投資管理部崗位職責(zé)(六篇)

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投資管理部崗位職責(zé)篇一

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)或協(xié)助高級(jí)投資顧問(wèn)維護(hù)重點(diǎn)客戶的客戶關(guān)系；

2、根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定，了解客戶，包括但不限于客戶資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并完善客戶資料；

3、充分運(yùn)用公司的產(chǎn)品和服務(wù)并根據(jù)“適當(dāng)性原則”為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，同時(shí)完成適當(dāng)產(chǎn)品的銷售；

4、在服務(wù)好指定客戶的同時(shí)，完成“轉(zhuǎn)介紹”客戶的開(kāi)發(fā)； 5、管理指定客戶的傭金浮動(dòng)；

6、完成客戶服務(wù)工作日志和客戶服務(wù)記錄； 7、所屬營(yíng)業(yè)部安排的其他職責(zé)。

二、招聘條件

主要面向應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行招聘： 1、年齡要求：35歲以下；

2、學(xué)歷要求：2011屆全日制碩士研究生以上學(xué)歷，博士研究生學(xué)歷者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：金融或財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)；

4、學(xué)校要求：原則上優(yōu)先錄用國(guó)家教育部“211工程”高校、國(guó)家“985工程”高校畢業(yè)或國(guó)（境）外知名院校畢業(yè)生； 5、經(jīng)驗(yàn)要求：無(wú)；

6、其他要求：認(rèn)同公司價(jià)值觀與企業(yè)文化，對(duì)投資分析和客戶服務(wù)有較強(qiáng)的興趣，形象氣質(zhì)佳，性格外向，具有良好的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)系服務(wù)能力，有券商實(shí)習(xí)經(jīng)歷、通過(guò)證券從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

高級(jí)投資顧問(wèn)崗位職責(zé)及崗位要求

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)指定客戶（財(cái)智匯客戶或財(cái)富匯客戶）的客戶關(guān)系；

2、根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)定，了解客戶，包括但不限于客戶資產(chǎn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并完善客戶資料； 3、充分運(yùn)用公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)并根據(jù)“適當(dāng)性原則”為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)，同時(shí)完成適當(dāng)產(chǎn)品的銷售；

4、在服務(wù)好指定客戶的同時(shí)，完成“轉(zhuǎn)介紹”客戶的開(kāi)發(fā)； 5、負(fù)責(zé)所轄客戶的傭金管理；

6、對(duì)所管轄的投資顧問(wèn)或投資顧問(wèn)助理進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)，檢查工作日志和客戶服務(wù)記錄；

7、所在營(yíng)業(yè)部安排的對(duì)外投資咨詢活動(dòng) 8、所屬營(yíng)業(yè)部安排的其他職責(zé)。

二、招聘條件

主要面向社會(huì)在職人員進(jìn)行招聘： 1、年齡要求：35歲以下，從業(yè)時(shí)間超過(guò)5年的其它證券公司營(yíng)業(yè)部首席分析師年齡可放寬至40歲；

2、學(xué)歷要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：金融專業(yè)或財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)；

4、經(jīng)驗(yàn)要求：具有3年以上證券從業(yè)經(jīng)歷，有證券客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、資格要求：具備證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格以及基金從業(yè)或銷售資格；具有其他資格按外部監(jiān)管要求執(zhí)行；

6、其他要求：認(rèn)同公司價(jià)值觀與企業(yè)文化，對(duì)投資分析和客戶服務(wù)有較強(qiáng)的興趣，形象氣質(zhì)佳，性格外向，具有良好的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)系服務(wù)能力。

崗位：營(yíng)銷總監(jiān)助理 一、崗位職責(zé)

1、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)

2、負(fù)責(zé)管理各區(qū)域的營(yíng)銷計(jì)劃的制定和實(shí)施 3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域隊(duì)伍的建設(shè)和日常管理工作 4、定期組織營(yíng)銷活動(dòng)

5、協(xié)助營(yíng)銷主管做好團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作

6、有良好的接人待物能力，協(xié)助營(yíng)銷主管維護(hù)銀行、保險(xiǎn)等關(guān)聯(lián)金融機(jī)構(gòu)的友好合作關(guān)系

7、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能吃苦耐勞、勤勉盡責(zé)

二、招聘條件

1、年齡要求：35歲以下；

2、學(xué)歷要求：2011屆全日制碩士研究生以上學(xué)歷，博士研究生學(xué)歷者優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬至本科學(xué)歷；

3、專業(yè)要求：金融專業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；

4、學(xué)校要求：原則上優(yōu)先錄用國(guó)家教育部“211工程”高校、國(guó)家“985工程”高校畢業(yè)或國(guó)（境）外知名院校畢業(yè)生； 5、經(jīng)驗(yàn)要求：無(wú)；

6、其他要求：認(rèn)同公司價(jià)值觀與企業(yè)文化，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)有較強(qiáng)的興趣，形象氣質(zhì)佳，性格外向，具有良好的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的客戶關(guān)系服務(wù)能力，有券商實(shí)習(xí)經(jīng)歷、通過(guò)證券從業(yè)資格考試者優(yōu)先。

投資管理部崗位職責(zé)篇二

業(yè)務(wù)部經(jīng)理（兩名）性別：不限 崗位要求：

1．本科及以上學(xué)歷，具有投資分析、金融、資本運(yùn)作、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉國(guó)家金融政策法規(guī)、宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展規(guī)律；

2．五年以上金融、投資、擔(dān)保等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備金融行業(yè)中高級(jí)管理人員任職資格者優(yōu)先

3、有較強(qiáng)的商務(wù)談判組織和駕馭能力，優(yōu)秀的溝通、表達(dá)和書(shū)寫(xiě)能力，事業(yè)心強(qiáng)； 4、具備較強(qiáng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力，同時(shí)具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力及業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力，有廣泛的客戶群體和敏銳的市場(chǎng)判斷能力。5．熟練使用相關(guān)辦公軟件。崗位描述：

1、負(fù)責(zé)公司的擔(dān)保項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；

2、協(xié)助決策層制定公司市場(chǎng)、營(yíng)銷戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略，對(duì)公司中長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；

3、協(xié)助公司制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部署各職能部門(mén)落實(shí)執(zhí)行； 4．負(fù)責(zé)尋求新的投資領(lǐng)域或投資渠道，按時(shí)完成企業(yè)的投資計(jì)劃。負(fù)責(zé)企業(yè)新項(xiàng)目的戰(zhàn)略性分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)和依據(jù)；

5、組織、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題,協(xié)調(diào)對(duì)外擔(dān)保的各方關(guān)系； 調(diào)整目標(biāo)區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)； 6、負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和日常工作管理 工資待遇：底薪+提成+補(bǔ)貼 業(yè)務(wù)員（理財(cái)顧問(wèn)）：3—5名 崗位要求：

1、金融類、經(jīng)濟(jì)類、法律類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；

2、擔(dān)保公司工作3年以上，在擔(dān)保項(xiàng)目選擇、企業(yè)調(diào)查、融資方案撰寫(xiě)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、反擔(dān)保措施、銀行合作等重要環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)豐富；

3、能夠很好地與銀行、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展合作，具有較高的商務(wù)素質(zhì)和擔(dān)保項(xiàng)目管理能力，并能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效；

4、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)、守信、有責(zé)任感，善于溝通，具有良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)精神，具有較好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力 崗位描述：

1、參與公司擔(dān)保業(yè)務(wù)的運(yùn)作，完成本部門(mén)的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)；

2、根據(jù)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助公司制定總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃及量化工作目標(biāo)；

3、制定全年擔(dān)保業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的擔(dān)保業(yè)務(wù)指標(biāo)；制定擔(dān)保額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；

4、分解擔(dān)保業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法； 制定、調(diào)整擔(dān)保運(yùn)營(yíng)政策； 工資待遇：底薪+提成+補(bǔ)貼

投資管理部崗位職責(zé)篇三

附件4

投資發(fā)展部部門(mén)職責(zé)及崗位職責(zé)

一、投資發(fā)展部部門(mén)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定公司的年度投資與發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司本部及下屬公司的投資及撤資的策劃、運(yùn)作及管理，擬定公司投資管理制度；

2、選擇投資合作項(xiàng)目，建立投資項(xiàng)目庫(kù)，負(fù)責(zé)組織對(duì)投資合作項(xiàng)目前期考察、論證，負(fù)責(zé)起草投資項(xiàng)目意向書(shū)，協(xié)議書(shū)，經(jīng)濟(jì)合同等有關(guān)文件；

3、負(fù)責(zé)招商引資、資本運(yùn)作、對(duì)外合作、聯(lián)絡(luò)及談判；配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部做好融資工作；

4、定期對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)公司本部及下屬公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核與管理工作，并對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重大問(wèn)題及時(shí)跟蹤分析調(diào)研，出具解決方案；

5、收集、整理、分析與公司業(yè)務(wù)和發(fā)展有關(guān)的政策、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)等，為公司的決策提供信息支持；

6、對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行戰(zhàn)略符合性分析，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向及戰(zhàn)略調(diào)整做出合理建議；

7、跟蹤研究國(guó)際、國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)，為公司上市做必要的準(zhǔn)備；

8、負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成上級(jí)和政府有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào)；

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、投資發(fā)展部崗位職責(zé)

（一）經(jīng)理（副經(jīng)理）崗位職責(zé)：

全面負(fù)責(zé)投資發(fā)展部運(yùn)行及管理，實(shí)現(xiàn)投資發(fā)展部的最有效管理，承擔(dān)本部門(mén)因錯(cuò)誤或過(guò)失產(chǎn)生的所有影響責(zé)任。

1、全面主持投資發(fā)展部工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；

3、定期檢查部門(mén)人員工作任務(wù)完成情況，負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行考核、評(píng)比和激勵(lì)；

4、組織制訂、完善部門(mén)工作規(guī)章制度和流程；

5、組織協(xié)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、績(jī)效考核方案的制訂，協(xié)調(diào)考核結(jié)果的落實(shí)；

6、組織召開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)議；

7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)投資合作項(xiàng)目的實(shí)施和督辦；

8、負(fù)責(zé)對(duì)外投融資合作的聯(lián)絡(luò)及談判，為公司決策提供參考；

9、組織制訂公司投資管理制度和流程；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）項(xiàng)目管理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)投資類項(xiàng)目后期評(píng)價(jià)和分析，為公司決策層提供參考意見(jiàn)；

2、組織、參與投資合作項(xiàng)目評(píng)審、盡職調(diào)查及談判；

3、建立完善各種工藝的運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目成本核算參數(shù)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)；

4、建立并完善bot、tot、托管運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目盡職調(diào)查、項(xiàng)目分析評(píng)價(jià)模板；

5、建立完善投資項(xiàng)目檔案庫(kù)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）經(jīng)營(yíng)考核崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及滾動(dòng)計(jì)劃；

2、跟蹤、檢查、了解和收集各經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況；

3、對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)完成情況進(jìn)行按期考核，對(duì)考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行

總結(jié)

4、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作，提出改進(jìn)意見(jiàn)；

5、負(fù)責(zé)上級(jí)和政府有關(guān)部門(mén)報(bào)表的填報(bào)工作；

6、按時(shí)統(tǒng)計(jì)、匯總、審核、校對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)報(bào)表等統(tǒng)計(jì)資料和總結(jié)材料并進(jìn)行及時(shí)分析和反饋；

7、負(fù)責(zé)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部的溝通與銜接工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（四）綜合管理崗位職責(zé)：

1、規(guī)范項(xiàng)目檔案管理流程，建立健全投資項(xiàng)目檔案庫(kù)；

2、收集整理相關(guān)行業(yè)的政策法規(guī)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)；

3、部門(mén)內(nèi)務(wù)管理及費(fèi)用控制；

4、負(fù)責(zé)與外部文件傳遞、商務(wù)接洽、日程安排等；

5、參與項(xiàng)目談判并承擔(dān)相關(guān)文字工作；

6、負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)事務(wù)的督辦；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（五）項(xiàng)目融資（兼）崗位職責(zé)：

1、擬訂公司投資管理制度，編制年度投資計(jì)劃；

2、跟蹤公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略調(diào)整做出預(yù)測(cè)、建議并提供可行性報(bào)告；

3、參與資本運(yùn)作、合資合作等項(xiàng)目跟蹤及談判，協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)手續(xù)；

4、掌握國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究拓展融資渠道；

5、參與重大投資項(xiàng)目的操作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投資管理部崗位職責(zé)篇四

投資部職能及崗位職責(zé)

投資指的是特定經(jīng)濟(jì)主體為了在未來(lái)可預(yù)見(jiàn)的時(shí)期內(nèi)獲得收益或是資金增值，在一定時(shí)期內(nèi)向一定領(lǐng)域投放足夠數(shù)額的資金或?qū)嵨锏呢泿诺葍r(jià)物的經(jīng)濟(jì)行為。下面就是的投資部職能及崗位職責(zé)，一起來(lái)看一下吧。

投資部職能及崗位職責(zé)篇1

1.投資發(fā)展部與董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)合署辦公，負(fù)責(zé)對(duì)公司擬定對(duì)外長(zhǎng)期投資的項(xiàng)目進(jìn)行投資環(huán)境分析和調(diào)查，編制項(xiàng)目投資意向書(shū)。

2.負(fù)責(zé)編制公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。

3.項(xiàng)目投資意見(jiàn)書(shū)批準(zhǔn)后，應(yīng)組織或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)編制可行性研究報(bào)告。

4.參與編制項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)。

5.簽訂協(xié)議后，協(xié)同辦理出資、工商和稅收登記以及銀行開(kāi)戶。

6.對(duì)外長(zhǎng)期投資要進(jìn)行轉(zhuǎn)讓時(shí)，與財(cái)務(wù)部門(mén)提出投資轉(zhuǎn)讓書(shū)面分析報(bào)告，報(bào)總公司。

7.負(fù)責(zé)公司對(duì)外長(zhǎng)期投資項(xiàng)目的具體實(shí)施運(yùn)作及其經(jīng)營(yíng)管理。

8.參與內(nèi)部投資的可行性研究工作。

9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投資部職能及崗位職責(zé)篇2

戰(zhàn)略管理

1．負(fù)責(zé)公司發(fā)展方向、投資運(yùn)作、產(chǎn)業(yè)政策的研究工作，督導(dǎo)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和調(diào)整。

2．負(fù)責(zé)推進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作與行業(yè)整合為主體的投資核心能力的形成。

3．負(fù)責(zé)根據(jù)公司自身資金、管理、資源優(yōu)勢(shì)，適度開(kāi)展股權(quán)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資等長(zhǎng)期性戰(zhàn)略投資工作。

4．負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)作和資本性籌資工作，對(duì)符合條件的項(xiàng)目，通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，提升項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)能力。

投資管理

1．負(fù)責(zé)對(duì)擬投資企業(yè)或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研分析，評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值，撰寫(xiě)投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告。

2．負(fù)責(zé)組織召開(kāi)公司投資決策會(huì)議，對(duì)備選投資項(xiàng)目進(jìn)行決策，確定對(duì)投資項(xiàng)目的審查批準(zhǔn)意見(jiàn)。

3．負(fù)責(zé)對(duì)外投資公司組建方案的制訂及具體實(shí)施工作，規(guī)范出資企業(yè)的法人治理體系。

4．負(fù)責(zé)行使出資人權(quán)利，通過(guò)參與董、監(jiān)事會(huì)對(duì)投資企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)工作。

5．協(xié)助其它職能部門(mén)對(duì)所出資企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審計(jì)及負(fù)債性融資工作。

資產(chǎn)管理

1．負(fù)責(zé)制定公司國(guó)有資產(chǎn)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。

2．負(fù)責(zé)建立授權(quán)管理的國(guó)有資產(chǎn)檔案，及時(shí)收集相關(guān)文件資料，做好公司現(xiàn)有存量資產(chǎn)的管理工作。

3．負(fù)責(zé)辦理國(guó)有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、變更、處置等審批工作，依法監(jiān)督和規(guī)范企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)。

4．負(fù)責(zé)國(guó)有資產(chǎn)收益的監(jiān)督管理，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，保障國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

5．負(fù)責(zé)公司對(duì)外投資、出租、出借等資產(chǎn)的保值增值，按照規(guī)定及時(shí)、足額催繳國(guó)有資產(chǎn)收益。

6．協(xié)助其它職能部門(mén)做好下屬企業(yè)的績(jī)效考核工作。

計(jì)劃管理

1．負(fù)責(zé)編制公司年度投資項(xiàng)目計(jì)劃，落實(shí)投資項(xiàng)目及下達(dá)投資計(jì)劃。

2．負(fù)責(zé)定期編制年度投資項(xiàng)目完成情況分析報(bào)告，跟蹤和指導(dǎo)出資企業(yè)的投資管理工作。

3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬企業(yè)開(kāi)展全面計(jì)劃管理工作，提升計(jì)劃管理水平。

4．協(xié)助公司其它職能部門(mén)做好公司年度計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)決算編制工作。

其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投資管理部崗位職責(zé)篇五

招商/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位職責(zé)：

1、制定招商營(yíng)運(yùn)管理制度，建立服務(wù)體系的規(guī)范管理；

2、招商規(guī)劃管理：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、各階段招商計(jì)劃的制定和完成；

3、招商業(yè)務(wù)管理:重大招商談判、主力店招商談判；重大招商活動(dòng)組織；招商相關(guān)合同、文件審核；

4、人員管理：人員挑選、舉薦；專業(yè)技能培訓(xùn)、工作指導(dǎo)；業(yè)績(jī)考核等； 5、市場(chǎng)管理：組織市場(chǎng)調(diào)查；預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并針對(duì)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要提出應(yīng)對(duì)策略；

6、參與項(xiàng)目整體定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)測(cè)算，制定招商政策；

7、業(yè)務(wù)市場(chǎng)研究：投資環(huán)境分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、商圈消費(fèi)分析等，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

8、收集營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析匯總反饋，為公司管理層提供參考依據(jù)；

9、管理和改善租務(wù)關(guān)系，對(duì)租戶情況進(jìn)行分類，對(duì)不同的租戶采取不同的管理策略，建立預(yù)警機(jī)制；

10、提出并參與策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，確保營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成；

崗位要求：

1、30-50歲，市場(chǎng)營(yíng)銷、金融相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷 2、10年以上商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有廣泛的客戶資源和社會(huì)資源，熟悉商業(yè)地產(chǎn)各業(yè)態(tài)招商、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等流程及運(yùn)作體系，商業(yè)地產(chǎn)各業(yè)態(tài)招商、運(yùn)營(yíng)、管理流程及運(yùn)作體系；

4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，優(yōu)秀項(xiàng)目組織能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)談判和交涉能力；

5、具有高度的敬業(yè)精神與工作激情，思維敏捷，勇于創(chuàng)新。 6、具備良好的職業(yè)道德。

商業(yè)策劃

崗位職責(zé)：

1、能夠獨(dú)立完成商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略、策略、產(chǎn)品、品牌運(yùn)作的相關(guān)策劃工作； 2、根據(jù)公司營(yíng)銷策略和方案，撰寫(xiě)宣傳資料和相關(guān)活動(dòng)文案； 3、根據(jù)公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)狀，編寫(xiě)廣告和宣傳文案；

4、根據(jù)上級(jí)指令和方向，收集相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)信息，并整理、分析，形成報(bào)告； 5、完成項(xiàng)目基本資料搜集、整理分析工作； 6、策劃、撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳文案和廣告文案；

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的策劃、推廣、宣傳及監(jiān)督推行工作；

任職要求

1、具備基本的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；

2、具備獨(dú)立撰寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷策劃方案能力; 3、了解產(chǎn)品定位及推廣、活動(dòng)策劃等行業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)及流程；

4、具有較強(qiáng)的策略性、創(chuàng)造性，較強(qiáng)的語(yǔ)言掌控能力及較好的文字功底； 5、對(duì)品牌推廣及管理有較強(qiáng)的執(zhí)行能力；

6、創(chuàng)意能力強(qiáng)、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；

7、主動(dòng)性及自我規(guī)范能力強(qiáng)，為人誠(chéng)實(shí)有責(zé)任心、工作態(tài)度認(rèn)真，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

招商專員

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)合理渠道搜集、篩選有效客戶信息，并做好前期招商服務(wù)工作；

2、協(xié)助公司組織、執(zhí)行招商會(huì)議及媒體廣告發(fā)布事宜；

3、落實(shí)公司商戶進(jìn)入、退出管理機(jī)制，跟蹤商場(chǎng)招商進(jìn)度；

4、執(zhí)行上級(jí)布置的其他工作。

任職要求：

1、熱愛(ài)銷售，一年以上商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗(yàn)，曾參與或主持過(guò)商業(yè)項(xiàng)目的具體招商工作，具有良好招商業(yè)績(jī)，熟悉商戶拓展、招商接待、招商租賃談判等工作流程和基本要求；

2、具備商業(yè)相關(guān)知識(shí)，迅速挖掘項(xiàng)目賣點(diǎn)，有較強(qiáng)的搜尋和聯(lián)絡(luò)客戶、商業(yè)資源的能力；

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有親和力，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧； 4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)； 6、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)相關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)

投資管理部崗位職責(zé)篇六

收銀部處長(zhǎng)

崗位職責(zé)和任職資格

1、崗位職責(zé)

（1）對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)收銀中心、收銀組、服務(wù)中心人員及設(shè)施進(jìn)行管理（2）協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)的關(guān)系（3）檢查監(jiān)督落實(shí)本部門(mén)各項(xiàng)工作（4）合理調(diào)配本區(qū)域員工

（5）完成店長(zhǎng)交辦的其它事務(wù)并時(shí)及反饋（6）對(duì)顧客投訴的處理

（7）對(duì)部門(mén)員工業(yè)務(wù)、工作流程、工作技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

（8）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén) 2、任職資格

（1）財(cái)務(wù)專科以上畢業(yè)，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有兩年以上中大型商場(chǎng)收銀組長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)

（2）熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程和收銀工作程序及相關(guān)制度（3）熟悉退換貨制度，熟悉顧客服務(wù)技能（4）了解收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法和性能（5）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力

收銀組長(zhǎng)

1、崗位職責(zé)

（1）對(duì)收銀部處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，確保收銀工作正常進(jìn)行

（2）負(fù)責(zé)收銀員排班，及時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

（3）收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知電腦部或銀行（pos機(jī)）（4）根據(jù)有關(guān)單據(jù)核對(duì)營(yíng)業(yè)款

（5）每月3日前將收銀短款匯總上報(bào)財(cái)務(wù)，并督促短款人員在上報(bào)前交清（6）及時(shí)將人員變更情況報(bào)電腦部處長(zhǎng)，更改相應(yīng)的密碼（7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)或過(guò)失

（8）定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

（9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén) 2、任職資格

（1）有兩年以上中大型商場(chǎng)收銀工作經(jīng)驗(yàn)，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，中專以上學(xué)歷

（2）熟悉收銀各環(huán)節(jié)及相關(guān)制度，具有收銀工作必備的財(cái)務(wù)電腦知識(shí)（3）對(duì)數(shù)字比較敏感，有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力（4）具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力 3、工作流程 營(yíng)業(yè)前

1）發(fā)放備用金及兌換零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)（1）銀行pos機(jī)結(jié)算單

（2）與電腦部對(duì)接上日收銀時(shí)存在的問(wèn)題 2）監(jiān)督收銀員檢查收銀機(jī)設(shè)備 營(yíng)業(yè)中

3）巡視收銀區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題 4）與相關(guān)部門(mén)對(duì)接收銀中的問(wèn)題

（1）對(duì)銀行卡出現(xiàn)的問(wèn)題與銀行對(duì)接（2）了解收銀員的服務(wù)情況 5）與金庫(kù)兌換零鈔

6）抽查煙酒、電器、化妝品等專柜收銀員的操作及服務(wù)情況 7）必要時(shí)在收銀臺(tái)頂崗

8）處理收銀口的各種投訴并向部門(mén)處長(zhǎng)反饋 9）記錄當(dāng)班收銀情況，與另一組長(zhǎng)交接 營(yíng)業(yè)后

10）檢查收銀員關(guān)機(jī)及營(yíng)業(yè)結(jié)束工作

（1）下班后收銀員必須退出營(yíng)業(yè)結(jié)束狀態(tài)（2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉

（3）對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行pos機(jī)設(shè)備（4）將所有收銀用品交至收銀中心（5）將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好

11）在防損員的陪同下收取營(yíng)業(yè)款、備用金及各種單據(jù)

收銀領(lǐng)班

1、崗位職責(zé)

（1）對(duì)收銀組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，相應(yīng)班組收銀員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作分配與管理（2）協(xié)助組長(zhǎng)解決日常工作，并及時(shí)向組長(zhǎng)反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題（3）按收銀員的職責(zé)完成銷售中的收銀工作

（4）配合組長(zhǎng)協(xié)調(diào)收銀與柜組、財(cái)務(wù)、電腦、防損等部門(mén)的工作（5）監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應(yīng)及時(shí)指出并糾正（6）配合組長(zhǎng)對(duì)收銀員進(jìn)行技能、技巧方面的培訓(xùn)（7）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理工作 2、任職資格

（1）有1年以上中大型商場(chǎng)收銀工作經(jīng)驗(yàn)，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，中專以上學(xué)歷

（2）熟悉收銀各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程（3）熟悉財(cái)務(wù)、收銀有關(guān)運(yùn)作制度

（4）熟悉各銀行卡操作和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法（5）具備識(shí)別假鈔能力

（6）掌握收銀機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用方法

收銀員

1、崗位職責(zé)

（1）遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組長(zhǎng)的工作安排（2）規(guī)范、熟練的操作，確保收銀工作正常進(jìn)行（3）保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)

（4）文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償（5）不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事（6）不私自調(diào)班或換臺(tái)

（7）不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外（8）認(rèn)真填寫(xiě)“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)，規(guī)范填寫(xiě)數(shù)字（9）遇收銀機(jī)故障或自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀領(lǐng)班

（10）經(jīng)收銀領(lǐng)班批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)加鎖，放上“暫停收銀”的告示牌，取下收銀臺(tái)上掛的購(gòu)物袋放置好，將收銀臺(tái)下的散貨返回賣場(chǎng)，方可離開(kāi)（11）做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款（12）搞好收銀臺(tái)及周圍衛(wèi)生

（13）向收銀組長(zhǎng)提出合理化建議或意見(jiàn) 2、任職資格

（1）18-25歲，五官端正，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有秦戶擔(dān)保

（2）具備基礎(chǔ)的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感，反應(yīng)較快（3）具備識(shí)別假鈔能力

（4）熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法

領(lǐng)班、收銀員工作要求

營(yíng)業(yè)前

1、到收銀中心領(lǐng)取備用金，及收銀所需用品，兌換充足的零鈔 2、對(duì)收銀區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行清理

3、到達(dá)收銀臺(tái)后打開(kāi)總開(kāi)關(guān)，依次開(kāi)ups電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對(duì)操作員是否正確，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金 4、檢查前一日銀行卡機(jī)是否結(jié)帳，pos機(jī)是否正常運(yùn)作

5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向組長(zhǎng)匯報(bào) 6、將營(yíng)業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠 7、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè) 營(yíng)業(yè)中

8、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)熱情接待，入機(jī)不可失前先對(duì)顧客購(gòu)買的商品進(jìn)行大致分類，根據(jù)顧客購(gòu)物數(shù)量的大小選擇合適的購(gòu)物袋，然后逐一入機(jī)，收銀員應(yīng)熟悉各種商品的條碼位置

9、商品錄入電腦時(shí)要求正確、規(guī)范掃描，仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價(jià)格是否一致

10、讀不出條碼的商品用手工輸入，同條碼的多件商品仔細(xì)清點(diǎn)數(shù)量后，直接用數(shù)量鍵，輸入電腦

11、能打開(kāi)外包裝的商品必須打開(kāi)包裝，并將實(shí)物與電腦顯示的規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)

12、當(dāng)電腦顯示的商品資料與實(shí)物不符時(shí)：

（1）部門(mén)打錯(cuò)價(jià)，部門(mén)證明后按低標(biāo)價(jià)售出，差價(jià)由部門(mén)負(fù)責(zé)人賠償（2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符時(shí)，應(yīng)委婉的向顧客解釋并及時(shí)通知服務(wù)生或領(lǐng)班進(jìn)行更換、核查

13、商品的正常折讓由電腦自動(dòng)執(zhí)行，其它由授權(quán)人參照公司規(guī)定辦理 14、營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理，立即通知電腦部 15、所有退換貨按公司《商品銷售退換貨管理規(guī)定》嚴(yán)格執(zhí)行 16、具備防盜意識(shí)

（1）當(dāng)顧客將超市同類商品帶入超市時(shí)，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求其存包（2）開(kāi)單區(qū)購(gòu)買的商品由超市出收銀臺(tái)時(shí)，收銀員必須核對(duì)實(shí)物與電腦小票，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即報(bào)告防損員

17、有硬標(biāo)簽的商品應(yīng)用解碼器逐一取下，軟標(biāo)簽的商品在解碼器上消磁

18、所有商品輸入電腦后，應(yīng)快速、準(zhǔn)確的為顧客報(bào)出應(yīng)付金額，并詢問(wèn)顧客是否還有其它商品及用什么方式結(jié)算

19、熟練的為顧客分類裝袋，易碎商品及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中 20、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：

（1）刷卡后核對(duì)卡面上和電腦顯示屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后登記卡號(hào)和消費(fèi)金額并讓顧客簽名。儲(chǔ)值卡用完后必須收回，下班后放入指定地點(diǎn)

21、交接班時(shí)應(yīng)注意：

（1）交班人向顧客解釋：“對(duì)不起，我們正在交接班，請(qǐng)稍后。”并迅速將營(yíng)業(yè)款、卡、銀行單據(jù)等放入錢(qián)袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己的密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀

（2）對(duì)收銀臺(tái)所需配套物品及設(shè)施進(jìn)行清點(diǎn)交接

（3）收銀臺(tái)下顧客不要的商品及時(shí)返回賣場(chǎng)；顧客已買單的遺留物品進(jìn)行登記、防損員簽名確認(rèn)后返回賣場(chǎng)

營(yíng)業(yè)后

22、在防損員的陪同下，拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到收銀中心清點(diǎn)并填單，領(lǐng)班核對(duì)無(wú)誤后投庫(kù)

23、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

24、收銀員按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金錢(qián)袋表，要求字跡工整清晰，不得涂改 25、開(kāi)單銷售區(qū)收銀員將單據(jù)按柜組分類并交于收銀中心領(lǐng)班

26、晚班指定的收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，交回收銀專用章及辦公用品，罩好機(jī)罩并打掃好衛(wèi)生后方可下班 27、對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行pos機(jī)進(jìn)行結(jié)算 28、鎖好自己的備用金后方可離開(kāi) 服務(wù)中心員工 1、崗位職責(zé)

（1）為顧客提供咨詢服務(wù)

（2）接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并及時(shí)反饋

（3）負(fù)責(zé)顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M(fèi)的收取，并按時(shí)上繳財(cái)務(wù)（4）為顧客提供商品捆扎、包裝服務(wù)及贈(zèng)品的發(fā)放，開(kāi)具發(fā)票（5）負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳（6）負(fù)責(zé)方便箱的保管、使用（7）提供廣播服務(wù) 2、工作要求 營(yíng)業(yè)前

1）整理環(huán)境衛(wèi)生

2）檢查交接班本，及時(shí)了解公司管理要求、顧客投訴與退換貨的處理情況，對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤并向組長(zhǎng)反饋 3）對(duì)各區(qū)域的特價(jià)信息廣播 營(yíng)業(yè)中

4）熱情為顧客提供有關(guān)營(yíng)業(yè)、促銷活動(dòng)、商場(chǎng)與商品情況等咨詢服務(wù)，對(duì)待顧客的咨詢必須認(rèn)真、耐心，注意使用文明用語(yǔ) 5）為顧客捆扎商品，盡量滿足顧客的需求

6）為顧客提供出售ic電話卡的服務(wù)，并對(duì)銷售情況做好記錄

7）對(duì)員工或顧客交來(lái)的遺失物品進(jìn)行登記并及時(shí)廣播通知失主認(rèn)領(lǐng)，對(duì)無(wú)人領(lǐng)取的物品應(yīng)在當(dāng)班時(shí)間向組長(zhǎng)報(bào)告 接待顧客投訴（表?yè)P(yáng)）

8）傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，在“顧客投訴記錄本”上做好記錄并反饋相關(guān)部門(mén) 9）可以當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題必須馬上解決；確定無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決時(shí)，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因并及時(shí)報(bào)組長(zhǎng) 退換貨的處理

10）首先檢查顧客的電腦小票或發(fā)票，核對(duì)購(gòu)物時(shí)間、商品類別；對(duì)無(wú)銷售憑證的不予辦理 11）受理后根據(jù)國(guó)家規(guī)定及公司《商品銷售退換貨管理規(guī)定》，判斷該商品是否符合退換貨條件

（1）是否按規(guī)定不能退換的商品（2）是否在退換貨期限內(nèi)

（3）對(duì)已經(jīng)使用過(guò)的商品須檢查是否屬于人為損壞（4）是否影響第二次銷售（5）是否商品本身質(zhì)量問(wèn)題（6）是否屬于維修范圍

12）對(duì)符合退換貨條件的商品，應(yīng)填制“顧客退換貨證明”，并按公司《退換貨運(yùn)作流程》辦理 13）開(kāi)具發(fā)票時(shí)應(yīng)注意：

（1）按規(guī)定格式填制發(fā)票，要求字跡工整、清晰

（2）認(rèn)真做好發(fā)票的交接工作，包括發(fā)票的分類、登記、保管

（3）開(kāi)具發(fā)票時(shí)不能改變商品的性能和單價(jià)，特殊情況須報(bào)組長(zhǎng)級(jí)以上人員處理

（4）作廢的發(fā)票必須三聯(lián)同時(shí)作廢并完整保留（5）儲(chǔ)值卡購(gòu)買的商品在發(fā)票上注明“卡購(gòu)”

（6）需要保修的商品，收銀員必須在發(fā)票上寫(xiě)明品名、規(guī)格、單位、數(shù)量和單價(jià)

營(yíng)業(yè)后

14）匯總整理當(dāng)日顧客投訴、退換貨記錄，并交部門(mén)處長(zhǎng) 15）填制“ic電話卡銷售日?qǐng)?bào)表”，內(nèi)容包括：上日結(jié)存、領(lǐng)取、銷售、本日結(jié)存的數(shù)量和金額

16）對(duì)顧客遺失（遺留）的物品登記后交組長(zhǎng)處理 存包員

1、崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)顧客物品的暫存和保管（2）對(duì)暫存物品的安全負(fù)責(zé)（3）負(fù)責(zé)保管存包牌

2、任職資格

（1）18—28歲，高中畢業(yè)（2）熟悉商場(chǎng)《存包須知》（3）熟悉服務(wù)中心存包位及編號(hào)（4）能夠判斷商品是否禁存品

（5）具有高度的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致

3、工作要點(diǎn) 營(yíng)業(yè)前

（1）對(duì)存包牌進(jìn)行清點(diǎn)，檢查每對(duì)牌是否對(duì)應(yīng)

（2）清點(diǎn)前一日遺留物品，對(duì)不宜存放的物品應(yīng)向組長(zhǎng)匯報(bào)（3）做好衛(wèi)生清潔工作

營(yíng)業(yè)中

（4）收取顧客存放的物品后，從存包牌抽屜中取出一對(duì)存包牌，帶夾子的夾在顧客的存放物品上，另一個(gè)交到顧客手中，并把物品放在與牌號(hào)對(duì)應(yīng)的存包位上（5）貴重物品應(yīng)請(qǐng)顧客自行保管

（6）對(duì)要求存入有刺激味道，有礙衛(wèi)生及危險(xiǎn)物品的顧客，應(yīng)婉言謝絕

（7）顧客領(lǐng)取物品時(shí)，收回存包牌，對(duì)應(yīng)找出顧客的存放物品，將物品遞到顧客手中，存包牌放回指定的抽屜（8）如有顧客遺失存包牌：

a、應(yīng)請(qǐng)其清楚描述所存物品的內(nèi)容、特征并取得有效證明后，方可把該物品交還顧客 b、禮貌地要求其照價(jià)賠償，并到服務(wù)中心交納費(fèi)用，領(lǐng)取收款收據(jù)（9）如因顧客丟失存包牌導(dǎo)致存放物被冒領(lǐng)時(shí)，應(yīng)安撫顧客，如果顧客要求賠償，應(yīng)講明原因后禮貌的回絕

（10）交接班時(shí)，對(duì)顧客遺留物品、遺失存包牌情況與下班人員交接

營(yíng)業(yè)后

（11）整理存包牌，相同號(hào)碼的存包牌一一對(duì)應(yīng)好，按順序放在指定的抽屜

（12）對(duì)顧客遺留物品進(jìn)行登記后交防損部暫存

服務(wù)生 崗位職責(zé)

1、對(duì)收銀部負(fù)責(zé)，為收銀員兌換零鈔、準(zhǔn)備所需物品 2、查詢條形碼、核對(duì)價(jià)格

3、整理收銀臺(tái)散貨，將生鮮冷凍商品及時(shí)返回賣場(chǎng)

任職資格

1、具有責(zé)任心，吃苦耐勞，思想品德端正

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