旅游會(huì)議記錄 個(gè)人旅行記錄(四篇)

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旅游會(huì)議記錄 個(gè)人旅行記錄篇一

地點(diǎn):公司會(huì)議室

參會(huì)人員:省xx旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各分支機(jī)構(gòu)骨干導(dǎo)游

記錄:陳xx

會(huì)議情況:

一、培訓(xùn)會(huì)由省xx總經(jīng)理助理、標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)吳慧芳主持，組長(zhǎng)何光厚總經(jīng)理出席培訓(xùn)會(huì)并做了動(dòng)員講話。

二、特邀講師許xx對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、講解技巧、禮節(jié)禮貌等內(nèi)容做了專題培訓(xùn)。

三、導(dǎo)游員進(jìn)行提問(wèn)，培訓(xùn)老師作詳細(xì)解答。

四、培訓(xùn)以導(dǎo)游人性化服務(wù)的生動(dòng)案例，要求導(dǎo)游員在服務(wù)過(guò)程中要充分重視服務(wù)細(xì)節(jié)，務(wù)必細(xì)致入微、精益求精、規(guī)范化服務(wù)。從游客心理，服務(wù)禮儀等方面與導(dǎo)游員進(jìn)行了培訓(xùn)交流。

xx省xx旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

xxxx年4月15日

旅游會(huì)議記錄 個(gè)人旅行記錄篇二

時(shí)間：xxxx年8月21日

地點(diǎn)：xxxx27樓大會(huì)議室

參會(huì)人員：省xx總社全體人員及各分支機(jī)構(gòu)骨干人員

記錄：吳慧芳

會(huì)議情況：

一、培訓(xùn)會(huì)在xxxx27樓大會(huì)議室舉行，由省xx總經(jīng)理、標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王兆學(xué)主持。

二、由我公司特聘xx閏則律師事務(wù)所楊樹(shù)林律師進(jìn)行了3個(gè)多小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)。

三、

四、培訓(xùn)中開(kāi)展了互動(dòng)環(huán)節(jié)，各子公司負(fù)責(zé)人，計(jì)調(diào)人員結(jié)合工作實(shí)際對(duì)旅游行程單、購(gòu)物、團(tuán)費(fèi)支付、低價(jià)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、包機(jī)包車(chē)包船等業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了咨詢，對(duì)包價(jià)旅游、單項(xiàng)旅游合同等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)了解。楊樹(shù)林律師結(jié)合實(shí)際，對(duì)50多條意見(jiàn)逐一進(jìn)行了回答，迎得在場(chǎng)培訓(xùn)人員的熱烈掌聲。

五、強(qiáng)調(diào)《旅游法》實(shí)施過(guò)程中還會(huì)有更多問(wèn)題不斷出現(xiàn)，希望參訓(xùn)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通聯(lián)系，及時(shí)反應(yīng)操作中出現(xiàn)的問(wèn)題共同學(xué)習(xí)研究解決辦法。

xx省xx旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

xxxx年8月23日

旅游會(huì)議記錄 個(gè)人旅行記錄篇三

時(shí)間：xxxx年7月23日14時(shí)

地點(diǎn)：公司綜合辦公室

出席人：xxxx

缺席人：王歡

主持人：公司總經(jīng)理

記錄人：李xx

主持人發(fā)言：

為了有效地完成洛陽(yáng)市第二批旅行社標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位工作的進(jìn)程，也為了我們旅行社更好的的發(fā)展，今天我

總結(jié)

第一是標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，大家一定要引起對(duì)旅行社標(biāo)準(zhǔn)化的重視，因?yàn)檫@關(guān)系到我社的切身利益，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的講標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有助于我們工作高速、有效、正確的完成。具體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)必須要了解、熟悉各自的工作范圍，工作之余也要自覺(jué)學(xué)習(xí)《旅游法》，這是旅游發(fā)展以來(lái)我國(guó)發(fā)布的一部正式的法律條文，所以我們平時(shí)操作團(tuán)隊(duì)一定要按正常流程辦事，符合法律程序，這樣我們各司其職，共同努力，就會(huì)更好地加速我社標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。

第二是保險(xiǎn)問(wèn)題，首先，我們自己要明確旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)的區(qū)別，這樣才能夠給游客講清楚；其次為了給旅游者提供方便，我們現(xiàn)在可以提醒游客自己購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，使用太平洋在線購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)，具體操作可以給客人發(fā)一張?zhí)窖蟊ｋU(xiǎn)卡（可以主要針對(duì)自駕車(chē)年輕人群體），上面有具體操作步驟。同時(shí)，發(fā)卡時(shí)一定要詳細(xì)告知游客此意外險(xiǎn)的保額情況，依據(jù)可以參考《中國(guó)旅游法》第61條；最后提醒大家會(huì)后可以抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一下《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》。

第三是合同簽訂問(wèn)題，我們要規(guī)范我社整個(gè)操作流程，操作團(tuán)隊(duì)要細(xì)心、認(rèn)真、符合規(guī)范。具體講就是和景區(qū)、餐飲業(yè)、客房、車(chē)隊(duì)、導(dǎo)游等簽訂有效合同，盡量做到細(xì)分化，例如導(dǎo)游給我社帶團(tuán)，我們要對(duì)導(dǎo)游的導(dǎo)游證和身份證等有效證件進(jìn)行備案，以保證整個(gè)行程的服務(wù)質(zhì)量。

第四是合作問(wèn)題，我們各個(gè)部門(mén)并不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而是一個(gè)團(tuán)體，因此我們不能單打獨(dú)斗，要加強(qiáng)各部門(mén)在區(qū)域上和信息上的合作，比如說(shuō)在廣告營(yíng)銷(xiāo)上我們可以互幫互助，增加我們的影響力。

第五是投訴問(wèn)題，首先我們要理性看待投訴問(wèn)題，出現(xiàn)投訴問(wèn)題不能逃避，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓大事化小，小事化了，最終在找到一個(gè)雙方可以接受的方式解決，但是有的特殊情況我們要以公司利益為重，顧全大局，犧牲小我利益，解決問(wèn)題。當(dāng)然，在解決投訴的程序上，我們也要明確投訴處理流程，按規(guī)矩辦事，準(zhǔn)備好充足的證據(jù)，用法律來(lái)解決問(wèn)題。

與會(huì)者發(fā)言：

部門(mén)經(jīng)理李婭麗談到自己部門(mén)有關(guān)合同簽訂的流程和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)遇到的問(wèn)題，會(huì)上與會(huì)者積極討論，很快問(wèn)題得到了有效解決。

散會(huì)

旅游會(huì)議記錄 個(gè)人旅行記錄篇四

會(huì)議時(shí)間

xxxx年6月

會(huì)議地點(diǎn)

總部會(huì)議室

參加人員

商旅中心、瑞信商務(wù)

會(huì)議主題

《xx省旅行社安全培訓(xùn)教案》基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)

內(nèi)容紀(jì)要

1、根據(jù)《xx省旅行社安全培訓(xùn)教案》中涉及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)容進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)和說(shuō)明，其中重點(diǎn)內(nèi)容包括：旅行社日常安全注意事項(xiàng)、旅行社經(jīng)營(yíng)安全、旅行社從業(yè)人員操作安全等。

2、針對(duì)商旅中心人員的工作性質(zhì)，結(jié)合長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社的《安全預(yù)案》和《安全制度》，主要從辦公區(qū)域安全、旅游采購(gòu)安全和業(yè)務(wù)操作安全等方面加強(qiáng)了培訓(xùn)，保證計(jì)調(diào)人員操作的準(zhǔn)確性，確保其合理合法進(jìn)行操作，不損害公司利益。建立合作伙伴關(guān)系時(shí)，要仔細(xì)審核對(duì)方資質(zhì)，在與其簽署正規(guī)合同，明確權(quán)利義務(wù)和有效期，到期之前應(yīng)做到及時(shí)續(xù)簽或終止。

3、與財(cái)務(wù)進(jìn)行工作對(duì)接時(shí)，如轉(zhuǎn)賬、匯款等涉及錢(qián)款的業(yè)務(wù)，需仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)信息、爭(zhēng)取無(wú)錯(cuò)填、漏填等

4、游客人身意外險(xiǎn)參保、將公司要求旅游安全細(xì)則傳遞給地接社清查并落實(shí)回饋。

5、旅游采購(gòu)方面要確保合作方已經(jīng)獲取相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，并在出團(tuán)前進(jìn)行安全知識(shí)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)并注意自己分管區(qū)域的安全。提醒導(dǎo)游人員安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急安全處理事宜，與地接社定期進(jìn)行溝通并傳達(dá)安全保障須知（及時(shí)針對(duì)保險(xiǎn)單清查）。

6、會(huì)議最后，商旅中心安全負(fù)責(zé)人郭鈺副總將公司依據(jù)省旅游局和市旅游局要求重新編制的《長(zhǎng)春文化國(guó)際旅行社安全管理制度》和各中心《區(qū)域安全管理制度》分發(fā)給大家，要求全體人員認(rèn)真執(zhí)行公司新制度，學(xué)習(xí)并掌握安全知識(shí)，做到對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。

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