計(jì)劃可以讓我們更有條理地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，避免盲目行動(dòng)。制定計(jì)劃時(shí)要持續(xù)反思和調(diào)整，隨時(shí)適應(yīng)環(huán)境和條件的變化。以下是一些成功人士和專家分享的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)和方法，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作布置安排，現(xiàn)將我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作情況總結(jié)如下：
20xx年我們緊緊圍繞市級(jí)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化目標(biāo)抓落實(shí)，積極推動(dòng)全鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)年考核要求新增規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)1個(gè)，我們完成了2個(gè);新增限上批零住餐企業(yè)任務(wù)2個(gè)，我們完成了4個(gè);服務(wù)業(yè)稅收增幅要求8%，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)1個(gè)。當(dāng)年我們國稅增幅，地稅增幅，新增納稅過百萬服務(wù)業(yè)企業(yè)2個(gè)，并成功創(chuàng)成江蘇省農(nóng)村電子商務(wù)示范鎮(zhèn)光榮稱號(hào)，智慧物流園當(dāng)年新招引物流企業(yè)33家，順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)年考核得分分，折合百分制得分分，獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)二等獎(jiǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合排名第五名。
綜合考核得分，雖然我們的各項(xiàng)指標(biāo)均較往年成效突出，但與周邊先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比我們還存在一定的差距。
主要原因應(yīng)該有：
1、基礎(chǔ)薄弱，后勁乏力。雖然當(dāng)年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，差距也較大，月塘國稅增幅高達(dá)，新城地稅增幅，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發(fā)力明顯不足。
2、規(guī)劃制約、發(fā)展受阻。由于我鎮(zhèn)站前路商貿(mào)區(qū)已統(tǒng)一納入市級(jí)規(guī)劃，目前正在規(guī)劃調(diào)研，新招引的項(xiàng)目均無法審批，當(dāng)年我們雖已順利完成三產(chǎn)服務(wù)業(yè)新開工3000萬元重大項(xiàng)目2個(gè)任務(wù)，但項(xiàng)目至今還未能通過發(fā)改委審批備案。
1、圍繞服務(wù)業(yè)規(guī)劃調(diào)整，合理布局把方向。
積極配合市發(fā)改委做好xxx綜合貿(mào)易區(qū)的規(guī)劃編制工作，合理調(diào)整我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，對物流、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、水果批發(fā)市場、汽車后市場及站前路綜合服務(wù)區(qū)等項(xiàng)目做好規(guī)劃對接，爭取項(xiàng)目規(guī)劃早落地、早實(shí)施，破解我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的瓶頸難題。
2、圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)發(fā)力搞招商。
準(zhǔn)確把握全鎮(zhèn)食品產(chǎn)業(yè)主攻方向，分析其上下游配套企業(yè)的主要特征，加快對其相應(yīng)的物流、貿(mào)易、餐飲等配套項(xiàng)目招引力度。圍繞現(xiàn)有的智慧物流、電商創(chuàng)業(yè)園及大有酒店等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目平臺(tái)，加大二次招商力度，填補(bǔ)相應(yīng)的項(xiàng)目空缺;搶抓“兩園”建設(shè)和市委市政府全域做旅游的發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)黑莓一二三產(chǎn)快速融合發(fā)展;以方營村的特色田園鄉(xiāng)村項(xiàng)目建設(shè)為抓手，結(jié)合353沿線綠色觀光帶建設(shè)，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，在服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目招引上，積極配合招商部門跟蹤賽車公園和通航機(jī)場等項(xiàng)目，爭取在20xx萬元項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)新突破。
3、圍繞當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，扶優(yōu)培強(qiáng)樹品牌。
結(jié)合泗大線拓寬改造，加快推進(jìn)xxx鎮(zhèn)萌鵝風(fēng)情街的規(guī)劃建設(shè)，積極倡導(dǎo)區(qū)域范圍內(nèi)的各鵝產(chǎn)品加工經(jīng)營戶自發(fā)成立xxx鎮(zhèn)萌鵝協(xié)會(huì)，打造統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，制定相關(guān)協(xié)會(huì)互助章程，借助與江南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作契機(jī)，創(chuàng)新口感溫差補(bǔ)救，塑造真正意義上的地方產(chǎn)業(yè)特色。借助汽車工業(yè)園及城區(qū)輻射的區(qū)位優(yōu)勢，依托現(xiàn)有的絡(luò)集仕二手車、城東二手車和福特4s店等初具成形的汽車后市場，主動(dòng)完善相關(guān)配套設(shè)施，逐步打造功能齊全的優(yōu)質(zhì)汽車后市場。
4、圍繞市級(jí)目標(biāo)考核，細(xì)化任務(wù)爭進(jìn)位。
對照來年目標(biāo)任務(wù)，全面做好企業(yè)培育、稅收增長和20xx萬元新開工項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，積極倡導(dǎo)有條件的村居自主成立物業(yè)服務(wù)公司，推進(jìn)政府購買服務(wù)，規(guī)避行政管理風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)規(guī)模競爭力度。緊盯現(xiàn)有的規(guī)上、限上服務(wù)企業(yè)需求，做好跟蹤，切實(shí)幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營過程中的瓶頸難題，助推企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)快速增幅。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
近年來，我區(qū)搶抓長三角經(jīng)濟(jì)一體化和江蘇沿海開發(fā)兩大戰(zhàn)略機(jī)遇，主動(dòng)適應(yīng)新型工業(yè)化、經(jīng)濟(jì)國際化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的新形勢，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化新城區(qū)和城鎮(zhèn)化新農(nóng)村的“雙新”目標(biāo)，堅(jiān)持先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪”驅(qū)動(dòng)，大力突破生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，穩(wěn)步提升生活性服務(wù)業(yè)；不斷打造精品亮點(diǎn)，積極謀求服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)了全區(qū)服務(wù)業(yè)比重提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、水平提升。從2006年起連續(xù)3年被市政府授予服務(wù)業(yè)工作先進(jìn)單位。
2010年主要工作實(shí)績及“十一五”期間發(fā)展情況。
2010年，全區(qū)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值78億元，占市下達(dá)計(jì)劃77億元的101.3%，同比增長23.4%；增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到31.2%，同比提高1.4個(gè)百分點(diǎn)；完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額100億元，占市下達(dá)計(jì)劃109億元的91.7%，同比增長91.6%；服務(wù)業(yè)完成規(guī)模以上投資68億元，占市下達(dá)計(jì)劃67億元的101.5%，同比增長39.3%；實(shí)現(xiàn)地稅收入6.7億元，占市下達(dá)計(jì)劃6.6億元的101.5%，同比增長28.8%；服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員的比重達(dá)到39%，同比提升1個(gè)百分點(diǎn)。
一、2010年全區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展情況。
二、主要做法。
一是重抓了組織推進(jìn)。今年來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視服務(wù)業(yè)工作，為強(qiáng)化對服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，年初專門調(diào)整充實(shí)了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥，相關(guān)職能部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)組成人員，保證了服務(wù)業(yè)工作的決策力度。3月份，組織召開了全區(qū)服務(wù)業(yè)工作大會(huì)，部署了全年服務(wù)業(yè)工作的主要任務(wù)。明確了規(guī)劃引領(lǐng)、項(xiàng)目推進(jìn)、培育龍頭、塑創(chuàng)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略；確立了經(jīng)濟(jì)主體區(qū)、重點(diǎn)鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)三塊聯(lián)動(dòng)，傾力打造服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的戰(zhàn)略舉措。同時(shí)，落實(shí)了年度服務(wù)業(yè)招商引資工作任務(wù)，以及計(jì)劃實(shí)施的30個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，確保全區(qū)服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施得力。
二是重抓了招商引資。圍繞招引現(xiàn)代物流、大型商貿(mào)、科技創(chuàng)意、生態(tài)旅游、商務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等六大行業(yè)，堅(jiān)持把日常坐鎮(zhèn)招商與親友引薦、以商引商相結(jié)合，分解落實(shí)招商任務(wù)與專業(yè)招商、代理招商相結(jié)合，組織小分隊(duì)出擊與舉辦專題招商活動(dòng)相結(jié)合，全方位、寬領(lǐng)域、多渠道引進(jìn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。2010年全區(qū)累計(jì)獲取服務(wù)業(yè)招商引資項(xiàng)目信息60個(gè)，完成注冊登記的20個(gè)；其中億元以上項(xiàng)目信息25個(gè)，完成注冊登記的8個(gè)。
三是重抓了項(xiàng)目推進(jìn)。為加快重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)，對全區(qū)年內(nèi)計(jì)劃實(shí)施的30個(gè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，不僅逐一明確了負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)的工作班子組成人員，還排定了每個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)方案，確保重點(diǎn)項(xiàng)目有計(jì)劃、按步驟實(shí)施到位。全區(qū)年內(nèi)推進(jìn)實(shí)施服務(wù)業(yè)規(guī)模項(xiàng)目(包括竣工)110個(gè)，完成投資約50億元，其中億元以上項(xiàng)目25個(gè)，完成投資約20億元。
-3展服務(wù)業(yè)“家家到”觀摩項(xiàng)目等活動(dòng)，促進(jìn)了服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目加快實(shí)施、服務(wù)業(yè)企業(yè)成長壯大。為發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，精心修訂出臺(tái)了《2010年鹽都區(qū)服務(wù)業(yè)工作考核辦法》，進(jìn)一步細(xì)化了考核指標(biāo)體系。
三、
我區(qū)服務(wù)業(yè)“十一五”期間產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。
一是服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2009年，全區(qū)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值63.20億元，比2005年的28.43億元增加了34.77億元，年均增長22.1％；2009年，全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占整個(gè)服務(wù)業(yè)比重約為20%，較2005年增長約10個(gè)百分點(diǎn)。以現(xiàn)代商貿(mào)、物流、金融、房地產(chǎn)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)年均增幅均超過同期gdp增長速度，同時(shí)民營經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域迅速擴(kuò)張，新興服務(wù)行業(yè)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)發(fā)展正在由傳統(tǒng)商貿(mào)流通為主的生活性服務(wù)業(yè)加速向生產(chǎn)、生活并重的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)格局轉(zhuǎn)變。
二是服務(wù)業(yè)投資快速增長。2009年，全區(qū)服務(wù)業(yè)完成投資46.1億元，占全部固定資產(chǎn)投資的48.68%，同比增長35.6%。幾年來一大批經(jīng)營性項(xiàng)目相繼落戶我區(qū)；公路等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資逐年增加；房地產(chǎn)、教科文衛(wèi)等社會(huì)發(fā)展項(xiàng)目建設(shè)力度日益加大。高力國際家居港、驛都金陵大酒店、紅星美凱龍世博家居廣場、金太陽裝飾城、煙草物流中心等一批重大項(xiàng)目陸續(xù)建成開業(yè)；內(nèi)港湖中心商務(wù)區(qū)、城南科教城、城西南現(xiàn)代物流園區(qū)、東方汽車廣場、鹽瀆明城等服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目加快推進(jìn)。
三是服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。2009年，全區(qū)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增。
-5相應(yīng)。
二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，傳統(tǒng)行業(yè)比重偏大，現(xiàn)代的、新興的、為生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)發(fā)展不足。商貿(mào)餐飲、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)占44.21%左右。金融保險(xiǎn)、信息、咨詢、科研開發(fā)、教育、旅游、新聞出版、廣播電視等不到20.3%，物流、信息服務(wù)業(yè)比重更低；為市場服務(wù)、體現(xiàn)城鎮(zhèn)化功能和具有外向輻射功能的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重低，發(fā)展緩慢。
三是增長方式粗放，經(jīng)濟(jì)效益亟待提高。項(xiàng)目附加值低，層次和科技含量不高，普遍存在規(guī)模小、布局分散、競爭乏力等問題，文化、旅游、信息、智力等優(yōu)勢資源開發(fā)利用不足，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展空間日趨狹小，服務(wù)業(yè)總體競爭力不強(qiáng)。具體表現(xiàn)為行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量較低，市場意識(shí)、競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)欠缺，具有較大規(guī)模和競爭力的企業(yè)較少，利用外資也偏少，相當(dāng)多的領(lǐng)域還是空白。
四是總體規(guī)劃和建設(shè)滯后。由于規(guī)劃滯后，我區(qū)多年來服務(wù)業(yè)處于自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，造成服務(wù)業(yè)總體布局不合理，條塊分割，各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重，難于形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，服務(wù)功能不能充分發(fā)揮等。
2011年工作思路及“十二五”期間發(fā)展目標(biāo)初步安排。
一、服務(wù)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)初步安排。
-7層次較高的服務(wù)業(yè)聚集區(qū)，培育形成年?duì)I業(yè)收入超百億元的省級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個(gè)、年?duì)I業(yè)收入超50億元的市級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個(gè)、年?duì)I業(yè)收入超30億元的區(qū)級(jí)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)2個(gè)，培育形成年納稅超5000萬元的企業(yè)1－2家，年納稅超千萬元的企業(yè)5家以上，形成主體功能突出、輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)集群。
二、主要措施。
一是加大政策扶持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃協(xié)調(diào)，切實(shí)落實(shí)國務(wù)院和省、市政府有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一系列扶助政策，加大在稅費(fèi)、財(cái)政、注冊、土地、價(jià)格等方面的政策支持力度。認(rèn)真落實(shí)國家和省、市各項(xiàng)服務(wù)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，加大財(cái)政在公共服務(wù)領(lǐng)域的投入，并根據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要，視財(cái)政增收情況逐步增加資金規(guī)模。積極落實(shí)服務(wù)業(yè)用電、用水、用氣價(jià)格政策，實(shí)現(xiàn)與工業(yè)同價(jià)并軌。引導(dǎo)和鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持，加快開發(fā)適應(yīng)服務(wù)業(yè)需要的金融產(chǎn)品，積極支持符合條件的服務(wù)企業(yè)進(jìn)入境內(nèi)外資本市場融資。支持金融機(jī)構(gòu)和有實(shí)力的企業(yè)建立服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)投資基金。鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、城市建設(shè)投資公司和信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)對服務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)。合理調(diào)整城市用地結(jié)構(gòu)，逐步增加服務(wù)業(yè)用地比例，對鼓勵(lì)發(fā)展的服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，在土地供應(yīng)上給予傾斜。
-9撐體系，多層次、多渠道培養(yǎng)和引進(jìn)各類服務(wù)業(yè)高端人才。引導(dǎo)高等院校和職業(yè)院校加強(qiáng)與服務(wù)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)科、專業(yè)建設(shè)，加快培養(yǎng)服務(wù)業(yè)緊缺人才。支持有條件的服務(wù)企業(yè)與高校、科研院所聯(lián)合建立實(shí)訓(xùn)基地，支持各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)業(yè)技能型人才再培訓(xùn)、再教育。完善和規(guī)范職業(yè)資格和職稱制度，健全服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系。積極吸引和聘用國內(nèi)外高級(jí)人才，鼓勵(lì)海外留學(xué)人員來我區(qū)創(chuàng)業(yè)，組織實(shí)施服務(wù)業(yè)管理人才培養(yǎng)工程，積極搭建人才交流平臺(tái)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供智力支持。針對不同類型服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的特點(diǎn)，開展多種形式的崗位職業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。研究完善技術(shù)、管理等要素參與分配的有關(guān)政策，建立多元化分配激勵(lì)機(jī)制，千方百計(jì)改善用人、留人環(huán)境。
五是依靠項(xiàng)目帶動(dòng)，打造名牌產(chǎn)品。進(jìn)一步加大招商引資力度，積極承接國際國內(nèi)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目，拓寬融資渠道，鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入服務(wù)業(yè)。強(qiáng)化項(xiàng)目管理，確保資金使用發(fā)揮最佳效益。大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、電子商務(wù)、物流配送、數(shù)字傳媒、動(dòng)漫游戲、工程咨詢、管理咨詢等各類具有創(chuàng)新意義的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。搶抓《江蘇沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃》、《“長三角”一體化發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施的機(jī)遇，建設(shè)一批帶動(dòng)力大、支撐力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、稅收貢獻(xiàn)大的重大項(xiàng)目，全面提升服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。加強(qiáng)品牌文化、品牌市場、品牌旅游、品牌會(huì)展建設(shè)，培育知名商業(yè)中心、特色街區(qū)。
六是抓好載體建設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。把載體建設(shè)作為推動(dòng)。
-1112-。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和發(fā)展動(dòng)力，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的必然。要有序優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅是市場的需求，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于服務(wù)業(yè)發(fā)展。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個(gè)新的臺(tái)階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識(shí)：要做好廳面及時(shí)的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識(shí)。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識(shí)，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評(píng)價(jià)衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺(tái)檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評(píng)餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評(píng)估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動(dòng)性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評(píng)價(jià)員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動(dòng)量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識(shí)：酒店已被評(píng)為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識(shí)，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會(huì)招待：注重各種大小型的宴會(huì)注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級(jí)服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級(jí)來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺(tái)，來評(píng)價(jià)員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會(huì)出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個(gè)人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極部署。
工作方案。
努力完成工作目標(biāo)較好地完成了。
年度工作計(jì)劃。
全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。
回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證。
鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式。
政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新?。xx年，政府投資500多萬元在一個(gè)月內(nèi)，建設(shè)了?一期工程，并成為?。20xx年，政府又投入200多萬元，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使群眾過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅(jiān)守崗位，保證市場安全運(yùn)行。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項(xiàng)功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生、文明的購物環(huán)境。且對原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。
大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元;?村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進(jìn)展情況良好。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展。
四、強(qiáng)化服務(wù)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。
為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對食品、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場管理制度入手，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時(shí)，我們與工商、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個(gè)服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、不制假、不售假成為每個(gè)商戶的行動(dòng)指南，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍。
實(shí)踐證明，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題。
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門的工作，做好。
合同。
管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、態(tài)度決定一切?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟(jì)于事，而莫名而來的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
三、學(xué)習(xí)無止境。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
切的語言會(huì)減少人與人之間的隔膜，在辦證的過程中我總是耐心細(xì)致解答，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，以后我充實(shí)服務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做好自己本職工作。
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營人員，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門-的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融-。
合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。
禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和-。
市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)增加值10.5億元、經(jīng)營性投入9000萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃。具體工作總結(jié)如下：
一、目前指標(biāo)完成情況。
1、增加值任務(wù)完成情況。
全年實(shí)現(xiàn)增加值11.55億元，2014年度完成增加值7.79億元，與去年同期增幅為48.3%右左。
其中：交通運(yùn)輸業(yè)倉儲(chǔ)和郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)2.76億元，批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)4.35億元，住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)1.14億元，房地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.56億元，其它服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.74萬元。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
投入6110萬元的船舶數(shù)字化制造工程技術(shù)研究中心，三是完成投入3100萬元的太陽能熱利用工程技術(shù)研究中心；四是完成投入1500萬元的市民廣場一期；五是投入1500萬元的伊騰園休閑農(nóng)莊已完成700萬元；六是投入1500萬元江州商貿(mào)廣場，目前已投入655萬元；七是投入1200萬元的華陽大酒店，今年已完成650萬元的投入，目前已正常營業(yè)；八是投入572萬元的蘇供超市，目前已投入使用；九是秀清生活超市投入166萬元，目前正在做營業(yè)準(zhǔn)備。
二、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌；繁榮集鎮(zhèn)；提高人民的物質(zhì)文化生活都占有重要因素。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)提出：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量在gdp中占有重要比重。
2014年,我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)增加值15.5億元,重點(diǎn)項(xiàng)目投入主。
要:。
2、繼續(xù)完善好伊騰園休閑農(nóng)莊二期800萬元的投入;。
3、繼續(xù)完善富民商業(yè)街3000萬元的投入;。
4、繼續(xù)完善光陽花苑門面550萬元的投入。
李典鎮(zhèn)三產(chǎn)辦二o一o年十二月。
一、服務(wù)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、增加值任務(wù)完成情況。
2014年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計(jì)劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項(xiàng)目5個(gè)，500-1000萬元項(xiàng)目2個(gè)，1000-5000萬元項(xiàng)目5個(gè)，超5000萬元項(xiàng)目2個(gè)，已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售-。
完，二期已竣工銷售，三期準(zhǔn)備開工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店，將成為海門東部標(biāo)志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個(gè)加油站，占地10畝，投入3000萬，項(xiàng)目已在立項(xiàng)申報(bào)中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬元投入的安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項(xiàng)目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項(xiàng)目為商住樓，以項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)、稅收，進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
二、積極推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離工-。
作
點(diǎn)工作來抓。
三、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)業(yè)企業(yè)報(bào)表上報(bào)制度。
2014年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計(jì)等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查，并對所在企業(yè)會(huì)計(jì)開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)表上報(bào)制度。
四、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
悅來鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室。
2014年12月29日。
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服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
（2010年12月30日）。
2010年以來，龍崗鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)《臨安市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》（臨委［2009］3號(hào)）和全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會(huì)的精神，根據(jù)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項(xiàng)考核細(xì)則的要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，健全工作機(jī)制，完善工作方案，狠抓舉措落實(shí)，大力推進(jìn)龍崗現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快杭州西郊“旅游商貿(mào)名鎮(zhèn)”建設(shè)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、主要數(shù)據(jù)。
根據(jù)市統(tǒng)計(jì)局測算，前三季度，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額9599萬元，比上年同期增長24%，完成計(jì)劃的77.3%，預(yù)計(jì)全年完成12415萬元，增長25%；前三季度實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值4260萬元，增長11.7%，完成計(jì)劃的67.3%，預(yù)計(jì)全年完成6334萬元，增長20%。
浙西大龍灣景點(diǎn)在龍井峽漂流項(xiàng)目的強(qiáng)勁帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了人次和門票收入的高速增長。全年共實(shí)現(xiàn)門票收入337.9萬元，比上年同期增長3.7倍；接待人次11.4萬人次，增長2.3倍。
展的政策機(jī)制進(jìn)一步調(diào)整完善；大龍灣旅游綜合體土地利用規(guī)劃。
調(diào)整到位，招商工作取得初步成效；新增各類商貿(mào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)10。
家。
二、主要做法。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量經(jīng)濟(jì)、社會(huì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)。
志，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措，是落實(shí)科。
學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。為加強(qiáng)。
對發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)黨委政府研究成立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記王建強(qiáng)同志擔(dān)任組長，鎮(zhèn)長盛偉。
發(fā)辦，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的跟蹤、監(jiān)測和調(diào)研，著重培育。
和生成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)協(xié)調(diào)解決發(fā)展過程中出現(xiàn)在難。
點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
2、完善政策，營造氛圍。
加強(qiáng)宣傳，動(dòng)員全社會(huì)共同關(guān)心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成發(fā)。
展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的良好氛圍。努力增加農(nóng)村居民收入，提高消費(fèi)水。
平和能力。全面貫徹落實(shí)杭州市發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會(huì)提出的兌現(xiàn)。
“十項(xiàng)政策”、搞好“十個(gè)結(jié)合”、落實(shí)“十項(xiàng)舉措”。在此基礎(chǔ)。
上，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展壯大，著力扶優(yōu)扶強(qiáng)，餐飲業(yè)年銷售首次達(dá)到。
200萬元、批發(fā)零售企業(yè)首次達(dá)到2000萬元的分別給予2000元。
獎(jiǎng)勵(lì)，其它現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)按照稅收、創(chuàng)新、品牌、投入等方面。
內(nèi)容參照工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持政策（龍委［2009］13號(hào)）執(zhí)行。
給予在“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整規(guī)工作列為樣板點(diǎn)的經(jīng)營單位給。
予一次性的獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)大龍灣龍井峽漂流項(xiàng)目做強(qiáng)做大，納入政。
府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目。
3、強(qiáng)化服務(wù)，狠抓項(xiàng)目。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大招商引資，對涉及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有。
關(guān)手續(xù)要進(jìn)一步簡化手續(xù)，并實(shí)施代辦制服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)。
業(yè)發(fā)展的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。立足實(shí)際，狠抓關(guān)鍵，通過地塔。
大街建設(shè)、集鎮(zhèn)污水截污納管管網(wǎng)建設(shè)、炒貨市場建設(shè)、龍井峽。
漂流項(xiàng)目建設(shè)、村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)站室建設(shè)、文體綜合樓建設(shè)等工程，來大力推動(dòng)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
4、加強(qiáng)管理，優(yōu)化環(huán)境。
鞏固和深化農(nóng)村“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治和規(guī)范工作，積。
極爭創(chuàng)杭州市級(jí)示范創(chuàng)先工程，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)健。
期發(fā)布現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展信息。
1、大力促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)。鼓勵(lì)商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行設(shè)施改造和環(huán)境。
提升，吸引顧客消費(fèi)。認(rèn)真做好家電下鄉(xiāng)工作，舉辦了家電產(chǎn)品。
下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、發(fā)放通告等形式，大。
力開展汽車、摩托車和家電下鄉(xiāng)的宣傳工作。全年受理家電產(chǎn)品。
217件、汽車63輛、摩托車103輛，三類產(chǎn)品累計(jì)銷售總額352.4。
萬元，共計(jì)補(bǔ)貼金額37.9萬元。
2、啟動(dòng)炒貨交易市場一期工程。根據(jù)市委、市政府提出打。
造以龍崗為核心的“中國堅(jiān)果炒貨中心”要求，積極爭取“中國。
堅(jiān)果食品城“落戶龍崗，并于10月28日正式啟動(dòng)了炒貨交易市。
場一期建設(shè)。
3、龍井峽漂流項(xiàng)目建成投入運(yùn)營。該項(xiàng)目于去3月份開始。
規(guī)劃論證，11月籌建，于今年7月份正式投入運(yùn)營，一期投資。
800萬元。該項(xiàng)目全長1800米，落差68米，經(jīng)過5個(gè)堰壩、2。
個(gè)急灘，它的實(shí)施將填補(bǔ)我市旅游急漂項(xiàng)目的空白，獲得了省內(nèi)。
外廣大游客的熱捧。目前，大龍灣風(fēng)景旅游公司正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)。
施的改擴(kuò)建，擴(kuò)建后該項(xiàng)目接待能力將從目前的每天3000客增。
加到5000客。
4、龍都大酒店完成裝修。龍崗工業(yè)園區(qū)發(fā)展態(tài)勢良好，為。
提高接待能力，園區(qū)與去年投資1700萬元興建了龍都大酒店，目前該酒店裝修工程基本結(jié)束，預(yù)計(jì)將于明年初正式投入營業(yè)，這是龍崗繼上海故事、清源翠谷又一家較高檔次的酒店。
5、大力推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。利用18省道修建機(jī)會(huì)，大力推進(jìn)集。
鎮(zhèn)建設(shè)，目前，已基本完成青苗補(bǔ)償工作已全部完成，征地和房。
屋拆遷工作全面。集鎮(zhèn)污水截污納管管網(wǎng)建設(shè)工程繼續(xù)擴(kuò)建。進(jìn)。
一步提升了集鎮(zhèn)現(xiàn)有功能，為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展打好基礎(chǔ)。
6、完成3個(gè)村的村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)站室建設(shè)。林坑、興龍、群。
沃分別投入近30萬元資金，完成了村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)站室建設(shè)，進(jìn)。
一步改善了就醫(yī)環(huán)境，使廣大群眾看病更為方便，做到了小病不。
出村。
7、完成文體綜合大樓建設(shè)。
8、農(nóng)家樂發(fā)展取得新成效。以龍井峽漂流、大峽谷門樓為。
依托，農(nóng)家樂項(xiàng)目較快發(fā)展，全年新增農(nóng)家樂6家。
四、明年工作。
1、推進(jìn)炒貨食品城建設(shè)。中國堅(jiān)果炒貨食品城項(xiàng)目在森博。
會(huì)期間已與浙江美倫集團(tuán)簽約，一期60畝土地指標(biāo)已落實(shí)。明。
年要抓緊完成設(shè)計(jì)方案，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。
2、完成山頂湖旅游休閑度假區(qū)項(xiàng)目的前期工作。該項(xiàng)目由。
杭州巨豐投資有限公司和龍崗鎮(zhèn)百丈村共同合作開發(fā)。目前，雙。
方就項(xiàng)目開發(fā)已初步達(dá)成框架協(xié)議，道路勘測、項(xiàng)目規(guī)劃和審批。
等手續(xù)正在有續(xù)運(yùn)行中。明年要抓緊完成項(xiàng)目規(guī)劃、審批以及落。
實(shí)一期指標(biāo)，爭取項(xiàng)目及早動(dòng)工建設(shè)。
3、加快龍井峽漂流項(xiàng)目改建進(jìn)程。受水資源限制，該項(xiàng)目。
目前接待能力有限，往往出現(xiàn)有客源無水源現(xiàn)象，必須要進(jìn)行項(xiàng)。
目的改擴(kuò)建。明年一是要抓緊在上游建設(shè)能蓄水3萬立方的蓄水。
壩，妥善解決漂流用水與農(nóng)民生產(chǎn)生活用水的矛盾；二是要提高。
上、下碼頭的接待能力，進(jìn)一步提高景點(diǎn)的品味。
4、推進(jìn)景區(qū)周邊農(nóng)家樂發(fā)展。鑒借太湖源、天目山、浙西。
大峽谷等地農(nóng)家樂發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以大龍灣景區(qū)、大峽谷景區(qū)與龍井。
村互動(dòng)發(fā)展為依托，突出森林、生態(tài)、休閑、鄉(xiāng)村四大元素，繼。
續(xù)有序規(guī)范發(fā)展龍崗農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游。
5、加快實(shí)施新龍井旅游綜合體項(xiàng)目。充分挖掘豐富的人文。
山水等旅游資源，加快實(shí)施新龍井旅游綜合體項(xiàng)目，推動(dòng)龍崗旅。
游從單純觀光旅游向?yàn)g覽觀光、休閑度假、商務(wù)考察的大旅游轉(zhuǎn)。
變。
6、努力提高居民消費(fèi)水平。認(rèn)真貫徹上級(jí)擴(kuò)大需、促消費(fèi)的一。
系列舉措，通過豐富載體、政策引導(dǎo)、廣泛宣傳等多種辦法，進(jìn)一步。
開拓消費(fèi)市場，改善消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，不斷地刺激消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
今年以來，我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，悅來再上新臺(tái)階”這一奮斗目標(biāo)，對照海委發(fā)【20xx】3號(hào)、海政辦發(fā)【20xx】5號(hào)文件要求，第一時(shí)間把任務(wù)分解到位，做到科學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合，符合悅來實(shí)際?；仡櫧衲甑姆?wù)業(yè)工作總結(jié)如下：
1、增加值任務(wù)完成情況。
20xx年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計(jì)劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項(xiàng)目5個(gè)，500-1000萬元項(xiàng)目2個(gè)，1000-5000萬元項(xiàng)目5個(gè)，超5000萬元項(xiàng)目2個(gè)，已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準(zhǔn)備開工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店，將成為海門東部標(biāo)志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個(gè)加油站，占地10畝，投入3000萬，項(xiàng)目已在立項(xiàng)申報(bào)中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店（岑府酒樓）已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬元投入的.安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項(xiàng)目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項(xiàng)目為商住樓，以項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)、稅收，進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
我鎮(zhèn)自收到市服務(wù)業(yè)辦公室文件后，迅速成立了本鎮(zhèn)推進(jìn)工業(yè)企業(yè)主輔分離工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確負(fù)責(zé)人，對照文件要求開展了調(diào)查摸底。3月底召開了相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，并組織學(xué)習(xí)了該實(shí)施意見征求稿，最終選擇了金呢集團(tuán)作為分離對象。到目前為止，金呢集團(tuán)的主輔分離工作正按照市里要求開展中，在接下來的時(shí)間里仍然會(huì)把主輔分離當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓。
20xx年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計(jì)等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查，并對所在企業(yè)會(huì)計(jì)開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)表上報(bào)制度。
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
首先應(yīng)該從發(fā)現(xiàn)自己身上的性格缺陷做起，改變不好的個(gè)性，使自己各個(gè)方面優(yōu)良。我以前做了錯(cuò)事很喜歡找理由，但在工作中讓我明白做錯(cuò)了事找理由，就是在找借口，掩飾自己的錯(cuò)誤。所以我在工作中虛心的學(xué)習(xí)，在哪里做的不夠的一定加倍努力學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對自己個(gè)人客戶服務(wù)年第二季度評(píng)價(jià)如下：
溫馨的微笑。
微笑是給予別人、映襯自己的心靈語言，我對前來辦證的顧客予以一個(gè)微笑會(huì)讓他們感到很溫馨。
親切的語言。
語言是人類最重要的交際工具，親。
切的語言會(huì)減少人與人之間的隔膜，在辦證的過程中我總是耐心細(xì)致解答，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，以后我充實(shí)服務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做好自己本職工作。
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快，我可以說我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量、報(bào)價(jià)、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個(gè)小結(jié)。
一、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
解決實(shí)際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融。
合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會(huì)不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會(huì)出現(xiàn)大變化，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開始走上一個(gè)新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會(huì)在公司中不斷的努力，為實(shí)現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。
禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。
經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。
可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行。
和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級(jí)主管部門下達(dá)我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)增加值10.5億元、經(jīng)營性投入9000萬元為目標(biāo)，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃。具體工作總結(jié)如下：
一、目前指標(biāo)完成情況。
1、增加值任務(wù)完成情況。
全年實(shí)現(xiàn)增加值11.55億元，2014年度完成增加值7.79億元，與去年同期增幅為48.3%右左。
其中：交通運(yùn)輸業(yè)倉儲(chǔ)和郵政業(yè)實(shí)現(xiàn)2.76億元，批發(fā)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)4.35億元，住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)1.14億元，房地產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.56億元，其它服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)1.74萬元。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
目有9個(gè)；主要一是投入12200萬元的揚(yáng)州市三聯(lián)物資再生利用有限公司，主要構(gòu)成是:主廠房建筑面積為12014平方米,投入800萬元;機(jī)械設(shè)備300萬元;碼頭建設(shè)8000萬元;地基基礎(chǔ)工程2500萬元；附屬設(shè)施等600萬元。五月份完工已全部投入生產(chǎn)；二是完成投入6110萬元的船舶數(shù)字化制造工程技術(shù)研究中心，三是完成投入3100萬元的太陽能熱利用工程技術(shù)研究中心；四是完成投入1500萬元的市民廣場一期；五是投入1500萬元的伊騰園休閑農(nóng)莊已完成700萬元；六是投入1500萬元江州商貿(mào)廣場，目前已投入655萬元；七是投入1200萬元的華陽大酒店，今年已完成650萬元的投入，目前已正常營業(yè)；八是投入572萬元的蘇供超市，目前已投入使用；九是秀清生活超市投入166萬元，目前正在做營業(yè)準(zhǔn)備。
二、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展。
重。
2014年,我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)預(yù)計(jì)增加值15.5億元,重點(diǎn)項(xiàng)目投入主。
要:。
2、繼續(xù)完善好伊騰園休閑農(nóng)莊二期800萬元的投入;。
3、繼續(xù)完善富民商業(yè)街3000萬元的投入;。
4、繼續(xù)完善光陽花苑門面550萬元的投入。
李典鎮(zhèn)三產(chǎn)辦二o一o年十二月。
學(xué)性、導(dǎo)向性、操作性相結(jié)合，符合悅來實(shí)際。回顧今年的服務(wù)業(yè)工作，總結(jié)如下：
一、服務(wù)業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
1、增加值任務(wù)完成情況。
2014年初市服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)我鎮(zhèn)三產(chǎn)增加值8.6億元，11月份我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)增加值8.4億元，同比增幅19.0%，占全年計(jì)劃97.7%。11月底完成服務(wù)業(yè)地稅收入481萬元，同比增幅41.4%，服務(wù)業(yè)地稅收入占鄉(xiāng)鎮(zhèn)地稅收入比例超全市平均水平。1-11月，限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售額9773萬元，同比增幅50.9%，在全市和同組中皆名列前茅。在二季度，三季度的服務(wù)業(yè)考核中均獲同組第一名。
2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目投入情況。
1-11月，我鎮(zhèn)完成服務(wù)業(yè)投入14340萬元，其中100-500萬元項(xiàng)目5個(gè)，500-1000萬元項(xiàng)目2個(gè)，1000-5000萬元項(xiàng)目5個(gè)，超5000萬元項(xiàng)目2個(gè)，已完成市里年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。
目前投資1億的綠洲一期已全部售完，二期已竣工銷售，三期準(zhǔn)備開工。在綠洲新城東側(cè)準(zhǔn)備建一座高檔酒店，將成為海門東部標(biāo)志性建筑。悅來的道口效應(yīng)越來越顯現(xiàn)，來往車輛明顯增多，所以在包臨公路和老長久公路交界處規(guī)劃建一個(gè)加油站，占地10畝，投入3000萬，項(xiàng)目已在立項(xiàng)申報(bào)中。續(xù)建中的南通嘉吉飼料正在施工中。老鎮(zhèn)區(qū)又新開了兩家規(guī)模較大的鞋城、電器城，三條橋鎮(zhèn)區(qū)一家高檔酒店已開業(yè)，投入都在200萬左右。由廣西玉柴集團(tuán)出資1500萬元投入的安安休閑農(nóng)莊于2月在悅南村揭牌成立，該農(nóng)莊集休閑、垂釣、采摘、餐飲于一體，讓市民朋友在休假日感受到淳樸的農(nóng)家氣息，該項(xiàng)目總占地400畝，一期40畝土地已到位。位于悅來黃金地段的老變電所土地七月份將掛拍，投資項(xiàng)目為商住樓，以項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)、稅收，進(jìn)而提高服務(wù)業(yè)比重。在下一階段，將繼續(xù)尋找發(fā)掘新項(xiàng)目，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
點(diǎn)工作來抓。
三、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)業(yè)企業(yè)報(bào)表上報(bào)制度。
2014年三季度，聯(lián)合工商、稅收、統(tǒng)計(jì)等部門對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷售、納稅、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了一次檢查，并對所在企業(yè)會(huì)計(jì)開展了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范報(bào)表上報(bào)制度。
四、明確工作思路，加快服務(wù)業(yè)發(fā)。
展
服務(wù)業(yè)是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對于加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、繁榮集鎮(zhèn)、提高人民的物質(zhì)文化生活都有著積極的影響。我鎮(zhèn)黨委、政府一直強(qiáng)調(diào)：要把服務(wù)業(yè)工作當(dāng)作發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的重要工作來抓，要抓住機(jī)遇，健康、快速地發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)中占有比重。
我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室在今后的工作中，要充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，勇于爭先的積極性，與其他服務(wù)業(yè)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找差距，學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
悅來鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室。
2014年12月29日。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，，一抓到底。
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)?？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與廣州、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強(qiáng)對從事家庭服務(wù)業(yè)的.勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，組織勞工定期開展家政專項(xiàng)培訓(xùn)，開展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班7期，其中參班學(xué)習(xí)的有629人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)110人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展。
家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè)；二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
懷集縣人力資源和社會(huì)保障局。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
二〇一二年，我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)科的直接指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，圍繞提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量這個(gè)中心，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
1、專門成立第三產(chǎn)業(yè)辦公室。我縣縣委、政府高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，特別是社消零限上單位部分。于今年3月初縣上專門成立了文旅服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣宣傳部牽頭，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，下設(shè)經(jīng)信、工商、供銷、糧食、食藥局、旅游局、統(tǒng)計(jì)局、財(cái)辦等9個(gè)成員單位。
2、繼續(xù)納入部門目標(biāo)考核。依據(jù)市目標(biāo)辦下發(fā)的《服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作考核評(píng)分辦法》，在犍為縣委、縣政府高度重視下與縣目標(biāo)辦、縣商務(wù)等部門在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓住契機(jī)，對照檢查，建制度、強(qiáng)措施、定目標(biāo)、定獎(jiǎng)懲，認(rèn)真細(xì)化、落實(shí)，確保服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。把全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)目標(biāo)任務(wù)分解到縣級(jí)各部門，在目標(biāo)責(zé)任書上明確各部門的服務(wù)業(yè)目標(biāo)任務(wù)和年終考核分值。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
制定《轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施方案》以區(qū)人民政府辦公室名義印發(fā)，并在建安區(qū)政府門戶網(wǎng)站公布。實(shí)施方案包括成立機(jī)構(gòu)牽頭推進(jìn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)工作、制定服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)年度工作方案、定期召開服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)。
全年服務(wù)業(yè)增加值增速：%。
（一）物流園區(qū)：
園區(qū)位于市區(qū)“南大門”，規(guī)劃面積23平方公里，xx年被省政府正式命名河南省物流示范園區(qū)，轄區(qū)內(nèi)已形成以現(xiàn)代物流、電子商貿(mào)、新型專業(yè)市場為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)部署，致力于構(gòu)筑豫中南商貿(mào)物流中心。目前已基本形成“一心兩軸一環(huán)三區(qū)”的總體布局，“一心”即現(xiàn)代物流中心;“兩軸”即311國道(南外環(huán))和107國道“十”字發(fā)展軸;“一環(huán)”即園區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán);“三區(qū)”即北部的生活服務(wù)區(qū)、中部的專業(yè)市場區(qū)、南部的.都市生態(tài)區(qū)。同時(shí)，在專業(yè)市場區(qū)又分為農(nóng)產(chǎn)品物流、汽貿(mào)汽配、家居建材、紡織品、商業(yè)住宅和電子信息6個(gè)“區(qū)中園”。截止年底，園區(qū)綜合實(shí)力穩(wěn)步提升，轄區(qū)現(xiàn)有中等規(guī)模以上企業(yè)139家、規(guī)模以上企業(yè)27家、個(gè)體工商戶4100多家，主營業(yè)務(wù)收入全年突破115億元，實(shí)現(xiàn)利稅億元，固定資產(chǎn)投資累計(jì)增加值突破億元，新培育規(guī)模以上企業(yè)5家，安置就業(yè)人員余人。
（二）特色商業(yè)區(qū)：
園區(qū)東至魏文路，南至龍泉街、文峰北路、聚賢街；西至濱河路，北至魏莊街，鏡水路、新元大道、文峰北路、魏莊街，規(guī)劃總面積約平方公里，懷抱“北?！保鷳B(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市功能完善。
特色商業(yè)區(qū)功能定位和發(fā)展方向：以現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)為核心，以文化創(chuàng)意和文化旅游業(yè)為重點(diǎn)，以商務(wù)服務(wù)及休閑娛樂業(yè)為輔助，立足北海片區(qū)，服務(wù)建安區(qū)，輻射許昌市的現(xiàn)代高端商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)及文化風(fēng)貌展示區(qū)。建設(shè)成為集文化、旅游、購物、餐飲、娛樂、商務(wù)、休閑、會(huì)展于一體，立足北海片區(qū)，輻射許昌市，服務(wù)許昌新區(qū)的新型城市游憩中心、現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)中心和文化休閑娛樂中心。
xx年元月至12月份，建安區(qū)特色商業(yè)區(qū)建成區(qū)面積達(dá)平方公里，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入16億元，稅收收入7500萬元，入駐企業(yè)57家，其中新增規(guī)?；蛳揞~以上服務(wù)業(yè)企業(yè)11家，共吸納就業(yè)人員3016人，完成固定資產(chǎn)投資億元，實(shí)際利用省外資金億元，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作穩(wěn)步推進(jìn)。
脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
水利局脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
民政局脫貧攻堅(jiān)情況匯報(bào)。
脫貧攻堅(jiān)“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”情況匯報(bào)供借鑒。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力提高統(tǒng)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)可信度，全面創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。自今年年初以來，在省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我局在完成各項(xiàng)服務(wù)業(yè)的調(diào)查和審計(jì)方面取得了良好的成果，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)將逐漸成為產(chǎn)業(yè)的主體。各級(jí)政府越來越重視服務(wù)業(yè)，對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)提出了更高的要求。為此，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速討論部署，在調(diào)查過程中給予大力支持和幫助，促進(jìn)工作順利開展。
1.認(rèn)真做好培訓(xùn)工作。為做好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我局多次通過電話、會(huì)議、走訪等多種形式業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，并安排了相關(guān)工作，詳細(xì)介紹了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員能夠更好更快地了解報(bào)告填寫方法，為準(zhǔn)確填寫報(bào)告提供了良好的基礎(chǔ)，確保報(bào)表的填寫質(zhì)量。
2、及時(shí)、高質(zhì)量地完成數(shù)據(jù)提交。在服務(wù)業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)人員保證質(zhì)量、高效率、高報(bào)率的工作要求指導(dǎo)下，我市服務(wù)業(yè)重點(diǎn)單位的調(diào)查工作克服了困難，加班加點(diǎn)，努力爭取調(diào)查對象的配合，順利實(shí)現(xiàn)及時(shí)錄入、審核和提交網(wǎng)上直報(bào)企業(yè)報(bào)表、省點(diǎn)年報(bào)和季度報(bào)表。
3.定期走訪調(diào)查企業(yè)，及時(shí)開展自查自糾工作，確保數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性。為了更深入地了解企業(yè)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)和發(fā)展趨勢，我局20名業(yè)務(wù)人員xx年xx月xx日至xx月xx周一，我們參觀了45家企業(yè)，面對面解決了企業(yè)人員統(tǒng)計(jì)問題，進(jìn)一步提高了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)源數(shù)據(jù)質(zhì)量。
根據(jù)《福建省統(tǒng)計(jì)局辦公室關(guān)于印發(fā)的規(guī)定，為進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查單位管理，打下堅(jiān)實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查基礎(chǔ)通知(閩統(tǒng)辦〔20〕xx〕xx要求我市于8月下旬對我市一套表調(diào)查單位的經(jīng)營狀況進(jìn)行全面調(diào)查的.摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調(diào)查兩種方式，通過與企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的溝通交流，深入了解企業(yè)的總體經(jīng)營情況以及相關(guān)基本信息，重點(diǎn)核實(shí)工商登記的基本信息與一套表平臺(tái)相沖突的項(xiàng)目，并及時(shí)進(jìn)行更正上報(bào)。
(一)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊，配合程度不一，調(diào)查涉及勞動(dòng)者報(bào)酬、稅收、利潤等敏感指標(biāo)，企業(yè)受趨利因素和防范心態(tài)的影響，一定程度上影響數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量，經(jīng)過執(zhí)法檢查已部分企業(yè)進(jìn)行整頓。
(二)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)服務(wù)器不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)的效率，間接影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的報(bào)送心情。
(三)年度審核確認(rèn)工作難度加大，不利于引導(dǎo)達(dá)標(biāo)企業(yè)入庫。
(四)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)頻繁，影響統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送工作。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
20××年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢，積極發(fā)展三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，深入實(shí)施“服務(wù)業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務(wù)業(yè)空間，不斷提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
把項(xiàng)目建設(shè)作為擴(kuò)大有效投資、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，主攻大項(xiàng)目、好項(xiàng)目引進(jìn)落地，全力以赴推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。
1.抓項(xiàng)目招商。
充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務(wù)業(yè)招商專題推介會(huì)，積極引進(jìn)電商物流、休閑養(yǎng)生等服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，爭取引進(jìn)億元以上項(xiàng)目2個(gè)以上。
2.抓項(xiàng)目開工。
每月開展一次項(xiàng)目督查，舉辦兩次重大項(xiàng)目集中開工儀式，確保重點(diǎn)項(xiàng)目開工率達(dá)到90%以上。
3.抓項(xiàng)目解難。
把縮短項(xiàng)目前期準(zhǔn)備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點(diǎn)項(xiàng)目難題協(xié)調(diào)會(huì)議，對相關(guān)難題，確保協(xié)調(diào)一件、落實(shí)一件。
4.抓項(xiàng)目進(jìn)籠子。
積極向上爭取省重點(diǎn)項(xiàng)目，力爭1-2個(gè)項(xiàng)目列入縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目或市服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目。
認(rèn)真分析研究服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的扶持重點(diǎn)和方向，拿出過硬項(xiàng)目，加大爭取力度，重點(diǎn)支持影響力大、帶動(dòng)作用強(qiáng)、具有示范效應(yīng)的服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)。
通過多種途徑和方式，建立人才引進(jìn)和交流合作通道，大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級(jí)服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動(dòng)高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項(xiàng)目相結(jié)合的機(jī)制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。
加快培養(yǎng)社會(huì)急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險(xiǎn)、各類中介服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)人才。
認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項(xiàng)政策落實(shí)到位。努力形成政策引導(dǎo)效應(yīng)，營造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅(jiān)持給有一定影響力的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目以二產(chǎn)項(xiàng)目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
為保證我市市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，客觀反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況，借鑒近年來服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題，市x服務(wù)業(yè)處積極想辦法，上措施推進(jìn)我市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
一、貫徹執(zhí)行省服務(wù)業(yè)調(diào)查制度。參照省服務(wù)業(yè)調(diào)查制度，結(jié)合我市市實(shí)際情況，全面、及時(shí)反映我市市服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況，市x分別召開了全市限額以下單位和個(gè)體服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)，限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作培訓(xùn)會(huì)，和大企業(yè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)。對系統(tǒng)內(nèi)單位、限額以上單位和法人單位較少的`企業(yè)（單位）采用全面調(diào)查的方法，限額以下單位和個(gè)體經(jīng)營戶采用抽樣調(diào)查的方法。同時(shí)對個(gè)別行業(yè)輔以重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查作為補(bǔ)充。初步建立和完善了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。
二、確保服務(wù)業(yè)各責(zé)任部門專業(yè)人員全部培訓(xùn)到位。采取“先統(tǒng)一、后重點(diǎn)突破”的原則，對報(bào)表制度和數(shù)據(jù)處理程序進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，再派專業(yè)人員走訪相關(guān)部門，及時(shí)了解相關(guān)部門的困難和問題，通過一對一的指導(dǎo)和電話咨詢等方式及時(shí)給予幫助。
三、對責(zé)任部門之間、責(zé)任部門與被調(diào)查單位之間進(jìn)行及時(shí)有效的協(xié)調(diào)。針對被調(diào)查單位主管部門的劃分，調(diào)查單位不配合等情況，服務(wù)業(yè)處專業(yè)人員及時(shí)介入，對被調(diào)查單位進(jìn)行全面了解，根據(jù)實(shí)際情況，重新調(diào)整被調(diào)查單位的主管部門，并協(xié)調(diào)被調(diào)查單位及時(shí)報(bào)表給相關(guān)責(zé)任部門。對某些不配合的單位和個(gè)人采取必要的法律手段，以確保服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的順利推進(jìn)。
四、數(shù)據(jù)處理更程序化和科學(xué)化。今年限額以上單位我們采用了省上的數(shù)據(jù)處理程序，并培訓(xùn)到了市級(jí)各主管部門；限額以下單位和個(gè)體戶調(diào)查，我們請市x計(jì)算站的同志編寫了程序，在試用后培訓(xùn)到了各區(qū)縣x從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的同志。程序的使用既規(guī)范了各單位的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，又提高了工作效率，同時(shí)有更多的精力放在后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)上。
針對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設(shè)不夠，法律意識(shí)薄弱等問題，市x將和有關(guān)部門做好以下工作：
一、從企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計(jì)部門看，服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)都十分薄弱，工作責(zé)任心不強(qiáng)，遲報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)等現(xiàn)象仍然存在，嚴(yán)重影響了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此，我們想定期或不定期地召開企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計(jì)部門基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任心，建立為政府、為人民服務(wù)的意識(shí)。
二、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)不僅涉及的部門多，而且各部門間相互交叉，各區(qū)縣服務(wù)業(yè)發(fā)展不一，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作開展遲滯。要想服務(wù)業(yè)得到好的發(fā)展，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作得以實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，市政府必須高度重視統(tǒng)計(jì)工作，應(yīng)要求各區(qū)縣盡快開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，并出臺(tái)一系列的政策，將任務(wù)分解到各部門、各區(qū)縣，將服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)納入部門、區(qū)縣目標(biāo)考核。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
凝目頓足恍然間，春夏秋冬又一年。這一年是黨中央英明領(lǐng)導(dǎo)的一年，也是非同尋常的一年。我們緊跟黨的步伐，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷下，順利完成了工作且取得了較好成績。在這個(gè)年末的季節(jié)，在這個(gè)金秋與初春交替的隆冬里，我們滿懷勝利的喜悅憧憬著春天的希望。下面我就簡單的總結(jié)下我部門這一年來的工作。
重慶教育職介所是我部前身原教育服務(wù)中心成立的直屬從事職業(yè)介紹與技能培訓(xùn)為創(chuàng)收項(xiàng)目的營業(yè)單位。因多種原因，其一直以掛靠形式獨(dú)立運(yùn)營，關(guān)系幾經(jīng)曲折?，F(xiàn)中心領(lǐng)導(dǎo)著眼未來，長遠(yuǎn)規(guī)劃。決定讓我部門將其從新收回，并給予大力支持，終于于今年重新回到了中心的懷抱。
我部門一直致力于更好的融入市場經(jīng)濟(jì)，更全面的服務(wù)社會(huì)人群。去年就構(gòu)想創(chuàng)辦一所具有社會(huì)意義的培訓(xùn)服務(wù)學(xué)校。主要針對相關(guān)工作人員的入職前期技能培訓(xùn)，或相關(guān)崗位需要再學(xué)習(xí)和技能提升的工作人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。于是去年末，本著多方發(fā)展的思想，以“育人為根本，技術(shù)為實(shí)務(wù)”的理念。向中心提出創(chuàng)辦“渝教職前培訓(xùn)學(xué)?！?，提出后中心領(lǐng)導(dǎo)對此充分贊同和重視。最終我部門同事在中心的支持下，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)共同努力，通過近一年的時(shí)間于今年8月申辦成功。學(xué)校目前暫處于初期階段，在領(lǐng)導(dǎo)的.信任與期望下，我部門必定大力將其打造成又一重要支柱。
教育旅行社是我部門成立已久的直屬旅行公司，主要針對全市各中小學(xué)師生開展校園文化宣傳、學(xué)術(shù)交流、外出考察等活動(dòng)。經(jīng)過了十余個(gè)春秋的更迭，市場的洗禮，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展，逐步健全完善?，F(xiàn)在根據(jù)新的市場形勢，隨機(jī)應(yīng)變做出管理革新實(shí)行責(zé)任目標(biāo)制。將部門內(nèi)原有的統(tǒng)一管理，整體操作的單一化團(tuán)隊(duì)，劃分為三個(gè)相對獨(dú)立的工作小組，讓彼此形成拼業(yè)績，勇超越的競爭意識(shí)。這不僅為部門的創(chuàng)收奠定了基礎(chǔ)，更讓我們的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更大的力量，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
除了管理上的革新，我部門還聯(lián)合相關(guān)單位合作開展“紅色之旅”這樣具有歷史意義和教育意義的新設(shè)旅行項(xiàng)目。此項(xiàng)不僅響應(yīng)了黨的積極號(hào)召;傳承了黨的光輝歷史;啟蒙了下一代青少年的革命精神。同時(shí)也為部門新增創(chuàng)收了顯著的效益。四、中心好比一家親，同心協(xié)力可斷金。
中心是大家，部門是小家，在這個(gè)大家里還有許多小家。俗話說“家家都有本難念的經(jīng)?！泵總€(gè)部門也都有自己優(yōu)勢所不及的地方，部門間也需要經(jīng)?；ハ鄥f(xié)助完成工作。今年我部門在中心領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)安排下，利用我部門的相關(guān)優(yōu)勢積極參與協(xié)助有關(guān)部門開展“中小學(xué)科技社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”，最終在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門間的共同努力下，此次活動(dòng)順利取得成功。使全市中小學(xué)廣大師生充分體驗(yàn)了科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展;深刻理解了將科技與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義;全面提升了師生對創(chuàng)新發(fā)展的整體認(rèn)識(shí)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，保障隊(duì)伍建設(shè)。設(shè)立專人專職，明確一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志專職負(fù)責(zé)部分服務(wù)業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)定期掌握專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員調(diào)查進(jìn)度，幫助其解決問題困難，保證了統(tǒng)計(jì)工作的順利開展。
（二）強(qiáng)化部門協(xié)同，提高服務(wù)質(zhì)量。多次與相關(guān)主管部門銜接工作，開展工作聯(lián)系，除報(bào)表報(bào)送的協(xié)助指導(dǎo)、答疑工作外，積極配合我局開展報(bào)表的催收以及數(shù)據(jù)的審核工作，為更快更好的完成服務(wù)業(yè)工作奠定了基礎(chǔ)。
（三）加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)水平。我局于20xx年多次召開重點(diǎn)服務(wù)業(yè)培訓(xùn)會(huì)，由我局專業(yè)人員傳達(dá)市局關(guān)于國家一套表聯(lián)網(wǎng)直報(bào)統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，講解報(bào)表制度、報(bào)表任務(wù)、指標(biāo)構(gòu)成等，并具體演示國家聯(lián)網(wǎng)直報(bào)程序的操作步驟及流程，宣傳法律法規(guī)要求，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量,確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。
（四）做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，助推企業(yè)入規(guī)。20xx年，我局聯(lián)合三產(chǎn)辦開展全區(qū)服務(wù)業(yè)摸底工作，通過與稅務(wù)、人社、行政執(zhí)法、交通等主管部門銜接，匯總整理成規(guī)上企業(yè)培育庫。對十余家培育企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，篩選出4家其他營利性服務(wù)業(yè)企業(yè)作為20xx年底計(jì)劃入規(guī)企業(yè)。
（五）加強(qiáng)企業(yè)督導(dǎo)，保障網(wǎng)報(bào)工作。每次開網(wǎng)后，第一時(shí)間聯(lián)系企業(yè)，通知企業(yè)先填好統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬再進(jìn)行網(wǎng)報(bào)，避免企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)出錯(cuò)。
1.部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)大，報(bào)表人員不固定，指標(biāo)理解不到位，導(dǎo)致開展數(shù)據(jù)核查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)出錯(cuò)。
2.行業(yè)主管部門不重視，統(tǒng)計(jì)機(jī)制不健全，基層服務(wù)統(tǒng)計(jì)薄弱，工作開展阻力較大。
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對各企業(yè)存在的問題，對企業(yè)報(bào)表人員進(jìn)行了講解指導(dǎo)，要求認(rèn)真反思，查漏補(bǔ)缺。并對完善企業(yè)的統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提出要求，規(guī)范了企業(yè)基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。
2.加強(qiáng)企業(yè)督導(dǎo)。每次報(bào)表時(shí)，督促企業(yè)及時(shí)按要求填寫報(bào)表，做到數(shù)出有據(jù)。年報(bào)會(huì)時(shí)給統(tǒng)計(jì)人員講解規(guī)章制度，報(bào)表指標(biāo)含義和報(bào)表填報(bào)的規(guī)范步驟，并對企業(yè)提出的有關(guān)業(yè)務(wù)問題當(dāng)場解答，提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。
3.提高部門、企業(yè)認(rèn)識(shí)。通過數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、qq微信宣傳等方式，提高部門和企業(yè)對統(tǒng)計(jì)工作的重視程度，強(qiáng)化《統(tǒng)計(jì)法》等統(tǒng)計(jì)法制法規(guī)宣傳，向統(tǒng)計(jì)人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)要求真實(shí)、及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查所需資料，為依法統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于服務(wù)業(yè)部門年終工作總結(jié)的文章，歡迎瀏覽借鑒！
1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的20xx至20xx年度全省服務(wù)競賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。
同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務(wù)競賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競賽辦法，分行將于近期對上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個(gè)方面。
首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。
其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。總體來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。
下半年主要工作事項(xiàng)。
7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競賽文件的指導(dǎo)意見，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競賽成績。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測評(píng)驗(yàn)收工作。
目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測試中取得理想的成績。
3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。
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服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
xx年是我縣加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革全面深化、“現(xiàn)代山水田園城市”建設(shè)關(guān)健之年。按照縣委、縣政府對統(tǒng)計(jì)工作要求，x年全縣統(tǒng)計(jì)工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢牢把握省委“高位求進(jìn)、加快發(fā)展”基本基調(diào)，按照全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作總體要求，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣”戰(zhàn)略，緊扣“加快構(gòu)建以新材料產(chǎn)業(yè)為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為先導(dǎo)，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的縣域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)筑高端產(chǎn)業(yè)、生態(tài)宜居、自主創(chuàng)新“三個(gè)高地”的工作目標(biāo)，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用，以開展“統(tǒng)計(jì)改革攻堅(jiān)年”活動(dòng)為抓手，以“三個(gè)提高”為目標(biāo)，以“深化改革、加強(qiáng)基礎(chǔ)、提高質(zhì)量、服務(wù)發(fā)展”16字方針為導(dǎo)向，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高我縣統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和x性，努力開創(chuàng)全縣統(tǒng)計(jì)工作新局面。
一、著力打好科學(xué)統(tǒng)計(jì)、依法統(tǒng)計(jì)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，客觀真實(shí)反映x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)效。
認(rèn)真組織實(shí)施好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、能源、投資等重點(diǎn)行業(yè)常規(guī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，以地區(qū)生產(chǎn)總值為核心，加強(qiáng)重要數(shù)據(jù)評(píng)估和質(zhì)量管理，切實(shí)做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)，進(jìn)一步加大依法統(tǒng)計(jì)力度，為“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”、一套表“網(wǎng)上直報(bào)”工作服好務(wù)，提供法律保障。
二、圍繞城鄉(xiāng)一體化和建設(shè)現(xiàn)代山水田園城市，著力深化統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力和水平。
重點(diǎn)圍繞“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以及城鄉(xiāng)一體化、功能區(qū)建設(shè)等，做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的跟蹤調(diào)查，組織開展專題分析，加強(qiáng)對月度、季度主要指標(biāo)監(jiān)測，做好統(tǒng)計(jì)預(yù)測預(yù)警分析，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統(tǒng)計(jì)支撐。
三、進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)改革，加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高適應(yīng)發(fā)展的能力。
切實(shí)履行統(tǒng)計(jì)管理職能，穩(wěn)步推進(jìn)大統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范部門統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化部門統(tǒng)計(jì)職能，健全部門統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合x經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，積極探索和建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌整縣推進(jìn)、功能區(qū)以及“現(xiàn)代山水田園城市”統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作，扎實(shí)推進(jìn)“四大工程”建設(shè)，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作保障能力。
規(guī)范統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作，繼續(xù)加強(qiáng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）、村（居委會(huì)）基層統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；扎實(shí)推進(jìn)基本單位名錄庫建設(shè)、企業(yè)一套表制度、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)系統(tǒng)建設(shè)。
五、扎實(shí)推進(jìn)人普工作，認(rèn)真做好常規(guī)調(diào)查。
繼續(xù)緊緊圍繞上級(jí)人口普查工作的統(tǒng)一部署，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)人口普查的各項(xiàng)后續(xù)工作；認(rèn)真完成好省、市統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)和縣委、縣政府交辦的其他專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
六、切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)，認(rèn)真研究統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新工作方式和方法；認(rèn)真履行《統(tǒng)計(jì)法》賦予的職責(zé)，努力提高統(tǒng)計(jì)水平，制定、實(shí)施系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)，以行政效能建設(shè)為中心，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。
服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
xx年即將過去，現(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：
一、努力提高修養(yǎng)。
作為一名共產(chǎn)黨員，我堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”。在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。“做事必須先學(xué)會(huì)做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)待人；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地、埋頭苦干；始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
二、努力提升素質(zhì)。
為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學(xué)識(shí)水平和綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報(bào)刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實(shí)和豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)；一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)運(yùn)用、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等，堅(jiān)持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)、向基層學(xué)。今年以來，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《公文寫作實(shí)務(wù)》等有關(guān)書籍。參加了理財(cái)專業(yè)班的學(xué)習(xí)，取得了國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的“三級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計(jì)算機(jī)四個(gè)模塊的證書。參加了省分行舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育、員工行為守則知識(shí)等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過各種形式的學(xué)習(xí)，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識(shí)，不斷提高運(yùn)用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高。
三、努力盡職盡責(zé)。
我始終堅(jiān)持認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，無論崗位如何變換，我都干一行、愛一行、專一行。在x部工作期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，扎實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是。二是。三是。在x室工作期間，我努力適應(yīng)新崗位對自己的要求，與同事一起共同發(fā)揮好“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災(zāi)各項(xiàng)工作中，。二是。三是。四是。五是。六是。五是。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。。二是腦勤。。三是嘴勤。。
四、努力遵章守紀(jì)。
我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負(fù)責(zé)人的職責(zé)所在。工作與生活中，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持原則；敢于講真話、辦實(shí)事；顧全大局、服從管理、任勞任怨；從不計(jì)較個(gè)人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象。
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