最新公司運營人員崗位職責 公司運營的工作內(nèi)容和職責(四篇)

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

公司運營人員崗位職責 公司運營的工作內(nèi)容和職責篇一

1、負責公司行政辦公文秘工作，包括公文起草、簽收、送審、存檔、打印工作，行政文件立卷、歸檔、保管工作，領(lǐng)導講話的起草，重大會議組織及記錄等。

2、負責對內(nèi)部行政文件以及對外發(fā)出的文字性資料進行審核。 3、負責上級來文的登記、傳閱、歸檔以及公司發(fā)文的審核工作。4、負責公司各項活動的攝像、拍照及對外宣傳資料的編寫、整理、審核工作，做好企業(yè)對外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作。

5、負責公司的印章、介紹信管理工作。 6、負責公司行政、人事檔案管理工作。7、負責公司機要、保密管理工作。

8、負責公司營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證書有效證件的保管及年檢工作。 9、負責公司法律事務(wù)和合同歸口管理。

10、負責制定公司人力資源規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。

11、負責員工招聘、考核、調(diào)配、培訓、考勤及勞動用工、合同的管理工作。

12、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調(diào)查處理工作。

工會工作職責

1、保障企業(yè)利益，維護職工權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

2、行使民主管理職權(quán)，履行員工工作職能。

3、采取不同形式，對員工進行愛企、愛崗敬業(yè)、社會公德、專業(yè)技能等各方面的培訓、學習，不斷提高員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。

4、組織開展群眾性文體活動。

5、參與公司安全監(jiān)督、檢查和事故調(diào)查分析及處理。 6、配合行政抓好后勤保障、員工生活。

運營副總職責

（一）修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

（二）策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

（三）建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；（四）制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

（五）制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

（六）制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

（七）完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

辦公室副主任兼采購工作職責

（1）負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草；

（2）負責安排公司日常后勤工作，包括車輛、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、會務(wù)、接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作；

（3）協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督；

（4）協(xié)助建立公司行政辦公費用的預算并控制行政辦公費用在預算內(nèi)執(zhí)行；

（5）配合公司進行企業(yè)文化的建立；

（6）作好領(lǐng)導的參謀，及時為公司領(lǐng)導提供信息和建設(shè)性意見；（7）督促有關(guān)部門及時完成公司各項工作，并將監(jiān)督情況及時反饋給領(lǐng)導；（8）負責公司對外聯(lián)系、宣傳工作；（9）負責本部門員工的評估與考核；（10）完成領(lǐng)導交辦其它臨時任務(wù)；（11）公司日常采購與供應(yīng)商評估.運營管理部

1、根據(jù)公司發(fā)展情況和高層領(lǐng)導的指導思想，協(xié)助領(lǐng)導擬訂總體發(fā)展戰(zhàn)略和中、長期發(fā)展規(guī)劃，以及年度方針、經(jīng)營目標的制訂，并負責其目標管理工作。

2、根據(jù)公司領(lǐng)導的指示精神，負責改革方案的起草、落實和管理體制及經(jīng)營機制的起草工作。

3、負責公司內(nèi)部制度、流程制定管理和政策調(diào)研工作，不斷完善公司各項管理制度、流程。

4、負責公司經(jīng)濟責任制的制定、考核工作，負責組織內(nèi)部單位合同的簽訂、業(yè)績考核及兌現(xiàn)工作。

5、負責督促、檢查各部門、各單位對公司各項工作的執(zhí)行、完成情況和董事長、高層領(lǐng)導的指示精神及辦公會議決定的落實執(zhí)行情況。

公司運營人員崗位職責 公司運營的工作內(nèi)容和職責篇二

企業(yè)管理：小公司怎么運營

現(xiàn)在社會，不管我們干什么，管理都與我們緊密相連。那么一個企業(yè)應(yīng)該怎樣做好自身的管理工作呢? 管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對于人的欲望的有限性，人們提出了協(xié)調(diào)這一矛盾的方法科學的管理。

對于一個企業(yè)，要想做好管理工作，必須明確管理的實質(zhì)是：人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對管理的正確認識和管理手段的妥善運用。

管理工作的好壞可以用管理的有效性(效率和效益)來衡量，對于企業(yè)中管理者如何合理的運用自己的管理技巧，使得效率和效益得以提高，對企業(yè)來說也是至關(guān)重要的，所以始終堅持科學發(fā)展觀，精心謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展思路，提高企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力持續(xù)提升。企業(yè)應(yīng)該對質(zhì)量管理體系進行優(yōu)化，盡量減縮這個過程，促使體系盡快完整。而且要實施精細化管理，修訂完善制度體系，實施流程再造，嚴格責任落實，強化內(nèi)部控制，規(guī)范內(nèi)部行為，不斷提升管理效能，強化基層管理，持續(xù)加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工全面發(fā)展的統(tǒng)一，使得員工隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得以顯著提升。在這個過程中，創(chuàng)新機制強化內(nèi)部管理，關(guān)鍵是要建立起責任到人，形成人人接受教育、大家都來關(guān)注教育的和諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠團結(jié)，才能夠處理好內(nèi)外部關(guān)系、上下級關(guān)系，領(lǐng)導或管理部門要改變工作作風，提高服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的質(zhì)量，提高辦事效率，推動企業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展;積極引導職工改變傳統(tǒng)工作習慣，接受現(xiàn)代管理方法和工作方法，上下一致，精誠團結(jié)。而且進一步加強員工的思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，提高員工隊伍的思想道德素質(zhì);大力開展文化技術(shù)培訓，提高員工隊伍的科學文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得這成為一支高素質(zhì)的員工隊伍。

管理在我看來其實就是門藝術(shù)，在企業(yè)管理工作中，管理者應(yīng)該先進行計劃，應(yīng)根據(jù)員工不斷變化的需求調(diào)整相應(yīng)的激勵手段。因為影響管理的因素很多，但最主要是人與人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責也不同，每種角色的人都應(yīng)清楚自己的職責，每個人做好自己的本質(zhì)是非常重要的，不要對別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會使自己得到他人的尊重。在企業(yè)中搞好內(nèi)部的管理是十分重要的，找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 http:///

明確自身應(yīng)該做的，切記不要使自己錯位，在工作中搞錯了自己的角色，做了別人該做的事。時刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對企業(yè)管理者如何做好一個企業(yè)的管理工作，也是一種智慧。

對于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質(zhì)應(yīng)具備品德，知識水平和能力三大方面。管理學中這樣表述這三方面對一個管理者的作用：品德是推動個人行為的主觀力量，決定著一個人工作的愿望和干勁。知識和能力代表了一個人的智能水平，決定著一個人實際的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在管理中應(yīng)該有怎樣的管理思想呢?管理思想的正確與否，將直接關(guān)系到各項管理活動的效率和效益。在各種管理思想中占主導地位的現(xiàn)代管理思想使權(quán)變管理思想，其最大特點是將研究重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。當然對于一個企業(yè)，目標不是一成不變的，重要的是任何時候都要明確目標，企業(yè)管理永遠是一個不斷創(chuàng)新的過程，在這個過程中，我們必須不斷努力去實現(xiàn)更安全，更經(jīng)濟，更高效，更富有市場競爭力的目標。

對于管理者還要始終明確競爭無處不在，競爭首先是在一個部門內(nèi)部實現(xiàn)的，然后是部門之間，這時應(yīng)該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢?這就要從對資源的合理配置考慮，要實現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動性，也就是說，更容易從一個部門和一個地點轉(zhuǎn)移到另一個部門和另一個地點”。及資本能夠自由流動和組合。這樣，對于做好企業(yè)管理工作就會有幫助。

辦好企業(yè)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導班子，在經(jīng)營管理者。企業(yè)的領(lǐng)導班子需要創(chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領(lǐng)導班子作用尤為重要。有一個相對穩(wěn)定的領(lǐng)導集體，除主要的一把手有著較強的能力外，更主要的注重發(fā)揮班子集體成員的積極性和創(chuàng)造力，形成合力，從整體上保證企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不斷地組織實施，企業(yè)的發(fā)展目標積極努力爭取實現(xiàn)。對于全體職工應(yīng)加強思想政治工作，調(diào)動全體職工參與管理的積極性。積極穩(wěn)妥地推進勞動、人事、分配三項制度改革，建立起有利于提高職工素質(zhì)和人才成長的激勵機制和競爭機制，提高管理的有效性。要進一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對待建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中出現(xiàn)的實際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護好、引導好、發(fā)揮好。對于管理者，企業(yè)文化也是應(yīng)該注意的，企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)管理者應(yīng)認清在當今新的形勢、新的任務(wù)、新的機遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實現(xiàn)持續(xù)、和諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。

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一個企業(yè)的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項工作在有了明確的目標與合理的分工后，人與人之間的協(xié)作與溝通就顯得尤為重要，只有進行了相互之間的溝通，才能把目標變成為每一個人的具體行動。

在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領(lǐng)導團體，眾所周知，一個企業(yè)的領(lǐng)導團體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強大的，它的領(lǐng)導者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。因此，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者應(yīng)該具有以下才能：

一、以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱的對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才，善于引發(fā)內(nèi)部競爭機制，激發(fā)員工的活力;

二、對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向;

三、工作必須雷厲風行，向好的事情要立即實踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失;

四、對每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部署;

五、作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情，同時要言行一致;

六、對新員工要耐心的交給他們?nèi)绾嗡伎?，如何工作的方法，對員工應(yīng)不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。

對于企業(yè)要想全局不斷加強企業(yè)項目管理，加大招商引資工作，擴大對外開放。一是建立企業(yè)動態(tài)項目庫，各單位項目由各單位研究，精心篩選各類項目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動力強、有市場潛力的項目對外進行招商引資，更多地跟國內(nèi)外大公司、大企業(yè)進行交流與合作。二是本著“實施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭資金、跑項目管理工作。三是抓好資金和項目管理，建立健全各項規(guī)章制度，加強項目運行監(jiān)督和檢查，大的建設(shè)項目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調(diào)。

那么，小公司該如何運營呢? 1.小公司如何留住骨干：

這些年物價上漲，費用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個員工都希望工資大幅增加，但估計90%以上小公司無法做到這點。有時我這當老板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個清凈。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金，人均費用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。

既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東離職，而且公司重點崗位都有股東，省了我不少精力。

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為什么不白送骨干員工股份?其實我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊!2.關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個人的時候，全公司我最忙，經(jīng)常同時接兩三個銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當時還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進步。

小公司發(fā)展過程中15人是個坎，50人是個坎，200人又是個坎，管理方法不改進，一般無法進一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個人能力強，可直接管理七八個人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導四五個人。各個國家效率最高的部門就是軍隊，看看軍隊的組織結(jié)構(gòu)：一個班十一二個人，除班長外還有一個副班長，三個班一個排，三個排一個連，以此類推。團長管一千多人，可能只認識其中百十來人。團長看見某個士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。

現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起，價格我不知道，我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>

3.有的錢不能省

剛創(chuàng)業(yè)時也就一兩個人，自己銷售，進貨，維修，跑銀行。當時沒有注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學習了幾個月會計就開始瞎做報表。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂?”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇砀陕?。換個懂的來?！薄昂?，好，下次一定換個懂的來?！毕聜€月我又瞎做了張報表去稅務(wù)局報稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來了?”我只好順嘴胡編:“會計懷孕來不了，只好我來?！薄！?”。第二天我就找了個會計公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬，公司只有一個出納，沒有專職會計和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個人，老板一人根本看不過來，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓平臺 http:///

祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會計，工作極為負責。下輩子再辦公司，公司只要有4個人，一定是一個老板，一個會計，一個出納，一個庫管，打死再不省那點錢了。

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公司運營人員崗位職責 公司運營的工作內(nèi)容和職責篇三

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崗位職責

運營總監(jiān)職責

一、崗位概述 崗位名稱：運營總監(jiān)

直屬部門：山東美商萬聯(lián)商業(yè)管理運營有限公司 直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：各部門經(jīng)理

二、崗位職責

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，制訂項目的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標和策略，并將目標分解到各職能部門，指導所屬機構(gòu)達成目標。

2、根據(jù)公司各項制度、流程，制訂項目的實施細則，并指導、監(jiān)督所屬項目、部門落實、執(zhí)行。

3、在總經(jīng)理的指導下，制訂項目的招商、強商的政策和策略，并指導下屬職能部門、落實、執(zhí)行，提高對商戶的管理和服務(wù)水平。

4、在總經(jīng)理的指導下，制訂項目的顧客服務(wù)政策、策略、制度和流程，并指導、監(jiān)督所屬部門落實、執(zhí)行。

5、在總經(jīng)理的指導下，制訂項目的營銷整體方案，并指導、監(jiān)督所屬部門開展具體的營銷活動，擴大知名度和銷售，提高市場占有率。

6、根據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展計劃，參與項目的年度預算方案的制訂和審核，并在營運中對預算進行管理和控制。

7、根據(jù)安全保障管理的制度和相關(guān)要求，指導制訂實施細則，并監(jiān)督有效落實。 8、負責各部門的行政、人事（任用、培養(yǎng)、激勵等）管理工作。

三、

⑴全面貫徹、執(zhí)行公司的長期、中期和每年度的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司的發(fā)展目標、發(fā)展方向保持高度一致。

⑵依據(jù)公司下達的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標和各項指標，參與制訂、規(guī)劃長期性的、階段性的和每一年度的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。

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⑶層層分解戰(zhàn)略。將發(fā)展戰(zhàn)略和策略分解到各職能部門，并通過宣貫、培訓以及指導、監(jiān)督、考核，推進戰(zhàn)略和策略的全面實施。

⑷立足項目，結(jié)合項目所在區(qū)域的實際情況，向總經(jīng)理與有關(guān)部門積極獻策，上報項目戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)想、規(guī)劃，經(jīng)批準后并予以全面實施。

⑸以本項目為基礎(chǔ)，并面向全國，通過自身努力或通過各種社會關(guān)系，自主開發(fā)新項目或協(xié)助公司發(fā)展新項目。2、制度建設(shè)：

⑴全面貫徹、執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力，保障制度管理的執(zhí)行不走樣。

⑵以公司規(guī)章制度為大法，在此基礎(chǔ)上結(jié)合項目實際，制訂切實可行的規(guī)章制度或?qū)嵤┘殑t，加以不斷完善，著重于流程再造和細節(jié)管理，不斷提升工作效率和運營績效。

⑶設(shè)立、完善督察機制，加強制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核、獎懲，依法辦事，體現(xiàn)制度的公正、公平和嚴肅性。3、外聯(lián)公關(guān)：

⑴注重地方關(guān)系的建立和維護，特別重視與地方政府、職能機關(guān)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等的關(guān)系的建立，為公司在區(qū)域的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

⑵廣泛爭取政治地位，積極參政議政，理解“政治經(jīng)濟學”的內(nèi)在道理，謀求公司在地方上的一定的政治、社會影響力。

⑶熱心社會公益事業(yè)，參與或自主開展社會公益活動，樹立公司在地方上的良好的社會形象。

⑷重要社會關(guān)系每個月必須聯(lián)絡(luò)一次，一般社會關(guān)系每季度保持聯(lián)系一次。⑸重大事件的外聯(lián)公關(guān)。4、安全管理：

⑴不折不扣地貫徹、執(zhí)行國家的安全法律法規(guī)和公司的《安全綱要》等安全精神，確保項目的安全營運。⑵每周進行1小時安全檢查。

⑶每月組織召開1次安全隱患預警預測會議，每月學習2次社會上的安全事故案例，做到警鐘長鳴。

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⑷注重、預見會發(fā)生的特殊事情。

⑸關(guān)注易發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施，預警事故易發(fā)生的時間、區(qū)域，做到常抓不懈。

5、營銷企劃：

⑴善于向社會行業(yè)的專家咨詢、請教，向公司的領(lǐng)導請教。

⑵經(jīng)常搜集管理、營銷、企劃等方面的資訊、信息，并樂于與專家和員工一起研討，及時掌握行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢。

⑶注重市場調(diào)研，了解目前市場上的熱銷產(chǎn)品和未來半年的熱銷產(chǎn)品，并作好記錄，以把握社會的需求，做未來的事情。

⑷每個月要研究營銷企劃，推出有特色的營銷方式和企劃方案，不斷提升項目知名度，彰顯項目在當?shù)氐男袠I(yè)和商業(yè)地位。⑸注重出現(xiàn)的新的品牌和老品牌的變化發(fā)展。⑹關(guān)注各種新生事物的發(fā)生。6、人力資源管理：

⑴組織機構(gòu)建設(shè)：協(xié)調(diào)各部門、各商戶的組織機構(gòu)，落實重要崗位的人事安排。⑵績效考核：按公司要求組織年度績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果和日常工作表現(xiàn)，開展部門主管以上員工的評選。

⑶授權(quán)和分工：首先分權(quán)、其次授權(quán)、再次分工。善于分權(quán)給助手或職能部門，把所有的工作分工好，責任到人；一件事情只能授權(quán)１人，其他人配合。⑷培養(yǎng)人才：

①了解下屬人員的5個優(yōu)點、3個缺點，引導下屬逐步改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點。②調(diào)研下屬，多與下屬溝通、交流，了解下屬的心情、抱怨，傾聽下屬的意見、建議。

③培養(yǎng)人才，讓有潛力的人才到一線崗位鍛煉。④要注重和預見重要下屬會犯、易犯的錯誤。⑸關(guān)懷員工：

①關(guān)心重要下屬和有潛力的員工，幫助他們制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，支持他們成長、成功。

②對所有員工一視同仁，不能對個別員工偏好偏壞、偏聽偏信。

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③關(guān)懷員工的工作、生活、學習、家庭，讓員工能快樂工作、快樂生活、快樂學習，激發(fā)員工對公司的歸屬感。

運營經(jīng)理職責

一、崗位概述

1.崗位名稱: 運營部經(jīng)理 2.直屬部門: 運營部 3.直屬上級: 運營總監(jiān)

4.直屬下級: 區(qū)域主管、企劃主管、文員、（物業(yè)后勤人員）二、崗位職責

1、負責根據(jù)項目的年度發(fā)展目標對項目進行計劃及目標分解，并且根據(jù)實際情況進行調(diào)控，完成各項經(jīng)濟考核指標。

2、負責運營團隊的建設(shè)和管理流程的制定及優(yōu)化、建立、拓展、維護渠道和市場網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

3、尋求和挖掘項目合作伙伴，與關(guān)鍵客戶保持良好溝通和關(guān)系，進行重要的商務(wù)談判。帶領(lǐng)區(qū)域主管對空鋪位做好持續(xù)招商工作。

4、進行相關(guān)市場的各類分析和方案

總結(jié)

6、貫徹、執(zhí)行營運總監(jiān)下達的不同時期的各項公司任務(wù)。

7、檢查、指導、提高部門人員對經(jīng)營產(chǎn)品專業(yè)知識的了解，培養(yǎng)更多人員既懂專業(yè)又懂管理。

8、及時向營運總監(jiān)匯報各種信息，當好領(lǐng)導的參謀。

9、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供營運總監(jiān)決策。 三、主要工作

1、做好商鋪調(diào)整及租金調(diào)控，完成公司下達的各項經(jīng)濟考核指標。 2、確保商鋪出租率，租金收繳率，做好招商和租金收繳工作。

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3、做好品牌優(yōu)化工作，保證市場產(chǎn)品品牌優(yōu)化率。

4、對新進商戶店面形象、商鋪裝修、消防安全等工作進行監(jiān)督審核。 4、負責監(jiān)督管理人員對現(xiàn)場的管理，做好日常巡場檢查工作。5、處理各類突發(fā)事件和糾紛。

6、定期對周邊同類市場進行市場調(diào)研，做出可行性報告提出有針對性建議。 7、日常與各商鋪負責人進行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。8、制定本人的工作計劃、責任目標、周報、總結(jié)。9、對各項企劃活動提供可行性建議。

10、協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。 11、關(guān)注安全工作，做好巡查和預防。

區(qū)域主管職責

一、崗位概述 1.崗位名稱: 區(qū)域主管 2.直屬部門: 管理部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理

4.直屬下級: 各店鋪負責人及員工 二、崗位職責

1、在運營經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責現(xiàn)場的日常安全和管理工作。 2、不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。3、維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，調(diào)配各職能部門開展工作。

4、負責店員日常行為的檢查管理工作，包括專業(yè)知識、儀容儀表、溝通能力等。 5、負責各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、外圍形象的督導檢查工作。6、負責店員行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓。

7、負責班前會、班后會的召開及進場、退場的組織工作。 8、負責對商戶的行為進行管理與監(jiān)督。

9、負責各品牌商品質(zhì)量、商品標識的督導管理工作。 10、負責各階段促銷活動的組織落實工作。11、負責現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)性事件的處理。

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12、負責對全部商鋪的消防設(shè)備設(shè)施及公共安全的巡查與監(jiān)督工作 13、組織并落實消防安全及保衛(wèi)工作。14、負責商鋪租憑的管理工作。

15、在運營經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。 16、協(xié)助財務(wù)部催繳商鋪的租金，并做好帳目登記。17、建立商鋪和儲備商戶資料檔案。18、針對意向客戶進行分析、整理、回訪。

19、對潛在客戶進行挖掘匯總，轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻艄ぷ鳌?20、引進客戶加速成交，及時掌握客戶情況；

21、擬寫招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、個人評估、評估市場有待解決問題、成交因素等；

22、負責向經(jīng)理匯報即時的現(xiàn)場招商情況； 三、主要工作

1、參與工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映商鋪情況，起到承上啟下的作用；

2、認真協(xié)助運營經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 4、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 5、不定時巡視各鋪位，引導商戶經(jīng)營，并宣傳安全知識；

6、組織并參與市場調(diào)查，反映本項存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；

7、努力學習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對商鋪能采用不同的管理方式 和督導方式；

8、組織并參與策劃有利于發(fā)展的促銷活動； 9、按招商流程及工作制度要求進行日常招商工作

10、積極開展市場調(diào)查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息 11、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案

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12、向上級領(lǐng)導匯報項目存在問題及建議解決方法 13、負責接待每天的到訪客戶 14、負責辦理已成交客戶合同的簽定 15、負責向運營經(jīng)理匯報每天客戶的情況 16、負責跟進有希望但尚未成交之客戶

17、定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告 18、按時完成上級交辦的其他工作

企劃主管職責

一、崗位概述：

企劃，就定義來講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計的方案。規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大功能。

企劃部門其實是企業(yè)內(nèi)部小型的咨詢部門。企劃是一個戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。從某種意義上說，企劃必須是企業(yè)全體管理班子的事，企劃主管僅僅是一個牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運營過程中實現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場促銷活動的執(zhí)行，必須積極調(diào)動企業(yè)全體員工來參與、執(zhí)行。1.崗位名稱: 企劃主管 2.直屬部門: 企劃部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

1.負責擬寫促銷活動方案。

2.負責整體形象及各店鋪門頭形象審核。

3.負責驗收各店鋪裝修效果是否符合企劃規(guī)范要求。

4.負責文件管理、上報公司審批表的填寫，整理日常工作資料并分類保管。 5．負責接待媒介、廣告公司來訪人員，初步洽談廣告事宜。6．及時收集競爭伙伴廣告和相關(guān)資料。7.及時完成領(lǐng)導交辦的各項工作。三、主要工作

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1.做好項目巡查工作。 書寫及內(nèi)部廣告的設(shè)計。3.商戶入場裝修、驗收、審核工作。4.文件的校對。5.制作各種指示牌。6.項目裝飾布置。

7.監(jiān)督、監(jiān)看項目所做的宣傳媒體（如：電視、報紙、路牌、車體等），同時關(guān)注競爭伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報樣等資料的收集工作。 8.協(xié)調(diào)、處理外來人員拍照、攝像工作。9.協(xié)調(diào)、處理商戶的促銷活動工作。

10.做好每次企劃活動的現(xiàn)場拍照、存檔工作。 11.關(guān)注安全工作和消費者對本項目的評論。12.熟知項目商鋪（品牌）調(diào)整情況。13.關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。14.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

文員職責

一、崗位概述

1.崗位名稱: 辦公室文員 2.直屬部門: 運營部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

1、負責接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

3、做好各類檔案的接收、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理； 4、負責檔案的借閱、復制和使用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄； 5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)；

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6、負責辦公室的清潔衛(wèi)生；

7、負責公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； 8、負責傳真件、郵件的收發(fā)工作；

9、負責合同、標書以及各類文件的制作、打印工作； 10、各項會議的紀要及匯總；

11、管理各種辦公財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉； 12、其他臨時工作。三、主要工作

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

2、辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； 3、辦公室的清潔衛(wèi)生； 4、做好會議紀要，并整理歸檔。5、公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； 6、傳真件的收發(fā)工作；

7、辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記； 8、做好公司宣傳專欄的組稿；

9、按照印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責；

10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)； 11、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底；

12、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗。

萬能工職責

一、崗位概述 1.崗位名稱: 萬能工 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

1、執(zhí)行各項管理規(guī)定，服從管理，遵守紀律，樹立良好的服務(wù)意識； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)樓棟號，戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)，水電設(shè)施，管線走向；

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3、負責轄區(qū)內(nèi)關(guān)于木、瓦、水、電、焊等方面的小修小補； 4、負責對轄區(qū)內(nèi)公用部位設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)； 5、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準，及時處理各種報修要求；

6、接到維修任務(wù)后按作業(yè)標準按時完成維修內(nèi)容，工作完畢即時清理施工現(xiàn)場； 7、嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全，預防意外事故的發(fā)生，嚴禁違章作業(yè)； 8、積極為商戶提供多項便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范； 9、愛護工具，杜絕浪費，按規(guī)定領(lǐng)用維修材料和工具； 10、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務(wù)。三、主要工作：

1、定時巡查全部物業(yè)設(shè)備設(shè)施，定期檢查并做好記錄；

2、對維修工具及備用材料進行登記管理，杜絕浪費，儲備不足的及時申請采購； 3、做好各商鋪的管理監(jiān)督工作，了解各商鋪內(nèi)各項主線路和主管線及閥體的位置；

4、不斷學習各類維修技能，提高業(yè)務(wù)水平，并及時了解行業(yè)新規(guī)； 5、安全作業(yè)，做到工作不喝酒、作業(yè)不吸煙；

6、輔助區(qū)域主管和保安做好消防安全工作，巡查時關(guān)注消防設(shè)備設(shè)施情況； 7．巡視物業(yè)范圍，確保處于安全狀態(tài)。

8、每日做好維修記錄、巡查記錄、以及對各商鋪有償或無償?shù)姆?wù)內(nèi)容。

保安員職責

一、崗位概述 1.崗位名稱: 保安 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

1、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責項目安全防范工作，保障項目管理工作正常運行。

2、上崗前應(yīng)先進行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。

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3、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

4、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。如項目內(nèi)發(fā)生其他爭吵現(xiàn)象，及時制止防止事情惡化。

5、嚴格按照規(guī)定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。

6、熟悉消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。

7、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對其進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在項目內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時進行制止。 8、如遇到商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無火災隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時處理或通知區(qū)域主管。

9、應(yīng)妥善保管商場配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復）或丟失，由個人照價賠償。

10、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預案進行處理。

11、遇到火險及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護好現(xiàn)場并及時上報，如因臨陣退縮而導致嚴重后果的將依法追究相應(yīng)責任。 12、認真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動。

13、隨時保持高度警惕，要堅持巡視管轄區(qū)域，堅決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時處理或匯報。

14、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

保潔員職責

一、崗位概述 1.崗位名稱: 保潔員 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級: 運營經(jīng)理 二、崗位職責

1、服從領(lǐng)導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。

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2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。

3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1）.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

2）.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便池無積物，無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

3）.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

4）.每日清掃各門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

5）.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

6）.定期清理扶梯衛(wèi)生，保持扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

5、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

6、對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關(guān)部門反映。

7、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。 8、完成臨時性或領(lǐng)導布置的其他工作。

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公司運營人員崗位職責 公司運營的工作內(nèi)容和職責篇四

1、服從領(lǐng)導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。2、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。

3、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1）.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

2）.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便池無積物，無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

3）.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

4）.每日清掃各門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

5）.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

6）.定期清理扶梯衛(wèi)生，保持扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。4、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。

5、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

6、對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向有關(guān)部門反映。

7、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。 8、完成臨時性或領(lǐng)導布置的其他工作。

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