總結(jié)是對(duì)自己知識(shí)和技能的系統(tǒng)梳理和整合?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)該具體，簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出，能夠清楚地表達(dá)出自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些總結(jié)范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的總結(jié)，可以幫助大家更好地了解總結(jié)的寫作要點(diǎn)。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇一
我叫xxx，年月出生，本科學(xué)歷,于年月參加建設(shè)銀行工作，年調(diào)到銀行擔(dān)任柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，直接面對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時(shí)，能夠真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，通過(guò)點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)著自身的人生價(jià)值，在工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)把我的工作情況匯報(bào)如下。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。
中國(guó)加入世貿(mào)以后，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇近乎白熱化。新的形勢(shì)面臨新的挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)產(chǎn)生新的機(jī)遇，作為一個(gè)金融工作者，必須認(rèn)清形勢(shì)，發(fā)憤努力，只有提高自己的復(fù)合素質(zhì)才可能去迎接挑戰(zhàn)。因此，自己牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立主人翁意識(shí)，遵守行紀(jì)行規(guī)。同時(shí)，在刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，工作中，端正服務(wù)態(tài)度，帶著感情提供良好金融服務(wù)。想人民之所想、急群眾之所急，本著群眾利益無(wú)小事的原則，做好每一項(xiàng)工作，辦好每一次手續(xù)，做好每一張傳票，讓所有客戶高興而來(lái)，滿意而去，工作質(zhì)量和效率明顯提高，為了=塑造“滿意在建行”企業(yè)形象盡到自己最大的努力。
二、積極參加培訓(xùn)，掌握服務(wù)禮儀。
為了促使自己能夠迅速提升服務(wù)技能，圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、工作技巧等多項(xiàng)內(nèi)容，積極參加行里的業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了認(rèn)真的聽課，開闊了自己的眼界，使自己學(xué)有榜樣，學(xué)有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑金融知識(shí)口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶交朋友，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
三、注重細(xì)節(jié)規(guī)范，提高工作效率。
首先，自己加強(qiáng)了自己的工作規(guī)范學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴按照銀行規(guī)范操作指引，不允許自己出現(xiàn)絲豪的失誤。其次，從提高綜合素質(zhì)和履職能力入手，刻苦鉆研了產(chǎn)品知識(shí)、溝通表達(dá)、服務(wù)禮儀、風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)內(nèi)容，提升了自己應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和技能。再次，積極參加了崗位練兵活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)工作標(biāo)兵，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。深入企業(yè)單位開展?fàn)I銷，營(yíng)銷短信金管家等電子銀行產(chǎn)品，積極宣傳我行企業(yè)網(wǎng)上銀行功能優(yōu)良、性能穩(wěn)定的'產(chǎn)品亮點(diǎn)，吸引客戶主動(dòng)使用網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)。
去年以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己的努力，工作中沒(méi)有出現(xiàn)一次責(zé)任事故。并且，利用自己的社會(huì)關(guān)系資源，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶個(gè)，吸收存款萬(wàn)元，發(fā)展短信金管家客戶個(gè)，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收元。工作之余為群眾義務(wù)做好事件，并在參加系統(tǒng)的活動(dòng)中取得較好成績(jī)，被單位評(píng)為先進(jìn)工作者。
四、存在的主要問(wèn)題。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
今后，自己將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，全面提高自己的管理能力和組織能力，一是繼續(xù)做好臨柜服務(wù)質(zhì)量，確保群眾方便快捷享受我們的服務(wù)。二是繼續(xù)做好自身素質(zhì)提高，確?？蛻魸M意而來(lái)高興而去。三是加強(qiáng)工作探索，不斷探索新的形勢(shì)下做好銀行服務(wù)的新辦法、新形式和新內(nèi)容，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)和作風(fēng)，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才，為我行的跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇二
?轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲作工作總結(jié)如下：
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有2013年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的`開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，2013年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是2013年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長(zhǎng)量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇三
匆忙間回眸，來(lái)到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點(diǎn)或是回首一下，竟有說(shuō)不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國(guó)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活”的牌子，亮起來(lái)時(shí)如同上下班時(shí)的路，熟悉而忘卻。
匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來(lái)，就像20xx年的奧運(yùn)和通脹一樣，一閃一閃地在遠(yuǎn)處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。
還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來(lái)到了建行，報(bào)到后作為一名代辦員被安排在營(yíng)業(yè)部，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無(wú)論你在哪里，無(wú)論做什么工作，都要努力喲”，雖然時(shí)間已過(guò)了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個(gè)部門和單位，但一切卻好像還在昨日。
快樂(lè)的單身的我和隨后的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行里的狹窄的營(yíng)業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過(guò)。我換了一個(gè)又一個(gè)地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺(jué)我們的建行在漸漸地變得獨(dú)立而豐富，“善建者”的我們?cè)谌サ袅祟^冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅(jiān)強(qiáng)。
匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的廂迕悅＃曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習(xí)慣了，理想實(shí)現(xiàn)了嗎？有誰(shuí)會(huì)知道？看著身邊的小同事們工作時(shí)的`敏捷和工作后的歡樂(lè)，在兒子有時(shí)經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對(duì)我管教的不屑時(shí)，我忽然感覺(jué)未來(lái)有點(diǎn)迷茫。
匆忙間回眸，已過(guò)了十幾個(gè)春秋，回首過(guò)去，展望未來(lái)，在一星期的忙碌后感覺(jué)有些累了，天已是黑下來(lái)了，關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個(gè)畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動(dòng)起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：
我沿河而來(lái)泛眼幾經(jīng)秋霜。
腳步倒映水中，支離迷茫，
我隨流而去，從未停止歌唱，
旋律仿佛森林,沉靜亦激揚(yáng)。
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建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇四
2013年，從學(xué)校畢業(yè)以后，我便直接來(lái)到了建行。至今，忽忽然已過(guò)去了三年。三年是短暫的，但卻也足以改變一個(gè)人。初入職場(chǎng)，信心滿滿，憧憬未來(lái)，曾許下許多誓言，總想著自己能做多大的事，要給周圍帶來(lái)多大的改變，總有些口出狂言，好高騖遠(yuǎn)。
剛工作那會(huì)，被分到了廬江支行，當(dāng)時(shí)還屬于巢湖分行，并沒(méi)有營(yíng)業(yè)部的概念。不久，營(yíng)業(yè)部便成立了，我也從廬江來(lái)到了巢湖。工作環(huán)境開始發(fā)生很大變化。自己真正開始成為網(wǎng)點(diǎn)的一份子。需要承擔(dān)的工作也越來(lái)越多，漸漸地開始感覺(jué)到自己能力的不足，不會(huì)的東西太多。曾經(jīng)認(rèn)為簡(jiǎn)單的東西、不屑的東西，都已發(fā)現(xiàn)自己并不能很好的勝任。學(xué)生時(shí)代的輕狂、天馬行空在日常生活中、工作中并不能解決任何事情。以前的`大言不慚卻不能說(shuō)服客戶接受自己的產(chǎn)品。
漸漸地開始意識(shí)到平凡、踏實(shí)的重要意義。想起了“始于凡，所為非凡”這句話。尤其當(dāng)自己經(jīng)歷過(guò)的崗位越來(lái)越多，承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越大的時(shí)候，漸漸地發(fā)現(xiàn)自己變得踏實(shí)了，愿意從細(xì)節(jié)去把握一件事，處理一項(xiàng)工作了。以前不在意的東西，現(xiàn)在都已非常重視。
面對(duì)這些變化，細(xì)想之下，是這三年來(lái)的經(jīng)歷的結(jié)果。營(yíng)業(yè)部成立以后，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。從個(gè)體工商戶拓展，到etc營(yíng)銷，再到如今的分期決戰(zhàn)，無(wú)一不走在系統(tǒng)和同業(yè)的前列。作為1900余名員工的一份子，自己也深感榮譽(yù)與責(zé)任。潛移默化中也在以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。()總是希望付出一切努力去完成一項(xiàng)工作，開始有了榮譽(yù)感和責(zé)任感，為自己是建行一份子而感到自豪。
三年來(lái)，營(yíng)業(yè)部正在變得更加成熟、更加自信，而自己也已變得更加踏實(shí)、更加自信。很榮幸我的職業(yè)生涯能與營(yíng)業(yè)部同時(shí)開始。你的未來(lái)便是我的未來(lái)，你的成就也必將成為我內(nèi)心的成就。三年來(lái)，你已創(chuàng)造了很多奇跡，帶來(lái)了很多輝煌，未來(lái)的前景也必將更加光明！
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間2019年快要結(jié)束了，在這一年里在銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同時(shí)們的共同幫助和自己的努力奮斗拼搏中完成了這一年的工作任務(wù)。下面是工作總結(jié)：
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)安排的工作任務(wù)都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好工作，把工作做細(xì)做好，任務(wù)安排下來(lái)不會(huì)直接動(dòng)手而是會(huì)把工作做好安排，把時(shí)間規(guī)劃好，需要同事協(xié)助工作的一定會(huì)及時(shí)與同事溝通，每天按照工作安排進(jìn)行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務(wù)，把任務(wù)做全，把工作做好，對(duì)每天的工作都要作分析，總結(jié)通過(guò)動(dòng)腦鉆研，把工作更有效率的做好，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有需要完成的工作。
銀行工作學(xué)好時(shí)刻努力，不斷向前看，更要注意努力學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥袑W(xué)好才能夠做好，我們銀行的業(yè)務(wù)很多，還有很多的專業(yè)知識(shí)，和業(yè)務(wù)知識(shí)，這些知識(shí)很多都是我沒(méi)有掌握的需要我時(shí)刻牢記要把這些知識(shí)學(xué)好，只有努力付出，才能夠?qū)W到東西，每天都抓緊時(shí)間，工作忙碌，只是給自己找借口，我會(huì)利用零碎的時(shí)間學(xué)習(xí)，通過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的積累，每天堅(jiān)持讓自己的學(xué)習(xí)的東西牢記在心，通過(guò)記憶和理解，在通過(guò)工作不斷鞏固，不但注意學(xué)習(xí)，并且也會(huì)積極參加銀行的培訓(xùn)，把知識(shí)掌握牢靠，在去工作中實(shí)際操作，光學(xué)不用，等于零，只有學(xué)的好用的好才是我們的目的，因此會(huì)把知識(shí)和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，用到平時(shí)工作中，成為自己工作的武器，提升工作效率。
在銀行工作每天面對(duì)的客戶都是非常多的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客人爆滿的現(xiàn)象，對(duì)于這樣的現(xiàn)象我會(huì)組織起其他所有人一起排隊(duì)，讓工作有序的進(jìn)行，避免在混亂中讓客會(huì)的信息悲切去做好工作的安排與合作，對(duì)待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認(rèn)真的工作，用真誠(chéng)的服務(wù)，用耐心的.服務(wù)去給客戶提供良好的體驗(yàn)，讓每一個(gè)來(lái)到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對(duì)于客戶遇到的一些問(wèn)題，就算不是職責(zé)內(nèi)的事情我也會(huì)盡力，幫助客戶解決，會(huì)真心的去幫助，為客戶考慮，做好自己的工作的同時(shí)提供幫助，減少客戶煩惱。
工作中出現(xiàn)情緒非常不好，因?yàn)橐稽c(diǎn)出現(xiàn)這樣的情況，自己容易沖動(dòng)，沒(méi)有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至?xí)驗(yàn)榭蛻舻倪稊_讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來(lái)，有的客戶會(huì)沒(méi)事找事感覺(jué)是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態(tài)擴(kuò)大，自己的專業(yè)水平不夠有，時(shí)候會(huì)被客戶詢問(wèn)的啞口無(wú)言，這些問(wèn)題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會(huì)在以后通過(guò)中克服。
工作讓我成長(zhǎng)，同時(shí)也讓我知道責(zé)任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作為銀行的發(fā)展提供力量。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇六
xx年轉(zhuǎn)眼間不要過(guò)去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著，
還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問(wèn)題。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
三、工作計(jì)劃。
下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；
4、要提高大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
xx即將過(guò)去，我將會(huì)帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入2012，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻(xiàn)自己的力量。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇七
匆忙間回眸,已是2011年初夏的黃昏，路燈亮起來(lái)，就像2011年的奧運(yùn)和通脹一樣，一閃一閃地在遠(yuǎn)處招手。于是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。
還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑不安的心來(lái)到了建行，報(bào)到后作為一名代辦員被安排在營(yíng)業(yè)部，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：“無(wú)論你在哪里，無(wú)論做什么工作，都要努力喲”，雖然時(shí)間已過(guò)了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個(gè)部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。。。。
我換了一個(gè)又一個(gè)地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺(jué)我們的建行在漸漸地變得獨(dú)立而豐富，“善建者”的我們?cè)谌サ袅祟^冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅(jiān)強(qiáng)。
匆忙后回眸，我忽然發(fā)現(xiàn)自己已三十好幾，曾經(jīng)的廂迕悅＃曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習(xí)慣了，理想實(shí)現(xiàn)了嗎?有誰(shuí)會(huì)知道?看著身邊的小同事們工作時(shí)的敏捷和工作后的歡樂(lè)，在兒子有時(shí)經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對(duì)我管教的不屑時(shí)，我忽然感覺(jué)未來(lái)有點(diǎn)迷茫。。。。。
匆忙間回眸，已過(guò)了十幾個(gè)春秋，回首過(guò)去，展望未來(lái)，在一星期的忙碌后感覺(jué)有些累了，天已是黑下來(lái)了，關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個(gè)畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸涌動(dòng)起了別樣的溫暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：
我沿河而來(lái)泛眼幾經(jīng)秋霜。
腳步倒映水中，支離迷茫，
我隨流而去，從未停止歌唱，
旋律仿佛森林,沉靜亦激揚(yáng)。。。。。
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建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇八
20**年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。
做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對(duì)授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對(duì)廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。有計(jì)劃有步驟地選擇《營(yíng)業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《季度柜員考核表》，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長(zhǎng)。
3、強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，積極為客戶服務(wù)。
4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識(shí)，提高條線人員綜合能力。
一是注重員工愛(ài)崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營(yíng)業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會(huì)出差錯(cuò)、工作量、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會(huì)計(jì)輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇九
年轉(zhuǎn)眼間不要過(guò)去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的`柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問(wèn)題。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
中國(guó)大學(xué)網(wǎng)。
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。
四、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作。
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過(guò)柜員考試。
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛(ài)之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部201x年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來(lái)克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會(huì)計(jì)出納接觸的是錢，這是對(duì)一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯(cuò)，就會(huì)出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識(shí)到這種情況了，所以我會(huì)一直不斷的努力下去了，我相信我會(huì)一直不斷的努力下去，我會(huì)在來(lái)年的工作中做到最好!
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十一
xx年轉(zhuǎn)眼間不要過(guò)去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝xxx領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在xxx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝?lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的.要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
下年是xx擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十二
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的`方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；
建設(shè)銀行員工工作總結(jié)篇十三
作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。
當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的.問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
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