報(bào)告是一種系統(tǒng)、全面地介紹某項(xiàng)研究或工作成果的書(shū)面材料。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我們應(yīng)該注重結(jié)構(gòu)的安排和邏輯的展開(kāi)，使讀者能夠清晰地理解所傳達(dá)的信息。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，可以參考這些范文的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言運(yùn)用，提高寫(xiě)作的效果。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇一
近年來(lái)，在婦產(chǎn)崗位上，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極參與本院婦產(chǎn)各項(xiàng)工作，圓滿完了醫(yī)院和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人能堅(jiān)持以病人為中心，全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)，按區(qū)x局指派于20xx年x月至20xx年x月在x衛(wèi)生院下鄉(xiāng)支醫(yī)。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，全力以赴地在臨床一線工作。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者，忠于一個(gè)醫(yī)生的圣神使命。
在執(zhí)業(yè)中，能遵守單位規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，無(wú)損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁，設(shè)身處地為患者著想，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開(kāi)大處方合理檢查，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備較高的素質(zhì)和條件。因此，在工作中能努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，透過(guò)閱讀超多業(yè)務(wù)雜志及專(zhuān)業(yè)書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，極大地開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的.不斷提高。
作為一名婦產(chǎn)科主治醫(yī)師，本考核期間能認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故。盡潛力完成了作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來(lái)就診的患者，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。
我覺(jué)得婦產(chǎn)科事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是婦產(chǎn)隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的婦產(chǎn)事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇二
本人自年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年光陰。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈盡力，我各方面都取得了很大的提高。
記合適初卒業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，照樣個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人不停在各方面嚴(yán)格要求本身，盡力地進(jìn)步本身，不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和根基。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多知識(shí)。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有東西是怎樣的用法。這樣能力介紹給顧客怎樣使用。
在往后的工作中，我將繼承盡力把工作做好。朝著以下幾個(gè)偏向盡力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的成長(zhǎng)變化無(wú)窮，我將鍥而不舍地盡力學(xué)習(xí)各類(lèi)關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)成長(zhǎng)的必要。
2、純熟的控制各類(lèi)東西的裝備和使用措施，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多觀、多學(xué)、多練來(lái)繼續(xù)的進(jìn)步本身的'各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是繼續(xù)取得提高的根基。并進(jìn)步本身辦理實(shí)際問(wèn)題的才能，并在實(shí)踐的歷程中慢慢降服暴躁情緒，積極、熱情的觀待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我繼續(xù)發(fā)展。我做的已經(jīng)是的了。我相信在往后的工作中，我照樣會(huì)繼承繼續(xù)的盡力下去。固然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，失足是在所不免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求本身。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出本身的盡力，將本身所有的精力和才能用在工作上，相信本身必然可以或許做好！
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇三
自踏入x的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的工作過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于*”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們?cè)谒幏康匿N(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的工作情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語(yǔ)。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇四
在科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷下，在同志們的大力支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，圓滿完成了任期內(nèi)的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
自己能認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)路線、方針、政策，積極參加院科兩級(jí)組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，牢記辦院宗旨，時(shí)刻與院保持一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)張廳長(zhǎng)講話，并把講話精神領(lǐng)會(huì)貫通，應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
自己能?chē)?yán)格要求自己，做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中，能?chē)?yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”。對(duì)患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供服務(wù);對(duì)于病人提出的各種問(wèn)題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護(hù)了我院的形象，收到了良好的社會(huì)效益。如處方內(nèi)容有不妥或錯(cuò)誤時(shí)，能及時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專(zhuān)”管理，即：專(zhuān)人、專(zhuān)柜、專(zhuān)用賬冊(cè)、專(zhuān)用處方、專(zhuān)冊(cè)登記。
配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應(yīng)用于臨床。平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。對(duì)于即將到期的藥品，能及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，避免了藥品的過(guò)期失效。對(duì)新藥品種能及時(shí)熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時(shí)反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作，對(duì)自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持了藥柜的干凈整齊。定期查看效期藥品，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時(shí)上報(bào)，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用到工作中去。
隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應(yīng)這新的形勢(shì)，我不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，閱讀相關(guān)書(shū)刊，掌握國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動(dòng)向，不斷更新自己的知識(shí)水平，提高了自己的業(yè)務(wù)能力。做好藥房管理工作，實(shí)行分柜管理，責(zé)任到人，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，主動(dòng)性，使大家認(rèn)識(shí)到藥房工作的重要性、必要性，以一個(gè)合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)科室會(huì)議精神，嚴(yán)格按照科室計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)科里安排的工作都能及時(shí)認(rèn)真的完成，做到上通下達(dá)，團(tuán)結(jié)一致。
任職以來(lái)我雖然取得了一些成績(jī)，但還有許多不足之處，自己一定會(huì)認(rèn)真反思，取長(zhǎng)補(bǔ)短。爭(zhēng)取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇五
感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi)，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫(xiě)，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！我于20xx年擔(dān)任x酒店房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，在xx區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與x區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了x區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職報(bào)告：
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決x區(qū)的各項(xiàng)工作問(wèn)題。
每年三月份到x月份是x區(qū)崗位人員流動(dòng)的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。
而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)xx區(qū)的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的'全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)"微笑天使"的稱(chēng)號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
一年來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1、對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2、工作開(kāi)拓創(chuàng)新不夠。
3、在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題考慮不夠。
4、只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問(wèn)題少。
針對(duì)上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問(wèn)題。
3、采取過(guò)硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見(jiàn)，共同協(xié)作處理問(wèn)題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)xx區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇七
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年光陰。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈盡力，我各方面都取得了很大的提高。
記合適初卒業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，照樣個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人不停在各方面嚴(yán)格要求本身，盡力地進(jìn)步本身，不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和根基。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到許多知識(shí)。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有東西是怎樣的用法。這樣能力介紹給顧客怎樣使用。
在往后的工作中，我將繼承盡力把工作做好。朝著以下幾個(gè)偏向盡力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的成長(zhǎng)變化無(wú)窮，我將鍥而不舍地盡力學(xué)習(xí)各類(lèi)關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)成長(zhǎng)的必要。
2、純熟的控制各類(lèi)東西的裝備和使用措施，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多觀、多學(xué)、多練來(lái)繼續(xù)的進(jìn)步本身的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是繼續(xù)取得提高的根基。并進(jìn)步本身辦理實(shí)際問(wèn)題的才能，并在實(shí)踐的歷程中慢慢降服暴躁情緒，積極、熱情的觀待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我繼續(xù)發(fā)展。我做的已經(jīng)是的了。我相信在往后的工作中，我照樣會(huì)繼承繼續(xù)的盡力下去。固然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，失足是在所不免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求本身。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出本身的盡力，將本身所有的精力和才能用在工作上，相信本身必然可以或許做好！
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇八
自踏入xx的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的工作過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于_”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝桑 彼麄冊(cè)谒幏康匿N(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的工作情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的`效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語(yǔ)。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇九
我在平時(shí)工作中首先做好科室內(nèi)工作人員的團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才能做好各項(xiàng)工作。安排好科室工作人員的上班。值班工作，做好協(xié)調(diào)工作。做好科內(nèi)同事的思想工作，不把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，影響醫(yī)院工作和形象。
一是對(duì)供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)；
三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本年度上報(bào)藥品不良反應(yīng)10份。
及時(shí)做好藥品有效期一覽表。近期藥品及時(shí)通知醫(yī)生，及時(shí)消耗。但有時(shí)還有一些藥品不能及時(shí)用完，造成藥品過(guò)期，浪費(fèi)，在這方面還需在制定采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)多聯(lián)系臨床醫(yī)生，熟悉醫(yī)生用藥習(xí)慣，及時(shí)做好調(diào)整，防止不必要的浪費(fèi)。
我院正式開(kāi)始實(shí)行國(guó)家基本藥品目錄，藥品實(shí)施零差價(jià)，藥品價(jià)格出現(xiàn)大幅調(diào)整，雖然病人增多，業(yè)務(wù)量增加，但經(jīng)濟(jì)收入明顯下降，（見(jiàn)下表）但我院不折不扣堅(jiān)持實(shí)實(shí)施國(guó)家政策，解決老百姓看病難，看病貴的問(wèn)題，為醫(yī)院在老百姓心中樹(shù)立良好形象。
今年我科工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：
1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。
2、是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。
4、是庫(kù)房面積嚴(yán)重不足，儲(chǔ)存條件有待進(jìn)一步提高。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十
在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
本人始終不忘學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)，了解大事要事，增強(qiáng)法律意識(shí)；認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律、法規(guī)，積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開(kāi)展；經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問(wèn)題，就立即找xx老師請(qǐng)教、探討，請(qǐng)教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來(lái)，再加以靈活運(yùn)用，直至完全掌握為止。
本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室，會(huì)計(jì)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為會(huì)計(jì)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。
在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為會(huì)計(jì)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂(lè)觀主義精神，又要有大公無(wú)私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛(ài)校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神。總之，工作千頭萬(wàn)緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來(lái)完成每一項(xiàng)工作。
全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)所在。學(xué)校會(huì)計(jì)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn)，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不拖拉；能辦到的事馬上辦，不等不靠；不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。
一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，實(shí)行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi)，從嚴(yán)掌握開(kāi)支。按照法律、法規(guī)及上級(jí)主管部門(mén)的要求，單據(jù)報(bào)銷(xiāo)均需主管校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷(xiāo)。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十一
我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐主題活動(dòng)為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的.臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類(lèi)藥品的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
xx年的工作方向:。
繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十二
本人于7月畢業(yè)了，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，從一個(gè)一無(wú)所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富、工作能力突出，能夠獨(dú)擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況如下：
在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想道德水平、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升工作能力。不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和工作責(zé)任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
思想上積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要指導(dǎo)思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色。從嚴(yán)要求自己，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，努力配合同事做好各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，營(yíng)造和諧良好的工作氛圍。微笑對(duì)待病人，能急病人之所急，做到耐心、細(xì)心、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽(tīng)取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題)，熱情患者為服務(wù)。愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，樹(shù)立環(huán)保節(jié)能意識(shí)，做到人離燈熄，不浪費(fèi)單位的一水一電。
明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。在工作中做到不私自收費(fèi)，不收受藥品回扣，不私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識(shí)裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩，做好藥品的各項(xiàng)管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定。
四、工作實(shí)績(jī)方面，盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項(xiàng)任務(wù)。
積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對(duì)”，確保藥品發(fā)放無(wú)誤。對(duì)患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的`煎煮的方法及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識(shí)和安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進(jìn)入藥房后，認(rèn)真做好藥品的驗(yàn)收、日常儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作。
為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進(jìn)先出”的原則，做好藥品效期管理，對(duì)滯銷(xiāo)、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤(pán)點(diǎn)和核算工作，做到帳物相符。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評(píng)和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書(shū)寫(xiě)，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評(píng)為“度優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號(hào)。
五、學(xué)習(xí)方面，善于思考，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識(shí)，鞏固中藥學(xué)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并于1月藥學(xué)大專(zhuān)順利畢業(yè)。通過(guò)藥學(xué)大專(zhuān)的學(xué)習(xí)，對(duì)各類(lèi)藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心，出一份力。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我清醒地認(rèn)識(shí)到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取更上一層樓!
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十三
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
醫(yī)藥銷(xiāo)售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí)，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí)；二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《銷(xiāo)售技巧300問(wèn)》、《門(mén)店》。
采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷(xiāo)配置更加優(yōu)化，確保銷(xiāo)售的毛利率大幅提升；再次，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷(xiāo)售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷(xiāo)售科工作中，我們堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識(shí)，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù)，培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢(xún)核對(duì)的，及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)核對(duì)，真正確保了客戶的滿意度水平。
為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷(xiāo)售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求指導(dǎo)幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門(mén)店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循，有章可依；確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足；確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果。
作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門(mén)店的各種銷(xiāo)售管理信息不外泄。加強(qiáng)門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計(jì)劃清晰，使用合理，杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十四
作為一名藥店的店長(zhǎng)，在工作結(jié)束之后，需要為自己的工作進(jìn)行。
述職報(bào)告。
查找工作中的不足之處。下面是本站為大家?guī)?lái)的藥店店長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告范文希望可以幫助大家。
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去了，從員工到至今見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班是我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程階段，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及我的店經(jīng)理對(duì)我的信任，支持，給予我體現(xiàn)自我提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界，業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷進(jìn)步與完善?，F(xiàn)將三個(gè)月以來(lái)的個(gè)人述職報(bào)告如下:。
1.主要是協(xié)助店經(jīng)理做好門(mén)店互調(diào)貨，商品陳列，現(xiàn)有庫(kù)存的管理，顧客需求的跟進(jìn)，商品效期及商品管理門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)，建立會(huì)員檔案，維護(hù)老會(huì)員，挖掘新會(huì)員。做好每月活動(dòng)，把店經(jīng)理布置的促銷(xiāo)計(jì)劃工作落實(shí)到位。
2.隨時(shí)注意周邊商區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格信息，商品結(jié)構(gòu)，及時(shí)組織員工進(jìn)行市調(diào)，收集并匯總及時(shí)向公司反饋。
4.當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出納不在門(mén)店或休息時(shí)，由當(dāng)班領(lǐng)班頂替，將早晚班營(yíng)業(yè)款進(jìn)行匯總并填好存款單，在讓督導(dǎo)陪同一起到銀行存款。
5.在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經(jīng)理交付的各項(xiàng)工作，并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。世界上沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體，一個(gè)人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的精神才能做好門(mén)店的業(yè)績(jī)。因此，要以情感人、以理動(dòng)人、以心用人、以誠(chéng)留人，充分調(diào)動(dòng)所有員工的積極性和主觀能動(dòng)性，在合力最大化中取得公司企業(yè)最大效益。但這其中也存在著許多缺點(diǎn)與不足。我相信在以后的工作中會(huì)更加倍注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
7.處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);。
2.對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康;。
3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
4.對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
5.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十五
時(shí)間飛縱即逝，轉(zhuǎn)眼一年就過(guò)去了，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各項(xiàng)工作都順利完成，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
。
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。
我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。
銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向。
剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。
對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。
凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，下午好：
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2004年即將過(guò)去，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門(mén)的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就2004年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。
一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
商業(yè)客戶部成立于2004年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
（一）創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。
2004年1－10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的84.63%；1－10月份完成存量收入1819.92萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的108.39%。
2004年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%；完成小靈通團(tuán)購(gòu)6162部；完成來(lái)電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8％。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開(kāi)展了稅務(wù)專(zhuān)線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂(lè)寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了yj公司、tc物業(yè)、bh賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機(jī)電話150部。
3、開(kāi)展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語(yǔ)音回歸、全家福等活動(dòng)。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷(xiāo)、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。
來(lái)電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來(lái)顯開(kāi)戶有禮活動(dòng)中，完成來(lái)顯623戶。
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十七
我自20xx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
藥店個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)篇十八
經(jīng)過(guò)半個(gè)月在xx藥店的實(shí)踐見(jiàn)習(xí)，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié)。
第一天，因?yàn)闆](méi)有過(guò)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，所以安排到店里的時(shí)候，看的一切既熟悉又陌生；熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品，最終能夠很多接觸到了實(shí)物，有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷(xiāo)售中更了解它們；陌生的是對(duì)于這些藥品，只可是在書(shū)本中接觸到的基本藥理作用，銷(xiāo)售技巧也是在書(shū)本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了，一時(shí)不明白從何下手。
在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺(jué)以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我，不畏酷暑，虛心求教，認(rèn)真工作。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用；因?yàn)槲覆?huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說(shuō)明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會(huì)產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥。異常是老人小孩用藥時(shí)，要認(rèn)真耐心詢(xún)問(wèn)其癥狀，確定正確，再給他們介紹適宜的藥品，嚴(yán)格其用法用量。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)?？墒沁€是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入，不斷努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中。
在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì)審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì)稱(chēng)量，單位換算。
當(dāng)然，要熟悉藥品的分類(lèi)，如要點(diǎn)大致分有非處方類(lèi)的有；兒科用藥，感冒類(lèi)，呼吸道類(lèi)，腸胃類(lèi)，婦科類(lèi)。處方類(lèi)的有；消炎鎮(zhèn)痛類(lèi)，肝膽類(lèi)，心腦血管類(lèi)，婦科類(lèi)，腸胃類(lèi)，呼吸道類(lèi)，抗生素，兒科類(lèi)。其他還有外用類(lèi)，滋補(bǔ)類(lèi)，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。
當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時(shí)候，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
我對(duì)這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情景下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。
此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。或者給她們結(jié)賬時(shí)比較慢。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi)，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)。
有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自我的意見(jiàn)。對(duì)于這一方面，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說(shuō)的本地話，這對(duì)與我們的溝通就有必須的障礙，這時(shí)要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢(xún)問(wèn)，不能夠馬虎大意，那時(shí)必須要注意力集中，防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。
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