最新門店運營崗位職責(3篇)

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門店運營崗位職責篇一

門店企業(yè)負責人職責

目的：規(guī)定各門店負責人職責

種類：崗位職責

1.企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷，經過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范，具有藥品經營及管理的經驗，能夠自覺學習并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及實施條例、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)及規(guī)章，確保企業(yè)依法經營。

2.企業(yè)負責人作為本門店安全工作的第一責任人，全面負責門店的日常管理，負責本店人員、環(huán)境和設施設備的安全管理工作。

3.企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，受企業(yè)法人代表委托，負責提供必要條件，保證質量管理人員有效履行職責和質量管理工作的有效落實，協(xié)調并處理業(yè)務經營與質量管理工作的關系，不得干預質量管理人員依法從事質量管理活動，確保企業(yè)按照gsp要求經營藥品。

4.負責貫徹、實施本公司的質量方針及質量目標，保證本門店執(zhí)行國家有關藥品管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。

5.主持、決策本店重大質量事故和其他重大質量問題的處理，落實糾正及預防措施，并組織制定本門店獎懲措施。

6.協(xié)助公司質量管理部門，完成每年對本店進行的質量管理體系內審和gsp內審工作。

門店質量管理員職責

目的：保證藥品質量合格和人體用藥安全

種類：崗位職責

1.在企業(yè)負責人領導和質量管理部指導下，負責組織本店相關崗位人員學習并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責及相關操作規(guī)程。

2.應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。

3.研究和確定門店質量管理工作的重大問題。在本店內部，對藥品質量問題具有裁決權。

4.負責配合公司質量管理部門，組織實施本門店完成質量管理體系和gsp內部評審工作。

5.負責指導、監(jiān)督藥品采購、收貨、驗收、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理以及重點（近效期和冷藏）藥品的檢查工作。

6.負責藥品質量查詢及質量信息管理。

7.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

8.負責對不合格藥品的確認及處理，對處理過程進行記錄并歸檔保存。

9.負責假、劣藥品的上報和藥品不良反應的報告。

10.負責本店計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護。

11.負責組織本店計量器具的校準、檢定工作。

12.指導并監(jiān)督藥學服務工作；

13.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。其他應當由質量管理人員履行的職責；

14.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

門店采購員職責

目的：規(guī)定門店請領藥品人員的職責

種類：崗位職責

1.在企業(yè)負責人領導下，認真學習并執(zhí)行國家藥品相關法律法規(guī)和本工司各項規(guī)章制度，熟悉本崗位職責及操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務水平。

2.負責本門店銷售藥品的請領工作。保證本連鎖門店只能從總部申請領貨，由公司統(tǒng)一配送藥品。門店不得擅自從本公司以外的其他任何渠道采購藥品

3.負責隨時掌握門店藥品的進、銷、存狀況，保持與公司倉儲部和采購部的信息溝通，隨時掌握庫存信息和市場藥品信息。

3.根據銷售需要制定藥品請領計劃，既要保持門店藥品結構優(yōu)化，又要滿足經營需要。要注意避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。

4.將藥品請領計劃用電子表格方式報營運部配庫存管理員，同時形成采購記錄。采購記錄至少保存5年。

5.庫存管理員將配貨計劃報倉儲部。倉儲部負責出庫、配貨，形成并打印配送單。運輸部將藥物連同配送單,運送至門店。藥品請領完成。

6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

門店驗收員職責

目的：規(guī)定門店藥品驗收人員的職責

種類：崗位職責

1.在企業(yè)負責人領導和質量管理部指導下，完成本店所有配送藥品和銷后退回藥品的驗收工作。

2.藥品驗收員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業(yè)技術職稱。

3.負責保持藥品待驗區(qū)域或貨柜潔凈、衛(wèi)生，防止污染藥品。

4.負責根據藥品不同類別和特性，保證待驗藥品在符合其儲存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗收時限內（常溫藥品收貨后2個小時內，陰涼及冷藏藥品在30分鐘內）完成驗收。驗收員對驗收期間的藥品質量負責。

5.負責按照公司制定的驗收操作規(guī)程，對照配送單，對到貨藥品逐項、逐批號進行驗收，并對藥品的外觀質量、包裝、標簽、標示、說明書等進行檢查核對，做到票、貨、批號相符。對銷后退回藥品對照銷售憑證和銷售記錄，進行逐項、逐批號檢查驗收，建立銷后退回驗收記錄。必要時，送藥品檢驗機構檢驗。

6.驗收合格的藥品，由驗收員在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期，注明驗收結論，及時辦理入庫登記，方可上架銷售。驗收不合格的藥品，不得入庫銷售，需注明不合格事項及處置措施，報告質管部處理。驗收記錄保存5年備查。

7.實行電子監(jiān)管碼的藥品，應當按規(guī)定進行掃描，并及時將數據上傳。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時向質量管理部進行查詢、確認，未得到確認之前，不得入庫。

8.冷藏藥品到貨時，驗收員應當在30分鐘內，盡快驗收，并對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查記錄，不符合溫度要求的應當拒收。

9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作

門店營業(yè)員職責 目的：管飯營業(yè)員崗位職責

種類：崗位職責

1.在企業(yè)負責人領導和質量管理員指導下，認真學習和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關藥品法律、法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責，完成藥品檢查、銷售工作。

2.營業(yè)員應具有高中以上文化程度并持有本市規(guī)定的醫(yī)藥銷售員證方可上崗。

3.負責保持營業(yè)場所整潔、衛(wèi)生和所負責貨架或貨柜的清潔。每日對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。

4.負責按藥品說明書正確銷售藥品，向顧客正確介紹藥品的性能、用途用法、用量、禁忌和注意事項，正確調配藥品，開具銷售憑證，并對藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格等核對無誤后，將藥品交付于顧客。銷售近效期藥品時，應告知顧客在有效期內使用。

5.認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的銷售工作。營業(yè)員調配處方藥后，經其他營業(yè)員或執(zhí)業(yè)藥師對藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格等核對無誤后，方可將藥品交付于顧客，并在處方相應位置簽字或蓋章。

6.對柜臺擺放的藥品按“易變先出”、“先進先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則銷售藥品。

7.每月按公司計劃，做好本店動態(tài)盤點工作，做好相關記錄，做到票、帳、物相符。

8.按門店規(guī)定做好陳列藥品檢查工作，發(fā)現藥品質量可疑或者效期不足6個月的品種，及時上報門店質量管理員。對缺貨藥品要認真登記，每日上報門店藥品請領人員。

9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

處方審核員職責

目的：明確處方審核人員的職責

種類：崗位職責

1.在門店企業(yè)負責人領導下，負責所有處方的審核工作。

2.門店負責處方審核工作的應是執(zhí)業(yè)藥師。處方審核員應認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

3.負責嚴格依據法規(guī)和本公司規(guī)章制度、崗位職責、操作程序負責對處方所列藥品進行審查、核對，并簽字。無異議，交處方調配人員調配。對處方所列藥品不得擅自更改或代用；對有配伍禁忌或超劑量的處方，應告知處方持有人，有權拒絕調配。如處方持有人仍堅持調配，需經處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調配。

4、嚴格按照處方審核規(guī)定內容進行審核，保證人體用藥安全。

4、對本店的營業(yè)員進行處方藥銷售的專業(yè)指導。

5、為消費者提供用藥咨詢和指導，保證廣大人民用藥的安全。

6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。`

處方調配員職責

目的：規(guī)定處方調配人員的職責

種類：崗位職責

1.在企業(yè)負責人和質量管理員領導下，認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)以及本公司制定的規(guī)章制度，熟悉本崗位職責及操作規(guī)程，完成處方調配工作。

2.應具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

3.處方經執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調配，并在處方相應位置簽字或蓋章。

6.對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。

7.對有配伍禁忌或超劑量的處方，應告知處方持有人，有權拒絕調配。如處方

持有人仍堅持調配，需經處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調配。

8.調配處方后，交其他人員核對。核對無誤后，方可銷售給顧客。

9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

門店收款員職責

目的：明確收款員崗位職責

種類：崗位職責

1.在企業(yè)負責人領導下，認證學習國家藥品相關法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責，認真完成本職工作。

2.遵守公司及門店各項規(guī)章制度和勞動紀律，負責所售藥品收款工作，并認真做到唱收唱付。

2.愛護公共設施，保管好計算機、鍵盤、打印機等設備，檢查計算機是否運轉正常，如發(fā)現異常須做記錄并逐級反映，必要時報告信息技術部解決。

3.遵守財會制度，嚴格按規(guī)定使用和保管現金、發(fā)票及現金收訖章。

4.及時與營業(yè)員對帳，確保結果準確無誤，并做到日清日結。

5.按規(guī)定結賬，并保證貨、帳相符，并認真記錄結帳時間、結帳數據等。

6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。

門店運營崗位職責篇二

店長崗位職責 直接上級：經理 直接下屬：導購員

崗位描述：帶領團隊達成銷售目標 職責：

1制定并分解專賣店銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。2主持門店例會，有效傳達公司政策。

3監(jiān)督管理產品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象。4制定培訓計劃，對導購員進行培訓和輔導。

5監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)定的人員進行處理。6總結門店銷售情況，分析產品銷售趨勢。

7及時反饋門店信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。8每月銷售統(tǒng)計表，銷售產品排名。

9及時與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調，了解工廠生產情況。

.導購員崗位職責 直接上級：店長

崗位描述：維護展廳衛(wèi)生，確保 展廳形象，接待顧客，完成月度銷售目標，積極配合店長工作。

導購員職責：

1用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。2為每一位顧客提供高品質的服務。

3定期電話，微信跟蹤顧客并說服顧客購買。4做好顧客的售前售中售后工作。

5準時電話回訪已成交顧客（送貨一周）。

6耐心做好客戶的抱怨和投訴，做好記錄并反饋。7獲取并反饋競品信息，顧客信息以及其他信息。8認真填寫客戶檔案表及日志。9積極向店長提出建設性建議。

10不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

11主動協(xié)助同事接待客戶（例如：倒水，遞報價本，購貨合約等，要有團隊精神）。12服從領導工作安排。

13清潔門店衛(wèi)生，店鋪一切設施都要保持干凈衛(wèi)生。

14遇到特殊情況需要暫時離崗，須做好交接工作，得到店長同意。15做好訂單跟蹤記錄，了解實時訂單狀況。

.設計師崗位職責

1根據顧客需要配置家具的場所的結構、使用功能、顧客的愛好或要求，為顧客設計家具布局。根據顧客的意見，提供設計方案圖紙，修改設計，直到顧客滿意。

2通過各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設計水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務，為公司爭取顧客、開拓市場作出貢獻。

3在打印設計稿之前要認真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費。4承擔定稿設計方案備份存檔，以備補單查閱。

5負責計算機及輔助設備的維護保養(yǎng)、修繕等事宜，避免延誤正常工作。6配合做好產品售前、售中、售后的技術服務工作。7對產品工藝方面的質量負責。8完成公司交辦的其他事務。

9設計師應向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。10當客戶要求做概算時，應嚴格按報價單進行。

11房中要做到認真細致，要標注準確位置及各項數據，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

12報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

13裝修合同——三份:公司、財務、客戶各一份。全套圖紙——三份:公司、客戶、工長各一份。報價單——兩份：公司、客戶。

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門店運營崗位職責篇三

門店運營經理

崗位職責說明書

文件編號 運營部 所屬部門 運營總監(jiān) 崗位名稱

版本

運營總監(jiān)崗位職責說明書 文件名稱

頁數

客服/平面設計/推廣專員 /店長 直接下級崗位 總經理直接上級崗位

并確保客戶滿意帶領團隊完成或者超額完成公司既定銷售目標，制定營銷計劃，崗位核心價值 100% 率

工作職責與任務 職責 工作結果

。100%確保銷售目標達成率并監(jiān)督執(zhí)行，月度計劃，負責組織制定銷售年度、1 銷售額、負責定期組織各店、組對銷售工作的

總結

4100%.負責對門店員工配置、工作合理性進行監(jiān)督審核，及時率、依照公司制度，負責銷售體系員工績效、激勵、處罰方案的制定，報總經理、5。100%合規(guī)率審批通過后下發(fā)執(zhí)行，及時率、負責制定門店貨品的的上下架質量標準，報總經辦公會通過后執(zhí)行。1 質量監(jiān)督。100%、負責及時對更新質量標準的下發(fā)、培訓，員工知曉率2 99%、依照標準，對門店已上架貨品定期與不定期抽檢，質量合格率3 以上。

負責各店的疑難售后處理，并及時上報。、1 售后服務負責各部門的客訴案例整理，提交總經理通過，見文檔，進行案例講解，達、2 100% 到員工知曉率、合理做好門店的預算，從而達到資源的合理利用，控制門店的運營成本。1 費用管控、定期分析門店損耗，找出問題并提出解決辦法，合理控制損耗率。2。100%、負責市場推廣費用的控制，合規(guī)率3 1 以上。80%負責組織實施門店、推廣銷售人員的培訓，考核合格率、銷售培訓。100%負責組織店內安全知識的培訓和演練，考核合格率、2 100%、負責組織本部門員工入職、轉正、調崗、辭退工作的審定，合規(guī)率1 以上80%、負責每月組織本部門的文化活動分享，活動滿意度2 團隊建設、做文化，傳承豐天下文化與核心價值觀，通過各種文化活動，樹立以客戶為3 100% 核心，主動承擔責任的風氣，確保員工文化知曉率達到

制度建設 負責組織制定公司銷售相關的制度、流程及工具表格，報總經理審核通過

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