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全面提升群眾滿意度篇一
一、指導思想
以深入學習貫徹黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞縣委中心工作，以公眾安全感調(diào)查為重點，以提高人民群眾參與率、滿意率、認同感為關(guān)鍵，認真履行司法行政工作各項職能，加強平安建設、法治建設和過硬隊伍建設，全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。
二、任務措施
1、深入開展大走訪活動。結(jié)合改進工作作風、密切聯(lián)系群眾主題活動，組織司法行政干部職工、法律服務工作者和人民調(diào)解員下基層開展大走訪活動，把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程，變成開展普法宣傳教育，提高公民法律意識的過程，變成排查整治社會治安隱患，化解矛盾糾紛，增加和諧因素，減少不和諧因素的過程。固定電話用戶（含機關(guān)、企業(yè)、個體工商戶、居民等）是走訪的重點對象，實行包干負責制，由局領(lǐng)導和股室長帶隊入戶，確保入戶率達 100%。對那些生活有困難，財產(chǎn)遭受到損失的群眾，要幫助理順情緒，化解怨氣，樹立信心。對特殊人群，加強服務管理，要做好回訪幫教工作，消除對立情緒。對司法行政工作不了解、不熟知的群眾，要進一步加強政策和職能宣傳，使其知曉司法行政機關(guān)是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六進”活動。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃，扎實開展多層次、多領(lǐng)域的法治創(chuàng)建活動，不斷深化“法律六進”活動，增強全民法律意識，提升全民法律素質(zhì)，促進政府依法行政。利用“12?4”品牌效應，精心組織法制日宣傳活動；利用法律知識考試，掀起學法用法熱潮；利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機，推進法律的宣傳普及。
3、嚴密管控重點人員。要充分利用全省安置幫教數(shù)據(jù)庫、信息化監(jiān)管平臺等信息系統(tǒng)，發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用，完善重點人員動態(tài)管控機制，努力提高發(fā)現(xiàn)率和管控率。切實加大對刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點人群的管理和防控力度，確保重點特殊人群可控、可管、可幫，努力減少社會不穩(wěn)定因素。對社會嚴重不滿人員、有嚴重性格缺陷和心理障礙人員，要實行動態(tài)排查、跟蹤管控，及時掌握其思想動態(tài)和行動去向；全面落實刑釋解教人員安置幫教措施，促進刑釋解教人員更好地融入社會，最大限度地預防和減少重新違法犯罪。
4、深入排查化解矛盾糾紛。（1）加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。要按照上級要求，對矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動。對排查出來的問題要分門別類地認真梳理，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，交辦督辦，建立臺帳，落實責任，限期解決對一時解決不了的，要做好說服教育工作，給群眾一個合理的解釋，防止矛盾激化、事態(tài)升級。各級人民調(diào)解組織要積極調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，促進家庭、鄰里和睦。（2）建立、完善行業(yè)調(diào)解組織工作機制。不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故調(diào)處中心等調(diào)解工作組織，抓好職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛化解，全面推行人民調(diào)解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、山林權(quán)屬、食品藥品安全等領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解工作機制，便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。（3）抓好法律援助民生工程建設。健全和完善法律援助機構(gòu)和網(wǎng)絡，認真開展“送法進園區(qū)、法律援助在行動”活動，全面推行“點援制”，精心打造一流法律援助服務示范窗口，不斷提高為民服務的質(zhì)量和水平。
5、強化宣傳引導工作。針對過去測評中人民群眾對司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況，要通過多種形式、多種手段、多種渠道，充分依托新聞媒介、網(wǎng)絡等宣傳陣地，大力宣傳司法行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊伍中的先進典型和事跡。每月在各類媒體和網(wǎng)絡至少要有三篇信息或宣傳報道上稿，要讓全縣人民對司法行政工作有一個全面正確的了解，爭取人民群眾對司法行政工作的理解和支持，提升群眾對司法行政機關(guān)工作滿意度。
6、給來訪群眾提供更好的司法行政服務，窗口單位要將業(yè)務范圍、工作流程、人員配備、工作職責全部公示上墻，公布熱線電話，投訴電話，方便群眾辦理業(yè)務，對來我局辦理司法行政各項業(yè)務的群眾做到熱情接待，笑臉相迎，禮貌用語，對法律服務熱線和辦理法律援助申請的對象等“民生工程”實行首問責任制，做到“誰接待、誰受理、誰負責”，努力做到當事人滿意。解決處理問題要到位。一要快，司法所在接到民間糾紛調(diào)解時，必須組織調(diào)解員第一時間調(diào)解，嚴防因調(diào)解不及時，造成的“民轉(zhuǎn)刑”案件。二要好，盡量使雙方都滿意，即使一方不滿意，也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠意，做好解釋工作。
7、加強獎懲制度。參照上級部門的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進行1次公眾安全感及滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進行通報，對反映司法干部作風、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見，堅決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴格掛鉤,以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，排位后三位的股室和個人不參加本評先評優(yōu)。
三、組織領(lǐng)導
為了加強對提升公眾安全感和群眾對司法行政部門滿意度工作的領(lǐng)導，進一步增強工作合力，縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負責人為成員的領(lǐng)導小組，局辦公室負責組織協(xié)調(diào)、督查落實等具體事宜，抓好工作的落實。同時，縣局將在 5月下旬，對我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進行模擬調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進行通報，確保我局公眾安全感以及群眾對司法行政機關(guān)工作滿意度測評取得好成績。
全面提升群眾滿意度篇二
沿人社?2012?號
縣人力資源和社會保障局
關(guān)于提升群眾滿意度整改落實方案
根據(jù)2012年2月24日縣（）會議精神，為進一步提升服務質(zhì)量、提高工作效能，進一步提高人力資源和社會保障工作社會滿意度，結(jié)合會議對我局就業(yè)再就業(yè)工作提出的意見和建議，特制定本整改落實方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟建設和改革開放大局，創(chuàng)新工作機制，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能，優(yōu)化工作環(huán)境，維護社會穩(wěn)定，促進和諧就業(yè)，提高社會滿意度，推動人力資源和社會保障工作科學發(fā)展。
二、領(lǐng)導機構(gòu)
為加強對整改工作的領(lǐng)導，確保整改落到實處，成立本局群眾滿意度整改工作領(lǐng)導小組，組成人員如下: 組 長：崔玉琴
副組長：楊勝慶 崔 剛
成 員：郭 軍 何浩天 王 琦 張文靜 陳歐廷
黃鳳儀 楊祝霞 魯 東
領(lǐng)導小組下設辦公室，由崔剛?cè)无k公室主任，陳歐廷、魯東負責具體辦公。
三、整改內(nèi)容、基本情況及整改措施
（一）整改內(nèi)容：公益性崗位管理不規(guī)范。
基本情況:公益性崗位是指由政府出資開發(fā)，以實現(xiàn)公共利益和安置就業(yè)困難人員為主要目的，從事非營利性公共管理和社會公益性服務，并通過勞動獲得一定勞動報酬的各類崗位。自2003年以來，在縣委、政府的統(tǒng)一安排部署下，我縣就業(yè)再就業(yè)工作取得了一定的成績，使“4050”人員、零就業(yè)家庭等就業(yè)困難弱勢群體獲得了就業(yè)崗位，解決了就業(yè)困難弱勢群體就業(yè)難的狀況。由于部分用人單位和再就業(yè)人員違規(guī)使用崗位和空崗、頂崗等現(xiàn)象突出。按照省、地關(guān)于公益性崗位開發(fā)管理有關(guān)規(guī)定和抽樣檢查要求，我縣在2011年6月認真開展了公益性崗位清理整頓工作，共檢查用人單位145個，查出空掛、頂崗等229人，有效杜絕“空掛、頂崗、分崗”現(xiàn)象，并參照沿府辦發(fā)[2011]200號文件規(guī)定，合理開發(fā)我縣公益性崗位，所有公益性崗位人員重新申請、審核、聘用，并實行實名制管理，有效規(guī)范了我縣公益性崗位的開發(fā)管理，已逐步進入軌道化。到目前為止，全縣共開發(fā)公益性崗位986個，用工單位54個，實有公益性崗位人員1250人，超過地區(qū)下達我縣2012年1000個公益性崗位控制指標線。整改措施：一是在2011年6月全面清理整頓的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮勞動監(jiān)察執(zhí)法作用，加強勞動用工日常監(jiān)督和信訪、舉報核實查處力度，對空掛、頂崗、分崗現(xiàn)象一經(jīng)查實，無論任何情況，堅決取消；二是深入推進就業(yè)小額擔保貸款工作，充分發(fā)揮小額擔保貸款的扶持作用，鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)并帶動就業(yè)，緩解公益性崗位就業(yè)壓力；三是建立健全公益性崗位人員進退機制，認真貫徹落實銅地人社字【2011】178號文件精神，嚴格執(zhí)行公益性崗位補貼期限：“對除距法定退休年齡不足5年（含5年）的可延長至退休外，其余人員最長不超過3年”，凡我縣公益性崗位人員，超過距法定退休年齡5年以上的，由縣就業(yè)局與其本人簽訂“承諾書”，承諾三年后自動退出公益性崗位，不再繼續(xù)享受補貼政策。四是加大就業(yè)技能培訓力度，在了解下崗失業(yè)人員就業(yè)意向、報酬要求等基本情況的條件下，有針對性地加大培訓力度，不斷提高下崗失業(yè)人員素質(zhì)和勞動技能，為他們實現(xiàn)就業(yè)打好基礎(chǔ)。五是采取多種途徑開展宣傳教育，營造全社會關(guān)心下崗失業(yè)人員的良好氛圍，轉(zhuǎn)變下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念，推動公益性崗位的有序開發(fā)和使用。
（責任人：就業(yè)局辦公室、就業(yè)指導工作室、就業(yè)培訓工作室，勞動執(zhí)法監(jiān)察大隊）
（二）整改內(nèi)容：“零就業(yè)家庭”跟蹤服務及認定工作不到位?；厩闆r：根據(jù)貴州省勞動和社會保障廳、財政廳《關(guān)于認真做好“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助工作的通知》（黔勞社廳發(fā)【2007】20號）文件規(guī)定，零就業(yè)家庭是指城鎮(zhèn)具有血緣關(guān)系或直系親屬居住在一起的家庭成員在法定勞動年齡內(nèi)（除在校學生外），有就 業(yè)愿望和勞動能力，均處于失業(yè)狀態(tài)或一年內(nèi)從事有收入勞動時間累計不足三個月的家庭。不包括下列情形：
1、家庭成員中已辦理了單位內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)的；
2、家庭有其他收入且月均收入超過當?shù)刈畹凸べY標準的。符合上述條件的家庭，可按照自愿原則向戶籍所在地的社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障工作機構(gòu)申請零就業(yè)家庭登記認定。其程序為：本人申請→社區(qū)核實、負責人簽字蓋章→社區(qū)公示→就業(yè)局初審、發(fā)放零就業(yè)申請表→鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障所意見、蓋章→就業(yè)局審批→發(fā)放零就業(yè)家庭援助證。被認定的零就業(yè)家庭中，有一人穩(wěn)定就業(yè)或無正當理由不接受就業(yè)援助服務的，在一定期限后，不在作為零就業(yè)家庭對待。零就業(yè)家庭每年認定一次。
自2007年來，我縣共認定“零就業(yè)家庭”成員78人，全部安排在和平鎮(zhèn)公益性崗位就業(yè)。至目前為止，我縣尚未開展復核認定工作。
整改措施：對我縣零就業(yè)家庭成員實行“跟蹤調(diào)查，動態(tài)管理”的政策，及時了解掌握零就業(yè)家庭成員就業(yè)情況，并對現(xiàn)有零就業(yè)家庭重新進行認定，待身份確認后，符合條件的將繼續(xù)聘用，不符合條件的將堅決予以清退。針對新增零就業(yè)家庭，發(fā)現(xiàn)一戶消滅一戶，嚴格執(zhí)行“動態(tài)清零”。
（責任人：就業(yè)辦公室、就業(yè)指導工作室）
二○一二年二月二十五日
全面提升群眾滿意度篇三
大張樓鎮(zhèn)第一中學
提升群眾滿意度工作整改實施方案
針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實轉(zhuǎn)變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。
一、指導思想
以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進作風，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導干部的領(lǐng)導能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風建設常抓、細抓、長抓工作機制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。
二、目標任務
通過開展系列活動，有效促進工作作風切實得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點、難點問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風建設、教育各項工作、教育惠民政策的成果。
三、具體措施
（一）加強學校、幼兒園規(guī)范化、精細化管理，辦人民滿意學校 1.規(guī)范學校管理，促進學校精細、內(nèi)涵發(fā)展。落實學校管理主 體責任，調(diào)動社會、學生家長參與學校管理的積極性，辦好家長學校，加強家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認可。
2.規(guī)范辦學行為，促進師生教育教學活動規(guī)范化。嚴格規(guī)范招生行為，嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學生學習和家長的經(jīng)濟負擔。
3.強化學校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實各學校安全工作主體責任、安全工作措施，強化完善工作制度，強化安全工作人員、資金、設施投入，規(guī)范防火、防自然災害等應急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強化師生安全防范意識和安全自護自救能力。重點整治學校及周邊小賣部、飲食攤點、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點，靠近交通要道的布設斑馬線、減速帶、警示標志。在學生上下學時段，學校安排人員在校門口值班，保證學生安全。
4.提升學校后勤服務水平，創(chuàng)設溫馨舒適的工作、學習、生活環(huán)境。各學校要努力改善師生工作、學習、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。
（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1.積極踐行社會主義核心價值觀，抓好學生行為習慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好品質(zhì)，促進校風、學風進一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學生。2.堅持面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。采取切實措施控制學生輟學，加強對學困生、貧困生和后進生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學業(yè)。
3.規(guī)范教學常規(guī)工作管理。教師在教學常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學生的學情和個體學生的差異，努力促進每一個學生學有所獲，學有所樂，讓每一個學生都能全面進步。
4.采取切實可行的工作措施，抓好教學質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學成績在中考時名列前茅。
（三）抓好師德師風和教育行風建設，努力做人民滿意的教師
1.廉潔從教，落實立德樹人根本任務。嚴格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學生，耐心細致教育每一位學生，嚴禁教師體罰、變相體罰學生、嚴禁有辱學生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導班，不接受學生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。
2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強學校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學生學習、生活中的困難，搭建學校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進特殊群體學生、特殊需求學生健康成長和進步。
3.加強作風建設。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進行專項整治，落實上級改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運作的工作機制和風清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風。
（四）落實好教育惠民政策，努力促進教育公平
本學年，我校繼續(xù)認真做好貧困學生資助、寄宿生生活補助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應該資助、救助的學生資助好、救助好，堅決杜絕學生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
實施好學生營養(yǎng)餐工程。確保學生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學生營養(yǎng)補充，促進學生健康成長。
（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點、難點問題整改
通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費，不存在亂收費、高收費現(xiàn)象。
四、保障措施
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價，而且也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實實在在抓好各項重點工作的落實。
（二）加強領(lǐng)導，抓好落實 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點、難點問題的整改。學校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導、實施和督查。各科室也成立相應的組織，結(jié)合工作重點，制定實施方案，由學校校長親自抓，務必抓出成效。
（三）強化督導，注重實效
學校相關(guān)包保負責人要結(jié)合責任分工，做好學校的提升滿意度整改工作的指導和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗和做法，整體促進我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻力量。
大張樓鎮(zhèn)第一中學 二〇一五年八月二十九日
全面提升群眾滿意度篇四
2016年群眾滿意度提升工作整改方案
2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報中指出的問題逐一進行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實際，積極研究制定操作性強的整改措施。為切實做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和習總書記系列講話為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實現(xiàn)全面大幅提升。
二、存在的問題及原因分析
結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴；長效機制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強。
三、整改目標
一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治.要求所有運輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。
四、整改措施
（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達取締通知。與相關(guān)職能部門加強聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴管重罰。
（二）開展道路交通運輸環(huán)境綜合整治。堅持“源頭控制有力、運輸監(jiān)管嚴密、依法查處嚴厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚塵遺撒行為，實現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。
（三）推行錯時值班制，加強巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。
（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項長久性工作抓好、抓實。
五、工作要求
（一）高度重視。各科室、中隊務必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認識進行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當前和今后一項重要工作來部署落實，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實際，精心部署，狠抓落實。
（二）注重實效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。
（三）建立長效。進一步強化憂患意識、崗位擔當意識、作風效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項工作的落實、每件事情的處理都當做服務群眾、促進和諧的具體實踐。探索建立長效機制，真正實現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊伍新形象。
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