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抄表核算收費篇一
第一章 總則
為了給員工創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，塑造一個良好的班組和企業(yè)形象，特制訂本管理制度。
第二章 細則
一、形象規(guī)范 1.著裝
1)員工衣著應當合乎企業(yè)形象，員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。
2)女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。
3)鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。2.語言
1)語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。3)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
4)同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。
5)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。3.舉止
1)遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需填報請假單并獲得批準。
2)上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。
3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。
5)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
6)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。4.待客
1)熱情大方的對待來客?？腿说綍r應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應主動道別。
2)準時赴約，坐客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。
3)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶并道歉。
二、辦公室規(guī)范
1、辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、看電影及做與工作無關之事。
2、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。
3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。
4、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
5、要節(jié)約用電，下班后及時關閉計算機；開啟空調時按相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。
6、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。
7、公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。
8、員工應自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。
9、在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。
10、每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。
11、電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由專業(yè)人員對電腦進行維修，不得擅自處理。
12、為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發(fā)現(xiàn)的公共設備、設施受損情況及時向上級或有關部門報告的責任。
第三章
罰則
1、若有員工違反此管理制度，公司將根據(jù)情節(jié)的嚴重程度給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；
2、根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項目除按上述規(guī)定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。
第四章
附則
1、本規(guī)定自二○一二年一月一日起執(zhí)行。
抄表核算收費篇二
抄表收費管理制度
為了加強用電管理，努力降低線損，確保每月電費按時回收，增強資金周轉，提高經濟效益，特制定本規(guī)定：
一、全體抄收人員必須努力學習業(yè)務技術，提高自身專業(yè)素質，堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，嚴禁以電權謀私。
二、抄收人員應做到大公無私，如發(fā)現(xiàn)搞“人情電”、“關系電”或以低電價電度沖減高電價電度的，發(fā)現(xiàn)一次處以兩倍的罰金。
三、抄收人員必須吃苦耐勞、認真工作，積極完成工作任務，要求按規(guī)定日期抄錄電表。抄表到位率、實抄率、準確率達99％以上，不準估抄、漏抄、誤抄、不漏誤乘倍率、不漏加誤加變線損。
四、抄收人員應加強所轄區(qū)的用電管理，每月除完成抄收工作外，每月都要進行一次巡視檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)表計的異常情況，杜絕偷漏現(xiàn)象，努力完成總公司下達的線損任務。
五、抄收人員如發(fā)現(xiàn)用戶確實有違章用電、竊電行為可立即停電，一般不準隨意給用戶停電。因欠交電費經多次催收不交時，要按規(guī)定填寫“停電通知書”，事先通知用戶。小用戶由班長或主管副科所長批準，大用戶需要停電應經科所長或主管副總經理批準方可停電。
六、抄收人員不準私自處理竊電和違章用電，如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電的用戶，應立即記錄違章、竊電現(xiàn)象，叫用戶當事人簽字后報科所領導組織三人以上去核實查處。如發(fā)現(xiàn)為撈取個人“好處” 私了的，全部應補交電費和罰款由違紀人承擔，情節(jié)嚴重的 要給予行政處分。
七、抄收人員收取用戶電費，必須出據(jù)正式發(fā)票，不準開據(jù)白條，或用電費催收通知聯(lián)收取電費。如遇特殊情況發(fā)票不在身邊時可開暫收條，但必須告知用戶約定時間換取正式發(fā)票，否則發(fā)現(xiàn)一次要處以票據(jù)兩倍的罰款。
八、電費回收現(xiàn)金1000元以上必須當日存入總公司銀行帳戶。1000元以下如因特殊情況（時間不允許）可自己保管至第二天存入。電費不準借支、不準挪用、不準私存、漏存、誤存或不存，發(fā)現(xiàn)后給予重罰或行政處分，情節(jié)嚴重的要追究法律責任。
九、電費回收率半年考核一次，具體考核辦法按責任狀辦，超額完成任務的獎，完不成任務的罰。
十、抄收人員抄表時應做到一看（看表計接線運行情況）、二抄、三核算，發(fā)現(xiàn)表計不走或變比發(fā)生變化等應及時向主管副科所長匯報。
抄表核算收費篇三
供電公司
抄表、核算、收費管理制度
為保證抄、核、收工作質量，確保電費的準確回收，規(guī)范我公司抄表、收費、核算行為，特制定本辦法:
一、抄表管理
1、抄表人員抄表時，必須掛牌工作，按照抄表例日進行 抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄現(xiàn)象。
2、居民、低壓用戶和普通工業(yè)用戶每月要按時抄表，特 殊情況可延長一天;專變客戶為按規(guī)定日期進行抄表，不準隨意變動(包括休息日)。
3、為保證統(tǒng)計工作的準確性，抄表例日一經確定，抄表人員不準更改。特殊情況需要變動的要經所長審批并報公司相關職能管理部門同意方可實施。
4、計費電能表的實抄率要達到100%。
5、接到新開用戶表卡或抄表人員抄表交接時，要辦理簽收手續(xù)，做好用戶表卡臺帳建立和核對。
6、抄表人員第一次抄表時，應對用戶電表的廠名、表號、容量、倍數(shù)、接用線路或變壓器等進行核對，避免發(fā)生張冠李戴。
7、抄表時，要觀察計量裝置運行情況，如有電表時走時停、計度器卡字、電表鏡面發(fā)黃、潛動、漏電、鉛封損壞、配電盤松動、用電性質的改變、高價電器接到低價線路上用電等情況，應及時向所長匯報，由所長組織人員查明原因并予以處理。
8、抄表時發(fā)現(xiàn)電量變動較大，應了解用戶用電情況，分 析原因并及時向所長反映，防止電量損失。
9、負責對沿途的供電設施和用電設施安全巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線用電或危及線路安全用電的行為，應及時制止并向所長匯報。
二、收費管理
1、收費人員應按照規(guī)定的收費項目、收費依據(jù)和收費標準進行收費。
2、收費人員確認電費通知單無誤后，再行收取電費，并按規(guī)定編制實收電費日、月報表。
3、對逾期交費的用戶，要按規(guī)定收取電費違約金；對托收電費的用戶，其交費時間截止到銀行托收日期止，電費違約金可以和下一個月份電費并收；如果是由于銀行責任而不能按時托收電費的，收費員要及時匯報財務部。凡因電能表計量錯誤或計算錯誤，向客戶退補電費必須經過所長核對并向上一級領導審批后方可處理。
4、收費人員要嚴格按照財務的管理制度及規(guī)定保管好現(xiàn)金、發(fā)票和收據(jù)。電費回收必須日清月結，并按時上繳。
三、核算統(tǒng)計管理
1、審核抄表員的抄表簿，電費收據(jù)，用電類別及執(zhí)行電價情況。
2、按月、季做好供、售電量統(tǒng)計，負責電費帳目的建立，電費報表要按時報出。
3、做好應收、實收、未收的電費帳目的管理，保證電費帳、卡、據(jù)的完整，定期與財務部對帳，做到日清月結。
4、負責審核有關用電業(yè)務工作傳票的運轉、登記和執(zhí)行情況，如計量裝置的拆、裝、換，用戶用電類別的變更等。
5、對各種差錯追補電量或違章用電追補電量提出處理方案，經審核后方可調整，差錯達到百元的經所長審核后報公司相關職能部門。
6、嚴格執(zhí)行國家電價政策，加強用電分析工作。
抄表核算收費篇四
中山市中山港出口加工區(qū)物業(yè)發(fā)展有限公司
水電抄表管理制度
為加強水電管理、規(guī)范水電抄表工作、掌握公司有關水電管理的政策，保障公司的水電經營，按照“計量準確、按表收費、明確責任、強化管理、減少浪費、改善服務”的原則，同時結合我司實際情況，特制定本管理制度。
一、必須熱愛本職工作，責任心強，有良好的職業(yè)道德，樹立高度的事業(yè)心和責任感。
二、思想端正，恪己職守，抄表時要實事求是，嚴禁弄虛作假，做到公正公平，不徇私舞弊，勇于糾正制止違章用水用電和竊水竊電行為。
三、抄表人員必須熟悉水、電表的位置,并掌握抄錄水表的方法，熟悉各客戶水電使用情況和規(guī)律。
四、抄表人員主要任務是抄報各個計費水表、電表；抄表記錄應工整、準確地填寫在《用電表抄表記錄本》、《用水表抄表記錄本》,并在每月26日前將抄表記錄移交收費組。
五、抄表人員抄錄水、電表讀數(shù)準確率必須達到100%，不得估抄、漏抄，必須按實用水電量計算，不得圖省事湊整數(shù)，不引起客戶投訴。
六、負責處理抄表中的異常情況，并核實用水、用電性質和用量變化情況。對水電量波動大的用戶了解其用水用電情況及計量裝置是否正常，及時查明原因、向上級主管領導報告。
七、抄表人員必須對異常的水、電表查明原因,并及時告知業(yè)主,不可導致客戶投訴或使公司利益受損。對計量裝置確實損壞的，應主動與客戶說明，按前三月實際用量的平均用量估算，同時向上級主管領導報告、處理。
八、抄表人員對摘抄的數(shù)據(jù)必須有客戶簽名確認，如客戶有要求陪同抄水電表的，應該在抄表時主動與客戶聯(lián)系，客戶有知情權并可隨時核查本人水電使用情況。
九、不管是空置，還是在使用中的水電表，均不得漏抄、少抄，在抄表過程中，如遇水、電表安裝于室內但無法進入的，必須及時聯(lián)系其客戶代表或公司其他部門，確實無法抄表的，需向上級主管領導反映。
抄表核算收費篇五
抄表管理制度
一、抄表人員按用戶結算水表記錄按月抄錄水量，不得誤抄、不得漏抄、不得無故估抄。
二、抄表本填寫必須符合規(guī)定：所示內容填寫齊全、字體工整、數(shù)據(jù)準確、結轉清楚并準確。
三、正確確定用戶的用水性質，對混合用水合理確定各類性質的用水比例。發(fā)現(xiàn)用戶用水性質發(fā)生變化，需要調增水價的，在當月及時調增，需要調減水價的，報營業(yè)所所長、分管副經理審批后及時調整。
四、每月抄表前必須對水表和水表井運行狀況進行檢查，對故障水表進行記錄并按程序報告，對故障水表的當月水量按規(guī)定辦法進行估收，對無法抄收的水表當月通知用戶進行整改。故障水表或表井屬公司原因，一周內督促相關人員更換，嚴禁連續(xù)估表。故障水表或表井屬用戶原因，即時下發(fā)整改通知，限期在下月抄表前整改完畢。發(fā)現(xiàn)用戶偷水或其他損害公司利益的行為立即向監(jiān)察隊報告及時予以糾正。
五、每月抄表時限：每月5日至12日。抄表人員必須在規(guī)定的時限內抄完水表，并在抄表期限內按路段陸續(xù)將已抄用戶水量登錄到抄表機上并按時交給微機室。
六、進行水表更換：水表拆除等有可能改動水表讀數(shù)行為時，應書面通知用戶確認已記錄的水量。
七、抄表結束10日內，對用戶用量波動較大等情況進行分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向所長和分管副經理報告。
八、嚴禁下列行為：
1、擅自核減用戶水量；
2、擅自撥動水表；
3、擅自將用水性質由高價類別改為低價類別。
九、處罰標準：
1、dg25以下水表錯抄、無故估抄每塊表處罰10元，dg40以上水表錯抄、無故估抄每塊表處罰20元，造成重大損失另行確定。
2、dg25以下水表故障未按規(guī)定期限及時處理，每塊表處10元，dg40以上水表故障未按規(guī)定期限及時處理，每塊表處20元。
3、擅自核減水量、調減高價類用水比例、撥動水表處100元的罰款，造成經濟損失的，由責任人負責追回，不能追回的從本人的工資中扣回。
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