為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
網(wǎng)格化營銷方案篇一
2009年開始，天山區(qū)賽馬場片區(qū)賽馬場東社區(qū)在烏魯木齊創(chuàng)新實施“單位化”管理模式，將社區(qū)建成封閉式院落，改變流動人口分散居住的狀況，同時對流動人口展開多項服務，以服務促管理，起到了很好的效果。2011年9月28日，全國召開加強和創(chuàng)新社會管理工作電視電話會議，自治區(qū)黨委常委、烏昌黨委書記、市委書記朱海倫在烏魯木齊分會場做出強調：“烏魯木齊的流動人口要納入常住人口的“單位化”管理模式中，在社區(qū)中大力推廣創(chuàng)新“單位化”社會管理模式，服務和管理好流動人口?！?/p>
社區(qū)網(wǎng)格化、責任化是以社區(qū)區(qū)域地理圖為基礎，依據(jù)戶籍人口、流動人口、管轄面積、居民區(qū)樓群、駐社區(qū)單位等劃分成一個個網(wǎng)格狀單元，每個網(wǎng)格的管理由網(wǎng)格長、管理員組成。網(wǎng)格長、管理員是社區(qū)網(wǎng)格化管理的責任人，承擔社區(qū)管理、服務責任。
二、意義、目的推廣“單位化、網(wǎng)格化、責任化”服務管理試點工和是為全面貫徹落實自治區(qū)黨委、市委、區(qū)委全為推進“四知四清四撐握”工作機制，創(chuàng)新社會管理，服務社區(qū)居民，全面提升社會管理的能力水平，全面推進“單位化、網(wǎng)格化、責任化”服務管理工作。
通過單位化、網(wǎng)格化、責任化管理，加大對出租房屋、流動人口管理，加強無人管理院落的管理，積極預防各類犯罪發(fā)生，有利于整合社區(qū)資源，提高工作效能，提升服務水平，使社區(qū)工作作風扎實，矛盾化解更及時，治安防線更牢固，服務群眾更滿意，對加強城市基層社會管理，促進和諧社區(qū)建設，完善社區(qū)管理體制具有重要作用和意義。
三、勝利路街道社區(qū)“單位化、網(wǎng)格化、責任化”工作舉措
1、建立健全街道社區(qū)“單位化、網(wǎng)格化、責任化”工作機制，在無物業(yè)、無單位管理院、巷道設立安全崗亭、安裝閘欄，做好院落、巷道的安全防范和監(jiān)督作用。各社區(qū)定崗定責，明確管理職責。結合每個網(wǎng)格管理員的特點、專長對其崗位職責進行統(tǒng)籌合理安排，對每一個網(wǎng)格，每一項事務，每一個崗位，逐一明確人員、職責，確?！笆率掠腥俗?，人人有事做，人人能做事”。
2、加大對出租房屋、流動人口管理，加強無人管理院落的管理，積極預防各類犯罪發(fā)生。
3、掌握風格的動態(tài)，網(wǎng)格負責的工作人員切實做到“四知四清四掌握”，網(wǎng)格工作人員要能在第一時間掌握神情信息，了解群眾的訴求，解決實際問題。做到“聯(lián)系到位、排查到位、幫扶到位、管控到位、服務到位、防范到位”
4、發(fā)動群眾，充實治安力量。社區(qū)居委會將社區(qū)內的治安積極分子、居民樓院長和離退休黨員干部等骨干隊員組織起來，為每個網(wǎng)格的負責人配備力量，共同參與網(wǎng)格的治安防范工作。
5、建立目標管理制度和考核獎勵制度，以群眾滿意度測評為主要方式，對網(wǎng)格工作人員進行管理考核。
網(wǎng)格化營銷方案篇二
農商銀行網(wǎng)格化營銷工作匯報
為有效應對日益激烈的農村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導和領導的關懷下，**支行開展了“網(wǎng)格化”精準營銷，取得了顯著成效。截止目前累計走訪農戶和個體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。
走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對我行的內勤服務提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來**支行辦理存款業(yè)務，有一名男員工的服務態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長相，也記不清該員工當時具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農商行辦過業(yè)務。如今絕大多數(shù)客戶對我行的內勤提出表揚，可見內勤服務有了很大的提升，這也提醒我們要時刻警覺，防止類似的事情再發(fā)生。
第二、有客戶對我行的科技水平提出質疑。走訪中有客戶講了這樣一個故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動設備去客戶家，做了身份識別，復印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟?？蛻魹槿绻マr商銀行，也可以這么方便嗎？這確實值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會引起客戶的不滿，可能就丟失了一個重要客戶。
通過走訪，我們也獲得了一些心得。
第一、必須不斷提高客戶服務水平。在日常工作中，無論內勤還是外勤，對 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務，把客戶當成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的一言一行多留心，多揣摩。
第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，信息技術已全 面融入到銀行的各項經(jīng)營管理活動中。對于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻。為此，我行打算與科技部合作，開發(fā)一套網(wǎng)格化營銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對已走訪的客戶進行分析、挖掘，對價值客戶進行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請我行的業(yè)務數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，有針對性的開展營銷活動，并通過短信通對價值客戶進行定向宣傳。
以上是網(wǎng)格化營銷過程中的一些心得體會。冰結三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營銷扎實的進行下去。
關于網(wǎng)格化管理問題的研究綜述
摘要：20世紀晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進程，中國城市社會的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術處理”的結構性轉換。當代中國城市日漸流行基層管理服務模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務、城市信息化建設等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢，但因其本身作為基層政權行政權力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結合了以往學者對網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動，獲得良性持久的發(fā)展。
關鍵詞：
城市管理
網(wǎng)格化
社區(qū)服務
一、引言
社區(qū)是城市的細胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎，隨著城市化進程的加快，信息技術的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細胞單元，社區(qū)治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動政府管理水平的提高，推動了服務型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。
二、網(wǎng)格化管理的概念
我國的學者對網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認為網(wǎng)格化管理是針對信息社會發(fā)雜管理問題，以服務用戶為目標，通過融合信息技術和流程優(yōu)化而在動態(tài)復雜背景下實現(xiàn)的社會經(jīng)濟資源共享和多組織業(yè)務協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復雜性并提高管理服務效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認為，網(wǎng)格化管理是處理當前復雜事務的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內實現(xiàn)信息整合、運作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡系統(tǒng)式的一種管理2。
國外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡社會的興起而不斷涌現(xiàn)出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機構合作共同管理社區(qū)，并通過設計和實現(xiàn)不同網(wǎng)絡合作模式，調動社區(qū)轄區(qū)內的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會服務，不必再與一些公共雇員打交道3。
三、我國網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點
(1)皮定均（2008）就北京朝陽區(qū)網(wǎng)格化管理的實踐經(jīng)驗進行了研究。網(wǎng)格化管理明顯改善了城市的環(huán)境狀況，城市管理常態(tài)化取得了實質性的進展，充分發(fā)揮了社區(qū)單位的作用4。從2005年底開始，上海開始實施城市管理網(wǎng)格化，目前上海12個中心城區(qū)實現(xiàn)了城市管理網(wǎng)格化，530多平方公里上所有520萬個部件都被編號定位。按照市政府統(tǒng)一部署，寶山、金山、嘉定和閔行2008年正式開展城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)建設。5 12 池忠仁，王浣塵，陳云.上海城市網(wǎng)格化管理模式探討【j】科技進步與對策，2006，（1）：40—43 池忠仁，王浣塵，網(wǎng)格化管理和信息距離理論——城市電子政務流程管理【m】上海，上海交通大學出版社，2008 3 【美】斯蒂芬戈德史密斯，威廉.d埃格斯著。孫迎春譯。網(wǎng)絡化治理—公共部門的新形態(tài)【m】北京大學出版社，2008 4 曾紹炳，洪中華，周世健，城市網(wǎng)格化管理部件數(shù)據(jù)的質量評價【j】，地理與地理信息科學，2009，（9）：46-49 5 陳蓉，游走在數(shù)字城市中—體驗北京市東城區(qū)網(wǎng)格管理新模式【j】，中國計算用戶，2005,13:23
（2）特點：與傳統(tǒng)城市管理模式相比，網(wǎng)格化城市管理模式的特征主要體現(xiàn)在：
1、數(shù)字化管理
與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內，科學技術與現(xiàn)代管理理念有機的合為一體，實現(xiàn)了工具理性與社會理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實踐服務。
2、精細化管理
精細管理的核心思想是通過管理的細化和深化，明確各環(huán)節(jié)的關鍵控制點，建立合理、高效、不斷優(yōu)化的業(yè)務流程。網(wǎng)格化城市管理模式正是一種精細化的管理。例如，北京是東城區(qū)將所有城市部件分為6大類56種168339個，每個部件小到井蓋、路燈、郵筒、果皮箱，大到停車場、工地、立交橋，全有自己的身份代碼，每個監(jiān)督員對自己管理區(qū)域內的城市部件的數(shù)量、位置、所屬社區(qū)都了如指掌，這充分說明，網(wǎng)格化城市管理模式拜托了傳統(tǒng)城市管理粗放、滯后的缺點，向精細化發(fā)展。6
3、動態(tài)化的管理
網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺作為技術支撐，實現(xiàn)了信息的實時更新和動態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內一旦某一城市部件出現(xiàn)問題，第一時間被檢驗。城市管理工作的主動性大大增強，實現(xiàn)了準確、及時的動態(tài)化管理。
四、網(wǎng)格化管理的問題及對策
問題：
（一）政府包攬事物過多及決策權利過大
當前我國社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關鍵性角色。我國的社區(qū)網(wǎng)絡化管理更側重精細化管理，通過社區(qū)網(wǎng)格化的細分以及高效及時地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費等仍是政府投資，社會募捐則十分有限，這樣難免會依賴政府，同時也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設的健康發(fā)展。
（二）未突顯社區(qū)管理自治精神
社區(qū)網(wǎng)格化管理過于強調問題及時收集、反饋，而忽略了群眾參與解決問題的能力和積極性。管理學家羅莎思莫斯坎特認為“對社區(qū)的尋求也就是對個人生活之集體定位方向和目標的追求。將自我投入到一個社區(qū)之中，認同一個社區(qū)的權威一級愿意去支持該社區(qū)的生活，所有這一切都能夠為其成員提供身份、個人意志及成長機會?！?/p>
（三）新舊體制的摩擦
網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進行了試點，傳統(tǒng)的管理體制仍在運行，如何保障原有體制的繼續(xù)運轉，是順利實現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導致在管理中出現(xiàn)了新的問題。
對策：
（一）認識非政府部門參與的重要性
社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權力中心下移的情況下，可改變過去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質不精的狀況；第二，要把具體的問題和責任落實到最基層組織機構上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個網(wǎng)格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負擔，利于社區(qū)多元化管理建設。
（二）加快從被動式管理向主動式管理的轉變
強化主動式管理和服務，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過程中實現(xiàn)主動管理，同時 6 航天局八一三所，邁向全面精細管理的時代—全面精細管理理論研究實踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區(qū)管理模式比較【j】社會觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識，把問題的解決至于社會預防之中。另外，增強執(zhí)法人員的服務意識和公仆意識。在執(zhí)法管理的同時，為居民提供滿意的服務，拉近執(zhí)法者、服務者與人民群眾的距離。
（三）協(xié)調好社區(qū)組織與政府職能部門的關系。
政府職能部門與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關系，政府職能部門要轉變工作理念和工作方式，把工作的著力點放到社區(qū)的服務上。要在協(xié)商合作的基礎上，把工作任務和工作經(jīng)費一并交給社區(qū)組織實施。
五、網(wǎng)格化管理的意義及展望
網(wǎng)格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務之中，充分了解社情民意，及時化解社會矛盾。華中科技大學周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務取向。這種由管理到服務的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導的單一模式，實現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調動群眾的積極性、防治管理和服務脫離群眾的危險，成為網(wǎng)格化管理推動基層維穩(wěn)的關鍵。
發(fā)展趨勢：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時，廣泛交流實施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗，并積極向各個大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標準，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進的科學技術為支撐的，需要一些硬件設施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎。因此，提高城市的經(jīng)濟實力是實現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應該加快經(jīng)濟發(fā)展，在有其基礎的情況下引進網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風。（3）建立統(tǒng)一的績效評估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學評價體制，對城市管理進行綜合性的評估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級階段，管理機制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績效評估體系勢在必行。
周連根，網(wǎng)格化管理：我國基層維穩(wěn)的新探【a】2013，中州學刊，84—85
網(wǎng)格化營銷方案篇三
網(wǎng)格化管理：精細化營銷之路
隨著電信市場競爭的白熱化，當前的營銷管理模式已經(jīng)不能適應市場變化的要求，推行精細化網(wǎng)格化營銷管理模式勢在必行。
網(wǎng)格化管理，實質是通過自有渠道為一個地理微區(qū)域單元格的中心，進行服務營銷的輻射，許多個單元格串聯(lián)起來，形成無縫的管理體系，即為網(wǎng)格化管理，這種方式也可稱為以自有渠道為中心的網(wǎng)格化管理。
為什么運營商要積極推行網(wǎng)格化管理
一是三家運營商競爭激烈，放號市場趨于飽和，促使市場管理由粗放型進一步向精細化轉換；
二是運營商愈來愈重視多渠道協(xié)同營銷策略，網(wǎng)格化管理有利于網(wǎng)格內多渠道協(xié)同的實踐探索；
三是網(wǎng)格劃分實現(xiàn)了無縫隙覆蓋，服務營銷區(qū)域清晰，既不會有市場盲區(qū)，又不會產(chǎn)生重復覆蓋管理的人員浪費。
網(wǎng)格化管理內涵及意義
聯(lián)通是三家運營商中最先進行網(wǎng)格化探索的，就以聯(lián)通為例，簡單介紹一下網(wǎng)格化管理的實踐。
網(wǎng)格化營銷的主要內容包括：1）合理劃分網(wǎng)格；2）落實經(jīng)營責任；3）實施名單管理；4）健全激勵機制；5）加強系統(tǒng)支撐。
通過實施網(wǎng)格化營銷管理，形成責任和權利對等的一線營銷實體，網(wǎng)格化實施前后效果對比明顯。在營銷單元上，經(jīng)營地域范圍更小、更貼近市場和客戶；在任免權限上，區(qū)域權限加大；
在人員職責上，將2g3g、固網(wǎng)、中小企業(yè)及營業(yè)廳全部落地營銷服務中心管理；
在考核激勵上，統(tǒng)一獎勵模式、打破專業(yè)壁壘，獎勵落實到人； 從系統(tǒng)支撐看，細化到網(wǎng)格，精細化程度提高、責權利分明。充分體現(xiàn)了其扁平管理、資源下沉、激發(fā)活力和提升業(yè)績的好處。
網(wǎng)格化營銷存在問題
網(wǎng)格化營銷管理在探索過程中也會出現(xiàn)這樣那樣的問題，如營銷模式不統(tǒng)一，網(wǎng)格內客戶群定位不統(tǒng)一；營銷末端管理方式粗放，任務、目標、資源未匹配到細分市場；有些社會渠道未納入到營銷末端管理，造成管理薄弱、服務支撐不到位等。
網(wǎng)格化營銷的提升建議 1.建立網(wǎng)格化區(qū)域管理中心
2.分析網(wǎng)格化區(qū)域的競爭力 建議針對每一個產(chǎn)生的網(wǎng)格，進行單獨分析。對網(wǎng)格的市場經(jīng)營環(huán)境進行較為詳細的分析，直接為各渠道如何改進其經(jīng)營環(huán)境、采取適度的策略，優(yōu)化競爭形勢，提供了有力的參考依據(jù)和建議。
3.打造區(qū)域經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理的網(wǎng)格營銷與管理能力
加大對區(qū)域經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理等人員的能力培養(yǎng)，提高其市場管理能力，提升網(wǎng)格片區(qū)競爭力。
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