組織行為學(xué)多選題答案(五篇)

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組織行為學(xué)多選題答案篇一

一、名詞解釋

1、個(gè)案研究法： 是指對(duì)某一個(gè)體、某一群體或某一組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，從而研究其行為

發(fā)展變化的全過(guò)程，這種研究方法也稱為案例研究法

2、動(dòng)機(jī)：是指引發(fā)維持個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)，并導(dǎo)致該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理傾向或動(dòng)力。

3、群體凝聚力：群體凝聚力是指使群體成員保持在群體內(nèi)的合力，是群體對(duì)成員的吸引力，是一種使其

成員對(duì)某些人比對(duì)另一些人感到更親切的情感，它可以被認(rèn)為是群體的確定性特征。

4、組織文化：組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，為組織所有的成員所接納，成為組織的一種群

體意識(shí)，表現(xiàn)為組織的共同的信仰、追求和行為準(zhǔn)則。

5、群體：群體是指具有相同利益或情感的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人一某種方式結(jié)合在一起的集合體。

6、歸因：是指人們對(duì)別人活自己的行為進(jìn)行分析，解釋和推測(cè)其原因或者動(dòng)機(jī)的過(guò)程

二 單選

1、里程碑（霍桑試驗(yàn)）

2、心理傾向（氣質(zhì)）

3、威脅（消極強(qiáng)化）

4、獎(jiǎng)風(fēng)扇（沒(méi)有做到個(gè)人所需）

5、正式群體

6、團(tuán)隊(duì)型

7、信任態(tài)度（協(xié)商式）

8、幫助領(lǐng)導(dǎo)（分化整合組織）

9、組織類型

10、學(xué)習(xí)型組織，特性（分工競(jìng)爭(zhēng)）

三、判斷

5.10對(duì)，剩下全錯(cuò)

四：簡(jiǎn)答題

1、非正視溝通的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答：是溝通方便、內(nèi)容廣泛、方式靈活、速度快，而且由于在這種溝通中容易表露思想、情緒和動(dòng)機(jī)，因而能夠提供一些正式溝通中難以獲得的信息。

2、影響團(tuán)隊(duì)成功的六個(gè)因素

答：

1、有一個(gè)負(fù)責(zé)人2一個(gè)強(qiáng)有力的創(chuàng)新者3心智要有較好的分布4個(gè)性的分布應(yīng)當(dāng)能覆蓋囧啊多的團(tuán)隊(duì)角色。5團(tuán)隊(duì)中成員的個(gè)性特征與他們的責(zé)任之間要有較好的匹配6對(duì)團(tuán)隊(duì)角色不均衡問(wèn)題的識(shí)別以及調(diào)整團(tuán)隊(duì)的能力。

3、人際交往應(yīng)遵循哪些原則，如何改善

答：尊重原則、真誠(chéng)原則、寬容原則、互利合作原則、理解原則、平等原則

改善：1多聆聽(tīng)別人說(shuō)話，少表現(xiàn)自己2和別人交流的時(shí)候不要東張西望3盡量微笑待人4學(xué)會(huì)贊賞別人5關(guān)心別人的困難6記住別人的名字。

4、怎樣正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待工作壓力？

答：1正式壓力2探求壓力來(lái)源，進(jìn)行壓力管理3學(xué)會(huì)幽默應(yīng)付

5、影響個(gè)人決策的因素有哪些？

答：知覺(jué)、思維方式、氣質(zhì)與性格、情緒和情感

6、非正式群體有哪些特點(diǎn)和作用，應(yīng)如何對(duì)待？

答：1）特征：自發(fā)性、成員的交叉性、有自然形成的核心人物、排他性和不穩(wěn)定性。

2）作用：

1、彌補(bǔ)正式群體的不足，滿足員工的需要

2、融洽員工的感情3激勵(lì)和培訓(xùn)員工4保障員工的權(quán)益。

7、什么是組織行為學(xué)，研究和學(xué)習(xí)它有何意義？

答：所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。意義：1有助于強(qiáng)化人性化管理意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性2有助于合理選拔和使用人才，做好職業(yè)生涯規(guī)劃3有助于改善管理溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力4有助于提高領(lǐng)導(dǎo)能力和水平5有助于促進(jìn)組織變革和

發(fā)展6有助于積極心理品質(zhì)和能力的開(kāi)發(fā)和有效管理。

8、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答：優(yōu)點(diǎn)：1集體審議和判斷，可產(chǎn)生數(shù)量較多的方案，有可能使備選方案的正確程度和滿意度提高2有利于組織內(nèi)的信息交流和共享，協(xié)調(diào)各種智能，增強(qiáng)各部門的合作3群體成員如果是由個(gè)不同利益集團(tuán)或群體的成員組成時(shí)，可激發(fā)其參與和實(shí)施決策的積極性，還可協(xié)調(diào)各方面的意見(jiàn)和分歧。4決策群體使權(quán)利有所分散。缺點(diǎn)：1耗時(shí)費(fèi)錢2在最小共同基礎(chǔ)上的妥協(xié)，形成決策的折中性3權(quán)利和責(zé)任的分離4少數(shù)人的專制 五：論述題

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣呓M織認(rèn)同和工作參考度。

答：1員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，它包括對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受、原以為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個(gè)方面2提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用，有認(rèn)同感的員工會(huì)主動(dòng)把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組只聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個(gè)人利益，有組織認(rèn)同感的員工很少離開(kāi)自己的工作崗位，有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色，有組織人同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持并自覺(jué)貫徹執(zhí)行組織的政策，3工作參與度的概念：指員工對(duì)自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要程度，4提高員工參與的的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的感覺(jué)，這對(duì)組織和個(gè)人都有積極的影響5員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容，管理者可以通過(guò)一些方法提高這兩種工作態(tài)度，可以從真誠(chéng)關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)的角度、改善工作使員工對(duì)自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)論述。

2、試分析組織變革的阻力及克服阻力的對(duì)策

答：

（一）組織變革的阻力主要來(lái)自于以下方面：

1、來(lái)自觀念的阻力：由于長(zhǎng)時(shí)期生活在相對(duì)穩(wěn)定、變化不大的組織換景中，一些人形成了照章辦事、按部就班、因循守舊的思想。特別是組織的一些上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為一動(dòng)不如一靜，存在求穩(wěn)怕亂、不愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的思想，成為組織變革的巨大阻力。

2、來(lái)自地位的阻力：一項(xiàng)變革常常會(huì)因改變了原來(lái)的體制結(jié)構(gòu)，調(diào)整了人事關(guān)系，使組織中權(quán)利和地位的關(guān)系重新進(jìn)行了配置，造成一部分人喪失或者削弱了原來(lái)的地位和權(quán)力，從而產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。3來(lái)自經(jīng)濟(jì)的阻力：在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，金錢在實(shí)際生活和人們的心目中，占有重要地位，如果一想邊個(gè)引起人們的收入直接或間接地下降，就將遭到反抗。4來(lái)自習(xí)慣的阻力：人們總是按照自己的習(xí)慣對(duì)外界事物做出反應(yīng)，在一定的組織中生活和工作長(zhǎng)期形成的習(xí)慣，可能成為個(gè)人獲得滿足的根源，一旦改變了原來(lái)的生活方式和工作方式，就不免產(chǎn)生某種不安全感，心里不踏實(shí)，產(chǎn)生抵觸情緒。5來(lái)自社會(huì)方面的阻力

（二）客服組織變革阻力的措施主要有：

1、教育：注意在變革以前做好思想教育和宣傳工作，經(jīng)過(guò)充分的討論和溝通，使干部、職工認(rèn)識(shí)組織發(fā)展和變革的基本目標(biāo)和需要，做好心理準(zhǔn)備，這種方法特別適用于信息不準(zhǔn)確或信息溝通不良的情況，可以使人們明確目標(biāo)，積極投入改革，但教育不是一朝一夕能夠收效的，需要在變革之前盡早開(kāi)始這項(xiàng)工作，并在變革中做好試點(diǎn)，一邊個(gè)的實(shí)際成效教育干部群眾。2參與：讓職工群眾有機(jī)會(huì)參與組織發(fā)展計(jì)劃的制定和實(shí)施，使他們對(duì)變革有發(fā)言權(quán)3促進(jìn)與支持：許多情況下，組織發(fā)展和邊個(gè)在心理上、技能上對(duì)人們提出了更高的要求，幫助他們適應(yīng)這些要求，就能夠有效的客服可能產(chǎn)生的抵觸與阻力

4獎(jiǎng)懲;鼓勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，這也是客服組織發(fā)展和變革中阻力的一條有效途徑。5利用群體動(dòng)力：組織發(fā)展和變革并不是少數(shù)幾個(gè)人的事情，而是整個(gè)群體的組織的共同任務(wù)，6立場(chǎng)分析

六：案例分析題

1、分析為什么高薪不高效？

答： 案例

f公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司。在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干。公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來(lái)的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來(lái)的每月十來(lái)萬(wàn)發(fā)展到每月上千萬(wàn)。企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺(jué)到，大家的工作積極性越來(lái)越低，也越來(lái)越計(jì)較。

f公司的老總黃明裁一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特別到書(shū)店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的書(shū)籍來(lái)研究，他在介紹松下幸之助的用人之道一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營(yíng)的原則自然是希望能做到?高效率、高薪資?。效率提高了，公司才可能支付高薪資。但松下先生提倡?高薪資、高效率?時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力的目

標(biāo)，而是借著提高薪資，來(lái)提高員工的工作意愿，然后再達(dá)到高效率?！彼?，公司發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提高員工的待遇，一方面是對(duì)老員工為公司辛勤工作的回報(bào)，另一方面是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，f公司重新制定了報(bào)酬制度，大幅度提高了員工的工資，并且對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行了重新裝修。高薪的效果立竿見(jiàn)影，f公司很快就聚集了一大批有才華有能力的人。所有的員工都很滿意，大家的熱情高，工作十分賣力，公司的精神面貌也煥然一新。但這種好勢(shì)頭不到兩個(gè)月，大家又慢慢回復(fù)到懶洋洋、慢吞吞的狀態(tài)。這是怎么啦？f公司的高工資沒(méi)有換來(lái)員工工作的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困惑境地，既苦惱又彷徨不知所措。那么癥結(jié)在哪兒呢？

分析：f公司出現(xiàn)的這種情況是一個(gè)普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)都經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程，在創(chuàng)業(yè)初期，每個(gè)人都可以不計(jì)報(bào)酬、不計(jì)得失、不辭辛勞、不分彼此，甚至加班加點(diǎn)、廢寢忘食。但是，只要企業(yè)一大，大家這種艱苦奮斗、不計(jì)報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神沒(méi)有了，不分上下班的工作干勁和熱情態(tài)度也不見(jiàn)了，關(guān)心企業(yè)、互相幫助、團(tuán)結(jié)如一人的融融人情氛圍也消失了。為什么會(huì)這樣呢？原因有三：

首先，那就是企業(yè)大了，老板或忙于企業(yè)發(fā)展的大事，或忙于社會(huì)上各種應(yīng)酬，與原來(lái)創(chuàng)業(yè)的老員工在一起的時(shí)間少了，感情必然疏遠(yuǎn)，心理距離必然拉大，以感情作為激勵(lì)手段的作用自然就會(huì)逐漸消失；其次，在創(chuàng)業(yè)初期每個(gè)老板可能對(duì)公司員工，尤其是一些核心骨干有過(guò)許多承諾，但當(dāng)企業(yè)真的做大之后，老板（或許忘了）并沒(méi)有兌現(xiàn)這些諾言，因而老員工便產(chǎn)生失望情緒，接下來(lái)的自然是消極怠工，或是集體跳槽；第三，當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模之后，必須走向制度化的管理，而制度給人的感覺(jué)總是冷冰冰的，原來(lái)的那種相依為命一起創(chuàng)業(yè)的融洽感覺(jué)消失殆盡，稱兄道弟不行了，一切都要按級(jí)別來(lái)，按公司規(guī)定來(lái)。制度容不得感情。公司大了，其管理方式應(yīng)該改變，激勵(lì)方式也應(yīng)該改變。講感情不行了，靠什么呢？

遺憾的是，我們很多企業(yè)把錢作為唯一的激勵(lì)手段，在一些老板的意識(shí)里，花高價(jià)錢就能打動(dòng)人才的心。因此，報(bào)上的招聘就會(huì)出現(xiàn)這樣的文字：“位子加權(quán)力，高薪加福利。你還要什么？你還等什么？”言外之意給你高薪水、高福利，你就該滿意了，該知足了。這代表了不少企業(yè)的想法。

由以上分析可知，f公司的問(wèn)題就在于：首先，對(duì)快速成長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)；其次，怎樣讓高工資發(fā)揮激勵(lì)作用認(rèn)識(shí)膚淺；第三，激勵(lì)手段簡(jiǎn)單且不配套、不系統(tǒng)。

解決方案

針對(duì)f公司的現(xiàn)狀，其重點(diǎn)是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)的激勵(lì)系統(tǒng)，使企業(yè)進(jìn)入“高工資、高效率、高效益”的良性循環(huán)。

一、薪酬制度設(shè)計(jì)：薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，在于“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力?！边@就要求我們要以實(shí)事求是的科學(xué)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是拍腦袋隨意而定。一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：

第一步：職位分析。這是確定薪酬的基礎(chǔ)。第二步：職位評(píng)價(jià)。職位評(píng)價(jià)（職位評(píng)估）重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。第三步：薪酬調(diào)查。重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。第四步：薪酬定位。即根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。第五步：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。確定職位工資，需要對(duì)職位做評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)人員資歷做

評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)做評(píng)估；確定公司的整體薪酬水平，需要對(duì)公司盈利能力、支付能力做評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和辦法?？梢哉f(shuō)，薪酬體系設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。在制定和實(shí)施薪酬體系過(guò)程中，及時(shí)的溝通、必要的宣傳或培訓(xùn)是保證薪酬改革成功的因素之一。必要時(shí)，讓員工參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理，這無(wú)疑有助于一個(gè)更適合員工的需要和更符合實(shí)際的報(bào)酬制度的形成。

2試分析如何處理人際關(guān)系？

答：人際關(guān)系或有效溝通七法

人的行為方式千種萬(wàn)樣，就如同人的形象，從來(lái)沒(méi)有二個(gè)重樣的。在這個(gè)千姿百態(tài)的社會(huì)環(huán)境中生活，我們的人生會(huì)遇到各種各樣的人。要生存發(fā)展，就要學(xué)會(huì)與各種類型的人打交道。記住，不喜歡不等于仇恨；不接納不等于敵視。要建立有效溝通機(jī)制，試著從對(duì)方的角度看問(wèn)題，寬容對(duì)方，理解對(duì)方，慢慢建立互信的關(guān)系。有效溝通技巧

在溝通管理過(guò)程中一定要善于運(yùn)用非語(yǔ)言信號(hào)為語(yǔ)言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對(duì)方帶來(lái)好感，活躍溝通氣氛。

1、贊美對(duì)方

這幾乎是一個(gè)屢試不爽的特效溝通潤(rùn)滑劑。這個(gè)世界上的人，沒(méi)有不吃表?yè)P(yáng)的，學(xué)會(huì)贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。

2、善于傾聽(tīng)。（1.）克服自我中心：不要總是談?wù)撟约?。?.）克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位。（3.）尊重對(duì)方：不要打斷對(duì)話，要讓對(duì)方把話說(shuō)完。（4.）不要激動(dòng)：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見(jiàn)解而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)。（5.）盡量不要邊聽(tīng)邊琢磨他下面將會(huì)說(shuō)什么。

（6）.注重一些細(xì)節(jié)：不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動(dòng)作，不要走神，不必介意別人講話的特點(diǎn)

3、輕松幽默既是通向和諧對(duì)話的臺(tái)階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。幽默是一種使人愉快發(fā)笑的智慧。

4、袒胸露懷

又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠(chéng)懇待人。人類的許多非語(yǔ)言信號(hào)都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對(duì)方表明手中沒(méi)有武器。

5、求同存異

又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。無(wú)論人們的想法相距多么遙遠(yuǎn)，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點(diǎn)。

6、深入淺出

這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語(yǔ)言闡明一個(gè)很復(fù)雜深?yuàn)W的道理是一種本事，大師的語(yǔ)言，最大的特點(diǎn)就是生動(dòng)淺顯，容易解碼因而容易理解。

7、樂(lè)于助人。做人要善，做友要義。善和義的核心就是助人。

組織行為學(xué)多選題答案篇二

題號(hào):1 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

人本主義學(xué)習(xí)理論的代表人物是（）。

a、泰羅、法約爾

b、斯金納、班杜拉提

c、馬斯洛、羅杰斯

d、皮亞杰、布魯納

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

對(duì)歸因理論作出了貢獻(xiàn)的學(xué)者不包括（）

a、羅斯

b、凱利

c、泰羅

d、韋納

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）

a、期望理論

b、erg理論 c、目標(biāo)設(shè)置理論

d、公平理論

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容: 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 gas三階段壓力理論模型是由（）創(chuàng)立的

a、馬歇爾

b、謝爾耶

c、麥格拉斯

d、羅賓斯

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

古典理論時(shí)代被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）

a、費(fèi)雷德里克·泰羅

b、亨利·法約爾

c、亞當(dāng)·斯密

d、歐文

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

組織行為學(xué)研究的對(duì)象是（）。

a、人的心理和行為的規(guī)律

b、人在管理活動(dòng)中運(yùn)用的手段和技術(shù)等

c、人的一般行為規(guī)律性

d、組織的管理準(zhǔn)則、管理規(guī)范和管理手段的基本問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)答案:a 1.下列不屬于工作團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)的是（）。a.成員共享價(jià)值觀和目標(biāo)，具有良好的工作氛圍 b.集體決策，有利于提高決策質(zhì)量 c.增進(jìn)溝通 d.團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)與技能具有同一性 正確答案：d 2.權(quán)力根據(jù)傾向性可分為個(gè)人權(quán)力和（）權(quán)力 a.社會(huì)權(quán)力 b.組織權(quán)力 c.部門權(quán)力 d.群體權(quán)力 正確答案：a 3.下列關(guān)于群體沖突說(shuō)法不正確的是（）a.一般不會(huì)導(dǎo)致組織滅亡 b.群體沖突都是破壞性的 c.它會(huì)危害到組織的績(jī)效 d.沖突有時(shí)也有積極作用 正確答案：b 4.關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的說(shuō)法正確的是（）a.集權(quán)對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常有害的 b.集權(quán)和分權(quán)對(duì)組織來(lái)說(shuō)缺一不可 c.分權(quán)是非常有害的，使實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的政策非常困難 d.集權(quán)總體來(lái)說(shuō)比分權(quán)好 正確答案：b 5.下列不屬于被領(lǐng)導(dǎo)者作用的是（）a.服從領(lǐng)導(dǎo) b.支持領(lǐng)導(dǎo) c.對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo) d.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo) 正確答案：c 6.下列不屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特特征的是（）a.提供遠(yuǎn)景 b.鼓舞 c.注重行動(dòng) d.集權(quán) 正確答案：d 7.下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法不正確的是（）a.授權(quán)是一個(gè)過(guò)程 b.授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范 c.授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能 d.授權(quán)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 正確答案：d 8.（）是高效團(tuán)隊(duì)的靈魂。a.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) b.精英隊(duì)員 c.新型規(guī)章制度 d.嚴(yán)格的訓(xùn)練 正確答案：a 9.一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）的領(lǐng)導(dǎo)方式 a.高關(guān)懷高要求 b.低關(guān)懷低要求 c.高關(guān)懷低要求 d.低關(guān)懷高要求 正確答案：c 10.被稱為“團(tuán)隊(duì)角色理論之父”的是（）a.梅耶 b.艾倫 c.貝克爾 d.梅雷迪思·貝爾賓 正確答案：d 11.下列不屬于組織中三種信任關(guān)系的是（）a.基于利益的信任 b.基于威懾的信任 c.基于了解的信任 d.基于認(rèn)同的信任 正確答案：a 12.頭腦風(fēng)暴法所分的小組的范圍限定在（）人 a.2-3 人 b.4-8 人 c.5-15 人 d.4-12 人 正確答案：d 13.最早進(jìn)行行為理論中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論研究的是（）a.吉爾福特 b.瑟斯頓 c.勒溫 d.斯騰伯格 正確答案：c 14.下列不屬于頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的規(guī)則的是（）。a.必須限制參與者發(fā)言范圍 b.拒絕裁判性的思想和評(píng)論 c.歡迎隨心所欲并且要有數(shù)量 d.尋求聯(lián)合和改進(jìn) 正確答案：a 15.最新的群體決策方式將（）法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)。這種方法成為電子會(huì)議。a.名義群體法 b.頭腦風(fēng)暴法 c.德?tīng)柗品?d.羅賓斯法 正確答案：a 17 春《組織行為學(xué)》作業(yè) 3

二、多選題（共 5 道試題，共 20 分。）1.過(guò)度集權(quán)的弊端有（）a.不利于合理決策 b.不利于下屬積極性的發(fā)揮 c.阻礙信息的交流 d.助長(zhǎng)組織中的官僚主義 正確答案：abcd 2.路徑——目標(biāo)理論認(rèn)為根據(jù)員工的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)模式可分為（）。a.指示型 b.參與型 c.支持型 d.成就取向型 正確答案：abcd 3.到目前為止，領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)主要階段是（）a.需求理論 b.特質(zhì)理論 c.行為理論 d.權(quán)變理論 正確答案：bcd 4.沖突的產(chǎn)生來(lái)源于（）a.溝通 b.結(jié)構(gòu) c.意識(shí) d.個(gè)人行為 正確答案：abd 5

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

斯金納認(rèn)為（）是行為產(chǎn)生的原因。

a、學(xué)習(xí)

b、動(dòng)機(jī)

c、需求

d、強(qiáng)化

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

1943年美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，他認(rèn)為人有（）種最基本的需要。

a、五

b、四

c、三

d、二

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

由一種目標(biāo)或?qū)ο笠龑?dǎo)、激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理活動(dòng)過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力稱為（）。

a、需求

b、動(dòng)機(jī)

c、追求

d、榜樣

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，失調(diào)的程度同某一認(rèn)知元素對(duì)個(gè)人生活的重要性成（）

a、正比

b、反比

c、雙向比例

d、兩者無(wú)關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

下列不屬于erg理論組成的是（）

a、生存需要

b、關(guān)系需要

c、成長(zhǎng)需要 d、期望需要

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

知覺(jué)的特性不包括（）。

a、選擇性

b、整體性

c、恒常性

d、變動(dòng)性

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

動(dòng)機(jī)一般分為生理性動(dòng)機(jī)和（）。

a、需求性動(dòng)機(jī)

b、心理性動(dòng)機(jī)

c、社會(huì)性動(dòng)機(jī)

d、群體性動(dòng)機(jī)

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

赫茲伯格認(rèn)為工人工作的不滿意因素與工作的周圍事物和環(huán)境有關(guān)，稱為（）。

a、環(huán)境因素

b、激勵(lì)因素

c、主觀因素

d、保健因素

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容（）主要指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。

a、獎(jiǎng)勵(lì)

b、激勵(lì)

c、獎(jiǎng)賞

d、贊許

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

決策的特點(diǎn)主要有幾個(gè)（）？

a、三

b、五

c、二

d、四

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

行為決策最早的代表著作是（）。

a、《組織》

b、《戰(zhàn)略管理》

c、《管理學(xué)》

d、《行為學(xué)》

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

以激勵(lì)中有效地設(shè)置工作行為的目標(biāo)為理論出發(fā)點(diǎn)的理論是（）。

a、需要層次理論

b、期望理論

c、目標(biāo)設(shè)置理論

d、公平理論

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列屬于負(fù)強(qiáng)化的是（）。

a、小王上班遲到被扣當(dāng)月獎(jiǎng)金

b、小劉無(wú)故曠工五天被扣當(dāng)月工資

c、小李今天負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)一直非常干凈，王總停止了最近幾天來(lái)因打掃不干凈對(duì)他的批評(píng)

d、老李打碎了辦公室的暖瓶被扣50元工資

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列關(guān)于需求與動(dòng)機(jī)之間關(guān)系的描述不正確的是（）。

a、動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的

b、任務(wù)越難動(dòng)機(jī)最佳水平越高

c、需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)需要誘因的刺激

d、需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，需要必須有一定的強(qiáng)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

考生答題情況

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作業(yè)名稱：16秋《組織行為學(xué)》作業(yè)2 出 卷 人：sa

詳細(xì)信息：

題號(hào):1 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列關(guān)于群體的說(shuō)法正確的是（）

a、群體只能是特定行政或經(jīng)濟(jì)組織的的成員

b、十人以上才能稱為群體

c、群體一般是封閉的

d、群體成員有共同的奮斗目標(biāo)

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

能力的核心因素是（）

a、環(huán)境理論

b、人際關(guān)系理論

c、智力理論

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

d、心理因素理論

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

一般來(lái)說(shuō)，大群體比小群體表現(xiàn)得好，如果群體成員要面對(duì)面交流，規(guī)模最多為（）人。

a、6 b、8

c、12 d、16

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

世界上最早的智力理論是（）

a、群因素論

b、三元智力理論

c、等級(jí)層次理論

d、智力的二因素論

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

關(guān)于性格表述不正確的是（）

a、人的性格有好壞之分 b、一個(gè)人的性格與個(gè)體的態(tài)度和行為方式關(guān)系密切

c、性格是個(gè)體穩(wěn)定的具有核心意義的心理特征

d、性格特征與人的身心健康無(wú)關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

關(guān)于非正式溝通的表述正確的是（）

a、是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道所進(jìn)行的信息傳遞與交流

b、非正式溝通對(duì)組織的發(fā)展和群體成員有一定影響

c、非正式溝通可以消除

d、非正式溝通對(duì)正式溝通沒(méi)有積極作用

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

智力二因素理論由（）創(chuàng)立。

a、吉爾福特

b、瑟斯頓

c、斯皮爾曼

d、斯騰伯格

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于艾森克三因素理論的是（）

a、外傾性

b、內(nèi)傾性

c、神經(jīng)質(zhì)

d、精神質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列不屬于群體階段理論五階段模型的發(fā)展階段的是（）

a、震蕩階段

b、規(guī)范化階段

c、中止階段

d、結(jié)束階段

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

認(rèn)為人際關(guān)系至少是減輕寂寞、尋求刺激、滿足需求和增進(jìn)自我了解四個(gè)方面功能的是（）

a、舒爾茨

b、瑟斯頓

c、斯皮爾曼

d、迪維圖

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列因素不能影響群體內(nèi)聚力的是（）

a、群體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

b、加入群體的難度

c、群體規(guī)模

d、外部威脅

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

吉爾福特指出思維的過(guò)程包含了智力的三個(gè)維度，這三個(gè)維度是（）

a、內(nèi)容、產(chǎn)品、操作

b、思維、內(nèi)容、操作

c、思維、產(chǎn)品、操作

d、思維、內(nèi)容、產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列不屬于奧爾波特個(gè)人特質(zhì)論的是（）

a、首要特質(zhì)

b、中心特質(zhì)

c、次要特質(zhì)

d、普通特質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

提出“規(guī)范分析法”來(lái)改進(jìn)群體工作效率的學(xué)者是（）。

a、阿西

b、皮爾尼克

c、瑟斯頓

d、斯皮爾曼

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不能影響人際交往的是（）

a、交往頻率

b、態(tài)度相似性

c、外表吸引力

d、年齡

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

關(guān)于群體特征表述不正確的是（）

a、群體成員是松散的 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 b、群體成員目標(biāo)具有一致性

c、群體成員具有群體意識(shí)

d、群體自身的相對(duì)獨(dú)立性

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

下列關(guān)于氣質(zhì)、智力和成就關(guān)系的表述，正確的是（）

a、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的智力和成就的高低

b、氣質(zhì)決定一個(gè)人能力和成就的高低

c、氣質(zhì)只能決定一個(gè)人智力的高低

d、氣質(zhì)只能決定一個(gè)人成就的高低

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

非正式群體與正式群體的劃分，最早是由（）提出來(lái)

a、伯恩

b、彼得諾夫斯基

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: c、梅奧

d、舒爾茨

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于群體規(guī)范作用的是（）。

a、能夠維持和鞏固群體

b、指導(dǎo)與矯正群體行為

c、樹(shù)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

d、剝奪個(gè)人自由

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

能力的發(fā)展與年齡的增長(zhǎng)（）

a、無(wú)關(guān)

b、同速

c、同步

d、不同步

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

考生答題情況

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

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作業(yè)名稱：16秋《組織行為學(xué)》作業(yè)3 出 卷 人：sa

詳細(xì)信息：

題號(hào):1 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

群體決策中的德?tīng)柗品ㄊ怯桑ǎ┦讋?chuàng)的

a、奧斯本和法約爾

b、赫爾姆和達(dá)爾克

c、德?tīng)柗坪望湼窭?/p>

d、德?tīng)柗坪土_賓斯

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

“交易型領(lǐng)導(dǎo)”和“變革型領(lǐng)導(dǎo)”兩個(gè)概念最早來(lái)自（）對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分。

a、伯恩斯

b、達(dá)斯

c、阜南

d、加德納

標(biāo)準(zhǔn)答案:a 題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

群體決策中的德?tīng)柗品ǔ晒Φ年P(guān)鍵是（）

a、組成了專家小組

b、經(jīng)過(guò)反復(fù)論證

c、對(duì)專家意見(jiàn)進(jìn)行了綜合處理

d、使用了匿名的方法

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，有效領(lǐng)導(dǎo)者的最重要特點(diǎn)就是（）

a、展示領(lǐng)導(dǎo)者外在表現(xiàn)而不是關(guān)注實(shí)際成就

b、關(guān)注實(shí)際成就，不注重外在表現(xiàn)

c、既關(guān)注外在表現(xiàn)又注重實(shí)際成就

d、既不關(guān)注外在表現(xiàn)也不注重實(shí)際成就

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于工作團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

a、成員共享價(jià)值觀和目標(biāo)，具有良好的工作氛圍

b、集體決策，有利于提高決策質(zhì)量

c、增進(jìn)溝通

d、團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)與技能具有同一性

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

被稱為“團(tuán)隊(duì)角色理論之父”的是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、貝克爾

d、梅雷迪思·貝爾賓 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

群體決策中的德?tīng)柗品ǔ晒Φ年P(guān)鍵是（）

a、組成了專家小組

b、經(jīng)過(guò)反復(fù)論證

c、對(duì)專家意見(jiàn)進(jìn)行了綜合處理

d、使用了匿名的方法

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，有效領(lǐng)導(dǎo)者的最重要特點(diǎn)就是（）

a、展示領(lǐng)導(dǎo)者外在表現(xiàn)而不是關(guān)注實(shí)際成就

b、關(guān)注實(shí)際成就，不注重外在表現(xiàn)

c、既關(guān)注外在表現(xiàn)又注重實(shí)際成就

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: d、既不關(guān)注外在表現(xiàn)也不注重實(shí)際成就

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于工作團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

a、成員共享價(jià)值觀和目標(biāo)，具有良好的工作氛圍

b、集體決策，有利于提高決策質(zhì)量

c、增進(jìn)溝通

d、團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)與技能具有同一性

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

被稱為“團(tuán)隊(duì)角色理論之父”的是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、貝克爾

d、梅雷迪思·貝爾賓 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

最新的群體決策方式將（）法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)。這種方法成為電子會(huì)議。

a、名義群體法

b、頭腦風(fēng)暴法

c、德?tīng)柗品?/p>

d、羅賓斯法

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于組織中三種信任關(guān)系的是（）

a、基于利益的信任

b、基于威懾的信任

c、基于了解的信任

d、基于認(rèn)同的信任

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于魅力型領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特特征的是（）

a、提供遠(yuǎn)景

b、鼓舞

c、注重行動(dòng) d、集權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

（）是高效團(tuán)隊(duì)的靈魂。本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 a、新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

b、精英隊(duì)員

c、新型規(guī)章制度

d、嚴(yán)格的訓(xùn)練

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

（）是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終目標(biāo)和歸宿。

a、領(lǐng)導(dǎo)效能

b、群體利益

c、領(lǐng)導(dǎo)利益

d、領(lǐng)導(dǎo)效率

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

作為一名合格者需要具備的素質(zhì)是（）

a、品德正、能力強(qiáng)、守成意識(shí)、忠誠(chéng)

b、品德正、能力強(qiáng)、守成意識(shí)、勤勞

c、品德正、能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)、忠誠(chéng)

d、品德正、能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)、勤奮

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

下列不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要意義的是（）

a、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)

b、能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展

c、能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的親和力

d、有利于提高組織整體效能

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法不正確的是（）

a、授權(quán)是一個(gè)過(guò)程

b、授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

c、授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能

d、授權(quán)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

標(biāo)準(zhǔn)答案:d 題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

cpm理論包括的三因素是（）

a、個(gè)人品德、個(gè)人勤奮、團(tuán)體維系

b、個(gè)人品德、工作績(jī)效、團(tuán)體維系

c、個(gè)人品德、工作績(jī)效、個(gè)人服從

d、個(gè)人品德、工作績(jī)效、個(gè)人勤奮

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

（）是權(quán)力的關(guān)鍵。

a、欲望

b、動(dòng)機(jī)

c、能力

d、依賴

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列關(guān)于群體沖突說(shuō)法不正確的是（）

a、一般不會(huì)導(dǎo)致組織滅亡 b、群體沖突都是破壞性的

c、它會(huì)危害到組織的績(jī)效

d、沖突有時(shí)也有積極作用 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列不屬于頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的規(guī)則的是（）。

a、必須限制參與者發(fā)言范圍

b、拒絕裁判性的思想和評(píng)論

c、歡迎隨心所欲并且要有數(shù)量

d、尋求聯(lián)合和改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

根據(jù)下屬參與決策的程度維克多·弗羅姆和菲利普·耶頓提出了（）理論。

a、下屬——參與模型

b、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型

c、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

d、菲德勒模型

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下面關(guān)于追隨者的表述不正確的是（）a、沒(méi)有追隨者便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者

b、被領(lǐng)導(dǎo)者一定是追隨者

c、追隨者并不是天然的

d、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者具有影響力

標(biāo)準(zhǔn)答案:b 作業(yè)名稱：16秋《組織行為學(xué)》作業(yè)4 出 卷 人：sa

詳細(xì)信息：

題號(hào):1 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

下列不屬于影響工作設(shè)計(jì)因素的是（）

a、員工因素

b、組織因素

c、環(huán)境因素

d、產(chǎn)品因素

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）

a、靈活

b、降低了管理成本，提高管理效率

c、有利于橫向溝通

d、簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)的管理

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

以工作流程為中心來(lái)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型是（）

a、科層組織結(jié)構(gòu)

b、職能式組織結(jié)構(gòu)

c、線性組織結(jié)構(gòu)

d、扁平組織結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容: 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 下列不屬于矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的是（）

a、促進(jìn)橫向溝通

b、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力大于責(zé)任

c、有利于減少官僚主義現(xiàn)象

d、便于專家的高效配置

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

弗雷德里克·泰羅是（）理論的代表之一

a、行政管理理論

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

b、官僚制理論

c、科學(xué)管理理論

d、系統(tǒng)管理理論

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

目前，常見(jiàn)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有產(chǎn)品事業(yè)部和（）兩類

a、技術(shù)事業(yè)部

b、服務(wù)事業(yè)部

c、區(qū)域事業(yè)部

d、管理事業(yè)部

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

工作設(shè)計(jì)方法中的工作擴(kuò)大化是擴(kuò)展一項(xiàng)工作所包括的任務(wù)和職責(zé)，目的是增加員工的（）

a、工作報(bào)酬

b、工作任務(wù)

c、工作種類

d、工作時(shí)間

標(biāo)準(zhǔn)答案:c 題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

系統(tǒng)組織理論認(rèn)為系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的具有整體性的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，代表人物有（）

a、梅耶、泰羅

b、梅耶、艾倫

c、霍曼斯、卡斯特

d、馬克斯·韋伯、彼得·圣吉

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）

a、高度專業(yè)化分工

b、降低管理費(fèi)用

c、管理權(quán)力高度集中

d、職責(zé)容易明確規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列屬于古典理論組織學(xué)派的是（）

a、科層管理理論

b、官僚制理論

c、扁平管理理論

d、系統(tǒng)組織理論

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

組織設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是（）

a、設(shè)計(jì)方案

b、設(shè)計(jì)思路

c、設(shè)計(jì)的理論淵源 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 d、設(shè)計(jì)的具體操作性

標(biāo)準(zhǔn)答案:a

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

在組織戰(zhàn)略中，提出“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”組織設(shè)計(jì)原則的是（）

a、霍夫斯坦德

b、皮爾尼克

c、錢德勒

d、斯皮爾曼

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

當(dāng)代組織發(fā)展與變革中最為重要的主題是（）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: a、做好組織的領(lǐng)導(dǎo)

b、激發(fā)組織的創(chuàng)新

c、引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)

d、引進(jìn)高層次的管理人才

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容:

下列不屬于組織變革方法策略的是

a、改良式的變革

b、綜合式的變革

c、爆破式的變革

d、計(jì)劃式的變革

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

內(nèi)容: 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 下列關(guān)于組織文化對(duì)于組織生存與發(fā)展所具有的功能表述不正確的是（）

a、導(dǎo)向功能

b、約束功能

c、領(lǐng)導(dǎo)功能

d、調(diào)適功能

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》的作者是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、彼得·圣吉

d、泰羅

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

官僚制理論代表人物是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、彼得·圣吉

d、馬克斯·韋伯

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:

文化維度理論是由荷蘭著名學(xué)者（）創(chuàng)立的

a、阿西

b、皮爾尼克

c、霍夫斯坦德

d、斯皮爾曼

標(biāo)準(zhǔn)答案:c

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

下列不屬于正式組織特征的是（）

a、有十分明確的組織目標(biāo)組織目標(biāo)

b、講究效率

c、經(jīng)過(guò)規(guī)劃而不是自發(fā)形成的

d、組織的最主要作用是滿足個(gè)人不同的需要

標(biāo)準(zhǔn)答案:d

題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:

組織理論的四種類型是（）

a、原始組織理論、行為組織理論、現(xiàn)代組織理論、后現(xiàn)代組織理論

b、古典組織理論、行為組織理論、現(xiàn)代組織理論、后現(xiàn)代組織理論

c、古典組織理論、行為組織理論、現(xiàn)代組織理論、超現(xiàn)代組織理論

d、古典組織理論、近代組織理論、現(xiàn)代組織理論、后現(xiàn)代組織理論

標(biāo)準(zhǔn)答案:b

題號(hào):1 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容:（）是由群體中成員的地位與角色的不同構(gòu)成。

a、群體結(jié)構(gòu)

b、群體變量

c、群體規(guī)模

d、群體影響力

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 吉爾福特指出思維的過(guò)程包含了智力的三個(gè)維度，這三個(gè)維度是（）

a、內(nèi)容、產(chǎn)品、操作

b、思維、內(nèi)容、操作

c、思維、產(chǎn)品、操作

d、思維、內(nèi)容、產(chǎn)品

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容:（）是指一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性，即表現(xiàn)與需求的一致。

a、角色同一性

b、角色期待

c、角色知覺(jué)

d、角色培訓(xùn)

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列關(guān)于性格的說(shuō)法不正確的是（）。

a、性格與工作績(jī)效間呈現(xiàn)弱相關(guān)

b、家庭因素對(duì)性格的影響主要表現(xiàn)在父母對(duì)子女的教育上

c、學(xué)校對(duì)人的性格無(wú)作用

d、社會(huì)文化對(duì)人的性格也有影響作用

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列關(guān)于氣質(zhì)、智力和成就關(guān)系的表述，正確的是（）a、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的智力和成就的高低

b、氣質(zhì)決定一個(gè)人能力和成就的高低

c、氣質(zhì)只能決定一個(gè)人智力的高低

d、氣質(zhì)只能決定一個(gè)人成就的高低

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列關(guān)于群體的說(shuō)法正確的是（）

a、群體只能是特定行政或經(jīng)濟(jì)組織的的成員

b、十人以上才能稱為群體

c、群體一般是封閉的

d、群體成員有共同的奮斗目標(biāo)

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 認(rèn)為人際關(guān)系至少是減輕寂寞、尋求刺激、滿足需求和增進(jìn)自我了解四個(gè)方面功能的是（）

a、舒爾茨

b、瑟斯頓

c、斯皮爾曼

d、迪維圖

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 世界上最早的智力理論是（）

a、群因素論

b、三元智力理論

c、等級(jí)層次理論

d、智力的二因素論

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 提出“規(guī)范分析法”來(lái)改進(jìn)群體工作效率的學(xué)者是（）。

a、阿西

b、皮爾尼克

c、瑟斯頓

d、斯皮爾曼

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 關(guān)于非正式溝通的表述正確的是（）

a、是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道所進(jìn)行的信息傳遞與交流

b、非正式溝通對(duì)組織的發(fā)展和群體成員有一定影響

c、非正式溝通可以消除

d、非正式溝通對(duì)正式溝通沒(méi)有積極作用

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 進(jìn)取型人際關(guān)系的特征是（）

a、對(duì)抗他人

b、服從他人

c、疏遠(yuǎn)他人

d、朝向他人

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不能影響人際交往的是（）

a、交往頻率

b、態(tài)度相似性

c、外表吸引力

d、年齡

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 關(guān)于性格表述不正確的是（）

a、人的性格有好壞之分

b、一個(gè)人的性格與個(gè)體的態(tài)度和行為方式關(guān)系密切

c、性格是個(gè)體穩(wěn)定的具有核心意義的心理特征

d、性格特征與人的身心健康無(wú)關(guān)

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 人們?cè)诨顒?dòng)中自發(fā)的形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的群體被稱為（）

a、社團(tuán)

b、民間組織

c、非正式群體

d、正式群體

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 關(guān)于群體特征表述不正確的是（）

a、群體成員是松散的

b、群體成員目標(biāo)具有一致性

c、群體成員具有群體意識(shí)

d、群體自身的相對(duì)獨(dú)立性

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 非正式群體與正式群體的劃分，最早是由（）提出來(lái)

a、伯恩

b、彼得諾夫斯基

c、梅奧

d、舒爾茨

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 智力二因素理論由（）創(chuàng)立。

a、吉爾福特

b、瑟斯頓

c、斯皮爾曼

d、斯騰伯格

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 能力的核心因素是（）

a、環(huán)境理論

b、人際關(guān)系理論

c、智力理論

d、心理因素理論

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 一般來(lái)說(shuō)，大群體比小群體表現(xiàn)得好，如果群體成員要面對(duì)面交流，規(guī)模最多為（）人。

a、6 b、8 c、12 d、16

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 能力的發(fā)展與年齡的增長(zhǎng)（）

a、無(wú)關(guān)

b、同速

c、同步

d、不同步

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):21 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 群體壓力下容易產(chǎn)生（）。

a、沮喪和叛逆行為

b、沮喪和自卑行為

c、自卑和叛逆行為

d、從眾和順從行為

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):22 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 多元智力理論是由（）提出的a、塞西

b、達(dá)斯

c、阜南

d、加德納

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):23 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于艾森克三因素理論的是（）

a、外傾性

b、內(nèi)傾性

c、神經(jīng)質(zhì)

d、精神質(zhì)

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):24 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于群體階段理論五階段模型的發(fā)展階段的是（）

a、震蕩階段

b、規(guī)范化階段

c、中止階段

d、結(jié)束階段

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):25 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 關(guān)于工作滿意度表述不正確的是（）a、工作滿意度會(huì)影響工作效率

b、工作滿意度低會(huì)帶來(lái)離職率高等問(wèn)題

c、工作滿意度是可以測(cè)量的

d、工作滿意度低工作效率一定低

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

學(xué)員答案:d 正確性:正確

下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法不正確的是（）

a、授權(quán)是一個(gè)過(guò)程

b、授權(quán)有一整套的規(guī)章制度去規(guī)范

c、授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能

d、授權(quán)會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要意義的是（）

a、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有利于領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)

b、能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展

c、能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的親和力

d、有利于提高組織整體效能

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的規(guī)則的是（）。

a、必須限制參與者發(fā)言范圍

b、拒絕裁判性的思想和評(píng)論

c、歡迎隨心所欲并且要有數(shù)量

d、尋求聯(lián)合和改進(jìn)

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 群體決策中的德?tīng)柗品ǔ晒Φ年P(guān)鍵是（）

a、組成了專家小組

b、經(jīng)過(guò)反復(fù)論證

c、對(duì)專家意見(jiàn)進(jìn)行了綜合處理

d、使用了匿名的方法

學(xué)員答案:d 正確性:正確

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: “交易型領(lǐng)導(dǎo)”和“變革型領(lǐng)導(dǎo)”兩個(gè)概念最早來(lái)自（）對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)類型的劃分。

a、伯恩斯

b、達(dá)斯

c、阜南

d、加德納

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容:（）是權(quán)力的關(guān)鍵。

a、欲望

b、動(dòng)機(jī)

c、能力

d、依賴

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列關(guān)于群體沖突說(shuō)法不正確的是（）

a、一般不會(huì)導(dǎo)致組織滅亡

b、群體沖突都是破壞性的c、它會(huì)危害到組織的績(jī)效

d、沖突有時(shí)也有積極作用

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: cpm理論包括的三因素是（）

a、個(gè)人品德、個(gè)人勤奮、團(tuán)體維系

b、個(gè)人品德、工作績(jī)效、團(tuán)體維系

c、個(gè)人品德、工作績(jī)效、個(gè)人服從

d、個(gè)人品德、工作績(jī)效、個(gè)人勤奮

學(xué)員答案:b 正確性:正確

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5

題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，有效領(lǐng)導(dǎo)者的最重要特點(diǎn)就是（）

a、展示領(lǐng)導(dǎo)者外在表現(xiàn)而不是關(guān)注實(shí)際成就

b、關(guān)注實(shí)際成就，不注重外在表現(xiàn)

c、既關(guān)注外在表現(xiàn)又注重實(shí)際成就

d、既不關(guān)注外在表現(xiàn)也不注重實(shí)際成就

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 根據(jù)下屬參與決策的程度維克多·弗羅姆和菲利普·耶頓提出了（）理論。

a、下屬——參與模型

b、領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型

c、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

d、菲德勒模型

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 下列不屬于工作團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)的是（）。

a、成員共享價(jià)值觀和目標(biāo)，具有良好的工作氛圍

b、集體決策，有利于提高決策質(zhì)量

c、增進(jìn)溝通

d、團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)與技能具有同一性

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 群體決策中的德?tīng)柗品ㄊ怯桑ǎ┦讋?chuàng)的a、奧斯本和法約爾

b、赫爾姆和達(dá)爾克

c、德?tīng)柗坪望湼窭?/p>

d、德?tīng)柗坪土_賓斯

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 下面關(guān)于追隨者的表述不正確的是（）

a、沒(méi)有追隨者便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者

b、被領(lǐng)導(dǎo)者一定是追隨者

c、追隨者并不是天然的

d、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者具有影響力

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的表述不正確的是（）

a、領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力

b、領(lǐng)導(dǎo)是圍繞組織目標(biāo)的一種行為與行動(dòng)過(guò)程

c、領(lǐng)導(dǎo)影響力必須來(lái)自正式的d、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的說(shuō)法正確的是（）

a、集權(quán)對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常有害的b、集權(quán)和分權(quán)對(duì)組織來(lái)說(shuō)缺一不可

c、分權(quán)是非常有害的，使實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的政策非常困難

d、集權(quán)總體來(lái)說(shuō)比分權(quán)好

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 被稱為“團(tuán)隊(duì)角色理論之父”的是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、貝克爾

d、梅雷迪思·貝爾賓

學(xué)員答案:d 正確性:正確

本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5 本題分?jǐn)?shù):5

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 群體決策中的頭腦風(fēng)暴法是由美國(guó)著名學(xué)者（）提出的a、奧斯本

b、謝爾耶

c、麥格拉斯

d、羅賓斯

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 作為一名合格者需要具備的素質(zhì)是（）

a、品德正、能力強(qiáng)、守成意識(shí)、忠誠(chéng)

b、品德正、能力強(qiáng)、守成意識(shí)、勤勞

c、品德正、能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)、忠誠(chéng)

d、品德正、能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)、勤奮

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容: 最新的群體決策方式將（）法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來(lái)。這種方法成為電子會(huì)議。

a、名義群體法

b、頭腦風(fēng)暴法

c、德?tīng)柗品?/p>

d、羅賓斯法

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):5 內(nèi)容:（）是高效團(tuán)隊(duì)的靈魂。

a、新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

b、精英隊(duì)員

c、新型規(guī)章制度

d、嚴(yán)格的訓(xùn)練

學(xué)員答案:a 正確性:正確

下列不屬于組織變革方法策略的是

a、改良式的變革

b、綜合式的變革

c、爆破式的變革

d、計(jì)劃式的變革

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):2 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于矩陣式結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)的是（）

a、促進(jìn)橫向溝通

b、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力大于責(zé)任

c、有利于減少官僚主義現(xiàn)象

d、便于專家的高效配置

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):3 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 關(guān)于組織文化表述正確的是（）

a、組織文化只有正向作用

b、組織文化既有正向作用也有負(fù)面功能

c、組織文化只有負(fù)面功能

d、組織文化對(duì)組織沒(méi)有影響

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):4 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 目前，常見(jiàn)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)有產(chǎn)品事業(yè)部和（）兩類

a、技術(shù)事業(yè)部

b、服務(wù)事業(yè)部

c、區(qū)域事業(yè)部

d、管理事業(yè)部

學(xué)員答案:c

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

題號(hào):5 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 組織理論的四種類型是（）

a、原始組織理論、行為組織理論、現(xiàn)代組織理論、后現(xiàn)代組織理論

b、古典組織理論、行為組織理論、現(xiàn)代組織理論、后現(xiàn)代組織理論

c、古典組織理論、行為組織理論、現(xiàn)代組織理論、超現(xiàn)代組織理論

d、古典組織理論、近代組織理論、現(xiàn)代組織理論、后現(xiàn)代組織理論

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):6 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）

a、靈活

b、降低了管理成本，提高管理效率

c、有利于橫向溝通

d、簡(jiǎn)化了機(jī)構(gòu)和管理層次實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)的管理

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):7 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于正式組織特征的是（）

a、有十分明確的組織目標(biāo)組織目標(biāo)

b、講究效率

c、經(jīng)過(guò)規(guī)劃而不是自發(fā)形成的

d、組織的最主要作用是滿足個(gè)人不同的需要

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):8 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于自我管理團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的是（）a、強(qiáng)調(diào)個(gè)人自由

b、容納了組織的基本資源和能力

c、部門垂直邊界的淡化

d、“一站式服務(wù)”與團(tuán)隊(duì)的自我決策

學(xué)員答案:a 正確性:正確

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

題號(hào):9 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 工作專門化的實(shí)質(zhì)是（）

a、每個(gè)人專門從事工作活動(dòng)的一部分

b、企業(yè)只從事某一種生產(chǎn)或營(yíng)銷

c、企業(yè)簡(jiǎn)化生產(chǎn)流程

d、職工簡(jiǎn)化生產(chǎn)工序

學(xué)員答案:c 正確性:

題號(hào):10 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 系統(tǒng)組織理論認(rèn)為系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的具有整體性的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，代表人物有（）

a、梅耶、泰羅

b、梅耶、艾倫

c、霍曼斯、卡斯特

d、馬克斯·韋伯、彼得·圣吉

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):11 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列不屬于工作設(shè)計(jì)需要遵循的原則的是（）

a、以人為中心，正確處理好人和工作的關(guān)系

b、重視工藝流程

c、重視技術(shù)要求

d、以領(lǐng)導(dǎo)為中心

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):12 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列屬于古典理論組織學(xué)派的是（）

a、科層管理理論

b、官僚制理論

c、扁平管理理論

d、系統(tǒng)組織理論

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):13 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 組織設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是（）

a、設(shè)計(jì)方案

b、設(shè)計(jì)思路

c、設(shè)計(jì)的理論淵源

d、設(shè)計(jì)的具體操作性

學(xué)員答案:a 正確性:正確

題號(hào):14 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 當(dāng)代組織發(fā)展與變革中最為重要的主題是（）a、做好組織的領(lǐng)導(dǎo)

b、激發(fā)組織的創(chuàng)新

c、引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)

d、引進(jìn)高層次的管理人才

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):15 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 官僚制理論代表人物是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、彼得·圣吉

d、馬克斯·韋伯

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):16 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》的作者是（）

a、梅耶

b、艾倫

c、彼得·圣吉

d、泰羅

學(xué)員答案:c 正確性:正確

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

題號(hào):17 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 文化維度理論是由荷蘭著名學(xué)者（）創(chuàng)立的a、阿西

b、皮爾尼克

c、霍夫斯坦德

d、斯皮爾曼

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):18 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 弗雷德里克·泰羅是（）理論的代表之一

a、行政管理理論

b、官僚制理論

c、科學(xué)管理理論

d、系統(tǒng)管理理論

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):19 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 在組織戰(zhàn)略中，提出“戰(zhàn)略——結(jié)構(gòu)”組織設(shè)計(jì)原則的是（）

a、霍夫斯坦德

b、皮爾尼克

c、錢德勒

d、斯皮爾曼

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):20 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）內(nèi)容: 下列不屬于影響工作設(shè)計(jì)因素的是（）

a、員工因素

b、組織因素

c、環(huán)境因素

d、產(chǎn)品因素

學(xué)員答案:d 正確性:正確

本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4 本題分?jǐn)?shù):4

題號(hào):21 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 以工作流程為中心來(lái)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型是（）

a、科層組織結(jié)構(gòu)

b、職能式組織結(jié)構(gòu)

c、線性組織結(jié)構(gòu)

d、扁平組織結(jié)構(gòu)

學(xué)員答案:d 正確性:正確

題號(hào):22 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列關(guān)于組織文化對(duì)于組織生存與發(fā)展所具有的功能表述不正確的是（）

a、導(dǎo)向功能

b、約束功能

c、領(lǐng)導(dǎo)功能

d、調(diào)適功能

學(xué)員答案:c 正確性:正確

題號(hào):23 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 科層組織最大的特點(diǎn)是（）

a、等級(jí)森嚴(yán)

b、在于他不是什么，而不在于他是什么

c、以科學(xué)方法為指導(dǎo)

d、領(lǐng)導(dǎo)采取集權(quán)方式

學(xué)員答案:b 正確性:正確

題號(hào):24 題型:單選題（請(qǐng)?jiān)谝韵聨讉€(gè)選項(xiàng)中選擇唯一正確答案）

本題分?jǐn)?shù):4 內(nèi)容: 下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）

a、高度專業(yè)化分工

b、降低管理費(fèi)用

c、管理權(quán)力高度集中

d、職責(zé)容易明確規(guī)定

學(xué)員答案:b 正確性:正確

組織行為學(xué)多選題答案篇三

組織行為學(xué)題庫(kù)及答案

目錄

第一章 什么是組織行為? 1

第二章 組織的多元化 11

第三章 態(tài)度和工作滿意度 18

第四章 情緒和心情 25

第五章 人格和價(jià)值觀 32

第六章 知覺(jué)和個(gè)體決策 39

第七章 基本的動(dòng)機(jī)概念 46

第八章 動(dòng)機(jī):從概念到應(yīng)用 53

第十章 理解團(tuán)隊(duì)工作 67

第十一章 溝通 74

第十六章 組織文化 109

第一章 什么是組織行為?

一、單選題

1)下列哪一項(xiàng)不是商學(xué)院已經(jīng)開(kāi)始重視組織行為的原因?

a)來(lái)增加經(jīng)理在組織有效性

b)來(lái)幫助組織吸引高質(zhì)量的員工

c)擴(kuò)大組織的咨詢需求

d)來(lái)提高保留質(zhì)量工作者

e)來(lái)幫助提高組織的利潤(rùn)

答案:c

2)成功的管理者最主要關(guān)注下列哪個(gè)方面？

a)傳統(tǒng)的管理。

b)溝通

c)人力資源管理

d)概念技能

e)社交網(wǎng)絡(luò)

答案:e

3)下列哪個(gè)不會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)組織?

a)一個(gè)教堂

b)一個(gè)大學(xué)

c)一個(gè)軍事單位

d)一個(gè)特定的成年人所在的社區(qū)

e)一所小學(xué)

答:d

4)以下哪一個(gè)是最不可能被認(rèn)為是一個(gè)管理者的?

a)為一個(gè)非營(yíng)利組織負(fù)責(zé)籌款活動(dòng)的負(fù)責(zé)人

b)一個(gè)步兵排的排長(zhǎng)

c)醫(yī)院的部門的負(fù)責(zé)人醫(yī)生

d)一個(gè)大城市的市長(zhǎng)

e)給公司的所有員工發(fā)郵件的it技術(shù)員

答:e

5)下列哪個(gè)不屬于最主要的四個(gè)管理功能之一?

a)控制

b)計(jì)劃

c)人員

d)組織

e)領(lǐng)導(dǎo)

答案:c

6)定義一個(gè)組織的目標(biāo)，建立一個(gè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的整體戰(zhàn)略，把計(jì)劃劃分出各種層級(jí)，以便對(duì)不同的活動(dòng)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)，這是管理者的哪方面的主要功能？

a)控制

b)計(jì)劃

c)人員

d)協(xié)調(diào)

e)領(lǐng)導(dǎo)

答:b

7)根據(jù)明茨伯格界定的管理者角色，下列哪個(gè)不是一個(gè)人際角色?

a)一所高中的校長(zhǎng)發(fā)放畢業(yè)證書(shū)

b)一個(gè)部門的主管部門火災(zāi)后搬遷

c)一個(gè)經(jīng)理面試潛在的雇員

d)一個(gè)值班長(zhǎng)譴責(zé)職工遲到

e)項(xiàng)目經(jīng)理聽(tīng)團(tuán)隊(duì)表示

答:b

8)根據(jù)明茨伯格界定的管理者角色，當(dāng)一個(gè)管理者從組織和它的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，創(chuàng)建項(xiàng)目，該管理者在擔(dān)任哪一個(gè)角色

a)談判者

b)創(chuàng)業(yè)者

c)監(jiān)控者

d)資源分配者

e)傳播者

答:b

9)管理者需要有三個(gè)基本技能以達(dá)到他們的目標(biāo)，這些是什么技能?

a)技術(shù)、決策和人際關(guān)系

b)技術(shù)、人際和概念技能

c)人際關(guān)系、信息和決策

d)概念、通信和網(wǎng)絡(luò)

e)人技、信息和溝通

答:b

10)技術(shù)技能包括____的能力。

a)分析和診斷復(fù)雜的情況

b)交換信息和控制復(fù)雜的情況

c)應(yīng)用專門知識(shí)或技能

d)發(fā)起和監(jiān)督復(fù)雜的項(xiàng)目

e)與他人有效的溝通

答案:c

11)下列哪一個(gè)不會(huì)被視為具有人際技能的經(jīng)理？

a)決策

b)溝通

c)解決沖突

d)工作作為團(tuán)隊(duì)的一部分

e)傾聽(tīng)別人

答:a

12)弗雷德·盧森斯從不同的視角想看探討管理者做什么，認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)是哪一類管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。

a)一般的管理者

b)有效的管理者

c)獲得高薪的管理者

d)成功的管理者

e)傳統(tǒng)管理者

答:d

13)根據(jù)luthans研究,成功的管理者,這意味著那些被迅速提拔,花更多的時(shí)間在______比在其他任何活動(dòng)。

a)傳統(tǒng)管理

b)人力資源管理

c)社交網(wǎng)絡(luò)

d)溝通

e)招聘和解雇

答案:c

14)____是研究影響的個(gè)人、團(tuán)體和結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的學(xué)科。

a)概念技能

b)領(lǐng)導(dǎo)

c)人類技能

d)決策角色

e)組織行為

答:e

15)下列哪一個(gè)研究問(wèn)題是最不可能成為組織行為學(xué)研究的焦點(diǎn)?

a)在特定的公司提高缺勤

b)在一個(gè)制造工廠提高生產(chǎn)力

c)面對(duì)由于日益增長(zhǎng)的外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，提高銷售

d在零售商店)減少員工盜竊

e)在志愿工作者在一個(gè)非營(yíng)利性的組織降低成本

答案:c

16)什么是決定組織行為的三個(gè)主要因素?

a)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、組織的復(fù)雜性、工作滿意度

b)個(gè)人、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)和工作滿意度

c)的個(gè)人,團(tuán)體和工作滿意度

d)組織、結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)

e)個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)

答:e

17)為了預(yù)測(cè)人類的行為,什么方法可以幫助人們進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)?

a)常識(shí)

b)直接觀察

c)系統(tǒng)研究

d)投機(jī)

e)組織理論

答案:c

18)管理決策的基礎(chǔ)上可獲得的最佳科學(xué)證據(jù)為基礎(chǔ)做出管理決策，被稱為_(kāi)_____，是對(duì)系統(tǒng)研究的補(bǔ)充。

a)直覺(jué)

b)系統(tǒng)研究

c)組織行為

d)循證管理

e)概念管理

答:d

19)組織行為是由以下所有學(xué)科除了______。

a)哲學(xué)

b)心理學(xué)

c)人類學(xué)

d)社會(huì)學(xué)

e)社會(huì)心理學(xué)

答:a

20)心理學(xué)的主要貢獻(xiàn),組織行為領(lǐng)域一直主要在什么級(jí)別的分析?

a)人體

b)個(gè)體

c)組織

d)文化

e)相互作用的群體

答:b

21)模型是一種____。

a)抽象現(xiàn)實(shí)

b)有人受到高度尊重

c)獨(dú)立變量

d)真實(shí)的場(chǎng)景中

e)因變量

答:a

22）下列哪有最近才被認(rèn)為是一個(gè)主要因變量在組織行為?

a)生產(chǎn)力

b)曠工

c)營(yíng)業(yè)額

d)工作滿意度

e)組織公民行為

答:e

23),以下是是一個(gè)有效的公司的例子嗎?

a)操作的最低成本而產(chǎn)生更高的輸出

b)創(chuàng)造最高的客戶滿意度

c)生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議

d)獲得最高的市場(chǎng)份額

e)最大化多樣性在高成本

答:a

24)____是可自由支配的行為,不屬于正式員工的工作要求,但能促進(jìn)組織的有效運(yùn)作。

a)生產(chǎn)力

b)動(dòng)機(jī)

c)組織公民

d)組織行為

e)公司戰(zhàn)略

答案:c

25)個(gè)體層面的獨(dú)立變量包括以下所有除了______。

a)領(lǐng)導(dǎo)

b)學(xué)習(xí)

c)知覺(jué)

d)動(dòng)機(jī)

e)決策

答:a

26)組織是一種人們有計(jì)劃地組織起來(lái)的（），它由兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體組成，在一個(gè)（）的基礎(chǔ)上運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)或一系列共同的目標(biāo)。

a)群體 相對(duì)連續(xù)

b)團(tuán)隊(duì) 相對(duì)連續(xù)

c社會(huì)單元 相對(duì)連續(xù)

d)社會(huì)單元 相對(duì)不連續(xù)

e)團(tuán)隊(duì) 相對(duì)不連續(xù)

答：c

27)應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力是管理者的什么技能？（）

a)人際技能

b)信息技能

c)概念技能

d)技術(shù)技能

e)決策技能

答：d

28)通過(guò)對(duì)本田的自傳材料分析本田公司的發(fā)展情況，這種研究方法屬于（）

a)現(xiàn)場(chǎng)研究

b)案例研究

c)實(shí)驗(yàn)研究

d)觀察研究

e)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究

答：b

29)一個(gè)人如果不善于傾聽(tīng)，不理解別人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏（）

a)信息技能

b)人際技能

c)概念技能

d)技術(shù)技能

e)決策技能

答：b

30)哪位學(xué)者被稱為“組織理論之父”（）

a)羅伯特·歐文

b)泰勒

c)亞當(dāng)·斯密

d)韋伯

e)馬斯洛

答：d

二、判斷題

1)管理者僅有技術(shù)技能和技術(shù)知識(shí)往往是不夠成功。

答:對(duì)的2)管理者通過(guò)他人完成任務(wù)的人。

答:對(duì)的3)現(xiàn)代理論家簡(jiǎn)化了法約爾的五大管理功能為四大管理功能：計(jì)劃、組織、指揮和控制。

答案:錯(cuò)

解釋:管理功能已經(jīng)精簡(jiǎn)到四:計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制。

4)監(jiān)控、比較和校正活動(dòng)都包含在控制功能。

答:對(duì)的5)許多人的觀點(diǎn)對(duì)人類行為是基于直覺(jué)。

答:對(duì)的6)人類學(xué)幫助我們理解不同國(guó)家的人之間價(jià)值觀和態(tài)度的差異。

答:對(duì)的7)勞動(dòng)力多樣性使得組織變得更均勻，不分性別，種族和種族。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):勞動(dòng)力多樣性承認(rèn)勞動(dòng)力的女性和男性,許多種族和族裔群體;個(gè)人與各種物理或心理能力;和那些年齡和性取向不同。

8)組織行為模型通常認(rèn)為工作滿意度是一個(gè)獨(dú)立的變量。

答案:錯(cuò)

解釋:一個(gè)因變量是關(guān)鍵因素,你想解釋或預(yù)測(cè)其他一些其他因素，非獨(dú)立變量在組織行為學(xué)中是生產(chǎn)力,曠工,營(yíng)業(yè)額,工作滿意度。？

9)一個(gè)組織生產(chǎn)如果它實(shí)現(xiàn)了目標(biāo),是通過(guò)輸入輸出轉(zhuǎn)移以最低的成本。

答:對(duì)的10)通過(guò)對(duì)工作特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估而產(chǎn)生的對(duì)工作的積極感覺(jué)，稱為工作滿意度，它代表一種行為。

答:錯(cuò)的解說(shuō):工作滿意度代表的是態(tài)度而不是行為

11)社會(huì)心理學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)主要在于個(gè)體和微觀的分析水平。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：社會(huì)心理學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的主要貢獻(xiàn)是群體行為、權(quán)力和沖突的研究

12)管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況，這些任務(wù)要求具備技術(shù)技能。答：錯(cuò)的解說(shuō)：管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況，這些任務(wù)要求具備概念技能

13)組織行為學(xué)是關(guān)注人們?cè)诮M織中做什么以及這些行為如何影響組織績(jī)效。

答：對(duì)的14)生產(chǎn)率即對(duì)效率的單方面關(guān)注。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：是效果和效率兩方面的關(guān)注

15)組織行為學(xué)研究決定組織中行為的三類因素，個(gè)體，群體和結(jié)構(gòu)。

答：對(duì)的三、分析簡(jiǎn)答

1)描述三個(gè)基本管理技能，并提供一個(gè)可以用這些技能處理企業(yè)的衰退時(shí)期的重點(diǎn)的工作場(chǎng)所的例子。

答:這三個(gè)基本管理技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是應(yīng)用專業(yè)知識(shí)或技術(shù)的能力。人際技能是理解他人、與他人溝通、激勵(lì)他人、支持他人的能力。概念技能是具備足夠的智力水平去分析和判斷復(fù)雜的情況的能力。

在企業(yè)衰退時(shí)期，人際能力在激勵(lì)員工方面是至關(guān)重要，創(chuàng)造一個(gè)積極的工作環(huán)境降低工作場(chǎng)所人員減少。技術(shù)技能可以在應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，提高產(chǎn)量方面發(fā)揮作用，概念技能,可以用來(lái)尋找小的細(xì)分市場(chǎng)，分析該行業(yè)情況，保持企業(yè)繼續(xù)盈利。

2)解釋弗雷德?盧森斯區(qū)分成功和有效的管理者。

答: 弗雷德?盧森斯認(rèn)為成功的管理者是根據(jù)他們?cè)诮M織中的晉升速度來(lái)衡量。有效的管理者被定義根據(jù)他們工作績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量以及他們下屬的滿意程度和承諾程度來(lái)界定。成功的管理者使用更多的人際交往技巧，而有效的管理者使用更多的溝通技巧。

3)為什么在我們?cè)噲D理解組織行為時(shí)，用系統(tǒng)研究完善直覺(jué)是重要的?

答:系統(tǒng)研究指的是通過(guò)對(duì)事物之間關(guān)系的考察，試圖解釋其中的原因和結(jié)果，并把結(jié)論建立在科學(xué)論證的基礎(chǔ)之上。系統(tǒng)研究包括一些重要的事實(shí)和關(guān)系，為我們提供了一個(gè)更為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)行為的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，行為不是隨機(jī)發(fā)生的，我們可以找到所有人行為中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映個(gè)體間的差異。

4)通常怎么樣確定組織行為學(xué)模型的因變量和自變量?

答:因變量是我們要解釋或預(yù)測(cè)的關(guān)鍵因素，他受其他因素的影響。組織行為學(xué)者歷來(lái)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率、缺勤率、流動(dòng)率和工作滿意度。今天，工作場(chǎng)所偏差行為和組織公民已經(jīng)被添加到該列表。自變量因變量變化的假設(shè)性原因。自變量分為個(gè)體層面、群體層面和組織層面。個(gè)體層面的變量包括個(gè)人特點(diǎn)、能力、價(jià)值觀、態(tài)度、個(gè)性、情感、認(rèn)知、個(gè)人決策、學(xué)習(xí)、和動(dòng)機(jī)。群體變量包括溝通、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力和政治。組織系統(tǒng)層面變量包括正式組織的設(shè)計(jì),組織的內(nèi)部文化,組織的人力資源政策和實(shí)踐。

5)描述組織中的一個(gè)管理者可以在評(píng)估工作滿意度中使用的兩個(gè)權(quán)變變量。

答:權(quán)變變量是情境因素，調(diào)節(jié)兩個(gè)或兩個(gè)以上變量之間的關(guān)系。為了能夠預(yù)測(cè)工作滿意度，管理者必須考慮權(quán)變變量，因?yàn)椴⒉皇撬械娜硕加型瑯拥男枨?。例?管理者要確定彈性時(shí)間是否導(dǎo)致工作滿意度，也許只有在特定的條件下是正相關(guān)，這個(gè)特定的條件z就是權(quán)變變量。在這個(gè)例子中z可能是30歲以下的員工，或女性員工。因?yàn)橛行﹩T工可能更喜歡定期工作。

第二章 組織的多元化

一、單選題

1)目前企業(yè)的管理者已經(jīng)越來(lái)越被下列哪種勞動(dòng)力所取代？

a)精通技術(shù)的年輕勞動(dòng)力

b)年輕的男性勞動(dòng)力

c)性別平衡的，多種族的勞動(dòng)力

d)女性為主的管理員工

e)智力低下的勞動(dòng)力

答案:c

2)多元化分為下列哪幾個(gè)層次？

a)表面層次和深層次的多元化

b)個(gè)體層次和群體層次的多元化

c)群體層面和組織層面的多元化

d)個(gè)體層面和組織層面的多元化

e)淺表層面和深入層面的多元化。

答:a個(gè)

3)年齡,民族，性別,種族,宗教,殘疾狀態(tài)是下列哪種情況的例子。

a)深層多元化

b)刻板印象和假設(shè)

c)共同的價(jià)值觀和偏好

d)人格特質(zhì)

e)表面層次多元化

答:e

4)下列例子中哪一項(xiàng)是可能會(huì)導(dǎo)致這兩個(gè)同事深層多元化的不同？

a)濱來(lái)自西班牙。阿米特的父親是來(lái)自印度。

b)濱今年是25歲。阿米特今年是50歲。

c)濱是害羞和安靜。阿米特外向。

d)濱喜歡跑馬拉松。阿米特患有關(guān)節(jié)炎。

e)濱是一個(gè)女人。阿米特是一個(gè)男人。

答案:c

5)下列哪一項(xiàng)不是歧視的形式?

a)性騷擾

b)交往

c)恐嚇

d)排除

e)嘲弄

答:b

6)在工作環(huán)境中,______是指可以涉及任何使人們不同于彼此的特性。

a)傳記特點(diǎn)

b)深層多元化

c)工作場(chǎng)所的多元性

d)表面上的多元性

e)不公平的歧視

答案:c

7)小李大學(xué)畢業(yè)后曾為同一公司工作。他們擁有超過(guò)25年的職業(yè)生涯，并取得許多成就,成為部門經(jīng)理,在公司中他的收入是屬于最高的員工之一。上個(gè)月他都解雇了。這是什么種類的歧視?

a)嘲弄

b)侮辱

c)歧視性的政策

d)排斥

e)非禮

答案:c

8)研究顯示,不公平的歧視對(duì)雇主會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,比如____。

a)降低利潤(rùn)率

b)降低工作報(bào)酬

c)提高生產(chǎn)率

d)高流動(dòng)率

e)減少福利

答:d

9)根除排斥和無(wú)禮貌的歧視形式來(lái)是困難,因?yàn)開(kāi)___。

a)他們只是上層管理造成的b)他們是無(wú)法觀察和難以覺(jué)察的c)受害者遭受其他類型的歧視

d)排斥和無(wú)禮貌不是不公平的歧視

e)管理往往忽視了這種類型的歧視

答:b

10)下列哪一項(xiàng)不是傳記特征?

a)政治立場(chǎng)

b)年齡

c)性別

d)任期

e)種族

答:a

11)關(guān)于年齡和工作滿意度之間的關(guān)系下列哪個(gè)選項(xiàng)是正確的?

a)大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)年齡和滿意度之間的負(fù)關(guān)聯(lián)。

b)一些研究發(fā)現(xiàn)年齡和滿意度u形的關(guān)系。

c)專業(yè)人員滿意度隨著年齡的增長(zhǎng)而下降。

d)非專業(yè)人士到中年，滿意度開(kāi)始增加。

e)非專業(yè)人士到中年，滿意度開(kāi)始下降。

答:b

12)在空氣過(guò)濾器制造部門，有三位員工有著非常不同的傳記特點(diǎn)：王倩27歲,單身,女，她已經(jīng)在公司的只有六個(gè)月。李強(qiáng)是63歲，是一個(gè)鰥夫，已經(jīng)為公司效力了三十年。陳蕾是一個(gè)單身母親和四個(gè)孩子在公司已經(jīng)有五年了。基于所給出的信息,你覺(jué)得哪一個(gè)員工最希望選擇遠(yuǎn)程辦公或安排一個(gè)更靈活的工作安排嗎?

a)所有這些員工將有同樣的渴望這些選項(xiàng)。

b)李強(qiáng)

c)王倩

d)陳蕾

e)王倩和陳蕾

答案:d

13)在某項(xiàng)具體工作上持續(xù)的時(shí)間是屬于下列哪個(gè)概念的界定術(shù)語(yǔ)____。

a)資歷

b)穩(wěn)定

c)曠工

d)生產(chǎn)力

e)效率

答:a

14)下列哪個(gè)關(guān)于任職時(shí)間理解的陳述是不正確的?

a)任職時(shí)間和缺勤率存在負(fù)相關(guān)。

b)任職時(shí)間似乎沒(méi)有很好地預(yù)測(cè)員工生產(chǎn)力。

c)任職時(shí)間是解釋營(yíng)業(yè)額的有效變量。

d)任職時(shí)間和滿意度呈正相關(guān)。

e)任期的影響在工作表現(xiàn)往往是誤解。

答:b

15)在組織行為學(xué)中，“個(gè)體能夠成功完成工作中各項(xiàng)任務(wù)的可能性”的解釋屬于下列哪個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)?

a)動(dòng)機(jī)

b)能力

c)經(jīng)驗(yàn)

d)智力

e)智慧

答:b

16)下列哪一項(xiàng)不是屬于智力能力的維度嗎?

a)計(jì)算銷售額

b)感知速度

c)空間可視化

d)記住名字

e)社會(huì)能力

答:e

17)智力能力的各維度之間是____相關(guān),這意味著如果在言語(yǔ)理解維度分?jǐn)?shù)很高,他或她很可能在歸納推理方面的分?jǐn)?shù)也很高。

a)負(fù)

b)無(wú)

c)空間

d)正

e)均勻

答:d

18)王曉光是一個(gè)視頻游戲設(shè)計(jì)師。他正在設(shè)計(jì)一個(gè)多人游戲策略游戲的一系列地圖。下列哪個(gè)知識(shí)能力是他可能使用最多的?

a)言語(yǔ)理解

b)記憶能力

c)空間可視化

d)歸納推理

e)感知速度

答案:c

19)劉麗紅的作品是給視頻游戲開(kāi)發(fā)商編輯游戲?qū)υ?。下列哪個(gè)知識(shí)能力是她可能使用最多?

a)言語(yǔ)理解

b)記憶能力

c)空間可視化

d)歸納推理

e)感知速度

答:a

20)能夠使用邏輯和評(píng)估影響的觀點(diǎn)描述的是什么維度的智力能力?

a)演繹推理

b)號(hào)碼才能

c)言語(yǔ)理解

d)歸納推理

e)感知速度

答:a

21)下列哪個(gè)不屬于研究人員已經(jīng)確定為影響重要的工作表現(xiàn)的九項(xiàng)基本體質(zhì)能力?

a)耐力

b)動(dòng)態(tài)靈活性

c)速度

d)身體協(xié)調(diào)

e)主干力量

答案:c

22)____ 使管理者能意識(shí)和察覺(jué)到員工個(gè)人需求和差異。

a)不公平的歧視

b)一般心理能力(gma)

c)文化情報(bào)

d)多元化管理

e)動(dòng)態(tài)強(qiáng)度

答:d

23)下列哪一項(xiàng)不是提高勞動(dòng)力多元化的招聘方法?

a)在面向特定人群的出版物上刊登廣告,b)招聘學(xué)院、大學(xué)和其他機(jī)構(gòu)，并提供相當(dāng)數(shù)量的少數(shù)民族招聘名額

c)與一些協(xié)會(huì)建立了合作伙伴關(guān)系

d)建立工作團(tuán)隊(duì),促進(jìn)組織中工作的完成e)針對(duì)性的把招聘信息定位于在勞動(dòng)力中未被代表的特定人群中

答:d

24)下列哪一項(xiàng)不是確保一個(gè)成功的、多元化的勞動(dòng)力的方法?

a)重視公平和客觀選擇員工

b)關(guān)注新近員工的生產(chǎn)潛能

c)建立一個(gè)良好評(píng)估申請(qǐng)人系統(tǒng)

d)關(guān)注申請(qǐng)人的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

e)組織的無(wú)歧視政策處于優(yōu)先地位

答:d

25)在個(gè)人主義文化中，下列哪句話的描述是正確的?

a)員工性格不同,他們的同齡人更有可能被提升。

b)員工性格有相似之處,他們的同齡人更有可能被提升。

c)員工有與上級(jí)相似的性格，則更有可能被提升。

d)員工性格不同,他們的管理者更有可能被提升。

e)性格的多元化不影響職業(yè)晉升。

答:b

26)能力是個(gè)體能夠（）完成工作中各項(xiàng)任務(wù)的可能性。

a)基本完成

b)部分完成

c)大部分完成

d)成功完成e)絕大部分完成答：d

27)下列哪個(gè)概念是有辨別和區(qū)分之意，是指注意到事物之間的差異，但是，我們的行為會(huì)受刻板印象的影響。

a)多元化

b)能力

c)歧視

d)表層多元化

e)深層多元化

答：c

28)下列哪個(gè)特征不屬于個(gè)人特征？

a)年齡

b)種族

c)性別

d)收入

e)工作時(shí)間

答：d

29)人們用于識(shí)別和認(rèn)同自己的生物遺傳因素的是屬于什么個(gè)人特征?

a)種類

b)種族

c)種群

d)部落

e)宗教

答：b

30)在管理過(guò)程中，更有意識(shí)和更敏感地考慮他人的差異和需求，這是屬于什么管理策略？

a)多元化管理

b)情緒管理

c)智力管理

d)滿意度管理

e)避免歧視管理

答：a

二、判斷題

1)過(guò)去50年的收入差距白人和其他種族和族裔群體已經(jīng)明顯減少。

答:正確

2)表面上的多元化是不容易識(shí)別和了解一個(gè)人的。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):表面上的多樣性的定義是很容易感知的差異特征,如性別、種族、種族、年齡、或殘疾,不一定反映人們的思考和感受的方式,但可能激活某些刻板印象。

3)熊麗和安東能很好地一起工作，是因?yàn)樗麄兌枷矚g一個(gè)充滿活力的工作環(huán)境。這是一個(gè)表面上的多元化例子。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):兩個(gè)人喜歡類似的工作環(huán)境反映了深層多元化共享一個(gè)共同的價(jià)值。

4)在未來(lái)的十年，年齡與工作績(jī)效之間的關(guān)系可能越來(lái)越受到重視。

答:正確

5)在組織中收集傳記特征數(shù)據(jù)通常是一個(gè)非常困難的任務(wù)。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):傳記數(shù)據(jù)因素,很容易確定的,隨時(shí)可用的數(shù)據(jù),可得到的,在大多數(shù)情況下,從一個(gè)員工的人力資源文件

6)能力是用于評(píng)估是什么樣的人做某項(xiàng)工作。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):能力是一個(gè)人成功完成工作的可能性。

7)一個(gè)人的體質(zhì)能力總體上包括三組因素:思考、推理、解決問(wèn)題。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):體質(zhì)能力包括：力量因素、靈活性因素、其他因素

8)當(dāng)做出聘用決定承認(rèn)個(gè)人有不同的能力，是不公平的歧視。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):承認(rèn)個(gè)人有不同的能力是招聘的重要考慮因素。

9）多元化有助于群體績(jī)效。

答案：正確的10）有研究表明，鼓勵(lì)積極多元化氛圍的商店，能夠?qū)⒍嘣瘎趧?dòng)力轉(zhuǎn)化為資本并掙更多的錢。

答案：正確的11)同樣的成就，殘疾人取得的成就要比正常人取得的成就更令人印象深刻。

答案：正確的12)工齡被界定為在某項(xiàng)具體工作上持續(xù)的時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤

解說(shuō)：資歷被界定為在某項(xiàng)具體工作上持續(xù)的時(shí)間。

13)相關(guān)性足夠高，使研究者識(shí)別出智力能力的一般因素，稱為一般智力能力。

答案：正確的14)智力和工作滿意度之間是正相關(guān)。

答案：錯(cuò)誤

解說(shuō);智力和工作滿意度之間幾乎是零相關(guān)。

15)在公開(kāi)的刊物上刊登廣告是提高勞動(dòng)力多元化的方法之一。

答案：正確的三、簡(jiǎn)答題

1)在接下來(lái)的十年，為什么年齡和工作績(jī)效之間的關(guān)系可能是一個(gè)越來(lái)越重要的問(wèn)題?

答:首先,人們也普遍認(rèn)為,隨著年齡的增長(zhǎng),工作績(jī)效下降。不管它是真還是假,很多人相信并采取行動(dòng)。第二,勞動(dòng)力老齡化，越來(lái)越多的雇主意識(shí)到年長(zhǎng)代表高素質(zhì)求職者的巨大潛在群體。最后,美國(guó)立法公布，任何理由和和目的強(qiáng)制退休都是違法的。

2))什么是能力?一個(gè)人的能力水平由哪兩種因素構(gòu)成?

答:能力是指一個(gè)人成功完成各項(xiàng)工作的可能性。一個(gè)人的總體能力本質(zhì)上是包括智力能力和體質(zhì)能力。智力能力是從事那些如思考、推理和解決問(wèn)題等智力活動(dòng)所需要的能力，研究發(fā)現(xiàn)，包括7個(gè)維度：算術(shù)、語(yǔ)言理解、知覺(jué)速度、歸納推理、演繹推理、空間視知覺(jué)以及記憶力。體質(zhì)能力包括9項(xiàng)基本能力：動(dòng)態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量、爆發(fā)力、廣度靈活性、動(dòng)態(tài)靈活性、軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力。

3)李冰高考成績(jī)非常高，并錄取進(jìn)入一所重點(diǎn)高校，畢業(yè)后在工作上的非常成功，但是，李冰的工作滿意度卻非常低，請(qǐng)分析原因?

答:智力和工作滿意度之間的關(guān)系幾乎是零相關(guān)，研究表明，雖然聰明的員工在工作中的表現(xiàn)更好，并且容易獲得更有趣的工作，但是，他們對(duì)工作條件的評(píng)估也更苛刻，即使條件已經(jīng)很好，他們還會(huì)期望更好。

4)設(shè)計(jì)一個(gè)人力資源招聘策略,目的是希望增加其勞動(dòng)力的多元性。

答:公司需要在公開(kāi)場(chǎng)合以及各種期刊和出版物上刊登廣告宣傳；公司應(yīng)該重新設(shè)計(jì)其招聘材料，顯示不同背景的員工在所在公司的公平性，人力資源部篩選過(guò)程需要重新評(píng)估,以確保它是公平的和非偏置。

5）能力會(huì)影響員工的績(jī)效水平，要招聘高業(yè)績(jī)的員工，基于能力問(wèn)題管理在應(yīng)該怎么做？

答：第一，有效的選拔程序能提高員工和工作要求的匹配。第二，組織中影響現(xiàn)有員工的晉升和調(diào)職決策要反映候選人的能力水平。第三，管理者可以對(duì)工作進(jìn)行微調(diào)，使其與在職者的能力更為匹配。

第三章 態(tài)度和工作滿意度

一、選擇題

1)一個(gè)人的態(tài)度的情感或感覺(jué)成分稱為態(tài)度的______。

a)感覺(jué)成分

b)認(rèn)知成分

c)情感成分

d)理解成分

e)行為成分

答案:c

2)下列哪個(gè)選項(xiàng)是態(tài)度的定義?

a)態(tài)度是對(duì)事物的一種描述或信念

b)態(tài)度是指從事某種行為的意向。

c)態(tài)度是評(píng)估一些人、物體或事件的情感部分。

d)態(tài)度是關(guān)于物體、人物和事件的評(píng)價(jià)性陳述。

e)態(tài)度是一個(gè)用來(lái)測(cè)量對(duì)象的價(jià)值,對(duì)人或事件進(jìn)行了評(píng)價(jià)。

答:d

3)認(rèn)為“暴力是錯(cuò)誤的”，這是態(tài)度的什么成分？

a)認(rèn)知成分

b)情感成分

c)反射成分

d)行為成分

e)活性成分

答:a

4)下列哪一項(xiàng)是一個(gè)情感態(tài)度的例子嗎?

a)相信你做得很好

b)大多數(shù)狗有四條腿

c)不可接受的竊取行為

d)對(duì)不公平的指控行為感到憤怒。

e)避免餐廳提供不良的服務(wù)

答:d

5)李梅所在的公司生產(chǎn)學(xué)校午餐用塑料托盤，她們做的托盤使用后直接填埋,但是無(wú)法進(jìn)行生物降解。盡管這些問(wèn)題困擾李梅,她還是沒(méi)有另找一份工作,因?yàn)樗矚g目前非常高的薪水。這可能是因?yàn)橄铝心姆N因素導(dǎo)致的？

a)李梅覺(jué)得個(gè)人無(wú)法控制這些問(wèn)題

b)李梅覺(jué)得這個(gè)工作很重要

c)李梅覺(jué)得很開(kāi)心，沒(méi)有失調(diào)感

d)李梅喜歡目前的工作

e)李梅喜歡高的薪酬。

答:e

6)個(gè)體可以察覺(jué)到兩個(gè)或更多的態(tài)度之間，或行為和態(tài)度之間任何不一致，這是______的效用。

a)組織失調(diào)

b)認(rèn)知失調(diào)

c)態(tài)度的澄清

d)價(jià)值澄清

e)情感失調(diào)

答:b

7)認(rèn)知失調(diào)理論的提出者是______。

a)馬斯洛

b))費(fèi)斯廷格

c)霍夫斯泰德

d)斯金納

e)巴甫洛夫

答:b

8)根據(jù)費(fèi)斯廷格的觀點(diǎn)，人們會(huì)尋求一個(gè)____。

a)變量與變量失調(diào)狀態(tài)

b)具有最大的不和諧的穩(wěn)定狀態(tài)

c)具有最大的不和諧的不穩(wěn)定狀態(tài)

d)最小的失調(diào)下的不穩(wěn)定狀態(tài)以

e)把失調(diào)降低到最低程度的穩(wěn)定狀態(tài)

答:e

9在什么情況下，態(tài)度和行為關(guān)系可能是更強(qiáng)大。

a)個(gè)人對(duì)于態(tài)度所針對(duì)的事情有直接的個(gè)人經(jīng)歷

b)個(gè)人對(duì)于態(tài)度所針對(duì)的事情是社會(huì)化的c)個(gè)人對(duì)于態(tài)度所針對(duì)的事情被認(rèn)為是不重要的d)個(gè)人對(duì)于態(tài)度所針對(duì)的事情是與組織有關(guān)的e)個(gè)人對(duì)于態(tài)度所針對(duì)的事情是與他人有關(guān)的答:a

10)什么是指人們對(duì)工作特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估而產(chǎn)生的對(duì)工作的積極的態(tài)度?

a)工作滿意度

b)工作投入

c)工作穩(wěn)定

d)組織承諾

e)社會(huì)投資

答:a

11)組織行為學(xué)中研究的態(tài)度不包括下列哪個(gè)？

a)工作滿意度

b)工作投入

c)組織承諾

d)感知到的組織支持

e)員工敬業(yè)

答案:b

12)下列哪個(gè)指標(biāo)用于測(cè)量一個(gè)人從心理上對(duì)其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的工作績(jī)效水平對(duì)自我價(jià)值的重要程度。

a)工作滿意度

b)工作參與

c)工作穩(wěn)定

d)組織承諾

e)社會(huì)性

答:b

13)組織承諾的定義是______。

a),工認(rèn)同組織的工作和它的目標(biāo)的程度

b)員工的信念,組織將會(huì)盡量確保員工得到公平對(duì)待

c)員工的成就感和自我價(jià)值與他們的工作投入相一致的程度

d)為了保持或促進(jìn)他們?cè)谝粋€(gè)組織的位置而投入的工作量

e),工認(rèn)為他們的工作能影響他們的組織的程度

答:a

14)以下哪種態(tài)度是最好的可以預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)額？

a)工資

b)監(jiān)督

c)組織承諾

d)認(rèn)知失調(diào)

e)情感失調(diào)

答案:c

15)王麗最近被診斷出患有乳腺癌，她不得不花費(fèi)大量的時(shí)間在醫(yī)院,，但是她從不擔(dān)心自己的工作處于危險(xiǎn)中，這是哪種主要的工作態(tài)度一個(gè)例子?

a)心理賦權(quán)

b)感知到的組織支持

c)組織承諾

d)員工敬業(yè)

e)工作參與

答:b

16)下列哪個(gè)是最好用來(lái)測(cè)量工作滿意度的方法?

a)工作要素綜合評(píng)價(jià)法，用1-5(非常滿意到非常不滿意)

b)只要求個(gè)體回答一個(gè)問(wèn)題

c)工作滿意度是太寬泛了的術(shù)語(yǔ)，沒(méi)有好的方法來(lái)測(cè)量它

d)單一整體評(píng)估法和工作要素綜合法的得分同樣準(zhǔn)確

e)研究表明，工作要素綜合評(píng)價(jià)法更有效

答:d

17)相比那些有消極的核心自我評(píng)價(jià),一個(gè)人有積極的核心自我評(píng)價(jià)____。

a)不滿意他們的工作

b)認(rèn)為自己的工作是更具有挑戰(zhàn)性

c)認(rèn)為自己的工作是沒(méi)滿足感

d)不太可能傾向于具有挑戰(zhàn)性的工作

e)不太可能放棄當(dāng)面對(duì)困難

答:e

18)下列哪個(gè)陳述不正確?

a)滿意的員工增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度

b)員工工作的不滿可以增加顧客不滿

c)在服務(wù)機(jī)構(gòu)，客戶保留和離開(kāi)高度依賴于一線員工如何應(yīng)對(duì)客戶

d)滿意的員工可能會(huì)更有效率

e)最有效來(lái)改善工作滿意度的方法是加薪

答:e

19)亨利不滿意他的工作,但相信他的上司是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)做正確的事。亨利認(rèn)為如果他等待，情況可能會(huì)改善。亨利的方法被稱為_(kāi)_____。

a)退出

b)怠工

c)忠誠(chéng)

d)忽視

e)建議

答案:c

20)托尼已經(jīng)決定通過(guò)跳槽來(lái)擺脫這個(gè)問(wèn)題。托尼通過(guò)____方法處理她的不滿。

a)退出

b)怠工

c)忠誠(chéng)

d)忽視

e)建議

答:a

22)公司經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，小李工資從40元/星期減少到33元/星期。小李有點(diǎn)煩惱，但是他愿意耐心地等到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)改善,他可以回到原來(lái)的薪酬。下列哪一條可以最好地描述了小李處理不滿方法?

a)積極的、建設(shè)性的b)消極的、破壞性的c)消極的、建設(shè)性的d)積極的、破壞性的e)積極的、忠誠(chéng)性的答案:c

23)李媛一直覺(jué)得工作不愉快。昨天一個(gè)客戶問(wèn)她洗發(fā)水在哪，李媛無(wú)精打采地回答說(shuō),“我不知道?！边@種態(tài)度會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生什么影響

a)增加員工的缺勤率

b)降低客戶滿意度

c)增加員工的曠工

d)減少營(yíng)業(yè)額

e)增加工作場(chǎng)所偏常行為

答:b

24)王浩感覺(jué)他得到的太少，要求做太多。為了彌補(bǔ)不公平的工資收入,他經(jīng)常將工作用品拿回家為個(gè)人使用，如計(jì)算機(jī)墨盒，訂書(shū)機(jī)和大量的紙。王浩的行為是滿意度影響什么方面組織績(jī)效關(guān)系的一個(gè)例子。

a)組織公民行為

b)客戶滿意度

c)缺勤率

d)營(yíng)業(yè)額

e)工作場(chǎng)所偏常行為

答:e

25)員工認(rèn)為自己能對(duì)工作環(huán)境、工作能力、工作意義及工作自主性產(chǎn)生影響的程度。這是下列哪種概念的描述。

a)員工敬業(yè)度

b)組織承諾

c)工作參與

d)心理授權(quán)

e）工作滿意度

答：d

26)態(tài)度的三個(gè)成分通常保持一致，但是，也會(huì)出現(xiàn)不一致，哪位學(xué)者提出了認(rèn)知失調(diào)理論，認(rèn)為個(gè)體尋求一種把失調(diào)降到最低的穩(wěn)定狀態(tài)。（）

a馬斯洛

b費(fèi)斯汀格

c斯蒂芬

d洛克

e韋伯

答：b

27)如果想了解組織中員工滿意度高低存在的問(wèn)題，建議可以采用下列哪種方法？（）

a單一整體評(píng)估

b綜合評(píng)價(jià)

c觀察法

d實(shí)驗(yàn)法

e準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法

答：b

28)員工不滿意的時(shí)候采用為組織說(shuō)話，相信組織會(huì)做正確的事情，這是一種什么行為？（）

a退出

b建議

c忠誠(chéng)

d怠工

e離職

答：c

29)“歧視是錯(cuò)誤的”，這屬于態(tài)度中的（）

a認(rèn)知成分

b情感成分

c行為成分

d價(jià)值觀成分

e意向成分

答：a

30)下列哪個(gè)指標(biāo)不是態(tài)度的調(diào)節(jié)變量。（）

a態(tài)度的具體性

b態(tài)度的重要性

c 社會(huì)壓力

d情緒智商

e態(tài)度的可提取性

答：d

二、判斷題

1)態(tài)度通常是具體的事實(shí)問(wèn)題。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):態(tài)度在ob被定義為評(píng)價(jià)語(yǔ)句或判斷有關(guān)的東西,人,或事件。他們不是事實(shí),而是意見(jiàn)。

2)態(tài)度的三個(gè)組成成分是：認(rèn)知、情感和行為。

答:正確

3)研究已經(jīng)得出結(jié)論,人們?cè)谒麄冎g的態(tài)度而不是他們的態(tài)度和行為之間尋求一致性。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):研究一般認(rèn)為人們?cè)谒麄兊膽B(tài)度和他們的態(tài)度和他們的行為之間尋求一致性。

4)認(rèn)知失調(diào)解釋態(tài)度和行為之間的聯(lián)系。

答:正確

5)如果員工感覺(jué)到失調(diào)是一個(gè)無(wú)法控制的結(jié)果,他們不太可能改變失調(diào)。

答:正確的6)態(tài)度和行為關(guān)系的調(diào)節(jié)變量包括：態(tài)度的重要性，態(tài)度的適用性，態(tài)度的可提取性,社會(huì)壓力,和直接經(jīng)驗(yàn)。

答案:錯(cuò)

解釋:態(tài)度調(diào)節(jié)變量有態(tài)度的重要性、態(tài)度的具體性，態(tài)度的可提取性、是否存在社會(huì)壓力、以及個(gè)體對(duì)這種態(tài)度是否存在直接經(jīng)驗(yàn)。

7)工作參與是指?jìng)€(gè)體工作的一般態(tài)度。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):工作參與是用于測(cè)量一個(gè)人從心理上對(duì)其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的工作績(jī)效水平對(duì)自我價(jià)值的重要程度。

8)高水平的工作參與會(huì)大致更高的缺勤。

答案:錯(cuò)

解釋:高工作投入會(huì)降低缺勤率和有較低的辭職。

9)建議是一種積極的、建設(shè)性的應(yīng)對(duì)不滿的方法。

答:正確

10))態(tài)度調(diào)查的目的是提醒員工存在的潛在問(wèn)題。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):態(tài)度調(diào)查的目的是提醒組織存在的潛在問(wèn)題

11)態(tài)度和行為越是具體，它們之間的聯(lián)系就越有力。

答：對(duì)的12)組織支持感是指員工如何看待他們的貢獻(xiàn)并關(guān)心他們的利益的一種感知和看法。

答：對(duì)的13)高水平的工作參與和心理授權(quán)與組織公民行為和工作績(jī)效負(fù)相關(guān)。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：高水平的工作參與和心理授權(quán)與組織公民行為和工作績(jī)效正相關(guān)。

14)員工或許會(huì)因?yàn)楦吖べY和離開(kāi)組織會(huì)給家庭帶來(lái)傷害而對(duì)雇主產(chǎn)生承諾，這屬于情感承諾。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：?jiǎn)T工或許會(huì)因?yàn)楦吖べY和離開(kāi)組織會(huì)給家庭帶來(lái)傷害而對(duì)雇主產(chǎn)生承諾，這屬于持續(xù)承諾。

15研究表明，相對(duì)于其他承諾維度，情感承諾與組織結(jié)果具有更強(qiáng)的相關(guān)性。（）

答：對(duì)的三、簡(jiǎn)答題

1)態(tài)度的三個(gè)成分為什么是一致的?用一個(gè)例子說(shuō)明態(tài)度三個(gè)成分的一致性。

答:態(tài)度的三個(gè)成分是認(rèn)知、情感和行為。態(tài)度是對(duì)事物方式的一種描述和信念。情感時(shí)態(tài)度中的情緒或感受部分。行為成分是個(gè)體以某種方式對(duì)某人或某事做出的行為意向。

態(tài)度的三個(gè)成分都是密切相關(guān)的，特別是認(rèn)知和情感在很多方面是不可分離的，例如,你認(rèn)為有人對(duì)你不公平。這是一個(gè)認(rèn)知評(píng)價(jià)，但它和情感發(fā)生在同一時(shí)間。最后找工作的行為發(fā)生是在結(jié)合認(rèn)知和情感態(tài)度兩個(gè)要素的時(shí)候產(chǎn)生的。因此，雖然我們一般認(rèn)為認(rèn)知導(dǎo)致情感，情感導(dǎo)致行為，但是，這些成分是很難進(jìn)行區(qū)分的。

2)討論認(rèn)知失調(diào)理論，個(gè)人如何在他們的態(tài)度以及態(tài)度和行為之間尋求一致性?

答:認(rèn)知失調(diào)是個(gè)體可以感知察覺(jué)到的兩個(gè)或更多的態(tài)度之間，或行為和態(tài)度之間指任何不一致。費(fèi)斯汀格認(rèn)為,任何形式的不協(xié)調(diào)都是不舒服的，個(gè)體將試圖減少失調(diào)，他們將尋求一種能把降低到最低程度的穩(wěn)定狀態(tài),。

研究一般認(rèn)為，人們?cè)谒麄兊膽B(tài)度或態(tài)度和行為之間尋求一致性。他們或者改變態(tài)度或行為,或使自相矛盾更合理化。

3)大部分的研究一直關(guān)注與工作有關(guān)的三種組織行為中的態(tài)度:工作滿意度、工作參與和組織承諾。解釋這些態(tài)度之間的區(qū)別。

答:工作滿意度是是指由于對(duì)工作特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估而產(chǎn)生的對(duì)工作的積極感覺(jué).——工作滿意度較高，說(shuō)明對(duì)工作持積極的態(tài)度；

——工作滿意度較低，說(shuō)明對(duì)工作持消極的態(tài)度；

工作參與，用來(lái)測(cè)量一個(gè)人心理上對(duì)其工作的認(rèn)同程度以及認(rèn)為他的績(jī)效對(duì)自我價(jià)值的重要程度。

組織承諾:員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同,并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。包括：

——情感承諾：對(duì)組織的情緒依賴及其對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同。

——持續(xù)承諾：與離開(kāi)組織相比，感受到留在組織的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

——規(guī)范承諾：基于道德及倫理的原因而產(chǎn)生留在組織的責(zé)任感。

4)影響工作滿意度的主要原因是什么?

答:主要的影響工作滿意度方面是：工作本身、薪酬、晉升機(jī)會(huì)、監(jiān)督和同事。大多數(shù)人對(duì)能夠提供培訓(xùn)、具有多樣性、允許獨(dú)立完成、擁有控制權(quán)的工作感到滿意；對(duì)工作場(chǎng)所中社會(huì)環(huán)境的喜歡往往與高水平的整體工作滿意度有密切的相關(guān)。即使在考慮了工作本身的特點(diǎn)外，相互依賴、相互影響、社會(huì)支持和工作場(chǎng)所之外的與同事的互動(dòng)仍與工作滿意度高度相關(guān)。

對(duì)于窮人和那些生活在貧困國(guó)家,薪酬與工作滿意度高相關(guān)。但是當(dāng)個(gè)體達(dá)到一定程度的舒適生活后。這種相關(guān)幾乎完全消失。另外，人格在工作滿意度也扮演了一個(gè)重要角色。研究表明，那些具有積極核心自我評(píng)價(jià)的人同那些具有消極核心自我評(píng)價(jià)的人相比，對(duì)工作滿意度更高。

5)列出并解釋員工可以表達(dá)對(duì)工作的不滿意的四個(gè)方面。

答: 根據(jù)兩個(gè)維度：積極或消極和建設(shè)性或破壞性的，員工遇到不滿意時(shí)，可以采取退出、建議,忠誠(chéng),和怠工四種途徑。

1)退出。它是積極的和破壞性的，是直接離開(kāi)組織，包括尋求新的崗位或者辭職。

2)建議：采取積極和建設(shè)性的努力試圖改善工作條件，包括提出改進(jìn)建議，主動(dòng)與上級(jí)以及其他類型的團(tuán)體一起討論所面臨的問(wèn)題。

3)忠誠(chéng)，采取被動(dòng)但樂(lè)觀地等待環(huán)境有所改善。包括面對(duì)外部批評(píng)時(shí)站出來(lái)為組織說(shuō)話，以及相信組織及管理層會(huì)做出正確的事

4)怠工，被動(dòng)的聽(tīng)任事情變得越糟，包括長(zhǎng)期曠工或遲到，它是一個(gè)被動(dòng)的和破壞性的響應(yīng)。

第四章 情緒和心情

一、單選題

1)下列哪個(gè)是統(tǒng)稱,包括人們體驗(yàn)到的所有感情?

a)情感

b)情緒

c)心境

d)情緒勞動(dòng)

e)認(rèn)知

答:a

2)下列哪個(gè)陳述是正確的?

a)情感是一種情緒。

b)情感是一種心境。

c)情感包含情緒和心境。

d)情感的結(jié)果是有意識(shí)的思想和行動(dòng)。

e)情感的結(jié)果是情緒和心境

答:c

3)什么術(shù)語(yǔ)是用來(lái)強(qiáng)烈的感情,是針對(duì)某人或某事?

a)情感

b)認(rèn)知

c)行為

d)心境

e)情緒

答:e

4)什么術(shù)語(yǔ)是用來(lái)感受比情緒更弱并經(jīng)常缺乏背景刺激的情感?

a)情感

b)認(rèn)知

c)行為

d)心境

e)情緒

答案:d

5)龐亞是地產(chǎn)公司的一名接待員。她的老板剛剛在門口吼她，說(shuō)前臺(tái)是一個(gè)爛攤子,要她立刻清潔。老板離開(kāi)后，她狠狠地踢了下垃圾桶。下列哪一條可以最好地描述了龐亞的行動(dòng)?

a)龐亞有情感

b)龐亞有想法

c)龐亞有情緒

d)龐亞的心境

e)龐亞的一個(gè)心理過(guò)程

答:c

6)當(dāng)媽媽告訴阿海，他的狗被車撞死，阿海難以置信地睜大了眼睛，眼淚開(kāi)始止不住的涌出。下列什么是原因可以說(shuō)明阿海的反應(yīng)可以被歸類為一種情緒?

a)這是一個(gè)一般的、明確的感覺(jué)。

b)它是伴隨著面部表情。

c)它有一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間。

d)這是一個(gè)積極的感覺(jué)。

e)她的反應(yīng)是認(rèn)知表現(xiàn)。

答:b

7)下列哪個(gè)陳述是正確的?

a)情感引起的情緒。

b)情緒引起的心境。

c)情緒和心境都源自自省。

d)情緒和心境都是一樣的現(xiàn)象。

e)情緒和心境可以彼此相互影響。

答:e

8)下列哪個(gè)不是當(dāng)代研究者公認(rèn)的六種情緒之一?

a)憤怒

b)害怕

c)討厭

d)悲傷

e)快樂(lè)

答案:c

9)下列哪個(gè)不是低積極情感的一個(gè)例子?

a)悲傷

b)失望

c)厭倦

d)疲憊

e)緊張

答:e

10)人們對(duì)那些能產(chǎn)生強(qiáng)烈事件的思考時(shí)間是那些產(chǎn)生強(qiáng)烈 事件的五倍。

a)消極情緒，積極情緒

b)積極事件，消極情緒

c)消極心境，積極心境

d)積極心境，消極心境

e)積極心境，積極情緒

答:a

11)一位研究者發(fā)現(xiàn),那些工作在魚(yú)類加工廠的工人，從事大多數(shù)人覺(jué)得非常討厭的工作, ,但是大約60%的時(shí)間他們都處于積極的心境。這樣的發(fā)現(xiàn)最有可能被解釋為下列哪種情況?

a)改變?cè)鰪?qiáng)效應(yīng)

b)自我實(shí)現(xiàn)

c)基本歸因錯(cuò)誤

d)負(fù)向偏移

e)正向偏移

答:e

12)相同的刺激，人們給予不同的情緒反應(yīng)是由于____。

a)強(qiáng)度

b)共識(shí)

c)一致性

d)廣泛性

e)人格

答:e

13)在下列哪天做事，人們往往會(huì)在最開(kāi)心?

a)周一

b)周二

c)周三

d)周五

e)周日

答:d

14)研究表明天氣和心情之間存在著下列哪種關(guān)系?

a)適度正相關(guān)

b)適度負(fù)相關(guān)

c)強(qiáng)的正相關(guān)

d)強(qiáng)的負(fù)相關(guān)

e)天氣往往很少影響到情緒

答:e

15)杰勒德認(rèn)為,每次他撿到一分錢就會(huì)交上了好運(yùn),因?yàn)樯洗嗡麚炱鹨粋€(gè)硬幣結(jié)果中了一個(gè)彩票，杰勒德的看法是可能的一種____。

a)影響強(qiáng)度

b)高的積極影響

c)地的積極影響

d)自私偏見(jiàn)

e)虛幻的相關(guān)

答:e

16)瓦萊麗目前具有消極的心境,所以她決定和她的朋友一起在家里看電影來(lái)提高她的情緒，這樣做會(huì)對(duì)他的積極情緒有什么影響?

a)強(qiáng)烈降低它

b)適度減少它

c)很少或沒(méi)有影響

d)適度增加它

e)強(qiáng)烈增加它

答:d

17)如果一個(gè)員工在工作的人際交往過(guò)程中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒，是屬于下列哪種情況?

a)情緒勞動(dòng)

b)負(fù)面影響

c)積極影響

d)情商

e)心境

答:a

18)朱莉即使真的深深厭惡這個(gè)客戶，但在結(jié)帳微笑和禮貌對(duì)他，可以用什么術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋朱莉情緒情感和真實(shí)的經(jīng)歷之間的差距?

a)情緒感受

b)情緒失調(diào)

c)情緒表達(dá)

d)情感壓抑

e)情感暴露

答:a

19)____組織要求員工表現(xiàn)的，并被視為符合特定工作的情緒？

a)情緒表達(dá)

b)情緒感受

c)情緒失調(diào)

d)暴露情緒

e)情緒壓抑

答:a

20)如果一個(gè)員工按照表達(dá)規(guī)則調(diào)整內(nèi)在的真實(shí)情感，屬于?

a)表層動(dòng)作

b)深層動(dòng)作

c)情感表達(dá)

d)情緒偽裝

e)情緒感受

答:b

21)如果一個(gè)員工隱藏自己的真實(shí)情感，按照組織要求表達(dá)情緒，屬于？

a)表層動(dòng)作

b)深層動(dòng)作

c)情感表達(dá)

d)情緒偽裝

e)情緒感受

答:a

22)在什么樣的情況下會(huì)讓員工感覺(jué)更有壓力，因?yàn)樗仨殏窝b自己的真實(shí)情感？

a)表層動(dòng)作

b)深層動(dòng)作

c)情感表達(dá)

d)情緒偽裝

e)情緒感受

答:a

23)什么理論表明了在工作中，員工對(duì)他們發(fā)生的事情的情感反應(yīng)影響他們的工作績(jī)效和滿意度?

a)精神分析理論

b)演員/觀察者偏見(jiàn)

c)計(jì)劃的理論行為

d)認(rèn)知失調(diào)理論

e)情感事件理論

答:e

24)情感事件理論的測(cè)試，表明下列哪個(gè)是正確的?

a)在任何時(shí)間，過(guò)去情緒影響工作滿意度。

b)情緒片段包含兩方面的內(nèi)容：情感周期和情緒周期。

c)情緒和情感隨著時(shí)間波動(dòng)所以他們的對(duì)績(jī)效的影響也隨之波動(dòng)。

d)情緒對(duì)工作績(jī)效一般具有消極影響。

e)情感對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

答:d

25)什么樣的能力可以使得一個(gè)人具有自我意識(shí)，發(fā)現(xiàn)別人的情緒變化和管理情緒線索和信息?

a)情緒智力

b)情感事件理論

c)情感的外部約束

d)情緒表達(dá)

e)情緒認(rèn)知

答: a

26)當(dāng)我們受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，會(huì)很快樂(lè)。這是屬于（）

a)情感

b)情緒

c)心境

d)情緒勞動(dòng)

e)情緒表達(dá)

答：b

27)面對(duì)同樣地事物，有的人表現(xiàn)的非常激動(dòng)，有的人表現(xiàn)平靜，這是因?yàn)榇嬖冢ǎ┑牟煌?/p>

a 情緒持續(xù)時(shí)間

b 情緒的強(qiáng)度

c情緒頻率

d 情緒表現(xiàn)

e情緒表達(dá)

答：b

28)管理者希望公司員工在交往的過(guò)程中，是禮貌的而不是面無(wú)表情的，這是因?yàn)楣緦?duì)員工有（）的要求

a 情感

b 真心

c 誠(chéng)實(shí)

d 情緒勞動(dòng)

e情緒表達(dá)

答：d

29)情緒的產(chǎn)生是客觀事物與一個(gè)人內(nèi)心（）是否滿足的態(tài)度體驗(yàn)。

a需要

b 感受

c 情感

d 表達(dá)

e需求

答：c

30)得到心儀的工作會(huì)產(chǎn)生高興的情緒，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)好幾天的好的心境，這說(shuō)明（）

a情感包括情緒和心境

b情緒和心境可以轉(zhuǎn)換

c情緒和心境是相似的

d情緒和心境相互影響

e情緒和心境互不相同

答:b

二、判斷題

1)消極的心境是緊張的情緒,這是針對(duì)某人或某事。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):情緒為強(qiáng)烈的情感,是針對(duì)某人或某事,而心境則是一種比情緒更弱并經(jīng)常缺乏背景刺激的情感。

2)研究已經(jīng)確定了六個(gè)普遍的情緒:憤怒、恐懼、悲傷、幸福、厭惡和驚奇。

答:正確的3)研究表明,天氣影響心情。

答:錯(cuò)的解釋:很多人相信他們的情緒與天氣。然而,一個(gè)相當(dāng)大的和詳細(xì)的證據(jù)進(jìn)行多個(gè)研究者表明天氣沒(méi)有影響心情。

4)當(dāng)人們把實(shí)際上沒(méi)有任何聯(lián)系的事件聯(lián)系在一起，稱為虛幻相關(guān)。

答:正確的5)對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)社交活動(dòng)減少積極情緒。

答案:錯(cuò)的解說(shuō):對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),社交活動(dòng)增加積極情緒但對(duì)消極情緒沒(méi)有什么影響。

6)證據(jù)證實(shí)男性和女性談到情感反應(yīng)沒(méi)有真正區(qū)別。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):確實(shí)有證據(jù)證實(shí)女性比男性更情緒化;他們體驗(yàn)情感更強(qiáng)烈,他們比男性更傾向于“抓住”情緒。

7)情緒表達(dá)是與生俱來(lái)的。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):情緒表達(dá)是那些組織需要員工表現(xiàn)的并被視為符合特點(diǎn)工作的情緒。他們不是天生的,是后天學(xué)習(xí)的。

8)情緒感受是一個(gè)人的真實(shí)的情感。

答:真正的9)情感包括情緒和心境。

答：正確

10)研究表明，在周一的早上找人幫忙或傳遞壞消息似乎不是明智之舉。

答：正確的11)由于情緒勞動(dòng)隨時(shí)間而波動(dòng)，因此，他們對(duì)績(jī)效的影響也會(huì)波動(dòng)。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：由于情緒和心境隨時(shí)間而波動(dòng)，因此，他們對(duì)績(jī)效的影響也會(huì)波動(dòng)。

12)積極情緒的員工比消極情緒的員工更有創(chuàng)造性。

答：正確

13)高成就的典型特征是認(rèn)知智力，而不是情緒智力。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：高成就的典型特征是情緒智力，而不是認(rèn)知智力。

14)人類的所有情緒都始于大腦的邊緣系統(tǒng)。

答：正確的15)情緒智力在組織行為學(xué)是一個(gè)存在爭(zhēng)議的概念，存在反對(duì)意見(jiàn)。

答：正確的三、簡(jiǎn)答題

1)什么是情感？解釋情緒和心境的差異。

答: 情感是一種通稱，人們體驗(yàn)到的所有感情。包括情緒和心境兩個(gè)成分。情緒是一種強(qiáng)烈的情感，直接指向人或物，是對(duì)人或事的反應(yīng)。心境比情緒更弱并且經(jīng)常缺乏背景刺激的情感，不指向人或物。

情緒是由具體的事件引起，持續(xù)時(shí)間短，本質(zhì)上是具體的，通常伴隨面部表情，本質(zhì)上是行為導(dǎo)向。

心境原因通常不清楚，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，更具一般性，通常沒(méi)有顯著的表情，本質(zhì)上是認(rèn)知導(dǎo)向。

情緒和心境概念不同，但是，情緒和心境是可以相互影響的。

2)通常人們認(rèn)為，如果你展現(xiàn)出感性一面，行動(dòng)上就有可能缺乏理性。你同意這個(gè)觀點(diǎn)么？為什么？

答: 不同意。

情緒對(duì)于理性的思考很重要，因?yàn)椋覀兊那榫w會(huì)提供關(guān)于我們?nèi)绾卫斫庵車澜绲闹匾畔?，?yōu)秀的決策者既要運(yùn)用思考的力量，又要運(yùn)用情感的作用。

3)解釋情感事件理論及對(duì)我們的啟示

答: 員工對(duì)于所發(fā)生的事情產(chǎn)生情緒反應(yīng)，進(jìn)而，這些反應(yīng)又影響他們的工作績(jī)效和滿意度。情緒是對(duì)工作環(huán)境中的事件的反映。工作環(huán)境包括有關(guān)工作的要素，這些環(huán)境會(huì)產(chǎn)生令人煩惱、令人振奮的積極或消極的情緒反應(yīng)。

但是，員工的人格和心境預(yù)先安排了他們的反應(yīng)程度，情緒影響工作績(jī)效和滿意度

對(duì)我們的提示：

情緒對(duì)于我們理解員工的行為具有重要價(jià)值；員工和管理者不能忽視情緒和起源事件

4)什么是情商?簡(jiǎn)要說(shuō)明贊成和反對(duì)情商的理由。

答: 情商是一種個(gè)人能力，它使得個(gè)人具有自我意識(shí)，可以察覺(jué)他人的情緒，可以管理情緒的線索和信息。情緒智力對(duì)工作績(jī)效有重要影響

支持的觀點(diǎn)：直覺(jué)吸引力，ei可以預(yù)測(cè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，ei有生物基礎(chǔ)

反對(duì)的觀點(diǎn)： ei的概念太模糊，ei無(wú)法測(cè)量，ei的有效性令人懷疑

5)解釋為什么一個(gè)員工的情緒狀態(tài)會(huì)影響客戶。

答:一個(gè)員工的情緒狀態(tài)會(huì)影響客戶服務(wù)，客戶服務(wù)又會(huì)影響相同業(yè)務(wù)的水平和客戶滿意度。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是對(duì)員工的要求,這常常使員工處于情緒失調(diào)的狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移,這種狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致工作倦怠、工作績(jī)效下降,和較低的工作滿意度。

此外,員工的情緒也可能轉(zhuǎn)移給客戶。研究顯示，在員工和客戶之間的情緒存在相應(yīng)的影響，這一效應(yīng)稱為情緒感染,因此,當(dāng)員工表達(dá)積極情緒,客戶往往會(huì)做出積極的反應(yīng)。

第五章 人格和價(jià)值觀

一、選擇題

1)下列哪個(gè)陳述關(guān)于人格的決定因素是正確的?

a)人格似乎沒(méi)有決定因素。

b)人格似乎是由于外部因素決定。

c)個(gè)性似乎是由于環(huán)境因素決定。

d)人格似乎是由于遺傳因素決定。

e)人格似乎是由于遺傳和環(huán)境因素決定。

答:e

2)最常見(jiàn)的測(cè)量人格的方法是自我報(bào)告，然而，測(cè)試者可能會(huì)____。

a)瞬間改變他的性格

b)不真正了解他的個(gè)性

c)拒絕接受調(diào)查

d)刻板印象

e)進(jìn)行印象管理

答:e

3)如果人格特征是完全由______,不會(huì)有任何一個(gè)人能改變他的人格。

a)工作滿意度

b)遺傳

c)環(huán)境

d)的情況下

e)宗教

答：b

4)下面哪個(gè)指標(biāo)不屬于邁爾斯-布里格斯類型量表？

a)外向/內(nèi)向

b)領(lǐng)悟/直覺(jué)

c)感知/判斷

d)獨(dú)立/依賴

e)思維/情感

答:d

5)邁爾斯-布里格斯類型量表中，“e或i”代表什么?

a)外向/直覺(jué)

b)情感/內(nèi)向

c)外向/內(nèi)向

d)情感和直覺(jué)

e)理智/反光

答案:c

6)邁爾斯-布里格斯類型量表中，“s或n”代表什么?

a)領(lǐng)悟/直覺(jué)

b)領(lǐng)悟/思維

c)情緒穩(wěn)定性/直覺(jué)

d)情緒穩(wěn)定性/思維

e)理性/感性

答:a

7)在大五的人格量表中，外傾性這個(gè)指標(biāo)可以相對(duì)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)誰(shuí)將成為團(tuán)隊(duì)中的?

a)作為一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)的人

b)作為一個(gè)協(xié)調(diào)者

c)作為一個(gè)創(chuàng)新者

d)作為一個(gè)發(fā)起者

e)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

答:e

8)有13當(dāng)代一本書(shū)描述了13位當(dāng)代企業(yè)家，包括蘋果電腦公司、聯(lián)邦快遞、本田汽車公司,微軟,索尼等，發(fā)現(xiàn)所有13人均是什么類型的?

a)感知

b)領(lǐng)悟

c)直覺(jué)

d)認(rèn)真

e)感覺(jué)

答案:c

9)下列哪個(gè)指標(biāo)不包括在大五模型中?

a)隨和性

b)責(zé)任心

c)直觀性

d)情緒穩(wěn)定性

e)外向

答案:c

10)五大模型中哪個(gè)維度是指?jìng)€(gè)體服從別人的傾向?

a)責(zé)任心

b)隨和性

c)外向性

d)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性

e)情緒穩(wěn)定性

答:b

11)這五大模型中哪個(gè)維度是對(duì)可靠性的測(cè)量?

a)外向性

b)隨和性

c)責(zé)任心

d)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性

e)情緒穩(wěn)定性

答案:c

12)小王的愛(ài)好是參觀博物館，繪畫，旅游和學(xué)習(xí)新的語(yǔ)言。根據(jù)她的愛(ài)好，用大五模型哪個(gè)指標(biāo)能最好的描述小王的人格特質(zhì)?

a)外向性

b)隨和性

c)責(zé)任心

d)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性

e)情緒穩(wěn)定性

答:d

13)在大五模型中，什么樣的維度會(huì)傾向于在人際導(dǎo)向的工作（如客戶服務(wù)）中表現(xiàn)更好?

a)外向性

b)隨和性

c)責(zé)任心

d)經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性

e)情緒穩(wěn)定性

答:b

14)擁有什么樣人格特質(zhì)的人是喜歡自己，認(rèn)為自己是有效能和能力的，能夠控制周圍的環(huán)境？

a)積極核心自我評(píng)價(jià)

b)消極核心自我評(píng)價(jià)

c)控制點(diǎn)高

d)馬基雅維里主義

e)自戀

答:a

15)什么人格特征是個(gè)體講究實(shí)效，保持情感的距離，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)?

a)核心自我評(píng)價(jià)

b)馬基雅維里主義

c)a型人格

d)冒險(xiǎn)性

e)自戀

答:b

16)高馬基雅維里主義的個(gè)體最適合下列哪個(gè)位置?

a)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理

b)人力資源經(jīng)理

c)調(diào)查消費(fèi)者投訴的監(jiān)察專員

d)公司所有賬戶都妥善保存的一個(gè)審計(jì)員

e)在租賃大量的辦公空間進(jìn)行談判的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

答:e

17)你會(huì)如何形容一個(gè)人他可以根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整行為方面表現(xiàn)出很強(qiáng)的適應(yīng)性，對(duì)環(huán)境十分敏感，能根據(jù)不同的環(huán)境采取不同的行為?

a)低馬基雅維里主義

b)高馬基雅維里主義

c)低自我監(jiān)控

d)高自我監(jiān)控

e)自戀

答:d

18)下列哪項(xiàng)工作有高冒險(xiǎn)傾向?

a)會(huì)計(jì)在執(zhí)行審計(jì)活動(dòng)

b)在經(jīng)紀(jì)公司一個(gè)股票交易員

c)計(jì)算機(jī)技術(shù)專家

d)一個(gè)銷售代表

e)學(xué)校協(xié)管員

答:b

19)扎克在課堂上總是不斷旋轉(zhuǎn)他的鋼筆，他總是走的很快，厭倦節(jié)奏緩慢的電影，扎克可能是______。

a)a型人格

b)一個(gè)高自我監(jiān)控人格

c)是一個(gè)自戀者

d)一個(gè)b型人格

e)主動(dòng)型

答:a

20)下列哪一項(xiàng)不是b型人格的特點(diǎn)?

a)b型人格不存時(shí)間緊迫性

b)b型人格很少受欲望的折磨

c)b型人格總是試圖同時(shí)做兩件或兩件以上的事情。

d)b型人格可以放松沒(méi)有負(fù)罪感。

e)b型人格通常不討論他們的成就。

答案:c

21)下列哪個(gè)人格特質(zhì)是最有可能成為領(lǐng)導(dǎo)或組織中的變革推動(dòng)者?

a)主動(dòng)型人格

b)高的馬基雅維里主義

c)a型人格

d)冒險(xiǎn)性人格

e)高自我監(jiān)控人格

答:a

22)下列哪個(gè)概念包含判斷的成分，反映出個(gè)體對(duì)于正確和錯(cuò)誤、好與壞、可取與不可取的看法與觀念?

a)價(jià)值觀

b)態(tài)度

c)信念

d)偏好

e)影響偏好

答:a

23))當(dāng)我們根據(jù) 來(lái)對(duì)一個(gè)人的價(jià)值觀進(jìn)行排序時(shí)，就可以得到這個(gè)人的價(jià)值系統(tǒng)。

a)強(qiáng)度

b)內(nèi)容

c)上下文

d)社會(huì)認(rèn)可

e)社會(huì)需求

答:a

24)下列哪個(gè)陳述關(guān)于價(jià)值觀是正確的?

a)價(jià)值觀是靈活的。

b)價(jià)值觀等同于態(tài)度。

c)價(jià)值觀在職業(yè)團(tuán)體往往是一致的。

d)價(jià)值觀是在一段時(shí)間里相當(dāng)穩(wěn)定。

e)價(jià)值觀改變時(shí)很容易受質(zhì)疑。

答:d

25)下列哪個(gè)價(jià)值觀最有可能被認(rèn)為是一個(gè)羅克奇的終極價(jià)值觀?

a)雄心

b)曠達(dá)

c)樂(lè)于助人

d)成就感

e)自控

答:d

26)下列哪個(gè)不是羅克奇的工具價(jià)值觀?

a)清潔

b)智慧

c)禮貌

d)博愛(ài)

e)正直

答:b

27)以下哪一個(gè)原因使許多研究人員相信代際價(jià)值觀是有局限的?

a)有太多的重疊。

b)研究被操縱

c)媒體贊美

d)經(jīng)驗(yàn)豐富的一代不再是勞動(dòng)力的一部分。

e)沒(méi)有有效的研究課題。

答:e

28)霍蘭德的人格-工作適應(yīng)性理論認(rèn)為，員工對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)意向，取決于______。

a)人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配

b)一個(gè)人的積極性高低

c)薪水是高低

d)情緒的高低

e)人格與組織的匹配程度

答:a

29）偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)，這是什么人格類型的員工最偏好的工作。（）

a 現(xiàn)實(shí)型

b研究型

c社會(huì)型

d傳統(tǒng)型

e藝術(shù)型

答：a

30)下面哪個(gè)理論是通過(guò)一個(gè)職業(yè)偏好量表的，其中包括160個(gè)職業(yè)項(xiàng)目，讓回答者自己是否喜愛(ài)這些職業(yè)的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上得到?

a代際價(jià)值觀

b組織文化剖面圖

c 羅克奇的價(jià)值觀調(diào)查

d當(dāng)代工作群體

e人格-工作適應(yīng)性理論

答：e

二、判斷題

1)一個(gè)成年人的人格被證明是由情境因素引起的。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):人格的定義是由兩個(gè)因素:環(huán)境和遺傳因素決定的。

2)邁爾斯-布里格斯類型指標(biāo)是一個(gè)100 道問(wèn)題性格測(cè)試，組合成16種人格特征類型。

答:正確的3)珍妮與她的同事保持情感距離，并相信結(jié)果可以替手段辯護(hù)。珍妮屬于高馬基雅維里主義。

答:正確的4)高自我監(jiān)控往往比低自我監(jiān)控更少注意別人的行為。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):證據(jù)表明高自我監(jiān)控更加關(guān)注其他人的行為。

5)價(jià)值觀趨向穩(wěn)定和持久的。

答:正確的6）人格特質(zhì)越穩(wěn)定，在不同情況下表現(xiàn)的頻率越高。

答：正確的7）高冒險(xiǎn)性的人決策的準(zhǔn)確性要比低冒險(xiǎn)性的低。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：高冒險(xiǎn)性的人和低冒險(xiǎn)性的人在決策的準(zhǔn)確性上相當(dāng)?shù)摹?/p>

8）價(jià)值觀的內(nèi)容屬性是界定該價(jià)值觀有多重要。

答：錯(cuò)的解說(shuō)：價(jià)值觀的強(qiáng)度屬性是界定該價(jià)值觀有多重要

9)羅克奇價(jià)值觀是相當(dāng)穩(wěn)定，不同人群是一致。

答案:錯(cuò)

解說(shuō):不同人群在羅克奇價(jià)值觀上差異很大。人們?cè)谕宦殬I(yè)或類別(公司經(jīng)理、工會(huì)成員,家長(zhǎng)、學(xué)生)傾向于持有類似的價(jià)值觀。

10）觀察者評(píng)定測(cè)量法是一種獨(dú)立的人格評(píng)定的方法，由一位同事或者另一名觀察者進(jìn)行評(píng)定。

答案：正確

11）在大五的人格量表中，隨和性與工作業(yè)績(jī)的相關(guān)度最高。

答案：錯(cuò)的解說(shuō)：在大五的人格量表中，責(zé)任心與工作業(yè)績(jī)的相關(guān)最高。

12）自戀是指一個(gè)人具有極度自我重要的感覺(jué)，希望獲得更多的稱羨、有權(quán)力意識(shí)，但是自卑。

答案：錯(cuò)的解說(shuō)：自戀是指一個(gè)人具有極度自我重要的感覺(jué)，希望獲得更多的稱羨、有權(quán)力意識(shí)，并且自大。

13）退伍軍人一代人的價(jià)值觀主要是努力工作，保守、遵從、對(duì)國(guó)家忠誠(chéng)。

答案：錯(cuò)的解說(shuō)：退伍軍人一代人的價(jià)值觀主要是努力工作，保守、遵從、對(duì)組織忠誠(chéng)。

14）根據(jù)霍蘭德的人格-工作適應(yīng)理論，傳統(tǒng)型人格的人適合從事會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理等工作。

答案：正確

15）個(gè)體會(huì)受到與他們價(jià)值觀相匹配的組織的吸引遴選，當(dāng)個(gè)體的人格特點(diǎn)與組織不匹配時(shí)，他們不會(huì)離開(kāi)工作崗位。

答案：錯(cuò)誤

解說(shuō)：個(gè)體會(huì)受到與他們價(jià)值觀相匹配的組織的吸引遴選，當(dāng)個(gè)體的人格特點(diǎn)與組織不匹配時(shí)，他們會(huì)離開(kāi)工作崗位。

三、簡(jiǎn)答題

1)比較mbti和大五人格模型？哪一個(gè)是大多數(shù)研究者所接受的，為什么?

答mbti人格測(cè)驗(yàn)包括100道問(wèn)題，用以了解個(gè)體在一個(gè)具體情境中通常的感覺(jué)和活動(dòng)是怎樣的，根據(jù)他們的回答,可以把個(gè)體分為外向或內(nèi)向(e或i),領(lǐng)悟或直覺(jué)(s或n)、思維或情感(t或f),判斷或感知(j或p)。在此基礎(chǔ)上組合成16種人格類型描述。

大五模型表明, 人格的構(gòu)成有五個(gè)基本維度的，這五個(gè)維度是外向性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定,性和經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性。

大五人格模型為大多數(shù)研究者接受，因?yàn)閙bti缺乏有力的支持證據(jù)，它的結(jié)果似乎與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，可能并不適合管理者把他作為員工選拔的工具，大五人格模型有大量的支持觀點(diǎn)，這五個(gè)基本維度是其他維度的基礎(chǔ)，并且他們包括了人格特質(zhì)中最重要的變量。

2)識(shí)別并簡(jiǎn)要描述了在大五人格模型中的五個(gè)關(guān)鍵特征。

答:五個(gè)關(guān)鍵特征在大五人格模型是外向性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性,和經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性。

外傾性：個(gè)體對(duì)關(guān)系的舒適感程度

隨和性：個(gè)體服從別人的傾向性

責(zé)任心：對(duì)信譽(yù)的測(cè)量

情緒的穩(wěn)定性：個(gè)體承受壓力的能力

經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性：個(gè)體在

組織行為學(xué)多選題答案篇四

組織行為學(xué)

一、選擇題

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)）2．面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：（調(diào)查法）。

3．將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)?（經(jīng)濟(jì)人）

4．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（個(gè)性）。5．定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（氣質(zhì)）。

6．依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。7．理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。

8．高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于：（天才）。9．自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于（意志型）。

10．得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：（暈輪效應(yīng)）。11．要層次論的是（馬斯洛）。12．理論的提出者是（赫茲伯格）。

13．獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（尊重需要）。

14．項(xiàng)表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。15．格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)）。

16．出需要層次的“滿足——上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折——倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？（erg理論——成長(zhǎng)理論）。17．表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（成就需要）。18．勵(lì)理論包括（需要層次論、雙因素理論、成就需要理論）。19．激勵(lì)理論包括（期望理論、公平理論）。

20．工a認(rèn)為和職工b相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，a會(huì)采取以下哪種行為（減少自己的投入）。

21．某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（懲罰）。

22．予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（自然消退）。

23．臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（可變間隔的強(qiáng)化）。24．某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，造成這種現(xiàn)象的原因是（公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變）。25．患有先天性心臟病，他這種挫折感源于（個(gè)人本身能力有限）。26．出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（弗羅姆）。

27．某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)于這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（可能高也可能低）28．當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，這種行為反應(yīng)是（升華的行為反應(yīng)）29．組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（正式群體）。30．比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）。31．成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。32．和維護(hù)角色都多的群體屬于（團(tuán)隊(duì)群體）。

33．任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（無(wú)序群體）。

34．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。35．目標(biāo)很重要，處理沖突的方式是（妥協(xié)）。

36．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（高生率高凝聚力）37．斯托迪爾沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)按（社會(huì)特性）。38．研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是（利克特）。

39．對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？（參與型）40．的連續(xù)流理論是（坦南鮑母和施密特）提出的。41．管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。

42．管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團(tuán)隊(duì)式）。43．“途徑——目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。44．管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。

45．大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 46．是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？（社會(huì)功能）。

47．要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（自由型組織結(jié)構(gòu)）。48．下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。49．“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（有序性）。

50．我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神核心是一種（價(jià)值觀念）。

51．一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（穩(wěn)定性）。

52．不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，這類環(huán)境是（復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境）。53．尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的（對(duì)成員的控制方式）

54．以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要包括（完善的信息溝通系統(tǒng)）

55．以人為中心的變革措施主要包括哪些？（調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)）

56．下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容（組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員）57．哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施（建立規(guī)章制度）

58．學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性）

二、多項(xiàng)選擇題

1．組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：（邊緣性；綜合性；兩重性；實(shí)用性）。2．組織行為學(xué)研究的層次有：（個(gè)體；群體；組織；環(huán)境）。3．組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于：（管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性）。4．組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（a．心理學(xué)b．社會(huì)學(xué) c．人類學(xué)d．政治學(xué)e．生物學(xué)）。5．科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的公開(kāi)性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。6．測(cè)量量表有：（名稱量表；等級(jí)量表；等距量表；比率量表）。7．在行為研究中，對(duì)變量處理的方式有：（置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇；匹配）。8．組織行為學(xué)的研究方法包括：（調(diào)查法；實(shí)驗(yàn)法；個(gè)案研究法；觀察法）。

9．一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng)，一般是向（縱向變動(dòng)、橫向變動(dòng)、核心變動(dòng)）10．影響人的行為的因素有：（個(gè)人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。11．的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。12．個(gè)性的特點(diǎn)是：（社會(huì)性；組合性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性；傾向性；整體性）。13．影響個(gè)性形成因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會(huì)環(huán)境因素）。14．特質(zhì)論的代表人物有：（艾森克；卡特爾）。

15．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì)）16．氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育；）。

17．氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)絕對(duì)原則；氣質(zhì)互補(bǔ)原則；氣質(zhì)發(fā)展原則）。18．按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。19．斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會(huì)型；宗教型；經(jīng)濟(jì)型）。20．知覺(jué)主要包括（對(duì)人知覺(jué)；人際知覺(jué)；角色知覺(jué)；因果關(guān)系知覺(jué)）。

21．知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有（知覺(jué)防御；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。

22．出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素）。

23．論認(rèn)為（人生來(lái)就是懶惰的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）24．要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬需要里為重需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要）。

25．奧德弗的erg理論，員工的相互關(guān)系需要主要包括（部分安全需要；全部友愛(ài)和歸屬的需要；部分相互尊重的需要）。26．利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有（成就需要；權(quán)力需要；社交需要）。27．過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。、28．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（工作本身的特點(diǎn)；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識(shí)）。29．勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵(lì)理論；過(guò)程型激勵(lì)理論；改造型激勵(lì)理論）。30．下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（計(jì)時(shí)工資；月度獎(jiǎng)；年終分紅）。

31．以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為；對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之；對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。

32．我國(guó)員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有（獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差；社會(huì)上的不正之風(fēng)；人事管理制度的不合理）。

33．具有普遍意義的激勵(lì)方式有（思想政治工作動(dòng)；獎(jiǎng)勵(lì)；工作內(nèi)容豐富化；職工參加管理）。

34．人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；）。

35．同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是（工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能；完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合；一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作）。36．異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是（完成復(fù)雜的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力的工作）。37．體典型的角色有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色）。38．自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；逃避者）。39．任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；評(píng)價(jià)者）。40．維護(hù)角色包括（鼓勵(lì)者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）

41．群體決策的方式有（缺少反應(yīng)；獨(dú)裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一致原則；基本一致）。42．按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟(jì)關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）。43．按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。44．人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵(lì)功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。45．人際關(guān)系確立的條件有（人的產(chǎn)生；人際接觸；人際的需要）。46．人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。

47．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱b．自主性增強(qiáng)，依附性減弱 c．平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱d．開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱e復(fù)雜性增強(qiáng)，單一性減少）。

48．人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。49．沖突的來(lái)源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個(gè)人行為因素）。50．解決或減少?zèng)_突的策略有（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段；）。

51．引起沖突的策略有（委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)）。52．按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（正式溝通、非正式溝通）

53．斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（生理特性、社會(huì)背景、智力和個(gè)性、與工作相關(guān)的特性、社會(huì)特性）分成不同的類型 54．鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。55．概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。56．領(lǐng)導(dǎo)能力是（知識(shí)、智慧）的綜合體現(xiàn)

57．領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的

58．勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。

59．菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系）。60．“途徑——目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參與型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。

61．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。

62．我們平常所說(shuō)的企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是一種（調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)）63．以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。

64．學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競(jìng)爭(zhēng)；反應(yīng)性）。65．織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境）。

66．以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。67．在勒溫的變革程序模式中，強(qiáng)化的方式包括（連續(xù)強(qiáng)化；間接強(qiáng)化）68．組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括（權(quán)力均等；正視問(wèn)題）

69．工作的重新設(shè)計(jì)一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法（工作擴(kuò)大化；工作豐富化；工作輪換）

二、判斷題

1．群體行為是組織行為學(xué)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。答：錯(cuò)（應(yīng)：個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)）

2．實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實(shí)行合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度。答：對(duì) 3．組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。答：對(duì)

4．堅(jiān)持懷念資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的最基本的原則和重要的特點(diǎn)之一。答：對(duì)

5．影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。答：錯(cuò)（應(yīng)：影響個(gè)性形成的因素，既有先天遺傳因素，也有后天社會(huì)環(huán)境因素。）

6．任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。：對(duì) 7．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液氣質(zhì)。答：錯(cuò)（應(yīng)：血液占優(yōu)勢(shì)的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)）8．黑膽汁占優(yōu)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。答：錯(cuò)（應(yīng)：黑膽汁占優(yōu)的屬于抑郁質(zhì)）

9．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。答：錯(cuò)（應(yīng)：五個(gè)需要中只有滿足人的優(yōu)勢(shì)需要，才能對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。）

10．期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量越大。答：錯(cuò)（應(yīng)：目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量不一定越大，它還取決于期望值的大小）11．麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人。所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。答：對(duì) 12．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。答：錯(cuò)（應(yīng)：保健因素同工作環(huán)境有關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。）13．群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。答：錯(cuò)（應(yīng)：群體規(guī)模適中，工作績(jī)效才越高。）14．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。答：錯(cuò)（應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)和權(quán)威）

15．現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。答：錯(cuò)（應(yīng)：現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，是可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。）

16．在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。答：錯(cuò)（應(yīng)：在緊急的情況下，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。）17．組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。答：錯(cuò)（應(yīng)：組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。）

18．組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。答：錯(cuò)（應(yīng)：組織結(jié)構(gòu)是將組織的個(gè)體和群體結(jié)合起來(lái)去完成工作任務(wù)。）

19．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是徇組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。答：對(duì)

20．工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容，工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。答：對(duì)

21．敏感性訓(xùn)練是通過(guò)結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。答：錯(cuò)（應(yīng)：敏感性訓(xùn)練是通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法）

三、簡(jiǎn)答題

1、我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？答：可分為：經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織.2、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則。答：1）研究程序的公開(kāi)性；2）收集資料的客觀性；3）觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性；4）分析方法的系統(tǒng)性；5）所得結(jié)論的再現(xiàn)性；6）對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。

3、組織管理活動(dòng)中的個(gè)體行為特征有哪些？答：1）行為的自發(fā)性；2）行為的因果性；3）行為的主動(dòng)性；4）行為的持久性；5）行為的可變性。

4、能力差異的應(yīng)用原則是什么？答：能力概念在組織活動(dòng)中的應(yīng)用，主要是考慮個(gè)體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個(gè)原則：1）能力閾限原則；2）能力合理安排原則；3）能力互補(bǔ)原則。

5、麥格雷戈的“超y理論”與誰(shuí)的理論觀點(diǎn)相近？這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？答：麥格雷戈的“超y理論”與薛恩的理論觀點(diǎn)相近。這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是按照復(fù)雜人的假設(shè)，主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性，掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧，在管理方法上，對(duì)不同的人，在不同的情況下采取不同的措施，即一切隨時(shí)間、條件、地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化。

6、如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？答：

1、情緒的調(diào)節(jié)與控制：1）保持適宜的情緒狀態(tài)；2）豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)；3）引導(dǎo)人們從多種角度看待問(wèn)題，使其情感向正確的方向發(fā)展。

2、情感的培養(yǎng)：1）培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀；2）通過(guò)多種途徑，豐富學(xué)生的情感體驗(yàn)；3）培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。

7、何謂激勵(lì)？答：激勵(lì)指是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。受到高度激勵(lì)的組織員工會(huì)努力工作，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方向行動(dòng)。

8、有效激勵(lì)的手段與方法有哪些？答：目標(biāo)激勵(lì)；工作激勵(lì)；持股激勵(lì)；榜樣激勵(lì)；榮譽(yù)激勵(lì)；組織文化激勵(lì)；危機(jī)激勵(lì)。

9、有效激勵(lì)應(yīng)遵循什么原則？答：1）按需激勵(lì)原則；2）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合原則；3）獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則；4）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；5）內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合原則；6）嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。

10、美國(guó)的羅伯特，豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？笿：美國(guó)的羅伯特，豪斯和迪爾教授在他們提出的公式里強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì)，對(duì)分析激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵(lì)水平，具有參考價(jià)值，對(duì)管理者也具有很大的啟發(fā)意義，他們認(rèn)為要提高人們的積極性，必須從內(nèi)、外激勵(lì)兩個(gè)方面入手，即一方面提高內(nèi)在激勵(lì)，另一方面提高外在激勵(lì)。

11、內(nèi)聚力有何作用？答：主要有：滿意感；溝通；敵意；生產(chǎn)率；對(duì)改革的阻礙；群體意識(shí).12、人際交往的有哪些基本原則？答：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則.13、工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程一般要經(jīng)過(guò)哪些步驟？答：1）準(zhǔn)備工作階段；2）創(chuàng)造條件階段；3）形成團(tuán)隊(duì)階段；4）提供繼續(xù)支持階段；團(tuán)隊(duì)開(kāi)始運(yùn)行以后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持，以幫助團(tuán)隊(duì)克服困難、戰(zhàn)勝危機(jī)。

14、對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)與管理有什么措施？答：弱勢(shì)群體問(wèn)題的解決，從根本上說(shuō)，是要建立一系列的制度安排。通過(guò)這樣的一些制度安排，使得弱勢(shì)群體的生活狀況能夠隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個(gè)方面的問(wèn)題：1）社會(huì)的公正、公平和正義的問(wèn)題；2）社會(huì)保障制度；3）建立政府與弱勢(shì)群體的溝通渠道，使弱勢(shì)群體的利益要求能通過(guò)制度化的渠道來(lái)表達(dá)。

15、菲德勒認(rèn)為對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么？答：菲德勒從1951年起，經(jīng)過(guò)15年的 調(diào)查研究，提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論。這個(gè)理論認(rèn)為，人們認(rèn)為，人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個(gè)性，而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用。菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

16、個(gè)體決策因素：與群體決策相比，個(gè)體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對(duì)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確或需要?jiǎng)?chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。

17、如何理解決策民主化？答：目前世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)明顯，經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜。任何領(lǐng)導(dǎo)者都難于獨(dú)立承擔(dān)決策的重?fù)?dān)，越來(lái)越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級(jí)參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實(shí)施速度得到改善。

18、怎樣做才得提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？答：1）明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求；2）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提高；3）領(lǐng)導(dǎo)者選聘；4）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)建設(shè)；5）科學(xué)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

19、組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵守哪些基本原則？答：1）目標(biāo)明確、功能齊全.2）組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。3）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。4）有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。5）既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。6）明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。

20、影響個(gè)人能否體驗(yàn)到工作壓力的因素是什么？答：壓力來(lái)源于環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面。

21、什么是組織文化，企業(yè)文化的構(gòu)成？答：組織文化是組織成員在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)一般分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。

22、組織變革的基本動(dòng)因是什么？答：組織變革的基本動(dòng)因是：

1、組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因：1）組織目標(biāo)的選擇與修正；2）組織結(jié)構(gòu)的改變；3）組織職能的轉(zhuǎn)變。

2、組織變革的外部驅(qū)動(dòng)因素：1）科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；2）組織環(huán)境的變動(dòng)；3）管理現(xiàn)代化的需要。

23、組織柔性化的特點(diǎn)的表現(xiàn)：集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一；穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。

24、組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？答：1.激發(fā)組織的創(chuàng)新。

2、發(fā)展的價(jià)值觀與可持續(xù)發(fā)展。

3、危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理。

4、知識(shí)管理。

5、工作生活質(zhì)量。

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。、典型案例:

一、反思失誤問(wèn)題: 1.讀了本文后,你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法? 2.這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示? 答1: 讀了本文之后, 首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié),按科學(xué)管理的要求,進(jìn)行深刻而全面的反思,總結(jié)出了發(fā)展中的”五大失誤”;其次相信群眾,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中, 提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).答2: 1)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;2)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié),及時(shí)反思;3)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作必須發(fā)動(dòng)全體員工,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性;4)搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工素質(zhì).二、賈廠長(zhǎng)的困惑問(wèn)題: 1.賈廠長(zhǎng)為什么會(huì)作出案例中的決定?請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?2.如果你的賈廠長(zhǎng),你該怎么辦?答: 該案例中, 賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對(duì)早退罰款的規(guī)定.改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性, 賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到職工的好評(píng),這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題賈廠是做對(duì)了.但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究,沒(méi)有了解工作為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象, 就做出了早退罰款的決定.他實(shí)際上是采用了利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論方式2,即開(kāi)權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式.鑒于案例中出現(xiàn)的問(wèn)題,為了能使新的貫徹實(shí)施,賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式,可采用方式3或4,在充分與工人討論協(xié)商的情況下,制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度.為了解決工人洗澡排隊(duì)問(wèn)題,廠里就徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙.三、建造”大家庭”問(wèn)題 1:馮景禧是如何提高新鴻基證券有限公司凝聚力的?2:香港新鴻基證券有限公司采用了什么樣的的激勵(lì)措施?答1: 馮景禧是以民主的方式來(lái)管理企業(yè),使職工感受到大家庭和溫暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,以能有一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍而驕傲;他能以身作則,寬嚴(yán)相濟(jì),注重團(tuán)結(jié),營(yíng)造出一種使人奮發(fā)向上的組織氛圍.正是這些,使得新鴻基證券有限公司有很高的凝聚力.答 2:這個(gè)案例告訴我們,這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理方式對(duì)一個(gè)組織的發(fā)展具有何等重要的意義,在管理中,堅(jiān)持以人為本的哲學(xué),發(fā)揮人的作用是這個(gè)組織成功之體.香港新鴻基證券從職工需要出發(fā),采取營(yíng)造”大家庭”的激勵(lì)手段,去滿足職工對(duì)安全,人際交往以及成長(zhǎng)和發(fā)展的需要,是內(nèi)寬型激勵(lì)理論在實(shí)踐中的印證.四、王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么?問(wèn)題1:王義堂現(xiàn)象說(shuō)明了什么? 2)在當(dāng)前,研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義?答1:王義堂現(xiàn)像說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的實(shí)際管理水平與素質(zhì),即真才實(shí)學(xué)很重要.同時(shí)還說(shuō)明,王義堂采用的專制管理方式,在技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單和成熟,而管理又比較混亂的情況下,具有很好的效力.答2:1)國(guó)企改革首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手;2)國(guó)企改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新,要建立科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行,落到實(shí)處;并根據(jù)客觀實(shí)際情況,及時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式;3)國(guó)企改革要進(jìn)行制度創(chuàng)新,要在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人利益同組織利益相結(jié)合.當(dāng)然為了企來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展,還要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新等措施.五、愛(ài)通公司的員工關(guān)系問(wèn)題 1:明娟和阿蘇之間產(chǎn)生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?3:本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)?答: 1:明娟和阿蘇之間由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾.2:威恩解決矛盾的方法是可行的,他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略,如給他們?cè)O(shè)置一個(gè)共同的沖突者馬德,并促進(jìn)明娟和阿蘇之間的信息溝通,協(xié)調(diào)認(rèn)知.3:改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等,互利和相容原則,讓明娟和阿蘇和平共處,互相諒解,個(gè)告知他們未升遷的利益更大,并使他們相信威恩的話.這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原同,運(yùn)用科學(xué)的方法,幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問(wèn)題.六、固定工資與傭金制:問(wèn)題 1:小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋.2:小白能否算一痊高成就激勵(lì)者?試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明.答1:亞當(dāng)期公平理論認(rèn)為:一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值,而要 進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較,看期相對(duì)值.即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí),就感到公平,否則就覺(jué)得不公平.對(duì)現(xiàn)有的固定工資制,小白覺(jué)得自己的貢獻(xiàn)越來(lái)越多,而報(bào)酬并未增加,這樣在其貢獻(xiàn)報(bào)酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等,致使小白產(chǎn)生不公平感,因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度.答2:麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn):第一能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任;第二,善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo),使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中,不斷獲取成就需要的滿足;第三對(duì)于好運(yùn)引起個(gè)有高成就需要的人來(lái)說(shuō),他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià).這些可以判斷小白算一個(gè)高成就動(dòng)機(jī)者,因?yàn)樗艹袚?dān)起自己的推銷工作,而且做得十分出色,并在工作中不斷滿足其高成就就要.但由于得不到上級(jí)更好的評(píng)價(jià)和了解自己的工作情況,所以他決定不在這家公司干了,而去尋找能滿足其高成就需要的工作.七、魏亮老師為何想不通問(wèn)題 1:魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對(duì)待獎(jiǎng)金與榮譽(yù)?請(qǐng)用公平理論來(lái)分析.2:高山大學(xué)經(jīng)濟(jì)系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析.答1:通過(guò)案例可以看出,一方面魏亮老師對(duì)先進(jìn)教師認(rèn)識(shí)觀念,沒(méi)能隨學(xué)校對(duì)評(píng)先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變,另一方面他也產(chǎn)生了不公平的感覺(jué).從亞當(dāng)斯公平理論來(lái)看,如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入報(bào)酬的比值相等,那他就會(huì)感到公平,顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投入大,就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)教師,強(qiáng)果卻未補(bǔ)評(píng)上;而孫強(qiáng)只會(huì)寫文章,并沒(méi)能像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué),勞動(dòng)投入不大,卻評(píng)上了先進(jìn)教師.他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的,所以他感到不公平.答2:高山大學(xué)的經(jīng)濟(jì)系主任要想做好魏亮的思想工作,協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知,使之達(dá)到平衡狀態(tài),同時(shí)使他感到公平.根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論,系主任需要幫助魏亮重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)教師的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn);或是幫助魏亮在繼續(xù)搞好教學(xué)工作的同時(shí),也多發(fā)表論文,或是下評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn),提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),招既要看教學(xué)工作的好壞,也要看科研成果的水平與數(shù)量.八、楊利平糯米美食廠問(wèn)題1: 根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論,楊家美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)?它適合于什么樣的環(huán)境? 2: 湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的?有何優(yōu)缺點(diǎn)?答1:根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論便發(fā)現(xiàn),楊利平的美食廠采用的是一種職能制(或直線職能制)的組織結(jié)構(gòu).它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各嘀咕門的專業(yè)管理體制作用,對(duì)于部門的生產(chǎn),技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和指揮,以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求;缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以劃分, 許多問(wèn)題需要許多部門協(xié)同解決,終將影響效率和貽誤工作,且不適合于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn).這種組織結(jié)構(gòu)比較適合企業(yè)成立和發(fā)展的初期.答2: 根據(jù)錢德勒的組織結(jié)構(gòu)理論和權(quán)變思想,一個(gè)組織的外部環(huán)境的變化,需要有效地運(yùn)用它的資源時(shí),必須改變它的發(fā)展策略.新的策略應(yīng)導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的改革, 否則策略將歸于無(wú)效.湯正龍建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制結(jié)構(gòu).它認(rèn)為如果楊家美食廠要發(fā)展,就應(yīng)不失時(shí)朵的抓住市場(chǎng)需求,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,改變?cè)械闹本€職能制藥的組織結(jié)構(gòu),實(shí)行按產(chǎn)品系列劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu).這種事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:便于專業(yè)化和仙部協(xié)作,最高管理部是強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu),而各事業(yè)部能夠靈活機(jī)動(dòng),適應(yīng)性強(qiáng),它按某種產(chǎn)品的特定要求,把每個(gè)獨(dú)立核算,獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)部聯(lián)系起來(lái),在生產(chǎn)和銷售,供求關(guān)系是展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)行自治.加強(qiáng)了組織中縱向的和橫向的聯(lián)系,使集權(quán)和分權(quán)很好地結(jié)合在一起,適應(yīng)于產(chǎn)品多樣化的發(fā)展階段.這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是機(jī)構(gòu)重復(fù),容易造成管理人員的浪費(fèi),由于各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng),使各事業(yè)部之間人員互換困難,相互支援;各事業(yè)部經(jīng)理考慮問(wèn)題容易從本部門出發(fā),忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益.九、北京蓮雪蓮羊絨公司小苗的成長(zhǎng)（又稱北京雪蓮羊絨公司的先進(jìn)人物）問(wèn)題：請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。答：麥克利蘭的認(rèn)為有成就需要的人對(duì)勝任和成功有強(qiáng)烈的要求，是一種主義者。北京雪蓮羊絨公司的實(shí)例各告訴我們，小苗是一個(gè)高成就需要者，從他“人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”的觀點(diǎn)可以求證。另外，公司為他創(chuàng)造了高成就的機(jī)會(huì)，小苗在他為公司做出成就的，公司及時(shí)給予他必要的物質(zhì)激勵(lì)，就是說(shuō)要把內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)有機(jī)地來(lái)結(jié)合起來(lái)，這也是我國(guó)公司激勵(lì)問(wèn)題的普遍做法。雪蓮公司領(lǐng)導(dǎo)人的不僅考慮了成就激勵(lì)，還考慮在人們做出成就以后，能夠及時(shí)地給予物質(zhì)鼓勵(lì)。當(dāng)然，在對(duì)人的激勵(lì)過(guò)程中對(duì)于不同的情況要做具體的分析，可采用多種方法探討到底如何調(diào)動(dòng)人的積極性。從另一外一個(gè)角度來(lái)看，象小苗這樣的人越多越好。因?yàn)榫哂懈叱删托枰娜藢?duì)于企業(yè)和國(guó)家都有生要作用。企業(yè)擁有這樣的人越多，發(fā)展就越快，越能取得經(jīng)濟(jì)效益。北京雪蓮公司在小苗這樣的人員攻關(guān)下，終于在955年研制開(kāi)發(fā)成功了bsld—95工藝技術(shù)，并達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。由此看出，如果一個(gè)國(guó)家擁有這樣的人越多，國(guó)家就必定越興旺發(fā)達(dá)。

1、苗曉光認(rèn)為“一輩要出點(diǎn)貢獻(xiàn)”根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在那方面的需要更強(qiáng)烈一些？（自我實(shí)現(xiàn)需要）；

2、麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有那種需要的人（成就需要）

3、提出雙因素論的是（赫茲伯格）

4、赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)）

5、根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨公司的李總對(duì)小苗的科研成功所設(shè)置的效價(jià)是（精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）

十、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題：1．大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？它對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理起到什么作用？2．大連三洋制冷公司成功的文化建設(shè)例子告訴了我們什么？答1．組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面等要素很好地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在 組織的整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：⑴領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓。⑵領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)和反應(yīng)。⑶領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動(dòng)和zd小組無(wú)缺陷活動(dòng)中得到鍛煉和提高。⑷合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。⑸科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方面，而且也是最有效的方法。

組織行為學(xué)多選題答案篇五

《組織行為學(xué)》形成性測(cè)試答案

一、判斷題

1.組織是由人群構(gòu)成的，為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過(guò)責(zé)權(quán)分配和層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個(gè)完整的有機(jī)體。×

2.組織要有不同的權(quán)力層次的責(zé)任制度。這是由分工而要求的，權(quán)力和責(zé)任是達(dá)成組織目標(biāo)的前提?！?/p>

3.美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家帕森斯認(rèn)為，組織的分類應(yīng)按人員的順從程度進(jìn)行?！?/p>

4.實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實(shí)行合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度?！?5.組織行為學(xué)是管理學(xué)科的新發(fā)展?！?6.組織行為學(xué)研究的調(diào)查法包括談話法、電話調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法?！?/p>

7.模型就是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象，是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的全面表示?！?/p>

8.堅(jiān)持收集資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的最基本的原則和重要的特點(diǎn)之一?！?．工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式組織?！?10.關(guān)于經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的，而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的。√

111.感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等)的反映?！?/p>

12.性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某種活動(dòng)所必備的心理素質(zhì)特征。√ 13．血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。× 14.黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)氣質(zhì)?！?/p>

15.在主客觀條件的影響下，氣質(zhì)特征會(huì)緩慢地發(fā)生某些變化?！?16.麥格雷戈的“x理論”與薛恩提出的復(fù)雜人性的假設(shè)相近?！?17．激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向，使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方向行動(dòng)?！?/p>

18．美國(guó)的羅伯特·豪斯和迪爾教授

提出的綜合激勵(lì)模式對(duì)管理者也具有很大的啟發(fā)意義，即要提高人們的積極性，必須從內(nèi)激勵(lì)入手?！?/p>

19．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用?！?/p>

20．懲罰是指通過(guò)不提供個(gè)人所期望的結(jié)果來(lái)減弱某人的行為?！?21.根據(jù)波特——?jiǎng)诶漳Ｐ停?lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力?！?/p>

22．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。×

23．某人患有先天性心臟病,不宜參

加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于個(gè)人過(guò)于狂妄，目標(biāo)太高。× 24．臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于固定間隔的強(qiáng)化方式?！?25．當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶

有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式

是懲罰?！?/p>

26.根據(jù)期望激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。×

27．erg理論不僅提出需要層次的“滿足—上升”

趨勢(shì)，而且也指出“挫折—倒退”趨勢(shì)。√ 28.麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。√ 29.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)?！?/p>

30.內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度，指的是群體成員彼此之間的“粘合力”。√

31.群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高?！?32．如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒(méi)有掌握完

成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用?！?/p>

33.任務(wù)角色包括建議者、信息加工者、總結(jié)者、評(píng)價(jià)者?！?/p>

34.維護(hù)角色包括鼓勵(lì)者、協(xié)調(diào)者、折衷者、阻礙者?！?/p>

35.人際關(guān)系確立的條件有：產(chǎn)生合力、人際接觸、人際的需要?！?/p>

36.沖突的來(lái)源有溝通因素、結(jié)構(gòu)因素、組織行為因素?！?/p>

37.解決或減少?zèng)_突的策略有設(shè)置超級(jí)目標(biāo)、采取行政手段、委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者。× 38.為使信息溝通產(chǎn)生最佳的溝通效果，主管人

員有必要使用非正式組織來(lái)補(bǔ)充正式組織的信息溝通渠道?！?/p>

39.工作團(tuán)隊(duì)與群體的差異之一就是團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)

者的角色是共享的，而群體通常有一個(gè)強(qiáng)有力的中心領(lǐng)導(dǎo)?！? 40.團(tuán)隊(duì)是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。×

41.領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體影響其他個(gè)體（或群體）行為的能力。×

42.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)?！?43.組織政治行為指組織中的個(gè)體或群體為了自身的利益，采取正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)獲取資源，爭(zhēng)奪權(quán)力的活動(dòng)?！?44.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相同的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求?！?45.領(lǐng)導(dǎo)能力是性格和智慧的綜合體現(xiàn)。×

46.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為，很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，那種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇某種領(lǐng)導(dǎo)行為?！?/p>

47.在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效?！?/p>

48.弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種專制的領(lǐng)導(dǎo)方式?！?/p>

49．菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

50.四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織”之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比；而在非生產(chǎn)部門中情況恰恰相反?！?/p>

51．相對(duì)于個(gè)體決策，集體決策的效率較低?！?/p>

52.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能?！?53.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)管理者直接管

理下級(jí)的人數(shù)?！?/p>

54.組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)?！?55．組織結(jié)構(gòu)形式中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目?！?/p>

56.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)?！?/p>

57.研究成果表明壓力與工作要求高低成正比，與控制能力成反比。在工作要求高，控制能力低的情況下，職工表現(xiàn)出受到的壓力最小?！?58.制度文化是組織文化的核心和靈魂?！?/p>

59.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的內(nèi)在動(dòng)因之一?！?60.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式有連續(xù)強(qiáng)化方式和斷續(xù)強(qiáng)化方式兩種?！?61.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系?！?/p>

62.組織發(fā)展的目標(biāo)就是構(gòu)建和諧組織?！?/p>

63.彼得圣吉認(rèn)為，五項(xiàng)修煉是建立學(xué)習(xí)型組織的技能，其中自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)?！?64．組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志?！?/p>

二、單項(xiàng)選擇

1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（b）。a． 1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科

學(xué)

研

討

會(huì) b． 霍桑實(shí)驗(yàn)

c． 1914年利蓮.吉布雷斯出版的《管理心理學(xué)》 d． 泰羅的《科學(xué)管理原

理》

2.面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的(b)。

a.觀察法 b.調(diào)查法 c.實(shí)驗(yàn)法 d.測(cè)驗(yàn)法

3．美國(guó)社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞是以（a）作為組織分類標(biāo)準(zhǔn)的。

a．組織內(nèi)部人員受惠程度 b.人員的順從程度

c.社會(huì)作用和社會(huì)效益 d.組織的性

質(zhì)

6.一個(gè)人表現(xiàn)出的一貫的、經(jīng)常的并持久存在的心理特征是（b）。

a.氣質(zhì) b.個(gè)性 c.能力 d.性格

7.決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是（a）。

a.氣質(zhì) b.能力 c.個(gè)性 d.性格

8.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（b）。

a.自我 b.本我 c.超我 d.忘我

9.老心理分析論的代表人物是（d）。

a.榮格 b.阿德勒 c.麥迪 d.弗洛依德

10.明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于（c）。

a.理智型 b.情緒型 c.意志型 d.中間型

11.通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出

印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于（b）。

a.知覺(jué)防御 b.暈輪效應(yīng) c.首因效應(yīng) d.定型效應(yīng)

12.提出需要層次論的是（b）。

a．梅奧 b．馬斯洛 c．赫茲伯格

d．泰羅 13．雙因素理論的提出者是（b）。 a．馬斯洛 b．赫茲伯格 c．麥克利蘭 d．波特

14．表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（a）。

a．尊重需要 b．交往需要 c．安全需要 d．生理需要

20.當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折

后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（d）。a．放棄的行為反應(yīng) b．反向的行為反應(yīng)

c．堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) 25．任務(wù)角色和維護(hù)角色多的群體屬于（b）。

a．人際群體 b．團(tuán)隊(duì)群體 c．無(wú)序群體 d．任務(wù)群體

26．任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（d）。

a．人際群體 b．團(tuán)隊(duì)群體 c．無(wú)15．以下各項(xiàng)表述正確的是（c）。

a．保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)

b．保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

c．保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

d．保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)

16．赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（c）。

a．提供給員工更高的工作報(bào)酬 b．加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制

c．設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)

d．創(chuàng)造良好的工作條件

17．麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（a）。

a．成就需要

b．權(quán)力需要 c．社交需要 d．安全需要 18．如果職工a認(rèn)為和職工b相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，a會(huì)采取以下哪種行為（b）。

a．增加自己的投入 b．減少自己的投入 c．努力增加b的報(bào)酬 d．使b減少投入

19.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（c）。

a．很高 b．很低 c．可能高也可能低 d．不高也不低

d．升華的行為反應(yīng)

21.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受

獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（c）。

a．公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明 b．獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)

c．公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 d．員工太挑剔 22.由組織正式文件明文規(guī)定的、群

體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（b）。 a．非正式群體 b．正式群體 c．小群體 d．任務(wù)群體

23．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知

識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（a）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。

a．同質(zhì)群體 b．異質(zhì)群體 c．混合群體 d．簡(jiǎn)單群體 24．完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在做出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（b）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 a．同質(zhì)群體 b．異質(zhì)群體 c．混合群體 d．簡(jiǎn)單群體

序群體 d．任務(wù)群體

27．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是（a）。

a．強(qiáng)制 b．開(kāi)誠(chéng)合作 c．妥協(xié) d．回避

28．目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是

（c）。a．強(qiáng)制 b．開(kāi)誠(chéng)合作 c．妥協(xié) d．回避

29.某公司的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工

人注意的安全標(biāo)語(yǔ)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒(méi)有看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡(jiǎn)報(bào)。從溝通的原理看，這次溝通無(wú)效的原因是（d）。

a.反饋缺乏 b.信息不充分 c.外界干擾 d.溝通渠道選擇不當(dāng)

30．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（a）。

a．高凝聚力高生產(chǎn)率 b.高凝聚力低生產(chǎn)率

c．低凝聚力高生產(chǎn)率 d.低凝聚力低生產(chǎn)率

31．人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（c）。a．人、人際接觸、人際的需要 b.產(chǎn)生合力、形成互補(bǔ)、交流信息

c．人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn) d.人的生產(chǎn)、人際的需要、產(chǎn)生合力

32.領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的（a）。

a.過(guò)程 b.能力 c.權(quán)力 d.行為 33．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非職位權(quán)力的主要有（d）。

a.懲罰權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán) b.懲罰權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)

c.獎(jiǎng)賞權(quán)和模范權(quán) d.專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)

34．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（d）兩個(gè)方面。

a.政府權(quán)力 b.行政權(quán)力 c.專業(yè)權(quán)力 d.個(gè)人權(quán)力 35.領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（a）。

a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.被領(lǐng)導(dǎo)者 c.領(lǐng)導(dǎo)手段 d.組織環(huán)境

36.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是（b）提出的。

a.勒溫

b.坦南鮑母和施密特 c.利克特 d.勒溫和施密特 37.管理系統(tǒng)理論是由（c）提出的。

a.菲德勒 b.豪斯 c.利克特d.布萊克

38.管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（d）。

a.貧乏型 b.任務(wù)第一型 c.俱樂(lè)部型 d.團(tuán)隊(duì)式 39.“途徑—目標(biāo)”理論是（b）提出的。

a.菲德勒 b.豪斯 c.布萊克 d.耶頓 

40.弗魯姆和耶頓提出的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)認(rèn)為，選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則中分為決策質(zhì)量原則和決策可接受原則，其中（a）是決策質(zhì)量原則。 a.信息的原則、目標(biāo)合適的原則、非結(jié)構(gòu)性原則 b.目標(biāo)合適的原則、接受型原則

c.目標(biāo)合適的原則、沖突的原則d.信息的原則、非結(jié)構(gòu)性原則、合理的原則

41．在領(lǐng)導(dǎo)決策中集體決策方式容易出現(xiàn)

“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象。在許多集體中，提出有根據(jù)的冒險(xiǎn)決策會(huì)得到好評(píng)是基于哪種假設(shè)解釋“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”現(xiàn)象的？（b）。a.責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè) b.社會(huì)比較作用的假設(shè) c.效用改變的假設(shè) d.文化放大的假設(shè)

42.通過(guò)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只有

把人看成是“社會(huì)人”，而不是完全理性的機(jī)器時(shí)，才能創(chuàng)造出高效率這一觀點(diǎn)是由（c）提出的。

a.法約爾

b.韋伯 c.梅約 d.斯科特

43.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（d）。

a.分化—整合組織結(jié)構(gòu) b.項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) c.矩陣式組織設(shè)計(jì) d.自由型組織結(jié)構(gòu)

44.根據(jù)巴納德的組織理論，下面哪一個(gè)不是組織的基本要素?（a）。

a.人際關(guān)系 b.協(xié)作愿望 c.共同目標(biāo) d.信息溝通

45.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著（d）關(guān)系。

a.一般協(xié)作同事 b.命令與服從

c.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) d.負(fù)責(zé)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù) 46.許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大的優(yōu)點(diǎn)是（b）。

a.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益

b.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

c.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

d每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)、管理工作深入細(xì)致

47.某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位

干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是工作設(shè)計(jì)（c）。

a.沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則

b.沒(méi)有考慮例外原則 c.忽視了對(duì)干部的特點(diǎn)與能力要求

d.沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則

48.“熵”能測(cè)量環(huán)境的（b）特性。

a.穩(wěn)定性 b.有序性 c.復(fù)雜性 d.不確定性

49.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的（a）特性。

a.穩(wěn)定性 b.有序性 c.復(fù)雜性 d.不確定性

50.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)

題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是（d）。

a.簡(jiǎn)單—靜態(tài)環(huán)境 b.復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境 c.簡(jiǎn)單—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境 d.復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境

51.下面哪一項(xiàng)是以組織結(jié)構(gòu)為中心的主要變革措施？（d）。

a．工作再設(shè)計(jì) b．目標(biāo)管理 c．建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) d．建立規(guī)章制度 52．一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（d）

a、氣質(zhì) b、個(gè)性 c、能力 d、性格

三、多項(xiàng)選擇 1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有(abce)。

a.邊緣性 b.綜合性 c.兩重性 d.多層次性 e.實(shí)用性

2.組織行為學(xué)研究的層次有(abce)。

10.特質(zhì)論的代表人物有(acd)。

c．成長(zhǎng)的需要

d．相互關(guān)系的需要 e．自我實(shí)現(xiàn)的需要

a.奧爾波特

b.榮格  c.艾森克 d.卡特爾 e.弗洛依德

11．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有

18．麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為，在人的生理需要基本得到滿足的條件下，人在較高層次上還有(ade)。

a．成就需要 b．尊重需要 c．安全需 a.個(gè)體 b.群體 c.組織(abce)。 d.集體 e.環(huán)境

a.多血質(zhì)

b.粘液質(zhì) 要d．歸屬需要 e．權(quán)力需要 3.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于(abd)。

a.管理的兩重性 b.人的兩重性 c.組織的兩重性

d.多學(xué)科性 e.多層次性 4.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有(abcde)。

a.心理學(xué) b.社會(huì)學(xué) c.人類學(xué) d.政治學(xué) e.生物學(xué)

5.行為測(cè)量量表有(abcd)。 a.名稱量表 b.等級(jí)量表 c.等距量表 d.比率量表 e.等值量表

6.組織行為學(xué)的研究方法包括(abcde)。

a.調(diào)查法 b.測(cè)驗(yàn)法 c.實(shí)驗(yàn)法 d.個(gè)案研究法 e.觀察法 7．美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾桑尼根據(jù)人員的順從程度標(biāo)志對(duì)組織進(jìn)行分類，共分為(abc)三種類型。

a．強(qiáng)制型組織 b.功利型組織 c.正規(guī)組織 d.模型維持組織 e.公益組織

8.影響人的行為的因素有(ac)。

a.個(gè)人主觀內(nèi)在因素 b.心理因素 c.客觀外在環(huán)境因素d.生理因素 e.人群團(tuán)體因素

9.個(gè)性的特點(diǎn)主要有(abcde)。

a.社會(huì)性 b.組合性 c.獨(dú)特性 d.穩(wěn)定性 e.傾向性

c.膽汁質(zhì) d.黑膽汁 e.抑郁質(zhì)

12.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于(abc)。

a.人機(jī)關(guān)系 b.人際關(guān)系

c.思想教育 d.一般人員選拔 e.行為預(yù)測(cè)

13.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為(acde)。

a.理智型

b.內(nèi)傾型 c.情緒型

d.意志型 e.中間型14.知覺(jué)偏差主要表現(xiàn)有(abcde)。

a.知覺(jué)防御 b.暈輪效應(yīng) c.首因效應(yīng)

d.近因效應(yīng) e.定型效應(yīng)15.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有(abc)。

a.改變行為 b.改變態(tài)度 c.引進(jìn)新的認(rèn)知元素

d.不予理采 e.重新進(jìn)行角色定位

16.馬斯洛的需要層次論將人的需要分為(abcde)。 a．生理需要 b安全需要c．友

愛(ài)和歸屬需要 d．尊重需要 e．自我實(shí)現(xiàn)的需要

17．根據(jù)奧德弗的erg理論，人們共存在三種核心的需要，即：(acd)。

a．生存的需要 b．安全需要 19．過(guò)程型激勵(lì)理論主要有哪幾種?(bd)。

a．赫茲伯格的雙因素理論 b．弗羅姆的期望理論 c．麥克利蘭的成就需要理論

d．亞當(dāng)斯的公平理論 e．斯金納的強(qiáng)化理論 20．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(abce)。

a．工作本身的特點(diǎn) b．責(zé)任感 c．提

升和發(fā)展

d．工作的物理?xiàng)l件 e．上司的賞識(shí) 21．激勵(lì)理論可劃分為(abc)三大類。

a．內(nèi)容型激勵(lì)理論 b．過(guò)程型激勵(lì)理論 c．行為改造型激勵(lì)理論 d．強(qiáng)化理論 e．需求層次論

22．下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有

(bde)。 a．計(jì)件工資 b．計(jì)時(shí)工資 c．計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)d．月度獎(jiǎng) e．年終分紅 23．以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有(bde)。

a．員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過(guò)處分 b．對(duì)愛(ài)打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒(méi)趣而放棄這種不良行為

c．員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金 d．對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之 e．對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待 24．根據(jù)綜合激勵(lì)模式，提高內(nèi)在激勵(lì)的途徑主

要有：(bcd)。 a．賞罰分明 b．?dāng)U大和豐富工作內(nèi)容 c．努力使工作本身就為人們提供更多的交往機(jī)會(huì)

d．政治關(guān)系 e．經(jīng)濟(jì)關(guān)系 31.人際關(guān)系的功能有(abcde)。

c.揭發(fā)、散布謠言

d.向上討喜 e.以高壓手段追求高績(jī)效 39.斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按(abcde)d．盡量減少和避免工作任務(wù)不明確 e．提高完成任務(wù)后所能取得獎(jiǎng)酬的可能性

25．內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(abde)。

a．需要層次理論 b．雙因素理論c．x理論、y理論

a.產(chǎn)生合力

b.形成互補(bǔ) 分成不同的類型。

a.生理特性 b.社會(huì)背景 c.智力和個(gè)性

d.與工作相關(guān)的特性 e.社會(huì)特性 40.我國(guó)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)研究表明，心理素質(zhì)是形

成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的c.激勵(lì)功能

d.聯(lián)絡(luò)感情 e.交流信息

32．人際交往的原則是(abcd)。

a.互利原則 b.平等原則 d．erg理論 e．成就需要激勵(lì)理論

26.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(abcd)。

a.安全需要 b.情感需要 c.尊重和認(rèn)同需要

d.完成任務(wù)的需要 e.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要

27．異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是(bde)。

a．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 b．完成復(fù)雜的工作

c．完成一項(xiàng)工作需要大家的密切配合 d．當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)

e．需要有創(chuàng)造力的工作

28.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是(acd)。

a．工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能 b．完成復(fù)雜的工作

c．完成一項(xiàng)工作需要大家的密切配合 d．一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作 e．需要有創(chuàng)造力的工作

29.自我為中心角色包括(abcd)。

a．阻礙者 b．尋求認(rèn)可者 c．支配者 d．逃避者 e．監(jiān)督者 30.按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有(abc)。

a．親緣關(guān)系 b．地緣關(guān)系 c．業(yè)緣關(guān)系

c.信用原則 d.相容原則 e.自主原則

33.引起沖突的策略有(abc)。

a.委任態(tài)度開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者 b.重新編組 c.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

d.設(shè)置超級(jí)目標(biāo) e.采取行政手段

34.按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（ab）。

a．正式溝通 b．非正式溝通 c．上行溝通 d．下行溝通 e．橫向交叉的溝通 35．群體典型的角色有(ace)。

a.自我為中心者 b.尋求認(rèn)可者 c.任務(wù)角色 d.折衷者 e.維護(hù)角色

36．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的主要有(abc)。

a.懲罰權(quán) b.獎(jiǎng)賞權(quán) c.合法權(quán) d.模范權(quán) e.專長(zhǎng)

權(quán)

37.領(lǐng)導(dǎo)要素包括(abe)。

a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.被領(lǐng)導(dǎo)者 c.領(lǐng)導(dǎo)手段 d.領(lǐng)導(dǎo)決策 e.組織環(huán)境

38.以下哪些行為是組織政治行為的具體表現(xiàn)？(abcd)。

a．隱瞞信息 b.逢迎上級(jí) 重要標(biāo)準(zhǔn)。心理素質(zhì)包括(bcde)。a.品行 b.意志 c.感情 d.風(fēng)度 e.追求

41.概括起來(lái)，我國(guó)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括

(abde)。 a.政治素質(zhì) b.知識(shí)素質(zhì) c.協(xié)調(diào)素質(zhì)d.能力素質(zhì) e.身心素質(zhì) 42.勒溫認(rèn)為存在著(ace)三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。

a.專制方式 b.協(xié)商方式 c.民主方式 d.獨(dú)立方式 e.放任自流方式 43.管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有(abcde)。

a.貧乏型 b.任務(wù)第一型 c.俱樂(lè)部型 d.團(tuán)隊(duì)式 e.中間型 44.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(abc)。

a.職位權(quán)力 b.任務(wù)結(jié)構(gòu) c.上下級(jí)的關(guān)系 d.個(gè)性結(jié)構(gòu) e.環(huán)境結(jié)構(gòu)

45.“途徑—目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有(bcde)。

a.專制型 b.支持型 c.參與型 d.指導(dǎo)型 e.以成就為目標(biāo)

46.組織設(shè)計(jì)的基本要素包括(abce)。

a.專業(yè)化、勞動(dòng)分工和部門化 b.職權(quán)與責(zé)任

c.組織規(guī)模、管理層次和管理幅度 d.組織結(jié)構(gòu) e.直線與參謀

47.某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層(bc)。

a.其管理難度越小 b.其管理難度越大 c.其管理幅度越小

d.其管理幅度越大 e.其管理難度和管理幅度越大

48.管理人員想重新設(shè)計(jì)或改變員工的工作結(jié)構(gòu)時(shí)，一般可采用(bcd)現(xiàn)代通用的設(shè)計(jì)方法。

a.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一 b.穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一 c.集中和分散的統(tǒng)一

d.傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一 e.扁平化與金字塔的統(tǒng)一

55.矩陣制組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是(ce)。

a.專業(yè)設(shè)備和人員得不到充分a.工作專業(yè)化 b.工作擴(kuò)大化

c.工作豐富化

d.工作輪換 e.企業(yè)再造

49.組織行為學(xué)家的研究成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于(abcd)等因素。

a.知覺(jué) b.經(jīng)歷 c.壓力與工作績(jī)效關(guān)系

d.人際關(guān)系 e.能力

50.從組織文化的形式看，其內(nèi)容可以分為顯性和隱形兩大類。以下屬于隱性內(nèi)容的有(bcde)。

a.管理行為 b.組織哲學(xué) c.價(jià)值觀念 d.道德規(guī)范 e.組織精神

51.組織變革大致涉及(abcde)。

a.組織的人員 b.組織的任務(wù) c.組織的技術(shù)

d.組織的結(jié)構(gòu) e.組織的環(huán)境

52.以人為中心的變革措施主要包括(abc)。

a.調(diào)查反饋 b.群體建議 c.咨詢活動(dòng) d.完善信息溝通系統(tǒng)e.工作再設(shè)計(jì)

53.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括(cde)。

a.調(diào)查反饋 b.群體建議 c.工作再設(shè)計(jì) d.目標(biāo)管理 e.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

54.組織結(jié)構(gòu)的柔性化表現(xiàn)為（ab）。

利用 b.部門之間互通情報(bào)較少

c.成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)

d.工作效率低 e.人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任

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