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藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé) 藥品銷售的崗位職責(zé)篇一
總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部 綜合部質(zhì)量管理部銷售服務(wù)部會(huì)計(jì)采購員質(zhì)量管理員業(yè)務(wù)員出納庫管員質(zhì)量驗(yàn)證員客服員售后服務(wù)
沈陽光彩生物科技有限公司
組織機(jī)構(gòu)職能
（一）總經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)公司的全面工作，向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)的重
要性，提高全員的質(zhì)量意識。
2.明確各級管理機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確保組織的內(nèi)部
溝通。
3.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃及合格供方名單。
4.負(fù)責(zé)批準(zhǔn)重大不合格品的評審結(jié)論和重大糾正和預(yù)防措施。5.對企業(yè)的最終產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客和法律、法規(guī)要求負(fù)責(zé)。6.負(fù)責(zé)執(zhí)行警戒系統(tǒng)中的相關(guān)規(guī)定及發(fā)布符合性聲明。
（二）質(zhì)量管理部 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)按照gb/t19001-2000和yy/t 0287-2003標(biāo)準(zhǔn)要求建立本公司的質(zhì)量管理體系，并采取一定措施保持其有效性；
2.及時(shí)收集并正確理解國家質(zhì)量方針、政策、法規(guī)和上級有關(guān)質(zhì)量管理的決定，確保經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定要求以及顧客要求； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，制訂產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)文件；
4.收集、分析產(chǎn)品在銷售和使用過程中的質(zhì)量異常信息，并進(jìn)行及時(shí)處
理；
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫驗(yàn)證工作；
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件和記錄的管理。
質(zhì)量管理員職責(zé)：
1.貫徹執(zhí)行醫(yī)療器械質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章。2.起草企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。
3.在產(chǎn)品采購進(jìn)貨、檢查驗(yàn)收、儲存養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)行使監(jiān)督管理，對醫(yī)療器械行使否決權(quán)。
4.負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的合法性和質(zhì)量審核。
5.負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營產(chǎn)品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的查詢和產(chǎn)品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查處理及報(bào)告。7.其他與質(zhì)量管理相關(guān)的工作。質(zhì)量驗(yàn)收員職責(zé)：
1.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收制度，對檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的正確性、符合性
負(fù)責(zé)，對錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格產(chǎn)品的確認(rèn)，對不合格產(chǎn)品的處理過程實(shí)施監(jiān)督。3.有權(quán)對不合格商品拒簽，有權(quán)對不合格供方進(jìn)行否決。4.建立真實(shí)、完整的驗(yàn)收記錄，并妥善保存。5.協(xié)助開展對企業(yè)職工質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn)。
（三）財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)職責(zé)：
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度和稅收制度，執(zhí)行公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度。
2.建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反應(yīng)、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況。3.積極為經(jīng)營管理服務(wù)，通過財(cái)務(wù)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，開辟財(cái)源，有效地使用資金。
5.進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
6.積極主動(dòng)與有關(guān)機(jī)構(gòu)溝通，及時(shí)掌握相關(guān)法律法規(guī)的變化，有效規(guī)范財(cái)務(wù)工作，及時(shí)提供財(cái)務(wù)報(bào)表和有關(guān)資料。7.完成公司交給的其他工作。
（四）綜合部
1.堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購，把好進(jìn)貨第一關(guān)。2.制定采購計(jì)劃，采購過程中比價(jià)、議價(jià)的處理事宜。3.對首營企業(yè)、首營品種的填報(bào)審核承擔(dān)直接責(zé)任。
4.了解供貨單位的質(zhì)量狀況，及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理部開展質(zhì)量控制提供依據(jù)。
5.簽訂購貨合同時(shí)，必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。
6.購進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)開具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。
7.按照產(chǎn)品的類別、理化性質(zhì)和儲存要求做好分類、分庫或分區(qū)儲存，對因儲存保管不當(dāng)而發(fā)生的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。
8.按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊牢固堆垛，合理利用倉庫容量，并按規(guī)定做好貨位編號，每批數(shù)量清楚，標(biāo)識明顯。
9.按批正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨相符，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)復(fù)核，日記月清，月對季盤，并及時(shí)分析、反饋產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)銷情況。10.做好在庫產(chǎn)品的效期管理工作，嚴(yán)格按“先產(chǎn)先出、近效期先出、按批號發(fā)貨”的原則辦理出庫。
11.做好庫房溫濕度記錄工作。自覺學(xué)習(xí)倉儲保管知識，提高工作技能。12.配合維護(hù)員做好維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有異，未確定合格前不應(yīng)發(fā)貨。
已通知停售產(chǎn)品不得發(fā)貨。
13.憑規(guī)定的憑證收發(fā)產(chǎn)品，不錯(cuò)不漏，并做好復(fù)核記錄，不準(zhǔn)憑白條、口訴收發(fā)商品。
14.發(fā)現(xiàn)短缺、差錯(cuò)應(yīng)迅速查明原因，逐級匯報(bào)，審批處理。
15.經(jīng)常保持庫房整潔、堆垛整齊、不倒（側(cè)）放、亂放、做到輕拿輕放，文明作業(yè)。
16.搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品外包裝圖示標(biāo)志的要求，規(guī)范操作。怕壓
產(chǎn)品應(yīng)控制堆放高度，定期翻垛。采購員職責(zé)
1.對立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購”的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)； 2.對公司依法經(jīng)營、規(guī)范市場行為承擔(dān)主要責(zé)任；
3.認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，其“證照”應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求，并提供蓋公章的“證照”復(fù)印件。了解其履行合同的能力簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。確保購進(jìn)渠道的合法性； 4.簽訂購銷合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款，并對所購進(jìn)商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
5.負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案；
6.對首營企業(yè)、首營品種的初審報(bào)批承擔(dān)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和隨批出廠檢驗(yàn)報(bào)告單等審核資料；
7.按規(guī)定填寫購進(jìn)記錄，要字跡清晰，內(nèi)容真實(shí)，批號、數(shù)量準(zhǔn)確，并對正確性負(fù)責(zé)按規(guī)定保存?zhèn)洳椤旃軉T職責(zé)
1.對立“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法 律法規(guī)，保證在庫商品的儲存質(zhì)量，對倉儲管理過程中的商品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；
2.負(fù)責(zé)對庫房儲存條件的監(jiān)測，并采取正確措施有效調(diào)控；
3.按照商品的理化性能和貯存條件分類分區(qū)儲存，對因儲存不當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題負(fù)責(zé)；
4.憑驗(yàn)證員簽字或蓋章的入庫憑證收貨，對貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊不清，予以拒收并報(bào)告質(zhì)量管理部； 5.按安全、方便、節(jié)約的原則，整齊、牢固堆垛，合理利用倉容并做好貨位編號、層批數(shù)量、色標(biāo)明顯；
6.商品應(yīng)按批號、效期分類相對集中存放，按批號及效期遠(yuǎn)近依次或分開隔垛，并有明顯標(biāo)志，對不同批號商品不得混垛； 7.設(shè)立保管帳卡，按批正確記錄商品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨、帳卡、帳帳相符，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)復(fù)核，日記月清，及時(shí)分析，反饋商品庫存結(jié)構(gòu)及適銷情況；
8.做好效期商品管理工作，半年內(nèi)到效期商品按月填寫效期催銷表，嚴(yán)格按先進(jìn)先出的原則辦理出庫； 9.做好庫房溫濕度管理工作；
10.嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近效期先出、按批號發(fā)貨的原則辦理出庫； 11.做好醫(yī)療器械出庫復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好商品出庫質(zhì)量關(guān)。
（五）銷售服務(wù)部
1.制定公司產(chǎn)品的市場規(guī)劃及營銷策略，樹立公司的企業(yè)形象。2.積極努力開拓市場,提高市場競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)績提升。3.做好客戶管理工作，組織負(fù)責(zé)客戶檔案管理和客戶信用管理工作。4.銷售人員要熟悉產(chǎn)品的工作原理、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，掌握安裝、調(diào)試與操
作使用方法，學(xué)習(xí)營銷知識。
5.負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)反饋用戶意見。對用戶維修要求必須及時(shí)
報(bào)告，爭取所派出的售后服務(wù)人員根據(jù)路程遠(yuǎn)近能在24-72小時(shí)之
內(nèi)趕到用戶所在地，盡快排除事故解決問題，做好售后服務(wù)工作。業(yè)務(wù)員職責(zé)：
1.組織簽訂本公司產(chǎn)品的銷售合同，組織主持合同評審，對合同評審的記錄歸檔、查閱負(fù)責(zé)；
2.做好客戶管理工作，組織負(fù)責(zé)客戶檔案管理和客戶信用管理工作； 3.定期對客戶進(jìn)行回訪和溝通交流，時(shí)刻掌握客戶的需求變化。
售后服務(wù)員職責(zé)：
1.及時(shí)對售后出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進(jìn)行維修，并做好相應(yīng)的維修記錄； 2.按公司的相關(guān)規(guī)定要求和顧客的要求，對售后的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保 養(yǎng)，并做好維護(hù)記錄。
藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé) 藥品銷售的崗位職責(zé)篇二
崗位職責(zé)
(一)、總經(jīng)理
對經(jīng)營商品的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行負(fù)全面責(zé)任。
1、組織貫徹實(shí)施上級有關(guān)部門關(guān)于質(zhì)量方面的方針、政策、法規(guī)和指令。
2、主持制訂本企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃，建立并健全質(zhì)量責(zé)任制，并首先在領(lǐng)導(dǎo)層落實(shí)。
3、推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)，健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，支持并保證其行使職權(quán)，做好質(zhì)量管理工作。
4、主持質(zhì)量工作會(huì)議，主持重大質(zhì)量事故的處理、研究、布置和檢查質(zhì)量工作，特殊情況應(yīng)上報(bào)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理并作出有關(guān)質(zhì)量問題的決策。
5、開展質(zhì)量教育，提高全體職工的質(zhì)量意識，在經(jīng)營與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。
6、對公司工作全面負(fù)責(zé)，注意購、銷、存動(dòng)態(tài)，重視調(diào)動(dòng)職工的積極性。
(二)、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人
1、貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)，具體負(fù)責(zé)企業(yè)綜合質(zhì)量管理工作制訂組織質(zhì)量考核工作
2、負(fù)責(zé)起草、審定有關(guān)質(zhì)量管理文件、并指導(dǎo)、檢查、督促實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量信息的傳遞、反饋，建立和健全質(zhì)量信息管理制度，并發(fā)揮它在質(zhì)量管理中的作用。
4、負(fù)責(zé)開展質(zhì)量教育活動(dòng)，推行全過程的商品質(zhì)量管理，制訂實(shí)施辦法，保證質(zhì)量管理工作正常開展。
5、審查首營企業(yè)和首次經(jīng)營品種，審定有關(guān)業(yè)務(wù)合同中的質(zhì)量條款。
6、負(fù)責(zé)不合格藥品的審核和上報(bào)，參與不合格藥品的銷毀監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)重大事故的調(diào)查和處理及不良反應(yīng)的匯總報(bào)告。
8、履行質(zhì)量管理職能，在公司內(nèi)部對藥品質(zhì)量行使裁決權(quán)。
(三)、質(zhì)量管理員
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)質(zhì)量管理工作的方針、政策、法規(guī)，積極提出有關(guān)完善各項(xiàng)規(guī)章制度的各種建議和意見。
2、負(fù)責(zé)商品質(zhì)量查詢、處理、整理、匯總，提供有關(guān)質(zhì)量信息。做好跟蹤服務(wù)和不良反應(yīng)情況記錄。
3、負(fù)責(zé)不合格藥品的上報(bào)參與不合格藥品的銷毀。
4、收集、整理有關(guān)藥品的質(zhì)量檔案，參與起草、修訂企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理制度。
5、堅(jiān)持原則，公正辦事，質(zhì)量管理工作不受外界影響干擾，有權(quán)越級反應(yīng)問題。
(四)、驗(yàn)收員
1、按照法定藥品標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款，對入庫商品進(jìn)行逐批號驗(yàn)收，并做好詳細(xì)的記錄。
2、外觀質(zhì)量、包裝質(zhì)量有疑問的，對銷貨退回及貴重、近效期、進(jìn)口等商品應(yīng)加強(qiáng)驗(yàn)收。
3、不符合有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品不得驗(yàn)收入庫。
4、經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品，必須在有關(guān)單據(jù)上簽名，凡未驗(yàn)收的商品不得簽字，未驗(yàn)收的商品不得入庫。
5、凡發(fā)現(xiàn)不合格的藥品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)管部。按不合格的有關(guān)程序處理，并通知業(yè)務(wù)部門。
7、配合質(zhì)管部做好售后的質(zhì)量查詢、退貨處理、質(zhì)量檔案和主要業(yè)務(wù)單位的檔案工作。
(五)、銷售員
1、藥品銷售工作的職責(zé)是：正確宣傳、合法銷售、保證質(zhì)量、準(zhǔn)確無誤。
2、按規(guī)定將藥品銷售給合法資格的單位，并認(rèn)真索取與審核購貨單位的許可證與營業(yè)執(zhí)照等合法證照資料。
3、銷售人員應(yīng)正確介紹藥品，不虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。
4、銷售藥品開具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立藥品銷售記錄，做到票、帳、貨相符。
5、對已售出的藥品如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即追回，并向質(zhì)管部門報(bào)告，同時(shí)做好記錄。
6、在銷售過程中應(yīng)按照有關(guān)不良反應(yīng)報(bào)告制度，注意收集由本公司售出藥品的不良反應(yīng)情況，若發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，應(yīng)按規(guī)定向公司質(zhì)量管理部報(bào)告，以便調(diào)查、核實(shí)、上報(bào)。(六)、采購員
l、學(xué)習(xí)、貫徹、遵守《藥品管理法》及有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，樹立質(zhì)量第一和廉潔奉公的思想，認(rèn)真組織采購工作。
2、采購工作應(yīng)遵循質(zhì)量第一的原則，及時(shí)查驗(yàn)和索取業(yè)務(wù)單位的有關(guān)資料。
3、要對供貨企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證，簽訂購銷合同要明確質(zhì)量條款，做好藥品購進(jìn)記錄。一般情況下不得購進(jìn)近效期在六個(gè)月以內(nèi)的藥品。
4、會(huì)同質(zhì)管部門認(rèn)真制訂購貨計(jì)劃組織好貨源，制定購貨計(jì)劃要以質(zhì)量作為重要依據(jù)，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保進(jìn)貨質(zhì)量安全有效。
5、具體負(fù)責(zé)藥品購進(jìn)過程中的質(zhì)量管理工作。檢查確定供貨企業(yè)法定資格，生產(chǎn)或經(jīng)營的范圍和質(zhì)量信譽(yù)情況。
6、認(rèn)真做好對首營企業(yè)和首營品種的審核報(bào)批工作，經(jīng)質(zhì)管部門審核后報(bào)經(jīng)理室批準(zhǔn)后執(zhí)行。
7、不得購進(jìn)變質(zhì)、失效、不合格或不符合規(guī)定的醫(yī)藥商品，并要及時(shí)反饋、認(rèn)真處理用戶意見。
8、收集藥品和市場信息資料，負(fù)責(zé)藥品貨源和價(jià)格行情的調(diào)研。
(七)、儲運(yùn)部
1、協(xié)助業(yè)務(wù)科、質(zhì)管科做好藥品銷售和管理工作。
2、認(rèn)真把握進(jìn)出庫復(fù)核關(guān)，嚴(yán)防偽劣藥品進(jìn)出庫和差錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)生。
3、按規(guī)定做好藥品養(yǎng)護(hù)、儲存和運(yùn)輸工作，認(rèn)真做好有關(guān)臺帳和記錄。
4、協(xié)調(diào)好各倉庫養(yǎng)護(hù)員和保管員的工作，倉庫內(nèi)色標(biāo)明確，堆垛合理。
5、積極向質(zhì)管科提供養(yǎng)護(hù)、保管、運(yùn)輸和客戶反饋的質(zhì)量信息。
(八)、養(yǎng)護(hù)員
1、在質(zhì)管部的指導(dǎo)下。對藥品進(jìn)行定期循環(huán)質(zhì)量檢查和科學(xué)養(yǎng)護(hù)，實(shí)行“三、三、四”制檢查，要加強(qiáng)檢查重點(diǎn)品種的養(yǎng)護(hù)。
2、指導(dǎo)保管人員對藥品進(jìn)行合理儲存。
3、養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)疑問應(yīng)及時(shí)同質(zhì)管部聯(lián)系，填寫復(fù)檢單，并向有關(guān)部門查詢。同時(shí)掛黃牌暫停發(fā)貨，有確定結(jié)論后再作處理。
4、定期對養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行分析，配合保管員做好安全儲存，科學(xué)養(yǎng)護(hù)工作，提供養(yǎng)護(hù)建議。
5、做好倉庫通風(fēng)、除濕、降溫、避光、除蟲、防腐等養(yǎng)護(hù)工作。
6、對中藥材和中藥飲片按特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護(hù)，確保在庫中藥材品種的質(zhì)量安全。
7、正確使用養(yǎng)護(hù)設(shè)備，認(rèn)真做好使用記錄，注意保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)儀器，確保養(yǎng)護(hù)工作的正常運(yùn)行。(九)、倉庫保管員
l、負(fù)責(zé)對驗(yàn)收合格商品的入庫收貨、在庫保管及發(fā)貨工作，對商品負(fù)有保管責(zé)任。
2、努力學(xué)習(xí)商品保管知識，了解商品特點(diǎn)，實(shí)行分類、分區(qū)存放，堆垛合理，間距規(guī)范。
3、商品入庫時(shí)應(yīng)仔細(xì)查對品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、產(chǎn)地、驗(yàn)收員是否蓋章等，發(fā)現(xiàn)疑問要及時(shí)同驗(yàn)收員或業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，不合格藥品不得入庫。
4、發(fā)貨時(shí)應(yīng)執(zhí)行“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”、“按批號發(fā)貨”的原則，凡變質(zhì)、過期失效等不合格商品不得發(fā)貨，并做好溫濕度記錄和調(diào)控及色標(biāo)管理等有關(guān)工作。
5、憑單收發(fā)商品，保證票帳貨相符，防止錯(cuò)發(fā)，避免損失。
6、負(fù)責(zé)填寫不合格藥品(破損)審批表，負(fù)責(zé)維護(hù)倉庫的環(huán)境衛(wèi)生。
7、設(shè)置近效期藥品一覽表和近效期商品催銷制度，協(xié)助做好信息反饋處理工作。
(十)、出庫復(fù)核員
1、復(fù)核員對出庫商品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行出庫復(fù)核制度，認(rèn)真按品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、數(shù)量和發(fā)貨日期等項(xiàng)目按單逐批復(fù)核出庫藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、包裝牢固、標(biāo)志清晰，便于質(zhì)量跟蹤。
3、不符合下列規(guī)定的藥品不得出庫。
a、藥品包裝內(nèi)有異常響動(dòng)和液體滲漏。
b、外包裝出現(xiàn)破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴(yán)重?fù)p壞。
c、包裝標(biāo)志模糊不清，或者脫落。
d、己超出有效期藥品。
e、有退貨通知或藥監(jiān)部門通知暫停銷售的藥品。
4、認(rèn)真作好藥品出庫復(fù)核記錄，并備存待查，防止一切質(zhì)量事故。
5、要在出庫憑證上蓋章(或簽字)作為出庫復(fù)核的依據(jù)，嚴(yán)禁不合格藥品出庫。(十)、運(yùn)輸員
l、在藥品出庫時(shí)要仔細(xì)檢查各種數(shù)量和包裝情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)采取彌補(bǔ)措施。
2、裝車時(shí)要堆放結(jié)實(shí)、捆綁牢固，應(yīng)針對運(yùn)送藥品的包裝條件和道路情況，采取相應(yīng)措施，防止途中運(yùn)輸損失和商品混淆。
3、搬運(yùn)、裝御藥品應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)志要求堆放和采取防護(hù)措施，堆碼要整齊，高度要適中。
4、努力壓縮藥品的待運(yùn)期，減少運(yùn)輸差錯(cuò)，須冷藏的藥品要求冷藏儲運(yùn)并要盡量縮短運(yùn)輸時(shí)間。
5、及時(shí)向質(zhì)管部反映運(yùn)輸送貨過程中收集的質(zhì)量信息及可能發(fā)生的問題。
6、藥品交接時(shí)要求客戶當(dāng)面點(diǎn)清，做好回單簽收工作。
(十一)、會(huì)計(jì)、出納
1、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)制度，不得擅自支用流動(dòng)資金，會(huì)計(jì)人員必須每月按時(shí)做好有關(guān)財(cái)務(wù)清算工作。
2、認(rèn)真復(fù)核出入庫憑證，檢查數(shù)量、單位、金額是否相符，及時(shí)準(zhǔn)確地辦理收款和付款工作。對購進(jìn)藥品的付款憑證上要有驗(yàn)收員簽章后方可予以付款。
3、收付款時(shí)應(yīng)做到唱收唱付、清點(diǎn)清楚，防止假幣收入，有關(guān)憑證要在收款后才能蓋章。
4、及時(shí)反映收款和付款中的問題，每天的貨款要及時(shí)送交銀行入帳，做好現(xiàn)金保管和資金回籠工作。
5、積極幫助業(yè)務(wù)科或質(zhì)管科收集、反饋有關(guān)藥品的質(zhì)量信息。
藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé) 藥品銷售的崗位職責(zé)篇三
企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)
一、企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理。
二、保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目 標(biāo)并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
三、建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量 策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。
四、定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開展內(nèi)審。
五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，在經(jīng)營中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。
六、主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。
七、簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件。
八、協(xié)調(diào)和處理部門之間，從業(yè)人員之間的利益關(guān)系，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。
九、主持制定和組織實(shí)施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)重大決策。
十、任命各部門負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)
一、在法定代表人的授權(quán)下、企業(yè)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，兼任公司質(zhì)量管理受權(quán)人。
二、質(zhì)量負(fù)責(zé)人由公司高層管理人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú) 立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
三、組織建立和完善本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系，對該體系進(jìn)行監(jiān)控，確保其 有效運(yùn)行。
四、定期對本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果直接上報(bào)所在 地食品藥品監(jiān)管部門。
五、對企業(yè)購進(jìn)、儲存、銷售、運(yùn)輸過程中涉及的可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等問題 行使決定權(quán)。
六、對企業(yè)的購銷資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品標(biāo)簽說明書、合同、票據(jù)、匯款單位、產(chǎn)品來源及真?zhèn)蔚冗M(jìn)行審查和甄別。
七、受權(quán)人在行使職權(quán)時(shí)，企業(yè)其他人員必須予以配合和服從。
八、審核質(zhì)量管理制度，組織對各項(xiàng)質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況的檢查與考核。
九、負(fù)責(zé)對首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審批。
質(zhì)管部職責(zé)
一、督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
二、組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。
三、負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進(jìn)藥品的合法性以及供貨 單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
四、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案。
五、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
六、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；
七、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。
八、負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告。
九、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢。
十、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
十一、負(fù)責(zé)藥品召回的管理。
十二、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告。
十三、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評估。
十四、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和 評價(jià)。
十五、組織對被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查。
十六、協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)部職責(zé)
一、負(fù)責(zé)建立健全各種帳冊，做好各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行。按 期作出財(cái)務(wù)決算報(bào)告。
二、做好記帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作，正確核算各項(xiàng)費(fèi)用開支、成本核算和財(cái)務(wù) 損益等工作。
三、按期核對、結(jié)算，并編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳證、帳帳、帳表相符，數(shù)據(jù) 真實(shí)可靠。
四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格審核和簽發(fā)各種現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票的使用，及時(shí) 清理債務(wù)，杜絕或減少呆壞帳的發(fā)生，提高各種資金的使用效果。
五、負(fù)責(zé)公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實(shí)施并不斷完善。定期 做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況的分析，提出相應(yīng)措施和辦法，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。
六、負(fù)責(zé)公司資金管理，積極配合、協(xié)調(diào)好主管部門及稅務(wù)、銀行、工商等 有關(guān)單位相關(guān)工作。
七、嚴(yán)格控制資金的使用范圍和數(shù)額，監(jiān)督有關(guān)人員對財(cái)產(chǎn)、物資的正確使 用，參與對財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的清查核定工作。
八、按規(guī)定及時(shí)上繳各種稅金、利息和管理費(fèi)。遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
九、建立健全各種票據(jù)、帳、表等的管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù) 資料的安全工作。
十、堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事，從嚴(yán)把好報(bào)銷關(guān)，負(fù)責(zé)管理好正式發(fā)票的使用，搞好財(cái)務(wù)保密工作。
商品部職責(zé)
一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的購進(jìn)任務(wù)。
二、堅(jiān)持以銷定購，加快庫存周轉(zhuǎn)，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。
三、購進(jìn)藥品時(shí)，供貨單位應(yīng)提供如下資料：
1、《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證》；
2、《營業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明；
3、gmp（gsp）認(rèn)證證書；
4、質(zhì)量保證協(xié)議；
5、印章備案、隨貨同行單（票）樣式；
6、開戶戶名、開戶銀行及賬號；
7、《稅務(wù)登記證》；
8、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》；
9、銷售人員法人授權(quán)書；
10、身份證復(fù)印件；
11、供貨品種的相關(guān)資料。
四、對于首營企業(yè)和首營品種，采購部門應(yīng)當(dāng)填寫相關(guān)申請表格，經(jīng)過質(zhì)量 管理部門和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)后，方可采購。
五、采購藥品時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票和《銷售貨物或者提供應(yīng)稅 勞務(wù)清單》。
六、特殊情況下，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企 業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位。
七、采購特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
八、企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對藥品采購的整體情況進(jìn)行綜合質(zhì)量評審。
銷售部職責(zé)
一、在保證藥品質(zhì)量的前提下，完成公司的銷售任務(wù)。
二、藥品銷售應(yīng)按“先產(chǎn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則進(jìn)行。
三、將藥品銷售給合法的銷售單位，并對銷售單位的企業(yè)資質(zhì)、人員身份進(jìn) 行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。
四、嚴(yán)格審核銷售單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的 范圍銷售藥品。
五、銷售藥品時(shí)，如實(shí)開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
六、做好藥品銷售記錄。
七、加強(qiáng)對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥 品。
八、制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與 評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并做好記錄，以便查詢和跟蹤。
九、發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)立即通知銷售單位停售、追回并 做好記錄。
十、協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)和供貨企業(yè)履行召回義務(wù)，并建立藥品召回記錄。
倉庫管理職責(zé)
一、根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進(jìn)行合理儲存，按包裝標(biāo)示的溫度要求儲存 藥品
二、儲存藥品相對濕度為35%～75%；
三、在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：
四、儲存藥品應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等措 施；
五、搬運(yùn)和堆碼藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合 包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝
六、藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米；
七、藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放；
八、拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當(dāng)集中存放；
九、儲存藥品的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無破損和雜物堆放；
十、藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關(guān)的物品。
十一、企業(yè)應(yīng)當(dāng)對庫存藥品定期盤點(diǎn)，做到賬、貨相符。
十二、出庫時(shí)應(yīng)當(dāng)對照銷售記錄進(jìn)行復(fù)核并建立記錄
十三、對銷后退回的藥品，憑經(jīng)業(yè)務(wù)主管開具的退貨憑證收貨，存放于退貨 區(qū)，由專人保管并做好退貨記錄。
十四、藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當(dāng)有醒目的拼箱標(biāo)志。
十五、藥品出庫時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單。
十六、對實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將 數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。
驗(yàn)收員職責(zé)
一、在質(zhì)管科的領(lǐng)導(dǎo)下，對到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，防止不合格藥品入庫。
二、藥品質(zhì)量驗(yàn)收，包括對藥品外觀的性狀檢查和對藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識的 檢查。
三、藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單（票）和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
四、冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn) 輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。
五、驗(yàn)收應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，隨到隨驗(yàn)。銷后退回的藥品應(yīng)重新驗(yàn)收。
六、驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照藥品批號查驗(yàn)同批號的檢驗(yàn)報(bào)告書。整件包裝中應(yīng)有 產(chǎn)品合格證。
七、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照驗(yàn)收規(guī)定，對每次到貨藥品進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收，抽取的樣 品應(yīng)當(dāng)具有代表性。
八、驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)對抽樣藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)的證明 文件等逐一進(jìn)行檢查、核對；驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標(biāo)示。
九、驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)做好驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn) 收日期。驗(yàn)收不合格的還應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施。
十、藥品直調(diào)時(shí)，可委托購貨單位進(jìn)行藥品驗(yàn)收。
養(yǎng)護(hù)員職責(zé)
一、指導(dǎo)和督促保管人員對藥品進(jìn)行合理儲存與作業(yè)。
二、檢查并改善儲存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境。
三、對庫房溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測、調(diào)控。
四、對庫存藥品，每季度循環(huán)檢查所有在庫品種一次。
五、按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對庫存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，并建立養(yǎng) 護(hù)記錄；對儲存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)行 重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。
六、按月填報(bào)《近效期藥品催銷表》，防止過期藥品銷售。
七、不合格藥品的處理過程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄，應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施。
八、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)用設(shè)施設(shè)備的管理工作，應(yīng)有登記、使用和定期檢定的記錄。設(shè)施和設(shè)備應(yīng)每年進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)并建立檔案。
九、藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速采取安全處理措 施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
十、對質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同 時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門確認(rèn)。
十一、定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)信息。
運(yùn)輸員職責(zé)
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運(yùn)輸過程中的藥品質(zhì)量與 安全。
二、運(yùn)輸藥品，應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等 因素，選用適宜的運(yùn)輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。
三、發(fā)運(yùn)藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā) 運(yùn)。運(yùn)輸藥品過程中，運(yùn)載工具應(yīng)當(dāng)保持密閉。
四、嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示的要求搬運(yùn)、裝卸藥品。
五、根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運(yùn)輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷 凍措施。運(yùn)輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。
六、在冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸途中，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者 保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
七、已裝車的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并盡快送達(dá)。防止因在途時(shí)間過長影響藥品 質(zhì)量。
八、采取運(yùn)輸安全管理措施，防止在運(yùn)輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換 等事故。
藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé) 藥品銷售的崗位職責(zé)篇四
質(zhì)管部工作職責(zé)
1、在質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和指導(dǎo)實(shí)施公司gsp及全面質(zhì)量管理工作;
2、貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章；
3、行使質(zhì)量管理職能，在公司內(nèi)部對藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)；
4、負(fù)責(zé)組織起草公司藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)督促制度的執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)首營企業(yè)和首營品種的質(zhì)量審核；
6、負(fù)責(zé)建立藥品質(zhì)量檔案；
7、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢、質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告；
8、負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收工作；
9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作，接受公司內(nèi)有關(guān)部門關(guān)于質(zhì)量、技術(shù)問題的咨詢；
10、負(fù)責(zé)規(guī)范公司原始記錄、質(zhì)量臺帳等，建立各種質(zhì)量檔案；
11、負(fù)責(zé)不合格藥品的審核以及對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；
12、負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作；
13、協(xié)助行政辦公室開展對公司職工藥品質(zhì)量管理方面的教育和培訓(xùn)；
14、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的每年定期送檢，資料保存存檔
倉儲部工作職責(zé)
1、具體負(fù)責(zé)藥品儲存、運(yùn)輸過程的質(zhì)量管理的工作；
2、憑有效合法憑證收發(fā)藥品，按批正確記載藥品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳、貨、卡相符；
3、在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下控制好倉庫的溫濕度，并定時(shí)記錄；
4、嚴(yán)格按藥品分類原則分區(qū)存放，按藥品外包裝或標(biāo)志要求，規(guī)范操作，保持庫區(qū)整潔，做好“五防”措施；
5、加強(qiáng)藥品有效期的管理，設(shè)置有效期藥品一覽表，嚴(yán)格執(zhí)行先產(chǎn)先出、先進(jìn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨的原則和近效期藥品的催銷報(bào)告制度；
6、加強(qiáng)藥品出庫驗(yàn)發(fā)工作，依據(jù)出庫票據(jù)與實(shí)貨逐項(xiàng)嚴(yán)格核對，檢查包裝完好狀況，防止出庫差錯(cuò)；
7、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑藥品，暫停發(fā)貨，報(bào)質(zhì)量管理部門進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查；
8、及時(shí)上報(bào)質(zhì)量信息的反饋工作；
9、針對運(yùn)送藥品的性能，包裝條件和運(yùn)送道路狀況，采取相應(yīng)措施，防止藥品的變質(zhì)、破損和混淆；
10、對有溫度要求的藥品的運(yùn)輸，應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化和運(yùn)程采取必要的保溫或冷藏措施；
質(zhì)量管理員職責(zé)
1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，協(xié)助公司有關(guān)部門做好質(zhì)量管理及質(zhì)量教育工作；
2、協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)召開質(zhì)量分析會(huì)，對有問題藥品及時(shí)反映，并查明原因，予以解決；
3、對公司經(jīng)營過程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核。
4、負(fù)責(zé)對上報(bào)的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤；
5、建立合格供貨方檔案，定期清理檢查供貨方的合法性、可靠性。
6、負(fù)責(zé)對首營企業(yè)及首營品種的審核、登記、抽樣送檢工作，杜絕不符合要求的藥品在本公司銷售；
7、負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的確認(rèn)，監(jiān)督報(bào)損藥品的銷毀；
8、收集、保管好本部門的質(zhì)量資料檔案，督促各崗位做好各種臺帳、記錄, 保證本部門各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和追溯性；
9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，經(jīng)常收集各種藥品質(zhì)量信息及質(zhì)量意見建議，組織傳遞反饋，并做好分析、上報(bào)工作；
10、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢，對客戶反映的質(zhì)量問題填寫“藥品質(zhì)量查詢登記表”，及時(shí)查出原因，迅速予以答復(fù)解決，定期整理查詢情況報(bào)質(zhì)管部門和業(yè)務(wù)部門；
11、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作；
12、建立藥品質(zhì)量檔案；
13、協(xié)助做好公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作；
藥品驗(yàn)收員職責(zé)
1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī)；
2、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的場所進(jìn)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成；
3、負(fù)責(zé)按法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款及公司藥品驗(yàn)收制度逐批號進(jìn)行驗(yàn)收，重點(diǎn)驗(yàn)收說明書、外觀質(zhì)量、包裝質(zhì)量及合格證等，并做好驗(yàn)收記錄；
4、加強(qiáng)來貨驗(yàn)收工作，按藥品驗(yàn)收制度規(guī)定比例抽驗(yàn)，對銷后退回藥品、貴細(xì)藥品、生物制品、進(jìn)口藥品等，必須做到件件拆箱，認(rèn)真進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收，同時(shí)按規(guī)定收集有關(guān)資料；
5、驗(yàn)收合格的藥品做好驗(yàn)收記錄，與保管員辦理交接手續(xù)；
6、驗(yàn)收不合格藥品不得入庫，報(bào)質(zhì)量管理部門確認(rèn)，并做好不合格藥品的隔離工作；
7、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號規(guī)格無誤、數(shù)量準(zhǔn)確，并簽章負(fù)責(zé)，記錄保存藥品超過有效期一年，但不得少于三年；
8、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況應(yīng)及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部門，定期對驗(yàn)收情況統(tǒng)計(jì)分析，并報(bào)質(zhì)量管理部門；
9、自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識，努力提高驗(yàn)收工作水平；
藥品養(yǎng)護(hù)員職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，在質(zhì)量管理部門的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；
2、對藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；
3、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，根據(jù)具體情況采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保藥品在庫儲存質(zhì)量；
4、檢查在庫藥品儲存情況（如倉容倉貌、三色標(biāo)志、堆垛情況、分類存放等），對庫存藥品采取三、三、四制養(yǎng)護(hù)，一個(gè)季度必須養(yǎng)護(hù)一遍，并做好養(yǎng)護(hù)記錄；
5、按時(shí)填寫在庫藥品質(zhì)量循查及重點(diǎn)品種檢查記錄；
6、指導(dǎo)保管人員對藥品進(jìn)行合理儲藏，特別是質(zhì)量不穩(wěn)定、近效期藥品和其它對儲存條件有特殊要求的品種要加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)工作；
7、檢查在庫藥品的儲存條件，配合保管人員進(jìn)行倉庫溫濕度管理；
8、加強(qiáng)在庫藥品的質(zhì)量抽查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并上報(bào)質(zhì)量管理部門處理；
9、結(jié)合庫存養(yǎng)護(hù)的實(shí)際，對確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種提出建議；
10、負(fù)責(zé)對養(yǎng)護(hù)、保管用設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，建立管理檔案；
11、建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)情況的統(tǒng)計(jì)分析，摸索規(guī)律，提供養(yǎng)護(hù)分析報(bào)告；
12、自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護(hù)工作技能；
保管員職責(zé)
1、加強(qiáng)“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫藥品的質(zhì)量；
2、按安全、方便、節(jié)約和藥品分類存放的原則，整齊、牢固堆垛，五距規(guī)范，合理利用倉容，并按規(guī)定做好貨位編號及色標(biāo)管理，色標(biāo)明顯；熟悉倉庫特點(diǎn)，按藥品性能和儲存要求分類儲存保管。
3、藥品入庫時(shí)，核對品名、規(guī)格、數(shù)量和驗(yàn)收人員簽章，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不密或標(biāo)志模糊的藥品，應(yīng)在問題解決后才能收貨。發(fā)生溢缺差錯(cuò)，應(yīng)查明原因，逐級上報(bào)，手續(xù)完備。
4、嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出，近期先出，易變先出的發(fā)貨原則。不誤發(fā)失效和變質(zhì)的藥品。
5、配合養(yǎng)護(hù)人員做好質(zhì)量養(yǎng)護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)藥品及時(shí)向質(zhì)管部門報(bào)告，待確認(rèn)后移至不合格品區(qū)。
6、在養(yǎng)護(hù)員指導(dǎo)下做好庫房溫、濕度管理工作，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確填寫有關(guān)記錄；
7、負(fù)責(zé)對庫房儲存條件的監(jiān)測，并采取正確措施有效調(diào)控；
8、做好效期藥品管理工作，半年內(nèi)到效期藥品按月填寫“近效期藥品催銷表”；
9、發(fā)出藥品要堅(jiān)持“先產(chǎn)先出”、“先進(jìn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則，發(fā)貨時(shí)對貨號、品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、生產(chǎn)廠商、外觀質(zhì)量等，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)糾正；
10、發(fā)貨做到“四不”，即：過期失效、霉?fàn)€變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬藥品不發(fā)貨；瓶簽（標(biāo)簽）脫落、污染、模糊不清者不發(fā)貨；懷疑質(zhì)量變化，未經(jīng)質(zhì)量管理部門復(fù)檢的不發(fā)貨；有退貨通知或藥監(jiān)部門通知暫停銷售者不發(fā)貨；
11、保持庫房整潔，堆垛牢固，不倒置，不側(cè)放，輕拿輕 放，實(shí)行文明操作。
分析天平操作規(guī)程
分析天平的使用：
1、根據(jù)稱取物質(zhì)的量和稱量精度的要求，選擇適宜級別的天平。
2、選擇好適宜的天平后，在使用天平前，應(yīng)檢查該天平的使用登記記錄，了解天平前一次使用情況以及天平是否處于正?？捎脿顟B(tài)。
3、如天平處于正?？捎脿顟B(tài)，用軟毛刷將天平盤上的灰塵輕刷干凈，開啟天平兩側(cè)玻璃門3-5分鐘，使天平內(nèi)外溫度和濕度趨于一致，以免因天平內(nèi)外溫度、濕度不一致而產(chǎn)生變動(dòng)性。
4、關(guān)閉兩側(cè)玻璃門，啟用和關(guān)閉天平，使天平各零部件落在正常位置上，這樣在使用天平時(shí)變動(dòng)性就會(huì)小一些。
5、稱量前，應(yīng)先調(diào)好零點(diǎn)。機(jī)械加碼指數(shù)盤，應(yīng)全部位于零點(diǎn)，將騎碼置于騎碼標(biāo)尺零點(diǎn)位置的槽口處。分析天平的操作：
1、首先接通電源。
2、關(guān)閉天平兩側(cè)門，輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)開關(guān)手柄。
3、使天平橫梁落下，觀察光屏上的天平指針是否與標(biāo)牌上的“0”處相重合。
4、如果離“0”處不遠(yuǎn)，可輕輕調(diào)節(jié)零點(diǎn)微調(diào)鈕使其重合。
5、如指針離“0”處較遠(yuǎn)，應(yīng)關(guān)閉天平，根據(jù)指針偏離方向調(diào)節(jié)內(nèi)部的平衡砣位置，再開啟天平。
6、照上述方法調(diào)節(jié)，使法線或指針與“0”處重合，關(guān)閉天平。
7、將被稱物質(zhì)預(yù)先放置使與天平室溫度一至（過熱、過冷物品均不能放在天平內(nèi)稱量）。
8、先用臺式天平稱出被稱物大約重量。開啟天平側(cè)門，將被稱物置于天平載物盤的正中央；放入被稱物時(shí)應(yīng)戴手套或用帶橡皮套的鑷子鑷取，不應(yīng)直接用手接觸。
9、用砝碼專用鑷子將砝碼放于砝碼盤正中央，輕輕轉(zhuǎn)協(xié)砝碼鈕選擇合適的砝碼，使其加于砝碼騎梁上。
10、關(guān)閉天平兩側(cè)門，輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)開關(guān)手柄，并仔細(xì)觀察光屏上的天平指針的擺動(dòng)方向，一般若光屏右移，說明砝碼太重，相反則砝碼太輕，應(yīng)立即關(guān)閉天平。
11、根據(jù)光屏天平指針的偏移的方向決定加減砝碼（切記：必須在天平關(guān)閉狀態(tài)下進(jìn)行！）。
12、直至天平處于平衡狀態(tài)為止（光屏天平指針處于天平標(biāo)牌刻度范圍內(nèi)即可）。
13、根據(jù)砝碼的加入量和光屏指針?biāo)幍奈恢米x取稱量數(shù)據(jù)并記錄。
14、關(guān)閉天平，按放入時(shí)的要求取出被稱物，從砝碼盤上取下砝碼放回砝碼盒，輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)砝碼鈕使天砝碼盤空載。
澄明度檢測儀操作規(guī)程
1、使用前一定要檢查電源插座是否安全，檢品盤內(nèi)若留有藥水應(yīng)及時(shí)消除，以防流入電器箱內(nèi)造成其它事故。
2、然后接通電源（220v±10%；50hz），啟動(dòng)“電源開關(guān)”，此時(shí)儀器的日光燈亮起。
3、啟動(dòng)“照度開關(guān)”，此時(shí)“照度顯示器”顯示的數(shù)字為“00”，表示照度為0×100lx（lx：“勒克斯”，照度的單位）。
4、將儀器配備的“照度傳感器”插頭插入儀器左下方的“面板孔”，掀開“光池”保護(hù)蓋，將其放在平行與“傘柵”邊緣的檢品檢測位置（一般為儀器的中部），測定照度，同時(shí)旋轉(zhuǎn)儀器右上部的“照度調(diào)節(jié)旋鈕”至所需照度為止。根據(jù)《藥品質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》中的規(guī)定，對于無色液體，其照度的要求范圍為1000-2000lx；有色液體則為2000-3000lx。
5、根據(jù)《藥品質(zhì)量驗(yàn)收細(xì)則》中的規(guī)定所測要求，用儀器面板上的“拔盤開關(guān)”，設(shè)定所需檢測的時(shí)間（秒）。
6、將樣品擦凈集中放置，檢查時(shí)手持樣品輕輕翻轉(zhuǎn)，按直、橫倒三種不同方向旋轉(zhuǎn)檢視。未發(fā)現(xiàn)有異物或僅帶微量白點(diǎn)者作合格論。
7、測試完畢后，關(guān)上儀器的“照度開關(guān)”和總“電源開關(guān)”，拔下電源插頭。
比色液操作規(guī)程
1、取樣后，帶上手套，將樣品打開，用一次性滴定管，將樣品抽出放入空試管中。
2、從藥典中查找樣品標(biāo)準(zhǔn)色，取標(biāo)準(zhǔn)色，前、中、后三色，與試管進(jìn)行比色。
3、比色后，將試管清洗干凈后，放置干燥箱內(nèi)干燥后，放回比色合中。
水分測定儀操作規(guī)程
1、操作時(shí)取下防塵罩，看電壓是否符合。檢查保險(xiǎn)絲管，紅外線插頭及光學(xué)電源插頭是否接通。接通電源，開啟天平及紅外線燈泡開關(guān)，投影屏上及紅外線燈泡明亮。、進(jìn)行干燥處理：把要用的稱盤分開擺放，全部放入儀器前部的加熱室內(nèi)。打開紅外線燈約5分鐘，然后關(guān)燈冷卻至常溫。
3、儀器冷卻至常溫后，用10g砝碼校正零位，進(jìn)行稱量。按選定的量值把試樣全部稱好，放置在備用稱盤和其它容器內(nèi)。
4、開啟天平和紅外線燈約20分鐘，進(jìn)行預(yù)熱校正。校正后的零位在連續(xù)測試中不能再任意校正。
5、使用砝碼應(yīng)盡可能放在盤的中央，試樣也應(yīng)盡可能均勻的散布在稱盤表面，使其重心處于稱盤中心。
6、使用10%以下試樣時(shí)，在加碼盤內(nèi)加適量的平衡砝碼，然后開啟天平和紅外線燈對試樣加熱。讀出數(shù)據(jù)，作出記錄。
7、當(dāng)樣品的含水量大于1g時(shí)，通過調(diào)節(jié)紅外線燈的電壓決定對試樣加熱的溫度。測試相同試樣應(yīng)用相同的電壓，對易燃，易揮發(fā)，易分解的試樣應(yīng)用低電壓。
8、衡量完畢，應(yīng)將被測物和砝碼取下，不可留置盤中。
9、取用砝碼必須用砝碼鉗，用畢后立即放回砝碼盒的原處。
10、當(dāng)天開啟后處于工作狀態(tài)時(shí)，不能在稱盤上取放試樣或砝碼，不能開關(guān)儀器門和其它引起天平震動(dòng)的動(dòng)作。
11、工作完畢，待儀器冷卻至常溫后，清理場地，拔下插頭，切斷電源，蓋上防護(hù)罩。
12、儀器使用后定期保養(yǎng)，并做好記錄。
顯微鏡操作程序、顯微鏡應(yīng)放置在平衡的臺面上。
2、操作前應(yīng)檢查顯微鏡是否清潔，電源是否接通，有無異常。
3、開啟顯微鏡電源開關(guān)，檢查光源是否正常穩(wěn)定。
4、將需觀察的載波片固定在物鏡臺上，并適當(dāng)調(diào)整位置使光線透過樣品區(qū)域。
5、先用低位鏡觀察，緩慢調(diào)整粗調(diào)焦距，再微調(diào)焦距使物象清晰。
6、緩慢調(diào)整載波片位置，觀察樣品，確定要觀察的位置。
7、換用高倍鏡觀察，微調(diào)焦距及物象位置，直到能夠清晰觀察為止。
8、檢測完畢后，關(guān)閉電源開關(guān)。對顯微鏡、周圍的樣品等進(jìn)行清理及清潔。
紫外分析儀操作規(guī)程
1、連接上電源后，打開“天/關(guān)”點(diǎn)亮燈管，即可將被檢測的樣品放在燈下觀察分析，如果將儀器放置在暗室中或用黑布遮去亮光，效果更佳。
2、紫外濾色片不能和金屬物體碰擦，不能受力，表面應(yīng)保持干燥清潔，應(yīng)經(jīng)常用酒精或已醚等擦拭，防濾色片霉變。
3、操作人員使用時(shí)，應(yīng)將紫外線對準(zhǔn)樣品照射，避免照射到人體，最好戴上眼鏡，以免對人體造成傷害。
藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé) 藥品銷售的崗位職責(zé)篇五
藥品經(jīng)營企業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu),購進(jìn)藥品應(yīng)按規(guī)定要求索取并留存哪些資質(zhì)證明材料?
藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在采購藥品時(shí)，應(yīng)按規(guī)定索取并留存下列資質(zhì)證明材料：
（一）加蓋銷售企業(yè)原印章的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件；
（二）加蓋銷售本企業(yè)原印章的所銷售藥品的批準(zhǔn)證明文件復(fù)印件；
（三）銷售進(jìn)口藥品的，按照國家有關(guān)規(guī)定提供相關(guān)證明文件。
同時(shí)，還應(yīng)索取并留存藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)派出銷售人員銷售藥品的，并提供加蓋銷售企業(yè)原印章的授權(quán)書復(fù)印件。授權(quán)書原件應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)銷售的品種、地域、期限，注明銷售人員的身份證號碼，并加蓋本企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章（或者簽名）。銷售人員應(yīng)當(dāng)出示授權(quán)書原件及本人身份證原件，供藥品采購方核實(shí)。
簡單的說稱為麻精毒放
我國麻醉藥品管制范圍的包括：阿片類、可卡類、可待因類、大麻類和合成麻醉藥類及其他易癮癖的藥品、藥用原植物及其制劑等，共7類121種。
我國精神藥品管制范圍的包括：興奮劑、抑制劑和致幻劑等，共2類130種。醫(yī)療用毒性藥品包括中藥、西藥
一、毒性中藥品種
砒石（紅砒、白砒）砒霜 水銀 生馬前子 生川烏 生草烏 生白附子 生附子 生半夏 生南星 生巴豆 斑蝥 青娘蟲 紅娘蟲 生甘遂 生狼毒 生藤黃 生千金子 生天仙子 鬧陽花 雪上一枝蒿 紅升丹 白降丹 蟾酥 洋金花 紅粉 輕粉 雄黃
二、西藥毒藥品種
去乙酞毛花貳丙 阿托品 洋地黃毒貳 氫澳酸后馬托品 三氧化二砷 毛果蕓香堿升汞 水楊酸毒扁豆堿 亞砷酸鉀 氫澳酸東菩莫堿 士的年
放射性藥品是指用于臨床診斷或者治療的放射性核素制劑或者其標(biāo)記藥物。參考《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第442號）、《放射性藥品管理辦法》、《醫(yī)療用毒性藥品管理辦法》等法規(guī)
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