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物業(yè)工程維修的崗位職責(zé)篇一
工程維修部主管崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)樓宇設(shè)備設(shè)施交接驗(yàn)收，建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳，對(duì)交接驗(yàn)收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)，并完成交接報(bào)告。
二、制訂部門日常運(yùn)作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級(jí)人員的崗位職責(zé)，建立設(shè)備、設(shè)施的操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
三、對(duì)所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；定期進(jìn)行設(shè)備完好率的統(tǒng)計(jì)和考核，使設(shè)備完好率達(dá)到公司規(guī)定要求，設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修的項(xiàng)目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定。運(yùn)行中所發(fā)生的設(shè)備故障應(yīng)得到正確、及時(shí)的處理，在緊急情況發(fā)生時(shí)，能夠按應(yīng)急處理方案實(shí)施有效控制處理，確保人員、設(shè)備設(shè)施安全。
四、按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)維修，及時(shí)率、滿意率必須達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行部門服務(wù)質(zhì)量考評(píng)。
五、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定的工程整改項(xiàng)目、新項(xiàng)目的招、投標(biāo)和合同報(bào)批，對(duì)施工計(jì)劃進(jìn)行審核，實(shí)施項(xiàng)目的施工監(jiān)理，完成竣工驗(yàn)收、辦理工程結(jié)算等工作。
六、實(shí)施各專業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、巡視、維護(hù)保養(yǎng)、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實(shí)、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運(yùn)行記錄、技術(shù)文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對(duì)儲(chǔ)存的記錄做好標(biāo)識(shí)、收集、儲(chǔ)存、保護(hù)、查閱和處置。
七、配合政府、行業(yè)管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè)，使污水、排水、噪音達(dá)到環(huán)保要求。
八、負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培訓(xùn)、演練和實(shí)施。
九、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
工程維修部水電技工崗位職責(zé)
一、做好控制開(kāi)關(guān)設(shè)備的運(yùn)行管理，做好防火、防水、防小動(dòng)物及防塵措施，確保設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計(jì)記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施，防止隱患釀成大故障，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告。
三、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，做好對(duì)配電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃及其實(shí)施，使各項(xiàng)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀況。
四、及時(shí)向客戶服務(wù)中心提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫(kù)存量。
五、管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。
七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保在崗時(shí)不出任何問(wèn)題。
八、在崗時(shí)間必須對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行清潔，使地面、窗臺(tái)、設(shè)備表面不留積塵。根據(jù)上級(jí)安排，定期進(jìn)行設(shè)備內(nèi)部清潔。
九、堅(jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好表格上報(bào)。
十、發(fā)生事故時(shí)，在崗人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排
除時(shí)不交班，配合相關(guān)部門協(xié)力排除故障，完成后編寫(xiě)事故報(bào)告，交客戶服務(wù)中心審閱。
十一、按要求開(kāi)閉照明燈控制設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。
十二、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保配電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
工程維修部電梯技工崗位職責(zé)
一、認(rèn)真遵守員工守則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、嚴(yán)格按照操作規(guī)章制度進(jìn)行操作運(yùn)行。
三、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、打鬧、做好防火工作。
四、機(jī)房重地嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
五、做好值班日記及工作日?qǐng)?bào)表。
六、做好電梯的巡查工作。
七、每班重點(diǎn)檢查項(xiàng)目：
（一）檢查電梯電動(dòng)機(jī)的聲音是否正常。
（二）檢查電梯溫度是否過(guò)高，潤(rùn)滑油是否足夠。
（三）檢查控制電梯的電壓、電流是否正常，各大電流繼電器接點(diǎn)是否有燒的現(xiàn)象，大電流導(dǎo)。
（四）線是否有機(jī)動(dòng)現(xiàn)象。
（五）檢查通電設(shè)備是否正常。
（六）檢查電梯門裝置是否運(yùn)行正常。
（七）檢查電梯乘坐舒適感是否良好。
八、制定電梯保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃做好月度、季度、三級(jí)保養(yǎng)。
工程維修部鍋爐工崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守有關(guān)鍋爐安全操作的規(guī)定及各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、參加有關(guān)部門組織的鍋爐安全技術(shù)培訓(xùn)及鍋爐房規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
三、熟悉所操作鍋爐本體、附屬設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、運(yùn)轉(zhuǎn)性能、構(gòu)造原理及鍋爐房系統(tǒng)的情況，熟練掌握操作技能和檢查方法。
四、了解鍋爐給水的水質(zhì)指標(biāo)和水處理方法，根據(jù)鍋水水質(zhì)情況調(diào)整排污次數(shù)，排污操作必須嚴(yán)格按操作規(guī)程要求進(jìn)行，且應(yīng)一人操作，一人監(jiān)視水位。
五、按規(guī)程要求進(jìn)行水位表、壓力表的沖洗，安全閥定期的手動(dòng)、自動(dòng)排汽試驗(yàn)，報(bào)警器的定期試驗(yàn)，并作好記錄。
六、嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，每班從接班開(kāi)始至少每一小時(shí)巡檢一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保鍋爐安全運(yùn)行。
七、根據(jù)負(fù)荷情況正確調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
八、認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄，內(nèi)容完整、字跡工整。
九、堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得做與本工作無(wú)關(guān)的事，班前、班中嚴(yán)禁飲酒，不得脫崗、睡崗。
十、鍋爐工在上班前10分鐘到崗，進(jìn)行交接班和準(zhǔn)備工作，有事應(yīng)提前向部門主管請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可休假。
十一、鍋爐工應(yīng)保持鍋爐本體、附屬設(shè)備和區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔。
物業(yè)工程維修的崗位職責(zé)篇二
工程維修部職責(zé)
一、設(shè)備設(shè)施管理
1、設(shè)備運(yùn)行管理
負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行巡視監(jiān)控；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生的異常情況的處理；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施機(jī)房的管理。
2、設(shè)備維護(hù)管理
負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)及檢查監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常維修；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障的搶修。
二、物業(yè)接管驗(yàn)收與交付管理
1、前期介入
負(fù)責(zé)對(duì)工程安裝的跟進(jìn)；負(fù)責(zé)對(duì)工程設(shè)計(jì)施工提出建議。
2、物業(yè)接管驗(yàn)收
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)實(shí)物形態(tài)的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程遺留問(wèn)題整改；負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備資料檔案的接管驗(yàn)收并在收集后交公司歸檔。
3、物業(yè)交付
負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程遺留問(wèn)題整改。
三、維修服務(wù)
1、有償維修服務(wù)
負(fù)責(zé)對(duì)維修項(xiàng)目的價(jià)格認(rèn)定（確認(rèn)業(yè)主維修收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)事宜）；負(fù)責(zé)實(shí)施維修操作。
2、公共所有部分的維修 負(fù)責(zé)實(shí)施維修操作。
3、工程遺留問(wèn)題的處理
負(fù)責(zé)對(duì)委托整改的工程遺留問(wèn)題的處理。
4、協(xié)助客戶服務(wù)中心對(duì)處理結(jié)果回訪、驗(yàn)證，不斷提高維修滿意率。
四、內(nèi)部事務(wù)管理
1、安全管理
負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施安全管理；負(fù)責(zé)工程維修員工作業(yè)安全管理。
2、培訓(xùn)管理
負(fù)責(zé)工程維修服務(wù)技能的培訓(xùn)。
3、成本控制
負(fù)責(zé)提出控制工程維修、節(jié)約能耗成本的具體方案，經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
4、業(yè)績(jī)考核
負(fù)責(zé)工作質(zhì)量管理；負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定；負(fù)責(zé)提出考評(píng)建議；負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)范的管理；負(fù)責(zé)工程維修員工勞動(dòng)紀(jì)律的管理。
5、檔案資料管理
負(fù)責(zé)工程檔案資料的分類與收集，及時(shí)上交；負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的保管。
五、裝修管理
1、負(fù)責(zé)裝修方案的審理
負(fù)責(zé)方案中對(duì)影響樓宇本體結(jié)構(gòu)方面審理；負(fù)責(zé)方案中對(duì)水、電、氣線路安裝規(guī)范的審理；負(fù)責(zé)向業(yè)主提出合理的建議。
2、裝修過(guò)程的管理
負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過(guò)程中對(duì)影響樓宇本體結(jié)構(gòu)方面控制；負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過(guò)程中對(duì)水、電、氣線路安裝規(guī)范的控制。
六、能耗管理
1、負(fù)責(zé)對(duì)公攤、合作單位、自用區(qū)域的水、電、氣抄表和數(shù)據(jù)分析，對(duì)異
常情況采取處理措施。
2、對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象提出建議或處理意見(jiàn)。
3、負(fù)責(zé)受理合作單位，經(jīng)審批后實(shí)施合作管理，并負(fù)責(zé)收繳合作單位的能耗費(fèi)用。
七、供應(yīng)單位管理
1、負(fù)責(zé)水、電、氣、通訊單位的外聯(lián)工作；
2、及時(shí)收集供應(yīng)異常情況，確保向客服中心溝通和協(xié)助發(fā)布異常信息。
八、突發(fā)事件處理
1、確保工程設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行并能滿足處理突發(fā)事件的要求；
2、負(fù)責(zé)各類突出事件處理中各類工程設(shè)施設(shè)備的管理與操作；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工程類突發(fā)事件并有效控制負(fù)面后果。
九、零星工程管理
1、負(fù)責(zé)零星工程的設(shè)計(jì)、預(yù)算；
2、負(fù)責(zé)公司零星工程的實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)外委派工程進(jìn)行驗(yàn)收。
工程部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)工程維修部質(zhì)量管理體系建立和完善工作，完善培訓(xùn)制度、各崗位制度、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度，確保質(zhì)量記錄完整。
2.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施管理，編制設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率、維修保養(yǎng)計(jì)劃完成率、對(duì)外委派維保檢查率。
3.負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收與交付管理，組織執(zhí)行物管前期介入對(duì)工程安裝的跟進(jìn)并
確保記錄完整準(zhǔn)確，及時(shí)對(duì)工程設(shè)計(jì)施工提出合理化建議，對(duì)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收審查率負(fù)責(zé)，客戶服務(wù)中心與工程維修部專員驗(yàn)收結(jié)果，每周報(bào)送至工程維修部部長(zhǎng)處登記進(jìn)行考評(píng)。
4.負(fù)責(zé)維修服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)維修及時(shí)率、合格率、維修滿意率進(jìn)行考核。5.審查有償維修的價(jià)格。
6.審查裝修圖紙和組織對(duì)裝修中涉及房屋安全事項(xiàng)的巡查與處理，及時(shí)受理相關(guān)部門的巡查信息。
7.負(fù)責(zé)物業(yè)城建檔案的收集和上交，并負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的保管。8.負(fù)責(zé)對(duì)員工的日常培訓(xùn)考核，主持項(xiàng)目工程維修部的日常工作，對(duì)項(xiàng)目工程維修部的整體職責(zé)負(fù)責(zé)。
9.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進(jìn)，參與進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳、推廣。
10.完成上級(jí)安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時(shí)可提出建議再向上級(jí)請(qǐng)示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時(shí)有效實(shí)施。
專員崗位職責(zé)
1.專員負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修和工程遺留問(wèn)題的查勘、派工、驗(yàn)證、施工單位協(xié)調(diào)和相應(yīng)緊急事件處理等工作，提交保修服務(wù)數(shù)據(jù)分。
2.協(xié)助上級(jí)做好與房產(chǎn)公司有關(guān)的行政主管部門、各建設(shè)施工與維保單位的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對(duì)返修工作人員行為監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不良行為及時(shí)糾正。
3.擬制工程售后服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算及工程驗(yàn)收、資料的完善等工作。
4.協(xié)助進(jìn)行工程服務(wù)有關(guān)的客戶溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決客戶提出的合理要求，參與工程服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)住戶提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善處理流程。
5.負(fù)責(zé)保修事務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)處理，參與公司重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助上級(jí)和其它部門處理突發(fā)事件。
6.進(jìn)行房屋質(zhì)量及其保修的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、慣例的收集。7.進(jìn)行整改信息分析，負(fù)責(zé)提出整改措施和優(yōu)化建議。8.負(fù)責(zé)整改維修施工人員的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。
9.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)，以促進(jìn)整改工作的實(shí)施進(jìn)度與合格率。10.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進(jìn)，參與進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳、推廣。
11.完成上級(jí)安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時(shí)可提出建議再向上級(jí)請(qǐng)示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時(shí)有效實(shí)施。
工程維修班班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.協(xié)助部長(zhǎng)落實(shí)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的報(bào)修項(xiàng)目的實(shí)施,預(yù)算有償維修的價(jià)格并報(bào)告工程維修部部長(zhǎng)且第一時(shí)間通知直屬領(lǐng)導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的緊急搶修和其它轄區(qū)內(nèi)工程突發(fā)事件的處理工作。4.對(duì)維修保養(yǎng)及日常運(yùn)行所需物資進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)本班設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。5.負(fù)責(zé)本班安全作業(yè)管理及操作流程。6.負(fù)責(zé)本班工作質(zhì)量管理及業(yè)務(wù)技術(shù)把關(guān)。7.協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)維修效果、工程質(zhì)量的回訪、驗(yàn)證。
8.協(xié)助部長(zhǎng)落實(shí)本班人員的日常培訓(xùn)考核，主持本班的日常工作，督導(dǎo)、檢查維修人員的工作情況。
9.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進(jìn)，參與進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳、推廣。
10.完成上級(jí)安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時(shí)可提出建議和向再上級(jí)請(qǐng)示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時(shí)有效實(shí)施。
維修員崗位職責(zé)
1.設(shè)備管理：按公司規(guī)章制度和上級(jí)指令進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，參加各類設(shè)施設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除各類設(shè)施設(shè)備故障。
2.報(bào)修事務(wù)：按公司規(guī)章制度和上級(jí)指令進(jìn)行報(bào)修項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)維修效果進(jìn)行回訪、驗(yàn)證，配合客服中心對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，接受客服中心的派工與監(jiān)督。
3.參加轄區(qū)內(nèi)工程突發(fā)事件的處理工作。
4.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備及機(jī)房、工作場(chǎng)合及其它工程維修專用區(qū)域的清潔衛(wèi)生與運(yùn)行環(huán)境質(zhì)量。
5.按上級(jí)要求對(duì)土建、機(jī)械、裝飾裝修、給排水、空調(diào)、電、氣、通訊、道路等各類設(shè)施進(jìn)行巡視和操作，并及時(shí)處理異常情況。
6.負(fù)責(zé)所轄工具、維修設(shè)備、材料的管理，確保有效使用和完好。7.按上級(jí)要求進(jìn)行新建、改造、更新或安裝工作。
8.遵守公司有關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理的制度。9.嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)和公司規(guī)定的安全操作要求，做好勞動(dòng)安全防護(hù)，嚴(yán)格禁止違章操作。
10.嚴(yán)格遵守公司各類勞動(dòng)管理、行為規(guī)范等規(guī)章制度，服從上級(jí)安排，接受工作檢查、指導(dǎo)。
11.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，積極學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，積極提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。12.完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)工程維修的崗位職責(zé)篇三
物業(yè)公司工程維修部執(zhí)行方案 本方案重點(diǎn)摘要：
? 成立物業(yè)公司工程維修部目的 ? 物業(yè)公司工程維修部成員編制
? 物業(yè)公司工程維修部職責(zé)和物業(yè)公司維修范圍 ? 物業(yè)公司工程維修部具體操作流程 前言
鑒于云南地產(chǎn)各自營(yíng)小區(qū)、樓盤目前維修工程處于施工滯后，各審批執(zhí)行環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及部門較多工作銜接易造成脫節(jié)，管理不到位等多方面因素導(dǎo)致維修工作滯后業(yè)主投訴率增加?，F(xiàn)公司小區(qū)不斷增多，維修工作壓力增大，已影響正常物業(yè)管理工作。然而物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，主導(dǎo)著各小區(qū)的管理、服務(wù)工作，直接面對(duì)客戶，處于客戶意見(jiàn)反饋及投訴的最前端，卻不能推動(dòng)和解決各小區(qū)共性的維修整改問(wèn)題，為解決以上弊端，建議對(duì)維修工程部分管理方式進(jìn)行調(diào)整，以確保小區(qū)正常運(yùn)行。
其主要特點(diǎn):量多面廣、零星分散,且突發(fā)性強(qiáng),時(shí)間要求緊迫,項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單,用工量較少,修復(fù)費(fèi)用較小。
其主要任務(wù)和目的:通過(guò)房屋的日常養(yǎng)護(hù)工程,維護(hù)房屋及設(shè)備的功能,保證房屋的正常使用。根椐用戶的報(bào)修,組織零星維修,使發(fā)生的損壞得到及時(shí)修復(fù),防止損壞擴(kuò)大而造成更大的損失。
工程維修部組織架構(gòu)及人員編制
1、組織架構(gòu)
在原有物業(yè)公司組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，成立工程維修部。工程維修部直接由分管工程的物業(yè)公司副總直管。
2、人員編制
工程維修部下設(shè)工程維修部經(jīng)理一人（專業(yè)為土建、水電），副經(jīng)理一人（專業(yè)為弱電），待遇按照管理處經(jīng)理、副經(jīng)理待遇執(zhí)行, 其余人員從各管理處由現(xiàn)有工程部中抽調(diào)骨干員工組成。
組織架構(gòu)
物業(yè)公司工程維修部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司維修技術(shù)方面的控制和管理工作。
2、制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
3、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
4、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。
5、組織編制新接樓盤各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
6、配合管理處組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。
7、根據(jù)各物業(yè)管理服務(wù)中心工程設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳巡檢計(jì)劃，進(jìn)行不定期檢查考核。
9、制定負(fù)責(zé)各小區(qū)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。
10、組織物業(yè)前期介入工程接管驗(yàn)收方面的工作。
11、負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、物業(yè)工程管理部維修范圍（各管理處不能獨(dú)立處理的維修項(xiàng)目）
項(xiàng)目已過(guò)保修期：
1）對(duì)業(yè)主日常生活造成影響的，由物業(yè)工程部制定維修方案上報(bào)公司。公司審批同意后，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)抽調(diào)、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進(jìn)行維修。
2）對(duì)各小區(qū)因沉降導(dǎo)致給排水、強(qiáng)弱電、綜合管溝等管網(wǎng)、管溝損壞的進(jìn)行組織維修；
3）各管理處保修期已過(guò)的設(shè)施設(shè)備需維修更換項(xiàng)目，需中修、大修范圍的維修，由工程維修部單獨(dú)上報(bào)告與地產(chǎn)公司協(xié)商維修。
項(xiàng)目在保修期內(nèi)：
1）由于施工方未及時(shí)、徹底維修管理處所報(bào)的問(wèn)題，經(jīng)項(xiàng)目部與物業(yè)公共書(shū)面確認(rèn)，由物業(yè)工程部制定維修方案上報(bào)公司。公司審批同意后，由分管領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進(jìn)行維修。維修好項(xiàng)目部及管理處共同驗(yàn)收合格，雙方簽字后，上傳地產(chǎn)財(cái)務(wù)，從施工方工程款或質(zhì)保金中扣除維修費(fèi)用，轉(zhuǎn)至物業(yè)公司財(cái)務(wù)帳戶。
2）對(duì)新接樓盤設(shè)計(jì)中有明顯缺陷的影響業(yè)主日常生活的，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)。
物業(yè)公司工程維修部具體操作流程
1、接到管理處匯報(bào)需要維修的情況后，約定時(shí)間在兩日內(nèi)必須到場(chǎng)查看。
2、現(xiàn)場(chǎng)查看后，分兩種情況處理：
a、若是屬于保修期內(nèi)的，兩日內(nèi)制定初步維修方案，并報(bào)地產(chǎn)公司審核。地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)、成本、財(cái)務(wù)等部門兩日內(nèi)辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預(yù)付，并返回物業(yè)公司，同時(shí)維修費(fèi)用由地產(chǎn)公司從施工方質(zhì)保金中扣除。
b、若是已過(guò)保修期的各類工程質(zhì)量問(wèn)題，三日內(nèi)制定初步維修方案，兩日內(nèi)報(bào)地產(chǎn)公司審核。地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)、成本、財(cái)務(wù)等部門三日內(nèi)辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預(yù)付，并返回物業(yè)公司；
3、維修方案確定后，工程維修部根據(jù)批準(zhǔn)的費(fèi)用成本，負(fù)責(zé)組織材料及施工，若物業(yè)公司現(xiàn)有維修人員達(dá)不到技術(shù)要求的，由工程維修部按照批準(zhǔn)的費(fèi)用成本組織招聘施工單位進(jìn)行施工。
4、維修過(guò)程中，如果出現(xiàn)方案調(diào)整或出現(xiàn)不可預(yù)估的其他情況，根據(jù)新情況重新調(diào)整方案及成本報(bào)價(jià)，重新補(bǔ)報(bào)費(fèi)用，批準(zhǔn)后繼續(xù)實(shí)施。
5、維修完成后，物業(yè)工程管理部牽頭組織地產(chǎn)公司、物業(yè)公司相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。
6、維修完成后配合各管理服務(wù)中心維修資料檔案建立存檔。物業(yè)公司工程維修部監(jiān)管設(shè)想
1、物業(yè)工程維修部質(zhì)量監(jiān)管
a、工程維修部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定維修方案，組織施工，管控施工進(jìn)度，施工質(zhì)量，完工后組織施工驗(yàn)收等，全面負(fù)責(zé)整個(gè)維修工作。b、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）每天必須到維修現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)維修工作。
c、管理處工程部主管和物管員履行施工監(jiān)理職責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)管維修質(zhì)量和維修進(jìn)度，每天對(duì)維修情況進(jìn)行記錄。
d、維修工程完工后由工程維修部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收組成員為：物業(yè)公司總經(jīng)理、常務(wù)副總、分管副總、具體管理處經(jīng)理、具體管理處工程部主管和物管員、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）、具體施工組負(fù)責(zé)人等組成。
物業(yè)工程維修的崗位職責(zé)篇四
工程維修部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)門店日常工程維修養(yǎng)護(hù)
2、負(fù)責(zé)門店定期巡查
3、會(huì)基本水電原理有一定經(jīng)驗(yàn)。
4、負(fù)責(zé)審查基本裝修施工圖紙。
工程維修部崗位職責(zé)21、完成業(yè)主各項(xiàng)工程報(bào)修;
2、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
工程維修部崗位職責(zé)3
1)住宅小區(qū)公共區(qū)域供水、供電、消防、智能化系統(tǒng)及物業(yè)情況的的日常巡查，發(fā)現(xiàn)故障、及時(shí)維修。
2)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共物業(yè)設(shè)施設(shè)備的零星維修安裝工作。
3)做好公共區(qū)域水電等的節(jié)能工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。
4)嚴(yán)格遵守水電工操作規(guī)程，注意防火、防潮、避免事故發(fā)生。
5)確保供水、供電安全，消除各種隱患，避免和防止發(fā)生人身和設(shè)備事故。
工程維修部崗位職責(zé)41、熟悉大型商場(chǎng)的供配電
2、熟悉空調(diào)、給排水、消防等設(shè)備系統(tǒng)，3、對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效地維修管理
4、上級(jí)安排的其他工作
工程維修部崗位職責(zé)5
負(fù)責(zé)門店公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)處理、并向上級(jí)匯報(bào);
完成各機(jī)房的電氣設(shè)備及照明線路用具的巡視、檢查、維修工作;
4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他維修工作。
工程維修部崗位職責(zé)61、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程維修團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù);
2、開(kāi)展小區(qū)房屋修繕，設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行及管理工作，負(fù)責(zé)編制所管系統(tǒng)的操作、保養(yǎng)、檢修計(jì)劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;;
3、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，檢查、跟蹤日常報(bào)事保修的完成情況;
4、配合和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作;
5、制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程部的管理工作，主持設(shè)備的日常維護(hù)工作。
工程維修部崗位職責(zé)71、接受業(yè)主/租戶的日常報(bào)修，上門進(jìn)行維修，并做好書(shū)面登記及回訪;
2、了解本物業(yè)建筑范圍及該范圍內(nèi)的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，熟練掌握維修工作的技能;
3、了解管轄區(qū)域內(nèi)各類型號(hào)的供配電設(shè)備性能;
4、給排水設(shè)備基礎(chǔ)維修維保工作;
5、根據(jù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù);
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;
物業(yè)工程維修的崗位職責(zé)篇五
物業(yè)工程維修部職責(zé)
a、負(fù)責(zé)工程部日常人員管理和調(diào)配工作;
b、負(fù)責(zé)iso9001質(zhì)量管理體系項(xiàng)目工程類文件運(yùn)行維護(hù)工作;
c、負(fù)責(zé)小區(qū)房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;
d、負(fù)責(zé)制定本部門各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施;
e、負(fù)責(zé)制定本部門年、季、月等設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批;
f、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)設(shè)備的能源損耗進(jìn)行合理化控制;
g、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及對(duì)外接盤項(xiàng)目的工程驗(yàn)收接管工作;
h、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作;
i、負(fù)責(zé)審核本部門提交的材料采購(gòu)清單;
m、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);
物業(yè)工程維修部職責(zé)21、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程類報(bào)事的處理、跟進(jìn)及項(xiàng)目工程板塊滿意度分析及提升;
2、及時(shí)響應(yīng)客戶的工程類上門服務(wù)需求;
3、負(fù)責(zé)工程類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的全面管理(含承接查驗(yàn)、日常維修維護(hù)、更新改造、設(shè)備臺(tái)賬建設(shè)管理等);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目節(jié)能降耗工作的研究、組織、實(shí)施(含新技術(shù)新工具運(yùn)用等);
配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行新項(xiàng)目交付接管準(zhǔn)備;
7、負(fù)責(zé)工程專業(yè)例行事務(wù)的落地執(zhí)行;
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)、梯隊(duì)培養(yǎng)、員工關(guān)懷組織;
9、完成公司/項(xiàng)目/上級(jí)交辦的其他工作;
物業(yè)工程維修部職責(zé)3
1負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)部管理、專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高部門成員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。
2.負(fù)責(zé)建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程。
3.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)的計(jì)劃工作，做好物業(yè)各類設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化配置與節(jié)能減排工作。
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)接管物業(yè)的前期介入工作，制定相應(yīng)物業(yè)技術(shù)管理維護(hù)規(guī)范。
5.負(fù)責(zé)執(zhí)行行業(yè)安全法規(guī)、加強(qiáng)部署安全管理和安全教育工作，預(yù)防管控安全風(fēng)險(xiǎn)、防止安全事故。
6.負(fù)責(zé)物業(yè)各種設(shè)備檔案以及日常維護(hù)記錄的管理工作，并建立相應(yīng)的臺(tái)賬管理。
7.負(fù)責(zé)編制機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，完善設(shè)備的操作流程及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
8.負(fù)責(zé)商戶維修、返修工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收，審核保修款、工程款的返還工作。
9.負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督商戶維修、公共設(shè)施維護(hù)的品質(zhì)，分析顧客不滿意的原因，不斷完善流程和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
10.負(fù)責(zé)租賃客戶的施工審核、辦理施工手續(xù)及日常安全巡檢工作。
物業(yè)工程維修部職責(zé)41、認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督，指導(dǎo)下屬員工落實(shí)各類設(shè)備運(yùn)行規(guī)程及維修，保養(yǎng)計(jì)劃;
2、協(xié)助職能部門做好工程前介工作、接管驗(yàn)收、返修整改等工作;
3、做好項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定和落實(shí)，并根據(jù)日常變化及時(shí)更新，使物業(yè)增值保值;
4、檢查各類設(shè)備正常運(yùn)行，巡檢，維修維保及檢測(cè)等工作記錄。監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作運(yùn)行情況，按時(shí)匯總;
5、滿足業(yè)主對(duì)工程維修需求;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;
物業(yè)工程維修部職責(zé)51、公共設(shè)施及消防設(shè)備管理維護(hù)
(1)對(duì)園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查;通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)予以維護(hù);
(2)建立設(shè)施設(shè)備檔案，做到設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等記錄齊全
2、供排水設(shè)備的維護(hù)
(1)保證供排水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無(wú)滲漏、無(wú)污染
(2)制訂停水、停電及事故處理方案
3、供電系統(tǒng)管理與維護(hù)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)(含弱電)管理措施，保證記錄完整
(2)保證供電(含弱電)設(shè)備運(yùn)行正常
(3)配電室管理符合規(guī)定，公共用電設(shè)施設(shè)備完好
4、電梯的管理與維護(hù)
(1)規(guī)定運(yùn)行時(shí)間，安全設(shè)施齊全，轎廂井道保持清潔，電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好
(2)根據(jù)應(yīng)急處理方案及時(shí)處理發(fā)生的故障
(3)配合電梯維保單位，負(fù)責(zé)電梯年檢相關(guān)手續(xù)的準(zhǔn)備并及時(shí)跟進(jìn)電梯年檢進(jìn)度
5、客戶服務(wù)
客戶要求進(jìn)行工程改造，費(fèi)用核算準(zhǔn)確并及時(shí)送達(dá)發(fā)票
6、日常管理
(1)工具管理有序，完好，執(zhí)行5s制度
(2)按時(shí)完成水電抄表并匯總，并及時(shí)送達(dá)發(fā)票，嚴(yán)查私拉亂接電線
物業(yè)工程維修部職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備維護(hù)工作，保障設(shè)備良好運(yùn)行;
2.定期現(xiàn)場(chǎng)巡查，執(zhí)行維保計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;
3.對(duì)接施工方，處理工程遺留問(wèn)題;
物業(yè)工程維修部職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司在管項(xiàng)目各工程事務(wù)的監(jiān)督管理。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程的接管驗(yàn)收和客戶二次裝修工程的驗(yàn)收工作。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各種設(shè)施、設(shè)備的定期保養(yǎng)維護(hù)和檢修工作，監(jiān)督各項(xiàng)設(shè)備的異常處理、隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作。
4、監(jiān)督重要的維修工程、增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。
5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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