教育培訓市場主管工作職責(4篇)

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教育培訓市場主管工作職責篇一

一、能力要求：

1、具有大專以上文化程度或同等文化程度,有兩年以上飯店培訓

教學

2、能熟練操作計算機，普通話標準，有一定的英語基礎。

3、熟悉酒店培訓工作規(guī)范，熟悉飯店各崗位業(yè)務技術與質量管理要求，受過一定專業(yè)培訓，具有高度的責任心、進取心、敬業(yè)奉獻精神和嚴謹客觀的工作態(tài)度。

4、身體健康，儀表端莊，精力充沛。 5、最佳年齡：28—45周歲。二、崗位職責：

1、在人力資源部經理的領導下，具體負責酒店員工培訓、督導、考核工作； 2、負責落實酒店制定的培訓工作計劃。根據酒店的經營情況和員工的素質狀況，預測培訓需求，制定年、季、月培訓工作計劃，并組織實施；

3、建立健全培訓、考核工作規(guī)章制度；

4、組織覆蓋整個酒店的綜合業(yè)務培訓，負責初級管理人員和基層服務人員的培訓工作；

5、做好新員工入職培訓，使員工培訓工作制度化、規(guī)范化； 6、做好各級員工的考核工作；

7、加強對各部門培訓工作的考核，配合各部門開展培訓活動，適時調整培訓計劃，監(jiān)督各部門培訓活動的進展情況；

8、負責培訓老師授課方案設計、場地選擇、培訓老師的評估及對被培訓者的考評等各項培訓管理的具體工作；

9、負責培訓參考書籍、報刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作，做好培訓設備和器材的維護保養(yǎng)；

10、做年度培訓費用預算，掌握培訓開支，定期向經理匯報；

11、建立員工培訓檔案，搞好培訓紀律與統(tǒng)計，適時通報，定期總結，報告上級；

12、會同保安部對新入店員工進行安全教育與培訓，并進行考核； 13、嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，配合部門經理做好酒店質量檢查工作，同時負責與大堂副理崗位的日常溝通工作；

14、具體實施服務質量及獎懲制度的制定，參加對各營業(yè)崗點員工和各項工作程序的執(zhí)行情況的檢查。對各部門出現(xiàn)的管理及服務問題提出建議或處理意見，對酒店內部的好人好事進行搜集整理；

15、協(xié)助經理組織質量檢查隊伍對酒店范圍內的服務予以檢查、督促，指導、培訓，分析質量檢查工作及酒店的服務質量水平；

16、檢查山莊前后臺的清潔衛(wèi)生，各項設施設備的完好情況，以維持山莊的水準；

17、檢查各部門員工的守紀、儀容儀表情況；

18、參加山莊的例會，向領導反映員工工作表現(xiàn)、遵守店規(guī)店紀情況；對加強管理、改進服務、增加收入等方面提出建議；

19、完成上級交辦的其它工作。

教育培訓市場主管工作職責篇二

賣場主管崗位職責

1.負責本部門銷售工作，確保本部門的續(xù)訂貨，保證賣場的正常銷售，維持良好的補貨、理貨和庫存管理工作。 2.清楚掌握本部門各區(qū)域的貨品及人員情況。

3.負責超市賣場的工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范,做好員工的排班和績效考核,提高工作效率。

4.幫助下屬解決工作上的問題；負責跟進下屬工作質量及工作進度，培訓下屬并跟進檢查培訓效果。

5.及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋到公司職能部門。

6.負責與其他部門的溝通、協(xié)調工作，傳達公司有關政策及門店店長的要求。

7.按時更換、檢查賣場陳列，保持賣場環(huán)境衛(wèi)生,定期檢查、盤點賣場貨品。

8.根據賣場實際情況，做適當人員調配。 9.檢査商品的價格標示和各種pop牌。

10.優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額。 11.定時安排員工補貨，安排定時回檢，修復破損商品。12.加強對促銷人員的管理，落實各種促銷措施,達到賣場的促銷目的。

13.每天閱讀銷售報表，做好商品的續(xù)訂貨，及時解決負庫存，分析銷售業(yè)績，對滯銷商品提出合理的解決措施。 14.負責工作區(qū)、庫存區(qū)、貨架的整潔。

15.控制損耗，加強防火、防盜、防工傷的管理工作。 16.做好顧客服務工作，處理顧客投訴。

17.按時完成上級領導交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。

教育培訓市場主管工作職責篇三

培訓主管崗位職責

篇1：培訓專員崗位職責

培訓專員崗位職責

全面負責公司的培訓工作，包括培訓系統(tǒng)的建立，培訓調研實施，培訓計劃的制定，組織、記錄及效果跟蹤，新員工培訓課程的講授，制作各類培訓課件 培訓專員崗位職責

1、整理、匯總、歸檔各類培訓資料，編制培訓教材；

2、維護培訓渠道和培訓資源，保持與內外部培訓師的良好關系；

3、組織培訓過程，管理和維護培訓器材及培訓教室；

4、入職員工企業(yè)文化和價值觀的培訓、考核和評估作業(yè)，擔任一些基礎課程的內部講師；

5、組織員工開展各種活動，營造企業(yè)文化；

6、做好培訓記錄，跟蹤培訓效果反饋，建立和完善員工培訓檔案，提出針對員工培訓的改進意見；

7、調查和分析培訓需求，協(xié)助編制培訓計劃、規(guī)劃和培訓制度。

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篇2：培訓主管崗位職責及考核

培訓主管職位說明書

人力資源部培訓主管業(yè)績考核辦法

一、考核對象：培訓管理員。 二、考核內容及辦法

1、培訓計劃與培訓制度的擬訂（權重10分）

2005年12月中旬前需將2006年度培訓計劃和培訓費用預算上交部門總監(jiān)；制定《酒店內部訓導師管理條例》和《內部訓導師授課費用實施辦法》2-3月完成；制定年度優(yōu)秀訓導師評比辦法1季度內完成。制度擬草分為優(yōu)秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，權重8分。

依據年度員工培訓計劃制定酒店月度培訓計劃，并于當月26日前報hr副總監(jiān)審核，每推后一天扣1分，由人力資源副總監(jiān)考核。

2、培訓組織實施（權重35分）

①月度培訓計劃執(zhí)行率100%，未按當月培訓實施計劃組織實施，扣3分/項培訓，因客觀原因無法按月度培訓計劃執(zhí)行，必須在當月20日前調整計劃并組織實施，否則扣2分/次，權重10分，由人力資源副總監(jiān)考核；

計算方法：月度員工培訓實際次數(shù)/月度員工培訓計劃數(shù)×100％

②為員工培訓及時提供培訓內容教材提綱、講師、場地、器材、后勤等各種服務，提高培訓質量，培訓時未提供完整的培訓服務，每缺一項扣1分，因準備不充分導致培訓終止，扣5分/次，權重15分，由人力資源副總監(jiān)考核；

③培訓記錄、培訓效果評估齊全真實，每出現(xiàn)培訓記錄不真實，扣0.5分/人次，缺培訓記錄扣2分/次，培訓效果評估不真實（未由參訓人員直接參與評估），每次扣1分，缺培訓評估扣1分/次，權重10分，由人力資源副總監(jiān)考核；

④員工培訓投訴率為零，如因部門內部需要培訓的而未提供培訓服務或在實施培訓中造成部門投訴，每投訴一次扣1分，權重5分，由人力資源副總監(jiān)考核。

3、培訓管理（權重20分）

①深入各部門進行培訓需求調查，每季度進行一次培訓需求調查，形成詳細的培訓需求調查，于當季末月28日前交副總監(jiān)，并錄入培訓管理培訓調查文件夾內，每推后一天扣1分，報告分為優(yōu)秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，權重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；

②每月根據培訓情況，在當月28日前完成培訓分析報告，指出培訓存在的問題，提出解決問題的辦法，并錄入培訓管理培訓分析文件夾內，每推后一天扣2分，報告分為優(yōu)秀6分、良好4-5分、差1-3分，權重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；

③按月計劃每月抽查各部門的培訓計劃執(zhí)行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；

④建立員工培訓檔案，并做好員工培訓記錄，出現(xiàn)一般不合格項，扣1 分/項，權重4分，由hr 副總監(jiān)考核。

4、培訓考核（權重10分）

①員工培訓考核執(zhí)行率100%，每次培訓后對參訓人員根據培訓內容進行考核，在培訓后3天內拿出結果，并將結果錄入培訓管理培訓考核文件夾內，報副總監(jiān)審核，每推后一天扣1分，考核結果有誤扣1分/人次，考核錯誤引起員工投訴扣2分/人次，權重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；

②規(guī)范地履行培訓管理規(guī)定，按規(guī)定對應參訓人員的培訓紀律考核。結果 匯總后在當月28日前交副總監(jiān)審核后公示，將考核情況當月30日前交薪酬管理員兌現(xiàn)獎罰，并將結果錄入培訓管理培訓考核文件夾內，報副總監(jiān)審核。每推后一天扣1分，未按規(guī)定處罰扣1分/人次；徇私情，扣2分/人次，權重4分，由人力資源副總監(jiān)考核。

5、培訓項目實施（權重10分）自己親自主講中級英語培訓，合格率85%，優(yōu)秀率在30%以上獎勵2分，合格率在85%以下扣2分；負責新員工的入店教育每月一期，合格率95%；每少1 期，扣1分，合格率低于85%，扣5分；接受委托培訓1年2次以上，超過獎勵2分每少一次扣1分。

6、pa管理（全重10分）分工調配合理，保證后院場所的清潔衛(wèi)生，做到無積灰、無異臭、無積水、無員工投訴。每月酒店衛(wèi)生檢查合格，不合格扣5分；每天作好巡查2次并記錄，如不屬實，扣2分/次，如缺1次巡查，扣1分；員工投訴一起扣2分；

7、其他工作（權重5分）

①組織培訓工作時安全保衛(wèi)工作達標，權重1分，安全工作未達標，扣

1分/項，由保衛(wèi)組長考核；

②遵守酒店勞動紀律，權重2分，培訓時出現(xiàn)違反勞動紀律現(xiàn)象，扣1 分/次，當月上班或培訓遲到累積3次，扣1分。由人力資源副總監(jiān)考核。

③職責日清工作，必須將每天的職責履行情況向部門副總監(jiān)匯報，權重2分，每出現(xiàn)一次未及時反饋扣0.5分，由人力資源副總監(jiān)考核。

三、考核時間

1、月度考核：各有關考核人（部門）將考核結果在次月10日前送酒店人力資源部匯總，逾期不交不予匯總，責任由該考核人承擔。

2、年度考核：年終，根據月度的具體考核結果進行匯總，各月度考核的平均值，即為年度考核結果。

四、考核結果的使用

1、月度考核：根據考評結果：

a、考核得分70分以下，視為不合格，每低1分罰10元并提出警告，連續(xù)二個月不合格，被考核人解聘；

b、70分（不含70）—75分視為基本合格，每低1分罰5元，連續(xù)三個月基本合格，被考核人解聘；

c、75分（不含75）——80分，視為合格，不獎不罰；

d、80分（不含80）——90分，視為良好，每增1分獎10元； e、90分（不含90分）以上視為優(yōu)秀，每增加1分獎20元；

當月出現(xiàn)重大安全責任事故或嚴重投訴，則當月的考核視為不合格，2、年度考核：⑴為培訓管理員在下一年度的任用、晉級、獎勵、職業(yè)培訓提供主要依據；⑵年末視整體績效考核情況，進行適當?shù)木C合獎罰，考核結果由人力資源部歸檔。

五、申訴制度：被考核人對考核結果持有異議，經提供有關證據后，可向主管領導申訴，由主管領導指示相關部門調查處理。

六、本考核辦法由人力資源部副總監(jiān)組織實施。自發(fā)文之日起實施，試運行二個月，第三月起正式運行。

七、本考核辦法由人力資源部負責解釋。 附：人力資源部培訓管理員業(yè)績考核表 篇3：培訓主管崗位職責與職能

培訓主管崗位職責與職能

教育培訓市場主管工作職責篇四

案場主管崗位職責及管理要求

一、崗位職責

1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源。

2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題。

3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。

4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓。

5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。

6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況。

8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

9、每月21日上報案場工作

總結

10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

二、管理要求

1、崗前培訓

1.1員工行為規(guī)范準則及服務禮儀培訓。 1.2 各個業(yè)務塊流程培訓。1.3案場樓盤基本情況。

2、在崗培訓

2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。 2.2客戶服務技巧培訓。2.3突發(fā)事件培訓 2.4職員職業(yè)安全培訓。

3、例會

3.1日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調各專業(yè)口工作。

3.2周會：每周五對服務類業(yè)務（客服）、基礎作業(yè)類業(yè)務（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。

三、

1、基本要求：

1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。 1.2年齡35周歲以下。

1.3學歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

2、素質要求：

1.1五官端正、形象好,口語表達能力較強。

1.2情緒穩(wěn)定、責任心強，具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。 1.3組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

2、技能要求：

1.1熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務流程，熟悉地產銷售業(yè)務，具備一定地產營銷從業(yè)經驗 1.2具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經驗。

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