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運(yùn)營部崗位職責(zé)說明書篇一
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；
2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；
3、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；
4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。
5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；
6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 崗位任職：
1、高度的責(zé)任感和對公司企業(yè)文化的認(rèn)同感。 2、大專以上學(xué)歷。
3、五年以上商場實(shí)體、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)公司運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)過電子商務(wù)網(wǎng)站、商城項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)和實(shí)施。
4、精通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，有實(shí)際策劃運(yùn)營成功案例，具備市場策劃、營銷推廣工作經(jīng)驗(yàn)。
5、對互聯(lián)網(wǎng)有較深理解，思維活躍，具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力。
6、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力，對市場發(fā)展走向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)分析能力，了解網(wǎng)絡(luò)用戶及渠道客戶服務(wù)需求，能夠根據(jù)需求與市場變化迅速做出回應(yīng)。
崗位薪資：
18萬--25萬，優(yōu)秀者薪資可談，年薪制。五險(xiǎn)一金，股份，成長發(fā)展培訓(xùn)。工作地點(diǎn)：鄭州
工作條件：舒適，適度出差。
運(yùn)營部崗位職責(zé)說明書篇二
篇1：運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，組建并管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括策劃、編輯、維護(hù)，以及客戶服務(wù)等綜合團(tuán)隊(duì)；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)
秀的運(yùn)營隊(duì)伍 4、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性
6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃運(yùn)營方案；
任職資格：
1、教育：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等方
面的培訓(xùn) 4、技能/能力：
（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)（2）精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢（4）熟練操作使用辦公軟件 5、其它：
（1）正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信
（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力（3）優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力（4）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
運(yùn)營總監(jiān)職位說明書 直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）： 崗位編號： 日 期：
*注:"%"指每一項(xiàng)工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時(shí)間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況，自行填寫。
篇2：平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運(yùn)營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；
2.負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計(jì)劃的制定和實(shí)施；
3.組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施；
4.行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品尤其是競爭性產(chǎn)品的監(jiān)測；
5.制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略；
6.帶領(lǐng)平臺項(xiàng)目組完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
2、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)平臺銷售規(guī)劃、營銷、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證平臺的正常運(yùn)作，結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的部管理措施、規(guī)及業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)各個(gè)頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
5、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案； 6、與商品部門、業(yè)務(wù)部門共同策劃并實(shí)施平臺推廣活動(dòng)，提高平臺瀏覽率與客戶訪問頻率；
7、平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計(jì)、形成平臺運(yùn)營情況效果分析報(bào)告，調(diào)整欄目建設(shè)，及時(shí)更新及完善平臺相關(guān)容；
8、不斷提升客戶界面友好性和易用性，提高瀏覽用戶的體驗(yàn)度。
3、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。
2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源，保證公共事業(yè)繳費(fèi)平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)公共事業(yè)繳費(fèi)平臺發(fā)展趨勢的研究，關(guān)注顧客需求，參與并制定平臺的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)和相關(guān)的計(jì)劃方案進(jìn)行實(shí)施和評估。
4、負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。
5、負(fù)責(zé)策劃平臺各類活動(dòng)，配合客戶制定營銷推廣方案并進(jìn)行評估。
6、能通過技術(shù)部門提供平臺的瀏覽、交易等經(jīng)營性數(shù)據(jù)，優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺運(yùn)營和管理水平。
4、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)確的把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，確定平臺運(yùn)營的主導(dǎo)思想和方向，根據(jù)整體運(yùn)營規(guī)劃制定產(chǎn)品容建設(shè)、推廣運(yùn)營策略，并提出長期發(fā)展規(guī)劃；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營分析報(bào)告，分析公司運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營模式；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。
5、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)萌店全球購的運(yùn)營工作，制定運(yùn)營策略和平臺業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，最大化保護(hù)并優(yōu)化客戶購物體驗(yàn)的平臺產(chǎn)品，以產(chǎn)品、平臺運(yùn)營規(guī)則等手段優(yōu)化部、外部產(chǎn)品，提升上下游客戶（上游商戶、下游萌主和終端客戶）體驗(yàn)，產(chǎn)能和運(yùn)作效率；
2.深入解讀了解移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)購物者心理，策劃和運(yùn)營組織系列的整個(gè)平臺的活動(dòng)和市場推廣計(jì)劃，規(guī)劃全球購全站（站點(diǎn)/wap/app）日?；顒?dòng)策劃，從創(chuàng)意策劃、流程設(shè)計(jì)、頁面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評估等多角度協(xié)調(diào)資源，確?；顒?dòng)整體效果；
3.和產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作定期腦力風(fēng)暴，規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求，作為項(xiàng)目經(jīng)理確保整個(gè)全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量上線；
4.研習(xí)洞察微商、微客代理運(yùn)營手法，通過不斷優(yōu)化銷售邏輯、品類結(jié)構(gòu)、頁面呈現(xiàn)、活動(dòng)組織，提出前臺商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)需求，通過優(yōu)化和改造購物平臺的產(chǎn)品及功能，提升微客量、代理量，提高品類的轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購率；
5.透視行業(yè)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營指南針，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略及提供行業(yè)解決方案；
6.激勵(lì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作熱情及工作效率、行使運(yùn)營工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力；團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃和成長體系搭建。篇3：b2c電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
b2c電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；
2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施； 3、欄目容規(guī)劃：根據(jù)公司的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；
4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳容并采取多種方式和渠道宣傳推廣；負(fù)責(zé)品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。
5、分析
總結(jié)
競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
7、部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 篇4：運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)
運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)
職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。
工作容: 1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
5.制定公司的宣傳推廣和運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成；
6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；
7.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
工作細(xì)則：
一、方面：
1.整體布局
分析30個(gè)經(jīng)典的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。
2.整個(gè)ui 界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
3.結(jié)構(gòu)能力
能在書面上畫出一個(gè)的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和容。要求畫出兩個(gè)中型的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。
考核：
能根據(jù)外在結(jié)構(gòu)，外在url就能分析結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。
通過結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。
二、技術(shù)方面
1.了解各方面的技術(shù)對于平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,linux, unix,及其應(yīng)用。
2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。
3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，acce, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。
考核：
對任何設(shè)計(jì)一目了然；
對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。
三、
運(yùn)營方面1.了解市場方面的價(jià)格變化
包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。
2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。
3.關(guān)注客戶需求
了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。
考核：
面對任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。
四、市場策略
1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。
2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營銷的容。要求，做出兩三次營銷活動(dòng)，即為合格。
3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。
考核：
知道整個(gè)市場的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。
五、團(tuán)隊(duì)管理 1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個(gè)人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。
2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。
3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。
考核：
能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。
運(yùn)營總監(jiān)的職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。
運(yùn)營總監(jiān)的工作容: 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
建立規(guī)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；
完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
總論：
看了以上的描述，有點(diǎn)過于抽象，不過沒有辦法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的運(yùn)營需要具體細(xì)化不能一概而論！所以請大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧，愿我們的運(yùn)營越來越好！
什么是運(yùn)營呢?運(yùn)營是指互聯(lián)點(diǎn)的產(chǎn)品管理、容運(yùn)營、容更新、市場推廣等相關(guān)的運(yùn)營管理工作。廣義上包含了策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作，如容策劃、營銷活動(dòng)策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來看待，那么運(yùn)營所需要做的工作，基本上與一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。
建一個(gè)，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
但是，提到運(yùn)營可能很多人不理解，對運(yùn)營的重要性也不明確，通常被忽視。運(yùn)營不象建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤的回報(bào)?？隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí),所以運(yùn)營有十分重要的意義.從這里來說, 對于商業(yè)而言，本身就是產(chǎn)品，運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!運(yùn)營究竟運(yùn)營什么呢? 運(yùn)營之站點(diǎn)規(guī)劃：上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)、參與ue測試等工作;上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí);運(yùn)營之需求整理：需求采集、分析和處理是運(yùn)營的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在運(yùn)營過程中，總會(huì)產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理;運(yùn)營之容建設(shè)：站點(diǎn)容的建設(shè)，關(guān)系到長期的發(fā)展，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程，是運(yùn)營的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶/客戶信息維護(hù)、站點(diǎn)容互動(dòng)等;運(yùn)營之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會(huì)從運(yùn)營中剝離出來，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。
運(yùn)營也可以分階段來運(yùn)營: 運(yùn)營第一階段：打響品牌
1.整體運(yùn)作方面：正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。
2.平臺方面：優(yōu)秀的平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。平臺包括：
a、平臺策劃符合定位;b、設(shè)計(jì)美觀大方，具備國際特色;c、功能操作方便快捷，符合客戶需求;d、容和信息豐富、有價(jià)值。
3.推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意點(diǎn)包括：
a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)d、拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時(shí)間安排和控制是重中之重。(時(shí)間就是效譽(yù))4.人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個(gè)人回報(bào)最關(guān)鍵，具體容，請見《創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。
5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。
6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。
運(yùn)營第二階段：成就知名
1.整體運(yùn)作方面：此時(shí)已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)導(dǎo)致的時(shí)間、金錢、人才浪費(fèi)。
2.平臺方面：平臺優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺; 3.推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作?];做好市場調(diào)研、篇5：運(yùn)營總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求
運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營
團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管
理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。運(yùn)營總監(jiān)任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓
廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購物習(xí)慣和購物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧； 5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；
8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
.word完美格式..專業(yè)知識編輯整理.寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！---獻(xiàn)給所有努力的人.??
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運(yùn)營部崗位職責(zé)說明書篇三
.篇1：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的日常運(yùn)營，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護(hù)，以及客戶服務(wù)等綜合團(tuán)隊(duì)；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整 3、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)
秀的運(yùn)營隊(duì)伍 4、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性
6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程 7、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃運(yùn)營方案；
任職資格：
1、教育：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等方
面的培訓(xùn) 4、技能/能力：
（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)（2）精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（3）熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢（4）熟練操作使用辦公軟件 5、其它：
（1）正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信
（2）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力（3）優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力（4）高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
運(yùn)營總監(jiān)職位說明書
..直接上級（簽字）： 任 職 人（簽字）： 崗位編號： 日 期：
*注:“%”指每一項(xiàng)工作職責(zé)在職位承擔(dān)者的總工作時(shí)間中所占的百分比企業(yè)根據(jù)自己的情況，自行填寫。
篇2：平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司平臺產(chǎn)品的整體運(yùn)營管理工作，針對平臺產(chǎn)品自身特點(diǎn)以及市場狀況制定產(chǎn)品運(yùn)營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實(shí)施；
2.負(fù)責(zé)運(yùn)營平臺的產(chǎn)品定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略和計(jì)劃的制定和實(shí)施；
3.組織產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施；
4.行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品尤其是競爭性產(chǎn)品的監(jiān)測；
5.制定平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略；
6.帶領(lǐng)平臺項(xiàng)目組完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
2、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)平臺銷售規(guī)劃、營銷、推廣、合作企業(yè)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)日常維護(hù)，保證平臺的正常運(yùn)作，結(jié)合商品中心優(yōu)化商品及品牌排名；
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常管理，制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)各個(gè)頻道商業(yè)模式的形成和相關(guān)的優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
5、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案； 6、與商品部門、業(yè)務(wù)部門共同策劃并實(shí)施平臺推廣活動(dòng)，提高平臺瀏覽率與客戶訪問頻率；
7、平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)的定期統(tǒng)計(jì)、形成平臺運(yùn)營情況效果分析報(bào)告，調(diào)整欄目建設(shè)，及時(shí)更新及完善平臺相關(guān)內(nèi)容；
..8、不斷提升客戶界面友好性和易用性，提高瀏覽用戶的體驗(yàn)度。
3、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺的規(guī)劃、戰(zhàn)略落地。
2、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作伙伴建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司與合作伙伴間的資源，保證公共事業(yè)繳費(fèi)平臺運(yùn)營業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
3、負(fù)責(zé)公共事業(yè)繳費(fèi)平臺發(fā)展趨勢的研究，關(guān)注顧客需求，參與并制定平臺的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)和相關(guān)的計(jì)劃方案進(jìn)行實(shí)施和評估。
4、負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。
5、負(fù)責(zé)策劃平臺各類活動(dòng)，配合客戶制定營銷推廣方案并進(jìn)行評估。
6、能通過技術(shù)部門提供平臺的瀏覽、交易等經(jīng)營性數(shù)據(jù)，優(yōu)化提升現(xiàn)有平臺運(yùn)營和管理水平。
4、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)確的把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，確定平臺運(yùn)營的主導(dǎo)思想和方向，根據(jù)整體運(yùn)營規(guī)劃制定產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)、推廣運(yùn)營策略，并提出長期發(fā)展規(guī)劃；
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)，定期出具運(yùn)營分析報(bào)告，分析公司運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化和提高公司運(yùn)營流程和效率，不斷探索新的運(yùn)營模式；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的制定與分解，制定健全高效的工作流程和工作制度并執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。
5、平臺運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.基于業(yè)務(wù)節(jié)奏和公司宏觀策略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)萌店全球購的運(yùn)營工作，制定運(yùn)營策略和平臺業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，最大化保護(hù)并優(yōu)化客戶購物體驗(yàn)的平臺產(chǎn)品，以產(chǎn)品、平臺運(yùn)營規(guī)則等手段優(yōu)化內(nèi)部、外部產(chǎn)品，提升上下游客戶（上游商戶、下游萌主和終端客戶）體驗(yàn)，產(chǎn)能和運(yùn)作效率；
2.深入解讀了解移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)購物者心理，策劃和運(yùn)營組織系列的整個(gè)平臺的活動(dòng)和市場推廣計(jì)劃，規(guī)劃全球購全站（站點(diǎn)/wap/app）日?；顒?dòng)策劃，從創(chuàng)意策劃、流程設(shè)計(jì)、頁面制作、流量引入、監(jiān)督執(zhí)行、效果評估等多角度協(xié)調(diào)資源，確?；顒?dòng)整體效果；
3.和產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作定期腦力風(fēng)暴，規(guī)劃全站的產(chǎn)品功能需求，作為項(xiàng)目經(jīng)理確保整個(gè)全站產(chǎn)品功能準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量上線；
4.研習(xí)洞察微商、微客代理運(yùn)營手法，通過不斷優(yōu)化銷售邏輯、品類結(jié)構(gòu)、頁面呈現(xiàn)、活動(dòng).
.組織，提出前臺商品排序和展示優(yōu)化的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)需求，通過優(yōu)化和改造購物平臺的產(chǎn)品及功能，提升微客量、代理量，提高品類的轉(zhuǎn)化率和用戶的復(fù)購率；
5.透視行業(yè)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出運(yùn)營指南針，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略及提供行業(yè)解決方案；
6.激勵(lì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作熱情及工作效率、行使運(yùn)營工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理權(quán)力；團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，建立完善快速有效的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)計(jì)劃和成長體系搭建。篇3：b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；
2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施； 3、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營特色，設(shè)計(jì)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會(huì)員注冊率指標(biāo)、專題頁面點(diǎn)擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；
4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；
6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 篇4：網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)
職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。
工作內(nèi)容: 1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
..3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
5.制定公司網(wǎng)站的宣傳推廣和運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保指標(biāo)的順利完成；
6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；
7.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
工作細(xì)則：
一、網(wǎng)站方面：
1.整體布局
分析30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。
2.整個(gè)ui 界面設(shè)計(jì)，分析20個(gè)網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁，熟悉用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力
能在書面上畫出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。
考核：
能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在url就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。
通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。
二、技術(shù)方面
1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,linux, unix,及其應(yīng)用。
2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，asp，php，jsp各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。
3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，acce, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。
考核：
對任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然；
對任何數(shù)據(jù)庫都能..通過外在程序處理解決問題。
三、運(yùn)營方面
1.了解市場方面的價(jià)格變化
包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。
2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。
3.關(guān)注客戶需求
了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。
考核：
面對任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。
四、市場策略
1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。
2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營銷的內(nèi)容。要求，做出兩三次營銷活動(dòng)，即為合格。
3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。
考核：
知道整個(gè)市場的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。
五、團(tuán)隊(duì)管理 1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個(gè)人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。
2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。要求：寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。
3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂.
.的工作環(huán)境。
考核：
能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的職位概要: 策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。
網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容: 修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；
策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；
制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；
制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；
制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；
完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
總論：
看了以上的描述，有點(diǎn)過于抽象，不過沒有辦法，因?yàn)椴煌袠I(yè)的運(yùn)營需要具體細(xì)化不能一概而論！所以請大家再適當(dāng)發(fā)揮一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的領(lǐng)悟吧，愿我們的運(yùn)營越來越好！
什么是網(wǎng)站運(yùn)營呢?網(wǎng)站運(yùn)營是指互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的產(chǎn)品管理、內(nèi)容運(yùn)營、內(nèi)容更新、市場推廣等相關(guān)的運(yùn)營管理工作。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動(dòng)策劃和客戶服務(wù)等,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來看待，那么網(wǎng)站運(yùn)營所需要做的工作，基本上與一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。
建一個(gè)網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。
但是，提到網(wǎng)站運(yùn)營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤的回報(bào)。肯定沒有人..希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí),所以網(wǎng)站運(yùn)營有十分重要的意義.從這里來說, 對于商業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品，網(wǎng)站運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件!網(wǎng)站運(yùn)營究竟運(yùn)營什么呢? 網(wǎng)站運(yùn)營之站點(diǎn)規(guī)劃：網(wǎng)站上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)范、參與ue測試等工作;網(wǎng)站上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí);網(wǎng)站運(yùn)營之需求整理：需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運(yùn)營的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中，總會(huì)產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?優(yōu)先級程度如何?開發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理;網(wǎng)站運(yùn)營之內(nèi)容建設(shè)：站點(diǎn)內(nèi)容的建設(shè)，關(guān)系到網(wǎng)站長期的發(fā)展，是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶/客戶信息維護(hù)、站點(diǎn)內(nèi)容互動(dòng)等;網(wǎng)站運(yùn)營之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會(huì)從網(wǎng)站運(yùn)營中剝離出來，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。
網(wǎng)站運(yùn)營也可以分階段來運(yùn)營: 網(wǎng)站運(yùn)營第一階段：打響網(wǎng)站品牌
1.整體運(yùn)作方面：網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。
2.網(wǎng)站平臺方面：優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺包括：
a、網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位;b、網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀大方，具備國際特色;c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求;d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價(jià)值。
3.網(wǎng)站推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意點(diǎn)包括：
a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)..d、拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂.)e、時(shí)間安排和控制是重中之重。(時(shí)間就是效譽(yù))4.人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個(gè)人回報(bào)最關(guān)鍵，具體內(nèi)容，請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。
5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。
6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。
網(wǎng)站運(yùn)營第二階段：成就知名網(wǎng)站
1.整體運(yùn)作方面：此時(shí)網(wǎng)站已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)張、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時(shí)間、金錢、人才浪費(fèi)。
2.網(wǎng)站平臺方面：網(wǎng)站平臺優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺; 3.網(wǎng)站推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作?];做好市場調(diào)研、篇5：運(yùn)營總監(jiān)崗位工作職責(zé)及任職要求
運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營
團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管
理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
..運(yùn)營總監(jiān)任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi、天貓
網(wǎng)站廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營銷，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購物習(xí)慣和購物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧；
5、對數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；
8、為人誠信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
.word完美格式..專業(yè)知識編輯整理.寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人..
運(yùn)營部崗位職責(zé)說明書篇四
平臺內(nèi)容運(yùn)營編輯崗位職責(zé)
1、平臺內(nèi)容維護(hù)和客戶管理
1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動(dòng)等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護(hù)
1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等
2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護(hù)。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)erp使用流程等的說明
3、負(fù)責(zé)頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護(hù)。如平臺相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護(hù)等
1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護(hù)
1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價(jià)格，數(shù)量、分類等的詳細(xì)介紹
2、各類商品的文字明說及圖片維護(hù)
3、商品在平臺上展示方式的管理和維護(hù)
4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護(hù)，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費(fèi)用的說明等
1.3對各注冊用戶的管理和審核
1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊(duì)等各類用戶的管理及審核
2、對每個(gè)注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗(yàn)，及時(shí)獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)
3、對各個(gè)企業(yè)erp的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用erp系統(tǒng)對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理
4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺的運(yùn)營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等
2、平臺功能對接
2.1負(fù)責(zé)收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計(jì)，提出平臺功能改善方向
擔(dān)任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負(fù)責(zé)，提出平臺的功能改善方向，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)
2.2負(fù)責(zé)向內(nèi)部開發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
把從用戶方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人，向開發(fā)團(tuán)隊(duì)說明系統(tǒng)功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時(shí)更順利、更流暢，增強(qiáng)用戶黏度，方便開發(fā)團(tuán)隊(duì)更好的了解客戶需求
2.3測試平臺各項(xiàng)功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用
測試網(wǎng)站平臺的各項(xiàng)功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用
管理后臺的測試及反饋。
3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣
3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳
1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳
2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動(dòng)或發(fā)布會(huì)等，對平臺進(jìn)行推廣
3.2、微信公眾號建立、推廣和維護(hù)
1、微信公眾號的建立和維護(hù)，包括公眾號的申請，各項(xiàng)功能的完善和維護(hù)，各類平臺信息的發(fā)布等
2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服
3、當(dāng)企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等
3.3、企業(yè)微博推廣
可以申請企業(yè)微博認(rèn)證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳
3.4、企業(yè)qq號客服服務(wù)
申請企業(yè)qq號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題
3.5、手機(jī)app平臺軟件
手機(jī)移動(dòng)客戶端平臺軟件的管理和維護(hù)，了解客戶體驗(yàn)、需求和建議，和開發(fā)團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，增強(qiáng)軟件功能和使用感受
運(yùn)營部崗位職責(zé)說明書篇五
運(yùn)營部崗位說明書
一、崗位使命
以子公司及市場需求為導(dǎo)向，通過整團(tuán)組織計(jì)劃能力、營銷能力、采購管理能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力等提高子公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)運(yùn)營能力、優(yōu)化內(nèi)部工作流程、實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)收益，促使公司戰(zhàn)略及經(jīng)營管理的實(shí)現(xiàn)。二、崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門主管及經(jīng)理做好運(yùn)營管理的相關(guān)工作。
2、依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，細(xì)化分解集團(tuán)年度經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)。 3、審核子公司年度/季度/月度經(jīng)營計(jì)劃的制定及執(zhí)行情況，跟蹤完成情況，并審閱子公司完成月度/年度經(jīng)營結(jié)果的分析報(bào)告。
4、掌控所屬子公司或項(xiàng)目日常經(jīng)營情況，熟悉其管理生產(chǎn)銷售庫存財(cái)務(wù)等各方面信息。
5、督促子公司或項(xiàng)目按時(shí)上報(bào)各類經(jīng)營報(bào)表和月度總結(jié)及下月工作計(jì)劃。 6、對子公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
7、每周對做好部門工作總結(jié)的撰寫及下周工作計(jì)劃的制定，每月月底撰寫月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。
9、跟進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成情況，檢查、監(jiān)督各子公司或項(xiàng)目的工作進(jìn)度和質(zhì)量。
10、不講任何借口，不推諉、認(rèn)真積極完成工作；愛崗敬業(yè)、堅(jiān)決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
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