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物業(yè)品質(zhì)部助理崗位職責(zé)描述 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)篇一
【篇1：物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)】
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物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)
一、體系建設(shè)
1.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)； 2.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；
3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)
態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；
4.負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；
2.負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落
實(shí)情況，及時(shí)
總結(jié)
并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改
進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4.負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。
三、
技術(shù)管理與監(jiān)控1．負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工
作；
3.負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作； 4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
5.組織對(duì)公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)； 6.從技術(shù)角度對(duì)公司重要人事變動(dòng)提出建議或評(píng)價(jià)。更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)
【篇2：物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)】
xx物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
一、體系建設(shè)
1.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)； 2.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；
3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)； 4.負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；
2.負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4.負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。
三、技術(shù)管理與監(jiān)控
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
3.負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作； 4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
5.組織對(duì)公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)； 6.從技術(shù)角度對(duì)公司重要人事變動(dòng)提出建議或評(píng)價(jià)。
【篇3：xx物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)】
xx物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
一、體系 建設(shè)
1.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)； 2.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審； 3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)； 4.負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理
有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各
部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；
2.負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部
門的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。
3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并
提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
4.負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。 三、技術(shù)管理與監(jiān)控
1．負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)
提升工作；
3.負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作； 4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
5.組織對(duì)公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)； 6.從技術(shù)角度對(duì)公司重要人事變動(dòng)提出建議或評(píng)價(jià)。品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé) 環(huán)境督察崗位職責(zé)
工程督察崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)部助理崗位職責(zé)描述 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)篇二
崗位說(shuō)明書(shū)系列
編號(hào)：fs-zd-04017
物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
duty model for aistant manager position in property department
說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。
三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書(shū)、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
六、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
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第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)系列
編號(hào)：fs-zd-04017
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物業(yè)品質(zhì)部助理崗位職責(zé)描述 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)篇三
物業(yè)助理崗位職責(zé)職 位 ： 物業(yè)管理員 隸屬上司 ： 管理處主任
職責(zé)： 1.參加班前和班后的工作例會(huì)，布置和總結(jié)當(dāng)班的工作情況。
2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.
17.18.19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)當(dāng)班人員的上下班情況，報(bào)告管理處主任。
負(fù)責(zé)檢查、評(píng)估當(dāng)班人員的工作質(zhì)量及工作能力，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出更正和處理。負(fù)責(zé)檢查清潔公司、綠化公司的工作質(zhì)量，對(duì)其中不足及時(shí)聯(lián)系其現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，責(zé)成其改正，并記錄及匯報(bào)管理處主任。負(fù)責(zé)當(dāng)班工作日志的整理記錄，對(duì)當(dāng)班發(fā)生的情況及處理結(jié)果作詳實(shí)記錄及提出有效建議。嚴(yán)格按交接班規(guī)定交接班，于工作日志上詳細(xì)注明需跟進(jìn)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)當(dāng)班崗位資料和交接物品的完好。負(fù)責(zé)當(dāng)班期間對(duì)裝修單元的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。
積極處理當(dāng)班出現(xiàn)的突發(fā)事件，不能處理的及時(shí)報(bào)告管理處主任。協(xié)助消防中心，搞好大廈的消防安全工作。負(fù)責(zé)完成會(huì)議記錄等一般性文書(shū)的撰寫工作。負(fù)責(zé)一切部門文件及資料的復(fù)印、過(guò)塑、傳真工作。
收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文，并做好一切文件的整理、歸檔管理。負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶檔案的整理、保管、查詢工作，并保證檔案完整、齊全、保密。負(fù)責(zé)各類鎖匙的分類和保管工作。
在日常工作中，提醒上級(jí)注意或采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
日常接待工作中，要做到待客熱情有禮，用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)快速準(zhǔn)確。接待、解釋、指引客戶辦理裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，負(fù)責(zé)對(duì)客戶申報(bào)資料的初步審核。負(fù)責(zé)裝修期間與裝修施工單位、裝修業(yè)戶的聯(lián)系工作。負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修資料的分類、歸檔、保管、查詢工作。
20.負(fù)責(zé)為客戶辦理施工證、長(zhǎng)期出入證,并負(fù)責(zé)開(kāi)具各類收款通知。 21.完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)品質(zhì)部助理崗位職責(zé)描述 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)篇四
物業(yè)助理崗位職責(zé)
1.在高級(jí)物業(yè)助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。
2.進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
3.巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。
4.清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。 5.投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本物業(yè)部責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
6.每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。 7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
8.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
9.記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。
10.收樓期間：為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進(jìn)。 11.跟進(jìn)業(yè)主投訴。
12.每周開(kāi)部門例會(huì)一次，聽(tīng)取主管的工作指示，詢問(wèn)業(yè)主投訴問(wèn)題處理結(jié)果，反饋處理結(jié)果給業(yè)主。
13.對(duì)所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪，了解業(yè)主的意愿，反饋給部門主任，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
14.隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。
物業(yè)品質(zhì)部助理崗位職責(zé)描述 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)篇五
物業(yè)助理崗位職責(zé)
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。
3、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車位租賃等。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。
9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。
10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
物業(yè)品質(zhì)部助理崗位職責(zé)描述 物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責(zé)篇六
物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。
三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書(shū)、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
六、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
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