總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
人民銀行工會工作總結(jié)匯報 銀行業(yè)工會工作總結(jié)篇一
作為一名昌吉州中心支行的員工，本人時時刻刻嚴格要求自己，在努力提高自己專業(yè)知識水平及工作能力的同時，積極參與工會開展的各項活動，從各方面鍛煉自己，讓自己綜合發(fā)展，努力實現(xiàn)自身價值。在開展各項工作的過程中，思想及政治上能夠與黨組織保持一致，圓滿完成了各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
一、不斷加強理論學習，思想上積極要求進步。
在思想上積極上進，深入學習黨的各項方針、政策，進一步學習黨章，讓自己樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將各項工作落在實處。本人積極配合黨支部各項工作，將黨的政策、路線與工作實踐結(jié)合起來，在提高個人政治覺悟的基礎(chǔ)上開展各項工作。
二、熟悉工會知識，積極維護職工的合法權(quán)益，熱心公益事業(yè)。 堅持學習工會相關(guān)理論知識充實自己。始終注重工會職能等工會相關(guān)理論的學習，注重學以致用，融會貫通，不斷在實踐中提升自己。同時邊學邊思考，邊學邊行動，熱愛工會事業(yè)，熟悉工會知識，結(jié)合本職工作，發(fā)揮自身特長，能很好地勝任本職工作，并完成組織交給的各項工作任務(wù)。在生活中樂于助人，能夠積極響應(yīng)各級工會組織的各項號召，踴躍參加工會組織各種的活動,在工會組織的文藝匯演、演講比賽中積極踴躍參與，并積極參與團支部的各
種活動，能和同事打成一片。
四、對待工作態(tài)度端正。
工作中從不計較個人得失，不論分內(nèi)分外的事只要自己能做，就決不推辭。集體榮譽感強烈，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，自覺遵守單位的一切規(guī)章制度。在社會上做個好公民、在單位做個好職工、在家做個好成員。愛崗敬業(yè)，認真完成本職工作和本單位的其他各項工作。對職工熱心，對社會愛心，對工作盡心、兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。
今后,我會更加努力,堅持不懈,不斷加強提高自身各方面的修養(yǎng),發(fā)揮特長,勤于磨煉,在火熱的工作中汲取營養(yǎng),在實踐中充實和完善自己,為我昌吉任何發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
人民銀行工會工作總結(jié)匯報 銀行業(yè)工會工作總結(jié)篇二
人民銀行工作總結(jié)
人民銀行工作總結(jié)
今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關(guān)鍵一年。我支行以xx屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導(dǎo)，圍繞中心支行年度工作部署，以突出一個目標：
以人為本，凝聚人心，激發(fā)潛能，打造一流隊伍，實施亮點工程，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：
文明單位創(chuàng)建，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教育：
保持共產(chǎn)黨員先進性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：
貨幣信貸指導(dǎo)機制、對金融機構(gòu)的檢查評價機制、績效考核評價機制、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：
貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破、素質(zhì)適應(yīng)，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任，面向金融服務(wù)經(jīng)濟，切實加強窗口指導(dǎo)，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入，促進我縣經(jīng)濟、金融、社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學習、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好、貫徹好、落實好。支行黨組按照會議要求，先后
召開了黨組會、行務(wù)會和職工大會，認真?zhèn)鬟_了中支====年工作會議精神，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學習的基礎(chǔ)上，采取以股室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到各股室，集中進行研究討論，各股室和崗位都提出了今年的工作目標。在=月==日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署。各分管行長和各股股長就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業(yè)務(wù)崗位、各管理層次，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務(wù)明確、職責分明的責任管理機制。
為了做好====年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導(dǎo)思想，認真加以貫徹和落實，繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際，立足自身工作崗位，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短，理清今年的各項工作思路，明確全年工作重點和任務(wù)，采取有效措施，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務(wù)切切實實落到實處的工作要求。與此同時，支行及時向縣委、政府等部門領(lǐng)導(dǎo)匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展，維護金融穩(wěn)定，征信體系建設(shè)等問題進行了商討，取得了地方黨政部門的理解和支持。
二、突出信貸引導(dǎo)，做金融機構(gòu)的“引路人”，促進地方經(jīng)濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展。====年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際，增強“窗口指導(dǎo)”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下，把引導(dǎo)方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導(dǎo)”的方向上，把握一個關(guān)鍵方向，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點，破解經(jīng)濟發(fā)展難點，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)合理增加信貸投放，優(yōu)化資金配置，支持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截止=月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額為=====萬元，較年初增加====.=萬元，增長==.==%。貸款投量顯著增加，結(jié)構(gòu)更趨合理。金融機構(gòu)各項貸款余額為=====.=萬元，較年初增加====.=萬元，增長=.=%。實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一。同時，我們運用經(jīng)濟、法律和行政手段，增強窗口指導(dǎo)的有效性。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權(quán)力，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個有特色、有市嘗有比較效益的農(nóng)業(yè)化項目，運用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關(guān)鏈條的發(fā)展，增加農(nóng)民收入，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益，制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行關(guān)于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導(dǎo)意見》，充分發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”的作用，積極引導(dǎo)對“三農(nóng)”的金融支持，累計投放支農(nóng)再貸款====萬元，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè)，商品型、專用型洋芋產(chǎn)業(yè)，圈養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè)，盡快形成縣有主導(dǎo)、鄉(xiāng)有特色、村有重點、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭、龍頭帶基地、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，加快農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，達到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果。實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略，加
大對縣域工業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度，著力提高工業(yè)占gdp的比重，水泥、原煤、炸藥、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長，截止=月末，全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值=====萬元，同比增長=.==%，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成=====.=萬元，同比增長==.==%。加大對非公有制經(jīng)濟的信貸投入，重點支持有市嘗有效益、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點工程項目建設(shè)，元至=月份全縣完成固定資產(chǎn)投資=====萬元，努力實現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標、貨幣政策目標、經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一，促進全縣經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。
附送：
人民防空個人工作總結(jié)
人民防空個人工作總結(jié) 個人工作總結(jié)
回顧一年來的工作，在科室的領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助下，按照辦公室年初制定的“年度工作目標分解任務(wù)”并個人應(yīng)承擔的工作已基本完成，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、思想政治素質(zhì)方面。為使自己時刻保持清醒的頭腦，能夠自覺地學習鄧小平理論，用江澤民同志“三個代表”的思想指導(dǎo)自己的工作，用自己的實際工作來實踐“三個代表”的重要思想，平時能關(guān)心國家大事，廉政自律，注重自身修養(yǎng)的提高，只要有空在不影響工作的前提下，讀書、學習，從不教一日閑過。特別是二○○一年加入民主黨派（民革）四次被評為民革渝中區(qū)委年度先進黨員，我所帶領(lǐng)的聯(lián)合三支部也三次獲得民革渝中區(qū)委年度先進支部榮譽稱號。
二、在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。從1998到連續(xù)9年因工作原因沒有休過公休假，多次放棄外出參觀學習，沒說一句怨言。全年主要參與了以下多項工作：
1、“渝中區(qū)戰(zhàn)時防空預(yù)案（修編）《工程類》”；
2、“渝中區(qū)戰(zhàn)時人防工程應(yīng)急準備的評估工作《工程類》”； 3、“渝中區(qū)人防工程戰(zhàn)時平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換保障措施的前期準備工作《工程類》”；
4、“根據(jù)國家和市人防辦要求，完成了全區(qū)部分人防信息采集工作《工程類》；
5、協(xié)助辦理三個招商引資人防工程竣工驗收和工程竣工資料備案等相關(guān)工作；
6、擬定了人民防空地下室工程竣工資料備案目錄（參考）和人防工程竣工資料備案目錄（參考），積極調(diào)查走訪了十多個在建防空地下室工地，并參加了其中8個工程的防空地下室隱蔽工程、初步和竣工驗收，使目前8個在建防空地下室已處于我辦有效的監(jiān)控范圍之下；
7、多篇理論研討文章刊登在“重慶人防”雜志上，其中《淺議渝中區(qū)修編防空襲預(yù)案之“平戰(zhàn)功能轉(zhuǎn)換保障措施”的難度及對策》獲得年度優(yōu)秀文章。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，自己能做到敬業(yè)愛崗、主動性地開展工作，取得了一些成績，但也存在這樣和那樣的問題和不足，主要表現(xiàn)在：
二、與同事之間的配合協(xié)調(diào)不夠；
人民銀行工會工作總結(jié)匯報 銀行業(yè)工會工作總結(jié)篇三
人民銀行工作總結(jié)范文
2018年，xx市支行以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大精神，堅定不移推進全面從嚴治黨，聚焦高質(zhì)量發(fā)展要求，以 廉政高效、創(chuàng)先爭a為目標，夯實 雙基建設(shè)，認真落實貨幣政策和宏觀審慎政策雙支柱調(diào)控框架，穩(wěn)步推進金融改革與創(chuàng)新，著力做好風險防控化解，切實提高金融管理與服務(wù)水平，提高金融支持xx經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展能力，促進xx經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。支行工作在全省人民銀行工作會議上發(fā)言交流;農(nóng)房抵押貸款試點工作繼續(xù)保持全國第一,7月份特色做法材料獲朱從玖副省長批示;搭建銀政企溝通平臺，緩解中小企業(yè)融資難問題，1-11月信貸增長創(chuàng)2013年以來新高;加強轄區(qū)金融風險防控工作，上報分析材料獲溫州市殷志軍副市長的批示，不良貸款余額和不良貸款率實現(xiàn)雙降;拓寬民營企業(yè)融資渠道，協(xié)助溫州市中支對xx兩家企業(yè)發(fā)行債券融資支持工具7.2億元，系全國地市首單及溫州轄區(qū)唯有2單;落實開戶、外貿(mào)企業(yè)登記等 最多跑一次 改革;完成溫州轄區(qū)第一家特殊目的公司補登記，為企業(yè)上市創(chuàng)造條件;在全市金融機構(gòu)中組織開展xx金融改革開放四十周年最具影響力十件大事暨2018xx金融改革創(chuàng)新力量 評選活動，全面回顧并展示了xx金融改革成果，繼續(xù)推進 萬人評議 銀行網(wǎng)點工作，進一步推進行風建設(shè);公交車全支付由城區(qū)向全市延伸;在《xx日報》開辟專
欄每周定期宣傳金融知識;有效構(gòu)建非法金融廣告治理機制;創(chuàng)新構(gòu)建 大會計、大出納 工作格局，持續(xù)第三年強化內(nèi)控制度落實鞏固專項活動，不斷夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ);今年以來創(chuàng)先爭優(yōu)，支行成功獲評2015-2017年度溫州市中支級文明單位、獲中支 確保國庫安全底線 勞動競賽先進集體、國庫知識競賽集體一等獎和優(yōu)秀個人第一名、反洗錢工作競賽先進集體和先進個人。
一、促黨建，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展
(一)扎實推進基層黨建工作。認真落實黨組基層黨建工作主體責任，全面落實從嚴治黨要求。認真落實 三會一課 制度，進一步強化黨性黨風黨紀教育，全年組織全體黨員參加黨課6次，青年員工座談會1次，以黨小組為單位開展黨員學習體會交流共24次。創(chuàng)建 雁山清音 黨建+黨風廉政建設(shè)活動品牌，多形式開展 黨建+金融 主題黨日活動，以 不忘初心、牢記使命 為主線，結(jié)合xx實際，確定每月主題黨日活動，把支部黨建活動與服務(wù)實體經(jīng)濟等支行履職工作有機結(jié)合。全年共開展 主題黨日+黨課、主題黨日+信用、主題黨日+服務(wù)、主題黨日+團建 等特色學習教育活動12次，做到每月有主題，每月有活動，活動有特色。兩次組織全體黨員學習紅色書籍撰寫學習，有效提升黨員政治覺悟。建立黨員先鋒模范崗，發(fā)揮黨員先鋒模范的作用。創(chuàng)新每月一次的集體政治生日5+x模式，通過一份祝賀、一次談心、一次重溫、一個感悟、一份禮物，為黨員們過一個廉潔、有時代感、充滿意義的 政治生日。
(二)夯實黨風廉政建設(shè)基礎(chǔ)。壓實管黨治黨責任，切實落實好主體責任和監(jiān)督責任，認真做好黨風廉政建設(shè)的責任分解和量化考評工作，通過建立考核制度、錄入系統(tǒng)時間前移等措施，強化崗位(廉政)風險防控工作動態(tài)管理。嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，強化政治監(jiān)督。壓實 十條禁令 要求，在中支轄區(qū)首個與支行干部員工全員簽訂遵守 十條禁令 承諾書。認真開展落實全面從嚴治黨存在問題開展集中清查工作，平穩(wěn)、妥善、圓滿地解決了多年困擾支行的歷史遺留 清房 問題。準確把握運用好 四種形態(tài)，本著貫徹黨 懲前毖后，治病救人 的一貫方針和對違紀問題 零容忍 的要求，持續(xù)釋放越往后越嚴的強烈信號。加強支行反腐倡廉宣教機制建設(shè)，多形式開展對違反中央八項規(guī)定精神的典型案例宣傳，全年開展廉政宣傳教育60余次，有效增強廉政文化的深度和廣度，上報紀檢監(jiān)察信息十余篇，其中《從財務(wù)角度看落實十條禁令》調(diào)研文章被杭中支錄用。創(chuàng)新行業(yè)行風評議方式，聯(lián)合xx市紀委牽頭全市金融系統(tǒng)連續(xù)第3年組織開展 萬人評議 銀行網(wǎng)點活動，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)163家銀行網(wǎng)點全覆蓋，并加強評議結(jié)果運用，加大獎懲措施，進一步推進行風建設(shè)。推進弘揚正能量宣傳，支行和市金融工會聯(lián)合xx日報社，在全市金融機構(gòu)中組織開展xx金融改革開放四十周年最具影響力十件大事暨2018xx金融改革創(chuàng)新力量 評選活動，全面回顧并展示了xx金融改革成果。
(三)統(tǒng)籌黨員干部隊伍建設(shè)。扎實推進領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅持民主集中制原則，抓好思想和作風建設(shè)。加強思想政治工作，貫徹落實意識形態(tài)責任制，堅持正面輿論引導(dǎo)，確保意識形態(tài)陣地始終堅持正確的思想導(dǎo)向。強化民主管理，堅持以人為本，推進 凝心聚力工程，部署開展 弘揚愛國奮斗精神、建功立業(yè)新時代 活動，加強溝通協(xié)調(diào)，增強員工集體榮譽感和工作責任心。提高政治站位，把黨章黨規(guī)黨紀作為黨組中心組、黨支部學習和全員培訓(xùn)、新行員培訓(xùn)的必修課。以黨組中心組學習為重點，著力抓好黨員及干部員工理論學習，深化對學習黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想學習教育。加強員工教育培訓(xùn)，積極部署落實員工教育培訓(xùn)計劃，推動學習教育融入日常、抓在經(jīng)常。有效發(fā)揮股室學習作用，進一步規(guī)范股室月度學習時間、內(nèi)容和要求。嚴格落實干部選拔任用四項監(jiān)督制度，加強干部管理監(jiān)督工作，2018年未提任干部。拓寬支行中層干部傳幫帶的深度和廣度，加強對年輕干部的培養(yǎng)。
二、振實體，貫徹落實雙支柱金融調(diào)控框架
(一)落實雙支柱金融調(diào)控要求。積極對接地方政府及相關(guān)部門，反饋最新的貨幣信貸政策，做好匯報溝通和政策宣解，引導(dǎo)社會各界正確理解雙支柱金融調(diào)控框架內(nèi)涵。貫徹穩(wěn)健中性的貨幣政策，引導(dǎo)金融機構(gòu)回歸本源，優(yōu)化信貸與融資結(jié)構(gòu)，保持信貸總量平穩(wěn)適度增長。
繼續(xù)做好宏觀審慎(mpa)評估有關(guān)工作，及時糾正發(fā)展方向有偏差的法人機構(gòu)，前三季度，轄區(qū)兩家法人均在b以上。進一步推動企業(yè)直接債務(wù)融資，合理調(diào)控xx市企業(yè)在銀行間市場發(fā)債規(guī)模，全年企業(yè)在銀行間市場發(fā)債17.2億元。
快速反饋貨幣新政出臺時社會各界的反映，強化貨幣政策的執(zhí)行效應(yīng)。圍繞轄區(qū)經(jīng)濟金融運行形勢中的熱點和焦點開展調(diào)查分析，并及時轉(zhuǎn)化為成果，著力提高調(diào)查研究的政策參考價值。2018年上報的信息文章中被杭中支、溫州市政府錄用69篇次，總行、省政府錄用31篇次，國辦、中辦錄用3篇次。
(二)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的金融服務(wù)。一是繼續(xù)推進農(nóng)房抵押貸款試點工作。擴大農(nóng)房抵押貸款試點面，進一步完善試點政策和機制創(chuàng)新，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大鄉(xiāng)村信貸投入。截至11月，全轄18家銀行參與試點工作，全市農(nóng)房抵押貸款余額64.29億元，比試點前增長57.5%，位居全國首位。二是加大金融支持實體經(jīng)濟力度，聯(lián)合銀監(jiān)辦、經(jīng)信局出臺深化金融支持全市小微企業(yè)建設(shè)的指導(dǎo)意見，加強貨幣政策定向支持，推動金融與工業(yè)產(chǎn)業(yè)深度融合。三是大力支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。牽頭轄區(qū)26家銀行機構(gòu)搭建銀政企融資對接平臺，與128家高新企業(yè)成功認領(lǐng)結(jié)對，截至11月，已對結(jié)對科技企業(yè)授信31.76億元，貸款余額19.62億元，惠及企業(yè)114家，獲得xx方暉市長高度關(guān)注和表揚。四是穩(wěn)定制造業(yè)貸款規(guī)模。
(三)有效引導(dǎo)利率，降低融資成本。加強資金招投標利率定價管理，分別在4月和11月份，對存款招投標中違反了浙江省市場利率自律機制的行為及時進行干涉和阻止，為轄區(qū)內(nèi)首次，有效凈化利率市場，維護市場的公正、公平，也降低社會融資成本。開展貸款企業(yè)融資非利息成本監(jiān)測工作，推動金融機構(gòu)合理確定貸款利率水平。11月末，全市一般貸款加強平均利率5.67%，比上年同期略有下降。繼續(xù)引導(dǎo)轄區(qū)法人機構(gòu)參與利率市場化改革，積極發(fā)行存單產(chǎn)品。今年以來，轄區(qū)內(nèi)2家法人機構(gòu)累計分別發(fā)行同業(yè)存單和大額存單3億元和14.34億元。
三、優(yōu)環(huán)境，打好金融風險防控攻堅戰(zhàn)
(一)夯實存款保險各項工作。對2家法人銀行機構(gòu)開展央行金融機構(gòu)現(xiàn)場評級，按時上報法人銀行機構(gòu)存款保險費率核定相關(guān)信息報告，同時加強對投保機構(gòu)上報數(shù)據(jù)的核對和保費核定，順利完成2017年下半年、2018年上半年存款保險保費繳納。做好法人投保機構(gòu)風險監(jiān)測和報告工作，確保存款保險制度的實施到位和平穩(wěn)運行。組織轄區(qū)金融機構(gòu)開展企業(yè)破產(chǎn)重整與債轉(zhuǎn)股摸排。加強存款保險制度宣傳，組織銀行機構(gòu)累計開展存款保險知識 進農(nóng)村、進社區(qū)、進課堂 等宣傳活動80余次，活動參與人數(shù)達1萬余人，進一步提升公眾對存款保險的認知。
(二)密切關(guān)注轄區(qū)大中企業(yè)金融風險。今年以來，轄區(qū)內(nèi)2家上市企業(yè)及2家擬上市企業(yè)相繼出險，為此，支行積極關(guān)注、監(jiān)測并收集轄區(qū)大型企業(yè)風險情況，動態(tài)上報重大事項風險報告，在中支轄區(qū)內(nèi)，率先與xx法院簽署了《共同推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 防范金融風險的合作框架協(xié)議》。
(三)加大對金融亂象的整治力度。一是強化反洗錢 三反 機制落實。發(fā)揮反洗錢風險發(fā)現(xiàn)、提示、處置和問責機制，重點強化對涉黑、涉恐、涉毒以及非法集資等洗錢上游犯罪的風險監(jiān)控。開展對3家保險、證券機構(gòu)反洗錢現(xiàn)場走訪，逐步推進對轄區(qū)內(nèi)義務(wù)機構(gòu)的反洗錢監(jiān)管。二是規(guī)范行政執(zhí)法行為。結(jié)合2018年xx市萬人評議銀行網(wǎng)點活動，擴寬金融消費者投訴渠道，切實維護金融消費者的有效權(quán)益。三是縱深拓展金融知識宣傳，結(jié)合3.15金融消費維權(quán)宣傳活動、5.15防范經(jīng)濟犯罪宣傳活動、普及金融知識，守住 錢袋子、金融知識普及月 等大型宣傳活動，創(chuàng)新 中小學生誠信教育書法和繪畫比賽、電器文化節(jié) 宣傳活動、百姓舞臺等多種宣傳載體，有效普及征信、反洗錢、反假人民幣、支付結(jié)算、國債、外匯管理、非法金融廣告識別等金融知識，提升了民眾風險識別和防范能力。四是積極推進非法金融廣告治理工作，筑牢整治非法金融廣告防線，全年未收到關(guān)于非法金融廣告的投訴。
四、強監(jiān)管，不斷提升經(jīng)濟對外開放度
(一)穩(wěn)步提升外匯監(jiān)管能力。一是強化企業(yè)分類監(jiān)管，共開展現(xiàn)場核查企業(yè)35家，專項核查3家，將2家企業(yè)列為b類，注銷名錄2家，同時做好跟蹤b、c類企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營情況及到期評估工作。二是做好案件移交及協(xié)助偵辦工作。根據(jù)總局下發(fā)的可疑線索，經(jīng)非現(xiàn)場監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)地下錢莊非法經(jīng)營可疑線索,經(jīng)多次與公安部門溝通協(xié)調(diào)，已根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以移交公安機關(guān)。三是做好特殊目的公司補登記事項涉嫌未按規(guī)定辦理外匯登記行為的查處工作，完成溫州轄區(qū)第一家特殊目的公司補登記，為企業(yè)上市創(chuàng)造條件。四是積極做好直接投資存量權(quán)益登記工作。境內(nèi)直接投資存量權(quán)益登記企業(yè)完成審報75家;境外直接投資存量權(quán)益企業(yè)完成審報29家，已全部完成。
(二)加強外匯管理服務(wù)創(chuàng)新。積極落實貨物貿(mào)易外匯管理制度改革措施，為涉外企業(yè)帶來便利。推進跨境資金本外幣一體化監(jiān)管，實現(xiàn)涉外主體本外幣一體化監(jiān)管，防范跨境資金流動風險，促進貿(mào)易投資便利化。加強跨境人民幣業(yè)務(wù)宣傳活動，兩次舉辦涉外企業(yè)匯率避險暨跨境人民幣大型宣講會，共有300多家企業(yè)參加，有效引導(dǎo)涉外企業(yè)更好地運用跨境人民幣業(yè)務(wù)和各類金融工具穩(wěn)定盈利能力。積極推介跨境人民幣產(chǎn)品，擴大跨境人民幣結(jié)算量，引導(dǎo)多家企業(yè)使用人民幣匯出利潤，匯出利潤合計金額達4.34億元，節(jié)省匯兌成本近87萬元。牽頭開展跨境人民幣業(yè)務(wù)勞動競賽活動促進各銀行積極推進跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算。利用與商務(wù)局已建信息共享機制，推動前期外匯政策咨詢服務(wù)工作，及時了解轄區(qū)企業(yè)投資動態(tài)。積極引導(dǎo)中資企業(yè)借外債，共辦理外債簽約業(yè)務(wù)9筆，簽約金額4170.34萬美元，有效拓寬企業(yè)融
資渠道。
五、惠民生，提高金融管理與服務(wù)水平
(一)提升支付管理和服務(wù)能力。一是發(fā)文明確牽頭銀行、商圈、街區(qū)、示范鎮(zhèn)的職責及完成進度時間表，各司其職，分解落實責任，穩(wěn)步推進 移動支付應(yīng)用示范縣 創(chuàng)建工作。二是在更廣的民生領(lǐng)域拓展智慧支付工程，2018年實現(xiàn)了移動支付交通城鄉(xiāng)一體化、雁蕩山旅游景區(qū)移動掃碼支付全覆蓋、xx動車站停車場實現(xiàn)無感支付停車和衛(wèi)計局下屬衛(wèi)生院掃碼付款。三是持續(xù)推進農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)，通過調(diào)整、撤并服務(wù)點，實現(xiàn)全轄服務(wù)點優(yōu)化調(diào)整，全轄217個服務(wù)點有41%實現(xiàn)加載功能，其中90個服務(wù)點加載電商功能，并同步跟進掛牌工作;認真開展 兩員培訓(xùn) 工作，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)支付指導(dǎo)員及加載金融服務(wù)的服務(wù)點均實現(xiàn)100%的培訓(xùn)率。
(二)完善國庫管理和服務(wù)水平。嚴守國庫資金安全、國庫業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行安全和國庫信息數(shù)據(jù)安全 三條底線，確保全年業(yè)務(wù) 零差錯、零風險、零案件。一是開展國庫業(yè)務(wù)自查，切實落實整改措施，提升風險防控水平。完善內(nèi)部控制制度，形成了一份崗位職責、一套管理制度、一個業(yè)務(wù)流程圖，做到內(nèi)控制度與業(yè)務(wù)發(fā)展同步，提高了國庫制度執(zhí)行力。二是開展國債知識宣傳，做好國債首發(fā)巡查，確保2018年首期儲蓄國債順利發(fā)行。三是積極推進國庫集中支付電子化成功上線，保障了財政資金安
全，提高了財政資金運行效率。四是深入開展國庫資金運行情況分析，預(yù)測國庫資金變化趨勢及其對經(jīng)濟金融運行的影響，發(fā)揮國庫部門信息支持和決策參考作用。
(三)強化現(xiàn)金管理能力。及時預(yù)判現(xiàn)金投放回籠趨勢，確?，F(xiàn)金有序供應(yīng)。開展發(fā)行基金倒庫清點專項檢查，規(guī)范出入庫業(yè)務(wù)操作。做好現(xiàn)金跨區(qū)域銀行領(lǐng)取，順利完成永嘉農(nóng)商行領(lǐng)取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。對xx市現(xiàn)金投放情況和現(xiàn)金流開展全面調(diào)查分析，積極向上反饋，并發(fā)文重申現(xiàn)金管理相關(guān)規(guī)定，召開轄區(qū)各銀行分管行長和部門經(jīng)理會議，落實現(xiàn)金管理相關(guān)措施，尤其針對大額現(xiàn)金支取 鈔不離柜 問題，落實全市所有銀行網(wǎng)點對當日現(xiàn)金收支單筆或累計5萬元以上客戶進行涉及反洗錢報告的相關(guān)提示，切實加強大額現(xiàn)金管理。多措并舉開展反假人民幣宣傳。
(四)加強征信管理與服務(wù)。做好征信基礎(chǔ)服務(wù)，在轄區(qū)共布設(shè)7臺信用報告自助查詢機，實現(xiàn)了重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。截至11月，共受理個人信用報告查詢4.58萬筆，同比增長32.4%，受理企業(yè)信用報告查詢1570筆，同比增長114%。擴大 整村授信 服務(wù)和范圍，全市共有343個村開展 整村批發(fā)、集中授信，授信農(nóng)戶5.5萬人，累計授信金額98億元。聯(lián)合市文明辦、市宣傳部共同推出 最美 系列貸款扶持政策，對 最美溫州人 和 最美xx人 授信2380萬元，貸款余額130萬元。積極推進鐵皮石斛供應(yīng)鏈應(yīng)收賬款融資平臺應(yīng)用，已完成核心企業(yè)注冊用戶2戶，供應(yīng)商注冊用戶224戶，通過平臺發(fā)布和推進融資需求220筆，達成融資1280萬元，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展持續(xù)注入金融活水。
六、強內(nèi)控，不斷夯實基層央行履職基礎(chǔ)
(一)扎實推進 雙基建設(shè) 工作。一是打造全行參與、齊抓共管的有效機制。成立 雙基建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺實施和重點項目清單，進一步梳理確定 雙基建設(shè)16個方面工作和12項重點項目，形成 分管行長負責、責任部門落實、其他部門參與 的工作格局。二是形成底數(shù)清楚、管控精細、落實精準的工作體系。結(jié)合支行實際業(yè)務(wù)工作，進一步健全內(nèi)部控制機制建設(shè),通過健全規(guī)章制度、深化內(nèi)控學習、強化問題導(dǎo)向、夯實目標落實四方面措施，從源頭上、思想上、實踐上和結(jié)果上強化制度和責任的真正落實，不斷提升支行履職能力，確保行泰庫安。支行雙基活動特色做法被中支?？浻?篇。
(二)深化文明創(chuàng)建和群團工作。制訂2018-2020年度文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和2018年度文明單位創(chuàng)建計劃，建立健全文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和文明創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員制度，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開文明單位創(chuàng)建工作推進會，明確文明單位創(chuàng)建工作目標，落實創(chuàng)建工作措施。深入推進 巾幗文明崗、青年文明號 創(chuàng)建活動、學雷鋒志愿服務(wù);開設(shè)職工書屋、道德講堂宣講室、創(chuàng)爭專欄;優(yōu)化樓道文化;建立電子臺賬，完善臺賬錄入制度，創(chuàng)建意識深入人心。充分借助春節(jié)、端午等傳統(tǒng)節(jié)日，開展 我們的節(jié)日 主題活
動;定期舉辦道德講堂;召開 不忘初心，繼續(xù)前進 座談會;建立微信群傳遞正能量;組織讀書活動，形成全員積極向上精神狀態(tài)和濃郁的文明創(chuàng)建氛圍。積極開展勞動競賽并取得優(yōu)秀成績，獲中支 確保國庫安全底線 勞動競賽先進集體、國庫知識競賽集體一等獎和優(yōu)秀個人第一名、反洗錢工作競賽先進集體和先進個人;借助金融工會平臺，多次舉辦業(yè)務(wù)技能比武和文體活動，提升金融系統(tǒng)的整體素質(zhì)。成功獲評2015-2017年度溫州市中心支行級文明單位，為爭創(chuàng)更上一級文明單位打下了扎實基礎(chǔ)。建設(shè)雁山青韻團支部活動品牌，搭建青年讀書沙龍、網(wǎng)絡(luò)宣傳志愿服務(wù)、青年業(yè)務(wù)講堂 青年課題組、體驗式學習教育等青年學習交流平臺，提升青年員工綜合素質(zhì)，全年上報12期青年活動信息。
人民銀行工會工作總結(jié)匯報 銀行業(yè)工會工作總結(jié)篇四
人民銀行工作總結(jié)
一、主要工作
人民銀行襄陽市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“深化一個主題”、“把握四個重點”、“實現(xiàn)三個突破”的工作思路，奮發(fā)努力，攻艱克難，實現(xiàn)了各項工作再出新亮點、再創(chuàng)新佳績。在武漢分行年度工作考評中，十大重點、亮點和創(chuàng)新工作項目展評名列第3，11個對口處室考核達優(yōu)，8個進入前六，中支連續(xù)第二個年度榮獲武漢分行工作考評先進單位榮譽稱號。同時，在日前召開的全市第四季度金融聯(lián)席會上，中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位?？偨Y(jié)全年，我們在履行基層央行職責上主要做到了堅持“四個并重”、實現(xiàn)“四個增強”：
(一)堅持傳導(dǎo)貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并重，增強了金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展的能動性。
按照“總量適度、審慎靈活、定向支持”的總體要求，加強政策宣傳和窗口指導(dǎo)，提高貨幣政策傳導(dǎo)實效。中支出臺了《關(guān)于促進信貸創(chuàng)新、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于深化銀企對接、擴大信貸投放的意見》等4個指導(dǎo)意見，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)在實現(xiàn)信貸均衡投放、適度增長的同時，不斷優(yōu)化信貸投向和結(jié)構(gòu)，大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。截至2012年末，全市銀行存款余額達到1815.1億元，比年初增加291.6億元，增長19.1%;全市各項貸款余額達到999.3億元，比年初凈增加179億元，增幅達21.8%，分別高于全國、全省平均水平6.21個百分點和5.22個百分點。繼續(xù)開展“一縣一品”金融創(chuàng)新，宜城聯(lián)保貸款、南漳林權(quán)貸款、棗陽汽車鏈式貸款、?？挡傻V權(quán)質(zhì)押貸款、老河口農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押貸款等創(chuàng)新成果得到進一步鞏固和運用，累計為600余家各類經(jīng)濟主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調(diào)，促請市政府出資5000萬元設(shè)立了湖北首個“中小企業(yè)直接債務(wù)融資發(fā)展基金”，為襄陽高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)2.27億元，成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)，成功開辟了基層央行主導(dǎo)和推動中小企業(yè)直接債務(wù)融資的新途徑。鼓勵銀行機構(gòu)通過開展金融創(chuàng)新擴大表內(nèi)、表外融資規(guī)模，做大信用總量。2012年，全市銀行業(yè)金融機構(gòu)通過表外業(yè)務(wù)為企業(yè)融資余額達到265.2億元，增長63%。全市社會融資總規(guī)模達到創(chuàng)紀錄的409.8億元，同比增長38%。(二)堅持發(fā)揮央行金融服務(wù)的基礎(chǔ)性作用與推動金融服務(wù)創(chuàng)新并重，增強了金融服務(wù)工作的有效性。
推行pos機刷卡繳費和社?；鹚⒖ɡU費直達國庫以及國庫資金直撥業(yè)務(wù)，深化國庫服務(wù)“三農(nóng)”示范活動，積極開展代理國庫業(yè)務(wù)綜合考核評價和執(zhí)法監(jiān)管工作，試點銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國庫人員資格準入制度和財政專戶資金分析監(jiān)測等工作，得到了總行潘功勝副行長、國庫局、分行行領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定批示。啟動農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動，優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境，推動農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋，工作經(jīng)驗得到湖北省趙斌副省長批示肯定。創(chuàng)新開發(fā)運用《銀行卡特約商戶信息登記系統(tǒng)》，加強對銀行卡收單市場的非現(xiàn)場監(jiān)管，得到分行推廣。加強現(xiàn)金動態(tài)監(jiān)測,科學組織發(fā)行基金調(diào)撥，大力開展銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)專項治理和“放心錢”工程建設(shè)，積極探索邊遠無庫地區(qū)小面額貨幣調(diào)劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫管理新模式，工作經(jīng)驗得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)簽批肯定。推進全市信用工程建設(shè)，全面完成機構(gòu)信用代碼證推廣應(yīng)用工作，襄陽市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號，轄內(nèi)7個縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽。穩(wěn)步推進貨物貿(mào)易外匯管理改革，提升外匯服務(wù)水平，推進跨境人民幣業(yè)務(wù)全覆蓋，大力支持地方外向型經(jīng)濟快速發(fā)展。在全國首創(chuàng)了運用現(xiàn)代科技手段實施對外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式，得到了國家外管總局、分行的肯定和推廣。
(三)堅持推動金融改革發(fā)展與依法加強金融管理并重，增強了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性。
繼續(xù)深化農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革監(jiān)測評估，有關(guān)做法得到《金融時報》推介。密切關(guān)注農(nóng)村信用社改制、農(nóng)村商業(yè)銀行增資擴股和村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營發(fā)展情況，合理引導(dǎo)社會資本參與農(nóng)村金融改革。加強對小額貸款公司的監(jiān)測、評估，配合地方政府對全市小額貸款公司開展了現(xiàn)場檢查，促進小額貸款公司規(guī)范、健康發(fā)展。今年，襄陽市新增加小貸公司21家，總數(shù)達到30家，在全省市州中名列第一。組織開展“兩綜合兩管理一保護”工作，制定了《中國人民銀行襄陽市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》，在分行轄內(nèi)率先填補了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白，被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調(diào)解制度》，提高金融消費申訴辦理效率，申訴辦結(jié)率、回訪滿意率均達到100%。對市區(qū)57家金融機構(gòu)和6個縣市開展了全面金融風險排查，撰寫了首份地市級金融穩(wěn)定報告，被分行《金融穩(wěn)定工作動態(tài)》全文刊發(fā);組織開展了全市金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練，進一步提高了應(yīng)對金融機構(gòu)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
(四)堅持從嚴加強內(nèi)部安全管理與深化履職能力建設(shè)并重，增強了基層央行建設(shè)發(fā)展的可持續(xù)性。
出臺了《機關(guān)治庸問責暫行辦法》、《要害業(yè)務(wù)崗位案件防控辦法》等多項內(nèi)部管理制度，切實加強日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督、會計事后監(jiān)督、紀檢監(jiān)察監(jiān)督、內(nèi)審再監(jiān)督，發(fā)揮大監(jiān)督機制的整體合力作用，實現(xiàn)了全年無違法違紀案件、無重大業(yè)務(wù)差錯、無重大責任事故的目標。全面實施節(jié)能減排和財務(wù)精細化管理，節(jié)能減排考核居湖北轄內(nèi)第一。創(chuàng)新開發(fā)的“業(yè)務(wù)網(wǎng)運行安全綜合管理平臺”被分行推廣，并在總行召開的“全國信息安全重點工作會議”上進行了經(jīng)驗交流。風險量化評估項目攻關(guān)成果在總行2012年“內(nèi)審轉(zhuǎn)型暨成果展示會”上進行了交流,并編入《武漢分行內(nèi)審轉(zhuǎn)型成果》。進一步完善了法律風險防范體系，中支《立足基層央行履職實際探索法律風險防范新路徑》的經(jīng)驗做法得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。制定《中國人民銀行襄陽中心支行推進央行文化建設(shè)實施方案》，不斷豐富央行文化建設(shè)內(nèi)涵，搭建宣傳教育平臺、評先樹優(yōu)平臺、學習提高平臺、勞動競賽平臺，推動黨建和宣傳思想工作深入開展，提高隊伍素質(zhì)和活力，促進創(chuàng)先爭優(yōu)。有關(guān)經(jīng)驗做法得到省委常委、襄陽市委書記范銳平同志和分行行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。落實黨風廉政建設(shè)責任制，積極開展“勤儉清風伴我行”主題教育，“勤儉清風”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”?；仡欉^去的一年，碩果累累，成績顯著。這些成績，是在各市州中支競爭空前激烈的情況下取得的，來之不易，是全轄干部職工凝心聚力、團結(jié)拼搏的結(jié)果。既展示了襄陽中支的水平和風采，也為我們進一步發(fā)揚優(yōu)勢、創(chuàng)先爭優(yōu)打下了良好基礎(chǔ)。在此，我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!
二、2013年工作思路和主要措施
2013年，是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。全黨全國都將會有新氣象、新成就。作為中央銀行的分支機構(gòu)，我們也要有新氣象、新作為。要緊密結(jié)合轄區(qū)實際，突出工作重點，扎實推進各項工作有效開展，全面完成2013年工作目標任務(wù)。
2013年，全轄人民銀行工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟工作會議和人民銀行總行、分行工作會議精神，圍繞提升基層央行履職能力和成效，大力弘揚“務(wù)實、誠信、精進、致遠”的襄陽中支精神，認真落實“轉(zhuǎn)作風，強基礎(chǔ)，重項目，求實效，上臺階”的工作思路，努力實現(xiàn)基礎(chǔ)工作更加扎實規(guī)范，內(nèi)控管理更加安全穩(wěn)定，對外履職更加靈敏有效，亮點創(chuàng)新更加集中突出，央行文化更加深入人心，為金融宏觀調(diào)控措施的有效傳導(dǎo)、促進轄區(qū)經(jīng)濟社會科學發(fā)展做出更大貢獻。
(一)繼續(xù)貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策。
積極主動做好政策宣傳解讀，爭取地方政府，引導(dǎo)金融機構(gòu)、企業(yè)和社會公眾理解政策內(nèi)涵，調(diào)整經(jīng)濟預(yù)期，順應(yīng)宏觀調(diào)控要求。認真落實適當擴大社會融資總規(guī)模的精神，積極推動轄區(qū)調(diào)整融資結(jié)構(gòu)，提高直接融資比重，切實降低實體經(jīng)濟發(fā)展的融資成本。認真落實總行關(guān)于貨幣信貸調(diào)控的有關(guān)目標要求，引導(dǎo)金融機構(gòu)合理安排貸款投放，促進轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。提升監(jiān)測分析的專業(yè)水平，加大調(diào)查研究工作力度，深入分析研究經(jīng)濟金融運行中的傾向性、苗頭性問題，及時評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實施效應(yīng)。(二)扎實推進金融服務(wù)現(xiàn)代化進程。
要按照總行、分行的部署和要求，以扎實做好人民銀行自身金融服務(wù)工作為基礎(chǔ)，以推進金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新為重點，以廣域覆蓋和深度融合為目標，全方位推進現(xiàn)代化金融服務(wù)體系建設(shè)，提高金融服務(wù)水平，推動金融服務(wù)民生、普惠大眾。要堅定不移地落實《襄陽市農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》，把改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)、提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平作為解決金融服務(wù)短板效應(yīng)的核心和關(guān)鍵，加快農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋步伐。繼續(xù)推進“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經(jīng)濟發(fā)展“五個一”工程，促使轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)居民享受到日益便捷、高效、安全的金融服務(wù)，促進涉農(nóng)貸款xx縣域貸存比穩(wěn)步提高。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)上線工作，進一步規(guī)范銀行卡受理市場秩序，加強對非金融機構(gòu)支付組織的管理，完成存量個人銀行結(jié)算賬戶相關(guān)公民身份信息真實性核實工作;積極推動金融信息化建設(shè)，加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通、廣電等領(lǐng)域的普及推廣，改善小型微型金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù);大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu)，完善反假貨幣網(wǎng)絡(luò)和健全反假貨幣長效機制;加大國庫信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運用力度，研究開展國庫資金風險量化管理;認真落實《征信業(yè)管理條例》，拓展機構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域，深入推進中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)，推動小額貸款公司和融資性擔保公司接入征信系統(tǒng);加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作，探索研究特定非金融機構(gòu)反洗錢管理辦法，協(xié)助司法機關(guān)打擊洗錢犯罪;完善金融消費權(quán)益保護工作機制，全面推進金融消費權(quán)益保護工作，探索建立對金融機構(gòu)消費者保護工作的評估制度和監(jiān)督檢查制度，加強金融消費者教育。
(三)進一步優(yōu)化和改進外匯管理和服務(wù)。
進一步落實好貨物貿(mào)易外匯管理改革措施，將監(jiān)管重心逐步轉(zhuǎn)移至總量核查、動態(tài)監(jiān)測和分類管理。探索完善服務(wù)貿(mào)易外匯管理的方式和手段，推進服務(wù)貿(mào)易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度，認真落實已出臺的各項直接投資便利化措施。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革，加快外匯管理方式轉(zhuǎn)變。全面提升國際收支和結(jié)售匯統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷增強外匯收支監(jiān)測分析能力。(四)進一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展。繼續(xù)推動農(nóng)業(yè)銀行改進“三農(nóng)”金融服務(wù)，提升面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的實效。認真做好農(nóng)村信用社改革后續(xù)監(jiān)測工作，推動農(nóng)村信用社深化改革，增強服務(wù)“三農(nóng)”的能力和活力。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作，促進村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織合理布局、健康發(fā)展，鼓勵民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè)，支持加快發(fā)展民營金融機構(gòu)，引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。擴大跨境人民幣結(jié)算試點，推動開展跨境個人人民幣業(yè)務(wù)。加強對金融市場創(chuàng)新融資工具的宣傳推介，支持企業(yè)積極利用金融市場創(chuàng)新產(chǎn)品擴大融資，發(fā)揮金融市場在改善地區(qū)融資結(jié)構(gòu)中的作用。
(五)高度重視金融風險防范化解工作，持續(xù)推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。 加強對重點金融風險的監(jiān)測和排查，及時完善防范處置措施和應(yīng)對預(yù)案。重點加強對具有融資功能的非金融機構(gòu)經(jīng)營活動的監(jiān)測分析，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風險向正規(guī)金融體系傳導(dǎo)。組織對轄內(nèi)法人銀行機構(gòu)表外業(yè)務(wù)風險等進行專項現(xiàn)場評估。認真落實人民銀行與證監(jiān)會簽署的《關(guān)于加強證券期貨監(jiān)管合作，共同維護金融穩(wěn)定的備忘錄》，繼續(xù)推動跨部門的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制建設(shè);更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，推動轄區(qū)進一步改善行政、司法環(huán)境，加強金融債權(quán)維護，營造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境。(六)進一步提升金融管理水平。
繼續(xù)按照“積極探索，務(wù)實推進，整合資源，不斷規(guī)范”的思路，全面推進“兩管理、兩綜合”實踐，不斷創(chuàng)新金融管理模式，拓展金融管理的內(nèi)涵和外延，充分發(fā)揮金融管理對履職的支撐和促進作用。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線。(七)進一步加強系統(tǒng)建設(shè)。
一是深入學習貫徹黨的十八大精神，全面加強黨的建設(shè)。當前和今后一段時期，要將學習貫徹十八大精神作為首要政治任務(wù)，按照中支學習貫徹十八大精神方案抓落實。深入推進有襄陽中支特色的央行文化建設(shè)，堅持“以人為本”，繼續(xù)加強思想政治工作，扎實開展“提升正能量，爭取新作為”主題活動。切實加強黨建工作，不斷總結(jié)黨建工作經(jīng)驗，樹立正面模范典型。
二是全面加強工作作風建設(shè)。各級黨組織要認真落實中央的規(guī)定和總行、分行的要求，切實改進工作作風。大力改進文風、會風，規(guī)范調(diào)查研究、公務(wù)接待活動，提倡“三短一簡一儉”的工作方式，講短話、發(fā)短文、開短會，戒繁就簡，戒奢求儉。
三是大力加強干部隊伍建設(shè)。以十八大精神為指導(dǎo)，切實加強黨性建設(shè)、能力建設(shè)、作風建設(shè)和民主集中制建設(shè)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部科學決策、民主管理、依法行政的能力，提高黨員隊伍學習黨的理論、執(zhí)行黨的決定、遵守黨的紀律、踐行黨的宗旨的自覺性，提高對各種不良社會風氣的抵制力。著力完善業(yè)績考核工作機制，加強行員考核管理。搞好教育培訓(xùn)規(guī)劃，扎實推進“教育培訓(xùn)質(zhì)量建設(shè)年”活動。
四是深入推進黨風廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，進一步強化檢查考核和責任追究。深入推進“一行一品”廉政文化建設(shè)，不斷增強“勤儉清風”廉政文化的輻射力和影響力。加強重要崗位風險監(jiān)督管理，堅決查處違規(guī)、違紀和違法案件。
五是大力推進縣支行建設(shè)。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果，加強對縣支行工作的分類指導(dǎo)，重點幫扶，統(tǒng)籌考核，提升縣市支行履職效能。積極利用已建成的縣支行視頻會議系統(tǒng)，加強對縣支行干部職工金融新知識、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。重視完善配套制度，加強縣支行干部職工隊伍建設(shè)，保持縣支行隊伍穩(wěn)定，提高綜合素質(zhì)，激發(fā)履職動力和活力，引導(dǎo)縣支行干部職工堅定信心，做好工作。
六是進一步強化內(nèi)部管理和內(nèi)控建設(shè)。加強對重大決策部署、重點工作、重要事項的督查督辦，確保政令暢通、落實到位。嚴格執(zhí)行保密規(guī)章制度，有效杜絕失泄密風險。深入推進依法行政，切實防范法律風險。持續(xù)完善大監(jiān)督機制，優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境，改進監(jiān)督方法，提高監(jiān)督效率，有效防范人財物各類風險，增強內(nèi)部安全穩(wěn)定。認真完成常規(guī)審計，大力推進內(nèi)審轉(zhuǎn)型，深化成果運用。推動職工民主管理，促進“和諧央行”建設(shè)。切實加強安全管理和社會管理綜合治理工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生，確?；A(chǔ)穩(wěn)固、安全到位。繼續(xù)抓好節(jié)能減排，不斷提升后勤管理與服務(wù)工作水平。
人民銀行工會工作總結(jié)匯報 銀行業(yè)工會工作總結(jié)篇五
人民銀行工會工作總結(jié)
篇1：2015年郵政工會工作總結(jié)
2015年郵政工會工作總結(jié)
郵政局工會工作在縣總工會及省、市局工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項工作都取得了很大的成績。工會組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用，工會工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進一步得到了增強，企業(yè)的經(jīng)濟效益進一步提高，為社會提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為地區(qū)郵政各項工作目標的完成做出了突出貢獻。現(xiàn)將一年來的職工之家建設(shè)活動簡要總結(jié)如下： 一、加強基層工會建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會組織整頓建設(shè)工作，使工會組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅持不懈地開展職工之家建設(shè)活動，增強基層工會組織活力，提高工會工作整體水平，使工會組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用，促進了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動深入持久，工會工作年初有計劃，年中有檢查，年末有總結(jié)，在深入建好“大家”的同時，建好職工的“小家”，全局共27個工會小組，好的或比較好的工會小組達90％以上，會員和職工群眾對工會的信任率達90％以上。二、把維護職工合法權(quán)益貫穿到工會工作的各個方面。根據(jù)《職代會條例實施細則》，郵政工會將進一步抓好職代會各項職能的落實，堅持和完善職工代表大會制度，每年定期召開二次職代會，企業(yè)中的重大決策，均由職代會審議通過，貫徹職代會五項職權(quán)，充分行使職工代表的權(quán)力，全員參與企業(yè)民主管理，民主監(jiān)督，對企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)實行民主評議，在企業(yè)民主管理上實行黨政工齊抓共管。在年初的職代會上行政與工會簽訂了雙保合同，與全局70余名勞務(wù)工簽訂了勞動合同，集體合同履約達100％，較好地維護了職工的合法權(quán)益。同時推進局務(wù)公開，確保職工的知情權(quán)。在維護職工經(jīng)濟利益時，把職工關(guān)心的熱點問題作為維權(quán)的切入點。每年為每個職工入家庭保險5000元。堅持走訪慰問制度，今年為困難職工及患病職工補助1200元。在非典型肺炎流行期間，局工會撥款1000余元用于防治非典工作，并為職工購買了消毒劑、口罩、手套等防護用品，確保職工切身利益，解除了職工后顧之憂。
三、
緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，針對郵政通信生產(chǎn)中的難點、重點，積極開展各種勞動競賽活動。在郵政儲蓄短途攻關(guān)賽中，工會配合行政領(lǐng)導(dǎo)，做到全員發(fā)動，不漏死角，并與獎金和評比掛鉤，每個職工都能以企業(yè)的效益為中心，千方百計的完成任務(wù)，尤其是機關(guān)干部起到了表率的作用，使競賽活動取得了令人滿意的結(jié)果。截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元。到7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎(chǔ)。與節(jié)日、紀念日及企業(yè)的中心工作相結(jié)合，在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。開展了慶“三八”女工綜合知識競賽；第四屆職工排球賽；組織開展了職工春游活動，職工黨員聯(lián)歡會?；顒拥呐e辦增強了企業(yè)的凝聚力，也充分調(diào)動了職工工作的積極性，提高了工作效率。五、我局工會領(lǐng)導(dǎo)班子均為黨政班子成員，組織建全，受黨委重視，行政支持，能夠獨立負責地開展工作，充分發(fā)揮了經(jīng)審委員會、女職工委員會和五個部門委員會的作用，分工明確，各盡其職，團結(jié)進取，有較強的戰(zhàn)斗力。工會領(lǐng)導(dǎo)班子在職工中享有較高的威信，主動為職工分憂解愁，職工認可率在90％以上。同時將勞動爭議調(diào)解工作制度化。我局工會成立了勞動爭議調(diào)解委員會，制定了一系列規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行《勞動法》，按章辦事，使職工與企業(yè)建立了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進了企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。近年來無企業(yè)職工集訪、上訪事件的發(fā)生。篇2：銀行女工工作總結(jié) 圍繞中心工作，發(fā)揮職能作用20xx年，我行工會在中心支行黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作安排，結(jié)合實際，組
織職工深入學習貫徹?三個代表?重要思想和黨的十六屆四中、五中全會及工會十四大精神，圍繞中心工作，充分發(fā)揮工會的維護、教育、建設(shè)、參與職能，穩(wěn)步推進民主管理，積極開
展央行文化建設(shè)和創(chuàng)新勞動競賽。按照立黨為公，執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，努力維護職工合法
權(quán)益，為職工說話辦事。今年以來主要做了以下幾方面的工作。
一、創(chuàng)建學習型組織，營造學習氛圍
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務(wù)。今年以來，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學習貫徹黨的十六大精神，認真實踐?三個代表?重要
思想，緊密圍繞中心工作開展?創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。
首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方
法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權(quán)益，探望有病
和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團
結(jié)在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。其次，按照中支黨委關(guān)于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部 1署，把學習馬克思主義發(fā)展史和?三個代表?重要思想、科學發(fā)展觀及建設(shè)和諧社會的論
著作為工會組織讀書活動的重要內(nèi)容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織
了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同
時，為認真組織職工學習十六屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)若干問題學習問答》單行本、《十六屆五中全會精神輔導(dǎo)讀本》，為
進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎(chǔ)，提高了干部職工對科學發(fā)展觀，建設(shè)社會主
義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)及加快小康社會建設(shè)的認識。理論聯(lián)系實際，做好本職
工作，更好履行央行職能。
二、完善工會組織體系，大力改進工會工作
為了進一步做好工會工作，健全系統(tǒng)工會組織，3月份召開了中心支行系統(tǒng)職工代表大
會，成立了中心支行系統(tǒng)工會、女職工、勞動競賽和經(jīng)費審查四個委員會。會議還討論通過
了中支黨委提出的進一步改進和加強對工會工作領(lǐng)導(dǎo)的意見，指導(dǎo)工會工作健康發(fā)展。為加強黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，進一步健全和完善組織建設(shè)，工會主動向黨委匯報上級工會對
工會工作的要求，結(jié)合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研 究、三次提交行務(wù)會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發(fā) 2 了《關(guān)于加強和改進工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認真落實黨委決定，加
強和改進對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關(guān)系，目前中心支行、中支機關(guān)和各支行全部健全了工會組織，對進一步促進工會的思想建設(shè)、制
度建設(shè)和作風建設(shè)，促進工會工作，為發(fā)揮工會的職能作用，履行好工會職責，起到了組織
保障作用。
三、抓民主管理，突出維護職能做好民主管理工作的關(guān)鍵是如何協(xié)調(diào)黨群、政群關(guān)系，而職工代表大會就是黨政與職工
群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又
能切實維護職工合法權(quán)益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8 個支行和中支機關(guān)從2002年至今堅持每年召開一次職代會，其中xxxx已連續(xù)10余年堅持職
代會制度，中支機關(guān)連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工
作報告，組織職工民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會 經(jīng)費。
3二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機關(guān)職代會列入大會議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落
實之中，2005年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關(guān)通過職代會，解
決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術(shù)職稱聘任以及家屬樓
洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經(jīng)費及時維修了職工家屬樓。通過認真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權(quán)益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職
工的困難，調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。
四、創(chuàng)新勞動競賽，為中心工作服務(wù)
人民銀行職能轉(zhuǎn)變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應(yīng)這種變化，工會履行教育
職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業(yè)務(wù)、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特
點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會
要求，一是開展了工會?先進?的評比工作。經(jīng)自下而上評比、審查，評選出中心支行13名? 先 4 進工會工作者?，評比表彰了中心支行25名?先進女職工?。二是做好2003-2004年度中心支行?雙先?評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20 名先進工作者進行了表彰和獎勵。xxx支行和xxxx同志被評為2003-2004年度先進集體和先
進工作者。
三是為了進一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業(yè)先進集體、先進個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復(fù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上擬訂出《中國人
民銀行xxx中心支行?雙先?評選表彰及有關(guān)獎勵實施辦法》經(jīng)行長辦公會和各科室進行反復(fù)
討論后提交行務(wù)會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關(guān)04-05年度獲分行以上先進稱
號和業(yè)務(wù)工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現(xiàn)。
四是配合機關(guān)黨委組織了?中國人民銀行xxx市中心支行‘保先’教育知識競賽?；配合中支xx科搞好?xx業(yè)務(wù)知識競賽?參賽人員的訓(xùn)練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進的評
選推薦工作。同時，今年在中支局域網(wǎng)上開辟了?光榮榜?欄對獲得分行及總行的先進單位和
先進個人進行通報表揚，在?職工園地?報道了三期先進女職工的事跡。
五、?職工之家?常建常新，全轄實現(xiàn)?滿堂紅?根據(jù)分行《基層工會開展建設(shè)?職工之家?活動暫行辦法》 二：銀行新入職員工2010 年個人工作總結(jié)
銀行新入職員工2010年個人工作總結(jié)（
述職報告
）我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持！
總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點： 在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努
力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央和國務(wù)院的政策方針。積極參
加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知
識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許
多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有
一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長
一段時間情緒一直處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家
庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我終于明白人必須學會適應(yīng)環(huán)境，而不
是環(huán)境適應(yīng)你。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取 得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務(wù)，學會操作流程。在理財業(yè)務(wù)營銷中雖然碰
了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。
為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學習和實踐中，進一步地認識了 “以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客
戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地． 在學習上，認真參加行里組織的各項培訓(xùn)、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能
力提升培訓(xùn)，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)
務(wù)知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習（cfp），這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變
化，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。
不積跬步，無以成千里。在這段時間中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一
些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都
是實際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項工作交給
我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導(dǎo)致活動組織當天耽誤了很多時間，使
同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財富，因
此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化
自己的工作。
在營銷方面，由于計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工
作沒有實質(zhì)的進步?？偨Y(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營銷客
戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應(yīng)將各項
營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。
路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務(wù)會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對我行有新的認可。
動力抒寫著激情，在每一個季節(jié)綻放光彩.相信自己能做的更好!初入職場銀行職員年終述職報告在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自
己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方?/p>
計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會認真地聽課做
練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴
滴的指導(dǎo)，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。過去的幾個月里，在大家的諄諄教導(dǎo)之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到
更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個
人的業(yè)務(wù)量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自
己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照
行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使
不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?。在認真總結(jié)2010年工作的基礎(chǔ)上，對比當前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實
踐經(jīng)驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？?/p>
戶是我們的生存之源，從某種程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可
能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點
又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正
確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉
個人業(yè)務(wù)以 更好地為客戶服務(wù)，更好地完成工作上的各項任務(wù)，把任務(wù)擴散到日常工作中，當成一
種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務(wù)去完成。沒有最好，只有更好。回首過去，總結(jié)這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天
空，一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應(yīng)該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應(yīng)該認真總結(jié)經(jīng)驗，努力學習擔責
上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都
不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的2010，我們有足夠的信心
迎接更美好的2011，因為我們屬于永遠的大家庭——xxx支行，我們時時刻刻在準備著迎接
明天的挑戰(zhàn)。為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司
特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加
這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都
很珍惜這次培訓(xùn)機會，培訓(xùn)當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備
出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防
范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常
有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認
識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體
會。
培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓(xùn)練，一方面是
對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共
同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對
自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項
都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點
點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是
非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友
對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理
由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個
不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。
在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；
到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴
展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個
大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過
程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能
很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ) 作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。誠信，是
維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言
行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有
與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營
銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充
滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓(xùn)中充分感受
了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早
日達到“共享”而奮斗！作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學習外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)
節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。
我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達到合格標準似乎遙不可及，但是老師說，技能練習很簡單，就看個人能不能花時間
去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的清脆 的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足，精神飽滿。
隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個
時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是準確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實歸根到底還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊
練習技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情
高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們
一定能把技能練好，達到合格標準，爭取拿到能手稱號。篇3：“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動總結(jié)范文(中國人民銀行)2012年是實施“”規(guī)劃承上啟下的重要一年。中華全國總工會組織開展“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動，要求各級工會干部深入基層一線，真誠傾聽職工呼聲，真實反映職工愿望，真情關(guān)心職工疾苦，在同職工群眾朝夕相處中增進與職工群眾的感情，在為職工群眾排憂解難中密切與職工群眾的聯(lián)系。
活動的意義
(一)開展服務(wù)職工在基層活動，是工會組織貫徹黨的群眾路線、發(fā)揮黨聯(lián)系職工橋梁紐帶作用的重要舉措。工會組織最大的優(yōu)勢是密切聯(lián)系職工群眾，離開了職工群眾，工會將成為無源之水、無本之木，工會工作將一事無成。為此，要把開展服務(wù)職工在基層活動作為踐行黨的群眾路線、做好新形勢下職工群眾工作的重要載體，把廣大職工更加緊密地團結(jié)在黨的周圍。
(二)開展服務(wù)職工在基層活動，是維護職工權(quán)益和保證職工隊伍穩(wěn)定、凝聚廣大職工力量的迫切需要。只有深入到基層，深入職工群眾中去，面對面、心貼心、實打?qū)嵉刈龊寐毠と罕姽ぷ?，及時掌握職工群眾所需、所盼、所急，把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，為職工辦好事、辦實事，才能了解掌握職工思想，凝聚廣大職工，維護職工隊伍與社會穩(wěn)定。（三）開展服務(wù)職工在基層活動，是改進工作作風的重要手段。當前有些工會干部的工作能力和素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，幫助職工解決困難的措施、辦法、效果還有所欠缺。因此，開展服務(wù)職工活動，放下架子撲下身子、走出機關(guān)接上地氣、深入基層激發(fā)活力，進一步增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風，切實增進對職工群眾的深厚感情，不僅是一項具體工作，也是一項政治任務(wù)；不僅是對工會干部作風的基本要求，更是工會能否適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)、實現(xiàn)新發(fā)展的關(guān)鍵所在。活動實踐
（一）職工隊伍狀況在一線掌握。我們采取資料查閱、現(xiàn)場考察、問卷調(diào)查、個別訪談等方法，對人民銀行職工滿意度的現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究，調(diào)查結(jié)果顯示：隨著時代的發(fā)展，人民銀行各分支機構(gòu)職工的思想觀念、價值取向變得更加多元化，工會工作的方式、方法以及如何有效激發(fā)職工的活力等都面臨著新的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，維護好廣大職工的合法權(quán)益，讓廣大職工更多地分享到改革成果，成為工會面臨的一項重要和迫切的任務(wù)。為此，我們深入研究探索新形勢下工會工作的新變化，力求把握工會工作的新特點，及時調(diào)整工作思路，每年都有新的工作思路和工作目標，把廣大職工的思想和行動統(tǒng)一到科學發(fā)展觀的要求上來。如2009年提出“圍繞中心、深入調(diào)研、弘揚先進、構(gòu)建和諧”、2010年提出“ 圍繞中心、創(chuàng)新競賽、貼近職工、構(gòu)建和 諧”、2011年提出“圍繞中心、有效履職、民主管理、健康和諧”、2012年提出了“圍繞中心，文化發(fā)展，加強建設(shè)，服務(wù)基層”的工作思路，明確的工作目標促進了工會工作的發(fā)展。
（二）工會維權(quán)幫扶在一線實施。工會組織通過“送溫暖”等一系列活動，一定程度滿足了職工權(quán)益的部分需求，這是工會組織為群眾辦的實事。但是一方面職工權(quán)益需求日益增加，另一方面工會財源有限。針對此種情況，必須尋求應(yīng)對和滿足職工權(quán)益需求的新途徑即建立系統(tǒng)幫扶機制，來有效解決這個問題。為了扎實有效地推進這項工作，針對人民銀行系統(tǒng)有些職工因某種原因造成重大經(jīng)濟困難、個人無法承受且工會又缺乏相應(yīng)的幫扶機制予以幫助的實際情況，經(jīng)過探索和研究，我們建立了適合人民銀行特點的救助形式，出臺了《中國人民銀行“愛心救助”機制實施方案》和《中國人民銀行“愛心救助”機制實施細則》，有效破解了難題,使“以人為本”的科學發(fā)展觀落到實處。
截至2011年12月，人民銀行系統(tǒng)基層有82.39%的單位實施了“愛心救助”機制，對符合接受“愛心救助”條件的職工都啟動了救助工作。各級工會領(lǐng)導(dǎo)圍繞難點問題，以實際行動為基層辦實事、辦好事。如玉樹發(fā)生地震后，總行領(lǐng)導(dǎo)立刻連線玉樹中支、第一時間啟動愛心救助機制組織救災(zāi)捐款、第一時間率工作組不顧余震危險趕赴災(zāi)區(qū)慰問職工，鼓勵職工振奮精神，重建家園，全力以赴做好抗震救災(zāi)的各項工作?！皟晒?jié)”期間，由行領(lǐng) 導(dǎo)帶隊的慰問組，先后赴青海、四川、云南、湖北、河南、新疆等省（區(qū)），對少數(shù)民族地區(qū)、邊疆和條件艱苦地區(qū)以及國家級重點貧困縣基層支行和困難職工進行慰問和送溫暖，體現(xiàn)了總行黨委、工會對基層和受災(zāi)地區(qū)人民銀行職工的關(guān)懷。截至2011年年底，已對人民銀行系統(tǒng)的133個中心支行的237個縣支行進行了慰問，同時對困難職工、老紅軍、勞模以及受到自然災(zāi)害的557名職工（含離休、退休職工）進行了慰問、走訪并發(fā)放慰問金。2012年春節(jié)前后對河北、湖北、廣西、云南和貴州6省的基層央行職工進行了慰問。
（三）構(gòu)建和諧關(guān)系在一線推進。在“面對面、心貼心、實打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動中，工會加大對職工的關(guān)注力度，深入基層和不同層次的干部職工親切交談，從詢問興趣活動小組等方面入手體現(xiàn)人文關(guān)懷；從與干部職工面對面的交流入手傾聽職工呼聲；從零距離征求職工對開展業(yè)務(wù)競賽的建議入手架起對話溝通、雙向支持的平臺，讓基層職工感到心靈有依靠，大“家”很溫暖，使工會在統(tǒng)一思想、增強凝聚力方面的作用進一步得到充分發(fā)揮，工會“娘家人”的作用進一步凸顯。通過活動，黨群干群關(guān)系更加和諧，履職信心更加堅定，形成了和諧、包容、坦誠、平等的工作氛圍。
為進一步豐富廣大職工群眾的精神文化生活，切實加強“職工書屋”建設(shè)，2012年，人行工會向獲得“標桿職工之家”的200 個縣支行贈送了價值20萬元的圖書、將選出的8600多本（冊）圖書分配給西安分行轄區(qū)陜西省渭南市中支、甘肅省天水市中支、青海省海東洲中支下轄的17個縣支行，向省級以上分支機構(gòu)工會贈送了價值9萬多元的圖書；2012年首次嘗試將送溫暖活動與送文化到基層活動相結(jié)合，抽調(diào)人民銀行文聯(lián)部分成員組成演出慰問組，對縣支行職工進行送溫暖和慰問演出活動；積極開展職工心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)職工健康學習、工作和生活，從而以更高的熱情投入到各項工作中去，推動事業(yè)發(fā)展，有效發(fā)揮工會推進履職的作用。
（四）工會工作任務(wù)在一線落實。在深入基層，推動整體工作科學發(fā)展的實踐中，工會各項工作得到落實。如在“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務(wù)競賽活動中，把維護干部職工的合法權(quán)益特別是促進人的全面發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過組織職工廣泛參加業(yè)務(wù)競賽的全過程，使業(yè)務(wù)競賽更加適合于人的價值的體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，人民銀行共舉辦大型競賽活動3518次、開展業(yè)務(wù)競賽調(diào)研課題4651個、樹立標桿（集體、個人）7904個、業(yè)務(wù)競賽創(chuàng)新成果4662個、業(yè)務(wù)競賽次數(shù)3518次。18萬人次參加了競賽活動，有力的推動了地方經(jīng)濟的發(fā)展，得到地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
（五）創(chuàng)先爭優(yōu)活動在一線開展。選樹標桿、宣傳典型是工會的主要職責，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，各級工會組織注重在平凡
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