計(jì)劃讓我們有條不紊地推進(jìn)工作和生活,增加成功的機(jī)會(huì)。在制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該充分考慮外部環(huán)境的影響和變化,做出相應(yīng)的調(diào)整和預(yù)案。- 有了好的計(jì)劃,我們就能更好地控制自己的時(shí)間,提高工作效率。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇一
1、通過對(duì)本院整體形象,包括對(duì)軟硬件設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等方面宣傳,突出本院專家性,權(quán)威性和先進(jìn)性。
2、突出宣傳本院診療項(xiàng)目、價(jià)格及服務(wù)等優(yōu)勢,提高醫(yī)院社會(huì)知名度,樹立良好的品牌形象。
3、由于本院是眼科??漆t(yī)院,可通過開展公益活動(dòng),取得廣大患者信任,并建立良好口碑,為醫(yī)院吸引大量患者。
宣傳工作計(jì)劃分為三個(gè)階段,分別是:開業(yè)前期宣傳工作、開業(yè)當(dāng)天宣傳工作和開業(yè)后期宣傳工作。其中,開業(yè)后期宣傳工作尤為重要。
開業(yè)前半個(gè)月,可以通過廣播媒體,平面媒體及電視媒體進(jìn)行宣傳,我認(rèn)為,在此階段,從節(jié)省廣告費(fèi)用及所要達(dá)到的預(yù)期效果看,可重點(diǎn)選擇廣播媒體及平面媒體。
廣播媒體可選交通廣播電臺(tái),因?yàn)槿写蟛糠炙緳C(jī),尤其是約有90%的出租車司機(jī)收聽交通臺(tái)的節(jié)目,可以達(dá)到很廣的宣傳范圍,并容易吸引除本市外周邊城市的患者也來了解關(guān)注本院,知道我院即將開業(yè)的消息。通過廣播媒體的廣告宣傳,讓更多的人了解去期待本院的開業(yè)。
平面媒體可選用《晚報(bào)》和《晨報(bào)》兩個(gè)大眾主流媒體,連續(xù)數(shù)日采用整版廣告宣傳的方式,并在連續(xù)數(shù)日的廣告宣傳中采用統(tǒng)一的版面整體形象設(shè)計(jì),并做到圖文并茂。內(nèi)容要點(diǎn)貼近生活,淡化廣告色彩,突出人文關(guān)懷。
在連續(xù)數(shù)日的媒體宣傳中,可采用系列篇,每日宣傳不同的主題中都必須強(qiáng)調(diào)醫(yī)院所處的位置以及開業(yè)時(shí)間。采用系列篇,令廣告不再呆板和千篇一律,并可以極大限度的吸引讀者眼球,達(dá)到吸引大眾的印象,達(dá)到廣告宣傳的效果和目的。
對(duì)于宣傳的系列篇,我認(rèn)為在開業(yè)的前期,可以定位為形象篇——介紹醫(yī)院概況,體現(xiàn)醫(yī)院品牌,打出醫(yī)院廣告語,重點(diǎn)宣傳醫(yī)院作為全國連鎖醫(yī)院的雄厚實(shí)力;科普篇——對(duì)本院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳,講解它的發(fā)病原因和治療方法;專家篇——將本院知名專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等刊登在平面媒體中,贏得患者的信任。技術(shù)篇通過專業(yè)術(shù)語,但要力爭做到簡單易懂,來介紹本院的先進(jìn)診療技術(shù)及整形美容技術(shù),強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性,權(quán)威性,專業(yè)性,安全性;設(shè)備篇——通過真實(shí)的圖片,展示本院由國外引進(jìn)的大量高科技、現(xiàn)代化診療器械,在開業(yè)前讓患者率先通過平面媒體,真實(shí)的見證本院的醫(yī)療實(shí)力;vip篇——宣傳開業(yè)一周內(nèi),可以免費(fèi)申請(qǐng)成為本院會(huì)員,對(duì)于會(huì)員患者或會(huì)員推薦的患者,本院將有優(yōu)惠政策,如免診療費(fèi)等服務(wù)。并可視本院實(shí)際情況,在平面媒體上刊登開業(yè)一周內(nèi)到本院治療的患者,可享受一系列的優(yōu)惠政策等開業(yè)期間的好消息,以吸引民眾對(duì)本院開業(yè)的關(guān)注度。
不能忽視傳單的發(fā)放效果,開業(yè)前期,在本院周邊及站前主要商業(yè)區(qū)(女性人群活動(dòng)較多的地方)發(fā)放本院的宣傳畫冊和健康教育手冊,宣傳冊上要印有醫(yī)院所處位置和開業(yè)時(shí)間。
綜上所述,我認(rèn)為,開業(yè)前期的宣傳工作,需要盡量拓寬宣傳的范圍,強(qiáng)調(diào)開業(yè)一周內(nèi)義診及其他相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等好消息,來吸引大眾對(duì)本院的關(guān)注,并在宣傳時(shí),突出醫(yī)院地點(diǎn)及開業(yè)時(shí)間。
(1)主要線路的公交車上刊登廣告。
(2)主要線路的候車亭廣告宣傳板上刊登廣告。
(3)與公交公司聯(lián)系,將醫(yī)院所處位置的站點(diǎn)更名為女子醫(yī)院車站,這樣在報(bào)站名的時(shí)候,就是一次很好的宣傳。
與公司聯(lián)系,商談搜索廣告的價(jià)格,結(jié)合醫(yī)院自身情況,確定是否做此業(yè)務(wù),如果做此業(yè)務(wù),那么在搜索女子醫(yī)院時(shí),首先出現(xiàn)的就是女子醫(yī)院。結(jié)合醫(yī)院自身情況,制作醫(yī)院網(wǎng)站,體現(xiàn)大醫(yī)院的實(shí)力,提高醫(yī)院檔次。
(1)與大型商場聯(lián)手,在其搞促銷活動(dòng)的時(shí)候,可以設(shè)定一定金額贈(zèng)送本院免費(fèi)體檢一次等類似活動(dòng),這樣既宣傳了本院,還為本院引入了一些高消費(fèi)人群。
(2)不定期的在城市主要商業(yè)區(qū)免費(fèi)發(fā)放關(guān)于醫(yī)院的宣傳手冊,畫報(bào)等。
(3)每天早晨七點(diǎn)四十,在醫(yī)院門口組織員工做早操,必須統(tǒng)一著裝,由于醫(yī)院地處繁華地段,來往車輛人流較多,這樣可以在民眾前充分展示醫(yī)院的精神面貌,在民眾心中樹立良好的形象。
(4)與當(dāng)?shù)孛襟w共同創(chuàng)辦百姓生活欄目,反映百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,凡是與醫(yī)療有關(guān)的問題均可以由我院專家來作相應(yīng)的解答,增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。
(5)與市政府,民政機(jī)關(guān)或者紅十字會(huì)搞一些愛心捐助活動(dòng),幫助他人的同時(shí),也可以樹立我院良好形象,博得民眾的好感。
(6)定期組織醫(yī)院的會(huì)員活動(dòng),擴(kuò)大醫(yī)院在市的知名度,以吸引更多的人來我院就診。
以上是本公司對(duì)大理眼視光醫(yī)院近期宣傳品牌策劃方案,由于時(shí)間比較緊張,所以在策劃方案中,還有很多不夠完善和值得商榷的地方,請(qǐng)同行提出建議并給予批評(píng)指導(dǎo)!
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇二
(1)、加強(qiáng)內(nèi)部宣傳,使職工樹立主人翁精神,及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進(jìn)的典型事例,培養(yǎng)職工向上有為的思想。
(2)、利用宣傳欄開展健康教育內(nèi)容宣傳(世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日等)。
(3)、開展職工活動(dòng)及競賽,寓教于樂中,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行政治思想宣傳。
2、收集臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)信息,發(fā)揮簡報(bào)輕騎兵作用。
3、利用各村宣傳欄開展健康教育內(nèi)容宣傳。
4、制作ppt下村開展健康教育知識(shí)講座,提高服務(wù)水平,增加群眾的親和力。
5、其它,如醫(yī)院義診,專家坐診,策劃一些活動(dòng),開展面對(duì)面的醫(yī)患交流,提升醫(yī)院的影響力和可信度。
6、與其它醫(yī)院進(jìn)行交流。
20xx年,醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作已初步展開,找尋醫(yī)院的亮點(diǎn),堅(jiān)持正面宣傳是我院的工作重點(diǎn),增強(qiáng)思想性、創(chuàng)新性,在認(rèn)真完成宣傳報(bào)送任務(wù)的前提下,注重報(bào)道質(zhì)量和實(shí)效性,切實(shí)通過宣傳提升我院的形象和群眾滿意度。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇三
醫(yī)院要生存、要發(fā)展,必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。20__年,我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行__屆三中全會(huì)精神,認(rèn)識(shí)宣傳、加強(qiáng)宣傳、做好宣傳工作。實(shí)踐中加強(qiáng)職工的政治思想教育,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,在思想觀念和實(shí)際行動(dòng)上創(chuàng)造與我院中心工作保持一致的良好輿論氛圍。
一、工作目標(biāo)。
二、宣傳思路。
(1)、加強(qiáng)內(nèi)部宣傳,使職工樹立主人翁精神,及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進(jìn)的典型事例,培養(yǎng)職工向上有為的思想。
(2)、利用宣傳欄開展健康教育內(nèi)容宣傳(世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日等)。
(3)、開展職工活動(dòng)及競賽,寓教于樂中,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行政治思想宣傳。
2、收集臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)信息,發(fā)揮簡報(bào)“輕騎兵”作用。
3、利用各村宣傳欄開展健康教育內(nèi)容宣傳。
4、制作ppt下村開展健康教育知識(shí)講座,提高服務(wù)水平,增加群眾的親和力。
5、其它,如醫(yī)院義診,專家坐診,策劃一些活動(dòng),開展面對(duì)面的醫(yī)患交流,提升醫(yī)院的影響力和可信度。
6、與其它醫(yī)院進(jìn)行交流。
20__年,醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作已初步展開,找尋醫(yī)院的亮點(diǎn),堅(jiān)持正面宣傳是我院的工作重點(diǎn),增強(qiáng)思想性、創(chuàng)新性,在認(rèn)真完成宣傳報(bào)送任務(wù)的前提下,注重報(bào)道質(zhì)量和實(shí)效性,切實(shí)通過宣傳提升我院的形象和群眾滿意度。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇四
隨著市場經(jīng)濟(jì)的.不斷發(fā)展和醫(yī)療改革的深入推進(jìn),宣傳醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、打造團(tuán)隊(duì)文化,和諧醫(yī)患關(guān)系,對(duì)醫(yī)院的生存發(fā)展至關(guān)重要。市二院是公立綜合性醫(yī)院,特別是新大樓的投入使用,醫(yī)院的硬件條件得到了較大改觀,醫(yī)院的宣傳工作要緊緊抓住這一節(jié)點(diǎn),圍繞精湛的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的診療設(shè)備、良好的就醫(yī)環(huán)境和豐富的醫(yī)院文化、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任等方面,利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、信息等媒體,以講座、義診、文體活動(dòng)等方式,開展立體式宣傳,通過宣傳達(dá)到塑造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院效益這兩個(gè)主要目標(biāo)。從這一思路考慮,結(jié)合本院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)要求,宣傳科初步擬定下半年工作計(jì)劃及實(shí)施方案,呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定。
(一)宣傳內(nèi)容:醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平是醫(yī)院的生命線,精湛的醫(yī)療技術(shù)是吸納病患,提高品牌效益的根本。這個(gè)方面宣傳的著力點(diǎn)應(yīng)該是宣傳重點(diǎn)科室和特色技術(shù)。初步考慮:
1、重點(diǎn)科室宣傳。請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)確定臨床重點(diǎn)科室,由宣傳科聯(lián)系科室負(fù)責(zé)人,重點(diǎn)宣傳醫(yī)院臨床科室精湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舒適的診療環(huán)境及強(qiáng)力的學(xué)科帶頭人,拍攝制作專題片或以文字加圖片的形式宣傳。
2、特色技術(shù)宣傳。針對(duì)某個(gè)特色專業(yè)技術(shù)及開展的新項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,將此技術(shù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢宣傳出去。讓廣大老百姓對(duì)醫(yī)院新技術(shù)新項(xiàng)目有所了解,以專題光碟或文字加圖片的宣傳方式。
(二)工作安排。
1、加強(qiáng)與市宣傳部門聯(lián)系,在省、市報(bào)刊上刊登軟文宣傳重點(diǎn)醫(yī)療技術(shù)和主要醫(yī)治人員。
2、加強(qiáng)院網(wǎng)宣傳,同時(shí)加強(qiáng)與市衛(wèi)生局相關(guān)科室人員聯(lián)系,力爭在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上同步宣傳醫(yī)院各項(xiàng)工作的新聞動(dòng)態(tài)。
3、善于利用市電視臺(tái)相關(guān)頻道合作關(guān)系,以新聞采訪、新聞報(bào)道及專題片形式在市級(jí)電視欄目中播放,加大宣傳力度。
4、以市區(qū)為中心,在通往各縣、鄉(xiāng)交通車上進(jìn)行車載廣告,專題宣傳各臨床專業(yè)技術(shù)和醫(yī)療項(xiàng)目,以及上級(jí)醫(yī)院專家講課信息。
5、利用本院電子屏或閉路電視,安排固定時(shí)間,滾動(dòng)播放各科室專題片,讓每一個(gè)住院患者及陪屬了解醫(yī)院。
(三)宣傳時(shí)間:自9月開始至12月底,集中時(shí)間宣傳專業(yè)特色技術(shù)及新開展項(xiàng)目,形成輿論攻勢,占領(lǐng)輿論主陣地。對(duì)同一宣傳主題,要做好整體策劃宣傳效果。
(一)宣傳內(nèi)容:“以病人為中心”,視病人為親人,開展創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系,引導(dǎo)護(hù)理人員用真心、真情服務(wù)于患者,體現(xiàn)“愛心、細(xì)心、耐心”。通過宣傳,對(duì)內(nèi)激發(fā)職工工作積極性,對(duì)外塑造二院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
(二)工作安排。
1、加強(qiáng)與護(hù)理部聯(lián)系,定期組織護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、技術(shù)比賽等活動(dòng),為臨床護(hù)理人員提供互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的.平臺(tái),加強(qiáng)科室間交流,加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)交流,提升整體護(hù)理服務(wù)水平。
2、收集整理院內(nèi)各個(gè)崗位的優(yōu)秀職工、優(yōu)秀事跡,利用院報(bào)和網(wǎng)站資源進(jìn)行宣傳,從正面引導(dǎo)醫(yī)院每一位職工樹立以二院為榮,以二院為家,為二院做貢獻(xiàn)的榮譽(yù)感和積極性。
3、加強(qiáng)與院團(tuán)委、院辦的聯(lián)系,有針對(duì)工會(huì)性組織活動(dòng)。如:開展“三好一滿意”活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)等。通過活動(dòng)的開展,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),弘揚(yáng)良好風(fēng)尚,凝聚人心、激勵(lì)斗志,調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和積極性。
(一)宣傳內(nèi)容。重點(diǎn)宣傳醫(yī)保政策、新農(nóng)合政策、一卡通實(shí)施等,通過政策宣傳,使患者在就醫(yī)過程中做到明明白白消費(fèi)。結(jié)合臨床路徑實(shí)施辦法,可組織醫(yī)務(wù)科及推選病種科室先期做一些病種的推廣。如:腹腔鏡治療膽結(jié)石、剖宮產(chǎn)、膽道鏡治療等,通過一些病例的成本核算,推出幾個(gè)定價(jià)病種。
(二)工作安排:可以通過各新聞媒體以臨床路徑活動(dòng)為主導(dǎo)宣傳,把推選出的病種做個(gè)先期預(yù)熱宣傳,通過這個(gè)活動(dòng)將醫(yī)院的優(yōu)惠政策宣傳出去。后期,在入院病人中選擇幾個(gè)病人進(jìn)行采訪宣傳,把此次活動(dòng)的益處和合理性加強(qiáng)宣傳。以連續(xù)不斷推出病種,加快臨床路徑活動(dòng)的實(shí)施。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)宣傳。
(一)宣傳內(nèi)容:在打造醫(yī)院品牌的過程中,醫(yī)院注重體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任,追求社會(huì)效益最優(yōu)化,提高醫(yī)院品牌的社會(huì)公信度。與此同時(shí),加大醫(yī)院文化建設(shè)方面的宣傳力度,打造“責(zé)任二社會(huì)調(diào)查報(bào)告院”、“活力二院”形象。
(二)工作安排。
1、配合醫(yī)務(wù)科,在9月份組織醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧、醫(yī)療咨詢活動(dòng)。在10月份開展一次醫(yī)療服務(wù)、贈(zèng)送藥品活動(dòng),年度前開展一次關(guān)注群眾健康的公益活動(dòng),關(guān)注社會(huì)弱勢群體。每次活動(dòng)結(jié)束后,宣傳科負(fù)責(zé)將活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行整理,通過市級(jí)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、院報(bào)等新聞媒體平臺(tái)進(jìn)行。
2、加強(qiáng)與省級(jí)醫(yī)院聯(lián)系,邀請(qǐng)省級(jí)專家到醫(yī)院帶教授課或邀請(qǐng)省級(jí)專家與本院專家聯(lián)合開展大型義診活動(dòng),讓百姓在當(dāng)?shù)亟邮苁〖?jí)專家的診療與咨詢。宣傳科負(fù)責(zé)將活動(dòng)進(jìn)行先期宣傳營造氛圍,后期報(bào)道整個(gè)活動(dòng)過程。通過市級(jí)報(bào)紙會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大影響力。
3、針對(duì)新大樓開診和老院區(qū)改造,完善醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè),方便患者迅速有序就診,提高工作效率。對(duì)醫(yī)院老病區(qū)環(huán)境進(jìn)行新的定位,從空間劃分、合理布局,按照病人的需要和理想進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。盡可能的把病人的心理、社會(huì)需求全面地體現(xiàn)在醫(yī)院的空間環(huán)境之中,在8月底形成比較完善、合理的導(dǎo)示系統(tǒng)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審定后執(zhí)行。
3、積極配合院辦組織好各類文體活動(dòng)。在年底前開展一次攝影比賽、球類比賽或棋和牌比賽,年終配合組織好迎新聯(lián)歡活動(dòng),在活動(dòng)中可以邀請(qǐng)與醫(yī)院業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的衛(wèi)生、宣傳、物價(jià)等部門人員參加,加強(qiáng)溝通,聯(lián)系友誼、宣傳二院豐富的文化生活,展現(xiàn)二院人的風(fēng)采與活力。
以上方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審定后,宣傳科將與相關(guān)科室聯(lián)系,銜接具體工作內(nèi)容和時(shí)間安排,形成工作計(jì)劃表格執(zhí)行。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇五
通過確定組織和職位的關(guān)鍵績效因素,以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向,在文案組建立績效管理體系,使文案組實(shí)際工作行為與宣傳部的規(guī)劃目標(biāo)統(tǒng)一,員工績效與部門績效統(tǒng)一,員工績效的持續(xù)提高帶來組織績效的不斷改進(jìn),從而增強(qiáng)部門的核心競爭力。
在績效與宣傳部戰(zhàn)略、目標(biāo)和價(jià)值觀之間建立清晰的聯(lián)系,公平合理地評(píng)價(jià)員工績效,為工資發(fā)放、薪酬分配、晉升與調(diào)配積累數(shù)據(jù),為人力資源管理與開發(fā)提供準(zhǔn)確的員工績效信息。
在文案組建立規(guī)范的績效溝通與反饋機(jī)制,向員工反饋績效評(píng)價(jià)和對(duì)比信息,為員工改進(jìn)績效提供指導(dǎo)和幫助,同時(shí)激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí),自我管理,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。
“三公”原則:“公正、公開、公平”,績效管理各環(huán)節(jié)目標(biāo)公正,過程公開,考核公平。
“三效”原則:效率,資源耗費(fèi)的最小化;效果,在滿足效率的前提下,追求結(jié)果的最大化;笑容,形成良好的組織氣氛。
團(tuán)隊(duì)傾向性原則:團(tuán)體與員工個(gè)體是不可分割的利益共同體,團(tuán)隊(duì)中所有人員都對(duì)部門的目標(biāo)達(dá)成情況和涉及的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。部門主管要通過績效輔導(dǎo)幫助下屬提高績效,各個(gè)任職者有責(zé)任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績效。
績效考核的客觀性原則:各級(jí)主管在評(píng)價(jià)下屬時(shí)以績效為主,以日常管理中的觀察、數(shù)據(jù)記錄為基礎(chǔ),文案組要逐步規(guī)范對(duì)員工日常工作計(jì)劃與總結(jié)的管理,以此為考核提供主要依據(jù);文案組在制定本部門考核細(xì)則時(shí)要按smart法則進(jìn)一步確定每個(gè)崗位的績效衡量指標(biāo)。
績效考核責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則:突出績效,以在正確的期間達(dá)成正確績效結(jié)果為依據(jù),同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人態(tài)度對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。
動(dòng)態(tài)與發(fā)展原則:績效管理保持動(dòng)態(tài)性和靈活性,績效標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司和管理對(duì)象的成長以及戰(zhàn)略的變化而變化。
建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評(píng)價(jià)制度,完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制,為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。
文案組的績效管理有效性側(cè)重于績效管理各環(huán)節(jié)流程制度的建設(shè)和提升。
第五章考核面談與績效改進(jìn)
員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),目的在于主管對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助,因此每次考核結(jié)束后,考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談,加強(qiáng)雙向溝通。
考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到:
(1)讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn);
(2)對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見;
(3)討論制定雙方都能接受的書面績效改進(jìn)計(jì)劃。
每個(gè)考核期結(jié)束后,考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績效改進(jìn)計(jì)劃書》,報(bào)宣傳部備案。
第六章考核結(jié)果的管理
由于客觀環(huán)境的變化,員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后,可以進(jìn)行調(diào)整和修正??己私Y(jié)束后宣傳部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,文案組應(yīng)在考核結(jié)束后,向被考核者通知考核結(jié)果。
考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料,由宣傳部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。
被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議,首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向宣傳部提出申訴。
第七章附則
附表:
1、文案組崗位說明書
2、員工工作業(yè)績考核表
3、員工績效改進(jìn)計(jì)劃表
4、稿件報(bào)審情況匯總表
5、文案組稿件報(bào)審優(yōu)化流程
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇六
為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院文化宣傳建設(shè)工作,擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)上的影響,塑造醫(yī)院的良好形象,認(rèn)真做好醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù),服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理等方面的宣傳工作至關(guān)重要。為了將醫(yī)院的各項(xiàng)工作所帶來的變化及時(shí)展示到社會(huì)各界,特結(jié)合醫(yī)院具體工作制定本方案。
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,緊緊圍繞黨的路線、方針、政策,圍繞醫(yī)院工作思路,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮好輿論宣傳作用,為醫(yī)院與社會(huì)的溝通交流搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。
為確保醫(yī)院宣傳工作順利開展并取得實(shí)效,醫(yī)院成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。
為保證責(zé)任到人,措施到位,各科室主任、護(hù)士長是科室宣傳工作的第一責(zé)任人,要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科室宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo),按照宣傳工作實(shí)施方案認(rèn)真抓好落實(shí)。
1、做好對(duì)??铺厣男麄鳌4罅π麄麽t(yī)療專家、學(xué)科帶頭人,擴(kuò)大??萍夹g(shù)及專家在本地區(qū)的影響力。
2、做好新項(xiàng)目、新技術(shù)的宣傳。
3、做好對(duì)援博專家的宣傳。將專家的專業(yè)特長及援博專家傳幫帶情況通過各種形式進(jìn)行宣傳。
4、做好“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的宣傳。
5、做好遠(yuǎn)程會(huì)診及遠(yuǎn)程教育的宣傳。
結(jié)合醫(yī)院開展的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)、“三好一滿意”等活動(dòng),大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),將科室產(chǎn)生的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、行業(yè)標(biāo)兵,以正面形象進(jìn)行大力宣傳。
在“全國愛耳日”、“三八婦女節(jié)”、“全國防治結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“世界哮喘日”、“護(hù)士節(jié)”、“愛眼日”“高血壓日”、“糖尿病日”“防治腎病日”等節(jié)日開展的義診活動(dòng)進(jìn)行宣傳,對(duì)醫(yī)院開展的醫(yī)療下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
大力宣傳“一日清單”制度,對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公開,讓百姓心中有本明白帳,讓病人明明白白看病。
對(duì)醫(yī)院舉辦的迎新春聯(lián)歡晚會(huì)、慶?!叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)、“5·12”國際護(hù)士節(jié)等節(jié)日開展的各類活動(dòng)及醫(yī)院文化、醫(yī)院精神對(duì)外進(jìn)行宣傳。
大力宣傳我院對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。對(duì)“120”出診搶救急危重癥病人的過程及搶救成功率進(jìn)行有效宣傳。
1、《州醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作簡報(bào)》每周一期,力爭與醫(yī)院創(chuàng)建工作緊密結(jié)合,及時(shí)反映創(chuàng)三甲的動(dòng)態(tài),通報(bào)全院職工目前的創(chuàng)建工作重點(diǎn)和共同的問題;記錄創(chuàng)建工作的痕跡,注重影像資料的收集和及時(shí)發(fā)表;針對(duì)創(chuàng)建條款進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的報(bào)道;對(duì)全院職工進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)。要求相關(guān)部門、職能科室、臨床醫(yī)技科室、后勤和團(tuán)體機(jī)構(gòu)及時(shí)供稿,比如創(chuàng)建辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部、信息科、手術(shù)室、急診科、公共事務(wù)部等等至少每月2篇。促使全院職工全員參與,共同關(guān)心創(chuàng)建工作。組織舉辦兩期醫(yī)院通訊員學(xué)習(xí)班,召開兩次通訊員座談會(huì),加強(qiáng)通訊員間的溝通交流,對(duì)表現(xiàn)突出的通訊員給以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),也是醫(yī)院考察提拔干部的重要方面。
2、《質(zhì)控通訊》每月一期,以詳實(shí)的數(shù)據(jù)說話,逐步完善數(shù)據(jù)和報(bào)表內(nèi)容,關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)能夠反映出醫(yī)療質(zhì)量有無持續(xù)改進(jìn)的趨勢,患者安全目標(biāo)是否落實(shí),醫(yī)院管理監(jiān)控指標(biāo)是否逐步優(yōu)化。
3、《博爾塔拉報(bào)》發(fā)表醫(yī)學(xué)新知類科普知識(shí)文章力爭每周1篇,重點(diǎn)介紹醫(yī)院的新技術(shù)、新業(yè)務(wù),如心血管照影檢查、外周介入治療、鉬靶、骨密度測定、產(chǎn)科圍產(chǎn)期產(chǎn)檢、婦科預(yù)防保健知識(shí),特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)定期健康體檢的重要性,合理安排體檢項(xiàng)目和體檢要求等等。
4、《政府網(wǎng)州醫(yī)院專欄》實(shí)時(shí)更新,每周更新兩條新的內(nèi)容。安排專人負(fù)責(zé)政府網(wǎng)的網(wǎng)管工作,保證州領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握州醫(yī)院創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)。
5、每半年編輯一期彩色院刊雜志,發(fā)送州黨委政府領(lǐng)導(dǎo),讓州領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院的工作情況。
6、宣傳科積極主動(dòng)與新聞單位聯(lián)系,協(xié)助記者有深度有重點(diǎn)的報(bào)道醫(yī)院新亮點(diǎn)、新項(xiàng)目。在博州、博樂市電視臺(tái)、博爾塔拉報(bào)等傳統(tǒng)新聞媒體,以《州醫(yī)院新聞動(dòng)態(tài)》為主進(jìn)行軟廣告宣傳。特別是:門診大樓落成典禮、武漢協(xié)和醫(yī)院院長帶團(tuán)訪問、綜合住院大樓開工、院感知識(shí)競賽、醫(yī)護(hù)技能大賽的現(xiàn)場報(bào)道等等新聞宣傳,爭取在湖北省和新疆自治區(qū)級(jí)別的媒體上進(jìn)行報(bào)道。
繼續(xù)與博樂市電視臺(tái)合辦州醫(yī)院專家“保健知識(shí)欄目”,對(duì)訪談和健康教育節(jié)目要高度重視,做好做精。
7、安排醫(yī)療專家到博州黨校開展健康知識(shí)講座,編輯醫(yī)院院報(bào),每月一期,將院報(bào)改版成彩色,定期向疆內(nèi)、2縣1市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場220多個(gè)行政、企事業(yè)單位,郵寄報(bào)紙。宣傳擴(kuò)大醫(yī)院的影響力,提高醫(yī)院的聲譽(yù)。
8、改進(jìn)醫(yī)院平面宣傳工作,包括院區(qū)的外墻廣告、醫(yī)院櫥窗、醫(yī)院畫冊、醫(yī)院文化手冊、醫(yī)院宣傳圖片展、創(chuàng)三甲宣傳版面工作、宣傳標(biāo)語、會(huì)標(biāo)等等。改進(jìn)掛牌行醫(yī)工作,按照有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行掛牌行醫(yī)。
定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),半年一次。針對(duì)住院患者、門診患者、急診患者、康復(fù)患者發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行滿意度調(diào)查,走訪各單位的工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查,對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪,向臨床科室發(fā)放對(duì)醫(yī)技科室滿意度問卷調(diào)查表,并征求患者、社會(huì)各界人士對(duì)我院及臨床科室的意見和建議。對(duì)行評(píng)過程和結(jié)果進(jìn)行宣傳報(bào)道。
10、投訴與公共關(guān)系危機(jī)管理。
主要做好內(nèi)部職工的全員教育與宣傳鼓動(dòng),提倡每個(gè)職工都是宣傳員,主動(dòng)維護(hù)州醫(yī)院的形象與口碑。認(rèn)真對(duì)待投訴,及時(shí)消除不良影響。針對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛等群體性的事件時(shí),院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)出面掌控局面,全面動(dòng)員醫(yī)院維穩(wěn)力量,及時(shí)向公安部門報(bào)警,向公眾澄清事實(shí),減少可能的負(fù)面影響。
11、樹立名醫(yī)典型,鼓勵(lì)醫(yī)德醫(yī)術(shù)皆優(yōu)秀的專家成為名醫(yī),宣傳名醫(yī)和打造知名科室品牌,用榜樣的力量,鼓勵(lì)全體職工奮發(fā)向上。
12、上報(bào)醫(yī)院信息。將醫(yī)院的醫(yī)療信息及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握我院各項(xiàng)工作的開展情況。
1、制作設(shè)計(jì)櫥窗宣傳欄、活動(dòng)展板、各式標(biāo)牌,規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌及照片的拍攝、歸檔。
2、在電視臺(tái)、報(bào)社等媒體開辟專家健康講座、專家訪談等欄目。與州黨校聯(lián)系健康講座。
3、及時(shí)上報(bào)醫(yī)院信息。將醫(yī)院的醫(yī)療信息及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
4、編輯印發(fā)報(bào)紙和期刊雜志,并發(fā)送州級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、及其更新醫(yī)院門戶網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站,提升網(wǎng)站訪問量。
7、和護(hù)理工作有關(guān)的各項(xiàng)工作,如三級(jí)訓(xùn)練、培訓(xùn)、技能比賽、考試、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。
8、由醫(yī)務(wù)科組織的遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程會(huì)診、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、考試、競賽及各種活動(dòng)等。
9、工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)及扶貧幫困活動(dòng)。
10、創(chuàng)建辦工作進(jìn)展情況。
11、安全保衛(wèi)工作情況。
12、開展的義診活動(dòng)。
13、視頻的釆集、歸檔。
14、醫(yī)院管理及院辦組織的各類檢查及各級(jí)部門對(duì)我院工作的指導(dǎo)檢查。
15、藥品管理的宣傳。
16、一合兩保工作。
17、相關(guān)科室的新技術(shù)、新項(xiàng)目及工作動(dòng)態(tài)。
18、博爾塔拉報(bào)和我院院報(bào)上開辟的健康知識(shí)欄目,各臨床科室副高以上職稱的專科人員,每人全年不得少于兩篇科普文章。年度完成情況與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。
19、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各科室完成宣傳報(bào)道任務(wù)情況同年終工作考評(píng)及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)完成宣傳報(bào)道任務(wù)的單位和個(gè)人,年終給予表彰。超額完成宣傳報(bào)道任務(wù)的,按醫(yī)院新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)勵(lì)。
1、被國家部委辦宣傳媒體刊用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、被省級(jí)宣傳媒體采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、被博爾塔拉報(bào)和州、市電視臺(tái)采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、被州直各部門采用信息或簡報(bào)每篇獎(jiǎng)勵(lì)80元。
5、宣傳科工作人員在任務(wù)內(nèi)的用稿不予獎(jiǎng)勵(lì),超任務(wù)按以上標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、未完成宣傳報(bào)道任務(wù)的科室及個(gè)人,按以上相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)控。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇七
醫(yī)院要生存、要發(fā)展,必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。20xx年,我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx屆三中全會(huì)精神,認(rèn)識(shí)宣傳、加強(qiáng)宣傳、做好宣傳工作。實(shí)踐中加強(qiáng)職工的政治思想教育,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,在思想觀念和實(shí)際行動(dòng)上創(chuàng)造與我院中心工作保持一致的良好輿論氛圍。
一、工作目標(biāo)。
二、宣傳思路。
(1)、加強(qiáng)內(nèi)部宣傳,使職工樹立主人翁精神,及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進(jìn)的典型事例,培養(yǎng)職工向上有為的思想。
(2)、利用宣傳欄開展健康教育內(nèi)容宣傳(世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日等)。
(3)、開展職工活動(dòng)及競賽,寓教于樂中,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行政治思想宣傳。
2、收集臨床一線的醫(yī)療活動(dòng)信息,發(fā)揮簡報(bào)“輕騎兵”作用。
3、利用各村宣傳欄開展健康教育內(nèi)容宣傳。
4、制作ppt下村開展健康教育知識(shí)講座,提高服務(wù)水平,增加群眾的親和力。
5、其它,如醫(yī)院義診,專家坐診,策劃一些活動(dòng),開展面對(duì)面的醫(yī)患交流,提升醫(yī)院的影響力和可信度。
6、與其它醫(yī)院進(jìn)行交流。
20xx年,醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作已初步展開,找尋醫(yī)院的亮點(diǎn),堅(jiān)持正面宣傳是我院的工作重點(diǎn),增強(qiáng)思想性、創(chuàng)新性,在認(rèn)真完成宣傳報(bào)送任務(wù)的前提下,注重報(bào)道質(zhì)量和實(shí)效性,切實(shí)通過宣傳提升我院的形象和群眾滿意度。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇八
醫(yī)院要生存、要發(fā)展,必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。宣傳工作的重要作用在于,通過對(duì)內(nèi)宣傳教育,統(tǒng)一職工思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量;對(duì)外應(yīng)不斷探索與完善順應(yīng)形勢發(fā)展的宣傳形式與宣傳內(nèi)容,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,有效地發(fā)揮宣傳工作在擴(kuò)大醫(yī)院知名度、樹立醫(yī)院形象、拓展市場份額及完成經(jīng)營目標(biāo)中的作用。
1、結(jié)合我院實(shí)際,注重宣傳的真實(shí)性。
以點(diǎn)帶面。針對(duì)我院目前的狀況,科室的人員的醫(yī)療水平參差不齊,宣傳應(yīng)改變求全與平衡的心態(tài),傾斜于業(yè)績突出的科室及人員,不對(duì)全體科室都作宣傳,通過宣傳一個(gè)科室來帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院。
我院進(jìn)門兩側(cè)新增宣傳欄。附上醫(yī)院舉行相關(guān)活動(dòng)情況、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察工作情況、醫(yī)院時(shí)事情況等照片,另設(shè)兩個(gè)宣傳欄,為健康教育內(nèi)容(世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日等宣傳)。
2、特設(shè)兩個(gè)(慶興門診部一個(gè)、麗春一個(gè))中醫(yī)藥特。
色宣傳欄,弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化。綜合科與慶興門診部增設(shè)內(nèi)外科常見多發(fā)病宣傳欄,預(yù)防接種增設(shè)兒童預(yù)防接種宣傳欄。(內(nèi)容詳見附件3)。
3、將醫(yī)院院訓(xùn)、服務(wù)理念、良好遠(yuǎn)景上墻讓職工天天看,天天念,慢慢融入職工思想當(dāng)中。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)宣傳,對(duì)鉆研業(yè)務(wù)、主動(dòng)創(chuàng)造新技術(shù)等事跡做重點(diǎn)宣傳。收集臨床的醫(yī)療活動(dòng)信息,及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進(jìn)的典型事例,大力弘揚(yáng)高超醫(yī)術(shù)及典型醫(yī)療病例,培養(yǎng)職工向上有為的思想。建立健全有效地激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員投身工作的積極性。
5、采集精典病歷廣而告之。
6、協(xié)助相關(guān)科室開展相關(guān)的職工活動(dòng)及競賽,寓教于樂中,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行政治思想宣傳。
7、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào),每到過年過節(jié)的時(shí)候,通過醫(yī)院建立起來的短信平臺(tái),向他發(fā)去問候短信。
1、在每個(gè)村站放置康復(fù)科與家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的宣傳展板與資料。
2、在各村醒目位置掛相應(yīng)的宣傳橫幅。(家庭醫(yī)生式服務(wù)、全民健康體檢)。
3、利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子大屏、宣傳欄等開展中醫(yī)藥宣傳。
4、每月下鄉(xiāng)進(jìn)行健康教育知識(shí)講座,開展群眾喜聞樂見的活動(dòng)(見附五)。
5、制作免掛號(hào)費(fèi)卡片(凡與我院簽約服務(wù)家庭可享受全年20次免掛號(hào)費(fèi))。
6、充分利用電視臺(tái)媒介,做好我院整體宣傳工作。
7、利用與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的節(jié)日到各村開展義診活動(dòng)并根據(jù)來診的群眾的實(shí)際情況發(fā)放各個(gè)科室相關(guān)名片。(如孕婦,則給予產(chǎn)科的名片)。
(1)“3。8”婦女節(jié),組織開展婦科科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(2)“4。7”世界衛(wèi)生日,開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(3)“5。12”國際護(hù)士節(jié),由護(hù)理部組織開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(4)“10。8”全國高血壓日,開展“高血壓”健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(5)“11。14”世界糖尿病日,開展科“糖尿病”健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇九
(一)在門診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺(tái),每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等。
(二)總值班人員每天在全院巡視,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù)。
(三)及時(shí)以各種方式公示專家坐診信息,使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診,總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動(dòng),受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。
(四)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動(dòng),共隨訪出院病人約人次左右。
(五)醫(yī)護(hù)人員在“3。5”學(xué)雷鋒日、“3。8”婦女節(jié)、“5。12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢服務(wù),共服務(wù)群眾450余人次。
(六)增加停車位,加強(qiáng)停車管理,利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離,以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難。
(七)租用社會(huì)車輛開通了職工接送車,方便職工上下班,并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化,積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng),在“九九重陽”老人節(jié),醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū)、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動(dòng)。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會(huì)”,體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)離退休職工的重視和關(guān)心。
八、不斷加強(qiáng)黨建工作,為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障。
(一)認(rèn)真抓好黨建工作。規(guī)范黨務(wù)公開,健全黨支部規(guī)章制度。黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。今年轉(zhuǎn)正黨員名。
(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項(xiàng)規(guī)定、衛(wèi)計(jì)委的九不準(zhǔn)、省委六個(gè)嚴(yán)禁等;邀請(qǐng)黨校老師在黨員大會(huì)上舉行“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”專題講座;學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程,學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉反對(duì)浪費(fèi)—重要論述摘編》,學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動(dòng)中國—人物頒獎(jiǎng)盛典”、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。
(四)為隆重慶祝建黨93周年,我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿服務(wù)活動(dòng)以及“弘揚(yáng)正氣、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽。
(五)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,根據(jù)各個(gè)崗位的實(shí)際情況確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),簽訂崗位廉潔承諾書。
(一)加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要,針對(duì)人才引進(jìn)的難題,下一步擬加大人才招引力度,爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助。計(jì)劃投入萬元,招錄8—10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì),以留住人才。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運(yùn)行,下一步將對(duì)績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,并逐步提高職工待遇。
(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,增加設(shè)施設(shè)備。切實(shí)做好“雙費(fèi)”控制,進(jìn)一步降低藥品比率,控制均次費(fèi)用,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。按計(jì)劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于前,極其簡陋陳舊,群眾呼聲強(qiáng)烈,計(jì)劃對(duì)住院樓、門診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造,改善就醫(yī)環(huán)境,增加停車位。(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè),增加叫號(hào)系統(tǒng)、檢驗(yàn)條碼系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、處方點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)等。
(五)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,持之以恒,重點(diǎn)培養(yǎng)骨干,招引人才,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì),并力爭科研課題取得突破。
(六)加強(qiáng)合作。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體,做好分級(jí)診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會(huì)診等工作。擴(kuò)大交流與合作,建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),以加強(qiáng)信息溝通、方便會(huì)診與學(xué)習(xí)。
(七)做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn),做好組織計(jì)劃、污水處理改造、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造、健康教育宣傳、控?zé)煿ぷ鞯取?/p>
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十
為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院文化宣傳建設(shè)工作,擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)上的影響,塑造醫(yī)院的良好形象,認(rèn)真做好醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù),服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理等方面的宣傳工作至關(guān)重要。為了將醫(yī)院的各項(xiàng)工作所帶來的變化及時(shí)展示到社會(huì)各界,特結(jié)合醫(yī)院具體工作制定本方案。
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,緊緊圍繞黨的路線、方針、政策,圍繞醫(yī)院工作思路,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮好輿論宣傳作用,為醫(yī)院與社會(huì)的溝通交流搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。
為確保醫(yī)院宣傳工作順利開展并取得實(shí)效,醫(yī)院成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。
為保證責(zé)任到人,措施到位,各科室主任、護(hù)士長是科室宣傳工作的第一責(zé)任人,要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科室宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo),按照宣傳工作實(shí)施方案認(rèn)真抓好落實(shí)。
(一)、對(duì)醫(yī)療、護(hù)理臨床工作進(jìn)行宣傳。
1、做好對(duì)??铺厣男麄?。大力宣傳醫(yī)療專家、學(xué)科帶頭人,擴(kuò)大??萍夹g(shù)及專家在本地區(qū)的影響力。
2、做好新項(xiàng)目、新技術(shù)的宣傳。
3、做好對(duì)援博專家的宣傳。將專家的專業(yè)特長及援博專家傳幫帶情況通過各種形式進(jìn)行宣傳。
4、做好“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的宣傳。
5、做好遠(yuǎn)程會(huì)診及遠(yuǎn)程教育的宣傳。
(二)、做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的宣傳。
結(jié)合醫(yī)院開展的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)、“三好一滿意”等活動(dòng),大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),將科室產(chǎn)生的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、行業(yè)標(biāo)兵,以正面形象進(jìn)行大力宣傳。
(三)、做好義診及結(jié)對(duì)幫扶及送溫暖活動(dòng)的宣傳。
在“全國愛耳日”、“三八婦女節(jié)”、“全國防治結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“世界哮喘日”、“護(hù)士節(jié)”、“愛眼日”“高血壓日”、“糖尿病日”“防治腎病日”等節(jié)日開展的義診活動(dòng)進(jìn)行宣傳,對(duì)醫(yī)院開展的醫(yī)療下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(四)、做好“一合兩?!被菝裾叩男麄?。
大力宣傳“一日清單”制度,對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公開,讓百姓心中有本明白帳,讓病人明明白白看病。
(五)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化生活的宣傳
對(duì)醫(yī)院舉辦的迎新春聯(lián)歡晚會(huì)、慶?!叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)、“5·12”國際護(hù)士節(jié)等節(jié)日開展的各類活動(dòng)及醫(yī)院文化、醫(yī)院精神對(duì)外進(jìn)行宣傳。
(六)加強(qiáng)對(duì)“120”應(yīng)急管理及應(yīng)急能力的宣傳。
大力宣傳我院對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。對(duì)“120”出診搶救急危重癥病人的過程及搶救成功率進(jìn)行有效宣傳。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十一
1、宣傳黨和國家的路線、方針、政策,宣傳上級(jí)組織和醫(yī)院的決議、決定、規(guī)定。
2、學(xué)習(xí)和宣傳醫(yī)院重大決策和管理制度規(guī)定。
3、學(xué)習(xí)宣傳政治理論和政策法規(guī)基本知識(shí)。
4、學(xué)習(xí)和宣傳現(xiàn)代科技、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型。
1、宣傳醫(yī)院和科室的新醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、??茖2?、名醫(yī)、專家教授以及教學(xué)、科研、醫(yī)療成果。
2、宣傳醫(yī)院的性質(zhì)宗旨、黨建工作、制度建設(shè)、管理模式、文化建設(shè)以及群眾社團(tuán)活動(dòng)等。
3、宣傳醫(yī)院的大型活動(dòng)及社會(huì)公益行動(dòng)。
4、宣傳醫(yī)院的診療信息,方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。
5、宣傳推介醫(yī)院先進(jìn)典型。
1、繼續(xù)落實(shí)好醫(yī)院門診病房樓、新建綜合樓vi系統(tǒng)工作,策劃好醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。
2、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求,籌備新樓投入使用典禮相關(guān)活動(dòng)。
3、完成醫(yī)院網(wǎng)站改版工作,進(jìn)一步發(fā)揮宣傳作用。
4、與相關(guān)媒體保持聯(lián)系,暢通醫(yī)院宣傳渠道。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
通過確定組織和職位的關(guān)鍵績效因素,以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向,在文案組建立績效管理體系,使文案組實(shí)際工作行為與宣傳部的規(guī)劃目標(biāo)統(tǒng)一,員工績效與部門績效統(tǒng)一,員工績效的持續(xù)提高帶來組織績效的不斷改進(jìn),從而增強(qiáng)部門的核心競爭力。
在績效與宣傳部戰(zhàn)略、目標(biāo)和價(jià)值觀之間建立清晰的聯(lián)系,公平合理地評(píng)價(jià)員工績效,為工資發(fā)放、薪酬分配、晉升與調(diào)配積累數(shù)據(jù),為人力資源管理與開發(fā)提供準(zhǔn)確的員工績效信息。
在文案組建立規(guī)范的績效溝通與反饋機(jī)制,向員工反饋績效評(píng)價(jià)和對(duì)比信息,為員工改進(jìn)績效提供指導(dǎo)和幫助,同時(shí)激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí),自我管理,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。
“三公”原則:“公正、公開、公平”,績效管理各環(huán)節(jié)目標(biāo)公正,過程公開,考核公平。
“三效”原則:效率,資源耗費(fèi)的最小化;效果,在滿足效率的前提下,追求結(jié)果的最大化;笑容,形成良好的組織氣氛。
團(tuán)隊(duì)傾向性原則:團(tuán)體與員工個(gè)體是不可分割的利益共同體,團(tuán)隊(duì)中所有人員都對(duì)部門的目標(biāo)達(dá)成情況和涉及的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。部門主管要通過績效輔導(dǎo)幫助下屬提高績效,各個(gè)任職者有責(zé)任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績效。
績效考核的客觀性原則:各級(jí)主管在評(píng)價(jià)下屬時(shí)以績效為主,以日常管理中的觀察、數(shù)據(jù)記錄為基礎(chǔ),文案組要逐步規(guī)范對(duì)員工日常工作計(jì)劃與總結(jié)的管理,以此為考核提供主要依據(jù);文案組在制定本部門考核細(xì)則時(shí)要按smart法則進(jìn)一步確定每個(gè)崗位的績效衡量指標(biāo)。
績效考核責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則:突出績效,以在正確的期間達(dá)成正確績效結(jié)果為依據(jù),同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人態(tài)度對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。
動(dòng)態(tài)與發(fā)展原則:績效管理保持動(dòng)態(tài)性和靈活性,績效標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司和管理對(duì)象的成長以及戰(zhàn)略的變化而變化。
建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評(píng)價(jià)制度,完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制,為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。
文案組的績效管理有效性側(cè)重于績效管理各環(huán)節(jié)流程制度的建設(shè)和提升。
第五章考核面談與績效改進(jìn)。
員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),目的在于主管對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助,因此每次考核結(jié)束后,考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談,加強(qiáng)雙向溝通。
考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到:
(1)讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn);。
(2)對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見;。
(3)討論制定雙方都能接受的書面績效改進(jìn)計(jì)劃。
每個(gè)考核期結(jié)束后,考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績效改進(jìn)計(jì)劃書》,報(bào)宣傳部備案。
第六章考核結(jié)果的管理。
由于客觀環(huán)境的變化,員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后,可以進(jìn)行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后宣傳部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,文案組應(yīng)在考核結(jié)束后,向被考核者通知考核結(jié)果。
考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料,由宣傳部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。
被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議,首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向宣傳部提出申訴。
第七章附則。
附表:
1、文案組崗位說明書。
2、員工工作業(yè)績考核表。
3、員工績效改進(jìn)計(jì)劃表。
4、稿件報(bào)審情況匯總表。
5、文案組稿件報(bào)審優(yōu)化流程。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十二
一年來,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下,我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié),全院職工扎實(shí)工作,醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高,群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求,醫(yī)院成立了以院長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《山亭區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和具體時(shí)間任務(wù)推進(jìn)表,及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)班,安排部署有關(guān)工作,扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)展開。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題,結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,深入自查,廣泛征求意見,深刻反思,邊查邊改。
二、加強(qiáng)人才引進(jìn),提高醫(yī)療技術(shù)水平。
為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,為醫(yī)院輸入了新鮮血液,較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況,醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。
認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng),對(duì)病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí),充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動(dòng)員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
五、努力做好計(jì)劃生育工作的管理服務(wù)工作。
一是組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī),通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識(shí)。
二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計(jì)劃生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。b超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作,并做好詳細(xì)登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,由計(jì)生專干負(fù)責(zé)組織落實(shí),將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案,有效杜絕了育齡婦女計(jì)劃外生育。
六、推行院務(wù)公開,下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題。
充分利用各種會(huì)議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑,及時(shí)公布廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督,對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透明化,保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利,促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī),建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。
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醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十三
積極做好援外工作,落實(shí)援外人員的各種待遇,幫助援外人員解決實(shí)際困難,為援外人員創(chuàng)建良好的條件。下面小編帶來的醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃方案大全,希望大家喜歡!
為進(jìn)一步做好醫(yī)院效能年活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作,努力營造“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍,調(diào)動(dòng)全院廣大干部職工參與效能年活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性,推動(dòng)全院效能建設(shè)的深入開展,制定本方案。
一、宣傳重點(diǎn)。
圍繞效能年活動(dòng)以“提高醫(yī)院工作效率”為重點(diǎn),以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)水平”為目標(biāo),以深化醫(yī)院改革和工作創(chuàng)新為動(dòng)力這一主線,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳報(bào)道效能年活動(dòng)的重大意義;及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展效能年活動(dòng)的進(jìn)展情況;著力宣傳醫(yī)院改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提升醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好典型;全面反映醫(yī)院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效;生動(dòng)展現(xiàn)全院廣大干部職工在效能年活動(dòng)中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新面貌。
(一)宣傳開展效能年活動(dòng)的目的意義、各階段工作要求;宣傳開展效能年活動(dòng)的重要性、必要性、緊迫性、長期性,增強(qiáng)全院廣大干部職工做好這項(xiàng)工作的主動(dòng)性和自覺性。
(二)宣傳醫(yī)院在加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)、提高工作效率、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、推行人性化服務(wù)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。
(三)宣傳醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的突出成就;宣傳惠民、便民、利民的服務(wù)措施和保障人民健康方面的重要舉措。
(四)宣傳醫(yī)院在規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,控制醫(yī)療成本,降低醫(yī)療費(fèi)用,解決群眾“看病難、看病貴”的具體措施及成效。
(五)宣傳衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、公開藥品價(jià)格政策、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目及其他與群眾密切相關(guān)事項(xiàng)的重要內(nèi)容。
(六)宣傳醫(yī)務(wù)人員在救死扶傷、救災(zāi)防病各項(xiàng)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和感人事跡,樹立醫(yī)院的良好形象。
(一)根據(jù)省衛(wèi)生廳制定的衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動(dòng)宣傳標(biāo)語,做好張貼或懸掛工作。責(zé)任科室:醫(yī)院效能辦。
(二)在醫(yī)院網(wǎng)站上開辟效能年活動(dòng)工作專欄,及時(shí)反映活動(dòng)的成效、經(jīng)驗(yàn)、編發(fā)有關(guān)信息資料。責(zé)任科室:醫(yī)院效能辦、藥械科。
(三)編印效能年活動(dòng)工作簡報(bào),及時(shí)向醫(yī)院內(nèi)外報(bào)道效能年活動(dòng)工作的進(jìn)展、特色。責(zé)任科室:醫(yī)院效能辦。
(四)結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,一方面認(rèn)真組織撰寫新聞稿件向媒體投稿,大力宣傳醫(yī)院開展效能年的好做法、好經(jīng)驗(yàn);另一方面要在2009年組織有關(guān)媒體開展1-2次集體采訪活動(dòng),集中報(bào)道醫(yī)院開展效能年活動(dòng)的新思路、新舉措、新成效。責(zé)任科室:各科室、醫(yī)院效能辦。
(五)加大對(duì)醫(yī)院開展效能年活動(dòng)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型的宣傳力度,樹立和宣傳一批在效能年活動(dòng)工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型科室和個(gè)人。責(zé)任科室:各科室、醫(yī)院效能辦。
(六)結(jié)合其他工作,如“法制宣傳周”、“專題宣傳月”、“義務(wù)咨詢”、“社區(qū)服務(wù)”、“三下鄉(xiāng)”等形式,用群眾通俗易懂的語言和喜聞樂見的形式,印制有關(guān)宣傳資料或宣傳手冊,向社會(huì)各界廣泛發(fā)放。責(zé)任科室:醫(yī)院效能辦、醫(yī)務(wù)科。
四、有關(guān)要求。
(一)各黨支部各科室要指定專門人員負(fù)責(zé)宣傳工作,結(jié)合醫(yī)院宣傳工作方案精心組織實(shí)施。各科室在活動(dòng)期間要完成6篇相關(guān)信息和宣傳。信息完成情況與科室績效掛鉤。
(二)宣傳工作要突出主題,把握導(dǎo)向,堅(jiān)持以正面宣傳為主,集中反映醫(yī)院效能建設(shè)、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效。要堅(jiān)持“公開、準(zhǔn)確、及時(shí)、透明、全面”的原則,保證醫(yī)院廣大職工和社會(huì)各界對(duì)開展效能年活動(dòng)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。通過這次效能年活動(dòng),加深社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)心、理解和支持。
(三)宣傳工作要緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作特別是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,突出醫(yī)院開展效能年活動(dòng)的特色,運(yùn)用靈活多樣的形式和手段,全方位、多角度生動(dòng)展現(xiàn)全院廣大干部職工在效能年活動(dòng)中呈現(xiàn)出飽滿的熱情和嶄新的風(fēng)貌,增強(qiáng)宣傳報(bào)道的針對(duì)性、實(shí)效性。
(四)要正確對(duì)待、積極支持并引導(dǎo)媒體加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院開展效能年活動(dòng)的輿論監(jiān)督,對(duì)媒體的輿論監(jiān)督要快速反映,正確引導(dǎo),及時(shí)處理。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和醫(yī)療改革的深入推進(jìn),宣傳醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、打造團(tuán)隊(duì)文化,和諧醫(yī)患關(guān)系,對(duì)醫(yī)院的生存發(fā)展至關(guān)重要。市二院是公立綜合性醫(yī)院,特別是新大樓的投入使用,醫(yī)院的硬件條件得到了較大改觀,醫(yī)院的宣傳工作要緊緊抓住這一節(jié)點(diǎn),圍繞精湛的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的診療設(shè)備、良好的就醫(yī)環(huán)境和豐富的醫(yī)院文化、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任等方面,利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、信息等媒體,以講座、義診、文體活動(dòng)等方式,開展立體式宣傳,通過宣傳達(dá)到塑造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院效益這兩個(gè)主要目標(biāo)。從這一思路考慮,結(jié)合本院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)要求,宣傳科初步擬定下半年工作計(jì)劃及實(shí)施方案,呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定。
(一)宣傳內(nèi)容:
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平是醫(yī)院的生命線,精湛的醫(yī)療技術(shù)是吸納病患,提高品牌效益的根本。這個(gè)方面宣傳的著力點(diǎn)應(yīng)該是宣傳重點(diǎn)科室和特色技術(shù)。初步考慮:
1、重點(diǎn)科室宣傳。請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)確定臨床重點(diǎn)科室,由宣傳科聯(lián)系科室負(fù)責(zé)人,重點(diǎn)宣傳醫(yī)院臨床科室精大學(xué)生演講稿湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舒適的診療環(huán)境及強(qiáng)力的學(xué)科帶頭人,拍攝制作專題片或以文字加圖片的形式宣傳。
2、特色技術(shù)宣傳。針對(duì)某個(gè)特色專業(yè)技術(shù)及開展的新項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,將此技術(shù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢宣傳出去。讓廣大老百姓對(duì)醫(yī)院新技術(shù)新項(xiàng)目有所了解,以專題光碟或文字加圖片的宣傳方式。
(二)工作安排。
1、加強(qiáng)與市宣傳部門聯(lián)系,在省、市報(bào)刊上刊登軟文宣傳重點(diǎn)醫(yī)療技術(shù)和主要醫(yī)治人員。
2、加強(qiáng)院網(wǎng)宣傳,同時(shí)加強(qiáng)與市衛(wèi)生局相關(guān)科室人員聯(lián)系,力爭在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上同步宣傳醫(yī)院各項(xiàng)工作的新聞動(dòng)態(tài)。
3、善于利用市電視臺(tái)相關(guān)頻道合作關(guān)系,以新聞采訪、新聞報(bào)道及專題片形式在市級(jí)電視欄目中播放,加大宣傳力度。
4、以市區(qū)為中心,在通往各縣、鄉(xiāng)交通車上進(jìn)行車載廣告,專題宣傳各臨床專業(yè)技術(shù)和醫(yī)療項(xiàng)目,以及上級(jí)醫(yī)院專家講課信息。
5、利用本院電子屏或閉路電視,安排固定時(shí)間,滾動(dòng)播放各科室專題片,讓每一個(gè)住院患者及陪屬了解醫(yī)院。
(三)宣傳時(shí)間:
自9月開始至12月底,集中時(shí)間宣傳專業(yè)特色技術(shù)及新開展項(xiàng)目,形成輿論攻勢,占領(lǐng)輿論主陣地。對(duì)同一宣傳主題,要做好整體策劃宣傳效果。
一、對(duì)內(nèi)宣傳。
1、宣傳黨和國家的路線、方針、政策,宣傳上級(jí)組織和醫(yī)院的決議、決定、規(guī)定。
2、學(xué)習(xí)和宣傳醫(yī)院重大決策和管理制度規(guī)定。
3、學(xué)習(xí)宣傳政治理論和政策法規(guī)基本知識(shí)。
4、學(xué)習(xí)和宣傳現(xiàn)代科技、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型。
二、對(duì)外宣傳。
1、宣傳醫(yī)院和科室的新醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、??茖2?、名醫(yī)、專家教授以及教學(xué)、科研、醫(yī)療成果。
2、宣傳醫(yī)院的性質(zhì)宗旨、黨建工作、制度建設(shè)、管理模式、文化建設(shè)以及群眾社團(tuán)活動(dòng)等。
3、宣傳醫(yī)院的大型活動(dòng)及社會(huì)公益行動(dòng)。
4、宣傳醫(yī)院的診療信息,方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。
5、宣傳推介醫(yī)院先進(jìn)典型。
三、在院長和主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,重點(diǎn)做好以下工作。
1、繼續(xù)落實(shí)好醫(yī)院門診病房樓、新建綜合樓vi系統(tǒng)工作,策劃好醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。
2、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求,籌備新樓投入使用典禮相關(guān)活動(dòng)。
3、完成醫(yī)院網(wǎng)站改版工作,進(jìn)一步發(fā)揮宣傳作用。
4、與相關(guān)媒體保持聯(lián)系,暢通醫(yī)院宣傳渠道。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
20__年我院宣傳工作堅(jiān)持以、“”重要思想以及黨的精神為指導(dǎo),緊緊圍繞黨的宣傳導(dǎo)向,以病人為中心,以群眾滿意為目標(biāo),重點(diǎn)宣傳黨的衛(wèi)生工作方針、政策;弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、愛崗敬業(yè)、一絲不茍認(rèn)真工作、熱誠為病人服務(wù),開拓進(jìn)取無私奉獻(xiàn)的精神;推介新技術(shù)新項(xiàng)目,展現(xiàn)衛(wèi)生改革與發(fā)展成果。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,擬從以下幾方面開展宣傳工作。
一、與縣有線電視臺(tái)聯(lián)合,采取綜合專題報(bào)道、專家訪談、健康知識(shí)講座、醫(yī)院紀(jì)事或?qū)︶t(yī)護(hù)人員辛勤工作的跟蹤報(bào)道,進(jìn)行正面宣傳,展示醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌,樹立我院形象。
二、爭取在報(bào)刊宣傳報(bào)道我院衛(wèi)生改革發(fā)展成果。
三、創(chuàng)辦我院院報(bào),開辟名醫(yī)專家介紹、新技術(shù)新項(xiàng)目、先進(jìn)儀器設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、健康小知識(shí)等欄目,每二個(gè)月發(fā)行一次,發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)村醫(yī)生、縣城各單位宣傳相關(guān)內(nèi)容。四、利用“三八”、“五一”、“國慶”、元旦等節(jié)日開展豐富多彩的文體活動(dòng),大力弘揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷、愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神,增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。
五、積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),逐步形成功能合理、方便群眾的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以社區(qū)、家庭為服務(wù)對(duì)象,開展疾病預(yù)防、常見病與多發(fā)病的診治、醫(yī)療與傷殘康復(fù)、健康教育、技術(shù)服務(wù)和婦女兒童與老年人、殘疾人保健等工作。舉辦健康杯老年疾病防治知識(shí)競賽或健康杯藍(lán)球友誼邀請(qǐng)賽,增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的了解和友誼。
六、結(jié)合衛(wèi)生科技三下鄉(xiāng)、“一幫一”扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新農(nóng)村建設(shè)等工作每季組織專家到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行一次義診。
七、組織醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)或老年大學(xué)進(jìn)行知識(shí)講座。
八、建立醫(yī)院內(nèi)部有線電視,與信息科合屬辦公,利用現(xiàn)有的電視播放醫(yī)院的相關(guān)工作及健康宣教。利用電子顯示屏觸摸介紹醫(yī)院的人才技術(shù)力量、各科業(yè)務(wù)工作開展情況,方便、公開查詢醫(yī)療費(fèi)用使用情況。
九、每月一次利用醫(yī)院和各科室的宣傳專欄,重點(diǎn)介紹新技術(shù)新項(xiàng)目以及衛(wèi)生保健知識(shí)。
十、利用護(hù)理人員對(duì)住院病人進(jìn)行健康知識(shí)宣教。
十一、必要時(shí)制作郵政廣告發(fā)至社區(qū)居民和鄉(xiāng)村農(nóng)民進(jìn)行宣傳。
十二、擬成立宣傳科或營銷科,或與健康服務(wù)中心合署辦公,專職人員從事宣傳營銷工作。
醫(yī)院要生存、要發(fā)展,必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。宣傳工作的重要作用在于,通過對(duì)內(nèi)宣傳教育,統(tǒng)一職工思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量;對(duì)外應(yīng)不斷探索與完善順應(yīng)形勢發(fā)展的宣傳形式與宣傳內(nèi)容,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,有效地發(fā)揮宣傳工作在擴(kuò)大醫(yī)院知名度、樹立醫(yī)院形象、拓展市場份額及完成經(jīng)營目標(biāo)中的作用。
一、確立適應(yīng)我院自身的宣傳模式。
1、結(jié)合我院實(shí)際,注重宣傳的真實(shí)性。
以點(diǎn)帶面。針對(duì)我院目前的狀況,科室的人員的醫(yī)療水平參差不齊,宣傳應(yīng)改變求全與平衡的心態(tài),傾斜于業(yè)績突出的科室及人員,不對(duì)全體科室都作宣傳,通過宣傳一個(gè)科室來帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院。
二、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育。
我院進(jìn)門兩側(cè)新增宣傳欄。附上醫(yī)院舉行相關(guān)活動(dòng)情況、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察工作情況、醫(yī)院時(shí)事情況等照片,另設(shè)兩個(gè)宣傳欄,為健康教育內(nèi)容(世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日等宣傳)。
2、特設(shè)兩個(gè)(慶興門診部一個(gè)、麗春一個(gè))中醫(yī)藥特色宣傳欄,弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化。綜合科與慶興門診部增設(shè)內(nèi)外科常見多發(fā)病宣傳欄,預(yù)防接種增設(shè)兒童預(yù)防接種宣傳欄。
3、將醫(yī)院院訓(xùn)、服務(wù)理念、良好遠(yuǎn)景上墻讓職工天天看,天天念,慢慢融入職工思想當(dāng)中。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)宣傳,對(duì)鉆研業(yè)務(wù)、主動(dòng)創(chuàng)造新技術(shù)等事跡做重點(diǎn)宣傳。收集臨床的醫(yī)療活動(dòng)信息,及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進(jìn)的典型事例,大力弘揚(yáng)高超醫(yī)術(shù)及典型醫(yī)療病例,培養(yǎng)職工向上有為的思想。建立健全有效地激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員投身工作的積極性。
5、采集精典病歷廣而告之。
6、協(xié)助相關(guān)科室開展相關(guān)的職工活動(dòng)及競賽,寓教于樂中,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行政治思想宣傳。
7、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào),每到過年過節(jié)的時(shí)候,通過醫(yī)院建立起來的短信平臺(tái),向他發(fā)去問候短信。
三、加強(qiáng)中醫(yī)康復(fù)科、家庭醫(yī)生式服務(wù)、全民健康體檢的工作宣傳。
1、在每個(gè)村站放置康復(fù)科與家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的宣傳展板與資料。
2、在各村醒目位置掛相應(yīng)的宣傳橫幅。(家庭醫(yī)生式服務(wù)、全民健康體檢)。
3、利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子大屏、宣傳欄等開展中醫(yī)藥宣傳。
4、每月下鄉(xiāng)進(jìn)行健康教育知識(shí)講座,開展群眾喜聞樂見的活動(dòng)。
5、制作免掛號(hào)費(fèi)卡片(凡與我院簽約服務(wù)家庭可享受全年20次免掛號(hào)費(fèi))。
6、充分利用電視臺(tái)媒介,做好我院整體宣傳工作。
7、利用與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的節(jié)日到各村開展義診活動(dòng)并根據(jù)來診的群眾的實(shí)際情況發(fā)放各個(gè)科室相關(guān)名片。(如孕婦,則給予產(chǎn)科的名片)。
(1)“3.8”婦女節(jié),組織開展婦科科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(2)“4.7”世界衛(wèi)生日,開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(3)“5.12”國際護(hù)士節(jié),由護(hù)理部組織開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(4)“10.8”全國高血壓日,開展“高血壓”健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(5)“11.14”世界糖尿病日,開展科“糖尿病”健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
一、宣傳目的。
1、通過對(duì)本院整體形象,包括對(duì)軟硬件設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等方面宣傳,突出本院專家性,權(quán)威性和先進(jìn)性。
2、突出宣傳本院診療項(xiàng)目、價(jià)格及服務(wù)等優(yōu)勢,提高醫(yī)院社會(huì)知名度,樹立良好的品牌形象。
3、由于本院是眼科??漆t(yī)院,可通過開展公益活動(dòng),取得廣大患者信任,并建立良好口碑,為醫(yī)院吸引大量患者。
二、宣傳形式及內(nèi)容。
宣傳工作計(jì)劃分為三個(gè)階段,分別是:開業(yè)前期宣傳工作、開業(yè)當(dāng)天宣傳工作和開業(yè)后期宣傳工作。其中,開業(yè)后期宣傳工作尤為重要。
開業(yè)前半個(gè)月,可以通過廣播媒體,平面媒體及電視媒體進(jìn)行宣傳,我認(rèn)為,在此階段,從節(jié)省廣告費(fèi)用及所要達(dá)到的預(yù)期效果看,可重點(diǎn)選擇廣播媒體及平面媒體。
廣播媒體可選交通廣播電臺(tái),因?yàn)槿写蟛糠炙緳C(jī),尤其是約有90%的出租車司機(jī)收聽交通臺(tái)的節(jié)目,可以達(dá)到很廣的宣傳范圍,并容易吸引除本市外周邊城市的患者也來了解關(guān)注本院,知道我院即將開業(yè)的消息。通過廣播媒體的廣告宣傳,讓更多的人了解去期待本院的開業(yè)。
平面媒體可選用《晚報(bào)》和《晨報(bào)》兩個(gè)大眾主流媒體,連續(xù)數(shù)日采用整版廣告宣傳的方式,并在連續(xù)數(shù)日的廣告宣傳中采用統(tǒng)一的版面整體形象設(shè)計(jì),并做到圖文并茂。內(nèi)容要點(diǎn)貼近生活,淡化廣告色彩,突出人文關(guān)懷。
在連續(xù)數(shù)日的媒體宣傳中,可采用系列篇,每日宣傳不同的主題中都必須強(qiáng)調(diào)醫(yī)院所處的位置以及開業(yè)時(shí)間。采用系列篇,令廣告不再呆板和千篇一律,并可以極大限度的吸引讀者眼球,達(dá)到吸引大眾的印象,達(dá)到廣告宣傳的效果和目的。
對(duì)于宣傳的系列篇,我認(rèn)為在開業(yè)的前期,可以定位為形象篇——介紹醫(yī)院概況,體現(xiàn)醫(yī)院品牌,打出醫(yī)院廣告語,重點(diǎn)宣傳醫(yī)院作為全國連鎖醫(yī)院的雄厚實(shí)力;科普篇——對(duì)本院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳,講解它的發(fā)病原因和治療方法;專家篇——將本院知名專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等刊登在平面媒體中,贏得患者的信任。技術(shù)篇通過專業(yè)術(shù)語,但要力爭做到簡單易懂,來介紹本院的先進(jìn)診療技術(shù)及整形美容技術(shù),強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性,權(quán)威性,專業(yè)性,安全性;設(shè)備篇——通過真實(shí)的圖片,展示本院由國外引進(jìn)的大量高科技、現(xiàn)代化診療器械,在開業(yè)前讓患者率先通過平面媒體,真實(shí)的見證本院的醫(yī)療實(shí)力;vip篇——宣傳開業(yè)一周內(nèi),可以免費(fèi)申請(qǐng)成為本院會(huì)員,對(duì)于會(huì)員患者或會(huì)員推薦的患者,本院將有優(yōu)惠政策,如免診療費(fèi)等服務(wù)。并可視本院實(shí)際情況,在平面媒體上刊登開業(yè)一周內(nèi)到本院治療的患者,可享受一系列的優(yōu)惠政策等開業(yè)期間的好消息,以吸引民眾對(duì)本院開業(yè)的關(guān)注度。
不能忽視傳單的發(fā)放效果,開業(yè)前期,在本院周邊及站前主要商業(yè)區(qū)(女性人群活動(dòng)較多的地方)發(fā)放本院的宣傳畫冊和健康教育手冊,宣傳冊上要印有醫(yī)院所處位置和開業(yè)時(shí)間。
綜上所述,我認(rèn)為,開業(yè)前期的宣傳工作,需要盡量拓寬宣傳的范圍,強(qiáng)調(diào)開業(yè)一周內(nèi)義診及其他相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等好消息,來吸引大眾對(duì)本院的關(guān)注,并在宣傳時(shí),突出醫(yī)院地點(diǎn)及開業(yè)時(shí)間。
(二)開業(yè)當(dāng)天宣傳工作(略)。
三、醫(yī)院戶外媒體宣傳:
(1)主要線路的公交車上刊登廣告。
(2)主要線路的候車亭廣告宣傳板上刊登廣告。
(3)與公交公司聯(lián)系,將醫(yī)院所處位置的站點(diǎn)更名為女子醫(yī)院車站,這樣在報(bào)站名的時(shí)候,就是一次很好的宣傳。
四、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳:
與公司聯(lián)系,商談搜索廣告的價(jià)格,結(jié)合醫(yī)院自身情況,確定是否做此業(yè)務(wù),如果做此業(yè)務(wù),那么在搜索女子醫(yī)院時(shí),首先出現(xiàn)的就是女子醫(yī)院。結(jié)合醫(yī)院自身情況,制作醫(yī)院網(wǎng)站,體現(xiàn)大醫(yī)院的實(shí)力,提高醫(yī)院檔次。
五、其他宣傳方式:
(1)與大型商場聯(lián)手,在其搞促銷活動(dòng)的時(shí)候,可以設(shè)定一定金額贈(zèng)送本院免費(fèi)體檢一次等類似活動(dòng),這樣既宣傳了本院,還為本院引入了一些高消費(fèi)人群。
(2)不定期的在城市主要商業(yè)區(qū)免費(fèi)發(fā)放關(guān)于醫(yī)院的宣傳手冊,畫報(bào)等。
(3)每天早晨七點(diǎn)四十,在醫(yī)院門口組織員工做早操,必須統(tǒng)一著裝,由于醫(yī)院地處繁華地段,來往車輛人流較多,這樣可以在民眾前充分展示醫(yī)院的精神面貌,在民眾心中樹立良好的形象。
(4)與當(dāng)?shù)孛襟w共同創(chuàng)辦百姓生活欄目,反映百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,凡是與醫(yī)療有關(guān)的問題均可以由我院專家來作相應(yīng)的解答,增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。
(5)與市政府,民政機(jī)關(guān)或者紅十字會(huì)搞一些愛心捐助活動(dòng),幫助他人的同時(shí),也可以樹立我院良好形象,博得民眾的好感。
(6)定期組織醫(yī)院的會(huì)員活動(dòng),擴(kuò)大醫(yī)院在市的知名度,以吸引更多的人來我院就診。
以上是本公司對(duì)大理眼視光醫(yī)院近期宣傳品牌策劃方案,由于時(shí)間比較緊張,所以在策劃方案中,還有很多不夠完善和值得商榷的地方,請(qǐng)同行提出建議并給予批評(píng)指導(dǎo)!
20__年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級(jí)醫(yī)院關(guān)鍵的一年,放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致,加強(qiáng)人才培養(yǎng),提高業(yè)務(wù)技能,更新設(shè)備,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高文化素質(zhì),保證勝利完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、科室管理方面:
20__年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè):包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專業(yè)組。一個(gè)技術(shù)組,負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲(chǔ)存、傳輸及整改提高;另一個(gè)是診斷組,主要負(fù)責(zé)科室的診斷報(bào)告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個(gè)專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項(xiàng)整改措施的討論分析,由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設(shè):逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊(duì)伍,不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念,加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè),建立互學(xué)互幫,以院為家,院榮我榮,以此提高整體科室形象。積極參加院部各項(xiàng)文化活動(dòng),黨員和青年志愿者起模范帶頭作用,樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀,為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
20__年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化,部分設(shè)備需要更新,新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃工作。把人才引進(jìn),高層次引進(jìn);人才培養(yǎng),高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請(qǐng)進(jìn)來(把優(yōu)秀專家請(qǐng)進(jìn)來),送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法,不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和深造,繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動(dòng),要求每個(gè)人每年至少兩次備課,進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病,多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn),大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動(dòng)。針對(duì)日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法??浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí),把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當(dāng)中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面,20__年計(jì)劃開展2——3項(xiàng)新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù),不斷地結(jié)合我科實(shí)際情況,拓寬檢查范疇,全面提升收入增長點(diǎn)。簡化檢查流程,合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能,建立健全遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的利用開發(fā),更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取20__年我科全年總收入較2013年增長10%左右。
醫(yī)療安全方面,我科制定了20__年度一系列規(guī)范化的流程方案,各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核,凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛,甚至是患者投訴,一律召開全科人員討論會(huì),查找原因,制定整改措施,避免事件重復(fù)發(fā)生。20__年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故,患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十四
一:市場調(diào)研。
2、了解競爭對(duì)手的操作模式。
3、了解競爭對(duì)手目前營業(yè)狀況;
調(diào)研內(nèi)容包括:門診掛號(hào)量、門診治療量、門診輸液量等各組參數(shù)來判斷競爭對(duì)手所處的市場環(huán)境,為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。
二:企劃定位。
1、市場定位。
對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫(yī)療廣告的敏感度、患者對(duì)民營醫(yī)院的信任度等進(jìn)行定位衡量,評(píng)估該地區(qū)醫(yī)療市場是否適合投資。
2、廣告投資力度定位。
根據(jù)市場定位和企業(yè)級(jí)別定位,確定啟動(dòng)該地區(qū)醫(yī)療市場每月所需要的廣告資金和投資力度。
3、文案寫作和廣告后期制作定位。
根據(jù)企業(yè)定位,確定文案寫作的方向(包括:形象廣告臺(tái)詞、醫(yī)院實(shí)力廣告臺(tái)詞、技術(shù)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療促銷廣告臺(tái)詞、醫(yī)療保障廣告臺(tái)詞和各種綜合化廣告臺(tái)詞等)和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量。
4、媒體組合營銷定位。
1)各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位;
2)各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位;
3)各種媒體“時(shí)段組合”定位;
管理方面:
一、了解新醫(yī)療集團(tuán)公司的企業(yè)文化:
1、下屬醫(yī)院管理文化;包括:下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架、人力資源管理制度、醫(yī)療工作制度和各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
2、下屬醫(yī)院品牌文化;包括:市場調(diào)研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場終端銷營的操作方式等。
3、下屬醫(yī)院經(jīng)營文化;包括:經(jīng)營的主導(dǎo)思想、預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、開展經(jīng)營工作的方法、步驟以及相關(guān)技巧。
4、下屬醫(yī)院財(cái)務(wù)管理文化;包括:財(cái)務(wù)集團(tuán)公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點(diǎn)。
5、下屬醫(yī)院后勤保障文化;包括:后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購、儲(chǔ)存、陪送和監(jiān)管等機(jī)制,以及員工生活保障的基本模式等。
二、根據(jù)公司企業(yè)文化,擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架:
1:擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架;
1)醫(yī)院分成:決策層、執(zhí)行層、基層等三個(gè)等級(jí)。
2)根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模,科學(xué)整合:企劃、經(jīng)營、醫(yī)務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等執(zhí)行層各個(gè)部門。
3)按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度,科學(xué)成立基層各部門。
2:擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架;(通過定位來完成)。
1)醫(yī)院的級(jí)別定位。
根據(jù)投資資金、醫(yī)院占地面積、醫(yī)院的裝修程度等,對(duì)所經(jīng)營的。
醫(yī)院按:星級(jí)醫(yī)院、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院(門診)等進(jìn)行科學(xué)定位。
2)診療布局定位。
對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房、診室、檢驗(yàn)部門、治療部門、手術(shù)室、住院部、輸液室、候診室等各部門按醫(yī)院的級(jí)別定位進(jìn)行合理的布局。
3)診療人群定位。
根據(jù)醫(yī)院的級(jí)別定位,對(duì)社會(huì)不同消費(fèi)層次的人群和相對(duì)特殊的社會(huì)群體進(jìn)行合理的診療定位。
4)診療項(xiàng)目定位。
根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位,科學(xué)引進(jìn)不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案3、對(duì)醫(yī)院和擬訂各種收費(fèi)項(xiàng)目。
5)診療價(jià)格定位。
根據(jù)診療人群定位,對(duì)診療不同級(jí)別的社會(huì)群體,制定不同檔次的治療方案和價(jià)格體系,并對(duì)門診平均處方量進(jìn)行正確引導(dǎo)。
6)醫(yī)療服務(wù)定位。
根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位,對(duì)不同檔次的社會(huì)群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系。
所有崗位的人員進(jìn)行戰(zhàn)略性配備。
1)下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;
2)對(duì)整合后的職能部門分別設(shè)立主管和配備專業(yè)人員。
3)根據(jù)醫(yī)院企業(yè)定位對(duì)基層人員進(jìn)行合理配備。
護(hù)理工作計(jì)劃20護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃血站工作計(jì)劃血站發(fā)血科工作計(jì)劃年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃2011年醫(yī)院護(hù)士長工作計(jì)劃2011年護(hù)士工作計(jì)劃2011年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃。
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2011年新的'一年里,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階,為此特制訂2011年護(hù)理工作計(jì)劃:。
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
2、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
3、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每年組織考試、考核2―3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、更新專業(yè)理論知識(shí),提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)??浦R(shí),如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
(三)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng),利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理,嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計(jì)劃,提高護(hù)士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員―護(hù)士長―護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)、各科護(hù)士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)、增強(qiáng)科研意識(shí),力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.
我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行,我們在2011年中的工作中一定能取得好的成績。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十五
我們要做好我們的工作,要提高工作效率,必須要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃,而且計(jì)劃得注重聯(lián)系實(shí)際,過分夸大的計(jì)劃相當(dāng)于是一個(gè)空想,根本沒有任何意義,工作計(jì)劃必須切實(shí)可行,這樣工作計(jì)劃才能幫助提高工作業(yè)績。下面是本站小編整理的醫(yī)院宣傳。
希望對(duì)大家有所幫助!
一、對(duì)內(nèi)宣傳。
1、宣傳黨和國家的路線、方針、政策,宣傳上級(jí)組織和醫(yī)院的決議、決定、規(guī)定。
2、學(xué)習(xí)和宣傳醫(yī)院重大決策和管理制度規(guī)定。
3、學(xué)習(xí)宣傳政治理論和政策法規(guī)基本知識(shí)。
4、學(xué)習(xí)和宣傳現(xiàn)代科技、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型。
二、對(duì)外宣傳。
1、宣傳醫(yī)院和科室的新醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、??茖2?、名醫(yī)、專家教授以及教學(xué)、科研、醫(yī)療成果。
2、宣傳醫(yī)院的性質(zhì)宗旨、黨建工作、制度建設(shè)、管理模式、文化建設(shè)以及群眾社團(tuán)活動(dòng)等。
3、宣傳醫(yī)院的大型活動(dòng)及社會(huì)公益行動(dòng)。
4、宣傳醫(yī)院的診療信息,方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。
5、宣傳推介醫(yī)院先進(jìn)典型。
三、在院長和主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,重點(diǎn)做好以下工作。
1、繼續(xù)落實(shí)好醫(yī)院門診病房樓、新建綜合樓vi系統(tǒng)工作,策劃好醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。
2、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求,籌備新樓投入使用典禮相關(guān)活動(dòng)。
3、完成醫(yī)院網(wǎng)站改版工作,進(jìn)一步發(fā)揮宣傳作用。
4、與相關(guān)媒體保持聯(lián)系,暢通醫(yī)院宣傳渠道。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院文化宣傳建設(shè)工作,擴(kuò)大醫(yī)院在社會(huì)上的影響,塑造醫(yī)院的良好形象,認(rèn)真做好醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù),服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院管理等方面的宣傳工作至關(guān)重要。為了將醫(yī)院的各項(xiàng)工作所帶來的變化及時(shí)展示到社會(huì)各界,特結(jié)合醫(yī)院具體工作制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,緊緊圍繞黨的路線、方針、政策,圍繞醫(yī)院工作思路,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),發(fā)揮好輿論宣傳作用,為醫(yī)院與社會(huì)的溝通交流搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保醫(yī)院宣傳工作順利開展并取得實(shí)效,醫(yī)院成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理。
組長:蘇娟、劉曙光。
副組長:龐東溟、喬登蘇仁、艾山江、李勇、董良峰、班德順(常務(wù))。
成員:各科室主任(科長)、護(hù)士長。
為保證責(zé)任到人,措施到位,各科室主任、護(hù)士長是科室宣傳工作的第一責(zé)任人,要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科室宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo),按照宣傳工作實(shí)施方案認(rèn)真抓好落實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在宣傳科。
組長:史偉。
副組長:鄒金明、張鵬偉、于群。
成員:徐娟、易安學(xué)丶巴依爾及各科室通訊員(通訊員名單附后)。
三、工作目標(biāo)。
(一)、對(duì)醫(yī)療、護(hù)理臨床工作進(jìn)行宣傳。
1、做好對(duì)??铺厣男麄?。大力宣傳醫(yī)療專家、學(xué)科帶頭人,擴(kuò)大??萍夹g(shù)及專家在本地區(qū)的影響力。
2、做好新項(xiàng)目、新技術(shù)的宣傳。
3、做好對(duì)援博專家的宣傳。將專家的專業(yè)特長及援博專家傳幫帶情況通過各種形式進(jìn)行宣傳。
4、做好“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的宣傳。
5、做好遠(yuǎn)程會(huì)診及遠(yuǎn)程教育的宣傳。
(三)、做好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的宣傳。
結(jié)合醫(yī)院開展的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)、“三好一滿意”等活動(dòng),大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),將科室產(chǎn)生的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、行業(yè)標(biāo)兵,以正面形象進(jìn)行大力宣傳。
(四)、做好義診及結(jié)對(duì)幫扶及送溫暖活動(dòng)的宣傳。
在“全國愛耳日”、“三八婦女節(jié)”、“全國防治結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“世界哮喘日”、“護(hù)士節(jié)”、“愛眼日”“高血壓日”、“糖尿病日”“防治腎病日”等節(jié)日開展的義診活動(dòng)進(jìn)行宣傳,對(duì)醫(yī)院開展的醫(yī)療下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(五)、做好“一合兩?!被菝裾叩男麄鳌?/p>
大力宣傳“一日清單”制度,對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公開,讓百姓心中有本明白帳,讓病人明明白白看病。
(六)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化生活的宣傳。
對(duì)醫(yī)院舉辦的迎新春聯(lián)歡晚會(huì)、慶?!叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)、“5·12”國際護(hù)士節(jié)等節(jié)日開展的各類活動(dòng)及醫(yī)院文化、醫(yī)院精神對(duì)外進(jìn)行宣傳。
(七)加強(qiáng)對(duì)“120”應(yīng)急管理及應(yīng)急能力的宣傳。
大力宣傳我院對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。對(duì)“120”出診搶救急危重癥病人的過程及搶救成功率進(jìn)行有效宣傳。
1、《州醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作簡報(bào)》每周一期,力爭與醫(yī)院創(chuàng)建工作緊密結(jié)合,及時(shí)反映創(chuàng)三甲的動(dòng)態(tài),通報(bào)全院職工目前的創(chuàng)建工作重點(diǎn)和共同的問題;記錄創(chuàng)建工作的痕跡,注重影像資料的收集和及時(shí)發(fā)表;針對(duì)創(chuàng)建條款進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的報(bào)道;對(duì)全院職工進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)。要求相關(guān)部門、職能科室、臨床醫(yī)技科室、后勤和團(tuán)體機(jī)構(gòu)及時(shí)供稿,比如創(chuàng)建辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部、信息科、手術(shù)室、急診科、公共事務(wù)部等等至少每月2篇。促使全院職工全員參與,共同關(guān)心創(chuàng)建工作。組織舉辦兩期醫(yī)院通訊員學(xué)習(xí)班,召開兩次通訊員座談會(huì),加強(qiáng)通訊員間的溝通交流,對(duì)表現(xiàn)突出的通訊員給以表彰和獎(jiǎng)勵(lì),也是醫(yī)院考察提拔干部的重要方面。
2、《質(zhì)控通訊》每月一期,以詳實(shí)的數(shù)據(jù)說話,逐步完善數(shù)據(jù)和報(bào)表內(nèi)容,關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)能夠反映出醫(yī)療質(zhì)量有無持續(xù)改進(jìn)的趨勢,患者安全目標(biāo)是否落實(shí),醫(yī)院管理監(jiān)控指標(biāo)是否逐步優(yōu)化。
3、《博爾塔拉報(bào)》發(fā)表醫(yī)學(xué)新知類科普知識(shí)文章力爭每周1篇,重點(diǎn)介紹醫(yī)院的新技術(shù)、新業(yè)務(wù),如心血管照影檢查、外周介入治療、鉬靶、骨密度測定、產(chǎn)科圍產(chǎn)期產(chǎn)檢、婦科預(yù)防保健知識(shí),特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)定期健康體檢的重要性,合理安排體檢項(xiàng)目和體檢要求等等。
4、《政府網(wǎng)州醫(yī)院專欄》實(shí)時(shí)更新,每周更新兩條新的內(nèi)容。安排專人負(fù)責(zé)政府網(wǎng)的網(wǎng)管工作,保證州領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握州醫(yī)院創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)。
5、每半年編輯一期彩色院刊雜志,發(fā)送州黨委政府領(lǐng)導(dǎo),讓州領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院的工作情況。
6、宣傳科積極主動(dòng)與新聞單位聯(lián)系,協(xié)助記者有深度有重點(diǎn)的報(bào)道醫(yī)院新亮點(diǎn)、新項(xiàng)目。在博州、博樂市電視臺(tái)、博爾塔拉報(bào)等傳統(tǒng)新聞媒體,以《州醫(yī)院新聞動(dòng)態(tài)》為主進(jìn)行軟廣告宣傳。特別是:門診大樓落成典禮、武漢協(xié)和醫(yī)院院長帶團(tuán)訪問、綜合住院大樓開工、院感知識(shí)競賽、醫(yī)護(hù)技能大賽的現(xiàn)場報(bào)道等等新聞宣傳,爭取在湖北省和新疆自治區(qū)級(jí)別的媒體上進(jìn)行報(bào)道。
繼續(xù)與博樂市電視臺(tái)合辦州醫(yī)院專家“保健知識(shí)欄目”,對(duì)訪談和健康教育節(jié)目要高度重視,做好做精。
7、安排醫(yī)療專家到博州黨校開展健康知識(shí)講座,編輯醫(yī)院院報(bào),每月一期,將院報(bào)改版成彩色,定期向疆內(nèi)、2縣1市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場220多個(gè)行政、企事業(yè)單位,郵寄報(bào)紙。宣傳擴(kuò)大醫(yī)院的影響力,提高醫(yī)院的聲譽(yù)。
8、改進(jìn)醫(yī)院平面宣傳工作,包括院區(qū)的外墻廣告、醫(yī)院櫥窗、醫(yī)院畫冊、醫(yī)院文化手冊、醫(yī)院宣傳圖片展、創(chuàng)三甲宣傳版面工作、宣傳標(biāo)語、會(huì)標(biāo)等等。改進(jìn)掛牌行醫(yī)工作,按照有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行掛牌行醫(yī)。
9、行評(píng)宣傳與管理。
定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),半年一次。針對(duì)住院患者、門診患者、急診患者、康復(fù)患者發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行滿意度調(diào)查,走訪各單位的工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查,對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪,向臨床科室發(fā)放對(duì)醫(yī)技科室滿意度問卷調(diào)查表,并征求患者、社會(huì)各界人士對(duì)我院及臨床科室的意見和建議。對(duì)行評(píng)過程和結(jié)果進(jìn)行宣傳報(bào)道。
10、投訴與公共關(guān)系危機(jī)管理。
主要做好內(nèi)部職工的全員教育與宣傳鼓動(dòng),提倡每個(gè)職工都是宣傳員,主動(dòng)維護(hù)州醫(yī)院的形象與口碑。認(rèn)真對(duì)待投訴,及時(shí)消除不良影響。針對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛等群體性事件時(shí),院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)出面掌控局面,全面動(dòng)員醫(yī)院維穩(wěn)力量,及時(shí)向公安部門報(bào)警,向公眾澄清事實(shí),減少可能的負(fù)面影響。
11、樹立名醫(yī)典型,鼓勵(lì)醫(yī)德醫(yī)術(shù)皆優(yōu)秀的專家成為名醫(yī),宣傳名醫(yī)和打造知名科室品牌,用榜樣的力量,鼓勵(lì)全體職工奮發(fā)向上。
12、上報(bào)醫(yī)院信息。將醫(yī)院的醫(yī)療信息及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握我院各項(xiàng)工作的開展情況。
四、具體實(shí)施及責(zé)任分工。
1、制作設(shè)計(jì)櫥窗宣傳欄、活動(dòng)展板、各式標(biāo)牌,規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌及照片的拍攝、歸檔。(史偉負(fù)責(zé))。
2、在電視臺(tái)、報(bào)社等媒體開辟專家健康講座、專家訪談等欄目。與州黨校聯(lián)系健康講座。(于群負(fù)責(zé))。
3、及時(shí)上報(bào)醫(yī)院信息。將醫(yī)院的醫(yī)療信息及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。(由易安學(xué)負(fù)責(zé))。
4、編輯印發(fā)報(bào)紙和期刊雜志,并發(fā)送州級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(于群負(fù)責(zé))。
5、及其更新醫(yī)院門戶網(wǎng)站及政府網(wǎng)站,提升網(wǎng)站訪問量。(于群負(fù)責(zé))。
7、和護(hù)理工作有關(guān)的各項(xiàng)工作,如三級(jí)訓(xùn)練、培訓(xùn)、技能比賽、考試、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。(由護(hù)理部張秀麗負(fù)責(zé))。
8、由醫(yī)務(wù)科組織的遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程會(huì)診、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、考試、競賽及各種活動(dòng)等。(由醫(yī)務(wù)科何娟負(fù)責(zé))。
9、工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)及扶貧幫困活動(dòng)。(由工會(huì)徐娟負(fù)責(zé))。
10、創(chuàng)建辦工作進(jìn)展情況。(由創(chuàng)建辦尚鵬軍負(fù)責(zé))。
11、安全保衛(wèi)工作情況。(由保衛(wèi)科劉嘉欣負(fù)責(zé))。
12、開展的義診活動(dòng)。(由義診科室通訊員負(fù)責(zé))。
13、視頻的釆集、歸檔。(于群負(fù)責(zé))。
14、醫(yī)院管理及院辦組織的各類檢查及各級(jí)部門對(duì)我院工作的指導(dǎo)檢查。(由院辦易安學(xué)負(fù)責(zé))。
15、藥品管理的宣傳(由藥劑科通訊員負(fù)責(zé))。
16、一合兩保工作(由醫(yī)保科通訊員負(fù)責(zé))。
17、相關(guān)科室的新技術(shù)、新項(xiàng)目及工作動(dòng)態(tài)。(由該科室通訊員負(fù)責(zé))。
18、博爾塔拉報(bào)和我院院報(bào)上開辟的健康知識(shí)欄目,各臨床科室副高以上職稱的專科人員,每人全年不得少于兩篇科普文章。年度完成情況與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。
19、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各科室完成宣傳報(bào)道任務(wù)情況同年終工作考評(píng)及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)完成宣傳報(bào)道任務(wù)的單位和個(gè)人,年終給予表彰。超額完成宣傳報(bào)道任務(wù)的,按醫(yī)院新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)勵(lì)。
五、新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
1、被國家部委辦宣傳媒體刊用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、被省級(jí)宣傳媒體采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、被博爾塔拉報(bào)和州、市電視臺(tái)采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、被州直各部門采用信息或簡報(bào)每篇獎(jiǎng)勵(lì)80元。
5、宣傳科工作人員在任務(wù)內(nèi)的用稿不予獎(jiǎng)勵(lì),超任務(wù)按以上標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、未完成宣傳報(bào)道任務(wù)的科室及個(gè)人,按以上相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)控。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和醫(yī)療改革的深入推進(jìn),宣傳醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、打造團(tuán)隊(duì)文化,和諧醫(yī)患關(guān)系,對(duì)醫(yī)院的生存發(fā)展至關(guān)重要。市二院是公立綜合性醫(yī)院,特別是新大樓的投入使用,醫(yī)院的硬件條件得到了較大改觀,醫(yī)院的宣傳工作要緊緊抓住這一節(jié)點(diǎn),圍繞精湛的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的診療設(shè)備、良好的就醫(yī)環(huán)境和豐富的醫(yī)院文化、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任等方面,利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、信息等媒體,以講座、義診、文體活動(dòng)等方式,開展立體式宣傳,通過宣傳達(dá)到塑造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院效益這兩個(gè)主要目標(biāo)。從這一思路考慮,結(jié)合本院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)要求,宣傳科初步擬定。
及實(shí)施方案,呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的宣傳。
(一)宣傳內(nèi)容:醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平是醫(yī)院的生命線,精湛的醫(yī)療技術(shù)是吸納病患,提高品牌效益的根本。這個(gè)方面宣傳的著力點(diǎn)應(yīng)該是宣傳重點(diǎn)科室和特色技術(shù)。初步考慮:
1、重點(diǎn)科室宣傳。請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)確定臨床重點(diǎn)科室,由宣1。
傳科聯(lián)系科室負(fù)責(zé)人,重點(diǎn)宣傳醫(yī)院臨床科室精大學(xué)生演講稿湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舒適的診療環(huán)境及強(qiáng)力的學(xué)科帶頭人,拍攝制作專題片或以文字加圖片的形式宣傳。
2、特色技術(shù)宣傳。針對(duì)某個(gè)特色專業(yè)技術(shù)及開展的新項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,將此技術(shù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢宣傳出去。讓廣大老百姓對(duì)醫(yī)院新技術(shù)新項(xiàng)目有所了解,以專題光碟或文字加圖片的宣傳方式。
1、加強(qiáng)與市宣傳部門聯(lián)系,在省、市報(bào)刊上刊登軟文宣傳重點(diǎn)醫(yī)療技術(shù)和主要醫(yī)治人員。
2、加強(qiáng)院網(wǎng)宣傳,同時(shí)加強(qiáng)與市衛(wèi)生局相關(guān)科室人員聯(lián)系,力爭在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上同步宣傳醫(yī)院各項(xiàng)工作的新聞動(dòng)態(tài)。
3、善于利用市電視臺(tái)相關(guān)頻道合作關(guān)系,以新聞采訪、新聞報(bào)道及專題片形式在市級(jí)電視欄目中播放,加大宣傳力度。
4、以市區(qū)為中心,在通往各縣、鄉(xiāng)交通車上進(jìn)行車載廣告,專題宣傳各臨床專業(yè)技術(shù)和醫(yī)療項(xiàng)目,以及上級(jí)醫(yī)院專家講課信息。
(三)宣傳時(shí)間:自9月開始至12月底,集中時(shí)間宣傳專業(yè)特色技術(shù)及新開展項(xiàng)目,形成輿論攻勢,占領(lǐng)輿論主陣地。對(duì)同一宣傳主題,要做好整體策劃宣傳效果。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳。
(一)宣傳內(nèi)容:“以病人為中心”,視病人為親人,開展創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系,引導(dǎo)護(hù)理人員用真心、真情服務(wù)于患者,體現(xiàn)“愛心、細(xì)心、耐心”。通過宣傳,對(duì)內(nèi)激發(fā)職工工作積極性,對(duì)外塑造二院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
1、加強(qiáng)與護(hù)理部聯(lián)系,定期組織護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、技術(shù)比賽等活動(dòng),為臨床護(hù)理人員提供互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái),加強(qiáng)科室間交流,加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)交流,提升整體護(hù)理服務(wù)水平。
2、收集整理院內(nèi)各個(gè)崗位的優(yōu)秀職工、優(yōu)秀事跡,利用院報(bào)和網(wǎng)站資源進(jìn)行宣傳,從正面引導(dǎo)醫(yī)院每一位職工樹立以二院為榮,以二院為家,為二院做貢獻(xiàn)的榮譽(yù)感和積極性。
3、加強(qiáng)與院團(tuán)委、院辦的聯(lián)系,有針對(duì)工會(huì)。
工作總結(jié)。
性組織活動(dòng)。如:開展“三好一滿意”活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)等。通過活動(dòng)的開展,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),弘揚(yáng)良好風(fēng)尚,凝聚人心、激勵(lì)斗志,調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和積極性。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)惠政策宣傳。
(一)宣傳內(nèi)容。重點(diǎn)宣傳醫(yī)保政策、新農(nóng)合政策、一卡通實(shí)施等,通過政策宣傳,使患者在就醫(yī)過程中做到明明白白消費(fèi)。結(jié)合臨床路徑實(shí)施辦法,可組織醫(yī)務(wù)科及推選病種科室先期做一些病種的推廣。如:腹腔鏡治療膽結(jié)石、剖宮產(chǎn)、膽道鏡治療等,通過一些病例的成本核算,推出幾個(gè)定價(jià)病種。
(二)工作安排:可以通過各新聞媒體以臨床路徑活動(dòng)為主導(dǎo)宣傳,把推選出的病種做個(gè)先期預(yù)熱宣傳,通過這個(gè)活動(dòng)將醫(yī)院的優(yōu)惠政策宣傳出去。后期,在入院病人中選擇幾個(gè)病人進(jìn)行采訪宣傳,把此次活動(dòng)的益處和合理性加強(qiáng)宣傳。以連續(xù)不斷推出病種,加快臨床路徑活動(dòng)的實(shí)施。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)宣傳。
(一)宣傳內(nèi)容:在打造醫(yī)院品牌的過程中,醫(yī)院注重體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任,追求社會(huì)效益最優(yōu)化,提高醫(yī)院品牌的社會(huì)公信度。與此同時(shí),加大醫(yī)院文化建設(shè)方面的宣傳力度,打造“責(zé)任二。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告。
院”、“活力二院”形象。
1、配合醫(yī)務(wù)科,在9月份組織醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧、醫(yī)療咨詢活動(dòng)。在10月份開展一次醫(yī)療服務(wù)、贈(zèng)送藥品活動(dòng),年度前開展一次關(guān)注群眾健康的公益活動(dòng),關(guān)注社會(huì)弱勢群體。每次活動(dòng)結(jié)束后,宣傳科負(fù)責(zé)將活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行整理,通過市級(jí)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、院報(bào)等新聞媒體平臺(tái)進(jìn)行2、加強(qiáng)與省級(jí)醫(yī)院聯(lián)系,邀請(qǐng)省級(jí)專家到醫(yī)院帶教授課或邀請(qǐng)省級(jí)專家與本院專家聯(lián)合開展大型義診活動(dòng),讓百姓在當(dāng)?shù)亟邮苁〖?jí)專家的診療與咨詢。宣傳科負(fù)責(zé)將活動(dòng)進(jìn)行先期宣傳營造氛圍,后期報(bào)道整個(gè)活動(dòng)過程。通過市級(jí)報(bào)紙會(huì)計(jì)本站絡(luò)、電視等新聞媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大影響力。
3、針對(duì)新大樓開診和老院區(qū)改造,完善醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè),方便患者迅速有序就診,提高工作效率。對(duì)醫(yī)院老病區(qū)環(huán)境進(jìn)行新的定位,從空間劃分、合理布局,按照病人的需要和理想進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。盡可能的把病人的心理、社會(huì)需求全面地體現(xiàn)在醫(yī)院的空間環(huán)境之中,在8月底形成比較完善、合理的導(dǎo)示系統(tǒng)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審定后執(zhí)行。
3、積極配合院辦組織好各類文體活動(dòng)。在年底前開展一次攝影比賽、球類比賽或棋牌比賽,年終配合組織好迎新聯(lián)歡活動(dòng),在活動(dòng)中可以邀請(qǐng)與醫(yī)院業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的衛(wèi)生、宣傳、物價(jià)等部門人員參加,加強(qiáng)溝通,聯(lián)系友誼、宣傳二院豐富的文化生活,展現(xiàn)二院人的風(fēng)采與活力。
以上方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審定后,宣傳科將與相關(guān)科室聯(lián)系,銜接具體工作內(nèi)容和時(shí)間安排,形成。
格執(zhí)行。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十六
醫(yī)院要生存、要發(fā)展,必須“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”。宣傳工作的重要作用在于,通過對(duì)內(nèi)宣傳教育,統(tǒng)一職工思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量;對(duì)外應(yīng)不斷探索與完善順應(yīng)形勢發(fā)展的宣傳形式與宣傳內(nèi)容,緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,有效地發(fā)揮宣傳工作在擴(kuò)大醫(yī)院知名度、樹立醫(yī)院形象、拓展市場份額及完成經(jīng)營目標(biāo)中的作用。
一、確立適應(yīng)我院自身的宣傳模式。
1、結(jié)合我院實(shí)際,注重宣傳的真實(shí)性。
以點(diǎn)帶面。針對(duì)我院目前的狀況,科室的人員的醫(yī)療水平參差不齊,宣傳應(yīng)改變求全與平衡的心態(tài),傾斜于業(yè)績突出的科室及人員,不對(duì)全體科室都作宣傳,通過宣傳一個(gè)科室來帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院。
二、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育。
我院進(jìn)門兩側(cè)新增宣傳欄。附上醫(yī)院舉行相關(guān)活動(dòng)情況、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察工作情況、醫(yī)院時(shí)事情況等照片,另設(shè)兩個(gè)宣傳欄,為健康教育內(nèi)容(世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日等宣傳)。
2、特設(shè)兩個(gè)(慶興門診部一個(gè)、麗春一個(gè))中醫(yī)藥特。
色宣傳欄,弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化。綜合科與慶興門診部增設(shè)內(nèi)外科常見多發(fā)病宣傳欄,預(yù)防接種增設(shè)兒童預(yù)防接種宣傳欄。(內(nèi)容詳見附件3)。
3、將醫(yī)院院訓(xùn)、服務(wù)理念、良好遠(yuǎn)景上墻讓職工天天看,天天念,慢慢融入職工思想當(dāng)中。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)宣傳,對(duì)鉆研業(yè)務(wù)、主動(dòng)創(chuàng)造新技術(shù)等事跡做重點(diǎn)宣傳。收集臨床的醫(yī)療活動(dòng)信息,及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的好人好事及先進(jìn)的典型事例,大力弘揚(yáng)高超醫(yī)術(shù)及典型醫(yī)療病例,培養(yǎng)職工向上有為的思想。建立健全有效地激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員投身工作的積極性。
5、采集精典病歷廣而告之。
6、協(xié)助相關(guān)科室開展相關(guān)的職工活動(dòng)及競賽,寓教于樂中,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行政治思想宣傳。
7、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺(tái)的作用通過從入院病人那里收集到的手機(jī)號(hào),每到過年過節(jié)的時(shí)候,通過醫(yī)院建立起來的短信平臺(tái),向他發(fā)去問候短信。
三、加強(qiáng)中醫(yī)康復(fù)科、家庭醫(yī)生式服務(wù)、全民健康體檢的工作宣傳。
1、在每個(gè)村站放置康復(fù)科與家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的宣傳展板與資料。
2、在各村醒目位置掛相應(yīng)的宣傳橫幅。(家庭醫(yī)生式服務(wù)、全民健康體檢)。
3、利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子大屏、宣傳欄等開展中醫(yī)藥宣傳。
4、每月下鄉(xiāng)進(jìn)行健康教育知識(shí)講座,開展群眾喜聞樂見的活動(dòng)(見附五)。
5、制作免掛號(hào)費(fèi)卡片(凡與我院簽約服務(wù)家庭可享受全年20次免掛號(hào)費(fèi))。
6、充分利用電視臺(tái)媒介,做好我院整體宣傳工作。
7、利用與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的節(jié)日到各村開展義診活動(dòng)并根據(jù)來診的群眾的實(shí)際情況發(fā)放各個(gè)科室相關(guān)名片。(如孕婦,則給予產(chǎn)科的名片)。
(1)“3。8”婦女節(jié),組織開展婦科科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(2)“4。7”世界衛(wèi)生日,開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(3)“5。12”國際護(hù)士節(jié),由護(hù)理部組織開展科普知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(4)“10。8”全國高血壓日,開展“高血壓”健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
(5)“11。14”世界糖尿病日,開展科“糖尿病”健康知識(shí)宣傳活動(dòng)。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十七
1、宣傳黨和國家的路線、方針、政策,宣傳上級(jí)組織和醫(yī)院的決議、決定、規(guī)定。
2、學(xué)習(xí)和宣傳醫(yī)院重大決策和管理制度規(guī)定。
3、學(xué)習(xí)宣傳政治理論和政策法規(guī)基本知識(shí)。
4、學(xué)習(xí)和宣傳現(xiàn)代科技、文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型。
1、宣傳醫(yī)院和科室的新醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、專科專病、名醫(yī)、專家教授以及教學(xué)、科研、醫(yī)療成果。
2、宣傳醫(yī)院的性質(zhì)宗旨、黨建工作、制度建設(shè)、管理模式、文化建設(shè)以及群眾社團(tuán)活動(dòng)等。
3、宣傳醫(yī)院的大型活動(dòng)及社會(huì)公益行動(dòng)。
4、宣傳醫(yī)院的診療信息,方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。
5、宣傳推介醫(yī)院先進(jìn)典型。
1、繼續(xù)落實(shí)好醫(yī)院門診病房樓、新建綜合樓vi系統(tǒng)工作,策劃好醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容。
2、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求,籌備新樓投入使用典禮相關(guān)活動(dòng)。
3、完成醫(yī)院網(wǎng)站改版工作,進(jìn)一步發(fā)揮宣傳作用。
4、與相關(guān)媒體保持聯(lián)系,暢通醫(yī)院宣傳渠道。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
通過確定組織和職位的關(guān)鍵績效因素,以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向,在文案組建立績效管理體系,使文案組實(shí)際工作行為與宣傳部的規(guī)劃目標(biāo)統(tǒng)一,員工績效與部門績效統(tǒng)一,員工績效的持續(xù)提高帶來組織績效的不斷改進(jìn),從而增強(qiáng)部門的核心競爭力。
在績效與宣傳部戰(zhàn)略、目標(biāo)和價(jià)值觀之間建立清晰的聯(lián)系,公平合理地評(píng)價(jià)員工績效,為工資發(fā)放、薪酬分配、晉升與調(diào)配積累數(shù)據(jù),為人力資源管理與開發(fā)提供準(zhǔn)確的員工績效信息。
在文案組建立規(guī)范的績效溝通與反饋機(jī)制,向員工反饋績效評(píng)價(jià)和對(duì)比信息,為員工改進(jìn)績效提供指導(dǎo)和幫助,同時(shí)激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí),自我管理,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。
“三公”原則:“公正、公開、公平”,績效管理各環(huán)節(jié)目標(biāo)公正,過程公開,考核公平。
“三效”原則:效率,資源耗費(fèi)的最小化;效果,在滿足效率的前提下,追求結(jié)果的最大化;笑容,形成良好的組織氣氛。
團(tuán)隊(duì)傾向性原則:團(tuán)體與員工個(gè)體是不可分割的利益共同體,團(tuán)隊(duì)中所有人員都對(duì)部門的目標(biāo)達(dá)成情況和涉及的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。部門主管要通過績效輔導(dǎo)幫助下屬提高績效,各個(gè)任職者有責(zé)任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績效。
績效考核的客觀性原則:各級(jí)主管在評(píng)價(jià)下屬時(shí)以績效為主,以日常管理中的觀察、數(shù)據(jù)記錄為基礎(chǔ),文案組要逐步規(guī)范對(duì)員工日常工作計(jì)劃與總結(jié)的管理,以此為考核提供主要依據(jù);文案組在制定本部門考核細(xì)則時(shí)要按smart法則進(jìn)一步確定每個(gè)崗位的績效衡量指標(biāo)。
績效考核責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則:突出績效,以在正確的期間達(dá)成正確績效結(jié)果為依據(jù),同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人態(tài)度對(duì)工作和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。
動(dòng)態(tài)與發(fā)展原則:績效管理保持動(dòng)態(tài)性和靈活性,績效標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司和管理對(duì)象的成長以及戰(zhàn)略的變化而變化。
建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評(píng)價(jià)制度,完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制,為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。
文案組的績效管理有效性側(cè)重于績效管理各環(huán)節(jié)流程制度的建設(shè)和提升。
文案組績效管理必須建立制度化、規(guī)范化的雙向溝通機(jī)制。
在文案組的績效管理中,突出績效考核對(duì)組織績效改進(jìn)的關(guān)鍵作用。績效考核以目標(biāo)分解為基礎(chǔ),以績效衡量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)部門組織和組織成員行為結(jié)果進(jìn)行考核;績效考核以目標(biāo)為導(dǎo)向,依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)促使員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo);績效考核強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與,強(qiáng)調(diào)溝通和績效輔導(dǎo)。
本辦法適用于宣傳部文案組的全體成員。
第二章考核體系。
文案類:工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工。
1、業(yè)績考核:主要參照宣傳部月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核;。
2、能力考核:除日常文案撰寫工作目標(biāo)外,員工在網(wǎng)站策劃、專題策劃、活動(dòng)策劃等方面的工作行為,觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的工作能力。
考核實(shí)行直接主管評(píng)分和宣傳部主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。
第三章考核實(shí)施。
1、員工考核時(shí)間:當(dāng)月的第一個(gè)工作日。
2、員工考核結(jié)果公布時(shí)間:當(dāng)月的最后一個(gè)工作日。
3、員工的工資同考核掛鉤:固定工資占70%,績效工資占30%。
4、工資結(jié)構(gòu):
(1)員工工資由固定工資、浮動(dòng)工資兩部分組成。
(2)固定工資指:基本工資(占目前全額工資的70%,即:全額工資為1800元的話,固定工資=1800×70%=1050元),固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。
(3)浮動(dòng)工資包括:考勤工資、績效工資(占目前全額工資的30%,即:全額工資為1800元的話,固定工資=1800×30%=450元),目前暫不涉及效益工資、津貼等。浮動(dòng)工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效確定的、不固定的工資報(bào)酬,每月調(diào)整一次。
5、工資計(jì)算方法:
應(yīng)發(fā)工資=固定工資+浮動(dòng)工資。
固定工資=基本工資(占目前當(dāng)月全額工資的70%,即,全額工資為1800元的話,固定工資=1800×70%=1050元)。
浮動(dòng)工資=績效工資(不含考勤雜項(xiàng))。
=績效工資標(biāo)準(zhǔn)×個(gè)人考核系數(shù)×部門考核系數(shù)。
6、部門考核系數(shù)確定方法:
團(tuán)隊(duì)中所有人員都必須對(duì)部門的目標(biāo)達(dá)成情況和涉及的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé),本著“團(tuán)隊(duì)傾向性”原則,各個(gè)任職者有責(zé)任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績效。
部門考核系數(shù)參照表:
以月度為考核周期,具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。
第四章考核結(jié)果的應(yīng)用。
設(shè)張三所在文案組共5個(gè)人,目前他的全額工資為1800元,其中:固定工資為1050元(1800元×30%),績效工資全額為450元(1800×30%)。
10月份考核情況:
張三10月份個(gè)人考核分?jǐn)?shù)為:83分,在文案組五個(gè)人中排第三名,對(duì)照個(gè)人績效考核系數(shù)為1.0,10月份部門整體稿件完成率為85%,對(duì)照部門績效考核系數(shù)為0.8,則其工資項(xiàng)目分別為:
在進(jìn)行人力資源開發(fā)工作時(shí),應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資料,了解員工的培訓(xùn)需求,從而有效地開展培訓(xùn)工作。
在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí),應(yīng)參考員工績效考核的評(píng)定結(jié)果,把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。
考核結(jié)果處理表按被考核者——直接主管——宣傳部的流程進(jìn)行審批,但匯總報(bào)表要報(bào)宣傳部主任審批。
第五章考核面談與績效改進(jìn)。
員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),目的在于主管對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助,因此每次考核結(jié)束后,考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談,加強(qiáng)雙向溝通。
考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到:
(1)讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn);。
(2)對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見;。
(3)討論制定雙方都能接受的書面績效改進(jìn)計(jì)劃。
每個(gè)考核期結(jié)束后,考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績效改進(jìn)計(jì)劃書》,報(bào)宣傳部備案。
第六章考核結(jié)果的管理。
由于客觀環(huán)境的變化,員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后,可以進(jìn)行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后宣傳部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。
被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,文案組應(yīng)在考核結(jié)束后,向被考核者通知考核結(jié)果。
考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料,由宣傳部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。
被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議,首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向宣傳部提出申訴。
第七章附則。
醫(yī)院宣傳工作計(jì)劃思路篇十八
20xx年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級(jí)醫(yī)院關(guān)鍵的一年,放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致,加強(qiáng)人才培養(yǎng),提高業(yè)務(wù)技能,更新設(shè)備,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),不斷提高文化素質(zhì),保證勝利完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
20xx年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè):包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專業(yè)組。一個(gè)技術(shù)組,負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲(chǔ)存、傳輸及整改提高;另一個(gè)是診斷組,主要負(fù)責(zé)科室的診斷報(bào)告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個(gè)專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項(xiàng)整改措施的討論分析,由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設(shè):逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊(duì)伍,不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念,加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè),建立互學(xué)互幫,以院為家,院榮我榮,以此提高整體科室形象。積極參加院部各項(xiàng)文化活動(dòng),黨員和青年志愿者起模范帶頭作用,樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀,為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化,部分設(shè)備需要更新,新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃工作。把人才引進(jìn),高層次引進(jìn);人才培養(yǎng),高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請(qǐng)進(jìn)來(把優(yōu)秀專家請(qǐng)進(jìn)來),送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法,不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和深造,繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動(dòng),要求每個(gè)人每年至少兩次備課,進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病,多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn),大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動(dòng)。針對(duì)日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學(xué)習(xí),把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當(dāng)中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面,20xx年計(jì)劃開展2——3項(xiàng)新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù),不斷地結(jié)合我科實(shí)際情況,拓寬檢查范疇,全面提升收入增長點(diǎn)。簡化檢查流程,合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能,建立健全遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的利用開發(fā),更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取20xx年我科全年總收入較20xx年增長10%左右。
醫(yī)療安全方面,我科制定了20xx年度一系列規(guī)范化的流程方案,各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核,凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛,甚至是患者投訴,一律召開全科人員討論會(huì),查找原因,制定整改措施,避免事件重復(fù)發(fā)生。20xx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故,患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。
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