在現(xiàn)代社會，計劃對于個人和組織來說都是不可或缺的管理工具。計劃的制定需要遵循 SMART 原則，即具體、可衡量、可實現(xiàn)、具有相關(guān)性和時間限制。以下是一些成功人士的計劃分享，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇一
為深入貫徹省、市關(guān)于全面推進“健康”建設(shè)，積極應(yīng)對人口老齡化，有效維護老年人合法權(quán)益，落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，縣衛(wèi)生健康局決定在縣內(nèi)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作?，F(xiàn)制定方案如下：
通過開展老年友善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)建活動，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人優(yōu)先政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程和環(huán)境，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，維護和保障信息化時代下的老年人合法權(quán)益，提升老年人看病就醫(yī)滿意度。
到2021年，50%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
2021年，縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、圣和老年病醫(yī)院及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須建成老年友善醫(yī)療機構(gòu)，鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與。到2022年，縣內(nèi)各級各類醫(yī)療機構(gòu)均成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
1.各醫(yī)療機構(gòu)要倡導(dǎo)以人為本的理念，大力營造尊老、愛老、敬老的老年友善文化氛圍。
2.機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
3.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1.完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式。提供多渠道掛號服務(wù)，暢通老年人預(yù)約掛號渠道，為老年患者就醫(yī)提供方便。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過村（社區(qū)）預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.建立老年人就醫(yī)綠色通道，確保智能設(shè)備配有人工值守。有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)，掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查。
3.縣內(nèi)各二級綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)。有條件的二級綜合性醫(yī)院要開設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，到2022年，縣內(nèi)二級綜合性醫(yī)院設(shè)立老年醫(yī)學(xué)科的比例達到50%。要積極開展老年?？崎T診、用藥咨詢、營養(yǎng)評估、護理門診等特色服務(wù)。開展老年人綜合評估和老年綜合征診治，推動老年醫(yī)療服務(wù)從以疾病為中心的單病種模式向以患者為中心的多病共治模式轉(zhuǎn)變，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.拓展中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?？h中醫(yī)院要以中醫(yī)藥特色老年健康中心或老年病科為依托，綜合性醫(yī)院要以中醫(yī)科為依托，加強中醫(yī)特色老年人康復(fù)、護理服務(wù)，積極開展中醫(yī)藥特色診療服務(wù)，促進優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源向村（社區(qū)）、向家庭、向養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)延伸。
5.大力發(fā)展老年照護服務(wù)?；鶎有l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診、健康扶貧、老年健康管理等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護、失能評估、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等個性服務(wù)。鼓勵縣內(nèi)各二級綜合性醫(yī)院設(shè)立康復(fù)醫(yī)學(xué)科，支持基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)利用現(xiàn)有富余編制床位開設(shè)康復(fù)、護理床位。
6.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
7.對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要加強無障礙設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施設(shè)備的安全性、便利性、適老性，為老年人提供安全便捷舒適的就醫(yī)環(huán)境。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準由上級衛(wèi)生健康部門印發(fā)后另行印發(fā)。
（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。各醫(yī)療機構(gòu)對照本方案進行自評，自評合格的醫(yī)療機構(gòu)，填寫《省老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》，2021年3月底前向縣衛(wèi)生健康局申報。
（二）縣級初審。縣衛(wèi)生健康局組織專家進行初審，對初審合格的醫(yī)療機構(gòu)，在《省老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章并上報。
（三）市級復(fù)審。市衛(wèi)生健康委（市中醫(yī)藥局）組織專家或委托第三方對初審合格的醫(yī)療機構(gòu)進行復(fù)審。2021年7月10日前，對復(fù)審合格者上報省衛(wèi)生健康委。復(fù)審合格者作為“敬老文明號”等評先評優(yōu)重要參考的基本條件。對達不到老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準的單位，將適情況取消“敬老文明號”等相關(guān)榮譽稱號。
（四）省級審核。省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥局組織專家，或委托第三方對復(fù)審合格的醫(yī)療機構(gòu)進行審核，審核確定為“省老年友善醫(yī)療機構(gòu)”，向社會公布。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療機構(gòu)要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)分工和具體措施，建立工作考核機制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作質(zhì)量。
（二）強化監(jiān)督，動態(tài)管理?？h衛(wèi)生健康局定期對已建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)的單位進行持續(xù)督導(dǎo)。上級衛(wèi)生健康部門將對此項工作不定期抽查,對檢查和抽查中發(fā)現(xiàn)不符合標準的，要求其限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”資格。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇二
認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，xx年工作任務(wù)繁重而艱巨。要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下。統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。
也是院實現(xiàn)轉(zhuǎn)折,xx年是院快速發(fā)展的第三年。確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設(shè)，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢?？疲蠓忍岣邩I(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設(shè)，完善分配制度，保證職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，堅持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺階。
業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。發(fā)展預(yù)期目標：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右。
返租3號樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
初步完工，2完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)。為新院綠化、美化發(fā)明條件。
根據(jù)資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計。局部或全部開工。
使兩個分院增加病床80張，4完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目。堅持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入。
1新院。
迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機。確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，2合理布局病區(qū)。核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，3病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量。建立血庫。
發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。4充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備。
借鑒其市場運作、服務(wù)理念和手段，完善、規(guī)范合作?？频墓芾?。推進全院的經(jīng)營水平。
2淇濱分院骨科、普外科、腦外科。
提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況。為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，1骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳。開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，2成立微創(chuàng)外科。增加局部設(shè)備，選送人員外出進修，引進局部關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
增加病人量。要突出一至兩個專病，內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢。提升病才質(zhì)量。
3腫瘤分院。
解放思想，腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員。積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保證職工待遇，化解歷史負債風(fēng)險。
擴大收入，4兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行。實現(xiàn)收支平衡。
兌現(xiàn)xx年目標獎懲，1繼續(xù)完善分院目標管理模式。完善xx年目標。
直接管理新院業(yè)務(wù)，2適時將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
各分院不在重復(fù)購買較高價值設(shè)備。3實現(xiàn)全院資源設(shè)備、人員共享。
4各分院按收入比例分攤總院各項財務(wù)費用。
醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要動力。全院必需高度重視內(nèi)涵管理工作隨著醫(yī)院項目建設(shè)進入常軌。
提高醫(yī)療質(zhì)量1加強醫(yī)療平安管理。
依照《省醫(yī)院評審管理方法》做好我院各項管理工作，1深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動。為今后的等級評審申報奠定基礎(chǔ)。
2完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；?、規(guī)范化。
提高護士隊伍整體素質(zhì)，3加強護理管理工作。合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保證護士待遇。
加強各分院人員設(shè)備共享，4強化輔助科室管理。提升診斷準確率。
提高報銷比例，5要加強城鎮(zhèn)職工醫(yī)療安全、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療平安和新農(nóng)合病人費用管理。簡化手續(xù)流程。
做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。6建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度。
2加強醫(yī)療服務(wù)管理。
制定施方案，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。細化各項工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
為臨床做好保證3加強行政、財務(wù)、后勤管理。
保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。1理順全院行政體制和運行機制。
加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，2發(fā)揮財務(wù)職能。理順全院財務(wù)管理體制和機制，降低醫(yī)院運行本錢。全院開始實行預(yù)算管理，為逐步實施全面預(yù)算管理做準備。
調(diào)動職工工作積極性。3完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度。
后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”服務(wù)理念，4強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)。提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運行本錢。
實施住院電子病歷，5加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站。為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學(xué)習(xí)3-5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的三基”三嚴”訓(xùn)練和考試考核工作。
培養(yǎng)、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃。成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。
制定市場責(zé)任目標，各分院都要加強宣傳工作和市場開發(fā)工作。制定市場營銷方案。針對新開展的業(yè)務(wù)，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協(xié)會、腫瘤專業(yè)學(xué)會。建立病人、社會與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對機制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進我院服務(wù)。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇三
20**年面對資金緊張的影響，在市委、市政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的工作思路和目標，圍繞“質(zhì)量管理年”、“服務(wù)創(chuàng)新年”、“科技創(chuàng)新年”，堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，以“醫(yī)院管理年”為動力，以創(chuàng)新為主題，堅持科學(xué)發(fā)展觀，注重市場營銷，大膽探索實踐企業(yè)化管理模式，推進了醫(yī)院各項工作的持續(xù)、健康發(fā)展。年門診量20**51人次，年入院12513人次，同比增長10.37%、32.81%，業(yè)務(wù)收入4600萬元，同比增長53.3%，藥品收入占43%，同比下降3%；社會滿意度98.7%，多項工作得到了上級的肯定，先后獲得綠色醫(yī)院、文明單位等榮譽稱號?；仡櫲甑墓ぷ?，重點做了以下幾個方面的工作：
面對“擴權(quán)市”帶來的機遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)院橫比中找差距，轉(zhuǎn)變觀念定坐標，將20**年確定為“質(zhì)量管理年”、“服務(wù)創(chuàng)新年”、“科技創(chuàng)新年”，確立了“科技興院、服務(wù)強院”的指導(dǎo)思想，發(fā)展模式上由事業(yè)化醫(yī)院管理模式調(diào)整為企業(yè)化醫(yī)院管理模式，注重市場營銷與開發(fā)，拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域；發(fā)展思路上向經(jīng)營管理要效益，向提高質(zhì)量要效益，向科技創(chuàng)新要效益；發(fā)展理念上倡導(dǎo)人本思想，注重團隊精神的培樹；服務(wù)創(chuàng)新上堅持以病人為中心，以病人滿意為標準，倡導(dǎo)“三轉(zhuǎn)”思想，推進“四個一”服務(wù)模式，塑造醫(yī)院的良好形象；科技發(fā)展上堅持以人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以微創(chuàng)技術(shù)為重點，走?？苹l(fā)展道路，加快科技興院的進程；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以綜合病房樓建設(shè)為重點，借樓造勢，為醫(yī)院發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
1、倡導(dǎo)人本思想，團隊精神逐步提升。20**年以來，醫(yī)院將人本思想作為院科兩級領(lǐng)導(dǎo)的一種責(zé)任，倡導(dǎo)、引導(dǎo)、實踐。一是積極倡導(dǎo)。充分利用全院職工大會、院中層干部會等各種形式倡導(dǎo)團結(jié)、友愛、協(xié)作進取的道德觀念。二是努力培樹。為各臨床科室配備微波爐11個，針對夜班人員工作勞累的實際問題，為每名值夜班的同志訂購牛奶；暑季發(fā)放防暑用品470余份，并送上了綠豆湯和冰糕，新安裝空調(diào)30臺件；繼續(xù)辦好《視聽之窗》傾聽職工對醫(yī)院的意見和建議；為豐富職工的文化生活，定期舉辦職工趣味體育比賽和聯(lián)歡會，特別是慶“五·一二”護士節(jié)和“建院六十周年”的聯(lián)歡會，陶冶了職工的情操；三是體貼關(guān)懷。院領(lǐng)導(dǎo)做到了“三必到”：即職工的紅白事必到、職工及家人有病必到、職工家中有難事必到；為改善職工生活質(zhì)量和住房條件，正積極團購職工家屬宿舍樓、安排職工體檢；四是健全完善了工會組織。按照《工會法》，今年對工會委員會進行換屆選舉。人性化的關(guān)懷，培樹起一支優(yōu)良的團隊，職工的工作熱情、凝聚力和向心力明顯增強，愛崗、愛院意識明顯增強，參與醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的意識明顯增強。
2、注重市場營銷，競爭力不斷增強。全年完成體檢10000人次，較去年增加5000人次；走訪鄉(xiāng)醫(yī)80名，印發(fā)宣傳冊70000冊，利用“兩會”發(fā)放宣傳畫冊1000余份，同時依托＊＊電臺、電視臺、＊＊報社，大力宣傳名醫(yī)、名科，擴大醫(yī)院的社會知名度。
3、強化職能科室建設(shè)。成立督查室、人力資源科、藥品器械科等科室，明確了各科室的職能與任務(wù)。
1、服務(wù)理念深入人心。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念已成為醫(yī)院發(fā)展的前提，為此醫(yī)院確立了“三轉(zhuǎn)”思想，即：領(lǐng)導(dǎo)圍著全院職工轉(zhuǎn)，行政后勤圍著醫(yī)技、臨床轉(zhuǎn)，醫(yī)技臨床圍著病人轉(zhuǎn)和“服務(wù)強院”的發(fā)展戰(zhàn)略，將“感恩患者”的理念利用各種形式努力灌輸?shù)矫恳幻毠さ念^腦中；為提升服務(wù)水平，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)思想，先后組織科主任、護士長到青島市立醫(yī)院等外地醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，樹立孫澤華、于金珍等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員8名進行形象熏陶。
2、服務(wù)行為得到了規(guī)范：重新修訂的文明服務(wù)規(guī)范，對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)流程進行了再造，舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班4次，同時強化新上崗?fù)镜膷徢敖逃?，重點進行了服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀等方面的專業(yè)教育，使廣大職工懂得了該做什么，怎樣去做。
3、服務(wù)得到了社會的認可。按照省廳、市局開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的總體要求，積極推進“情感工程”的實施，一是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)。深入開展了“四個一”為主要內(nèi)容優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“三零服務(wù)”，積極開展健康教育，注重醫(yī)患溝通，實施了全程陪檢制度。各臨床科室結(jié)合自身特點對科室進行了美化裝飾，努力營造溫馨的服務(wù)環(huán)境；二是積極開展便民服務(wù)。設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，聘用10余護校畢業(yè)生擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)，建立了藥事咨詢窗口、簡易門診、一日病房，成立了輸液大廳，增加?？崎T診3個，安裝就醫(yī)指南牌6塊，針對“三無”病人較多且無人照顧的問題，建立了“服務(wù)中心”，負責(zé)為“三無”病人提供幫助；同時繼續(xù)開展“三深入”活動，即：深入企業(yè)為職工體檢，深入鄉(xiāng)村為老百姓送醫(yī)送藥，深入鄉(xiāng)村衛(wèi)生院提供技術(shù)支持。今年以來，義診6次，義診達1000余人次，送醫(yī)送藥5000余元；三是開展“扶貧獻愛心”活動。公開了服務(wù)承諾，對門診大處方進行了限額，規(guī)定了臨床用藥占住院費用的比例；繼續(xù)堅持下崗職工、貧特困患者、計劃生育獨生子女戶就醫(yī)費用減免制度。一年來減免醫(yī)藥費達2萬余元。今年3月份120急救站成立以來，我院惠及患者，免費接診2100余人次，搶救“三無”病人170余例，減免各項費用15余萬元，墊付資金5萬元，如8月份120急救站接診一“三無”病人，由于該病人無家人且為精神患者，我院發(fā)揚人道主義精神，安排專人護理、照顧該病人長達3個月之久。
4、糾風(fēng)工作取得了新成效。堅持糾建并抓原則，對藥品回扣、開單提成、收受紅包等行業(yè)不正之風(fēng)進行專項治理。一是完善了組織機構(gòu)；二是健全完善了規(guī)章制度。如《＊＊市人民醫(yī)院收受藥品回扣、開單提成的處理規(guī)定》、藥品質(zhì)量與藥品用量公示制度、合理用藥評價制度等；三是強化責(zé)任意識。醫(yī)院與市衛(wèi)生局簽定了糾風(fēng)專項治理責(zé)任書，廣大醫(yī)務(wù)人員簽定抵制藥品回扣的承諾書，藥品經(jīng)銷商簽定了抵制藥品回扣的保證書；同時7、8月份對臨床用藥情況進行了專項治理，使得臨床促銷藥得到有效遏制；四是公開了藥品、醫(yī)療服務(wù)項目價格。安裝了公示牌14塊，實行了住院費用一日清單制度等。
1、育名醫(yī)、人才梯隊基本形成。一是走出去。繼續(xù)實施“學(xué)科帶頭人再培養(yǎng)工程”，一年來共選派29名業(yè)務(wù)骨干到北京、上海、天津等上級醫(yī)院進行重點培養(yǎng)；有127名同志參加各級短期培訓(xùn)班；二是請進來。聘用上級醫(yī)院專家5名，請上級專家來院會診、手術(shù)200余次，授課20次；三是狠抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。業(yè)務(wù)講課59余次，“三基”訓(xùn)練5次，完成省、市級學(xué)術(shù)項目8項，開展省級科研項目5項、獲科研獎2項，醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，“三基”考核合格率達100%；四是加強人才的引進和儲備。引進優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員15名，并儲備了一批本科畢業(yè)生、高護畢業(yè)生。目前醫(yī)務(wù)人員的年齡結(jié)構(gòu)、人員比例、梯隊建設(shè)逐步趨向合理，一支專業(yè)化的人才隊伍已基本形成。
2、建名科，?？铺厣找嫱怀?。按照“?？苹l(fā)展戰(zhàn)略”的總體要求，今年投資400萬元先后購置中央監(jiān)護儀、血透儀、呼吸機、血球分析儀、多功能麻醉機等先進醫(yī)療設(shè)備70臺件，重點加強內(nèi)科、外科、急救醫(yī)學(xué)、骨科等學(xué)科建設(shè)，籌建起120急救站、血液凈化中心、感染性疾病科，完成了外一科、骨科的的分科組建，成立了外一科、外二科、骨科、腦外科。同時完成了心導(dǎo)管室、艾滋病試驗室前期準備工作。醫(yī)院學(xué)科建設(shè)逐步向?qū)？苹l(fā)展方向邁進，目前新建科室注重主觀能動性，克服諸多困難，很快走上了良性發(fā)展的快車道，很快打開了市場，以良好的服務(wù)和過硬的技術(shù)站穩(wěn)了腳跟。特別是120急救站自成立以來，接診各類患者2200人次，成為所有臨床科室最大的分診部。同時各學(xué)科注重技術(shù)創(chuàng)新，以微創(chuàng)技術(shù)為突破口，成功獨立開展了腹腔鏡膽囊切除術(shù)、高位膽管癌根治術(shù)子宮肌瘤切除術(shù)、永久性心臟起搏器安裝置入、糖尿病的規(guī)范化治療、內(nèi)鏡下介入治療、食道靜脈曲張內(nèi)鏡下硬化治療、無痛人流術(shù)、無痛胃鏡檢查等新技術(shù)46余項，填補了我市的醫(yī)學(xué)空白。由于學(xué)科特色日益突出，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，天津南郊、海興、鹽山、孟村、中捷、南大港等外地就醫(yī)患者較以前明顯增多。
1、質(zhì)量管理與改進組織體系已經(jīng)建立。調(diào)整了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會，各科室建立了質(zhì)量管理小組，明確了職責(zé)。院科兩級上下聯(lián)動，質(zhì)控組織基本形成，強化醫(yī)療安全教育，增強質(zhì)管意識，并做到有計劃、有檢查、有反饋，使醫(yī)院的質(zhì)量管理工作逐步良好循環(huán)的健康發(fā)展軌道。
2、診療工作得到了規(guī)范。制定了《病歷質(zhì)量書寫?yīng)剳娃k法》、《抗菌藥物臨床分級標準》、《眼科質(zhì)量控制標準》、《口腔科消毒檢查標準》、《技術(shù)操作標準》、《新的處方管理辦法》。同時對臨床科室疾病診療、護理路徑進行初探，加強了新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的準入管理。此外，狠抓三級醫(yī)師查房制度、首診負責(zé)制、會診制度、三查七對等醫(yī)療、護理工作制度的貫徹落實。重點學(xué)習(xí)了《臨床診療常規(guī)》、《醫(yī)療護理操作常規(guī)》等核心醫(yī)療制度，使得醫(yī)療護理質(zhì)量較以前有了明顯提高。
3、質(zhì)量管理試點工作穩(wěn)步推進。借鑒天津市眼科醫(yī)院的質(zhì)量管理模式，注重醫(yī)院質(zhì)量管理與改進，今年以眼科、腦系內(nèi)科為試點，積極推進新的質(zhì)量管理模式，并收到明顯成效。
4、醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。出入院診斷符合率100%，治愈好轉(zhuǎn)率98.68%，搶救成功率99.07%，b超檢查陽性率59.62%，ct檢查陽性率59.12%，大型x線檢查陽性率58.87%，麻醉死亡率0，住院產(chǎn)婦死亡率0，活產(chǎn)兒死亡率0，甲級病歷100%，處方合格率98%。
醫(yī)院為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動第二批單位，按照市委的工作部署，我院從講政治的高度出發(fā)，將保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為推進醫(yī)院黨組織建設(shè)、推進醫(yī)院健康發(fā)展的有效載體，列入醫(yī)院工作的重中之重抓緊抓好。一是健全組織機構(gòu)。成立以黨支部書記、院長高陽春同志任組長的先進性教育領(lǐng)導(dǎo)小組；二是完善設(shè)施建設(shè)。建立起黨員活動室、配備了電視、vcd等電化教學(xué)設(shè)施，購置各類先進性教育讀本400余套、光盤50余張，設(shè)置專欄2個，開辟了學(xué)習(xí)園地等；三是規(guī)范步驟程序。我院克服“工學(xué)”矛盾，按步驟做好學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高各個階段的工作。由于我院堅持做到院領(lǐng)導(dǎo)重視到位、黨員干部活動到位，堅持“六結(jié)合”（1.與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合；2.與人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)相結(jié)合；3.與醫(yī)院管理年活動相結(jié)合；4.與增強黨性，樹立理想信念相結(jié)合；5.與顧全大局、消除矛盾，加強團結(jié)相結(jié)合；6.與醫(yī)院、科室發(fā)展相結(jié)合。）先進性教育活動取得了明顯的成效，實現(xiàn)了政治素養(yǎng)提升、團隊精神提升、創(chuàng)新意識提升、醫(yī)院綜合效益提升的目標，并得到市委督查組的充分肯定。
我院綜合病房樓工程建設(shè)是20**年市政府事關(guān)經(jīng)濟、社會發(fā)展和群眾生活的大事、要事之一。20**年，面對醫(yī)院資金緊張的不利局面，醫(yī)院跑省進市，內(nèi)籌外貸等多種形式，千方百計籌集資金2700萬元，以綜合病房樓建設(shè)為契機，重點加強了五項工程建設(shè)，一是建筑面積15000平方米的綜合病房樓建設(shè)到目前為止，工程建設(shè)已基本完工，消防、中央空調(diào)、電梯等配套設(shè)施已全部完成，一層大廳精裝、其他樓層的裝修、手術(shù)室層流凈化已經(jīng)完工；二是120急救站的建設(shè)；三是體檢中心、注射室的改造；四是心導(dǎo)管室建設(shè)前期準備工作如圖紙設(shè)計、立項等；五是門診樓四層行政辦公區(qū)域的改造。
此外，我院的社會治安綜合治理、計劃生育、政務(wù)公開等工作也取得可喜的成績，并得到上級主管部門的充分肯定。
20**年醫(yī)院各項工作取得可喜的成績，實現(xiàn)了跨越大發(fā)展，但我們應(yīng)該清醒的看到工作中的不足和差距表現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)展對資金的需求與日益減少的財政投入之間的矛盾日益突出；部分醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念尚需轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識有待進一步增強；團隊精神還需積極培樹；質(zhì)量管理與改進需加大力度，醫(yī)療質(zhì)量有待提高；藥品回扣等行業(yè)不正之風(fēng)仍是今后治理重點等等，這些問題在今后的工作中，我們將扎扎實實地加以研究解決。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇四
為了做好城中社區(qū)健康教育工作，進一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。根據(jù)社區(qū)實際情況，制定了社區(qū)20-年健康教育工作計劃，內(nèi)容如下：
二、積極展開健康教育活動，普及科學(xué)健康知識。
利用本社區(qū)設(shè)立的健康教育基地，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些寓教于樂的健康教育活動。
1、充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地開展宣傳活動，普及與健康相關(guān)知識。
2、利用“愛國衛(wèi)生月”、“科普宣傳周”、“世界無煙日”等晚上宣傳日進行衛(wèi)生法規(guī)、健康知識宣傳和普及，普及健康知識，提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
3、抓好社區(qū)健身隊伍的健身活動。利用活動室等健身場地，定期開展老年健身、棋牌賽等活動，組織開展秧歌表演、健身晨練活動，豐富居民的業(yè)余文化生活。
4、以老年人、婦女、青少年、流動人口四種人群為重點，廣泛。
開展老年保健、老年病防治與康復(fù)等多種形式的健康教育和健康促進活動，組織開展健康咨詢，配合學(xué)校組織開展寒暑假公益活動等活動。
5、通過多種健康教育活動，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。努力使我社區(qū)居民的健康意識和健康水平上一個新臺階。
三、進一步完善健康教育資料收集和工作臺帳整理。
根據(jù)上級要求做好各項健康教育活動資料的收集和記錄，各項活動進行照片留底，規(guī)范做好資料歸檔。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇五
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：
(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
文庫面的培訓(xùn)。?。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
三、加強措施的落實工作?。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
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老年友善醫(yī)院工作計劃篇六
為了方便老年患者,提高老年患者的就醫(yī)體驗。為了優(yōu)化服務(wù)流程。我院根據(jù)實際情況,制定本制度:。
一、在門診大廳（預(yù)檢分診處）設(shè)立專崗,工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。工作時間不離人,隨時方便老年患者咨詢,并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。
二、為行動不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對行動不便的老年患者實行全程導(dǎo)診。
三、工作時間供應(yīng)開水,方便患者飲用。
四、隨時免費為老年患者及老年親屬提供測量血壓、稱體重、健康咨詢等服務(wù)。
五、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
六、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架。
七、醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡,門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌,方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
八、各項工作輕聲輕步,盡量不打擾老年患者休息。
九、實行首診負責(zé)制和首問負責(zé)制，明確安全責(zé)任,突出老年患者人文關(guān)懷。
十、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關(guān)手續(xù)。
十一、病情及檢查結(jié)果隨時告知,每一次和老年患者接觸都要體現(xiàn)安慰。
十二、在為老年患者實施診療、檢查、手術(shù)等過程中，多使用安慰性、鼓勵性語言,不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜。
十三、掛號、收費、取藥等窗口,服務(wù)要主動熱情,不閑聊,不拖延。禁態(tài)度冷硬,禁作風(fēng)推諉,禁治療粗心。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇七
一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對行動不便的老年患者實行全程導(dǎo)診。
三、工作時間供應(yīng)開水，方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。
六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
七、實行首診負責(zé)制和首問負責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。
2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當發(fā)生意外。
4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對多種形式，有計劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇八
20_年衛(wèi)生院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥搞好改革。
以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。
堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù)。
協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴格控制、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負擔(dān)。
認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員，抓好工程項目建設(shè)。3月招標，4月啟動基礎(chǔ)工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學(xué)習(xí)。加強黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。
繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
重點加強對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班，安排8名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴格規(guī)范。強化財務(wù)監(jiān)督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
認真落實院務(wù)公開制度，定期公開藥品采購、財務(wù)收支、評先評優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。
切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、和上級交給的其他工作。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇九
我社區(qū)老年人協(xié)會于2017年10月成立。協(xié)會在鎮(zhèn)老年協(xié)會、社區(qū)黨支部、居委會的關(guān)心支持下，將高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照老年人的“老有所養(yǎng)，老有所依，老有所教，老有所學(xué)，老有所樂”為總要求，因地制宜開展我社區(qū)各項適合實行老年人有益活動，特定以下協(xié)會計劃：
(一)為加強協(xié)會組織建設(shè)，我協(xié)會根據(jù)社區(qū)老年人分布狀況，積極配合政府做好2017年的工作，繼續(xù)加強原有組織的建設(shè)，保證會員大會每年一次。通過定期例會反映老年思想動態(tài)，征求老年人建議和要求，形成協(xié)會與老年人的廣泛聯(lián)系，進一步促進老年協(xié)會工作的落實。
(二)每年要對60歲以上老人和90歲以上老人進行關(guān)心和慰問，在重陽節(jié)、春節(jié)這樣的重大節(jié)日都要進行慰問，使老年活得開心健康。
(三)關(guān)心孤寡老人和所有老人們的身體健康協(xié)助社區(qū)搞好居家養(yǎng)老事業(yè)，配合社區(qū)對老人們定期進行體檢，并完善健康檔案工作。
(三)積極尋求政府、社區(qū)各界支助，得以繼續(xù)開展老年人活動，保證老年人協(xié)會的正常運作。
(四)以老年學(xué)校為平臺，積極開展豐富多彩，適應(yīng)老年人健康有益各項活動。社區(qū)積極發(fā)展老年人文體隊伍，組建了社區(qū)老年人舞蹈隊、球隊等，以活動來吸引人、留住人，不斷壯大會員隊伍，通過各個活動增加自己的愛好樂趣、鍛煉好身體。
(五)積極組織老年人學(xué)習(xí)新知識，了解國家新事物，定期組織協(xié)會會員參加教育講座，堅持定期集中學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)心得。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十
平安醫(yī)院建設(shè)工作在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面推進治安防控體系建設(shè)，形成了齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)、平安工作的新局面，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持了全盟衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)改的大環(huán)境下醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全穩(wěn)步快速發(fā)展。
（一）進一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。
（二）認真落實住院"一日清單"，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。進一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。
（三）進一步完善投訴處理制度。各醫(yī)療機構(gòu)成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，定期到各臨床科室進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，充分利用醫(yī)院周會時間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關(guān)科室和個人整改和提高。
（四）開展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合"醫(yī)院管理年活動"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"和"治理商業(yè)賄賂"等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。
（五）積極實施院務(wù)公開制度，建立了相關(guān)工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫(yī)護人員、收費、價格、監(jiān)督電話，便于接受群眾的的監(jiān)督。
部分醫(yī)療機構(gòu)對"平安醫(yī)院"建設(shè)的重要性認識不足，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強，服務(wù)意識淡化，醫(yī)療質(zhì)量不高。
（一）部分醫(yī)療機構(gòu)對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結(jié)合醫(yī)院管理年和等級醫(yī)評審加大對醫(yī)院的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
（二）堅持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅持和完善職代會制度和民主管理制度，加強院務(wù)公開工作，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和"三重一大"事項。使院務(wù)公開渠道更加規(guī)范和通暢，民主管理更加規(guī)范。
（三）進一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時間，提高患者滿意度。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十一
根據(jù)《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》(國衛(wèi)老齡函[2020]457號)，及《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的實施意見》（皖衛(wèi)老齡發(fā)[2020]13）號的通知要求，為進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，提高老年患者滿意度，切實增強廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，基于基層和文化層次低等特點，結(jié)合我院實際情況，特制定本工作實施方案。
一、制定工作目標。
二、健全組織管理。
針對此項工作，醫(yī)院成立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成：
組長：
副組長：
成員：
老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，負責(zé)日常工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：
組長：
副組長：
成員：
1.負責(zé)制定年度工作計劃，把老年友善醫(yī)院行動的工作列入全院工作的總目標，并領(lǐng)導(dǎo)實施。
2.負責(zé)組織落實老年醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)計劃和新上崗人員培訓(xùn)計劃。
3.廣泛宣傳營造尊老、愛老、護老的老年友善文化氛圍，建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運行機制和激勵機制，協(xié)調(diào)各方面的工作。
4.組織督促檢查各科室老年友善支持落實的工作。
5.對老年友善醫(yī)院工作每半年進行不少于一次的檢查及階段小結(jié)，每年進行年終總結(jié)。
(二)技術(shù)指導(dǎo)小組職責(zé)：
組長：
成員：
1.負責(zé)不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評估服務(wù)，如進行能力評估、老年綜合征評估、高風(fēng)險狀態(tài)評估和用藥評估等，利用多學(xué)科整合管理團隊為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護。
2.建立實施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護理和安寧療護服務(wù)的工作機制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。
3.鼓勵指導(dǎo)患者及其照護者積極參與到診療、康復(fù)和照護的全過程中。
5.負責(zé)檢查指導(dǎo)老年友善醫(yī)院隨訪工作，認真完成老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組臨時安排的各項工作任務(wù)。
6.不斷提升醫(yī)院整體環(huán)境，配備適合老年人使用的設(shè)施設(shè)備。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長及副組長職責(zé)：制定本院老年友善醫(yī)院實施方案，負責(zé)老年友善醫(yī)院全面工作與協(xié)調(diào)及相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
組長：負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)小組制訂本院老年醫(yī)院工作計劃，負責(zé)老年友善醫(yī)院的全面工作與協(xié)調(diào)。
副組長：主要負責(zé)涉及老年友善醫(yī)院工作的執(zhí)行落實、督導(dǎo)檢查、匯總整改，并協(xié)助執(zhí)行院長制定老年友善醫(yī)院工作計劃，其他院領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工督促分管科室落實醫(yī)院部署的老年友善醫(yī)院工作任務(wù)。
1.院辦職責(zé)：
(1)負責(zé)制定本院老年友善醫(yī)院工作計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施。(2)負責(zé)監(jiān)督檢查本院老年友善醫(yī)院相關(guān)工作情況。
2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：
(1)將老年友善醫(yī)院工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系。(2)負責(zé)制定老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的管理制度，尤其是老年綜合評審、多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護問題防護等方面的管理制度。(3)每三年按照醫(yī)院質(zhì)控管理規(guī)定對老年友善醫(yī)院相關(guān)制度自查并重新修訂，隨時根據(jù)工作要求在進行臨時修訂。(4)完善和監(jiān)督工作之中，建立持續(xù)改進的機制。(5)負責(zé)組織進行全院老年友善醫(yī)院培訓(xùn)和新上崗人員培訓(xùn)。
3.護理部職責(zé)：
(1)督促檢查各科室、老年友善醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組支持組織的工作。(2)負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護的執(zhí)行情況。(3)負責(zé)安排護理隊伍進行安寧療護的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4.門診服務(wù)部職責(zé)：
(1)制定長期招募志愿者計劃，提供志愿者服務(wù)。(2)引導(dǎo)老人就診、檢查、取藥。
5.院感科職責(zé)：
(1)對有關(guān)預(yù)防和控制醫(yī)院感染管理規(guī)章制度的落實情況進行檢查和指導(dǎo)。(2)對老年患者感染病例及其相關(guān)危險因素進行監(jiān)測，分析醫(yī)院感染危險因素，及時反饋科室，針對導(dǎo)致醫(yī)院感染危險因素，提出預(yù)防與控制措施并指導(dǎo)實施。(3)手衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況提供指導(dǎo)。
6.后勤保衛(wèi)科職責(zé)：
(1)配合醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)及改進，進行基礎(chǔ)社區(qū)、環(huán)境改造工作。(2)按照老年友善醫(yī)院標準做好無障礙設(shè)施的維護修理工作。
7.宣傳科職責(zé)：
(1)制作標識、標牌、宣傳展板、壁報等方式落實老年友善文化相關(guān)宣傳工作，營造老年友善文化氛圍。(2)組織社區(qū)宣教工作。(3)利用公眾號等信息化手段擴大老年友善醫(yī)院影響范圍。(4)負責(zé)制作無障礙服務(wù)設(shè)施標識系統(tǒng)。
8.信息科職責(zé)：
(1)利用醫(yī)院大廳led信息屏進行宣傳。(2)協(xié)助臨床完善電子病歷系統(tǒng)。
9.各臨床科室職責(zé)：
(1)負責(zé)老年患者各項評估相關(guān)工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識，指導(dǎo)個性化有針對性的醫(yī)療照護負青滿足老年人的醫(yī)療和照護全方位服務(wù)需求工作，向老年患者宣傳相關(guān)知識，指導(dǎo)個性化有針對性的醫(yī)療照護。(2)負責(zé)滿足老年人的醫(yī)療和照護全方位服務(wù)需求，建立起“生物-心理-社會-環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式。(3)負責(zé)實施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護理和安寧療護服務(wù)的工作，滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。
三、具體實施內(nèi)容。
老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對全院職工進行培訓(xùn)，將老年友善醫(yī)院相關(guān)知識列為崗前培訓(xùn)內(nèi)容。構(gòu)建老年友善文化，將尊老、愛老、護老的老年友善工作常態(tài)化。引導(dǎo)員工行為守則及員工禮貌用語，使全體員工都能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者及其家屬或其陪護者進行交流、溝通。耐心向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務(wù)信息公示。制定長期招募志愿者計劃，提供志愿者服務(wù)；鼓勵健康老年人積極主動地參與志愿者服務(wù)。
加強對員工進行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識和技能的培訓(xùn)。逐步推進老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，加強老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，規(guī)范老年病診治。建立老年友善醫(yī)院分級診療、規(guī)范管理的運行機制和激勵機制。有政策和經(jīng)費方面的支持，建立完善的評價機制與持續(xù)改進機制。
1、提供多渠道掛號服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通預(yù)約掛號渠道。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，預(yù)檢分診點、門診就醫(yī)、收費窗口、取藥窗口、智能設(shè)備旁開通綠色通道，本著老人優(yōu)先原則設(shè)立老年人人工服務(wù)專用窗口，服務(wù)人員主動為老年人就醫(yī)提供幫助。老年科門診不斷優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，為患者提供綜合評估服務(wù)，如進行能力評估、老年綜合征評估、高風(fēng)險狀態(tài)評估和用藥評估等，能利用多學(xué)科整合管理團隊為患者提供個性化、有針對性的醫(yī)療照護。建立實施連續(xù)性的醫(yī)療、康復(fù)、護理和安寧療護服務(wù)的工作機制，更好地滿足老年人軀體、精神和社會等層面的健康需求，切實保障老年人的醫(yī)療安全。鼓勵患者及其照護者積極參與到診療、康復(fù)和照護的全過程中。
3、通過家庭醫(yī)生簽約、義診等方式為確有需要的長期臥床、行動不便的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性化服務(wù)。充分發(fā)揮家庭醫(yī)生簽約團隊的作用。
4、開展多學(xué)科合作診療，注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
5、對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
(四)營造老年友善環(huán)境。
加強對醫(yī)院內(nèi)無障礙服務(wù)設(shè)施和標識系統(tǒng)的維護和完善。營造適合于老年人的整體就醫(yī)環(huán)境，為老年人提供安全、舒適和便捷的服務(wù)。滿足老年人的醫(yī)療和照護全方位服務(wù)需求，促進“生物一心理一社會—環(huán)境”的老年友善服務(wù)模式的不斷完善。
門診、住院病區(qū)配備輪椅和平車，并方便取用。主大門出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識。所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等均按照國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）設(shè)置。標識要醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。地面防滑，無反光。設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、門寬度應(yīng)當適宜輪椅進出。
老年病房應(yīng)溫馨整潔。應(yīng)當配有時鐘、日歷和提示板，溫、濕度適中，床、床頭柜要穩(wěn)固。
(五)提升老年就醫(yī)能力。
加強醫(yī)院與村室上下聯(lián)動作用，開展知識講座，講解預(yù)約掛號、就醫(yī)流程、慢病管理、生命急救等知識，提高老年就醫(yī)自助能力和就醫(yī)體驗。
四、時間與行動。
(一)動員部署(2021年5月)。召開工作會議，全面動員部署。制定本單位實際制定任務(wù)清單，細化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動工作。
(二)組織實施(2021年6月—2021年8月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實。
(三)督查評價(2021年9月)。對照任務(wù)目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進。
(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報告(包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等)進行總結(jié)上報。
五、工作要求。
(一)安排動員（2021年5月）高度重視，重在落實任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，及時召開會議，層層動員部署，全面啟動工作。
(二)組織實施(2021年5月—2021年6月)。明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作做到事事有安排，件件有落實。
(三)督查評價(2021年6月—2021年7月)。對照任務(wù)目標進行認真梳理、客觀評價，找出差距和不足，分析產(chǎn)生問題的原因和根源，制定切實可行的整改方案和措施，堅持持續(xù)改進。
(四)總結(jié)提高(2021年9月底前)。認真總結(jié)本年度工作開展情況，并將總結(jié)報告(包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等)進行總結(jié)上報。
各科室要高度重視老年友善醫(yī)院工作，各科室主任、護士長要及時全面向全體員工培訓(xùn)，做到全員知曉率100%，將此項工作列入重要議事日程。明確責(zé)任，分解任務(wù)，落實到人，確保各項創(chuàng)建指標達標落地。
(二)加強考核，健全機制。
堅持問題導(dǎo)向，對照老年友善醫(yī)院標準認真梳理，及時發(fā)現(xiàn)問題分析原因，制定切實可行的工作方案，扎扎實實推進老年友善工作。建立健全考核機制，對高質(zhì)高效完成工作的科室，給予表彰獎勵。
(三)正向宣傳，促進創(chuàng)建充分利用醫(yī)院自有媒體，qq、微信及外部媒體，宣傳老年友善工作中的亮點、優(yōu)秀事跡、創(chuàng)新舉措等，營造積極向上的工作氛圍。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十二
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：
(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
文庫面的培訓(xùn)。?。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
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西充縣人民醫(yī)院。
2021年8月21日。
一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔(dān)架車;對行動不便的老年患者實行全程導(dǎo)診。
三、工作時間供應(yīng)開水，方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。
六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
七、實行首診負責(zé)制和首問負責(zé)制，明確安全責(zé)任，突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。
2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當發(fā)生意外。
4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對多種形式，有計劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十三
1.成立老年人健康管理組織機構(gòu),設(shè)立專(兼)職衛(wèi)生人員負責(zé)老年保健工作。2.對管轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況進行調(diào)查、登記、建立健康檔案。3.對于農(nóng)村及社區(qū)居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務(wù)需求評估,提供醫(yī)療護理、康復(fù)、保健服務(wù)及精神慰問、舒緩治療服務(wù)。4.對患有慢性病的老人進行管理,飲食、運動、合理用藥、合理就醫(yī)的指導(dǎo)。5.對于高危老人,進行健康指導(dǎo)、行為危險因素干預(yù)。6.開展多種形式的健康教育,對老年人進行疾病的預(yù)防、自我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。7.定期到管轄區(qū)行政村或居民小區(qū)開展老人宣傳保健知識工作,現(xiàn)場血糖、血壓測量并指導(dǎo)正確的保健方法等。
《國家衛(wèi)生健康委員會、國家發(fā)展和改革委員會、教育部、民政部、財政部、人力資源和社會保障部、國家醫(yī)療保障局、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》第二條第五款加強長期照護服務(wù)。探索建立從居家、社區(qū)到專業(yè)機構(gòu)的失能老年人長期照護服務(wù)模式。實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，為失能老年人上門開展健康評估和健康服務(wù)。通過政府購買服務(wù)等方式，支持社區(qū)嵌入式為老服務(wù)機構(gòu)發(fā)展。依托護理院（站）、護理中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)以及具備提供長期照護服務(wù)能力的社區(qū)日間照料中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院等養(yǎng)老機構(gòu)，為失能老年人提供長期照護服務(wù)。鼓勵各地通過公建民營、政府購買服務(wù)、發(fā)放運營補貼等方式，支持各類醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)接收經(jīng)濟困難的高齡失能老年人。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十四
直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥管理局：
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，決定在全國開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德，推動建設(shè)老年友好社會。
綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與。
（一）老年友善文化。
1、機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
2、職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
2、建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3、建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4、建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1、提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
1、二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
2、基層醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
3、注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
4、對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1、門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2、機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3、機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。
4、適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作；積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)當?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。
（二）保證質(zhì)量，狠抓落實。
各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要制訂工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，建立工作考核機制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作質(zhì)量，全面完成《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的目標。
（三）建立機制，務(wù)求實效。
全國二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務(wù)的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十五
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將__年年工作作如下安排：
一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。__年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴”培訓(xùn)，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理。
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強傳染病的預(yù)防管理今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續(xù)認真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務(wù)站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強醫(yī)院財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財務(wù)工作管理制度，進一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購置今年將投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》推進我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設(shè)，嚴格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象。加強對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)，提高離退休同志的政治和生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#待遇，切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團結(jié)穩(wěn)定的良好局面。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十六
為了進一步掌握醫(yī)療質(zhì)量，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水*。今年的護理工作要圍繞護理質(zhì)量，圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，堅持“以病人為中心”、“服務(wù)、質(zhì)量、安全”的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方法，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
1、不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士例會的經(jīng)常性主題之一，及時提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為例進行討論和借鑒，使護理人員充分了解差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，不斷發(fā)出安全警報。
3、加強夜班、中班、節(jié)假日等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。實施apn排班和彈性排班制度，可以減少換班頻率，減少工作漏洞，合理匹配年輕護士和年老值班護士，注重培養(yǎng)護士獨立值班時的謹慎和獨立精神。
4、加強重點管理：如重疾患者交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、患者管道管理、患者現(xiàn)有及潛在風(fēng)險評估等。
5、加強對重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在晨會或換班時以上述病人為討論重點，評估病人存在的`和潛在的風(fēng)險，達成共識，引起各班的重視。
6、對關(guān)鍵員工的管理：如實習(xí)護士、輪崗護士、新護士等，對其進行法律意識教育，提高其抗風(fēng)險意識和能力，讓學(xué)生知道只有在教學(xué)老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下，才能對患者進行護理。同時，應(yīng)聘任有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強、有護士資格的護士擔(dān)任教學(xué)教師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和臨床操作技能。
7、進一步規(guī)范護理文書的書寫，減少安全隱患，關(guān)注現(xiàn)階段護理文書存在的問題，保持記錄“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免書寫不規(guī)范，如錯別字、不清、與醫(yī)生記錄不一致、不一致等。從而規(guī)范和規(guī)范護理文書。
8、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，注重在正常工作中培養(yǎng)護士的`應(yīng)急能力，對輸血、輸血反應(yīng)、特殊液體、藥物泄漏、突發(fā)停電等每一項應(yīng)急工作進行回顧性評估。從而吸取教訓(xùn)，提高護士應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
1、主管護士真誠接待患者，送患者上床，主動對出院患者做健康教育。
2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)理念，在周二基礎(chǔ)護理日加健康教育日每班隨時提供教育指導(dǎo)和安全注意事項。
3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開座談會征求患者及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好壞的護士進行表揚和批評。
1、每周兩次上午提問，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)理論知識和醫(yī)院感染知識。
2、每季度進行心肺復(fù)蘇演示，熟悉急救設(shè)備和器械的使用。
3、每天早上開會都是護理藥理學(xué)知識的小課。治療課收集目前本科生用藥說明，講解藥理作用和注意事項。并詢問醫(yī)院核心制度，讓每位護士熟練掌握，認真執(zhí)行。
4、經(jīng)?；仡欁o理應(yīng)急風(fēng)險計劃，進行模擬演示，提高護士的應(yīng)急能力。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十七
為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，精準施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)，市精神病醫(yī)院、市肛腸?？漆t(yī)院等6家醫(yī)院被認定為德陽市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機構(gòu)被認定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全面營造老年友善文化氛圍。規(guī)范員工禮貌用語、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員為老年患者主動服務(wù)的意識。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫(yī)院led屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵。加強老年病醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，積極開展“老年病科常用藥物的應(yīng)用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓(xùn)活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據(jù)老年疾病特點，積極開展各類醫(yī)療及護理評估，指導(dǎo)患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風(fēng)險防范應(yīng)急演練。暢通上下轉(zhuǎn)診通道并建立轉(zhuǎn)診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級上下轉(zhuǎn)診機制，與華西建立了雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構(gòu)救治，好轉(zhuǎn)患者下轉(zhuǎn)基層衛(wèi)生院康復(fù)治療。
持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。在主出入口設(shè)有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)、無障礙坡道和安全引導(dǎo)標識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護；對衛(wèi)生間進行改造，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。
精準提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。設(shè)置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問診、解答疑難等服務(wù)，在門診各樓層設(shè)志愿者及義工。針對老年人運用智能技術(shù)方面的困難，設(shè)立老年人無健康碼通道，設(shè)專人幫助填寫流調(diào)表。保留有人工服務(wù)窗口，并設(shè)置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務(wù)。如中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)，指導(dǎo)患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十八
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
(一)加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以院長侯松為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
2、加強對全院醫(yī)護人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方面的培訓(xùn)。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
4、加強多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評估制度要求，在病房開展老年綜合評估工作。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度:如《創(chuàng)建老年友善醫(yī)院員工服務(wù)規(guī)范》、《雙向轉(zhuǎn)診工作制度》等。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃:使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
老年友善醫(yī)院工作計劃篇十九
2、加強監(jiān)督管理，及時將參合人員住院醫(yī)藥費用補償情況進行公示;。
3、加強對本鄉(xiāng)內(nèi)的定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和收費情況的監(jiān)督;。
為實現(xiàn)上述目標20**年，著重抓好以下三方面工作;。
(一)加強管理能力建設(shè)，健全合作醫(yī)療管理體系。
1、開展新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理能力建設(shè)。結(jié)合縣合管辦的要求，認真抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設(shè)項目，確保項目任務(wù)順利完成。
一是制定項目實施方案，規(guī)劃項目實施計劃，制定監(jiān)督和考核辦法。
二是組織完成各類培訓(xùn)任務(wù)。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療干部，合管辦工作人員和定點醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)。
2、進一步抓好機構(gòu)建設(shè)，逐步建立健全合作醫(yī)療管理體系。案照縣人事、編制、財政等部門新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理體系，落實各類工作人員。
3、規(guī)范鄉(xiāng)合管辦的運行，在縣合管辦的指導(dǎo)下，搞好參合農(nóng)牧民原始資料整理歸檔，參合人員登記表的核實匯總錄人，家庭臺帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放等工作，健全辦事規(guī)則，管理制度和各類人員崗位職責(zé)。
(二)加大規(guī)范進行監(jiān)管力度。
1、嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療管理的各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范合作醫(yī)療工作流程，加強對補助核算、審核、審批、登記、兌付程序的監(jiān)管力度。切實加強基金財政專戶和支出戶管理，嚴格實行基金封閉進行。督促落實基金財務(wù)管理制度和會計核算辦法，確?；?。
2、進一步健全基金運行檢測制度。繼續(xù)完善基金運行統(tǒng)計情況月報制，詳細掌握各鄉(xiāng)詳細掌握鄉(xiāng)村街道月基金的支出情況，參合對象住院人數(shù)和總住院費用，次均住院費用，受益面，補償率等基本情況，及時評估基金運行的效益和安全性。
3、建立對各村的監(jiān)督和約機制。對各村的合作醫(yī)療工作開展經(jīng)常性監(jiān)督，了解新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療政策的執(zhí)行情況，規(guī)范落實公示和舉報制度。
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