通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)時(shí)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要有自己的獨(dú)立思考。以下是小編為大家搜集整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇一
做好日常保密文件和電子公文的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記、存檔，確保重要信息的完整、安全保密和規(guī)范管理。按照公文辦理程序，共辦理中心及相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)文100多份。強(qiáng)化保密知識(shí)學(xué)習(xí)教育，組織職工參加工信委舉辦的保密知識(shí)學(xué)習(xí)，觀看泄密案件專題片，增強(qiáng)干部職工保密意識(shí)。做好日常保密，按規(guī)定接收、傳閱、保薦保密文件及信息，確保不發(fā)生失密、泄密事件。完成了相關(guān)證照年檢。做好日常資料印刷、設(shè)備維修保養(yǎng)、車輛的管理使用。做好人事培訓(xùn)、調(diào)整及招聘工作，組織全體干部完成了“一帶一路”倡議和學(xué)習(xí)“十九大”精神課題學(xué)習(xí)考試，完成辦理1名同志的招錄手續(xù)，3名同志的崗位調(diào)整手續(xù)，1名同志的退休手續(xù)。根據(jù)相關(guān)政策，制定中心獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案，做好績(jī)效工資總量申報(bào)工作。做好資產(chǎn)管理工作，落實(shí)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地，并配合做好搬遷場(chǎng)地裝修方案設(shè)置、項(xiàng)目立項(xiàng)、審核、審批等工作，推動(dòng)中心辦公和中小企業(yè)服務(wù)大廳場(chǎng)地裝修改造工程開工建設(shè)。做好中心各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)財(cái)政預(yù)算、決算、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)工作，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇二
(5)、對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目做好跟蹤服務(wù)，全力推進(jìn)。
(6)、對(duì)招商引資工作做到積極主動(dòng)，確保完成。
(7)、嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化源頭管理，努力確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程不出現(xiàn)重、特大事故。
(8)、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)中心自身建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
(9)、完成好鎮(zhèn)政府及主管局交辦的各項(xiàng)工作。
企業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)要本著“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)的”的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，與企業(yè)攜手應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，研究發(fā)展對(duì)策，破解發(fā)展難題，創(chuàng)新工作舉措，堅(jiān)定信心，咬住目標(biāo)，務(wù)求實(shí)效，奮力拼搏，全面推進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新跨越。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇三
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬元。
(4)、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。
(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇四
在過去的一年中，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過對(duì)一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對(duì)于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成績(jī)，可工作中仍存在許多不足。
一：工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個(gè)善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會(huì)去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
二：工作時(shí)沉不住氣，容易浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做準(zhǔn)備。
三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒有一個(gè)清晰的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
xx年已經(jīng)過去一半，對(duì)于下半年的工作打算如下：
一：多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面技能的提升，平時(shí)多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二：服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批評(píng)，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。
三：多為車站出謀劃策，提合理化建議。
xx年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
首先，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來共接到電話近次。其中報(bào)修電話近次，其中突發(fā)事故近次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.其次，對(duì)用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對(duì)于我們服務(wù)的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。
作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。
最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。
在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。
我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
古柏鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心2011年度上半年工作總結(jié)上半年以來，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資......
第1篇：農(nóng)服中心工作總結(jié)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2011年農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為切實(shí)實(shí)施農(nóng)墾集團(tuán)公司國有經(jīng)濟(jì)新三年再翻番的目標(biāo)，緊緊圍繞農(nóng)場(chǎng)公司2011年預(yù)期工作目標(biāo)，在做大國有經(jīng)......
第1篇：政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心放管服自查報(bào)告政務(wù)中心應(yīng)該建立首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面為大家......
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長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心2014年3月31日之前，掛靠在長(zhǎng)沙市導(dǎo)服中心的導(dǎo)游們又需要面對(duì)一年一度的年審工作啦?，F(xiàn)在年審的地方換到了位于市政府附近的長(zhǎng)沙市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)。可以在市內(nèi)......
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇五
**年即將過去即將過去。在過去的半年里，我通過努力工作也獲得了一些收獲。臨近年底，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓工作做得更好。我有信心和決心在明年做得更好。接下來，我將簡(jiǎn)要總結(jié)半年的工作。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入行業(yè)，到公司后，一切從零開始，同時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品困難和問題，我經(jīng)常咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，尋求解決問題，研究一些困難的客戶針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收集同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車市場(chǎng)有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年的努力，我們的大客戶擴(kuò)張部門也取得了幾個(gè)成功的客戶案例，一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累到一定程度，對(duì)市場(chǎng)的理解也有相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和業(yè)務(wù)水平都比以前有了很大的提高。鑒于同行業(yè)的一些市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)，我們現(xiàn)在可以制定一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來應(yīng)對(duì)一些緊急情況。但是一個(gè)大項(xiàng)目還沒有全程運(yùn)營。
缺點(diǎn)：
在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，**x科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在汽車市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇六
工作安排：
1、主要目標(biāo)任務(wù)：
(1)、工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項(xiàng)指標(biāo)確保按上級(jí)要求，按時(shí)序進(jìn)度完成。
(2)、力爭(zhēng)做好名、特、優(yōu)產(chǎn)品的培訓(xùn)和申報(bào)工作。
(3)、突出安全生產(chǎn)，確保所有企業(yè)無重大事故發(fā)生。
(4)、完成鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
(1)、全力完成縣下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
(2)、緊緊圍繞全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全力服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。
(3)、對(duì)流動(dòng)資金困難的企業(yè)，協(xié)助局融資科及有關(guān)銀行融通資金渠道。
(4)、跟蹤和督促有關(guān)企業(yè)的認(rèn)證，創(chuàng)名牌、新品開發(fā)、鑒定等工作進(jìn)度，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇七
充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多屏信息服務(wù)、事項(xiàng)辦理服務(wù)，數(shù)字化服務(wù)全面升級(jí)。融資方面：xx市中小微分級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)正式上線使用，xx市中小微企業(yè)融資需求調(diào)查在線調(diào)查高效進(jìn)行，企業(yè)信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“線上+線下”結(jié)合，改變了之前線下工作模式，轉(zhuǎn)為信用評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)及企業(yè)信用品牌培育相結(jié)合的綜合性線上線下相結(jié)合的融資信用服務(wù)模式。培訓(xùn)方面：通過時(shí)代光華eln平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)課堂，為中小微企業(yè)不同層級(jí)員工提供3000多門課程，讓學(xué)員不受時(shí)間和地域影響，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。全年共計(jì)開展全員培訓(xùn)、企業(yè)安全管理、企業(yè)研發(fā)人員能力提升、新員工入職培訓(xùn)四期線上培訓(xùn)，培訓(xùn)750人次，學(xué)員獲得學(xué)時(shí)7210，學(xué)分7050。本年度實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)上報(bào)名全覆蓋，所有培訓(xùn)均通過企業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上報(bào)名，提高數(shù)據(jù)收集反饋時(shí)效，便于及時(shí)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人次及進(jìn)度。服務(wù)聯(lián)盟方面：打造了服務(wù)體系的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)、服務(wù)券申請(qǐng)辦理系統(tǒng)、小高地信息發(fā)布系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)線上+線下的立體式服務(wù)。實(shí)現(xiàn)以服務(wù)聯(lián)盟信息發(fā)布、服務(wù)券運(yùn)營管理系統(tǒng)、服務(wù)商城為應(yīng)用的多平臺(tái)多應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”立體式聯(lián)盟服務(wù)體系?？荚囅到y(tǒng)方面：指導(dǎo)全區(qū)各市系統(tǒng)管理員、安監(jiān)部門、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用考試平臺(tái)，為他們提供技術(shù)支持、問題解答、操作指導(dǎo)。及時(shí)幫助各機(jī)構(gòu)處理在使用考試平臺(tái)時(shí)由于系統(tǒng)自身問題、操作人員操作失誤等各種維護(hù)事項(xiàng)200多項(xiàng)次。信息化服務(wù)方面：大力推動(dòng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段的移動(dòng)端應(yīng)用，重點(diǎn)打造中小企業(yè)服務(wù)中心微信訂閱號(hào)品牌，全年共在微信訂閱號(hào)制作了5個(gè)板塊，大力宣傳惠及中小企業(yè)的各項(xiàng)政策、服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品、融資產(chǎn)品、兩創(chuàng)活動(dòng)等信息。同時(shí)通過微信訂閱號(hào)，及時(shí)發(fā)布中心各項(xiàng)工作成效，很好的展示了中心的形象，目前訂閱號(hào)關(guān)注人數(shù)已達(dá)2782人。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇八
1.部門聯(lián)系：強(qiáng)化與各縣區(qū)、城區(qū)、園區(qū)聯(lián)系，以“服務(wù)進(jìn)園區(qū)”系列活動(dòng)為契機(jī)，建立長(zhǎng)效合作模式，為轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)的企業(yè)提供定置化的服務(wù)。加強(qiáng)與工信委、兩創(chuàng)辦、組織部、財(cái)政局、人民銀行、發(fā)改委、商務(wù)局、人社局等部門聯(lián)系，拓寬服務(wù)企業(yè)的思路，搭建與各部門合作橋梁，充分發(fā)揮中心作為政府助手的作用，提升中心服務(wù)企業(yè)的品牌影響力。
2.金融機(jī)構(gòu)：與中行、建行、工行、光大、桂林銀行、xx銀行等多家銀行就推進(jìn)普惠金融工作進(jìn)行交流座談，就下一步共同幫助企業(yè)獲得普惠金融支持交流意見。與太平洋證券、君創(chuàng)融資租賃等公司就拓展企業(yè)融資渠道方面進(jìn)行深入交流。及時(shí)掌握金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息，探索政銀合作機(jī)制。
3.服務(wù)機(jī)構(gòu)：充分發(fā)揮核心服務(wù)機(jī)構(gòu)引領(lǐng)作用，構(gòu)建了以服務(wù)中心為核心，以服務(wù)聯(lián)盟、專家協(xié)作體系、服務(wù)工作站等為支撐的社會(huì)化服務(wù)體系。持續(xù)吸納聯(lián)盟成員單位。大成方略納稅人俱樂部xx分公司、廣西勝創(chuàng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司、廣西一職牛人力資源有限公司等優(yōu)秀合作機(jī)構(gòu)進(jìn)入聯(lián)盟。全年新吸納新增簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)、吸納服務(wù)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)100家(聯(lián)盟機(jī)構(gòu)、簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)200余家)。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇九
由于計(jì)生工作崗位的特殊性，完全不同于其他民生經(jīng)濟(jì)工作，站在這個(gè)工作崗位上,既要有嫻熟的技術(shù)實(shí)踐能力，又要有不可缺少的煩多復(fù)雜的文書檔案處理能力，同時(shí)還要耐心為受術(shù)對(duì)象和其他各種服務(wù)對(duì)象做好思想工作，因此，既要有認(rèn)真完成工作任務(wù)的責(zé)任感、又要有當(dāng)好計(jì)生辦主任參謀助手的準(zhǔn)備，我深感責(zé)任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責(zé)，努力完成各級(jí)各部門和鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，從不敢懈怠。
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)履行崗位職責(zé)在平時(shí)的'工作和生活中,我不斷地加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)《人口和計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等以及對(duì)計(jì)劃生育專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，努力提高自我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和整體工作質(zhì)量，盡心盡職盡責(zé)抓好計(jì)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
二、堅(jiān)持以人為本，搞好本職工作，多措并舉，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作，扎實(shí)開展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站同志深入群眾，以開展宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作向?qū)?，大力倡?dǎo)生育文明觀念，做好計(jì)生各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、積極推進(jìn)避孕節(jié)育措施落實(shí)。通過廣泛宣傳各種避孕節(jié)育的優(yōu)缺點(diǎn)、禁忌癥、副作用等，加強(qiáng)與手術(shù)對(duì)象溝通，做到知情同意，引導(dǎo)育齡人員選擇安全、長(zhǎng)效、適宜的避孕節(jié)育方法。20xx年，我們共完成上環(huán)手術(shù)126例，取環(huán)手術(shù)13例，流產(chǎn)15例，沒有一例醫(yī)療事故發(fā)生。
2、定期開展查環(huán)、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認(rèn)真做好生殖保健服務(wù)。20xx年共“三查”重點(diǎn)和非重點(diǎn)“三查”對(duì)象一萬余人次，提供婦科治療和技術(shù)服務(wù)700余人次。我們涼水河鎮(zhèn)共有重點(diǎn)“三查”對(duì)象2562人，非重點(diǎn)對(duì)象3120人，而計(jì)生服務(wù)中心只有三人，但我們還是認(rèn)真細(xì)致的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。我們配合市服務(wù)站大力組織開展出生缺陷干預(yù)工程，結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查活動(dòng)，重點(diǎn)做好每對(duì)生育夫婦的優(yōu)生咨詢、檢測(cè)和孕期保健服務(wù)工作，及時(shí)為待孕期及孕產(chǎn)期育齡人員提供各種服務(wù)。為了不讓任何一個(gè)服務(wù)對(duì)象來吃閉門羹，我們服務(wù)中心多年來除了在春節(jié)放幾天假外，其它節(jié)假日均安排有專人值班，從不間斷。
3、避孕藥具免費(fèi)供應(yīng)和發(fā)放服務(wù)。我們對(duì)避孕藥具堅(jiān)持免費(fèi)發(fā)放，設(shè)立避孕藥具專柜，建立避孕藥具發(fā)放帳、表，發(fā)放登記造冊(cè)，制度上墻，并對(duì)使用藥具對(duì)象進(jìn)行跟蹤隨訪，使育齡群眾有充分的知情選擇權(quán)。
4、注重宣傳，普及計(jì)生各項(xiàng)知識(shí)。我們利用下村“三查”和隨訪的機(jī)會(huì)，面對(duì)面的向廣大育齡人群宣傳計(jì)生法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)；利用每月的計(jì)生例會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)的計(jì)生專干進(jìn)行計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；定期在鎮(zhèn)、村公開欄張貼并更換計(jì)生科普宣傳資料；從而有效促進(jìn)了農(nóng)村群眾生育觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
三、端正工作態(tài)度，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，努力做好其它各項(xiàng)工作。
在搞好服務(wù)中心日常性工作的同時(shí)，我們配合計(jì)生辦做好本鎮(zhèn)的其它各項(xiàng)計(jì)生工作，做好迎接各級(jí)計(jì)劃生育督辦、抽查、考核及其它各項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)順利通過各項(xiàng)檢查及驗(yàn)收。并全力完成鎮(zhèn)委政府安排的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
計(jì)生服務(wù)中心在各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在著人員少，工作量多、經(jīng)費(fèi)短缺等各種問題和困難，在今后的工作中我們將會(huì)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，克服困難，努力為創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，做出更好的貢獻(xiàn)！
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十
新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，各項(xiàng)機(jī)制正逐步建立和完善，具備了一定的外派勞務(wù)資源培育和儲(chǔ)備能力，初步形成了“政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，機(jī)構(gòu)規(guī)范，保障有力”的外派勞務(wù)工作格局。20xx年外派勞務(wù)人員840人，完成合同額2544萬美元，營業(yè)額1886萬美元。主要派往阿爾及利亞、新加坡、非洲等國家和地區(qū)。其主要開展工作總結(jié)如下：
外派勞務(wù)是國家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，事關(guān)民眾生活。我縣政府高度重視新化縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，明確外派勞務(wù)服務(wù)中心為正股級(jí)二級(jí)金額撥款事業(yè)單位。建立了政府負(fù)責(zé)牽頭，由商務(wù)、外事、公安、工商、財(cái)政、監(jiān)察等相關(guān)部門參與的外派勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開工作會(huì)議，專門研究金縣外派勞務(wù)工作情況，分析解決外派勞務(wù)工作中出現(xiàn)的困難和問題。公安、外事、工商、保險(xiǎn)、金融等部門的依托平臺(tái)集中辦公，及時(shí)解決企業(yè)和勞務(wù)人員的關(guān)切。同時(shí)建立了商務(wù)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、外派勞務(wù)公司三位一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為全縣外派勞務(wù)工作的順利開展提供了組織保障。
我縣由于外派勞務(wù)工作開展時(shí)間不長(zhǎng)，老百姓對(duì)外派勞務(wù)工作認(rèn)知度不高。為提高外派勞務(wù)工作的知名度，使勞務(wù)人員主動(dòng)來報(bào)名、勞務(wù)公司積極來招人，20xx年，我縣在外派勞務(wù)工作的宣傳上狠下功夫，投入了大筆資金，做了大量具體細(xì)致的宣傳工作。一是印發(fā)宣傳資料10000余份，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、街道發(fā)放與張貼；二是在城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道懸掛宣傳條幅120余幅，制作了墻體廣告18面；三是在新化電視臺(tái)長(zhǎng)期播放外派勞務(wù)的宣傳廣告，播放飛字字幕，制作專題節(jié)目，進(jìn)行典型推介；四是發(fā)送宣傳外派勞務(wù)工作的手機(jī)短信50000余條；五是利用led流動(dòng)廣告車機(jī)動(dòng)靈活、貼近市民、受關(guān)注度高的優(yōu)勢(shì)，在城區(qū)宣傳120小時(shí)，利用宣傳車下鄉(xiāng)宣傳40多天；六是今年春季秋季，與縣人事和勞動(dòng)保障局在城區(qū)中心地段聯(lián)合主辦了二場(chǎng)人才招聘會(huì)，產(chǎn)生了很好的效果。宣傳內(nèi)容豐富多樣，包括：外派勞務(wù)的好處與意義，出國手續(xù)辦理流程與費(fèi)用，外派勞務(wù)人員的要求，部分國家的風(fēng)土人情，外派勞務(wù)人員的務(wù)工體會(huì)與心得。通過全方位、立體式的宣傳，使不少市民和務(wù)工人員明白：打工不僅可出省，還可出國；不僅在國內(nèi)打工賺錢，出國打工可能更賺錢；出國打工并不是一件遙遠(yuǎn)的事！從而在全縣范圍內(nèi)逐漸營造一種共同關(guān)心和支持外派勞務(wù)工作的良好氛圍。
為規(guī)范、合理地建設(shè)我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自平臺(tái)成立以來，我們派工作人員先后去湘西、張家界、株洲市、江蘇南通等地考察學(xué)習(xí)。通過參觀考察，我們不僅吸取了外地先進(jìn)平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)：并結(jié)合我縣的實(shí)際情況加以運(yùn)用，有力地指導(dǎo)了我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，起到了事半功倍的效果；同時(shí)開闊了視野，更新了觀念，對(duì)以后的工作大有裨益。
自20xx以來，我縣外派勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)工作人員不辭勞苦，經(jīng)常深入基層了解實(shí)情，他們每到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就和該鄉(xiāng)鎮(zhèn)的外派勞務(wù)聯(lián)絡(luò)員一起深入村組，與村民交流，既宣講有關(guān)外派勞務(wù)工作的知識(shí)政策，又傾聽村民的顧慮和要求。通過走訪，不僅與村民建立了坦城互信的關(guān)系，在當(dāng)?shù)貭I造出一種良好的外派勞務(wù)工作的氛圍；而且大致掌握了我縣外派勞務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際情況，并從中總結(jié)出我縣勞務(wù)工作應(yīng)優(yōu)先開展的方向：一是可從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、離縣城較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)先入手，因?yàn)檫@些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老百姓主要是靠外去打工維持生活，并且想多掙錢改變自己家庭的面貌，因此工作容易開展。二是可從家庭條件較差的人員先入手，因?yàn)檫@些人想賺錢搞建設(shè)，盡早致富，改變家庭的困難處境。三是可從有出國務(wù)工先例的村先入手，四為這些村有人懂出國務(wù)工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，特別是政策和法律方面的知識(shí)、國外的風(fēng)土人情及注意事項(xiàng)，家庭也支持，沒有后顧之憂。五是可從有專業(yè)技術(shù)的人員先入手，因?yàn)橛袑I(yè)技術(shù)的人員可帶幾人甚至幾十人出去，工作上進(jìn)行傳、幫、帶，技術(shù)上有保障，這樣就能達(dá)到出國一人。帶動(dòng)一片、富裕一方的效果，具有示范效益。
一是對(duì)已建好的“新化對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)中心”這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行完善，方便勞務(wù)人員和外派勞務(wù)公司了解我縣外派勞務(wù)工作的動(dòng)態(tài)，為遠(yuǎn)程報(bào)名提供了萬便快捷的通道。
二是為出國人員解決后顧之憂。由于出國務(wù)工勞務(wù)對(duì)接手續(xù)費(fèi)較為昂貴，不少農(nóng)民工不得不放棄出國務(wù)工的機(jī)會(huì)。為了使更多的新化縣剩余勞動(dòng)力走出國門發(fā)家致富，新化縣商務(wù)局與中國銀行新化支行達(dá)成了合作協(xié)議。由新化縣商務(wù)局外派勞務(wù)服務(wù)中心提供10萬元作為合作事宜的保證金，并將存單存放于中國銀行新化支行，農(nóng)民工朋友出國務(wù)工可向中國銀行新化支行申請(qǐng)2萬元以下貸款的支持。這樣就解決了出國務(wù)工人員擔(dān)心手續(xù)費(fèi)難以支付的后顧之憂，將讓更多的新化人走出國門，為農(nóng)民工早日脫貧致富提供了很大幫助。
三是為出國務(wù)工人員開通微信服務(wù)平臺(tái)。為了更好、更便捷了解出國務(wù)工人員的工作、生活及安全情況,加強(qiáng)外派勞務(wù)服務(wù)中心與出國務(wù)工人員的溝通，提高服務(wù)中心的知名度，讓更多的剩余勞動(dòng)力走出國門發(fā)家致富，新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心特地開通了新化縣外派勞務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)。旨在利用微信服務(wù)平臺(tái)的廣泛性、便捷性，更好地為出國務(wù)工人員服務(wù)，在湖南省乃至全國率先打起了手機(jī)媒體宣傳的旗幟。
新化縣外派勞務(wù)服務(wù)中心微信服務(wù)平臺(tái)，不僅可以讓出國務(wù)工人員及家屬及時(shí)了解出國務(wù)工動(dòng)態(tài)，更主要的是還能學(xué)到出國務(wù)工的知識(shí)和方法，并與家屬及時(shí)交流和溝通。
四是穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員，“雙穩(wěn)”服務(wù)為出國務(wù)工人員排憂解難。“派得出，穩(wěn)得住”，今年以來，新化縣外派勞務(wù)中心工作致力于派出人員的后期服務(wù)工作，做到員工放心、家庭放心，解除了外出務(wù)工人員和務(wù)工人員家庭的后顧之憂，達(dá)到了穩(wěn)住家庭、穩(wěn)住員工的“雙穩(wěn)效果”。
年初，新化縣商務(wù)局加大了外派勞務(wù)工作力度：一是增配了人員，充實(shí)了隊(duì)伍，配備了一正兩副，健全了外派出勞務(wù)服務(wù)中心班子隊(duì)伍，外派工作力量大大加強(qiáng)；二是改善了辦公條件。裝修了新辦公室，配齊了相關(guān)設(shè)備設(shè)施，外派勞務(wù)有了象樣的工作基地。外派勞務(wù)中心全體工作人員沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，積極開展工作，到10底，已派出9批471人。除加大派出工作力度外，著力于“派得出，穩(wěn)得住”，通過大力開展穩(wěn)住員工家庭來穩(wěn)住員工隊(duì)伍的“雙穩(wěn)”活動(dòng)，為出國務(wù)工人員解除后顧之憂。
五是與十多家勞務(wù)公司達(dá)成合作協(xié)議。近二年來先后與紅海、匯洋、國湘、三祥、同心、鄭州八方、江蘇常青等10多家勞務(wù)公司達(dá)成合作關(guān)系，為雙方互利共贏奠定了基礎(chǔ)。
六是初步構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息工作網(wǎng)絡(luò)。今年三月份，我們制定和下發(fā)了“關(guān)于啟動(dòng)外派勞務(wù)信息工作的實(shí)施方案”，召開了全縣商務(wù)專干會(huì)議，以加強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備為重點(diǎn)，以新化縣人民政府對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)為依托，融合各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道以及行政村、社區(qū)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校等教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介等信息工作站和信息員，建立新化縣對(duì)外勞務(wù)信息服務(wù)體系。目前，已在全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，對(duì)離縣城較遠(yuǎn)、對(duì)外部信息接收較慢的個(gè)村，我們都配置了一臺(tái)電腦，并指定每個(gè)村的文書作為業(yè)余信息員，方便當(dāng)?shù)乩习傩樟私庥嘘P(guān)外派勞務(wù)信息。為了提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員及各村業(yè)余信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，20xx年我們還對(duì)其進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)。這樣，一個(gè)以平臺(tái)為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息工作網(wǎng)絡(luò)初步形成。
20xx年，我們通過大量的調(diào)查，摸底掌握了第一手資料，建立健全了外派勞務(wù)人員信息庫。對(duì)有意向出國務(wù)工人員進(jìn)行普查、登記，掌握他們的年齡、性別、技術(shù)特長(zhǎng)、聯(lián)系地址等，建立勞務(wù)人員信息。目前，全縣己建立木工、瓦工、鋼筋工、電子工、廚師、建筑工、美容美發(fā)、美甲等10多個(gè)工種界2500余人的勞動(dòng)力資源庫。
我縣是個(gè)人口大業(yè)，人力資源豐富，為著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹立外派勞務(wù)工作中的“新化品牌”，我縣在選送外派人員時(shí)，注重學(xué)習(xí)外地先進(jìn)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，從開始就確立“送一個(gè)成功一個(gè)，的思路，堅(jiān)持寧缺毋濫。在搞好外派勞務(wù)人員培訓(xùn)的同時(shí)，我縣也堅(jiān)持三類人員不送出，即有違法、犯罪等不良記錄的人不送出；有好逸惡勞，不務(wù)正業(yè)等不良習(xí)慣的人不送出；對(duì)脾氣暴燥、性格孤僻的人不送出。不向三類公司送人，即不向列入商業(yè)部黑名單的公司送人；不向無外派勞務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的公司送人；不向“籃子公司”送人。這樣做可能會(huì)使當(dāng)前工作業(yè)績(jī)不突出，但只要我們持久堅(jiān)持，“新化品牌”遲早會(huì)在外派勞務(wù)工作中響亮起來。
為解決外派勞務(wù)人員“走前擔(dān)心”和“走后擔(dān)憂”的問題，我們實(shí)施了“全程服務(wù)，定期回訪，重點(diǎn)監(jiān)控”的跟蹤服務(wù)制度。充分利用已建立的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)外派勞務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，協(xié)助外派勞務(wù)人員辦理出國前相關(guān)手續(xù)，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)為外派勞務(wù)人員提供前期貸款，解決出國前期費(fèi)用?？h對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)積極加強(qiáng)同外經(jīng)企業(yè)聯(lián)系，定期了解外派勞務(wù)人員工資待遇、生活和工作情況，互通信息，盡力幫助有困難的勞務(wù)人員家屬解決困難，為勞務(wù)人員安心務(wù)工解除后顧之憂。
1、老百姓對(duì)外派勞務(wù)工作的認(rèn)知度還有待提高，不少人還存在“出國不安全”：“非洲比我們國家窮，到那賺不到錢”等觀念。
2、勞務(wù)公司收費(fèi)過高、國外務(wù)工待遇比較低。
3、勞務(wù)人員對(duì)勞務(wù)公司的考核過程嫌麻煩，同時(shí)不愿出考核費(fèi)用。
4、勞外人員選擇的崗位有時(shí)與勞務(wù)公司安排崗位對(duì)接不上。
5、我們也有一些難處，其一是擔(dān)心自己花在平臺(tái)建設(shè)上的錢上面批不下來，其二是為建設(shè)好平臺(tái)，我們還開支了不少其它費(fèi)用如外去參觀考察費(fèi)、下鄉(xiāng)油費(fèi)、有關(guān)應(yīng)酬費(fèi)、聯(lián)絡(luò)員補(bǔ)助等，一旦外派勞務(wù)服務(wù)工作突然中止，后續(xù)資金不能到位，在當(dāng)前辦公經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，我們實(shí)在無力承擔(dān)這些費(fèi)用。
總的說來，今年我們做了大量具體細(xì)致的工作，資金上也投入了近不少，到目前為止，工作成績(jī)還逐步顯露出來，我們相信：有著省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、市商務(wù)局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，只要我們鍥而不舍的努力工作，積極進(jìn)取，我縣對(duì)外勞務(wù)合作服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作一定會(huì)取得長(zhǎng)足的發(fā)展！新化外派勞務(wù)工作的前景一定會(huì)陽光燦爛!
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼一年過去了，在這過去的20xx年，我的工作，在鎮(zhèn)黨委、政府及鄉(xiāng)計(jì)生辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門的大力支持下，較好的完成了工作任務(wù)；現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一是積極學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《安徽省省人口與計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《安徽省流動(dòng)人口管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理暫行條例》、《安徽省農(nóng)業(yè)人口獨(dú)生子女家庭獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》等與計(jì)劃生育有關(guān)的法律、法規(guī)、條例和規(guī)定。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)操作常規(guī)。通過不斷的學(xué)習(xí)為適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下的計(jì)劃生育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（一）醫(yī)學(xué)監(jiān)護(hù)隨訪工作。
為鞏固多年來計(jì)劃生育工作取得的成果，保證我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作的持續(xù)有效健康發(fā)展，我經(jīng)常進(jìn)村入戶對(duì)重點(diǎn)對(duì)象和確有實(shí)際困難的育齡婦女提供上門服務(wù)，進(jìn)行環(huán)情、孕情、術(shù)后隨訪、避孕藥具使用隨訪等免費(fèi)檢查服務(wù)，對(duì)查出的異常情況及時(shí)有效地采取補(bǔ)救措施，保證了廣大育齡婦女健康的同時(shí)杜絕了違法生育的發(fā)生，并取得了廣大育齡婦女的信賴和支持配合，密切了干群關(guān)系，為今后工作的順利開展奠定了群眾基礎(chǔ)。
（二）以宣傳教育為主，全面貫徹計(jì)劃生育現(xiàn)行政策。
利用隨訪時(shí)機(jī)，宣傳部分農(nóng)村家庭計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助、特別扶助、關(guān)愛女孩行動(dòng)、獨(dú)生子女優(yōu)惠政策、婚育道德與家庭幸福、出生缺陷預(yù)防知識(shí)及計(jì)劃生育相關(guān)的法律、法規(guī)和條例規(guī)定等。一年來通過定期或不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的群眾訪問，提高了群眾計(jì)劃生育政策知曉率，提高了廣大群眾的思想認(rèn)識(shí)和計(jì)劃生育意識(shí)，促進(jìn)他們樹立新型的婚育觀念，極大地推動(dòng)了全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作的順利開展。
（三）積極開展避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。
以開展避孕方法“知情選擇”為切入點(diǎn)，以新婚夫婦、上環(huán)不適應(yīng)改用避孕藥具、不宜結(jié)扎選擇上環(huán)等對(duì)象為重點(diǎn)，及時(shí)指導(dǎo)育齡群眾選擇安全、適宜、有效的避孕節(jié)育方法，定期隨訪，及時(shí)指導(dǎo)，逐步建立起以人為本的技術(shù)服務(wù)理念和工作模式，切實(shí)提高育齡群眾避孕方法的普及率、及時(shí)率和有效率。
回顧總結(jié)一年來的工作，我雖說圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)生促進(jìn)、生殖保健服務(wù)等方面取得了明顯的成效和突破，但工作中仍然存在著許多問題和不足，在今后的工作中克難奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力求突破，使下一年的工作取得更好的成績(jī)，為我鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十二
學(xué)校服務(wù)中心工作的根本任務(wù)是為學(xué)校的教育教學(xué)和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為學(xué)校的改革與發(fā)展服務(wù)。它是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，也是衡量其工作質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。因此，就要求我們服務(wù)中心的同志，積極進(jìn)取，勇于探索，大膽實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，維持學(xué)校正常的教學(xué)秩序，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、安全工作是學(xué)校所有工作的保證，服務(wù)中心始終堅(jiān)持把安全工作當(dāng)作學(xué)校的首要工作來抓，以預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的.原則，強(qiáng)化管理，健全制度，建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定學(xué)校安全工作計(jì)劃、制定各項(xiàng)安全意外事故處置預(yù)案制度和制度落實(shí)，層層簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步夯實(shí)安全責(zé)任。
2、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。對(duì)外來人員進(jìn)入校園一律測(cè)溫、登記、驗(yàn)證，未經(jīng)允許不能進(jìn)校，教師因公事或私事出校一律憑出門證出門。靜堂后，加強(qiáng)了夜間巡視管理，檢查門窗、多媒體、水龍頭是否關(guān)閉好。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
3、完善學(xué)校各種安全意外事故處置預(yù)案制度。
4、組織安全隱患的排查和整改，每月進(jìn)行消防、水電、校舍、校園周邊環(huán)境、校車、食品衛(wèi)生等安全常規(guī)檢查。
5、每月都及時(shí)做好武進(jìn)區(qū)安全生產(chǎn)信息的上報(bào)，逐條對(duì)照我校的實(shí)際情況進(jìn)行安全隱患的排查并上報(bào)，對(duì)及時(shí)排查到的安全隱患積極維修。
6、抓好接送學(xué)生車輛的安全教育。經(jīng)常與校車司機(jī)和看護(hù)人碰頭，時(shí)時(shí)對(duì)他們進(jìn)行安全教育；檢查他們年檢、審車，接送學(xué)生營運(yùn)手續(xù)等；對(duì)校車等候點(diǎn)進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，并按照防控要求每次上車前測(cè)溫，每次用車結(jié)束進(jìn)行消毒。同校車司機(jī)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，不定期抽查有無超員現(xiàn)象。
7、聯(lián)合學(xué)生發(fā)展中心，對(duì)學(xué)生開展了消防、地震、防溺水、交通等各種安全教育活動(dòng)。
8、暑期教學(xué)樓一和教學(xué)樓二完工，學(xué)校進(jìn)行了各個(gè)樓的重新分布搬遷，并在開學(xué)前完成布置，讓全體師生開學(xué)時(shí)坐進(jìn)新樓。9月初進(jìn)行主體驗(yàn)收。
9、10月份對(duì)家風(fēng)館和書法教室進(jìn)行重新裝修，為迎接墨香校園的驗(yàn)收做好充分的準(zhǔn)備。
（二）后勤工作。
我們奉行“一切為了師生”的人本理念，開好中心會(huì)議，進(jìn)一步明確各自職責(zé)，強(qiáng)化思想素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)服務(wù)中心員工的工作積極性。
為保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。我們?cè)谛@網(wǎng)上每周公布能源消耗清單，向全校師生員工提出切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣。為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)上報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修、及時(shí)解決。
服務(wù)中心繼續(xù)對(duì)食堂工作加強(qiáng)管理，始終以高于“a”級(jí)食堂的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范食堂操作流程。進(jìn)一步細(xì)化食堂工作人員的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，完善物品進(jìn)、出庫手續(xù)，規(guī)范物資采購監(jiān)督管理機(jī)制等。按照陽光食堂要求，每天做好入庫、出庫、配餐、留樣等，做到陽光食堂完成率百分之百。定期對(duì)食堂員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)不良現(xiàn)象及時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。繼續(xù)實(shí)行“每周菜單”網(wǎng)上公示制度。
衛(wèi)生安全工作也是服務(wù)中心的中心工作之一，在新冠疫情的世界肆虐的大背景下，我們相關(guān)人員對(duì)衛(wèi)生條線的工作進(jìn)行了梳理，通過不斷的學(xué)習(xí)和兄弟學(xué)校的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而形成了自己的衛(wèi)生工作管理機(jī)制，每天數(shù)據(jù)的上報(bào)、傳染病防控、消殺等衛(wèi)生安全臺(tái)賬資料齊全。
平時(shí)服務(wù)中心成員能每天巡視校園環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理；定期召開班級(jí)衛(wèi)生員會(huì)議，宣傳普及一些衛(wèi)生常識(shí)；做好學(xué)生傷害監(jiān)測(cè)工作；組織好學(xué)生齲齒檢查和窩溝封閉工作；與學(xué)生中心認(rèn)真做好包干區(qū)衛(wèi)生的考核工作，努力做到學(xué)校衛(wèi)生無死角。
（四）體育工作。
開展大課間和課間操活動(dòng)，體育組能夠有效組織學(xué)校的各項(xiàng)體育活動(dòng)和比賽的正常開展；10月份中下旬田徑隊(duì)參加了區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，12月底曲棍球隊(duì)參加了市曲棍球比賽，取得甲組第五名，乙組第八名；其他隊(duì)因疫情雖沒有比賽任務(wù)，但平時(shí)能夠認(rèn)真帶隊(duì)訓(xùn)練，為將來有比賽任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
1、加大對(duì)學(xué)校各項(xiàng)安全的檢查和抽查力度，把各項(xiàng)安全工作做的更實(shí)、更細(xì)、更到位。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
3、盡量發(fā)現(xiàn)新樓的問題，并能督促施工單位及時(shí)整改到位。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十三
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時(shí)，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
（一）組建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽光交易”平臺(tái)。
（二）建立四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
（三）切實(shí)開展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。
我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。
1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的'等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。
諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)?？?jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確?？荚u(píng)的公開公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確?？?jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門表揚(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
我們工作中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運(yùn)作；部門領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ?、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門的一些項(xiàng)目沒有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十四
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務(wù)中心以來，做了大量的便民服務(wù)工作，群眾反映良好?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:。
一、提高認(rèn)識(shí)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會(huì)議研究便民服務(wù)工作。通過大會(huì)，全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)識(shí)到成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)“十八大”精神，保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益，改善民生，維護(hù)民權(quán)，保障民和，促進(jìn)民富；加快政府職能轉(zhuǎn)變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務(wù)體系的重要舉措。。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)朱鴻飛為主任，李燕同志為常務(wù)副主任的便民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)便民服務(wù)中心工作。
二、成立服務(wù)中心，添置辦公設(shè)施。配龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式掛牌成立后，服務(wù)中心包括民政、農(nóng)經(jīng)、計(jì)劃生育、勞動(dòng)保障、國土、村鎮(zhèn)建設(shè)、財(cái)政、等7個(gè)工作窗口，以后還將陸續(xù)擴(kuò)大與群眾辦事密切相關(guān)的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務(wù)中心辦公室，各個(gè)辦事窗口都把自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務(wù)中心添置了電腦、桌椅等辦公設(shè)備，從而確保服務(wù)中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務(wù)，群眾反映良好。便民服務(wù)中心成立后，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動(dòng)保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個(gè)，調(diào)節(jié)勞動(dòng)糾紛3起，辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)5900余份；計(jì)劃生育窗口對(duì)全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務(wù)通知單120多份，孕期營養(yǎng)素30多份，免費(fèi)查病、查環(huán)、查孕，對(duì)農(nóng)村獨(dú)生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨(dú)生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務(wù)中心，把與群眾辦事密切相關(guān)的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務(wù)中心一地，就能辦理原來要跑好幾個(gè)地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。各窗口單位都能起到應(yīng)有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實(shí)際問題。純?cè)趩栴}:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
企業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)篇十五
1、我鎮(zhèn)15村農(nóng)家書屋開展活動(dòng)按2個(gè)步驟進(jìn)行：一是請(qǐng)鎮(zhèn)宣傳辦公室領(lǐng)導(dǎo)參與檢查每村每季度一次，發(fā)現(xiàn)不安規(guī)定開放、衛(wèi)生差等情況，由鎮(zhèn)宣傳辦公室直接將檢查結(jié)果通報(bào)該村村委會(huì)，已通報(bào)了2個(gè)村農(nóng)家書屋管理員，并對(duì)進(jìn)行了批評(píng)教育。二是文化中心工作人員經(jīng)常性對(duì)農(nóng)家書屋進(jìn)行開放活動(dòng)指導(dǎo)、對(duì)書籍的整理、衛(wèi)生打掃親身督導(dǎo)，累計(jì)工作日達(dá)80多個(gè)。
2、文化活動(dòng)開展從3個(gè)方面做起：一是配合市歌舞劇團(tuán)送戲下鄉(xiāng)，為我鎮(zhèn)5個(gè)行政村進(jìn)行了演出。二是開展了王店鎮(zhèn)第十屆“田園之聲”文藝匯演專場(chǎng)以鎮(zhèn)中心小學(xué)校、2個(gè)幼兒園為主，在我中心影院演出9專場(chǎng)。三是我中心組織王店鎮(zhèn)繼平藝術(shù)團(tuán)，免費(fèi)為15個(gè)行政村、2個(gè)福利院送戲演出17場(chǎng)次，并與該團(tuán)簽定了服務(wù)合同，用文化專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支付了1.2萬元費(fèi)用。我們表演的曲目豐富多彩：有小品、戲曲、變臉、舞蹈、男女聲獨(dú)唱等。當(dāng)陽電視臺(tái)還進(jìn)行一次跟蹤報(bào)到。
3、舉辦了王店鎮(zhèn)第七屆“泉河杯”歌手大賽：參賽選手42名，參賽單位24個(gè)，為當(dāng)陽市第二十八“長(zhǎng)坂坡”歌會(huì)選送歌手6名，文化中心獲得了宣傳部等頒發(fā)的組織獎(jiǎng)，獲得二等獎(jiǎng)歌手1名、獲得三等獎(jiǎng)歌手1名。
4、多次請(qǐng)市文化館民間文藝專家，對(duì)民間藝人進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)民間技藝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間8天。激勵(lì)了他們的熱情，特別是對(duì)皮影戲的挖掘，民間藝人積極主動(dòng)出謀劃策，在他們的幫助下，文化中心今年收集皮影60多件。我鎮(zhèn)中年民間藝人周勇世，被確定為宜昌市級(jí)民間藝人，使當(dāng)陽市僅有的3名宜昌市級(jí)民間藝人之一。
5、在文化市場(chǎng)主體登記工作中，由宣傳辦公室領(lǐng)導(dǎo)，文化中心具體工作：一是對(duì)我鎮(zhèn)55家文化產(chǎn)業(yè)個(gè)體戶逐戶核查，并且由鎮(zhèn)政府給予認(rèn)可，二是重新登記文化個(gè)體企業(yè)戶10戶，三是重新登記文化企業(yè)單位11戶，現(xiàn)已經(jīng)被統(tǒng)計(jì)部門錄制完成，進(jìn)行了驗(yàn)收登記。
6、文化市場(chǎng)管理中，在宣傳辦公室的組織領(lǐng)導(dǎo)下，今年開展了2次大的聯(lián)合行動(dòng)有鎮(zhèn)綜治辦、工商、公安、文化、教育對(duì)我鎮(zhèn)黑網(wǎng)吧、打字復(fù)印市場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，要求工商部門對(duì)黑網(wǎng)吧進(jìn)行關(guān)閉。
7、基層文化資源共享服務(wù)，通過文化中心的工作為每個(gè)村增送電腦一套，光纖已拉入15個(gè)村電子閱覽室，可以解決村級(jí)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、信號(hào)差的問題。
1、圖書借閱3500多人次。
2、電子閱覽2800多人次。
3、體育器材提供2750多人次。
4、暑假由鎮(zhèn)有關(guān)部門牽頭，文化中心組織陽光培訓(xùn)活動(dòng)，在我中心綜合大廳進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間12天，培訓(xùn)學(xué)生120多人次，并對(duì)留守兒童“一對(duì)一”心里輔導(dǎo)。
5、配合市圖書館開展20xx年暑假“快樂閱讀·伴我成長(zhǎng)”讀書征文活動(dòng)，由我中心組織學(xué)生在文化中心圖書閱覽室開展讀書活動(dòng)：時(shí)間20多天，每天參與學(xué)生達(dá)60人。并繳請(qǐng)老師和部分學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生上繳的征文進(jìn)行評(píng)選，篩選出五十多篇征文，推薦給市圖書館。經(jīng)市文化體育局、市圖書館、市新華書店等專家評(píng)審，王店文化中心推薦的征文獲一等獎(jiǎng)3名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)2名、有15篇征文被評(píng)為優(yōu)秀征文，還頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)品。
1、在文化、體育局的關(guān)心下，今年新安裝了2個(gè)行政村體育設(shè)施。下半年重新對(duì)全鎮(zhèn)已有體育設(shè)施的8個(gè)行政村的，體育設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行查看、登記。完成了7個(gè)行政村體育設(shè)施的勘查、申報(bào)工作。
2、積極推動(dòng)全民健身活動(dòng)，經(jīng)過中心努力工作與村進(jìn)行協(xié)調(diào)，是部分村領(lǐng)導(dǎo)改變觀點(diǎn)，打開了村委會(huì)的大門，為群眾健身提供了安全和環(huán)境優(yōu)美的場(chǎng)所，新增條件好地健身場(chǎng)地16處，全鎮(zhèn)健身點(diǎn)達(dá)到100多處。
3、多次配合鎮(zhèn)老齡委，為全鎮(zhèn)老齡人提供活動(dòng)場(chǎng)所，使他們有一個(gè)交流的平臺(tái)，積極組織培訓(xùn)，我鎮(zhèn)老齡隊(duì)在參加當(dāng)陽市老齡人體育比賽中，榮獲“上大人”第一名。
1、電影放映214場(chǎng)次：免費(fèi)為福利院送電影12場(chǎng)次，科教片放映40場(chǎng)次，科教片主要是反映農(nóng)村安全衛(wèi)生、留守孩子的教育，很受群眾歡迎。
2、為全鎮(zhèn)修理調(diào)頻廣播主機(jī)16臺(tái)次、分機(jī)50多臺(tái)次、高音喇叭70多只，新增分機(jī)3套、高音喇叭12只，現(xiàn)廣播覆蓋率達(dá)99％。全鎮(zhèn)播放科技講座、防蟲治病磁帶、移動(dòng)硬盤科技知識(shí)達(dá)300多小時(shí)。
3、根據(jù)市廣播電視、電影局的安排：省新聞出版廣電局文件關(guān)于對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（公社）老放映員身份確認(rèn)工作，我中心在鎮(zhèn)宣傳辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)按三個(gè)步驟進(jìn)行工作：一是宣傳摸底每村有專人訪查；二是反復(fù)有證件人員的身份；三是對(duì)無任何證件老放映員，對(duì)現(xiàn)有證明人提供的證明：當(dāng)面詢問、電話訪問相結(jié)合，集中詢問和相互調(diào)查相結(jié)合，做到保證不漏登記1人、不錯(cuò)登記1人，經(jīng)過多次確認(rèn)上報(bào)人員20名。
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