公司客戶經(jīng)理競聘演講稿大全(20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-12 18:06:16
公司客戶經(jīng)理競聘演講稿大全(20篇)
時間:2023-11-12 18:06:16     小編:念青松

演講稿是一種通過口頭表達來傳達思想、觀點和情感的一種文體。演講稿可以適當運用一些幽默和情感,以增加聽眾的興趣和共鳴。演講稿的成功與否不僅取決于內(nèi)容,還取決于演講者的表達能力。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇一

大家好!

首先,衷心感謝領(lǐng)導為我提供這樣一個公平的競爭機會,使我有幸參與今天的競爭答辯。

我叫~~~,是名剛出社會的大學生,入黨積極分子,大專學歷,在大學暑假期間曾在兩所電子廠實習,所學專業(yè)是工商企業(yè)管理。

站在這里,面對在座的各位領(lǐng)導,我的心里充滿感激和希望。同時又或多或少有絲緊張,感激各位給我提供了這樣一個難的機會,使我有可能實現(xiàn)自己的人生理想;希望通過我的演講,使各位領(lǐng)導更多地了解我。

我今天競聘的崗位是人力資源部營銷經(jīng)理職務,之所以競聘這一職位,我具有以下優(yōu)勢。

首先,我具備良好的思想品質(zhì)和愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神。在校多年的工作經(jīng)歷,無論是在哪個部門、哪個職位,我都十分注重加強政治思想修養(yǎng),思想上積極向黨靠攏,行動上自覺服從黨的利益,牢固樹立正確的人生觀、價值觀。特別是進入院學生會后,面對全新的模式和繁雜的工作,我沒有退縮,積極抓住各種機會努力學習,不僅在最短的時間內(nèi)適應了工作的需要,而且在工作中發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

其次,我具備擔任人力資源管理部營銷經(jīng)理的素質(zhì)和能力。我雖只是一名大專生,但是我具備《人力資源管理二級證》、《計算機證》、《駕駛證》、《普通話證》、《營銷師證》,具備了營銷經(jīng)理所需的硬件條件;在實習期間,我一直在辦公室從事文秘工作,大到工作報告的起草,小到電話通知開會,公文的起草和核稿,簡報信息的撰寫與編發(fā),行報的編輯和供稿,對外宣傳材料的撰寫,無論大事小事我均認真對待,圓滿完成,對營銷行業(yè)的整體情況比較熟悉。累積的工作實踐,使我對營銷的工作由陌生到熟悉、由熟悉到熟練,而且能夠提出創(chuàng)新工作、促進發(fā)展的建議和主張,特別是在辦公室綜合工作崗位上做出了應有成績。秘書工作經(jīng)驗使我具備了較強的綜合管理能力。既有一定的文字能力,又有一定的人事管理經(jīng)驗。我還具有求實認真的工作態(tài)度。工作責任心強、適應能力強、肯鉆研是我的一大特點,在做任何事情時,我都力求完美,碰到難題會想方設(shè)法解決。秘書工作和曾擔任團支書、寢室長、課代表、院學生會干部的工作經(jīng)歷還培養(yǎng)了我一定的組織、管理、綜合、協(xié)調(diào)能力,具備了所聘職位要求的素質(zhì)和能力。

我認為,朝氣蓬勃的營銷不僅需要默默無聞的奉獻者,更需要與時俱進的創(chuàng)新者。根據(jù)上述情況,我決心做一個與時俱進的創(chuàng)新者,主要思路是:

一是強化一個觀念:就是強化發(fā)展的觀念,用發(fā)展的思路想問題、用發(fā)展的眼光看問題、用發(fā)展的措施解問題,緊跟當今世界營銷策略的發(fā)展潮流,不斷學習新觀點,注入新思維,創(chuàng)造新方法,實現(xiàn)新突破。

由之路。只有通過科學先進管理手段,才能建立起廉潔高效、勤政務實、勇于進取的員工隊伍,才能實現(xiàn)降低管理成本,向管理要效益的目標。提升三個水平:第一個水平是理想信念水平。帶頭樹立正確的人生觀和價值觀,樹立明遠的發(fā)展就是個人的發(fā)展,明遠的明天就是個人明天的新觀念,把為明遠奉獻作為一種職責、一種驕傲、一種追求,不斷激發(fā)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。第二個水平是工作水平。作為一名領(lǐng)導者,任何工作都要思考在前,計劃在前,既要立足當前,又要著眼長遠,分清輕重緩急,有的放矢,努力以最小的投入獲取最大的效益。第三個水平是業(yè)務水平。要緊跟時代的發(fā)展,應對日益激烈的市場競爭,就必須不斷努力學習新知識,掌握新技能,適應新需求,以過硬的業(yè)務,為明遠發(fā)展服務。

競爭,就必然有優(yōu)劣之分和成敗之別。古人云:豈能盡如人意,但求無愧我心。我認為,敢于競爭是一個人至高無尚的精神境界;參與競爭,是一個艱辛的奮斗歷程,需要付出巨大的勇氣、力量和才智。我堅信,人的一生,要堅持做到勇于競爭,只要是為追求正確的人生目標付出辛勞,即使沒有達到理想的彼岸,沒有得到完善的結(jié)局,也會感到問心無愧、無怨無悔。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的:“可以盡我志,而不能至者,可以無悔矣,其孰能譏之乎?!?/p>

因此,不管我的競聘能否成功,我都將不改初衷,鍥而不舍,一如既往地虛心學習,一如既往地扎實工作,一如既往地追求進步。我真誠地期望各位領(lǐng)導給我一個展示才能、實現(xiàn)理想的機會。最后,請允許我邀請在座的各位評委、領(lǐng)導一起,用最真誠、最熱烈的掌聲,為即將脫穎而出的青年干部祝福,為所有參加競聘的人員祝福,為明遠電子廠的美好未來祝福。

我的演講完了,謝謝大家。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,各位同事:

大家好!

今天,我非常榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會,這對我將是一次難得的鍛煉和提高。我叫xx,現(xiàn)年xx歲,xx文化程度,xx職稱。20xx年xx月,我進入農(nóng)行xx分理處工作。工作以來,我的理想就是從事客戶經(jīng)理工作,并一直圍繞這一目標而準備。通過2年來的柜臺實踐、同事指導和業(yè)余學習,讓我熟悉了銀行的各項業(yè)務,也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

客戶是上帝,誰擁抱著上帝,誰就擁有幸福。銀行業(yè)也一樣,誰贏得客戶,誰就贏得市場,贏得效益?,F(xiàn)階段,銀行業(yè)市場化改革正深入發(fā)展,客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。要應對激烈的競爭,為客戶提供更高層次的、全方位的服務,贏得客戶市場,提升自身效益,就必須建立一支反應迅速、綜合素質(zhì)高、服務意識強的營銷隊伍——客戶經(jīng)理隊伍。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務的代表,是代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”。作為一名客戶經(jīng)理,我認為要當好“五大員”。當好客戶“挖掘員”,充分利用自身人脈資源,用真誠的心,把兄弟情、朋友義注入工作中,要為客戶所想、知客戶所愁,排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶,用心去體諒客戶,用愛去感動客戶,用優(yōu)質(zhì)服務去挖掘客戶;當好市場“研究員”,及時捕捉各種經(jīng)濟信息,了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài),并不斷分析、研究,為客戶理財及其他服務提供精準信息;當好產(chǎn)品“推銷員”,本著雙贏的目的,善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,替客戶算好賬,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品,為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合;當好風險“預警員”,密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況,按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬,及時搜集整理、分析資料,實時監(jiān)測客戶信用情況。

認真做好貸后檢查和日常檢查,及時催收貸利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理,協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理,盡最大限度減少資金損失。當好關(guān)系“維護員”,積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,對潛在的客戶,積極地去開發(fā)。當客戶過生日時,送去一束鮮花,當客戶煩惱時,發(fā)去一份短信趣言,當客戶臥病在床時,送去一份真誠關(guān)愛……從點滴之中關(guān)心客戶,維護好客戶關(guān)系。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇三

大家上午好!

今天,我們公司采取競爭上崗的方式選拔儲運部經(jīng)理助理,我為自己有幸成為參加競爭演講者而高興。首先我來做一下自我介紹:

我叫某某某,是河北省某某縣人,生于1979年,共青團員。

xx年7月畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學院管理系社區(qū)服務與管理專業(yè),專業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理,人事管理,物業(yè)管理等內(nèi)容,在校期間曾參加過三年的勤工儉學。畢業(yè)后,先后供職于河北中旺集團紙品公司,河北通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司等單位。

在中旺集團工作期間,由一名普通的車間工人逐步晉升為實習帶班長,帶班長,后調(diào)入辦公室統(tǒng)計,助理等職。先后從事車間管理,生產(chǎn)管理,生產(chǎn)統(tǒng)計,成本核算與控制,文件起草、上報,倉庫管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等,負責同總公司人力資源部,行政部,財務部,生管部,總裁辦,集團辦等各主要部門的溝通聯(lián)系工作。工作認真、積極、負責,得到了公司領(lǐng)導的認可。

在通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理,全權(quán)負責分公司的日常管理。在職期間對分公司進行了一系列的整改,使分公司的形象大有改觀,營業(yè)收入、利潤逐月上升,得到了領(lǐng)導的認可,并使眾多南下北上的車輛到我公司進行維修保養(yǎng),甚至出現(xiàn)了東北部分司機定點維修的現(xiàn)象,這在其它分公司從未出現(xiàn)過。

今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作,現(xiàn)在在行政部負責衛(wèi)生,宿舍,門衛(wèi)等的管理工作。

在這近三年的工作期間,使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力,而這是作為一名合格的倉儲部經(jīng)理助理所必不可少的。倉儲部是一個后勤部門,作為公司的一個必不可少的部門,每項工作的進行均需發(fā)揮團隊合作精神。它的主要職責是倉儲和運輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細致、認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,統(tǒng)籌的思維方法,吃苦耐勞的工作品質(zhì),積極向上的工作作風。

根據(jù)儲運部的工作職能和工作特點,我提出如下的`工作思路:

一目標:把儲運部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)勤奮的辦事部門,充分發(fā)揮儲運部的助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

二措施:搞好內(nèi)部建設(shè),突出工作重點,強化服務。

首先搞好內(nèi)部建設(shè)。要以儲運部的職責為依據(jù),按照整體效能原則,搞好定崗定員,完善工作流程,嚴格工作責任制,將工作逐級落實到人,使人人有事做,事事有人管,不重復,不落空,不養(yǎng)閑人。加強業(yè)務學習和培訓,進一步提高全體人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。搞好團結(jié),增強凝聚力,調(diào)動一切積極因素,充分發(fā)揮儲運部的整體功能。

其次突出工作重點。儲運部的工作很多,人少事多的矛盾會出現(xiàn)。因此,要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。我公司多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法,積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗,這就要求我們要在堅持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步做好以下幾項工作。

二是進一步提高辦事效率。儲運部是公司倉儲和運輸?shù)墓芾聿块T。要按照“及時、準確、規(guī)范、安全”的要求,加強倉儲管理和運輸管理的程序化和規(guī)范化,努力進一步提高辦事效率。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇四

各位領(lǐng)導好,我叫趙,現(xiàn)就職于人民東路,普通柜員。我想說的有個主題,但請讓我最后說出來,這里先賣個關(guān)子。

首先從我大學說起,雖然我學的會計系,但成績并不理想。個性讓我更喜愛社交和運動,從班級的團支書,到學生黨支部書記,也擔任過新生的代理班主任。屌絲我做不來,我熱愛運動,比如打羽毛球,因此我創(chuàng)建了學院的羽毛球社團任社長,當時我爸也是報社社長,因此我覺得我跟爸一樣在做著男人該做的事。

畢業(yè)前夕,三一招聘重本生沒給我機會,而在應聘參觀遠大的過程中使我執(zhí)意留在了那里。殘酷的選拔和考驗,嚴格的管理制度、美好的企業(yè)文化、還有優(yōu)越的環(huán)境氛圍,不被這些洗腦也難。只要在遠大一年以上員工,三一無條件錄用,當時去三一的同事不在少數(shù),這時侯我發(fā)現(xiàn)選拔人才更在乎工作經(jīng)驗和實踐的培養(yǎng)。

第一份工作趕上遠大凈化機公司新品創(chuàng)業(yè)最初階段,腦力和體力都經(jīng)住了考驗。從20xx年直銷模式下的網(wǎng)絡營銷員,到20xx年遠大轉(zhuǎn)型經(jīng)銷,我下到市場臺州、武漢任客戶經(jīng)理。20xx年因婚姻關(guān)系申請回到長沙,主管網(wǎng)絡渠道搭建。3年多時間一直摸爬滾打在經(jīng)銷商的團隊中,為經(jīng)銷商提供指導、支持和培訓。讓我從此懂得了:“商道即人道”,這也是日本經(jīng)營之神稻盛和夫的力作之一,我很喜歡讀他的書。通過實踐,我深知要服務好商戶,就必須處理好與他們的關(guān)系,思其所想,投其所好,善于平衡企業(yè)與商戶的利益,這些同樣適用于銀行。

20xx年10月,帶著新的憧憬來到交行,一年多的柜面生涯對我來說非常有意義。在這里我把自己沉淀下來,努力汲取銀行的業(yè)務知識和營銷方法,就這些我已經(jīng)幫助到了身邊的親朋好友,也結(jié)交到不少有需求的朋友和客戶。同時交行的生活和運動也讓我有了很多好朋友,和這么多行長們一起戰(zhàn)斗和交流十分快樂,也非常感謝他們給予我?guī)椭椭С?,這也是我一直以來堅持的動力。

破繭化蝶終展翅,男人都希望實現(xiàn)自我價值,能在當下做出最大的貢獻。這次小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理的職位可以說是為我量身打造,以前的積累能夠讓我勝任它。我能充分的利用在企業(yè)的營銷手段和方法發(fā)掘及掌握客戶;我還能通過自身網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢幫助小企業(yè)另辟奇徑。當然目前我最需要的是大家的認可和支持,希望在以后的工作中多給予我指導和培養(yǎng),我一定能成為交行最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

最后這里的我想說的主題是:做男人,就應該走出去,愛拼才會贏。希望大家喜歡我、選擇我。謝謝!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委們:

大家好!非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機會,也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員,每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。走上競聘演講臺,心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我,展示自我的大好時機;二是感謝各位領(lǐng)導和同事們多年來對我的關(guān)心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子,我深感榮幸。所以,今天我選擇我熱愛的崗位。

我叫,今年34歲,現(xiàn)任線路客戶經(jīng)理。于畢業(yè)于煙草學校,十年來,我一直工作在煙草基層部門,體驗過營銷員的艱辛,感受過銷售工作的繁瑣,分享過成功的喜悅,也嘗試過挫折的煩惱。近五年來,我先后在線路和線路擔任客戶經(jīng)理。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的支持幫助下,我從對煙草工作的懵懂無知,成長為一名熟悉煙草銷售業(yè)務,諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人,政策理論和業(yè)務水平都有很大提高。在這次全員競崗活動中,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,參加競聘線路客戶經(jīng)理一職。

首先,談談我對這個崗位的認識。

客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價值的服務功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務團隊的核心,承擔著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡客戶、指導銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子,擔當這份責任。

其次,對于這個崗位,我的優(yōu)勢有:

1、從事卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī),了解卷煙基本知識,為當一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎(chǔ)。

2、的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。眾所周知,客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡戶和煙草公司的橋梁紐帶,不僅要傳達公司一切有關(guān)政策,更要及時反饋客戶需求,解決客戶遇到的困難,急客戶所急,想客戶所想,在服務過程中實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。

3、在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進千家萬戶,說千言萬語,想千方百計的推廣品牌,引導消費。在工作中,就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練,不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風,認真、踏實地做好每一件事,也豐富了我適應各種環(huán)境的工作能力。我相信,這些經(jīng)驗都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。

最后,我談談如果這次競聘成功為線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個方面開展工作:

1、發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。通過提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的服務,使營銷網(wǎng)絡實現(xiàn)增值。把強化客戶關(guān)系管理作為工作的重點,通過對轄區(qū)客戶實行規(guī)范化、情感化、個性化等優(yōu)質(zhì)服務,有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。

2、緊密溝通,突出親情化服務。客戶經(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強溝通,注重親情化服務,就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動向,在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的.法律法規(guī)、銷售政策;耐心細致地解答經(jīng)營戶提出的各種疑問,縮短煙草公司與零售戶的距離。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導消費的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標,以優(yōu)質(zhì)服務為手段,通過傾聽客戶的意見與建議,與客戶面對面的交流和溝通,使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶,提高市場控制力,提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。

4、加強自身學習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己,努力在各方面充實自己。這樣才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。

如果這次能夠競聘成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗,在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇六

各位領(lǐng)導、各位同事:

大家好!

首先作一個自我介紹,本人xx,現(xiàn)年xx歲,在工行營業(yè)部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮??蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務,實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務無一重大差錯,98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的.課題,但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,證券公司辦公室主任xx、如xx市xx中心主任xx、xx局xx分局局長xx等等,和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,這也是一個有利條件。老家xx廠副廠長xx是我家的老本家,關(guān)系相當不錯。我xx的舅舅xx現(xiàn)任xx縣xx長,曾在如皋工作,有時還是能提供一定的幫助的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們:

大家好!首先做一下自我介紹。我叫xx,xx歲,中共黨員,本科畢業(yè),助理經(jīng)濟師,我競聘的崗位是七級個人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認認真真在一線工作的員工,今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進,我行對我們每一位員工提出了更高的要求,我覺得我應該主動接受改革的洗禮,我決心以堅定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。

客戶經(jīng)理是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務,實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。隨著中國富裕群體的持續(xù)擴大,vip客戶服務領(lǐng)域的競爭將日趨激烈,轉(zhuǎn)型二代項目的實施將落實“以客戶為中心”的服務理念,實現(xiàn)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略,促進理財中心的銷售服務工作從“產(chǎn)品驅(qū)動”模式向“客戶需求驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)變,規(guī)范vip客戶銷售服務流程,提高vip客戶的服務能力和滿意度。這將要求客戶經(jīng)理堅持使用ocrm、acrm、aeme系統(tǒng)新流程與新工具;堅持團隊合作,做好銷售推薦;不斷創(chuàng)新,滿足vip客戶的差別化需求,實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務能力、提高銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務目標。

1、政治素質(zhì)好。

不論在生活學習中還是工作實踐中,我都能夠認真學習實踐科學發(fā)展觀,樹立正確的人生觀、價值觀,嚴于律己,求真務實,勤奮廉潔,注重政治思想水平和職業(yè)道德水平的提高,使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面,我擁有不怕困難、勇于進取的拼搏精神;擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有勇于承擔、敢打敢拼的職業(yè)品格;擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風。

2、具有較強的責任心和進取心。

入行近3年來,在平凡的工作崗位上,我刻苦鉆研,開拓進取,勤奮工作,甘于奉獻,始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。作為一名新入行員工,我始終立足本職工作,以熱情、周到、耐心、細致、快捷的服務,真誠對待客戶,將自己鍛造為服務型、知識型、全能型的業(yè)務能手和營銷能手。同時不斷學習各種業(yè)務知識,努力提高自己的業(yè)務技能和服務水平,把優(yōu)質(zhì)服務作為良好的文化修養(yǎng),堅持“服務至誠,真情永恒”的服務理念,用心為客戶服務,牢固的樹立“客戶至上”的服務理念,在為客戶服務的過程中學會換位思考,站在客戶的角度去考慮問題,真正做到想客戶所想,急客戶所急,用優(yōu)質(zhì)服務給客戶帶來了滿意和愉快,同時,也通過點滴工作實現(xiàn)了自身價值,書寫出不平凡的青春風采。

3、熟悉二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運用。

二代轉(zhuǎn)型對vip客戶進行細分,在對客戶的專業(yè)化和差別化服務進行區(qū)別以及針對vip客戶的服務和銷售設(shè)計規(guī)范化的操作。

二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念(以客戶為中心,進行多維客戶分層分析,制定以客戶需求為驅(qū)動的服務銷售策略和流程,以建立長期緊密的客戶關(guān)系為目標)、新的職責(對個人vip客戶提供“一對一”的維護服務,對vip客戶的數(shù)量增長、aum值增長及客戶滿意度負責)、新的流程(設(shè)計了統(tǒng)一的vip業(yè)務流程,包括客戶管理流程、銷售流程、服務流程。其中“銷售六步”流程規(guī)范了“以客戶為中心”的客戶關(guān)系管理和服務銷售模式)、新的工具(從可操作性出發(fā),對每一流程(除上面提到三個vip業(yè)務流程,還包括業(yè)務主管指導流程)都提供了標準化的工具(例如聯(lián)系計劃表,客戶經(jīng)理日歷,標準信函模板等),通過工具的使用來固化流程的應用,是每一步操作都規(guī)范化,給客戶標準統(tǒng)一的服務)、新的挑戰(zhàn)(初始化工作量較大;客戶經(jīng)理需優(yōu)化時間分配,變被動服務為主動服務,思想理念的轉(zhuǎn)變;要以客戶的需求向客戶銷售產(chǎn)品,在競爭白熱化的市場,以優(yōu)勢不明顯的產(chǎn)品留住客戶)、新的要求(堅持使用新流程與新工具;堅持團隊合作,做好銷售推薦;不斷創(chuàng)新,滿足vip客戶的差別化需求,實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務能力、提高銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務目標)。

1、明確客戶經(jīng)理工作任務和職責。

1、向vip客戶銷售我行產(chǎn)品。

2、維護vip客戶關(guān)系。

3、為vip客戶提供服務和咨詢。

4、發(fā)展新的vip客戶。

5、制定并實施聯(lián)系方案。

6、管理更新vip客戶信息。

7、向財富中心推薦高端客戶。

8、規(guī)范服務操作,展現(xiàn)網(wǎng)點精神。

9、遵循政策和程序,防范業(yè)務風險。

10、不斷學習、掌握本崗位相適應的業(yè)務知識和業(yè)務技能。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

大家好!“我今天的演講主題是“放飛夢想,點燃激情”。首先感謝領(lǐng)導給我這次競聘的機會,感謝同事們對我一直以來的支持。

在這充滿生機和激情的新世紀,機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問:“我還該不該有自己的夢想,我還有沒有夢想,我的夢想在哪里?”我深思過,也彷徨過、惆悵過。但我相信,每個人都有把握機會的權(quán)利,于是就在今天,我堅定的站上了這個競聘的舞臺。

這次競聘對我人生來說,是一次機遇和挑戰(zhàn)。我非常珍惜這次展示自己、提高自己的機會,積極參與這次競聘,并將勇敢地接受大家的批判。

那么下面我將從以下六個方面來向大家展示我自己。

在這里我先做個簡單的自我介紹。

畢業(yè)后我找到了國美電器銷售數(shù)碼產(chǎn)品的工作,20xx年為了提高自己,我競聘到四川背背佳科技有限公司人力資源部從事培訓師工作,1年后因為自己出色的工作業(yè)績被調(diào)配到天津總公司擔任市場企劃一職。20xx年7月,為了再次提升自己的業(yè)務水平,我回到了成都,找到了我的第三份工作,在成都爍華經(jīng)貿(mào)有限公司擔任業(yè)務員。一年后,因為公司經(jīng)營不善而倒閉,我再次面臨失業(yè)的困境。就在20xx年10月,一次郫縣人才市場的招聘會中我無意中看到了公司的招聘,抱著試一試的態(tài)度去投報了簡歷參加了面試,沒有想到在一周后我竟然被選中。在公司雖然只工作有半年時間,但是公司的嚴謹?shù)墓ぷ髦贫?、人文化管理和公司為我們的成長所付出的心血都深深的打動了我,同時公司還提供很多的發(fā)展空間都讓我覺得公司是一個可以讓我付出所有的團隊。在這樣的團隊里有領(lǐng)導的關(guān)心,同事的幫助,你永遠不會感覺到孤獨。我很慶幸當初的選擇,我很慶幸我加入了這個大家庭。

工作的五年來,我經(jīng)歷了我職業(yè)生涯的四個階段,憑著自己的學習能力和堅持不懈的努力不斷的完善自我,尋求創(chuàng)新。在一次次的挫折中積累經(jīng)驗,從一名營業(yè)員到培訓師再到現(xiàn)在的sa客戶經(jīng)理,從一名基層執(zhí)行者到基層管理者再到現(xiàn)在的綜合素質(zhì)工作者。十年磨一劍,在這五年里,我完成了人生最重要的角色轉(zhuǎn)變過程,而現(xiàn)在的我就如一柄鋒利的寶劍,隨時可以投入到充滿挑戰(zhàn)、充滿激情的工作當中。

通過前面的分享,我想大家一定對我也有一個全面的了解了,那么接下來就讓我們來談談什么是區(qū)域主管。

區(qū)域主管顧名思義是一名地區(qū)的負責人,但是又不是單純的管理人員。在我的認識中,首先作為一名區(qū)域主管要明確自己的工作職責既是對自己的工作進行合理的定位:區(qū)域經(jīng)理既是一名一線營銷拓展員即營銷人員,又是一名營銷管理人員.

1.作為一名區(qū)域一線營銷拓展人員,就應該具備全局觀念,從區(qū)域的整體利益出發(fā)時時關(guān)注市場動態(tài),及時了解市場信息,一切從企業(yè)利益出發(fā),代表本公司利益;發(fā)展移動業(yè)務,開拓移動市場。

2.作為一名營銷管理人員要有組織,協(xié)調(diào)能力,對下屬有足夠的控制力,并充分調(diào)動他們的積極性;協(xié)調(diào)集團,個人,營業(yè)等各方面的工作.

總之作為一名區(qū)域主管首先要有組織,協(xié)調(diào)能力,要時時關(guān)注市場動態(tài)和市場需求,積極搜索競爭對手信息,根據(jù)本片區(qū)情況具有針對性的開拓市場,和拓寬現(xiàn)有經(jīng)營渠道.

然后我們來看看什么是區(qū)域主管助理,由于工作時間不長,對區(qū)域宏觀的把控還很不到位,所以一方面要在協(xié)助區(qū)域主管中學習和成長,另一方面要將自己定位于儲備區(qū)域主管來提升自己的各項能力。那我我將從以下三個方面去定位區(qū)域主管助理一職:

1、協(xié)助區(qū)域主管對團隊進行管理,調(diào)動團隊積極性,協(xié)助客戶經(jīng)理完成公司下達的目標。

2、收集運營中心各項資料,整理分析然后上報區(qū)域主管。

3、協(xié)助區(qū)域主管及時同移動公司溝通、協(xié)調(diào)。

這是我對崗位的一些理解,雖然不是很全面,但是我會在以后的工作中不斷完善自我,那么我該如何勝任這份困難而又賦有挑戰(zhàn)性的工作呢?那么我先來談談自己的優(yōu)勢。

首先是愛崗敬業(yè),具有較強業(yè)務能力,能確保本職各項工作出色完成。正所謂干一行愛一行,愛崗敬業(yè)和業(yè)務能力是作為一個基層管理者的必要條件。自從進入公司以來,雖然時間不長,但是在工作崗位上一直是任勞任怨,各項工作都取得了較好的成績,并得到了領(lǐng)導的肯定。

然后,作為一名管理者,不光要有優(yōu)秀的業(yè)務能力,還必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和組織能力,能與同事相處融洽。因為對于一名領(lǐng)導者來說團隊建設(shè)的重要性遠遠比表現(xiàn)個人能力要重要很多,因為個人的能力再強也是有限的,只有團隊才能創(chuàng)造無限的可能。

第三,我有豐富的實踐工作經(jīng)驗和扎實的基礎(chǔ)。從剛才對自己工作經(jīng)歷的介紹中就可以看出,自從畢業(yè)參加工作便以最基礎(chǔ)的工作做起,擔任過營業(yè)員、業(yè)務員、培訓師和市場企劃。通過不斷的努力一步步提升著自己的能力,并在實際的工作中能夠從實際出發(fā)為團體指標的完成出謀劃策。

當然人無完人,我也有不少的缺點,我在平時的工作中都盡量在避免和改正這些錯誤,希望能做到更好,也歡迎各位領(lǐng)導和各位同事隨時的監(jiān)督和指正。說到這里我要特別提出感謝一個人,那就是郫縣運營中心的主管梁源梁主管。因為每當我在工作中出現(xiàn)問題時,他總是很耐心的給我指出問題,并幫助我解決,對我的工作開展起到了很大的幫助。所以我要在這里向你說聲“謝謝”。

下面我給大家講講我的工作計劃,如果能夠得到領(lǐng)導和同事們的信任,在這次競聘中我能有幸當選的話,我將會從以下三個方面著手工作:第一是開拓發(fā)展,第二是內(nèi)外接合,第三是加強管理。

首先我們來看第一點開拓發(fā)展。曾經(jīng)有位偉人說過:“發(fā)展才是硬道理!”我們要從發(fā)展入手,拓寬銷售渠道,加大銷售力度。以郫縣為例,在周邊有工業(yè)港北片區(qū),南片區(qū)和安德片區(qū)三大工業(yè)生產(chǎn)集中區(qū)域,其中有很多空心地帶沒有被移動公司所開發(fā),同時還在不斷的增加建設(shè)新公司,而且在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有一些類似工業(yè)港這樣的小型工業(yè)集中區(qū)域。所以潛力非常巨大。在不斷開發(fā)新集團客戶的前提下,同時著手對已建客戶和存量客戶的二次營銷以及整合營銷,逐個溝通、逐個推進、逐個攻破,爭取達到銷量的最大化。使銷售業(yè)績更上一個臺階。

第二,內(nèi)外結(jié)合。在分析和整合公司內(nèi)部信息資料的同時,與移動公司建立良好的互助關(guān)系,并從移動公司獲取更多有用的集團信息和通訊錄,用以加快渠道的建設(shè)和完成公司下達的指標。至于和移動公司建立良好互助關(guān)系的方法有一下兩種方式:

1、全力完成移動公司下達的所有主要指標。

2、全力完成移動公司下達的額外指標。

第三,加強管理。俗話說得好:沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機,不會有活力。因此,要切實加強公司內(nèi)部管理,進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃,加強紀律監(jiān)督,定期組織學習和培訓,提高所有工作人員的業(yè)務水平,加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明,形象良好,談吐適度,使運營中心成為一個更加團結(jié),更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談誤事,實干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語,也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山,同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的區(qū)域主管。

我的演講至此,也接近尾聲,我想借此機會再次向一直關(guān)心、支持、幫助我的領(lǐng)導和同事們表示最真誠的謝意。最后,衷心預祝參加這次競聘的同事們,人人都有一個光輝的明天!

我的演講完畢,謝謝大家!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇九

大家好!

非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機會,也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為煙草公司訂單部主任的普通一員,每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。

首先,談談我對這個崗位的認識。

客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價值的服務功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務團隊的核心,承擔著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡客戶、指導銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關(guān)系等重要營銷服務職能,已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘,也深知這個崗位的擔子和責任,但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子,擔當這份責任。

其次,對于這個崗位,我的優(yōu)勢有:

1、從事卷煙營銷工作,熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)。

2、10年的基層銷售工作,使我具備了良好的溝通能力。

3、在我的心里,煙草營銷工作就是要走千山萬水,進千家萬戶,說千言萬語,想千方百計的推廣品牌,引導消費。在工作中,就是要切實維護國家利益和消費者的利益。

最后,我談談如果這次煙草物流中心副經(jīng)理成功為xx線路客戶經(jīng)理,我將會從以下幾個方面開展工作:

1、發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關(guān)系的“親和”作用。

2、緊密溝通,突出親情化服。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌,引導消費的“協(xié)調(diào)”作。

4、加強自身學習。

如果這次能夠競聘演講成功,我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地,用我的工作熱情、工作經(jīng)驗,在新的崗位上努力拚搏、勤奮工作,不辜負大家對我的期望。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十

各位同仁:

大家好。

通過。

這次演講,鍛煉自己的潛力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交。

思想。

我相信。

通過。

這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現(xiàn)一個良好的開端。

競聘客服中心這個職位,我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

布置的'工作總是盡力去做,從不無故推諉。

和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負責有幾千人的一個大村,在各種復雜的狀況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務,受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和。

領(lǐng)導。

的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間,也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系,沒有出現(xiàn)過大失誤。

三、我具有熟悉客服中心業(yè)務和具有通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科,從政秘科到公司都負責過工作,各方面比較熟悉,而且都能簡單的應對自如。我在部隊的專業(yè)是通信,具有客服中心務必同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中,就全程參與了規(guī)范化服務比賽,順利地完成了這次任務。

四、我具有較好文字綜合潛力,同時已。

通過。

全國計算機中級水平。

如果這次各位。

領(lǐng)導。

信任我,到任后我將認真做好工作。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事,大家好:

首先我要感謝行領(lǐng)導給我這樣一個鍛煉的機會,不論這次成功與否,我都將獲益非淺,對我今后做好本職工作都有很大的幫助。

我本次要競聘的職位是對公客戶經(jīng)理(項目營銷組),20xx年我進入x行工作,在這1年多里,得到各位前輩的言傳身教,我嚴謹務實、勤勤懇懇、好學上進、努力工作。在工作之余,我總是抓緊時間學習充電,努力補充與豐富自己的理論知識。在閑暇時,依然沒有忘記加緊練習業(yè)務技能的訓練。在工作中積累了較豐富的經(jīng)驗,熟悉各項對公業(yè)務技能,在快速高效的辦理業(yè)務同時注重文明優(yōu)質(zhì)服務。通過這一年多來在公司業(yè)務部的工作實踐,我的工作經(jīng)驗日漸豐富,理論知識日益扎實,我覺得自己有信心也有能力擔任項目客戶經(jīng)理這一職。

對于對公客戶經(jīng)理(項目營銷組)這一崗位,我是這樣理解與認識的:這一崗位應當既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務的代表。做為一名合格的項目客戶經(jīng)理,應當全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務,協(xié)助領(lǐng)導做好項目貸款業(yè)務經(jīng)營計劃指標的執(zhí)行;同時應當協(xié)調(diào)相關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務,做好本人管戶企業(yè)的業(yè)務營銷與管理;做為一名客戶經(jīng)理,還應當主動地防范金融風險,努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

假如我有幸能競聘成功,我的首要工作措施有以下3點:

一、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務,更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務?!翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面?!比缓笤谶@一理念的指導下,通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。

二、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是重視簡式快速小企業(yè)貸款的發(fā)放工作,主動積極尋找信譽好,實力雄厚的小企業(yè),通過優(yōu)質(zhì)服務,搶占小企業(yè)信貸市場。二是從存量客戶入手,努力尋找新的增長點;三是將低風險信貸業(yè)務(如貼現(xiàn)、簽票等)作為突破口,尋求量的迅速擴張。

三、加強客戶關(guān)系的維護??蛻絷P(guān)系的維護是客戶經(jīng)理從事客戶管理的重要內(nèi)容。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。

各位領(lǐng)導、各位同事,我參加競聘的崗位是客戶經(jīng)理(項目營銷組),但其它崗位只要有需要,我愿意全面奉獻自己。不管這次競聘的成功與否,我將一如既往為發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事,你們好!

我叫,大專學歷,20xx年畢業(yè)后應聘進入中國移動金昌分公司,20xx—20xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員,20xx—20xx年在營銷四部任業(yè)務經(jīng)理,20xx年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。

我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔著多方面的職責,客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的.思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業(yè)素質(zhì)。

練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。

這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十三

各位領(lǐng)導:

大家好!我叫×××,來自公司業(yè)務處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘,非常感謝領(lǐng)導給我提供這次機會。下面,我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷:

年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學涉外會計專業(yè),被分配到中國銀行哈爾濱市分行,先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作,由于我虛心學習,認真請教,很快地熟悉了業(yè)務并成為業(yè)務能手,年被評為“支行先進工作者”。

由于我在南通分理處工作優(yōu)秀,表現(xiàn)良好,××年月,我通過選拔、考核后,調(diào)入南崗支行公司業(yè)務部,開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計工作,在這個崗位上,我基本掌握了信貸業(yè)務的有關(guān)知識和業(yè)務流程,使自己的綜合能力得到了提高,為今后從事具體信貸業(yè)務打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后,我先后主要負責了黑龍江大學、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務。在工作中,我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經(jīng)驗運用到具體的信貸實踐中,圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之余,我兼任南崗支行的團支部書記,組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動,使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。

由于在工作中的良好表現(xiàn),自年參加工作以來,年我被評為“支行先進工作者”,××年調(diào)入支行信貸部后,××年被評為“支行先進工作者”,××年被評為“支行存款先進個人”,并借調(diào)省行保全處、風險管理處多次,××年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務處營銷二科。

在省行公司業(yè)務處營銷二科,我負責北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè),貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風險處的工作經(jīng)歷,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求,工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外,我還積極努力開發(fā)新客戶,曾和伊利乳業(yè)達成貸款意向,雖然最后未能合作,但是鍛煉了自己,積累了營銷經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導,以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理??蛻艚?jīng)理制,是中行為適應市場的需要而實行的先進的管理模式,我認為我會較快地適應新形勢下的新任務,因為擔任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢:

事業(yè)心、責任感強。我大學畢業(yè)后,參加工作就在中行,我熱愛中行,熱愛中行事業(yè),愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年,我工作努力,成績突出,先后得到表彰多次,從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務處的一名信貸員,我的成長進步除了領(lǐng)導、同志們的幫助、支持外,我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感,所以無論在什么崗位,都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力進取。

具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從××年至今,已從事信貸工作年,掌握了公司業(yè)務里前臺的營銷業(yè)務、后臺的綜合與管理業(yè)務,并熟悉保全業(yè)務、風險業(yè)務。先后管理貸款企業(yè)余戶,涉及工業(yè)、商業(yè)、學校等各行各業(yè)。獨立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得,這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所需的基本專業(yè)知識與技能。我在大學學的是會計專業(yè),專修了會計、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等多門課程,并通過了中級經(jīng)濟師的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務,快速適應崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對企業(yè)的帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解,通過運用我的專業(yè)知識和業(yè)務技能,我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益等情況,了解企業(yè)的償債能力與盈利水平,可以將我行的貸款風險降到最低值,確保我行信貸資金安全,努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年,我不僅是一名成手信貸員,我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結(jié)算等業(yè)務,具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求,能夠較為準確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務滿足客戶需求,并能較快、較好地適應客戶經(jīng)理的新要求,馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由,如果本次競聘成功,取得了客戶經(jīng)理的職位,我將不負所托,積極地尋找新客戶、挖掘新資源,做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務員”,以客戶為中心,以追求我行效益最大化為目標,開拓創(chuàng)新,全心全意做好工作。如果競聘不成功,說明我還有一定的不足和差距,今后不論在哪個崗位,我都將一如既往地認真工作,加強學習,爭取早日達到客戶經(jīng)理的標準。

謝謝大家!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十四

各位領(lǐng)導、各位同事:

大家好,我叫xxx,今年xx歲,xx學歷,目前在xx行xxx支行工作,今天我要競聘的崗位是綜合客戶經(jīng)理。

首先我要感謝各位領(lǐng)導給我這樣一個鍛煉的機會,不論這次成功與否,我都將獲益匪淺,對我今后做好本職工作都有很大的幫助。

我是20xx年x月加入的xx行,至今一直在xxx支行工作。在這一年多的工作中,我一直要求自己本著“勤懇扎實、好學上進”的態(tài)度,努力工作,毫無怨言。認真學習各項操作規(guī)程及相關(guān)業(yè)務文件,熟悉核心操作系統(tǒng),高效辦理個人和公司的開戶銷戶、轉(zhuǎn)賬匯劃、網(wǎng)上銀行等業(yè)務。同時,在工作之余,我總是抓緊時間補充與豐富自己的理論知識,參加了由中國人民銀行組織的賬戶管理培訓,并取得資格證書。在閑暇時,依然沒有忘記加緊練習業(yè)務技能的訓練,現(xiàn)已通過點鈔測試和xxx技能測試等級要求,并于20xx年xx月取得銀行業(yè)從業(yè)資格證書。通過這一年來在xxx支行的工作實踐,我的工作經(jīng)驗日漸豐富,理論知識日益扎實,處事也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務素質(zhì),我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行客戶經(jīng)理,能夠做好應履行的職責和義務。

下面,我談談對客戶經(jīng)理這一崗位的認識和理解:客戶經(jīng)理應當既是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理,應當全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務;應當協(xié)調(diào)和組織我行有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務;還應當主動地防范金融風險,努力建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

如果有幸能擔任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:

自覺加強政治理論學習,提高自身修養(yǎng),進一步提高自己的理論水平與政治素質(zhì),強化廉潔自律的自覺性。業(yè)務學習方面,鉆研發(fā)展客戶的營銷知識和營銷技巧,不斷總結(jié)積累實踐經(jīng)驗。同時,加強金融風險防范,合規(guī)操作,為銀行負責,為領(lǐng)導負責,為儲戶負責。

為了圍繞鞏固和發(fā)展客戶群體,樹立客戶第一思想,用服務去贏得客戶的合作。多與廣大客戶交朋友,逐步建立起自己的龐大客戶群體,發(fā)展新客戶,鞏固老客戶。每份工作要細致入微,及時建立客戶檔案。主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表,做到熟悉在心、登記在冊。另外,多多加強對我行金融服務優(yōu)勢的宣傳工作。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,對自己一定要高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策。

只有不斷開拓市場,開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。要以誠相待,密切和客戶的關(guān)系??蛻羰倾y行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。而客戶經(jīng)理,和服務對象是零距離的接觸,為客戶提供面對面的服務。經(jīng)常性地為客戶提供金融理財服務,做客戶的貼心人。還要換位思考,關(guān)心體貼客戶,實行“情感營銷”,在建立感情的基礎(chǔ)上,推薦我行的信貸產(chǎn)品和理財業(yè)務。

切實掌握金融營銷,系統(tǒng)掌握市場營銷學的基本知識,同時身體力行,積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等??糠杖ジ偁帲壳樯倘ジ偁?,增強我行和自己的市場競爭力。

以上是我的競聘報告,不妥之處請各位領(lǐng)導評委指正,總之,如果這次競聘成功,我將以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力和業(yè)務水平還有待提高,不管成功與否,我將一如既往的再接再厲,為我行發(fā)展做出最大的努力!

謝謝大家!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十五

尊敬的領(lǐng)導,大家好!

今天我來為大家分享我對區(qū)域客戶經(jīng)理職務的理解和競聘方案。

對于我來說,我認為我的優(yōu)勢和專長在于:首先,我擁有一定的市場營銷經(jīng)驗和技巧;其次,我熟知有關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和新趨勢;還有,我擅長與人溝通協(xié)調(diào),注重團隊合作。

如果幸運地獲得這個職位,我將依托社區(qū)服務站來服務用戶,以提供小區(qū)宣傳為主要形式,以落實優(yōu)惠政策為手段,以點帶面地推進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務的開展。具體而言,我的競聘方案包括以下三個方面:

第一,我們需要對現(xiàn)有的社區(qū)服務站進行調(diào)查統(tǒng)計,了解其營銷成績,優(yōu)化資源整合,調(diào)整服務點布局,不斷發(fā)掘城鎮(zhèn)區(qū)域的潛力,以合理的分布和有序競爭為目標,增加公司效益。

第二,我們需要加大對小區(qū)宣傳的投入力度,增加小區(qū)宣傳密度,提高覆蓋率。而在宣傳中,我們需要深入人心,宣傳新資費新政策的同時,也要盡可能地向用戶解釋移動公司歷年來開展的各項服務,以使得宣傳真正起到推進公司和社區(qū)服務站雙贏的作用,達到宣傳效果的最大化。

第三,我們需要轉(zhuǎn)變宣傳策略,注重以人為本,更加精準地對用戶進行分類,根據(jù)他們的消費水平和消費方式來設(shè)計不同的資費方式,從而達到更好的用戶體驗,消除客戶購買手機卡的無目的`性,使得他們可以根據(jù)自己的實際需要和預算來選購最合適的資費方案。

各位領(lǐng)導,以上就是我的競聘演講,如果有任何不妥之處,還請各位領(lǐng)導斧正。最后,我想說無論我是否能成功地獲得這個職位,我都會在本職工作中發(fā)揮自己的作用,為移動公司作出更多的貢獻,因為我深愛著這個集體和職業(yè)。再次感謝領(lǐng)導給我的這次機會,謝謝!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十六

各位領(lǐng)導、大家好:

我叫xxx,來自公司業(yè)務處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘,非常感謝領(lǐng)導給我提供這次機會。

下面,我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷:

年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學涉外會計專業(yè),被分配到中國銀行哈爾濱市分行,先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作,由于我虛心學習,認真請教,很快地熟悉了業(yè)務并成為業(yè)務能手,年被評為“支行先進工作者”。

由于我在南通分理處工作優(yōu)秀,表現(xiàn)良好,xx年月,我通過選拔、考核后,調(diào)入南崗支行公司業(yè)務部,開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計工作,在這個崗位上,我基本掌握了信貸業(yè)務的有關(guān)知識和業(yè)務流程,使自己的綜合能力得到了提高,為今后從事具體信貸業(yè)務打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后,我先后主要負責了黑龍江大學、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務。在工作中,我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經(jīng)驗運用到具體的信貸實踐中,圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之余,我兼任南崗支行的團支部書記,組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動,使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。

由于在工作中的良好表現(xiàn),自年參加工作以來,年我被評為“支行先進工作者”,xx年調(diào)入支行信貸部后,xx年被評為“支行先進工作者”,xx年被評為“支行存款先進個人”,并借調(diào)省行保全處、風險管理處多次,xx年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務處營銷二科。

在省行公司業(yè)務處營銷二科,我負責北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè),貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風險處的工作經(jīng)歷,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,我較快地適應了省行的工作環(huán)境和工作要求,工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外,我還積極努力開發(fā)新客戶,曾和伊利乳業(yè)達成貸款意向,雖然最后未能合作,但是鍛煉了自己,積累了營銷經(jīng)驗,為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導,以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理??蛻艚?jīng)理制,是中行為適應市場的需要而實行的先進的管理模式,我認為我會較快地適應新形勢下的新任務,因為擔任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢:

事業(yè)心、責任感強。我大學畢業(yè)后,參加工作就在中行,我熱愛中行,熱愛中行事業(yè),愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年,我工作努力,成績突出,先后得到表彰多次,從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務處的一名信貸員,我的成長進步除了領(lǐng)導、同志們的幫助、支持外,我個人的因素正是我有較強的事業(yè)心、責任感,所以無論在什么崗位,都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力進取。

具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從xx年至今,已從事信貸工作年,掌握了公司業(yè)務里前臺的營銷業(yè)務、后臺的綜合與管理業(yè)務,并熟悉保全業(yè)務、風險業(yè)務。先后管理貸款企業(yè)余戶,涉及工業(yè)、商業(yè)、學校等各行各業(yè)。獨立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得,這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所需的基本專業(yè)知識與技能。我在大學學的是會計專業(yè),專修了會計、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等多門課程,并通過了中級經(jīng)濟師的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務,快速適應崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解,通過運用我的專業(yè)知識和業(yè)務技能,我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益等情況,了解企業(yè)的償債能力與盈利水平,可以將我行的貸款風險降到最低值,確保我行信貸資金安全,努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年,我不僅是一名成手信貸員,我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結(jié)算等業(yè)務,具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求,能夠較為準確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務滿足客戶需求,并能較快、較好地適應客戶經(jīng)理的新要求,馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由,如果本次競聘成功,取得了客戶經(jīng)理的職位,我將不負所托,積極地尋找新客戶、挖掘新資源,做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務員”,以客戶為中心,以追求我行效益最大化為目標,開拓創(chuàng)新,全心全意做好工作。如果競聘不成功,說明我還有一定的不足和差距,今后不論在哪個崗位,我都將一如既往地認真工作,加強學習,爭取早日達到客戶經(jīng)理的標準。

謝謝!

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

你們好!

我叫**,今年**歲,**年畢業(yè)后應聘進入中國移動xx分公司,xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員,**—**年在營銷四部任業(yè)務經(jīng)理,**年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。

我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。

我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔著多方面的職責,客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業(yè)素質(zhì)。

專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,發(fā)展戰(zhàn)略,公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。

坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,我都會繼續(xù)努力,堅持不懈的工作。

謝謝大家。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導:

大家好!我叫__,今年__歲,__年7月畢業(yè)于__大學。11月進入__銀行工作。工作近兩年來我一向把領(lǐng)導的關(guān)心作為工作的動力,不斷地告誡自己不辜負領(lǐng)導對自己的期望,把同事們的幫忙作為工作的標桿、前進的方向,常常叮囑自己必須像同事們那樣把工作干得有聲有色。工作中以行為家,帶著崇高的事業(yè)心和高度的職責感投入工作,讓自己的工作做到一絲不茍,精益求精,贏得了行領(lǐng)導和同事們的一致好評。在那里我要由衷的感謝領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫忙,真誠的對他們說一聲謝謝。這次,我競聘的崗位是__客戶經(jīng)理。

這天,能有這樣一個展示自我、公平競爭的機會,我感到十分榮幸,這是領(lǐng)導的鞭策,同事們的支持,更是讓我不斷進取、展示自我才華的動力。強支行戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和推進,對我們每一位員工都提出了很高的要求。我覺得我們就應主動理解改革的洗禮,竭盡所能的為郵儲發(fā)展做貢獻。

入行以來我一向在__支行工作,不怕苦不怕累,對待工作認真負責,業(yè)績突出,在市行“旺季營銷”跨年度活動中成功攬儲__多萬元,營銷保險理財__多萬元,信用卡__余張;服務熱情,多次得到客戶贊揚,并被評為__年度泰安市分行服務明星;學習刻苦,簡單透過保險、會計、證券、銀行、反假幣等各種從業(yè)資格,并在市行組織的業(yè)務考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。經(jīng)過這兩年的工作歷練與學習,我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務素質(zhì)和必須的營銷潛力,個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的潛力,有信心干好這個崗位。

我性格謙和,善于人際交往。在工作中,結(jié)識了不少客戶朋友,有做生意的也有上班的,他們都對我很信任,還有我的__是__主任,對我的工作能帶給必須的幫忙。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好這項工作。

年輕人就應有追求,強支行戰(zhàn)略改革的浪潮迎面而來,對于我們來說既是一次機會,也是一次挑戰(zhàn)。我們要把握機會,迎難而上,苦干實干,為我行的發(fā)展全面奉獻自己。。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇十九

篇1:客戶經(jīng)理競聘演講稿范文各位領(lǐng)導、評委、各位同事:大家好!今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫xxx,現(xiàn)年38歲,中專文化程度,中共黨員,會計員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?,F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實踐,讓我精通了銀行的各項業(yè)務,也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系,曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。我國加入wto以后,銀行業(yè)首當其沖,迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說,客戶經(jīng)營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務需求,提高服務質(zhì)量,推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務。它是一種以市場為先導,以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制??蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁,擔負著全面深入了解客戶需求,為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務,為銀行拓展信貸營銷,為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。第二、如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個方面開展工作:

一、認真學習,與時俱進,樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務打定堅實的基礎(chǔ)。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學習。一是認真學習十六大報告,明確方向,領(lǐng)會精神,提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習,為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務。三是認真學習行里的工作安排,按全行的工作思路,創(chuàng)造性的開展工作。四是取人之長,補己之短,學習借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法,擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經(jīng)濟理論,研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學習經(jīng)營管理理論,學習營銷公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

二、認真履行客戶經(jīng)理的職責,積極拓展信貸營銷,發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務,使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務,圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財服務,行使金融顧問的職責,密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來。

三、分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,根據(jù)客戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,不斷調(diào)整服務措施,不斷提高服務質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務信息,捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等,為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析,掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu),進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進本行產(chǎn)品和服務的詳細意見。

四、以客戶為中心,加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調(diào),提高服務效率??蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務部門,共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案,督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求,提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務贏得客戶。

五、監(jiān)控客戶風險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,切實防范風險,提高經(jīng)營管理水平。

六、求真務實,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務的同時,大力弘揚信用風氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規(guī)范自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。靠誠信守諾留住客戶,靠特色服務贏得客戶,靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務拓展客戶。以上報告如有不妥之處,請各位領(lǐng)導和同事批評指正??傊?,如果這次競聘成功,我將嚴格履行自己的諾言,以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今后的工作中加倍學習,與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。篇2:尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:你們好!這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺,更是一次鍛煉、學習、提高的機會,相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折我叫xx,大專學歷,2000年畢業(yè)后應聘進入中國移動金昌分公司,2001-03年在營業(yè)廳做營業(yè)員,2003-2007年在營銷四部任業(yè)務經(jīng)理,08年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖,在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。我對高級客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔著多方面的職責,客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,對于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務理念,以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨,培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實意為客戶著想,全心全力為大客戶服務;要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。客戶經(jīng)理與客戶打交道,除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),最主要的是精通移動業(yè)務,具有豐富的移動通信營銷和服務技能,即專業(yè)素質(zhì)。練掌握各類品牌的資費情況,精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法,了解銷售渠道及促銷方式,熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場,大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺,了解其運行的基本原理和總體狀況,是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識,客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者,就必須了解市場營銷知識,樹立正確的市場營銷服務觀念,使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用,積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識,尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好這項工作,當好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因為對于我來說,參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否,都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競聘演講,謝謝大家。篇3:尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:大家好!首先感謝各位領(lǐng)導給我提供這次競聘演講機會,也非常感謝大家對我的支持,推選我參加公公客戶經(jīng)理職務的競聘。到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:

1、保住客戶存量,切實遏制用戶拆機的勢頭,減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作,落實拆機用戶挽留規(guī)定,要落實拆機用戶的挽留流程,要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。

2、保住話務存量,一方面,我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點,培育和糾正用戶使用習慣。另一方面,要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵,文化引領(lǐng)用戶使用習慣,提升產(chǎn)品的價值。

1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務的發(fā)展,2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務的發(fā)展,以增量拉動收入的增長。

3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務”在公眾客戶中的滲透。

三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”,提升三種能力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”:一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變,另外要主動下支局做好市場調(diào)研,幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。提升三種能力:一是業(yè)務創(chuàng)新能力,要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論,具有市場觀念和競爭意識,熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點,善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業(yè)務的操作流程。最后達到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務自由組合,在各自區(qū)域內(nèi)靈活應用,并能指導支局如何做,做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力,為了完成任務,達成目標,必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團隊精神來實現(xiàn)目標,管理不但有目標管控能力,更有對過程管控能力,也就是要有對每位員工的管控能力,管控好員工的時間進度,管控好員工的情緒,也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系),其次是業(yè)務(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力,由于我們的業(yè)務非常復雜,一種業(yè)務(產(chǎn)品)牽連到多個部門和班組,有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚,甚至有時是不正確的,這時作為管理者,要做到承上啟下的作用,基層的正確意見要向上反映,上級的要求向下貫徹。

四、處理“四種關(guān)系”,演好“四員”角色處理好“四種關(guān)系”:一是與市場部的關(guān)系,進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關(guān)系,分塊負責,不留空白,誰主管,誰負責,急事急辦,事后通氣,分工不分家,協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系,口內(nèi)領(lǐng)導,口外指導。四是與支局的關(guān)系,由封閉經(jīng)營,單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。演好“四員”角色,即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導的要求,爭當好管理者的服務員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓員的四員角色。

五、突出“五方面”工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平第一方面:創(chuàng)新經(jīng)營模式,保住話音市場經(jīng)營基本面一是加快各項業(yè)務發(fā)展。以精確管理為切入點狠抓收入,加快業(yè)務發(fā)展(增量部分)。

2、抓固話市場的挖潛工作,繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作,掌握潛在市場空間,有效地開展針對性營銷活動,要加大“預付費固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度,加大新建廠房、商鋪的跟蹤,盡最大能力挖潛固話放號市場,要持之以恒做好打鐵工作,在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上,充分認識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶,利用好“打鐵”的資費政策,向?qū)κ忠脩粢杖搿?/p>

3、加強對寬帶市場的分析研究,靈活運用競爭性資費,狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務在商客中的滲透率,加大打并策反工作,要充分利用好信息化建設(shè)的有利時機,要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系,力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶,為企業(yè)帶來量收增長。

4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會,加快小靈通的發(fā)展,特別要總結(jié)“小靈通”團購的經(jīng)驗,摸清單位、廠場、學校情況,利用其對管理人員有通信補助的情況,想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷,把其通信費補助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預付費小靈通”和校園租機業(yè)務。

5、做好公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作,以主動防御策略擠兌外來卡,阻止外來卡的進入。二是逐步建立卡類市場價格管控體系,完善卡類業(yè)務考核體系,提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好“聚類”客戶的客戶服務與關(guān)懷工作,密切關(guān)注客戶的消費情況。四是加強對公話終端通話費情況的分析,關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費的高端用戶。五是加強“靈通200”業(yè)務的促銷工作,主要目標是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群,挖掘放號及卡類消費潛力。六是加強公話終端的巡查和維護工作,完善公話終端維護管理制度。

6、加大力度做好增值業(yè)務的發(fā)展,加強來顯用戶拆機挽留工作,并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷;利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用,做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作,要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費切實提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業(yè)務的宣傳推廣力度,從而增加企業(yè)收入。

7、開展項目營銷,通過參與客戶營銷的公關(guān)工作,參與客戶的業(yè)務介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業(yè)務、發(fā)展新客戶,做好轉(zhuǎn)型業(yè)務的發(fā)展,做好新增市場的搶奪。二是重視話務量經(jīng)營,突出存量保持,應對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴重流失、增量嚴重不足,仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強緊迫感、責任感,緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署,把握本地市場實際,迅速開展保存激增。重視客戶保持工作,加大存量(簽約)力度。

1、以業(yè)務收入同比正增長為目標,增強信心,制訂詳細工作計劃,落實培訓學習;

3、開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點宣傳,提高用戶感知度;

4、提升渠道營銷服務能力,加強客戶關(guān)懷,實施上門營銷、派單營銷;

6、加強營業(yè)人員主動營銷、主動宣傳意識和能力,要求營業(yè)人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費的用戶,實施主動營銷,并針對性派發(fā)宣傳單張。

7、要特別重視“0”次用戶的激活工作,要根據(jù)支局的實際情況,制訂行之有效的營銷政策,激活“0”次用戶,培養(yǎng)用戶使用電話的習慣。第二方面完善渠道建設(shè),實施分類指導,提高員工執(zhí)行力,促精確營銷的水平。營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應速度。公客室主要負責社區(qū)、營業(yè)以及社會代辦渠道,為此我們應該從以下幾個方面去努力:一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強維護指標達標、做好服務質(zhì)量提升,實行“分田到戶,守土有責”,強化前端員工樹立維護也是經(jīng)營、維護也是服務意識;將運維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應用,指導、培訓、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊伍,利用社區(qū)經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進行維護中的“機會營銷”。二是營業(yè)渠道要加強營業(yè)員的業(yè)務培訓及服務技巧培訓,提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務受理能力、服務親和力、現(xiàn)場管理能力),加強營業(yè)營收款及時存行上劃的管控,確保資金安全,在營業(yè)廳忙時抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺實行機會營銷;營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道,具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點,是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑,要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力,為客戶提供方便及時的服務,使其成為我們與顧客互動的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化,展示品牌內(nèi)涵,提高顧客認知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。三要加強力度發(fā)展社會代辦渠道,讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下,以勞動競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補充,突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓。四是要提高執(zhí)行力:工作是做出來的,而不想出來的。再好的營銷方案,如果不能夠得到很好的落實,也不會達到預期的效果。提高員工的執(zhí)行能力,首先要以身垂范,保持樂觀積極心態(tài),將上級分配的工作首先細分,抓住重點,有計劃、有步驟、有檢查,面面俱到。另外要充分調(diào)動員工工作的積極性,關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團結(jié)和配合的示范員和檢查員,隨時掌握工作的進展,各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致,對開展得力的及時總結(jié),推廣經(jīng)驗,對落后的要及時提出有效的改進措施,有獎有罰,充分調(diào)動員工的工作熱情。第三方面:強化支局基礎(chǔ)管理工作,提升營銷、服務水平切實加強支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務工作。一是認真做好原始資料的收集、完善;認真做好各項記錄,特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善,進一步開展多緯度客戶細分客戶;加強一線客戶經(jīng)理的培訓,切實加強員工營銷議價能力,提升業(yè)務水平、服務水平和營銷技巧,提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實對新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度,提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客戶消費習慣、心理和源頭分析,為營銷與生產(chǎn)提供正確導向。五是建立話務量異常預警機制(即流失預警),以客戶一定時期的消費習慣為安全值,對出現(xiàn)異常情況告警,由專人對其進行監(jiān)控和上門回訪了解情況,對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理,對客戶部分流失、零次、欠費、拆機形態(tài)變化進行分析處理,對每一種情況進行原因分析,針對原因制定最有效的方法,將針對性方法直接貫徹到營銷一線,指導一線人員正確工作,同時形成持續(xù)改進的閉環(huán)管理流程。第四方面:強化三個層面的培訓,突出幫促、督導、耐心、到位,促員工素質(zhì)提升,打造一流的公客團隊做好三個層面的培訓:公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓。培訓工作以培訓公客室隊員為切入點,以培訓基層管理者為主線,以培訓一線員工、后臺支撐人員為輔的三個層面的培訓使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法,從而解決員工生存問題,一是培訓形式由集中、封閉式的培訓向走出去,上門服務的培訓轉(zhuǎn)化;二是培訓內(nèi)容由“老師”講什么,“學生”聽什么,向“學生”要聽什么,“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標準是講清楚、聽明白、做得來。培訓形式:公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領(lǐng)導提出的當好培訓員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務員的“四員”角色,把培訓作為帶好隊伍的根本。

公司客戶經(jīng)理競聘演講稿篇二十

各位領(lǐng)導、各位同事:

大家好!

首先作一個自我介紹,本人xx,現(xiàn)年42歲,在工行營業(yè)部工作,中共黨員,大專文化,助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一向在一線工作的員工。這天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁職責感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我?guī)Ыo了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進,對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我就應主動理解改革的洗禮。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),我喜歡挑戰(zhàn),喜歡去應對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志,執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去理解未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位熱血青年,因此,我決定來參加此次競聘,展示自己。

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式,以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶帶給全方位的金融服務,實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負眾望。

1、有著較強工作職責心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責,出納點鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務無一重大差錯,xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求,改革的浪潮迎面而來,想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實干,全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題,但我相信我自己的潛力。如果我能走上這一崗位,我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

2、具有必須的公關(guān)潛力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和,但從不畏首畏尾,具有較強的獨立處事的潛力。曾在如皋工作,有時還是能帶給必須的幫忙的。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好這項工作。

這次競聘如果成功,我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務,挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市常我的目標是:一年中個人類貸款569萬。

1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務知識,任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務,更重要的是一種營銷。我們每一天都會應對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其帶給滿意的服務?!翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅僅是業(yè)務關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的'服務要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面?!比缓笤谶@一理念的指導下,通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握,為客戶帶給合理推薦。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上??蛻絷P(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源。

一是主動用心尋找信譽好,實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴,通過優(yōu)質(zhì)服務,搶占個人住房貨款市場,加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為建立禮貌城市,今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇?,F(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側(cè)改造。我和他是老熟人,有合作的可能性。

二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前,我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。

三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,尋求量的迅速擴張。

3、用心與房改辦溝通。

對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,逐戶宣傳,動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。

各行之間激烈的競爭,促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,不斷推出新產(chǎn)品,以適應市場的需求。

(1)加大對風險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,確保隨到隨辦。

(2)走訪行政事業(yè)單位,摸清具有貸款需求而又有還款潛力人員狀況,主動出擊。

(3)目前,我市的汽車消費貸款方興未艾,中行已捷足先登,我們應迎頭趕上,加強汽車銷售商的聯(lián)合,打出我行的品牌。

5、加強客戶關(guān)系的維護。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要資料。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡,與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

各位領(lǐng)導、各位評委,我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是職責感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

謝謝大家!

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