人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇一
以中國特色社會主義理論為指導，堅持依法執(zhí)業(yè)、科學發(fā)展、以人為本的觀念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是我們永遠的追求為服務(wù)宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理，把我院護理隊伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。
1、工作質(zhì)量指標：
①器械消毒合格率100%
②搶救器械完好率100%
③基礎(chǔ)護理合格率≥90%
④整體護理開展≥90%
⑤危重患者護理合格率≥90%
⑥護理技術(shù)操作合格率≥95%
⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%
⑧護理文件書寫合格率≥95%
⑨護理事故0
⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無異味。
2、護理服務(wù)：
①患者對護理人員滿意度≥95%
②被服管理：實行護理員專人管理，被服干凈無破損，及時更換。
③取藥管理：護理人員集中取藥。
3、床護比達到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）
4、護理人員參加繼續(xù)教育100%
5、護理人員具備大專以上學歷≥35%
1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好。
隨著條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務(wù)方面：要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，20xx年力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；在為病人提供護理服務(wù)過程中，要盡量運用普通話。
2、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”，把細節(jié)管理作為20xx年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格技術(shù)操作規(guī)程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。
①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學習、護理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問題，召開質(zhì)量分析會，查找原因，及時解決。
③護理部每周召開護士長例會，每季度組織護士長、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進行一次考評，并召開質(zhì)量分析會，研究解決工作中存在的問題，使護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進。
④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務(wù)查房，與護士長、護士共同進行病歷討論，以提高專病護理知識。
⑤每季度對各科的各種資料進行檢查。
⑥每季度對手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質(zhì)量考評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
⑦提倡科內(nèi)實行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進護理質(zhì)量的不斷提高。
3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇二
1、修訂護理質(zhì)量標準、護理崗位流程。
2、成立院科二級護理質(zhì)量管理小組，明確職責。每月1-2次護理質(zhì)量大檢查。
3、護士長參與總值班，完成晚夜班查房每周至少3次。
4、護理部深入病房，督導護理質(zhì)量。
5、每月一次護理質(zhì)量ppt匯報，結(jié)合本月護理不良事件，進行根本原因分析，有效運用統(tǒng)計學圖表進行總結(jié)。
7、需改進的條目：明確管理目標；完善護士長工作考核指標；可行的績效管理促進護理質(zhì)量。
1、院外培訓：
1) 護理部及護士長外出培訓18余人次。
2) ?？谱o士培訓2人：icu、血透?？谱o士培訓2人，兒科護理進修 1人；高壓氧護士短期培訓1人，供應(yīng)中心護士短期培訓1人。
2、院內(nèi)培訓：
1) 實習生培訓：完成實習生崗前培訓5天（3天理論+2天技能訓練）； 完成實習生每月講課及實習生會議各7次，批閱實習生學習筆記120余本；發(fā)放帶教評價問卷140余份，收集合理建議20余條。
2）新護士培訓：完成崗前培訓2期。
3）全院護理業(yè)務(wù)講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務(wù)學習10次。
4）學習匯報：外出學習護士長會匯報3次。
5）技能訓練：每月完成并考核1個技能訓練，共12個項目。
3、需改進的條目：修訂護理用書（護理管理制度、質(zhì)量控制標準、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程）；新護士長管理能力培養(yǎng)；落實院級護理業(yè)務(wù)查房；培養(yǎng)責任護士工作能力、老師帶教能力；落實護理急救技能模擬演練。建議院級制定新技術(shù)新項目臨床應(yīng)用與管理制度。
1、健全不良事件管理制度，上報護理不良事件共40起（補報3起），逐例進行根本原因分析，制定改進措施，督促整改落實。擬進行年度全體護士不良事件成因分析報告會。
2、規(guī)范急救藥械管理；規(guī)范高危藥品使用，高危藥品單獨存放并有標示；規(guī)范冰箱藥品管理，分類放置。
3、完成核心制度全院考核，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對流程，建立登記本明確責任。
4、完善各科室儀器設(shè)備使用流程，。
5、需改進的條目：組織危重病人搶救等應(yīng)急預(yù)案培訓演練；完善核心制度質(zhì)量管理與考核標準；建立年輕護士調(diào)配入icu等重點科室訓練方案。
1、全面開展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室。
2、完善護理服務(wù)滿意度問卷，共發(fā)放并收回600份，每月發(fā)放、分析、總結(jié)、通報，在護士長會議上點名表揚“滿意護士”130余人次。
3、需要改進的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實施細則；更新創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組，明確各部門職責；制定護理激勵措施；與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任狀；召開院級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題會議；各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問卷，出院病人隨訪達到30%。
1、積極配合體檢中心，調(diào)配護士完成大型體檢2次，小型體檢多次。
2、積極配合護理系完成20xx級中自護4個班的外科護理學課程。
3、積極迎評，有效組織6名帶教老師、8名學生進行護理技能強化訓練3項，訓練時間達64小時/人。
4、配合人事科，完成護士招聘、內(nèi)聘護士考核等工作。
根據(jù)本院護理實際情況，制定20xx年度護理工作計劃，請各科室根據(jù)護理部計劃，制定本科室年度護理工作計劃。護士業(yè)務(wù)培訓、技能培訓、護理質(zhì)量控制、護理帶教等計劃，需另行制定實施細則。
1、制定各級護士培訓計劃。
2、三基理論：按達標辦制定的考核計劃。
3、護理技能：設(shè)專人負責，制定培訓與考核計劃，要求摒棄形式，融合臨床情景。每月護理部抽考10-20%，新入護士100%。
4、修訂護理用書：護理管理制度、質(zhì)量控制標準、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，全員培訓。
5、護士崗位能力：成立?？谱o理小組（具體見培訓計劃），創(chuàng)新護士培訓模式，制定與實際相符的專科培訓計劃。
1）以“實際病例”討論、床旁培訓、隨時提問、急救演練等方式，提高護士臨床工作與健康教育能力。
2）科室制定責任護士培訓考核計劃，每位注冊護士有能力分管病人。
6、崗前培訓：新護士、新入實習護士，進行7-10天的崗前培訓，考試合格后上崗；科室建立新護士培訓計劃，考核合格后獨立上崗。
7、學術(shù)講座：制定學習計劃，每月舉辦一次；外出學習、培訓、進修，一周內(nèi)在院部或小組內(nèi)舉行學習匯報（ppt）。
8、護理業(yè)務(wù)查房季度一次，相關(guān)科室提前3天向護理部提出申請，護理部組織護士長及骨干參加。
9、專科護士外出培訓：血透?？婆嘤栔辽?名；選送急診科、婦產(chǎn)科、新生兒、ccu、手術(shù)室等?？谱o士培訓4-5名。
10、選送骨干護士外出進修培訓3-4名。
11、強化、培訓護士長的管理水平：護士長外出培訓率達100%，護士長考核每年2次，內(nèi)容以省標、等級醫(yī)院評審應(yīng)知應(yīng)會、急救知識等為主。
12、完成兩次全院護理技能比武：5月份急救技能競賽、11月份護理帶教技能競賽（具體見競賽方案）。
1、制定護理質(zhì)量管理計劃。明確護理管理目標，完善護理質(zhì)量標準；完善護士長管理工作考核細則。
2、健全護理質(zhì)量管理小組：院科兩級有效落實質(zhì)量與安全管理。
3、進一步落實不良事件報告制度：科室適當分派指標（大科室每月至少一起，小科室每2月至少一起），按月分析、內(nèi)部通報、落實整改方案；完成半年及年度護理不良事件總結(jié)通報大會。
4、每月進行1-2次護理質(zhì)量檢查，按月進行護理質(zhì)量分析與通報。
5、規(guī)范護士交接班，確保護理交接班質(zhì)量。
6、進一步規(guī)范患者身份識別制度，加強環(huán)節(jié)督查力度。
7、規(guī)范實習護士管理，制定實習帶教計劃。年度評選優(yōu)秀帶教老師5名、優(yōu)秀帶教科室3個，并予以獎勵。
8、加強藥品管理：完善毒麻藥品、高危藥品管理制度，建立基數(shù)；杜絕變質(zhì)、過期藥品；每季度考核護士對科內(nèi)常用、新用藥物的掌握情況。
9、完善核心制度質(zhì)量管理與考核標準；建立年輕護士調(diào)配入icu等重點科室訓練方案。
10、科內(nèi)建立護士績效考核明細：內(nèi)容涉及包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、滿意度、工作難易度，力爭打破做好做壞一個樣，做多做少一個樣。
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇三
1、做好20xx年個人工作總結(jié)及工作總結(jié)
2、組織完成對護士長年終考核登錄檔案
3、制定20xx年工作計劃（包括進修、繼續(xù)教育、分級培養(yǎng)、專科培訓、三基三嚴、質(zhì)量管理等）
4、護理質(zhì)量檢查及護理行政查房
5、召開護士長例會
6、組織護理人員理論考試
7、組織護理學術(shù)講座
8、評選優(yōu)秀工作者
9、啟動護士長助理的計劃，安排護理本科生來護理部輪轉(zhuǎn)
10、開展以“溫馨護理站”為主題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動的動員工作
11、總結(jié)醫(yī)療輔助運轉(zhuǎn)中心工作，開始雙休日值班
12、完成疾病護理常規(guī)的編寫
13、大內(nèi)科護理業(yè)務(wù)查房
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇四
20xx年，根據(jù)護理部工作計劃，《xx區(qū)醫(yī)療護理質(zhì)量管理規(guī)范》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》和《二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》為指導，緊密圍繞《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“三好一滿意”和醫(yī)院工作要點，全力配合上級完成各項護理工作任務(wù)，特制訂我科護理工作計劃如下:
一、依法執(zhí)業(yè)，職業(yè)道德教育、人力管理
1、貫徹執(zhí)行《護士條例》，規(guī)范護理職業(yè)行為。
2、加強職業(yè)道德教育，組織護士學習護理安全、護理不良事件相關(guān)知識，教育護士嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、護士職業(yè)道德，每半年進行醫(yī)德醫(yī)風考核一次，提高服務(wù)質(zhì)量，使患者感到安全、滿意。
3、合理使用護理人力資源，科學彈性排班，完善“緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，做到人人知曉，通信通暢，應(yīng)對突發(fā)事件、重大搶救等情況確保護理人員及時到位。
4、落實績效考核制度，根據(jù)考評標準，按照護士工作量、護理質(zhì)量等每月對各級護理人員進行績效考評一次，并做好記錄，將考評結(jié)果與護士薪酬分配、評優(yōu)等相結(jié)合。
5、爭取增加1-2名護士。力爭做到床護比達1:0.4
二。堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的開展
1、組織新入科護士學習相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進一步完善分組責任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識。主動為病人提供基礎(chǔ)護理和生活護理，落實健康教育工作。提高病人滿意度、促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責任護士的任職資格與職責，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理動態(tài)分工，實行人人分管病人，確保責任組長在內(nèi)的每位護士分管病人≤8人；既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理，做到護士分層不分等。
4、結(jié)合專科特點，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o理服務(wù)品牌。
5、完善內(nèi)科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認制。
6、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務(wù)工作
三、規(guī)范開展中醫(yī)護理工作
1、完善、健全、實施中醫(yī)護理常規(guī)。積極開展?？茖２∽o理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導。
2、以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，制訂中醫(yī)知識技能培訓計劃，抓好護士中醫(yī)“三基”培訓，重點是西醫(yī)畢業(yè)護士的中醫(yī)基礎(chǔ)知識、技能培訓，中醫(yī)文化學習，提高護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務(wù)的開展扎實基礎(chǔ)，科室組織中醫(yī)基礎(chǔ)理論和專科專病護理常規(guī)學習15技能培訓和護理文件書寫培訓7學時。
3、繼續(xù)推廣中醫(yī)護理技術(shù)操作和中醫(yī)外治法，抓好中醫(yī)特色護理服務(wù)項目的開展。
4、開展中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價
四、加強臨床護理質(zhì)量管理管理
1、建立健全科室一級質(zhì)控組織，由護士長和全科護理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案，質(zhì)控從個人做起，認真落實護理質(zhì)控工作。護士長定期組織質(zhì)控檢查，每半月對各項質(zhì)控指標檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因，提
出整改措施，落實并檢整改查整改效果。，每月進行一級護理質(zhì)控會議，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
2、科室實行護士長責任制，護長把好病區(qū)質(zhì)量，落實每天四次查房，掌握病區(qū)動態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長認真落實醫(yī)院和護理部的各項工作任務(wù)指標護理措施，抓好各項規(guī)章制度的落實，確保護理工作安全無事故。落實護理不良事件報告制度，實行無懲罰護理差錯管理。
3、加強基礎(chǔ)護理工作，落實“基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范”和“常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范”。
4、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標準預(yù)防措施。按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認真做好各項監(jiān)測管理工作，并記錄在手冊上。
5、加強病區(qū)管理‘保持病區(qū)整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統(tǒng)一標識、標識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護理工作及時、準確、安全執(zhí)行。
6監(jiān)督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性；進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標識。
7進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書質(zhì)控。強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
8、科室護理管理規(guī)范化，護理管理分工到個人，人人參與護理管理。建立護士工作手冊，完善崗位職責：工作制度、儀器操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案及常見疾病護理常規(guī)，作為內(nèi)科護士工作指引，以用于護理工作開展。
五、加強護士業(yè)務(wù)培訓
1、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案、落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓，抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，提高護士三基理論與操作水平。
2、重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓考核，同時按崗位需求舉辦?？萍寄艿呐嘤?，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。
3、落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務(wù)學習、三基考試和基本操作技能訓練和考核。
4、開展應(yīng)急救護能力培訓，做到培訓率及考核合格率達到100%
六、配合科室今年工作重點，做好腦病康復(fù)科的籌備工作，選派1—2名護理骨干去上級醫(yī)院進修康復(fù)護理，積極開展康復(fù)護理。
七、開展護理新業(yè)務(wù)1--2項，護理人員每人完成年度論文一篇，爭取發(fā)表護理論文一篇。
八、擬定護理教學工作計劃并組織實施，指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
九、今年護理工作目標
1、基礎(chǔ)護理合格率100%
2、特級、一級護理合格率≥90%
3、護理“三基”“三嚴”檢查質(zhì)量合格率100%
4、護理技術(shù)操作考核合格率100%
5、護理三基理論考核合格率100%
6、急救藥械管理完好率100%，
7、急救藥械質(zhì)量檢查合格率100%
8、消毒隔離質(zhì)量合格率100%
9、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%
10、病區(qū)管理合格率100%
11、臨床教學質(zhì)量合格率95%
12、住院后患者壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）
13、護理事故發(fā)生率0
14、護理文件書寫合格率≥95%
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇五
（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。
2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每季度組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)6項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動，利用“5、12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月。
（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。
（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等、
（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書的考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對新護士的管理，明確護士長的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇六
一、指導思想
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士主動性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定本工作方案。
二、具體計劃
（一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動
1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。
2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作主動性和主動參與認識。
（二）扎實推進、扎實落實、重質(zhì)保量
1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)，力爭20__年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。主動推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱度服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。
2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。
3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標準”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作主動性和主動性。
6、利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作贊譽度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士贊譽度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人贊譽度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應(yīng)贊譽度的變化曲線，以便細化分析及時整改。
（三）夯實基礎(chǔ)、注重專科、齊頭并進
1、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、采取多種形式的學習方式，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和?？谱o理有機結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施，借助?？谱o理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？?、人文護理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。強化安全認識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。
5、加強?？谱o理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。
6、進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學科新業(yè)務(wù)、新技能的學習、總結(jié)和提高。
（四）適時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新
1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。
2、對護理服務(wù)中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰。樹立典范、總結(jié)經(jīng)驗。及時宣傳、推廣，相互參考、取長補短。
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇七
在新的半年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，制定工作計劃如下：
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在下半年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、?？瓶祻?fù)的告知。
1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。
2、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
護理部工作計劃 護理部工作計劃及思路篇八
20xx年，護理部認真落實“十三五”全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領(lǐng)導下，在新病房樓投入使用之際，鼓足大家干勁，深化人文關(guān)懷理念，重視細節(jié)管理，從小事做起，從最基本、最常用的護理操作開始，處處關(guān)愛患者，進一步改善護理服務(wù)意識，加強專科建設(shè)、培養(yǎng)護理人才等方面加大力度，提升護理服務(wù)水平、保障護理安全、提高社會與患者滿意度，特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
（一）改善服務(wù)理念，提高門診護士的主動服務(wù)意識
1、組織門診、急診護理人員參觀學習其他醫(yī)院門診、急診服務(wù)先進經(jīng)驗，改善服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，熱情主動解決患者就診過程中遇到的各種問題，主動問候前來就診的患者，主動指導掛號、就診、咨詢、解釋和答疑，主動協(xié)助行動不便、年老體弱的患者就診。
2、對風險較高的患者要陪同檢查，需要住院的協(xié)助辦理住院手續(xù)并推送至病房；同時加強對候診患者的巡視，密切觀察候診患者的病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時給予有效處置；對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治，并盡快護送至相應(yīng)專科。
3、門診部護士長每天對門診患者進行滿意度調(diào)查，每月調(diào)查100-120位患者，月底匯總調(diào)查結(jié)果，查找存在的問題，制定具體整改措施，并認真進行整改。
4、護理部每季度對門診患者進行滿意度調(diào)查，及時了解并解決工作中存在的突出問題，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，提高門診患者就診滿意率。
（二）落實入出院關(guān)懷服務(wù)流程，全程、全方位服務(wù)患者
1、病房要嚴格落實各項護理工作制度和關(guān)懷服務(wù)操作流程。責任護士按要求為患者提供入院、治療、護理、用藥、飲食、活動、休息、康復(fù)鍛煉等關(guān)懷服務(wù)，對出院患者進行回訪，解決出院患者遇到的困擾，確保護理服務(wù)的連續(xù)性和有效性，滿足患者需求。
2、加強病房管理。護理人員提前到崗，爭取在醫(yī)師查房之前完成晨間護理，同時做好午間護理和晚間護理，保持病區(qū)干靜整潔、維持良好秩序，努力為患者打造一個優(yōu)美、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。
3、認真落實并豐富人文關(guān)懷舉措
（1）各科室關(guān)懷成員認真履行職責，加強關(guān)懷護理建設(shè)。根據(jù)?？铺攸c打造自己的特色品牌，適時關(guān)懷住院患者，并豐富出院患者的關(guān)懷護理內(nèi)涵。
（2）進一步修訂常用護理操作，以常見治療為起點，讓人文關(guān)懷融入到治療的各個環(huán)節(jié)，如靜脈輸液，氧氣吸入、靜脈采血、皮試、發(fā)藥等護理操作流程，讓飽受病痛折磨的患者時時刻刻都能享受到來自護士的關(guān)愛，感受到護士的溫暖。
（3）各病區(qū)建立關(guān)懷故事分享記錄本，隨時記錄身邊的關(guān)懷故事，護理部每年舉辦一次關(guān)懷故事分享會，促進關(guān)懷工作，使患者經(jīng)常享受到醫(yī)護人員的關(guān)愛。
（4）豐富“心愿墻”內(nèi)容：護士自覺自愿、主動奉獻愛心，鼓勵患者、祝愿患者；家屬及親朋好友積極表達美好心愿，讓患者對治療疾病充滿信心，從而積極、主動配合治療護理工作，為早日康復(fù)打下堅實基礎(chǔ)。
（5）為進一步提高護理人員的交流溝通能力和關(guān)懷能力，各科室要認真學習與本專業(yè)關(guān)系密切的“116例護患情境會話”內(nèi)容，并應(yīng)用到實際工作中，使患者在我院能獲得不一樣的就醫(yī)體驗。
（6）給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福；給日常住院的患者，恰逢生日時送上生日賀卡，使在外求醫(yī)的患者意外感受到護士親人般的牽掛與祝福，讓患者覺得護士“不是親人勝似親人”。
4、開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動
嘗試開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動，鼓勵大家積極參與，發(fā)現(xiàn)護理安全隱患、不規(guī)范行為以及其它需要改善的問題，隨手拍攝下來，本科室的問題提交護士長，其他部門或全院性的問題反饋給護理部，護理部匯總問題后制定出相應(yīng)的整改措施，限期整改。同時還可以邀請患者參與到護理管理中，提升護理服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫(yī)感受。
（三）進一步落實責任制整體護理工作
責任護士要根據(jù)患者的疾病特點、生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。要嚴格落實護理分級制度，重點對患者實施全面評估，根據(jù)評估情況給予必要的專業(yè)照護。按照有關(guān)要求定時巡視患者，及時觀察病情變化、用藥及治療后反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施。要對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導，并體現(xiàn)?？铺厣?/p>
（四）建立人力資源庫彈性調(diào)配人力，滿足臨床需要
為應(yīng)對二孩政策引起的人力資源緊缺狀況，成立機動人力資源庫，預(yù)設(shè)10位護士作為機動人力資源庫成員，在科室工作量徒增或婚假、產(chǎn)假、病假等集中出現(xiàn)時，立即進行調(diào)配，確保全院護理工作安全運行。當病區(qū)不需要時，到重癥單元學習、提高，不斷提升重病護理及監(jiān)護水平。
（五）健全激勵機制，充分調(diào)動廣大護士的積極性
為充分調(diào)動廣大護士的積極性，在20xx年績效考核運行的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗、補充、完善護理考核內(nèi)容，突出崗位職責履行、護理工作量、工作質(zhì)量、工作強度、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風和患者滿意度等，進一步細化和量化績效考核指標，并將考核結(jié)果與護士的崗位聘用、職稱晉升、晉級晉升、評優(yōu)評先、個人薪酬等掛鉤，并向臨床工作量大、風險高的部門傾斜，充分調(diào)動臨床一線護理人員的工作積極性。設(shè)立月度質(zhì)量管理先進科室獎，年度質(zhì)量管理先進科室獎，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)創(chuàng)新獎，繼續(xù)進行護理服務(wù)明星評選、優(yōu)秀護理管理者的評選，操作能手及理論高手的選拔，并在“5.12”慶祝表彰大會進行表彰，以提高大家的工作積極性。
（六）鼓勵大家主動學習健康管理知識，為患者提供個性化的服務(wù)
健康是人的最基本的需求，也是人民群眾的共同追求。實現(xiàn)由治病為中心向以人民健康為中心的轉(zhuǎn)變，滿足人民群眾多樣化的衛(wèi)生健康需求，通過健康教育、健康促進、防治融合，提高全民健康素養(yǎng)和健康水平，健康管理促進工作需從醫(yī)院開始開展。但專業(yè)的健康管理知識，大家都比較缺乏，因此鼓勵大家積極參加健康管理培訓、學習及考試，爭取讓更多的護士全面掌握健康管理知識，努力為住院、出院以及亞健康人群提供豐富、全面、個性化的健康管理服務(wù)。
（七）充分利用微信平臺，強化健康教育管理
繼續(xù)發(fā)揮專科健康教育微信平臺的作用，設(shè)置專人管理微信平臺或公眾號，定期發(fā)布居家康復(fù)的注意事項，尤其是用藥、飲食、活動、休息、康復(fù)鍛煉、復(fù)診等關(guān)鍵知識點的指導，使出院患者依然能得到醫(yī)護人員的關(guān)愛。
二、加強質(zhì)量管理，保障護理安全
（一）加強護理質(zhì)量控制
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量與安全管理委員會及質(zhì)控管理組織的管理職能，護理部主任與科護士長、科護士長與病區(qū)護士長簽訂《護理管理目標責任書》；實行三級質(zhì)控管理，每月進行質(zhì)量檢查與終末質(zhì)量控制，逐級負責，層層把關(guān)，責任到人。
2、重點抓好一級質(zhì)控工作，使一級質(zhì)控貫穿在常規(guī)工作中，實行護士長跟班制，每周重點跟隨一位低年資護士或出現(xiàn)問題較多護士的一個班次，觀察其職責落實情況及工作質(zhì)量達標情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決問題，從根源上把好護理質(zhì)量關(guān)。
3、護理部每季度對護理質(zhì)量進行全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)問題除給予現(xiàn)場指導外，對不達標或得分較低的科室，及時下發(fā)整改通知書，督導其整改，并追蹤其整改效果；每月召開一次護士長例會，組織各質(zhì)控組長反饋質(zhì)檢結(jié)果；每季度出版一期《護理質(zhì)量分析簡報》，同時根據(jù)結(jié)果進行病區(qū)之間護理質(zhì)量排序，并與績效掛鉤，保障護理質(zhì)量與安全。
（二）使用質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進護理質(zhì)量
1、修訂護理質(zhì)量控制計劃、標準、規(guī)范、流程等，所有護理人員均有效地執(zhí)行標準、規(guī)范及流程?？谱o士長、護理部進行監(jiān)管，通過檢查、總結(jié)、分析，發(fā)現(xiàn)新問題和尚未解決的問題，將進入下一個pdca循環(huán)，不斷解決護理工作中的一個又一個問題，不斷提高護理質(zhì)量。
2、依據(jù)我院質(zhì)控標準，根據(jù)醫(yī)療集團護理管理人員的需求，定期到醫(yī)療集團查看、督促、指導質(zhì)量管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予指導，以不斷提高集團內(nèi)護理管理質(zhì)量。
（三）加強安全管理，保障患者安全
1、根據(jù)患者安全目標，進一步完善患者安全管理制度。為了減少因查對造成的用藥不良事件，更加規(guī)范、準確地識別患者身份，積極推進二維碼掃描系統(tǒng)的應(yīng)用，與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統(tǒng)存在的問題，爭取全面應(yīng)用二維碼掃描系統(tǒng)確認患者的身份，提高護理人員對患者身份識別的準確性，確保患者護理安全。
2、加強安全管理，進一步規(guī)范急救車的管理和急救知識及技能的培訓，落實關(guān)鍵環(huán)節(jié)的交接制度及流程，規(guī)范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理；做好每位患者壓瘡、跌倒/墜床、管道滑脫等風險評估工作，確?；颊叩陌踩?；鼓勵主動、及時上報不良事件，并做好討論、分析、防范及整改工作，以減少不良事件的發(fā)生。
3、每半年召開一次護理安全管理擴大會。各科室先匯總、分析半年內(nèi)本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因，討論、制定切實可行的整改措施，并選派代表參加護理部組織的不良事件討論分析擴大會，根據(jù)本科室的經(jīng)驗教訓，推薦可行性強的整改建議，提醒或警示全院各科室，認真落實各項安全防范措施，做好安全管理工作，避免類似事件的再次發(fā)生。
（四）積極參與血栓防治工作，確?；颊甙踩?/p>
靜脈血栓栓塞癥（vte）的發(fā)生近幾年越來越多，一旦發(fā)生，致死和致殘率很高；而vte又是一種可預(yù)防的疾病，積極有效的預(yù)防可以顯著降低其發(fā)生率，規(guī)范診斷與治療可以顯著降低其病死率。但是我院目前血栓防治工作不規(guī)范，護理人員血栓防治知識欠缺，相關(guān)工作能力較弱，因此護理部將組織大家學習、掌握、應(yīng)用血栓防治相關(guān)知識，積極參與血栓防治工作，降低血栓發(fā)生率，確?；颊甙踩?，提高患者生活質(zhì)量。
（五）發(fā)揮?？谱o理小組的作用，提升護理質(zhì)量
各?？谱o理組進一步拓展業(yè)務(wù)，堅持疑難重癥護理會診。各小組制定工作計劃，定期召開小組成員會議，對全院相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總、分析；完善危重患者查房和護理會診制度，定期組織相關(guān)專科護理組核心成員進行護理會診、教學查房，或根據(jù)臨床科室申請隨時組織護理會診，進行專科護理個案護理分享，進行?？谱o理經(jīng)驗交流。及時解決護士在臨床工作中遇到的疑難問題，提高患者生活質(zhì)量。
1、傷口皮膚護理小組
在20xx年傷口皮膚護理小組工作基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對護士長及聯(lián)絡(luò)員進行培訓，發(fā)布傷口護理前沿知識，交流臨床護理案例；每月深入臨床進行督導，嚴格落實壓瘡預(yù)防及護理措施，對發(fā)生的院內(nèi)壓瘡嚴格審核，分析原因并整改；對院外帶入壓瘡進行床邊指導，合理選擇傷口敷料，提高壓瘡好轉(zhuǎn)率和治愈率；繼續(xù)監(jiān)控手術(shù)壓瘡防護措施的落實，減少術(shù)中壓瘡發(fā)生。每季度對全院壓瘡進行統(tǒng)計匯總、評價、分析，進一步規(guī)范壓瘡管理。
2、靜脈治療管理小組
為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對臨床靜脈治療護理技術(shù)的指導作用，規(guī)范靜脈治療護理操作，限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生，不斷提高護理質(zhì)量，小組將在20xx年開展工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合護理部20xx年護理工作計劃，今年將開展的工作如下：
（1）對臨床護理人員進行各種形式的靜脈治療相關(guān)知識培訓、教育，現(xiàn)場指導、病案討論等，不斷進行知識更新，提高護理質(zhì)量。
（2）依據(jù)靜脈治療操作規(guī)范，對靜脈治療各項措施的落實情況進行督導，有重點的檢查，如cvc、picc導管維護及記錄，告知書的簽名，并發(fā)癥的防范、處理上報等情況，降低cvc導管滑脫率，不斷提高靜脈治療護理質(zhì)量。
（3）在20xx年picc開展科室的基礎(chǔ)上，不斷擴大開展科室和開展數(shù)量。
（4）對全院靜脈聯(lián)絡(luò)員進行3m彈性柔膚棉膠布固定方法培訓，并指導各臨床科室規(guī)范落實。
（5）對相關(guān)科室進行帶入輸液港的使用及維護培訓、指導，對落實情況進行監(jiān)管。
（6）隨時對靜脈治療相關(guān)不良事件進行會診、指導。
（7）在20xx年腫瘤二病區(qū)落實超聲引導下picc穿刺的基礎(chǔ)上，20xx年力爭增加超聲引導下picc穿刺數(shù)量，提高穿刺成功率，減少并發(fā)癥。
（8）每季度進行靜脈治療相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、評價、分析，年終進行全年相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、總結(jié)。
（9）定期召開小組核心成員會議，聽取工作信息反饋，討論并不斷規(guī)范臨床靜脈治療相關(guān)工作。
3、管道護理小組
為了進一步促進臨床導管安全護理，降低非計劃性拔管率，依據(jù)20xx年管道護理存在的薄弱環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)，管道小組本年度將重新規(guī)范臨床常用管道的固定、交接、標識及注意事項，以圖文并茂的形式進行匯總、培訓并下發(fā)至相關(guān)病區(qū)；新增內(nèi)科系統(tǒng)的靜脈小組聯(lián)絡(luò)員為管道小組聯(lián)絡(luò)員，履行職責；及時規(guī)范新增引流裝置的培訓和護理；根據(jù)購進的新型固定材料，以工作坊的形式，理論與實踐相結(jié)合，面對面、手把手進行培訓，利于護理人員盡快掌握并規(guī)范使用。
4、糖尿病管理小組
定期對糖尿病核心成員及聯(lián)絡(luò)員進行糖尿病?？谱o理知識培訓，便于及時掌握新知識，更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教；定期組織糖友會，加強醫(yī)、護、患之間的溝通與交流，使患者合理治療、準確用藥，減少并發(fā)癥，提高患者生活質(zhì)量；計劃進行第二屆糖尿病知識風采大賽，提高全員的血糖護理水平。依托臨床護理質(zhì)量檢查組，了解糖尿病患者對飲食、運動、用藥、并發(fā)癥的預(yù)防等知識的掌握情況及需求，針對性地予以解決，更好地服務(wù)患者。
5、疼痛管理小組
修訂《疼痛評估規(guī)定》，創(chuàng)建院內(nèi)癌痛示范病房，維護電子疼痛表單，規(guī)范癌痛管理，關(guān)心和減輕患者的疼痛，提高患者生存質(zhì)量；同時邀請麻醉專家對外科系統(tǒng)護理人員進行術(shù)后疼痛管理知識培訓，規(guī)范術(shù)后疼痛管理，全面提升疼痛管理水平。
三、加強各級護理人員的培訓，提高護士業(yè)務(wù)能力
（一）加強管理人員培訓
安排護士長參加省級以上管理培訓班的學習，及時更新知識、開闊視野，轉(zhuǎn)變管理理念，使護理管理向人性化、精細化方向轉(zhuǎn)變；組織院內(nèi)護理管理人員的培訓，規(guī)范一級質(zhì)控及護士長的管理，及時讓外出學習的護士長，介紹上級醫(yī)院的寶貴經(jīng)驗及先進技術(shù)，不斷提高護士長的管理水平，充分調(diào)動每位護士的主觀能動性，打造積極向上的護理團隊。
（二）加強護士分層級培訓及考核
根據(jù)護士層級及分管患者的技術(shù)能力要求，護理部、科護士長及病區(qū)制定護士分層級培訓計劃，護理部以公共知識為 https:/// 主；各部門分專業(yè)，對外出學習后獲得的新知識、新理念及新技術(shù)，及時進行本專業(yè)的培訓；各病區(qū)可在護理部制定培訓計劃的基礎(chǔ)上，培訓制度、崗位職責、專科疾病護理知識及臨床各專業(yè)常見急危重癥的應(yīng)急處理能力，提高護士綜合素質(zhì)，滿足臨床工作需要。
護理部根據(jù)護理人員必須掌握的制度、預(yù)案、崗位職責、護理質(zhì)量標準等，結(jié)合各?？萍膊∽o理，確定復(fù)習范圍，進行理論考核，鞏固培訓內(nèi)容，確保培訓效果。
（三）加強?？谱o士培訓
加強護士的繼續(xù)教育，鼓勵各?？谱o士積極參加省級以上?？谱o士培訓；院內(nèi)對重癥單元護士進行重癥監(jiān)護?？谱o士培訓，提高專科護士的理論知識及監(jiān)護技能。
（四）加強各專業(yè)技能培訓及考核
護理示教室工作日常態(tài)化開放、節(jié)假日預(yù)約開放；加強護士的實戰(zhàn)訓練，對新制訂的操作標準，護理部首先對各科教學老師進行培訓，教學老師分別再對各科室人員進行培訓；護士長及教學老師按照技能培訓及考核計劃，對照標準對科室人員進行考核；護理部根據(jù)臨床需求及技能薄弱環(huán)節(jié)，確定項目進行分層級技能考核，對n0-n1級護士重點考核基礎(chǔ)護理操作，n2級以上護士重點考核?？谱o理操作；計劃對全院護士進行人文關(guān)懷下的靜脈輸液技能競賽，重癥單元護士進行電除顫技能競賽，提高護理人員的技能水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
四、加強臨床教學管理，做好實習及進修人員的帶教工作
（一）制定實習帶教及考核計劃
結(jié)合醫(yī)院實際情況，定期召開臨床實習帶教工作會議，布置年度臨床實習帶教工作。根據(jù)實習大綱要求，制定護理專業(yè)實習計劃、科室輪轉(zhuǎn)計劃及出科考核方案，建立實習檔案，選拔優(yōu)秀臨床指導老師，不斷改進帶教方法，努力培養(yǎng)實習護士愛崗敬業(yè)的工作精神。護理部定期對全體實習護士進行理論培訓，科室每月結(jié)合?？铺攸c組織理論授課，進行1～2項護理技術(shù)操作考核，使理論和實踐緊密結(jié)合，以提高學生的綜合能力，使實習人員能圓滿完成臨床實習計劃。根據(jù)進修人員的專業(yè)需求，合理安排進修帶教工作，滿足基層醫(yī)院工作需要。
（二）做好崗前培訓及帶教工作
安排實習生的崗前培訓工作，做好臨床帶教和實習生管理工作。崗前培訓內(nèi)容包括：醫(yī)院文化建設(shè)、規(guī)章制度、護理法律法規(guī)、職業(yè)暴露與防護、護士職業(yè)道德教育、護士行為規(guī)范、實習生須知及臨床實習輪轉(zhuǎn)安排等內(nèi)容；加強臨床帶教老師和實習學生、臨床帶教科室之間的溝通和交流，定期組織臨床師生座談會，交流和分享帶教經(jīng)驗。定期深入病房，了解實習生實習進度，檢查和督導實習計劃的完成情況。實習結(jié)束，組織召開臨床帶教工作會議，總結(jié)當年帶教工作經(jīng)驗教訓，對當年存在的帶教問題進行分析并提出改進措施
（三）豐富臨床教學活動
組織教學查房，培養(yǎng)學生評判性思維和主動學習的能力；做好臨床護理帶教雙向評價工作，定期發(fā)放護理實習生、進修人員對護理帶教滿意度調(diào)查表，收集有關(guān)信息，并進行匯總分析，做好教學信息反饋，持續(xù)改進教學質(zhì)量，促進教學相長。
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