一個好的方案應(yīng)該考慮各種因素,并提供可行的解決方案。方案的制定需要尋求專業(yè)人士的意見和建議,確保方案的科學(xué)性和可行性。方案的實施過程中需要注意風(fēng)險管理和問題解決。
度假村運(yùn)營管理方案篇一
經(jīng)充分市場調(diào)研,由董事會討論通過,對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設(shè)立分公司。
承包人實行競爭上崗,承包周期為年,競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論,董事長批準(zhǔn)。
競爭承包人須具備以下基本條件:
1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長遠(yuǎn)。
2、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷,對所競爭的建筑市場熟悉,有較高的管理駕奴能力。
3、有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實力,保證承包金的按期、足額上繳。
1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。
2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。
加強(qiáng)制度建設(shè),確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。
由分公司負(fù)責(zé)人結(jié)合分公司實際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件,報經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應(yīng)優(yōu)先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同,明確其崗位、職責(zé)、工資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、保險等。
訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。
構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的良好氛圍,想方設(shè)法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。
第八條分公司應(yīng)積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓(xùn)教育的機(jī)會。
由分公司負(fù)責(zé)人明確專人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅持原則,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時向分公司負(fù)責(zé)人匯報,嚴(yán)禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。
各分公司應(yīng)設(shè)立財務(wù)科,財務(wù)人員配備不得少于兩人。
若出現(xiàn)違法違規(guī)行為,其責(zé)任由分公司負(fù)責(zé)人以及財務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承擔(dān),分公司負(fù)責(zé)人不得強(qiáng)制財務(wù)人員執(zhí)行不符合財務(wù)紀(jì)律的行為。
負(fù)責(zé)制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃,定期檢查在施階段工程質(zhì)量,有計劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識,積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝,鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。
分公司單獨(dú)創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書,可在各有需求的分公司間有償使用。
具體負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)管理工作,其成員由負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導(dǎo),明確安全責(zé)任,杜絕安全隱患,制定安全管理應(yīng)急預(yù)案等,若發(fā)生安全事故的應(yīng)及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營管理工作,加大經(jīng)營力度,經(jīng)營方式靈活機(jī)動,把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置,同時也要對承接的工程項目進(jìn)行調(diào)研、認(rèn)證,形成書面報告,盡可能規(guī)避風(fēng)險,對投入較大的項目應(yīng)及時向公司匯報。
簽訂工程合同時,應(yīng)認(rèn)真把握,細(xì)致研究,合同條款明確規(guī)范。
必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。
由總經(jīng)理提議,董事會研究,可免去其分公司經(jīng)理職務(wù):
1、分公司負(fù)責(zé)人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。
2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的。
3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。
4、經(jīng)營方法不當(dāng)、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴(yán)重虧損。第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負(fù)責(zé)人決定,報公司備案。有下列情形的分公司負(fù)責(zé)人可以直接解聘:
1、不適應(yīng)所聘崗位要求,造成分公司工作被動。
2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響的。
3、嚴(yán)重違背請銷假制度,不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達(dá)一個月的。
出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關(guān)管理部門處罰時,公司對分公司負(fù)責(zé)人有權(quán)實行追加處罰,被相關(guān)管理部門暫停經(jīng)營資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關(guān)管理部門吊銷經(jīng)營資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時,公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權(quán)利。
度假村運(yùn)營管理方案篇二
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,就需要我們事先制定方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編收集整理的會所運(yùn)營管理方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
1、在產(chǎn)品上延伸。
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而形成本店特色,會所運(yùn)營管理方案。
(2)堅持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,從而形成顧客消費(fèi)的長期性,培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片,顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力。通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進(jìn)行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等。為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”。導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%。
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%。
c、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測。
d、減少顧客的投訴率。
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率。
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈1〉關(guān)注和認(rèn)知賓客:這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑:對客人提供個性化的服務(wù)和感謝。特別關(guān)心客人的個別需要。顯示對客人的敬佩。
〈2〉預(yù)知賓客需求,在顧客開口前就提供其需要的服務(wù):把自己放在顧客的位置。細(xì)心觀察。記錄顧客檔案。
〈3〉員工靈活的態(tài)度:鼓勵員工在與客人接觸中,靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”。(不得不說時,提供其他選擇)使客人放松。使客人喜出望外。
〈4〉給員工更多的權(quán)力。
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制。
〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受,然后結(jié)合實際情況提出建議,給員工信心。
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至。
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù)。
(3)我們將保持服務(wù)的一致性。
(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工。
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸。
(6)我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定。
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境。
(1)實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則:不能越級管理。不能越級匯報工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的.員工負(fù)責(zé)。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認(rèn)識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問題處理的透明度。
a、人:
度假村運(yùn)營管理方案篇三
為了更好地滿足廣大師生體育鍛練的需求,最大限度地發(fā)揮塑膠運(yùn)動場的使用效率,加強(qiáng)對場地的維護(hù)與管理,延長運(yùn)動場使用壽命,制定如下管理方案。
1.凡進(jìn)入運(yùn)動場的人員,應(yīng)自覺遵守運(yùn)動場的管理規(guī)定,愛護(hù)場內(nèi)器材、設(shè)備,服從學(xué)校管理。
2.嚴(yán)禁穿高跟鞋、釘鞋、滑輪鞋、溜冰鞋進(jìn)入場內(nèi)活動。
3.在場內(nèi)進(jìn)行跑步訓(xùn)練時,必須沿逆時針方向前進(jìn)。
4.嚴(yán)禁在塑膠跑道、籃球場上踢足球或進(jìn)行其它有損塑膠的活動,凡遇雨雪天氣運(yùn)動場一律停止使用。
5.嚴(yán)禁翻越圍墻、欄桿進(jìn)入運(yùn)動場;嚴(yán)禁各類車輛進(jìn)入運(yùn)動場;嚴(yán)禁攜帶寵物進(jìn)入運(yùn)動場。
6.嚴(yán)禁在運(yùn)動場吸煙、吐痰、亂扔雜物;嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品進(jìn)入場內(nèi)。
7.嚴(yán)禁在運(yùn)動場內(nèi)挖、抓膠粒、石英砂。如故意破壞塑膠場地等體育設(shè)施,一律計價賠償,并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對損壞場地人員嚴(yán)肅處理。
8.社會人員進(jìn)入運(yùn)動場必須經(jīng)學(xué)校同意,未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入,運(yùn)動場內(nèi)禁止一切不文明行為。
9.凡在運(yùn)動場內(nèi)尋釁滋事、破壞設(shè)備設(shè)施,由學(xué)校政務(wù)處負(fù)責(zé)處理;情節(jié)嚴(yán)重的,移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
每周一到周五早上6:30~8:00,中午13:30~14:30,下午17:00~19:00,節(jié)假日不開放。
成立運(yùn)動場管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由政務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭、體育組協(xié)助,抽教師共同管理。
度假村運(yùn)營管理方案篇四
強(qiáng)勢賣點,了解其他競爭對手的資訊對比分析,分建立客戶檔案,定期拜訪,舉辦聯(lián)誼活動,節(jié)假日的優(yōu)惠推廣,收集賓客意見等。同時完善對營銷人員的職業(yè)素質(zhì),銷售技巧,專業(yè)知識及技能,積極的工作態(tài)度等的培養(yǎng)。使他們成為企業(yè)對外形象宣傳的有利武器。
公關(guān)策劃:首先應(yīng)了解行業(yè)背景,給予有效分析,并對效果進(jìn)行評估。形式包括參與具有一定轟動效應(yīng)的公共活動,有新聞價值的發(fā)布會,社會公眾人物,著名人士的來訪,參與相關(guān)流行資訊報道,得到眾多企業(yè),政府部門等各行業(yè)團(tuán)體的支持和認(rèn)可,贊助公益事業(yè)等。
公司內(nèi)部活動資料的整理公示,保持與新聞單位的良好關(guān)系,定期戶外的語言圖像廣告策劃,網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等。
人力資源的管理培訓(xùn)體系:建立完整的理論培訓(xùn)機(jī)制,根據(jù)不同崗位和職級由專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),從而不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
資源配置:根據(jù)公司運(yùn)營的實際需要,合理控制分配各崗位人員,充分發(fā)揮員工的潛能,成為企業(yè)發(fā)展所需的重要資源。
績效考核:建立完整的績效考核體系,對員工進(jìn)行工作態(tài)度,職業(yè)素養(yǎng),業(yè)績評估,管理效率等方面的考核,獎優(yōu)懲劣,使團(tuán)隊的整體人力有質(zhì)的保障。
激勵制度:提供優(yōu)秀員工的良好待遇,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,以人性化的管理,組織外派學(xué)習(xí),評選明星人員,突出形象意識,以月度為獎勵周期,持續(xù)性調(diào)動員工的工作熱情給予充分的創(chuàng)新空間。
福利待遇:針對相應(yīng)職位制定相應(yīng)的福利待遇,良好的福利待遇是讓員工在一個認(rèn)知的企業(yè)有成長和發(fā)揮的必要條件。
企業(yè)的發(fā)展離不開人才及資本,有效的管理和運(yùn)用。以品牌和標(biāo)準(zhǔn)化管理樹立企業(yè)形象,為賓客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù),贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同,是企業(yè)發(fā)展的核心。相信通過有效的管理和相應(yīng)制度的配套,在不斷的發(fā)展過程中加以論證和調(diào)整,使企業(yè)走向健康平穩(wěn)發(fā)展的壯大之路。有目標(biāo)才會有發(fā)展,相信通過合理的完善,企業(yè)資本將能夠高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)要發(fā)展的方式有很多,但是管理永遠(yuǎn)是不能忽視的一點,只有各個環(huán)節(jié)都處理好了,在管理上做到十分的到位,這樣的企業(yè)才有發(fā)展的潛力和發(fā)展下去的實力,這些都是永遠(yuǎn)不能忽略的事情。企業(yè)的管理是重中之重!
度假村運(yùn)營管理方案篇五
隨著近年來科技的進(jìn)步,人們生活水準(zhǔn)的提高。在物質(zhì)和文明都高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,“停車場是第一大堂”的概念早已深入人心,而停車管理團(tuán)隊的質(zhì)量跟公司的形象密不可分,打造與其品質(zhì)相符合的停車管理團(tuán)隊。是各發(fā)展的首要任務(wù)。陽光海天停車管理事業(yè),擁有先進(jìn)的停車場經(jīng)營理念。利用現(xiàn)代化智能化的科技手段、先進(jìn)的停車場管理經(jīng)營理念,為客戶提供全方位的停車管理、治安監(jiān)控服務(wù)。
專為5a級寫字樓、四星級以上酒店、高檔商場、公寓等提供最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的停車場運(yùn)營管理服務(wù)。
陽光海天公司是實力保障,我們專注于每一個停車場項目,提供最細(xì)致、最專業(yè)的停車服務(wù);先進(jìn)的國際理念,結(jié)合服務(wù)中國停車市場的本土經(jīng)驗,讓我們深諳客戶需求,為業(yè)車與車主提供科學(xué)周到的停車服務(wù)。
我們提供的不只是停車場,讓停車成為享受!“科學(xué)化、人性化、專業(yè)化、智能化”的現(xiàn)代停車服務(wù)管理理念,為業(yè)車與車主提供科學(xué)周到的停車服務(wù)?!耙涣鞯乃刭|(zhì)、一流的形象、一流的服務(wù)、一流的管理”為您公司打造一流的形象,讓停車場成為公司的第一大堂。
陽光海天公司根據(jù)客戶的需求,提供退伍軍人、中專生、高中生及至大學(xué)生等多層次人員組成的車場管理團(tuán)隊。我們的停車場管理服務(wù),是超出車主預(yù)期的服務(wù),是方便車主的服務(wù),是讓車主放心的服務(wù)!
停車場運(yùn)營管理服務(wù)是陽光海天最具競爭力的業(yè)務(wù)模塊,在市場有極高的評價和品牌聲譽(yù)。陽光海天年輕、靚麗、專業(yè)的車管團(tuán)隊能為停車場提供如下服務(wù):
陽光海天公司與全國各地56所簽約,為應(yīng)屆畢業(yè)生提供實習(xí)及就業(yè)崗位,此外我們還與與北京、本溪、長春、哈爾濱等地的部隊合作,為退伍復(fù)轉(zhuǎn)軍人提供就業(yè)崗位。三年的努力與付出,使得陽光海天在業(yè)內(nèi)愈加耀眼,陽光海天已經(jīng)逐漸成為停車行業(yè)一面高昂的旗幟,正引領(lǐng)著停車行業(yè)的前進(jìn)和發(fā)展。
“停車場是第一大堂”的概念早已深入人心,,是一個公司品牌的象征,陽光海天擁有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制,培訓(xùn)課程,以及管理體制,憑借專業(yè)培訓(xùn)及管理體系,從著裝管理,形象培訓(xùn),禮貌用語三方面,為您打造服務(wù)一流停車管理團(tuán)隊。
在物質(zhì)和文明都高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代停車場,停車已經(jīng)向更高層次的服務(wù)轉(zhuǎn)型,讓客戶獲得更滿意的服務(wù),是我們陽光海天公司的標(biāo)準(zhǔn),我們的優(yōu)勢在于,完善的培訓(xùn)以及管理機(jī)制,讓客戶能夠便捷的享受停車服務(wù)。節(jié)省客戶的時間。享受星級引導(dǎo)服務(wù)。
近年來,停車場車輛安全問題頻發(fā),停車場的安全問題,已經(jīng)逐漸成為眾多消費(fèi)者所關(guān)注的問題,而作為停車管理公司怎么樣提升消費(fèi)者的信任感,是公司停車運(yùn)營管理中的重中之重,陽光海天公司,聘請專業(yè)的運(yùn)營專家,對停車場的停放管理做了深入分析,制定了一套科學(xué)的,嚴(yán)格的停車場巡視檢查制度。并通過專業(yè)的培訓(xùn)管理,每一個車管員,經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),深入學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行,確保停車場的每一輛停放車輛的安全。
停車收費(fèi)管理,是整個停車管理中占據(jù)舉足輕重的位置。管理不善,成本費(fèi)用增加,是眾多停車場收費(fèi)管理所存在的問題。陽光海天公司的專家團(tuán)隊,通過對各停車場的收費(fèi)管理進(jìn)行分析診斷,制定出了完善的收費(fèi)管理體制。并通過我們的專業(yè)培訓(xùn)以及管理,為各大停車場解決了收費(fèi)管理的頑疾。
解決問題:品牌形象問題,為您的停車場建立專業(yè)的,高素質(zhì)的公司品牌形象
方案價值:標(biāo)準(zhǔn)的大廈禮儀形象,有效的提升公司形象,消費(fèi)者滿意度。
解決問題:亂停車問題,車主迷路問題,為您的停車場打造專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊。
方案價值:健全的車輛引導(dǎo)機(jī)制,有效的提高停車場車位利用率,節(jié)省客戶停車時間。為您有效的提高停車場的效率。
解決問題:車輛安全問題,停車場安全問題。為您打造一流的停車環(huán)境。
方案價值:嚴(yán)格的停車場巡視檢查,有效的保證客戶車輛的安全。停車場安全。減少停車中帶來的損失。為您公司減少停車場中所遇到的各種安全糾紛。
解決問題:停車場費(fèi)用混亂,成本混亂問題。為您的停車場打造打造完善的財務(wù)機(jī)制。
方案價值:完善的收費(fèi)管理機(jī)制,解決了停車場收費(fèi)管理的頑疾,減少成本開支,避免各項費(fèi)用混亂。保證您公司停車場的財務(wù)費(fèi)用有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
度假村運(yùn)營管理方案篇六
本方案依據(jù)國家、貴州省和貴陽市經(jīng)濟(jì)體制改革和行業(yè)發(fā)展政策,圍繞運(yùn)營主體企業(yè)化、運(yùn)行管理市場化、投資主體多元化的目標(biāo),結(jié)合我市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,同時在借鑒省內(nèi)外多個城市同行業(yè)公司組建經(jīng)驗的基礎(chǔ)上而編制。其主要目的是通過盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源,依法依規(guī)開展醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等業(yè)務(wù),形成規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢,使現(xiàn)有資源得到充分利用,促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值,滿足廣大群眾多元化的衛(wèi)生健康需求。
依據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》(中發(fā)〔20xx〕22號)、《貴州省大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展六項實施計劃》、《貴陽市“十三五”大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》等一系列重要文件的要求作為指導(dǎo),嚴(yán)格按照《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的要求進(jìn)行編制,依據(jù)全面,設(shè)定的各項內(nèi)容較為完整,程序安排有序。
1.方案的主體架構(gòu)。
本方案主要以“發(fā)展“醫(yī)療醫(yī)藥、健康管理、康復(fù)智能、養(yǎng)老養(yǎng)生”健康產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài),形成“防-治-養(yǎng)”一體化模式”為主線,從“基本情況”、“優(yōu)化原則”、“公司定位”、“優(yōu)化措施”、“業(yè)務(wù)范圍”、“組織架構(gòu)”、“優(yōu)化步驟”七個方面進(jìn)行編寫,較為系統(tǒng)地闡明了市衛(wèi)健投集團(tuán)的定位和發(fā)展思路。方案力圖較為詳盡細(xì)致的描述,指導(dǎo)公司優(yōu)化組建,加快工作進(jìn)程。
2.方案的主要內(nèi)容。
方案全文9頁,共分七個部分。
第一部分為基本情況:主要闡述市醫(yī)管集團(tuán)組建以來工作開展情況。
第二部分是優(yōu)化原則:一是堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo),深化國有企業(yè)改革發(fā)展的原則。二是堅持優(yōu)化資源配置,促進(jìn)衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則。三是堅持穩(wěn)步推進(jìn)、系統(tǒng)安排,實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值的.原則。
第三部分為公司定位:以市場化方式,引入多元化投資主體,打造集醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)醫(yī)教、醫(yī)療信息系統(tǒng)、健康管理及醫(yī)療后勤、醫(yī)學(xué)裝備維修服務(wù)等為一體的產(chǎn)業(yè)集群,推動全市衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在與社會資本合作中做好資產(chǎn)評估,確保國有資產(chǎn)不流失和保值增值。
第四部分為優(yōu)化方案:
1.將貴陽市醫(yī)院管理(集團(tuán))有限公司名稱變更為貴陽市衛(wèi)生健康投資集團(tuán)有限公司。
2.資源整合。盤活、整合存量醫(yī)療衛(wèi)生資源,依法依規(guī)開展藥品、耗材配送、設(shè)備采購維修以及后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)。
3.投融資業(yè)務(wù)。按照實體化發(fā)展要求,通過創(chuàng)新投融資模式,不斷豐富企業(yè)在傳統(tǒng)融資、債券發(fā)行、產(chǎn)業(yè)基金、小額擔(dān)保等各投融資板塊業(yè)務(wù)。
4.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。重點發(fā)展醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、中藥材產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院后勤、設(shè)備維修服務(wù),以及醫(yī)療教育培、信息化業(yè)務(wù)等。
第五部分為業(yè)務(wù)范圍,主要圍繞“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)”開展七個方面的業(yè)務(wù):
其中,醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)運(yùn)營、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中藥材種產(chǎn)銷一體化為主業(yè);醫(yī)院后勤保障、設(shè)備維護(hù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療教育培訓(xùn)服務(wù)為輔業(yè)。
第六部分為公司組織架構(gòu):主要明確了公司法人治理結(jié)構(gòu),根據(jù)《公司法》規(guī)定,對黨委、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層進(jìn)行了明確;公司本著精簡、高效的原則,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系建立內(nèi)設(shè)組織結(jié)構(gòu);企業(yè)負(fù)責(zé)人納入市國資委監(jiān)管企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核范圍,由市國資委組織考核。
第七部分為優(yōu)化步驟:分為三個階段,第一階段完成工商變更登記,第二階段完成定位優(yōu)化工作,第三階段理順公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系,完善公司治理結(jié)構(gòu)。
度假村運(yùn)營管理方案篇七
20xx年“十一”黃金周即將到來,為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展,確保景區(qū)安全平穩(wěn),給游客營造一個安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日,結(jié)合本單位實際情況特制訂以下方案:
堅持“安全、有序”的指導(dǎo)思想,切實把安全放在首要位置,旅游黃金周期間實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。
成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組。
組長:
副組長:
成員:
(一)接待部工作職責(zé):
組長:溫軍峰。
電話:
1、接待部工作人員必須堅守崗位,履行職責(zé),嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得拉人情,走后門,以權(quán)謀私。
2、接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。
3、門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖,無重大活動和公司通知,不得擅自開啟。
4、因公司業(yè)務(wù)需要來訪者,需總經(jīng)理或分管副總、財務(wù)主管簽單,方可放行。(除總經(jīng)理外,其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人,五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。
5、公司員工直系親屬來訪,不超過五人者,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。
6、接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外,不得私放游客。特殊情況,由總經(jīng)理電話通知,其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。
7、接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度,凡私放游客者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價予以處罰,部門經(jīng)理給予處理,責(zé)任人調(diào)離工作崗位。
(二)旅游投訴:
組長:
電話:
手機(jī):
工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見,在規(guī)定的時間內(nèi)通報給投訴者。
(三)票務(wù)組組長:吳潔。
負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。
負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計報表工作。
(四)醫(yī)療衛(wèi)生組。
組長:葉慶黎。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。
(五)值班巡查組。
負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查,并做好值班記錄。
(六)后勤保障工作組。
組長:牛新業(yè)。
負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。
度假村運(yùn)營管理方案篇八
隨著智能化的快速發(fā)展,以及十九大《全民健身條例》的大力推動,體育公園已經(jīng)從物理空間與虛擬空間兩個維度構(gòu)建起體育生態(tài)系統(tǒng)。借助人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等智能化技術(shù),將體育公園內(nèi)各類設(shè)備等與公園環(huán)境充分融合,實現(xiàn)多元化、智能化的場景體驗,點燃運(yùn)動激情,創(chuàng)領(lǐng)智慧全民健身新地標(biāo)。城基生態(tài)智能跑道,以互動娛樂為核心,結(jié)合人臉識別技術(shù),游客在運(yùn)動健身隨時記錄運(yùn)動數(shù)據(jù)的同時,也能感受到酷炫歡樂的氛圍,是一款極具人氣的網(wǎng)紅健身步道。
(1)打造全民健身新地標(biāo)。
充分利用郊野公園、城市公園、公共綠地以及城市空置場所等建設(shè)群眾體育設(shè)施,承載體育文化載體,提升城市風(fēng)貌。
(2)凝聚城市文化魅力。
與政府、企業(yè)聯(lián)動,點亮城市一道活力風(fēng)景線,彰顯城市文化魅力。
(3)提高管理效率。
以互聯(lián)網(wǎng)尖端技術(shù)構(gòu)建,政府、企業(yè)、市民三大主體的信息共享大平臺,互通、互聯(lián)、智能、高效。
(4)創(chuàng)新盈利模式。
創(chuàng)建全民健身數(shù)據(jù)庫,運(yùn)用人工智能算法得出分析結(jié)果,讓營銷、運(yùn)營更簡單。
(5)提升全民素養(yǎng)。
更加智能、綠色、節(jié)能環(huán)保的公園管理系統(tǒng),促進(jìn)市民擁抱智能化、互聯(lián)化。
市民大眾不管是否攜帶智能手機(jī)或者其他智能設(shè)備都可以享受智慧體育公園的個性化、智能化的科學(xué)健身服務(wù)。智慧體育公園解決方案把云計算、walkcon技術(shù)、人臉識別、人工ai、無接觸式采集等技術(shù),整體運(yùn)用于體育公園的運(yùn)動跑道上面,每一個在這里運(yùn)動健身的人都能夠享受到智能化設(shè)備的便利。
智慧體育公園解決方案整合了多項新信息技術(shù),一整套技術(shù)可以同時支持手機(jī)app、微信小程序、人臉識別、和智能穿戴設(shè)備等多種方式與云平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,可以滿足不同人群不同的鍛煉需求,實現(xiàn)多元化數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,平臺統(tǒng)一管理,用戶體驗便捷,做到以測、評、導(dǎo)、練為核心的科學(xué)指導(dǎo)智能健身的目的和效果,為老百姓提供科學(xué)的智慧化全民健身服務(wù),為管理機(jī)構(gòu)提供真實、準(zhǔn)確、有效的運(yùn)動數(shù)據(jù)以及高效率智慧化無人化的便捷管理方式。打造一個智慧平臺+智慧管理+智能設(shè)施+大數(shù)據(jù)的體體育公園管理模式。
1、公園方——智能跑道管理與服務(wù)云平臺:
2、游客方——微信小程序:
功能特點:
運(yùn)動處方:根據(jù)體測數(shù)據(jù),出具運(yùn)動建議,科學(xué)指導(dǎo)健身。
實時播報:實時語音反饋運(yùn)動計劃完成進(jìn)度、能耗、時長、速度等。
意外處置:長按運(yùn)動界面“sos”10秒,系統(tǒng)直接聯(lián)系緊急聯(lián)系人電話。
運(yùn)動排名:全國、全省、同城及活動多種排名方式,和月、周、日的二級排名查詢。
積分商城:運(yùn)動積分累計兌換禮品,增強(qiáng)鍛煉者運(yùn)動粘性。
個人信息:個人信息的修改、登陸、積分兌換記錄、緊急聯(lián)系人設(shè)置等。
(1)智能工作站。
智能工作站是將walkcon技術(shù)運(yùn)用于健身步道(手機(jī)),突破了數(shù)據(jù)采集的條件限制,使運(yùn)動檢測更加方便、安全和全體實現(xiàn)。智能工作站自帶電源和傳感網(wǎng)絡(luò)??砂惭b在現(xiàn)有的監(jiān)控桿、路燈桿、廣告桿等,施工方便、快捷。不破壞周邊現(xiàn)狀無需開挖預(yù)埋。
(2)智能互動大屏。
戶外高亮屏幕一體機(jī)風(fēng)格現(xiàn)代簡約。在界面提供走路指導(dǎo)視頻、時間指導(dǎo)、健康服務(wù)、綜合排名、app下載指導(dǎo)等服務(wù),用戶可自助選擇所需功能,達(dá)到學(xué)習(xí)與科學(xué)健身的目的,同時可實現(xiàn)一定的廣告效益??稍诟鱾€區(qū)域分別設(shè)置、同步顯示運(yùn)動排名等信息,實現(xiàn)互動與共享。
(3)智能運(yùn)動指示牌。
采用雙層單體設(shè)計、人物造型在底層上凸起顯示,人物造型采用鍍鋅板材質(zhì);能耗指示牌主體采用鍍鋅板材質(zhì)內(nèi)部采用框架結(jié)構(gòu),保證整體的應(yīng)力強(qiáng)度,雙面上彩,正面呈現(xiàn)文字、圖像內(nèi)容。內(nèi)置led顯示屏,顯示步道米數(shù);內(nèi)置感應(yīng)模塊及語音播報模塊,用戶經(jīng)過標(biāo)牌時自動播報步道相關(guān)內(nèi)容。預(yù)埋安裝要求基礎(chǔ)地埋深度不小于100cm。
(4)智能健身柜。
智能健身柜是基于智慧步道核心技術(shù),融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù),以及智慧體育生態(tài)為基礎(chǔ)的小件器材智能健生解決方案。可為市民提供多款小件健身器材,市民可在休閑時間段,不必為找不到健身器材而煩惱,只需要拿出手機(jī)掃一掃碼,就可以輕松拿到需要的健身器材。
(5)智能多功能柱。
智能多功能柱通過太陽能供電,可以通過人臉識別的方式采集鍛煉者的運(yùn)動數(shù)據(jù),也可以通過手機(jī)app或者小程序采集運(yùn)動數(shù)據(jù),通過微表情采集及人臉識別技術(shù)無感捕捉采集鍛煉者的心率、體溫和呼吸。具有一鍵報警按鈕,自動連接公園管理方,園區(qū)管理方通過后臺及時得知哪發(fā)生了以外狀況,并根據(jù)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通話救助。
(6)智能戶外體測。
可以進(jìn)行的檢測:平衡測試、握力測試、縱跳操作、身高測試、體重測試、體脂測試、心率測試、背力測試、反應(yīng)測試共計9個測試項目。支持人臉識別功能、手機(jī)app、小程序功能呢個,支持同時多人測試,高效快捷。
(7)客流眼、氣象站及標(biāo)牌。
客流眼是對步道或者公園人流量進(jìn)行實時的數(shù)據(jù)采集,科學(xué)的流量分析,有效的人員引導(dǎo)策略、及時的人員導(dǎo)引信息發(fā)布等措施,最大限度地保障人員在步道或者公園內(nèi)的合理有序運(yùn)動。
多功能氣象站是對步道公園或公園內(nèi)的風(fēng)速、風(fēng)向、雨量、空氣溫度、空氣濕度等七項要素進(jìn)行全天候現(xiàn)場監(jiān)測??梢酝ㄟ^專業(yè)配套的數(shù)據(jù)采集通訊線與智能互動大屏進(jìn)行連接,將數(shù)據(jù)傳輸?shù)交哟笃羶?nèi),實時反饋給鍛煉者天氣情況,戶外運(yùn)動適宜指數(shù)。
運(yùn)動標(biāo)牌是由多位運(yùn)動健康專家精心設(shè)計,采用通俗易懂的語言闡明科學(xué)鍛煉的理念,用口訣的方式講解各種健身走路的方法、功效、注意事項、從而更好的激發(fā)群眾健身的熱情與興趣。
(8)智能光影步道。
光影智能步道是led光影互動的技術(shù),通過運(yùn)動人臉識別、光學(xué)傳感、rfid感應(yīng)、光電反射等技術(shù)整合現(xiàn)有的智能步道技術(shù)和led大屏形成人影互動的智能步道系統(tǒng)。讓運(yùn)動者無需攜帶任何穿戴設(shè)備就能夠感受炫酷的光影投屏,將戶外健身運(yùn)動變得更加趣味性,數(shù)據(jù)化。
度假村運(yùn)營管理方案篇九
免費(fèi)車輛需由公司總經(jīng)理簽署后,交由車場主管發(fā)行免費(fèi)卡。
2、財務(wù)部同事與租戶簽訂車位租賃合同,租約復(fù)印件交管理處財務(wù)部備案,同時知會車場主管車位出租情況。由車場主管發(fā)行月票卡。
3、每月由財務(wù)部根據(jù)租約的規(guī)定時間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。
4、租戶在繳完租金后,憑繳款單位由車場主管對卡進(jìn)行延期。
5、注意事項:
領(lǐng)取月票卡時,需向財務(wù)部繳納100元/張作為押金。如因原卡遺失、損壞等原因,需重做卡時,需向車場主管闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡。
1、車輛駛至車閘旁取得泊車票,閘桿升起;
2、司機(jī)按車道標(biāo)志指示駛?cè)胪\噲?;(注意服從保安員指揮)。
3、車輛選擇車位泊好,鎖好車門,離開;
4、離開車場時,司機(jī)駕車并持時租車票駛經(jīng)收銀處繳費(fèi);
5、泊車未到十五分鐘者,免收停車費(fèi),每小時5元/小時收??;
6、司機(jī)在繳完費(fèi)后需盡快駛離大廈,以免阻塞車場出入口;
1、貨車進(jìn)入首層卸貨時,需停泊在卸貨區(qū)內(nèi);
3、貨車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時租車輛一致;
5、貨車在卸完貨物、清點完畢后,需盡快離開,以便其他貨車進(jìn)場;
6、貨車離場時,持卸貨車輛停車證時租卡到收銀處繳費(fèi)。
1、摩托車進(jìn)場后,由摩托車收費(fèi)員發(fā)卡,一半懸掛于摩托車上,另一半由車主保管;
2、摩托車必須聽從摩托車收費(fèi)員安排,排放整齊;
3、摩托車出場時,需由摩托車收費(fèi)員對卡進(jìn)行核對后交付保管費(fèi)方可離場;
4、摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為一元一張,月保費(fèi)40元/月。
度假村運(yùn)營管理方案篇十
建立和完善安全檢查制度,明確職責(zé)。按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則,督促相關(guān)人員要認(rèn)真履行職責(zé),切實加強(qiáng)對船舶設(shè)施設(shè)備安全的日常監(jiān)督管理,確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。定期檢查,為了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),為設(shè)施設(shè)備安全檢查、檢測、故障診斷、隱患整改等提供有力的依據(jù)。
1、載客量控制,二次核定人數(shù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定控制船舶載客量,杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數(shù),無論是檢票,還是登船,都應(yīng)督促工作人員認(rèn)真,仔細(xì)核定人數(shù)。確保安全工作落實到位。
2、游客上下船的安全管理。游船接待中,對游客上下船的安全管理應(yīng)作為重點去實施,加強(qiáng)對現(xiàn)場的管理和督促,安排專門人員讓游客在車輛停穩(wěn)后方可下車,按先后秩序上下車,講究文明禮貌,優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女,切勿擁擠,以免發(fā)生意外,保障游客的安全上下船。
3、預(yù)案制定及落實。加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作,必須加強(qiáng)對應(yīng)急預(yù)案的落實、執(zhí)行的監(jiān)督檢查,提高各船員的應(yīng)急處理能力。要進(jìn)行全員安全演練和培訓(xùn)活動,對突發(fā)事件要做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。各船員要遵守規(guī)定,堅守崗位,不得脫崗。
4、游船海上安全管理。其一,旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設(shè)施設(shè)備情況及有無安全隱患,,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告,其需制定游客安全須知,并張貼于經(jīng)營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應(yīng)向游客多宣傳安全乘船知識,禁止游客在非載客區(qū)域停留或集中在船舶一舷。其二,在靠近碼頭時,船長必須了解:.碼頭的位置、結(jié)構(gòu),泊位的長度是否符合要求,泊位有沒有清理好,泊位附近水流的流向、流速,有無不正常水流。當(dāng)時的風(fēng)向、風(fēng)速等可能影響船舶靠泊安全的因素,從而與海上周圍環(huán)境相適應(yīng),控制好船舶速度,當(dāng)慢則慢。其三,船長和船員應(yīng)熟悉掌握設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能和設(shè)備布置情況,以及設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項,能審核設(shè)備檢修、試驗、檢測記錄,掌握設(shè)備缺陷和運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)。
5、游輪的使用安排。公司要認(rèn)真完成游輪的登記和使用安排工作,確實加強(qiáng)對游輪安排的監(jiān)督管理,嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,禁止無資質(zhì)的兩艘高速船舶載客營運(yùn),除非在客流量多,無法安排的情況下,才允許調(diào)用高速船舶,不過在使用前后都要嚴(yán)格做好安全運(yùn)營工作。
6、對帆船的管理。部門要認(rèn)真履行職責(zé),并注重相互協(xié)作配合,切實加強(qiáng)帆船安全的日常監(jiān)督管理,仔細(xì)檢查帆船是否出現(xiàn)超載營運(yùn),人員安全配員是否齊全,禁止其在惡劣天氣還執(zhí)意出行。督促帆船經(jīng)營者盡快辦理相關(guān)資質(zhì)證書,若凡仍未辦理的的,一律作為“三無”船舶,公司應(yīng)將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為的,要堅決從嚴(yán)查處。
略
1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案,在船員的管理上,要加強(qiáng)對實習(xí)生的考核以及培訓(xùn),對無證的4人,督促他們加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高對各種理論知識和業(yè)務(wù)技能的掌握能力,盡快取得證書。在船舶的管理上,對配員齊全的'三艘普通游輪要合理安排,加強(qiáng)其安全管理,沒有高速資質(zhì)船員的兩艘高速船,沒有資質(zhì)證書的木制休閑漁船要嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事,禁止使用。在配員的管理上,要嚴(yán)格按照船舶配員規(guī)則配員,對于沒有高速船員資質(zhì)的高速游輪要盡快招攬合適人才,實現(xiàn)配員。
2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質(zhì)船員,可通過以下方式招聘合適的人才,加強(qiáng)船資力量,設(shè)置船員培訓(xùn)師,提高新進(jìn)船員保盡快實現(xiàn)高都符合要求。
(2)招聘??茖?茖W(xué)校合宣傳,發(fā)布招要有目的、有人才的選擇,件,對前來應(yīng)并篩選簡歷,行筆試和面試的考核,對考核通過的學(xué)生下發(fā)錄用通知,與求職者做好良好溝通,簽訂入職協(xié)議。
度假村運(yùn)營管理方案篇十一
第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動,深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展,特制定本管理方案。
第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。
第四條為加強(qiáng)對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者,設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(以下簡稱管委會),管委會成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營組負(fù)責(zé),由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團(tuán),提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。
第五條管委會主要職責(zé)。
1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計劃;
2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;
3、審核運(yùn)營部各項規(guī)章制度,遴選適合人選,定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況;
4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
第六條運(yùn)營組主要職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作,制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;
2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程;
4、負(fù)責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核;
5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng),對安全性的定期檢查;
6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢想顧問團(tuán)的工作職責(zé)。
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊提供個性化的咨詢服務(wù);
2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團(tuán)隊。
第八條申請進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。
3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神,愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。
(1)入駐創(chuàng)客空間申請書;
(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;
(3)身份證明復(fù)印件;
(4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。
2、辦理程序。
(1)個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;
(2)運(yùn)營組對各項材料進(jìn)行認(rèn)真審查;
(3)運(yùn)營組將初審合格的資料上報管委會審批;
(4)經(jīng)管委會審批,研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項;
(5)運(yùn)營組為入駐個人或團(tuán)隊辦理注冊手續(xù),制作廠內(nèi)通行證;
3、個人或團(tuán)隊入駐掛牌,正式開展工作。
第十條退出。
1、入駐個人或團(tuán)隊合同期滿,經(jīng)運(yùn)營組審核后方可退出:
(1)入駐期滿后,應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營部收回掛牌和相關(guān)證件;
(3)各入駐個人或團(tuán)隊在合同期滿后,如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的,還可以續(xù)簽合同延長入駐期,原則上入駐總期限不超過一年。
3、在入駐期間,管委會根據(jù)校運(yùn)營組日常管理考核情況,認(rèn)定入駐個人或團(tuán)隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書》,要求其退出創(chuàng)客空間:
(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;
(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;
(3)有重大安全隱患的;
(4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;
(5)有轉(zhuǎn)租行為,未辦理相關(guān)手續(xù),私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;
(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個人或團(tuán)隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi),須撤出人員,歸還設(shè)備,清理場地,并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者,管委會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
第十二條入駐個人或團(tuán)隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿(mào)類項目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團(tuán)隊提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設(shè)備;
2、免費(fèi)提供xx設(shè)計咨詢服務(wù);
3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進(jìn)行項目深度合作;
5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導(dǎo)。
3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團(tuán)隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;
4、提供入駐個人或團(tuán)隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會;
第十五條入駐個人、團(tuán)隊管理。
7、入駐個人或團(tuán)隊需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限訪問區(qū)域和操作設(shè)備;
8、入駐個人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。
第十六條項目合作。
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以委托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金??顚S谩?chuàng)客基金使用范圍:
(1)入駐個人或團(tuán)隊場地、環(huán)境的布置;
(2)設(shè)備、設(shè)施的購買;
(3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項目;
(4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會;
(5)扶持貧困大學(xué)生或社會青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。
1、管委會對入駐個人或團(tuán)隊項目資格進(jìn)行審核;
2、運(yùn)營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實施安全監(jiān)控,預(yù)防不安全因素;
3、運(yùn)營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控,防止浪費(fèi);
4、運(yùn)營組對入駐個人或團(tuán)隊經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正;
度假村運(yùn)營管理方案篇十二
微信社群種類:
1、產(chǎn)品型社群(如小米)。
2、興趣型社群(如讀書會之類,如樊登讀書會)。
3、知識型社群(培訓(xùn)學(xué)習(xí)類,如邏輯思維,吳曉波頻道等)。
4、資源人脈型社群(以人脈資源,資源合作為導(dǎo)向,如正和島,山脈圈等)。
5、營銷型社群(微商,銷售產(chǎn)品,推廣項目)。
這幾種社群,最難運(yùn)營的是營銷型社群,xxx的線上微信群可以定義為營銷型社群,營銷型社群重點在輸出價值(財商管理知識分享,微信群內(nèi)人脈勾搭,項目本身創(chuàng)富價值)建立信任,再產(chǎn)生商業(yè)價值。
2、針對普通會員及非會員的管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號,群定位:一對多,逐步教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)化金粉及公司其它業(yè)務(wù)板塊。
3、針對核心金粉,鼓勵其自己建群,設(shè)定在群成員達(dá)到多少以上時,可以申請運(yùn)營中心資源線上培訓(xùn);如果無法達(dá)到建群數(shù)量,也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。
1、群規(guī)則(讓群員有歸屬感,組織感和儀式感,知道群是有專人管理的)。
樣本:
入群須知:
1、本群為xxx創(chuàng)富孵化群,為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務(wù)項目咨詢,并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程,歡迎大家邀請身邊的朋友進(jìn)來一起交流,結(jié)識更多的人脈。
2、進(jìn)群后,為方便大家認(rèn)識交流,大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。
3、歡迎交流金融理財,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題,如果想具體了解xxx創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目,可以咨詢我們?nèi)汗芾韱T。
4、不允許發(fā)送與xxx無關(guān)的廣告項目虛假垃圾信息,如若發(fā)現(xiàn),管理員將會請出;請不要相信非xxx相關(guān)項目信息,以免造成上當(dāng)受騙和財產(chǎn)損失;可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內(nèi)容(變相廣告),但需同時發(fā)50元/20人的紅包,以示人品;三分鐘未發(fā)請出。
5、群內(nèi)禁止刷屏,禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費(fèi)流量及干擾他人,禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論,禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
2、群管理分工。
群管理員(群創(chuàng)建者,可以轉(zhuǎn)移群主權(quán)限,只有群管理員有踢人權(quán)限,發(fā)布公告@所有人權(quán)限,設(shè)定邀請須同意權(quán)限)。
群客服(如果群管理是老板的情況下,可能需要有一個群客服,或者將管理權(quán)限轉(zhuǎn)移給客服,方便管理)。
公司同事(可以做托,便于群聊中活躍氣氛)。
一部分合作會員。
其它根據(jù)群情況和具體需要。
3、新成員進(jìn)群歡迎—儀式感。
針對一些大咖或者有影響力人士進(jìn)群,由管理員進(jìn)行簡單介紹,營造一種儀式感,同時也讓群員感受到群內(nèi)的人脈資源價值。
目前有兩個問題:
1、過多重復(fù)推送雞湯信息。
2、缺乏生活互動,硬推項目信息。
如何做群內(nèi)容(互動+利益,建立信任感)。
1、自由溝通,線上聊天不用刻意是一定圍繞xx項目,應(yīng)該是先建立信任,比如就是閑聊,關(guān)于金融理財,關(guān)于創(chuàng)業(yè),關(guān)于生活,中間都可以軟性植入xx項目,但是盡量減少直接推送(項目都是在撩撥中達(dá)成的)。
2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條(切忌重復(fù)推送)。
3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具,尤其在推項目的時候,或者請別人轉(zhuǎn)發(fā)信息的時候。
4、定期分享:搞一些線上分享會(主題不限,提前預(yù)告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
5、定期活動:搞一些線下沙龍聚會活動(邀請群成員參加,提前預(yù)告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
6、做好群內(nèi)容維護(hù),有人發(fā)廣告的時候,即時群規(guī)提醒,按規(guī)則進(jìn)行處理,處理完通知群友處理結(jié)果。
7、合理利用@所有人,系統(tǒng)性介紹(項目背景,優(yōu)勢,利益,聯(lián)系人)xx項目,避免零散重復(fù)多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。
8、以咨詢回復(fù)的方式介紹項目,讓公司小伙伴在群內(nèi)配合咨詢,可以事先模擬設(shè)定好相應(yīng)話術(shù)。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
9、可以設(shè)立專門群客服,加群內(nèi)每個人為好友,或者引導(dǎo)群內(nèi)成員加自己為好友,通過朋友圈推廣效果更佳。
10、群內(nèi)容的推送展現(xiàn)形式。純文字(盡量不要霸屏,簡單突出重點),圖文形式(適合手機(jī)端瀏覽的豎屏圖片),公眾號文章(注意公眾號排版美觀,發(fā)文章前帶上推薦語)。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。
1、自動裂變—群輸出的內(nèi)容,讓群員感覺有價值,就會產(chǎn)生自傳播,會自發(fā)邀請入群。常用辦法:培訓(xùn)活動及分享知識是最好的輸出內(nèi)容。
2、模式復(fù)制—加人建立新群,將已經(jīng)有成果的群機(jī)制復(fù)制。(主動拉人進(jìn)群+朋友圈宣傳掃碼進(jìn)群)。
3、會員建群—讓會員自行建群,教會員怎么發(fā)展他的會員圈。
4、借勢合作—與本地一些社群合作,提供xx作為變現(xiàn)項目;也可以為一些社群提供活動場地,現(xiàn)場宣傳xx項目,引導(dǎo)加微信。
度假村運(yùn)營管理方案篇十三
為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助,重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動。
(一)《深圳市關(guān)于促進(jìn)創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》,深圳市政府,深府〔2015〕46號;
(三)《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》,深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會,深財規(guī)〔2015〕10號。
審批數(shù)量:有數(shù)量限制,受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。
審批方式:單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機(jī)關(guān)審定。
(一)在深圳市依法登記注冊、具有獨(dú)立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織;
(二)可自主支配場地面積不少于500平方米;
(三)擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊;
(四)入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。
申請創(chuàng)客空間項目資助應(yīng)當(dāng)提供以下材料:
(二)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;
(三)營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位、社會團(tuán)體登記證書復(fù)印件;
(四)法定代表人身份證復(fù)印件;
(五)稅務(wù)登記證復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);
(六)上年度完稅證明復(fù)印件(非事業(yè)單位提供);
(八)自有房產(chǎn)證明或租賃合同等證明文件(驗原件);
(九)入駐創(chuàng)客或項目協(xié)議(驗原件);
以上材料一式兩份,復(fù)印件需加蓋申請單位公章,a4紙正反面打印/復(fù)印,非空白頁(含封面)需連續(xù)編寫頁碼,裝訂成冊(膠裝)。
本指南規(guī)定提交的表格,申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在線填報。
(一)受理機(jī)關(guān):市科技創(chuàng)新委。
(二)受理時間:詳見各批次項目指南。
(四)聯(lián)系人:蔡晟、劉一平。
(五)受理地點:市民中心行政服務(wù)大廳13—14號窗口。
市科技創(chuàng)新委會同深圳市財政委員會(以下簡稱市財政委)。
申請人網(wǎng)上申報――向市科技創(chuàng)新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng)新委對申請材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng)新委組織專家評審,答辯或現(xiàn)場考察――市科技創(chuàng)新委會同市財政委審定——社會公示――市科技創(chuàng)新委、市財政委共同下達(dá)資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書――撥付經(jīng)費(fèi)。
成批處理。
證件:批準(zhǔn)文件。
有效期限:申請單位應(yīng)當(dāng)在收到批準(zhǔn)文件之日起1個月內(nèi),與市科技創(chuàng)新委簽訂項目合同書。
申請單位憑批準(zhǔn)文件獲得創(chuàng)客專項資金資助。
不收費(fèi)。
無年審。市科技創(chuàng)新委對項目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗收。
度假村運(yùn)營管理方案篇十四
利用各種資源平臺招商加盟,構(gòu)建各種營銷渠道。提高公司的知名度和品牌影響力傳播公司的核心價值觀,實現(xiàn)零突破。
利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布招商加盟信息,利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳,利用微信自媒體進(jìn)行宣傳,建立有效的經(jīng)營模式和扶持政策,建立店示范店,構(gòu)建好后續(xù)的服務(wù)支持工作。
建立自己的'招商網(wǎng)站,在專業(yè)的招商網(wǎng)站宣傳,利用報紙、媒體廣播宣傳在門戶網(wǎng)站上發(fā)布招商信息,在張家口周邊招總代理。
1、專業(yè)的招商網(wǎng)站發(fā)布招商信息。
2、主流的商業(yè)報紙發(fā)布招商信息,
3、dm單、對應(yīng)發(fā)放。
4、商務(wù)平臺招商引流。
dm的制作,廣告語、海報的制作,招商資料的準(zhǔn)備。
1、設(shè)立招商部。
2、招商團(tuán)隊人員招聘與培訓(xùn)。
1、招商網(wǎng)站的信息發(fā)布費(fèi)。
2、報紙版權(quán)的使用費(fèi)。
3、dm單的印刷費(fèi)。
4、海報印刷費(fèi)。
度假村運(yùn)營管理方案篇十五
應(yīng)包括但不限于對項目認(rèn)識及理解,設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、定期檢修,項目整體運(yùn)營及相關(guān)管理措施及承諾等內(nèi)容。
工程概況。
一)、豐收水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
新平社區(qū)22個村小組(包含街道小區(qū))3982戶15928人。豐湖社區(qū)14個村小組(包含街道小區(qū))2788戶11152人。大新社區(qū)4個村小組319戶1276人。
富僑社區(qū)9個村小組(包含小區(qū))1995戶7980人。和僑社區(qū)4個村小組463戶1852人。
田心社區(qū)16個村小組(包含街道)1918戶7672人。阿三龍村委會5個村小組853戶3412人。車白泥村委會9個村小組892戶3568人。洪福村委會2個村小組360戶1440人。木瓜鋪村委會3個村小組840戶3360人。
合計:6個社區(qū)69個村小組(包含街道小區(qū)),4個村委會19個村小組共計:14410戶57640人。
2、工業(yè)供水:海螺水泥廠、斗南錳業(yè)公司(包含自來水供水老家屬區(qū)265戶、別墅區(qū)58戶、公租房區(qū)107戶共計430戶、人數(shù)未統(tǒng)計)。
(二)供水設(shè)備情況。
1、提水泵站:西壩泵站一座(屬于煙草公司)、三棵樹泵站一座(屬文山水投公司)、老政府泵站一座、中壩抗旱應(yīng)急泵站一座、平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站一座、豐收管理所泵站一座。
2、機(jī)電設(shè)備。
西壩泵站:110千瓦電機(jī)水泵3臺(損壞1臺)、250千伏安變壓器一臺。
三棵樹泵站:110千瓦電機(jī)水泵3臺、315千伏安變壓器一臺。
老政府泵站:99千瓦電機(jī)水泵2臺、22千瓦電機(jī)水泵1臺100千伏安變壓器一臺。
中壩抗旱應(yīng)急泵站:37千瓦電機(jī)1臺。
平遠(yuǎn)至回龍抗旱應(yīng)急加壓泵站:37千瓦電機(jī)水泵2臺、50千伏安變壓器一臺。豐收水庫管理所泵站:55千瓦電機(jī)水泵2臺(損壞1臺)、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池6座:一號水池(中學(xué)后面)容量1000立方米;二號水池(紅嶺小學(xué)后面)容量1000立方米;三號水池(獅子山)容量20xx立方米;四號水池(西壩松山)容量4000立方米;五號水池(黃栗樹)容量300立方米;六號水池(小垮底)容量200立方米。
二)、回龍壩水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
回龍社區(qū)11個村小組1543戶6172人。
農(nóng)墾社區(qū)6個村小組(包含小區(qū))675戶2700人。大新社區(qū)2個村小組193戶772人。
合計:3個社區(qū)19個村小組共計:2411戶9644人。2、工業(yè)供水:紅磷供水(已停產(chǎn))。
(二)供水設(shè)備情況。
1、提水泵站:回龍壩腳泵站3座(一座屬于煙草公司、一座屬于五小水利工程、一座為農(nóng)墾社區(qū)移交管理)。
2、機(jī)電設(shè)備。
農(nóng)墾社區(qū)移交泵站:75千瓦電機(jī)水泵2臺(損壞1臺100千伏安變壓器一臺)。五小水利工程泵站:90千瓦電機(jī)水泵4臺、500千伏安變壓器一臺。煙草公司泵站:35千瓦電機(jī)水泵3臺、100千伏安變壓器一臺。
3、供水水池3座:一號水池(回龍)水池容量20xx立方米、二號水池(農(nóng)墾社區(qū))水池容量1000立方米、三號水池(洪水塘)水池100立方米。
三)、蓮花塘水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
蓮花塘村委會7個村小組1143戶4572人。木瓜鋪村委會1個村小組204戶816人。合計:2個村委會8個村小組1347戶5388人。
(二)供水設(shè)備情況。
1、蓮花塘水庫提水泵站一座:90千瓦電機(jī)水泵2臺、100千伏安變壓器一臺、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池4座:一號水池(主水池)容量500立方米,二號水池(蓮花塘新寨)容量200立方米,三號水池(蓮花塘村)100立方米、四號水池(石馬腳老寨)容量50立方米。
四)、差黑海水庫供水范圍基本情況及供水設(shè)備情況。
(一)供水范圍基本情況。
1、自來水供水范圍。
差黑村委會3個村小組356戶1646人。
(二)供水設(shè)備情況。
1、差黑海水庫提水泵站一座:潛水泵安裝浮桶平臺1架、13千瓦電機(jī)潛水泵1臺、30千伏安變壓器一臺、水質(zhì)凈化設(shè)備一套、二氧化氯發(fā)生器一套。
2、供水水池3座:一號水池(主水池)容量300立方米,二號水池(路白村)容量100立方米,三號水池(雙海村)100立方米。
度假村運(yùn)營管理方案篇十六
公司取名為武漢天子燒烤有限責(zé)任公司,公司的發(fā)展將立足于武漢市,打造武漢特色小吃。公司將建立在我的家鄉(xiāng)武漢江夏,借鑒海底撈火鍋的經(jīng)營模式,采用科學(xué)的管理方式,努力將公司打造為理論與實踐相結(jié)合的一流餐飲公司。
學(xué)習(xí)海底撈公司的經(jīng)營文化,“體驗美味、享受生活、擁有健康、共創(chuàng)卓越”的發(fā)展理念,倡導(dǎo)“用雙手改變命運(yùn),靠勤奮實現(xiàn)夢想”的價值取向,公司上下形成了“同心同德,爭創(chuàng)武漢一流餐飲企業(yè);上下齊心,打造武漢第一火鍋名牌”的創(chuàng)牌氛圍。
優(yōu)勢:燒烤行業(yè)投資不多,但回報可觀。燒烤的種類比較多比較吸引人,燒烤店在學(xué)生中是很熱門的休閑、聚會場所。在江夏紙坊,燒烤以正規(guī)門面發(fā)展生意的地方較少,就市場飽和度來說,還未達(dá)到市場飽和,存在供不應(yīng)求現(xiàn)象。
劣勢:一是燒烤本身是不能多吃的,這點也制約著燒烤行業(yè)的發(fā)展,二是燒烤店存在很大衛(wèi)生問題。
由于在江夏紙坊燒烤店分布不集中、店面較少,競爭相對平緩,行業(yè)威脅較小。
初步設(shè)想第一年投資20萬元,由于個人和父母經(jīng)濟(jì)情況有限,打算實行入股原則,吸納資金。門面選擇在距離中百倉儲部遠(yuǎn)的體育館附近,這里不管白天還是夜晚,人流量都很大。初步打算10萬元用于門面租賃和裝修,5萬元用于食材購買和開業(yè)促銷,另外5萬元用于員工工資。
1、燒烤店分為三個部門,一是后勤采購部,二是前臺服務(wù)部,三是后臺廚房。初步設(shè)想招聘十個人,五個人負(fù)責(zé)前臺,兩人負(fù)責(zé)后勤,三個人負(fù)責(zé)廚房,任帆為老板。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):后勤和前臺各位1900元/月、廚房為3000元/月。
3、員工保障:設(shè)立員工獎懲措施,為員工辦理相關(guān)保障,激發(fā)員工工作干勁。
開業(yè)前一個星期進(jìn)行試營,運(yùn)用各種促銷手段,主要有以下幾種方。
一、打折優(yōu)惠:試營期間打八折。這種方法是最直接的能夠讓顧客切。
實得到實惠的手段,它能讓顧客很直觀的感到確實得到了便宜,心理上暫時得到較大的滿足。缺點就是,打折多了,成本較高,打折少了,不能起到效果。
二、現(xiàn)金券:優(yōu)惠力度與打折優(yōu)惠相比,力度小了一些,實際上是一。
樣的折扣,但是需要兩次消費(fèi)。是一種牽制誘導(dǎo)消費(fèi)性質(zhì)的促銷手段。試營期間消費(fèi)滿100送20,滿200送50以此類推。
三、會員制折扣:會員制優(yōu)惠促銷是一種長期的優(yōu)惠手段餐廳開業(yè)初。
期,客源不足,會員發(fā)展的速度可以要客。試營期間,降低會員加入門檻吸引顧客??煨院笕绻藲庖呀?jīng)聚攏,甚至每天就餐都會出現(xiàn)等位,排隊現(xiàn)象,會員的發(fā)展就要減慢速度,甚至停止。
度假村運(yùn)營管理方案篇十七
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而形成本店特色,會所運(yùn)營管理方案。
(2)堅持綠色消費(fèi)、健康休閑的`經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,從而形成顧客消費(fèi)的長期性,培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片,顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上———演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將:
a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作。
b、合作后會所定期進(jìn)行不同景點的推介并代售景點門票。
c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。
a、接待旅行社安排顧客。
b、依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%;
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;
c、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測;
d、減少顧客的投訴率;
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;
(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;
(6)我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定;
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;
(8)客人滿意是我們工作的動力。
(1)實行a管理模式即垂直管理。
a、一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。
b、責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c、無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負(fù)責(zé)。
(2)人性化的管理方法。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認(rèn)識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問題處理的透明度。
a、人:
(1)服務(wù)一致優(yōu)異;
(2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn);
(3)勞動紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定;
(5)營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物:
(1)認(rèn)真交接保管;
(2)使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會日常保養(yǎng)維護(hù);
(3)努力降低損耗,節(jié)約成本;
(4)物品擺放美觀整潔。
c、信息:
(1)掌握顧客反映的情況,并記錄;
(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;
(3)了解同行業(yè)的情況后及時匯報;
(4)熟知會所下達(dá)的指令、銷售計劃。
d、時間:
(1)要有嚴(yán)格時間觀念,遵守勞動紀(jì)律;
(2)充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學(xué)會時間支配;
(3)講究時間效率,提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng):
(1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個人責(zé)任制;
(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);
(3)確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;
(4)對當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
(1)實行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;
(3)設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;
(4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵系統(tǒng)。
(1)通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;
(4)員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;
(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
(6)每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;
(7)建立員工日,會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
(1)日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;
(2)月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進(jìn)意見,教導(dǎo)員工;
(3)管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法,改正工作缺點,上級教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
(1)落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;
(2)客人用品堅持衛(wèi)生美觀;
(3)加強(qiáng)層級檢查巡視制度;
(4)配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項目;
4、幽默會話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會話,以備服務(wù)的需要;
7、業(yè)務(wù)能力:要求服務(wù)員對基本的會所的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能熟練掌握,并運(yùn)用自如;
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時采取服務(wù)行動,以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時,我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來消費(fèi)首先是要求有一個舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護(hù)好客人財產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。
度假村運(yùn)營管理方案篇十八
1、在產(chǎn)品上延伸。
(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)顧客的參與性,我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進(jìn)行銷售,從而形成本店特色,會所運(yùn)營管理方案。
(2)堅持綠色消費(fèi)、健康休閑的經(jīng)營方向,力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì),成為中高階層消費(fèi)的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目,突出核心競爭力項目,增加高附加值項目(即高利潤項目)。
(3)注重環(huán)境修飾,創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。
(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù),創(chuàng)建客戶部,并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費(fèi)上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費(fèi)接送等)。
(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費(fèi)為主,界定顧客群體。
(6)遠(yuǎn)景目標(biāo):會所一年內(nèi)形成品牌,建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。
2、削價與價值回報。
本會所承諾沒有折扣,通過營銷形式給顧客帶來回報,使顧客具有期望值,顧客消費(fèi)的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程,從而形成顧客消費(fèi)的長期性,培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報,此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達(dá)到的,更不是僅僅是一次消費(fèi)折扣所換得的,自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。
3、引人注目的廣告宣傳。
(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介,更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介,通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感,讓《明月堂》深入人心,在受眾者腦海中烙下印象,從而拉動消費(fèi)。
(2)形式活潑,引人入勝。在廣告中我們采用真實照片,顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美,也可采用員工照片突出某種獨(dú)特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。
(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演繹都市經(jīng)典,享受健康生活。
4、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷模式。
(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將a、實現(xiàn)杭州附近景點的合作b、合作后會所定期進(jìn)行不同景點的推介并代售景點門票c、優(yōu)先接待景點推薦的客人。
(2)與旅行社合作。a接待旅行社安排顧客b依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店vip積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。
(3)與網(wǎng)站合作。a我們建設(shè)自己網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容涉及:企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系,依靠它們來推廣我們會所。
(4)與附近酒店、ktv等合作,采取雙贏互動營銷,便利于顧客就近消費(fèi)。
5、領(lǐng)先運(yùn)用技術(shù)項目。
在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組,專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出,始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。
6、營銷模式的新穎。
在營銷形式上我們采用全新的模式推出:積分獎勵、貴賓俱樂部、vip會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入ktv客戶經(jīng)理營銷模式,設(shè)立客戶部,完善會員管理及會員服務(wù),制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃,加大會員卡銷售力度。
7、重視管理骨干的技能。
培養(yǎng)管理骨干以身作則,要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì),履行承諾,為員工提供指導(dǎo)和幫助,使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認(rèn)真傾聽顧客及員工的反饋意見,來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進(jìn)行員工和顧客的跟蹤調(diào)查,借此了解工作中存在的問題,幫助管理人員改進(jìn)工作,創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。
1、顧客忠實體系。
顧客忠實目標(biāo)。
a、顧客回頭率保持在85%;。
b、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;。
c、對競爭對手進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測;。
d、減少顧客的投訴率;。
e、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;。
顧客忠實感的建立。
首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達(dá)到愉悅,直至贏得賓客信賴,創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補(bǔ)救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。
〈4〉給員工更多的權(quán)力;。
〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流,掌握準(zhǔn)確的信息;。
〈6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制;。
〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容:道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。
2、管理人員工作原則。
(1)我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;。
(2)我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);。
(3)我們將保持服務(wù)的一致性;。
(4)我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;。
(5)要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;。
(6)我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定;。
(7)我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達(dá)到的環(huán)境;。
(8)客人滿意是我們工作的動力,規(guī)劃方案《會所運(yùn)營管理方案》。
(1)實行a管理模式即垂直管理。
a.一個上級的原則:不能越級管理;不能越級匯報工作。
b.責(zé)、權(quán)、利一致的原則:各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。
c.無空白、無重疊的原則:同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負(fù)責(zé)。
a、主要指在教育員工方面采用感情溝通,讓員工自己面對錯誤并認(rèn)識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進(jìn)行處理,避免管理人員在對員工進(jìn)行處罰后員工的不滿情緒。
b、堅持原則,照章辦事,徇私情,加強(qiáng)問題處理的透明度。
a、人:【1】服務(wù)一致優(yōu)異【2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)【3】勞動紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定【4】環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)【5】營銷意識及業(yè)績良好。
b、財物:【1】認(rèn)真交接保管【2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會日常保養(yǎng)維護(hù)【3】努力降低損耗,節(jié)約成本【4】物品擺放美觀整潔。
c、信息:【1】掌握顧客反映的情況,并記錄;【2】了解企業(yè)內(nèi)部信息,并向上反饋;【3】了解同行業(yè)的情況后及時匯報;【4】熟知會所下達(dá)的指令、銷售計劃。
d、時間:【1】要有嚴(yán)格時間觀念,遵守勞動紀(jì)律;【2】充分利用時間,為自己作好工作的時間計劃,學(xué)會時間支配;【3】講究時間效率,提高工作進(jìn)度。
a、工作系統(tǒng):。
【1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化,確定個人責(zé)任制;。
【2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);。
【3】確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;。
【4】對當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評定,作為以后工作參考。
b、監(jiān)督系統(tǒng)。
【1】實行現(xiàn)場管理工作制度,管理人員隨時改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;。
【3】設(shè)立員工意見箱,解決工作中隱藏的問題;。
【4】制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費(fèi)行為。
c、激勵系統(tǒng)。
【1】通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿,鼓勵員工上鐘熱情;。
【4】員工罰款基金,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼;。
【5】樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機(jī)制。
【6】每年員工旅游2次,分別在5.1和10.1前后;。
【7】建立員工日,會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會,傾聽最真實的`聲音,展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。
d、培訓(xùn)系統(tǒng)。
【1】日培訓(xùn):每天進(jìn)行服務(wù)技術(shù)訓(xùn)練;。
【2】月培訓(xùn):管理人員總結(jié)經(jīng)驗,對員工工作分析并提出改進(jìn)意見,教導(dǎo)員工;。
【3】管理人員自身素質(zhì)培訓(xùn):借助以往經(jīng)驗揣摩工作方法,改正工作缺點,上級教導(dǎo)管理藝術(shù),提高管理水平。
e、衛(wèi)生系統(tǒng)。
【1】落實崗位衛(wèi)生劃分、衛(wèi)生嚴(yán)格按照會所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃;。
【2】客人用品堅持衛(wèi)生美觀;。
【3】加強(qiáng)層級檢查巡視制度;。
【4】配好清新劑及香水并適當(dāng)噴灑,保證環(huán)境氣問良好。
a、會所實行定制化服務(wù)。
定制化是個性化、靈活化、極致化的表現(xiàn);服務(wù)總體體現(xiàn)出熱情、溫馨、周到、細(xì)致。
b、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、語言表達(dá)能力:服務(wù)員要求言語清楚,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利;。
2、應(yīng)變能力:思維敏捷,揣摩客人意圖,馬上給客人回答或提供服務(wù)項目;。
4、幽默會話能力:服務(wù)人員要掌握幽默會話,以備服務(wù)的需要;。
c、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則。
1、顧客第一,因為我們的產(chǎn)品服務(wù)對象是高消費(fèi)者,因此只要你服務(wù)好,他們才會付錢。這樣,把顧客看作能為我們不斷帶來更多利潤和工資的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一種各國賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語言。
3、真誠,誠實友好。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù),一定要用友好積極的態(tài)度和語言與客人溝通。
4、提供快速敏捷的服務(wù)。服務(wù)員要根據(jù)顧客的服務(wù)要求和投訴的問題,及時采取服務(wù)行動,以表示你在時刻關(guān)心客人。
5、至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。當(dāng)客人向我們走來時,我們要說我能幫您嗎?當(dāng)客人向我們道謝時,我們要說不用謝!
6、佩戴好你的工牌。主要為了便于賓客和我們聯(lián)系。
7、要有和其他人相互工作的團(tuán)隊精神。
8、每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。這樣,就要求每一位員工都要注意清潔衛(wèi)生,制服必須平整干凈。
9、在顧客問候你之前,先用尊稱向顧客問候。這是因為,世界上最親切悅耳的聲音就是聽到自己的名字,我們以顧客的姓,再加上尊稱問候客人,就會給客人一種賓至如歸的感覺。
10、服務(wù)人員要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相關(guān)信息。
d、對員工的服務(wù)要求。
1、舒適,賓客來消費(fèi)首先是要求有一個舒適的環(huán)境,所以服務(wù)人員一定要創(chuàng)造一個溫馨、潔凈的待客環(huán)境,達(dá)到顧客滿意。
2、清潔,舒適的環(huán)境來自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè),要求服務(wù)員按照會所要求對所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù),創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。
3、禮貌,顧客到店消費(fèi)有求尊重感,服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié),會讓賓客感到特別的禮遇而對酒店留下美好印象。
4、細(xì)心,顧客的每一方面,都力求完美,要求大家對待每一項工作務(wù)必認(rèn)真觀察,謹(jǐn)慎對待,讓客人滿意。
5、溝通,人是情感動物,需要別人的理解和幫助,作為服務(wù)人員,更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧,時刻關(guān)注賓客,提高快速服務(wù),令客人滿意。
6、安全,客人選擇會所消費(fèi)首先是考慮安全,所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人,保護(hù)好客人財產(chǎn)和生命安全,是贏得賓客的保障。
1、落實安全崗位責(zé)任制,制定本崗位的財產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)檢查,保安部督查,兩級崗位檢查制度。
3、加強(qiáng)崗位巡視,保證賓客財產(chǎn)安全,杜絕火患。
4、學(xué)會使用消防設(shè)施。
5、對本崗位的設(shè)備常備檢查,確保無使用隱患。
度假村運(yùn)營管理方案篇十九
一、活動目的:
為了豐富幼兒的生活經(jīng)驗,提高幼兒對農(nóng)貿(mào)市場的感性認(rèn)識,注重社會教育資源利用,豐富學(xué)生生活,開闊學(xué)生視野,增長學(xué)生的課外知識,讓孩子的交往能力、語言表達(dá)能力得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。我園決定舉行“參觀農(nóng)貿(mào)市場”系列活動。
二、活動時間:
20xx年12月8日。
三、活動主題:
四、活動安排:
1.參與對象:大班、中班。
2.活動要求:
(1)、讓家長給孩子準(zhǔn)備一個小書包,里面放少量的食品和水。
(2)、穿便于運(yùn)動的服裝。不用大人陪同,統(tǒng)一組織排隊過去,每隊前后各一名老師陪同,結(jié)束后返回幼兒園。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
度假村運(yùn)營管理方案篇二十
4)及時監(jiān)控運(yùn)輸市場動態(tài),及時調(diào)整運(yùn)輸策略,加速物流速度,降低運(yùn)輸成本;
5)合理利用人力資源和倉庫設(shè)施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;
6)負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn);
7)相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作,運(yùn)輸公司運(yùn)營方案。
1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫物流單,規(guī)劃方案《運(yùn)輸公司運(yùn)營方案》。
2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。
3)查詢物流單號,以及處理問題件。
4)處理與物流公司交接事務(wù)。
5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨,做好貨品歸類、清點數(shù)量等準(zhǔn)備工作。
6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。
7)做好接單,寫單,查單工作。
物流內(nèi)部作業(yè)管理,需抓住物流作業(yè)中必須控制的點,制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo),并針對管理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車,需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調(diào)車。
2)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機(jī)構(gòu)帶碼證、專線報價)。
3)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù):物流托運(yùn)單、我司出貨清單、對賬單,以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準(zhǔn)),從財務(wù)到公司付清運(yùn)費(fèi)以每月25日完成,賬期為55天(月結(jié)承運(yùn)商)。
4)回單結(jié)承運(yùn)商,應(yīng)在回單財務(wù)部3天之內(nèi);將運(yùn)費(fèi)付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。
5)建立運(yùn)費(fèi)賬目明細(xì)(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額),每月10號前遞交公司。
度假村運(yùn)營管理方案篇二十一
第一條為了響應(yīng)國家關(guān)于“眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動,深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展,特制定本管理方案。
第二條創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與助的.服務(wù)性機(jī)構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及xx設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。
第三條創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進(jìn)入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進(jìn)行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。
第四條為加強(qiáng)對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者,設(shè)立創(chuàng)客空間管理員會(以下簡稱管會),管會成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運(yùn)營組負(fù)責(zé),由管會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團(tuán),提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢助。
第五條管會主要職責(zé)。
1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計劃;
2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;
3、審核運(yùn)營部各項規(guī)章制度,遴選適合人選,定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況;
4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重需求進(jìn)行討論協(xié)調(diào)。
第六條運(yùn)營組主要職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作,制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;
2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程;
4、負(fù)責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團(tuán)體進(jìn)行入駐資格審核;
5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng),對安全性的定期檢查;
6、負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;
7、創(chuàng)客空間其他日常工作。
第七條夢想顧問團(tuán)的工作職責(zé)。
1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊提供個性化的咨詢服務(wù);
2、開展免費(fèi)或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);
3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團(tuán)隊。
第八條申請進(jìn)駐創(chuàng)客空間的基本條件。
1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護(hù)人知情和同意。
2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。
3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,不得從事危害國家安全的行為。
4、具有合約精神,愿意嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,簽訂入駐合同。
第九條入駐創(chuàng)客空間申辦程序。
1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料。
(1)入駐創(chuàng)客空間申請書;
(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;
(3)身份證明復(fù)印件;
(4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。
2、辦理程序。
(1)個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;
(2)運(yùn)營組對各項材料進(jìn)行認(rèn)真審查;
(3)運(yùn)營組將初審合格的資料上報管會審批;
(4)經(jīng)管會審批,研究確定入駐期限、特殊扶政策等有關(guān)事項;
(5)運(yùn)營組為入駐個人或團(tuán)隊辦理注冊手續(xù),制作廠內(nèi)通行證;
3、個人或團(tuán)隊入駐掛牌,正式開展工作。
第十條退出。
1、入駐個人或團(tuán)隊合同期滿,經(jīng)運(yùn)營組審核后方可退出:
(1)入駐期滿后,應(yīng)統(tǒng)一由運(yùn)營部收回掛牌和相關(guān)證件;
(3)各入駐個人或團(tuán)隊在合同期滿后,如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的,還可以續(xù)簽合同延長入駐期,原則上入駐總期限不超過一年。
3、在入駐期間,管會根據(jù)校運(yùn)營組日常管理考核情況,認(rèn)定入駐個人或團(tuán)隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書》,要求其退出創(chuàng)客空間:
(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;
(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴(yán)重干擾的;
(3)有重安全隱患的;
(4)嚴(yán)重或?qū)掖芜`創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;
(5)有轉(zhuǎn)租行為,未辦理相關(guān)手續(xù),私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;
(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。
第十一條入駐個人或團(tuán)隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi),須撤出人員,歸還設(shè)備,清理場地,并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者,管會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐?qiáng)制退出。
第十二條入駐個人或團(tuán)隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿(mào)類項目入駐。
第十三條創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團(tuán)隊提供相應(yīng)免費(fèi)和優(yōu)惠措施。
1、免費(fèi)為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設(shè)備;
2、免費(fèi)提供xx設(shè)計咨詢服務(wù);
3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。
4、管會安排專門人員對有市場前景的項目進(jìn)行項目深度合作;
5、創(chuàng)客空間對于入駐的學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;
7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;
8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。
第十四條經(jīng)驗交流與指導(dǎo)。
3、創(chuàng)客空間助入駐個人或團(tuán)隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;
4、提供入駐個人或團(tuán)隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機(jī)會;
第十五條入駐個人、團(tuán)隊管理。
6、運(yùn)營組根據(jù)進(jìn)展情況,每年安排一定時間,對進(jìn)駐項目有重點地進(jìn)行定期或不定期回;
7、入駐個人或團(tuán)隊需嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限問區(qū)域和操作設(shè)備;
8、入駐個人應(yīng)高度重視設(shè)備及人身安全問題。
第十六條項目合作。
1、創(chuàng)客創(chuàng)作的創(chuàng)客作品歸本人所有。創(chuàng)客可以托創(chuàng)客空間代為銷售、展示或批量制作。
2、創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊對自己的創(chuàng)業(yè)項目自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。創(chuàng)業(yè)個人或團(tuán)隊可以就具體項目和創(chuàng)客空間洽談深度合作事宜。
第十七條創(chuàng)客基金和創(chuàng)業(yè)資金的管理。
1、創(chuàng)客空間創(chuàng)客基金??顚S?。創(chuàng)客基金使用范圍:
(1)入駐個人或團(tuán)隊場地、環(huán)境的布置;
(2)設(shè)備、設(shè)施的購買;
(3)用于資助和支持創(chuàng)客普及教育課程及培訓(xùn)項目;
(4)用于舉辦和參加創(chuàng)客展會;
(5)扶持僻學(xué)生或社會青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
2、運(yùn)營組要嚴(yán)格按照創(chuàng)客空間財務(wù)制度認(rèn)真執(zhí)行、合理使用創(chuàng)客基金。負(fù)責(zé)對資金的使用及管理,并接收財務(wù)部門的指導(dǎo)、監(jiān)控及監(jiān)審部門的審計。
第十八條監(jiān)控與指導(dǎo)。
1、管會對入駐個人或團(tuán)隊項目資格進(jìn)行審核;
2、運(yùn)營組對場地設(shè)施、工具設(shè)備實施安全監(jiān)控,預(yù)防不安全因素;
3、運(yùn)營組對園區(qū)水電空調(diào)嚴(yán)格監(jiān)控,防止浪費(fèi);
4、運(yùn)營組對入駐個人或團(tuán)隊經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)糾正;
【本文地址:http://aiweibaby.com/zuowen/11339366.html】