方案的可持續(xù)性是衡量其長期有效性和可擴展性的重要指標(biāo)。制定方案時，我們應(yīng)該注重靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)對環(huán)境和需求的變化。下面是一些成功的方案范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇一
在節(jié)假日進行適當(dāng)?shù)拇黉N能帶給淘寶店鋪更多的利潤，不過寫好一份促銷。
1、雙十一之前的規(guī)劃。
2、雙十一前的執(zhí)行部署。
3、雙十一當(dāng)天的執(zhí)行落地及之后的籌備。
首先要先給自己的店鋪定一個雙十一的目標(biāo)，包括營業(yè)額、轉(zhuǎn)化率、流量、客單價。另外還要定一個預(yù)熱期間的目標(biāo)，這個目標(biāo)主要是收藏、優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)、老客戶激活數(shù)量，因為這部分的流量會成為我們雙十一的自主訪問流量，十分關(guān)鍵。
客單價的目標(biāo)制定依據(jù)：
轉(zhuǎn)化率目標(biāo)的制定依據(jù)：
這里面的幅度范圍，都是我們經(jīng)過了數(shù)百家不同級別的店鋪幾年的雙十一數(shù)據(jù)進行分解，結(jié)合淘寶大數(shù)據(jù)得出的，并且已經(jīng)經(jīng)過無數(shù)個店鋪的驗證，這里面最關(guān)鍵的地方就是，我們區(qū)分了每個渠道的轉(zhuǎn)化率，而不是只是定全店的轉(zhuǎn)化率。因為每個店鋪各個渠道的流量比例都是不同的，如果不拆分，那么我們設(shè)定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率就會嚴(yán)謹(jǐn)，也會失去方向去在不同的渠道優(yōu)化流量。
一樣的道理，對于訪客的目標(biāo)，我們也要區(qū)分渠道。這里面有出現(xiàn)一個“預(yù)熱收藏入店率”，意思是：假設(shè)我們在預(yù)熱期間，有100個客戶收藏了我們店鋪，那么可能在雙十一當(dāng)天，只能有30個客戶會進店訪問。并不是所有預(yù)期收藏都會進店的，優(yōu)惠券在預(yù)熱期間發(fā)放出去，也不是雙十一當(dāng)天都能回來，也只能是20%左右的比例回訪。老客戶，要剔除無效的用戶，保留有效用戶數(shù)，再乘以20%，會場和自然流量都是平時的2-3倍。直通車我們要根據(jù)自己店鋪需求去安排，要衡量我們的利潤空間，不要盲目。鉆展，雙十一搶的很厲害，如果預(yù)熱期間都不怎么發(fā)力，雙十一當(dāng)天獲取流量擊毀很渺茫的。
雙十一目標(biāo)的分解工具表：
首先，第一部分我們先把店鋪的原有真實數(shù)據(jù)填寫出來作為參考;其次，我們做一個雙十一當(dāng)天目標(biāo)的分解，分解方法按照我上面說的進行即可;最后，我們還要做一個雙十一之前預(yù)熱的分解表。右上角紅色框的數(shù)字是我們雙十一目標(biāo)30000元，底部的紅色框是我們在預(yù)熱期間一共的推廣預(yù)算14250元。再加上中間紅色框我們在雙十一當(dāng)天要付費引入流量1259個，按照ppc1元計算，要花費1259元。那么我們得出一個結(jié)論是：我們還是能夠不虧損的，證明我們這個30000元的目標(biāo)，還是靠譜的，不會虛高，也不會過低。
有了目標(biāo)之后，我們要做的事情就是制定整個雙十一活動方案了，包括預(yù)熱期間的和雙十一當(dāng)天的:。
這個是雙十一的營銷節(jié)奏，小店鋪可能會少了蓄水期，直接進入預(yù)熱期,中大型店鋪一般都要有蓄水期的,不然在雙十一的爆發(fā)力不夠.小店鋪因為可調(diào)配的資源少，爆發(fā)力也不會很大，為了節(jié)省成本，可以直接做預(yù)熱.
這是蓄水期的一個店鋪要做的事情,這個階段，我們主要目標(biāo)是沉淀新客戶，激活老客戶，同時讓品牌可以大量曝光.
結(jié)合蓄水期的階段目標(biāo)以及蓄水期買賣雙方互動溝通的側(cè)重點，整個蓄水期的營銷手法就出來了：從店鋪或者品牌維度到貨，再到會員維護維度，我們可以有針對性地開展?fàn)I銷活動。
大家要知道，運營最重要就是在每個階段目標(biāo)要清晰，才能制定出合理的對策，不會盲目。
針對新客戶，我們可以通過互動活動吸引消費者訪問,并以會員分層專享特權(quán)來沉淀積累新會員，還可以結(jié)合季度包郵卡、優(yōu)先發(fā)貨卡等會員特權(quán)類獎品來作為刺激;針對老會員，我們可以用實用的禮品，例如：踏實的用戶特權(quán)(包郵卡、vip卡等)喚醒和激活老客戶;也可以用驚喜的禮包感到老會員，同時影響到身邊親歷的潛在用戶形成品牌的口碑為未來的大促積蓄人氣。
整個蓄水期，我們從店、貨、人三個維度部署工作，開展各種針對性的營銷活動，最終希望達到以上三個目標(biāo)：在大促期間消費者對我們的店鋪有印象;我們的產(chǎn)品在大促期間搜索指數(shù)靠前;在大促來臨之前，能夠吸收更多的忠實會員，并能讓會員們在雙11大促期間回到店鋪進行重復(fù)購買。
度過了10月的蓄水期，我們就進入了雙11大促備戰(zhàn)的聚能期，也是我們稱之為預(yù)熱期的一個時期。那么，這個時期具有哪些特點呢——距離雙十一時間近，周期短，品牌大促信息記憶度強;以及這個時期商家們的階段目標(biāo)和買家進行互動的時候需要從哪些維度出發(fā)，都具備它的特性。
和蓄水期一樣，這個時期我們的工作也是主要圍繞店鋪品牌、商品以及店鋪會員三個方向出發(fā)，結(jié)合時期的特性做針對這三個核心方向進行一系列的活動。
預(yù)熱期間營銷目標(biāo)——店鋪要常進：持續(xù)進行連貫性的主題營銷，引導(dǎo)消費者重復(fù)訪問，增加大促期間的自主訪問購買人群產(chǎn)品要鎖定：購物清單制定、人氣爆款提前加入購物車、大促專供款預(yù)定等等，以產(chǎn)品鎖定更多潛在消費者;會員要提醒：蓄水期積蓄的新會員、店鋪長期的老會員都要在本時期進行再次喚醒，提醒會員特權(quán)和優(yōu)惠，針對不同級別的會員選擇到達率不同的用戶關(guān)懷方式和提醒頻率。
度過預(yù)熱期，我們就直接進入活動的高峰期——大促當(dāng)天!這個時間就是驗證我們前面的一切準(zhǔn)備工作的時刻了，當(dāng)然，當(dāng)天的活動方案也是非常關(guān)鍵的，下面我們來看看大促期間我們要怎樣去作戰(zhàn)。
雖說，大促僅有一天，但是，從多年的經(jīng)驗來看，雙11當(dāng)天的24個小時其實也是可以分為瘋搶期、理性期、掃尾期三個階段;從20xx年11月11日當(dāng)天整個天貓的成交額變化進度，我們可以看到——活動剛開始的十分鐘后到凌晨2點，2個小時成交就超過20xx年，因此在這個時間段，商家們營銷重點可以放在限時限購為主;而在凌晨2點以后到晚上20點，整個過程消費者的成交相對瘋搶期的成交進度屬于平穩(wěn)階段，這時候從消費者的心理角度來看，他們是比較理性的，這時候商家們采取的營銷策略更多地往多重優(yōu)惠、定時免單為主，優(yōu)化買家們的購物體驗;而在晚上的21點到24點這個時間段，臨近大促結(jié)束，商家們的貨物也清得七七八八、買家們也買得接近飽和了，這時候我們就要從消費者擔(dān)心錯過優(yōu)惠的心理設(shè)計倒計時免單、拼單優(yōu)惠營銷手法。
這個20xx年雙11當(dāng)天的銷售額過五百萬女裝旗艦店的實時成交情況，從數(shù)據(jù)上，我們可以看到活動開始后的2個小時不管是成交量還是轉(zhuǎn)化率都是當(dāng)天的高峰期;然后進入低迷時間段，直至早上的6點才開始進入平穩(wěn)期，一直延續(xù)到晚上的20點，才出現(xiàn)活動最后的小高峰期。
從前面，我們分析得知瘋搶期比較適合爆種營銷，買家在蓄水期和預(yù)熱期通過收藏和加入購物車等動作已經(jīng)把這個時間的消費目標(biāo)定位清晰了，并且由于活動開始時期很多商品都是限量供應(yīng)的，所以，買家在這時候消費心理除了目標(biāo)明確就是搶到再說，已經(jīng)完全不受理性控制。而商家這時候，最好是能夠抓住這些點，通過實時數(shù)字發(fā)布，激化瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單，通過優(yōu)化熱銷產(chǎn)品的導(dǎo)購，幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單;還可以進行話題炒作，把店鋪的實時的成交額、訂單量或者類目排名等等進行公布，為店鋪吸引眼球。值得重點關(guān)注的是：隨時更新公布售賣情況，給消費者煽風(fēng)點火，以刺激買家下單;同時，把買家的購買反饋通過sns向外圍傳播，吸引更多額外流量。
清晰快捷的導(dǎo)購——除了配合消費者瀏覽習(xí)慣、按照產(chǎn)品商業(yè)邏輯的商品分類陳列店內(nèi)產(chǎn)品外，還要把熱賣單品進行重點指引。這個時間段，進行隨時更新店鋪的售賣情況，把賣光的產(chǎn)品打上“售罄”圖標(biāo)，借助分波限時秒殺、突破百萬訂單等人氣數(shù)字強化搶購氛圍。
買家在理性期這個時間段的消費行為是非常理性的，知道當(dāng)天幾乎所有的商家都在促銷，通常會貨比三家，尋求更多優(yōu)惠。因此，賣家們在這個時期，可以采取以下行動促成消費：配送及客服情況公示(已經(jīng)收到貨物的買家名單等，打消消費者購物顧慮)，主動對比買家購物反饋(向消費者證明我的產(chǎn)品更好)，多重優(yōu)惠/組合優(yōu)惠/購物抽獎(以額外優(yōu)惠刺激買家下單)。當(dāng)然，在這時期經(jīng)過一輪的瘋搶之后，我們也要根據(jù)店鋪流量情況、買家購買轉(zhuǎn)化情況和買家購物反饋，隨時調(diào)整店鋪頁面和產(chǎn)品設(shè)置，并把提前準(zhǔn)備好的多套店鋪頭圖素材及廣告素材作更換。
掃尾期作為整個大促的倒計時期，除了賣家會有一定的緊張心理，買家也會擔(dān)心自己買得少，怕錯過今年今天這次大促就不知道要等到豬年馬月了，所以，往往還會在最后幾個小時沖動一下。這時候，賣家們需要做的就是把大促結(jié)束倒計時擺在明顯位置，借助實時公告倒計大促結(jié)束時間等，強化“過時不候”的氛圍，刺激買家購買;借助限時搶購免單，營造最后瘋搶氛圍,誘惑買家下單;還可以發(fā)布雙十一后服務(wù)及活動預(yù)告，解除買家顧慮及為后續(xù)銷售鋪墊。由于這是倒計時的頁面，賣家們更需要關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化變化,更迅速調(diào)整頁面和修改活動，不要放過任何一個成交的機會，同時，需要及時更新發(fā)布后續(xù)配送/客服安排。
度過預(yù)熱期，我們就直接進入活動的高峰期——大促當(dāng)天!這個時間就是驗證我們前面的一切準(zhǔn)備工作的時刻了，當(dāng)然，當(dāng)天的活動方案也是非常關(guān)鍵的請關(guān)注我們的下期訪談。
賣家faq:。
q:前期沒有做好導(dǎo)致上不了會場后期能不能補上?
a:具體會場名單的調(diào)整，需要及時的查看天貓通知。不論有沒有上會場，都應(yīng)該做好前期的準(zhǔn)備工作。
q:雙十一會場我們小賣家是不是不能參加?
a:雙十一當(dāng)天全網(wǎng)的流量都會暴增，如果能做好前期的預(yù)熱和籌備，是可以讓自己的店鋪在當(dāng)天有一個小的爆發(fā)。
q:500注彩票沒有領(lǐng)完系統(tǒng)的錢會返還嗎?
a:建議您可以通過微博，微淘等sns免費推廣自己的產(chǎn)品，增加一些產(chǎn)品的曝光。如果您的產(chǎn)品的價格不是很高，也可以嘗試一些第三方站外活動，快速的提升自己產(chǎn)品的銷量。
q:成人用品類目可以參加雙11主會場嗎?
a:不可以的，雙十一主會場招商公告里面并沒有包含成人用品類目的。
q:個人覺得當(dāng)天不設(shè)置優(yōu)惠券是不是好事?
a:當(dāng)天優(yōu)惠券的設(shè)置主要是為了，通過優(yōu)惠券刺激客戶在店鋪多次購買提升當(dāng)日的客單價，建議當(dāng)天設(shè)置好店鋪的優(yōu)惠券。
q:無線端怎么策劃的?
a:無線端一樣是要營造氛圍、引流，但是引流不要單純考慮站內(nèi)，可以增加站外的，便宜很多.
q:如果不能進雙十一主會場，有什么辦法能引流，然后轉(zhuǎn)化成交呢?
q:雙十一主推款是專門打造還是用原來的爆款促銷?
a:可以利用現(xiàn)有的爆款引流，并且推出雙十一專供款提升當(dāng)天店鋪整體利潤。
q:雙十一如果店鋪自己做得話，價格方面要怎么設(shè)置為好呢?
a:如果要有吸引力，盡量引流款能夠是五折或者以下，但是不要太盲目傷害利潤。
q:站外推廣的流量有效嗎?
a:非大型產(chǎn)品，例如燈飾、家具等，我們測試過還是效果不錯的，例如服飾類的，投產(chǎn)比有的比直通車還高.
一、促銷活動的目的：現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標(biāo)客戶群體，我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動方法。
2、包裝活動。
降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。
個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動具有感染力與震撼力。
四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。
一、活動背景。
雙十一走了，雙十二要來了!這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時間。
12月12日。
三、活動主題。
活動主頁:。
四、全網(wǎng)推廣方式。
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1、價格低。
2、速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣。
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因為他傳播速度快，一對眾的n次方傳播范圍廣，時效性強，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大v轉(zhuǎn)發(fā)(付費，五十元左右一條)，大v的效果不能忽視，大v就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費)：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前。
2、微信推廣。
微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動o2o基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進行廣告、軟文發(fā)布?？梢怨救駞⑴c，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號發(fā)布)。
3、論壇推廣。
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、sns社區(qū)推廣。
sns的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、?；印⒘舸鸢?。
5、qq推廣。
可以同時加幾十個qq群,每個群有200人左右,發(fā)布廣告、群郵件、(一般會被請出群。)。
6、博客推廣。
sina博客、網(wǎng)易博客、qq空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章，這個需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣。
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(ps：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)。
五、最終目的。
經(jīng)各種推廣手段引流達到30萬uv，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標(biāo)!
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇二
在大多數(shù)人眼里，玩具是兒童的`專利，與大人無多少實用性聯(lián)系。但事實上成人玩具，早已是世界玩具業(yè)的熱點，并已經(jīng)給玩具商們帶來了豐厚的回報。在美國有40%的玩具專為成年人設(shè)計制造。無論是長年暢銷不衰的泰迪熊，還是日本的狗玩具，都使"老玩童"欣喜若狂，也讓玩具廠商喜笑顏開，掙得缽滿盆滿。
據(jù)《中國質(zhì)量報》報道，日本20歲以上的白領(lǐng)中，至少有84%的人擁有自己的玩具;美國玩具公司，每年40%以上的產(chǎn)品是專門為成年人制作的;而中國白領(lǐng)的年玩具消費額平均還不到20元。而現(xiàn)代人生活工作緊張疲勞，壓力大，人與人之間的關(guān)系越來越緊張而淡漠，內(nèi)心非常孤獨而又無助，這時，成年人就需要一個可以陪伴自己、釋放壓力的玩具了，而且成年人有著兒童無法比擬購買力和決定權(quán)，他們的獨立性與自主性決定了這個市場的潛力非常巨大。
成人玩具的另一個重要的消費群體就是"銀發(fā)消費群體"。20xx年底，抽樣調(diào)查表明，65歲以上老人點7.7%，根據(jù)近年來，人的身體素質(zhì)越來越高。預(yù)計到20xx年中國的老齡人口將突破1.74億，20xx年將超過3億，20xx年中國的老年人總數(shù)達到4億，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15國人口的總合。到20xx年，世界上四位老人就有一位中國老人。隨著中國老齡化社會到來，銀發(fā)人群有龐大的經(jīng)濟實力和經(jīng)濟實力權(quán)，他們將會成為玩具消費的重要群體。而現(xiàn)在的老年人不是打牌，就是搓麻將等易引發(fā)老年人疾病的玩具。
另從心理角度上講，海南大學(xué)心理學(xué)教授符銘表示:"成年人青睞玩具，除了人類愛玩的天性外，還有心理和保健因素，成人也有游戲心理，他們希望在游戲的世界里找回心理平衡，玩具是最好的解壓工具，可以解除成人緊張忙碌的生活、工作壓力。"。
隨著現(xiàn)代中國人收入的不增加，消費者的品位不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了價格，設(shè)計創(chuàng)意、可觀賞性、可玩性等也將成為其考慮購買的重要因素。而中高端成人玩具用料考究、做工精細，雖然價格偏高，但還是有許多購買者蜂擁而來，說明了成年消費者都是有獨立的思考能力與判斷能力，而且對性價比有自己的理解，即使價位偏高，他們?nèi)匀荒芙邮?，他們對玩具的理解主要?能樂在其中"，因此成人玩具市場具有更高的市場潛力與空間。在廣州展上，適用于成人、兒童的玩具就非常暢銷，就是實例。
而目前中國的成人玩具只限于孔明鎖、九連環(huán)、華容道，乃至撲克、麻將之類，數(shù)量少，品種單一、價位高，這些因素成為制約成人玩具發(fā)展的幾大桎梏。為此有關(guān)部門建議，生產(chǎn)企業(yè)必須要突破傳統(tǒng)單一的玩具概念，加強成人玩具的娛樂性、健身性、益智性研制開發(fā)，帶動成人玩具市場健康發(fā)展。
1.1項目背景。
一個在美國較大的玩具銷售商去年想在中山尋找成人玩具貨源，需求量很大。多家玩具生產(chǎn)企業(yè)都因為沒有這方面的開發(fā)設(shè)計能力而錯過了商機。
最近，國外傳媒一則抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，目前在發(fā)達國家，玩具市場50%左右是銷售給非兒童消費者的，而且這一比例還在不斷上升，顧客群中，中青年人占到六成左右，老人三成左右。而玩具的"復(fù)合"功能，大約45%是娛樂，30%是教育，25%是用來裝飾室內(nèi)環(huán)境。也就是說，成人玩具具有更好的利潤，而兒童玩具更注重寓教于樂。
我國是世界上最大的玩具制造國和出口國，產(chǎn)量占全球市場的70%以上，但大多數(shù)企業(yè)仍然以生產(chǎn)塑料玩具、普通電動玩具等已經(jīng)呈飽和狀態(tài)的傳統(tǒng)兒童玩具產(chǎn)品為主。對于售價較高、利潤也不菲的成人玩具市場，中山也基本屬于一片空白。
據(jù)悉，如今在國外，珍藏玩具越來越受成年人和年長人士歡迎，特別是在美國、德國和日本。這些消費者的購買能力很強，對毛絨玩具和洋娃娃、模型火車及室內(nèi)游戲特別感興趣。因此，中山玩具生產(chǎn)廠家應(yīng)迅速改變原有的單一思維模式，轉(zhuǎn)變觀念，及時借鑒國外玩具業(yè)的經(jīng)驗，適應(yīng)國際玩具市場的新變化、新要求，開發(fā)具有市場前景的新產(chǎn)品，與其千軍萬馬擠向兒童世界，倒不如跳出娃娃市場，走向更為廣闊的新天地。
面對日趨激烈的競爭，如何開發(fā)針對成年人的玩具產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品范圍，亦是玩具廠家應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮的問題。
中國成人玩具市場基本空白，中國輕工業(yè)協(xié)會的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在中國，成人幾乎沒有玩具。在國內(nèi)玩具市場，99%為兒童玩具。北京市場的3000多種玩具，上海的7000多種玩具幾乎都以兒童為對象，絕大多數(shù)適合4-8歲兒童:作為最大玩具生產(chǎn)基地的廣東，玩具開發(fā)也基本定位于兒童。
從0歲到100歲都需要玩具。心理學(xué)家認(rèn)為:人在不同的年齡階段都會有不同的心理需求:成人痘游戲心理是獵奇并充滿理智性色彩，但現(xiàn)實中的游戲過于殘酷，總希望在另一個世界的游戲中找回平衡。成人又是有消費能力和絕對自主權(quán)的，他們有資本將這個虛幻世界的游戲進行到底。
成人玩具年需求至少500億。中國社會調(diào)查事務(wù)所的一項調(diào)查顯示，在中國的大城市中，33%的成人認(rèn)為自己喜歡并愿意購買適合自己的玩具。中國玩具協(xié)會原理事長任興邦估計，我國飛成人玩具市場僅青年需求一項，一年就達500億人民幣左右。出生在20世紀(jì)60,70年代的人，童年時期因為經(jīng)濟原因，很少用玩具打發(fā)時間，現(xiàn)在可能產(chǎn)生"補償"心態(tài);另外，這些30-40歲的人工作和生活壓力大，競爭激烈，成人玩具由于需要全神貫注的投入，可以暫時忘記這種壓力。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天在公司白領(lǐng)中流行，也從另外一個角度反映了人們又暫時脫離現(xiàn)實的巨大需求。另外，我國老年人口有1.2億，這個"銀發(fā)群體"有龐大的經(jīng)濟實力和經(jīng)濟使用決定權(quán)。適合老年人的智力玩具顯然比打牌、搓麻將有益得多。
成人玩具利潤高達50%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國的成人玩具市場雛形尚未真正成型?，F(xiàn)階段成人玩具行業(yè)利潤較高，毛利在120%--130%，零售毛利也可達到40%-50%。中國加入wto后，與各締約國相互降低玩具進出口關(guān)稅，將有利于有中國特色的玩具開拓國際市場。正由于目前中國市場上成人玩具的數(shù)量少、品牌單一、價格高等制約消費者的盲點，很可能為及時進入的企業(yè)帶來機遇。
20xx年，北京舉辦的一個有數(shù)學(xué)有關(guān)的玩具展覽上，利用中國智力游戲和故事傳說制作是九連環(huán)、七巧板、華容道、魯班鎖、四喜人等智力玩具吸引了眾多中外人士。展覽現(xiàn)場，除兒童外，成年人對這些智力玩具也更感興趣。利潤大、風(fēng)險小，而且目前基本處于空白狀態(tài)的成人玩具市場值得國內(nèi)企業(yè)投資。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇三
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在__上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，__萬人的集體瘋搶，__家知名品牌參與。單日成交額—億！
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們__旗艦店開業(yè)才—個月，還無法得到__商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
全場滿—元減—元（相當(dāng)于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！
宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！
活動時間：
目前我們店鋪共—款商品，其中—款是出廠價的—倍，—款式出廠價的—倍，—個特價款是出廠價的—倍。五折后只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過—%的傭金虧損。
預(yù)計“雙十一”當(dāng)天—億的成交，—%的銷量集中在—%的大店鋪，我們屬于—%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的—億成交，平均到每個店鋪基本成交在—元。我們的目標(biāo)是達到平均值—元。
美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。
修改部分商品價格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇四
x協(xié)會一直以豐富同學(xué)們課余文化生活，營造良好的校園文化氛圍為目標(biāo)，并積極為此做出努力和創(chuàng)新。11月11日，是屬于單身一族的節(jié)日，因為這一天有4個1的緣故。為了讓一直處于單身的大學(xué)同學(xué)們，釋放自己的學(xué)習(xí)壓力，排除自己的寂寞、孤獨的無聊心情。
x協(xié)會特為協(xié)會干事及會員安排本次舞蹈培訓(xùn)會，促進協(xié)會成員間的溝通和交流，增加凝聚力和團隊合作的默契，增加大家的友情。同時也為本協(xié)會11月19日的大型舞會做好舞蹈方面的相關(guān)準(zhǔn)備。
跳的不是舞，而是寂寞
20xx年11月11日晚
主辦：
承辦：
1、x協(xié)會組織部負責(zé)場地的布置。
2、由本協(xié)會文藝部提前和學(xué)生會借音響等設(shè)備，并由組織部相關(guān)負責(zé)人士做好音響的調(diào)試工作。
3、由本協(xié)會相關(guān)人員負責(zé)將本培訓(xùn)會通知到協(xié)會的所有單身干事和會員。
4、文藝部做好舞蹈培訓(xùn)的內(nèi)容。
1、8：30之前將現(xiàn)場布置完畢，并由本協(xié)會文藝部帶動協(xié)會成員一起學(xué)舞、跳舞。
2、舞蹈培訓(xùn)會上適當(dāng)安排協(xié)會男女成員一起搭檔，切實現(xiàn)場氣氛溫馨融洽。
3、會上安排幾個小的舞蹈游戲，使大家更能夠投入舞蹈培訓(xùn)中。
4、會后安排相關(guān)負責(zé)人士整理會場。
1、培訓(xùn)會具體活動時間可根據(jù)具體境況進行調(diào)整。
2、文藝部事先必須做好舞蹈培訓(xùn)的內(nèi)容的準(zhǔn)備工作。
3、培訓(xùn)會結(jié)束后干事留下打掃衛(wèi)生。
4、做好資料、照片和dv的后期整理工作。
5、活動現(xiàn)場的相關(guān)工作人員需注意人身、物品及財產(chǎn)安全，保持場地的清潔衛(wèi)生。
6、相關(guān)工作人員對于突發(fā)情況，要臨時應(yīng)變處理。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇五
一個好的淘寶促銷活動方案就應(yīng)該從店鋪的裝修開始。裝修促銷活時最重要的就是整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里側(cè)重質(zhì)，不追求量!要注意顏色、促銷模塊都要整體協(xié)調(diào)，要給顧客種清目明了的感覺。用最好的網(wǎng)店裝修吸引顧客才是首選。
我們在促銷時你可以全店免郵或者半價折扣之類，但是做這些淘寶促銷活動方案前你怎么都要拿出幾款你有信心的寶貝來做主打?qū)氊?，像特價、秒殺。等等促銷活動。我們都知道選款肯定是首選重要的。因為光是你有信心也不行的，客戶需要的才是最好的。我們要多觀察，集用戶所需求的?？纯磁判邪衲銓?yīng)行業(yè)哪些寶貝接受程度最好。再結(jié)合自身條件來確定。這樣來選擇好主打?qū)氊悺?/p>
寶貝標(biāo)題和圖片這個是目前c店跟b店相比，算是有點優(yōu)勢了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的?？上攵绻谖逡还?jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。
寶貝描述我們在網(wǎng)店學(xué)院里以前也提到過很多。說到底它最重要的一點是如何做好關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。我們在做關(guān)聯(lián)銷售時可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來強調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價值性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達方式最好可以不同。
ps:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。
毫無疑問有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定。你不要一個單純的特價，包郵。這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。
下面給大家分享些促銷手段作為參考：
打折促銷是最常見、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種淘寶促銷活動方案需要有價格優(yōu)勢和比較好的進貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：
a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;。
c.會員打折—某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會采用會員打折制度。(會員制度是淘寶自帶功能，會員折扣可以在交易中自動打折)如累計消費500元，為普通會員，享受全部商品9.8折;累計消費1000元，升級為高級會員，享受所有商品8.8折;累計消費20xxxx元，成為vip會員享受8折優(yōu)惠。
商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣會讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：
a.買a送b如買一個學(xué)生書包，送一個學(xué)生鉛筆盒;。
b.買a搭配b減價：如買一袋大米加一袋黑米立減80元;。
c.買m個送n個：如買1000根鉛筆送50根;。
d.買a加n元換購b:如買580元的棉衣，加20元即可換購80元一副的棉手套。
包運費是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購滿兩件包江浙滬快遞，購買300元包全國快遞等。
抽獎促銷是很多網(wǎng)店都樂意采用的一種促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴大用戶群、慶典和推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。但是進行網(wǎng)上抽獎促銷抽獎活動應(yīng)注意以下幾點：
a.獎品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費者參與;。
c.抽獎結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，及時請公證人員進行全程公正，并及時通過e-mail、公告等形式向參與者報告活動進度和結(jié)果。
贈送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。
例如：賣家要發(fā)送5元的紅包給10個顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣家的店鋪中使用，而且也是有期限的。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇六
活動運營為了短時間內(nèi)到達目標(biāo)而開展的具有爆發(fā)性的運營手段，是店鋪產(chǎn)品運營當(dāng)中的一個重要手段，下面是小編帶來的運營店鋪策劃活動的方法，希望對你有幫助!
明確的活動目的與模糊的活動方向是有根本的差異，明確的活動目的必須是一個可量化的數(shù)字，而模糊的活動方向則可以用拉新 留存 促轉(zhuǎn)化等詞來概括。
明確的目標(biāo)是活動運營的第一步，目標(biāo)是之后一切運營決策的知道方針，運營人員認(rèn)為自己天天在撕逼，當(dāng)我們明確了活動目的 在撕逼的時候活動目的就成為了大家撕逼的重要依據(jù)，簡而言之，明確的目標(biāo)還有助于我們再運營當(dāng)中解決分歧和做出相對應(yīng)的合理的決策。
目標(biāo)是需要用數(shù)字來說話的，可以量化 舉例子“提升流量”不是明確目標(biāo) 明確目標(biāo)是在“一周內(nèi) 提升3000個uv”
參考競品互動效果的優(yōu)劣，效果好可以參考，效果不好可以直接免去試錯成本
在活動運營中，我們需要以下資源。
1)推廣方式
直通車 鉆展 還是微博 微信等
2)推廣預(yù)算
我需要獲取的付費流量是多少。才能達到整體完成目標(biāo)銷售額 所需要的流量
活動要出師有名，不說明理由的送福利 用戶很難接受，我們必須要學(xué)會找理由，然后把理由和產(chǎn)品結(jié)合起來，這個理由是我們和消費者的第一個觸點，他很重要是活動策劃的核心。
如 元旦 清明 端午 中秋 勞動 兒童 婦女等或者一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的節(jié)日419 520 618等等。
如奧斯卡 世界杯 奧運會這些大熱點，我們都可以拿來玩其推廣效果不亞于節(jié)日。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇七
雙十一到了，淘寶店鋪紛紛開展促銷活動，為此淘寶店鋪制定是相應(yīng)的雙十一。
活動方案。
一.淘寶網(wǎng)活動分析。
1.1活動背景。
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
1.2淘寶網(wǎng)簡介。
淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴020xx年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個人對個人)、b2c(商家對個人)兩大部分。淘寶商城的支付方式有：網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實力的企業(yè)經(jīng)營，國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.3淘寶商城簡介。
淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù)，服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價值和品牌意識提高到了新的水平，也進一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進了淘寶的多樣發(fā)展。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的b2c之路。
二.“雙十一”營銷總覽。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來。
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為“光棍節(jié)”(one'sday)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.220xx年光棍節(jié)特殊意義。
由于20xx年11月11日恰逢4個1相遇，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。
2.3選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素。
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結(jié)算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。
d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20xx年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
2.4“雙十一”所面對的主要人群。
0點上線，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個億，一個小時將近5個億，10個小時10億，13個小時15億，最后單單淘寶商城(微博)33.6億，全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個中國人當(dāng)天花費了4塊錢。“雙十一”當(dāng)天，三個品牌破4000萬，一個品牌破3000萬，4個品牌破20xx萬，38個品牌破1000萬，75個品牌破500萬。供計近500個品牌，銷售24小時破100萬。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。
2.6“雙十一”宣傳傳播途徑。
三.淺談淘寶商城“雙十一”營銷案例。
3.1注重營銷方案的時效性。
淘寶商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機。作為新興發(fā)展的電商模式，與實體店最為強大的競爭就在于價格優(yōu)勢，省去了更多的店鋪租賃、裝修費用，同時借助日益健全、快速、便捷的快遞物流方式，淘寶商城的各大商家可以壓低價格，采取價格優(yōu)勢，甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理、資金回籠。
而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營銷的影響力，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一。
3.2渠道的宣傳大大增強活動影響力。
此次“雙十一”促銷活動，淘寶商城采取了各種媒體進行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會最為迅捷的媒體傳播方式，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報紙，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄，手機報等服務(wù)量巨大的傳播方式進行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。
3.3創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功。
淘寶商城此次的“雙十一”購物促銷，將促銷活動于11這個數(shù)字緊密，通過采取限時五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深，采取類似于饑渴營銷，以限時、限量的方式，刺激消費者的消費欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。
同時通過“五折”、“低價”、“全民”、“包郵”、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費者對于“雙十一”的認(rèn)知，并將“低價購物，實惠購物”與之聯(lián)系在一起，進而達到擴展消費可能，增加營銷成果的作用。
以明確的“讓利”、“秒殺”等概念，凸顯本次營銷的直接目的，多渠道的傳播渠道，以及市場定位，同時利用自身多品牌參與，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢，勢必讓本次淘寶商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果。
4.1活動背景。
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
4.2活動內(nèi)容。
營造良好的促銷氛圍：有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!
4.2.1會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
4.2.2折扣促銷：例如：“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。a、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
b、變相折扣：免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。
4.2.3買贈促銷：其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當(dāng)?shù)馁浧罚瑫Ξa(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
4.2.4贈送樣品促銷：
比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。本店可嘗試免費或付郵贈送，一般消費者會順帶包郵買些其他產(chǎn)品，或有些消費者沖著標(biāo)題進來，提高店鋪訪問量。
優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度，并有占了便宜的心態(tài)。
建議：耗費資金較多，與花錢刷銷量同出一轍。
4.2.5抽獎促銷：
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：
c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。
4.2.6紅包促銷：
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點：可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
4.2.7拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與!
4.3活動分析。
目前我們店鋪共24款商品，其中款是出廠價的倍，款式是出廠價的倍，個特價款是出廠價的倍。打折后有個款會虧損。所以預(yù)計“雙十一”活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達到平均值5000元。
4.4活動預(yù)算。
4.5團隊配合。
美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：增加或刪除搭配減價以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格，
發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
五、“雙十一”應(yīng)變措施。
5.1活動報名系統(tǒng)崩潰。
現(xiàn)象：淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。
處理方法：
1)店鋪內(nèi)第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報。
2)關(guān)注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。
3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時進行檢查和更換。
4)關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶。
5.2首頁產(chǎn)品斷碼速度極快。
現(xiàn)象：活動期間店鋪商品銷售速度非常快，頁面斷碼嚴(yán)重。處理方法：
1)提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補產(chǎn)品，并提前制作好表格及圖片。
3)關(guān)鍵詞：提前準(zhǔn)備替換圖片，勤檢查，快更換。
5.3活動期間單量大于預(yù)計值。
現(xiàn)象：活動期間單量遠大于預(yù)計值，發(fā)貨速度滯后。
處理方法：
1)24小時無休,大量的臨時工的招聘(活動開始前)。
2)通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信，說明情況并請求得到客戶諒解，減輕售后咨詢壓力。
3)關(guān)鍵詞：領(lǐng)袖的作用，主動聯(lián)系客戶取得諒解。
六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)。
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長或整個團隊?wèi)?yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動。
策劃方案。
在接下來的雙十一投入幾個專展或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了接下來該怎么辦?其實就是一整套流程走下來那么什么算是活動策劃的一整套流程下面我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。
用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。
第二，活動價格計算。
淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營銷策劃。
好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。
第四，調(diào)貨。
既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。
第五，活動上線后的客服管理。
搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
第六，發(fā)貨。
根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。
第七，售后處理。
發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。
一、
策劃書。
名稱：
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇八
活動主題：低價風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)。
活動時間：20xx年12月9日—20xx年12月12日。
活動內(nèi)容：
活動一全場5折終極狂歡(20xx年12月12日)。
20xx年12日12日10時起，全場5折銷售，低價風(fēng)暴，席卷全城!
(注：務(wù)必使全場參與活動，以達到集群效應(yīng)。)。
活動二購物有禮幸運隨行(20xx年12月9日-12月12日)。
凡活動期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿12元，均可參加抽獎活動。
一等獎1名品牌智能手機一臺價值1212元。
二等獎2名xx超市購物卡一張價值121元。
三等獎6名真空保溫杯一個價值60元。
四等獎20名心相印卷紙一提價值30元。
參與獎2000名精美禮品一份價值2元。
(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。)。
活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(2018年12月12日)。
購物滿12元+1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)。
購物滿121元+12元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)。
(甜蜜有限，禮品送完為止。)。
活動費用預(yù)計：
1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。
2、雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本1500元。
3、海報及廣告宣傳費用5000元。
此次活動預(yù)計總體費用15500元。
(注：活動7000元可由商家分?jǐn)?，活動前期將分?jǐn)傎M用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)。
活動宣傳：
1、廣告投放，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。
2、大型外立面廣告宣傳及超市dm單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。
3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。
4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。
一、促銷活動的目的`：現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標(biāo)客戶群體，我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：
2、包裝活動。
降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。
個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠，使活動具有感染力與震撼力。
四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風(fēng)險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇九
一、活動目的：
培養(yǎng)學(xué)生勤儉節(jié)約、舊物循環(huán)利用的思想意識和關(guān)愛他人、樂于助人的道德品質(zhì)，樹立正確的理財觀、價值觀，提高人際交往能力。
號召全體學(xué)生將閑置的各類物品(衣物、書藉、學(xué)習(xí)用品、生活用品等)或自制小作品以支部為單位拿到“愛心淘寶義賣場”上進行義賣，為寧鄉(xiāng)縣貧困小學(xué)募集善款。
田徑場跑道。
(1)3月6日(第四周周二)：前往貧困學(xué)校調(diào)研、拍攝專題片。
(2)3月23日(第六周周五)：開展“愛心淘寶大義賣”活動。
(3)3月下旬：啟動高三保送生助學(xué)助教前學(xué)習(xí)實習(xí)。
(4)4月：高三保送生赴寧鄉(xiāng)縣開展助學(xué)助教活動。
(3)如下雨活動開展另見學(xué)校通知。
(1)展臺銷售人員及展臺、貨品布置于16：35前布置到位。
(2)各支部繪制一張活動宣傳海報，懸掛在該班區(qū)域醒目位置，臺后打班旗、班牌(可以另外自行增添具有班級特色的宣傳形式)。
(3)各支部搭建布置一個展臺，每班4張課桌(自帶)，高一自田徑場南端由南往北依次擺開，高二自田徑場北段由北往南依次擺開(請注意地上的標(biāo)識);展臺銷售人員由各支部民主推薦，各展臺銷售人員不超過4人。
(4)商品要求：至少八成新，是支部同學(xué)閑置的有實用價值的各類物品，如衣物、書藉、學(xué)習(xí)用品、生活用品或自制小作品等(貴重物品要征得家長同意)，不能是零食、游戲機、手機、電子產(chǎn)品及其他不適宜中學(xué)生使用的物品;商品定價要合理，明碼標(biāo)價(不超過100元)，允許顧客討價還價，杜絕使用塑料袋來裝賣出商品;請各班于3月16日(周五)中午交“愛心賣品清單”(見附件3)至團委。
(5)各支部捐款?；顒咏Y(jié)束后，各支部于3月27-28日(第七周周二、周三)中午12:30-13:30將義賣款的一部分(比例由各支部自行決定)上交校團委(務(wù)必請將零錢換整，并用信封裝好，信封上注明支部及錢數(shù))，作為扶貧幫學(xué)基金資助寧鄉(xiāng)縣貧困小學(xué)。同時上交“愛心賣品回執(zhí)單”。(校團委將張榜公示各支部實際收入愛心款和上交學(xué)校愛心款金額)。
(6)行為要文明。參加活動人員特別是展臺銷售同學(xué)要統(tǒng)一著校服，佩戴好團徽，講普通話，不得強買強賣?；顒悠陂g不得在操場打球，除各出售商品的同學(xué)，其余同學(xué)不得進入操場中央?yún)^(qū)域?；顒咏Y(jié)束后各班組織同學(xué)打掃好該班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，教育處將組織進行檢查，檢查結(jié)果納入該班當(dāng)日衛(wèi)生情況檢查。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十
這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。
：xxxxxx。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的`準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十一
2.申請?zhí)詫殞嵜J(rèn)證。
3.通過淘寶開店考試。
4.下載淘寶助理（批量修改和上傳商品的工具）和公司數(shù)據(jù)包。
5.上傳本公司的商品，數(shù)量達到10件可迅速開店，做好寶貝的分類。
2、加入消保需交1000元保證金。
提出消費者保障賠付申請的條件：
2.1買家發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件。
2.2買家已要求賣家退貨而被拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營服務(wù)。
2.3買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
2.4賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款加郵費（含維權(quán)商品回郵郵費）為限。
2.5買家確認(rèn)表面一致后，不得就表面一致的問題提出“消費者保障服務(wù)”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外）。
自身店鋪的信譽度直接影響了顧客的信任感，這也導(dǎo)致很多客源的流。
銷售要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，更不要輕易抬高價格，價格要實惠，能抓人眼球，其他賣家缺少的商品，可以適量抬高價格，價格過低會導(dǎo)致后期難以調(diào)回，也影響顧客對商品的判斷。店內(nèi)的商品可以拉開檔次，有高價位的也有低價位的，起步階段也可以將一兩款商品按照成本價出售，主要是為了初期賺取瀏覽量和人氣，定價一定要準(zhǔn)確，含糊的定價會使有意向的賣家放棄交易。如果顧客的需求達到一定金額的時候，也可適當(dāng)做出一些讓步的優(yōu)惠，如滿xx元包郵，或者送樣品一件，需要發(fā)票的顧客可以另拍(是否存在我們的顧客在淘寶搜到我們店鋪并在網(wǎng)店購買的可能)。
2.提問善于提問能夠引導(dǎo)顧客。
3.分析通過溝通分析顧客的真正需求遇到問題時應(yīng)該安撫顧客，在解決問題前先分析問題。
4.推薦當(dāng)顧客拿不定主意的時候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩托枨蟆?/p>
5.談判成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受。
6.幫助一定要和顧客核實收貨方的信息。
7.告別告別時要有禮貌，要給顧客留下好的映像。
以上是為公司擬定的淘寶策劃書，因沒有實際在淘寶中的銷售經(jīng)驗，有不足之處望各位同事多提意見和建議，一個網(wǎng)店的開張并不難，但想要在眾多商家之中做出自己的信用和銷量并不是一件容易的事，需要人力的維護，速度的保證，產(chǎn)品的質(zhì)量，顧客的信任等等很多原因，網(wǎng)絡(luò)平臺的不確定性讓我們面臨著很多的問題，希望在各位的共同努力下讓公司的淘寶店鋪早日步入正常的運營之中。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十二
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。
活動時間和地址。
20__年11月11日00：00~24：00。
地址：__淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動的準(zhǔn)備。
一、車輛：準(zhǔn)備要求：
1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?
2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;。
3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點;。
4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;。
二、操作：
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來;。
2、簡化操作流程：
a、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
b、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上直接進流水線。
三、人員安排。
活動是臨時的，所以在期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班;操作人員提前分配好，要求所有人員加班;客服人員盡量充實到一線去。
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊膃rp系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?/p>
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年__淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年__淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20__(10%)年春裝新款?！盻_淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)__表示，今年11.11全部商品都是消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，__淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更high。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十三
例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠，不是折扣貨品。
例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。
例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引來的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結(jié)果利潤是反增不減的。
例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。
表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。
例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元;但滿100減10元再打8折，損失28元。
但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。
例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質(zhì)上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。
例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應(yīng)的禮物。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會。喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。
例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應(yīng)用的。會員促銷方案。
例：“購物50元基礎(chǔ)上，顧客只要講前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。
以上就是小編為大家準(zhǔn)備淘寶店鋪搞活動策劃方案，希望能夠幫助到你們。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十四
引入流量，針對小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的'需求，進行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。
時尚小資人群。
商城首頁和母嬰頻道。
大概會放2到5天不等。(具體需要和韓湛這邊確定)。
4月12日至4月22日。
作為一個現(xiàn)代家庭主婦，我容易嗎我?
鴨梨山大的20xx年，我們要對抗蒜你狠豆你玩，到了20xx年大核民族又讓我們無鹽以對，好在神馬都是浮云，給力的大喊一聲我勒個去，一切都鬧太套，我心愛的寶寶才是最重要的，傷不起啊，讓我們時尚的春游去!
主題1：高高興興穿新衣，換了衣服，也換了心情。
1.男童時尚新裝左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
2.女童時尚新裝左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
主題2：出行要舒適，更要安全，我們不差錢。
1.高檔兒童推車一件大圖，2行小圖，每行4件。
2.高檔兒童汽車安全座椅左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
主題3：這里陽光真好，我們玩游戲吧。
1.爬行毯，野餐墊左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
2.兒童對戰(zhàn)軟彈搶辦家家娃娃玩具兒童桌面游戲左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
主題4：好餓啊，我要吃飯我要吃飯。
1.兒童食品左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
2。嬰幼兒奶粉左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
5.標(biāo)題：一個好媽媽春游的準(zhǔn)備，萬無一失。
1.戶外便攜包紙尿褲口水巾左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
2.孕婦裝左側(cè)一件大圖，2行小圖，每行4件。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十五
端午節(jié)，20xx年xx月xx日。
二、活動地點。
xxx社區(qū)居委會。
活動目的。
端午節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，通過端午節(jié)進一步了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日，用心去體驗我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊涵的意義。端午節(jié)的來源之一是紀(jì)念屈原，我們也要通過端午節(jié)活動來懷念屈原——這位可歌可敬的愛國詩人。時至今日，端午節(jié)仍是一個十分盛行的節(jié)日，今天我們就來過一個特別有意義的端午節(jié)。
四、活動內(nèi)容。
社區(qū)將訂購真空包裝好的新鮮粽子和皮蛋，發(fā)放給社區(qū)每戶居民，讓居民過一個喜慶的端午節(jié)。
1、在社區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼通知，讓廣大居民知曉社區(qū)將在端午節(jié)前發(fā)放端午節(jié)禮品。
2、xx月xx日至xx月xx日xx在社區(qū)辦公室門口每戶居民憑領(lǐng)取人戶口本領(lǐng)取。
通過這樣的活動，讓社區(qū)居民之間有了互相的了解和認(rèn)識，增加并提高了居民參與社區(qū)活動的熱情，讓我們近距離接觸了端午節(jié)，對它有了更深的認(rèn)識。
xx月xx日適逢端午佳節(jié)前夕，由xx市xx區(qū)民政局主辦的“端午佳節(jié)粽溫情”——xx長者端午節(jié)慰問會在一片溫馨洋溢的氣氛中拉開帷幕。
該次活動由xxx區(qū)社區(qū)服務(wù)中心策劃承辦，并得到xx區(qū)義務(wù)工作協(xié)會以及xxx長者綜合服務(wù)中心的協(xié)助和支持，在端午佳節(jié)來臨之際，由xx領(lǐng)導(dǎo)對在場的老人們致以節(jié)日問候，由商會代表向的xx老人饋贈xx份端午應(yīng)節(jié)慰問品。
在當(dāng)天活動現(xiàn)場，xx市xx區(qū)xx的xx副局長和xx市xx區(qū)食品商會的xx會長先后向到場的x名xx老人致以節(jié)日賀詞和恩切的慰問。活動現(xiàn)場相當(dāng)活躍，由一連串的互動游戲帶動起一片節(jié)日歡樂的氣氛。其后，民政局領(lǐng)導(dǎo)與商會會中與一眾老人圍坐，一邊品味茗茶，一邊吃著鮮香可口的粽子，特顯節(jié)日溫馨。活動還安排有問答環(huán)節(jié)，問題都是圍繞著端午節(jié)，長者們在感受到端午節(jié)日氣氛的同時，也拿到的節(jié)日的禮品，大家都覺得很高興。
xx月xx日，xx義工協(xié)會組織了xx名義工對居住在xx區(qū)轄內(nèi)的孤寡、獨居、困難老人送上這份節(jié)日的慰問和禮品。首先，我們對義工們進行約1小時的上門前培訓(xùn)，讓他們了解與老人家溝通的方式和技巧；之后就安排兩人一組上門探望老人家。義工們詳細詢問長者們的身體狀況，了解了他們的生活情況，送上節(jié)日的慰問品，讓他們也享受節(jié)日的快樂。老人們高興不已，紛紛感謝黨和政府的關(guān)心，讓他們有一個幸福的晚年。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十六
現(xiàn)階段可用的淘寶工具：
1、淘寶客。
“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品獲取傭金賺錢的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款，就能賺取由賣家支付的傭金。
我們要付成交后的傭金。
2、直通車。
這是一種按點擊率收費的推廣方法。
風(fēng)險較大，通常一次點擊費用越高，可能得到更多的商品展現(xiàn)次數(shù)，但不能轉(zhuǎn)化為訂單的點擊次數(shù)也可能更高。建議有廣泛購買需求的、價格有優(yōu)勢的商品參與這種活動，因為直通車也能為店鋪其他商品帶來流量。最好是有能薄利多銷的商品，使用這種推廣。
3、vip卡。
淘寶賣家可以自由設(shè)置是否支持vip卡優(yōu)惠，傭有不同等級的vip卡買家代表了他們在1個月內(nèi)在淘寶上買商品的次數(shù)。
我們要給客戶使用vip卡后一定的折扣，可自己設(shè)定折扣比率。
更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當(dāng)中，縮減買家購物途徑的購物成本。
使用收費：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中說明，但這樣就不能能過這個平臺帶來流量。建議使用！
5、抵價券。
淘寶抵價券是由淘寶網(wǎng)設(shè)立的一種購物優(yōu)惠券，又稱淘寶折扣券，以下簡稱抵價券。獲得抵價券的買家可以在本規(guī)則規(guī)定的條件下憑抵價券能享受一定的購物優(yōu)惠，相應(yīng)的優(yōu)惠費用、成本均由賣家承擔(dān)。
買家購買時才用的抵價券同時能帶來流量，建議使用！
6、限時打折限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時間內(nèi)以低于市場價進行促銷活動?；顒悠陂g，買家可以在商品搜索頁面根據(jù)“限時打折”這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。
能給店鋪帶來流量，可找性價比高的商品參與限時打折。
7、參加快樂淘寶。
賣家通過活動頁面點擊“我要報名”，填寫寶貝爆料，提交后，小二進行資質(zhì)審核，商品通過后，打上“快樂淘寶”標(biāo)記。
免費又能帶來流量，但商品要足夠好，不一定能通過審核。
做好一定要做好店外推廣，一定要做好店內(nèi)促銷，一定要做好商品圖片、標(biāo)題和描述（要誘人、要清晰），一定要做好長期的推廣計劃，一定要做好長期的產(chǎn)品。
一、現(xiàn)有商品概況淘寶商城：
淘寶小店：
飾品百元左右，還有很多幾十元的女性用品，總成本價2.5萬左右。100%女性購買。
二、進行淘寶比價，看在成本價上能加幾成分品種列出如下：
淘寶商城，淘寶小店。使用淘寶工具：1、vip卡。
2、滿就送（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）3、抵價券4、限時打折。
5、參加快樂淘寶。
使用傳統(tǒng)方法：1、送積分。
2、送禮品，但要求前幾位購買者(分上午，下午，晚上三個時間段前幾位購買者)。
3、搭配套餐，找一些能搭配銷售的商品。
4、注意上架時間，不可同一天一起上架。采用同種商品不同件數(shù)等方式，分開日期上架。
四、店外推廣方法，應(yīng)用淘寶的營銷工具。
淘寶商城，淘寶小店。
1、做淘客推廣（原因是按成交付傭金，我們賺到了再付些傭金給淘客，這樣不用擔(dān)心推廣成本，而且的推廣能讓更多的客戶訪問我們的店鋪），并注意發(fā)文章告訴淘客們，去做推廣了（應(yīng)說明有多少傭金和們有那些促銷活動，客戶容易下單）。
2、直通車推廣。
五、做兩手準(zhǔn)備，擴大推廣面。
淘寶商城，淘寶小店。
見另外一篇《網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣》。
現(xiàn)階段先做軟文推廣（長短各一篇）和郵件（qq）群發(fā)。
六、完善店面設(shè)計和商品圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵字和描述。
1、修改店面banner區(qū)。
2、修改店面廣告區(qū)，添加信譽說明（創(chuàng)維信譽，通過創(chuàng)維官網(wǎng)的鏈接？）和服務(wù)承諾（如實描述，7天退換，全部廠家進貨）。并添加促銷活動信息。
3、商品圖片，應(yīng)凸出寫明商品特性，和價格優(yōu)勢，參考淘客主題推廣中的圖片設(shè)計。
5、關(guān)鍵字。
6、描述，要段落層次分明，標(biāo)題要加粗，可參考淘寶的幫助是如何寫的。
七、長期推廣計劃。
將不斷的對各種推廣效果、推廣成本和推廣中出現(xiàn)的問題形成文檔記錄和統(tǒng)計記錄。
八、長期的產(chǎn)品計劃。
我覺得應(yīng)該有個主題，并逐漸形成一個商品表，然后按商品表采購商品豐富網(wǎng)店。
九、特色寶貝提升信譽。
什么是特色寶貝？簡而言之可以是店鋪特有的寶貝。這樣近乎壟斷的買賣，買家因為別無選擇，所以多半會到你的店鋪來購買東西?，F(xiàn)在淘寶上的店鋪實在是太多，所以幾乎不存在什么特別的東西。近乎不存在并不意味著完全沒有，其實只要你的店鋪在某些細節(jié)上做得好點，那么，這是很可能贏得買家的歡心。好比快遞的時候可以在包裝上做點文章，寫上店鋪logo什么的，這樣獨具特色的包裝顯得很正式，同時能夠宣傳自己的店鋪，一舉兩得不過如此而已。
當(dāng)然，特色寶貝還可以包括壟斷寶貝，好比這種寶貝只授權(quán)這家店鋪出售，別的店鋪都不能出售，于是乎要買這種寶貝的人便只好到這里來。當(dāng)然，要壟斷有版權(quán)的寶貝實在是太難，對于新手賣家來說幾乎是不可能的。其實，還有一種特色寶貝是別人還沒有意識到的寶貝，現(xiàn)在淘寶上的寶貝幾乎是應(yīng)有盡有，還有什么沒有呢？其實，這并不是絕對沒有的，好比情侶間的禮物，你可以輕松制作出別出心裁的禮物，進而通過幾個軟文故事來宣傳，相信會有不少的人來購買。
不過，即便是那樣，創(chuàng)造特色寶貝還要考慮成本和銷量，如果不能完全銷售出去，那豈不是要虧本。那么，有沒有不虧本的買賣。其實，這是有的，這便是代理，只是說到代理，那么肯定不能作為特色寶貝，代理的人那么多，你怎么可能讓買家到你的店鋪來購買你代理的寶貝，除非你和買家是親戚朋友關(guān)系。
說上這么多，難道真的沒有不虧本的特色寶貝么？其實還是有的，這里與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)，現(xiàn)在網(wǎng)上有專職秒殺、專職砍價之類的服務(wù)，這類服務(wù)是多數(shù)店家做不到的，所以現(xiàn)在而言依然是壟斷的，所以依然能夠快速賺錢。而且這類服務(wù)每多少的成本，用不著考慮貨物積壓或者別的什么顧忌，所以這類特色服務(wù)很容易贏得買家的歡心，從而大賺特賺。如果你有這方面的能力，你同樣可以。
只是專職秒殺、專職砍價實在不是一般人能夠做到的，那么，還有沒有別的可能。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有網(wǎng)絡(luò)鐘點工服務(wù)，好比去指定的qq空間留言，去指定的貼吧頂貼，這類服務(wù)已經(jīng)有很多人做，不過這種不要多少成本的服務(wù)是可以考慮成為店鋪特色服務(wù)的。說到這里，你可以做出店鋪特色服務(wù)出來，好比情侶空間留言之類，當(dāng)然，這個服務(wù)現(xiàn)在賺錢的可能性并不是很大。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十七
活動背景：
農(nóng)歷五月初五，是中國傳統(tǒng)的節(jié)日——端午節(jié)，為慶祝端午節(jié)、紀(jì)念屈原與保留民俗傳統(tǒng)，特別舉辦多項慶祝端午節(jié)的促銷活動，借此活動達到“寓教于樂”的目的；并回饋顧客，希望能提高商場知名度，吸引人潮，為顧客提供一個溫馨的購物場所，以及提高活動日的營業(yè)額，讓顧客感受一個難忘的端午佳節(jié)。
活動目的：
增加人氣，提高銷售額活動主題：端午飄香，粽是情。
活動時間：
20xx年xx月xx日—xx日。
活動主辦方：xx有限公司。
活動承辦方：xx購物廣場。
活動內(nèi)容一：包粽子比賽，獲購物卷。
具體操作：
一、活動分三天舉行，初賽、復(fù)賽、決賽，進入復(fù)賽的都可以獲得五十元的購物卷，進入決賽的都可以獲得一百元購物卷，奪冠軍的可以獲得三百元購物卷，并且可以把自己包的粽子帶回家。
二、比賽規(guī)則，粽子的形狀、大小要以主辦方要求的為準(zhǔn)，初賽每人包兩條，復(fù)賽、決賽每人包三條，看誰包的又快又好。通過第一天的初賽選出xx人進入復(fù)賽，第二天的復(fù)賽選出xx人進入決賽，第三天（端午節(jié)）進行決賽，并選出冠軍，給予頒獎。
三、活動準(zhǔn)備，報名的前兩百名獲得參賽資格，包粽子材料由熟食部準(zhǔn)備，場地的布置由市場部負責(zé)。場地的衛(wèi)生由環(huán)?？齐S時跟進，場地的秩序由防損部維持?；顒又鞒衷诘陜?nèi)選出。
活動內(nèi)容二：購物送肇慶粽（肇慶裹蒸）具體操作：
二、憑購物小票到服務(wù)臺領(lǐng)取粽子，每天名額有限，先到先得，送完即止。
三、滿xx送的名額為xx，滿xx送的名額為xx，滿xx送的名額為xx。
活動宣傳：
1、店企劃于xx月xx日將噴繪好的活動內(nèi)容宣傳板告示板擺在店正門口顯眼位置和服務(wù)中心做前期宣傳。
2、活動期間，店內(nèi)廣播準(zhǔn)確、簡潔播放活動內(nèi)容，播放頻率不得小于xx次/xx分鐘。
3、活動期間，店收銀員和員工積極主動告知顧客參加促銷活動。
4、加強對促銷員的促銷意識培訓(xùn)，讓其明白搞好商場的促銷活動是互利的，積極主動地融入到商場的促銷活動中來，做好促銷活動的口頭宣傳。
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淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十八
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現(xiàn)在是星期二的下午，是我們最love的專業(yè)，但是讓人很惱火的是，竟然沒有網(wǎng)!我們網(wǎng)絡(luò)營銷班的教室里沒有網(wǎng)!網(wǎng)絡(luò)班沒有網(wǎng)!意味著我們要干嘛看書!看《淘寶運營專才》!我們最痛苦的事莫過于此了!這時我們機靈的張老師想了一個辦法，他清了清嗓子:"同學(xué)們!現(xiàn)在，沒有網(wǎng)了啊，我們也上不了淘寶了，今天呢我們不看書!"同學(xué)們心里想著，哇，那干嘛不看書就行，干嘛都可以!"我們每人寫一篇營銷策劃書!下課了全部上交!交一個走一個!"教室里頓時崩潰了，多年沒有寫作文了，現(xiàn)在寫怎么開頭來著要寫題目吧要寫尊敬的什么不今天是幾月幾日來著有的看著離下課的時間，有的拿出手機迅速上網(wǎng)查資料，有點拿起書就開始翻。同學(xué)們開始工作了,我也要開始了......
策劃人:藍_羽。
梗概:貨源。
具體內(nèi)容:首先得找到合適的貨源，現(xiàn)在是冬天，天氣冷，腳需要特別保護，這就需要有一雙保暖的鞋子。去那弄鞋子呢我可以到各個商場去實地考察，和各個鞋店的老板商量跟他們合作。那么貨源就可以搞定了。從那先拿貨來供我拍攝圖片用，這整個流程大概需要一天時間。
第二是拍照，作為大學(xué)生的我沒有足夠的設(shè)備，但是我可以借，就借張老師的那一套。這個工作估計得要好好做一下。不管任何辦法能弄到設(shè)備就行。拍攝時，得先拍鞋子細節(jié)圖，各個細節(jié)部分都得在圖片上展示的清清楚楚。然后在班上請一兩位女生來當(dāng)模特，拍人物圖，這需要找到一個好的風(fēng)景點，我想好了就我們學(xué)校的芙蓉溪就很不錯，地名也文雅。
拍照拍完后就需要處理圖片，這一步我自己也可以做好，首先在網(wǎng)上收集一些別人的寶貝圖片及寶貝描述，吸取一些精華，把人家的亮點搬到自己圖片上來。
接下來就是最重要的一步了，推廣。這方面我會給身邊的朋友好好介紹介紹我的店鋪以及我店鋪的寶貝。同時用我僅有的電腦資源進行大范圍的發(fā)帖，以生動形象的文字和圖片來打動網(wǎng)友們讓他們有興趣進我的店并且被我的寶貝圖片吸引。
在客服很重要，流程為:問好提問分析推薦談判幫助核實告別。
在這過程中我會告訴自己:。
1、及時的回復(fù)客戶的消息，這將得到客戶良好的印象。
2、不要用過于簡單生硬語言，這會將影響服務(wù)體驗。
3、必須使用標(biāo)準(zhǔn)化的客服禮貌用語。
4、必須配合恰當(dāng)?shù)耐砬椤?/p>
使用開放式的問提。對于買家的任何問題都必須如實回答，要體察客戶的意圖，所以要七分聽三分問，提問應(yīng)是一種引導(dǎo)，語氣忌簡單生硬，要做到用提問激發(fā)客戶的潛在需求，提問中穿插推薦，促進銷售。
每天必須在各個貼吧發(fā)帖，推廣我的網(wǎng)店以及我的產(chǎn)品。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇十九
3.引導(dǎo)快捷收藏店鋪丶關(guān)注品牌;。
4.活動細則介紹(排版美觀丶內(nèi)容直觀);。
5.再次引導(dǎo)提醒：現(xiàn)在下單購買即有機會獲取3.8當(dāng)天使用的0門檻1000元開門紅大禮包。
6.專為三八節(jié)之臨近期準(zhǔn)備的特惠活動登常。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇二十
做好一定要做好店外推廣，一定要做好店內(nèi)促銷，一定要做好商品圖片、標(biāo)題和描述（要誘人、要清晰），一定要做好長期的推廣計劃，一定要做好長期的產(chǎn)品。
現(xiàn)階段可用的淘寶工具：
1、淘寶客。
“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品獲取傭金賺錢的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款，就能賺取由賣家支付的傭金。
我們要付成交后的傭金。
2、直通車。
這是一種按點擊率收費的推廣方法。
風(fēng)險較大，通常一次點擊費用越高，可能得到更多的商品展現(xiàn)次數(shù)，但不能轉(zhuǎn)化為訂單的點擊次數(shù)也可能更高。建議有廣泛購買需求的、價格有優(yōu)勢的商品參與這種活動，因為直通車也能為店鋪其他商品帶來流量。最好是有能薄利多銷的商品，使用這種推廣。
3、vip卡。
淘寶賣家可以自由設(shè)置是否支持vip卡優(yōu)惠，傭有不同等級的vip卡買家代表了他們在1個月內(nèi)在淘寶上買商品的次數(shù)。
我們要給客戶使用vip卡后一定的折扣，可自己設(shè)定折扣比率。
4、滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）。
基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更。
多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當(dāng)中，縮減買家購物途徑的購物成本。
使用收費：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中說明，但這樣就不能能過這個平臺帶來流量。建議使用！
5、抵價券。
淘寶抵價券是由淘寶網(wǎng)設(shè)立的一種購物優(yōu)惠券，又稱淘寶折扣券，以下簡稱抵價券。獲得抵價券的買家可以在本規(guī)則規(guī)定的條件下憑抵價券能享受一定的購物優(yōu)惠，相應(yīng)的優(yōu)惠費用、成本均由賣家承擔(dān)。
買家購買時才用的抵價券同時能帶來流量，建議使用！
6、限時打折。
限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數(shù)量的商品在一定時間內(nèi)以低于市場價進行促銷活動?；顒悠陂g，買家可以在商品搜索頁面根據(jù)“限時打折”這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。
能給店鋪帶來流量，可找性價比高的商品參與限時打折。
7、參加快樂淘寶。
賣家通過活動頁面點擊“我要報名”，填寫寶貝爆料，提交后，小二進行資質(zhì)審核，商品通過后，打上“快樂淘寶”標(biāo)記。
免費又能帶來流量，但商品要足夠好，不一定能通過審核。
使用傳統(tǒng)方法：
1、送積分。
2、送禮品，但要求前幾位購買者(分上午，下午，晚上三個時間段前幾位購買者)。
3、搭配套餐，找一些能搭配銷售的商品。
4、注意上架時間，不可同一天一起上架。采用同種商品不同件數(shù)等方式，分開日期上架。
六、完善店面設(shè)計和商品圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵字和描述。
1、修改店面banner區(qū)。
2、修改店面廣告區(qū)，添加信譽說明（創(chuàng)維信譽，通過創(chuàng)維官網(wǎng)的鏈接？）和服務(wù)承諾（如實描述，7天退換，全部廠家進貨）。并添加促銷活動信息。
3、商品圖片，應(yīng)凸出寫明商品特性，和價格優(yōu)勢，參考淘客主題推廣中的圖片設(shè)計。
5、關(guān)鍵字。
6、描述，要段落層次分明，標(biāo)題要加粗，可參考淘寶的幫助是如何寫的。
七、長期推廣計劃。
將不斷的對各種推廣效果、推廣成本和推廣中出現(xiàn)的問題形成文檔記錄和統(tǒng)計記錄。
八、長期的產(chǎn)品計劃。
我覺得應(yīng)該有個主題，并逐漸形成一個商品表，然后按商品表采購商品豐富網(wǎng)店。
九、特色寶貝提升信譽。
什么是特色寶貝？簡而言之可以是店鋪特有的寶貝。這樣近乎壟斷的買賣，買家因為別無選擇，所以多半會到你的店鋪來購買東西?，F(xiàn)在淘寶上的店鋪實在是太多，所以幾乎不存在什么特別的東西。近乎不存在并不意味著完全沒有，其實只要你的店鋪在某些細節(jié)上做得好點，那么，這是很可能贏得買家的歡心。好比快遞的時候可以在包裝上做點文章，寫上店鋪logo什么的，這樣獨具特色的包裝顯得很正式，同時能夠宣傳自己的店鋪，一舉兩得不過如此而已。
當(dāng)然，特色寶貝還可以包括壟斷寶貝，好比這種寶貝只授權(quán)這家店鋪出售，別的店鋪都不能出售，于是乎要買這種寶貝的人便只好到這里來。當(dāng)然，要壟斷有版權(quán)的寶貝實在是太難，對于新手賣家來說幾乎是不可能的。其實，還有一種特色寶貝是別人還沒有意識到的寶貝，現(xiàn)在淘寶上的寶貝幾乎是應(yīng)有盡有，還有什么沒有呢？其實，這并不是絕對沒有的，好比情侶間的禮物，你可以輕松制作出別出心裁的禮物，進而通過幾個軟文故事來宣傳，相信會有不少的人來購買。
不過，即便是那樣，創(chuàng)造特色寶貝還要考慮成本和銷量，如果不能完全銷售出去，那豈不是要虧本。那么，有沒有不虧本的買賣。其實，這是有的，這便是代理，只是說到代理，那么肯定不能作為特色寶貝，代理的人那么多，你怎么可能讓買家到你的店鋪來購買你代理的寶貝，除非你和買家是親戚朋友關(guān)系。
說上這么多，難道真的沒有不虧本的特色寶貝么？其實還是有的，這里與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)，現(xiàn)在網(wǎng)上有專職秒殺、專職砍價之類的服務(wù)，這類服務(wù)是多數(shù)店家做不到的，所以現(xiàn)在而言依然是壟斷的，所以依然能夠快速賺錢。而且這類服務(wù)每多少的成本，用不著考慮貨物積壓或者別的什么顧忌，所以這類特色服務(wù)很容易贏得買家的歡心，從而大賺特賺。如果你有這方面的能力，你同樣可以。
只是專職秒殺、專職砍價實在不是一般人能夠做到的，那么，還有沒有別的可能?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有網(wǎng)絡(luò)鐘點工服務(wù)，好比去指定的qq空間留言，去指定的貼吧頂貼，這類服務(wù)已經(jīng)有很多人做，不過這種不要多少成本的服務(wù)是可以考慮成為店鋪特色服務(wù)的。說到這里，你可以做出店鋪特色服務(wù)出來，好比情侶空間留言之類，當(dāng)然，這個服務(wù)現(xiàn)在賺錢的可能性并不是很大。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇二十一
方式二:抽獎形式，可以是購買店鋪寶貝就能獲得抽獎機會;。
方式三:滿就送、滿就減，購買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品，加x元就能獲得c產(chǎn)品等，多買多優(yōu)惠;。
方式四:店鋪紅包、優(yōu)惠劵等;。
方式五:店鋪參加免費使用活動，贏免單。
二、雙十二折贈促??
最直接的折贈促銷方式就是打折:。
方式一:寶貝設(shè)置自動降價，實現(xiàn)折上折，比如此款寶貝倒數(shù)5天僅售xx元，售完即止;。
方式二:同款產(chǎn)品按照不同的顏色設(shè)置分階梯價，對于滯銷的顏色給予更加優(yōu)惠的價格;。
方式三:統(tǒng)一價格促銷，可以設(shè)置區(qū)域。比如9.9專區(qū)、19.9元包郵專區(qū)等等，每個專區(qū)的寶貝價格都是相同的，設(shè)置多少元封頂。
三、雙十二節(jié)日促??
運用好時間的節(jié)點，做好節(jié)日促銷，具體促銷方式有很多，如下:。
方式一:可以利用一些傳統(tǒng)的節(jié)日，比如12月的平安夜、圣誕節(jié)等;。
方式二:店鋪紀(jì)念日的促銷形式，比如店鋪一周年、店家生日大降價等等;。
方式三:固定周期促銷，比如每周四店鋪上新，每月20號店鋪秒殺/活動等等;。
方式四:店鋪vip特價、會員管理、會員日促銷等，做好店鋪老顧客維護。
淘寶店鋪運營活動方案策劃篇二十二
網(wǎng)購的普及促使淘寶網(wǎng)店的數(shù)量快速增長，但能夠盈利的網(wǎng)店并不多，那么淘寶店鋪營銷。
一、固定的貨源。
作為一個淘寶賣家，不管是個體戶還是商城首先要固定好自己的貨源，因為只有固定好了貨源才能更好的上架自己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買家買了這邊無法的貨，會被買家投訴的，也支影響店子的整體信譽。另外寶貝要新穎、獨特，物美價廉，做到薄利多銷。
二、商品拍照。
商品拍照要專業(yè)，新穎、獨特，有美感和內(nèi)涵，因為圖片可以說直接影響到銷量。所以在拍圖片時一定要舍得下資金，最好是請專業(yè)人士來完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“財”。
三、圖片處理。
一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片的處理效果也可以說直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一，能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說我們就錢途無量了。
四、方案的編寫。
方案其實就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點寫一些商業(yè)用語就可以了，但是有一些服務(wù)以及消費者需知必須要寫上去，你可以寫在一個角落里，也可以用小體字來寫，但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事宜，關(guān)于服務(wù)、須知、售后一定要如實描述，不能夸大其詞，總之一定不能讓買家抓到漏洞。
五、網(wǎng)上的推廣和宣傳。
網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物美價廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付費推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也可以?？傊褪峭ㄟ^各種渠道讓別人知道你的店，愿意進你的店里去買商品。
六、客服。
做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會有很多顧客會問到相同的問題，對于同一種問題和答案可以專門保存一份，下次顧客問同類問題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時，都把當(dāng)天的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了，顧客會很不高興的。
七、售后。
寶貝買出去了，售后也很重要，服務(wù)態(tài)度的方法要得體，而且還要快，如果有差評或者是有顧客舉報、投訴要及時我顧客溝通交流，讓顧客修改評價或是撤消投訴，顧客如果要退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折便宜買給他，盡量不要讓顧客退貨。
一、先創(chuàng)流量，后求利益。
剛開始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來。那么創(chuàng)造流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。
那要怎么樣來創(chuàng)流量呢?告訴你一個很簡單的方法：就是打造“爆款”!將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓一件商品快速“火爆”起來呢?答案是靠“秒殺”——將這件商品不記利潤地秒殺下去。
當(dāng)時，我剛開店的時候就是這樣，把一款衣服不計利潤地秒殺了好幾個月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬七千多件的成績，達到了名副其實的“爆款”。雖然這個商品沒有給我?guī)矶啻蟮睦麧?，但是這個商品給我?guī)淼母郊恿髁亢忘c擊卻是驚人的。而且在秒殺的過程中，店內(nèi)其他沒有參與秒殺的寶貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動其他沒有“秒殺”的商品銷量。
并且“秒殺”的商品帶出高銷量，會直接使該商品排名靠前，買家能在第一時間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點擊進入你的店面。好處，我就不用多說了哈。我的店每到銷量下滑的時候就搞活動，搞“秒殺”，甚至虧本“秒殺”，我們犧牲一部分利益，卻可以保持點擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的展開銷路。
二、以薄利多銷創(chuàng)利潤。
淘寶的竟?fàn)幹ち?，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城，還是個體賣家都有他的競爭優(yōu)勢——企業(yè)商城靠的是品牌效益吸引顧客，而我們這些個體賣家靠的就是價格優(yōu)勢。同樣一款商品，價格低的會比價格高的銷量好，但前提是你這款商品的質(zhì)量要與其他高價格的相差無幾，這就需要你在寶貝詳情里仔細介紹寶貝的亮點、賣點所在。讓買家認(rèn)為他花的錢是絕對超值的，達成買賣雙方雙贏的局面。
三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后服務(wù)是吸引回頭客的關(guān)鍵。
淘寶作為一個電子商務(wù)的交易平臺，對賣家商品的質(zhì)量沒有一個鑒測的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問題是得不到保障的。這就要求賣家們自己注意與控制了。
因為我們是做網(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對我們而言是非常重要：它關(guān)系到買家對該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買家的評價是否會是“好評”，更關(guān)系到買家的購物體驗!所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著“僥幸”的心理，只要賣家朋友們扎實做事、誠信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也會少很多。淘巧好，好淘巧.
“顧客就是上帝”這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買家詢價，咨詢寶貝詳情時，客服一定要克兢職守，保持恭謙的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。
如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是發(fā)錯寶貝這樣的售后弊病時。銷后服務(wù)態(tài)度就成了關(guān)鍵。一旦接到類似投訴，賣家一定要第一時間做出處理，并聯(lián)系買家商討解決方案，態(tài)度一定要好，畢竟這不是買家的錯。
如果大家能把售前、售中以及售后的服務(wù)都做好了，相信買家重復(fù)購買率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭客，這三點都是對一個合格賣家的硬性要求。
四、買家好評直接關(guān)系到店鋪形象。
買家好評是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過往買家對該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評的店鋪，買家一進來就會有如“這個店好”等類似的這種先入為主的想法。成交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升!這里跟大家說一個我店經(jīng)歷過的事情，這件事能很客觀的表明買家好評對于店鋪的重要性。希望大家都能有所借鑒。
20xx年末，我的店那會兒還是兩皇冠，以往銷量也就一天一兩百件左右的樣子?？墒谴汗?jié)快到時，生意爆漲到一天銷一兩千件。那時我店的好評率是99.8%，但是一個春節(jié)過后我的小店好評率下滑到93.6%，這樣一個落差明顯不正常了。
后來經(jīng)過調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評率下滑的原因。
第一、因為店鋪生意火爆，但客服只有我一個人，旺旺信息總量達到了飽和，無法接收買家信息，造成旺旺“當(dāng)機”，嚴(yán)重影響出貨效率!大家可以想像一下，一個人，一天要接一兩千的訂單，這是神馬概念?我第一次嘗到了“過猶不及”的滋味。
第二、因為一個人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn)品發(fā)出后沒能一一跟蹤和落實，也無非得知快遞的情況，沒能及時處理客戶投訴的問題。這就造成很多買家在無法聯(lián)系上店主的情況下，直接給了我店中差評價，售量也因為這個原因一下縮水50%左右。當(dāng)然，這是后話。
第三、由于時間關(guān)系，幾乎所有的中差評都已生效，事后想進行補救也沒機會了。
做為一個淘寶賣家我有自己的責(zé)任與義務(wù)，有自己堅持的原則。所以即便中差評生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴和給了中差評的買家，說明造成這一問題的原因和解決的方案。不得不說，我們的買家絕大部分是可愛的，是謙厚的，在我主動聯(lián)系并解決問題時，我的買家大都為當(dāng)時盲目的給予我店中差評而有點自責(zé)，這些顧客在以后也會常常來光顧我的小店。也常在q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵。
希望大家看了我的這個經(jīng)歷，能深刻認(rèn)識到買家評價的重要性，和體會到處理這類事件的方法。還有一個，就是希望大家能理性對待“職業(yè)差評師”，不要盲目地妥協(xié)和爭吵，要抓住有利證據(jù)及時反訴。
五、正確認(rèn)識淘寶規(guī)則和寶貝搜索排名規(guī)則。
淘寶自從上線新的賣家規(guī)則后，對賣家的違規(guī)處罰是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。無論是中小買家，還是超級大賣家，在淘寶規(guī)則面前都是人人平等的。也希望大家能將淘寶規(guī)則熟悉，避免在操作過程中出錯而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細節(jié)，細節(jié)也能決定成敗，此話后續(xù)再講。淘寶新規(guī)則實施后，對中小賣家來說是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在極力扶持大賣家。其實大家理解錯誤了，淘寶這樣做無非是激起中小賣家的奮進氣兒——如果你做大了做強了也能享受到同等的待遇。而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)則，只要大家清楚的認(rèn)識和靈活的運用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)則下，存在著無與倫比的商機。
現(xiàn)狀分析階段及解決方案：
從網(wǎng)店目前的經(jīng)營情況看來，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對后期的客戶維護鑒定著基礎(chǔ)。
一、針對產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無可厚非，欠缺的是對產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會讓產(chǎn)品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒有利用多圖效果展示?？蛻魧Ξa(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細致規(guī)范的樣本。
在寶貝描述是最大賣點，欠缺的是更多的文字(淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉)而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細節(jié)部分“顏色，尺碼，材質(zhì)，洗滌要點”個性部分“加入豐富的故事情節(jié)(是模特拍最佳)”
二、針對營銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會給客戶以一種信任感，這是視覺效應(yīng)給店鋪帶來的營銷效果。針對店鋪本身營銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對外的一種店鋪展示，合理的利用兩個店鋪的優(yōu)勢是關(guān)鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營，要有豐富的圖文并茂的說明，增強影響力，主要有促銷信息，特價，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個人或企業(yè)建了一個站點，對外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但如果作為對外宣傳又是一個很廉價的平臺。細節(jié)，一次定一主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。
基于淘寶內(nèi)部的營銷，有影響力的算是淘寶活動，淘寶活動有免費的，也有付費的，多去論壇，淘寶后臺，一個月做一次淘寶活動，積極參與，都會有不少的收獲，還有每個月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時，擴張了影響力。細節(jié)，活動很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動，多參加增加人氣。付費的活動季節(jié)性投放。
淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關(guān)注你可能不是因為你的產(chǎn)品，而是因為你的一句話，當(dāng)然，不一定語出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫寫帖子，可夸張，可造勢，可語無倫次，只要大家樂意看，你就被推廣出去了，寫帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機會申精的，在論壇里面營銷，那才銷的是“營”。最重要的是能寫點東西。細節(jié)，寫親子話題或者兒童趣聞之類的文章。
淘寶旺旺群，作為即時通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯，醉翁之意不在酒，提出你的問題，大家?guī)兔鉀Q，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買童裝找你是肯定的，這就是強迫交友帶來的營銷。細節(jié)，嘗試去不同的群，最好是女性買家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>
付費營銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過年那會，可以考慮。直通車可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進關(guān)鍵字的設(shè)定。搭配減價也是一個好的營銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。
基于外部營銷，主要有即時通訊qq，最大的優(yōu)勢在于郵件營銷，當(dāng)然，群組也是一部分，設(shè)計好漂亮的廣告版促銷會事倍功半，方法依然是靠“交流”主動營銷，能帶來更大的經(jīng)濟效益。外部營銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因為這些平臺免費，他們的功能強大到讓所有的網(wǎng)絡(luò)營銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫，文章就軟起來了。細節(jié)，多寫，多琢磨。
三、針對客戶，客戶營銷，這一點是很多淘寶店長忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡(luò)消費者的很多都是屬于專一類，因為淘寶上的東西實在太多了，如果你的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，一般情況下，他們?nèi)粲行枨?，會本著之前的服?wù)來，所以，多給予老客戶一些關(guān)懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達者，老客戶會帶來更多的客戶給我們。細節(jié)，有生日問候，會員活動，年度活動等。
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