對部門的總結(jié)和計劃（優(yōu)質(zhì)22篇）

計劃是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)或完成某項(xiàng)任務(wù)而制定的詳細(xì)步驟和安排。在制定計劃時，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯。以下是一些專家學(xué)者的計劃建議，希望能幫助大家更好地制定計劃。

對部門的總結(jié)和計劃篇一

一支好的隊(duì)伍，就是要有一個完整的團(tuán)隊(duì)，有個充滿干勁的團(tuán)隊(duì)。以公司目前配備，是完全不夠的。首先對整個設(shè)計部的發(fā)展有一定的局限性，一個完整的設(shè)計隊(duì)伍,應(yīng)該是往多元化去發(fā)展。完善設(shè)計隊(duì)伍。招收2-3名設(shè)計師，以下是對招聘的一些要求建議。

職位名稱：資深設(shè)計師2-3名。

職位描述：房產(chǎn)項(xiàng)目的整套平面設(shè)計包裝方案等。

職位要求：

1、1年以上廣告平面制作或者相關(guān)工作經(jīng)歷;有房產(chǎn)類廣告經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、熟練操作illustrator、photoshop、coreldraw等工作軟件扎實(shí)的mac計算機(jī)軟硬件操作能力。

3、熟悉設(shè)計制作流程以及熟悉印前制作。

4、具有出色的視覺設(shè)計能力、良好美工基礎(chǔ)、較強(qiáng)的色彩搭配能力及審美觀念高。

5、性格開朗，愛好廣泛，工作積極性團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。應(yīng)征請附大作(1-2套設(shè)計方案)。

二、設(shè)計部運(yùn)作方案。實(shí)行一項(xiàng)目一設(shè)計師方案。

經(jīng)過__年的設(shè)計部的整個運(yùn)行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)。__年設(shè)計部是一個基礎(chǔ)階段，一切的運(yùn)作都不是那么的完整。相信__年是一個突破，各項(xiàng)設(shè)計工作實(shí)行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。

建議：實(shí)行一項(xiàng)目一設(shè)計師方案。

實(shí)施方案：實(shí)行一項(xiàng)目一設(shè)計師方案，主要的目的就是完善項(xiàng)目的整體統(tǒng)一性。設(shè)計師只要只要專一專制的完成本項(xiàng)目。不用多個項(xiàng)目混雜與一體，混亂設(shè)計思維，單一簡單化。

一項(xiàng)目一設(shè)計師的優(yōu)點(diǎn)在于，一個設(shè)計師完全自主的對該項(xiàng)目的全面深路了解，以及一些想法。發(fā)揮該崗位的應(yīng)有本色。

根據(jù)實(shí)際的市場，大膽的提出推廣與全程營銷兩體化，這樣的一個概念。以個人的觀點(diǎn)認(rèn)為項(xiàng)目的全程推廣因更具專業(yè)化，從接收新項(xiàng)目的流程來說，目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實(shí)行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)。不管是小的項(xiàng)目，還是大的項(xiàng)目，做的事情是一樣的。面對的都是甲方。一定要按程序去做，以完整的制度來說服客戶，給客戶感覺我們是一個真正的，完整的，營銷、策劃、推廣為一體的公司。

對部門的總結(jié)和計劃篇二

金秋九月，一批年輕的面孔又講跨入理工學(xué)院這個美麗的校園。我院學(xué)習(xí)部將跟隨著我院團(tuán)總支學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。本學(xué)期學(xué)生會工作將重點(diǎn)圍繞20xx級新生開展，為了便于以后工作的開展，我們必需有一個完善的工作計劃。學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會的常規(guī)組織，過去的一年在全體成員的共同努力之下，學(xué)習(xí)部的工作有條不絮的進(jìn)行著，在本年的工作中我們將繼承優(yōu)點(diǎn)，改正不足，爭取把學(xué)習(xí)部的工作做的更好，充分為大家服好務(wù)。為了切實(shí)搞好我院學(xué)生的學(xué)習(xí)，使新生適應(yīng)新的校園，早日融入本校的學(xué)習(xí)生活，今年學(xué)習(xí)部將積極開展各項(xiàng)與學(xué)習(xí)有關(guān)的活動，以充分調(diào)動大家特別是20xx級新生的學(xué)習(xí)熱情，為大家營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)部還將采取一系列的措施加以監(jiān)督和管理，相信在大家的共同努力下，我院的學(xué)習(xí)成績定會邁上一個新臺階!為使學(xué)習(xí)部工作更順利的開展，現(xiàn)將工作計劃擬訂如下：

一：認(rèn)真做好迎新的工作。

九月份的迎新工作是我院學(xué)生會本學(xué)期的第一項(xiàng)重要任務(wù)，學(xué)習(xí)部作為院學(xué)生會的重要組成部分要肩負(fù)起自己應(yīng)有的責(zé)任。本部門的每一名成員一定要努力完成自己的任務(wù)，同時最大程度解決新生多遇到的各項(xiàng)困難，幫助他們及時和輔導(dǎo)員老師溝通。

二：努力帶領(lǐng)新生投入軍訓(xùn)當(dāng)中。

為期近一個月的軍訓(xùn)工作是本院學(xué)生會本學(xué)期的第二項(xiàng)重要任務(wù)，學(xué)習(xí)部一定要積極投入其中，從部長到副部每一個人都要盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)本院新生取得最優(yōu)異的軍訓(xùn)成績。

三：配合各20xx級教學(xué)班的正常教學(xué)。

學(xué)習(xí)部要為20xx級新生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對于有擔(dān)任副班職務(wù)的學(xué)生會干部要幫助他們加強(qiáng)和老師、學(xué)生之間的聯(lián)系。針對新生的各個講座和會議要及時通知到位，配合學(xué)校，是新生早日融入校園生活。同時應(yīng)展開一些活動，使新生間有更多機(jī)會相互認(rèn)識，使20xx級各班更加團(tuán)結(jié)。開展一些主題班會，加深新生對學(xué)校和大學(xué)生活的了解。

四：維護(hù)和提高學(xué)生會的形象。

學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會的一個重要部門，要在新生中建立一個良好的形象和威信，多加強(qiáng)和新生的溝通和交流，要將學(xué)生會這個團(tuán)體最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給他們。

五：認(rèn)真做好納新的工作。

在新的學(xué)期里，學(xué)習(xí)部要注入新的血液。這是做好學(xué)習(xí)部工作的基礎(chǔ)。隨著20xx級新生的入學(xué)，我們學(xué)生會新一年的納新也要開始了。學(xué)習(xí)部也要吸入一些可以為全院同學(xué)服務(wù)的好干事。從副部到正部都要認(rèn)真負(fù)責(zé)帶好新成員，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，讓學(xué)習(xí)部發(fā)展壯大起來。

六：做好系列的常規(guī)工作。

1.繼續(xù)嚴(yán)抓學(xué)院學(xué)風(fēng)。

嚴(yán)格統(tǒng)計考勤情況和課堂記錄，我們有比上學(xué)期更大的決心杜絕一切擾亂自習(xí)安靜的情況。學(xué)生會各部門也必須嚴(yán)格按照學(xué)生會的規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律!

2.協(xié)助辦好院校組織的各項(xiàng)活動。

3.期末時期鼓勵大家積極迎考;考風(fēng)考紀(jì)的宣傳。

到了期末大考，我們會組織各班班會，以各班為單位把督促大家積極迎考的工作落實(shí)下去。貼出相應(yīng)的橫幅提醒大家考試要誠信。

4.定期舉行班會，促進(jìn)各班團(tuán)結(jié)友愛。

5.定期舉辦一些有利于本院學(xué)生學(xué)習(xí)的活動。

6.配合其他各部開展活動，這是我院學(xué)生會的一貫作風(fēng)，我們要繼承和將之發(fā)揚(yáng)光大。

七：對于20xx級以及等非大一老生同樣要做好學(xué)習(xí)部應(yīng)完成的任務(wù)。

面對這些不用上晚自習(xí)的老生更要做好引導(dǎo)工作，特別是剛告別大一的學(xué)生，更是要引導(dǎo)他們以學(xué)習(xí)為重。

積極參與其他部門的各項(xiàng)活動，做自己力所能及的事情，讓學(xué)習(xí)部成為一個不可忽視的部門。同時嚴(yán)格按照學(xué)生會規(guī)定做事，加強(qiáng)學(xué)生會工作在晚自習(xí)這一塊的管理。

附：日常工作方面說明。

1.考勤管理。

堅(jiān)持各班的考勤每日上報，進(jìn)行匯總，要做到及時反應(yīng)各班考勤狀況，隨時發(fā)現(xiàn)考勤問題，并且定期公示。

堅(jiān)持每周招開例會1次，布置近期工作，交流各班工作情況，討論部門具體的活動和工作方案，并將會議結(jié)果告知主席和輔導(dǎo)員老師。

3.干事培養(yǎng)。

要求干事參與到每次活動的籌備與具體工作中來，并對每個干事參與活動的情況進(jìn)行記錄，并在例會上總結(jié)。

以上就是學(xué)習(xí)部在本學(xué)期的工作計劃，我們學(xué)習(xí)部的每位成員，都將以全心全意的態(tài)度為同學(xué)們服務(wù)，并且從各個方面嚴(yán)格要求自己，具備高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，起到系領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的橋梁和紐帶的作用。相信我們的努力會為協(xié)和學(xué)院的發(fā)展添磚加瓦。本學(xué)期，我們將以更加積極的態(tài)度和熱情為大家服務(wù)。如有不妥請老師同學(xué)指正，以便我們工作更好地開展。

對部門的總結(jié)和計劃篇三

1、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)并進(jìn)行定崗定編。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的綜合考慮，結(jié)合各部門的意見，人事部擬定了多次組織機(jī)構(gòu)方案，報批后進(jìn)行了實(shí)施。優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，提高了各部門的工作效率，并分別于7月份和10月份對操作人員進(jìn)行了初步定崗和最終定崗。

2、員工的招收錄用。

雖然大批量的人員招聘工作已于06年完成，但一些遺留和新增崗位的空缺使得07年的招聘工作未能間斷。根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的要求，通過異地招聘、報紙刊登、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、專場招聘、內(nèi)部員工推薦等方式進(jìn)行欠缺人員的配備。

3、員工勞動合同、協(xié)議簽訂。

及時做好新招聘員工的勞動合同簽訂工作，07年度共簽訂勞動合同135份，并及時備案；因泰富公司成立，改簽原儲運(yùn)部員工勞動合同80份，并及時備案；還簽訂了部分聘用協(xié)議及勞動薪酬補(bǔ)充協(xié)議。

4、員工轉(zhuǎn)正定級。

依據(jù)員工試用期轉(zhuǎn)正考核相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好員工的試用期考核工作。07年度共有173名員工轉(zhuǎn)正，其中技術(shù)骨干13名。

5、員工落戶。

負(fù)責(zé)應(yīng)屆大、中專畢業(yè)生及個別有高級職稱員工家庭的落戶管理工作，同時辦理員工戶籍調(diào)動工作，到目前止，已有105名員工落戶到公司集體戶口中。

6、員工異動手續(xù)辦理。

根據(jù)部門或員工需要，人事部及時為員工辦理報到、借用、調(diào)動、離職、辭退手續(xù)。07年共辦理了135名員工的入職報到手續(xù)，221名員工借用、調(diào)動手續(xù)，5名員工升遷、競聘手續(xù)，43名員工離職手續(xù)。同時還通過推薦、自薦、競聘等方式，進(jìn)行內(nèi)部人才提拔。

根據(jù)年度培訓(xùn)計劃及公司實(shí)際工作需要，經(jīng)過一年的組織落實(shí)，目前，員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作都取得了較好的成效。

1、全員培訓(xùn)。

07年，人事部共組織全員培訓(xùn)4次，即：如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)；石油化工專業(yè)知識的培訓(xùn)；石油化工安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生知識的培訓(xùn)；企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。通過一系列全員培訓(xùn)活動，讓全體員工在企業(yè)管理、石油化工行業(yè)知識、企業(yè)文化內(nèi)涵等領(lǐng)域得到進(jìn)一步提升。

2、管理人員和技術(shù)骨干培訓(xùn)。

（1）組織管理人員和技術(shù)骨干開展相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。主要有以下3次培訓(xùn)，即：企業(yè)預(yù)算管理專項(xiàng)培訓(xùn)、能源高效利用及環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)、合同法及相關(guān)法律知識培訓(xùn)。

（2）開展師徒結(jié)對培訓(xùn)。公司為培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才，于06年12月7日開始對12名員工進(jìn)行了師徒結(jié)對培訓(xùn)。經(jīng)過一年的培訓(xùn)，許多徒弟已經(jīng)在公司的重要崗位施展自己的才華。

（3）積極配合相關(guān)部門做好技術(shù)骨干培訓(xùn)、參觀、技術(shù)交流等審批、安排、跟蹤及費(fèi)用審核等工作。07年，公司先后派出了綜合管理部、調(diào)度室、生產(chǎn)籌備部、儲運(yùn)部及hse部等各個部門的技術(shù)骨干到南京金陵石化、西安橫河有限公司、上海石化等單位進(jìn)行開停工學(xué)習(xí)，參加dcs、esd、環(huán)保管理等專項(xiàng)培訓(xùn)和技術(shù)研討，為公司培養(yǎng)了各種技術(shù)人才。

3、操作人員外培。

07年上半年，公司共有276名操作人員參加了外培。外培期間，人事部除做好培訓(xùn)跟蹤、服務(wù)工作外，還組織了兩次外培考試，第一次考試有210人參加，第二次考試有221人參加。

4、操作人員內(nèi)培。

今年6月底，操作人員外培工作全面結(jié)束，與此同時，內(nèi)培工作隨之開始。在內(nèi)培期間，人事部隨時了解培訓(xùn)進(jìn)度，并組織了一次內(nèi)培中期考試及一次上崗考試，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。中期考試有247人參加，上崗考試有295人參加。

5、各項(xiàng)取證培訓(xùn)。

隨著外培的結(jié)束及公司開工的日益臨近，操作人員及相關(guān)工作人員的各項(xiàng)取證培訓(xùn)工作越來越緊迫。由于取證培訓(xùn)的主動權(quán)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)時間不可能完全按照公司的'要求來安排，因此給我們的工作帶來了很大的困難。為了不拖后腿，人事部積極聯(lián)系各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，盡最大的可能在開工之前做好各種必備證件的培訓(xùn)取證工作。到目前為止，公司相關(guān)崗位員工已經(jīng)有12人取得電工特種作業(yè)操作證、6人取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證、25人取得計量培訓(xùn)合格證、4人取得檔案管理上崗證、2人取得交通部水路危險貨物運(yùn)輸上崗資格證、2人取得計量檢定員證、1人取得廠內(nèi)機(jī)動車輛駕駛證、25人取得危險貨物岸上人員操作證、177人取得壓力容器操作證、11人取得危險化學(xué)品管理證。另外還有16人的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)及9人的起重司機(jī)的取證培訓(xùn)正在進(jìn)行中，電梯取證培訓(xùn)已經(jīng)上報，加氯培訓(xùn)已與自來水公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，鍋爐取證培訓(xùn)正在上報，電動葫蘆司機(jī)的取證正在聯(lián)系中。

1、根據(jù)員工出勤情況，審核、匯總考勤。在考勤基礎(chǔ)上，每月準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地做好普通管理人員的工資表，并審定生產(chǎn)籌備部、儲運(yùn)部、化驗(yàn)室內(nèi)勤制作的工資表，核實(shí)無誤后匯總、審批，報財務(wù)部發(fā)放。

2、每月按時向舟山市地稅局臨港分局網(wǎng)上申報個人所得稅，對員工工資中扣稅額進(jìn)行再次核對，然后發(fā)放工資條。

3、根據(jù)公司批準(zhǔn)的報酬分配方案，負(fù)責(zé)審定各類員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)及獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。制作完成年薪制員工的年底補(bǔ)足金額及其余員工的獎金發(fā)放。

4、及時建立工資臺帳，并編制勞動工資方面的統(tǒng)計報表。

5、根據(jù)定崗結(jié)果，編制加薪方案。

6、編制三期關(guān)于工資、福利、社保等方面的知識問答，發(fā)放至各部門，供員工學(xué)習(xí)了解，以便更好地宣傳社會保險制度以及公司在薪酬管理方面的政策。

1、為員工繳納社保并提供服務(wù)。

（1）根據(jù)公司社?；鶖?shù)繳納規(guī)定，以月為單位向社保及公積金相關(guān)部門報送增減情況表，目前公司共有參保人員392名。

（2）及時做好社保相應(yīng)托收費(fèi)用的對帳工作，進(jìn)行一年一次的基本養(yǎng)老保險及住房公積金的大核對。

（3）以月為單位制作員工基本醫(yī)療門診費(fèi)用計提表，報財務(wù)部，建立個人醫(yī)療門診賬戶，并核實(shí)及報銷員工門診醫(yī)療費(fèi)用。

（4）針對特殊病種病人，做好與醫(yī)院及社保機(jī)構(gòu)的溝通、備案工作，并不定時地了解情況，讓員工及其家屬感受溫暖。

對部門的總結(jié)和計劃篇四

新的學(xué)年即將開始，紀(jì)檢部將在老師的指導(dǎo)和學(xué)生干部的組織、領(lǐng)導(dǎo)下，開始新的工作。作為學(xué)生會的九大部門之一，紀(jì)檢部將承前啟后致力于加強(qiáng)紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常管理工作。因此，我部特擬以下工作計劃：

一、干事的培養(yǎng)。

1、改善例會氣氛，整頓內(nèi)部秩序。

在以前例會制度的基礎(chǔ)上，讓干事自我介紹，表達(dá)出自己的優(yōu)勢和劣勢，以及自己擅長、喜歡做的某項(xiàng)興趣、愛好。用自己的興趣、愛好說明自己適合哪類辦活動中需要做的任務(wù)，并加以合理、分配;而劣勢則妥善處理好。例會期間，制定紀(jì)律制度。干事的出勤、早退將給予一定的獎懲性。

2、加強(qiáng)內(nèi)部交流。

為了使工作順利有序，干事在每月結(jié)束之時，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作效率，提出工作上的困難和問題，并找出解決方案，在一學(xué)期結(jié)束后，寫一份工作心得!要求干事嚴(yán)格要求自己，多做批評和自我批評，表現(xiàn)出我部較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

3、增強(qiáng)外部溝通和了解。

我部計劃在例會期間與各部門，互相交流與溝通，以便擴(kuò)大紀(jì)檢部與其他各部分之間的合作性，促進(jìn)各干事之間信息交流，使我們的隊(duì)伍更團(tuán)結(jié)、更融洽。

4、強(qiáng)化服務(wù)意識。

二、干事工作的指導(dǎo)。

1、早、晚自習(xí)出勤情況。

我部計劃在原有的自習(xí)檢查的基礎(chǔ)上，檢查人員可選擇不定期的檢查各班的出勤情況，對于曠課、早退，等現(xiàn)象，本著“公平，公正，公開”的原則認(rèn)真貫徹執(zhí)行定期進(jìn)行匯報，向大家公開，以便大家核對，增加工作的透明度。

2、指導(dǎo)干事培養(yǎng)自身的積極性。

我部計劃當(dāng)各部門有活動時，鼓勵干事積極參與各項(xiàng)活動，以便更加努力最好學(xué)生會工作。

3、紀(jì)律維持和活動考勤。

我系各部門舉辦活動時，對于活動期間的紀(jì)律維持將避免干事無事可做、有事不做的現(xiàn)象。指導(dǎo)干事做好自己分內(nèi)的事。否則給予一定的懲罰制度!而活動考勤則以簽到的方式記錄出勤情況，活動期間有擾亂秩序的個人或群體先給以警告，否則登記上報，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處理!

4、指導(dǎo)干事培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力。

我部將了解各干事對于舉辦的活動提出意見或建議，提出問題，并說出自己的想法，并考慮活動的創(chuàng)新性，干事及干部分析其活動的實(shí)行性，若可實(shí)行，我部將計劃舉辦新的活動，讓我系更加斑斕一新!

總之，本學(xué)年，我部將展示新的一面，盡職盡責(zé)，努力工作!

三、主要活動。

校園模擬招聘大賽：

目的：通過與用人單位面對面，幫助學(xué)生熟悉和了解面試的流程和形式，提前與用人單位進(jìn)行溝通與接觸，提高準(zhǔn)畢業(yè)年級學(xué)生對職業(yè)世界的了解和認(rèn)識，明晰用人單位招聘需求和對人才的能力素質(zhì)要求，增強(qiáng)擇業(yè)競爭意識，明晰求職方向，增長求職經(jīng)驗(yàn)。

對部門的總結(jié)和計劃篇五

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店。

總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

(二)工作思路。

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長。

(三)工作方針。

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;。

務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地。

高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時間管理，提高工作效率;。

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。

(四)工作重點(diǎn)。

1、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)。

a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;。

b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);。

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);。

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

e、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程。

a、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;。

b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;。

c、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程。

適時的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程。

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。

3、規(guī)范培訓(xùn)教材。

對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案。

4、營造學(xué)習(xí)型氛圍。

c、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)的平臺，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用“案例分析”、“好書推薦”、“管理小故事”、“英語學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重。

b、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請講師進(jìn)來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié);平時加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。

c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。

d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。

e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6、完善培訓(xùn)體系。

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。

(五)工作開展辦法。

一、新員工培訓(xùn)。

1、入職崗前培訓(xùn)：

a、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。

c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

d、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二、基層管理培訓(xùn)。

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)。

a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20__年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

b、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2、管理專題培訓(xùn)。

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓(xùn)。

1、外派培訓(xùn)。

根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20__年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。

2、外請培訓(xùn)。

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓(xùn)練。

提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四、專題培訓(xùn)。

1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)。

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)行獎勵。

2、宴會服務(wù)培訓(xùn)。

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

3、消防培訓(xùn)。

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施。

4、醫(yī)療急救。

請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

5、化妝技巧培訓(xùn)。

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。

b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);。

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí);。

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實(shí)現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。

d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

2、訓(xùn)導(dǎo)師考評。

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼。

對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動。

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓(xùn)。

1、崗位英語培訓(xùn)。

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門。

2、英語角。

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3、英語等級考試。

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓(xùn)。

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn)，實(shí)施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。

七、培訓(xùn)資源與工具。

1、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

a、時代光華(東莞)產(chǎn)品：“移動商學(xué)院”、光碟、管理書籍等;合作形式：購買。

b、大興勵進(jìn)(東莞)產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練;合作形式：購買培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓(xùn);選取小團(tuán)隊(duì)去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗(yàn)式培訓(xùn))。

c、盟亞企管(中國臺灣)產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。

d、廣東省旅游局(廣州)產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

e、聚才公司(東莞)產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營”;合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對方跟進(jìn)輔導(dǎo)。

f、中國人眾人公司(廣州)產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練。

2、設(shè)施設(shè)備。

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺，投影機(jī)一臺。

3、培訓(xùn)室。

加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室，張貼字畫，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。

八、完善培訓(xùn)體系。

1、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項(xiàng)設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。

2、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，結(jié)合部門實(shí)際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會解決培訓(xùn)難題，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí)。

3、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。

4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準(zhǔn)后實(shí)施管理層培訓(xùn)。

5、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。

對部門的總結(jié)和計劃篇六

目前立足本職工作，多多向前輩和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，身為教師，做到教書育人，為人師表，做到敬崗愛業(yè)，積極參與教研教改和各種教研活動，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛護(hù)自己的每一位學(xué)生，用自己的良好行為和語言，潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者。通過自身不斷的學(xué)習(xí)與努力，積累更加豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并努力地將自己的教育理論與實(shí)踐相結(jié)合。成為一名學(xué)生喜愛的優(yōu)秀教師。

二、個人年度發(fā)展目標(biāo)。

1、善于思考，勤于總結(jié)，不斷提升自己的教學(xué)教育能力。學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，提高和創(chuàng)新自己的教學(xué)方法。

2、多多學(xué)習(xí)理論知識，提高自己的技能水平，樂于動筆，勤于活動，及時總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教學(xué)論文或案例。積極參加比賽活動，爭取拿成績。

3、嚴(yán)格要求自己，不斷更新自己的專業(yè)知識，以適應(yīng)時代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。

三、主要措施。

2、以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真對待各種比賽。力爭提高學(xué)校的運(yùn)動成績，提高學(xué)校體育的總體水平。

3、抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會，利用一切學(xué)習(xí)條件，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自己的理論和技能方面的能力。

對部門的總結(jié)和計劃篇七

1、統(tǒng)籌公司業(yè)務(wù)、管理和項(xiàng)目工作的合理安排與實(shí)施，確保公司整體工作方向的一致和各項(xiàng)工作的實(shí)施效果。

2、培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)人系統(tǒng)思維和規(guī)劃能力，養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，提高職業(yè)素養(yǎng)。

3、及時協(xié)調(diào)公司工作中出現(xiàn)的問題并針對具體問題的解決形成規(guī)范化的制度和流程，促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)。

4、培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任心，形成高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

1、公司各個部門負(fù)責(zé)人，包括各部門部長、主持部門工作的副部長。

2、總監(jiān)兼任部門部長的，則應(yīng)就兼任部門作出部門月度總結(jié)及工作計劃。

1、部門月度工作計劃編制規(guī)范：

（1）計劃類別：部門工作按部門業(yè)務(wù)工作類、部門管理類、項(xiàng)目工作類三大模塊分類編制。

（2）計劃順序：每一模塊按輕重緩急順序羅列，公司統(tǒng)一安排工作靠前排列。

（3）公司統(tǒng)一下達(dá)了年度規(guī)劃的工作，月度計劃以年度規(guī)劃任務(wù)的分解為主要部分。

（1）每項(xiàng)的具體工作內(nèi)容。

（2）每項(xiàng)工作的完成時間節(jié)點(diǎn)以及工作完成應(yīng)達(dá)到的效果。

（3）每項(xiàng)工作在計劃的時間節(jié)點(diǎn)完成后應(yīng)該交付的工作成果，主要包括提供工作完成報告文檔，工作驗(yàn)收，正式發(fā)文（主要是制度建設(shè)工作）等。

（4）每項(xiàng)工作的主要責(zé)任人以及部門對這項(xiàng)工作安排的追蹤考評人。

（5）如果工作完成需要本部門之外力量協(xié)助的，應(yīng)注明協(xié)助部門及需要協(xié)助的事項(xiàng)。

（6）每項(xiàng)工作在當(dāng)月部門整體工作所占的權(quán)重（%），所有工作權(quán)重之和應(yīng)該為100%。

（7）每項(xiàng)工作的考核要點(diǎn)。

（1）因公司決策或外部環(huán)境變化需要對工作計劃作出調(diào)整的（含增減），由行政人事部發(fā)出書面通知相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人及協(xié)助部門負(fù)責(zé)人。

（2）其他客觀原因需調(diào)整事項(xiàng)，由責(zé)任人提出書面申請，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽審后交行政人事部審核并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。

1、部門月度總結(jié)以部門月度工作計劃為基礎(chǔ)，如實(shí)的總結(jié)月度計劃的各項(xiàng)工作完成情況，應(yīng)包括：

（1）每項(xiàng)工作實(shí)際完成的時間以及工作完成實(shí)際達(dá)到的效果。

1?

（2）每項(xiàng)工作完成后實(shí)際交付的工作成果。

（3）如果工作完成需要本部門之外力量協(xié)助的，應(yīng)如實(shí)總結(jié)相關(guān)部門的協(xié)助情況。

（4）對每項(xiàng)工作的完成程度進(jìn)行自評。

2、部門總結(jié)必須真實(shí)，公司行政人事部對部門工作完成情況進(jìn)行檢查，并制定《部門月度工作考評辦法》對部門月度工作進(jìn)行考評。

1、實(shí)事求是原則，計劃及總結(jié)必須實(shí)事求是，不得虛報謊報。

2、總結(jié)及計劃的內(nèi)容一定要具體、可量化，即凡是能夠量化的'，必須用數(shù)字表述；難以量化的也應(yīng)盡量使用準(zhǔn)確語言對完成的標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)到的效果進(jìn)行定性，不得使用概括性或模糊性語言。

3、每一項(xiàng)工作必須明確完成的時間。對于時效性工作，應(yīng)當(dāng)精確到某日；對于日常性或延續(xù)性工作可以表述為“全月”。需要跨月度完成的工作，要明確表述本月度應(yīng)完成的進(jìn)度。

4、可行性原則。工作計劃既要有一定的挑戰(zhàn)性，又要量力而定，應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行。

5、及時報告和及時反饋原則。月度工作總結(jié)及計劃必須及時完成，公司領(lǐng)導(dǎo)在審閱后應(yīng)及時通過面談以及電話、電子郵件等方式向下屬的部門負(fù)責(zé)人提出指導(dǎo)和改進(jìn)意見。

1、每月30日前，部門負(fù)責(zé)人與公司分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，基本確定下一月的工作安排。

2、每月30日17:00以前，各部門負(fù)責(zé)人必須將正式的月度工作計劃及工作總結(jié)交行政人事部，月度工作總結(jié)及計劃采用統(tǒng)一格式編制（見附件一、附件二）。

3、每月1日，行政人事部匯總各部門的月度工作總結(jié)及計劃，交公司副董事長審核。

4、副董事長對各部門月度工作計劃進(jìn)行審核后，提出修改意見后簽發(fā)給行政人事部，行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，簽發(fā)時間原則上在當(dāng)月3日前。

1、每月2日召開公司月度工作例會，公司高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加。

2、公司副董事長對上月公司整體工作情況進(jìn)行總結(jié)，并就本月公司的整體工作計劃作出安排。

3、聽取各部門負(fù)責(zé)人對上月工作計劃完成情況及本月工作計劃的匯報，審議各部門本月工作計劃。對部門工作有疑問的，可當(dāng)場提出問題，由相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人解答。

4、對涉及各部門配合、支持，對工作進(jìn)度有一定影響的問題集體探討，尋求解決問題的方法，不能達(dá)成共識時，由董事長及副董事長決定。

5、董事長進(jìn)行會議總結(jié)。

6、會上允許發(fā)表不同意見，但在會議形成決議后，會后不得發(fā)表或作出與會議決定相悖的言行，對違反者將給予公司內(nèi)通報批評的紀(jì)律處分。

青海大雪山實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司。

20xx年6月26日。

對部門的總結(jié)和計劃篇八

部門年度總結(jié)與計劃就在下面，總結(jié)過去，計劃未來，我們才能走的更遠(yuǎn)，一起看看下面吧！

20xx年對于**公司而言是精彩的一年，是發(fā)展的一年，是極其不平凡的一年，是一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在呂董和徐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅(jiān)持“誠信做人，用心做事”的理念，找準(zhǔn)了兩個方向：一是找準(zhǔn)了企業(yè)定位，形成了以摩托車起動馬達(dá)為主導(dǎo)，以金屬門產(chǎn)銷為發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式；二是找準(zhǔn)了企業(yè)核心競爭力，那就是突出企業(yè)的主業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。同時，還提煉了一種精神：就是**人堅(jiān)韌不拔，不畏艱險，敢于面對挫折，敢想、敢干，樂于奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展的精神。以此帶動公司全體員工，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，以力爭打造“國內(nèi)優(yōu)秀微型電機(jī)生產(chǎn)基地”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實(shí)完成了**公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

一、20xx年完成的主要工作：

1、經(jīng)營管理方面：規(guī)范制度，加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制，確保經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，20xx年我們將管理工作納入首要位置，各部門認(rèn)真領(lǐng)會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使經(jīng)營工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

一是制定完善了規(guī)章制度。首先從工作出勤、按作業(yè)指導(dǎo)書操作、每天及時完成生產(chǎn)計劃等制度上規(guī)范了員工；二是加強(qiáng)成本、費(fèi)用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應(yīng)成本，財務(wù)人員對每一個產(chǎn)品、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都去了解，還熟悉有關(guān)生產(chǎn)、采購、新品開發(fā)、設(shè)備添置等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，分析費(fèi)用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；三是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置十多臺半自動繞線機(jī)、20多臺機(jī)軸生產(chǎn)設(shè)備及時變賣變現(xiàn)，對市場三包件拆機(jī)后的機(jī)殼、轉(zhuǎn)子、電線等進(jìn)行分類整理、加工，在不影響電機(jī)性能的前提下，有使用價值的經(jīng)鑒定后回用。

2、供銷方面：

在20xx年市場經(jīng)歷比金融危機(jī)還蕭條的大背景下，配套部準(zhǔn)確掌握市場行情，緊緊圍繞銷售計劃，積極調(diào)整采購策略，加大了自制機(jī)殼、鋁蓋的品種和數(shù)量，本著“價格更低、質(zhì)量更好”的原則開發(fā)新的供方，精心安排配件。銷售人員為擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢，在呂董的帶隊(duì)下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，不但擴(kuò)大了江蘇歐翔、浙江新霸、嘉領(lǐng)、金浪等老客戶合作的數(shù)量和種類，在穩(wěn)定老客戶基礎(chǔ)上開拓新客戶，發(fā)展了正強(qiáng)等一批實(shí)力雄厚的新客戶。

3、生產(chǎn)方面：及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)。

針對電機(jī)市場的嚴(yán)峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅(jiān)持“保安全，提質(zhì)量，抓工藝改進(jìn)，降成本，增效益”的原則，根據(jù)銷售市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，相繼開展對噴漆房改造、自已設(shè)計制作半自動纖維軸拋光機(jī)、cg銑中心高氣動夾具、改進(jìn)cg鋁蓋拋光工藝、貼磁瓦員工制作塞棒加強(qiáng)工序自檢，改造總裝車間氣管網(wǎng)等工作，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違反勞動紀(jì)律的行為及時進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，各項(xiàng)工作有序開展，圓滿完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

4、新品方面：150-a完成開發(fā)，進(jìn)入小批量試制，目前已基本趨于成熟。114電機(jī)轉(zhuǎn)子可以進(jìn)入小批量生產(chǎn)，整機(jī)還在小批量試制階段。

5、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)和現(xiàn)場操作規(guī)范的`要求。

安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司工作的難點(diǎn)之所在，每一個細(xì)小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預(yù)測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗(yàn)的同時，積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法。

（1)安全檢查：在車間現(xiàn)場檢查各類隱患和問題,違反崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程,勞保用品穿戴,設(shè)備跑冒滴漏等問題,要求及時整改,及時協(xié)調(diào)幫助解決問題，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

(2)利用早會或?qū)ｎ}會進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。為規(guī)范日常安全教育，著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴(kuò)大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識。

二、20xx年工作中存在如下問題：

1、重視數(shù)量而輕視質(zhì)量。對質(zhì)量缺乏認(rèn)識，質(zhì)量管理措施落不到實(shí)處，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量性質(zhì)量問題屢次出現(xiàn)：3-4月鋁蓋止口超長，在裝配過程中造成擦前后檔或卡死，5-6月磁瓦新引進(jìn)廠家因其質(zhì)量不穩(wěn)定，公司品保部未能準(zhǔn)確判定，導(dǎo)致電機(jī)到市場后被用戶發(fā)現(xiàn)掉磁瓦，7-8月電機(jī)因壓鑄鋁材質(zhì)量差壓鑄鋁蓋有孔洞、自制機(jī)殼尺寸與圖紙不符，導(dǎo)致電機(jī)漏水；9-10月份自制機(jī)軸齒部太硬，斷軸；轉(zhuǎn)子虛焊嚴(yán)重；采購的2.3mm鋼板厚薄不均勻，導(dǎo)致機(jī)殼后檔時松時緊，電機(jī)易卡死。12月份機(jī)軸硬度不夠，導(dǎo)致機(jī)軸磨齒。自制件和外購配件不合格讓步使用太多（且不走流程，誰都可以作出讓步使用的決定）。

這些問題產(chǎn)生的根源是：我司質(zhì)量控制機(jī)制存在問題；工裝、夾具、模具、數(shù)控設(shè)備未定期維修維護(hù)，使設(shè)備靈敏度超差；技術(shù)資料未及時更新一致（報廢環(huán)節(jié)欠缺）；質(zhì)量問題分析會太少（讓更多的人對質(zhì)量問題不重視、麻木）；配件沒有最低的安全庫存（為了生產(chǎn)，不合格配件只能違規(guī)使用）；部份品管人員業(yè)務(wù)水平低且工作不務(wù)實(shí)。

2、設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)，設(shè)備管理工作相當(dāng)差。我們應(yīng)緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個工作重點(diǎn)切實(shí)開展好此項(xiàng)工作。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應(yīng)等于一句空話。為把設(shè)備管理工作落到實(shí)處，由生產(chǎn)部要定期不定期去各車間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，才能收到了良好的效果。二是加強(qiáng)設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)部應(yīng)在每月26日-28日應(yīng)組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，生產(chǎn)部根據(jù)整改時限，及時跟蹤各車間整改情況，對查出問題逐項(xiàng)逐條核對落實(shí)，對未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰，保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下安全運(yùn)行。三是強(qiáng)化設(shè)備的維護(hù)與檢修，保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作應(yīng)該有機(jī)修工、電工承頭，為隨時掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間主任、副主任每周出具一次設(shè)備檢修信息反饋和一周維修信息單，生產(chǎn)部根據(jù)每周信息反饋情況每月對機(jī)修工、電工進(jìn)行考核并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短檢維修時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強(qiáng)技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新?？梢詫?shí)施“請進(jìn)來、走出去”的策略，對難度較大的技改項(xiàng)目，或請有關(guān)專家或設(shè)備制造廠家人員到我方現(xiàn)場進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。

3、部份管理人員工作缺乏主動和應(yīng)有的積極性，有些崗位的人員設(shè)置不合理，工作量極其不飽和，給其他員工負(fù)面影響相當(dāng)大，且引發(fā)心理不平衡，橫向攀比，加之公司缺乏激勵績效機(jī)制，導(dǎo)致公司整體工作效率非常低下和被動。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作方面還有如下不足：一是生產(chǎn)工人遲到、早退現(xiàn)象、在崗位玩手機(jī)或做與工作無關(guān)的事仍存在；二是質(zhì)檢力量薄弱，質(zhì)檢工作到位率、產(chǎn)品合格率不高，不合格品與合格品未明顯隔離，出現(xiàn)半成品、產(chǎn)成品批量報廢現(xiàn)象；三是倉庫管理缺乏規(guī)范化；四是生產(chǎn)部下達(dá)各車間的生產(chǎn)任務(wù)，時限要求有時不夠具體明確，以致有關(guān)車間生產(chǎn)缺乏計劃性，處于被動狀態(tài)；五是車間對工人的管理不到位，重布置，少檢查、監(jiān)督，落實(shí)效果欠佳；六是個別員工缺乏顧全大局意識，直接影響大多數(shù)工人的積極性；七是現(xiàn)場管理應(yīng)有序，每天堅(jiān)持清場，不合格品和不合格配件必須有標(biāo)志并隔離。八是涉及生產(chǎn)的配套采購工作為生產(chǎn)部門提供服務(wù)的意識和時效性需進(jìn)一步改進(jìn)、提高。

5、員工流失率太大。老員工的流失，無論是對產(chǎn)品質(zhì)量還是對生產(chǎn)效率的保證都是非常大的損失，希望各部門都有義務(wù)想方設(shè)法留住員工。

6、門業(yè)車間處于管理真空和死角。定價機(jī)制不歸口，混亂。產(chǎn)銷尤其是生產(chǎn)與外貿(mào)電子商務(wù)不對接和共享資源，極度脫節(jié)，流失商機(jī)。

中央將20xx年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)確定為“穩(wěn)中求進(jìn)”，但世界外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有較多不確定因素，形勢仍十分嚴(yán)峻，同業(yè)競爭和生產(chǎn)集中度日益加劇。而我們受自身硬件和軟件條件制約，整體競爭優(yōu)勢不夠強(qiáng)，公司將面臨新的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新要求，我們必須用危機(jī)意識去設(shè)想工作，用創(chuàng)新意識去拓展管理，用精品意識去占領(lǐng)市場。抓住公司搬遷到仙居縣良好的發(fā)展態(tài)勢，充分利用社會資源，充分利用自身優(yōu)勢，以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情、堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的工作，在戰(zhàn)略機(jī)遇期中加快公司又好又快發(fā)展。

思路決定出路，思想決定行動。20xx年公司工作的總體思路：轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；整合資源，強(qiáng)化營銷；完善工藝、確保質(zhì)量；優(yōu)化流程，嚴(yán)控成本；注重細(xì)節(jié)，安全生產(chǎn)；擴(kuò)大產(chǎn)值規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷提升企業(yè)競爭力、管理執(zhí)行力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

1、完善內(nèi)部管理。為適應(yīng)公司發(fā)展的要求及適應(yīng)市場競爭的需要，從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施“一切按文件（書面資料）管理，一切按程序（規(guī)范）操作，一切用數(shù)據(jù)（事實(shí)）說話，一次就把工作（生產(chǎn)）做好”戰(zhàn)略。真正做到靠制度管人，按程序辦事，杜絕“重制度建設(shè)、輕制度落實(shí)”現(xiàn)象發(fā)生，尤其是門業(yè)車間的管理不能處于管理死角和真空。進(jìn)一步建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。

2、人力資源已逐漸成為許多公司發(fā)展的“第一要素”。降低員工流失率，保留住企業(yè)老員工也是公司20xx年首要重視的事情。如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本、質(zhì)量成本和工作效率等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。為穩(wěn)定員工隊(duì)伍首先要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，重視對員工的人文關(guān)懷，留得住員工，加大“**”人才儲備比重。企業(yè)之間競爭日趨激烈的今天，建立能經(jīng)得起市場風(fēng)浪考驗(yàn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展高素質(zhì)員工隊(duì)伍是提升競爭力的一個有效舉措?！皩W(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱”又是人才個體或團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的試金石。只有不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍和人才隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，提高崗位技能水平，并根據(jù)需求對管理人員進(jìn)行換位工作，努力將企業(yè)辦成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。員工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是重視一線員工的培訓(xùn)；二是重視管理人員的培訓(xùn)。公司在20xx年重視員工的培訓(xùn)工作，如入職教育、安全生產(chǎn)、消防知識、加工技能、裝配技能、技術(shù)知識等六項(xiàng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出能獨(dú)立操作的徒工，可以大大緩解了技術(shù)工人不足的難題。通過招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)工人的工作，改善員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)做好人力資源的儲備工作。其次，公司繼續(xù)考慮給老員工一定的福利，如果員工能一次簽訂3年或3年以上的，并工作期滿的，公司給予一定金額的補(bǔ)貼；第三，改變現(xiàn)在員工食堂的承包模式，由公司自已經(jīng)營，補(bǔ)貼部分費(fèi)用，努力改善食堂伙食，讓員工基本吃好，安心工作。

3、加強(qiáng)財務(wù)管理，拓寬融資渠道為了解決企業(yè)流動資金緊張，影響生產(chǎn)投入的問題，一方面在企業(yè)內(nèi)部挖潛，加強(qiáng)財務(wù)管理中的成本管理，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產(chǎn)中，最大限度地保證了生產(chǎn)計劃的進(jìn)度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設(shè)的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，與各銀行接觸，把融資用于公司經(jīng)營工作建設(shè)。

4、加強(qiáng)配件和原材料組織工作，確保生產(chǎn)計劃順利實(shí)施。采購工作要堅(jiān)持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商確定合作，并不斷開發(fā)新的供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商。保持經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭取優(yōu)惠條件，有效減少采購成本，控制質(zhì)量。在采購過程中，要充分了解請購材料、配件的品名、規(guī)格，密切配合技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、品保、倉庫等部門，做到急件或需用日期接近者應(yīng)優(yōu)先辦理。徹底改變因材料、配件質(zhì)量問題或不能及時到位而影響生產(chǎn)及延期交貨的狀況，確保符合質(zhì)量要求的資材能夠及時供應(yīng)，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。同時，建立信譽(yù)，與供應(yīng)商合作雙贏，用有限的資金確保生產(chǎn)所需的換向器、機(jī)軸、軸承、電線、部份機(jī)加件和其它配套件及自制配件的原材料按時回廠。從而保證月產(chǎn)40萬只、年產(chǎn)450萬只馬達(dá)的生產(chǎn)計劃順利完成。

5、加大技術(shù)改造，提高技術(shù)創(chuàng)新。20xx年技術(shù)部門在設(shè)計、工藝、工裝各方面還要做大量工作。在設(shè)計上：完成直卡彎卡自制，3月份實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)；完成cg機(jī)殼自制設(shè)備、工裝、夾具定型及量產(chǎn)。在工藝上：3月份前編制金工車間作業(yè)指導(dǎo)書；5月底前繪制各車間工裝夾具圖紙；6月份前完成編制**公司機(jī)加工藝、轉(zhuǎn)子工藝、裝配工藝文件。計劃添置或更新的設(shè)備有：滴漆機(jī)、全自動點(diǎn)焊機(jī)、裝配流水線直流測試儀、氣動量儀、彈簧測試儀、智能電樞檢測儀。在人員配置上，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，提高產(chǎn)品技術(shù)水平和科技含量，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品核心競爭力。力爭20xx年完成申報1-2項(xiàng)實(shí)用新型專利或外觀專利，增加公司的無形資產(chǎn)。

6、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)會有良好的市場，有良好的利潤和企業(yè)更好的發(fā)展前途，職工就有更好的收入和穩(wěn)定的工作。為了提高全公司質(zhì)量意識，保證公司通過北京天一認(rèn)證中心對我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質(zhì)量月”，開展主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的質(zhì)量月活動。通過培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識到所從事工作與產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。做到“全員、全過程、全企業(yè)”的質(zhì)量管理，從原材料的進(jìn)入到成品的出廠以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)加以管理，從總經(jīng)理到一般員工，從生產(chǎn)、采購領(lǐng)域到技術(shù)、銷售部門都開展質(zhì)量管理活動。操作工人要嚴(yán)格執(zhí)行制定好的工藝標(biāo)準(zhǔn)，要有自檢自查的責(zé)任感與能力。現(xiàn)場管理人員對操作工人必須天天監(jiān)督，時時檢查。品保部門，不僅要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)量控制統(tǒng)計分析和增強(qiáng)防范質(zhì)量問題的方法，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢測，更重要的是從源頭上抓起，牢固樹立以質(zhì)量為中心，以有效為標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，嚴(yán)格執(zhí)行《公司不合格品控制程序》，創(chuàng)造性地實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕批量性質(zhì)量事件的再發(fā)生，真正做到不合格的原材料、零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠。

7、建立公司績效考核機(jī)制的雛形，分階段逐步強(qiáng)化績效考核的責(zé)任機(jī)制，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。

8、生產(chǎn)工作方面，提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率。20xx年1月底根據(jù)各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，春節(jié)后由生產(chǎn)部、車間和綜合辦共同配合積極招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備，通過工資、員工福利、保險、年功工資等手段確保員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定。生產(chǎn)部要本著“合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)”的原則，根據(jù)車間生產(chǎn)能力的大小，下達(dá)生產(chǎn)計劃任務(wù)要合理、具體、明確；要密切聯(lián)系配套、技術(shù)、品保、倉庫等部門，強(qiáng)化計劃管理工作，通過公司下達(dá)的年度計劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施；生產(chǎn)部通過工作計劃去管理、控制檢查和落實(shí)，強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保銷售訂單履約率；提高“市場”和“質(zhì)量”意識，轉(zhuǎn)變墨守陳規(guī)和按部就班的生產(chǎn)組織觀念，想方設(shè)法應(yīng)對客戶訂單集中、生產(chǎn)任務(wù)量大、生產(chǎn)周期嚴(yán)重不足、生產(chǎn)資金緊缺的困難局面。面對這道道難關(guān)，我們在生產(chǎn)組織中，一是對內(nèi)打破常規(guī)，深挖潛力，提高設(shè)備的生產(chǎn)效率，銜接好裝配作業(yè)進(jìn)度，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場的指導(dǎo)，把住質(zhì)量關(guān)，扎實(shí)做好設(shè)備的管、用、養(yǎng)、修、改、購等工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修保養(yǎng)制度，堅(jiān)持設(shè)備周評審檢查制度，要確實(shí)保證設(shè)備的正常運(yùn)行。二是高度重視企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。建立健全設(shè)備操作規(guī)程，完善安全管理制度，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)層及部門現(xiàn)場帶班檢查制，把檢查督促作為經(jīng)常手段，把隱患整改落實(shí)到位。對經(jīng)常發(fā)生的安全隱患重點(diǎn)，責(zé)成部門及班組簽定責(zé)任協(xié)議，從程序和細(xì)節(jié)上確保企業(yè)生產(chǎn)安全。三是不斷加強(qiáng)倉庫管理。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉庫物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；密切配合采購、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、財務(wù)等部門工作，從而降低運(yùn)營成本，增加盈利。嚴(yán)肅生產(chǎn)指揮，嚴(yán)密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調(diào)度，提高應(yīng)變能力，確保生產(chǎn)計劃實(shí)施，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。

9、整合外貿(mào)和國內(nèi)銷售部資源，進(jìn)一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面。一是我們既要牢牢抓住傳統(tǒng)銷售市場，加強(qiáng)信息收集，以優(yōu)異的質(zhì)量和品牌站穩(wěn)市場，還要以開放的視野，適度拓展新市場；二是要加強(qiáng)客服管理，細(xì)分客戶市場和客戶需求，完善客戶檔案，實(shí)施差異化服務(wù)，做好客戶滿意度調(diào)查，建立客戶投訴處理機(jī)制；三是進(jìn)一步完善市場營銷獎懲機(jī)制，打造過硬的營銷隊(duì)伍，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高商務(wù)談判中議價能力，準(zhǔn)確市場定位。四是積極構(gòu)建企業(yè)信息門戶和電子商務(wù)平臺，理順門業(yè)車間定價不歸口的弊端，繼續(xù)利用**在踏板車市場的信譽(yù)，借鑒“服務(wù)”優(yōu)勢，主攻江蘇、浙江、廣東發(fā)動機(jī)企業(yè)，鞏固和擴(kuò)大門業(yè)市場份額。

10、完成二期廠房竣工驗(yàn)收工作，在4月底前完成門業(yè)、金工、轉(zhuǎn)子、總裝車間新作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備、倉庫物流布局規(guī)劃。使產(chǎn)能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大30%。

11、發(fā)揮黨、團(tuán)、工會組織作用，增強(qiáng)員工凝聚力。注重企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范員工的言行，確保企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。要通過企業(yè)文化把企業(yè)、員工和社會三者有機(jī)結(jié)合到一起，創(chuàng)建和諧企業(yè)。企業(yè)文化要以人為本，尊重人的感情，在企業(yè)中創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和諧氣氛，使企業(yè)文化成為企業(yè)管理的一個重要組成部分和企業(yè)發(fā)展壯大的重要支撐。20xx年公司要不斷加強(qiáng)黨團(tuán)工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用。我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。如：3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展“巾幗趣味運(yùn)動”活動，公司還將組織員工釣魚比賽、車間籃球、臺球比賽，組織參加爬山活動，豐富企業(yè)文化生活，凝聚人心，鼓舞士氣。公司黨支部也將針對公司整個黨員狀況，“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團(tuán)員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動。今年培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子1-2名。公司工會繼續(xù)開展關(guān)心員工生活，諸如送生日面，對生病住院員工進(jìn)行及時探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。為員工解決實(shí)際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質(zhì)量，籌劃**“員工困難互助基金活動”。

天時人事日相催，冬至陽生春又來。我們?nèi)w**人要搶抓機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，振奮精神，迎難而上，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！

對部門的總結(jié)和計劃篇九

這一個學(xué)期我們部門主要參與的活動有：策劃展示會，兩度煉金計劃，開幕式(組織信息)，考研就業(yè)交流會(組織)，誰是模仿王(文藝)，協(xié)助志愿者實(shí)踐部聯(lián)合國義賣活動，文化節(jié)后調(diào)研(前期)，整體來說北校的活動挺多，活動中大毛病沒有，小毛病層出不不窮，部門成員群策群力去完成工作，個人和組織都在這些活動得以提高和發(fā)展，同時對日后組織相似的活動舉辦方面提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更促進(jìn)對組織的發(fā)展走向的深度思考。

北校的策劃展示會可以說是一些列活動的一個熱身，但是對于我們來說并未一味想要去復(fù)制上一屆的策劃展示會，想創(chuàng)新一下。也是得益于一次開會的機(jī)會，和體育部生活部一起思維風(fēng)暴過策劃展示會的形式，我們著眼于小點(diǎn)、細(xì)節(jié)方面出新，比如給嘉賓看得流程順序評分表，將南北校活動分開，相似的活動歸類一起，設(shè)置不同的評分考慮因素，將a4紙的用得最經(jīng)濟(jì)化，同時設(shè)立嚴(yán)格的展示時間控制等。但是也還是有很多的缺憾，答辯的時間設(shè)置得太短導(dǎo)致總體時間安排表沒起到作用，現(xiàn)場的不太安靜有點(diǎn)混亂等等，這些都和前期的組織有很大的關(guān)系，應(yīng)該設(shè)置更多的人員控制現(xiàn)常但是雖有缺憾，但是至少是一個很好努力的開始。

兩度煉金計劃主要是設(shè)置一個大家學(xué)習(xí)交流的過程，如何當(dāng)好部長，給部門成員最大的培養(yǎng)平臺，如何在一個團(tuán)隊(duì)中給自己定位，等等，我想這是我們大家都需要思考和揣摩的問題。

和組織部舉辦的考研就業(yè)交流會對我們來說，雖然不如開幕式那么大工程，但是也一度困擾著我們，首先是精力問題，開幕式結(jié)束后，大家都感覺很累，馬上又要投入另一個活動，學(xué)習(xí)等各方面壓力也挺大的，另一方面可是考研就業(yè)交流會宣傳出去后的反應(yīng)很淡，這也驗(yàn)證了當(dāng)天到場的人數(shù)少。前期的工作其實(shí)開展得并沒有想象中的好，建議以后主席團(tuán)在分配工作時能盡量考慮到部門活動時間上與人力精力方面相協(xié)調(diào)的因素，否則也會顧此失彼。關(guān)于現(xiàn)場，開場有點(diǎn)冷場，后來陸陸續(xù)續(xù)來了多些人，整個教室才不至于太空，但是就提問的環(huán)節(jié)來看，每一個參加的交流會的同學(xué)確實(shí)是帶著自己的疑問和困惑來的，所以此次交流會也是有很大的積極意義的。由于給嘉賓的活動流程表里寫明時間，導(dǎo)致嘉賓刻意縮短了發(fā)言時間，這也體現(xiàn)了之前我們工作上經(jīng)驗(yàn)的缺乏，此次之后便有個認(rèn)識。關(guān)于到場人大多為08的同學(xué)這一問題之后了解到07級的很多班級的班委已經(jīng)舉辦過類似的活動，誠然，此次交流會卻是有很大的益處，但是時間上并沒有協(xié)調(diào)好，所以以后舉辦這種活動可以在考察班委和黨組織動態(tài)后適時推出，這樣也就更能發(fā)揮它的作用了。

和文藝部舉辦的誰是模仿王，一部分原因也是覺得文藝部是室內(nèi)型娛樂活動的專業(yè)隊(duì)伍，這樣會給部門成員有一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會，這是大一干事全面負(fù)責(zé)的第一個活動，作為干事普遍存在對活動把握過于自信，總有些細(xì)節(jié)容易被忽略，而這很容易影響到活動的質(zhì)量。

這也是一個合作的活動，在分工上安排兩個負(fù)責(zé)人分工合作可以全面提高兩個部門的積極性。每年的文化節(jié)在南校的室內(nèi)活動總感覺主持人沒有起到特別好的作用，沒有提前讓主持人盡可能提早全面熟悉這是最容易被干事所忽略，這需要部長級及時督促提醒。在這個小活動中也遇到很多的困難：活動掀起的跟進(jìn)緩慢，主要也是部長級太多事情沒有來得及管太多，另一方面也是想給干事一個自由點(diǎn)的空間，但導(dǎo)致活動的信息反饋不是很好;由于過多的信賴干事，由于他們的經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒用做好相關(guān)的現(xiàn)場細(xì)分安排，導(dǎo)致現(xiàn)場工作人員出現(xiàn)一些混亂;之前借好的教室突然因?yàn)槟承┰蛞粝鋲牧耍什坏貌恢匦律暾埥淌遥迷趩栴}及早發(fā)現(xiàn)并順利解決;活動快開始時發(fā)現(xiàn)樓觀不讓用麥接課室的多媒體，不過還好有09的干事帶了音箱，這是以后室內(nèi)活動的一個資源;現(xiàn)場人員太多，太雜，各個環(huán)節(jié)沒有時間管理導(dǎo)致現(xiàn)場不得不刪了幾個環(huán)節(jié)。本次活動對部門的干事是一次很好的提高的機(jī)會，同時也是部長上任委任干事放權(quán)最多的活動，對干事的統(tǒng)籌能力，對部長的管理溝通能力都是一次很好的鍛煉，同時就這個活動的性質(zhì)來說，雖然活動僅僅限于院內(nèi)09級新生，但是活動的方式是以班級為單位的，這是除了體育比賽之外一種另類的增強(qiáng)09級各班團(tuán)結(jié)力的一個活動，所以盡管有些小家子氣但是卻有他很大的積極意義的，但是以后此類活動可以減少工作人員，否則會出現(xiàn)現(xiàn)場或是前期工作僧多粥少的局面。

協(xié)助志愿者實(shí)踐部聯(lián)合國義賣活動更多的是為了盡一點(diǎn)志愿者的愛心來幫助那些貧困的`孩子們，我們從這里看到了華工人的愛心，同時也為自己能參與到愛心捐助的組織者當(dāng)中來感到驕傲，這是工作之余的樂趣，一種人生之樂，我們看到了自己的價值，我們很快樂。

文化節(jié)后的調(diào)研工作我們還執(zhí)行了一半，因?yàn)闀r間精力的關(guān)系，但是我們可以說拋棄了過往不全面不深刻的調(diào)研方式，采取了更加全面得到模式，從部長，干事，到大眾，南校北校都席卷到調(diào)研對象中來，是一項(xiàng)不小的工程，也問卷設(shè)計方面做出了一些創(chuàng)新。

總體來看，素質(zhì)拓展部一直在為協(xié)助團(tuán)委、學(xué)生會的工作而積極努力著，也許存在很多的缺憾，但是我們可以問心無愧的說，我們每一個人都在盡力的創(chuàng)新性的去做好每一件事，我想我們所做的已經(jīng)被大家所看見，我們的價值也已經(jīng)體現(xiàn)了。

計劃篇

素質(zhì)拓展部是響應(yīng)“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”而發(fā)展起來的一個部門，涵蓋面很廣是它的特點(diǎn)，但是，鑒于各個方面的原因，有些職能的發(fā)揮與活動開展存在很大困難，致使部門的職能沒能得以充分發(fā)揮，并起到實(shí)際的作用，部門活動沒有太多的創(chuàng)新，也使得部門的知名度不容樂觀。但是，我們部仍是一個充滿活力與成就的部門，在新的一年里，我們的目標(biāo)是：打造專業(yè)，高效，紀(jì)律，務(wù)實(shí)的素質(zhì)拓展部。為此，我們必須從以下幾方面努力：

一、重整部門職能：幫助學(xué)院建立一套完善的德育評估標(biāo)準(zhǔn)

之前為了響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委,配合學(xué)校團(tuán)委開展素質(zhì)拓展工作，建立全校統(tǒng)一的學(xué)生綜合測評標(biāo)準(zhǔn)，而在學(xué)院內(nèi)部實(shí)施的《大學(xué)生素質(zhì)拓展報表計劃》，因?yàn)樾７降耐Ｋ晕覀儽仨氻槕?yīng)當(dāng)前的形式出臺相關(guān)的政策，我們目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題，給大家一個公正的德育評分標(biāo)準(zhǔn)，我們主要打算采取電信素托卡的形式或是由我們部門來主管加分票的發(fā)放的方式。

二、創(chuàng)新品牌活動

1、給新干事培訓(xùn)加入更多的元素，并推出主管培訓(xùn)，技能交叉培訓(xùn)，形成一個培訓(xùn)系列

下一個學(xué)期我們要推出主管培訓(xùn)，加強(qiáng)對主管層次的關(guān)注，讓主管學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。

新干事培訓(xùn)是要傳承下去的，大體的內(nèi)容也不需做改動，但還需增設(shè)心理素質(zhì)，思想道德素質(zhì)及調(diào)研技巧方面的培訓(xùn)。關(guān)于制度條款的考核，由于歷屆效果不明顯而可以取締，代之以另一種方式的制度灌輸，如將制度條款能容分成幾個部分，讓他們在部門秀的時候嵌入，或者用一種現(xiàn)場模擬，或者用現(xiàn)場答題記分獎勵的方式實(shí)現(xiàn)。

在新干事培訓(xùn)之后，可以將原來由各個部門內(nèi)部自行組織的只面向自己部門成員的小培訓(xùn)加以擴(kuò)充，使之面向整個團(tuán)委、學(xué)生會的所有部門，像調(diào)研，ps、word及ppt技術(shù)等等，到時由素質(zhì)拓展部加以聯(lián)系及協(xié)調(diào)通知，讓各個部門的人全部或派代表一起學(xué)習(xí)，如此便可以推出系列小型技能培訓(xùn)，提高團(tuán)委、學(xué)生會整個組織的工作技能。

2、做出更加完善的系統(tǒng)的調(diào)研成果

在新生入學(xué)后，科技文化節(jié)前后，自動化文化節(jié)先后進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，了解同學(xué)們的心理所需，同時做好系列的調(diào)研報告，并予以資料存檔與傳承。定時開展學(xué)生會工作調(diào)研交流會，分享調(diào)研成果。

三、強(qiáng)化部門內(nèi)部建設(shè)

這是我們以往常常忽略的問題，因此必須加以重視，主要從以下幾個方面去努力：

1、建立部門內(nèi)部的人事檔案

將每一個在職的素質(zhì)拓展部成員及以往的素質(zhì)拓展部師兄師姐的介紹留底存檔，作為一種部門文化傳承方式。

2、加強(qiáng)部門管理，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度

對請假，遲到，瀆職等情況嚴(yán)格加以管理，督促每位干事建立自己的工作日志，在日志中包括自己所負(fù)責(zé)過的工作、工作總結(jié)、心得體會等等，并定期的上交，亦可相互借鑒，并建立部門成員(主要是干事)的工作情況評估，定期開展部門內(nèi)部總結(jié)表彰討論會，加強(qiáng)部門成就感，榮譽(yù)感，如可以在部門會議前后喊出我們的口號等等。

3、將部門工作系統(tǒng)化

成立工作項(xiàng)目組：

a文檔整理小組;主要負(fù)責(zé)

l根據(jù)調(diào)研結(jié)果對目前學(xué)生會及部門的狀況進(jìn)行提案分析

b活動組織小組：主要負(fù)責(zé)

l活動策劃書的撰寫以及活動流程設(shè)計和人員安排

l每個活動前期的宣傳必須到位

c內(nèi)部建設(shè)小組:主要負(fù)責(zé)

l部門內(nèi)部培訓(xùn)策劃方案的制定

l學(xué)生會整體培訓(xùn)

l完善部門守則及ci

l完善激勵制度，促進(jìn)良性競爭

l促進(jìn)部門內(nèi)部溝通，建立合適的溝通渠道

d財務(wù)員;

f北校區(qū)聯(lián)系人;

備注：以上小組的安排定期交換任務(wù)，以便提高大家的各方面能力素質(zhì)。

4、將會議記錄正規(guī)化，系統(tǒng)化

成立一個記錄本，每次由不同的成員對每次部門的會議做好詳細(xì)的記錄，包括與會時間，地點(diǎn)，成員，遲到缺席成員，及詳細(xì)會議流程和內(nèi)容，或是成員的好的點(diǎn)子，這對部門的發(fā)展很有好處。

5、創(chuàng)新部門會議形式

如可以多多采取思維風(fēng)暴的方式，或者可以一起去戶外某個輕松點(diǎn)的環(huán)境進(jìn)行問題的討論。

6、加強(qiáng)部門內(nèi)外聯(lián)

上級對下級要有更多的觀察和交流，及時了解其想法，時常組織部門出游，或是會議后組織小游戲等等，給予更多的日常的關(guān)懷，如成立干事生日集會籌備小組，讓在里面的人真正感到有歸屬感。對于其他各個部門，也要時差促進(jìn)干事們的自我交流和合作，加大思想的碰撞，也可適當(dāng)舉辦聯(lián)誼活動，積極營造與各個兄弟部門之間良好的關(guān)系。

7、加強(qiáng)部門信息反饋

l活動前期必須進(jìn)行小組討論，合理、有效安排人員，發(fā)揮組織最大優(yōu)勢

l活動中期出現(xiàn)意外情況小組要及時商量對策，及時提出有效的建議

l活動后期組織部門同事填寫活動總結(jié)記錄表，及時反饋有用信息

l上級及時對下級的工作總結(jié)予以分析和指導(dǎo)，而不僅僅是下級交完工作總結(jié)就完事了

對部門的總結(jié)和計劃篇十

來到公司已經(jīng)有一年的時間了，自從來到公司后一直從事行xxx工作，一年過去，回顧一年的經(jīng)歷，對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。

在工作中工作態(tài)度非常重要，我在公司做行xxx工作，對待行xxx工作的態(tài)度，我始終保持，認(rèn)真細(xì)心，做好每一件事情，不因?yàn)樽约簭氖滦衳xx工作就此輕視他，也不因?yàn)樽约簩@個崗位有經(jīng)驗(yàn)就不認(rèn)真對待，工作是需要不斷努力才能夠做好的，行xxx工作也是一樣的，心中工作中每一次工作細(xì)節(jié)我都不會忽視，留意自己所做的是否好。對待工作我從來不會敷衍了事，更不會，偷工減料，因?yàn)槿绻衳xx工作沒做好，對其他部門工作造成影響將會后果不堪設(shè)想，我既然來到了紀(jì)要對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己所做的事情負(fù)責(zé)，我的工作不但是在為公司在做事更是在為自己在做。

我雖然有一定的工作經(jīng)驗(yàn)但是相對而言我的工作經(jīng)驗(yàn)還是不足的，自己的閱歷不夠，在在工作的過程中也會遇到很多的問題，為此我經(jīng)常的通過各種渠道，各種方式，來學(xué)習(xí)，我經(jīng)常向老人請教，學(xué)習(xí)他們工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方式，體會這些工作方式并自己去嘗試去領(lǐng)悟，不斷在實(shí)際的工作中去運(yùn)用，對各種理論知識加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種理論基礎(chǔ)，只有把這些理論學(xué)好吃透這才能讓我在工作的過成功得心應(yīng)手，公司里面的很多技能培訓(xùn)也經(jīng)常參加，開拓自己的'知識面，豐富自己的知識技能，通過一次次的實(shí)際工作，在失敗中總結(jié)，在成功中分析，積極去學(xué)，去練習(xí)，把自己掌握的理論完全轉(zhuǎn)化，從而提升自己的技能，讓其融合。

在工作中經(jīng)常會遇到問題，我一道這些問題，并不會一下子就向領(lǐng)導(dǎo)，向其他同事請。教我會先自己去研究一遍去，分析這些問題的原因，想辦法把問題理清，分析透徹，抓住問題的關(guān)鍵所在，并把這是問題做好統(tǒng)計，嘗試自己解決問題，通過自己的知識解決，然后就是通過網(wǎng)絡(luò)想查詢，方法，這樣可以讓自己對這個問題印象深刻，如果還是解決不了就會向其他同事尋求幫助，當(dāng)同事解決了這問題之后我就會向他們學(xué)習(xí)，然后在分析解決之道，總結(jié)并把這些方法統(tǒng)計下來，這也是以防遺忘，再好的記性也不如把他記下來。

想要做好工作并不是光靠想就能做好的還要給自己設(shè)定一個目標(biāo)，我給自己設(shè)定了多個短期目標(biāo)，和每日工作計劃，通過對工作計劃的堅(jiān)持，以短期目標(biāo)為點(diǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)完成自己的工作，這樣可以很好的減輕工作壓力，讓工作變得容易且能夠快速的完成這樣讓我在工作過程中沒有出現(xiàn)工作亂套的現(xiàn)象，使得工作井井有條的進(jìn)行了下去。

一年時間已經(jīng)過去，在下一年我將會努力的去做好自己的工作，不斷的完善自己的不住吸取經(jīng)驗(yàn)，讓下一年更好。

對部門的總結(jié)和計劃篇十一

一、常規(guī)工作：

1.教學(xué)工作：學(xué)習(xí)部與院教務(wù)處保持聯(lián)系，配合院的教務(wù)工作反應(yīng)同學(xué)們的愿望和要求，解決同學(xué)們在學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問題促進(jìn)學(xué)院教學(xué)工作的提高和學(xué)生學(xué)習(xí)條件的改善；并與教務(wù)處攜手促進(jìn)學(xué)風(fēng)與考風(fēng)的建設(shè)。

2.考勤工作：不定期抽查10級學(xué)生早自習(xí)出勤情況，做好記錄，并定期把情況通報給10級輔導(dǎo)員，以督促同學(xué)們的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

二、相關(guān)活動:。

1.新老生交流會：十月中旬，由于10級新生剛進(jìn)入大學(xué)，他們有很多的不適應(yīng)，為讓他們更好地適應(yīng)大學(xué)的生活和學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)部的策劃下,10級各班成功地召開了新老生交流會。

2.手制重陽賀卡活動：十月下旬，學(xué)習(xí)部組織手制賀卡活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、想象，設(shè)計能力的同時，給他們一個展示自我的平臺，更好的豐富大學(xué)生活。

3.四六級模擬考：學(xué)習(xí)部組織了每兩周一次長達(dá)兩個月的模擬考，統(tǒng)一復(fù)印試卷，答題卡，播放真題聽力，嚴(yán)格按照正式的考試流程，結(jié)束后有學(xué)習(xí)部成員和各班學(xué)委統(tǒng)一批改，并統(tǒng)計各班通過率，發(fā)放詳細(xì)答案解析。由于舉辦的頻率高，部分工作做的不到位，比如考場布置，考場紀(jì)律的維持，照片采集等，不足的方面會改進(jìn)，將為大家提供更好的考試環(huán)境。

三、其他工作：

1.一些大型活動的會場布置。

2.協(xié)助教務(wù)處定期進(jìn)行教學(xué)信息反饋，發(fā)信息簡報。

3.協(xié)助教務(wù)處進(jìn)行課程評價調(diào)查，考風(fēng)測評調(diào)查工作。

回顧和總結(jié)一學(xué)期以來的工作歷程，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都凝聚著成員們的汗水。希望學(xué)習(xí)部在老師和主席團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在即將到來的新學(xué)期，學(xué)習(xí)部在人員組織、活動策劃，組織和完善理念方面不斷提高，總結(jié)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步，努力做到最好。

對部門的總結(jié)和計劃篇十二

新學(xué)期又如期而至了，為積極推動機(jī)械與電子工程學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會工作步伐，充分調(diào)動學(xué)生干部工作積極性，使團(tuán)總支學(xué)生會工作實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展、譜寫新的篇章，現(xiàn)特將機(jī)電學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會自律部20xx-20xx學(xué)年第二學(xué)期工作計劃安排如下：

一、加強(qiáng)日常工作，并進(jìn)一步完善。

1、堅(jiān)持對晚自習(xí)進(jìn)行常規(guī)檢查。負(fù)責(zé)對晚自習(xí)的考勤，每天安排2-3人查晚自習(xí);。

4、自律部將繼續(xù)協(xié)同我系團(tuán)總支學(xué)生會各部門，負(fù)責(zé)并協(xié)助各項(xiàng)活動及會議的活動現(xiàn)場、會場人員的安排與會場秩序的維持。同時將針對各項(xiàng)突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理。

二、積極進(jìn)行部門內(nèi)部建設(shè)。

3.加強(qiáng)部門干事的語言表達(dá)能力和寫作能力的培養(yǎng)，適當(dāng)安排干事寫一些部門的工作計劃和總結(jié)，與學(xué)生會其他部門在工作中要多溝通、多協(xié)助，共同干好團(tuán)委學(xué)生會的工作。

三、加大我院學(xué)生干部考核，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍。

為建立一支高素質(zhì)的團(tuán)委學(xué)生會干部隊(duì)伍，本學(xué)期自律部將會制定一整套科學(xué)有效的學(xué)生干部考核計劃來對我系學(xué)生干部進(jìn)行嚴(yán)厲考核，并建立學(xué)生干部個人檔案，力使全體學(xué)生干部端正工作態(tài)度，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)?？己斯ぷ鲗?shí)行每月兩次評價制，每月將會分別進(jìn)行，考核評價每一名學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、處理問題能力、人際關(guān)系處理等各方面的真實(shí)情況。

四、建立機(jī)械與電子工程學(xué)院應(yīng)急反應(yīng)小組。

為進(jìn)一步加強(qiáng)自律部的工作能力以及影響力，我們自律部將建立“機(jī)械與電子工程學(xué)院應(yīng)急反應(yīng)小組”，其功能將進(jìn)一步使團(tuán)委學(xué)生會工作在學(xué)生中更加具有成效性，更加具有影響力。其具體職責(zé)如下：

1、協(xié)助、配合自律部對寢室安全問題進(jìn)行不定期排查以及必要整頓;。

2、協(xié)同自律部配合維持我院某些重要活動的會場紀(jì)律工作。

3、配合、協(xié)助自律部進(jìn)一步加強(qiáng)我院學(xué)生日常管理規(guī)范。

4、及時應(yīng)對緊急突發(fā)事件，避免進(jìn)一步引發(fā)安全或責(zé)任事故。

自律部將以服務(wù)大學(xué)生成才為目標(biāo)，以促進(jìn)團(tuán)總支學(xué)生會工作為主線，加強(qiáng)自身鍛煉、意識培養(yǎng)，用開拓的視野、昂揚(yáng)的斗志、扎實(shí)的工作，緊緊圍繞團(tuán)委學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)，使團(tuán)總支學(xué)生會工作開展的多姿多彩。

對部門的總結(jié)和計劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥120xx，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

對部門的總結(jié)和計劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間2022經(jīng)過去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，2022，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、服務(wù)工作。

1、工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行。

2、心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

二、文件管理工作。

三、人事管理工作。

2022年我司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和xx招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

四、日常行政事務(wù)工作。

1、公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

2、理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

3、公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

4、新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。2022年分別和xx法院、產(chǎn)學(xué)研基地、xx人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和xx和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。

五、不足之處。

1、公司環(huán)境美化工作中有待提高。

2、公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。

3、管理意識欠缺。

4、對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

對部門的總結(jié)和計劃篇十五

2016年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、2016年部門工作計劃的完成情況：

1、在20xx年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會議管理、后勤服務(wù)保障和各。

類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計報表工作。

(1)全年共接收公司各部門會議紀(jì)要60份，全部及時呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門。

(2)嚴(yán)格出動車輛管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯。

(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。

(4)合理安排采購計劃，完成了公司各項(xiàng)采購工作。

(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量,對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。

2、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，2016年共收到各級監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報和計劃等撰寫工作。

3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因延期原因，尚未完成。

4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計劃及時落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報和換領(lǐng)證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓(xùn)活動，做好了相關(guān)活動的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。

5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營需要。

(1)根據(jù)需要，主動參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。

(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。

(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。

6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。

7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識，提升企業(yè)形象。

8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營安全。

9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。

10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營;2016年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。

11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(1)與各級員工簽訂了2016年各崗位安全責(zé)任書。

(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。

(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的防腐除銹工作。

(4)擬定安全月活動方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動進(jìn)行了總結(jié)上報。

(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作,降低了相關(guān)成本。

(6)按照有關(guān)部門要求，對庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識進(jìn)行更換。

二、2016年部門工作亮點(diǎn)與不足之處：

2016年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。

2016年工作中存在不足與改變措施：

1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，2017年針對各部門工作計劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。

2、對各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?017年對部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。

3、人事工作方面，2017年需加強(qiáng)公司人才儲備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象,為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對各級各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷依據(jù)，主動促進(jìn)員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。

4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動，2017年辦公室計劃除定期組織會議、培訓(xùn)等活動外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會等活動促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動員工的主動性，提高員工歸屬感。

三、2017年工作計劃：

1、工作目標(biāo)。

(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工。

工作計劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹(jǐn)慎招聘;。

加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。

(3)后勤保障方面做到調(diào)動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、

生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。

2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障。

(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。

實(shí)施保障：對各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門每周收發(fā)工作計劃單，對照各項(xiàng)工作計劃定期檢查執(zhí)行情況。

(2)做到在保障公司運(yùn)營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。

實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動員工主動性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作，主動促進(jìn)員工成長，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。

(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。

3、2017年工作計劃：

1、在2016年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計報表工作。

2、做好各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報和計劃等撰寫工作;及時與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。

4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時，提高服務(wù)認(rèn)識，提升企業(yè)形象。

6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營安全。

7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。

8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。

9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

新的一年已經(jīng)來到，2016年的成敗得失已是過往，辦公室將針對2016年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好2017年度的行政后勤與人事工作。

對部門的總結(jié)和計劃篇十六

我自**年**月**日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有x年。通過20xx年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除xx貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作總結(jié)作如下報告：

首先要感謝的是公司對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝老板把我當(dāng)成朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

在工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞**拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞**的銷售量達(dá)到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞**作為一個月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達(dá)到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞**拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機(jī)。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20xx年度的工作。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這20xx年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況，取得的成績。20xx年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等)，用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。

其次，針對以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因，對不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時，若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣。

總之，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。

對部門的總結(jié)和計劃篇十七

新學(xué)期伊始，回顧過去一個學(xué)期，在老師的正確帶領(lǐng)下，主席團(tuán)的指導(dǎo)下，舉行了一系列的活動，加強(qiáng)了干事之間的交流和感情，三大組織相處得其樂融融，感覺就像一個大家庭，使得各項(xiàng)工作得以順利的開展，部門年終總結(jié)和計劃。

新學(xué)期開始，迎新工作便接踵而來，三大組織積極配合，雖然天氣不作美下著雨，但并沒有減少我們的工作熱情，給新來的大一新生帶路，帶領(lǐng)他們?nèi)マk理各種手續(xù)，從中也給新生留下深刻印象，為系干招新打下基矗新生軍訓(xùn)完后，招新工作如火如荼，各部門成員分到各組，進(jìn)入宿舍宣傳，學(xué)弟學(xué)妹對我們的到來很熱情，認(rèn)真的聽我們的講解，并對自己感興趣的部門進(jìn)行進(jìn)一步的了解，為面試的時候做好準(zhǔn)備。通過前面的工作，本以為對新生有了初步的了解，沒想到面試時卻讓我們大吃一驚，看著很有能力，卻讓人很不放心。

新生進(jìn)入三大組織的第一次大型活動是柳州首屆國際水上狂歡節(jié)，從前期的工作部署到志愿者招募，大一新生見證了我們的工作經(jīng)歷，把自己的目標(biāo)提升了一個臺階。在志愿服務(wù)過程中，三大組織積極配合，帶領(lǐng)全校三百多名志愿者，在雨中，寒風(fēng)中，堅(jiān)守崗位，始終以一名優(yōu)秀志愿者的作風(fēng)要求自己，認(rèn)真完成了賽事組委會，團(tuán)市委交給我們的任務(wù)，并得到了社會各界的好評。

學(xué)生工作最重要之一，校運(yùn)會也在十月份到來了，重點(diǎn)工作容不得一點(diǎn)馬虎，每一項(xiàng)工作都要布置到位，各部門自己配合到后勤工作以及運(yùn)動員的熱身工作，從運(yùn)動員的訓(xùn)練一直到比賽的開始，都離不開系干的后勤補(bǔ)給工作，為了系的榮譽(yù)，就連拉拉隊(duì)也很賣力，雖然最后團(tuán)體總分只拿到第二名，但一點(diǎn)也不減“鋼筋混凝土”的精神，工作計劃《部門年終總結(jié)和計劃》。

對于羽聯(lián)的問題，我們應(yīng)該好好審視自己，應(yīng)該從自身找問題，汲取教訓(xùn)，不能把問題推卸給別人，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。

為更好地促進(jìn)各系系干的交流和感情，學(xué)校還舉行了系干趣味運(yùn)動。系里還開展了系干趣味燒烤活動，也為系干的交流提供了平臺。

在參加各項(xiàng)活動時，部門工作也要跟進(jìn)，全系同學(xué)的志愿者證書都由我們部門負(fù)責(zé)購買，以及志愿者時間的匯總，對于助理的培訓(xùn)也不能疏忽，通過一個學(xué)期下來，助理們基本熟悉部門的各項(xiàng)工作流程，其中的細(xì)節(jié)問題還會時常出現(xiàn)，部長和副部長也會及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

在接下來的一個學(xué)期，在把各項(xiàng)工作完成鞏固的同時，還要加強(qiáng)開展其他工作。

在上學(xué)期遺留的工作要盡快完成，比如志愿者證書的購買，盡快把中國志愿者證書買回來并注冊，使大一的志愿服務(wù)時間能盡快補(bǔ)全到證書上而不影響本學(xué)期的工作。再有助理的培訓(xùn)，是他們能盡快上手部門全部工作，并在接下去一步步把部門工作轉(zhuǎn)交給他們獨(dú)立完成，和做好準(zhǔn)備角色的轉(zhuǎn)變，為下學(xué)期升部長或者副部長打好基礎(chǔ)，而不會到時候才措手不及。

積極開展組織委員會議，布置各項(xiàng)志愿者時間填寫工作，并做好監(jiān)督工作，確保工作不出現(xiàn)問題。

能力是從工作中培養(yǎng)出來的，經(jīng)驗(yàn)是從總結(jié)出來的，相信在大家的努力下，三大組織會越來越好，前途會越來越光明。

對部門的總結(jié)和計劃篇十八

尊敬的楊總、各位同事：大家好!201x年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

一、個人工作回顧：

1、個人回顧：

在軟件行業(yè)迎來了第頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項(xiàng)目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹚膫€月前，楊總將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝楊總的信任，這幾個月來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。兢兢業(yè)業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向關(guān)心和幫助過我的各位同仁道一聲：謝謝!

作為軟件渠道招商主管，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，我是今年八月份下旬到公司的，從事鑫寶軟件渠道推廣招商工作。十月份正式開始軟件招商工作，我僅有通用軟件的渠道拓展招商經(jīng)驗(yàn)的，而缺乏條碼行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教楊總、杭經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對條碼軟件市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過幾個月的努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

2、在“鑫寶軟件”品牌推廣上取得較大的進(jìn)步：

在做產(chǎn)品招商的同時，也加大力度“鑫寶軟件”品牌的推廣，擴(kuò)大鑫寶軟件的知名度。通過搜索引擎，關(guān)鍵字，產(chǎn)品信息發(fā)布，qq群，郵件群發(fā)，博客，論壇等各種推廣方式，發(fā)布公司產(chǎn)品信息與資訊，在百度、谷歌、搜狗、搜搜、必應(yīng)搜索引擎網(wǎng)站均提前到第一第二頁，如輸入“條碼軟件”、“防偽防竄貨軟件”等關(guān)鍵詞我們公司網(wǎng)站是排在第一頁前幾名的。同時也在條碼行業(yè)內(nèi)有了相當(dāng)高的知名度，都知道“中國條碼軟件第一品牌”就是鑫寶軟件。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方。

通過這四個多月來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是來鑫寶公司做招商工作沒有突破，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在招商不成功以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

1、溝通不夠。

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

2、工作中缺乏創(chuàng)新思維。

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過這幾個月時間，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的'不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

3、條碼專業(yè)知識的缺乏。

對于條碼軟件市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。以致沒完成公司的軟件產(chǎn)品初步計劃招商任務(wù)。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。

即將遠(yuǎn)去，面對201x年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?01x年要為工作的努力：

1、蛻變。

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。201x年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何定位我們這樣的公司，如何多爭取更大效益，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

2、提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個部門人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和渠道拓展技巧，發(fā)展更多效益更大的代理商。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心地服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作。

3、發(fā)揚(yáng)有時候覺得自己很幸運(yùn)能從事軟件這個行業(yè)，從開始申報到現(xiàn)在已經(jīng)有近10年的時間了，從開始做銷售工作到從事渠道管理招商工作，期間也認(rèn)識了這個行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，發(fā)展更多的代理商，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝楊總給我這個機(jī)會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在10年后四個月的時間里經(jīng)歷了很多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

四、渠道軟件部201x年度銷售情況。

大家看到這個表格會很不滿意，為何全是零?這里面有主觀和客觀原因，主觀原因我之前講過了，客觀原因：1、產(chǎn)品不成熟;2、沒有相關(guān)產(chǎn)品資料;3、軟件代理商不認(rèn)可其他就不在這一一細(xì)說啦。這導(dǎo)致原來要簽訂合作協(xié)議的代理商也沒簽，導(dǎo)致我完成不了任務(wù)。為了更好的擴(kuò)大鑫寶軟件的知名度，近期一邊收集意向客戶資料，一邊做相關(guān)產(chǎn)品推廣，通過幾個月的網(wǎng)絡(luò)推廣，群發(fā)郵件，q群信息廣發(fā)，使“鑫寶軟件”這個品牌名稱在軟件行業(yè)里有了一定的知名度，在搜索引擎中公司網(wǎng)站排在第一頁。意向客戶收集量達(dá)到46家，在新的一年里軟件渠道招商即將厚積薄發(fā)。

五、201x年拓展思路與工作計劃。

指導(dǎo)思想：201x年確定為公司軟件產(chǎn)品“品牌推廣、質(zhì)量化經(jīng)營年”。基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。經(jīng)營目標(biāo)：全年計劃實(shí)現(xiàn)招商銷售24萬元。發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域代理，鞏固市場為主線，重點(diǎn)發(fā)展華南地區(qū)和華北、華東、華中地區(qū)。計劃發(fā)展代理商45家，其中：華南10家、華北10家、華東15、華中10家。

為完成201x年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，從以下三個方面務(wù)實(shí)展開工作：1、堅(jiān)持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的鑫寶軟件渠道管理團(tuán)隊(duì)。3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。

六、201x年度銷售任務(wù)分配及代理商發(fā)展數(shù)量。

銷售任務(wù)24萬元代理商45家。

七、201x年度軟件招商工作計劃。

謝謝同事的聆聽祝大家春節(jié)快樂!

渠道部軟件推廣主管：xxx。

對部門的總結(jié)和計劃篇十九

部門年終總結(jié)及計劃應(yīng)該怎么寫？年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。下面小編給大家?guī)聿块T年終總結(jié)及計劃，歡迎大家閱讀。

20xx年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作，下面來對我20xx年的工作情況做下總結(jié)：

首先非常感謝x公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程，認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

(一)、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)。

1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。

2、每個擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。

3、團(tuán)隊(duì)將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

(二)、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作。

1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì)。

2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

(三)、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理。

1、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育。

1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求。

2、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。

3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā)。

4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等。

2、分析客戶流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報務(wù)不專業(yè)、理財產(chǎn)品種類的單一、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3、收集、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進(jìn)行;在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對面的營銷。

5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化)。

6、客戶的維護(hù)：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時告知最新項(xiàng)目信息。

新學(xué)期伊始，回顧過去一個學(xué)期，在老師的正確帶領(lǐng)下，主席團(tuán)的指導(dǎo)下，舉行了一系列的活動，加強(qiáng)了干事之間的交流和感情，三大組織相處得其樂融融，感覺就像一個大家庭，使得各項(xiàng)工作得以順利的開展，部門年終總結(jié)和計劃。

新學(xué)期開始，迎新工作便接踵而來，三大組織積極配合，雖然天氣不作美下著雨，但并沒有減少我們的工作熱情，給新來的大一新生帶路，帶領(lǐng)他們?nèi)マk理各種手續(xù)，從中也給新生留下深刻印象，為系干招新打下基矗新生。

軍訓(xùn)。

完后，招新工作如火如荼，各部門成員分到各組，進(jìn)入宿舍宣傳，學(xué)弟學(xué)妹對我們的到來很熱情，認(rèn)真的聽我們的講解，并對自己感興趣的部門進(jìn)行進(jìn)一步的了解，為面試的時候做好準(zhǔn)備。通過前面的工作，本以為對新生有了初步的了解，沒想到面試時卻讓我們大吃一驚，看著很有能力，卻讓人很不放心。

新生進(jìn)入三大組織的第一次大型活動是柳州首屆國際水上狂歡節(jié)，從前期的工作部署到志愿者招募，大一新生見證了我們的工作經(jīng)歷，把自己的目標(biāo)提升了一個臺階。在志愿服務(wù)過程中，三大組織積極配合，帶領(lǐng)全校三百多名志愿者，在雨中，寒風(fēng)中，堅(jiān)守崗位，始終以一名優(yōu)秀志愿者的作風(fēng)要求自己，認(rèn)真完成了賽事組委會，團(tuán)市委交給我們的任務(wù)，并得到了社會各界的好評。

學(xué)生工作最重要之一，校運(yùn)會也在十月份到來了，重點(diǎn)工作容不得一點(diǎn)馬虎，每一項(xiàng)工作都要布置到位，各部門自己配合到后勤工作以及運(yùn)動員的熱身工作，從運(yùn)動員的訓(xùn)練一直到比賽的開始，都離不開系干的后勤補(bǔ)給工作，為了系的榮譽(yù)，就連拉拉隊(duì)也很賣力，雖然最后團(tuán)體總分只拿到第二名，但一點(diǎn)也不減“鋼筋混凝土”的精神，

工作計劃。

對于羽聯(lián)的問題，我們應(yīng)該好好審視自己，應(yīng)該從自身找問題，汲取教訓(xùn)，不能把問題推卸給別人，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。

為更好地促進(jìn)各系系干的交流和感情，學(xué)校還舉行了系干趣味運(yùn)動。系里還開展了系干趣味燒烤活動，也為系干的交流提供了平臺。

在參加各項(xiàng)活動時，部門工作也要跟進(jìn)，全系同學(xué)的志愿者證書都由我們部門負(fù)責(zé)購買，以及志愿者時間的匯總，對于助理的培訓(xùn)也不能疏忽，通過一個學(xué)期下來，助理們基本熟悉部門的各項(xiàng)工作流程，其中的細(xì)節(jié)問題還會時常出現(xiàn)，部長和副部長也會及時的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

在接下來的一個學(xué)期，在把各項(xiàng)工作完成鞏固的同時，還要加強(qiáng)開展其他工作。

在上學(xué)期遺留的工作要盡快完成，比如志愿者證書的購買，盡快把中國志愿者證書買回來并注冊，使大一的志愿服務(wù)時間能盡快補(bǔ)全到證書上而不影響本學(xué)期的工作。再有助理的培訓(xùn)，是他們能盡快上手部門全部工作，并在接下去一步步把部門工作轉(zhuǎn)交給他們獨(dú)立完成，和做好準(zhǔn)備角色的轉(zhuǎn)變，為下學(xué)期升部長或者副部長打好基礎(chǔ)，而不會到時候才措手不及。

積極開展組織委員會議，布置各項(xiàng)志愿者時間填寫工作，并做好監(jiān)督工作，確保工作不出現(xiàn)問題。

能力是從工作中培養(yǎng)出來的，經(jīng)驗(yàn)是從總結(jié)出來的，相信在大家的努力下，三大組織會越來越好，前途會越來越光明。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥120xx，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管-理-員工。

勞動合同。

辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散集中的機(jī)會較少經(jīng)常都是來去匆匆致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一、執(zhí)行各項(xiàng)公司。

規(guī)章制度。

處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤人力資源部通過周密調(diào)查之后給予了合理公正的行政處罰并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰均認(rèn)識到了自身的錯誤。

二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。

對部門的總結(jié)和計劃篇二十

20xx年**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)燒結(jié)廠在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“系統(tǒng)優(yōu)化，誠信保鐵”大局，堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，致力攻關(guān)挖潛，取得了較好的成績。

**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)燒結(jié)廠今年面臨的形勢與困難比以往任何一年都要大：一是煉鐵高爐“一大帶五小”格局形成，產(chǎn)能急劇擴(kuò)張，燒結(jié)礦出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，燒結(jié)生產(chǎn)組織面臨巨大的困難與壓力，設(shè)備計劃檢修時間無法保證，設(shè)備隱患得不到及時整改。二是經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)壓力非常大。今年受到市場的沖擊比以往任何一年都要大，進(jìn)廠原材料質(zhì)和量根本就得不到保證，含鐵原料品種多，化學(xué)成分非常不穩(wěn)定，給燒結(jié)礦質(zhì)量的保證帶來了很大困難，直接導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)下滑。三是為保公司大局，不得不犧牲我廠的局部利益，導(dǎo)致能耗指標(biāo)下滑，節(jié)能降耗工作難度增加。四是燒結(jié)生產(chǎn)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，職工隊(duì)伍急劇膨脹，加上公司改革措施的強(qiáng)力推行，增加了一些思想上的不穩(wěn)定因素。五是技改任務(wù)艱巨，下半年隨著280m2燒結(jié)機(jī)建設(shè)的不斷推進(jìn)，人力資源的缺口給生產(chǎn)組織帶來極大的影響。面對重重困難，一年來，我廠堅(jiān)持全心全意依靠群眾，緊緊圍繞“系統(tǒng)優(yōu)化、誠信保鐵”工作大局，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革，以安全生產(chǎn)為前提，“誠信保鐵”為重點(diǎn)，挖潛增效為中心，本著向科技進(jìn)步要效益，向管理創(chuàng)新要效益，向攻關(guān)挖潛要效益的經(jīng)營方針，妥善處理各方面的矛盾，取得了生產(chǎn)經(jīng)營的全面豐收，產(chǎn)量、質(zhì)量、效益指標(biāo)均在去年的基礎(chǔ)上有了很大的提高;職工收入穩(wěn)中有升;改革發(fā)展、企業(yè)管理工作有了長足進(jìn)步。

1.產(chǎn)量邁上新臺階：1-11月份燒結(jié)礦總量累計達(dá)500.008萬噸，比去年同期凈增55萬噸。其中燒結(jié)礦426.71萬噸，比去年同期凈增39.43萬噸;球團(tuán)礦73.30萬噸，比去年同期凈增14.92萬噸。全年燒結(jié)礦總量可望達(dá)到550萬噸。

2.質(zhì)量水平穩(wěn)步提高：到11月止，燒結(jié)礦合格率達(dá)94.24，比去年同期上升1.28;燒結(jié)礦堿度穩(wěn)定率達(dá)92.56，比去年同期上升1.21;燒結(jié)礦品位穩(wěn)定率達(dá)98.73，也好于去年同期水平;球團(tuán)礦合格率達(dá)94.70;公司質(zhì)量考核得分每月均高于100分。

3.消耗指標(biāo)控制良好：130m2、180m2燒結(jié)機(jī)工序能耗在克服了今年含鐵原料品種繁雜的困難后，仍保持了較好的水平。

4.攻關(guān)挖潛創(chuàng)歷史新高：1—11月實(shí)現(xiàn)成本降低額突破5070萬元，全年可望突破6000萬元，完成公司下達(dá)的二檔目標(biāo)。

5.技改工程穩(wěn)步推進(jìn)：280m2燒結(jié)機(jī)投產(chǎn)前期準(zhǔn)備工作正有條不紊地開展，關(guān)鍵崗位的外培與內(nèi)培已圓滿結(jié)束，廠專門下文組織了安裝質(zhì)量監(jiān)督小組對工程的安裝進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，預(yù)計可以按公司要求如期投產(chǎn)。

一年來，我廠主要抓住了以下幾個方面的工作;。

1、按照橫向到邊、縱向到底的原則，將指標(biāo)層層分解到位，責(zé)任落實(shí)到單位和個人。注重指標(biāo)分解的科學(xué)性和合理性，充分考慮各單位不可控因素，并根據(jù)客觀情況的變化，及時調(diào)整指標(biāo)，調(diào)動各單位降成本的積極性，收到了明顯的效果。

2、兩眼向內(nèi)，廣開節(jié)支渠道，落實(shí)全員降成本措施，立足內(nèi)部攻關(guān)挖潛。

為了降低消耗，節(jié)約可控費(fèi)用，達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的，今年我廠加大了綜合利用的力度，把優(yōu)化資源配置作為工作重點(diǎn)，著重抓好了轉(zhuǎn)爐污泥的利用和熔劑攻關(guān)工作，努力降低燒結(jié)礦的含鐵原料成本。實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)爐污泥利用率達(dá)到100。在礦粉資源緊缺的情況下，我廠工藝技術(shù)人員通過試驗(yàn)研究，采取有力措施，最大限度地利用瓦斯灰、粗污泥、軋鋼皮、農(nóng)場粉等資源，有效地緩解了公司礦粉資源壓力。1-11月份，利廢總量達(dá)2.08萬噸，共降低原料成本4130萬元，熔劑攻關(guān)降成本801萬元。同時，我廠繼續(xù)做好設(shè)備點(diǎn)檢、定修，減少設(shè)備故障停機(jī)時間，提高設(shè)備作業(yè)率，對成品燒結(jié)礦的下料斗和冷篩系統(tǒng)進(jìn)行了改造，減少了燒結(jié)礦破損和高爐入爐粉末，降低了返礦運(yùn)輸成本。加強(qiáng)非生產(chǎn)性費(fèi)用開支與管理，嚴(yán)把審批關(guān)，嚴(yán)格控制可控費(fèi)用。并根據(jù)下半年公司面臨的嚴(yán)峻形勢，專門發(fā)文對指標(biāo)進(jìn)行了重新分解，嚴(yán)格考核。在這一系列強(qiáng)有力的措施下，攻關(guān)挖潛活動取得了可喜成果。

3.依靠技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新，促進(jìn)全員降成本、增效益。

針對高爐產(chǎn)能的急劇擴(kuò)大，在準(zhǔn)確分析全年生產(chǎn)經(jīng)營形勢的基礎(chǔ)上，確立了實(shí)行設(shè)備管理創(chuàng)新，確保生產(chǎn)均衡穩(wěn)順的生產(chǎn)經(jīng)營思路。今年，我廠為使計劃檢修更加科學(xué)合理地適應(yīng)高爐生產(chǎn)，改變原有的計劃檢修模式，摸索出一套結(jié)合高爐生產(chǎn)計劃重新合理安排好計劃檢修的模式，抓住有利時機(jī)合理安排計劃外檢修，努力縮短事故搶修時間。并嚴(yán)格按照“tpm全員設(shè)備管理”的要求，對影響生產(chǎn)的關(guān)鍵設(shè)備從嚴(yán)管理，制訂了周密的事故應(yīng)急預(yù)案和管理考核辦法，明確了設(shè)備維修系統(tǒng)區(qū)域及職責(zé)范圍的劃分，落實(shí)點(diǎn)檢巡檢職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)備管理責(zé)任。建立健全的激勵機(jī)制，充分調(diào)動了維修人員的積極性。在設(shè)備系統(tǒng)全力推行承包制，專門設(shè)立了設(shè)備作業(yè)率攻關(guān)獎。設(shè)備作業(yè)率由20xx年的不到95提高到了98.5以上，故障停機(jī)率降低到了1.5以下，確保了燒結(jié)產(chǎn)能的充分釋放，降低了固定成本。同時，我廠進(jìn)一步加強(qiáng)廢舊物資的管理，加大修舊利廢的力度，使生產(chǎn)經(jīng)營取得了新的突破。

實(shí)踐證明，“誠信保鐵”不但事關(guān)公司生產(chǎn)經(jīng)營大局，也是**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)燒結(jié)廠實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的關(guān)鍵。特別是在今年高爐產(chǎn)能迅速擴(kuò)大，燒結(jié)本身產(chǎn)能不足，含鐵原料供應(yīng)緊張的不利局面下，如何保證高爐吃飽吃好，做到真正意義上的“誠信保鐵”，對我廠是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)對高爐的零影響，今年，我廠把“誠信保鐵”理念和質(zhì)量理念滲透到各項(xiàng)具體的規(guī)章制度、工作程序中，要求每人、每項(xiàng)工作、每個行動都體現(xiàn)“無條件滿足下道工序的需要”。各科室、工段不折不扣地落實(shí)了誠信保鐵考核辦法，并結(jié)合自己的實(shí)際制訂了誠信保鐵工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序。并經(jīng)常性地去煉鐵進(jìn)行用戶走訪，針對煉鐵提出的意見和要求努力整改。努力探索如何提高燒結(jié)礦的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，對燒結(jié)礦的下料斗和冷篩系統(tǒng)進(jìn)行了改造，減少了燒結(jié)礦破損和高爐入爐粉末;特別在下半年原材料質(zhì)量達(dá)不到要求的不利條件下，為保公司大局，不惜犧牲我廠的局部利益，通過增加關(guān)鍵崗位員工的責(zé)任心、適當(dāng)加大能耗的投入來提高燒結(jié)礦的實(shí)物質(zhì)量，取得了燒結(jié)礦8-11月份連續(xù)四個月質(zhì)量無異議的好成績，得到了公司主管領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。實(shí)現(xiàn)了保證高爐在公司最困難的時候穩(wěn)順生產(chǎn)的目標(biāo)。

4”學(xué)習(xí)制度，從廠領(lǐng)導(dǎo)班子、各級管理人員和。

專業(yè)技術(shù)人員做起，切實(shí)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作效率，把創(chuàng)新創(chuàng)效作為各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)績考核的重要依據(jù)。并借公司創(chuàng)全國質(zhì)量管理獎的東風(fēng)，從嚴(yán)夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，貫徹卓越績效準(zhǔn)則，提高管理水平，執(zhí)行力得到了很好的加強(qiáng)。結(jié)合創(chuàng)獎，5s管理工作進(jìn)一步提高，**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)燒結(jié)廠環(huán)境得到了創(chuàng)獎評審專家的肯定，廠容廠貌得到了極大的改觀。

隨著燒結(jié)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)燒結(jié)廠的職工隊(duì)伍積聚膨脹。到目前為止，在冊職工加上外協(xié)勞務(wù)工超過1900人，管理的難度可想而知。唯有忠實(shí)地代表全廠職工群眾最根本的利益，才能上下團(tuán)結(jié)一心，群策群力把企業(yè)搞的蒸蒸日、，生氣勃勃。一年來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子把不斷增加職工的收入作為本職工作的第一要務(wù)。切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的民主建設(shè)，充分尊重職工的民主權(quán)利，加大廠務(wù)公開的力度，黨政工團(tuán)齊抓共管，推進(jìn)了民主議事和民主管理的進(jìn)程。嚴(yán)格廉政建設(shè)責(zé)任制。進(jìn)一步加大了社會綜合治理、護(hù)廠防盜的力度，認(rèn)真查處各類違規(guī)違紀(jì)行為，有效地減少了國有資產(chǎn)的流失。黨群系統(tǒng)不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，適時組織開展有益身心健康的文娛活動。成立了扶貧幫困小組，行政撥款15萬元加上黨員獻(xiàn)愛心成立了“黨員愛心儲蓄互助基金會”，及時了解和掌握職工在工作和家庭中存在的困難，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

在看到成績的同時，我們更清醒地認(rèn)識到自身的不足和與全國同類型企業(yè)之間存在的差距是明顯的。一是各級領(lǐng)導(dǎo)、員工的觀念有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，危機(jī)感、緊迫感有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在公司面臨生死關(guān)頭考驗(yàn)的形勢下思想意識模糊，我廠連續(xù)幾年效益好，導(dǎo)致兩個后果：一是管理上放松;二是觀念轉(zhuǎn)變跟不上形勢;二是節(jié)能降耗的意識還沒有在全體職工思想中根深蒂固，使降低加工成本、控制可控費(fèi)用工作效果不明顯，一些關(guān)鍵指標(biāo)甚至還有下滑的苗頭，對標(biāo)挖潛工作任重道遠(yuǎn);三是職工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，對5s管理理解不夠，因此造成我們的5s管理與兄弟單位的差距拉大;四是執(zhí)行力亟待增強(qiáng)。五是各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)管理意識和職工群眾的安全自我防范意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

20xx年將是公司處境十分艱難的一年，是求生存的一年。公司將面臨巨大的虧損，初步預(yù)算虧損將達(dá)6億元。公司要求各項(xiàng)費(fèi)用按今年的指標(biāo)進(jìn)行30壓減。困難很大。我廠明年將出現(xiàn)以下幾個難以克服的困難：

一是產(chǎn)量：預(yù)測與公司核定的缺口差30萬噸，按配礦方案結(jié)果14萬噸，按生產(chǎn)部核定差16萬噸。產(chǎn)量壓力相當(dāng)大。

二是：280m2燒結(jié)機(jī)能否提前投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。離1月20的投產(chǎn)日期只有40多天了，主抽風(fēng)機(jī)剛剛開始安裝，環(huán)冷機(jī)、主機(jī)安裝工程量均很大，外圍配套項(xiàng)目都要達(dá)到要求才能投產(chǎn)，難度也很大，下一步上崗前的培訓(xùn)與老二燒的生產(chǎn)和安裝質(zhì)量監(jiān)督交織在一起，給工作帶來很大困難。但280m2是整個公司兩個效益增長點(diǎn)之一，冷軋的投產(chǎn)沒有增長效益，停停打打，因此280m2燒結(jié)機(jī)能否提前投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)，壓力很大。

三是：前所未有的成本壓力。公司配礦結(jié)構(gòu)調(diào)整后全部收回配礦成本。明年一分錢都沒有。綜合利廢在配礦方案中做了10，沒有很大空間。熔劑已經(jīng)調(diào)整到35kg，沒辦法調(diào)整了?？煽刭M(fèi)用壓縮了30。勞務(wù)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、設(shè)備科三大費(fèi)用幾乎無法分解下去。但公司的要求是不講任何條件，同時將及時調(diào)整指標(biāo)。

四是：明年員工的工資收入將面臨大幅度下降。核定標(biāo)準(zhǔn)與今年一樣，基數(shù)相同，但明年的成本降低額幅度和空間少了很多，將直接影響職工的收入，給保持隊(duì)伍的穩(wěn)定帶來一定的壓力。

一是各級領(lǐng)導(dǎo)和員工要做好渡難關(guān)的準(zhǔn)備。不要寄希望于外部環(huán)境的改變。要把重點(diǎn)放在降成本上，調(diào)動每個員工的積極性，著力改善經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，挖潛降本增效。首先要優(yōu)化生產(chǎn)組織，強(qiáng)化調(diào)度指揮，抓好穩(wěn)順生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)穩(wěn)順。其次是要優(yōu)化工藝，穩(wěn)定燒結(jié)過程。重點(diǎn)抓好燒結(jié)礦、球團(tuán)礦的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，提高利用系數(shù)和成品率，降低返礦率，從而確保高爐對燒結(jié)礦質(zhì)和量的需求。最后，要繼續(xù)貫徹“誠信保鐵”的方針，切實(shí)把服務(wù)煉鐵作為我廠各項(xiàng)工作的根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，以追求無缺陷的境界來滿足煉鐵的需求。

二是舉全廠之力確保280m2燒結(jié)機(jī)提前投產(chǎn)，提前達(dá)產(chǎn)達(dá)效。項(xiàng)目部要變壓力為動力，做好各項(xiàng)工作，確保工程進(jìn)度。

三是20xx年主要思路及降本措施：

20xx年**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)**鋼鐵企業(yè)燒結(jié)廠生產(chǎn)經(jīng)營可以分為兩個階段。兩個階段的側(cè)重點(diǎn)不同。第一階段：1-3月份，280m2燒結(jié)機(jī)未投產(chǎn)和投產(chǎn)的第一個月，這一階段燒結(jié)產(chǎn)能不足;第二階段：4-12月份，40m2燒結(jié)機(jī)關(guān)閉，280m2燒結(jié)機(jī)達(dá)產(chǎn)，燒結(jié)產(chǎn)能略有富余。

1.第一階段的工作重點(diǎn)：在保證質(zhì)量的前提下釋放最大產(chǎn)能，改善高爐爐料結(jié)構(gòu)，降低公司鐵前配礦成本。

主要措施：

(1)繼續(xù)推行設(shè)備“tpm”管理模式，加強(qiáng)設(shè)備管理，強(qiáng)化點(diǎn)檢定修，降低設(shè)備故障率，開展設(shè)備零故障攻關(guān)，提高設(shè)備作業(yè)率。

(2)加強(qiáng)優(yōu)化配礦，確保燒結(jié)性能，提高燒結(jié)機(jī)的利用系數(shù)。

2.第二階段的工作重點(diǎn)：確保燒結(jié)礦的實(shí)物質(zhì)量，采取用低價的原材料生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的燒結(jié)礦，經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)不斷改善。

(1)盡管燒結(jié)礦堿度下降幅度過大，但我們要采用最合適的工藝操作來保證燒結(jié)礦的強(qiáng)度滿足高爐需要。

(2)加大優(yōu)化配礦的力度，加強(qiáng)和中南大學(xué)的合作，做到先試驗(yàn)，后配礦來保證燒結(jié)過程的穩(wěn)定。

(3)集中精力改善指標(biāo)，降低燒結(jié)礦能耗。

3.降低燒結(jié)礦工序成本的主要途徑和措施。

(1)綜合利廢必須實(shí)現(xiàn)100。

(2)加強(qiáng)含鐵原料、熔劑等的質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格按質(zhì)論價，確保這一塊的成本有一定幅度的降低。

4.降低主要費(fèi)用的消耗：

(1)明年元月份開始，各單位的勞務(wù)費(fèi)用實(shí)行一刀切。

(2)通過發(fā)揮中和場最大堆儲能力，減少轉(zhuǎn)運(yùn);不準(zhǔn)一噸燒結(jié)礦落地、球團(tuán)礦成品倉就地改造的措施來降低運(yùn)輸費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)。廠內(nèi)物資轉(zhuǎn)運(yùn)要降到最低。嚴(yán)格把好結(jié)算關(guān)，原始結(jié)算單不允許一個人簽字的現(xiàn)象。工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、結(jié)算要嚴(yán)格按程序辦事、按規(guī)定辦事，各職能科室一定要嚴(yán)格監(jiān)督。

(3)三大費(fèi)用關(guān)鍵要抓住重點(diǎn)。設(shè)備科明年要把好備品備件的質(zhì)量關(guān)，要有比較的選擇比較好的備品備件，供貨單位必須有使用壽命承諾，沒有達(dá)到使用壽命的要進(jìn)行索賠。

對部門的總結(jié)和計劃篇二十一

xx年1月1日，xx營銷總結(jié)大會與行政總結(jié)大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對xx年工作進(jìn)行了回顧與總結(jié)，并對xx年的工作計劃進(jìn)行了部署。xx年，公司將采取穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王的戰(zhàn)略。

xx年初，公司計劃開店15家，到xx年底，實(shí)際開店13家，基本上完成年初目標(biāo)。新開店面全部盈利，公司運(yùn)營情況良好，尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績。

自xx年初開始，公司把業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)從一手房中介轉(zhuǎn)型二手房中介業(yè)務(wù)，并迅速拓展店面。xx年中，公司與廣東裕豐地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，學(xué)習(xí)與借鑒裕豐地產(chǎn)二十多年的豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓(xùn)機(jī)制、合伙人模式等等方面復(fù)制成功的裕豐模式。對外，提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)技能;對內(nèi)，梳理各項(xiàng)管理制度與規(guī)定。xx年下半年，公司進(jìn)入快速發(fā)展的軌道，公司的業(yè)績也取得了突飛猛進(jìn)的成績。

自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運(yùn)營模式后，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，都是要成為公司的事業(yè)合伙人來的，因此，團(tuán)隊(duì)非常具有戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經(jīng)郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人，而且成功晉升為店經(jīng)，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風(fēng)行，拓展業(yè)務(wù)快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠。栽好梧桐引鳳凰，公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才，像原來在汽車4s店任職總經(jīng)理的邢鵬，也來到公司，踏踏實(shí)實(shí)從基層熟悉與開展業(yè)務(wù)做起，并取得了不俗的業(yè)績。

穩(wěn)定的人員與源源不斷進(jìn)入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊(duì)，為xxxx年的發(fā)展儲備了大量的管理人才，為完成xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

xx年，公司借鑒裕豐的培訓(xùn)管理模式，每個月一次的新員工培訓(xùn)，每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)，每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會，門店每天早會、夕會總結(jié)分享等等，公司時時刻刻把員工培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓，每一個人進(jìn)入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務(wù)懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實(shí)現(xiàn)了財務(wù)的自由，讓我有了一份非?？捎^的收入。公司每年在培訓(xùn)這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質(zhì)強(qiáng)了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升xx的品牌價值。

關(guān)于xx年，公司計劃采用團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。

公司并非一味求快，而是要穩(wěn)中求勝，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創(chuàng)造最大的價值。這就要求，每擴(kuò)一家店，都要經(jīng)過慎重的市場調(diào)研與考察。

服務(wù)為王是公司xx年工作的重點(diǎn)，公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。如何把工作做精做細(xì)，如何提升人員的整體素質(zhì)，如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務(wù)，如何規(guī)范操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等，我們在工作的每一個細(xì)節(jié)上都要加以改進(jìn)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與專題培訓(xùn)，用最專業(yè)最貼心的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可我們的價值，同時，也認(rèn)可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。

xx年，公司將為每一個員工提供往上發(fā)展的機(jī)會，只有用心勤奮、認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)做事的人才能準(zhǔn)確把握機(jī)會。公司的擴(kuò)店計劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數(shù)量的店長崗位與營業(yè)經(jīng)理管理崗位。公司邁入高質(zhì)量高速發(fā)展軌道，唯有提升學(xué)習(xí)能力，才能跟上公司的發(fā)展步伐。

所以xx年是我們非常關(guān)鍵的一年，要苦練內(nèi)功，提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。如果刨去宏觀層面的外部因素，xx一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路，走出這條道路的最重要的是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。

營銷總結(jié)大會上，各店經(jīng)理總結(jié)xx年業(yè)績完成情況，分析原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時各店對xx做每個季度、每個月的業(yè)績目標(biāo)、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業(yè)經(jīng)理們來推動公司開店的進(jìn)程，新開店與他們直接利益息息相關(guān)，因此，越來越成熟的營業(yè)經(jīng)理們及他們不斷擴(kuò)大的團(tuán)隊(duì)，讓業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與開店計劃落實(shí)也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發(fā)展。改變自下而上，順其自然。

總結(jié)會的最后，魯總祝福大家在xx年都能得到迅速的成長，每個人站在xx年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。

對部門的總結(jié)和計劃篇二十二

4、負(fù)責(zé)收齊本組各各科作業(yè)，并按時上交課代表。

我的總結(jié)：本組內(nèi)互動學(xué)習(xí)氛圍不好，有兩位同學(xué)（向俊和羅鑫均）總是不按時完成作業(yè)；即使完成了也很不樂觀，總是不認(rèn)真，字跡馬虎，背書也不積極，他兩至今一課沒背，由于他們兩個養(yǎng)成了習(xí)慣，我也很少去督促、關(guān)心他們。

整改措施：

4、天氣逐漸變得寒冷，同學(xué)們都在開始打開水，但一些同學(xué)不愿打開水，也不愿洗冷水，就悄悄地去倒別人的水，并且未得到允許。

5、有同學(xué)在下午，悄悄把食品帶到寢室吃，并將垃圾隨地亂扔；

我的措施：

4、將食品帶入寢室食用，每次扣5分，按重大違紀(jì)處理并上交5元班費(fèi)至班長處。

附：以前規(guī)定的制度仍然執(zhí)行（即《寢室管理辦法及整頓措施》），望大家配合，以營造出一個優(yōu)秀、和諧的班集體！

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