在我們的日常生活中，計(jì)劃可以指導(dǎo)我們的行動(dòng)，使我們目標(biāo)明確。在編寫計(jì)劃時(shí)要適度考慮靈活性，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)學(xué)習(xí)和借鑒吧。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇一
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)。
金威占有:35kkl燕京占有：25kl。
我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見(jiàn)面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到65%，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。
1.2促銷員管理。
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。原來(lái)促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒(méi)有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。
1.3精制酒銷售。
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4行政工作。
1.4.1在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問(wèn)題與不足之處。
2.1個(gè)人因素。
2.1.1作為辦事處主管以來(lái)經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。
2.1.2做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。
2.2消費(fèi)情感因素。
2.2.1區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。
2.2.2在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3對(duì)于80%的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說(shuō)不同之處。只是覺(jué)得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3空白終端。
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來(lái)也沒(méi)有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施。
3.1區(qū)域市場(chǎng)。
3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70%占有率提升至：60%。
將通過(guò)以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：
3.1.1.1空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2現(xiàn)有終端：通過(guò)豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jī)。
3.2繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤(rùn)。
3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過(guò)產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過(guò)業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。
3.3.1增強(qiáng)終端銷售信心。
3.3.1.1豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再?gòu)?fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。
3.3.2改善執(zhí)業(yè)能力。
3.3.2.1積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品。
3.3.3信守承諾。
首先對(duì)于商戶，其次對(duì)于終端，再次對(duì)于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇二
四排山鄉(xiāng)食品安全工作在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和縣食品安全委員會(huì)辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)，部門協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作機(jī)制和“標(biāo)本兼治，著力治本”的工作方針，精心組織，周密安排，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，大力開(kāi)展食品安全工作，較好地完成了年初簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，人民群眾的身體健康和飲食安全得到了有效保障?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
四排山鄉(xiāng)轄有8個(gè)村委會(huì)，有33個(gè)自然村，67個(gè)村民小組，總?cè)丝?.5萬(wàn)。目前我鄉(xiāng)有餐飲服務(wù)單位25家，學(xué)校食堂5家，企業(yè)食堂1家，涉藥單位19家。
二、20主要工作和業(yè)績(jī)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
1、為加強(qiáng)我鄉(xiāng)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，保障我鄉(xiāng)食品安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能夠順利開(kāi)展，我鄉(xiāng)及時(shí)成立并調(diào)整充實(shí)了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在食品安全管理站，具體負(fù)責(zé)保障工作。
2、鄉(xiāng)政府與各行政村、各學(xué)校、各餐飲服務(wù)單位、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了食品安全責(zé)任目標(biāo)書，明確了各自的職責(zé)，提高對(duì)食品安全的認(rèn)識(shí)，把食品安全工作落實(shí)到實(shí)處。
3、鄉(xiāng)政府安排有農(nóng)村食品安全協(xié)管員一名，明確各村委會(huì)副主任為食品安全信息員，協(xié)助鄉(xiāng)食品安全管理站做好食品安全監(jiān)管和相關(guān)信息報(bào)告工作。
（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
年，我鄉(xiāng)以維護(hù)群眾食品安全為出發(fā)點(diǎn)，以提高群眾對(duì)食品安全的了解，增強(qiáng)群眾安全意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)為目標(biāo)，緊緊圍繞工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，多方位多角度開(kāi)展食品安全宣傳工作，營(yíng)造了全鄉(xiāng)人民群眾關(guān)心食品監(jiān)管工作的良好氛圍。
1、組織開(kāi)展大型食品安全知識(shí)講座。我鄉(xiāng)食品安全協(xié)管站在四排山鄉(xiāng)中學(xué)針對(duì)530余名中學(xué)生開(kāi)展了一次食品安全知識(shí)講座，講座內(nèi)容豐富，與學(xué)生的生活習(xí)慣緊密聯(lián)系，主要涉及食品的概念、食物中毒的特征、如何預(yù)防食物中毒、“三無(wú)”食品和垃圾食品知識(shí)、如何養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣等，讓學(xué)生能夠樹(shù)立起關(guān)注食品安全的自我保護(hù)意識(shí)。
2、建立基層宣傳隊(duì)伍。為提高人民群眾的食品安全意識(shí)，我鄉(xiāng)積極組織了宣傳隊(duì)伍，下村入組，深入群眾和基層進(jìn)行宣傳，并結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況，制作食品安全知識(shí)宣傳課件，通過(guò)熒幕展演、例舉實(shí)例、口頭講述的方式，給我鄉(xiāng)人民群眾講解和宣傳食品安全知識(shí)，截止現(xiàn)在，我鄉(xiāng)宣傳隊(duì)伍共對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的10個(gè)村組進(jìn)行食品安全知識(shí)的宣傳，受益群眾共500余人，充分提高了我鄉(xiāng)人民群眾對(duì)食品安全的知曉率。
3、依托宣傳材料，宣傳食品安全知識(shí)。我鄉(xiāng)按照“三貼近”原則，根據(jù)制定的宣傳方案、明確宣傳內(nèi)容，開(kāi)展了食品安全宣傳周、食品安全宣傳月、“慎食野生菌，預(yù)防野生菌中毒知識(shí)”等集中宣傳活動(dòng)，宣傳活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣化，與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系緊密。在六月份的食品安全周，我鄉(xiāng)組織了一次食品安全知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，設(shè)置8個(gè)宣傳點(diǎn)，期間共發(fā)放宣傳材料800余份，受益群眾3000余人。并結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，以各村食品安全信息員為基礎(chǔ)，采取走村入戶的方式，與農(nóng)戶簽訂《四排山鄉(xiāng)食品安全責(zé)任告知書》，旨在通過(guò)知識(shí)宣傳普及，全面系統(tǒng)的介紹與人民群眾生活密切相關(guān)的食品安全知識(shí)，達(dá)到人人皆知食品安全的重要意義，做到家喻戶曉。
4、積極召開(kāi)食品安全專題會(huì)議。為切實(shí)保障我鄉(xiāng)食品安全工作的有序開(kāi)展，我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照“政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)，部門協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作機(jī)制和“標(biāo)本兼治，著力治本”的工作方針，積極組織召開(kāi)食品安全專題會(huì)議，研究和部署我鄉(xiāng)食品安全相關(guān)工作，同時(shí)我鄉(xiāng)還利用黨員干部培訓(xùn)、村組干部會(huì)議等不同方式開(kāi)展宣傳，鄉(xiāng)上所抽調(diào)的綜合工作隊(duì)、村主任助理和新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員經(jīng)常深入農(nóng)戶家中講解食品安全知識(shí)和有關(guān)的政策；鄉(xiāng)上領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行掛鉤聯(lián)系制度，經(jīng)常深入所掛鉤的村組督促落實(shí)食品宣傳情況，擴(kuò)大了宣傳面，提高了知曉率。
5、明確目標(biāo)，強(qiáng)化培訓(xùn)。為提高餐飲服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員和食品安全監(jiān)管人員的食品安全知識(shí)和法律法規(guī)掌握水平，增強(qiáng)食品安全意識(shí)和法律意識(shí)，強(qiáng)化食品安全責(zé)任人意識(shí)，我鄉(xiāng)積極配合和協(xié)助縣食品藥品監(jiān)督管理局，督促落實(shí)我鄉(xiāng)餐飲服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員和食品安全監(jiān)管人員參加培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員共50余人，大大提高了餐飲服務(wù)行業(yè)責(zé)任人、從業(yè)人員和食品安全監(jiān)管人員法律意識(shí)，明確了責(zé)任，達(dá)到預(yù)期目的。
6、積極開(kāi)展專項(xiàng)整治，規(guī)范市場(chǎng)秩序。我鄉(xiāng)按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則和目標(biāo)責(zé)任要求，明確重點(diǎn)品種、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)節(jié)日期間、重大活動(dòng)期間的食品安全市場(chǎng)整治和學(xué)校周邊及食堂環(huán)境治理工作。一是以學(xué)校、街道為重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)抓好食品源頭污染治理、生產(chǎn)加工、流通以及消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪行為。二是以重大節(jié)假日為主要時(shí)段。在元旦、春節(jié)、潑水節(jié)、青苗節(jié)、中秋、十一等節(jié)日期間加大對(duì)食品安全工作的監(jiān)管，突出抓好節(jié)日性食品的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)節(jié)日食品市場(chǎng)監(jiān)管，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)、健全消費(fèi)，保障人民群眾節(jié)日期間飲食安全。全年共出動(dòng)人員16人次，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶14戶；檢查市場(chǎng)3次，餐飲業(yè)25戶次，檢查涉藥單位7次；檢查食堂6戶次。
通過(guò)食品安全專項(xiàng)整治，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，并采取切實(shí)有效的措施，消除各種隱患。使生產(chǎn)、銷售假冒偽劣和有毒有害食品的違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到根本好轉(zhuǎn)，監(jiān)管水平有所提高，人民群眾食品消費(fèi)安全感增強(qiáng)。保障人民群眾節(jié)日期間飲食安全。
7、嚴(yán)格遵守農(nóng)村自辦宴席申報(bào)備案制度。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我鄉(xiāng)農(nóng)村家庭自辦宴席的.管理，確保我鄉(xiāng)農(nóng)村家庭自辦宴席的食品安全，預(yù)防食物中毒和其他食源性疾病的發(fā)生，保護(hù)人民群眾身體健康和生命安全，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，我鄉(xiāng)對(duì)農(nóng)村自辦宴席申報(bào)備案制度進(jìn)行了大力的宣傳，在做好宣傳工作的同時(shí)，我鄉(xiāng)對(duì)凡50人以上的農(nóng)村家庭自辦宴席進(jìn)行檢查指導(dǎo)和申報(bào)備案工作。2013年，全鄉(xiāng)各村共申報(bào)自辦宴席62起2900桌。
8、加強(qiáng)應(yīng)急值守工作。節(jié)假日期間，加強(qiáng)應(yīng)急值守、信息上報(bào)工作，落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告制度，保證各種通訊暢通，各值守負(fù)責(zé)人、食品安全協(xié)管員和各村食品安全信息員切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)食品安全情況，切實(shí)落實(shí)食品安全責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。
四、工作中存在的問(wèn)題和困難。
通過(guò)一年的工作和努力，我鄉(xiāng)的食品安全工作取得了一定的成效，但是還應(yīng)該清醒的看到工作中仍然還存在著的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
（二）農(nóng)村食品安全一線監(jiān)管人員綜合素質(zhì)亟待提高?；鶎邮称钒踩ぷ魅藛T一般都身為兼職人員，專業(yè)知識(shí)較低，沒(méi)有報(bào)酬，工作積極性不高。
（四）食品安全宣傳還有死角。由于人員、地域、()環(huán)境等條件限制，現(xiàn)代信息技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)、報(bào)刊等媒體的宣傳，很難在偏遠(yuǎn)地區(qū)展開(kāi)或有所作為，倡導(dǎo)廣大人民群眾安全飲食、衛(wèi)生飲食、文明飲食、維護(hù)自我在特定的時(shí)候只是空話而已，宣傳工作難以到位，還有死角。
（五）食品安全監(jiān)管、打擊力度有待加強(qiáng)。各級(jí)各部門加大對(duì)我鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管力度，較好地凈化我鄉(xiāng)食品安全環(huán)境，但因經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，法律缺失，在街道及學(xué)校周邊攤擺設(shè)點(diǎn)、銷售經(jīng)營(yíng)小吃食品的現(xiàn)象仍然存在，為剛剛有所好轉(zhuǎn)的食品安全增添新的難題。
五、下一步工作計(jì)劃。
（一）抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究。食品安全工作是一項(xiàng)常抓不懈、不能放松的工作，鄉(xiāng)村兩級(jí)監(jiān)督小組要高度重視和認(rèn)真抓好食品安全綜合治理，切實(shí)為民辦實(shí)事，保障人民群眾生活安全，對(duì)造成重大食品安全事故的，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
（二）營(yíng)造宣傳聲勢(shì)，擴(kuò)大宣傳覆蓋。積極探索食品藥品安全宣傳的有效途徑，利用村級(jí)聯(lián)動(dòng)力量，拓寬宣傳陣地，讓群眾在潛移默化中受到教育和啟發(fā)。同時(shí)積極開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育和培訓(xùn)教育，創(chuàng)新宣傳形勢(shì)，讓更多的人來(lái)參與食品安全宣傳。
（三）加強(qiáng)檢查次數(shù)，加強(qiáng)查處力度。認(rèn)真組織好轄區(qū)內(nèi)的食品質(zhì)量監(jiān)督檢查，以餐飲單位、校園食堂和監(jiān)管部門多監(jiān)督多抽查，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患的，立即要求改正，同時(shí)對(duì)無(wú)證無(wú)照、安全條件差的餐飲業(yè)的小作坊，以客觀原因造成的一般性質(zhì)量問(wèn)題，督促糾正，同時(shí)給予幫助和指導(dǎo)，對(duì)主觀原因造成的問(wèn)題，追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并移送相關(guān)部門進(jìn)行處理。
總之，我們要切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作，下一年要倍加努力，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)，完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
四排山鄉(xiāng)人民政府。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇三
盲目的工作只會(huì)白忙活，所以制定一份工作計(jì)劃是必不可少的，下面是由小編推薦的高中新班主任工作計(jì)劃。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來(lái)的2019上。
半年工作總結(jié)。
及
范文，希望能夠幫到大家。
按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況。
1、圓滿完成xx-xx年度冬季供暖任務(wù)。
在xx-xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬(wàn)平方米，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶辦好事，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評(píng)。
在xx-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。
2、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施。
為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開(kāi)。
3、評(píng)審、通過(guò)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃。
5月12日，公司會(huì)同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對(duì)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過(guò)對(duì)專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過(guò)了我市近、中、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。
4、完成了對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的處置。
按照市政府指示精神，為減少國(guó)有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn)，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開(kāi)始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施。
6、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度。
為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺(jué)性和積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開(kāi)第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過(guò)分組討論，審議并開(kāi)通過(guò)了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)。
為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開(kāi)展“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后，將迅即開(kāi)展服務(wù)大廳的改造、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。
二、xx年下半年的工作重點(diǎn)。
xx年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
1、太陽(yáng)紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程。
上半年完成項(xiàng)目可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過(guò)鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù)，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì)，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購(gòu)等工作。
2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程。
對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造。
加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬(wàn)平方米，力爭(zhēng)完成30萬(wàn)平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)。
4、供熱擴(kuò)面改造工程。
全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬(wàn)平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革。
按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式，提高收費(fèi)效率和收繳率。
6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來(lái)的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。
7、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修。
下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運(yùn)行。
xx年業(yè)已過(guò)半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為今年工作的全面展開(kāi)開(kāi)了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì)，為圓滿完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗。
財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好20xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20xx年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。
三、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)。
合同。
的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。
五、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開(kāi)展成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。對(duì)收入、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
八、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費(fèi)用，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)。
九、完善財(cái)務(wù)部各工作。
崗位職責(zé)。
要求各崗位會(huì)計(jì)人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出計(jì)劃這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
鑒于工作中存在的問(wèn)題，在下半年工作中重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤點(diǎn)。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財(cái)務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計(jì)、稅務(wù)部門的財(cái)務(wù)檢查。
二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái)，財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等，財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭(zhēng)取使企業(yè)利潤(rùn)最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
三、迎接國(guó)稅稽查的檢查。7、8月份，國(guó)稅稽查將按計(jì)劃對(duì)公司20xx年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，針對(duì)敏感問(wèn)題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會(huì)計(jì)信息報(bào)告精細(xì)度，保證審計(jì)工作的順利進(jìn)行。
四、完成20xx年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會(huì)進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運(yùn)行方式，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，通過(guò)對(duì)公司的各項(xiàng)費(fèi)用認(rèn)真調(diào)研和測(cè)算做好初稿的編制工作。
最后，財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的，離不開(kāi)各個(gè)部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇四
你準(zhǔn)備好了嗎?一個(gè)好的工作計(jì)劃對(duì)于工作的進(jìn)行是十分有幫助的!
1、整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。
3、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。
(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。
(4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30號(hào)與國(guó)慶很近)的。
活動(dòng)方案。
所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。
(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷通路。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。
4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。
20xx年轉(zhuǎn)眼已過(guò)去一半，在這半年來(lái)，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展方向的指引，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路的指導(dǎo)下，基本完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。在此對(duì)20xx年上半年市場(chǎng)營(yíng)銷部的全年工作作如下總結(jié)：
一、營(yíng)銷部銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況。
二、營(yíng)銷策劃及宣傳推廣活動(dòng)的開(kāi)展。
1、主題和產(chǎn)品營(yíng)銷：在20xx年上半年，為改善周末入住率較低的情況，特策劃推出了陽(yáng)光商旅周日促銷活動(dòng)、“特別特”促銷活動(dòng)，作為酒店客房的長(zhǎng)期宣傳促銷。對(duì)于酒店產(chǎn)品，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費(fèi)，健康有禮;3月推出了餐飲部婚宴促銷活動(dòng)、小商場(chǎng)三國(guó)紀(jì)念;5月推出中餐廳、棋牌、浴足夏季聯(lián)動(dòng)促銷，6月推出餐飲部謝師宴、小商場(chǎng)夏季新品促銷，通過(guò)不同時(shí)期有針對(duì)性的對(duì)酒店個(gè)別產(chǎn)品的著重宣傳，讓客人了解了酒店的產(chǎn)品，使各項(xiàng)新品順利推廣并銷售。另還還有每月的新菜宣傳，根據(jù)不同季節(jié)客人需求，制作不同的主題，對(duì)個(gè)別菜品做重點(diǎn)宣傳，讓客人在期待中去嘗試，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點(diǎn)。
2、節(jié)日營(yíng)銷：通過(guò)對(duì)春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳，進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置，營(yíng)造節(jié)日氛圍，推出促銷或回饋活動(dòng)，表達(dá)對(duì)客戶的人文關(guān)懷，樹(shù)立酒店良好的社會(huì)形象，同時(shí)進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的推廣。
3、酒店環(huán)境營(yíng)造：通過(guò)對(duì)酒店1f、4f、5f春季、夏季背景墻的設(shè)計(jì)制作，營(yíng)造酒店的季節(jié)氛圍和舒適宜人的消費(fèi)氛圍，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化，同時(shí)為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。
4、開(kāi)通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，將酒店的最新動(dòng)態(tài)活動(dòng)更新到微博上，起到對(duì)外宣傳的作用。
5、在宣傳設(shè)計(jì)期間，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動(dòng)畫，大大改善了以往的圖片滾動(dòng)播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動(dòng)有趣。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓及開(kāi)發(fā)。
1、20xx年部門還積極做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，充分掌握本地市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，利用南充經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)的好好勢(shì)頭，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開(kāi)發(fā)，為酒店新開(kāi)發(fā)29家協(xié)議單位，其中12家商務(wù)協(xié)議單位，17家簽單協(xié)議單位;其中川東美的、佳信房產(chǎn)、南充都京港務(wù)等消費(fèi)均在2萬(wàn)以上。
2、堅(jiān)持做好客戶維護(hù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)：
一直以來(lái)，營(yíng)銷部堅(jiān)持做好情感營(yíng)銷，努力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)系與溝通，定期拜訪，保持良好關(guān)系。根據(jù)客戶消費(fèi)情況，在各種節(jié)、慶日實(shí)施不同的饋贈(zèng)方式和標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng)及互動(dòng)、融洽客我關(guān)系，深得客人認(rèn)可與好評(píng)，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位，20xx年上邊年，商務(wù)客源是酒店銷售工作的重點(diǎn)，同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)政務(wù)單位開(kāi)發(fā)。對(duì)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，安排人員全程跟蹤會(huì)議，努力提高會(huì)議客人的滿意度，促進(jìn)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的銷售。先后順利承接了人大、中石油、基督教等大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)。
3、努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房：
持續(xù)與國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)聯(lián)系合作，新增了與hrs、新華旅行網(wǎng)兩家網(wǎng)絡(luò)公司的合作，20xx年上半年網(wǎng)絡(luò)訂房全年訂房收入達(dá)到117.8萬(wàn)元，比20xx年同期增漲23.2萬(wàn)元。(20xx年上半年為94.6萬(wàn)元)。
4、努力加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)酒店其它經(jīng)營(yíng)收入：
及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，將酒店部分閑置場(chǎng)所充分利用，吸引南充市五星廣場(chǎng)商業(yè)投資管理有限公司、建設(shè)局、龍仍公司進(jìn)駐酒店設(shè)立辦公地點(diǎn)，為酒店帶來(lái)高額的場(chǎng)地租賃收益，也為酒店開(kāi)發(fā)了新的商務(wù)客源。
四、款項(xiàng)回收：
簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一，但因簽單單位多，欠款金額大，每月欠款總額超出120萬(wàn)元，對(duì)酒店資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)了困難;為了降低酒店資金使用風(fēng)險(xiǎn)，而又不能拒絕客戶消費(fèi)，20xx年上半年在協(xié)議單位回款工作上，部門根據(jù)各協(xié)議單位特點(diǎn)制定了相應(yīng)的回款辦法，定時(shí)對(duì)簽單協(xié)議單位進(jìn)行清理;并對(duì)銷售人員加強(qiáng)了回款考核與監(jiān)督，通過(guò)客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標(biāo)任務(wù)。
五、部門間溝通協(xié)調(diào)：
為更好的為客人提供高效快捷的服務(wù),提高客戶對(duì)酒店的酒意度，營(yíng)銷部與各部門經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會(huì)，尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷改進(jìn)操作流程，融洽了部門間的關(guān)系;在大型接待或會(huì)議前，開(kāi)展會(huì)前協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)接待流程及操作細(xì)節(jié)與各部門共同商議、討論，保證了接待品質(zhì)。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：
20xx年上半年配合部門績(jī)效考核辦法，通過(guò)不定期的與各位部門員工的溝通交流，及時(shí)針對(duì)工作中的失誤與存在的問(wèn)題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)氛圍。營(yíng)銷部的培訓(xùn)工作主要有以下方面：
1、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：
2)案例培訓(xùn)：對(duì)酒店各類各部門的案例進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售員了解相關(guān)處理方法。
3)對(duì)酒店推出的各類新品、促銷活動(dòng)、營(yíng)銷舉措細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售員對(duì)客進(jìn)行積極促銷。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)：
為提高銷售員的專業(yè)知識(shí)和推銷技巧，制定了部門營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能。
3、溝通技巧：通過(guò)各種案例加強(qiáng)對(duì)員工協(xié)作能力、溝通語(yǔ)言、技巧的培訓(xùn)。
八、工作中需加強(qiáng)和改進(jìn)方面：
1、銷售人員自身個(gè)人及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高，需加強(qiáng)培訓(xùn);。
3、對(duì)商務(wù)客戶的重視和維護(hù)需加強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓范圍還需進(jìn)一步擴(kuò)大;。
4、在制作促銷活動(dòng)的時(shí)候，與各部門的溝通還不夠細(xì)致明確，在執(zhí)行促銷活動(dòng)過(guò)程中，部分操作細(xì)節(jié)未具體落實(shí)，還應(yīng)將強(qiáng)相互溝通。
5、加大銷售渠道尤其是網(wǎng)絡(luò)渠道的擴(kuò)充和合作;。
6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
一、市場(chǎng)調(diào)查方面。
2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客源、會(huì)議單位、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息，提供體驗(yàn)，爭(zhēng)取客源;。
4、及時(shí)根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)反饋，對(duì)酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)提出提升的創(chuàng)新建議。
二、客戶維護(hù)方面。
2、堅(jiān)持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在節(jié)假日及客戶生日，通過(guò)各種形式進(jìn)行拜訪和慰問(wèn)。
3、舉辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
三、營(yíng)銷策劃、宣傳方面。
2、對(duì)酒店新的營(yíng)銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳(如客房產(chǎn)品、新菜品等);。
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4、加強(qiáng)與各部門間的溝通，征求各部門意見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。
5、在做。
策劃書。
時(shí)，把策劃活動(dòng)細(xì)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)把控，對(duì)活動(dòng)效果及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評(píng)估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對(duì)比，提高活動(dòng)策劃水平。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)酒店的走訪學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
7、增強(qiáng)對(duì)酒店?duì)I銷理念和酒店市場(chǎng)的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8、拓展宣傳渠道，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)，大力展開(kāi)推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺(tái)、網(wǎng)站、《明宇會(huì)》、微博、led、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平臺(tái)，全方位開(kāi)展宣傳。
四、營(yíng)銷策略。
1、市場(chǎng)。
(2)著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比例;。
(3)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作，并及時(shí)將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房?jī)r(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開(kāi)房率的一個(gè)重要輔助來(lái)源。
(4)其它客源補(bǔ)充：酒店寫字樓長(zhǎng)租，參加商業(yè)、貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)客人;機(jī)會(huì)客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì)，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì)、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。
2、策略。
(2)根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，盡快接收吸納其客戶群體;。
(4)增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜;。
(5)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力。
3、產(chǎn)品。
(1)根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品(客房、餐飲、棋牌等);。
(3)對(duì)大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯獎(jiǎng)勵(lì)制度;。
五、預(yù)算管理。
以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對(duì)性的調(diào)整。
(4)戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店的支持和合作。
6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，成為一支開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營(yíng)銷隊(duì)伍，為酒店樹(shù)立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇五
在上學(xué)期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級(jí)一條龍工作的基礎(chǔ)上，適當(dāng)作一些改進(jìn)。
(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負(fù)責(zé)，并做好消毒記錄。
3、防蠅設(shè)施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關(guān)好，滅蠅燈設(shè)專人負(fù)責(zé)。
5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時(shí)刻注意用電和燃油的安全。
6、加強(qiáng)食堂財(cái)產(chǎn)管理，貴重物品存放在庫(kù)房?jī)?nèi)，物品進(jìn)倉(cāng)或出倉(cāng)均須登記入帳。
三、食堂工作行事歷周次內(nèi)容。
1分好工，明確有關(guān)制度和職責(zé)。
2膳管會(huì)成員會(huì)議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見(jiàn)環(huán)境衛(wèi)生抽查。
3職工衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生消毒抽查。
4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調(diào)查。
5餐具存放情況抽查。
6考核制度定稿。
7職工個(gè)人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。
8師生用餐情況調(diào)查。
9防蠅設(shè)施檢查。
10職工衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)。
11衛(wèi)生消毒抽查。
12環(huán)境衛(wèi)生抽查。
13膳管會(huì)成員會(huì)議餐具存放情況調(diào)查。
14衛(wèi)生消毒抽查。
15衛(wèi)生工作全面調(diào)查。
16工作交流、總結(jié)回顧、評(píng)比表彰食堂財(cái)產(chǎn)清理入庫(kù)。
幼兒園廚房計(jì)劃篇三。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的“十七大”精神為指導(dǎo)，以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個(gè)靚窗口，讓教師安心，家長(zhǎng)放心，幼兒歡心。
二、工作設(shè)想。
(一)完善各類制度。
1、加強(qiáng)對(duì)職工的考核，將在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，完善考核細(xì)則，突出獎(jiǎng)勤，樹(shù)立正面典型，弘揚(yáng)正氣。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化出勤管理，點(diǎn)名又點(diǎn)時(shí)，杜絕遲到早退現(xiàn)象。
3、蔬菜購(gòu)入采用多人組合法，買菜、付款、驗(yàn)貨、過(guò)秤、記賬分人負(fù)責(zé)，互相督促，總務(wù)處實(shí)行全面監(jiān)督，園長(zhǎng)統(tǒng)一審批。
4、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質(zhì)量營(yíng)養(yǎng)化。
(二)提高職工整體素質(zhì)。
在上學(xué)期試行的洗菜、切菜、炒菜、分菜、分飯按年級(jí)一條龍工作的基礎(chǔ)上，適當(dāng)作一些改進(jìn)。
(四)高度重視衛(wèi)生安全工作。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一天一消毒”，小餐具用蒸汽消毒，大餐具用施康消毒液消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作有專人負(fù)責(zé)，并做好消毒記錄。
3、防蠅設(shè)施已有紗窗，滅蠅燈。紗窗要關(guān)好，滅蠅燈設(shè)專人負(fù)責(zé)。
5、食堂灶具等處均用電和柴油，要求職工規(guī)范操作，時(shí)刻注意用電和燃油的安全。
6、加強(qiáng)食堂財(cái)產(chǎn)管理，貴重物品存放在庫(kù)房?jī)?nèi)，物品進(jìn)倉(cāng)或出倉(cāng)均須登記入帳。
三、食堂工作行事歷。
周次內(nèi)容。
1分好工，明確有關(guān)制度和職責(zé)。
2膳管會(huì)成員會(huì)議下發(fā)考核制度討論稿，征求職工意見(jiàn)環(huán)境衛(wèi)生抽查。
3職工衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)衛(wèi)生消毒抽查。
4食堂安全工作檢查工作流程跟蹤調(diào)查。
5餐具存放情況抽查。
6考核制度定稿。
7職工個(gè)人衛(wèi)生(含穿戴工作衣帽等)檢查環(huán)境衛(wèi)生抽查。
8師生用餐情況調(diào)查。
9防蠅設(shè)施檢查。
10職工衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)。
11衛(wèi)生消毒抽查。
14環(huán)境衛(wèi)生抽查。
15膳管會(huì)成員會(huì)議餐具存放情況調(diào)查。
17衛(wèi)生消毒抽查。
19衛(wèi)生工作全面調(diào)查。
20工作交流、總結(jié)回顧、評(píng)比表彰食堂財(cái)產(chǎn)清理入庫(kù)。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇六
一、上半年工作總結(jié)：
(一)、知識(shí)管理。
20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。
說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。
20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組。
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。
數(shù)據(jù)回顧：
20xx年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。
按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)。
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四)、e-hr人事信息管理。
e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的`理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
1、知識(shí)管理。
(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理。
(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理。
(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、e-hr人事信息管理。
(1)、員工照片維護(hù);。
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇七
1、把天職工作時(shí)時(shí)銘記頭腦，搞好防汛保安。今年我市對(duì)防汛工作早行動(dòng)，早安排，早布置，具體抓好五項(xiàng)落實(shí)。
一是安全檢查落實(shí)。在汛前，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，市水利局、市防汛辦重點(diǎn)對(duì)29座市管大中小型水庫(kù)防洪工程進(jìn)行了檢查，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的重點(diǎn)小型水庫(kù)進(jìn)行抽查，各鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)對(duì)所轄小型水利工程進(jìn)行了全面檢查。檢查結(jié)果由檢查負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、水庫(kù)管理負(fù)責(zé)人、水庫(kù)技術(shù)負(fù)責(zé)人四人共同簽字，確保不漏工程，不漏部位，不留死角，對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，建檔立卡備案。
同時(shí)，會(huì)同各地及水庫(kù)管理單位研究了解決處理方案，對(duì)能及時(shí)處理的問(wèn)題汛前已經(jīng)作了處理，對(duì)不能及時(shí)處理的問(wèn)題或一時(shí)難以處理的問(wèn)題，制定了臨時(shí)度汛措施。特別是對(duì)在建的沙河水庫(kù)除險(xiǎn)加固二期工程和石梯水庫(kù)除險(xiǎn)工程，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自檢查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量和資金使用情況，并強(qiáng)調(diào)在搞好施工安全的同時(shí)，抓好防汛安全，加快工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量。
二是防洪宣傳落實(shí)。我市利用3月22日“世界水日”活動(dòng)宣傳《防洪法》，在市區(qū)主要繁華街道懸掛宣傳橫幅，水利局領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊上陣宣傳防洪法，在水利局門口豎立宣傳展板，設(shè)立“《防洪法》宣傳咨詢臺(tái)”，熱情地為市民宣傳咨詢《防洪法》知識(shí)，向過(guò)往行人發(fā)放宣傳材料。組織宣傳車在市區(qū)及各鎮(zhèn)、辦事處進(jìn)行宣傳。
市水利局所屬30多個(gè)工程管理單位分別在集鎮(zhèn)、居民點(diǎn)、主要交通要道及工程顯目位置刷寫宣傳口號(hào)，各新聞媒體開(kāi)辟專欄進(jìn)行階段性宣傳報(bào)道，為全市搞好防汛抗災(zāi)工作營(yíng)造了輿論氛圍。
5月20日我市召開(kāi)了全市防汛工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹了省、襄樊市防汛工作會(huì)議精神，并結(jié)合我市實(shí)際，安排部署了防汛工作。
三是防汛指揮機(jī)構(gòu)和五項(xiàng)防汛責(zé)任人落實(shí)。我市下文明確了268座大中小型水庫(kù)的安全監(jiān)督責(zé)任人、行政責(zé)任人、防汛指揮長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人和水庫(kù)崗位責(zé)任人，并明確職責(zé)。同時(shí)在市新聞媒體上進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)每個(gè)責(zé)任人的責(zé)任感和緊迫感。
四是通訊設(shè)施建設(shè)和物資儲(chǔ)備及搶險(xiǎn)隊(duì)伍落實(shí)。儲(chǔ)備編織袋4.08萬(wàn)條、麻袋1萬(wàn)條、鍬鎬1500把、鐵絲5噸，另有手電筒、馬燈、電線、發(fā)電機(jī)、救生衣、救生圈若干，集中專庫(kù)管理，由市防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)配，以備搶險(xiǎn)急需。市管防洪工程已就近按民兵編制組建了一、二、三線防汛搶險(xiǎn)勞力5.5萬(wàn)人，做到汛期防洪搶險(xiǎn)召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的小型水庫(kù)做到通訊暢通，配備必要的防汛物資和搶險(xiǎn)勞力，最大限度保護(hù)好水利防洪工程和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五是防汛預(yù)案落實(shí)。我市下達(dá)了全市水庫(kù)控制運(yùn)用指標(biāo)，制定了汛期安全調(diào)度規(guī)程和防汛預(yù)案，要求嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范操作，不出紕漏。對(duì)有白蟻危害的水庫(kù)，要求管理單位加強(qiáng)防范。堅(jiān)持以防為主、防治結(jié)合、因地制宜、綜合治理，按照春防、夏殺、秋查、冬挖的原則進(jìn)行長(zhǎng)年防治。
全市共打引誘樁6500多根，灑藥700多公斤，挖白蟻12窩，使白蟻危害得到了有效遏制。特別是對(duì)在建的沙河、石梯水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，我們專門制定了施工期度汛預(yù)案，組織專家反復(fù)論證完善，主動(dòng)接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門的審核檢查，6月16日省委、省政府檢查組對(duì)我市防汛工作給予了充分肯定。
2、把宗旨意識(shí)緊緊牢記心間，搞好抗旱供水。
我們一是注意蓄水保水、科學(xué)調(diào)水，搶修泵站機(jī)電設(shè)備和灌溉設(shè)施，疏通渠道，扎實(shí)準(zhǔn)備供水前期工作。
二是結(jié)合我市實(shí)際，和物價(jià)局制訂了農(nóng)業(yè)水價(jià)改革辦法，5月中旬報(bào)市委、市政府審批后執(zhí)行，兼顧了供用水雙方利益，規(guī)范了農(nóng)業(yè)供水秩序。
三是貫徹水是商品原則，改革農(nóng)業(yè)供水辦法，倡導(dǎo)農(nóng)業(yè)供水市場(chǎng)化、多元化、制度化，全系統(tǒng)農(nóng)業(yè)供水在符合水價(jià)政策的前提下普遍實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)制，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，提高了灌溉保證率。
四是組織協(xié)調(diào)資金150萬(wàn)元，用于解決大崗坡、石臺(tái)寺兩大泵站維修和電費(fèi)開(kāi)支，確保兩大泵站正常運(yùn)行。
3、把項(xiàng)目建設(shè)牢牢攥在手心，改善基礎(chǔ)設(shè)施。我們儲(chǔ)備的吉河水庫(kù)、大崗坡泵站、華陽(yáng)河水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建配套及節(jié)水改造項(xiàng)目，東郊、竹林、伍河、張洼、石頭河水庫(kù)除險(xiǎn)項(xiàng)目，飲水安全和糧食安全項(xiàng)目都已進(jìn)入國(guó)家、省計(jì)劃籠子，將陸續(xù)批復(fù)實(shí)施。全市面上農(nóng)建工程基本完成，完成土石方350萬(wàn)方，清淤渠道652公里，小水庫(kù)加固15座，堰塘清淤整修955口，維修泵站245座，可新增蓄水500萬(wàn)方，擴(kuò)大改善灌溉面積3萬(wàn)畝。特別是水利排灌總站，在興隆、王城水利死角建泵站12座 591千瓦，抗旱面積2.4萬(wàn)畝，使3千畝撂荒地變成了良田。
4、把群眾的疾苦時(shí)刻掛在心上，致力飲水安全。
一是投入資金20萬(wàn)元，調(diào)集140余人，歷經(jīng)三個(gè)多月深入農(nóng)村普查，編制完成了《xxx農(nóng)村飲水現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，為解決我市農(nóng)村飲水安全問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是結(jié)合水利行業(yè)特點(diǎn)著力進(jìn)行水污染防治，按照《水污染防治法》的規(guī)定，依法劃定飲用水源保護(hù)區(qū)，禁止保護(hù)區(qū)內(nèi)的排污工廠和企業(yè)設(shè)置排污口;在飲用水源區(qū)豎立標(biāo)志牌，禁止排污、游泳等污染水體行為;犧牲水庫(kù)漁業(yè)效益，不在飲水水源投放化肥，確保水質(zhì)衛(wèi)生。
三是投入資金40萬(wàn)元，正式實(shí)施清潭河流域水土治理工程。四是在已完成農(nóng)村飲水解困工程投資592萬(wàn)元，解困19928人的基礎(chǔ)上，再加措施，跑部進(jìn)廳，積極向上爭(zhēng)取更多飲水安全項(xiàng)目資金，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)解決我市農(nóng)村居民飲水問(wèn)題，為構(gòu)建人水和諧的新水利而不懈努力。
5、把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、依法行政、先進(jìn)性教育等工作貫穿始終，促進(jìn)文明建設(shè)。
一是大力發(fā)展水產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)供水。對(duì)大水面的承包經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，加強(qiáng)了監(jiān)管和協(xié)調(diào)服務(wù)。上半年邢川和大黃河水庫(kù)水產(chǎn)養(yǎng)殖進(jìn)行了公開(kāi)拍賣承包，效益接近翻番，并且5年承包款一次性交清，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。目前全系統(tǒng)已回收水產(chǎn)承包款168.8萬(wàn)元(只計(jì)當(dāng)年)，占年計(jì)劃的62.4%。全系統(tǒng)城鎮(zhèn)供水265萬(wàn)方，占年計(jì)劃的57%，供水收入145萬(wàn)元，在水利經(jīng)濟(jì)中占有重要位置。
二是加大水利執(zhí)法力度。從4月5日至4月12日組成了兩個(gè)執(zhí)法檢查督辦專班，分棗南、棗北兩片對(duì)全市水庫(kù)泵站的灌溉設(shè)施、河道、水土保持、防汛通訊、水文觀測(cè)等工程設(shè)施進(jìn)行了檢查。共查處水保案件3起，擅自修建水工程1處(已自動(dòng)拆除)，清理河道內(nèi)亂倒垃圾50噸，處理渠道內(nèi)栽樹(shù)1300多株，修建公路占用水庫(kù)渠道予以恢復(fù)水利設(shè)施案1處。協(xié)助襄樊市局調(diào)查處理平林村民在鶯河一庫(kù)非法修建的魚(yú)池。加強(qiáng)取水許可管理，共計(jì)審核取水戶37個(gè)，審核水量875萬(wàn)方，換發(fā)取水許可證12份。
三是開(kāi)展先進(jìn)性教育，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步。局黨組領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)、評(píng)議、整改，參加“雙聯(lián)雙促”和“心連心”幫扶活動(dòng)，全系統(tǒng)黨員素質(zhì)得到了空前提高，為人民服務(wù)的宗旨觀念進(jìn)一步加強(qiáng)。在先進(jìn)性活動(dòng)期間，水利系統(tǒng)各級(jí)黨組織立足本職，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了一系列卓有成效的工作。
上半年，我局在財(cái)務(wù)審計(jì)、計(jì)劃生育、工青婦、老干部管理、機(jī)關(guān)建設(shè)、信訪穩(wěn)定、反腐倡廉等方面也都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)，為全面完成本年度“三個(gè)文明”建設(shè)總體目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、水利經(jīng)濟(jì)雖然穩(wěn)中有升，但升幅緩慢，有些單位起色不大，特別是大中型泵站受氣候、灌區(qū)種植習(xí)慣等因素影響，抗旱供水成本高，運(yùn)轉(zhuǎn)困難。
2、受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、有關(guān)政策等因素影響，水利執(zhí)法難度大。
3、水利建設(shè)配套資金難以到位，影響工程竣工和效益發(fā)揮。
1、全力以赴搞好防汛抗旱工作。大力宣傳水價(jià)政策，協(xié)調(diào)解決農(nóng)業(yè)灌溉中的突出矛盾和問(wèn)題，維護(hù)正常供水秩序，積極為工農(nóng)業(yè)供水搞好服務(wù)，強(qiáng)化工程管理，確保全市安全度汛。
2、繼續(xù)爭(zhēng)資金、上項(xiàng)目。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成沙河二期、石梯水庫(kù)除險(xiǎn)加固項(xiàng)目，做好迎接驗(yàn)收準(zhǔn)備。集中全力實(shí)施邢川、姚棚、馬鞍山水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程和清潭河小流域治理工程。同時(shí)進(jìn)一步加大爭(zhēng)資上項(xiàng)力度，力爭(zhēng)吉河水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項(xiàng)目批復(fù)實(shí)施，再儲(chǔ)備申報(bào)一批項(xiàng)目。
3、抓好水產(chǎn)養(yǎng)殖和綜合經(jīng)營(yíng)工作，完成全年捕撈任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，不斷壯大水利經(jīng)濟(jì)。
4、規(guī)范執(zhí)法，依法行政。加大農(nóng)業(yè)水費(fèi)、防汛費(fèi)、水資源費(fèi)、水?！皟少M(fèi)”征收力度，加強(qiáng)水政、漁政隊(duì)伍建設(shè)，加大水行政執(zhí)法力度，積極為水利經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
5、抓好全市農(nóng)田水利基本建設(shè)計(jì)劃實(shí)施，擬定全市農(nóng)建方案，完成小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固任務(wù)和今冬農(nóng)建工作。
6、結(jié)合黨員先進(jìn)性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為民服務(wù)。同時(shí)，加大水利改革力度，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，因地制宜，拓寬門路，大力發(fā)展水利經(jīng)濟(jì)，為建設(shè)和諧棗陽(yáng)做出貢獻(xiàn)。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇八
201x年上半年一眨眼即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)自身不斷努力的工作，也有了一點(diǎn)小小收獲，臨近年半，我感覺(jué)很有必要對(duì)自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定201x年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
201x年下半年我部門工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好201x年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇九
以創(chuàng)甲級(jí)幼兒園為精神動(dòng)力，以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個(gè)靚窗口，讓教師安心，家長(zhǎng)放心，幼兒歡心!
二、工作設(shè)想。
(一)完善各類制度。
1、強(qiáng)化出勤管理，點(diǎn)名又點(diǎn)時(shí)，杜絕遲到早退現(xiàn)象。
2、蔬菜購(gòu)入采用多人組合法，買菜、付款、驗(yàn)貨、過(guò)秤、記賬分人負(fù)責(zé)，互相督促，總務(wù)處實(shí)行全面監(jiān)督，園長(zhǎng)統(tǒng)一審批。
3、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質(zhì)量營(yíng)養(yǎng)化。
(二)提高職工整體素質(zhì)。
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銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇十
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線，深入開(kāi)展“四幫四促”活動(dòng)，半年以來(lái)我認(rèn)真組織開(kāi)展了“聯(lián)鄉(xiāng)、駐村”工作，并取得一定成績(jī)。根據(jù)**縣[2012]8號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好“幫縣、聯(lián)鄉(xiāng)、駐村”工作干部到位情況自查工作的通知》的文件要求，我對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查，現(xiàn)將“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、幫扶駐村工作開(kāi)展情況。
1、及時(shí)進(jìn)村駐點(diǎn)了解基本情況。
3月20日，在校領(lǐng)導(dǎo)***校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，于中午13：00整在我縣行政中心前廣場(chǎng)參加了**縣“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”干部集中出發(fā)儀式。之后，我與**鎮(zhèn)“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”干部成員一同前往**鎮(zhèn)，接受宋書記、史鎮(zhèn)長(zhǎng)等各位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示。
3月21日，本人到***村居委會(huì)聯(lián)系到村主任、支書：***，文書：***，鎮(zhèn)分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)：***等成員，深入了解***村的基本情況。下午，走訪了鄭li家坡、火石坡、栗木山一組三個(gè)村民小組，并查看高粱種植和夏種水稻種植育苗用水供應(yīng)情況。晚上，與村民委會(huì)成員交流學(xué)習(xí)。
3月22日，參加村委會(huì)成員進(jìn)行村民“低保提示工作評(píng)議公示”張貼宣傳工作，同時(shí)也走訪栗木山二組、呂家寨、罵六、冗外、更納五個(gè)村民小組，同時(shí)查看春耕種植情況。深入了解村民組存在的問(wèn)題和收集村民意見(jiàn)，晚上與村民委員會(huì)成員展開(kāi)座談交流。
為確保“幫鄉(xiāng)駐村”工作不受影響，我每月不定期深入黨建扶貧村對(duì)駐點(diǎn)干部在崗情況進(jìn)行督查，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決駐點(diǎn)存在的困難和問(wèn)題。
2、幫鄉(xiāng)聯(lián)村取得實(shí)效。一是精心組織開(kāi)好黨員和群眾代表座談會(huì)。3-6月，在村活動(dòng)室，組織召開(kāi)了駐點(diǎn)村黨員和群眾代表座談會(huì)，為基層黨員和群眾積極宣講了黨的惠農(nóng)政策和法律法規(guī)，講解了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。會(huì)議中，黨員群眾積極發(fā)言，氣氛熱烈。二是給鄭家坡、栗木山二組村民高粱種植增強(qiáng)信心。駐村后，立即結(jié)合村委，校領(lǐng)導(dǎo)從緊張的工作經(jīng)費(fèi)中出資3500元，給這兩個(gè)高粱種植示范點(diǎn)化肥幫扶，村民的高粱種植春種得到保障。6月21日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)派***(體育)、***(音樂(lè))兩位教師給***小學(xué)的師生上了兩節(jié)教學(xué)示范課，收到很好的效果。
二、幫扶駐村工作中存在的不足。
在這半年以來(lái)，自己不夠深入基層、不夠深入群眾，沒(méi)有全面帶動(dòng)村民走出目前的困境，有時(shí)工作的切入點(diǎn)不到位，讓村民產(chǎn)生誤解。自己不夠切實(shí)把“幫縣、聯(lián)鄉(xiāng)、駐村”工作抓實(shí)、抓出成效、抓出特色。自己在下半年中一定做好四幫四促這一本職工作。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇十一
按照辦公室分工，綜合二科主要配合秘書長(zhǎng)協(xié)助常務(wù)副市長(zhǎng)分管政府辦、財(cái)稅、發(fā)改、國(guó)土、統(tǒng)計(jì)、科技等方面工作。半年來(lái)，二科在辦公室秘書長(zhǎng)的正確帶領(lǐng)下，在各位副秘書長(zhǎng)的大力支持和同事、各部門的幫助下，按照市委、縣政府的總體工作部署，積極發(fā)揮參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)作用，潛心謀事，精心干事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化能力提升。
面對(duì)繁重的工作任務(wù)，新的工作形勢(shì)，二科在秘書長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作、生活的始終，全面提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高理論水平和宗旨意識(shí)。在積極參加單位集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持分組自學(xué)、討論，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的理論、著述和報(bào)告精神，特別是市委次黨代會(huì)精神，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，撰寫體會(huì)文章，摘抄讀書筆記，全面提高了二科人員的政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)。
二是深入鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。強(qiáng)化對(duì)公文寫作、財(cái)政、金融、統(tǒng)計(jì)、法律、禮儀接待等方面的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再鞏固，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。同時(shí)，面對(duì)國(guó)家不斷嚴(yán)厲的土地政策，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)土地方面的學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《土地管理法》、《土地知識(shí)100問(wèn)》等一系列法規(guī)知識(shí)，提高了運(yùn)用業(yè)務(wù)理論科學(xué)指導(dǎo)實(shí)踐工作的能力。
三是加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。注重從每一次活動(dòng)、每一次會(huì)議、每一次接待中總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，積極組織小組討論，與理論知識(shí)相互印證，進(jìn)行全面充實(shí)提高，豐富組員內(nèi)涵。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，二科人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步提高，為全面、出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
二、真抓實(shí)干，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。
辦公室每天工作任務(wù)繁雜，包括大量的文字工作和具體的事務(wù)性工作，同時(shí)還要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)，面對(duì)大量繁重的工作，二科堅(jiān)持做到統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，合理安排，科學(xué)制定工作計(jì)劃，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
一是做好文字起草工作。強(qiáng)化精品意識(shí)，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)、同事和專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教，并利用下基層調(diào)研的時(shí)間向部門領(lǐng)導(dǎo)和群眾學(xué)習(xí)，掌握基礎(chǔ)材料，吃透上級(jí)精神，不斷提高文字起草能力和水平。二科人員做到基本每天晚上加班加點(diǎn)，及時(shí)梳理起草各種文稿，高質(zhì)完成材料，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。今年以來(lái)，共起草領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料x(chóng)x余篇，撰寫《房地調(diào)研報(bào)告》和《x項(xiàng)目建設(shè)調(diào)研報(bào)告》等數(shù)篇調(diào)研報(bào)告，編發(fā)信息、快報(bào)、通知、文件等xx余期。
二是做好督導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。嚴(yán)格按照《政府工作手冊(cè)》有關(guān)要求，認(rèn)真搞好公文傳遞、記錄工作，實(shí)行痕跡化管理，使文件的收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)做到了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、科學(xué)化。安排專人傳達(dá)主管市長(zhǎng)做出的批復(fù)、指示，協(xié)助常務(wù)市長(zhǎng)在工作中隨時(shí)掌握部門工作情況和問(wèn)題，對(duì)分管工作進(jìn)行督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
三是做好服務(wù)接待工作。為切實(shí)做好接待服務(wù)工作，二科在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)接待方面的知識(shí)和常識(shí)，跳出“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和方法，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)接待工作。今年以來(lái)，擬定接待方案xx余件，組織活動(dòng)十余次，接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客商xx余人次。同時(shí)，認(rèn)真做好群眾來(lái)訪工作。對(duì)每一名群眾來(lái)訪，對(duì)都積極接待，協(xié)調(diào)部門妥善處理，并及時(shí)、高效地按照程序上報(bào)，做到件件有著落，件件有回音，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)的良好形象，贏得了百姓的理解和支持。
四是做好會(huì)務(wù)組織工作。會(huì)務(wù)組織是對(duì)秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。半年來(lái)，二科組織召開(kāi)各類會(huì)議x余次。為確保每次會(huì)議圓滿成功，一是做好事前組織協(xié)調(diào)。積極主動(dòng)同有關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，擬定縝密的方案，按照送審程序報(bào)審后，分管秘書長(zhǎng)帶領(lǐng)提前檢查會(huì)場(chǎng)和查驗(yàn)線路，并組織本組認(rèn)真研究，逐項(xiàng)落實(shí)，做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，努力避免出現(xiàn)紕漏。二是做到事中追蹤服務(wù)。每項(xiàng)工作都指派專人負(fù)責(zé)，全程追蹤服務(wù)，及時(shí)處理了會(huì)議和活動(dòng)中發(fā)生的應(yīng)急情況，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。三是做好事后總結(jié)梳理。事后，對(duì)每次工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)對(duì)各種方案及相關(guān)資料的進(jìn)行歸檔。
五是做好全縣重點(diǎn)工作。緊緊圍繞市委、縣政府重點(diǎn)工作，協(xié)助秘書長(zhǎng)配合x(chóng)市長(zhǎng)抓好分管部門的業(yè)務(wù)工作，在xx市長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市部門的大力支持下，在各部門的共同努力下，各項(xiàng)重點(diǎn)工作取得了較好成績(jī)。一方面，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。
三、心系大局，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)。
一是在工作上，二科全體人員以一點(diǎn)也不能錯(cuò)、錯(cuò)一點(diǎn)也不行的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全新服務(wù)理念，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，不但做日常事務(wù)性服務(wù)，更重要的是參與政務(wù)性服務(wù)，真正發(fā)揮參謀和助手作用。堅(jiān)持做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講服從，重落實(shí)，對(duì)于縣領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極抓好落實(shí)，隨時(shí)報(bào)告工作動(dòng)態(tài)。二是在辦公室內(nèi)，找準(zhǔn)定位，當(dāng)好配角，講政治、識(shí)大體、顧大局，積極、自覺(jué)維護(hù)一把手權(quán)威。對(duì)同事講團(tuán)結(jié)、重配合，加強(qiáng)與各位秘書長(zhǎng)、各秘書組的溝通與協(xié)作，做到多配合，多支持。三是在工作作風(fēng)中，對(duì)辦公室承辦的工作，堅(jiān)持主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，主動(dòng)參與，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，尤其是對(duì)涉及到全局性的重大活動(dòng)，積極建言獻(xiàn)策。二科在秘書長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，講原則，重自律，認(rèn)真執(zhí)行辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度。切實(shí)做到大事講原則，小事講風(fēng)格，工作面前不拈輕怕重，在急難險(xiǎn)重情況下可以沖鋒在前，勤勤懇懇，任勞任怨干工作。
半年來(lái)，經(jīng)過(guò)二科的共同努力，雖取得了一些成績(jī)，但仍存有問(wèn)題。一是面對(duì)繁重、緊急工作，有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成;二是理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)還需要不斷更新和提高。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇十二
20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績(jī)：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組徹底打破建店三年多來(lái)衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng)，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開(kāi)樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排；對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問(wèn)題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律；周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來(lái)任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂(lè)不間斷播放通過(guò)我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無(wú)背景音樂(lè)播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理徹底解決了多年來(lái)部門倉(cāng)庫(kù)、布草無(wú)專人管理的局面，有效控制了布草無(wú)謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無(wú)記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無(wú)論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開(kāi)展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等半年來(lái)，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果；罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來(lái)將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹(shù)立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開(kāi)啟及時(shí)關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開(kāi)展。計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來(lái)本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
20xx年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火，圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝！
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇十三
20xx年，桂陽(yáng)縣市場(chǎng)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“四個(gè)年”活動(dòng)與“兩學(xué)一做”活動(dòng)為載體，以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以精細(xì)化管理為手段，進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和提質(zhì)改造，各項(xiàng)工作取得了良好的工作成績(jī)，較好地完成上半年工作目標(biāo)任務(wù)。
(一)突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)
積極搭建投資合作平臺(tái)，加大市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目招商引資力度，聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場(chǎng)、駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心、廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)廣場(chǎng)等項(xiàng)目取得較大進(jìn)展。
商貿(mào)物流園項(xiàng)目建設(shè)已完成投資8.1億元，一期項(xiàng)目主體工程已完工，二期正在做基礎(chǔ)工程，完善園區(qū)道路硬化、綠化，城南車站一期工程已完工，于1月8日試營(yíng)運(yùn);寶藍(lán)城市綜合體正在做樁基工程;永利商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)已完成部分樁基工程;駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心完成投入1300萬(wàn)元，完成項(xiàng)目清表、土方測(cè)算和設(shè)計(jì)初稿，正在辦理用地手續(xù);廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)中心項(xiàng)目建設(shè)完成投資1840萬(wàn)元。
(二)加快市場(chǎng)提質(zhì)改造，著力改善民生
積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址布局，協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)選址、用地、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案等工作。
按照“六一九七”市場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃和年初制定的工作計(jì)劃，立足本職，做好市場(chǎng)提質(zhì)改造工作。
一是積極推進(jìn)五云觀市場(chǎng)改擴(kuò)建;二是對(duì)四里、洋市、團(tuán)結(jié)市場(chǎng)進(jìn)行提質(zhì)改造，目前四里、洋市市場(chǎng)已完工，團(tuán)結(jié)市場(chǎng)已完成預(yù)算，準(zhǔn)備政府采購(gòu);三是對(duì)原城北停車場(chǎng)進(jìn)行維修改造，確保五云觀市場(chǎng)提質(zhì)改造工程的順利進(jìn)行。
(三)推進(jìn)全縣市場(chǎng)規(guī)范管理，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定
積極履行政府監(jiān)督市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)的職能。
以開(kāi)展城市大提質(zhì)與省級(jí)文明縣城創(chuàng)建為契機(jī)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。
一是繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“誠(chéng)信市場(chǎng)”和“文明集市”創(chuàng)建活動(dòng)，努力營(yíng)造守法自律的市場(chǎng)環(huán)境，倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二是加強(qiáng)城區(qū)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治。
整治期間堅(jiān)持每天早上六點(diǎn)半到崗位對(duì)進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo)，采取“疏、堵”結(jié)合的方式，對(duì)園藝路、解放路、體育路等“馬路市場(chǎng)”進(jìn)行全面規(guī)范整治。
三是抓好市場(chǎng)消防安全管理。
從完善設(shè)施著手，利用安全生產(chǎn)月、節(jié)前、會(huì)前等特防期的專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)行安全大檢查，保證市場(chǎng)內(nèi)安全隱患排查到位、整改到位，確保全縣市場(chǎng)安全責(zé)任零事故。
(四)抓好民生保障工程，做好“精準(zhǔn)扶貧”工作
今年以來(lái)，我單位按照“單位到村、干部到戶、責(zé)任到人、措施到位”的要求，深入塘市鎮(zhèn)東崗村扎實(shí)開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作。
成立了駐村扶貧工作隊(duì)，第一時(shí)間進(jìn)入東崗村，召開(kāi)駐村干部座談會(huì)開(kāi)展對(duì)接工作，以戶為單位建立了精準(zhǔn)扶貧貧困戶信息檔案，按照“一戶一策”制定了脫貧計(jì)劃，落實(shí)了幫扶措施，著力從思想、政策、增收措施上引導(dǎo)幫助貧困戶走出困境，實(shí)現(xiàn)脫貧。
(五)扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
按照中央、省、市、縣關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的主要精神，認(rèn)真踐行“共建新桂陽(yáng)、黨員在行動(dòng)”黨建主題實(shí)踐活動(dòng)，組織全體黨員干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了縣委《關(guān)于在全縣黨員中開(kāi)展“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》，使全體黨員明確“兩學(xué)一做”的總體要求、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、主要措施等重要內(nèi)容。
(六)齊頭并進(jìn)，抓好其它各項(xiàng)工作
一是積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城、東塔市場(chǎng)上訪事件。
積極協(xié)調(diào)政法、公安、法院、房管等部門，多次召集當(dāng)事人及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。
二是加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育管理工作力度。
落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任，把市場(chǎng)管理與計(jì)劃生育管理工作結(jié)合起來(lái)，配合社區(qū)和計(jì)生部門加強(qiáng)市場(chǎng)流動(dòng)人口管理。
積極開(kāi)展計(jì)生協(xié)會(huì)工作，為干部職工購(gòu)買計(jì)劃生育家庭意外傷害保險(xiǎn)，實(shí)行計(jì)生貧困家庭幫扶活動(dòng)。
三是抓好社會(huì)治安綜治工作。
嚴(yán)格按綜治工作要求，加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)綜治工作，配合公安部門、社區(qū)管理委員會(huì)打擊扒竊、偷盜、“兩搶”等犯罪活動(dòng)。
四是堅(jiān)持十個(gè)手指彈鋼琴的工作方法，齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)黨務(wù)、信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防汛抗旱、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗、行政效能建設(shè)、檔案等各項(xiàng)工作發(fā)展。
半年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī)。
但也存在不少的困難和問(wèn)題，如：市場(chǎng)建設(shè)速度慢、發(fā)展后勁不足、市場(chǎng)設(shè)施老化、市場(chǎng)增收壓力大，資金、人才的瓶頸還比較突出等。
(一)繼續(xù)做好桂陽(yáng)商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場(chǎng)、廣場(chǎng)1號(hào)商業(yè)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。
(二)繼續(xù)深入開(kāi)展“四個(gè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加快市場(chǎng)提質(zhì)改造和建設(shè)力度，不斷規(guī)范城區(qū)市場(chǎng)管理，鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
(三)充分利用恒暉市場(chǎng)投資開(kāi)發(fā)公司的融資平臺(tái)，多渠道籌集資金并利用好資金，重點(diǎn)抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)菜市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)、改造，推動(dòng)全縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
加快推進(jìn)五云觀市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容工程和駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心建設(shè)。
(四)加強(qiáng)馬路市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場(chǎng)整治方
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。
通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
(一) 、知識(shí)管理
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。
通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)
說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。
去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。
對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。
各部門通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。
4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。
每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。
本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場(chǎng)管理
數(shù)據(jù)回顧：
2010年，通過(guò)與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重”
這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。
針對(duì)這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開(kāi)展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。
各部門均形成以部門部長(zhǎng)和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。
各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。
班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭(zhēng)先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。
3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。
月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。
按照生產(chǎn)部的`生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。
與2010年同期比，產(chǎn)銷量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。
對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。
主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。
例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。
5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
1、知識(shí)管理
(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。
積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。
3、有效工時(shí)管理
(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;
(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇十四
一轉(zhuǎn)眼，又是新的一年，如何做好。
一、上。
1、檔案館遷建項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。已被列入20xx年縣重點(diǎn)實(shí)事項(xiàng)目預(yù)備類計(jì)劃，目前已完成項(xiàng)目選址、項(xiàng)目。
建議書。
設(shè)計(jì)方案招標(biāo)方案評(píng)審會(huì)等工作。
2、“記憶”工程逐步推進(jìn)。啟動(dòng)《記憶20xx》、《緱鄉(xiāng)舊影》編印，開(kāi)展了土改口述檔案的錄制，繼續(xù)開(kāi)展《緱鄉(xiāng)歲月》的制作。指導(dǎo)縣住建局、縣大活辦等對(duì)重大活動(dòng)進(jìn)行檔案記錄。其中縣住建局對(duì)15個(gè)拆遷地塊的原貌及拆遷過(guò)程、44個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的工程建設(shè)等進(jìn)行記錄，形成視頻素材80gb，記錄時(shí)長(zhǎng)10小時(shí)，照片5.87gb共計(jì)1340張。
3、檔案宣傳形式多樣。首次開(kāi)展“國(guó)際檔案日”紀(jì)念活動(dòng)。舉辦了志愿者為檔案服務(wù)啟動(dòng)暨家庭檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檔案法制圖片展、廣場(chǎng)咨詢、“檔案在你身邊”微博征文大賽等活動(dòng)。承擔(dān)“徐霞客開(kāi)游節(jié)”相關(guān)活動(dòng)，開(kāi)展了首屆中國(guó)“徐霞客游線”歷史記憶文化作品征集大賽活動(dòng)，充分挖掘“徐霞客游線”歷史記憶文化內(nèi)涵，利用檔案歷史資料，助推“徐霞客游線”早日進(jìn)入世界性文化遺產(chǎn)名錄。
4、檔案館基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，服務(wù)水平進(jìn)一步提升。全省首個(gè)開(kāi)通了檔案服務(wù)百姓語(yǔ)音電話，讓普通百姓不出家門就能方便咨詢查閱相關(guān)檔案資料。加快館藏檔案的開(kāi)放，對(duì)中學(xué)等80余個(gè)單位1981-1983年度5674卷檔案進(jìn)行開(kāi)放鑒定，最終解密開(kāi)放4294卷檔案，館藏開(kāi)放檔案數(shù)量達(dá)到21332卷。開(kāi)展了檔案搶救，將館藏的30余卷清朝同治至宣統(tǒng)年間的縣育嬰堂原始檔案資料，進(jìn)行檔案搶救修復(fù)工作。加大征集力度取得了一定成效，征集到清朝縣試試卷、小學(xué)畢業(yè)證書、知青等照片、資料300余張(份)。上半年，檔案館接待查檔利用2250人次，調(diào)卷2494卷次，復(fù)印3038張。
5、積極開(kāi)展登記備份和數(shù)字檔案館建設(shè)。貫徹落實(shí)監(jiān)察部、人社部、國(guó)家檔案局聯(lián)合制定的《檔案管理違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》的相關(guān)措施，將“實(shí)施檔案和電子文件登記備份制度，充分發(fā)揮檔案在反腐倡廉中的作用”，首次列入20xx年全縣反腐倡廉建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目。加快數(shù)字檔案館進(jìn)程，完成了數(shù)字化加工一期項(xiàng)目抽查和二期項(xiàng)目160萬(wàn)頁(yè)掃描(其中已掛接55萬(wàn)頁(yè))，完成縣數(shù)字檔案館三期硬件設(shè)備項(xiàng)目，以及館藏檔案數(shù)字化加工三期項(xiàng)目招投標(biāo)方案的制定。
6、加大檔案監(jiān)管指導(dǎo)力度。加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的監(jiān)管，與縣發(fā)改局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于做好20xx年重點(diǎn)實(shí)事工程檔案的通知，要求所有重點(diǎn)實(shí)事工程責(zé)任單位開(kāi)展檔案登記和驗(yàn)收工作。完成了志清公司等3家企業(yè)技改項(xiàng)目檔案專項(xiàng)驗(yàn)收和縣就業(yè)管理處業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。配合市檔案局對(duì)縣國(guó)土局檔案工作進(jìn)行了執(zhí)法檢查。指導(dǎo)縣人社局、得力集團(tuán)開(kāi)展專業(yè)檔案館建設(shè)。
7、開(kāi)展形式多樣的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)。舉辦了一期檔案崗位培訓(xùn)，147人通過(guò)培訓(xùn)取得了檔案崗位證書。上半年，還根據(jù)各單位不同需求舉辦了照片檔案整理、目標(biāo)管理認(rèn)定等多種實(shí)用操作培訓(xùn)。
上半年，還召開(kāi)了全縣檔案員會(huì)議，完成了縣檔案學(xué)會(huì)換屆選舉等工作。
1、繼續(xù)做好縣檔案館遷建工作。加強(qiáng)與縣公建中心的溝通，做好縣檔案館新館可行性研究、方案設(shè)計(jì)細(xì)化、建設(shè)資金等前期工作，力爭(zhēng)20xx年年初開(kāi)工建設(shè)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)檔案館各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。大力開(kāi)展檔案資料征集工作，開(kāi)展赴異地征集;配合全市檔案系統(tǒng)，啟動(dòng)婚姻等民生檔案異地查檔跨館出證工作。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)檔案工作。8-9月份繼續(xù)開(kāi)展縣級(jí)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作年檢，抓好檔案目標(biāo)管理考核;積極鼓勵(lì)開(kāi)展檔案目標(biāo)管理認(rèn)定，10加以上單位達(dá)到市級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn);抓好20xx年縣級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案登記和驗(yàn)收，開(kāi)展檔案執(zhí)法檢查;繼續(xù)開(kāi)展數(shù)字檔案室建設(shè)，10%的機(jī)關(guān)創(chuàng)建省規(guī)范化或示范化數(shù)字檔案室;全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和縣直屬部門要完成20xx年以來(lái)進(jìn)館檔案數(shù)字化加工掃描;完成《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和檔案保管期限表》的審批。
4、繼續(xù)推進(jìn)“記憶”工程。加強(qiáng)對(duì)“記憶”工程的監(jiān)督指導(dǎo)，督促指導(dǎo)責(zé)任部門做好發(fā)展的同步記錄，及時(shí)報(bào)送原始資料;完成《記憶20xx》、《緱鄉(xiāng)舊影》的編印出版，完成大型檔案文獻(xiàn)紀(jì)錄片《緱鄉(xiāng)歲月》文化產(chǎn)品的包裝、宣傳工作;繼續(xù)協(xié)助做好首屆全國(guó)“徐霞客游線”歷史記憶作品征集大賽活動(dòng);建成1家省鄉(xiāng)村記憶示范基地。
5、積極創(chuàng)建省規(guī)范化檔案登記備份中心。開(kāi)展全縣各相關(guān)單位參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，舉行一次電子檔案災(zāi)害的應(yīng)急演練;按規(guī)范化創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各單位規(guī)范完成今年登記備份工作任務(wù)。
6、繼續(xù)加快推進(jìn)數(shù)字檔案館。繼續(xù)完善館室、館藏系統(tǒng)，探索提高更為高效便捷的“檢索”功能，完成備忘錄中的其他完善要求;完成二期數(shù)字化加工項(xiàng)目的檢查驗(yàn)收工作和三期項(xiàng)目的招投標(biāo)、進(jìn)場(chǎng)實(shí)施;完成三期硬件招投標(biāo)、設(shè)備到位安裝，以及試運(yùn)行之后的驗(yàn)收工作;完成以“微視檔中心”建設(shè)為重點(diǎn)的檔案網(wǎng)站升級(jí)工作，將網(wǎng)站打造成以檔案宣傳、服務(wù)、資源共享為重點(diǎn)的適應(yīng)新形勢(shì)的檔案門戶網(wǎng)站。
將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
20xx年上年半，進(jìn)入公司至今，已有大半年的時(shí)間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年。
個(gè)人工作總結(jié)。
如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;。
c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);。
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;。
2、在協(xié)助銷售部工作時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的。
個(gè)人工作計(jì)劃。
中：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著明年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃和總結(jié)，在行政這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色。
銷售部上半年總結(jié)與下半年的計(jì)劃篇十五
在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，針對(duì)目前酒店現(xiàn)狀，我們銷售部要努力開(kāi)拓酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)，降低成本，樹(shù)立和推廣酒店形象，完成酒店預(yù)計(jì)收益。首先要對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)營(yíng)銷市場(chǎng)，圍繞市場(chǎng)需求，提請(qǐng)酒店各部門配合推出相應(yīng)的產(chǎn)品，并選擇最適合酒店的產(chǎn)品組合、銷售渠道，制定銷售目標(biāo)、階段性銷售計(jì)劃和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，追求最高利潤(rùn)，在工作中逐步實(shí)施，使酒店獲得最理想的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合酒店實(shí)際，力爭(zhēng)在下半年提高營(yíng)業(yè)收入，努力做好銷售部下半年的工作，具體分析如下：
優(yōu)勢(shì)：
四星級(jí)酒店價(jià)值體現(xiàn)，客房、會(huì)議場(chǎng)地依然是客戶首選。
綜合配套基本齊全，價(jià)格能被市場(chǎng)接受。
xx區(qū)的高端酒店，地理位置好。
劣勢(shì)：
餐飲沒(méi)有大的宴會(huì)廳，大型團(tuán)隊(duì)用餐受限。
5年運(yùn)轉(zhuǎn)，存在硬件設(shè)施陳舊和老化。
員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，管理層執(zhí)行力的提升。
市場(chǎng)定位。
作為市內(nèi)高端酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)高、中層次消費(fèi)群體：
(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。
(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。
(3)高、中檔的商務(wù)散客。
(4)各類型會(huì)議。
1、員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，努力成為智能型員工。
2、組織紀(jì)律要常抓不懈，員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范。各部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
3、加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
4、根據(jù)酒店總經(jīng)理制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和下達(dá)的銷售任務(wù)，制定相應(yīng)的中短期銷售目標(biāo)、市場(chǎng)策略和具體實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施，使酒店獲得良好的綜合效益。
5、對(duì)酒店的地理位置、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量進(jìn)行合理組合，使推廣工作更具針對(duì)性，最大限度地提高酒店的平均房?jī)r(jià)與營(yíng)業(yè)收入。
6、對(duì)酒店的客房、餐飲、會(huì)議室的出租運(yùn)用各種營(yíng)銷手段進(jìn)行推廣，確保價(jià)值得到充分、合理的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提高酒店的知名度。
1、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開(kāi)發(fā)新客戶，本地市場(chǎng)客戶要逐一登門拜訪。
2、針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲方面享受不同程度的優(yōu)惠。
3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐(打包價(jià))，含客房、餐飲。
4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶，制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度與政策。
5、與xx、xx機(jī)場(chǎng)出租司機(jī)的互動(dòng)，對(duì)出租車司機(jī)的促銷。
6、加強(qiáng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心對(duì)酒店的宣傳、影響力。
餐飲措施：
1、制定“xx”方案、xx活動(dòng)方案和促銷。x月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展。
2、xxxx促銷，x月下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案。
3、拓展婚慶、宴會(huì)、生日、滿月宴。
4、餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。x月下旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案。
客房措施：
1、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定出x、x月份團(tuán)、散用房獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案。
2、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定國(guó)慶節(jié)促銷方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。
3、每月繼續(xù)推行儲(chǔ)值卡，購(gòu)買在酒店享受優(yōu)惠措施。
4、地毯式推廣計(jì)劃，提高酒店知名度，爭(zhēng)取獲得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
1、酒店人工成本費(fèi)用x萬(wàn)元左右，編制x人，原在崗員工x人，為嚴(yán)格控人力成本，各部門調(diào)整后現(xiàn)在崗員工x人。
2、節(jié)約一滴水，一度電，各部門合理利用資源。(工程部為主要責(zé)任部門)。
3、加強(qiáng)辦公、服裝及勞保用品的管理，根據(jù)實(shí)際情況制定各部門的支領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，完善領(lǐng)用手續(xù)地，按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，精誠(chéng)合作，同心拓展，我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充滿信心，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)，完成企業(yè)賦予我的管理使命與職責(zé)。
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