在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
商務(wù)接待禮儀流程及標(biāo)準(zhǔn)篇篇1
商務(wù)談判是一個商務(wù)活動的中心環(huán)節(jié)，直接決定商務(wù)活動的成功與否，因此商務(wù)談判中禮儀的注意至關(guān)重要。本環(huán)節(jié)得分要點：
（1）談判雙方著裝儀表恰當(dāng)10分分（談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應(yīng)化淡妝）
（2）座次安排得當(dāng)20分（布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方）
（3）l良好的談判氣氛，正確的人員介紹禮節(jié)20分（談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會、請多關(guān)照之類）
（4）談判過程正確得當(dāng)20分（談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場）
（5）簽約禮儀的正確得當(dāng) 20分（簽約時雙方人員都應(yīng)出席，雙方都應(yīng)設(shè)置自己的助簽人員，助簽人員要站立在自己一方協(xié)助簽字人員打開文本用手指名簽字位置，簽約完畢后，由助簽人員交換文本，簽字完畢后雙方應(yīng)起立交換文本，握手祝賀，隨行人員應(yīng)鼓脹）
（6）綜合印象10分
以上為本環(huán)節(jié)得分要點，在現(xiàn)場再現(xiàn)過程中，參賽人員如表現(xiàn)優(yōu)越，評委老師可酌情加分…白話文 baihuawen.cn…。
商務(wù)接待禮儀流程及標(biāo)準(zhǔn)篇篇2
司機商務(wù)基本禮儀
1、著裝整齊、儀容儀態(tài)大方，提供熱情，周到的服務(wù)
2、車貌整潔，不能在車內(nèi)吸煙，營造健康舒適的乘車環(huán)境。
3、安全駕駛員，不違章，行駛中不使用手機，確保行車安全。
4、規(guī)范用語，不講臟話，粗話，展示星級駕駛員文明風(fēng)貌
5、文明行車，不向車外吐痰，拋物，維護公司形象
因此作為駕駛員，應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為公司領(lǐng)導(dǎo)和同事服務(wù)，更好的建立和維護公司形象。
司機的職業(yè)形象要求（著裝四忌）
人要衣裝，佛要金裝，這句話永遠都不會過時。在服務(wù)業(yè)，特別是我們駕駛員，得體的著裝會為服務(wù)工作增色，他不僅是個人素質(zhì)、修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)，還表現(xiàn)出我們駕駛員員對工作的重視，對客戶的尊敬，也是企業(yè)形象和企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。
一忌又折又皺，不熨不燙
正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應(yīng)注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。
二忌又油又臟，污漬明顯
著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領(lǐng)口、袖口，深色下裝的后部，應(yīng)注意檢查、及時換洗。
三忌不看場合，有亂穿衣
正式場合應(yīng)著正裝（正裝的穿著要求）。特殊場合要按要求著裝。
四忌貪圖舒適，背離文明
不能穿短褲和露出腋窩的無袖衫或背心； 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋；
主要以給人穩(wěn)重大方的感覺，做到 干凈、整潔、得體，根據(jù)要求出席的場合，注意服裝的搭配。
重點：著裝應(yīng)當(dāng)衛(wèi)生、對于各類服裝，都要勤于換洗，不應(yīng)允許其存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。
司機商務(wù)職業(yè)形象要求
駕駛員外貌適當(dāng)?shù)男揎検直匾?，它既能表示對客人的尊重，又能體現(xiàn)自尊自愛。它不僅是打扮和美容，實際上體現(xiàn)的是良好的精神面貌和對工作的樂觀、積極的態(tài)度。修飾儀容的基本規(guī)則是沒管、整潔、衛(wèi)生、簡單、得體。所以必須注意。
儀容要求：
1、不能留胡子，鼻毛應(yīng)剪短。
2、不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色
3、需勤修剪指甲
個人衛(wèi)生：
個人衛(wèi)生是駕駛員精神面貌的具體表現(xiàn)。個人衛(wèi)生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤換衣庫、勤漱口、忌吃蔥、蒜、韭菜、蘿卜、臭豆腐等有刺激性氣味的食物。如果不小心吃了這些東西，可以以嚼口香糖、茶葉活著用口噴等方式減輕異味。
商務(wù)接待禮儀流程及標(biāo)準(zhǔn)篇篇3
商務(wù)接待后期工作主要指接待工作結(jié)束后的歡送工作和經(jīng)驗總結(jié)。
1、歡送來訪客戶
歡送是整個接待過程最后服務(wù)，要認(rèn)真對待，給客戶留下難忘的美好印象。
核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機（火車）?？康那闆r。按照接待方針和接待方案，設(shè)計和實施歡送禮儀。為了表示隆重，參加接待服務(wù)的人員在客戶住地列隊歡送。送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動后再返回。
2、掃尾工作
主要包括清理房間、接待費用結(jié)算和資料匯總歸檔等。
3、總結(jié)經(jīng)驗
每次接待任務(wù)完成后，要及時、認(rèn)真進行總結(jié)?？隙ǔ煽儯页霾罹?，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。通過進行總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，深化對接待工作規(guī)律的認(rèn)識，促進接待工作水平不斷提高。
商務(wù)接待禮儀流程及標(biāo)準(zhǔn)篇篇4
（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀
1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
招待工作也蘊含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)接待禮儀流程及標(biāo)準(zhǔn)篇篇5
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進一步認(rèn)識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙宰鹬?、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己，寬以待人、實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
通過學(xué)習(xí)我知道說“文明用語”，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務(wù)也好，禮儀也罷，總是要歸于行動，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān)，換位思考一下，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢？
服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會上反復(fù)強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認(rèn)為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎？
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>
商務(wù)接待禮儀流程及標(biāo)準(zhǔn)篇篇6
商務(wù)接待禮儀是商務(wù)工作總所必需遵守的行為規(guī)范，商務(wù)接待禮儀具有技巧性，規(guī)范性、對象性、權(quán)威性的特點。商務(wù)接待禮儀主要分為內(nèi)賓接待禮儀知識和外賓接待禮儀知識。禮儀知識有：商務(wù)接待禮儀的原則，迎送活動的技巧，飲食和住宿的安排，接待現(xiàn)場的來賓應(yīng)對方法。
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