衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報(實用17篇)

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衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報(實用17篇)
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總結(jié)也是一種復(fù)盤的過程,它可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。在寫總結(jié)之前,我們需要明確總結(jié)的目的和受眾是誰??偨Y(jié)范文可以給我們提供一些建議和指導(dǎo),讓我們寫出更好的總結(jié)。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇一

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理,規(guī)范用藥行為,合理用藥,合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,投入150多萬元,完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初,市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,在加強計劃免疫、預(yù)防保健工作,確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處。其次,加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,xx年12月動工,建筑面積1600平方米,總投入160萬元,年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,占地260平方米,建筑面積1121平方米,計劃投入110萬元,項目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo),年底爭取動工。第三,改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,xx年,農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給,經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時,加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著,7月23日-24日,南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的。

應(yīng)急預(yù)案。

》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,1例患方暫時放棄鑒定),已協(xié)商解決2起,合計補償患者7.5萬元,均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,對存在問題下發(fā)整改通知,限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,然后報局計財科審核。截止12月中旬,我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),8-10月,對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年,省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,手術(shù)26臺,組織學(xué)術(shù)講座45次,組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋,存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,共有25人下派,其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20xx,防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元,四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務(wù)管理,并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行2次督查,對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進(jìn)行了調(diào)整,為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率,分別于9月、12月進(jìn)行了2次補償及追溯補償工作,補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人,參合率98.2%,覆蓋面擴大,較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止,全市共有17683人次,住院得到補償,住院總費用4007.50萬元,總補償金額1195.18萬元,占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元,其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%。預(yù)計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%,使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的年度考核已完成,上半年考核分為660.5,下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查,實行半價收費,對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月,南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點,并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前,各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查,建立健康檔案。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo),促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國家擴大免疫規(guī)劃,今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作;9月底,全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時,中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人,建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為:乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實計免惠民政策,xx年9月1日起,我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生,共報告乙類、丙類傳染病15種,計811例,死亡0例,報告發(fā)病率為240.5/10萬,比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬,傳染病總漏報率為2%,報告及時率為96.09%。結(jié)核病防治工作,發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,100%完成全年任務(wù)。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件,較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神,切實做好手足口病的防控工作,在流行期間實行了零報告制度,及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,及時設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,無重癥病例。11月下旬,市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中,周密組織,協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作,截止12月2日,共確診患兒61例,其中市立醫(yī)院診斷13例,南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位,實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20xx次,出動衛(wèi)生監(jiān)督員320xx次,檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本,“五病”調(diào)離人員135名,對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰,共銷毀不合格食品1023公斤,處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶,核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面,年審64戶,完成從業(yè)人員體檢838人,發(fā)放健康證649本,查出乙肝12人,已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查,共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,檢查單位數(shù)234戶次,未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%,全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作,協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達(dá)100%。

三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強,醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,開展醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專項整治工作,制定實施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,建立醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?,先后制定《醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項制度,明確了設(shè)置審批等工作的時限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(xx-20xx)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進(jìn)行清理,實行一戶一檔,并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng),逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化,提高管理效率,目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu))。從5月份開始,局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,共開展檢查56次,出動檢查人員257人次,檢查醫(yī)療機構(gòu)254所,注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證,依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日,我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查,督查組充分肯定了我市工作,認(rèn)為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全,檔案完善,制度健全,能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,截止12月中旬,醫(yī)生變更23人,醫(yī)師注冊8人,護(hù)士變更注冊16人,均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊336人。極積開展無償獻(xiàn)血活動,全年無償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次,獻(xiàn)血量為62萬毫升,超額完成全年任務(wù)的24%。

市婦幼保健院xx年7月動工,總投資500萬元,面積3880平方米的門診綜合大樓,于4月投入使用,改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度,規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰,消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,保健管理率91.73%,7歲以下兒童體檢22103人次,其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,患病缺點率為17.74%,對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次,治療率94.72%?;闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,截止9月份,救助2人,資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。

一是加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核,做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實黨員服務(wù)承諾制工作,并將承諾內(nèi)容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動,提升服務(wù)水平。堅持自查自糾,認(rèn)真抓好整改,把機關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護(hù)工作者召開座談會,援川隊員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受,要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神,學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng),在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績,為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實施《信息公開條例》,編制了政府信息公開目錄和指南,建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加,充分利用政府的網(wǎng)站,實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接,積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則,做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定方案,通過全面、徹底的清理,對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù),編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄,制作權(quán)力運行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D,健全各項規(guī)章制度,規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個,建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。

五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進(jìn)行“回頭看”,并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件,其中黨內(nèi)警告2人,開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購,xx年11月-xx年10月份,集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元,占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購,擇優(yōu)選用,降低采購成本。同時,我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標(biāo)制度,對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標(biāo),市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意,報市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,再向社會公開招標(biāo),從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正,保證在建項目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

六是完善制度,形成長效機制。加強民主集中制建設(shè),我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題,堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項制度,逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系,并裝訂成冊,發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理,不分節(jié)假期日,及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪,及時解決群眾反映的熱點難點問題,并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任,凡能解決的立即著手解決,一時解決不了的給予群眾明確的答復(fù),切實做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”,提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計,今年接到群眾來信13件,已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。

積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,5月底,市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員,6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時發(fā)出呼吁,向社會各界募捐,共接受捐款195.59萬元,物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元,其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”,我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時,加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。

20xx年,區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),從狠抓信訪工作機制入手,一級抓一級,層層抓落實,加強了對信訪工作督辦力度,在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高駕馭社會穩(wěn)定的能力,更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下:

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。

為認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》,局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作,及時解決信訪工作中的困難和問題,從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信,接待群眾重要來訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監(jiān)督,努力為人民群眾服務(wù)。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實為群眾解決各種實際問題,全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強,堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情,熱心為群眾辦實事、辦好事,并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出,及時維護(hù)信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”,牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電,妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,區(qū)長專線106宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時,我局及時將有可能引發(fā)群體性的事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時不能解決的問題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,爭取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級安排,我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批矛盾糾紛問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排,結(jié)合我局實際情況,我局認(rèn)真開展了信訪大排查,大接待,大化解活動,通過信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實專人進(jìn)行解決。

我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上,結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上,上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚,結(jié)論正確,處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,并均能做到書面答復(fù)信訪人,做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見,并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件,我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的,均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件,均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,均在延長期限30日內(nèi)答復(fù),并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績,但距離上級的要求還有一定的差距,實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),加強對廣大干部職工的教育管理,繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,使信訪工作有章可循,使各項工作任務(wù)落實到位,責(zé)任到人,促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作總結(jié)今年以來,我院按照衛(wèi)生局部署要求,結(jié)合醫(yī)院實際,通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,取得了階段性的成果。一年來,共接待群眾來訪9次,化解矛盾4起,信訪案件處結(jié)率100%,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好、抓扎實,醫(yī)院成立了由院長任組長,黨支部書記任副組長,副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員分工負(fù)責(zé),落實責(zé)任,做到院長親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,科室主任具體抓,確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七x精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾,始終維護(hù)、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手,以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,切實解決老百姓“看病難,看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識得到提高,廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度,促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作,對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,做到件件有著落,事事有交待。

不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認(rèn)識,規(guī)范行為規(guī)范,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,及時了解人民群眾心聲,解決人民群眾的困難和問題。

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式,拓寬信訪渠道,正確處理群眾來信來訪,進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作,確保了言路暢通、政令暢通。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,把矛盾和問題解決在院內(nèi),解決在萌芽狀態(tài),全年無重大信訪事件。

同時堅持進(jìn)行信訪隱患排查,防患于未然。

今年,我院的信訪工作雖然取得一定的成績,但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下,全院上下全面貫徹黨的十七x會議精神,深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動,積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的作用,努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制,現(xiàn)結(jié)合我院實際工作,就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報如下:

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展,我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務(wù)落實到各個科室,細(xì)化到人,形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實工作機制,為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施,統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識,增強了責(zé)任心和緊迫感,確保工作順利實施。

為做好信訪工作,我們從規(guī)章制度建設(shè)入手,完善了各種信訪制度,做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位,設(shè)立了意見箱和舉報電話,使病員群眾了解知曉投訴渠道,充分聽取多方面的意見,設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室,制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,成立信訪調(diào)解小組,從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

努力為群眾排憂解難,為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則,因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,不斷強化法制觀念和依法辦事意識,切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情,記錄詳細(xì),優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦,及時化解矛盾,從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年,共接待來訪、投訴類0宗,處理解決0宗,無群體性的事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益,改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。

xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施,努力解決群眾看病難、看病貴問題,在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1、以病人為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo),為改善服務(wù)態(tài)度,落實承諾服務(wù),切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議,設(shè)立舉報箱,公開舉報電話,制作宣傳標(biāo)語,落實“五個一”工程,發(fā)放醫(yī)師名片,打回訪電話,發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查,為使意見和建議落到實處,嚴(yán)格按查處制度處理,使我院行風(fēng)有了很大改善,整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除,積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮,落實“門前五包”責(zé)任制,要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,劃分責(zé)任區(qū),每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,并進(jìn)行檢查評比,做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔,物品器材擺放整齊,每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進(jìn)行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門,制作防蠅門簾及窗網(wǎng),對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪,澆水施肥,為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強,在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫,門診日志要求項目齊全,處方書寫規(guī)范,用藥合理安全,病歷書寫及時規(guī)范,護(hù)理記錄詳實,實行科審批制,院長深入臨床查房,積極參加危急癥病人搶救,醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進(jìn)修學(xué)習(xí),參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進(jìn)行培訓(xùn),一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),十余人參加晉級及資格考試,五人考取晉升職稱,使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。

3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力,我院業(yè)務(wù)有了明顯提高,門診量較去年有所提高,恢復(fù)到xx年門診水平,達(dá)到21873人次,住院819人,內(nèi)科手術(shù)287例,住院分娩326例,較去年增加20xx,治愈率80,好轉(zhuǎn)率達(dá)15,死亡率為0.11以下,急危重病人搶救成功率達(dá)90,手術(shù)前后符合率達(dá)92,無菌手術(shù)感染率為零,總收入達(dá)到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21,手術(shù)臺數(shù)較去年增加10,住院分娩較去年增加8,業(yè)務(wù)總收入169多萬元較去年增加35。

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來,深受廣大農(nóng)民歡迎,但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍,也面臨許多難點,為打消農(nóng)民參合顧慮,做好解釋籌資工作,我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策。

說明書。

》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中,出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策,組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作,聯(lián)系外出務(wù)工人員參合,我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo),主動當(dāng)好政府參謀,使今年參合率達(dá)94.8。籌資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合,及時建立了xx年參合信息檔案。

2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民,當(dāng)日兌現(xiàn)補償,對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次,補償金額達(dá)76.7多元,確實減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),今年補償住院489人次補償金額39萬元,定額補償114人,金額5萬多元,門診小額補償6101人次,金額326萬余元。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺,在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標(biāo)準(zhǔn)及補償所需提供材料,每日對當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補償信息進(jìn)行人村公式,并公布舉報電話,接受社會各界監(jiān)督。

1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗收年,我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓,精心組織,加大投入,更換了手術(shù)室陳舊空調(diào),添置嬰兒輻射搶救臺,對病房樓外觀進(jìn)行整修,順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

2、村衛(wèi)生室建設(shè)項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視,及時制定選址方案,加快工程進(jìn)度,我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個,還有2將在12月中旬建成。

3、在應(yīng)對今手足口病工作中,我們認(rèn)真組織,廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,成立發(fā)熱、??崎T診、設(shè)隔離病房兩間,發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,層層篩查,及時轉(zhuǎn)診,同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中,我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作,兩名同志同時運轉(zhuǎn),早上班、晚下班,中午不休息,對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。

1、堅持例會制度,每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育,完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核辦證工作,按照上級要求,每月一次入村督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格管理,從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強。

2、計免工作常抓不懈,認(rèn)真做好兒童卡、冊管理工作,對每日新生兒童查行及時上卡,按程序接種,及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人,建卡辦證360人,接種“五苗”5672人,并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證,流入補種工作,今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測,做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù),開展死因調(diào)查,嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理,及時填報疫情報告卡,做好網(wǎng)絡(luò)直報。全年共上報傳染病事件16例,無遲報、漏報現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測,從業(yè)人員體檢辦證工作,共體驗65人、辦證40家,并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種,共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種510人。由于組織得力,嚴(yán)格實行一人一針一管安全接種,未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作,采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施,及時發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診,督導(dǎo)化療方式,超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下,借“降消”項目實施有力推動,加強孕產(chǎn)婦保健,切實做好產(chǎn)前健康檢查,積極開展婦女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份,住院分娩326人次,住院分娩率達(dá)90,書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次,對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查,對520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報表,做到及時準(zhǔn)確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn),無克扣虛報現(xiàn)象,較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

雖然,xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級政府和人民要求有一定差距,主要是思想不夠解放,步子小,小進(jìn)則滿,醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理,部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證,給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患,農(nóng)合工作任務(wù)繁多,衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過重,財力投入大無著落,這還需要今后工作中加以解決。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇二

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實為群眾解決各種實際問題,全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

二、人員配備齊全,不斷完善信訪工作機構(gòu)設(shè)置。

按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強,堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情,熱心為群眾辦實事、辦好事,并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

三、加強防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出,及時維護(hù)信訪****益。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時不能解決的問題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,爭取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級安排,我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批矛盾糾紛問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排,結(jié)合我局實際情況,我局認(rèn)真開展了信訪大排查,大接待,大化解活動,通過信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實專人進(jìn)行解決。

四、采取有力措施,提高信訪立案結(jié)案率。

我局201x年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上,結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上,上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚,結(jié)論正確,處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,并均能做到書面答復(fù)信訪人,做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見,并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件,我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的,均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件,均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,均在延長期限30日內(nèi)答復(fù),并均能告訴信訪人延期理由。

五、存在問題。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績,但距離上級的要求還有一定的差距,實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),加強對廣大干部職工的教育管理,繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,使信訪工作有章可循,使各項工作任務(wù)落實到位,責(zé)任到人,促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇三

隨著改革開放的不斷深入、市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì)、文化、地域等因素的制約,人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,信訪問題逐漸凸現(xiàn),特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢,自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來,我縣認(rèn)真貫徹落實全國、省、市專項工作電視電話會議精神,以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體,以促進(jìn)社會穩(wěn)定為最終目標(biāo),按照12346(一個統(tǒng)一、兩個深入、三個明確、四個結(jié)合、六種方法)的工作思路,不等不靠,認(rèn)真扎實地開展工作,已取得了階段性成效。

自20xx年以來,我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,已辦結(jié)49件,結(jié)案率高達(dá)100,有力地促進(jìn)了全縣社會大局的穩(wěn)定。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作,就要統(tǒng)一思想,樹立“大信訪”觀念。只有牢牢樹立起這個觀念,才能整合資源、凝聚力量,促進(jìn)工作順利開展。因此,自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后,我縣及時組織召開由縣政法委、信訪局、公、檢、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,分析我縣涉法上訪工作形勢,對我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》,從縣公、檢、法、司部門抽調(diào)精兵強將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機構(gòu)。

由縣政法委牽頭,組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神,提高了思想認(rèn)識,增強了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實了工作責(zé)任制,明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好。工作中,全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,樹立了“大信訪”觀念,密切協(xié)作,加強聯(lián)系,妥善辦理每一起涉法上訪案件,確保了涉法上訪工作的有效開展。

(二)以民為本,暢通信訪渠道。

黨中央提出了要堅持以人為本,構(gòu)造和諧社會的要求。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn)。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩健9ぷ髦?,我縣堅持“重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環(huán)境”,實現(xiàn)了接訪工作的程序化、制度化和規(guī)范化。

1、堅持做好群眾來訪的日常接待。

“群眾利益無小事”。對待來訪群眾,不管是有理來訪,還是無理上訪,我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪,善待每一位來訪者,動之以情,曉之以法,給來訪群眾一個明確答復(fù)。特別在全國“大會”期間,要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,把問題解決在基層,穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀^好地促進(jìn)了全縣社會政治大局的穩(wěn)定。20xx年以來,我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機關(guān)大門現(xiàn)象,沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件。

2、堅持深入開展公民懇談日活動。

為暢通群眾信訪渠道,自20xx年6月份開始,我縣于每月25日定期召開公民懇談會,會前在每個行政村顯要位置張貼出告示,于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點,使群眾反映的問題能夠在較短的時間內(nèi)有處說、有人管、有人辦。每次懇談會前,我縣及時組織政法機關(guān)有關(guān)人員,針對上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,了解上訪人當(dāng)前的思想狀況,做到心中有數(shù),注意做好其思想工作,避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象。懇談會上,縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,與群眾面對面地交流,零距離對話,做到了訪必接,接必辦,辦必果。如鄉(xiāng)村村民代反映,其95年因違犯計生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還,因宅基地糾紛無法蓋房,且被人數(shù)次毆打無人解決。

首次接訪后,立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會,要求落實三點意見:1、如身份證無法追回,鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證。2、如政策允許,鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題。3、上訪人被打一事,當(dāng)事是否有傷情鑒定,再派人詳細(xì)調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委、政府對以上意見要專門研究,并及時將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見,表示非常滿意。問題雖然得到了圓滿解決,但我們認(rèn)真分析看,代一案的形成,主要是由于特殊的原因,宅基糾紛調(diào)解未果,且被打后難以取證形成此上訪事件的。

(三)深入摸排,加大整治力度。

我們認(rèn)為,要做好涉法涉訴工作,處置的涉法涉訴案件底數(shù)清、情況明,就必須深入摸排、加大整治力度。在實際工作中,我們堅持做到“兩個深入”,即深入排查、深入調(diào)查研究,我們從五個方面加強排查:一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,在排查出的49起涉法涉訴案件中,上級督辦的案件13起,自查案件36起,49起案件中有赴京的6起,赴省的5起,赴市的1起。

對排查出來的涉法涉訴案件,我們逐案甄別,從基本案情、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,實行一案一表,按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì),分類整理,因案制宜,逐案制定處理方案,能及時解決的及時解決,力爭把問題解決在基層,穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍N铱h公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,積極做好息訴息訪工作,成功息訴一起涉法信訪案件,并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯。

鄉(xiāng)村民周,曾多次到縣公安局控申科反映,其夫翟被本村翟*打傷,翟*不但沒有被追究,近期還多次到家中鬧事。周情緒激動,要求公安機關(guān)盡快處理,否則,將進(jìn)京上訪。縣公安局控申科根據(jù)這一具體情況,在耐心做周思想工作的同時,向派出所及時通報了情況。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,得知翟*系負(fù)案在逃犯,遂周密部署,于近日一舉將翟*抓獲,并依法將翟刑事拘留,周對該案處理結(jié)果十分滿意,表示不再上訪。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,但從此案來看,我們認(rèn)為,周案件的形成,主要是案件發(fā)生后,當(dāng)時難以取證,兇手認(rèn)為公安機關(guān)無法處理,助長了兇手的威風(fēng),使上訪人連續(xù)受到傷害。因此,我們應(yīng)加強對群眾的思想道德教育,提高覺悟,積極配合公安機關(guān)取證,及時破案,使兇手及時歸案。這是對公安機關(guān)工作的支持,也是人民群眾自己對自己保護(hù)的重要手段。

(四)強化督導(dǎo),提高案件辦結(jié)率。

為使排查出的案件盡快得到解決,我們強調(diào)了“三個明確”即:“明確工作目標(biāo),明確工作任務(wù),明確工作責(zé)任”。同時,將這些案件分解到政法各部門,規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人,嚴(yán)格按照定人員、定案件、定時間、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理??h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,逐案聽取匯報,現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào),及時拿出處理意見。

如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,涉及面較大,影響面較廣,極可能引起群體性上訪事件,并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。為加快辦案進(jìn)度,我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),與專案組人員一道分析案情,研究如何提高案件的審理效率及對贓款、臟物的追繳力度。同時,親自接見廣大儲戶與其交換意見,做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個結(jié)合”和“四個見面”?!八膫€結(jié)合”即辦案人員一是要和省、市督導(dǎo)組結(jié)合,做好協(xié)調(diào)工作,把問題徹底解決。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實際困難,同時做好思想溝通工作。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,多請示,多匯報,爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,力爭把問題解決在基層,把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)?!八膫€見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對該部門所包案件的整體情況掌握如何,工作是如何安排的等情況。二是要與案件當(dāng)事人見面,即到涉案單位、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人,詢問案件是否有人在辦理。三是要與案件具體辦理人員見面,詢問辦案人員對案件處理的進(jìn)展情況。

四是要與市、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致?!八膫€結(jié)合”與“四個見面”的實施,有效加快了辦案速度,提高了案件辦結(jié)率。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統(tǒng)工程,涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點。解決這個難點,只有對癥施治、選準(zhǔn)工作切入點,有助于問題的迅速解決。為此,我們認(rèn)真分析,潛心研究,采取化繁為簡,逐個破解的方法,以“三個步驟”為切入點,以“六種工作方法”為突破口,扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件,按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個層次的分類:一是案情不復(fù)雜,經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜,需要做很多工作,有時單個部門不能完成,需要幾個部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,處理結(jié)果也合理合法,只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的。按照上述標(biāo)準(zhǔn),將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊,采用六種不同的方法,對癥下藥逐個破解。一是“單刀直入法”。

即對那些案情不復(fù)雜,經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,在政策允許的范圍內(nèi),通過法律渠道還當(dāng)事人一個公正,還當(dāng)事人一個明白。二是“聯(lián)合辦公法”,即對比較復(fù)雜的案件,由縣政法委牽頭,公、檢、法、司“四長”參加,一起分析案情,共同協(xié)調(diào)處理。為使當(dāng)事人心服口服,還應(yīng)當(dāng)事人要求,適時舉行上訪案件聽證會,讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說、有人管、有人辦。三是“說服教育法”。即對那些案情清楚,處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,靜下心來,耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾,充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性,用好社會保障制度,通過民政部門給予救助,幫助群眾克服生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”。即對那些上訪老戶,在說服教育仍不起作用的情況下,辦案人員和工作人員要輕裝上陣,放下架子,緊緊貼上,真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,白天幫助干農(nóng)活,夜晚陪著聊天,以融融親情去感動群眾,使之主動放棄上訪。六是“嚴(yán)厲打擊法”。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪、纏訪、違犯信訪條例和法律法規(guī)的,在上述諸法均告無效的情況下,通過法律程序予以處置,絕不手軟。由于措施得力,市督辦的13起案件已全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到了100,縣里自查的36起案件,已結(jié)案36件,結(jié)案率達(dá)100。

(五)開拓創(chuàng)新,探索工作新路子。

隨著涉法信訪案件的增多,我縣政法機關(guān)的信訪工作已成為新的熱點和難點問題。針對工作中出現(xiàn)的新形勢、新問題,我們認(rèn)真分析,潛心研究,積極探索涉法信訪工作新路子。在處理涉法問題中推行“四制”:一是推行首接首辦制。哪個政法干警首接的涉法上訪案件,就歸誰辦理,且要負(fù)責(zé)到底,不得中途無故換人,直到案件息訪為止。二是推行案件倒查制。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦,不管將來人員如何變動都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé)。

三是推行案件回訪制。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,定時不定時回訪上訪人,及時了解其思想狀況,穩(wěn)定其情緒,最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開信訪例會制。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會,及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),查找不足。隨著“四制”的落實,有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,提高了辦案效率和質(zhì)量,促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化。

1、基層政法機關(guān)辦案人員素質(zhì)低。某些涉法上訪案件的成因,追根溯源,就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少,警力不足,思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患。

2、政法機關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右。如行政干預(yù),礙于人情和關(guān)系,致使處理信訪問題工作效率下降。

3、公、檢、法、司機關(guān)對某些個案存在分歧意見,工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致。從不少上訪個案中可以看出,造成上訪的原因就是執(zhí)法機關(guān)之間相互推諉所致。

4、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,不懂依法辦事,依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,而是以事實為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,耐心細(xì)致、深入淺出地傾聽民聲,關(guān)乎民情,真正弄清上訪案件的來龍去脈,是非曲直,才能分辨出哪些是依法有理上訪,哪些是無理亂訪、纏訪。

5、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù),以至于遇到某些無理上訪、纏訪者,處理結(jié)果顯得不盡如人意。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇四

20__年,我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系,順利完成了各項指標(biāo),現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下:

因人事調(diào)整,為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進(jìn),為了量化我院的工作任務(wù),就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整,院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,副院長蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)20__年,我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十八大、十八屆五中全會精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系,順利完成了各項指標(biāo),現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下:

一、調(diào)整組織機構(gòu)。

因人事調(diào)整,為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進(jìn),為了量化我院的工作任務(wù),就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整,院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,副院長蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療,副院長王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項公共衛(wèi)生,院長助理霍瑞萍分管財務(wù)、辦公室及后勤工作,并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度,以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

截止5月31日,我院業(yè)務(wù)總收入8萬元,比去年同期降低82%。其中藥品收入5萬元,醫(yī)療收入3萬元,診療人次數(shù)898人,收治住院病人104人,同比降低68%。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有:(1)我鎮(zhèn)外出打工人口甚多(2)自從實施網(wǎng)上采購藥品以來,采購藥品不能及時到位,品種甚少,無法滿足患者的合理用藥,導(dǎo)致大多一般病、常發(fā)病患者都擁擠于縣級醫(yī)院。

三、醫(yī)藥網(wǎng)購情況。

自從實施基本藥物制度以來,我院一直堅持藥品集中采購,截止5月31日購入藥品4。5萬元,網(wǎng)購藥品占99。9%,并嚴(yán)格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內(nèi)的藥品(307種)和省增補的209種藥品,所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售,絕無加價銷售情況。對藥品貨款結(jié)算和支付及時,絕無挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象。

四、鄉(xiāng)村一體化管理情況。

為了推進(jìn)醫(yī)改的進(jìn)一步發(fā)展,為了加快衛(wèi)生所服務(wù)人才的培養(yǎng),提高服務(wù)能力,我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)計劃,做到每月開一次例會,每季度進(jìn)行一次《國家基本藥物使用指南》、《處方集》的培訓(xùn),逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生水平。

確保衛(wèi)生所的工作有章可循,我院建立健全了衛(wèi)生所的各項管理制度,制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標(biāo),公共衛(wèi)生考核分配方案,以群眾滿意為基準(zhǔn),深化公共衛(wèi)生服務(wù)。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻,時刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事,更好地為廣大人民服務(wù)。

五、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展。

我院能夠嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》、《山西省基本用藥目錄》等文件精神,嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項政策,公開了價格,規(guī)范了收費,我院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效、安全,又要在治療費上做到透明、合理,使患者得到真正實惠。不弄虛作假,合理用藥,合理檢查,不開大處方,不自立項目收費,不開搭車藥,對出院病人實行直補制度,并實行定期公示制度,讓老百姓真正體會到新農(nóng)合這項惠民政策,為下年的積極參合奠定了扎實的基礎(chǔ)。

六、公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況。

(1)實行重點人群服務(wù),加強對重點人群的定期跟蹤服務(wù),管理高血壓1592人,糖尿病351人,精神病69人,老年人1855人,及時做好檔案簿冊登記,對慢性病進(jìn)行早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療,減少或解除他們的疾苦,提高他們的生活質(zhì)量。

(2)制作健康教育宣傳欄2版,更新3次,每個村衛(wèi)生所制作1版,更新2次,發(fā)放宣傳資料1600份,舉辦健康教育講座3次,3月24日結(jié)核病宣傳主題日,開展了宣傳活動,發(fā)放了資料20__份,通過有效的健康教育工作實施,全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識宣傳的人數(shù)達(dá)1萬人,知曉率30%,此項活動工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為,大大提高了衛(wèi)生防疾意識和自我保健意識。

各類衛(wèi)生服務(wù)工作有序推進(jìn),婦幼保健工作的各類指標(biāo)均達(dá)到考核要求,兒童計免接種率95%,三歲以下兒童管理率91%,孕產(chǎn)婦管理率90%。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理,我院繼續(xù)加強傳染病防治工作,完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案,對全體職工進(jìn)行了傳染病防治知識的培訓(xùn),做到人人知曉,事事落實。

七、創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

經(jīng)過“三整頓,兩促進(jìn)“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善,根據(jù)上級精神和工作要求,醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書,成立了禁煙領(lǐng)導(dǎo)組,明確職責(zé),并制定了工作制度,在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標(biāo)志,并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識宣傳,整頓工作取得了良好的效果。

八、下半年工作計劃。

1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務(wù),搞好居民健康建檔,完成上級80%的任務(wù)。

2、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理,將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作做好。

3、加強醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,增加業(yè)務(wù)總量。

4、認(rèn)真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。

5、加強黨員干部和職工素質(zhì)教育,認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

過去的半年,在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,我院工作取得了一些成績,但前面的路還很長很難走,我們一定會配合新院長齊心協(xié)力,克服重重困難,爭取早日完成上級交給的各項重任,不辜負(fù)上級的殷切期望,努力把__鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好、發(fā)展好,使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇五

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理,規(guī)范用藥行為,合理用藥,合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,投入150多萬元,完成綜合病房大樓3-7層面積5000的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初,市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,在加強計劃免疫、預(yù)防保健工作,確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處。其次,加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,xx年12月動工,建筑面積1600平方米,總投入160萬元,年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,占地260平方米,建筑面積1121平方米,計劃投入110萬元,項目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo),年底爭取動工。第三,改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,xx年,農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給,經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時,加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著,7月23日-24日,南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,1例患方暫時放棄鑒定),已協(xié)商解決2起,合計補償患者7.5萬元,均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,對存在問題下發(fā)整改通知,限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,然后報局計財科審核。截止12月中旬,我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),8-10月,對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇六

為了提高信訪工作效率,切實為群眾辦好事,我們都要對信訪工作進(jìn)行總結(jié),下面小編推薦局信訪。

給大家,歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),熱點問題集中,信訪工作量大。為切實解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題,真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范,以制度來保證信訪工作的落實。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際,我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口,認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度,要求對屬于各部門受理的案件,要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查,快速、準(zhǔn)確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強化社會監(jiān)督,及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件,我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線,建立健全相關(guān)制度措施,即對市民咨詢和反映問題提供了方便,也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強監(jiān)督,多渠道傾聽群眾呼聲,我局實行掛號(牌)上崗,公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時,對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督,以此加強我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實,事事有回復(fù)。今年上半年,房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市政府糾風(fēng)辦、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù),并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。

在處理每一起投訴時,我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解,力爭做到公正客觀,對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決,對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,信訪主要集中于兩個方面:一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。

為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,有效解決機關(guān)科室人員緊張,外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,不斷增強大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年,共開展上門服務(wù)92次。

為進(jìn)一步增強各項工作的透明度,我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息??扔枰怨?,使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示收賄賂現(xiàn)象,促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時,進(jìn)一步抓好信訪工作,推動“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會服務(wù)承諾制”的落實,并強化社會監(jiān)督,召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會,與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進(jìn)工作,加強我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展,我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度,一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻,我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求,會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)m椪喂ぷ鳎⒘宋飿I(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月,我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,對255個小區(qū)已檢查1298次,對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份,企業(yè)整改率達(dá)到96%。

目前我市51家物業(yè)公司,服務(wù)面積近800萬平方米,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比,將作為物價收費標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序,制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,新城辦事處業(yè)主委員會等,我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理,提高住宅小區(qū)的綜合效益,會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目,面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度,確保二手房交易資金的安全,根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神,制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》,并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運行,經(jīng)過不斷完善,于2019年5月1日起正式實施,市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進(jìn)行,并明確資金屬于交易當(dāng)事人,資金交付條件和具體方式,與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋。

買賣合同。

中的約定一致。

截止目前,監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運行的近三個月期間,未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當(dāng)事人資金等行為,確保了交易資金的安全。

我局從維護(hù)社會政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),不斷地完善服務(wù),加強管理,采取相應(yīng)措施,為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責(zé)。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會,虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議,認(rèn)真分析各類投訴,力爭從源頭上解決。首先,不斷加大硬件投入力度,為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴,上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機,增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次,主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間,確保隨時接待辦事群眾交納費用,本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道,基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次,狠抓自身建設(shè),開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平,同時,加強以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識,促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后,狠抓各項制度的落實,確保全局人員以良好的精神狀態(tài),嫻熟的業(yè)務(wù)技能,熱情的服務(wù)態(tài)度,為人民群眾服務(wù),力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。

通過各項措施的落實,使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大,從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決,違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,避免了矛盾激化,使信訪工作取得了實效。

今后,我局將進(jìn)一步完善信訪工作機制,切實發(fā)揮好監(jiān)督作用,按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作,把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點,真心實意為群眾排憂解難。

20xx年,根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神,我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作,進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識,將環(huán)境信訪與執(zhí)法、管理工作結(jié)合起來,為群眾解決了一批影響生活環(huán)境、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點問題,有效打擊了環(huán)境違法行為,有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線,及時調(diào)處群眾投訴。工作人員24小時值班受理電話投訴,并按照信訪流程要求進(jìn)行登記、調(diào)處、跟蹤、反饋,確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,就及時組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,暢通信訪渠道,對重點信訪問題實行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度,切實解決群眾合理合法訴求,努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當(dāng)?shù)?,把隱患消除在萌芽狀態(tài),有力負(fù)起社會穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道。

(三)加強排查,分析環(huán)境信訪突出問題。20xx年,我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項行動,加大重點污染源的監(jiān)管力度。對重點區(qū)域、重點企業(yè)、重點案件隨時排查,不放過任何問題,確保不發(fā)生污染事故,從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生,從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手,加強對重點環(huán)境信訪態(tài)勢、特點、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判,深入調(diào)查研究,增強信訪工作的前瞻性和針對性。同時,根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,重點分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢,并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門、信訪督查以及報送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,及時化解矛盾和糾紛。20xx年,我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪、電話投訴和糾紛共489件,均能及時到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處,已處理489件,處理率為100%,辦結(jié)數(shù)為489件,辦結(jié)率為100%,做到了件件有著落,事事有回音,從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報有獎制度》。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為,保障全市環(huán)境安全,我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎舉報暫行辦法》?!掇k法》明確規(guī)定:任何單位和個人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報,一經(jīng)查實,將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎勵,有效地推動了環(huán)境信訪工作的開展。

(一)群眾環(huán)保意識不斷提高,環(huán)境污染信訪件逐年增多,信訪問題也復(fù)雜多樣,僅環(huán)保部門難以解決,需要多部門協(xié)調(diào)配合解決。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,我局人員編制較少,目前尚未配置專職信訪工作人員,使有些信訪工作難以有效開展。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗不夠豐富,未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,加強各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動,形成齊抓共管的格局,為群眾解決實質(zhì)問題。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓。針對重點信訪案件,我局將集中時間、集中力量,認(rèn)真分析和處理。嚴(yán)格依法行政,嚴(yán)把項目審批關(guān),從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法,集中整治環(huán)境違法問題。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線信訪渠道,切實解決群眾合理合法訴求,努力把矛盾糾紛化解在基層,把隱患消除在萌芽狀態(tài),避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪、非正常上訪等問題出現(xiàn)。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇七

要跟上來了,為了更好的開展工作,每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的2019衛(wèi)生院信訪工作總結(jié),歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理,規(guī)范用藥行為,合理用藥,合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,投入150多萬元,完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初,市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,在加強計劃免疫、預(yù)防保健工作,確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處。其次,加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,xx年12月動工,建筑面積1600平方米,總投入160萬元,年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,占地260平方米,建筑面積1121平方米,計劃投入110萬元,項目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo),年底爭取動工。第三,改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,xx年,農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給,經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時,加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著,7月23日-24日,南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的。

應(yīng)急預(yù)案。

》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,1例患方暫時放棄鑒定),已協(xié)商解決2起,合計補償患者7.5萬元,均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,對存在問題下發(fā)整改通知,限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,然后報局計財科審核。截止12月中旬,我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),8-10月,對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年,省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,手術(shù)26臺,組織學(xué)術(shù)講座45次,組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋,存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,共有25人下派,其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人,防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元,四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務(wù)管理,并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行2次督查,對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進(jìn)行了調(diào)整,為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率,分別于9月、12月進(jìn)行了2次補償及追溯補償工作,補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人,參合率98.2%,覆蓋面擴大,較上輪提高13個百分點。xx年1月1日至xx年12月15日止,全市共有17683人次,住院得到補償,住院總費用4007.50萬元,總補償金額1195.18萬元,占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元,其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%。預(yù)計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%,使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的年度考核已完成,上半年考核分為660.5,下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查,實行半價收費,對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月,南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點,并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前,各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查,建立健康檔案。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo),促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國家擴大免疫規(guī)劃,今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作;9月底,全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時,中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗收。xx年全市新生兒建卡3735人,建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為:乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實計免惠民政策,xx年9月1日起,我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生,共報告乙類、丙類傳染病15種,計811例,死亡0例,報告發(fā)病率為240.5/10萬,比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬,傳染病總漏報率為2%,報告及時率為96.09%。結(jié)核病防治工作,發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,100%完成全年任務(wù)。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件,較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神,切實做好手足口病的防控工作,在流行期間實行了零報告制度,及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,及時設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,無重癥病例。11月下旬,市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中,周密組織,協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作,截止12月2日,共確診患兒61例,其中市立醫(yī)院診斷13例,南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位,實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次,出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次,檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本,“五病”調(diào)離人員135名,對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰,共銷毀不合格食品1023公斤,處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶,核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面,年審64戶,完成從業(yè)人員體檢838人,發(fā)放健康證649本,查出乙肝12人,已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查,共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,檢查單位數(shù)234戶次,未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%,全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作,協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達(dá)100%。

市婦幼保健院xx年7月動工,總投資500萬元,面積3880平方米的門診綜合大樓,于4月投入使用,改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度,規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰,消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,保健管理率91.73%,7歲以下兒童體檢22103人次,其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,患病缺點率為17.74%,對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次,治療率94.72%?;闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,截止9月份,救助2人,資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。

一是加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核,做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實黨員服務(wù)承諾制工作,并將承諾內(nèi)容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動,提升服務(wù)水平。堅持自查自糾,認(rèn)真抓好整改,把機關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護(hù)工作者召開座談會,援川隊員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受,要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神,學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng),在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績,為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實施《政府信息條例》,編制了政府信息公開目錄和指南,建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加,充分利用政府網(wǎng),實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接,積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則,做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定方案,通過全面、徹底的清理,對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù),編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄,制作權(quán)力運行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D,健全各項。

規(guī)章制度。

規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。

五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進(jìn)行“回頭看”,并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件,其中黨內(nèi)警告2人,開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購,xx年11月-xx年10月份,集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元,占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購,擇優(yōu)選用,降低采購成本。同時,我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標(biāo)制度,對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標(biāo),市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意,報市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,再向社會公開招標(biāo),從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正,保證在建項目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

六是完善制度,形成長效機制。加強民主集中制建設(shè),我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題,堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項制度,逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系,并裝訂成冊,發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理,不分節(jié)假期日,及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪,及時解決群眾反映的熱點難點問題,并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任,凡能解決的立即著手解決,一時解決不了的給予群眾明確的答復(fù),切實做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”,提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計,今年接到群眾來信13件,已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。

積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,5月底,市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員,6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時發(fā)出呼吁,向社會各界募捐,共接受捐款195.59萬元,物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元,其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”,我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時,加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。

今年以來,我院按照衛(wèi)生局部署要求,結(jié)合醫(yī)院實際,通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,取得了階段性的成果。一年來,共接待群眾來訪9次,化解矛盾4起,信訪案件處結(jié)率100%,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好、抓扎實,醫(yī)院成立了由院長任組長,黨支部書記任副組長,副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員分工負(fù)責(zé),落實責(zé)任,做到院長親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,科室主任具體抓,確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾,始終維護(hù)、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手,以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,切實解決老百姓“看病難,看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識得到提高,廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

作的認(rèn)識,規(guī)范行為規(guī)范,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,及時了解人民群眾心聲,解決人民群眾的困難和問題。

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式,拓寬信訪渠道,正確處理群眾來信來訪,進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作,確保了言路暢通、政令暢通。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,把矛盾和問題解決在院內(nèi),解決在萌芽狀態(tài),全年無重大信訪事件。同時堅持進(jìn)行信訪隱患排查,防患于未然。

今年,我院的信訪工作雖然取得一定的成績,但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇八

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾,促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作,進(jìn)一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,采取有效措施,下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪。

匯報,歡迎閱讀。

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道,起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對信訪工作高度重視,常抓不懈。學(xué)校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè),從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來,學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪,群眾性集體突發(fā)上訪事件?,F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下:

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作,始終堅持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求,指導(dǎo)教育信訪工作,從實踐“三個代表”的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義,從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起,不斷提高思想,從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年,學(xué)校通過信訪行政會,成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,明確專人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強信訪隊伍建設(shè),推進(jìn)信訪工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到,信訪工作有人問、有人抓,使信訪工作落到實處。

學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則,明確職責(zé),遇到特殊情況逐級反映,分段受理,制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待,以事實為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神,把問題解決在處室、本年級、本班,從不放任不管,從未發(fā)生推向上級的情況。

另外,學(xué)校還特別規(guī)定,若因工作不負(fù)責(zé),造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機構(gòu)、明確的責(zé)任意識、切實到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理,從而樹立了學(xué)校良好的形象,確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

為保證信訪工作有序開展,切實保證信訪工作得到落實,我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度,明確信訪工作規(guī)范化,即做到對來訪者要熱情接待,耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,及時辦理報果,并做到來信有登記,上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送做到了“快、準(zhǔn)、實”。

在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下,學(xué)校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通,充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,做好教職工、學(xué)生及家長的工作,把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,并且能夠做到每事有案,對于比較棘手或一時處理不了的,學(xué)校部門先做好思想工作,并向教職工說明情況,講清道理,把工作做到細(xì)致有效。另外,對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,能迅速通過專門的行政會,以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),并能夠做到有記錄、有反饋。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生,學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍,定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動,特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,及時予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外,學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與轄區(qū)派出所、交警隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系,爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育,對全體師生員工進(jìn)行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,從而增強了師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高了自我防范能力。

為保證學(xué)校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢,從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā),學(xué)校成立了工會委員會,積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用,多次組織有益身心健康的集體活動,進(jìn)一步凝聚了人心,形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會,聽取群眾意見、建議和要求,并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難,在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點、難點問題,學(xué)校高度重視,能解決的及時解決,不能及時解決的,則通過多方途徑尋求對策和支持,將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪工作,重視校園平安穩(wěn)定工作,積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài),學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校認(rèn)為,雖然在一年多的時間里,學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此,我們?nèi)砸叨戎匾?,一如既往地抓好這項工作,保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢,為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾,促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作,進(jìn)一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感,采取有效措施,努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?,F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下:

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上,學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求,學(xué)校都能及時、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題,切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,樹立學(xué)校良好的形象。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患,立即采取有效措施,及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅決防止釀成重大群體性事件,防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,抓好宣傳引導(dǎo)工作,使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。

切實加強學(xué)校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇九

一年一度的醫(yī)院信訪工作總結(jié)的時候到了,我們來看看這些優(yōu)秀的醫(yī)院衛(wèi)生院信訪工作。

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理,規(guī)范用藥行為,合理用藥,合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,投入150多萬元,完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初,市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,在加強計劃免疫、預(yù)防保健工作,確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處。其次,加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,xx年12月動工,建筑面積1600平方米,總投入160萬元,年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,占地260平方米,建筑面積1121平方米,計劃投入110萬元,項目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo),年底爭取動工。第三,改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,xx年,農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給,經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時,加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著,7月23日-24日,南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的。

應(yīng)急預(yù)案。

》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,1例患方暫時放棄鑒定),已協(xié)商解決2起,合計補償患者7.5萬元,均比xx年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,對存在問題下發(fā)整改通知,限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,然后報局計財科審核。截止12月中旬,我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),8-10月,對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下,按照信訪投訴工作要求,醫(yī)院以關(guān)注職工,服務(wù)患者為己任,以社會穩(wěn)定和諧為主題,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,暢通信訪投訴工作渠道,熱情接待,真心為患者、為職工排憂解難,著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范處置投訴,從源頭上有效控制信訪問題的發(fā)生,努力探索精細(xì)化管理制度,提高群眾滿意度,做到投訴件件有著落,事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件,投訴辦結(jié)率100%,群眾滿意率98%,糾紛處理及時率100%,暢通了渠道,方便了群眾,維護(hù)了辦公秩序,提高了工作效率,促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。現(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下:

信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機組成部分。醫(yī)院高度重視,強化組織領(lǐng)導(dǎo),召開會議,聽取匯報,分析形勢,制定措施,明確任務(wù),把信訪投訴工作放在突出位置,認(rèn)真落實信訪工作制度,完善信訪工作程序,規(guī)范接待流程,按“統(tǒng)一受理,集中接待,內(nèi)部流轉(zhuǎn),歸口辦理”原則,履行信訪投訴工作職責(zé),注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫(yī)務(wù)部門、醫(yī)患溝通室、服務(wù)窗口接待人員、服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力,并定期不定期的進(jìn)行檢查和指導(dǎo),保證信訪投訴工作思想到位、工作到位、措施到位、落實到位。

投訴的主要問題多為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)價格、服務(wù)流程,溝通不當(dāng)或信息不對等。醫(yī)院堅持病人信訪投訴無小事的觀念,把暢通信訪投訴渠道,方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提,圍繞穩(wěn)定社會大局,做了大量而富有成效的工作。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想,強化認(rèn)識,多次召開安全專題會議,認(rèn)真分析討論,處理信訪投訴的各類問題。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、墻報、橫幅向社會公開發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會監(jiān)督電話。三是各科室擺放有效利用科室介紹、健康知識等宣傳冊對外實行院務(wù)公開,自覺接受社會的監(jiān)督。

醫(yī)院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上,抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能,熱心做好信訪投訴的接待工作,對待個別思想不穩(wěn)定、情緒激動、態(tài)度粗暴的投訴人員,都能夠動之以情,曉之以理,耐心細(xì)致的做好解釋、說服和宣傳工作,緩解他們的情緒,破解思想障礙,做好穩(wěn)定工作,得到了他們的理解和認(rèn)可。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點,對重點信訪投訴人員加大工作投入,積極做好上訪人的矛盾終結(jié)、化解工作。

醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時,積極落實首問責(zé)任人追究制,實行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制,一級向一級負(fù)責(zé),把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人,不姑息、不遷就、不放過,實行責(zé)任追究。

回顧與總結(jié)信訪投訴工作,我們雖然感覺任重道遠(yuǎn),但是也意識到只有切實掌握幾點:一是強化責(zé)任主體意識,實行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記,做到項目內(nèi)容齊全,資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,認(rèn)真做好接訪工作,熱情解答病人訴求的各類問題,切實解決病人投訴的難點問題。對信訪投訴事項進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實,把工作做深、做細(xì)、做到位,不斷加強部門間的聯(lián)系,及時協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待,耐心溝通,及時答復(fù),并按要求給予規(guī)范的書面答復(fù),對有效投訴及時落實責(zé)任,并進(jìn)行整改;五是及時分析、通報、反饋信訪投訴情況,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和做法,查找投訴存在的問題,明確今后工作方向,使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn),減少類似差錯的再發(fā),維護(hù)大局穩(wěn)定,以實際行動迎接黨的xx大召開。

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理,規(guī)范用藥行為,合理用藥,合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。改善就醫(yī)環(huán)境,投入150多萬元,完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初,市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準(zhǔn)入、病案、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,在加強計劃免疫、預(yù)防保健工作,確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處。其次,加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,2019年12月動工,建筑面積1600平方米,總投入160萬元,年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,占地260平方米,建筑面積1121平方米,計劃投入110萬元,項目進(jìn)入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo),年底爭取動工。第三,改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,2019年,農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按2019年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給,經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇。同時,加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著,7月23日-24日,南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,1例患方暫時放棄鑒定),已協(xié)商解決2起,合計補償患者7.5萬元,均比2019年有所下降。

四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,對存在問題下發(fā)整改通知,限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村、衛(wèi)生院、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,然后報局計財科審核。截止12月中旬,我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn),8-10月,對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn)。

五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年,省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,手術(shù)26臺,組織學(xué)術(shù)講座45次,組織義診4次。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋,存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,共有25人下派,其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人,防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元,四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務(wù)管理,并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行2次督查,對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進(jìn)行了調(diào)整,為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率,分別于9月、12月進(jìn)行了2次補償及追溯補償工作,補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人,參合率98.2%,覆蓋面擴大,較上輪提高13個百分點。2019年1月1日至2019年12月15日止,全市共有17683人次,住院得到補償,住院總費用4007.50萬元,總補償金額1195.18萬元,占住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元,其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%。預(yù)計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%,使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的年度考核已完成,上半年考核分為660.5,下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查,實行半價收費,對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月,南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點,并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前,各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查,建立健康檔案。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo),促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作。為適應(yīng)國家擴大免疫規(guī)劃,今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作;9月底,全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核。同時,中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗收。2019年全市新生兒建卡3735人,建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為:乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實計免惠民政策,2019年9月1日起,我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進(jìn)一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;2019年全市無甲類傳染病發(fā)生,共報告乙類、丙類傳染病15種,計811例,死亡0例,報告發(fā)病率為240.5/10萬,比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬,傳染病總漏報率為2%,報告及時率為96.09%。結(jié)核病防治工作,發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,100%完成全年任務(wù)。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。及時有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件,較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神,切實做好手足口病的防控工作,在流行期間實行了零報告制度,及時開展手足口病的流調(diào)、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,及時設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,無重癥病例。11月下旬,市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中,周密組織,協(xié)調(diào)市立醫(yī)院、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作,截止12月2日,共確診患兒61例,其中市立醫(yī)院診斷13例,南平市第二醫(yī)院診斷48例。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位,實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次,出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次,檢查集貿(mào)市場、超市、賓館酒家、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本,“五病”調(diào)離人員135名,對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰,共銷毀不合格食品1023公斤,處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶,核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面,年審64戶,完成從業(yè)人員體檢838人,發(fā)放健康證649本,查出乙肝12人,已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查,共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,檢查單位數(shù)234戶次,未發(fā)現(xiàn)2019年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%,全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作,協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達(dá)100%。

三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強,醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,開展醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專項整治工作,制定實施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,建立醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?,先后制定《醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項制度,明確了設(shè)置審批等工作的時限、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2019-2019)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進(jìn)行清理,實行一戶一檔,并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng),逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化,提高管理效率,目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu))。從5月份開始,局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,共開展檢查56次,出動檢查人員257人次,檢查醫(yī)療機構(gòu)254所,注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證,依法取締非法行醫(yī)2家。11月18日,我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查,督查組充分肯定了我市工作,認(rèn)為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全,檔案完善,制度健全,能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,截止12月中旬,醫(yī)生變更23人,醫(yī)師注冊8人,護(hù)士變更注冊16人,均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊336人。極積開展無償獻(xiàn)血活動,全年無償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次,獻(xiàn)血量為62萬毫升,超額完成全年任務(wù)的24%。

市婦幼保健院2019年7月動工,總投資500萬元,面積3880平方米的門診綜合大樓,于4月投入使用,改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度,規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰,消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,保健管理率91.73%,7歲以下兒童體檢22103人次,其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,患病缺點率為17.74%,對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次,治療率94.72%?;闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,截止9月份,救助2人,資金4000元。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。

一是加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核,做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實黨員服務(wù)承諾制工作,并將承諾內(nèi)容向社會公開。

二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動,提升服務(wù)水平。堅持自查自糾,認(rèn)真抓好整改,把機關(guān)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護(hù)工作者召開座談會,援川隊員分別講述他們支援災(zāi)區(qū)、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受,要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神,學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng),在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績,為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實施《政府信息公開條例》,編制了政府信息公開目錄和指南,建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加,充分利用政府網(wǎng)站,實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接,積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作,要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則,做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定方案,通過全面、徹底的清理,對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù),編制內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄,制作權(quán)力運行流程清楚、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D,健全各項。

規(guī)章制度。

規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。

五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進(jìn)行“回頭看”,并列入責(zé)任目標(biāo)。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件,其中黨內(nèi)警告2人,開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購,2019年11月-2019年10月份,集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元,占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購,擇優(yōu)選用,降低采購成本。同時,我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標(biāo)制度,對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標(biāo),市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意,報市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,再向社會公開招標(biāo),從而促使招標(biāo)工作公開、公平、公正,保證在建項目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

六是完善制度,形成長效機制。加強民主集中制建設(shè),我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題,堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項制度,逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系,并裝訂成冊,發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理,不分節(jié)假期日,及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪,及時解決群眾反映的熱點難點問題,并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任,凡能解決的立即著手解決,一時解決不了的給予群眾明確的答復(fù),切實做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”,提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計,今年接到群眾來信13件,已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%。

積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,5月底,市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員,6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi)。市紅十字會及時發(fā)出呼吁,向社會各界募捐,共接受捐款195.59萬元,物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元,其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”,我市于2019年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時,加強社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)保、計劃生育、工會及檔案工作。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十

xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞xx年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施,努力解決群眾看病難、看病貴問題,在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1、以病人為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo),為改善服務(wù)態(tài)度,落實承諾服務(wù),切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議,設(shè)立舉報箱,公開舉報電話,制作宣傳標(biāo)語,落實“五個一”工程,發(fā)放醫(yī)師名片,打回訪電話,發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查,為使意見和建議落到實處,嚴(yán)格按查處制度處理,使我院行風(fēng)有了很大改善,整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除,積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮,落實“門前五包”責(zé)任制,要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,劃分責(zé)任區(qū),每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,并進(jìn)行檢查評比,做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔,物品器材擺放整齊,每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進(jìn)行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門,制作防蠅門簾及窗網(wǎng),對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪,澆水施肥,為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強,在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫,門診日志要求項目齊全,處方書寫規(guī)范,用藥合理安全,病歷書寫及時規(guī)范,護(hù)理記錄詳實,實行科審批制,院長深入臨床查房,積極參加危急癥病人搶救,醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進(jìn)修學(xué)習(xí),參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進(jìn)行培訓(xùn),一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),十余人參加晉級及資格考試,五人考取晉升職稱,使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。

3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力,我院業(yè)務(wù)有了明顯提高,門診量較去年有所提高,恢復(fù)到xx年門診水平,達(dá)到21873人次,住院819人,內(nèi)科手術(shù)287例,住院分娩326例,較去年增加20xx,治愈率80,好轉(zhuǎn)率達(dá)15,死亡率為0.11以下,急危重病人搶救成功率達(dá)90,手術(shù)前后符合率達(dá)92,無菌手術(shù)感染率為零,總收入達(dá)到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21,手術(shù)臺數(shù)較去年增加10,住院分娩較去年增加8,業(yè)務(wù)總收入169多萬元較去年增加35。

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來,深受廣大農(nóng)民歡迎,但在xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍,也面臨許多難點,為打消農(nóng)民參合顧慮,做好解釋籌資工作,我們印制3千多份《xx年告廣大參合農(nóng)民政策。

說明書。

》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中,出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策,組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作,聯(lián)系外出務(wù)工人員參合,我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo),主動當(dāng)好政府參謀,使今年參合率達(dá)94.8?;I資結(jié)束后立即進(jìn)行參合信息的錄入與整合,及時建立了xx年參合信息檔案。

2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民,當(dāng)日兌現(xiàn)補償,對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次,補償金額達(dá)76.7多元,確實減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),今年補償住院489人次補償金額39萬元,定額補償114人,金額5萬多元,門診小額補償6101人次,金額326萬余元。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺,在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標(biāo)準(zhǔn)及補償所需提供材料,每日對當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補償信息進(jìn)行人村公式,并公布舉報電話,接受社會各界監(jiān)督。

1、xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗收年,我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓,精心組織,加大投入,更換了手術(shù)室陳舊空調(diào),添置嬰兒輻射搶救臺,對病房樓外觀進(jìn)行整修,順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。

2、村衛(wèi)生室建設(shè)項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視,及時制定選址方案,加快工程進(jìn)度,我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個,還有2將在12月中旬建成。

3、在應(yīng)對今手足口病工作中,我們認(rèn)真組織,廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,成立發(fā)熱、專科門診、設(shè)隔離病房兩間,發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,層層篩查,及時轉(zhuǎn)診,同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中,我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作,兩名同志同時運轉(zhuǎn),早上班、晚下班,中午不休息,對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。

1、堅持例會制度,每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、

規(guī)章制度。

計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育,完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核辦證工作,按照上級要求,每月一次入村督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格管理,從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強。

2、計免工作常抓不懈,認(rèn)真做好兒童卡、冊管理工作,對每日新生兒童查行及時上卡,按程序接種,及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人,建卡辦證360人,接種“五苗”5672人,并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證,流入補種工作,今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測,做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù),開展死因調(diào)查,嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理,及時填報疫情報告卡,做好網(wǎng)絡(luò)直報。全年共上報傳染病事件16例,無遲報、漏報現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測,從業(yè)人員體檢辦證工作,共體驗65人、辦證40家,并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種,共種1685人;8月開展腸道驅(qū)蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種510人。由于組織得力,嚴(yán)格實行一人一針一管安全接種,未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作,采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施,及時發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診,督導(dǎo)化療方式,超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下,借“降消”項目實施有力推動,加強孕產(chǎn)婦保健,切實做好產(chǎn)前健康檢查,積極開展婦女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份,住院分娩326人次,住院分娩率達(dá)90,書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次,對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查,對520xx婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報表,做到及時準(zhǔn)確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn),無克扣虛報現(xiàn)象,較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

雖然,xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但離上級政府和人民要求有一定差距,主要是思想不夠解放,步子小,小進(jìn)則滿,醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理,部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證,給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患,農(nóng)合工作任務(wù)繁多,衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過重,財力投入大無著落,這還需要今后工作中加以解決。

20xx年,區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神,以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo),從狠抓信訪工作機制入手,一級抓一級,層層抓落實,加強了對信訪工作督辦力度,在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作,取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高駕馭社會穩(wěn)定的能力,更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下:

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入我局工作的重要議事日程,在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo),并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與其他工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。

為認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》,局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作,及時解決信訪工作中的困難和問題,從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信,接待群眾重要來訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監(jiān)督,努力為人民群眾服務(wù)。

此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度,暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,切實為群眾解決各種實際問題,全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。

按照有利工作,方便信訪人的原則,我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,配備了德才兼?zhèn)涞膶<媛毿旁L干部,保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強,堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情,熱心為群眾辦實事、辦好事,并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作,我局信訪干部還不斷加強信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì),不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。

(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對上級機關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項,屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出,及時維護(hù)信訪人權(quán)益。

(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員”,牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電,妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,區(qū)長專線106宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時,我局及時將有可能引發(fā)群體型事件的重要信息通知公安機關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。

(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,方便群眾;對來訪人提出的問題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時不能解決的問題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。

(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,堅持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,積極變上訪為下訪,及時主動出擊,爭取把矛盾化解在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初,根據(jù)上級安排,我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查,認(rèn)真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批矛盾糾紛問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作,發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息,及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排,結(jié)合我局實際情況,我局認(rèn)真開展了信訪大排查,大接待,大化解活動,通過信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進(jìn)行。

(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實專人進(jìn)行解決。

我局20xx年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20xx上,結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上,上級機關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚,結(jié)論正確,處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范,并均能做到書面答復(fù)信訪人,做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外,我局對上級機關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見,并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽,加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件,信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機關(guān)交辦的信訪案件,我局均在交辦機關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機關(guān);不能按期辦結(jié)的,均向交辦機關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件,均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的,均在延長期限30日內(nèi)答復(fù),并均能告訴信訪人延期理由。

盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績,但距離上級的要求還有一定的差距,實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),加強對廣大干部職工的教育管理,繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度,使信訪工作有章可循,使各項工作任務(wù)落實到位,責(zé)任到人,促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

信訪工作總結(jié)今年以來,我院按照衛(wèi)生局部署要求,結(jié)合醫(yī)院實際,通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實,積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,取得了階段性的成果。一年來,共接待群眾來訪9次,化解矛盾4起,信訪案件處結(jié)率100%,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

為了把信訪工作抓好、抓扎實,醫(yī)院成立了由院長任組長,黨支部書記任副組長,副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員分工負(fù)責(zé),落實責(zé)任,做到院長親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,科室主任具體抓,確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會、科室晨會等形式,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的17大精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾,始終維護(hù)、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手,以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,切實解決老百姓“看病難,看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一、認(rèn)識得到提高,廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度,促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作,對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,做到件件有著落,事事有交待。

不斷提高信訪工作人員對信訪工作的認(rèn)識,規(guī)范行為規(guī)范,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮自身在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,及時了解人民群眾心聲,解決人民群眾的困難和問題。

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、投訴熱線等形式,拓寬信訪渠道,正確處理群眾來信來訪,進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作,確保了言路暢通、政令暢通。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,把矛盾和問題解決在院內(nèi),解決在萌芽狀態(tài),全年無重大信訪事件。

同時堅持進(jìn)行信訪隱患排查,防患于未然。

今年,我院的信訪工作雖然取得一定的成績,但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中,我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下,全院上下全面貫徹黨的17大會議精神,深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動,積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧的作用,努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長效機制,現(xiàn)結(jié)合我院實際工作,就切實加強維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報如下:

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展,我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務(wù)落實到各個科室,細(xì)化到人,形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實工作機制,為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證。通過以上措施,統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識,增強了責(zé)任心和緊迫感,確保工作順利實施。

為做好信訪工作,我們從規(guī)章制度建設(shè)入手,完善了各種信訪制度,做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位,設(shè)立了意見箱和舉報電話,使病員群眾了解知曉投訴渠道,充分聽取多方面的意見,設(shè)立了病員群眾來信來訪接待室,制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,成立信訪調(diào)解小組,從而使全信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管,縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

努力為群眾排憂解難,為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則,因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,不斷強化法制觀念和依法辦事意識,切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情,記錄詳細(xì),優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦,及時化解矛盾,從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級上訪等情況的發(fā)生。今年,共接待來訪、投訴類0宗,處理解決0宗,無群體型事件、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益,改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十一

20__年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞20__年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施,努力解決群眾看病難、看病貴問題,在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我院整體形象。

1、以病人為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo),為改善服務(wù)態(tài)度,落實承諾服務(wù),切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議,設(shè)立舉報箱,公開舉報電話,制作宣傳標(biāo)語,落實“五個一”工程,發(fā)放醫(yī)師名片,打回訪電話,發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查,為使意見和建議落到實處,嚴(yán)格按查處制度處理,使我院行風(fēng)有了很大改善,整體形象明顯提升。

2、開展衛(wèi)生大掃除,積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院,落實“門前五包”責(zé)任制,要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,劃分責(zé)任區(qū),每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,并進(jìn)行檢查評比,做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔,物品器材擺放整齊,每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進(jìn)行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門,制作防蠅門簾及窗網(wǎng),對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪,澆水施肥,為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

二、進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理,不斷提高技術(shù)水平。

1、通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強,在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫,門診日志要求項目齊全,處方書寫規(guī)范,用藥合理安全,病歷書寫及時規(guī)范,護(hù)理記錄詳實,實行科審批制,院長深入臨床查房,積極參加危急癥病人搶救,醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯與糾紛。

2、鼓勵員工進(jìn)修學(xué)習(xí),參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進(jìn)行培訓(xùn),一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),十余人參加晉級及資格考試,五人考取晉升職稱,使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。

3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力,我院業(yè)務(wù)有了明顯提高,門診量較去年有所提高,恢復(fù)到年門診水平。

三、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺,在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標(biāo)準(zhǔn)及補償所需提供材料,每日對當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補償信息進(jìn)行人村公式,并公布舉報電話,接受社會各界監(jiān)督。

四、制定措施,積極完成項目工作,著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

3、在應(yīng)對今手足口病工作中,我們認(rèn)真組織,廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識,成立發(fā)熱、??崎T診、設(shè)隔離病房兩間,發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生,層層篩查,及時轉(zhuǎn)診,同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中,我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作,兩名同志同時運轉(zhuǎn),早上班、晚下班,中午不休息,對我鄉(xiāng)近千名食用奶粉嬰兒進(jìn)行了篩查。

五、按照目標(biāo),扎實做好防保工作。

1、堅持例會制度,每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次,積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育,完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核工作,按照上級要求,每月一次入村督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格管理,從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強。

2、計免工作常抓不懈,認(rèn)真做好兒童卡、冊管理工作,對每日新生兒童查行及時上卡,按程序接種,及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人,建卡人,接種“五苗”人,并對流動兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出,流入補種工作,今年未發(fā)生接種失誤和事故。

3、抓好傳染病管理和監(jiān)測,做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù),開展死因調(diào)查,嚴(yán)格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理,及時填報疫情報告卡,做好網(wǎng)絡(luò)直報。全年共上報傳染病事件16例,無遲報、漏報現(xiàn)象。

4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測,從業(yè)人員體檢工作,共體驗人、家,并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種,共種人;8月開展腸道驅(qū)蟲人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種人。由于組織得力,嚴(yán)格實行一人一針一管安全接種,未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作,采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施,及時發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診,督導(dǎo)化療方式,超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。

5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下,借“降消”項目實施有力推動,加強孕產(chǎn)婦保健,切實做好產(chǎn)前健康檢查,積極開展婦女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕產(chǎn)婦保健卡人份,住院分娩人次,住院分娩率達(dá),書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書人次,對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進(jìn)行一次婦女病普查,對520名婦女病進(jìn)行了防治。積極完成各種婦幼保健報表,做到及時準(zhǔn)確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn),無克扣虛報現(xiàn)象,較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。

六、存在的不足。

雖然,20__年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,但離上級政府和人民要求有一定差距,主要是思想不夠解放,步子小,小進(jìn)則滿,醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理,部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證,給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患,農(nóng)合工作任務(wù)繁多,衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過重,財力投入大無著落,這還需要今后工作中加以解決。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十二

一年以來,在縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實黨的xx大精神,以“三個代表”為指導(dǎo),堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展,堅持以農(nóng)村防疫保健工作為重點,積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療和村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè),強化疾病預(yù)防控制體系及醫(yī)療救治體系建設(shè),深化衛(wèi)生改革,全面加強內(nèi)部管理和人才培養(yǎng),逐步解決農(nóng)民看病難的問題,促進(jìn)工作全面發(fā)展。

一、基本情況。

全鄉(xiāng)共有人口4.2萬人,30行政村,共有村醫(yī)105人,防疫5人,保健5人。衛(wèi)生院有職工28人,其中專業(yè)技術(shù)人員21人,(主治醫(yī)師2人、醫(yī)師2人、護(hù)士1人、助師4人)均為中專以上學(xué)歷,其中大專20人。

二、院內(nèi)各項工作情況。

(一)醫(yī)院行政管理方面:1、實行院長負(fù)責(zé)制。2、重大決策由院務(wù)會和職工大會討論決定執(zhí)行,每周組織職工集中學(xué)習(xí)一次,內(nèi)容包括政治、業(yè)務(wù)行風(fēng)等,重要文件精神及時組織學(xué)習(xí),加強行風(fēng)建設(shè),成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強行風(fēng)建設(shè)。3、提高職工隊伍素質(zhì)。4、進(jìn)一步加強各科室建設(shè),繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動。5、從提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量抓起,建立健全各項管理制度。6、嚴(yán)格執(zhí)行“德、能、勤、績”為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度,實行績效工資與工作質(zhì)量、工作風(fēng)險程度及成績掛鉤。7、繼續(xù)抓好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作,藥品采購一直按全縣統(tǒng)一集中采購規(guī)定執(zhí)行,做到鄉(xiāng)村藥價統(tǒng)一。8、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度、財經(jīng)紀(jì)律、堅持原則,按上級分配辦法要求,搞好核算,一年內(nèi)向職工公布政務(wù)、財務(wù)4次,收費標(biāo)準(zhǔn)公開,并嚴(yán)格按物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(二)全年業(yè)務(wù)開展情況:一年來,門診共25382人次,平均日門診70余人。開放病床使用率10張,住院385人,實院病床使用率92.5%;開展手術(shù)30余例。處方、病歷書寫符號規(guī)范,書寫規(guī)范率為100%。加強醫(yī)院控制管理,有專人負(fù)責(zé),有專門護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理技術(shù)操作。

三、藥政管理工作。

有藥事委員會,嚴(yán)格執(zhí)行國家物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn),對毒、麻及精神的藥品實行五專管理,其它藥品加強質(zhì)量管理,禁止使用過期、失效及假劣藥品。購進(jìn)藥品經(jīng)藥事委員會通過后計劃調(diào)藥,并認(rèn)真填寫購進(jìn)紀(jì)律,藥房、庫房由專人管理。

四、防保、防疫工作。

1、計劃免疫工作:(1)全鄉(xiāng)0—7歲兒童555人,今年出生650人,實建640人,建卡率100%,乙肝及時接種率97%。(2)0—14歲兒童麻疹強化免疫一次,應(yīng)種320人,實種320人,接種率達(dá)100%。(3)四苗單項接種率98%以上,強化免疫率100%。

2、病癥監(jiān)控工作:一年內(nèi)全鄉(xiāng)法定傳染病的結(jié)核、乙肝為主,與去年相比發(fā)病率有所下降。

3、一年來無傳染病流行病爆發(fā)病例。

4、經(jīng)常開展健康宣教活動,出黑板報32期,發(fā)宣傳單、宣傳畫余5000張,宣傳內(nèi)容有結(jié)核病、艾滋病、乙肝、乙腦、腸道傳染病手足口病、甲型h1n1流感等預(yù)防知識。廣大老百姓已基本清楚什么是艾滋病?艾滋病如何預(yù)防,得結(jié)核病后該到什么地方去看,會得到什么樣的免費治療,如何預(yù)防各類傳染病等。

5、對管轄區(qū)內(nèi)街道、學(xué)校、飯店等公共場合噴灑消毒一次,對各處水流投放消毒靈一次,全鄉(xiāng)各村噴灑消毒一次。

五、婦幼保健工作:

1、婦女活產(chǎn)數(shù)1061人,孕產(chǎn)婦1061人,產(chǎn)檢1006人,孕產(chǎn)婦保健覆蓋率82%,系統(tǒng)管理5617人,系統(tǒng)管理率91.3%,高危孕產(chǎn)婦324人,篩查率為100%,高危孕產(chǎn)婦管理率100%,住院分娩976人,住院分娩率98.3%。新法接生率100%。

2、兒童保?。?歲以下兒童年7362人,5歲以下5350人,3歲以下3105人,3歲以下兒童系統(tǒng)管理2425人,3歲以下兒童系統(tǒng)管理率98.62%,無新生兒破傷風(fēng)死亡。

六、衛(wèi)生綜合執(zhí)法工作。

協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督檢查指導(dǎo)街道餐飲、副食品店的食品衛(wèi)生,配合監(jiān)督所檢查轄區(qū)學(xué)校周邊及學(xué)校食堂5次,平時經(jīng)常性檢查、指導(dǎo),未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)現(xiàn)象。協(xié)助衛(wèi)生行政部門,嚴(yán)厲打擊和取締無證行醫(yī)和異地行醫(yī)活動。

七、村級管理。

1、全鄉(xiāng)30個村衛(wèi)生室均實行村醫(yī)生管理條例,年初簽訂防疫、保健任務(wù)責(zé)任書,并通過日常督導(dǎo)落實,防疫、保健各下村督導(dǎo)32天。

2、全鄉(xiāng)30個村都已開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,并嚴(yán)格執(zhí)行物價、處分制度。努力開展鄉(xiāng)村一體化管理,嚴(yán)格藥品集中采購、收費制度的統(tǒng)一。

3、年內(nèi)對全鄉(xiāng)醫(yī)生進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)25次,內(nèi)容包括有合作醫(yī)療報銷政策,處方開寫規(guī)范,收據(jù)的開寫等知識,防疫、保健知識,手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結(jié)核病,瘧疾項目有關(guān)政策任務(wù)等。

八、全方位服務(wù),促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施。

自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施以來,隨著實施方案的不斷完善、改進(jìn),老百姓認(rèn)識提高,參合率逐上升。我院逐步規(guī)范化開處方、醫(yī)囑,建立完整門診日志登記,方便群眾就診報銷,今年來,還開展門診病例書寫對老百姓病情跟蹤起到很好作用,老百姓的就醫(yī)意識,同時優(yōu)惠的政策給老百姓減免了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處,為下年新一輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施打下了良好的基礎(chǔ)。

九、人才培養(yǎng)。

今年我院積極加強人才培養(yǎng),到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)2人,通過自學(xué)取得??茖W(xué)歷5人,增強了我院的技術(shù)力量。

十、存在的問題和20xx年工作計劃。

1、舊債務(wù)較大,尚還欠款30余萬元。

2、鄉(xiāng)村防疫、保健人員待遇太低,提不起積極性,無法正常開展工作。

3、醫(yī)教科研、中醫(yī)、保健和人才培養(yǎng)做的不夠。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十三

在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,防??迫藛T團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真對照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范,務(wù)實開展工作。截止目前,基本完成了年初制定的計劃,現(xiàn)將全年。

如下:

一、計劃免疫工作。

1、嚴(yán)格按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求做好了計劃免疫工作,嚴(yán)格按照“三規(guī)范一意見”及國家免疫規(guī)劃程序,開展預(yù)約、通知、接種工作,做好了4.25計免宣傳周的宣傳工作;加強了流動兒童的管理;及時掌握本轄區(qū)人口變動及接種情況,按規(guī)定建立各類登記,新生兒30天建卡率達(dá)100%,國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)95%以上。

2、嚴(yán)格疫苗管理,疫苗領(lǐng)發(fā)記錄完整,做好疫苗出入庫登記、冰箱溫度登記確保了疫苗效價。

3、按要求做好二類疫苗的宣傳、接種工作。

4、做好了預(yù)防接種副反應(yīng)的監(jiān)測工作,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),杜絕接種事故發(fā)生。

5、及時上報了各類報表,認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項指令性任務(wù)。

二、傳染病防治工作。

1、制定了《20xx年傳染病防控預(yù)案》,提前做好春季傳染病防控各項措施,加強了手足口病等傳染病的防控;確保轄區(qū)不出現(xiàn)疫情暴發(fā)和流行;加強了醫(yī)務(wù)人員的傳染病防治法及信息報告、各類傳染病防治知識的培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、及鑒別各類傳染病能力;網(wǎng)絡(luò)直報專職人員嚴(yán)格按照《傳染病防治法》等要求,及時直報傳染病,每月開展傳染病漏報自查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。協(xié)助上級開展傳染病流調(diào)工作。

2、及時、準(zhǔn)確地完成法定傳染病及公共衛(wèi)生突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)報告工作。傳染病報告率達(dá)100%,網(wǎng)絡(luò)直報及時率達(dá)100%。

3、定期到各科室進(jìn)行疫情監(jiān)測工作,開展傳染病自查,防止漏報、遲報。

三、結(jié)核病專項管理。

認(rèn)真完成了縣cdc分配的涂陽肺結(jié)核病人數(shù)和疑似肺結(jié)核病人數(shù)。采取的措施:1、加強培訓(xùn)提高臨床醫(yī)師發(fā)現(xiàn)疑似肺結(jié)核病人的能力;2、加強宣傳提高轄區(qū)居民對肺結(jié)核疾病的認(rèn)識。

四、積極開展院內(nèi)健康教育工作。

根據(jù)季節(jié)及疾病變換及時更換院內(nèi)宣傳欄的宣傳內(nèi)容,并認(rèn)真作好資料的存檔。今年共轉(zhuǎn)診結(jié)核疑似病人110人,項目病人25例。衛(wèi)生院結(jié)核病專職人員及鄉(xiāng)醫(yī)認(rèn)真對項目病人開展了督導(dǎo)。

五、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。

在上級及院委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,務(wù)實、創(chuàng)新開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理。對10項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,我們的基本公共衛(wèi)生服務(wù)小組,嚴(yán)格按照《基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》要求,深入農(nóng)村,開展建檔、慢性病管理、重性精神病管理,孕產(chǎn)婦管理、0-6歲兒童管理、大力開展健康教育、傳染病管理、免疫規(guī)劃工作;并在上級的指導(dǎo)下,務(wù)實開展了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作等一系列服務(wù)管理,受到群眾的好評。

六、婦幼兒童保健工作。

1、積極開展了孕產(chǎn)婦保健管理工作,規(guī)范填寫保健卡,早孕建卡率達(dá)到95%以上。完善高危孕產(chǎn)婦的管理,及時發(fā)現(xiàn),及時管理,適時轉(zhuǎn)診,降低孕產(chǎn)婦死亡率。

2、認(rèn)真開展兒童體檢工作,規(guī)范管理體弱兒。開展新生兒甲狀腺功能低下和尿碘檢查工作。

3、按時參加市保健院的例會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真完成各類統(tǒng)計報表,及時地進(jìn)行了上報。

七、一體化管理。

積極響應(yīng)上級要求,推進(jìn)一體化管理工作。院班子和防保科全體鄉(xiāng)醫(yī),積極響應(yīng)政府要求,為一體化管理順利實施打下基礎(chǔ)。目前,全鄉(xiāng)15個一體化衛(wèi)生室深入貫徹落實衛(wèi)生局的指示,大力宣傳基本藥物制度,嚴(yán)格實行藥品0差率銷售,致力于為群眾打造安全可靠、公平可及、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療環(huán)境而努力。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十四

根據(jù)《省預(yù)防接種單位管理規(guī)范》、《省疫苗和注射器管理規(guī)范》、《省免疫規(guī)劃資料管理規(guī)范》和《省免疫規(guī)劃督導(dǎo)工作指導(dǎo)意見》以及xx市和xx區(qū)疾控中心的規(guī)定和要求,我接種門診開展了兒童逾期未接種查漏補種工作,現(xiàn)將20xx年第xx季度查漏補種工作情況總結(jié)如下:

根據(jù)兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)的記錄,對連續(xù)xx個月及以上逾期未接種兒童進(jìn)行篩查。打印通知單,通過打電話或短信形式通知家長(村醫(yī)發(fā)到兒童家長手中),督促漏種兒童盡早接種或補種;其他免疫規(guī)劃疫苗沒有接種的,按照程序進(jìn)行接種或補種。

對于兒童信息系統(tǒng)篩查的逾期未種對象,我中心針對不同情況進(jìn)行分析和解決:兒童隨家長在外地接種的,我門診把兒童設(shè)置為臨時外轉(zhuǎn);患病住院兒童,告知家長在兒童痊愈后,盡快接種或者補種;由于家長繁忙而沒有及時接種的,對家長預(yù)約接種日期,及時進(jìn)行接種或者補種。發(fā)現(xiàn)其他疫苗漏種的,及時進(jìn)行補種或者預(yù)約。

本季度共通知逾期未種兒童575人次,826針次(脊灰90人次、無細(xì)胞百白破121人次、麻疹59人次、乙肝50人次、流腦100人次、麻腮風(fēng)48人次、甲肝62人次、乙腦154人次、流腦a+c群142人次);實種697針次(脊灰75人次、無細(xì)胞百白破96人次、麻疹46人次、乙肝43人次、流腦87人次、麻腮風(fēng)41人次、甲肝52人次、乙腦132人次、流腦a+c群125人次)。有兒童是在外地打針的,回來后給與查漏,沒有上電腦的上電腦和底冊的有35人;不在家外出的有27;有病不能進(jìn)行接種的25人,告知家長痊愈后1周來接種。針對不同的情況采取不同的措施。

為了減少由于信息不準(zhǔn)確而無法通知的現(xiàn)象,我們采取了以下措施:在兒童進(jìn)行入冊登記時,告知家長預(yù)留有效信息,如果有臨時接種活動能夠進(jìn)行通知,或者xx個月以上沒有接種則電話通知;如果聯(lián)系信息變更,在接種時及時告知,以便在信息系統(tǒng)上及時變更;如果兒童隨父母到外地,告知家長帶接種證和兒童,到當(dāng)?shù)亟臃N點,按照當(dāng)?shù)爻绦蜻M(jìn)行接種。對于沒有預(yù)留有效聯(lián)系方式的,通過其他方式進(jìn)行通知。對與留守兒童,通知爺爺奶奶及時來接種。通過以上這些措施,最大限度減少由于不能及時通知導(dǎo)致的兒童接種疫苗降低,最大限度減少疫苗預(yù)防傳染病的發(fā)生。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十五

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強,人大的地位和作用進(jìn)一步提高,信訪問題日益突出,下面是小編搜集整理的人大信訪。

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不斷創(chuàng)新信訪工作機制,加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,促使一批信訪問題得到妥善解決,為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,化解社會矛盾,促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

州人大常委會高度重視信訪工作,切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容,擺在突出位置,納入議事日程,在聽取民意、了解民情、解決民事上下功夫,多措并舉,努力排查化解矛盾糾紛,解決信訪突出問題。認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度,形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,研究帶有共性和傾向性的信訪問題,及時將其納入監(jiān)督議題。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行,率先垂范,做到親自閱批來信和接待來訪人員,親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,有效減少了中間環(huán)節(jié),提高了信訪工作效率。常委會明確一位副主任具體分管,一名副秘書長主抓信訪工作。同時,著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,設(shè)立信訪科,配備兩名專職信訪干部專門負(fù)責(zé)信訪工作,配置了電腦、打印機等辦公設(shè)備,設(shè)立了群眾來信來訪接待室,購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等,不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,規(guī)范工作程序,制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會議、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,使信訪工作逐步走上法制化、規(guī)范化軌道。

州人大常委會堅持以人為本,帶著對人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來做信訪工作,把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點。在辦理信訪案件時,善于用換位思考的方式對待群眾,做到情為民所系,群眾利益無小事,認(rèn)真受理群眾來信,熱情接待群眾來訪,使人民群眾來信來訪件件有著落,事事有回音,讓人民群眾滿意,人大信訪工作邁上了新的臺階。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,變信訪接待為信訪服務(wù)。針對不同的信訪問題,積極做好“三服務(wù)”,即提供指南服務(wù),指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,切實做到以情感人,以誠待人,以理服人,以法教人,以信取人,以效惠人,達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,維護(hù)其合法利益的目的。

州人大常委會本著實事求是,有錯必糾,分級負(fù)責(zé),歸口辦理的原則,妥善處理信訪問題。對事實清楚,證據(jù)確鑿,適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈,可能錯判錯處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序、快捷高效的人大信訪處理運行機制,使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,增強了信訪工作實效。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負(fù)責(zé)制。對帶有普遍性、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,有針對性地提出解決問題的建議意見,明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點督辦,確保信訪問題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場辦理制。對一些重要信訪問題,組織專人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,并走訪當(dāng)事人,了解事情的真實情況,在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與當(dāng)事人面對面協(xié)商辦理,提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,明確各個部門信訪工作責(zé)任,形成信訪工作的強大合力。

會議或常委會討論決定,實施更高層次的監(jiān)督,切實增強承辦單位及承辦人的責(zé)任感、緊迫感,督促其盡快結(jié)案,解決問題。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式,通過視察調(diào)查、審議專題報告、執(zhí)法檢查等方式,對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,認(rèn)真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,全面掌握案件事實,及時提請常委會審議并形成審議意見,促使“一府兩院”整改落實,從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦。抓住督辦的重點案件不放,一督到底,督出結(jié)果,突出辦理效果,給上訪人一個明白交代,并堅持事后回訪,了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,從源頭上做好重信重訪工作。

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強,人大的地位和作用進(jìn)一步提高,信訪問題日益突出,呈現(xiàn)出群體性上訪增加、越級上訪持續(xù)上揚、矛盾對抗性增強、異常信訪增多、疏導(dǎo)化解難度大等特點,群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛、農(nóng)村山林地界糾紛、城市建設(shè)管理、征地拆遷補償安置、鄉(xiāng)村財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)。

合同。

糾紛、司法不公等方面,州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點,堅持實事求是,全程跟蹤,積極協(xié)調(diào)、加強督辦的原則,深入基層、深入群眾,開展調(diào)查研究,熱情接待上訪群眾,耐心聽取群眾訴求,做了大量得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作,每年處理群眾來信來訪300多件,反映的問題都得到了及時有效的解決,切實維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,樹立人大機關(guān)的良好形象和權(quán)威。,州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題。由于此案件歷時時間長,通過行政訴訟、司法程序都未能解決,處理難度大。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,了解真實情況,提出解決問題的思路,找準(zhǔn)了開展工作的突破口,通過深入細(xì)致的工作,麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決,上訪職工非常滿意,向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,多年積案終化解”、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和。

感謝信。

州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份、工資待遇問題,反映了多年都沒有得到妥善解決,州人大常委會接訪后,主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查核實,通過信訪督辦,其反映的問題得到解決,曾國明夫婦非常感動,向州人大常委會贈送了“立黨為公,執(zhí)政為民”牌匾,玉溪市玉門縣楊萍反映,在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,人事部門按照考試成績決定錄用其本人,并開具了行政及工資介紹,但衛(wèi)生部門不予認(rèn)可,楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門反映,均未得到滿意答復(fù),后到州人大反映,分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示,州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,經(jīng)過催辦,衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作,楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題,其早年曾參加解放軍,退伍后分配到木材公司工作,因犯故意傷害罪被判刑兩年,滿釋放后回原籍,生產(chǎn)隊以沒有承包地為由、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶,成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安、法院、州林業(yè)局反映均未解決,其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,父子成仇,親朋遠(yuǎn)離,生活困難,隨著年齡的增長,生活困難,度日如年州人大常委會接訪后,分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事,切實解決問題,維護(hù)社會穩(wěn)定,保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益在州人大常委會的督促下,王玉恒反映的戶口問題得到解決,現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,州人大常委會接訪后,領(lǐng)導(dǎo)極為重視,經(jīng)過調(diào)查研究,通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,歷時八年的訴訟最終得到解決,當(dāng)事人心平氣順,停訪息訴,州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪反映拖欠農(nóng)民工工資問題,州人大常委會接到省人大督辦件后,常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實,做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,并帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說:“早知道找人大這樣管用,我們就不會花費1萬多元去反映問題了”這些信訪案件的解決,在人民群眾中引起了很大反響,進(jìn)一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識人大信訪工作深受群眾的信賴,威望不斷提高。

當(dāng)前,人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題。信訪主體的法律知識、政策水平、維權(quán)意識明顯提高,對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣,群體訪、越級訪等現(xiàn)象大量增加,處理難度加大。面對新情況、新問題,州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,做到到位不越位,履職不失職,努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器。

20xx年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),著力解決熱點、難點問題,強化信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,聽取來訪群眾的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施,做到早預(yù)測、早調(diào)查、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

1、堅持排查排解,自查自糾相結(jié)合,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進(jìn)行處理,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、認(rèn)真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群體性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,落實專人進(jìn)行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪秩序。今年,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。

3、堅持和完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。20xx年,我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標(biāo)管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,分值為5分(總分值100分)。

4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,其中易激化矛盾糾紛5件。

5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達(dá)利益訴求,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

熱情接待群眾來訪,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認(rèn)真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落,事事有回音。

今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實,與時俱進(jìn),努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展保駕護(hù)航。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十六

x年,中心衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局和xx鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力關(guān)心支持下,嚴(yán)格按照衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的指示精神,認(rèn)真落實衛(wèi)生局的各項工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以穩(wěn)、精、細(xì)、實為基礎(chǔ),完善了《中心衛(wèi)生院績效績效工資百分制考核方案》,細(xì)化了醫(yī)院管理,以“學(xué)習(xí)邳州”為契機,結(jié)合“兩好一滿意”和“用心服務(wù)塑形象,凝心聚力謀發(fā)展”活動,全面落實縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)合作,履行年初承諾,深入開展“一切以病人為中心,貫徹完美理念,實施無縫隙服務(wù),爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強院”活動,真正到達(dá)“兩好一滿意”效果。

一、強化醫(yī)護(hù)質(zhì)量,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

在原來的基礎(chǔ)上,投資x余萬元,配齊配強設(shè)備,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),大力發(fā)展業(yè)務(wù),不斷引進(jìn)新儀器,推廣新技術(shù),使用新療法。如:心電監(jiān)護(hù)儀購進(jìn)、嬰兒輻射臺、護(hù)理對講、無痛分娩、骨外手術(shù)、心腦血管病防治等;切實提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,門診就診量及住院人次大幅上升,開展手術(shù)208例,臨床及醫(yī)技業(yè)務(wù)不斷提升,總收入x元,去年x元,比去年同期增長x元,同比增長x。其中醫(yī)院收入1xx元,增長x元,漲幅x;一體化收入x元,增長x元,漲幅x;醫(yī)療收入x元;藥品收入x元(藥占比x)。

二、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

今年共投資x余萬元,下大力氣進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):院內(nèi)綠化、門診樓改擴建工程、裝修工程(墻面、地面、門窗、窗簾、防水),病房護(hù)理單元配備、優(yōu)撫病房建設(shè)(空調(diào)、電視配備)、有菌手術(shù)室建設(shè)、化驗室建設(shè)(空調(diào)配備)、排水、防蠅、30千瓦發(fā)電機等,盡發(fā)奮優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,改善服務(wù)條件。

三、認(rèn)真落實新農(nóng)合政策,限度讓農(nóng)民受益。

xx月份新農(nóng)合門診報銷x元,住院報銷x元,帳戶沖減x,共報銷金額到達(dá)x,受益農(nóng)民為x人。截至x日,共報銷x元,受益x人次,滾動籌資x人,籌集資金x元,占參合人口的x%。真正落實好新農(nóng)合政策,切實讓參合農(nóng)民得實惠。

四、搞好社會衛(wèi)生,確保群眾健康。

1、一體化管理:根據(jù)衛(wèi)生局要求衛(wèi)生室進(jìn)行了并減,今年建成甲級衛(wèi)生室5處,社區(qū)服務(wù)站1處,下半年爭取3處。

2、防疫及衛(wèi)生監(jiān)督:搞好了預(yù)防接種及省級示范化門診運轉(zhuǎn),啟用了預(yù)防接種信息卡,適齡兒童免疫規(guī)劃實行微機化管理,嚴(yán)格控制手足口病及重點傳染病防治,杜絕傳染病發(fā)生。

五、用心開展學(xué)習(xí)教育活動,切實提升社會衛(wèi)生形象。

用心扎實開展好了省衛(wèi)生系統(tǒng)的“兩好一滿意”和縣衛(wèi)生局提出的“用心服務(wù)塑形象,凝心聚力謀發(fā)展”活動,落實各項措施,以人為本,注重職工的思想教育和醫(yī)院文化建設(shè),以思想教育人,用文化振奮人,以制度約束人,全面提升人的素質(zhì),尊重醫(yī)患,創(chuàng)新理念,打造品牌,齊心協(xié)力構(gòu)建禮貌和諧醫(yī)院,出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀科室和先進(jìn)個人,個性是臨床科室,如內(nèi)、外、婦產(chǎn)、護(hù)理等科室及張懷星、張瑞習(xí)、趙娜、劉桂峰、王守翠、牛紀(jì)淑、譚貴葉等,同時醫(yī)技科室和后勤科室用心跟上,搞好配合,包括化驗、b超、放射、收款、藥房、財務(wù)、新合辦、防保等,收到了超多的表揚信件和感謝錦旗,取得了良好的社會效果,提升了衛(wèi)生形象。

六、落實工資待遇,提高福利水平。

除住房補貼外在職職工全部發(fā)放新工資,五月、六月連提2擋工資已兌現(xiàn),臨時工增資從300元提高到500。00元;按時足額繳納了鄉(xiāng)醫(yī)、臨時工養(yǎng)老保險;發(fā)放福利狀況:護(hù)士節(jié)福利費、工作補貼、降溫費、降溫茶等,執(zhí)行國家的節(jié)假日規(guī)定,清明節(jié)、端午節(jié)各加休了1天。

七、以人為本,全員參與,扎實推進(jìn),全面發(fā)展。

在做好以上重點工作的同時,醫(yī)院的其他工作在全院職工的共同發(fā)奮下,也取得了長足的發(fā)展:

1、財務(wù)、人事管理:每周實行財務(wù)公開公示制度,大額開支實行申請,嚴(yán)格按衛(wèi)生局規(guī)定執(zhí)行。

2、衛(wèi)生執(zhí)法:打擊非法行醫(yī)1處,游醫(yī)2處,整頓牙科診所6處,沒收了非法藥械。

3、招標(biāo)工作:嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)結(jié)果,按時足額劃撥招標(biāo)款,管理好庫存,無過期失效藥品,執(zhí)行國家價格政策。

4、廉政建設(shè)和安全穩(wěn)定工作也卓有成效,每周實行院務(wù)公開,執(zhí)行請示報告制度,無安全事故發(fā)生。

5、招商引資:用心為局帶給招商引資信息1條(威海投資商)。

6、文體活動:舉行了5。1登山賽;5。4乒乓球比賽;5。8慢車、托球跑比賽;參加縣護(hù)士節(jié)晚會,醫(yī)院舉辦了護(hù)士節(jié)晚會。

7、對外宣傳、交流及社會公益活動:為xx黨委政府中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、公安派出所干警和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了免費健康查體;縣電視臺錄制了《健康有約》醫(yī)院文化建設(shè)專題;參與了護(hù)士節(jié)演出;綠化荒山捐款;紅十字救助新農(nóng)合捐款;參與了汶川地震捐款;特殊黨費繳納;聘請了社會監(jiān)督員;裕豐社區(qū)說唱藝術(shù)團(tuán)來進(jìn)行衛(wèi)生政策宣傳演出;舉行了慶八一座談;到富官莊、黃山、四十里、高莊、馬站等醫(yī)院進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

8、理解了技術(shù)監(jiān)督局、藥監(jiān)局、水利局、環(huán)保局、物價局、財政局、民政局、人事局、縣疾控中心、安監(jiān)局等行政及執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查。

遠(yuǎn)期計劃:家屬樓、彩超、胃鏡、x光機、病房樓擴建、變壓器安裝、接種門診改造等。

總之,工作距領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距,和兄弟醫(yī)院相比還有一些不足,下半年我們將根據(jù)衛(wèi)生局和xx黨委政府的要求,扎實開展好各項工作,力求個人成績求突破,科室業(yè)務(wù)求突破,醫(yī)院效益求突破,力爭所有工作都有突破,發(fā)齊發(fā)全職工工資(含住房補貼和護(hù)理補貼),限度的為職工謀取更多利益,以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)水平服務(wù)群眾,讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意,為爭創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)強院目標(biāo)不懈發(fā)奮!

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報篇十七

2014年,在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會穩(wěn)定大局,始終把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓,將其作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),結(jié)合綜治信訪維穩(wěn)中心的運行全面開展信訪工作,2014年全鄉(xiāng)信訪總量7件次,來訪25人次,登記受理7件次,辦結(jié)率100%。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)成人大主席、綜治信訪維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制,明確職責(zé),充分發(fā)揮村級組織切實把信訪化解到最基層。

二是認(rèn)真落實信訪工作職責(zé)制。把信訪工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部、各村、各部門年終全面考核評比資料之一,年終嚴(yán)格執(zhí)行,從而增強了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的職責(zé)心和主動性。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),提高信訪工作效率。

建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮鄉(xiāng)級綜治信訪維穩(wěn)中心及六個村級綜治信訪維穩(wěn)工作站作用,堅持實行“五聯(lián)、六統(tǒng)一”工作機制,配齊配強信訪工作人員和村級聯(lián)絡(luò)員,切實拓寬了信訪信息渠道。進(jìn)一步完善信訪接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備,有效的改善了接待環(huán)境,強化了信訪職能。

三、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員。

經(jīng)過廣播、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式加強對《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳,加強對廣大群眾進(jìn)行依法信訪、禮貌信訪的宣傳教育。全年,共投入資金1.5萬元,制作信訪宣傳燈箱牌10個,制作發(fā)放《信訪條例》宣傳單1500份。

四、堅持實行下訪制度,進(jìn)取開展矛盾糾紛排查工作。

一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度,由綜治信訪維穩(wěn)中心定期組織開展糾紛排查工作,對排查出的問題及時上報,由綜治信訪維穩(wěn)中心主任審批、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起,化解7起。

二是群眾反映強烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查,明確相關(guān)部門限期解決。對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,確保信訪案件的及時解決,從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。

五、認(rèn)真做好信訪的接待和案件辦理工作。

認(rèn)真開展接訪工作,進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪,并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,能及時處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門作來源理,不能及時處理的,進(jìn)取研究解決方案,限期辦理。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實。

六、防微杜漸,做好重大信訪案件的穩(wěn)控工作。

在日常工作中十分注意體察民心、民情,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,堅決杜絕越級上訪、團(tuán)體上訪事件的發(fā)生。如:在處理高速路(喀拉尕什村加爾塔斯路段)占地補償上訪問題及薩爾哈仁草場圍欄拆除問題等時,鄉(xiāng)黨委、政府及時發(fā)現(xiàn)矛盾突出點,經(jīng)過多次入戶下訪、召開村民大會、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解,得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可。

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