人類社會發(fā)展至今，總結(jié)已經(jīng)成為一種重要的思維活動和表達方式?？偨Y(jié)需要客觀客觀地評估自己的表現(xiàn)，避免過于主觀。閱讀這些總結(jié)范文可以讓我們更好地了解總結(jié)的寫作要求和技巧。
新護士長上任講話篇一
時光荏苒，已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。
我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長用心認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急潛力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就務(wù)必在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自我并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
新護士長上任講話篇二
在20__年里，本人能夠踏實工作，銳意進取，認(rèn)真鉆研工作方法，工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護理人員，積極參加單位建設(shè)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
二、對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品，進行規(guī)范化管理。
針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責(zé)任制，落實到工友個人。
四、不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤帷Ｒ虼?，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設(shè)施、物品及重點病人，加強安全管理。
五、了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，組織科內(nèi)每月至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一次護理查房，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練。
六、加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。
七、護士長是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰。
八、存在問題。
1.個別護士的專業(yè)素質(zhì)還不高，我對她們的傳幫帶不夠，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求低。
2.整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。
3.病房管理方面尚不能盡如人意。
九、明年計劃。
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，以自身的素質(zhì)帶動部署，提高全科室護理水平。
2.在管理的知識和技能上要有更多的進步。
3.積極參加科研活動，加深對護理事業(yè)的研究。
4.積極支持和參與護理部的各項工作。
新護士長上任講話篇三
我很多次說過，護理部主任是醫(yī)院最有實力的中層干部，是工作效果對于所轄隊伍影響最大的職能科室，所以護理部主任的人選要非常慎重的選拔。如果您能榮幸的擔(dān)任這個職務(wù)，您一定要認(rèn)真解讀這個職務(wù)應(yīng)當(dāng)具備和承擔(dān)的一切素質(zhì)、能力、專業(yè)知識、掌握國內(nèi)的最新管理摸式、本院護理整體狀況，本地區(qū)的整體護理狀態(tài)，你醫(yī)院護理應(yīng)當(dāng)提升發(fā)展的空間，從而找出自己應(yīng)當(dāng)在上任之初和各階段的發(fā)展目標(biāo)，也就是在充分了解和知曉的狀況下，才能點燃你的新官上任的三把火。
無論你原來是什么樣的職業(yè)形象，只要成為了護理部主任，你的形象和地位就發(fā)生了變化，從你的著裝舉止，到行為語言，都要考慮對全體護士的影響，都要考慮護士隊伍在全院各專業(yè)中的影響，你代表著醫(yī)院全體護士的最高水準(zhǔn)，在這一點上護理部主任不同與其它中層，無論是在本院還是衛(wèi)生系統(tǒng)，你就能代表醫(yī)院的整體護士形象。
所以當(dāng)你上任的第一天，你的著裝就應(yīng)當(dāng)非常規(guī)范，在機關(guān)里醫(yī)務(wù)科和護理部是著工作裝的，無論是否工作裝，你的著裝和行為都應(yīng)該是非常規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，再不能像普通的護士長那樣以管理為主了，而應(yīng)當(dāng)以影響力加管理。新上任的護理部主任良好的個人素質(zhì)，具有最好的影響力。
新?lián)蔚淖o理部主任，一定要在上任之初突擊的更新自己的專業(yè)信息，前沿管理理念，訓(xùn)練自己良好的語言表達能力，精煉的語言陳述方式，了解醫(yī)院和外院的專業(yè)動態(tài)，使你在醫(yī)院中層會議上的發(fā)言中，在觀念、信息前沿、表達能力、團隊合作意識能在短暫的時間里，得到最完美的展示，讓所有比你資格老的管理者，了解一個全新的有水平的你。
第一次的護士長例會中，要謙虛的感謝大家的信任和前任的培養(yǎng)，和與大家團結(jié)合作的愿望，將目前全國的最新護理信息和需要大家共同努力實現(xiàn)的目標(biāo)告訴大家，讓大家感受到會在前任主任的基礎(chǔ)上，一個全新的，變化的.，護理管理新紀(jì)元就要開始。讓全體護士長感受到一位禮貌、虛心、尊重、具有良好新思想的、朝氣蓬勃的護理部主任。以你的講話能增加你的親和力，股鼓舞大家的合作激-情，感受到時代的改革的脈搏為目標(biāo)，會議之后與會者得到一種輕松和溫馨的感覺，禁忌在首次會議上建立你的管理權(quán)威。
新護士長上任講話篇四
作為一名護士，讓患者感受到家一樣的溫馨并快樂康復(fù)，就是我的幸福。以下是本站小編為你整理推薦新仼護士長。
講話稿。
希望你喜歡。
各位同事：
大家好!
有一種關(guān)懷是無私的，有一種愛是偉大的，有一種奉獻是平凡的，當(dāng)繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，你就是那枝頭上一片最小的綠葉，靜靜地釋放。
護士，你沒有雍容的外貌，只有一抹永不知疲倦的奔忙之影。輸液、吸氧，抽血、灌腸?？菰锏淖o理操作在你那雙優(yōu)雅的手中完美展現(xiàn)，有效的治療措施在危重病人身上得以圓滿實施。曾經(jīng)病人蒼白的臉上有了血色，曾經(jīng)病人無助的眼神有了希望，你用青春的容顏，送走了無數(shù)深邃的黑夜。你用精深的醫(yī)學(xué)知識，迎來了多少個燦爛的黎明。
你每天都穿梭在病房與護士站之間，沖無數(shù)的鹽水，寫無數(shù)的護理記錄，在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場之上，每天每天，都演繹著簡單和平凡。你們的故事可能沒有蕩氣回腸、感人肺腑的情節(jié)，有的只是一些日積月累的瑣碎事。這些事情也沒有什么特別之處，但是，當(dāng)這些小事和時間聯(lián)系起來，堅持的力量使再瑣碎的事情也變得動人起來。也許，這就是護士的職業(yè)魅力吧。
當(dāng)夜深人靜的時候，你的身影仍然閃動，默默的那份關(guān)懷，是夾在患者年輪中永久的溫馨;患者病重，你病床前緊張搶救的那雙手，送一片勇氣的執(zhí)著，留一串芳香的祝福;輪椅旁親切問寒問暖的話語，是淙淙流淌的小溪，它的甘甜驅(qū)走了陰霾的濃黑;患者去世了，擦洗、清理、穿衣，還是你陪伴左右。請我們聽聽你內(nèi)心足音，盡管如此平凡，如一芥小草，但是人們卻把天使的美譽贈予給你們。
我贊美你白衣天使，你們奉獻的是一絲溫情、一份關(guān)愛、一滴汗水、一份真情;用最最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安祥。正是由于你們的努力與付出，才會使病人在最痛苦的時候，相信人間有摯愛;是你們使病人在人生旅途的狂風(fēng)暴雨中堅強的站立，在痛苦和絕望的烈焰焚燒中涅磐。你們給患者送去的是雨露、滋潤的慷慨和春風(fēng)一樣的溫暖，你們是愛的種子播散者，你們是春天的締造者!
我贊美你有著無私的愛，面對多重性格的患者，你們奉獻的是海一樣博大的情懷，面對刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對病人講得也是醫(yī)德和表率;你能夠在瑣碎而又繁雜、艱辛而又辛苦的工作中正視平凡;能用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、妻子的重?fù)?dān)，面對生命垂危需要救助的患者，你們只知道挺身而出，面對身患絕癥心理失常的患者，溝通與交流成了你們最拿手的絕招。
護士們啊，你們?nèi)绱禾斓挠曷赌茏虧櫥颊呔煤档男奶?如夏日清爽的微風(fēng)能帶走患者心靈的煩躁;如冬天的陽光能溫暖患者一顆失常的心。我贊美你們奉獻的是絲絲溫情，暖暖關(guān)愛，滴滴汗水，份份真情;你們奉獻的是最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥;南丁格爾精神永不滅。我贊美護士造福于人民，歌頌護士情灑病房愛灑人間。
我的演講完畢，謝謝大家!
作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔!
記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”?我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回;在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽，我們無愧!
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們可曾聽說有這樣一個群體，她們被稱作天使。當(dāng)一個新的生命降生時，她們會細(xì)心呵護;當(dāng)老人臨近暮年，她們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時候，她們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康;當(dāng)您病了，她們會陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個群體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，是您健康的守護天使。我就是這神圣群體中的一員——一名普通的神經(jīng)內(nèi)科新護士。
說句實話，在我從護校畢業(yè)的時候，我總認(rèn)為護士這個職業(yè)無非就是穿著潔白的護士服，每天打打針、換換藥，工作輕松無比卻又令人羨慕的職業(yè)。直到我走進神經(jīng)內(nèi)科，真正成為一名護士。我才忽然發(fā)現(xiàn)，原來護士還要為病人鋪床疊被，洗頭抹身，清潔衛(wèi)生，送檢陪護……，幾乎涉獵所有的服務(wù)型行業(yè)!由此我才知道，在這個“神圣”的光環(huán)下，做一名合格的護士需要多大的努力和付出。
去年冬天，我們科收住一名腦出血的病人。由于他是昏倒在馬路上，被120急送住院的。他因為病情不能言語，一時間沒有找到他的家人。還是因為疾病的原因，他開始煩躁不安。護士長和我一直守護在他的床前。沒多久，他的大小便解在了床上?？粗∪藴喩砦酃覆豢?，聞著病房里嗆鼻的臭味，我的眉頭漸漸皺了起來。可就在我不知所措的瞬間，護士長卻越過我來到病人床前。難道她沒有看到沾滿床單被套的糞便?!在我震驚的目光中，護士長的臉上依然是那溫暖的笑容!那溫馨的言語，那輕柔的動作像魔法一樣很快的就安撫下病人的情緒。之后，護士長又趕忙拿出病人的臉盆、毛巾，先用紙一點一點、一處一處將病人的臀部和會陰部的糞便擦掉，再用濕毛巾將他全身仔細(xì)的擦洗干凈。又見她要為病人更換新床單被套，我急忙搶過她手里的工作，輕輕地跟她說，“我來吧”。不經(jīng)意間一抬頭，我恍然看到病人笑了，他的眼神里充滿的是歉疚、是謝意甚至是感動。雖然忙完這一切我和護士長都已經(jīng)滿頭大汗，但此時望著護士長那肯定的眼神和依舊溫馨的笑容，我傻傻的笑了，忘記了護士服上沾染的糞便，忘記了依舊嗆鼻的異味……。在之后的43個日日夜夜里，我和我的姐妹們輪流照顧、護理這個病人。一句簡短的問候，一個簡單的微笑，總會迎來他感激的眼神。那個眼神讓我銘記，因為那個眼神是我為一名神經(jīng)內(nèi)科護士的最高獎賞。
我們可以換位思考一下，病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力。也許在護士站，在走廊，在病房里，在我們每一次碰面和交談的時候，也許我們微不足道的表情就可能影響到患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心。所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。世界上最美的表情莫過于微笑，我們護士的微笑更是人間最美麗的微笑，當(dāng)我們和患者耐心講解病情時，臉上的微笑是溝通的橋梁;當(dāng)我們徹夜不眠搶救病人成功時，臉上浮出的微笑是生命的希望;當(dāng)我們目送痊愈的患者出院時，臉上的微笑是天使的光芒……潔白的燕尾帽下，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。
總是看到你那純潔的笑容，卻從來沒有發(fā)現(xiàn)你的汗滴，
總是看到你那圣潔的白衣，卻沒有想到你在生死線上創(chuàng)造的奇跡，
我開始懂得你的美麗，在無硝煙的戰(zhàn)場綻放你的花季，
不要問我天堂的距離，只愿我的人生路途上相伴有你!
我最喜歡這句。
詩詞。
因為我覺得它完美詮釋了護士被人們稱之為“白衣天使”的含義?，F(xiàn)在我忽然想起我在南丁格爾像前宣誓時手捧的蠟燭了原來那點點的燭火溫暖的是我們心靈而我們千千萬萬名護士在這個平凡的崗位上用真誠、用微笑、用心靈、用無言的大愛溫暖著整個世界鑄造著醫(yī)療事業(yè)永不褪色的輝煌!
新護士長上任講話篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁：
大家好!
在這護士節(jié)之季，我代表全體護士長感謝院領(lǐng)導(dǎo)多年來對我們的關(guān)心和愛護!同時感謝同甘苦、共患難的護士姐妹們對我們工作的鼎立支持!
護士長的工作千頭萬緒、角色重重：
面對病人：我們要為他們創(chuàng)造康復(fù)的環(huán)境;為他們戰(zhàn)勝疾病樹立信心;為他們要帶出一批操作精英——準(zhǔn)確而無誤!
面對護士：我們即要愛護又要嚴(yán)格：即要有扎實的理論知識，又要當(dāng)技術(shù)上的排頭兵：即要胸懷坦蕩，又要有人格魅力!
面對我們的醫(yī)生：他們是“鮮花”，我們是“綠葉”;但為了病人的生命，為了實現(xiàn)一個科室的整體和-諧：我們還要掙大眼睛查堵他們在不經(jīng)意間的疏漏!
面對我們的輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修：我們即要善于溝通和協(xié)調(diào)，又要學(xué)會公關(guān)。使科室處于良性運轉(zhuǎn)，而事半功倍!
面對自己：我們要永遠(yuǎn)精神抖擻;永遠(yuǎn)陽光!
我們面對的太多太多，但我相信：我們的每一位護士長頭腦是清醒的!思路是清晰的!為了醫(yī)院的明天，我們在拼搏，我們在尋找一個更成功的方向——(那就是)今年的職代會上院領(lǐng)導(dǎo)給我們指出的：
第一：打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌----我們要精心呵護病人，樹立誠信形象;讓病人放心，讓病人滿意。時刻牢記：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是對病人的恩賜，而是我們護理人員的職責(zé)之一。
第二：“安全重于泰山”——護士長要嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)防死守;杜絕粗枝大葉，嚴(yán)格三查七對;實現(xiàn)“零差錯”、“零事故”，打造護理安全的“長城工程”。
親愛的護士長們：讓我們撐起護理安全的航帆，載上我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，率領(lǐng)著自己的團隊，前進吧!
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護士姐妹們，大家好!
今天，我很榮幸地站在這里代表優(yōu)秀護士長發(fā)言，借此機會，請允許我代表全院護士長衷心地感謝院領(lǐng)導(dǎo)，感謝院領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我們護理工作的高度重視、大力支持和理解。對我們護士長的關(guān)心和鼓勵。同時，也衷心地感謝各職能科室的同事們，給予我們護理工作各方面的支持和幫助!感謝我的護理姐妹們、感謝你們長期以來對護理工作的執(zhí)著與熱愛。我們要在這個屬于我們自己的節(jié)日里祝福所有的護士，暫時拋開一切煩惱，愉快的度過這個美麗的節(jié)日!
記得護理創(chuàng)始人南丁格爾曾經(jīng)說過：護士工作的對象不是冷冰冰的石塊、木頭，而是有熱血和生命的人類，護士必須具有一顆同情心和一雙愿意工作的手。我的工作對象是一個個被疾病折磨的病人，每當(dāng)我邁進病房在患者的痛苦與期盼中、在患者家屬的焦慮與憂傷中我總會感受到一種強烈的責(zé)任。
選擇了護士便選擇了奉獻，也選擇了執(zhí)著的信念。護理專業(yè)是知識、技術(shù)、愛心的結(jié)合，在醫(yī)療服務(wù)中起著舉足輕重的作用。我們決心在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷更新觀念，提高服務(wù)意識，以醫(yī)德為基礎(chǔ)，以院風(fēng)為先導(dǎo)，以病人為中心，以病人的需求作為我們護理工作的起點，以病人的滿意作為終點，像對待親人一樣對待患者，讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
最后，祝愿所有的護士姐妹們生活溫馨，工作順利、節(jié)日愉快!謝謝。
新護士長上任講話篇六
我叫xx，現(xiàn)任南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院兒科護士長，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強科室凝聚力，使兒科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為患兒營造溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
作為一個兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責(zé)任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓(xùn)，對兒科護理學(xué)基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓(xùn)，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進行培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有全面的認(rèn)識和解，這不僅提高她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。
多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；在qq兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質(zhì)有很大提高。我終于打造出“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己———護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設(shè)起成效，而且圓滿的完成各項工作目標(biāo)。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉幂^好的成績。
實施責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負(fù)責(zé)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責(zé)任護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責(zé)。加強基礎(chǔ)護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理，專人負(fù)責(zé)晨間護理質(zhì)量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。制定基礎(chǔ)護理工作重點，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助洗頭。在對患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)一個弊端：護士說得少，內(nèi)容涵蓋不全，說得多，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節(jié)省護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到95%以上。
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文三篇。
面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿信心，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破；
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
新護士長上任講話篇七
在這春機盎然，春花爛漫，奧運火炬在祖國大地傳遞的美好日子里，我院醫(yī)療工作保持穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，為了進一步激發(fā)護理人員工作積極性、創(chuàng)造性，更好地發(fā)揮護士長的骨干作用，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的護理管理隊伍，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定在全院范圍內(nèi)進行科護士長、護士長職位競爭上崗，目的就是通過競爭，把真正適應(yīng)工作需要的，高素質(zhì)、高學(xué)位、高學(xué)歷、高技能的優(yōu)秀護理人才充實到管理崗位上來，優(yōu)化護理管理隊伍結(jié)構(gòu)、提高護理管理水平。
護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，它在醫(yī)療工作中具有舉足輕重的作用。良好的護理是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，護士長是醫(yī)院基層護理工作的指揮者、組織者和管理者，是科室護理管理的學(xué)科帶頭人。護士長的管理不僅關(guān)系到護理隊伍建設(shè)，而且對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)都具有重要影響。護士長領(lǐng)導(dǎo)一個病區(qū)，對上有“承”的作用，對下有“管”的責(zé)任，還要做科主任的助手和參謀，抓質(zhì)量抓發(fā)展，抓思想抓服務(wù)，全面工作，責(zé)任重大。所以，護士長的素質(zhì)直接影響到護理隊伍的素質(zhì)，影響著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。因此，在本次崗位設(shè)置中，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)集體研究，增加了7個科護士長職位，這充分體現(xiàn)醫(yī)院對護理工作的高度重視，也將使我院護理管理體系更趨合理。
在過去的一年里，護理工作與全院工作一樣取得了可喜的發(fā)展與進步。護理工作在嚴(yán)抓三基，苦練基本功的同時，注意規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為，改進和創(chuàng)新護理服務(wù)，全面提高護理技術(shù)和護理服務(wù)水平。在工作中注意加強健康教育工作，在院內(nèi)網(wǎng)開設(shè)了健康教育專欄，加強病人住院期間各項檢查、治療前后指導(dǎo)和健康教育工作，對手術(shù)病人堅持術(shù)前訪視術(shù)后回訪制。要求專業(yè)護士在病人入院10分鐘內(nèi)對其進行入院宣教，護士長在半小時內(nèi)看望病人。通過以上措施的落實，真正地讓患者在微笑中感到真誠，在微笑中感到溫暖，病人對護理工作綜合滿意度逐年提高。在衛(wèi)生局舉辦的護理技術(shù)比武中我院代表隊榮獲團體一等獎，榮獲個人獎3項。我院護理隊伍獲得各類獎項10項。
20是我院的科室管理年，我院護理工作在衛(wèi)生部督導(dǎo)組檢查中，受到好評。在衛(wèi)生部組織的“全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展護士崗位技能訓(xùn)練和競賽”考試中，我院取得綜合成績?nèi)〉?名的佳績，受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，提高了我院的知名度。受省衛(wèi)生廳委托我院代表隊到北京參加全國護理技能大賽的復(fù)賽剛剛載譽歸來。這些成績的取得與全院護理人員的共同努力，尤其是在座的你們是分不開的。今天，我們在這里進行護士長競爭上崗前動員，就是希望能更好地發(fā)揮護理管理隊伍的作用，為醫(yī)院的發(fā)展增添新的活力。
今后一段時期，是我院發(fā)展的關(guān)鍵時期，能否抓住機遇，確立醫(yī)院目標(biāo)定位和市場定位，適時有效地調(diào)整醫(yī)院工作結(jié)構(gòu)和工作思路，對醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展和醫(yī)院在市場中的定位都是極其重要的。我院的護理模式和護理發(fā)展思路值得進行深入地、前瞻性地研究。就目前情況，我提出幾點思路，為下一步我院護理工作的發(fā)展供大家討論和參考。
1．正確認(rèn)識醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，盡快調(diào)整我院護理模式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的護理模式是過去醫(yī)療模式的產(chǎn)物，就是以疾病為中心的思想。應(yīng)盡快從單一的疾病護理向重視患者身心健康的整體護理模式轉(zhuǎn)化，將生物、心理、社會等諸多因素綜合起來，建立新的護理思維方式?，F(xiàn)代護理要超越我們現(xiàn)在的護理理念，要從單純的床邊護理向更廣泛的空間范圍的護理，從單純的疾病護理擴大到以預(yù)防保健為主的護理，從單純的生理護理擴大到心理治療和康復(fù)護理，從單純執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪藢嵤┱w護理。要進一步完善、實施我院已開展的系統(tǒng)化整體護理工作，真正把病和病人視為整體，真正把生物學(xué)的病人與社會心理的病人視為整體，真正把病人的物質(zhì)生活與病人的文化生活視為整體。從病人身、心、社會、文化的需要出發(fā)考慮病人的健康問題及護理措施，解決病人實際需要。要真正把系統(tǒng)化整體護理從“知道”，從“考慮到了”盡快過渡到按程序具體完整實施。要圍繞護理模式的轉(zhuǎn)變開展學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要讓護理人員真正從思想上認(rèn)識到“整體”的概念，在行動上實踐“整體”概念的各種“程序”。
2．要合理配置護理人力資源，盡快建立醫(yī)院護理框架。
演講發(fā)言。
根據(jù)以上“12345”的工作思路，今后在護理人員培養(yǎng)方面應(yīng)該有重點地培養(yǎng)，合理配置護理人員人力資源。
剛才，郭院長宣讀了《護士長競聘上崗實施方案》，進行了具體的'講解，講清了競爭上崗的主要內(nèi)容、基本原則及實施的整個操作流程并明確了相關(guān)要求。在這里我提幾點看法和要求：
一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。
競爭上崗是人事制度改革的必然要求。深化干部人事制度改革，建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，是我國加強執(zhí)政能力建設(shè)的重要措施。深化干部人事制度改革，關(guān)鍵是要引入競爭機制，促進優(yōu)秀人才脫穎而出。實踐證明，競爭上崗是在新形勢下選拔優(yōu)秀人才的一種科學(xué)方法。實行競爭上崗，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，建立了干部能上能下的機制；實行競爭上崗，變“封閉式選人”為“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”選人，開創(chuàng)了選人用人的民主化新路子；實行競爭上崗，變“要我干”為“我要干”，形成了干部敬業(yè)奉獻的新面貌。因此，實行競爭上崗，不僅是上級的要求，社會發(fā)展的要求，而且是干部人事制度改革的內(nèi)在要求。
二、抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
這次競爭上崗對我院每一位符合條件的護理人員是一次機遇，也是一次挑戰(zhàn)?？梢宰寘⑴c競爭的人員能夠站在同一起跑線上，根據(jù)自己的能力選擇適合自己的崗位，有利于選賢任能。同時還可以增加護理人員的責(zé)任感、使命感，激發(fā)大家加強學(xué)習(xí)，奮發(fā)進取，努力提高自我，接受群眾和組織的挑選。所以希望大家能夠把握住這次機遇，工作成效是檢驗?zāi)芰Φ奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，要樹立“有為有位，無為無位”、不想當(dāng)“將軍”的“士兵”不是好“士兵”的思想，不要讓自己一時的猶豫、退讓，放棄一個能夠提升素質(zhì)、展示能力、彰顯優(yōu)勢、推薦自我的大好機遇。當(dāng)然，競爭上崗的結(jié)果將會是“幾家歡喜幾家愁”，因此參加競爭上崗的同志，無論上與不上，都應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，都要正確看待自己，也要正確對待別人，重在參與。而因年齡等因素，不能參加競崗或競崗失利的老護士長更要放寬胸懷，調(diào)整好心態(tài)，面對現(xiàn)實，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，服從醫(yī)院的安排做好工作。這次競崗，是一個施展能力的平臺，對每個人來說是一次考驗。大家要在競爭中鍛煉自己，在競爭中提高自己，在競爭中認(rèn)識自己。
轉(zhuǎn)變觀念，正確看待競爭上崗。
競爭上崗，重在參與。競爭的過程，就是展示自己、鍛煉自己、充實自己、認(rèn)識自己、提高自己的過程。有的同事可能存在一些思想疑慮，有的擔(dān)心參與競爭會被看作爭名奪利；有的擔(dān)心會與競爭對手形成隔閡，給自己帶來負(fù)面影響；有的怕競爭落選，丟了面子；有的擔(dān)心職位早已“內(nèi)定”，競爭只是形式等等。這些顧慮是多余的。在這里，我代表院領(lǐng)導(dǎo)向大家鄭重承諾：我們要嚴(yán)格程序，堅持選拔條件，廣泛聽取各方面意見，嚴(yán)肅組織人事紀(jì)律，公道正派的選人用人，用好的作風(fēng)選作風(fēng)好的人，做到堅持原則不動搖，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，履行程序不變通，遵守紀(jì)律不放松，確保這次競聘工作的公平、公開和公正；歡迎大家監(jiān)督、參與。
四、認(rèn)真對待，充分做好競聘準(zhǔn)備。
這次護士長競聘上崗希望大家認(rèn)真對待，做好充分的準(zhǔn)備。一是認(rèn)真了解護士長任職條件，熟悉有關(guān)程序，做到心中有數(shù)；二是要認(rèn)真寫好自己的競聘報告。演講時既要充分闡明自己的競聘優(yōu)勢，又要認(rèn)真指出今后工作和自身素質(zhì)上應(yīng)該進一步努力的方向。三是正確對待同志們的評價，今年與往年不同之處是要進行民意測評，希望大家要把評價好的方面作為今后工作的動力，把糾正不足之處作為今后努力的方向。同時希望大家要穩(wěn)定情緒，做好臨床護理工作。在競聘期間，可能會引起部分護理人員的思想波動，希望大家始終把護理質(zhì)量和安全放在首位，在競聘期間集中精力、一如既往地做好本職工作，護士長們要站好最后一班崗，這不僅是對你們的考驗，也是你們下步競爭上崗要交的第一張答卷，以及即將開始的職稱聘任的答卷，希望大家一定要高度重視，質(zhì)量第一，安全第一，生命至上的服務(wù)意識要牢記。
五、服從組織，自覺接受組織考驗。
希望大家要正確對待組織，正確對待自己，正確對待別人。一個人的健康成長，一是個人的努力，二是組織的關(guān)懷培養(yǎng)，三是同志們的信任支持，四是機遇。大家要正確認(rèn)識到這一點，不能一旦滿足不了個人愿望，就埋怨組織，怨天尤人，甚至到處散布不滿言論，牢騷滿腹，造成不良影響。我們要講大局，講原則，講團結(jié)，保持健康平和的心態(tài)和積極向上的精神風(fēng)貌，正確對待這次競聘工作。
同志們，參加競爭，是一個提高素質(zhì)、展示能力、彰顯優(yōu)勢、推介自我、完善自我的極好機遇；參與競爭就是有勇氣、有能力、有膽識的表現(xiàn)；正確看待競爭的結(jié)果，是一個人成熟的表現(xiàn)。希望符合條件的同志要端正思想態(tài)度，消除思想顧慮，響應(yīng)醫(yī)院號召踴躍報名，以良好的精神狀態(tài)和實際行動參與競聘工作。我相信，在大家同心協(xié)力、同心同德、共同努力下，這次護士長競聘上崗工作一定能搞好，而且能競爭出水平、競爭出風(fēng)格、競爭出友好氛圍，為我院醫(yī)療護理事業(yè)更快更好發(fā)展做出貢獻。
新護士長上任講話篇八
護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。小編收集了新上任護士長。
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根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c，認(rèn)真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，注重?？谱o理，力求從點滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20xx護理工作計劃如下：
組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
1.合理安排，彈性排班。
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全。
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。
對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。
5、抓好基礎(chǔ)護理、?？谱o理，實行責(zé)任護士負(fù)責(zé)制。
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度。
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育。
由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
9、護士實行績效分配。
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。
20xx據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護理部20xx護理工作的主要任務(wù)和計劃特制定供應(yīng)室20xx工作計劃如下：
1、加強護理管理，在我院護理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，保“二乙”醫(yī)院護理要求為目標(biāo)，保障護理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護理經(jīng)濟價值。
2、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
3、將各項。
規(guī)章制度。
落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o理的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
1、組織新入科護士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進一步完善分組責(zé)任制整體護理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長作用，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識。加強溝通技巧，提高病人滿意度、促進醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護士分層管理，明確各層責(zé)任護士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的。
學(xué)習(xí)計劃。
申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識全面培訓(xùn)科室護士。分級培訓(xùn)每季度一次全體培訓(xùn)每月四次有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合?？铺攸c，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護理服務(wù)品牌。
5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護理工作的意見，不斷改進護理服務(wù)工作。
1、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)，按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓(xùn)，強化她們的學(xué)習(xí)意識，具體措施：
1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、
崗位職責(zé)。
護理核心制度。
2）制定我科常見病護理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，技能操作計劃，并準(zhǔn)備好。
課件。
組織全科護理人員學(xué)習(xí)并進行考核記錄成績。
5）利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度及常見病護理常規(guī)，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實更好的為病人服務(wù)。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
2、抓好實習(xí)生的帶教工作：對進入的每一位實習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實習(xí)生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
1、消毒物品合格率達到百分之百。
2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)。
3按時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護理質(zhì)量。
4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
新護士長上任講話篇九
同志們：
今天在縣人民醫(yī)院舉辦《護士條例》培訓(xùn)班!首先，我代表縣衛(wèi)生局向參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示熱烈的歡迎，同時，對縣人民醫(yī)院精心組織表示衷心的感謝!我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持下，堅持“以病人為中心”的原則，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到進一步發(fā)展，這些成績與我縣護理工作人員的不懈努力密不可分，在此，我代表縣衛(wèi)生局向在坐的護士姐妹們表示深深的感謝，并通過你們向全縣日夜堅守在護理崗位上的工作人員致以崇高的敬意!
《護士條例》(以下稱條例)已經(jīng)20xx年1月23日國務(wù)院第206次常務(wù)會議通過。護理是一項涉及維護和促進人的健康的醫(yī)療活動，具有專業(yè)性、服務(wù)性的特點。近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，我縣護理事業(yè)發(fā)展比較迅速。護理工作為維護和促進人民群眾的健康發(fā)揮了積極作用。同時，護理工作也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在護士的合法權(quán)益缺乏法律保障。一些護士不能全面、嚴(yán)格地履行護理職責(zé)，忽視基礎(chǔ)護理工作，主動服務(wù)意識不強，導(dǎo)致護患關(guān)系緊張，影響了醫(yī)療質(zhì)量，甚至引發(fā)醫(yī)療事故。部分醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)重醫(yī)療、輕護理，隨意減少護士職數(shù)，醫(yī)護比例嚴(yán)重失調(diào)。為維護護士的合法權(quán)益，規(guī)范護理行為，促進護患關(guān)系和諧發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人體健康，國家制定了條例。《護士條例》在充分保障護士的合法權(quán)益，嚴(yán)格規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，強化醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的職責(zé)方面作出了明確規(guī)定。為了確保從事護理工作的護士具有保障病人健康和醫(yī)療安全的執(zhí)業(yè)水平，條例我國護士管理的經(jīng)驗，參照國際通行做法，規(guī)定，只有受過專門訓(xùn)練并經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書的人員才能從事護理工作。為了保證護士安心工作，鼓勵人們從事護理工作，滿足人民群眾對護理服務(wù)的需求，條例強調(diào)了政府的職責(zé)，規(guī)定：國務(wù)院有關(guān)部門、縣級以上地方人民政府及其有關(guān)部門以及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施，改善護士的工作條件，保障護士待遇，加強護士隊伍建設(shè)，促進護理事業(yè)健康發(fā)展。條例還著重規(guī)定了護士執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)享有的合法權(quán)利和義務(wù),條例明確了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在規(guī)范護理行為、保障護士合法權(quán)益，促進護理事業(yè)發(fā)展方面的責(zé)任.條例的公布施行，將極大地激發(fā)廣大護士的工作熱情，促進護理工作的規(guī)范化，吸引更多的優(yōu)秀人才從事護理工作。必將促進我縣的護理事業(yè)將更加健康、快速地發(fā)展，人民群眾的健康需求將得到更好的滿足。
希望各位參培領(lǐng)導(dǎo)、同志們珍惜機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，汲取精華，融入工作，依法推進我縣護理事業(yè)發(fā)展。
最后，預(yù)祝這次培訓(xùn)班圓滿完成!謝謝大家!
新護士長上任講話篇十
同志們:。
云霞開錦繡，萬物啟芳華!值此哈醫(yī)大四院第一個“5.12國際護士節(jié)”來臨之際，我謹(jǐn)向在本次護士節(jié)上接受表彰的“十佳護士長”、“十佳護士”表示祝賀，同時向奮斗在全院護理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲:大家辛苦了!
5月12日，是全世界護士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮誠信、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對你們的贊美:在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術(shù)驅(qū)除病人肉體痛苦的同時，是你們用愛心和真誠治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風(fēng)采，因你們溫柔的服務(wù)而更具誠信的光輝!如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大誠信園，你們就是這座園地中最嬌艷的誠信朵!
護士同志們，自xx年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進步，共同成長。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責(zé)無旁貸的使命，更是我們衣食生計的源泉。因此，在這里，我對全院名護士寄予期望，希望你們在以后的工作中能繼續(xù)崇尚科學(xué)，傳承責(zé)任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團結(jié)協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待!
最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院的護士們送出祝福:祝每一位護士天使誠信、平安、快樂!
范文二:。
在陽光明媚的季節(jié)里，我們迎來了第97個“5·12”國際護士節(jié)。值此節(jié)日之際，我代表護理部向兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻的護理工作者致以崇高的敬意。同時，衷心地感謝學(xué)院與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的支持、重視及對護理工作者的關(guān)愛。
一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，全院護理人員團結(jié)協(xié)作，辛勤耕耘，默默奉獻，在護理業(yè)務(wù)的拓展、執(zhí)業(yè)技能的提高、專業(yè)技術(shù)強化訓(xùn)練及教書育人等各個方面做出了積極的努力，取得了良好的成效，涌現(xiàn)出一大批工作認(rèn)真踏實、技術(shù)精益求精、服務(wù)細(xì)致周到的優(yōu)秀護理人員。
各位護理同仁，今天是我們自己的節(jié)日，從有意或無意步入到這個職業(yè)的那一天開始，“5·12”護士節(jié)就與我們結(jié)下了不解之緣。我院44名護士長率領(lǐng)下的350多名護士，是一支非常優(yōu)秀的護理隊伍，是你們在各自平凡的崗位上辛勤的工作和無私的奉獻，以精湛的技術(shù)和優(yōu)秀的職業(yè)道德，贏得了患者的信任，也正是你們的共同努力，才形成了我們護理隊伍的上下互動、銳意進取、蓬勃向上的良好風(fēng)氣?；仡欉^去的日日夜夜，護士用微笑面對每一位患者，用愛心呵護每一個生命，用汗水和智慧創(chuàng)造一個個生命的奇跡。我們護士一次次與醫(yī)生共同合作，不辭勞辛，日夜守護在病人身邊，用精湛的護理技術(shù)，嫻熟的溝通技巧，傾注全部關(guān)愛和熱情，護理著每一個病人，為我院護理事業(yè)的改革與發(fā)展做出了貢獻。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對護理工作提出了更高的要求，我們要繼續(xù)堅持“以病人為中心”，樹立“病人第一，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的理念，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程。加強護患溝通，融洽護患關(guān)系，實現(xiàn)以人為本的宗旨，體現(xiàn)人性化的護理服務(wù)。通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)贏得患者對我們的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。我們要弘揚團隊精神，弘揚奉獻精神，弘揚務(wù)實精神。要牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁意識和責(zé)任感、使命感，我們要精誠團結(jié)，密切合作，在各自的崗位上恪盡職守，無私奉獻。
護士是與愛、健康、生命、神圣有著同樣意義的名詞，護士擔(dān)負(fù)著關(guān)愛生命、維護健康的職責(zé)。讓我們攜起手來，積極構(gòu)建和諧護患關(guān)系，為護理事業(yè)輝煌的明天而努力。
在喜慶的日子里，真誠地祝福每一位護士健康、平安、快樂。
大家好:。
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人:弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡-職務(wù)-職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)-職務(wù)-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強化細(xì)節(jié)服務(wù)。
強化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認(rèn)識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通。
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識。
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
親愛的護士姐妹們：
在這欣欣向榮、充滿希望的五月,我們又迎來了一年一度的“5.12”國際護士節(jié)。值此節(jié)日來臨之際,護理部全體同仁向全院護理戰(zhàn)線上愛崗敬業(yè)，無私奉獻的護士姐妹們致以節(jié)日的祝賀和親切的慰問!
杏林沐春風(fēng)，花開別樣紅。每一個春天都是嶄新的開始，附屬南華醫(yī)院所取得的不凡業(yè)績和你們辛勤勞動是分不開的。
過去的一年，病人數(shù)在不斷刷新，包床到人的責(zé)任制護理服務(wù)模式在探索中踐行，你們承擔(dān)了超乎尋常的臨床護理工作和教學(xué)任務(wù)，默默地品嘗著酸甜苦辣與風(fēng)霜雨雪;用善良的心和靈巧的雙手，用辛勤的汗水和科學(xué)的護理方法使許許多多危在旦夕的病人獲得新生。你們用實際行動樹立了崇高而美麗的白衣天使形象!你們把真誠的愛心奉獻給患者，把炙熱的忠心獻給醫(yī)院，把溫暖的關(guān)心獻給同事。你們是最可愛的人，是值得社會尊重并受到大眾擁戴的天使。
20xx年是我院發(fā)展關(guān)鍵的一年。新住院大樓的投入使用，三甲復(fù)評的準(zhǔn)備，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，需要我們苦練內(nèi)功、積蓄能量。時代的發(fā)展和形勢的變化對護理工作者提出了更高的要求。我們熱切希望全院護理人員共同努力，不斷學(xué)習(xí)，努力進取，用人文精神來規(guī)范護理人員的行為，成為有道德、有文化、有知識、能自律，有創(chuàng)新思維能力的人。
親愛的護士姐妹們，五月的鮮花已為你們開放，五月的樂章已為你們奏響，讓我們接過南丁格爾手中的明燈，在這條充滿愛心和希望的天使之路上，一路耕耘，一路收獲。
最后，讓我們真誠地道一聲辛苦，說一句保重，送一份祝福!衷心地祝愿全院護士姐妹們節(jié)日愉快，身體健康，闔家幸福，萬事如意!
新護士長上任講話篇十一
尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：
伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的指導(dǎo)下，在各部門密切配合和支持下，本著“讓看了病的都說好”的服務(wù)宗旨，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實，認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了20xx年的各項護理工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
完善護理質(zhì)量管理，護士長每日負(fù)責(zé)常規(guī)護理工作及檢查各項護理措施落實情況，質(zhì)控小組成員定期抽查，適時進行督查、考核、討論，以促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度95%以上。
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖叶ㄆ谶M行護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
（一）修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程、健康教育等并進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及?？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。科室護理人員各層級考核成績均達到合格標(biāo)準(zhǔn)。
（三）嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
1、全面實責(zé)任制排班方法，彈性排班。
2、全面落實護士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
（四）加強患者健康教育
由責(zé)任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
（五）加強管理，確保護理安全
1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。
2、加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
3、對重點員工的管理，如新入科護士及新轉(zhuǎn)入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)新入護士的溝通技巧、臨床操作技能等。
4、做好急救藥械的管理工作，每班交接時認(rèn)真核對急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
5、為確保護理安全，要求護士遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估、有告知、事后有措施、有改進。做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。對護理文書方面的薄弱環(huán)節(jié)、大家經(jīng)常犯錯的方面，組織反復(fù)學(xué)習(xí)，引起重視。
7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
（六）履行崗位職責(zé)
1、按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
2、護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。
3、強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
1、為了提高護理專業(yè)理論水平，長期堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房，結(jié)合護理部制定的三基理論技術(shù)考核計劃，每月進行操作考核和“三基”理論考試。
2、科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受、經(jīng)驗，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì)。
3、嚴(yán)格聘用護士的培訓(xùn)與考核。帶教老師將有計劃的對聘用護士進行每月考核，護士長及高年資老師嚴(yán)格把關(guān)?？己藘?nèi)容包括服務(wù)禮儀、文明用語、溝通與交流技巧以及常用護理技術(shù)操作、?？浦R等，醫(yī)生及病人的意見也作為考核內(nèi)容。
我科急腹癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率為90%，出院人數(shù)與去年相比稍有增加，今年至14號1459人，去年1449人。業(yè)務(wù)總收入比去年上升8.03%。全年大小手術(shù)1038臺。
1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、責(zé)任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度 執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責(zé)任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
3、個別護士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
4、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離?？浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。
5、護理科研能力不強，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識， 在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認(rèn)為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
1、修改學(xué)習(xí)計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓(xùn)，工作中加強引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強責(zé)任制整體護理，充分發(fā)揮責(zé)任小組的作用，采取一定的激勵機制，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士，科室工作人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)計劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實際情況，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核。
6、繼續(xù)按照“第三周期等級醫(yī)院評審”要求完善各項工作。
新護士長上任講話篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護士姐妹們：
大家好！我叫嚴(yán)連翠，是高級產(chǎn)院副護士長，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，很榮幸作為優(yōu)秀護士長代表在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，向各位同仁姐妹交流。
有人說：護士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高；也有人說，護士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護士這份職業(yè)，卻有著復(fù)雜的心情。從當(dāng)年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護師、副護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護士長，我在平凡的工作中感受著人生百味。
和許多護理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。
院的服務(wù)內(nèi)涵提高，如何將高級產(chǎn)院的知名度提高這是擺在我面前最主要的問題，但我堅信我一定不會辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我非常開心能在產(chǎn)科工作，產(chǎn)科是一個陽光的科室，每天都能迎接天使的到來，同時產(chǎn)科的工作也是比較瑣碎、工作節(jié)奏比較快的科室，夜間急診手術(shù)、分娩幾乎是常有的事。
隨著生活質(zhì)量的提高，產(chǎn)婦及家屬對于服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷的提高，尤其是高級產(chǎn)院的服務(wù)產(chǎn)婦及家屬的期望值更高，高級產(chǎn)院的服務(wù)宗旨是努力滿足產(chǎn)婦及家屬的一切合理要求，從產(chǎn)婦入院到出院遇到的問題都能及時得到解決，現(xiàn)在大都數(shù)都是新手媽媽對于新生兒的護理、母乳喂養(yǎng)的知識都不是很了解，這些問題在住院期間高級產(chǎn)院的每一位護士都能幫助產(chǎn)婦及家屬很好的解決并使她們很快掌握這些知識，在出院之前會告知每一位產(chǎn)婦及家屬護士站的電話，遇到任何問題無論什么時候都可以電話咨詢。我的心中始終珍藏著這種信念——這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好！
長在護士團隊中就是舵手，至于駛向何方全靠護士長的影響力，所以再苦再累我們也要給護士姐妹們正能量，帶領(lǐng)自己的團隊駛向更遠(yuǎn)的地方。
護士是職業(yè)、更是榮耀，我們也都是普通的人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務(wù)重病人多而加班加點很少能準(zhǔn)點回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們理解支持，讓護士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標(biāo)！
借今天這個難得的機會，我在這里更加感謝高級產(chǎn)院的護士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬！
千帆競發(fā)-春常駐，無邊光景映深情。在5.12國際護士節(jié)來臨之際，祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護士長身體健康、工作順利；祝各位護士姐妹們節(jié)日快樂！期盼大家永遠(yuǎn)年輕漂亮，天天都有好心情！
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強化細(xì)節(jié)服務(wù)
強化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和-諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認(rèn)識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接-班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和-諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
種子歌頌春天，蜜蜂歌唱花朵，小鳥歌唱拂曉，而我要歌唱你——漂亮圣潔的白衣天使。
一襲素潔的'白衣，一雙仁愛的雙眸，將你定格為永恒的純粹。從此，你便抉擇了一種義務(wù)，一種高貴；從此，白色成了你的象征，天使成了你的代名詞。為了驅(qū)逐病魔，為了給千家萬戶帶去笑語歡歌，你將愛心與汗水匯成一條明澈的小河，一路吟唱，潤澤著一片片焦急，讓生命重放綠色。
站在四月的嫩綠上，我在張望五月，五月正扇動著翅膀，她的笑聲正跋山涉水靜靜地進入果園、城市與村落，本來五月已經(jīng)與大天然中刺眼的光輝牢牢地連在一起了。5.12護士節(jié)正以簇新的姿勢從春天迷人的景致中向咱們走來，粉紅了歲月，嫩綠了枝葉，鮮活了蒲月，笑醉了節(jié)令。
粉紅色的五月在護士的眼中最俏麗，由于五月能給護士帶來太多的快慰，五月是快活的，她老是在護士的歌聲中穿行;五月是愜意的她，總是在護士的足跡中溜踧;五月是忘我的，她的心總是與護士的心貼得很近，她贈給護士甜甜而又無限的智慧，護士再把這些智慧擰成健康灑給患者，用來豐潤病人失去血色的臉蛋;五月里印有護士溫存幸福、蕩漾笑意的溫泉，五月為護士帶來了驕傲。
護士是一個與愛相連的稱呼，是一個闊別死亡點燃生命之光的名字。想到護士，人們做作就會聯(lián)想到白衣勝雪，心腸仁慈，救命人類生命的白衣天使。作為護士，我們在平凡的工作中感觸著人生百味，奉獻本人的愛心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，讓逝世神望而生畏，托起患者生活的盼望。我們是人類幸福的愿望之星，用一直的盡力去圓人類的健康幻想，真摯投入于平凡的護理事業(yè)中。曾幾何時，我們廢棄了萬家團圓的日子奮戰(zhàn)在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的散步相依相偎的浪漫去照料病人；曾多少何時，我們不怕臟和累，沖在挽救的第一線去搶救性命；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息法則，在手電筒微光陪同下巡查于病房。
我們踏著南丁格爾的腳印一路走來，用熱心和恥辱向眾人展現(xiàn)著天使的風(fēng)度，我們將熱情、耐煩、仔細(xì)、關(guān)懷、責(zé)任心熔化成一顆顆滾燙的愛心，為患者撐起一片生機的天空，為生命送上一片真誠的祝愿！
全體醫(yī)護同志們：
大家下午好！
青春迸射的五月，生機盎然，絢爛多彩，五一勞動節(jié)，五四青年節(jié)，國際護士節(jié)，為這個月份增添了些許的活力與充實！今天陽光甚好，很高興與同志們相聚一堂，共同慶祝我們的5.12國際護士節(jié)，這是我們的第101個國際護士節(jié)，首先向全體護士同志致以最真摯的節(jié)日問候和祝愿。
今天是5月12日，今天的此時此刻，我們相聚重溫南丁格爾的誓言，讓她再一次為我們拂去世俗的塵土，遠(yuǎn)離浮躁與喧囂，凈化我們的心靈，擦亮我們的眼睛，激勵我們努力地踐行“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神。1980年美國護理學(xué)會將護理定義為：“護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)。”士者，有學(xué)識之人士稱謂。護士，是一個平凡而偉大的職業(yè)，是生命的守護神，是健康的使者！你們默默無聞地立足崗位，無私奉獻，譜寫了一首首美麗的生命之歌。
護士，是友愛的象征，是因為生命在你們雙手中誕生；疾病在你們撫慰下消退；痛苦在你們笑容中減輕。你們陪伴著人的一生，生老病死都離不開你們，你們施予了人間愛心。
護理工作集艱辛、勞累和繁瑣于一身，雖是綠葉，卻從不吝嗇對紅花的襯托。你們用可人的微笑，給病人帶去醫(yī)護人員的關(guān)切；你們用細(xì)碎的腳步，送走太陽又迎來曙光的降臨。
護士職業(yè)融友愛、責(zé)任和道義于一身，雖然沉重，卻深感光榮而又無怨無悔。很多時候你們無法眷顧家庭，卻把患者當(dāng)成親人細(xì)心呵護；你們沒有更多的時間為雙親盡孝，卻對每一位病人關(guān)懷備至。
日日夜夜，走廊里，總有你們忙碌的輕盈身影；病床邊，總有你們溫馨問候的話語和鼓舞般甜美的笑臉。你們用“愛心﹑細(xì)心﹑耐心﹑熱心﹑虛心﹑精心”照顧著每一位病人?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。護理，就是這樣默默地幫助病患康復(fù)的工作。
也正是因為護理工作的“潤物細(xì)無聲”，你們?nèi)菀妆蝗藗兒鲆?、甚至被病患誤解、受委屈。節(jié)假日里，你們舍小家顧大家，堅守崗位，守護著病人，無論刮風(fēng)下雨，還是炎夏寒冬，你們不分晝夜﹑爭分奪秒﹑馬不停蹄地?fù)尵炔∪耍炀攘艘粋€個鮮活的生命。
今天的護士，時代賦予你們更高的要求，病人托付你們更大的責(zé)任，醫(yī)院也寄予你們更多的期望。在新的年度里，希望你們努力踐行“健康所系、生命相托”的從醫(yī)誓言，繼續(xù)發(fā)揚南丁格爾精神，以病人為本，以服務(wù)為榮，以奉獻為樂，永塑“天使”的形象，永葆“天使”的榮譽。用我們真摯的愛感動病人，用我們火熱的情構(gòu)建和-諧，用我們鼓足的勁建設(shè)我們的家園！
我們一定要把“以病人為中心”、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念貫穿在護理工作中，加強醫(yī)院臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，規(guī)范護士行為，讓我們繼續(xù)攜手并肩，傳承南丁格爾的無私奉獻精神，將關(guān)愛送給每一個患者，讓辛勤的汗水化成凌空的彩虹，團結(jié)一心排除萬難，共筑生命健康長城！
最后，衷心地祝愿全體護士同志們：身體健康、工作進步、節(jié)日快樂！
新護士長上任講話篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，護士姐妹們：您們好!
我叫，xx年畢業(yè)于xx省中醫(yī)藥學(xué)校，中級職稱。我雖然是個外地人，可我非常幸運，遇到咱們這些好領(lǐng)導(dǎo)、好同事，讓我倍感縣醫(yī)院這個大家庭的溫暖。我成長的每一步，都離不開大家的幫助，支持和關(guān)心。在這里，我要說聲“謝謝!”。感恩的心，讓我心中充滿陽光，我十分珍惜這次公平、公正、公開競聘護士長的機會，要更好的展現(xiàn)自己的能力，回報醫(yī)院對我發(fā)展的厚愛。
能力比知識重要，素質(zhì)比能力重要。我們的護士長們個個德才兼?zhèn)洌鵀槲易龀隽藘?yōu)良的表率，激勵著我向她們看齊?！叭诵校赜形?guī)??！蔽疑磉叺拿恳粋€人，都是我的老師，都有自己的長處，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)，才能拓寬知識的廣度。我認(rèn)真對待每一次學(xué)習(xí)機會，先后去省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院進修icu、手術(shù)室護理及管理。通過自學(xué)考試，我取得了護理?？?、本科學(xué)歷。為了提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，利用業(yè)余時間，參加了心理學(xué)的培訓(xùn)，一次通過全部知識和技能考試，獲得國家二級心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格證書。將各項知識和技能與臨床護理有機結(jié)合，用創(chuàng)新，開拓，求索的眼光看問題，積極參加護理科研，共發(fā)表省級以上學(xué)術(shù)論文17篇。
學(xué)一行，愛一行，專一行。既然選擇了護理這個職業(yè)，就要盡職盡責(zé)，做到盡善盡美，那樣才有職業(yè)的滿意感，才有職業(yè)價值的尊嚴(yán)和自信。自尊自愛自強就像杯子的水，自己有能力注滿自己的杯子，才能有力量愛別人，那才是真正的愛。能者安邦治國，無能者獨善其身。我們的院領(lǐng)導(dǎo)，抓住機遇，與時具進，在他們卓越的領(lǐng)導(dǎo)才干下，我們醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的強勢，住院病人大幅增加，規(guī)模需要擴大，社會效益經(jīng)濟效益在持續(xù)增長。這鼓動著平凡的我，愿意為醫(yī)院的發(fā)展竭盡全力。在非典時期，我參與了我院第一例疑似sas病人的護理，那時剛4歲多女兒正患水痘，持續(xù)低熱，她拉著我的手淚流滿面，多想讓媽媽多陪她一會，在她最需要媽媽的時候。我咬咬牙決然去了隔離病房，在領(lǐng)隊問我是否有困難時，我什么都沒說，不想給領(lǐng)隊一點思想壓力，等我從非典病房回來，女兒小臉瘦了一圈。去年汶川地震，當(dāng)?shù)弥獮?zāi)區(qū)需要醫(yī)護及心理援助人員時，我立刻向?qū)O護士長，馬院長報了名，請求去震區(qū)支援，雖然當(dāng)時還余震不斷，那時只想代表醫(yī)院為災(zāi)區(qū)做些什么。今年我也是主動請纓，參加了甲流防護的第一梯隊，因為我有過護理重度傳染病人的經(jīng)驗和技能。
我們知道有一類身心疾病，如高血壓，腫瘤，甲亢，胃潰瘍，糖尿病，慢性咽炎等，在這些疾病的發(fā)生發(fā)展中心理因素占不少成分，可見心理干預(yù)和心理支持對疾病的康復(fù)必不可少。我是咱院最早的專業(yè)國家心理咨詢師，我愿意將我所學(xué)所會，無償分享給醫(yī)院每一個需要心理幫助的人，兩年多來，我為門診，病房等87例求助者，公益心理治療150多次，，都是利用我晚上，中午及節(jié)假日等休息時間進行，當(dāng)我聽到心因性失語的患者，開口講話;當(dāng)我看到，受焦慮抑郁等情緒困擾的人，臉上流露出笑容，我也為他們欣慰了。助人自助，不少同事也愿意向我訴說衷腸，讓我用催眠放松的心理療法排解心理困惑和精神壓力，我遵循著嚴(yán)格保密的職業(yè)素養(yǎng)，做專業(yè)的聆聽者。
心態(tài)決定行為，我有過幾年做手術(shù)室副護士長的經(jīng)歷，對我是一次難得的摔打和鍛煉，雖有許多艱難，也受了不少挫折，可對現(xiàn)在的我來說是一筆財富，復(fù)雜的處境磨礪了我的心智，提高了我的心理承受力，和處理問題的能力，激發(fā)了我積極奮斗的意志力。有個階段我在護理工作中，身兼數(shù)個角色，因為孫護士長外出進修，我同時代理著護士長的行政職務(wù)，又兼著副護士長領(lǐng)取手術(shù)物資，協(xié)調(diào)管理，還有做手術(shù)護士具體職務(wù)，那時我正處孩子喂奶期，常常誤了回家給孩子吃奶，晚上被叫來做手術(shù)是家常便飯，我沒有向領(lǐng)導(dǎo)提任何提要求，團結(jié)同事，在科主任的協(xié)助下，積極解決實際困難。在護士長極高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)熏陶下，向她學(xué)會了，以人為本的管理，量化管理，彈性管理，合理授權(quán)，時間和目標(biāo)管理的先進的管理藝術(shù)和理念。孫護士長常說，細(xì)節(jié)決定成敗，從小處著手，大出著眼。我現(xiàn)在正年富力強，孩子已漸漸長大，家庭不需要我牽涉太多精力了，保證了我有投入護理管理的更多時間和精力。
看我們院那些可敬可愛的護士長們，個個嚴(yán)于對己，平等待人，親歷親行，技術(shù)過硬，在她們身上我看到許許多多閃亮地方，使普普通通的我，對護士長這個美麗的稱號有了更深的理解。我要是榮幸能當(dāng)上護士長，下面是我簡短的初步管理目標(biāo)。當(dāng)然，在各位領(lǐng)導(dǎo)面前，我說管理，是有些班門弄斧了，我希望領(lǐng)導(dǎo)給我指出不足，促使我管理心智的成熟。
一以病人為中心，以質(zhì)量為核心。配合醫(yī)院管理思想，狠抓護理質(zhì)量，以人為本，處處時時體現(xiàn)出人性化的溫馨，從細(xì)節(jié)處凸顯我們醫(yī)院優(yōu)良的就醫(yī)人文環(huán)境，想患者所想，思患者所思。以制度為準(zhǔn)繩，用規(guī)章說話，按護理程序工作，強化法制觀念，要有維權(quán)意識，防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。居安思危，要有前瞻性的思維方式。增收節(jié)支，注重效益管理。
二和諧醫(yī)護關(guān)系，創(chuàng)建微笑是最好溝通語言的品牌護理。微笑不是招牌式的商業(yè)微笑，是包含著，傳遞著關(guān)愛，理解，支持，激勵，堅定等眾多積極正項的信息。學(xué)習(xí)并宣傳雙向有效溝通技巧，做和諧各種關(guān)系的潤滑劑。與人交往的黃金規(guī)則是，像希望別人如何對你那樣對待別人，要有同理心。
三建立學(xué)習(xí)型的團隊，做好知識技能的更新。要有創(chuàng)新，科研精神，帶領(lǐng)激勵同事一起前進，鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)建你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍。提高護理人員專業(yè)修養(yǎng)和素質(zhì)。
四適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，推廣心理護理技術(shù)，將心理學(xué)知識和技能，用在日常護理活動中，真正做到身心護理，突出我院心理護理特色，為醫(yī)院創(chuàng)造社會效益，贏得良好口碑。充分體現(xiàn)三分治，七分養(yǎng)的重要性。
五做好人力資源管理，增加團隊凝聚力。充分利用人的主觀能動性，做到人盡其才，才盡其用，集思廣益，利用馬利翁效應(yīng)，就是期待原理，利用描述性表揚，建議性批評等管理心理學(xué)技術(shù)，激發(fā)大家的上進心，為大家提供展現(xiàn)自己風(fēng)采的舞臺。我記得中學(xué)時，看過柏楊寫的《丑陋的中國人》的一句話，說一個日本人是條蟲，可許多日本人在一起做事就是一條龍;這說明日本的團隊精神，具有凝聚力。他說的上半句，一個中國人就是一條龍，下半句我反對，今天要改寫，要打破那句咒語，要說每個縣醫(yī)院的員工都是一條龍，我們團結(jié)在一起就變成了，一條充滿無限活力巨龍。
在我們院領(lǐng)導(dǎo)英明出色的領(lǐng)導(dǎo)下，我們信心百倍，手牽手，心連心，我們的醫(yī)院明天更強盛，更有發(fā)展空間，創(chuàng)建醫(yī)院名科名院。
再次謝謝大家!
新護士長上任講話篇十四
護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，作為新上任護士長，也是要定時寫好新上任護士長工作總結(jié)的。下面是小編為大家收集有關(guān)于新上任護士長工作總結(jié)，希望你喜歡。
作為一名護士長，我現(xiàn)在的工作壓力是比較大的，回顧過去一個月來的工作經(jīng)歷，我承受了很多，也對自己的能力有了深入的了解，做這份工作，讓我感覺到非常的有意義，時時刻刻都在為自己的工作想著，有些時候我也會去給自己加油鼓勵，再下一階段的工作當(dāng)中，保持好的心態(tài)，努力讓自己成為一個有能力的人，四月份對幼兒園是非常寶貴的，一個月也是我工作當(dāng)中進步大的一個月，相對而言，我比較去完成自己內(nèi)心想做的事情，有些東西不是說說而已，也就這個來的護理工作，我總結(jié)一下。
我們做護理工作的人，最需要的就是一個責(zé)任心，也需要一個服務(wù)形態(tài)，本著病人為大的心態(tài)努力的去服務(wù)好每一位病人，認(rèn)真地去落實好醫(yī)院的各項規(guī)章制度，當(dāng)然有些時候會遇到一些困難，但這些困難都不足以阻擋我們，我們要有一個好的狀態(tài)，精神面貌時時刻刻都清楚自己的位置在哪里?有些事情并不是一蹴而就的，只要足夠的時間跟耐心去提高自己，在未來的工作當(dāng)中，我一定會嘗試著去接受這些，我也會讓自己靜下心來，好好的去學(xué)會這些，作為護士長，我也看到了我們科室的同事們的進步，四月份我們是比較忙碌的，大家的表現(xiàn)也都比較好，在這樣的工作的環(huán)境下面得到了很大的提升，自己也升華了很多，相對而言，是有很大的關(guān)系的，跟自己努力，有的時候也會去接受一些自己沒有接觸的事情，保持好的心態(tài)，在工作上面認(rèn)真努力去回顧好每一天的事情，我愿意把這樣的情況繼續(xù)努力下去，繼續(xù)提高，繼續(xù)發(fā)揚光大。
回顧四月份當(dāng)然也做了一些不好的地方，我在工作當(dāng)中也是比較忙碌，同時有的時候會出現(xiàn)一些粗心大，這是我的一個問題，作為護士長，我這樣的情況是非常不好的，有的時候會因為一個小小的粗心就引發(fā)大的問題，這很關(guān)鍵，也是我需要去及時糾正的地方，相對而言，我一定會讓自己保持好的狀態(tài)，努力的去執(zhí)行好每一項工作規(guī)定，讓自己在工作當(dāng)中能夠得心應(yīng)手，能夠本著端正的心態(tài)，有些東西不是說說而已，更多的時候是需要讓自己得到一個好的規(guī)劃，我認(rèn)為在下一階段的工作當(dāng)中，我很有必要讓自己，非常是一些新的工作方式，讓自己的能力得到進一步的提升，管理好一個小小的團隊，并不是說自己有多么的認(rèn)真，一定要付出足夠的時間和經(jīng)歷，我會做好這些的感激這一個月的經(jīng)歷，讓我在工作當(dāng)中又升華了不少。
時光荏苒，2020年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高。
一年來，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力充實自己，不斷實踐和探索，熟練掌握各項操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，改進工作方法，改進護理理念。在技術(shù)上精益求精，通過臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機、監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。
加強自我職業(yè)道德教育。堅持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點，始終把病人的利益放在首位，樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解。堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
在擔(dān)任護士長的一年來，一直堅持按常規(guī)管理護理工作，要求護理人員按規(guī)程進行護理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅決杜絕麻痹大意思想，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護理意識，積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對新手護士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。
成績屬于過去，展望未來我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻。
工作中的努力讓我在4月份較好地履行了身為護士長的職責(zé)，盡管我在管理方面的表現(xiàn)并不優(yōu)秀卻也較好地完成了護理工作，但是我也明白護士長的職責(zé)十分艱巨并在以往的工作中不斷努力著，相對于優(yōu)秀護士的表現(xiàn)而言我也依舊存在著諸多需要改善的地方，因此我根據(jù)當(dāng)前月份的工作表現(xiàn)加以總結(jié)并期待能夠擁有更好的發(fā)展趨勢。
基礎(chǔ)性護理工作的完成無疑需要更加專注些才行，我并沒有因為工作的簡單便有所輕視從而每次的展開都經(jīng)過了深思熟慮，再加上其他護士也會從旁協(xié)助自己從而能夠起到反復(fù)核對的效果，而且醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)我也會嚴(yán)格執(zhí)行并取得了較好的成果，只不過我們明白領(lǐng)導(dǎo)對待護理工作的支持才是自己得以進步的源泉，所以我在開展工作的時候也會建立工作日志以便于找出自身的不足，只不過由于撰寫工作日志也是當(dāng)前月份才展開從而取得的效果并不大，但是我明白對待護理工作若是能夠做到持之以恒的話自然能夠確保每個月都取得較為明顯的進步。
相對于基礎(chǔ)護理工作的出色而言自身的管理經(jīng)驗是比較淺薄的，無論是科室護理工作的安排還是對其他護士的管理都比較平庸，只不過由于其他護士都能夠較好地配合自己工作從而沒有造成較為明顯的差錯，然而隨著對護士工作能力的要求提升導(dǎo)致自己也的加緊提升的步伐才行，若是因為能力不足的問題導(dǎo)致在工作中被院領(lǐng)導(dǎo)批評則是得不償失的，因此即便已經(jīng)完成的工作也會讓我經(jīng)過再三檢查從而確保不會初現(xiàn)錯誤，而且我也會定期組織護士對患者進行心理輔導(dǎo)從而在護理的過程中得到了他們的配合。
積極參與醫(yī)療學(xué)術(shù)會議并通過相互間的探討拓展自身的視野，由于護理工作閉門造車很難有所進展自然要與同事進行探討，所以在本月院方也召開了一次大型會議并針對當(dāng)前護理工作中容易出現(xiàn)的問題進行了探討，較為活躍的氛圍以及針對醫(yī)療狀況的探討無疑讓我學(xué)到了許多，但是相對應(yīng)的則是院領(lǐng)導(dǎo)在會議上強調(diào)的問題也引起了我內(nèi)心的重視與謹(jǐn)慎，或者說想要在護理工作中有所成就的話并沒有自己想象中那般簡單。
須知4月份護理工作的完成不過是自己職業(yè)旅途中的很小一部分，但若是每個月的護理工作都能夠完成得很好的話無疑能夠得到很大的進步，而我也在努力達成這方面的目標(biāo)并為之付出了不少的心血，相信有了這方面的積累應(yīng)當(dāng)能夠在下個月的護理工作中再接再厲。
來到普外科擔(dān)任護士長工作正值半年，送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作：
一、病房護理管理。
來到普外科工作半年，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理。
在20__年，本樓層接受新調(diào)入同志__，新參加工作同志__，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。20__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1__，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負(fù)責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。
三、工作管理。
按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展。
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。20__年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)計算機的運用，提高工作效率。在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)術(shù)會議____，應(yīng)邀外出授課____，論文書寫一篇，通過實用護理的初審。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的開始，下半年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。
五、下半年的目標(biāo)。
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，下半年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流。
2.在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
4.積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。
能力強，工作的擔(dān)子也中，擔(dān)任了護士長之后，需要考慮的工作也更多，因為我不是一個人工作，還需要帶著手下的很多護士一起工作需要好好的分析和考慮，規(guī)劃和帶領(lǐng)他們一同走向更高的起點。
四月的時間，簡單的結(jié)束，我們醫(yī)院忙碌的工作也告一段落。在四月時，工作非常緊張，為了加大工作的進展，我在工作前做好了安排規(guī)劃，有了方向，工作沒有了盲目感，同時也在給手下的護士規(guī)定和分派工作任務(wù)，讓他們自己在崗位上發(fā)光發(fā)熱。
對于手底下的護士，我不會嚴(yán)格懲罰，因為只要他們做好了自己的工作，不犯錯我就會鼓勵，但是對于那些偷懶?；娜?，一次警告，一次記過，最后經(jīng)過了多次告誡不知悔改當(dāng)然要嚴(yán)厲處理了，畢竟在醫(yī)院如果一個護士沒有工作的覺悟，把工作當(dāng)做了度假就不配稱為一個護士。
護士不要看著簡單，其實卻是非常重要的工作，在其他人眼中，我們身穿白衣是白衣天使，我們每一個人都是其他人的福星，做的好可以就很多人做的不好卻會傷害更多的人，所以在崗位上，除了每天完成基礎(chǔ)的工作，我還會積極指點每一個護士的工作，讓她們在工作中盡快的成長，長得更加健壯可以為更多的人服務(wù)這才是我所期待的。
所以我每天都會對她們進行動員，同時也都經(jīng)常警告他們，上課學(xué)習(xí)都必須要鑒定的記住自己的任務(wù)，不要因為自己做的多就忘記自己的任務(wù)，不可輕易的放棄任何任務(wù)。因為我們的擔(dān)子很重，所以經(jīng)常訓(xùn)話，讓她們知道我們必須要做好字護士的職責(zé)，擔(dān)當(dāng)好自己的工作。
我從來不是一個優(yōu)柔寡斷的人，對于自己也更多的喜歡給自己增加更多的負(fù)擔(dān)，每一次都要告誡他們多努力一點，多留意自己的任務(wù)，不懂的都問，多學(xué)。在崗位上要做出成績做出一份結(jié)果，經(jīng)過我多番的告誡，四月工作結(jié)束，我們的工作任務(wù)沒有遺憾，每個人都記住了我們的工作任務(wù)，也明白自己需要好好工作，不斷的加大學(xué)習(xí)的壓力和任務(wù)。
每天我除了工作還會自我反省，反省自己有什么地方做的不夠，對于每一個護士，我都喜歡培養(yǎng)她們自主的學(xué)習(xí)能力，讓他們在工作中躲堅持，多記住自己的工作和責(zé)任，不要忘記自己心中的責(zé)任和壓力。雖然很多時候工作疲憊讓人感覺全身都虛脫，但是看到病人們露出的微笑我覺得一切都是值得的，至少這些我沒有丟失，沒有留下什么遺憾，人生之中總有一些值得高興的是，我選擇成為護士就是我最正確的做法，在崗位上，在今后的工作里，一直謹(jǐn)記自己的工作，用危急意識時刻提醒自己。
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