總結可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題，并給予解決問題的思路和方法。總結是對過往的回顧和總結，對未來的規(guī)劃提供了重要的參考依據。以下是小編為大家推薦的文學名家作品，大家快來一起品味吧！
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇一
各位領導、各位同事、各位來賓、朋友們：
大家好!
護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。近年來，醫(yī)院護理工作在護理部帶領下，通過積極學習培訓不斷轉變護理理念，創(chuàng)新健康教育模式，增強質量管理意識，落實各項護理措施，提升護理管理水平，工作效率和護理質量有了很大提高，醫(yī)患關系有了進一步改善，取得了顯著的工作業(yè)績，贏得了患者和社會的廣泛好評。尤其是每次看到你們面對病患，迎難而上，快速反應，彰顯了護士的高尚品質和良好素養(yǎng)，確保了廣大病患的健康和生命安全，譜寫了一曲又一曲動人的時代頌歌?？梢哉f我們醫(yī)院的護理團隊是一支和諧穩(wěn)定、團結向上、富于創(chuàng)新精神的團隊，是一支充滿青春活力和陽光魅力的團隊，是一支讓領導放心、病人滿意社會口碑良好的團隊，作為院長，我為醫(yī)院擁有這樣一支優(yōu)秀團隊而感到驕傲和自豪!
多年來，我院護理工作者特別是臨床一線的護理同志們，大力弘揚南丁格爾精神，在平凡的工作崗位上，堅定理想與信念，堅守崗位與職責，以忠于職守、樂于奉獻、甘于辛勞的工作作風，通過愛崗敬業(yè)、忘我工作，用愛心、耐心、細心和責任心贏得了廣大患者的贊譽和信賴，樹立了白衣天使良好的社會形象。
當前，我們正在開展醫(yī)院文化建設，要通過各種文化建設形式和手段加強廣大醫(yī)護工作者的思想道德教育，提高醫(yī)務人員綜合素質和專業(yè)技術水平，促進醫(yī)院醫(yī)療服務水平的全面提高。
當今醫(yī)學發(fā)展日新月異，對我們護理工作也提出了更高的要求。一名優(yōu)秀的護理工作者，不僅要有精湛的護理技能，更要有良好的職業(yè)素質和服務意識。在這里，向全院醫(yī)護人員提四點希望，一是希望醫(yī)護工作者能不斷學習，了解國內先進的醫(yī)療護理文化，不斷更新知識，提高自身的專業(yè)素質，從而保證醫(yī)院整體的護理水平得到提高。二是希望醫(yī)護工作者要堅持“以病人為中心”的服務理念，深入貫徹醫(yī)療護理的規(guī)范和制度，把“五有機制”真正落到實處，用自己的愛心、細心、真心和責任心，為廣大患者提供有特色、有創(chuàng)新、有品質的優(yōu)質護理服務，在護理崗位上無私奉獻，實現(xiàn)自身的人生價值。三是希望全院各部門多關心、支持護理人員的工作，為其提供實實在在的支持和幫助，竭盡全力解決她們的后顧之憂，充分調動其工作積極性和主動性，努力為她們創(chuàng)造一個更加寬容、理解、和諧的工作環(huán)境。四是希望我們的廣大護士在工作中能保持愉快的心情，用內心的喜悅和幸福，傳遞愛的祝福，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。用愛來溫暖百姓，用愛來溫暖整個社會。
今天的敦煌市醫(yī)院正步入一個新的春天，我們的事業(yè)蒸蒸日上，我們的前途一片輝煌，讓我們全體醫(yī)護人員攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚南丁格爾精神，腳踏實地，勤奮工作，不負重托，不辱使命，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，使醫(yī)院護理管理工作再上一個新的臺階，共創(chuàng)我院美好廣闊的明天!春天在向我們呼喚，讓我們用愛將春天裝扮。
最后我再次祝愿全院的護士同志們節(jié)日快樂、工作順心、生活幸福、健康美麗!祝演出成功!
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇二
大家好!
南丁格爾在出生于5.12這天，我想宿命便賦予了她“我要愛”的一生信條，在這個屬于我們自己的節(jié)日里，我有幸站在臺上，大聲地向大家講述我對護理這份事業(yè)的熱愛，對康復科這個團隊的熱愛，對幫助我成長的每個人道一聲感謝，謝謝大家讓我更加懂得什么是護理事業(yè)的愛。
康復科，嚴格說來還沒有什么歷史和底蘊的新科室，從去年12月份的緊張籌備到今年1月份的正式運行，經過短短幾個月的磨合和運轉，現(xiàn)在，康復科已步入正軌，在踏上這條光明而又充滿希望的道路當中，除了離不開各位領導的關愛及各位同事們的幫助，更加難以忘懷的就是和我一同戰(zhàn)斗的姐妹們!
拿破侖曾經說過“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我十分感謝各位領導給我這個小兵當將軍的`機會，對我而言這是一個前進的平臺，一種成長的認可，說實話，接到通知時我的心情無比復雜，喜悅夾雜著些許不安，我為自己的進步感到欣喜，但又怕自己不能勝任這個崗位。俗話說在其位、盡其職、負其責，既然我站在了這個崗位上，即使有再大的困難，都不能退縮。辦法總會比問題多!
謝謝大家的聆聽!
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好!
盼望已久的“5.12”國際護士節(jié)終于來臨了，這將是我們在眼科醫(yī)院度過的第一個護士節(jié)，今天，我們全院職工歡聚一堂，來慶祝這個神圣而又激動人心的日子。
“5.12”之際，我們護理部舉行了評選“四星”活動，我被榮幸的評選為“技術能手”，為此，我由衷的感謝領導及同事們對我工作的支持和肯定，我會在今后的工作中更加努力，不辜負大家對我的期望。
轉眼間在治療室工作已將近半年了，多少個日日夜夜，令我不勝感慨，這即是一座熔爐又是一座學校，讓我學習了許多書本上難以學到的知識，增長了更多的見識，當我看見復明患者的滿面春風，我的內心由衷感到高興，未曾想我與患者會有這么強烈的關鳴。經過這段時間的學習工作，我從一個僅是點滴知識的護理學生逐漸成長為具有一定醫(yī)療技術的專業(yè)護士，這都離不開老師們的諄諄教誨和同事們的拳拳相助，在此我真誠的感謝你們。
醫(yī)院自正式營業(yè)后，門診量急劇增加，無疑給門診護士增加了緊張的情緒和工作量，在這種情況下，護士們的工作依舊是忙而不亂，有條不紊，反而業(yè)務及技術能力更加嫻熟了。
人們常說“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒哀樂都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，所以要塑造醫(yī)務人員的新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力。
作為一名新護士，眼科醫(yī)院的一員，我要順應時代的要求，堅持不懈地努力，為塑造眼科醫(yī)院的亮麗風景線貢獻一份力量，為提升眼科醫(yī)院整體形象建設增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，為實現(xiàn)眼科醫(yī)院在華北地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
最后，祝護士姐妹們節(jié)日快樂，身體健康，萬事如意!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇四
各位尊敬的領導，各位x：
你們好！在這草長鶯飛，花紅柳綠，溫馨浪漫的五月里，迎來了5.12國際護士節(jié)。我代表所有的護理姐妹們熱烈歡迎各位領導的光臨，向所有護理姐妹們致以節(jié)日的祝賀！
一說到護士，人們首先想到的是天使，天使帶給人幸福祥和，我們帶給人們健康平安。每天置身于充斥著混合著藥味，消毒液味的環(huán)境里，每天穿梭在病房里，每天忙碌在患者身邊，就在這日復一日的反復中，我們送走了青春時光，但我們不后悔最初的選擇，領導的一句肯定，家屬的一句贊許，患者的康復是對我們最高的獎勵，是對我們最佳的回報！
我們的工作很平凡，只是眾多行業(yè)里的一種，我們的工作很偉大，呵護著人們脆弱的生命。在平凡中體現(xiàn)著偉大，我自豪，因為我是一名護士！
在這個美好的節(jié)日里，我們歡聚一起，輕松快樂地慶祝我們的節(jié)日，然后以更大的熱情投入新的工作，煥發(fā)出我們職業(yè)的魅力！
在此，再次感謝各位x的光臨，愿姐妹們節(jié)日快樂！
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們：
大家下午好!
我是來自門診導診的xx，今天我演講的題目是《導診護士贊歌》。有一種關懷是無私的，有一種愛是偉大的，有一種奉獻是平凡的。
當繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，導診護士就是那枝頭上一片最小的綠葉，懷著對護士工作的一種深深地敬意，站在護士最神圣的節(jié)日面前，我要贊美我們導診護士。
注重護士形象。
導診護士代表的不僅是個人形象，護士形象，更是醫(yī)院的形象。
導診臺作為醫(yī)院的窗口單位，我們的導診護士，在個人形象方面，每一個人都要嚴格按照護士的著裝標準。在上崗前要仔細檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好監(jiān)測卡，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閑談，不接打電話。
一個整潔、規(guī)范的導診護士形象會給患者帶來好感，在接待患者時，要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度，縮短護患之間的距離，使患者更加信任我們。
運用文明用語。
在門診導診服務中，導診護士要使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣親切，語言簡潔，認真傾聽，熱情向患者介紹醫(yī)院的治療項目，收費標準，耐心解答患者提出的各種問題。
因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農村，面對不同層次的患者，我們都一視同仁，特別是行動不便的患者，患者一進入門診大廳，我們就推著輪椅迎上前去，以簡單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細的'解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務。
熟練掌握各科業(yè)務，做好分診分流。
導診護士應掌握各科常見病、多發(fā)病、傳染病和流行病的診斷和鑒別診斷，不斷進行學習各科業(yè)務，拓寬知識面，豐富和提高自己的業(yè)務能力，以便準確快捷的為患者提供就診服務。掌握傳染病及流行病的特點，及時的將傳染病送到傳染科，防止交叉感染。
為更準確的鑒別患者的病情、所屬科室，做好分診導診，提升導診質量。我們導診護士平時注重學習，不斷交流經驗，從各科疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷及治療護理方面講解，使導診護士的業(yè)務有所提高。從無差錯事故發(fā)生。保證了醫(yī)院工作的正常進行，保證了病人能準確無誤的分診、就診，保證了病人的身心健康。
總之，提高導診護士綜合素質，提高護理服務質量，是做好門診導診工作的關鍵所在。只有通過我們大家每一個人的共同努力，才能為患者營造出情切和諧的就醫(yī)環(huán)境?！白寔磲t(yī)院的每一位患者治好病”而努力工作。
謝謝大家!
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇六
護士長在護士節(jié)這天的座談會上要總結一些發(fā)言。面是小編整理的關于護士節(jié)座談會護士長。
發(fā)言稿。
歡迎大家借鑒欣賞。
尊敬的各位領導、各位主任、護士姐妹們:。
大家好!我叫張曉燕，是神經外科副護士長，很榮幸作為優(yōu)秀護士長代表在這里向各位領導匯報，向各位同仁姐妹交流。
有人說:護士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高;也有人說，護士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護士這份職業(yè)，卻有著復雜的心情。從當年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護師、副護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護士長，我在平凡的工作中感受著人生百味;在生與死的考驗中磨礪著心路旅程。
和許多護理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。
1991年，我以優(yōu)異的成績從二衛(wèi)校畢業(yè)，同年分配至五醫(yī)院。20xx年來，我從未離開過神經外科護理工作的崗位。20xx年我有幸被醫(yī)院選撥為神經外科監(jiān)護室護士長。工作期間，我嚴于律已，勤奮好學，勇于實踐，先后于1996年和20xx年通過自學考試取得太原職工醫(yī)學院和長治醫(yī)學院?？坪捅究茖W歷，20xx年參加醫(yī)院護理技能大賽，獲得兩項單項冠軍。20xx年在北京301醫(yī)院重癥監(jiān)護室進修半年，20xx年獲首期危重癥護理?？瀑Y格證。我連續(xù)多年被科里評為優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護理骨干。
神經外科面對的病人病情重、病情變化快，加上病人生活不能自理、合并癥多、臨床護理工作繁重等特點，使得我們不得不對病人進行冰毯、冰帽、下胃管、褥瘡護理，口腔護理、霧化吸入、吸痰等這些每天必做的工作。這樣瑣碎的工作，不僅要求護士有過硬的護理技術，還要有不怕臟、不怕累的敬業(yè)精神。記得有一天下午快下班時，科里收治了一位嚴重腦挫裂傷無名氏患者，因病人處于淺昏迷，病人親屬一時聯(lián)系不上。在救治過程中，患者躁動厲害，盡管肌注了亞冬眠、安定等，藥物，但是效果仍然不好?？评飪蓚€護士怎么也按不住多動的患者。更不忍目睹的是，患者渾身散發(fā)著一種臭味，臉上、身上都是土、煤渣和陳舊型血痂，當我們解開患者衣服時，他的下身都是糞便。此時，我們的護理工作面臨著極大的困難。思索片刻，我們掏出自己的錢給病人買來毛巾、臉盆、便器、一次性尿墊、衛(wèi)生紙等，我們幾個人打水、洗腳、洗手、擦洗全身，一切做得有條不紊。半個小時后，一個煥然一新的場景出現(xiàn)在大家面前。此時所有監(jiān)護室陪事人員都不停地表揚:“你們真是白衣天使，真是好人啊!”
經過四天四夜的護理，患者病情逐漸好轉，后送至二醫(yī)院繼續(xù)治療。像這樣無名氏患者我們收治的不計其數(shù)，護理的數(shù)不甚數(shù)。每當取得榮譽、受到夸贊的時候，我們姐妹們都會異口同聲地說，這都是郭建華護士長言傳身教、科主任正確領導和全體姐妹們齊心努力的的結果啊!
護士是職業(yè)、更是榮耀。20多年的人生積淀，使我深深懂得，我們要感謝我們所選擇的職業(yè)，是這份榮耀讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一位生命;是這份責任鑄就的花環(huán)讓我們理解了活著就是一種美麗。我們要感謝我們的職業(yè)，因為是她讓我們懂得如何珍愛生命和奉獻幸福。面朝大海，春暖花開。我無怨無悔地選擇了護士這個平凡而又崇高的職業(yè)，我的心中始終珍藏著這種信念--這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好!
詩人謳歌仰望星空的豪邁，農夫禮贊腳踏大地的辛勞。大家都知道，神經外科專業(yè)性非常強，需要掌握的知識點多，而且工作非常忙碌。面對忙亂的環(huán)境、嶄新的儀器設備、病情危重的患者，有時真有點應接不睱。了解我們的人們都在說，你們這里的護士們的工作壓力太大了。領導的關懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務重病人多而加班加點很少能到點回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領導和同仁們理解支持，讓護士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標!
借今天這個難得的機會，我在這里更加感謝神經外科護士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬!
千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。5.12國際護士節(jié)來臨之際，祝各位院領導、科主任身體健康、工作順利;祝各位護士姐妹節(jié)日快樂!期盼大家永遠年輕漂亮，天天都有好心情!
謝謝!
尊敬的領導，老師，各位同仁：
大家好!
“究天人之際，通古今之變，成一家之言”我今天演講的題目是“有了春天，就會有花開”。
20xx年12月1日，是我難忘的日子，這一天我結束了五年的醫(yī)學院校學習生涯，來到了醫(yī)院。在這里經過嚴格的崗前培訓，我被分配到了icu。在我們自己的監(jiān)護中心，面對自己的父老鄉(xiāng)親，那一雙雙渴求的眼睛，那一句句質樸的言語，使我的責任感油然而生，也更加領悟到這身潔白的神圣，icu的老師們，從最基礎的護理記錄手把手的教起，每周一次的護理查房，業(yè)務學習，理論考試，操作考試，讓我們象上緊了的發(fā)條一樣，絲毫不敢怠慢，生怕一不小心，就被甩在身后。新技術，我們爭相學習，難做的操作，我們一遍遍練習，就在這樣的學習氛圍中，我的工作能力有了全面的提高。
五年的大學理論學習，并沒有讓我進入臨床之后“如魚得水”，給我印象最深的是一個腦出血的病人，在治療過程中，突然出現(xiàn)噴射性嘔吐，我一時束手無措，喊來了帶教老師，只見她有條不紊的把病人頭偏向一側，立即清理呼吸道，及時通知了醫(yī)生。下班之后，翻開課本，上面寫著：防止誤吸導致窒息，及時清理呼吸道，這十五個字，字字珠璣。再一次印證了“陸老先生”的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真諦。
icu是一個醫(yī)院搶救，護理水平的象征，它要求每一位護理人員具備敏銳的觀察力，高度負責的態(tài)度，過硬的技術。在這里，我建立起自己的工作態(tài)度，也學到了原來在學校，實習醫(yī)院沒有的一些新技術，新儀器的使用。我感謝icu的老師們，是她們給了我最耐心的帶教，最寬容的體諒，最嚴格的要求，是她們扶持我一路走來，幫助我完成了從一名醫(yī)學生到臨床醫(yī)務工作者的角色轉變。
六個月之后我轉科來到了小兒科。小兒科是個忙碌的科室。當時患兒達到60之多。面對一個個可愛而又被病痛折磨的面孔，我每次在操作時都告訴自己，輕點輕點再輕點，好讓他們幼小的心靈少一些疼痛的記憶。幾個月之后，失去了當初的新鮮感，整天與藥品打交道，有了一些倦怠。直到有一天，一名實習同學問我藥品的藥理作用，才突然意識到自己已經是一名老師了，整理了一下小兒科的常用藥品的藥理作用，發(fā)現(xiàn)當時上課時很多東西沒有理解透徹。小兒科的護士長也經常把我拉到一邊，指出我工作中的不足，將人生的經驗與我共享，幫助我走出情緒的低落期，重新拾回信心。
神經內科是我現(xiàn)在的“娘家”，特色?？谱o理的特點，讓我的職業(yè)生涯邁向了一個新的臺階。團結，緊張，和諧，有條不紊的工作氛圍，老師們每天與我交流她們的工作經驗，不斷完善我自己的工作旅程。護士長經常教育我們，工作中從細微處做起，換位思考，把病人當親人。給病人送上最會心的微笑，最貼心的服務，病人的需要就是我們的工作。
這就是我——一個工作一年多的年輕護士的心路歷程。我不敢說我們護士是天使，因為我們既沒有天使那么純潔無瑕，也沒有天使那么頑強的生命力，我們不曾守護上帝，只是拼命的維護一個個脆弱的生命。我們不是天使，但在平凡中體現(xiàn)偉大，我們不是天使，只愿在付出中收獲喜悅。
我要感謝在我職業(yè)生涯開始的時候，護理前輩們給我播下的種子，讓我的工作提早開花，帶著這份感恩的心，我要在病人生命的春天遭受料峭春寒時，播下種子，讓他們如花的生命再次綻放，因為我相信：有了春天就會有花開。
我要感謝護士這個職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠的去對待每一個生命，是她讓我理解，能獲得生命，便當感恩，能呼吸，便當快樂。在支付我生命艱辛的同時，收入著他人的獲得生命的喜悅。當我回頭看時，看到生命的蓬勃，我慶幸，我能如此貼近生命，去接觸，聆聽，去感悟!
我的發(fā)言到此結束，謝謝大家!
大家好:。
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人:弗洛倫斯。南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡-職務-職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)-職務-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務。
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。
重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通。
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識。
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等醫(yī)|學教|育網搜|集整理。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導、各位同事：
你們好!這天我演講的題目是《圣潔的天使，無私的奉獻》。服務群眾，質量第一，醫(yī)德不滅，做個讓病人滿意，讓家屬欣慰的醫(yī)護人員是我們不斷追求的目標。我相信，在全國深入開展貫徹的“三好一滿意”活動中，這一目標已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我們醫(yī)護人員的手中，就在我們不斷跳動的心中。
現(xiàn)今，醫(yī)患問題不斷升級，患者對醫(yī)護人員信任感不斷降低，前有潮州“砍殺門”，后有哈醫(yī)大事件，對于種種現(xiàn)象，我們醫(yī)護人員要從自身做起，從小事做起，從基礎道德做起，從服務群眾做起，從。
愛崗敬業(yè)。
做起。醫(yī)院是一個家庭，那些病人是我們細心呵護的孩子，我們要用一雙雙勤勞的手，托起他們生命的搖籃;用一顆顆滾熱的心，挑起社會所付的重擔。既然我們選取了這個職業(yè)，就要讓這個職業(yè)因我們而完美，因我們而神圣。一種職業(yè)的輝煌不是因這個職業(yè)做什么，而是因從事這個職業(yè)人都做了什么，我們不能讓“白衣天使”的稱號從我們手中墜落，更不能讓“白衣魔鬼”的稱號流于坊間。
怎樣才能做到“三好一滿意”呢?我認為，最基本的是要做到愛崗敬業(yè)。社會是一個大家，崗位是一個小家，而我們醫(yī)護人員這個崗位更為特殊，我們肩負著這個社會大家庭的生命健康，我們是這個大家庭的生命所系，健康所依。繁榮茂盛的森林，是由一叢叢枝蔓組成的;奔騰洶涌的河海，是由一滴滴水珠匯成的。枝蔓常青，水滴飽滿，是我們個體生命的需求，也是我們生存的社會需求，為了這兩種需求，充分的愛崗，充分的`利用崗位成就自己，充分的把崗位回報做到最高，充分的在崗位讓一張張痛苦的面孔綻放光彩，這是每個人需求之外的一份不可推卸的職責，是填滿靈魂的一份心靈雞湯。
工作是連接社會的必經之路，工作是人實現(xiàn)自我的舞臺，工作是人維持生計提高生存質量的物質保證。我們沒有理由輕慢自己的工作，沒有理由在工作中率性而為，這不僅僅僅是為了患者，這也是為了我們自己。
我們是一名護士，護士這個崗位包含雙重職責：一是應對寶貴生命時嚴肅嚴謹?shù)穆氊?，職責的對象是人，是生命，護士值班時，負責的是全病區(qū)幾十個生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能給人之最寶貴的生命造成永遠無法挽回的損失，這種損失是世間任何東西都無法彌補的。二是應對細微的護理工作時瑣碎繁雜的職責，我們要做好每一件小事，滿足病人的每一個合理要求，小到一次翻身、一個表情，都可能帶給病人不同的感受，都與護士的職責息息相關。
有一名護士，為防止術后重病人皮膚壓傷，因病人身體不便翻身，她則毫不猶豫地將雙手伸入病人身下，將病人托起15分鐘，每隔兩小時一次，以減輕局部皮膚的壓力。護士累得渾身是汗，病人被感動得熱淚盈眶。這難道不是對“職責”二字的最好詮釋嗎?有人說，職責就是去做你就應做的事。如果能做你不想做但又務必做的事情，這更是職責的深層含義。
怎樣看待“護士每一天應對痛苦與歡樂、生命與死亡”?哲學家說，痛苦與歡樂是人對情緒“兩極”的不同體驗;生命與死亡是自然賦予人類的變更交替的規(guī)律。護士也是有血有肉有感情的人，因為職業(yè)的關系，對病人的情緒體驗自然有著更深的感受，我們深切的體會著病人的痛苦與歡樂，感悟著人世的生命與死亡。能夠說，病人的歡樂與生命中，包含著護士的辛勞與付出，病人的痛苦與死亡中，也包含著護士的無奈與內疚。
我堅信，只要我們做好自己的職責，將病人的生死當做是生命所系，“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”會像春雨滋養(yǎng)大地，濡養(yǎng)每個醫(yī)護和患者的心靈。每個醫(yī)護人員都會是其病人心中的南丁格爾!
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇八
有一種職業(yè)，沒有經歷過就不知道它的艱辛。有一種艱辛，沒有體會過就不知道它的快樂。有一種快樂，沒有品嘗過就不知道它的滋味。這就是“護士”，陽光下最平凡、最平淡、最單調的職業(yè)?！皭墼谧螅樵谟?，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。多少護士同仁為這種護士職業(yè)的最高境界獻出了畢生的精力。
護士的工作是平凡的，枯燥的，繁瑣的，永不停息的。在我們身邊，總有這樣一群人：她們默默無聞，每天從走廊的這頭到走廊的那頭，從這張病床到另一張病床，完成各種治療、護理，也許你看不清她們的臉，也許你記不住她們的名字，但你卻能感受到一顆顆善良的心。曾記得有一年的夏天特別炎熱，我的一位同事年幼的兒子也因為高熱出現(xiàn)驚厥在輸液治療，可是正當班的她只能給自己的孩子處理后匆匆投入工作。一邊流淚一邊給其他的孩子做治療，還時時安撫那些躁動不安的患兒和家長。同為母親，她無法選擇，她的眼淚定格在我的記憶里，是苦澀也是美麗;是見證也是銘記。
我們的護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回;在病患家屬的期待和埋怨聲中，我們守候著一個一個身患疾病的病人，直到我們的腳上長滿了老繭。我們從來沒有雙休日的概念，有的只是冬冷夏熱的三班倒。但在苦中去感受呵護生命的快樂，在累中更能體會到自身價值的意義。我院一名普通的兒科護士，因為頭皮針技術好，常常犧牲業(yè)余時間為那些重患和高難度的頭皮針患者服務。不管是半夜還是節(jié)假，在需要的任何時間，都有她瘦小的身影。記得一次在深夜搶救三度營養(yǎng)不良的患兒，患兒因為休克癥狀血管不充盈，住院時間過長注射血管基本都被破壞，很難找到可以進針的血管。可是，不能進食的孩子無法輸液就無法維持，陳護士蹲在病床邊整整半個多小時的耐心尋找、進針，直到救命的液體流進孩子幼小的身體。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領導。各位老師，同行的兄弟姐妹們：
你們好！
在陽光明媚。初夏來臨的季節(jié)，我們又迎來了新世紀第x個5x國際護士節(jié)。今天，當我們又一次團聚在自己的節(jié)日里，我們每個人的心中都涌動著一股無言的欣喜：因為我們有幸成為一名白衣天使，成為護理戰(zhàn)線上朝氣蓬勃的生力軍。光陰荏苒，斗轉星移，回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
家屬這深深地感觸在讓我們在未來的日子中更加充滿激情。在腦血管內科的一次夜晚，護士長突然召集我們加班，因為救護車馬上要送來了一個腦出血的患者。當時入院時患者已經神志不清，大小便失禁，ct示出血量已達50ml。我們立即配合醫(yī)生進行搶救。給予吸氧。建立靜脈通路。導尿，心電監(jiān)護，一切都在緊張而有條不紊地進行著突然，就在要靜推呼吸興奮劑的那一刻，由于患者的雙手沒有意識能力，竟把靜脈輸液針給拔了出來。在那一刻，如果連靜脈給藥都不能保障，患者是很危險的于是，我們又立即開始重新尋找靜脈?？墒钱敃r患者未梢循環(huán)十分不好，加上家屬的不理解，和對患者病情急燥的焦慮給了我們很大的壓力。就在這樣的節(jié)骨眼上，可卻偏偏停了電，這樣的緊急情況，讓我們有些不知所措。大家都知道，在這個時候，是越著急越扎不上。拿好手電筒，我們在一邊靜心地安撫家屬，一邊在心里暗暗地告訴自己：不要急！不要急！時間空間仿佛都凝滯在緊張地那一刻。
由于搶救得到了及時，患者的呼吸開始平穩(wěn)?？粗颊呒覍贊u漸平息的不滿和隨之而來的感謝，我們更真切的體會到了作為一名護士肩上沉重的責任。尤其是剛剛踏入工作崗位的我們，年青人，誰不想擁有假日？不想追逐舒逸？誰沒有幾分脾氣？誰沒有幾分嬌慣？但為了護理事業(yè)，我們樂于奉獻，沒日沒夜，沒年沒節(jié)，視患者，如親人。視工作，如生命。在為患者治療時，我們有過被患者拒絕的困擾，有過被誤解而遭來憑白無顧指責的無奈。但慶幸的是：我們并沒有因為這樣的壓力而變得麻木不仁，而變得懼怕工作。因為，我們知道，我們肩負的是救死扶傷的重任，承載國家。社會和人民的重托。尤其在醫(yī)療護理改革的今天，更需要我們每一位醫(yī)務工作者良好的心理素質。精湛的技術，和與患者溝通的技巧。
護理姐妹們。白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔！
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位院領導、各位主任、護士姐妹們：
大家好!
今天，我很榮幸地站在這里代表優(yōu)秀護士長發(fā)言，借此機會，請允許我代表全院護士長衷心地感謝院領導，感謝院領導長期以來對我們護理工作的高度重視、大力支持和理解。對我們護士長的關心和鼓勵。同時，也衷心地感謝各職能科室的同事們，給予我們護理工作各方面的支持和幫助!感謝我的護理姐妹們、感謝你們長期以來對護理工作的執(zhí)著與熱愛。我們要在這個屬于我們自己的節(jié)日里祝福所有的護士，暫時拋開一切煩惱，愉快的度過這個美麗的節(jié)日!
記得護理創(chuàng)始人南丁格爾曾經說過：護士工作的對象不是冷冰冰的石塊、木頭，而是有熱血和生命的.人類，護士必須具有一顆同情心和一雙愿意工作的手。我的工作對象是一個個被疾病折磨的病人，每當我邁進病房在患者的痛苦與期盼中、在患者家屬的焦慮與憂傷中我總會感受到一種強烈的責任。
選擇了護士便選擇了奉獻，也選擇了執(zhí)著的信念。護理專業(yè)是知識、技術、愛心的結合，在醫(yī)療服務中起著舉足輕重的作用。我們決心在院領導的領導下，不斷更新觀念，提高服務意識，以醫(yī)德為基礎，以院風為先導，以病人為中心，以病人的需求作為我們護理工作的起點，以病人的滿意作為終點，像對待親人一樣對待患者，讓病人滿意，讓領導放心。
最后，祝愿所有的護士姐妹們生活溫馨，工作順利、節(jié)日愉快!謝謝。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領導，評委，各位同事：
下午好！
首先，感謝領導給我這次公平競爭的機會。我也衷心希望能為我的醫(yī)院增添一份色彩，同時一展自己的理想和抱負。
我叫，今年xx歲，放療科室主管護師，中共預備黨員，大學本科畢業(yè)，學士學位，畢業(yè)于xx大學湘雅醫(yī)學院，xx年9月，就讀于xx大學護理學院護理研究生課程班。
曾先后發(fā)表論文3篇，已在省級，專業(yè)雜志中刊登。我性格開朗，隨和，上進心強，我的愛好是讀書，交友，參加集體活動，也喜歡計算機，1990年6月，18歲的我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想，由學校分配來到本院，至今xx年，在這期間我從未間斷過業(yè)余學習，從一個中專生學到了護理研究生，在臨床中我用理論指導實踐，再用實踐來檢驗理論，從中我找到了學習的樂趣，也提高了我的服務理念和對專業(yè)的興趣。
在工作中我認真負責，不斤斤計較個人得失，服務態(tài)度優(yōu)良，團結協(xié)作精神強，曾擔任主班，負責護士工作，作為護士長的得力助手，協(xié)助病房管理，為科室的工作出謀劃策，參與疑難，重癥患者監(jiān)護，主管實習生帶教，在此同時，也培養(yǎng)了自己協(xié)調能力，人際溝通能力，能保持和維護醫(yī)護，護護，護患之間的良好關系。xx年曾參與護理部主編的護患溝通技巧一書的章節(jié)編寫工作。
33床李老向我訴苦：＂口干?。⊥砩弦饋韼状魏人。ⅲ覈L試晚上用生理鹽水覆蓋其口鼻，幾天后，老人對我說：＂好！好！還有化痰的作用?。榇耍匾鈱懴铝艘环飧兄x信。
就這樣，在放療科臨床護理中，我一點一滴的積累經驗，我希望能盡我的力量更好的為病友服務，我一直牢記：減輕痛苦，促進康復是護士的職責。
我愛自己的職業(yè)，以病人的笑為笑，以病人的苦為苦，在奉獻中找到自我和人生的價值。
我的工作得到了病友，陪人，領導，同事以及實習同學的贊賞和認可。xx年，xx年被評為優(yōu)秀護士，xx年被評為優(yōu)秀帶教老師，xx年被評為院先進工作者，xx年，xx年被評為工會積極分子，xx年上交退回紅包200元，收到感謝信無數(shù)，在院訊中多次表揚。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
當季節(jié)走進粉紅色的五月，當枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來了自己的節(jié)日—國際護士節(jié)。在這個特別的日子，您注意到了嗎?天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個個病人的床前??天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷??作為一名護士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面??但，我無悔！
若有人問我：“世界上誰的手最美”?我會自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農民兄弟的手，是呼風喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇；而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔??記得我們病區(qū)曾經收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進食不多和運動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據多年的臨床護理經驗，病人因大便干結而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出了干結的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”?我會毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時，護士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼??是啊，微笑猶如一縷清風，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回；在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人??我們是捍衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達對護士形象美和內在美的深情贊譽，我們無愧！
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家！轉載請注明。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是內兒科一名護士，于20xx年7月于黔東南州衛(wèi)校護理專業(yè)，xx年9月進入本院參加工作，同年取得護士執(zhí)業(yè)許可，于20xx年7月取得大專文憑，同年10月參加成人高考通過，現(xiàn)就讀于遵義醫(yī)學院本科護理，xx年6月參加全國職稱資格考試，并獲得護師資格。
今天我有幸成為臺江縣人民醫(yī)院聘用護士之一，我感到無比的激動，此時，我們己深深的感受到院領導對我們深切的關懷，醫(yī)院與臨聘護士簽訂聘用合同，也正式明確了臨聘護士與醫(yī)院的關系，更進一步增強了我們護士的主人翁意識，同時也大大地激發(fā)了我們的工作熱情，在此，我代表我們全院的臨聘護士向各位領導致以深深的謝意。
我自從學校畢業(yè)后，就一直在內兒科從事護理工作，可以說我目睹了我們醫(yī)院的發(fā)展與興起，醫(yī)院與臨聘護士簽訂聘用合同也進一步規(guī)范了我們聘用制護士各項行為準則，同時也給我們營造了一個良好的工作環(huán)境，這也是我們醫(yī)院發(fā)展壯大的一個標志，我相信我們臨聘護士會載滿著領導深切的關懷，積極、認真地做好各項護理工作，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻自己微薄的力量。
今天，醫(yī)院為我們臨聘護士舉行了簽訂聘用合同儀式大會，這不僅凝聚著院領導深切的`關懷，而且也是醫(yī)院對我們臨聘士的承諾。在今后的工作中，我相信我們每一位受聘護士會以一個主人翁的身份投入到工作中去，嚴格遵守各項護士執(zhí)業(yè)規(guī)范，認真履行各項護士職責，熱情地為病人服務，做到視病人如親人，積極的做好各項護理工作，同時也要加強自身學習，不斷地提高自身理論知識和技術水平，爭先掌握新技術，爭做專業(yè)技術的帶頭人。
合同的簽訂雖是一個簡單的儀式，但它代表醫(yī)院對我們臨聘護士的認可和關懷，也是對我們護理工作的極大支持，有著院領導的支持和關懷，相信醫(yī)院的護理工作會獲得突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的各項工作定會蒸蒸日上。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領導、各位主任、護士姐妹們：
大家好！
我叫xx，是高級產院副護士長，非常感謝院領導給我這個機會，很榮幸作為優(yōu)秀護士長代表在這里向各位領導匯報，向各位同仁姐妹交流。
有人說：護士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高；也有人說，護士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護士這份職業(yè)，卻有著復雜的心情。從當年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護師、副護士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護士長，我在平凡的工作中感受著人生百味。
和許多護理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。
院的服務內涵提高，如何將高級產院的知名度提高這是擺在我面前最主要的問題，但我堅信我一定不會辜負院領導的期望。
我非常開心能在產科工作，產科是一個陽光的科室，每天都能迎接天使的到來，同時產科的工作也是比較瑣碎、工作節(jié)奏比較快的科室，夜間急診手術、分娩幾乎是常有的事。
隨著生活質量的提高，產婦及家屬對于服務質量的要求也在不斷的提高，尤其是高級產院的服務產婦及家屬的期望值更高，高級產院的服務宗旨是努力滿足產婦及家屬的一切合理要求，從產婦入院到出院遇到的問題都能及時得到解決，現(xiàn)在大都數(shù)都是新手媽媽對于新生兒的護理、母乳喂養(yǎng)的知識都不是很了解，這些問題在住院期間高級產院的每一位護士都能幫助產婦及家屬很好的解決并使她們很快掌握這些知識，在出院之前會告知每一位產婦及家屬護士站的電話，遇到任何問題無論什么時候都可以電話咨詢。我的心中始終珍藏著這種信念——這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好！
作為一名年輕的護士長確實會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境不允許我們出半點差錯，壓力大是肯定的，調整好心態(tài)努力適應現(xiàn)在的環(huán)境是必要的。我們醫(yī)院年輕的護士比較多、流動性也比較大，這給護士長的工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，科室比較忙護士比較少護士長頂班是常有的事，但是我們作為護士長需要做的事是努力將科室的工作做好確保每一位患者的安全，努力完成院領導交給我們的任務，將事情做對，而不是怨天尤人。護士長在護士團隊中就是舵手，至于駛向何方全靠護士長的'影響力，所以再苦再累我們也要給護士姐妹們正能量，帶領自己的團隊駛向更遠的地方。
護士是職業(yè)、更是榮耀，我們也都是普通的人，領導的關懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻的源泉。盡管我們常常因為搶救病人或者服務重病人多而加班加點很少能準點回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領導和同仁們理解支持，讓護士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標！
借今天這個難得的機會，我在這里更加感謝高級產院的護士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬！
千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。在5.12國際護士節(jié)來臨之際，祝各位院領導、科主任、護士長身體健康、工作順利；祝各位護士姐妹們節(jié)日快樂！期盼大家永遠年輕漂亮，天天都有好心情！
謝謝！
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位領導、各位主任、親愛的護理姐妹們：
當年的你那么天真，現(xiàn)在你終于穿上了白大褂，走上護理的崗位。從那時起，微笑成了你職業(yè)的特征，牢牢的定格在你生命里。
當一名護士，值得自豪。
當一名護士，幾多懊惱？
是上帝把善良與關愛點點滴滴撒向人間,去拯救那些遭受病痛折磨的人們，于是誕生了一種新職業(yè)護士。燕帽，白衣飄飄，恬靜而自信的微笑，敏銳而關切的目光無不令人對護士肅然起敬。作為一名護士，我倍感欣慰。
人類感情細膩、需要依靠的特性決定了每一個人都需要呵護與關照，尤其在危困之中更是如此。社會分工的多樣化拉開了人與人之間的距離，使關鍵時刻來自他人的照顧愈顯珍貴。醫(yī)學的專業(yè)性和病人近乎挑剔的特殊需要使這個世界須臾也離不開護士的關愛。當你臥病不起，親人束手無策時，當你在疾病的折磨中失去生活的勇氣、萬念俱灰時，當你渴望生命之樹常青時，護士就在你的身邊，微笑著滿足你的需要。
當一個個新生命擺脫順利成長的羈絆，開始茁壯成長；當一個個即將枯萎的生命再次怒放；當一雙雙失明的眼睛光復華彩；當一個個無聲的世界里開始響起快樂的音符；當一張張晦暗陰郁的臉龐重現(xiàn)昔日華輝。
這一切都是對護士最好的獎勵，其他的榮譽光環(huán)也不需給予，護士的心頭便洋溢著無限甜蜜。
不管是樂是苦，我都堅決選定了這個平凡而偉大的職業(yè)，我因自己是位護士而驕傲！當護士的每一天，我都感覺到生命在一種不斷地付出愛的生活中熊熊燃燒，將世界上的嚴寒一絲絲地驅走。
值此護士節(jié)，我愿為自己送上一點兒掌聲和鮮花，鼓勵自己在這個小小的舞臺上繼續(xù)演繹愛的華章。一個人的力量是微不足道的，但眾人聯(lián)合便可無堅不摧。全世界的護士，讓我們聯(lián)合起來，共同去踐行只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間的宣言！
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十六
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。
重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩Σ∪硕嗾f一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽（有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十七
各位親愛的白衣天使、同志們：
大家節(jié)日好!
在這激情燃燒的歲月里，我們共同迎來了20xx年“5.12”國際護士節(jié)。今年，國際護士節(jié)的主題是“xxxx”。這是對我們衛(wèi)生護理工一直以來，我院廣大護理人員認真?zhèn)鞒心隙「駹柧?，積極踐行“健康所系、生命相托”的服務理念，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的專業(yè)技術，以愛心、耐心、細心和責任心，勤勤懇懇、盡職盡責，在平凡的護理崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，為醫(yī)院的騰飛做出了積極的努力。
借此機會，我就進一步弘揚南丁格爾精神，提升優(yōu)質護理服務內涵，助推我院護理事業(yè)發(fā)展講以下幾點：
隨著“新醫(yī)改”的不斷深入，醫(yī)院如何保持優(yōu)勢、彰顯特色、又好又快發(fā)展，是擺在我們每個人面前不容忽視的必答題。這需要全院職工共同努力，更離不開我們護理工二、增強學習意識，提高“適應力”
護理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分。每一個護理人員都是一名管理者，護士長管病區(qū)，科護士長管科室，我們每個護理姐妹管病人，每一個細節(jié)都在護理部和大家的共同努力下完成。每一個護理人員都要努力提高自己的職業(yè)技能和道德素養(yǎng)，都要能夠“一針見血‘，都要能夠熟練的操作、懂設備和觀察各項生命指標。在特色、特點上做文章，嚴格執(zhí)行各項操作流程，促進護理水平的提高。
可以說，病人住院的過程也是被我們醫(yī)護人員感染的過程，是一個對我們醫(yī)務人員不斷信任到獲得治愈的過程。一個多世紀以來，南丁格爾精神一直鼓舞、激勵著每一位護理人員。當我們頭戴燕尾帽，身著護士服，選擇護理事業(yè)的時候，我們就成為了天使的代名詞。因此，我們要繼承和發(fā)揚護理前輩的優(yōu)秀品格和崇高精神，牢記宗旨，恪守誓言，以誠摯的愛心、聰慧的才智和嶄新的形象全身心地投入到為病人服務中，傾聽患者心聲，呵護患者，增進交流、理解和信任。
在去年10月份，我院成功地獲得“鄭州市重癥醫(yī)學中心”的定位后，我們的重癥醫(yī)學得到上級的唯一一次表彰的就是我們對重癥患者的“親情關愛”，這就五、親情健康管理，提高“影響力”
我們醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)務人員和每一個員工的支持和努力工作。每一個護理人員不僅承擔著家庭責任，還承擔著社會的責任，我們的角色是護士、是妻子、是母親、是女兒、是親朋好友。因此，關愛病人，關愛家人，關愛朋友，關愛身邊的每一個人，爭做大家的健康管理咨詢師、保健師、宣傳師，增強愛家、愛人、愛院意識，吸引更多的親朋好友，提升身邊朋友的健康管理觀，成為健康管理的專家，從而為醫(yī)院打造員工滿意醫(yī)院作出自己的貢獻。
院的建設也在穩(wěn)步進行，三甲醫(yī)院的驗收準備臻于完善，以我院為首的東南區(qū)域的聯(lián)合體制打造正在積極的推進。今年，我院護士節(jié)的主題是“服務與質量并重，責任與使命同在”。在這個特殊的日子里，讓我們追求卓越，牢記南丁格爾的誓言，堅持“三凝理念”，腳踏實地、勤奮工作、不負重托、不辱使命，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，用生命和愛心構筑攔截死神的堤壩，將關愛、健康和幸福灑滿人間，為我院護理事業(yè)的健康、快速發(fā)展，做出更大的貢獻!百尺竿頭，更進一步;乘風破浪，正當起時。最后，再次祝愿全院護理工謝謝大家!
新護士長護士節(jié)發(fā)言稿篇十八
每年的5月12日是一年一度的國際護士節(jié)，這是一篇護士節(jié)護士長發(fā)言稿，讓我們一起來看看吧。
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。
重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的`角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
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