不斷總結(jié)和總結(jié)，我們才能不斷成長和進(jìn)步。總結(jié)不僅要展示成果，還要提出自己的反思和改進(jìn)方案。下面是一些總結(jié)范文的摘錄，供大家借鑒參考，希望對大家有所幫助。
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇一
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位x：
你們好！在這草長鶯飛，花紅柳綠，溫馨浪漫的五月里，迎來了5.12國際護(hù)士節(jié)。我代表所有的護(hù)理姐妹們熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨，向所有護(hù)理姐妹們致以節(jié)日的祝賀！
一說到護(hù)士，人們首先想到的是天使，天使帶給人幸福祥和，我們帶給人們健康平安。每天置身于充斥著混合著藥味，消毒液味的環(huán)境里，每天穿梭在病房里，每天忙碌在患者身邊，就在這日復(fù)一日的反復(fù)中，我們送走了青春時光，但我們不后悔最初的選擇，領(lǐng)導(dǎo)的一句肯定，家屬的一句贊許，患者的康復(fù)是對我們最高的獎勵，是對我們最佳的回報(bào)！
我們的工作很平凡，只是眾多行業(yè)里的一種，我們的工作很偉大，呵護(hù)著人們脆弱的生命。在平凡中體現(xiàn)著偉大，我自豪，因?yàn)槲沂且幻o(hù)士！
在這個美好的節(jié)日里，我們歡聚一起，輕松快樂地慶祝我們的節(jié)日，然后以更大的熱情投入新的工作，煥發(fā)出我們職業(yè)的魅力！
在此，再次感謝各位x的光臨，愿姐妹們節(jié)日快樂！
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護(hù)士姐妹們:。
大家好!我叫張曉燕，是神經(jīng)外科副護(hù)士長，很榮幸作為優(yōu)秀護(hù)士長代表在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向各位同仁姐妹交流。
有人說:護(hù)士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高;也有人說，護(hù)士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護(hù)士這份職業(yè)，卻有著復(fù)雜的心情。從當(dāng)年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護(hù)師、副護(hù)士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護(hù)士長，我在平凡的工作中感受著人生百味;在生與死的考驗(yàn)中磨礪著心路旅程。
和許多護(hù)理工作崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的姐妹們一樣，我的工作是平凡的，既沒有驚天動地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷只是她們的一個縮影，但我相信我的心聲一定會是我們這個群體的共同心聲。
1991年，我以優(yōu)異的成績從二衛(wèi)校畢業(yè)，同年分配至五醫(yī)院。20xx年來，我從未離開過神經(jīng)外科護(hù)理工作的崗位。20xx年我有幸被醫(yī)院選撥為神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室護(hù)士長。工作期間，我嚴(yán)于律已，勤奮好學(xué)，勇于實(shí)踐，先后于1996年和20xx年通過自學(xué)考試取得太原職工醫(yī)學(xué)院和長治醫(yī)學(xué)院?？坪捅究茖W(xué)歷，20xx年參加醫(yī)院護(hù)理技能大賽，獲得兩項(xiàng)單項(xiàng)冠軍。20xx年在北京301醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)修半年，20xx年獲首期危重癥護(hù)理?？瀑Y格證。我連續(xù)多年被科里評為優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理骨干。
神經(jīng)外科面對的病人病情重、病情變化快，加上病人生活不能自理、合并癥多、臨床護(hù)理工作繁重等特點(diǎn)，使得我們不得不對病人進(jìn)行冰毯、冰帽、下胃管、褥瘡護(hù)理，口腔護(hù)理、霧化吸入、吸痰等這些每天必做的工作。這樣瑣碎的工作，不僅要求護(hù)士有過硬的護(hù)理技術(shù)，還要有不怕臟、不怕累的敬業(yè)精神。記得有一天下午快下班時，科里收治了一位嚴(yán)重腦挫裂傷無名氏患者，因病人處于淺昏迷，病人親屬一時聯(lián)系不上。在救治過程中，患者躁動厲害，盡管肌注了亞冬眠、安定等，藥物，但是效果仍然不好?？评飪蓚€護(hù)士怎么也按不住多動的患者。更不忍目睹的是，患者渾身散發(fā)著一種臭味，臉上、身上都是土、煤渣和陳舊型血痂，當(dāng)我們解開患者衣服時，他的下身都是糞便。此時，我們的護(hù)理工作面臨著極大的困難。思索片刻，我們掏出自己的錢給病人買來毛巾、臉盆、便器、一次性尿墊、衛(wèi)生紙等，我們幾個人打水、洗腳、洗手、擦洗全身，一切做得有條不紊。半個小時后，一個煥然一新的場景出現(xiàn)在大家面前。此時所有監(jiān)護(hù)室陪事人員都不停地表揚(yáng):“你們真是白衣天使，真是好人啊!”
經(jīng)過四天四夜的護(hù)理，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，后送至二醫(yī)院繼續(xù)治療。像這樣無名氏患者我們收治的不計(jì)其數(shù)，護(hù)理的數(shù)不甚數(shù)。每當(dāng)取得榮譽(yù)、受到夸贊的時候，我們姐妹們都會異口同聲地說，這都是郭建華護(hù)士長言傳身教、科主任正確領(lǐng)導(dǎo)和全體姐妹們齊心努力的的結(jié)果啊!
護(hù)士是職業(yè)、更是榮耀。20多年的人生積淀，使我深深懂得，我們要感謝我們所選擇的職業(yè)，是這份榮耀讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一位生命;是這份責(zé)任鑄就的花環(huán)讓我們理解了活著就是一種美麗。我們要感謝我們的職業(yè)，因?yàn)槭撬屛覀兌萌绾握鋹凵头瞰I(xiàn)幸福。面朝大海，春暖花開。我無怨無悔地選擇了護(hù)士這個平凡而又崇高的職業(yè)，我的心中始終珍藏著這種信念--這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好!
詩人謳歌仰望星空的豪邁，農(nóng)夫禮贊腳踏大地的辛勞。大家都知道，神經(jīng)外科專業(yè)性非常強(qiáng)，需要掌握的知識點(diǎn)多，而且工作非常忙碌。面對忙亂的環(huán)境、嶄新的儀器設(shè)備、病情危重的患者，有時真有點(diǎn)應(yīng)接不睱。了解我們的人們都在說，你們這里的護(hù)士們的工作壓力太大了。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻(xiàn)的源泉。盡管我們常常因?yàn)閾尵炔∪嘶蛘叻?wù)重病人多而加班加點(diǎn)很少能到點(diǎn)回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們理解支持，讓護(hù)士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標(biāo)!
借今天這個難得的機(jī)會，我在這里更加感謝神經(jīng)外科護(hù)士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬!
千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任身體健康、工作順利;祝各位護(hù)士姐妹節(jié)日快樂!期盼大家永遠(yuǎn)年輕漂亮，天天都有好心情!
謝謝!
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的護(hù)理姐妹們：
大家下午好!
我是來自門診導(dǎo)診的xx，今天我演講的題目是《導(dǎo)診護(hù)士贊歌》。有一種關(guān)懷是無私的，有一種愛是偉大的，有一種奉獻(xiàn)是平凡的。
當(dāng)繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，導(dǎo)診護(hù)士就是那枝頭上一片最小的綠葉，懷著對護(hù)士工作的一種深深地敬意，站在護(hù)士最神圣的節(jié)日面前，我要贊美我們導(dǎo)診護(hù)士。
注重護(hù)士形象。
導(dǎo)診護(hù)士代表的不僅是個人形象，護(hù)士形象，更是醫(yī)院的形象。
導(dǎo)診臺作為醫(yī)院的窗口單位，我們的導(dǎo)診護(hù)士，在個人形象方面，每一個人都要嚴(yán)格按照護(hù)士的著裝標(biāo)準(zhǔn)。在上崗前要仔細(xì)檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好監(jiān)測卡，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閑談，不接打電話。
一個整潔、規(guī)范的導(dǎo)診護(hù)士形象會給患者帶來好感，在接待患者時，要時刻保持面帶微笑。因我們的一個微笑會給患者增加信任程度，縮短護(hù)患之間的距離，使患者更加信任我們。
運(yùn)用文明用語。
在門診導(dǎo)診服務(wù)中，導(dǎo)診護(hù)士要使用文明用語，杜絕禁語。用我們親切的問候，了解患者的需要。語氣親切，語言簡潔，認(rèn)真傾聽，熱情向患者介紹醫(yī)院的治療項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解答患者提出的各種問題。
因患者來自不同的地區(qū)，有城市也有農(nóng)村，面對不同層次的患者，我們都一視同仁，特別是行動不便的患者，患者一進(jìn)入門診大廳，我們就推著輪椅迎上前去，以簡單通俗的語言，深入淺出的向患者介紹，做好詳細(xì)的'解答，使不同層次的患者都能得到滿意的服務(wù)。
熟練掌握各科業(yè)務(wù)，做好分診分流。
導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)掌握各科常見病、多發(fā)病、傳染病和流行病的診斷和鑒別診斷，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)各科業(yè)務(wù)，拓寬知識面，豐富和提高自己的業(yè)務(wù)能力，以便準(zhǔn)確快捷的為患者提供就診服務(wù)。掌握傳染病及流行病的特點(diǎn)，及時的將傳染病送到傳染科，防止交叉感染。
為更準(zhǔn)確的鑒別患者的病情、所屬科室，做好分診導(dǎo)診，提升導(dǎo)診質(zhì)量。我們導(dǎo)診護(hù)士平時注重學(xué)習(xí)，不斷交流經(jīng)驗(yàn)，從各科疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、鑒別診斷及治療護(hù)理方面講解，使導(dǎo)診護(hù)士的業(yè)務(wù)有所提高。從無差錯事故發(fā)生。保證了醫(yī)院工作的正常進(jìn)行，保證了病人能準(zhǔn)確無誤的分診、就診，保證了病人的身心健康。
總之，提高導(dǎo)診護(hù)士綜合素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是做好門診導(dǎo)診工作的關(guān)鍵所在。只有通過我們大家每一個人的共同努力，才能為患者營造出情切和諧的就醫(yī)環(huán)境?！白寔磲t(yī)院的每一位患者治好病”而努力工作。
謝謝大家!
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
作為年青人，我既有過“心浮氣躁、眼高手低、生不逢時的感嘆”，也有過“自以為是，盲目盲從，無所作為的迷惘”。但，來到__醫(yī)院后，看見全院職工同心同德、攻堅(jiān)克難、苦心經(jīng)營、誓求發(fā)展的精神風(fēng)貌與工作狀態(tài)后，我沉默了，也醒悟了。雖然我沒有機(jī)會見證醫(yī)院發(fā)展的每步歷程，但是我感受到了強(qiáng)勁的發(fā)展氣息。我想，__醫(yī)院之所以能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展，走到今天，正是繼承了老一輩光榮傳統(tǒng)，靠著這股子敢于戰(zhàn)天斗地的抗震精神、敢于標(biāo)新立異的創(chuàng)新精神與天下為公的奉獻(xiàn)精神來實(shí)現(xiàn)著自己的夢想，促使我的頭腦立即冷靜下來，知道自己可以做什么，應(yīng)該做什么，到底怎么做。
作為新職工，我沒有資格談什么索取，沒有資格講什么條件，只有誠實(shí)守信、厚道做人、腳踏實(shí)地、努力工作。在__醫(yī)院這個大熔爐里，要實(shí)現(xiàn)自己心中的夢想，只有讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒，才能點(diǎn)燃生命的激情。這不是一句空話，也不是一句套話，而是我擲地有聲的承諾，無怨無悔的選擇。
首先，把自己定位為小學(xué)生，以學(xué)習(xí)的態(tài)度務(wù)實(shí)的工作。中國醫(yī)療市場進(jìn)一步開放，看到我院許多醫(yī)務(wù)人員的危機(jī)意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、責(zé)任意識和自我保護(hù)意識逐漸增強(qiáng)，為不在殘酷的競爭中淘汰出局，拼命充電加油，不斷固本強(qiáng)身，反復(fù)進(jìn)修，學(xué)?？凭珜２。瑢W(xué)專業(yè)強(qiáng)素質(zhì)……50歲不言老，而我這樣一個年青人又怎敢固步自封，輕言放棄?醫(yī)院是一所新的大學(xué)，每位職工都是我的老師，都是我的學(xué)習(xí)榜樣，有許多知識需要不斷更新與完善。這是因?yàn)?，一方面學(xué)校里學(xué)的多是理論，而醫(yī)院需要的是實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)，需要的是把腦袋中的先進(jìn)理論變成活躍的思路，把學(xué)問變成醫(yī)院的兩個效益。
只有抱著謙虛謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)求真的求識心態(tài)，才能贏得周圍同事的支持，理論才會迅速轉(zhuǎn)變成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則只能坐吃山空，飲鴆止渴。另一方面，醫(yī)院競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，在任何單位，人才都是免費(fèi)的，庸才都是昂貴的。因?yàn)槿瞬拍軇?chuàng)造遠(yuǎn)比自己成本更大的價(jià)值出來，而庸才給再低的工資也是白投入。在醫(yī)院不論領(lǐng)導(dǎo)還是職工，每個人都是在為自己工作，沒有人會養(yǎng)懶漢，天下也沒有免費(fèi)的午餐。所以從現(xiàn)在開始，就要努力學(xué)習(xí)，努力把自己培養(yǎng)成為一專多能的人才。盡快使自己由人力向人才轉(zhuǎn)變，由專一人才向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變，由可有可無的人才向不可或缺的人才轉(zhuǎn)變。
這里說的謙虛是真謙虛而不是假謙虛，學(xué)習(xí)是有主觀思想的學(xué)，而不是形而上學(xué)的學(xué)。既要向同事學(xué)、前輩學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，也要向患者學(xué)、案例學(xué)，甚至向醫(yī)療糾紛學(xué)。時時刻刻把自己定位為一名小學(xué)生，學(xué)習(xí)臨床一線人員對待科學(xué)精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的精神，學(xué)習(xí)行政工勤人員吃苦耐勞、默默無聞的奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、舉重若輕的管理能力，切實(shí)使自己像注入了一股新鮮的血液一樣，給醫(yī)院發(fā)展帶來新的氣息。
其次，把自己定位為打工者，靠自身的努力贏得他人的尊重。
作為新職工對自己要有一個準(zhǔn)確的定位，就是樹立不與他人攀比名利的思想，不要爭這爭那，而是要把自己切合實(shí)際的定位為一名打工者。打工者是什么心態(tài)?打工者就是今天不努力工作，明天就要努力找工作的心態(tài)。時代呼喚魯迅先生“甘為儒子牛”的奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個人得失，踏實(shí)工作，厚道做人。目前，雖然醫(yī)院創(chuàng)造了很好的用人環(huán)境，人人是人才，塞馬不相馬，但是前提條件是自己要先是一匹馬。
試想，沒有作為，工作表現(xiàn)平平，不服從領(lǐng)導(dǎo)，誰會愿意提供你更大的舞臺和發(fā)展空間;沒有用武之地，怎會有業(yè)績有所作為?這就像伯樂與千里馬的關(guān)系，千里馬常有而伯樂不常有。是千里馬就拿出千里馬的能耐讓大家看看，別去管他伯樂不伯樂。正確認(rèn)識自己，正確認(rèn)識別人，是紅花就爭鮮斗艷，是綠葉就吐翠襯托。
因此，在工作上要主動出擊，以敏銳的眼光看到別人未曾看到的，以麻利的手腳解決別人未曾注意到的問題，認(rèn)真對待每一件事，盡心盡力把每項(xiàng)工作做好。在此基礎(chǔ)上樹立一種思想，那就是“不論別人重視不重視你，但自己一定要重用自己”，千萬不能好高務(wù)遠(yuǎn)、眼高手低，積極地從細(xì)微處做起，做到眼勤、手勤、腿更勤，每件事都富有創(chuàng)意的把它想的周全、做的到位、辦的完美，以只爭朝夕的精神，投入十二分的工作熱情，爭搶著干、比拼著干，最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
最后，把自己定位為主人翁，建立與醫(yī)院血脈相連的共同體?！安环e跬步無以致千里”，醫(yī)院的發(fā)展壯大需要我們每個人從自我做起，從身邊做起，并協(xié)助他人做好工作。在醫(yī)院這個團(tuán)隊(duì)里只有我們每個人的價(jià)值都得到最大發(fā)揮，醫(yī)院的價(jià)值才會有最大地實(shí)現(xiàn)。
如果說，病人是醫(yī)院的衣食父母，那么醫(yī)院就是我們每位職工的衣食父母。醫(yī)院榮辱興亡，與我們每個人的利益密切相關(guān)。作為醫(yī)院的主人，首先要像談戀愛一樣，先愛上自己的工作，愛上所從事的崗位、愛上我們協(xié)和醫(yī)院。只有對我院的一草一木動了真感情，對工作有了興趣，產(chǎn)生了激情才可能把工作做的更好。
這時候工作不再有上下班之分，即便出差辦事同樣可以做健康教育，在飯桌上與朋友吃飯也可以做醫(yī)院的品牌宣傳，哪怕回家睡覺興許會想出一個新的思路，閃出一個新的點(diǎn)子，只有對工作有了這種如醉如癡的感覺，才可能干事、干成事;其次，作為主人翁要樹立團(tuán)隊(duì)精神，事事嚴(yán)于律已，處處想著他人，在院內(nèi)自己代表著科室形象，出院后代表著醫(yī)院形象。我們一句不當(dāng)?shù)难哉Z都可能給患者造成誤解，影響到醫(yī)院的信譽(yù)，一個不雅的動作都可能損害醫(yī)院形象，影響到醫(yī)院的發(fā)展，因此時時處處都想著我是“___人”，一切言行舉止都要與醫(yī)院的發(fā)展大方向相符，特別是自己作為醫(yī)院黨委部門的宣傳教育者，更應(yīng)懂得這一點(diǎn)。再次，要樹立高尚的職業(yè)道德，建立強(qiáng)烈的歸屬意識。
認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)道德規(guī)范，以醫(yī)患和諧為榮、以冷漠患者為恥，以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為民解憂為榮、以違背宗旨為恥，自覺弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，明榮辱、辯是非、揚(yáng)正氣、保本色，真正把協(xié)和醫(yī)院當(dāng)成自己的家，珍惜它、愛護(hù)它、建設(shè)它。同志們，___醫(yī)院燦爛美好的明天正在昭示著我們，讓我們在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，攜起手來，點(diǎn)燃激情，舞動青春，昂首闊步，前進(jìn)、前進(jìn)、再前進(jìn)!
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇五
各位同事：
大家好!
有一種關(guān)懷是無私的，有一種愛是偉大的，有一種奉獻(xiàn)是平凡的，當(dāng)繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，你就是那枝頭上一片最小的綠葉，靜靜地釋放。
護(hù)士，你沒有雍容的外貌，僅有一抹永不知疲倦的奔忙之影。輸液、吸氧，抽血、灌腸?？菰锏淖o(hù)理操作在你那雙優(yōu)雅的手中完美展現(xiàn)，有效的治療。
措施。
在危重病人身上得以圓滿實(shí)施。以往病人蒼白的臉上有了血色，以往病人無助的眼神有了期望，你用青春的容顏，送走了無數(shù)深邃的黑夜。你用精深的。
醫(yī)學(xué)知識。
迎來了多少個燦爛的黎明。
你每一天都穿梭在病房與護(hù)士站之間，沖無數(shù)的鹽水，寫無數(shù)的護(hù)理記錄，在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場之上，每一天每一天，都演繹著簡單和平凡。你們的。
故事。
可能沒有蕩氣回腸、感人肺腑的情節(jié)，有的只是一些日積月累的瑣碎事。這些事情也沒有什么異常之處，可是，當(dāng)這些小事和時間聯(lián)系起來，堅(jiān)持的力量使再瑣碎的事情也變得動人起來。也許，這就是護(hù)士的職業(yè)魅力吧。
當(dāng)夜深人靜的時候，你的身影仍然閃動，默默的那份關(guān)懷，是夾在患者年輪中永久的溫馨;患者病重，你病床前緊張搶救的那雙手，送一片勇氣的執(zhí)著，留一串芳香的祝福;輪椅旁親切問寒問暖的話語，是淙淙流淌的小溪，它的甘甜驅(qū)走了陰霾的濃黑;患者去世了，擦洗、清理、穿衣，還是你陪伴左右。請我們聽聽你內(nèi)心足音，盡管如此平凡，如一芥小草，可是人們卻把天使的美譽(yù)贈予給你們。
我贊美你白衣天使，你們奉獻(xiàn)的是一絲溫情、一份關(guān)愛、一滴汗水、一份真情;用最最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安祥。正是由于你們的努力與付出，才會使病人在最痛苦的時候，相信人間有摯愛;是你們使病人在人生旅途的狂風(fēng)暴雨中堅(jiān)強(qiáng)的站立，在痛苦和絕望的烈焰焚燒中涅磐。你們給患者送去的是雨露、滋潤的慷慨和春風(fēng)一樣的溫暖，你們是愛的種子播散者，你們是春天的締造者!
我贊美你有著無私的愛，應(yīng)對多重性格的患者，你們奉獻(xiàn)的是海一樣博大的情懷，應(yīng)對刁難者縱使自我受了天大的委屈她們對病人講得也是醫(yī)德和表率;你能夠在瑣碎而又繁雜、艱辛而又辛苦的工作中正視平凡;能用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、妻子的重?fù)?dān)，應(yīng)對生命垂危需要救助的患者，你們只明白挺身而出，應(yīng)對身患絕癥心理失常的患者，溝通與交流成了你們最拿手的絕招。
護(hù)士們啊，你們?nèi)绱禾斓腵雨露能滋潤患者久旱的心田;如夏日清爽的微風(fēng)能帶走患者心靈的煩躁;如冬天的陽光能溫暖患者一顆失常的心。我贊美你們奉獻(xiàn)的是絲絲溫情，暖暖關(guān)愛，滴滴汗水，份份真情;你們奉獻(xiàn)的是最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥;南丁格爾精神永不滅。我贊美護(hù)士造福于人民，歌頌護(hù)士情灑病房愛灑人間。
我的演講完畢，多謝大家!
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。各位老師，同行的兄弟姐妹們：
你們好！
在陽光明媚。初夏來臨的季節(jié)，我們又迎來了新世紀(jì)第x個5x國際護(hù)士節(jié)。今天，當(dāng)我們又一次團(tuán)聚在自己的節(jié)日里，我們每個人的心中都涌動著一股無言的欣喜：因?yàn)槲覀冇行页蔀橐幻滓绿焓?，成為護(hù)理戰(zhàn)線上朝氣蓬勃的生力軍。光陰荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，回首著我們在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
家屬這深深地感觸在讓我們在未來的日子中更加充滿激情。在腦血管內(nèi)科的一次夜晚，護(hù)士長突然召集我們加班，因?yàn)榫茸o(hù)車馬上要送來了一個腦出血的患者。當(dāng)時入院時患者已經(jīng)神志不清，大小便失禁，ct示出血量已達(dá)50ml。我們立即配合醫(yī)生進(jìn)行搶救。給予吸氧。建立靜脈通路。導(dǎo)尿，心電監(jiān)護(hù)，一切都在緊張而有條不紊地進(jìn)行著突然，就在要靜推呼吸興奮劑的那一刻，由于患者的雙手沒有意識能力，竟把靜脈輸液針給拔了出來。在那一刻，如果連靜脈給藥都不能保障，患者是很危險(xiǎn)的于是，我們又立即開始重新尋找靜脈?？墒钱?dāng)時患者未梢循環(huán)十分不好，加上家屬的不理解，和對患者病情急燥的焦慮給了我們很大的壓力。就在這樣的節(jié)骨眼上，可卻偏偏停了電，這樣的緊急情況，讓我們有些不知所措。大家都知道，在這個時候，是越著急越扎不上。拿好手電筒，我們在一邊靜心地安撫家屬，一邊在心里暗暗地告訴自己：不要急！不要急！時間空間仿佛都凝滯在緊張地那一刻。
由于搶救得到了及時，患者的呼吸開始平穩(wěn)?？粗颊呒覍贊u漸平息的不滿和隨之而來的感謝，我們更真切的體會到了作為一名護(hù)士肩上沉重的責(zé)任。尤其是剛剛踏入工作崗位的我們，年青人，誰不想擁有假日？不想追逐舒逸？誰沒有幾分脾氣？誰沒有幾分嬌慣？但為了護(hù)理事業(yè)，我們樂于奉獻(xiàn)，沒日沒夜，沒年沒節(jié)，視患者，如親人。視工作，如生命。在為患者治療時，我們有過被患者拒絕的困擾，有過被誤解而遭來憑白無顧指責(zé)的無奈。但慶幸的是：我們并沒有因?yàn)檫@樣的壓力而變得麻木不仁，而變得懼怕工作。因?yàn)?，我們知道，我們肩?fù)的是救死扶傷的重任，承載國家。社會和人民的重托。尤其在醫(yī)療護(hù)理改革的今天，更需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者良好的心理素質(zhì)。精湛的技術(shù)，和與患者溝通的技巧。
護(hù)理姐妹們。白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔！
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位來賓、朋友們：
大家好!
護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。近年來，醫(yī)院護(hù)理工作在護(hù)理部帶領(lǐng)下，通過積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，創(chuàng)新健康教育模式，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，提升護(hù)理管理水平，工作效率和護(hù)理質(zhì)量有了很大提高，醫(yī)患關(guān)系有了進(jìn)一步改善，取得了顯著的工作業(yè)績，贏得了患者和社會的廣泛好評。尤其是每次看到你們面對病患，迎難而上，快速反應(yīng)，彰顯了護(hù)士的高尚品質(zhì)和良好素養(yǎng)，確保了廣大病患的健康和生命安全，譜寫了一曲又一曲動人的時代頌歌?？梢哉f我們醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一支和諧穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上、富于創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，是一支充滿青春活力和陽光魅力的團(tuán)隊(duì)，是一支讓領(lǐng)導(dǎo)放心、病人滿意社會口碑良好的團(tuán)隊(duì)，作為院長，我為醫(yī)院擁有這樣一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪!
多年來，我院護(hù)理工作者特別是臨床一線的護(hù)理同志們，大力弘揚(yáng)南丁格爾精神，在平凡的工作崗位上，堅(jiān)定理想與信念，堅(jiān)守崗位與職責(zé)，以忠于職守、樂于奉獻(xiàn)、甘于辛勞的工作作風(fēng)，通過愛崗敬業(yè)、忘我工作，用愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心贏得了廣大患者的贊譽(yù)和信賴，樹立了白衣天使良好的社會形象。
當(dāng)前，我們正在開展醫(yī)院文化建設(shè)，要通過各種文化建設(shè)形式和手段加強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)工作者的思想道德教育，提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的全面提高。
當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，對我們護(hù)理工作也提出了更高的要求。一名優(yōu)秀的護(hù)理工作者，不僅要有精湛的護(hù)理技能，更要有良好的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。在這里，向全院醫(yī)護(hù)人員提四點(diǎn)希望，一是希望醫(yī)護(hù)工作者能不斷學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理文化，不斷更新知識，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，從而保證醫(yī)院整體的護(hù)理水平得到提高。二是希望醫(yī)護(hù)工作者要堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹醫(yī)療護(hù)理的規(guī)范和制度，把“五有機(jī)制”真正落到實(shí)處，用自己的愛心、細(xì)心、真心和責(zé)任心，為廣大患者提供有特色、有創(chuàng)新、有品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理崗位上無私奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。三是希望全院各部門多關(guān)心、支持護(hù)理人員的工作，為其提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助，竭盡全力解決她們的后顧之憂，充分調(diào)動其工作積極性和主動性，努力為她們創(chuàng)造一個更加寬容、理解、和諧的工作環(huán)境。四是希望我們的廣大護(hù)士在工作中能保持愉快的心情，用內(nèi)心的喜悅和幸福，傳遞愛的祝福，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。用愛來溫暖百姓，用愛來溫暖整個社會。
今天的敦煌市醫(yī)院正步入一個新的春天，我們的事業(yè)蒸蒸日上，我們的前途一片輝煌，讓我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員攜起手來，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，腳踏實(shí)地，勤奮工作，不負(fù)重托，不辱使命，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，使醫(yī)院護(hù)理管理工作再上一個新的臺階，共創(chuàng)我院美好廣闊的明天!春天在向我們呼喚，讓我們用愛將春天裝扮。
最后我再次祝愿全院的護(hù)士同志們節(jié)日快樂、工作順心、生活幸福、健康美麗!祝演出成功!
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、親愛的護(hù)理姐妹們：
當(dāng)年的你那么天真，現(xiàn)在你終于穿上了白大褂，走上護(hù)理的崗位。從那時起，微笑成了你職業(yè)的特征，牢牢的定格在你生命里。
當(dāng)一名護(hù)士，值得自豪。
當(dāng)一名護(hù)士，幾多懊惱？
是上帝把善良與關(guān)愛點(diǎn)點(diǎn)滴滴撒向人間,去拯救那些遭受病痛折磨的人們，于是誕生了一種新職業(yè)護(hù)士。燕帽，白衣飄飄，恬靜而自信的微笑，敏銳而關(guān)切的目光無不令人對護(hù)士肅然起敬。作為一名護(hù)士，我倍感欣慰。
人類感情細(xì)膩、需要依靠的特性決定了每一個人都需要呵護(hù)與關(guān)照，尤其在危困之中更是如此。社會分工的多樣化拉開了人與人之間的距離，使關(guān)鍵時刻來自他人的照顧愈顯珍貴。醫(yī)學(xué)的專業(yè)性和病人近乎挑剔的特殊需要使這個世界須臾也離不開護(hù)士的關(guān)愛。當(dāng)你臥病不起，親人束手無策時，當(dāng)你在疾病的折磨中失去生活的勇氣、萬念俱灰時，當(dāng)你渴望生命之樹常青時，護(hù)士就在你的身邊，微笑著滿足你的需要。
當(dāng)一個個新生命擺脫順利成長的羈絆，開始茁壯成長；當(dāng)一個個即將枯萎的生命再次怒放；當(dāng)一雙雙失明的眼睛光復(fù)華彩；當(dāng)一個個無聲的世界里開始響起快樂的音符；當(dāng)一張張晦暗陰郁的臉龐重現(xiàn)昔日華輝。
這一切都是對護(hù)士最好的獎勵，其他的榮譽(yù)光環(huán)也不需給予，護(hù)士的心頭便洋溢著無限甜蜜。
不管是樂是苦，我都堅(jiān)決選定了這個平凡而偉大的職業(yè)，我因自己是位護(hù)士而驕傲！當(dāng)護(hù)士的每一天，我都感覺到生命在一種不斷地付出愛的生活中熊熊燃燒，將世界上的嚴(yán)寒一絲絲地驅(qū)走。
值此護(hù)士節(jié)，我愿為自己送上一點(diǎn)兒掌聲和鮮花，鼓勵自己在這個小小的舞臺上繼續(xù)演繹愛的華章。一個人的力量是微不足道的，但眾人聯(lián)合便可無堅(jiān)不摧。全世界的護(hù)士，讓我們聯(lián)合起來，共同去踐行只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間的宣言！
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士姐妹們：
今天作為優(yōu)秀護(hù)士代表，我倍感榮幸，請?jiān)试S我代表全院護(hù)士向關(guān)心支持護(hù)理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的感謝，向護(hù)士姐妹們致以最真誠的節(jié)日問候！
醫(yī)院是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，護(hù)士就是沖鋒陷陣的勇士?？剖矣肋h(yuǎn)是喧囂的，護(hù)士的步履永遠(yuǎn)是匆忙的，我們苦在其中，樂在其中，憑借著對生命無限的敬畏和尊重，姐妹們把自己生命之中最美麗的人生時光都獻(xiàn)給了這個與死神較量的競技場。我們工作中除了承受繁重的搶救任務(wù)，還要承受每天真實(shí)上演的喜怒哀樂、生離死別。
護(hù)士是一個與愛相連的稱謂，護(hù)理工作看似平淡卻不平凡，雖沒有顯赫的業(yè)績，卻能用我們的汗水給病人帶來生命之光，我們吃苦耐勞，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們有責(zé)任感，有愛，有奉獻(xiàn)精神，我們沒有固定的節(jié)假日，工作瑣碎，責(zé)任卻很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我們自己才清楚天使背后的苦和淚。但我們依然記得微笑服務(wù)。是的，這是我們應(yīng)該做的，在護(hù)理工作中，我們時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責(zé)任心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)每一個病患。利用嫻熟的操作技術(shù)，爭分奪秒，搶救一個又一個危在旦夕的生命。
每當(dāng)面對病人及家屬的感激我們會把它當(dāng)成對我們工作的最好肯定和安慰。既然我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生定無怨無悔，同時我們也不會辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，今后會繼續(xù)努力工作，繼續(xù)與病人同行，救死扶傷，用責(zé)任心和愛心護(hù)理每一位病患，在這平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓奉獻(xiàn)在白衣下煥發(fā)出更絢麗的光彩。最后，愿我們攜起友誼之手，牢記南丁格爾的誓言，為保障人類健康，建設(shè)和諧社會做出更大貢獻(xiàn)。
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新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇十
發(fā)言稿。
的寫法比較靈活，結(jié)構(gòu)形式要求也不像。
演講稿。
那么嚴(yán)格，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的護(hù)士節(jié)護(hù)士長發(fā)言稿，希望能夠幫到大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
當(dāng)季節(jié)走進(jìn)粉紅色的五月，當(dāng)枝頭變成郁郁蔥蔥的綠洲，我們迎來了自己的節(jié)日國際護(hù)士節(jié)。在這個特別的日子，您注意到了嗎?天使們正輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐、巡回在一個個病人的床前……天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因?yàn)樗拿利?，而是因?yàn)樗芙o人們帶來美好幸福的生活。護(hù)士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因?yàn)樗齻兩碇利惖陌滓?，還因?yàn)樗齻儜{著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……作為一名護(hù)士，我體驗(yàn)過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但，我無悔!
若有人問我：“世界上誰的手最美”?我會自豪地回答：“是我們護(hù)士的手”。有人說，在這個世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農(nóng)民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿了大地的渠道、豐收的田疇;而我們護(hù)土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時時刻刻做到輕、準(zhǔn)、穩(wěn)，盛滿著人間的情意、生命的溫柔……記得我們病區(qū)曾經(jīng)收治過一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進(jìn)食不多和運(yùn)動減少，3天未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理仍然無效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬分。護(hù)士長晚查房時發(fā)現(xiàn)了這一情況，根據(jù)多年的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，病人因大便干結(jié)而至排便不暢，她二話沒說，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結(jié)的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說沒什么，這只是我們應(yīng)該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現(xiàn)著人間最美好的真情。
若有人問我：“世界上誰的微笑最美”?我會毫不猶豫回答：“是我們護(hù)士的微笑”。在病人呻吟時，護(hù)士的一個微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
有一件事讓我感動至今，那是我們病區(qū)收治的第一例氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理一下時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。當(dāng)她拔除氣管插管后，見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑猶如一句簡單的問候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是我們護(hù)士”。護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護(hù)著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回;在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著一個一個身患疾苦的病人……我們是衛(wèi)健康的忠誠衛(wèi)士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅(qū)除病魔，南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中的功績，白衣戰(zhàn)士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻(xiàn)，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來表達(dá)對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)，我們無愧!
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我們理解了活著就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。讓我們在護(hù)理這個平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了，謝謝大家!
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)。
強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團(tuán)隊(duì)精神通過個人認(rèn)識的提高和護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理程序查房。評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。
二、加強(qiáng)護(hù)患溝通。
本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機(jī)會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強(qiáng)法律意識。
加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。
提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因?yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念,做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位來賓、朋友們：
大家好!
也許我們不是合格的女兒，不是合格的母親、妻子，但我絕對可以說我們是合格的職工，是可敬可愛的白衣天使!南丁格爾曾經(jīng)說過：“護(hù)士是沒有翅膀的天使?！碑?dāng)我們接過南丁格爾的神燈走進(jìn)病房時，用她特有的光茫，把病人陰霾的心田照亮，用我們的真誠與愛心，交織成一道強(qiáng)烈的護(hù)身符，撫平了患者的創(chuàng)傷!為患者帶去了光明和希望!傳遞著南丁格爾的精神，我們踏上了愛與奉獻(xiàn)的旅途……曾經(jīng)的哭哭啼啼已不再有，因?yàn)槲覀兪翘焓沟幕?，病人需要我燦爛的微笑;曾經(jīng)的小姐脾氣不再發(fā)，因?yàn)榛颊咝枰覀兊年P(guān)心和安慰!曾經(jīng)的幼稚和懶惰更不存在，因?yàn)槲覀兩袷サ氖姑辉试S我們這樣!我們放棄了許多，付出了許多，為的不是別的，而是共同演繹著愛與奉獻(xiàn)這出美麗而圣潔的生命之歌!飄然而致的白衣，伴隨著神圣的心靈，一頂圣潔的燕尾帽，攜帶著生命的希望。多少個陽光燦爛的清晨我們忘記了美麗的約定，在不見陽光的病房里捋動著治療碗盤，奏響了一道道動人的生命音符。無數(shù)個寒冷的夜晚，護(hù)士姐妹們在不休不眠的守護(hù)著病人，卻把自己的孩子獨(dú)自放在值班室!又有誰知道在她們的心靈深處深藏著一種偉大無私的愛!有人說護(hù)士是白衣天使，是提燈女神的使者，是上帝的化身，也有人說護(hù)士是服務(wù)員，是高級保姆!對于這些我們從來不計(jì)較，而是用我們自己超出常人的愛心和耐心來向世人展示了屬于我們自己的風(fēng)采!用寬廣無私的愛，譜寫著一曲激昂的旋律!
啊!我贊美您，我心中的白衣天使;您是堅(jiān)強(qiáng)勇敢的，您是偉大無私的。是您讓我找到了自己的價(jià)值，生命的意義，更是您讓我體會到了平凡中的偉大!
啊!我贊美您!我心中的白衣天使!謝謝大家!最后，衷心祝愿全體護(hù)士同胞們節(jié)日快樂、健康平安、生活幸福、工作順利!
新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護(hù)士姐妹們：
大家好！我叫嚴(yán)連翠，是高級產(chǎn)院副護(hù)士長，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，很榮幸作為優(yōu)秀護(hù)士長代表在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向各位同仁姐妹交流。
有人說：護(hù)士是白衣天使，所以這份職業(yè)崇高；也有人說，護(hù)士是高級傭人，因此地位微不足道。而我對于護(hù)士這份職業(yè)，卻有著復(fù)雜的心情。從當(dāng)年衛(wèi)校畢業(yè)時的青春少女，到步入中青年的主管護(hù)師、副護(hù)士長，白大褂、燕尾帽，一直忠誠地相伴著四季的色彩。歲月憔悴了容顏，也見證了我的成長。作為一名副護(hù)士長，我在平凡的工作中感受著人生百味。
定會是我們這個群體的共同心聲。
院的服務(wù)內(nèi)涵提高，如何將高級產(chǎn)院的知名度提高這是擺在我面前最主要的問題，但我堅(jiān)信我一定不會辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。
我非常開心能在產(chǎn)科工作，產(chǎn)科是一個陽光的科室，每天都能迎接天使的到來，同時產(chǎn)科的工作也是比較瑣碎、工作節(jié)奏比較快的科室，夜間急診手術(shù)、分娩幾乎是常有的事。
隨著生活質(zhì)量的提高，產(chǎn)婦及家屬對于服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷的提高，尤其是高級產(chǎn)院的服務(wù)產(chǎn)婦及家屬的期望值更高，高級產(chǎn)院的服務(wù)宗旨是努力滿足產(chǎn)婦及家屬的一切合理要求，從產(chǎn)婦入院到出院遇到的問題都能及時得到解決，現(xiàn)在大都數(shù)都是新手媽媽對于新生兒的護(hù)理、母乳喂養(yǎng)的知識都不是很了解，這些問題在住院期間高級產(chǎn)院的每一位護(hù)士都能幫助產(chǎn)婦及家屬很好的解決并使她們很快掌握這些知識，在出院之前會告知每一位產(chǎn)婦及家屬護(hù)士站的電話，遇到任何問題無論什么時候都可以電話咨詢。我的心中始終珍藏著這種信念——這就是對于一件事要么不做，要做就要做到最好！
長在護(hù)士團(tuán)隊(duì)中就是舵手，至于駛向何方全靠護(hù)士長的影響力，所以再苦再累我們也要給護(hù)士姐妹們正能量，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)駛向更遠(yuǎn)的地方。
護(hù)士是職業(yè)、更是榮耀，我們也都是普通的人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位建功業(yè)、平常做奉獻(xiàn)的源泉。盡管我們常常因?yàn)閾尵炔∪嘶蛘叻?wù)重病人多而加班加點(diǎn)很少能準(zhǔn)點(diǎn)回家，但是我們無怨無悔，我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們理解支持，讓護(hù)士的操守、職業(yè)的崇高和精神的光華時時成為激勵我們前行的航標(biāo)！
借今天這個難得的機(jī)會，我在這里更加感謝高級產(chǎn)院的護(hù)士姐妹們及科主任對我工作的理解和支持。謝謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬！
千帆競發(fā)春常駐，無邊光景映深情。在5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、護(hù)士長身體健康、工作順利；祝各位護(hù)士姐妹們節(jié)日快樂！期盼大家永遠(yuǎn)年輕漂亮，天天都有好心情！
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新護(hù)士長護(hù)士節(jié)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、親愛的護(hù)理姐妹們：
今天是5月12日，一年一度的國際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時候，我都會想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學(xué)習(xí)。
我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們在平時的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點(diǎn)，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識及領(lǐng)會從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。
增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識重視團(tuán)隊(duì)精神通過個人認(rèn)識的提高和護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理程序查房。評價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。
良好護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同建立和維護(hù)作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護(hù)理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn)；作為護(hù)士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)護(hù)士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好；對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷；對于扶送的患者，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進(jìn)行語言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機(jī)會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強(qiáng)法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強(qiáng)法律意識，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識。對在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。
重新認(rèn)識醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。
提高護(hù)士的溝通水平，清除糾紛隱患當(dāng)前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護(hù)士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護(hù)理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護(hù)患矛盾。要求護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時，要用通俗、清晰、準(zhǔn)確、人性化的語言并結(jié)合患者實(shí)際情況，向患者說明診斷計(jì)劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認(rèn)真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護(hù)理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她（他）們的心中是占很重要的地位的，因?yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念，做到最好，最強(qiáng)，讓廣大的病患人員滿意放心。
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