總結的目的在于使我們更清晰地認識到自己的改進空間。在撰寫總結之前，我們首先應該明確總結的目的和對象?？偨Y范文涵蓋的領域和主題豐富多樣，可以滿足不同人群的需求，為我們提供更多的總結寫作經(jīng)驗和案例。
聯(lián)通工作總結篇一
轉眼我的實習期即將結束，本人進入公司實習已經(jīng)一個多月了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這一個多月來的工作，對于還在實習期的我來說雖然短暫，但還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助。通過一個多月的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將這段時間的工作情況總結如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名銷售員應盡的責任?；仡欉@短暫的一個月的工作，本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，加強學習牢記公司現(xiàn)行套餐資費、改策信息、數(shù)據(jù)提取整理等日常業(yè)務技能；了解相關表格制作、渠道情況、營業(yè)廳卡務銷售；學習串號登記、寬帶和特價機銷售技巧、如何使用bbs系統(tǒng)開卡；注重個人儀容儀表，溝通技巧等。并嚴格落實上級領導交代的各項任務。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在卡務銷售能力、業(yè)務協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過一個月的學習鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，認真努力將學習到的知識貫徹到實際工作中去，保質保量完成自己的本職工作任務。
三、
存在的問題和今后努力方向雖然在過去的一個多月當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，很多細節(jié)做得也不是很到位，尤其是考勤方面，因為個人的原因，許多時候都沒有做好，在此我深深的表示自責和檢討，當然我也保證在以后的工作中，盡最大的努力，保證不遲到、不早退、不曠工。
作為一名營銷員，我深切的意識到業(yè)務能力的重要性，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的業(yè)務操作水平。成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務意識。在接下來的學習生活中，我將好好利用在學校的剩余時間，努力的加強自己在實習工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，不斷的完善自己，以更飽滿的情緒、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活，通過我的努力，最后成為一名優(yōu)秀的公司員工。
實習生：王潤2014年8月13日。
聯(lián)通工作總結篇二
轉眼間，我在聯(lián)通公司學習和工作已有一年的時間年了。下面是我對我在這一年中的工作和學習所做的一個總結。
我于11月份，從金三角營業(yè)廳調回中心營業(yè)廳學習、工作。因為在此之前我都是在金三角營業(yè)廳上班的，所以有很多業(yè)務都沒有學習過，調回大廳以后我發(fā)現(xiàn)我要學習的東西還有很多，我應對自己高標準，嚴要求，盡快進好的掌握新的知識和技能。
在調回中心廳的這些日子，我發(fā)現(xiàn)了自己有許多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下，我也認識到了這些規(guī)范的'重要信，并進行了改進。有時在顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質量。
在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。這些不足之處我因及時改正，在今后的工作中加以避免。我的工作能力方面還有待進一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好的做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好下面幾點來彌補工作中的不足：
一是繼續(xù)加強對公司各項制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。
二是踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
三是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應有的貢獻。
在上級領導的關懷和領導下，我會更加努力，更加團結。新的一年我們一定會取得更好的成績。
聯(lián)通工作總結篇三
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的`完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
聯(lián)通工作總結篇四
忙忙碌碌已經(jīng)進入20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當然這些離不開公司領導及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名渠道管理員應盡的責任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內合作網(wǎng)點進行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進行整改。并做好復查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點。對網(wǎng)點內陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點進行有針對性的培訓。將培訓后的成效進行跟蹤回訪。并嚴格落實上級領導交代的各項任務。
在安全生產(chǎn)工作中，嚴格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設備進行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設備避免靠近可燃物。認真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。
本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領退禮品時候的登記工作，加強日?；?，做到不讓公司損失任何實物。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
雖然在過去的半年當中，本人學會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學習，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務意識，才能取得更好的成績。
在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的地方加以改進，加強與區(qū)內網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點，在禮品實物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務于大家。在做好本職工作的同時，學習其他的業(yè)務知識，做個“全能型”人才。
我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
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聯(lián)通工作總結篇五
12月22日，北京聯(lián)通工會舉辦了員工心理健康促進工作總結暨心理健康講座,各單位工會主席和員工心理健康輔導專員近160人參加了會議。北京市服務工會常務副主席舒巖、市總工會權益部副部長郭建強、公司工會副主席蔡軼春為20xx年度北京聯(lián)通“員工心理健康促進項目組”優(yōu)秀專員頒發(fā)證書并贈送北京聯(lián)通“員工心理健康促進項目”精品叢書，鼓勵他們將學到的心理學知識運用到工作、生活中去，成為員工心理服務的先行者。
20xx年,北京聯(lián)通工會針對員工心理健康發(fā)展的需要，以“知心俱樂部”為平臺，以推進完善“知心熱線”、“知心信箱”、“知心講堂”、“知心快報”、“知心小筑專欄”為有效手段，堅持“三結合”組織模式，重點圍繞員工在業(yè)務發(fā)展、客戶服務和員工子女心理健康方面的壓力和困擾，分別以“成功營銷人員心理建設”、“客戶服務人員心理調試”、“健康親子關系”為主題,開展了心理健康促進專題項目，探索和推動項目化的幫扶模式。項目采用公司工會領導、專業(yè)團隊指導、各項目組自主開展活動、互相聯(lián)動的組織原則，在前期充分研討和調研的基礎上,確定了三區(qū)分公司營銷工作最前沿的集團客戶經(jīng)理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七區(qū)分公司6至12歲員工子女三個比較有代表性的員工群體，100余名“心理健康輔導專員”在為期三個月的時間里，通過專家講堂、主題團隊活動、體驗交流等豐富多彩的活動，幫助特定群體改善壓力現(xiàn)狀,促進心理健康，達到了良好的預期效果。
目前北京聯(lián)通的心理促進工作在全員性心理服務宣傳的滲透性、企業(yè)內部骨干與外部心理服務團隊的優(yōu)勢資源整合等方面需進一步加強。同時提出20xx年將通過對員工進行主題多元化的分類心理輔導等方式繼續(xù)推進心理健康促進工作，實現(xiàn)廣覆蓋、深挖掘、見成效的發(fā)展目標。
聯(lián)通工作總結篇六
20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累?？偨Y如下：
營業(yè)廳是公司直接為演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況……首先，應該注重是的就是職業(yè)道德：
1、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；因為工作，我們可以結交很多的朋友；因為工作，我們可以活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟。
2、堅守工作崗位，認真辦理業(yè)務。
也許我們在不經(jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導致公司失去信譽度，失去客戶。所以說我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認真的辦理每一筆業(yè)務，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏得社會的尊重和公眾的認可。
文明禮貌待客，熱情周到服務。
聯(lián)通工作總結篇七
20__，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到公司員工主角的轉變?；貞涍@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是味道，校園學的學問一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)覺下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極簡單的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不簡單的事。
于是，我漸漸的調整好自己的心態(tài)去重新端詳這個小群眾，也慢慢的明白，其實各個崗位都有進展才能、增長見識的時機，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的`崗位也能夠做出最不平凡的業(yè)績。
一、誠信敬業(yè)。
無法規(guī)不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到。即使是最根底的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
二、學無止境。
職業(yè)生涯是學生生涯的一種連續(xù)。進入社會的這個大群眾后，我仍發(fā)覺自己在很多方面的學問缺乏。三人行則必有我?guī)?，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么學問是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的學問底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的進展，我鼓勵自己自考學習，用更強的學問來武裝自己。
三、處事為人。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的傲慢中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，假如只是一個人，永久都成全不了秀的團隊。誰都不行能建座孤島，一個人要取得勝利，務必與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是敬重傾聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氣氛簡潔，大家都毫不吝嗇的溝通傳授閱歷，我們的團隊分散力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清晰的明白自己的優(yōu)勢與缺乏，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此根底上不斷的調整學習。
新的一年馬上開頭，信任，在將來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩！
聯(lián)通工作總結篇八
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
集團部給我的感觸很深，與同事之間的良好相處更是讓我畢生難忘！集團部的工作并不是太辛苦，再加上當時有比較好的政策，任務也能按時完成。在集團部半年多以來我總結了一下幾點經(jīng)驗：
1、發(fā)展集團并不是最困難的，集團維系才是根本，縱觀諸多集團，建者越多，流失的也越多，許多集團原來都是移動的集團，好不容易攻下來了，卻又離網(wǎng)了，散架了，這豈不是白干一場？所以，做好集團維系至關重要，一定要把具體的維系工作落到實處！
2、集團部可以組織多項活動，可以不定期的在各個四星級以上的集團搞大型活動，趁機推廣聯(lián)通的知識與產(chǎn)品。還可以建立集團qq群，讓大家全面，及時了解聯(lián)通的業(yè)務知識，活動內容。共同探討出現(xiàn)的問題。
3、建立自己的助力網(wǎng)上零售業(yè)的方案，集團部員工比較多，平時可以建立網(wǎng)上銷售渠道，網(wǎng)上銷售蘊藏著巨大的空間。所以，建立好自己的網(wǎng)站不但可以推廣產(chǎn)品，也增加了員工的收入。
4、建立起一套專門的員工培訓手冊，增強員工的培訓。記得以前進來的時候都是沒有經(jīng)過專門培訓就直接上崗的。一般都是老帶小，舊帶新的模式。我覺得這模式并不是最佳的。我們最好能存一些以往優(yōu)秀員工的成功組建集團或者攻下競爭對手集團的檔案，并把它們掛起來，讓大家共同學習。還可以把一些在工作中遇到的`典型問題，打印，裝裱掛起來，讓大家共同分享，找到自己的想要的答案，從而樹立自己的信心！
5、多留住人才！那些已經(jīng)走了的并不是最差的，他們往往是由于工資低或者覺得壓力大或者別的什么原因才離開的。我們應該留住一部分人，不換新手最好，因為一旦換了新手，又得從頭學起，那些熟手好不容易建立起來的個人銷售圈又中斷了。新手又得從頭建立，這樣一來，效率就慢了，效果就差了。領導應該多去傾聽員工的意見與建議，只有團結互助，才能創(chuàng)造出一支雄壯的隊伍！
以上是我的個人淺見，再次感謝集團部的領導及同事們給予我的幫助，讓我在下半年的片區(qū)工作中受益匪淺！
一、進片區(qū)以來的大概情況。
我從7月份開始進片區(qū)，在上一任組長的帶領下，我們所做的第一件事就是去拜訪各個網(wǎng)點，登記各個網(wǎng)點所反映的問題，會辦公室之后整理好，逐一解決?，F(xiàn)在，我們片區(qū)工作人員與各經(jīng)銷商之間的關系已經(jīng)處理的相當融洽！所做的第二件事就是把過去曹家片網(wǎng)點的出賬收入以及出賬用戶資料做了整理，并認真分析總結各個網(wǎng)點的優(yōu)劣勢，讓其取長補短，共同分享。第三件事就是協(xié)助網(wǎng)點建立了四個單位集團，至今其集團人員有增無減，反映良好！第四件事就是爭取每月開一次經(jīng)銷商工作會議，跟各位老板一起認真學習公司文件，營銷政策！之后再讓各個老板總結其自身網(wǎng)點問題，大家共同討論，尋找解決辦法！再次，優(yōu)秀的經(jīng)銷商發(fā)言，談其經(jīng)驗，共同分享！最后做好會議總結并分好各個網(wǎng)點任務！賀組長辭職了之后，我工作的重點就是建立二級渠道，村級聯(lián)絡員。截止到12月20號，我和新來的直銷經(jīng)理王婧嫘一起協(xié)助經(jīng)銷商共建設了21個二級渠道，以及35個村級聯(lián)絡員，完成了公司交辦的任務。我們的二級渠道重點放到村里邊的小賣部以及麻將館，那里是人員聚集的地方，返鄉(xiāng)人員也會去商店買東西的，至今為止，效果還不錯！曹家片區(qū)成立之后新增用戶如下：7月277戶8月144戶9月154戶10月264戶11月95戶在10月份的蹲點組升鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦考核中，我們曹家片順利通過了第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦考核，并于12月份正式掛牌成立！
二、工作中存在的問題。
2.與經(jīng)銷商溝通問題。
總的來說，我們與各經(jīng)銷商關系處理的較好，但是卻不能很好的說服其開號壓卡，其實經(jīng)銷商一旦壓卡過多，壓力也會更大，而壓力大，并不代表動力就大。
3.競爭對手攻勢較猛。
且不說電信，就說移動，政策比較誘人，國慶租機活動一直比較火爆，勝利移動在沒舉行活動之前兩天，所有租機就已經(jīng)被訂購了，現(xiàn)在又推出指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)，話費降至一毛，盡管我們的是9分，但我們的確有8元月功能費，名義上是免月租，可是客戶卻覺得這和月租差不多，所以許多經(jīng)銷商都抱怨，宣傳廣告做得有點不真。
4.后臺服務。
后臺服務沒跟上去，眾多經(jīng)銷商反映：許多次客戶出現(xiàn)了問題，經(jīng)銷商到公司咨詢，公司有些員工都說不是她的事，把責任推過來推過去的，而且態(tài)度也不好。試問：我們公司究竟有幾個員工能在經(jīng)銷商那里有個好的評價呢？其實依我之愚見：經(jīng)銷商有如我們的衣食父母，與其說客戶重要，不如說經(jīng)銷商更加重要。如果說移動把經(jīng)銷商當做爹媽來伺候，我們就更應該當其為爺爺奶奶來供奉了！有關經(jīng)銷商該得的利益，我們應該及時發(fā)放，水江網(wǎng)點6月份的團隊獎勵現(xiàn)在還沒發(fā)，十月份的各經(jīng)銷商的禮品補助也還沒發(fā)放。那個致富卡廣告打了一個多禮拜，等許多客戶過來問的時候又不能及時開戶。86套餐文件上說又可以開了，實際上卻不可以！經(jīng)銷商的3g套餐也仍未報銷話費等等。還有最近盛行的“聯(lián)通在信信息費”，客戶動不動就是幾十塊錢不見了，讓經(jīng)銷商很難為其做出合理的解釋，有的客戶甚至與其發(fā)生口角。許多客戶都不愿意開通gprs了，但經(jīng)銷商又不得不依照公司的規(guī)定必須開通，明知道會惹來許多麻煩，卻不得已而為之，豈不悲哀！
三、個人淺見（烹飪技術）。
總的來說，我們聯(lián)通在信號上比不上移動，這不是一下子可以趕上的，可是我們可以做好我們的服務！信號與服務正像一日三餐中的飯與菜，飯吃不飽，我們需要多種田（建塔），菜不合口，就是我們的烹飪技術（服務）不行了！所以，以我之愚見，只有把我們的資費優(yōu)勢與服務相結合，方可勝算！
作為一個片區(qū)經(jīng)理，我們所要做的就是努力使自己成為個各經(jīng)銷商的最佳理財助手，幫助其怎么賺錢，從而實現(xiàn)雙贏！總得來說，我們各個片區(qū)在前線打漁，再交給公司來烹飪，具體味道怎么樣呢？那還得看烹飪技術如何了！
四、20xx年工作計劃。
在新的一年里，我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
1.搞好歲末年初的各項促銷活動。
2.加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)。
3.拓寬知識面，努力學習營銷知識，本著事實求是的原則，做到上情下達，下情上報，真正做好領導的助手；加強對片區(qū)的管控能力，與片區(qū)工作人員團結一致，勤奮工作，不斷提高自身的業(yè)務水平與服務水平。
4.爭取明年百井村新開基站的時候，打一大勝仗！
我深信，通過與經(jīng)銷商的互助協(xié)作，新的一年，我們必將取得更為輝煌的成績，最后，我愿以吾弟所寫的一副對聯(lián)與大家共勉：上聯(lián)：聯(lián)五岳中華足跡下聯(lián)：通四海天下人情橫批：讓一切自由聯(lián)通愿中國聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
聯(lián)通工作總結篇九
個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
. 營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年第二季度工作計劃如下：
第一，明確20xx年第二季度工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
聯(lián)通工作總結篇十
工作總結歲月如梭 ，進入聯(lián)通大家庭又是一年時間了 。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再 厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長 避短。
1、 正確的工作態(tài)度
維護方面，作為一個服務性行業(yè)，我清楚的認識到自己所在位置的重要 性。服務質量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯(lián)通在整個市場 上的形象！一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。最能影響用戶 滿意度的就是我們維護人員對故障的響應時間！一旦接到故障，我會第一時 間趕到故障現(xiàn)場。大部分用戶對我們的維護工作持滿態(tài)度，但是也有些用戶 因為不理解而對我們產(chǎn)生誤會，這時我都會為用戶耐心的解釋，不跟他產(chǎn)生 任何沖突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當?shù)难孕卸紩楣景l(fā)展帶來副面影響。
2、 扎實的基礎知識
作為一個維護人員，應該有敏銳的眼光，一般在用戶報出故障現(xiàn)象的同 時就能夠了解故障產(chǎn)生的原因，從而能夠迅速的解決故障。活到老學到老， 越是做的時間長越是發(fā)覺自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問題經(jīng)常詢問 公司前輩，從他們那得到寶貴的經(jīng)驗和知識。并且利用業(yè)余時間看看書，上 網(wǎng)查詢相關企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解下行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。為自己的工作定 好方向。同時我還積極參加行業(yè)技能培訓、考核，提高自己的技術能力！
3、 良的團隊合作精神
人不是萬能的，在工作的過程中我知道了團隊合作的重要性，沒有線路 維護的幫忙，我查不出線路的質量好壞;沒有客服的幫忙，我找不到用戶的 信息;沒有后臺支撐，我看不到設備的狀態(tài)。沒有其他同事的幫忙，我一件 小事也要花上半天的時間。只有相互幫助，才能發(fā)揮自己最大的作用！ 在過去的一年里，我的能力有了很大的進步，但是錯誤也時而發(fā)生。在 電費繳納的過程中，幾次發(fā)生因對方未扣款而無法補打發(fā)票的事，浪費了時 間，也延誤了財務部門向市公司報賬的進度。經(jīng)過此事，我深刻的認識到自 己的不足之處，在以后的工作中，我一定會在事前與相關部門及時溝通，確 保做每件事情都能高效率的完成！ 俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥無味的 還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的 工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否 依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的 學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取， 依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面！
聯(lián)通工作總結篇十一
4月10日上午08：30~11：30，由學生社團聯(lián)合籌備工作組承辦的第十屆社團活動月開幕式暨第九屆團體耐力賽在我校中心廣場隆重舉行。校團委劉美玲老師在開幕式上作了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計，此次共有151支參賽隊伍；其中寸金學院、海濱校區(qū)和廣東醫(yī)學院各有十支左右的參賽團隊。比賽的起終點均在中心廣場，設有鐘海樓a、b樓、主。
教學。
樓、圖書館和科技樓六個游戲站點；包括“杯水傳情”、“障礙毽球接力”、“風雨同行”等。團隊需由兩男兩女組成，自選路線，完成一系列考驗耐力、智力和團隊合作精神的趣味游戲，以完成時間最短的為勝。
團委劉老師說，此次比賽作為社團活動月的開幕式，旨在豐富學生的課余生活、提高大學生的團隊合作能力，增進各兄弟社團之間的交流，以促進社團更好地發(fā)展。
來自寸金學院的同學表示，因為不是來自主校區(qū)，對游戲的站點及路線不是很熟悉。雖然由此帶來了一些不便，但憑著團隊合作精神，還是順利地完成了比賽。
比賽的最終結果稍后將會在海浪上公示。（學生社團聯(lián)合會籌備工作組陳佩如供稿）。
李霞老師親授社團公關培訓。
4月21日下午3點，由共青團廣東海洋大學委員會主辦，學生社團聯(lián)合會籌備工作組承辦的社團公關培訓于一飯三樓學生活動中心如期舉行。我校43個社團各派了2至3名公關部或外聯(lián)部代表參加培訓；此次培訓由我校公共關系學李霞老師擔任主講，培訓以場景模擬及互動問答形式開展。
場景一。
在李老師正式開講之前，她首先讓大家欣賞了一個模擬同學們拉贊助的場景的小品。由社聯(lián)外聯(lián)部成員分別扮演拉贊助的學生、公司秘書和經(jīng)理，再現(xiàn)了學生拉贊助時的場景；同時，參加培訓的成員就模擬場景中的事情提出了自己的見解。李霞老師結合學生的觀點從外圍進行分析時指出，在拉贊助時，需要注重自身的外貌衣著、外在打扮、預約程序及團隊合作等細節(jié)問題。
老師為此。
總結。
了兩點：
她解釋說，要從商家那里拉到贊助，必須要先清楚自己能給商家?guī)硎裁?，自己有什么?yōu)點可以吸引商家慷慨解囊。亮出這些亮點，讓商家知道跟你合作可以雙贏，他們才會贊助你。而在正式交涉之前，還要做到知己知彼；提前了解商家的一些基本情況會讓你在拉贊助時如魚得水。
場景二。
這個小品場景有別于場景一，由三位同學扮演拉贊助的角色，另兩位扮演某公司的經(jīng)理、秘書。剛開始，一位同學聯(lián)系到了某公司的秘書，最后很不情愿地預約到了一個時間和經(jīng)理見面。在見面的時候，他們沒有經(jīng)過經(jīng)理的“邀請”就私自坐下；更有甚者，一位同學翹起了二郎腿；另一位同學則心不在焉，全方位地“掃描”辦公室。最后交涉失敗。
李老師對這個小品也進行了點評。她總結說，公關關系的最高境界不是拉贊助，而是接人待物的禮節(jié)。
場景外。
在離活動結束之前，李老師讓同學自由發(fā)問，并一一作出了詳盡的回答。
李霞老師在回答同學們的問題中一再強調，“年輕有一個優(yōu)勢是可以犯錯誤，同學們要勇敢地與別人打交道。”
最后，李霞老師認為在進行與人交往中應該謹記兩個方面。一是要做到“欲先取之必先予之”，即不先要求能夠從他人之中得到些什么，而是要清楚你能帶給他們多少的利益。二是要做到“知己知彼”。在拉贊助之前，要先去了解對方公司的結構類型、服務范圍及經(jīng)營特色，還要盡可能的了解現(xiàn)任領導的基本情況。在培訓中，李霞老師一直強調微笑的作用，認為微笑是最好的溝通方式。
（學生社團聯(lián)合會辦公室：陳佩如張劍林陳敏珊供稿）。
廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大。
會勝利召開。
6月5日上午，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大會在主校區(qū)多功能廳隆重舉行。出席本次大會的有校團委書記尹喜、副書記鄭一鳴等領導、外校嘉賓、各社團指導老師、各社團代表、各社團社長、校團委正副秘書長、各部門正副部長、校學生會主席及各部門正副部長、各學院團委副書記、院學生會主席和社聯(lián)干事等。大會由社聯(lián)秘書長葉國清老師主持。
本次大會由揭牌儀式和第一次代表大會兩部分組成。早上8:20，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會成立大會正式召開。主持人宣讀開幕詞；尹書記發(fā)表重要講話，為社聯(lián)的健康發(fā)展提出了殷切希望。尹書記強調，社聯(lián)必須完善自我，提高自身素質；社聯(lián)干事不僅要有高度的使命感去服務全校社團組織，更要有反映社團成員心聲的紐帶作用，希望社聯(lián)干事認真履行自己的職責，更好地管理與服務社團，為社團的發(fā)展貢獻一份力量。隨后，尹書記與鄭書記進行揭牌儀式，宣布社聯(lián)成立。接著，大會以精彩的短片形式回顧海大社團近十年的精彩活動，全場時時爆出熱烈的掌聲。廣醫(yī)社聯(lián)副主席郭業(yè)、羽毛球協(xié)會指導老師、愛心社社長分別作為代表為本次大會致辭，對我校社聯(lián)的成立表達了衷心的祝愿。
上午9：20，第一次代表大會在激昂的國歌聲中隆重開幕。會議進行了以下議程。會議聽取了原團體部第一屆第十任部長莫煒銳向大會所作的學生社團工作報告；分團會議中，各代表分別在團長的帶領下討論大會的各項主體文件；表決并一致通過了大會的選舉辦法、總監(jiān)票人、監(jiān)票人名單、大會工作報告決議、章程決議、第一屆學生社團聯(lián)合會委員候選人名單等。隨后，出席本次大會的92位社團代表投票選舉產(chǎn)生了21名代表為學生社團聯(lián)合會第一屆委員會委員。
會上，尹書記致閉幕詞。尹書記指出，此次大會是在全校師生員工深入學習貫徹校黨代會精神、全面推進校園文化發(fā)展的關鍵時期召開的一次重大會議，也是一個民主團結、求實奮進的大會。第一屆學生社團聯(lián)合會委員會要以本次大會為契機，繼續(xù)高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，始終堅持圍繞中心，服務大局；始終堅持以人為本，凝心聚力；始終堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，希望各代表能及時傳達會議精神，將會上討論結果落實到工作中，將智慧和力量凝聚到實現(xiàn)大會提出的目標任務上來。
在雄壯的《國際歌》歌聲中，我校學生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大會圓滿落下帷幕。（社聯(lián)辦公室：吳宏忠供稿）。
揚帆起航。
——廣東省大學生骨干培養(yǎng)學校第九期培訓班啟動。
8月10日上午，廣東省大學生骨干培養(yǎng)學校第九期培訓班在東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府禮堂隆重舉行。團省委副書記曾穎如、東莞理工學院副書記王江水、東莞大嶺山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長黃慶輝、團省委學校部部長張文杰、東莞團市委書記陳慧貞等領導以及來自省港澳地區(qū)81所高校的301名學員出席開班儀式。黃慶輝鎮(zhèn)長以及王江水副書記分別致辭，張文杰部長介紹了培訓班的情況，曾穎如副書記分別為大嶺山鎮(zhèn)和東莞理工學院授了"廣東省大學生骨干實踐鍛煉地"和"廣東省大學生骨干培養(yǎng)學校培訓基地"牌匾，并作了重講話。會上，領導嘉賓還向學員贈送了一套書籍，學員們用最熱烈的歡呼依次展示了各組的風采。
本次培訓班注重了三大創(chuàng)新：一是為學員提供廣闊交流平臺，本期培訓班共有81所本科、高職高專、獨立二級學院高校的學生干部參與，還有來自港澳的青年；二是學生培訓課程多元化，邀請了眾多的省內外知名學者為學員授課；三是培訓課程開放化，本期課程打破了以往封閉式培訓的模式，開放式課程設置為學員創(chuàng)造了走出去學習及增強互動交流的機會。
校學生社聯(lián)第一屆全委會第二次擴大會議順利召開。
2010年9月17日21:30，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會第一屆全委會第二次擴大會議在鐘海樓04023如期召開。與會人員包括：校學生社聯(lián)秘書長葉國清老師、校團委現(xiàn)任秘書長林劍芬及秘書長助理關翔俊、校學生會現(xiàn)任副主席張震、學生社聯(lián)第一屆全委會全體委員、各社團代表、學生社聯(lián)主席團及各部門08級干事等。會議由學生社聯(lián)主席團成員曾科琦主持。
大會審議并原則上通過了《廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會2009-2010年第二學期工作報告》、《廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會2010-2011年第一學期工作計劃》，總結了學生社聯(lián)以及社團上學期的工作情況，并全面部署了本學期的工作任務和工作舉措。此外，學生社聯(lián)常委及08級全體干事，與全委會全體委員會面。
會上，葉國清老師作總結性發(fā)言，對學生社聯(lián)以及社團上學期的表現(xiàn)表示肯定，對學生社聯(lián)以及社團日后的工作寄予了厚望，重點強調了社長培訓的重要性。他指出，社團是學生為實現(xiàn)共同意愿和滿足個人興趣愛好的需求、自愿組成的、按照其章程開展活動的學生組織?！氨苄芤粋€，將熊熊一窩?！备魃玳L要把目光和精力投注到每個社員身上，以點帶面，加強管理、改變模式，出實招，求實效，帶動整個社團的向前發(fā)展。
每一次重要會議，都是學生社聯(lián)以及社團自我管理、自我教育、自我服務的會議。本次會議的順利召開，不僅總結了上學期以來學生社聯(lián)以及社團的各項工作，而且為學生社聯(lián)以及社團的進一步互相了解搭建了平臺，明確了接下來工作的重心，提高了學生社聯(lián)以及社團學生干部的思想高度，引領海大社團駛向更美好的未來。
(社聯(lián)辦公室吳宏忠供稿）。
規(guī)范財務管理，提高財務質量。
2010年10月9日下午3:00~4:30，學生社團聯(lián)合會財務部于鐘海樓03022成功舉辦了廣東海洋大學2010年學生社團財務培訓。此次共有47個社團參加，每個社團都有至少一位社長和財務社員參與。
培訓會上，學生社聯(lián)向各社團代表發(fā)放了最新制定的《廣東海洋大學學生社團財務工作手冊》，手冊中詳細列明了財務的各種工作及相關注意事項。同時，財務部主講人李思露就財務問題對社團進行詳盡的講解，包括日常工作，經(jīng)費申請與報銷，會費與會員證，社團固定資產(chǎn)登記與管理，贊助與展銷等相關內容。
接著，財務部就社團存在的財務問題進行現(xiàn)場解答，社團代表踴躍發(fā)言，發(fā)表各自對社團財務的看法及想法。
2010年“社團之夜”迎新晚會精彩紛呈。
由校團委和學生社團聯(lián)合會共同舉辦，主題為“奏響青春舞曲，展現(xiàn)社團魅力”2010年“社團之夜”迎新晚會于10月16日晚7：30在主校區(qū)禮堂隆重舉行。校團委書記尹喜、副書記鄭一鳴和部分學院團委書記、社團指導老師出席了本次晚會。
晚會上，尹喜代表校團委和學生社團聯(lián)合會向為學生社團蓬勃發(fā)展付出辛勤汗水的指導老師和學生干部表示衷心的感謝，他指出學校長期重視學生社團的發(fā)展和發(fā)揮學生社團在人才培養(yǎng)中的重要作用，并充分肯定了學生社團在校園文化建設和社會服務等方面做出了重要貢獻，他鼓勵2010級新同學積極參加社團活動，努力提高自身的綜合素質，最后對學生社團提出希望，并期待學生社團能在學校新的一輪跨越式大發(fā)展中留下濃墨重彩的一筆。
隨后，一聲“action”，動感的音樂響起，寬廣獨特的嗓音、流暢絢麗的貝斯、動感十足的鼓點，吉他協(xié)會激情的演奏打響了晚會的第一炮，也迅速點燃了觀眾的激情。交誼舞協(xié)以他們的動感的舞姿為我們獻上一場精彩的《廣舞之宴》，華麗的舞技，不羈的風格，現(xiàn)代的節(jié)奏，讓我們感受到了無限的青春與活力。場下，同學們舉起閃亮的手機，跟隨動感的旋律搖擺，享受著這一場充滿視覺沖擊的舞蹈盛宴；愛心社則用一個手語節(jié)目《愛無聲》展現(xiàn)了他們感人深情的一面，將所有的愛心和溫情，全部深深地刻入觀眾的心里；藝術團的t臺走秀節(jié)目《“步”得不愛》中的“人機show”更是青春綻放，活力四射；武術協(xié)會則盡顯其真功夫，跆拳道、散打、集體拳、套路《醉拳》，展現(xiàn)出剛性力量與柔美健康的和諧美。
整場晚會精彩之極，亮點頻頻，但最讓人耳目一新的是全場觀眾一起大聲倒計時10秒后出場的學生魔術師，“變、變、變”，他演繹的《幻影魔術》將絲巾變雨傘等不可思議的表演，再一次“引爆”了觀眾的激情，歡呼聲、尖叫聲洋溢著整個禮堂，同時也引領觀眾進入魔法的世界去領略魔術的神奇！晚會以藝術團的搏擊操之《乘風破浪》完美收場，其融健身、健美于一體，充分演繹朝氣與活力，讓觀眾欣賞到了動感的青春。
晚會上，還對2010年學生社團活動月中獲獎的“精品活動”進行了頒獎。晚會現(xiàn)場座無虛席，盛況空前，節(jié)目精彩紛呈，目不暇接。新生們激動地表示：“晚會真是流光溢彩，領我們進入了一個全新的世界，社團魅力四射，我們對社團充滿了憧憬。”
據(jù)了解，“社團之夜”社團迎新晚會是我校學生社團大型品牌活動之一，其目的就在于以精彩的社團節(jié)目向新生們展現(xiàn)社團的風采，讓新生們感受到社團的活力與激情。據(jù)統(tǒng)計，我校有學生社團共有47個，包括42個正式社團及5個籌備組，其中包含實踐服務類、學術科技類、文化藝術類、體育競技類四大類型。多姿多彩的學生社團豐富了同學們的校園文化生活，也為同學們提供了發(fā)現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺。
美化辦公室營造溫馨感。
——記社團辦公室布置評比大賽。
11月13日上午，我校學生社團聯(lián)合會2010學年年度辦公室布置評比大賽在社團辦公地體育樓二號樓開展。參與此次辦公室布置大賽的社團達三十六個，涉及七個辦公室，由社聯(lián)主席團顏文珍及宣傳部試用干事、儲備干事，社團宣傳部09級部長或副部長組成的十三人評分組負責本次活動的評分工作。
上午8：00，參加此次辦公室布置的社團由所在辦公室室長社團負責人統(tǒng)一帶隊齊集三號樓前排球場，社聯(lián)09級試用干事周旺旺進行了大賽前的動員和評分標準的宣讀工作。在大賽動員中周旺旺同學提及從各社團自身文化建設與文化傳承、不同社團間集體文化建設、以及學校學生社團今后對外工作開展等方面闡述了舉辦此次活動的意義；在評分標準方面，評分點涉及辦公室物品擺放、整體布局、文化氛圍、現(xiàn)場解說等方面。
8:30分至10:00是各辦公室限時布置時間。在各辦公室負責人的分工下，各辦公室社團間通力合作，對所在辦公室里外進行了精心布置。有的社團在賽前對布置材料做了充分準備，再加上賽前設計較好，思路較為清晰，貼紙，字畫即刻張貼，整個辦公室的裝飾工作順利進展；有的社團力求簡約，布置用品花費較少，以本辦公室社團歷屆所得各類獎牌、錦旗整齊襯于墻壁或擺設在辦公桌上，不失干凈整潔；還有的社團更具有創(chuàng)意，直接用日常培訓及開展活動所用道具有序擺放地板，彰顯個性，突出社團的實質。
評比完畢，分數(shù)統(tǒng)計工作開始。評分人員相互間對社團工作等方面進行了圓桌交流，11:30分過后評分結果揭曉，社聯(lián)負責人當眾向在座評委公布。
培訓起航社團揚帆。
——記廣東海洋大學學生社團骨干培訓班。
2010年11月21日上午，廣東海洋大學學生社團骨干第一期培訓班于鐘海樓03037順利舉行。參加本次學生骨干培訓的有海大主校區(qū)47個社團的正社長、學生社團聯(lián)合會的09試用干事。（本次學生骨干培訓依據(jù)學生骨干的實際情況分為幾個時段，分別為11月21日上下午、24日下午、28日下午及12月8日下午，培訓涉及內容廣泛、對象明確、形式靈活。）。
上午8:30分，全體社團骨干在中心廣場樓梯口舉行集體合影、開營儀式，接著，全體人員有序進入鐘海樓03037進行培訓，相關工作人員分發(fā)了《廣東海洋大學學生社團工作手冊》及培訓班日程安排。
“淺談學生社團管理”首先，校團委葉國清老師親自主持了“淺談學生社團管理”交流會。培訓伊始，葉老師邀請現(xiàn)場的5位學生骨干現(xiàn)場進行一個小游戲，要求他們說出接受指令后，做游戲時的內心感受。葉老師以這個小游戲為切入點，分析了各個游戲者的感受，并由此深入細致的剖析了現(xiàn)存的社團現(xiàn)象及相關的問題。他主要談到以下幾點：
葉老師就自己多年擔任社團工作的深刻體會，對學生骨干提出了很多具有現(xiàn)實性、建設性的建議，其中包括：學生骨干應該用事業(yè)的心態(tài)去發(fā)展社團，社團的發(fā)展需要歷史根基，希望下一屆能夠“站在師兄師姐的肩膀上向上望”，建設成根據(jù)共同興趣愛好、為增長知識、鍛煉能力、豐富和活躍校園文化自愿組織起來的群體性團體。
“社團如何開展日常工作”
10:30分左右，學生社團聯(lián)合會副主席鄒秀紅主持了“社團如何開展日常工作”培訓，就社團日常工作相關內容、注意事項做詳細的解析，期間，學生社團聯(lián)合會6大部門（分別為活動部、宣傳部、人事權益部、辦公室、財務部、外聯(lián)部）代表上臺為本部門的社團工作做相關性的總結，總結日常工作中遇到一些相關性問題。
“我與優(yōu)秀社長面對面”
下午14:30分，“我與優(yōu)秀社長面對面”社學論壇開始，其用意是通過新一代社長聆聽前輩優(yōu)秀社長的講述與新老社長的面對面交流這兩種有效方式，使學員能夠汲取到前輩社長在社團管理、社團發(fā)展等方面經(jīng)驗。應邀座談嘉賓分別為2008-2009學年擔任我校經(jīng)濟協(xié)會會長的周燦宏師兄、擔我校環(huán)境保護協(xié)會會長的陸嘉師姐、擔任我校電子社副社長的馮敏師姐以及在2008年9月-2010年9月先后擔任過我校攝影協(xié)會副會長與正會長的陳誠然師兄。
論壇開講前，主持人播放幻燈片，向各位學員展示了各位座談會嘉賓的個人簡歷，也使學員領略到了前輩優(yōu)秀社長的成長風采?？粗耙惠吷玳L的簡歷，不免引起大家目光的久久佇立和贊許，同樣流露出的是贊許和渴求。
“我與優(yōu)秀社長面對面”之社學論壇流程分為工作經(jīng)驗訪談、學員自由提問兩個大的環(huán)節(jié)。在第一個環(huán)節(jié)中，主持人針對社團發(fā)展的具體情況及學員在日常社團工作中經(jīng)常遇到的問題，細致的將座談會劃分為淺談社團工作、社團工作與學習、隨機解答三個小項進行。在整個訪談中，主持人嚴謹而又不失風趣的向列席的優(yōu)秀社長提出問題，各位嘉賓也不時用眼神交流著，顯得相互間默契，輪番傳遞著話筒，耐心的解說著自己曾經(jīng)的社團成長歷程，并誠懇的回答著主持人的提問?？傮w來看，嘉賓們都有這樣一個共識，優(yōu)秀社團與優(yōu)秀社長的塑造，需要的是社員間的坦誠、友善，社團決策層對整個社團有著一個確切的年度或中短期定位、社長對社團內部資源的恰當運用;在隨機提問中，嘉賓們隨機抽取學員們事先做好的提問便條，結合自身社團工作經(jīng)驗及對提問學員的具體情況做了相應回答，并及時聆聽了學員反饋。座談會最后，學員們主動把握時機與臺上嘉賓采取一對一形式交流，對社團發(fā)展中出現(xiàn)的各類瓶頸性問題和困惑做了較為全面的發(fā)問，作為過來人的嘉賓依舊精神飽滿的解答和剖析，做出一些看起來較為實效的見解。
下午臨近6點時分，此次社學論壇在一陣掌聲中圓滿結束。
百尺竿頭，更進一步。
——廣東海洋大學學生社團骨干培訓之戶外拓展篇。
11月28日下午，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會組織所轄各部門09級試用干事、各社團主要負責人及社聯(lián)常委60余人進行了六個多小時的戶外拓展活動。本次戶外拓展是第一期培訓班的第六項培訓項目，是繼廣東海洋大學學生社團骨干第一期培訓班于本月21日開班開班，并依次舉辦了“淺談社團管理”交流會、“社團如何開展日常工作”訓練營等五項室內有關社團培訓教育之后，學生社團聯(lián)合會針對學校新一屆社團骨干開展的第一次戶外拓展活動。此次戶外拓展的主要活動項目是：定向越野；活動主題是：陽光團隊，快樂出發(fā)。
中午12:00時分，陽光明媚，培訓班學員們事先組建的陽光團隊齊聚教學主樓前，合影留念后，整裝分乘兩輛“戶外拓展快車”快樂出發(fā)。在前往戶外拓展活動目的地的一路上，來自學校社聯(lián)及不同社團的學員相互間進行了攀談，顯現(xiàn)出較為和諧的人際氣氛，很自然的為這次拓活動中團隊構建及接下來的拓展積累了一些有利的因素。
接下來，13：00，團隊到達目的地森林公園。大家下車后，分工合作備好食品等所需物資，排好隊列，大家在一名學員高擎學生社團聯(lián)合會旗幟下，在漂亮的森林公園前再次合影留念。之后，學員們在已經(jīng)等候在公園門口的一名培訓教練的指導下迅速編排成四支團隊來到活動的開展中心。在活動場地，主訓教練根據(jù)活動內容及活動意義，進行了一些講解，活動正式開始。
活動第二項：群龍取水。在此環(huán)節(jié)中主訓教練講明規(guī)則，已經(jīng)組建的各支隊伍分開場位，在規(guī)定時間內經(jīng)過準備以后，全體動員，四隊伍進行取水速度大比拼。規(guī)定時間內，四支隊伍經(jīng)過三次活動間歇，三次比拼，各有提高，冠軍一次易主，但速度快慢依舊相差懸殊。
活動第三項：協(xié)力通關。緊續(xù)拓展活動的第二項，第三項活動作為當日的主要活動，似乎并不輕松?；顒舆^程中，每支隊伍攜帶配發(fā)防水袋一個（內裝：任務表、指北針、筆、地圖）依教練指示來到定向越野起始點瞭望塔處，教練講解注意事項，活動開始。活動過程中，每個團隊根據(jù)各自任務安排次利用地圖和指北針分頭開來，在規(guī)定時間集體完成雷區(qū)取水、齊眉棍、眾志成城（翻葉子）和穿越電網(wǎng)四個項目。
18:00過后，各隊伍在旗手帶領下，再次分頭匯聚活動起始點，與各位教練見面，聽完教練富有總結性的活動意義解說后，備好物品返回學校。
活動時間不足六個小時，但意義深遠，一定程度上為廣東海洋大學社團集體團隊精神的培養(yǎng)道出了方向。戶外拓展的每項活動都寓教于樂，團隊培養(yǎng)的多數(shù)細節(jié)穿插其中。從學員整個活動狀態(tài)來看，所求效果有較好體現(xiàn)，但一個團隊塑造的長遠目標尚需每個學員以此為突破口進行深思。正如教練員的總結：取得成功的秘訣在于：集體精神、密切協(xié)作、信心，更重要的是，出現(xiàn)錯誤時不互相抱怨。尤其是，教練所說的“團伙是什么？團隊又是什么？”
第一期社團骨干培訓結業(yè)儀式。
12月8日第一期社團培訓結業(yè)儀式暨本學期第七次社長例會在學生活動中心如期舉行。此次結業(yè)儀式，校團委葉國清老師、社聯(lián)主席顏文珍同學、社聯(lián)常委嚴文婕同學出席，社聯(lián)及社團近60人參加，整個環(huán)節(jié)由社聯(lián)主席顏文珍同學負責主持。這次結業(yè)儀式，充分注重了在座人員間務實化交流，簡化形式。本期的社團干部培訓旨在使社聯(lián)試用干事及社團負責人熟悉掌握社團工作必備知識，拓展社團發(fā)展思路，培養(yǎng)社聯(lián)試用干事同社團負責人之間、社聯(lián)試用干事之間、各社團社長之間團隊精神和集體觀念以及提升社團骨干分子的領導能力，本次社團骨干培訓歷時18日，參加培訓的人數(shù)達75人。主要分為：社團日常工作培訓、人際交往能力培訓、戶外拓展及新老會長交流會等。為了能讓大家有實實在在的收獲，所有培訓特意邀請了經(jīng)驗豐富的前輩，使社團骨干們在培訓中獲益，在交流中進步。
本次結業(yè)儀式，由社長例會開始，一切也從例會所涉及實際談起。在這次例會上，社聯(lián)活動部、宣傳部針對前兩周社團工作中出現(xiàn)問題和本部門接下來的工作具體要求向各社團宣讀了工作注意事項并加以解釋，主要論及本學期社團活動申請截止日期、社團活動橫幅、宣傳板方面應注意事項、社聯(lián)網(wǎng)站建設、社團名稱使用等方面事宜。
對于社聯(lián)各部門所論述內容，社聯(lián)主席顏文珍同學根據(jù)整個學校學生社團發(fā)展宏觀上做了宏觀方面的解析，強調到“小社聯(lián)，大社團”，闡明社聯(lián)在服務社團發(fā)展方面的功能，避免社團建設上出現(xiàn)誤解和分歧；另外，顏文珍同學結合具體實例，特別提到做好社聯(lián)網(wǎng)站建設來搞好學校各學生社團對外宣傳的必要性；在談到社團名稱方面，文珍同學重申：社聯(lián)尊重和支持社團發(fā)展的真實態(tài)度，同樣也希望各社團在發(fā)展中循序漸進，尊重現(xiàn)實。
最后，葉國清老師做總結性發(fā)言，社聯(lián)顏文珍同學等做補充。葉老師先根據(jù)列席學員熟識情況，讓各位社團骨干做自我介紹。在各位社長自我介紹過程中，大家穿插社團現(xiàn)階段工作介紹，也論及社團間相互合作，嚴謹中不失風趣，風趣中亦顯現(xiàn)很嚴謹。當談到日語籌備組，葉老師即興的將留學中介與語言類社團聯(lián)系起來，并鼓勵四個語言類社團通過一定途徑服務到學生托福、雅思等語言類考試中來。園藝社社長在談及自己社團發(fā)展時，重點講述了自己社團成員的內部培養(yǎng)，提到社團內部的“修身養(yǎng)性”；社長輪流介紹之后，葉老師緊接話匣子，依然由社長例會內容說開來，對所涉及問題做了最終詳盡的解釋；另外，葉老師就自己多年工作實際，向大家教授了自己在“關于怎樣開各種總結會”這一方面的心得簡單涉及有素質講話，思路清晰，多言堂等開好會需注重的有效因素。談話完畢后，葉老師針對社長提出問題做了一一解答，包括：制約我校社團發(fā)展的主要因素，公用設備供給不足所引起的社團辦公室、物資分配滯后，社團優(yōu)秀工作分子的獎勵原則等方面問題，并叮囑大家在社團發(fā)展方面遇到問題通過有效渠道做及時反饋。此外，顏文珍同學提到社長做好新社員的工作向導，嚴文婕同學對自己分管的社團共青團基層組織建設做了簡短介紹。
會議末，簡單的結業(yè)儀式后，第一期社團骨干培訓班學員領取結業(yè)證書及紀念照。
承接好繁榮校園文化的火炬，我們滿懷激情再出發(fā)。
——學生社團聯(lián)合會換屆大會暨08社長聘書頒發(fā)儀式。
12月26日午后的陽光普照大地。下午3點時分，廣東海洋大學學生社團聯(lián)合會換屆大會暨2008級社長聘書頒發(fā)儀式在鐘海樓03019隆重舉行。本次大會由學生社團聯(lián)合會主席顏文珍同學主持，應邀出席大會的嘉賓有校團委辦公室葉國清老師、校團委秘書長林劍芬同學、校學生會副主席王凱同學及擔任過前校團委團體部副部長何家雄同學等，此外各社團08級及09級社長代表也應邀出席。
整個大會流程進展順利，莊重而不失特色。首先，社聯(lián)主席顏文珍同學做了簡短而又富有新意的開幕致辭，宣布大會正式開始。大會第一項，擔任我校學生社團建設指導老師的葉國清老師宣讀08級已卸任社長名單并為各社團08級列席社長代表頒發(fā)了社團正副社長聘書；大會第二項，由前校團委團體部副部長何家雄同學宣讀社聯(lián)第一屆卸任干事名單，校團委葉國清老師再次上前為各位卸任干事頒發(fā)聘書。在這一環(huán)節(jié)中，顏文珍同學以作為一同步入社聯(lián)發(fā)展大家庭的同伴的感受，用一首寫實的詩闡發(fā)一同經(jīng)歷的風風雨雨以及走過來后的自信和充實；大會第三項，由社聯(lián)副主席曾科琦同學宣讀新一屆社聯(lián)干事名單，并由各部門正副部長上前為正式獲任的新一屆干事頒發(fā)工作證及紀念品。
大會進行期間，按一定順序穿插了08級已卸任社長代表發(fā)言，08級卸任干事以及新上任干事發(fā)言。發(fā)言代表分別已各自的視覺角度和在社團工作中的成長經(jīng)歷，對社聯(lián)過去籌備，成立及成長的路程做了一些情真意切的描述，特別提到社團及社團關系的良好塑造以及杜聯(lián)對“服務社團發(fā)展，繁榮校園文化”這一宗旨的積極實踐，并對接下來新的一年的社聯(lián)作做了些實際要求；尤其是社聯(lián)09級上任干事代表黃曉擎在發(fā)言中莊重地向列席代表做出了09級杜聯(lián)人對自己對社團發(fā)展以及整個校園文化建設的相應承諾，并矢志不渝地承擔好新一屆仕聯(lián)接下來的工作。社聯(lián)08級卸任干事代表鐘惠瑩同學以“堅韌、團結、專注、嚴謹、合作的準則；秉持沒有優(yōu)秀個人，只有優(yōu)秀團隊的信念?！闭Z句，既總結上一屆社聯(lián)團隊的塑造歷程，也給新一屆干事接下來的工作做了一個清晰可依的啟迪，環(huán)境保護協(xié)會08級卸任社長作為與會社團08級卸任代表則通過對自己在社團發(fā)展的親身經(jīng)歷上，洞徹地向社團與社聯(lián)干部流露出付接下來社聯(lián)與社團的雙重大發(fā)展上要時刻注意到的問題。
大會最后，葉國清老師再次走上講壇轉達尹喜書記對社聯(lián)新一屆干事的囑咐，并對社團今后發(fā)展再次闡述和補充了自己在社聯(lián)常委會二次擴大會議上的理論思考。葉國清老師提出：今后，要將社團發(fā)展長期的成為帶動校園文化發(fā)展的主力軍，那么作為社團負責人應該遵循到以下三點：
三，要在充分實現(xiàn)社團自我服務自我教育和自我發(fā)展這一方面多研究，多下功夫，注重組織目標設立和良好的組織形象的塑造。
社聯(lián)主席顏文珍同學，再次送上自己對與會同學和老師的感謝及新年祝福，宣告會議圓滿結束，與會同學及老師合影留念。
投出社團風采，秀出和諧校園。
——記第一屆社聯(lián)籃球賽順利開幕(社聯(lián)辦公室吳宏忠稿)2010年12月4日上午9點，廣東海洋大學第一屆社聯(lián)籃球賽于在三食堂籃球場成功開幕。本屆籃球賽是由校團委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學生社團共同舉辦，自2010年12月4日起至2011年1月2日結束，以“暢想亞運，超越自我”為主題，旨在加強各社團之間的交流，豐富校園生活。社聯(lián)秘書長葉國清老師、各社團籃球代表隊、社聯(lián)各部門08級部長及干事等出席了本次開幕式。
開幕式以cc舞蹈健身俱樂部活力四射的街球表演開場，主持人先致以激情洋溢的開場白并介紹到場嘉賓。隨后，由社聯(lián)秘書長葉國清老師致開幕詞。葉老師先對各位老師及同學的到來表示歡迎，對同學們的精心策劃表示感謝，并強調本次活動的目的在于“加強交流，鍛煉意志，樹立信心，感受快樂，體味生命”。同時，葉老師也就本次活動提出了殷切希望。他強調，各社團代表隊要發(fā)揚頑強拼搏，互幫互助的精神，共同努力把本次籃球賽辦成一屆“和諧、拼搏、文明、育人”的活動，為以后的社聯(lián)籃球賽開好頭。
緊接著，來自水域運動籌備組的同學和籃球協(xié)會裁判部的同學分別代表全體球員和全體裁判宣誓。其后，各社團代表隊分為兩組登場。各代表隊吶喊著各自振奮人心的口號，現(xiàn)場氣氛熱烈非常。期間，信院十大歌手冠軍鄭福燦同學為我們帶來歌曲《手放開》，精彩的演唱將開幕式現(xiàn)場氣氛推置高潮。最后，來自社聯(lián)外聯(lián)部的09級試用干事余鎮(zhèn)杰同學帶來了口技表演b-box，贏得了在場同學們熱烈的掌聲。
活力社團，秀出風采。
——記第一屆“社聯(lián)籃球賽”勝利閉幕。
1月9日，下午4點半，為期一個月零五天的廣東海洋大學第一屆社聯(lián)籃球賽于東區(qū)3號籃球場圓滿閉幕。這場旨在促進社團之間交流，豐富校園生活，彰顯社團活力的社聯(lián)籃球比賽是由校團委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學生社團共同舉辦，其主題是“暢想亞運，超越自我”。校團委辦公室主任兼社聯(lián)秘書長葉國清老師、社聯(lián)各部門干事、各社團籃球代表隊等出席了本次閉幕式。
在閉幕式之前的冠亞軍及第。
cea,水域運動籌備組vs籃球協(xié)會。今天的天氣雖然陰沉沉的，冷風呼嘯，陽光絲毫有些不給力，可是，在場的人的熱情能把冰山融化。cea代表隊最終落后3分不敵愛心社代表隊，而籃球協(xié)會代表隊以51:48的比分險勝水域籌備組代表隊。
在激烈的比賽結束后，下午4點半，閉幕式正式開始。在主持人熱情洋溢的講話之后，社聯(lián)第一屆干事楊俊財及其同學兩人給閉幕式帶來了精彩的表演——街舞。隨后，社聯(lián)秘書長葉國清老師為閉幕式致辭。葉老師首先感謝了社聯(lián)、各社團、裁判、以及對本次比賽給予支持的同學。葉老師強調，這場比賽，重要的不是比賽結果，而是比賽的過程中應該學習到的團結、競爭與激情。最后，他為同學們送上美好的祝愿，希望同學們，在考試中取得好成績，身體健康。
緊接著，最激動人心的時刻到了，主持人宣布比賽結果。在比賽中，獲得第四名的是cea代表隊；愛心社代表隊略勝一籌，獲得了季軍；獲得亞軍的隊伍是水域運動籌備組代表隊；籃球協(xié)會代表隊不負眾望，獲得了冠軍。獲獎的各社團代表們上場領獎，在場的隊員及球迷紛紛抱以熱烈的鼓掌以示祝賀。最后，主持人宣布廣東海洋大學第一節(jié)社聯(lián)籃球賽閉幕式圓滿結束。
通過本屆社聯(lián)籃球比賽，加強了各社團之間的交流，為社團內籃球愛好者建立了一個切磋技藝，學習互補的平臺，展現(xiàn)了各社團的風采，更重要的是增強了各社團的凝聚力，提升了團隊合作精神，形成良性循環(huán)，有利于各社團向更好的方向發(fā)展。
（社聯(lián)辦公室馬春燕供稿，劉文舒、陳新偉協(xié)同記錄）。
聯(lián)通工作總結篇十二
xx年已經(jīng)過去，xx行業(yè)辦事處在上級領導的指導下，以及各位同事積極配合下，已經(jīng)超額完成公司下達的xx年業(yè)務收入，為來年的工作奠定了較好的基礎。
1、積極參加公司各項營銷活動，以建工市場為中心，提高聯(lián)通用戶在建工市場的占有率。
2、大力發(fā)展集團能人隊伍建設，以能人發(fā)展用戶為主要目標。
在很多方面，我辦事處離公司的要求還有較大差距，個人營銷能力有待提高，今后的電信市場需要的是多元化的服務，用戶的需求也是多種多樣，三線及小區(qū)時訊業(yè)務的發(fā)展一直是我辦事處的薄弱環(huán)節(jié)，今后我一定會虛心向各位同事學習，力爭xx年能夠成為一名合格的綜合營銷能手!
新的一年里，我辦事處將更加努力，積極主動尋找新的集團單位，以建工市場、中小餐飲行業(yè)為主，大力發(fā)展用戶入網(wǎng)，同時注重樹立品牌意識，不斷提升業(yè)務水平，為全面完成公司下發(fā)的各項任務繼續(xù)努力。
在今后的工作中，我將立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為淮南聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。
聯(lián)通工作總結篇十三
尊敬的各位領導、各位評委：
今天，我懷著十分激動的心情參加聯(lián)通公司營業(yè)員競聘。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營業(yè)廳店長。
首先，談一談對這個崗位的認識。聯(lián)通公司成立以來，用戶總量不斷增加，業(yè)務領域不斷拓寬，服務質量不斷提高，網(wǎng)絡設備、功能不斷增強，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領導、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調運作的結果。作為一名營業(yè)廳店長，承擔著宣傳公司經(jīng)營理念、展示公司品味與形象的重要職責。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營業(yè)廳店長這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。
第一，談一談今后工作努力方向。一是立足本職，發(fā)揮作用。二是求真務實，服務大局。三是維護團結，注重形象。
第二，勤學善思。參加工作以來，始終嚴格要求自己，堅持學習不放松，時時處處向公司領導、同事學習業(yè)務知識，為開展工作豐富知識儲備。
第三，經(jīng)驗豐富。作風扎實。
以上是我對這次競職的幾點不成熟的認識以及對下步工作的初步設想，希望領導和同志們多提寶貴意見，多多批評指正，我將悉心接受，并逐一整改。
給我一個機會，我會回報公司一個精彩。如果我能當選營業(yè)廳店長，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領導和評委的信任，回報聯(lián)通競聘演講稿的廣大用戶。謝謝大家!
聯(lián)通工作總結篇十四
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
聯(lián)通工作總結篇十五
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
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商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
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聯(lián)通工作總結篇十六
歲月如梭，進入聯(lián)通大家庭又是一年時間了。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
維護方面，作為一個服務性行業(yè)，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。服務質量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯(lián)通在整個市場上的形象！一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。最能影響用戶滿意度的就是我們維護人員對故障的響應時間！一旦接到故障，我會第一時間趕到故障現(xiàn)場。大部分用戶對我們的維護工作持滿態(tài)度，但是也有些用戶因為不理解而對我們產(chǎn)生誤會，這時我都會為用戶耐心的解釋，不跟他產(chǎn)生任何沖突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當?shù)难孕卸紩楣景l(fā)展帶來副面影響。
作為一個維護人員，應該有敏銳的眼光，一般在用戶報出故障現(xiàn)象的同時就能夠了解故障產(chǎn)生的原因，從而能夠迅速的解決故障?；畹嚼蠈W到老，越是做的時間長越是發(fā)覺自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問題經(jīng)常詢問公司前輩，從他們那得到寶貴的經(jīng)驗和知識。并且利用業(yè)余時間看看書，上網(wǎng)查詢相關企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解下行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。為自己的工作定好方向。同時我還積極參加行業(yè)技能培訓、考核，提高自己的技術能力！
人不是萬能的，在工作的過程中我知道了團隊合作的重要性，沒有線路維護的幫忙，我查不出線路的質量好壞；沒有客服的幫忙，我找不到用戶的信息；沒有后臺支撐，我看不到設備的狀態(tài)。沒有其他同事的幫忙，我一件小事也要花上半天的時間。只有相互幫助，才能發(fā)揮自己最大的作用！在過去的一年里，我的能力有了很大的進步，但是錯誤也時而發(fā)生。在電費繳納的過程中，幾次發(fā)生因對方未扣款而無法補打發(fā)票的事，浪費了時間，也延誤了財務部門向市公司報賬的進度。經(jīng)過此事，我深刻的認識到自己的不足之處，在以后的工作中，我一定會在事前與相關部門及時溝通，確保做每件事情都能高效率的完成！
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面！
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