總結(jié)不僅是對自己的一種梳理，還是對他人的一種分享和借鑒。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并找到解決的方法和路徑。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考學習。
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇一
各位員工、各位主管：
大家上午好!
在這春意盎然，充滿希望與生機的季節(jié)里，我們激動的迎來了20xx年溫州春秋工藝禮品有限企業(yè)的第一次員工大會。
回顧過去的一年，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，是拼搏進取的一年，是汗水交融經(jīng)營的是一年，在各位的共同努力下，我們共同完成了去年的生產(chǎn)任務。沒有你們的努力就沒有春秋的今天。沒有今天的奮斗就無法去談論美好的明天!春秋的歷史已經(jīng)歷了18個春秋，在座的員工中有的是剛到企業(yè)的新員工，有的是已在企業(yè)工作兩年、五年甚至十年以上的老員工，首先我們要以熱烈的掌聲感謝這些老員工們，同時也要將熱烈的掌聲向新來的員工表示熱烈的歡迎!去年在全體同事不懈的努力下，企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，這一切都讓我們刻骨銘心，但這一切都已成為過去，在新的一年里我們都將面臨著更多的挑戰(zhàn)，更多的機遇，更多的考驗，為了更好的發(fā)展，企業(yè)特決定召開新春員工大會，這一切，都離不開全體員工的的大力支持。
在此，我僅代表企業(yè)感謝大家，感謝大家長久以來對企業(yè)的支持，感謝大家長久以來對企業(yè)的信任。
首先祝大家：工作愉快，生活開心，事事如意!
謝謝大家。
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇二
尊敬的企業(yè)領導、各位同事：
大家好！
首先，感謝公司領導以及各位同事對我們怡景灣一年的工作成績給予肯定，在此，請允許我代表怡景灣管理處全體員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！今天是立奇峰公司一年一度的新年晚會，也是我們公司第五個年會，也是農(nóng)歷的小年，從五年前的今天開始，立奇峰公司定下了每年的農(nóng)歷臘月二十三小年定為公司的年會期，以此來表達對各位來賓和各位同事的祝福。在此我代表立奇峰公司提前向各位來賓、各位同事先拜個早年，祝各位來賓、各位同事在新的一年里虎虎生威，萬事順心，健康和睦，平平安安發(fā)大財。
在過去的五年里，立奇峰公司經(jīng)歷了很多波折起伏，中間經(jīng)歷過三次深圳公司的搬遷，四次工廠的搬遷，加上去年西安，北京工廠的搬遷，經(jīng)歷多達十次以上，每次搬遷都是公司的一次災難，可喜的是每次的搬遷背后都有一次公司的高成長，在開始的幾年里高速成長曾經(jīng)是我們引以為傲的一個企業(yè)口碑，在這個高速成長的過程當中也確確實實的給企業(yè)發(fā)展奠定了今天的基礎，使公司能夠迅速的成長起來，這是我們立奇峰人的艱苦奮斗的結(jié)果，在此我向曾經(jīng)為立奇峰的成長作出貢獻的人們致謝，感謝我們的員工辛勤勞動鑄就立奇峰公司今日的成就，感謝我們的客戶，使我們得以發(fā)展，感謝我們的供應商，使我們的發(fā)展有了堅強的后盾，感謝我們員工的家屬為我們企業(yè)的發(fā)展在背后默默的支持。
在我們感到欣慰的同時，高速發(fā)展也掩蓋了我們的很多的不足，粗曠的管理，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量總是有很多不盡人意的瑕疵，人情化的管理是我們的員工失去很多公平晉升的機會，以至于流失人才的事時有發(fā)生，沒有一個系統(tǒng)化的管理，造成我們的成本逐年逐月在不合常理的增高，沒有數(shù)據(jù)化的管理是我們的浪費超乎尋常的增加，這些弊端都在我們的高速成長的過程當中給掩蓋了下去，直到09年在經(jīng)濟危機和市場競爭加劇，客戶要求提高時全面的爆發(fā)出來，在上半年企業(yè)出現(xiàn)了從未有過的巨額虧損，在09年的上半年員工流失率居高不下，材料損壞和產(chǎn)品返工消耗掉我們的所有利潤，以至于我們的銷售額未降低的情況下出現(xiàn)近三百萬的虧損，加上公司沒有系統(tǒng)的治理方案，一時間束手無策。感謝我們魏總在企業(yè)最為艱難時期挺身而出，力挽狂瀾，使企業(yè)在下半年出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)，在下半年短短的幾個月時間里使企業(yè)扭虧為盈。
痛定思痛，在下半年公司著手全面的結(jié)構(gòu)治理，出臺結(jié)構(gòu)治理和薪酬設定，目標以公司努力提高員工的福利待遇為基準，制定新的薪酬方案，并逐步的給予實施，在人員管理和調(diào)整上，更換一部分管理人員，使整個公司的管理團隊增加部分新鮮血液，使企業(yè)得以重生，管理結(jié)構(gòu)上由階梯式的管理向扁平化的管理靠攏，治理結(jié)構(gòu)上以制度化管理逐步的替代人情化管理，逐步的體現(xiàn)出相對公平的內(nèi)部競爭機制，做到能者上庸者下，上進的企業(yè)發(fā)展氛圍，使整個企業(yè)面貌逐步改善，煥然一新，在此我代表公司對魏總的辛勞表示衷心的感謝。企業(yè)的發(fā)展離不開所有員工的辛勤勞動，在辛勤勞動的同時也應該給到員工合理的報酬，給員工一個公平的內(nèi)部競爭平臺是企業(yè)必須要做的大事，展望未來魏總制定的職業(yè)化管理，專業(yè)化管理，數(shù)據(jù)化管理，精細化管理，效益化管理將是公司在未來發(fā)展的必不可少的管理要義。
過去的五年我們的發(fā)展是以所謂的人性化管理來約束企業(yè)，很大程度上制度往往會被人情替代，由人性化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧易寤娜饲榛芾恚谄髽I(yè)高速發(fā)展的過程當中，我們有完善的制度，但卻屢屢不能執(zhí)行，或者只能執(zhí)行到?jīng)]有關系沒有后臺的員工身上，往往使員工在企業(yè)失去了心理的平衡，把心思用在了拉幫結(jié)派找靠山上面去，反而失去了實現(xiàn)自我價值的提升空間，違背了立奇峰公司創(chuàng)立之初的一種相對公平的上進氛圍，使很多能給企業(yè)創(chuàng)造價值，體現(xiàn)自我價值的員工沒有得到企業(yè)的認可而離去，在此我深表歉意，因我的決策失誤和管理失策造成企業(yè)的危機重重，因缺乏監(jiān)察和執(zhí)行力度是制度被邊緣化，不能及時的對職能部門不合適人員，作出及時的調(diào)整造成企業(yè)重大損失，造成企業(yè)損失的人員沒有及時的處理，給企業(yè)較大貢獻默默奉獻的員工沒有得到及時的獎勵，使很多員工對公司失去信心，這種情況一直延續(xù)到七月魏總到工廠開始治理才逐步的有所好轉(zhuǎn)。
一零年我們會在新的財年開始前，逐步的導入數(shù)據(jù)化，差異化的管理機制，一切以數(shù)據(jù)說話，真正的表現(xiàn)出企業(yè)在制度的約束下正常的發(fā)展，使員工能有一個公平、公正、公開的內(nèi)部競爭平臺，真正的做到能者上庸者下，展開一場公平的有效的角逐。使我們的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效率，工作效率能有一個大的提高，使我們的客戶，員工，供應商和企業(yè)能達到一個共贏，在成本上我們要降低，返工上要降低，管理運營上要降低，安全事故上要降低，制作成本上要降低，總之一句話，用數(shù)據(jù)來顯示增高的效益和降低的成本來衡量出部門管理者的能力，來衡量部門的整體能力，把精細化管理落實到實處，把制度化管理落實到實處，真正的體現(xiàn)出員工自我價值來。
展望未來，我們公司的發(fā)展會在短暫的停滯后，在魏總的帶領下經(jīng)過治理再次高速的成長起來，努力實現(xiàn)我們的新的五年規(guī)劃。新年伊始萬象更新，在春節(jié)后立奇峰人將以滿腔的熱情，激情投入到新的環(huán)境當中來，將以全新的管理理念來治理公司，以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)立奇峰輝煌的明天。再次感謝各位來賓各位同事，預祝大家新年快樂、幸福美滿、合家安康。
回顧一年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了不足之處，為了在新的一年里更好地揚長避短，共同打造"易亞"品牌，樹立良好的服務口碑，管理處感到有如下幾個方面取得了比較好的成效。
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇三
尊敬的各位領導、各位同事：
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受某某某的委托，現(xiàn)在我代表某某某片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上!今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。
20某某年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵年，加上某某新機場落戶某某，對某某酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機，某某酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關厲行節(jié)約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行某某某的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損某某某萬元。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘?jīng)r是：
1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金;。
3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感;。
如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：
3、狠抓員工培訓，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓和督導。
4、積極全面地開展市場營銷，強化客源開發(fā)，細分目標市場，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
(3)在確保各項收入穩(wěn)定提高的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細的市場調(diào)查后，針對咱們公司內(nèi)部員工，開設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務，所有工作餐業(yè)務只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力;另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風的特色，在地方上占有一席之地。
6、成立專門的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場采購;通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實現(xiàn)利潤萬元，運營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越?！睂υ蹅兙频耆藖碚f，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家!
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！首先自我介紹一下，我叫xx，是業(yè)務部的一位新人，很高興有機會和大家相互交流，公司給我們新員工一個發(fā)展的舞臺，我們一定在這個舞臺上展示出自己的光彩，絕對不辜負領導對我們的信任，同事對我們的支持，我們會更快的成長起來。
剛進公司意味著我們要從零學起，我們應端正態(tài)度，積極學習，嚴格做到以下幾點：
人生就像一張有去無回的單程車票，沒有彩排，每一場都是現(xiàn)場直播，把握好每次演出便是對人生最好的珍惜。作為剛踏入社會工作的職場新人，唯有端正態(tài)度，踏踏實實認真做好每一天的工作，才能學到更多的知識，獲得更多的經(jīng)驗。
剛邁出校門的我們，猶如一張白紙，沒有一點工作經(jīng)驗，在學校學的只是理論知識，但面對將來的工作我們還缺少太多的工作經(jīng)驗，這些是學校書本上學不到的，帶我們的前輩工作很忙，教給我們的知識也有限，這就需要我們主動去學去問，只有這樣我們才能更快的適應工作崗位。
下面我想跟大家分享一下我進公司的感受。
掐指算來我們來公司已經(jīng)半個月了，剛進公司前兩天無所適從，感覺很不自在，看著同事們一個個忙的要命，我們卻不能幫得上忙，感到很慚愧，但隨著時間的流逝，我們的努力沒有白費，漸漸地我們可以幫助同事發(fā)發(fā)傳真，整理資料，把資料歸檔，同時在孟濤的教授和同事們的幫助下我們逐漸的學會了做水位表，飛信，臺賬登記，對船舶動態(tài)、對港口情況也有了少許了解。
公司為我們考慮的很周到，每天中午下午的飯菜很可口，緊張的工作之余我們可以在飯桌上一邊享受著美味佳肴一邊與同事們暢聊工作生活趣事，住宿上安排的也是很細致，一天緊張的工作結(jié)束后，回到宿舍我們可以看看電視上上網(wǎng)緩解緩解一天的工作壓力。
最后誠待鄰導們的指導，感謝你們對我們的關心，我們將不負所望，以飽滿的熱情，高昂的斗志積極投身工作崗位中，齊心協(xié)力，為公司的發(fā)展出一份力！也真心的祝各位領導和同事在新的一年里工作順利，萬事如意！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領導、各位同事：
大家晚上好！
很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工的代表站在這里發(fā)言，感謝各位領導對我們一年來工作的認可，給了我們這份榮譽，同時也感謝我們的同事在這一年來給我們的支持與幫助！
這次我被評選為優(yōu)秀員工，深感榮幸，動力倍增。其實酒店的每一個部門都很優(yōu)秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業(yè)奉獻著自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬于我們在坐的每一位！
雖然我從事的是xx工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿意的服務，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。
從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人；從對海景酒店的學習中，我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動。站在客人的角度，替客人著想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的故事。
xxxx大酒店是我們xxxx人共同智慧和汗水的結(jié)晶，它的誕生和發(fā)展，傾注了我們xxxx人所有的心血。正是因為有了我們這樣優(yōu)秀的團隊，我們酒店才有了更長遠發(fā)展的基礎；正是因為有了我們所依托的這個發(fā)展平臺，我們每個員工才有了目標，有了奮斗的動力，有了學習和鍛煉的機會。
在新的一年里，讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高業(yè)務技能，在xxx和xxx總經(jīng)理的帶領下，以“xxxx，xxxx”為文化理念，以“用親情的服務去感動每一位賓客”為服務宗旨，為打造“xxxxx”服務品牌而貢獻自己的力量！
最后，祝愿大家春節(jié)快樂，祝愿我們的酒店明天會更美好！
我的發(fā)言完畢，謝謝大家！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇六
各位領導，各位同事：
大家好！
非常感謝集團領導給我這樣一次和各位新同事分享、交流、學習的機會！既然是作為“集團最有激情員工”代表發(fā)言，我首先和各位同事分享一下我對激情的理解。
我理解的“激情”就是每天努力地工作，富有責任心地把每一件事情做好。試想，一個人即便工作能力再強，如果工作起來不愿意花時間，也沒有責任心，那肯定很難把工作做好。入職x年來，正是集團快速發(fā)展的八年，我始終覺得自己身處一部高速行駛的文化列車中，如果不想掉隊，就必須始終保持“工作激情”；如果想取得成績，那就必須腳踏實地的干好本職工作。既然今天領導給了我一次交流的機會，我想以“老同事”的身份給各位四點建議：
1、要樹立目標，不抱怨牢騷。行駛在大海上的帆船，如果沒有方向和目標，什么風對它來說都是不利的。我們現(xiàn)實的工作中，有些人剛上班一年半載就開始抱怨工作單調(diào)乏味，同事關系難處，他們只知道報怨公司，卻不反省自己的問題，整天處于牢騷滿腹的負面氛圍中，這樣就很難干好工作。記得我剛到報社時，我們部門一下進了四位新人，我們每天自覺地分解選題任務，爭著、搶著燒水打掃衛(wèi)生，每天下班后一起吃飯，然后回辦公室討論第二天的選題，就是因為有了這樣好的氛圍，我們很快融入新的工作環(huán)境，并且喜歡上新的單位。所以說，各位新同事，從即日起要為自己制定職業(yè)規(guī)劃和工作目標，只有有了目標、任務，才能想著多干事、少牢騷。
2、要善于學習，不驕傲自負。踏上工作崗位后我們會發(fā)現(xiàn)，自己的專業(yè)知識在日常工作中“用不上”，這就要求各位善于學習。亞非董事長日前在接受媒體采訪時曾說：“回首近十年，我們集團最大的成功和收獲不是發(fā)展業(yè)績，而是培養(yǎng)造就了一支‘有激情，在狀態(tài)，想干事，會干事’的優(yōu)秀團隊?！笨梢哉f我們集團人才輩出，我們身邊人才濟濟。如果你想進步得更快，那就要不斷地向身邊優(yōu)秀的人學習，學習他們的做事方法和處世態(tài)度，這必將讓自己也變得優(yōu)秀。
3、要腳踏實地，不計較得失。馬云曾經(jīng)對自己的新員工建議，在生活中你想獲得什么，你就得先付出什么，千萬不要剛剛付出一點點，馬上就要得到回報。對于這一點我深有感觸，記得剛到報社就接了教育新聞這個大口子，每年xx月份“高考季”，平均每天要寫兩個整版稿子，每天的工作狀態(tài)都是從早上八點到晚上十一點，由于編輯催稿子，幾乎每天晚上都顧不上吃飯，即便如此辛苦，還經(jīng)常被領導“批評”，這時候內(nèi)心也有“怨氣”，覺得自己付出了沒有得到肯定和回報。隨著對教育新聞了解的深入，越發(fā)覺得中高考報道不能出錯，畢竟這事關孩子的終生大事。可能是意識到自己身上的責任，x年多來我采寫了約xx萬字的中高考報道，沒有出現(xiàn)一次差錯。正是因為這份責任，讓我靜下心來腳踏實地的工作，也得到了領導的認可，集團和單位也給了我一系列榮譽。我想和各位同事說的是，默默地干好自己的工作，當你覺得多付出好像是自己吃虧的時候，而結(jié)果卻是“得到”。
4、要永葆激情，不安于現(xiàn)狀。x集團董事局xx曾經(jīng)說過一句名言：沒有激情，如何創(chuàng)造出工作成績！集團多元化的產(chǎn)業(yè)鏈充滿了機遇，但伴隨而來的是極大的挑戰(zhàn)和競爭。我一直在采編部門工作，可以說稿件的采寫、部門管理已經(jīng)“輕車熟路”、“順風順水”。今年x月，為了響應報社領導提出的“人人創(chuàng)收”口號，我主動辭去時政部主任職務，自己拿出x萬元作為啟動資金組建小記者事業(yè)部，成了名副其實的“孩子王”。我的這一舉動被同行理解為“出事”了，被同事認為是“瘋了”，我都是一笑而過。簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情用心做，你就是贏家。半年多來，我們小記者部舉辦了xx多場活動和夏令營，不僅取得了良好的社會效益，還為報社創(chuàng)收xx多萬元。各位同事，從今天起，請永葆你的激情，把美好的青春投入到集團的發(fā)展之中。
各位新同事，集團多年來大力實施“人才興業(yè)、人才強企”戰(zhàn)略，完善了“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制。我相信，在安徽出版集團只要有激情，就能干成事；只要你努力，就能有回報；只要有能力，就能有舞臺。
最后，祝愿各位新同事點燃激情，成就夢想！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領導、各位同事：
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。
20xx年是大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵年，加上xx新機場落戶xx，對xx酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機，xx酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關厲行節(jié)約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘?jīng)r是：
1、經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；
3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；
如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：
3、狠抓員工培訓，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓，培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓和督導。
4、積極全面地開展市場營銷，強化客源開發(fā)，細分目標市場，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（3）在確保各項收入穩(wěn)定提高的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細的市場調(diào)查后，針對咱們公司內(nèi)部員工，開設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務，所有工作餐業(yè)務只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風的特色，在地方上占有一席之地。
6、成立專門的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實現(xiàn)利潤萬元，運營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越?！睂υ蹅兙频耆藖碚f，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇八
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好！
我很是有幸能夠在年會現(xiàn)場做出發(fā)言，沒有想到這一年就這么過去了，內(nèi)心實在是感觸很多，在走位在今后的工作當中我一定會繼續(xù)做好這么一件事情，保持好的態(tài)度，未來我一定不會辜負了公司的期望，這一年來我們也是取得了不錯的成績我希望我嫩能夠繼續(xù)做好相關的工作，在年會之際我相信每一位公司的員工夠跟我想的一樣未來我們還會有更多的時間，公司還會遇到更多的挑戰(zhàn)，可是我們沒退縮，對即將來臨新的工作已久充滿信心。
在工作上面我一直都希望我們能夠處理好細節(jié)，我要感激公司這一年來對我的栽培，我希望能夠在下階段的工作當中繼續(xù)處理好這些，工作是我應該要去想的一個問題，我知道只有把這些細節(jié)的事情處理好了才能繼續(xù)在下階段的工作當中發(fā)揮好未來的工作一定會更加充滿挑戰(zhàn)，我這一年來在公司這里經(jīng)歷的真的是非常的多，我也希望能夠繼續(xù)在下階段保持下去，我要感激公司同事們對我的幫助，我么是一個大團體，過去一年來相互扶持著，相互配合著，我能夠在工作當中取得一點點小成績，都是離不開大家的幫助，我一直都希望自己能夠在工作當中繼續(xù)保持好的工作狀態(tài)。
我感激領導這一年來在工作上面的指導，我想了很多，這份工作是我一直都希望做好的工作，未來的工作當中還會有更多的問題，我希望不辜負了公司，還有領導對我的看好，過去一年來雖然在工作上面取得了一些成績但是那還不夠，我也沒有驕傲這都是我應該做好的，我不能辜負了公司對我的看好，這也是一直所遇到的問題，未來還會有的很多要去做的事情我會一直記住過去一年所經(jīng)歷的工作，那些都是我的工作經(jīng)驗，在未來的工作當中我一定會繼續(xù)保持好的態(tài)度，端正自己落實好，以后還會遇到很多問題，也請同事們能夠多多照顧，大家對我的幫助我一定會記在心里，不管遇到什么事情都會讓自己端正好的態(tài)度，保持虛心學習。
這次我們舉辦年會，回顧公司過去一年取得了不少成績，我作為公司的一員我感到驕傲，我相信在未來的工作當中我還會有更多的事情等著我去做好，當然我也會繼續(xù)處理好相關的事情，希望公司能夠越來越好，這是我們公司人的驕傲，同事們讓我們一起努力吧，為公司創(chuàng)造恢弘明天。
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是xx大酒店的一名普通員工，很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里，與領導的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來招商的時候，對酒店服務這個行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸成長。
成為一名合格的服務人員。沒有招商大酒店為我提供的這個舞臺，就沒有今天的我。在此我要感謝在座的各位領導及同事。我以我自己能做一名專業(yè)的服務人員而驕傲。雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微，因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。專業(yè)技能與經(jīng)驗也從中得到提升！
人逢喜事尤其樂，月到中秋分外明。沐著徐徐清風，披著溶溶月色，今天我們歡聚一堂，喜迎中秋佳節(jié)，同享節(jié)日團圓之樂。
中秋是一年中月亮最圓的時候，家和業(yè)旺，人聚廠興。適逢中秋之夜，我仰望天空，望見一輪圓月，但不是我們常說的一輪皎潔的圓月，天空中有層層清云，如煙似霧，彌蒙在月光下。月暈恰恰是這圓月與清云的紅娘，牽于二者之間，淡淡的點上一圈，既不喧賓奪主，又有萬般嬌態(tài)。
服務行業(yè)很能鍛煉人。要有高度的.責任心和集體觀念。在這一年多時間，我對光芒有了更深的了解，自己也成長不少。在以后的工作中，我要以更加飽滿的熱情投入到工作中，學習掌握更多的知識，不斷加強自我修養(yǎng)和自身能力的鍛煉。
最后祝大家中秋節(jié)快樂！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇十
尊敬的董事長，各位領導，親愛的各位同事：
大家下午好!
非常榮幸能夠在虎年的年會上發(fā)言，很感謝各位領導以及同事們對我的大力支持、給我機會讓我站在這里。在此我首先祝大家新春吉祥，祝愿大家在新的一年拿下新的領域，作出新的突破，創(chuàng)下新業(yè)績!祝愿我們的公司在時光的長河之中逐漸成長，走向頂峰!
我作為一名步入企業(yè)已經(jīng)十余年的老員工，對我們公司的發(fā)展是再熟悉不過了，我們從十余個人發(fā)展至現(xiàn)在幾百人，這其中我們所走的路，吃過的苦，仍在我的記憶里。之所以我能在這個崗位上堅守這么多年，一是因為公司這個平臺是一個有空間的平臺，其次是因為公司能夠讓我看見更遠的未來，也讓我有更大的信息去在這個領域里做一把沖刺!所以我愿意將我的熱情和青春揮灑在這片土地上，我也愿意將自己所有的能力奉獻在這個崗位上。與此同時，我非常感謝部門領導一路上對我的鼓舞和勉勵，很多時候我們都會有一些消極情緒，但我們總要走出來。多了一些別人的關心之后，我們也會更加感到溫暖，更加充滿力量了。
也許大家從我的字里行間就可以感受得到，我們公司這個集體是一個有愛的，溫暖的，互幫互助的。大家不妨想一想，什么樣的集體可以逐步上升?當然是一個團結(jié)且穩(wěn)固的集體的，如果我們的小集體都不夠團結(jié)的話，那么大集體又怎么會進步如此飛快呢?所以不管怎么樣，我認為我在今后的工作當中都應該保持一顆樂于合作，愛護集體的心態(tài)。只有這樣，我們才能跟隨一路前行，一路收獲。
這一年但從我個人來看，也是成長了不少的，我們每個人都在飛快的前進，也在和時間賽跑。這個社會的競爭越來越大，我們每個人都不敢放松警惕。所以今后的道路上，我們依然要保持嚴肅，也要保持嚴謹認真的態(tài)度，努力往前，只有這樣，我們才能夠創(chuàng)造一些新的東西出來，也才能將我們每個人的力量都發(fā)散出來，推動著公司的發(fā)展!
最后，面對未來一年的到來，我在此想作出我的承諾，我愿意在接下來的日子里，不辜負公司對我的期盼，不辜負領導同事們對我的期待，我會奮力起航，追逐未來!再一次祝大家新春快樂，虎年進步!
我的發(fā)言完畢，感謝大家!
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位領導、親愛的各位同事：
大家晚上好！
今天我想就“如何做一名優(yōu)秀的員工”的話題和大家共同探討。
回想自己剛剛走上工作崗位時，心中充滿著美麗的夢想，渴望實現(xiàn)人生的價值，從而獲得事業(yè)上的成功。當我虛心向老一輩建行人請教怎樣實現(xiàn)自己的理想時，前輩給我的忠告只有四個字——“愛崗敬業(yè)”。從此，“愛崗敬業(yè)”就深深的印在了我的腦海里。
愛崗，就是熱愛自己的崗位，工作只有分工不同，沒有高低貴賤之分。不論在那個崗位上，都要把自己的本職工作做好，把一點一滴的小事做好。有句話說得好，“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)?！本礃I(yè)與愛崗同等重要。敬業(yè)不只是加班加點，也不僅僅是任勞任怨。敬業(yè)是把工作當成一種享受，當成一種人生的體驗。它表現(xiàn)在工作中是勤奮和主動，是節(jié)儉和意志，是自信和創(chuàng)新，是高效的成功。
下面我從三個方面來闡述我對敬業(yè)的理解：
首先是責任感，責任感是所有人成功之本。沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工，責任感是無價的。工作就意味著責任，責任會讓我們表現(xiàn)更加卓越。我們每位員工都要時刻牢記“責任”二字。每天問自己“今天我做得如何？”這就是責任。在這個世界上，沒有不承擔責任的工作。你的職位越高，權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要勇于承擔責任。只有這樣，你才能比別人完成的更出色。
其次，有作為的員工喜歡紀律，享受約束。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。每個企業(yè)都有自己的制度。員工有強烈的紀律意識，按規(guī)章制度辦事，這是對我們行業(yè)員工的鐵的規(guī)定。我們銀行作為高風險行業(yè)，日益成為經(jīng)濟犯罪的首選目標。銀行犯罪不僅給國家造成巨大的經(jīng)濟損失，而且社會影響極壞，給廣大群眾的生活帶來強烈的不安全感，銀行信用、利益受到極大威脅。作為銀行工作人員必須懂得用紀律約束自己。紀律是一把雙刃劍，既約束了我們的行為，又保護了我們的利益?？梢哉f，紀律永遠是創(chuàng)造力和團隊精神的基礎。對企業(yè)而言，沒有紀律，便沒有一切。
三，把自己從合格變成優(yōu)秀。的執(zhí)行者都是自動自發(fā)的人，他們確認自己有能力完成任務。這樣的人其個人價值是發(fā)自內(nèi)心的，也就是說，他們不是憑一時的沖動做事，而是自發(fā)自動。他們視工作為快樂，他們具有高度的責任感和創(chuàng)造力，享受工作帶來的快樂和榮譽。他們是我們學習的榜樣，他們就是秀的員工。
一個真正的夢想必定充滿著挑戰(zhàn)性，你選擇了這種挑戰(zhàn)，你的生命就會充滿活力。你的每一個平凡的工作日就變得更有意義。敬業(yè)愛崗就會體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳四艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，那么我們就會成為一名優(yōu)秀的員工，我們就會從優(yōu)秀走向卓越。
謝謝大家！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領導：
我是酒店餐飲部領班彭詩，能在站這個舞臺上，我感到無比光榮，這種光榮是來自各級領導的深切關懷，來自部門員工的充分信任，我在這里真誠的說一句：謝謝你們！關于酒店評星，我其實在幾年前就經(jīng)歷過，那時候我供職于解放碑一家四星級酒店，當時酒店全體上下都為評星而勞碌奔波，最終使酒店評上了國際四星級。有人肯定要問，評星那么累，這么做值得么。我可以鄭重其事的回答你：值得。為什么值得呢？因為這是一份至高無上的榮譽，是作為一名酒店人證明自己也證明酒店的最好方式?？赡苡行┩逻€不太了解酒店評星的意義，那我就來說一說吧：
第一個：可以提升酒店的檔次，可以吸引更多追求高檔次、高標準的顧客。
第二個：可以提高酒店的知名度和信譽度，提高市場營銷效率。
第三個：可以增強員工凝聚力，使員工隊伍更加團結(jié)，更好的為酒店賓客進行服務。
說完這些，我想我們都應該明白了評星的重要性，接下來我想說的是，我們作為一個酒店人，應該為酒店評星作哪些準備。
首先，應當積極參加酒店和部門的各項培訓，通過認真學習，來提高服務質(zhì)量，提升服務品質(zhì)。
其次，服從領導安排，不帶情緒工作，以積極良好的心態(tài)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 然后，我們需要愛護酒店的設施設備，一草一木，這是作為酒店人的基本素質(zhì)。
最后，也是我們的終極目標，那就是為酒店客人提供熱情、周到、耐心、細致的服務。使每位到店客人不管是在酒店的硬件設施還是軟件設施，都有賓至如歸的感覺。
一個優(yōu)秀的酒店，必須要經(jīng)受許多艱難挫折的洗禮才會成長，現(xiàn)在就是沖刺、拼搏的時候，是我們作為酒店人證明自己的時候，我作為君頓人，我倍感自豪。
全體員工們，讓我們在冉總、文總的正確領導下，在各級管理人員的帶領下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致、頑強拚搏、開拓進取，認真完成酒店星評工作中的各項指標任務，為君頓兩江酒店創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗！
謝謝！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇十三
尊敬的領導、各位同事們：
大家好！
很榮幸能作為老員工的代表在這兒發(fā)言，我是xx部門的xxx，回顧剛過去不久的這一年，我們公司也是有很多的成績，而能作為參與到這些工作中的一員，我也是感到特別的榮幸，這些成績都是我們在領導的帶領下做出來的，可以說我們每一個人都是值得去驕傲的，同時也是在這些工作之中我也是收獲很多，取的了自身的進步。
用心做事是我這一年來對待工作的狀態(tài)，我既然來到公司，而且還是那么優(yōu)秀的一個公司，如果都不去用心做事，真的很對不起領導當初的看中，把我們招進來，而今雖然是老員工的，但是更是應該把心思花在工作之中，在這一年的工作上面，無論是大事也好，小事也罷，或者需要和同事去相互配合的工作，我都是按照要求，認真的去做，以達到更好的質(zhì)量為一個目標，追求工作之中的效率，不去偷懶，也不松懈，對于工作上面出現(xiàn)的一些問題，也是及時的去處理，處理不了的也是會找領導，盡快的上報，而且對于同事給予的一些意見，我也是會認真的考慮，而不是自己做自己的，別人的話語就聽不進，在工作上，能力是更加的重要，雖然我是老員工，但有時候一些方面我也是會向新同事去請教的。
態(tài)度端正，按照規(guī)矩做事情，對于工作，我都是很有責任心的去做，出了問題也是敢于擔當，有時候遇到一些很麻煩的事情，我也是不會推卸，既然是我要做的事情，那么就要做好，不能說麻煩，那么就不做，那樣的話，就偷懶了，而且也是在工作的態(tài)度上出了問題，一年的時間，我也是解決了一些麻煩的工作，處理了一些事情，給公司帶去了效益，我對于工作，從來不馬虎，也是認真的對待，有時候和同事由于要求而沖突，我也是會去堅持自己的一個原則，不怕得罪人，只要事情是做好了就行。
學習進步然后完善自身也是這一年我在工作之中有的收獲，我雖然是老員工，不過也不能忘記學習，工作的熟悉讓我明白，這只是保證了工作能完成，但是想要完成的更好，做的更優(yōu)秀，那么就必須自身多學，提升能力，這樣在工作上面也是能做得更加的好。一年時間我也是改進了很多自身的缺點，提高了業(yè)務水平，我想一年過去了，我們依舊要努力，在未來繼續(xù)的奮斗，公司未來一定會更加的好。
謝謝大家！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇十四
各位同事：
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結(jié)果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這2012給人倍感壓力。當然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領導們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。
所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把企業(yè)當家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒；我們潘總把車間當辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗；我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴把著企業(yè)質(zhì)量關；還有我們車間主任張師傅，技術部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當然如果這些中層領導不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應該增加一項優(yōu)秀干部的評選？領導中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。
我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質(zhì)檢部，各個班組都應該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術部下發(fā)的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴謹，上補下漏；整個部門年輕化，有速度沒質(zhì)量；缺少足夠的設計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領導下努力的去克服困難，解決問題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。
時間就如白駒過隙般沖沖而過，來企業(yè)都有三個年頭，對于自身的成長，和對企業(yè)發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧。
總之，總結(jié)為一句話就是：在新的一年里，我們企業(yè)上下要緊密的團結(jié)在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為企業(yè)的發(fā)展抒寫新的篇章。
最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)！
酒店年會員工代表發(fā)言稿篇十五
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是xx（部門）xx謝謝（姓名），很榮幸代表xx_年度優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今天能夠站在這里，一是要感謝各位領導對我栽培與厚愛，二要感謝各位同事對我工作支持與配合！我在公司工作已有謝謝謝謝_年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸是我堅持下來了。
酒店服務工作，不僅要熟練掌握服務技能，還要熱忱工作態(tài)度，更要有很好忍耐力。我在xx__部工作，不僅每天要安排好xx_工作，還要與不同顧客打交道，謝謝謝謝_是接待顧客第一站，是酒店門面，對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。酒店是服務性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”感覺，顧客才會多次光顧消費，將“財”源源不斷地送到酒店。
通過這次評選優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：
服務工作是酒店不可缺少重要工作。有些人對此存在著不正確想法與看法。他們認為服務工作是伺候人事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，將服務工作，看成枯燥重復勞動，影響了服務質(zhì)量。我們必須認識到，服務是酒店工作本質(zhì)所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工不同，并無高低貴賤之分。在酒店上班，一方面有了一定收入，滿足自己基本需要，另一方面有具備了向高層次發(fā)展基礎。與顧客、同事打交道，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)人際關系，開拓視野，豐富知識，為今后發(fā)展奠定基礎，所以酒店服務工作是一份值得正視工作。
謝謝謝謝年期間不斷有人說我“xx（姓名），你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經(jīng)理對我都很好，與同事相處也很融洽，干嗎要走？再說做生不如做熟。剛步入社會我們，沒有豐富閱歷與內(nèi)涵。但有人卻非常自滿，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應該抱著虛懷若谷心態(tài)，不斷學習，不斷積累經(jīng)驗，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱：“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹”。
酒店員工應有強烈責任感。作為一名員工，酒店一份子，在自己崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店形象。酒店不能因為我而受損，要通過我優(yōu)質(zhì)服務，讓顧客贊美酒店。
我認識到，酒店服務沒小事，一些看來不重要事，可能對客人十分重要，可能會影響顧客對我們酒店評價，因此，我們必須采取認真態(tài)度，將每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習，研究各類顧客特點，總結(jié)服務規(guī)律，并學習其他員工經(jīng)驗，提高服務水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業(yè)務水平。為自己更高層次發(fā)展打下基礎。
雖然在謝謝謝謝年我工作得到了大家認可，榮幸地被評為謝謝謝謝年度“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。謝謝謝謝年目標等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展與攀升目標而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，與家幸福！
謝謝大家！
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