方案可以為我們提供明確的目標和達成目標的路徑。所謂較為完美的方案是指在可行性和效果方面達到最優(yōu)的方案。這些范文中的方案經(jīng)過實踐的檢驗，能夠為我們提供一些思路和指導。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇一
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，**x區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
面對日益增長的老齡化需求，**x醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。**x醫(yī)院研究吃透國家、省市相關政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復特色，設有20**余平米的專業(yè)康復中心和中醫(yī)理療中心?？祻椭行脑O有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設提供有力的保障；開展老年醫(yī)學專業(yè)技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來**x醫(yī)院開展義診、學術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時**x醫(yī)院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護等。**x醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二
為貫徹落實《福建省衛(wèi)生健康委員會關于開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號）和《漳州市開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號）要求，結(jié)合我縣實際，決定在全縣開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，特制訂本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務需求為導向，大力開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設健康漳浦。
通過開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設老年友好社會。到2022年，80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全縣各級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作。
（一）老年友善文化。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）機構(gòu)的愿景或文化中要有關心、關愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導與健康宣教，應用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務信息的公示。向老年人提供社會工作服務和志愿者服務，鼓勵老年人積極參與志愿者服務活動。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育培訓的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
（三）老年友善服務。
1.優(yōu)化服務流程。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。建立老年患者就醫(yī)綠色通道，提供一定比例的現(xiàn)場掛號號源，為老年患者提供優(yōu)先掛號、就診、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務，并按流程為老年患者提供服務。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。
2.增設老年患者“無健康碼”綠色通道。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時，要根據(jù)需要增設老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外的等候時間。
3.開展老年綜合醫(yī)療照護服務。二級以上（含二級）綜合醫(yī)院要設置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導至相應的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。老年全科診療設立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學科合作為基礎，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預防、健康教育、管理和康復服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。縣中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務。對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作用?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，依托基本公共衛(wèi)生服務項目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡、健康體檢、健康指導、慢病管理等定期隨訪服務，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務。社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠程會診或上門就診，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局。根據(jù)老年病人就診需求設立老年全科診療科（老年醫(yī)學科），方便老年病人就診，減少因布局不合理導致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的目標要求，結(jié)合我縣實際分為四個階段。
（一）啟動階段。
制定《漳浦縣開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》，明確工作目標、建設內(nèi)容，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。
（二）推進階段。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標、建設內(nèi)容，完善相關制度和政策，制訂年度工作計劃，深入開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。到20-年底前，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。其他醫(yī)療機構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作。
（三）完成階段。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設成果。老年友善服務意識進一步提高，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善，基本建立包括健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護、安寧療護的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務體系。到2022年12月底，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（四）鞏固階段。
總結(jié)經(jīng)驗，固化成果，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障老年人合法權(quán)益，全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，不斷鞏固成效，提升醫(yī)療服務水平，完善服務保障措施，建立長效機制。
（一）高度重視，加強領導。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認識建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立完善老年健康服務體系，保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要把建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作作為實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項具體舉措，納入本單位重點工作，制定年度實施方案，明確目標任務，細化分工措施，加強統(tǒng)籌推進，形成工作合力，確保建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作持續(xù)深入開展。
（二）狠抓落實，確保質(zhì)量。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實扛起使命責任，主動擔當作為，建立友善醫(yī)療機構(gòu)工作責任制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。積極協(xié)調(diào)相關部門，強化老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作的統(tǒng)籌管理，要聚焦建設過程中的“堵點”“難點”問題進行指導和服務，確保各項措施落實到位，積極有序推進友善醫(yī)療機構(gòu)的建立，確保創(chuàng)建質(zhì)量。
（五）強化培訓，提升服務。
為滿足老年人健康需求，提升醫(yī)療、照護水平，積極推進老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務資源，加強老年醫(yī)學科建設和老年醫(yī)學、護理專業(yè)健康人才培養(yǎng)，支持開展老年醫(yī)學、護理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓，不斷夯實老年醫(yī)學、護理專業(yè)人員服務能力。
（五）加強監(jiān)管，嚴肅紀律。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作要進行督導檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設成果，及時發(fā)現(xiàn)和解決落實中存在的問題和困難。要實行動態(tài)管理，對檢查和抽查中不符合標準的，要提出整改時限，對工作推進不力、整改不合格的部門和個人進行通報，切實有效推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇三
新康養(yǎng)老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務。
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導致資金相對缺乏。
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇四
為切實解決我縣老年人因智能技術(shù)運用遇到的就醫(yī)困難，倡導老年友善文化，加強老年友善管理，強化老年友善服務，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務需求為導向，大力開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設健康寧化。
通過開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設老年友好社會。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他民營醫(yī)療機構(gòu)參與。
（一）營造老年友善環(huán)境。
1.交通與標識：門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
2.環(huán)境與設施：機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔，應有適老化設施和無障礙設施；院內(nèi)地面防滑、無反光，設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出；適老性病房溫馨整潔，病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（二）宣傳老年友善文化。
1.文化建設：機構(gòu)愿景或文化中有關心、關愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求。
2.友善氛圍：醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通；在院內(nèi)開展尊老、助老、護老等活動，老年人就醫(yī)受到尊重；以方便老年人閱讀或瀏覽的方式向老年人公示各類便民服務信息，包括但不限于服務時間、收費標準和服務流程等；有針對老年患者的就醫(yī)指導制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導。
3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度；向老年人及家屬提供健康宣教服務。
4.社會工作和志愿者服務：有專/兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責；有關于志愿者及志愿服務的管理制度；鼓勵老年人積極參與志愿服務活動。
（三）加強老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
（四）提供老年友善服務。
1.提供多渠道掛號服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預留一定比例的預約號源，方便老年人預約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設立老年全科診療科?？h總醫(yī)院要設置老年全科診室，試點開展“先全科、后專科”的首診模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導致相應的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。大力推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學科合作為基礎，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評估以及老年慢性病的預防、健康教育、管理和康復服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)健康管理等服務。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務，社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
（一）啟動階段（2021年1月）。制定《寧化縣開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案》，在全縣啟動開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相應制訂各自工作方案和年度工作計劃。
（二）推進階段（2021年2月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)圍繞工作目標、建設內(nèi)容，深入開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，全縣建設7個老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2021年底，實現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設成果，全縣再建設11個老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2022年底，實現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（一）加強領導。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強組織領導，將建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入本單位重點工作；加強醫(yī)療機構(gòu)人員和設備配備，更好滿足老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務的需求。
（二）狠抓落實。全縣老年友善醫(yī)療機構(gòu)分年度建設任務分解表（見附件），并作為院長目標年薪制考核的一項重要內(nèi)容。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視，制訂工作方案和年度工作計劃，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設質(zhì)量，全面完成目標任務?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計劃報縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報送1次老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作進展情況。
（三）提升實效?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇五
20**年干診老年病科圍繞醫(yī)院和護理部中心工作，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的原則，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵、開展崗位培訓、有效控制成本、持續(xù)提高護理質(zhì)量。
繼續(xù)推行護理管理“一科一特色”活動，如老年心內(nèi)科開展“預見護理，保障安全”、神經(jīng)內(nèi)科開展“真誠溝通，用心交流”；落實對住院病人“入院熱心接，有問耐心講，病情細心觀，困難誠心幫，出院愛心送，電話安心訪”的人文關懷服務鏈。全年家庭隨訪308人次，對412位出院病人進行了電話隨訪。收到錦旗32面，表揚信12封。
對照國家衛(wèi)生計生委下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則》和《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃考核評價標準》組織本科系護士長進行自查和互查。各科系完成專科護理常規(guī)的修訂工作。9月底，參加老年病科腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地的遴選，借此規(guī)范了腸內(nèi)營養(yǎng)的實施流程、健康指導等8項內(nèi)容。重視一級護理質(zhì)控的落實，規(guī)范了一級質(zhì)控原始記錄書寫，責任到人。在常規(guī)質(zhì)量管理基礎上，加強重點環(huán)節(jié)、重點時段和重點病人的護理質(zhì)量管理。在節(jié)前做好安全檢查，雨雪天做跌倒風險提示。按照pdca的管理模式，對存在問題及時反饋并落實整改，定期追蹤整改效果，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。此外，按照護理部要求每月網(wǎng)上填報壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等護理敏感指標。
完成片內(nèi)20**年在職護士培訓計劃，增加了臨床常見護理技術(shù)操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導和腸內(nèi)營養(yǎng)護理相關培訓內(nèi)容。進行了?？评碚撝R考試和片內(nèi)技術(shù)操作競賽。110名護士次參加了遼寧省老年專業(yè)委員會學術(shù)會議和遼寧省心血管專業(yè)委員會學術(shù)會議。
落實護理單元二級庫管理工作。征求護士對一次性衛(wèi)生材料使用的意見，及時向耗材管理委員會反饋新耗材在使用中存在的問題，并獲得相關部門幫助解決。各科室根據(jù)工作量合理調(diào)配護士人力，彈性排班，節(jié)約人力成本。
20**年全體干診老年病科護士將深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務，深化專科內(nèi)涵、提升專科護理水平，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇六
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的.困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術(shù)指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇七
各醫(yī)療機構(gòu)：
為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設，落實《國務院辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作,現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、總體要求。
（一）指導思想。
將開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作作為上海市建設國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務的醫(yī)療機構(gòu)，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
（三）工作目標。
（四）職責分工。
老齡健康科負責相關醫(yī)療機構(gòu)申報材料收集審核上報。
醫(yī)政科負責提供技術(shù)指導,組織專家組開展評估工作。
二、建設內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機構(gòu)愿景或文化中補充、完善關心、關愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老服務機構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務,鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設。
（三）老年友善服務。
1.提供多渠道掛號預約服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導醫(yī)等相關服務。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。充分考慮老年人習慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學科和各成人?？崎T診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務中心要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務，能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設標準。
上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。
四、建設程序。
（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。
1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準》進行自評，總結(jié)亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。
（二）區(qū)級評估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構(gòu)申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復核。
（三）市級復核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復核，復核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強領導，扎實推進。各單位應高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設的重要意義，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術(shù)指導，完善經(jīng)費保障，確保建設工作質(zhì)量和進度。各單位應按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應。
（二）建立機制，務求實效。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位每年進行復評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號。
（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇八
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務體系建設，促進我院老年醫(yī)學發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：
(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領導小組的領導下，促進技術(shù)指導小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
文庫面的培訓。?。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務、環(huán)境等進行評估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導。
1、努力落實我院關于老年友善醫(yī)院的相關制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務體系建設，促進我院老年醫(yī)學發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
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西充縣人民醫(yī)院。
2021年8月21日。
一、在門診大廳設立專崗，工作時間醫(yī)務人員輪流值守。
二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預約、取號、指引等服務。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔架車;對行動不便的老年患者實行全程導診。
三、工作時間供應開水，方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務用語”，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。
六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
七、實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任，突出老年患者人文關懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育：科學系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。
2.生活指導：指導患者養(yǎng)成良好生活習慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導：指導老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應和副反應，不私自購買或服藥，防止用藥不當發(fā)生意外。
4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對多種形式，有計劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇九
認真學習實踐科學發(fā)展觀，xx年工作任務繁重而艱巨。要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領導下。統(tǒng)一思想，堅定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。
也是院實現(xiàn)轉(zhuǎn)折,xx年是院快速發(fā)展的第三年。確定勝勢的關鍵之年，醫(yī)院工作的指導思想是市委、市政府、市衛(wèi)生局的領導下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢?？?，大幅度提高業(yè)務收入。繼續(xù)完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設，完善分配制度，保證職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，堅持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務總量、管理水平躍上新的臺階。
業(yè)務收入突破2500萬元。發(fā)展預期目標：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務總量、業(yè)務收入增長30%左右。
返租3號樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務收入達到3000萬元奠定硬件基礎。
初步完工，2完成地下車庫設計及開工手續(xù)。為新院綠化、美化發(fā)明條件。
根據(jù)資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設計。局部或全部開工。
使兩個分院增加病床80張，4完成兩個社區(qū)服務中心建設項目。堅持分院業(yè)務收入的增長。
大幅度提高醫(yī)院業(yè)務收入。
1新院。
迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機。確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，2合理布局病區(qū)。核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，3病理科擴大業(yè)務業(yè)務量。建立血庫。
發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務。4充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設備。
借鑒其市場運作、服務理念和手段，完善、規(guī)范合作?？频墓芾怼Ｍ七M全院的經(jīng)營水平。
2淇濱分院骨科、普外科、腦外科。
提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況。為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎上，1骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設備、加強宣傳。開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎。
現(xiàn)有普外科基礎上，2成立微創(chuàng)外科。增加局部設備，選送人員外出進修，引進局部關鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
增加病人量。要突出一至兩個專病，內(nèi)科要利用承擔社區(qū)服務優(yōu)勢。提升病才質(zhì)量。
3腫瘤分院。
解放思想，腫瘤科要利用現(xiàn)有設備、人員。積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務收入，保證職工待遇，化解歷史負債風險。
擴大收入，4兩個社區(qū)服務中心規(guī)范運行。實現(xiàn)收支平衡。
兌現(xiàn)xx年目標獎懲，1繼續(xù)完善分院目標管理模式。完善xx年目標。
直接管理新院業(yè)務，2適時將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進行業(yè)務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
各分院不在重復購買較高價值設備。3實現(xiàn)全院資源設備、人員共享。
4各分院按收入比例分攤總院各項財務費用。
醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要動力。全院必需高度重視內(nèi)涵管理工作隨著醫(yī)院項目建設進入常軌。
提高醫(yī)療質(zhì)量1加強醫(yī)療平安管理。
依照《省醫(yī)院評審管理方法》做好我院各項管理工作，1深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動。為今后的等級評審申報奠定基礎。
2完善院、科二級質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；?、規(guī)范化。
提高護士隊伍整體素質(zhì)，3加強護理管理工作。合理配備護理人員，維護護士合法權(quán)益，切實保證護士待遇。
加強各分院人員設備共享，4強化輔助科室管理。提升診斷準確率。
提高報銷比例，5要加強城鎮(zhèn)職工醫(yī)療安全、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療平安和新農(nóng)合病人費用管理。簡化手續(xù)流程。
做好設備維修和保養(yǎng)工作。6建立健全設備的各種管理使用規(guī)章制度。
2加強醫(yī)療服務管理。
制定施方案，開展優(yōu)質(zhì)服務活動。細化各項工作，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風。
為臨床做好保證3加強行政、財務、后勤管理。
保證醫(yī)院高效、有序運轉(zhuǎn)。1理順全院行政體制和運行機制。
加強財務基礎工作，2發(fā)揮財務職能。理順全院財務管理體制和機制，降低醫(yī)院運行本錢。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。
調(diào)動職工工作積極性。3完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度。
后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”服務理念，4強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)。提高后勤供應的滿意度。降低醫(yī)院運行本錢。
實施住院電子病歷，5加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設。條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站。為實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎。
并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強化考核。認真做好在職醫(yī)務人員的繼續(xù)教育工作。xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的三基”三嚴”訓練和考試考核工作。
培養(yǎng)、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃。成為優(yōu)秀學科帶頭人。
制定市場責任目標，各分院都要加強宣傳工作和市場開發(fā)工作。制定市場營銷方案。針對新開展的業(yè)務，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協(xié)會、腫瘤專業(yè)學會。建立病人、社會與醫(yī)院的反饋、應對機制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進我院服務。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十
為認真貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，實施積極應對人口老齡化戰(zhàn)略，按照中共中央、國務院《關于積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃》、國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》、國家衛(wèi)生健康委員會《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》要求，聚焦全委衛(wèi)生健康服務質(zhì)量提升攻勢，經(jīng)研究決定，在我院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，實施方案如下。
加強全市醫(yī)療機構(gòu)能力建設，在做好全部人群普惠醫(yī)療服務的基礎上，重點關注老年人醫(yī)療服務需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度，推動老年友好社會建設。到20**年底建成老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
成立**醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設工作領導小組，承擔老年友善醫(yī)院建設的組織與管理工作。老年友善醫(yī)院建設工作領導小組下設辦公室，辦公室主任由**兼任，副主任由**擔任，辦公室成員為相關科室主任，負責老年友善醫(yī)院建設的日常工作。
組長：
常務副組長：
副組長：
成員：
（一）構(gòu)建老年友善文化。
加強醫(yī)療機構(gòu)文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權(quán)益納入機構(gòu)文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
（二）加強老年友善管理。
通過建章立制、業(yè)務培訓、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)運行機制，全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。
（三）優(yōu)化老年友善服務。
根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道掛號服務，優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多學科合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防范措施和應急預案、高風險篩查后知情告知制度。在老年病科開展老年綜合評估服務。根據(jù)自身特點，開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術(shù)困難。
（四）營造老年友善環(huán)境。
根據(jù)老年人的身心特點，加強對無障礙服務設施和標識系統(tǒng)的維護與完善，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。
根據(jù)青島市衛(wèi)生健康委制定《青島市創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準》（試行），其中，老年友善文化15分，老年友善管理20分，老年友善服務30分，老年友善環(huán)境35分，加分項目最多加至20分，總分最高120分。
20**年，創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作在醫(yī)院全面展開。20**年底，成為第一批市、區(qū)兩級老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
1.全面創(chuàng)建。20**年x月—x月，成立創(chuàng)建工作領導小組，結(jié)合單位實際，研究制定實施方案，安排部署創(chuàng)建任務。
2.自查自糾。20**年x月，對照創(chuàng)建標準，梳理存在問題，進行自查自糾并整改。
3.創(chuàng)建申報。20**年x月，申報區(qū)市級老年友善醫(yī)療機構(gòu)，成為膠州市擇優(yōu)推薦單位參加市級評選。
4.市級評選。20**年x月，通過市衛(wèi)生健康委專家的評選。
5.掛牌推廣。20x年x月底前，成為第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)并掛牌，對社會公布。
（一）提高認識，加強組織領導。高度重視創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，將創(chuàng)建工作作為加強醫(yī)院自身建設、提升核心競爭力的重要舉措列入議事日程。創(chuàng)建工作領導小組要切實發(fā)揮作用，將創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作與落實老年人優(yōu)待規(guī)定、開展“智慧助老”行動、解決老年人運用智能技術(shù)困難、健全完善老年健康服務體系和開展安寧療護試點等工作統(tǒng)籌推進。在“敬老文明號”推薦評選活動中，老年友善醫(yī)療機構(gòu)將作為優(yōu)先條件。
（二）廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象。要充分利用各種平臺，廣泛宣傳創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作中的突出亮點、優(yōu)秀事跡和創(chuàng)新舉措，提升老年患者的就醫(yī)感受，打造我院新形象，營造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十一
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備(如輪椅、平車等)，并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識;所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》(gb50763)。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設立老年全科診療科，方便老年病人就診，減少因布局不合理導致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
1.機構(gòu)愿景或文化中有關心、關愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導與健康宣教，應用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務信息的公示。向老年人提供社會工作服務和志愿者服務，鼓勵老年人積極參與志愿者服務活動。
2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1.提供多渠道掛號服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合醫(yī)院要設置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導至相應的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。老年全科診療設立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學科合作為基礎，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預防、健康教育、管理和康復服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。中醫(yī)醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務。
4.基層醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務，社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
(一)提高認識，加強領導。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強組織領導，將建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作;積極協(xié)調(diào)相關部門，根據(jù)當?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務的需求，在醫(yī)療機構(gòu)人員和設備配備等方面爭取支持。
(二)細化目標，狠抓落實。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要制訂工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，結(jié)合機構(gòu)實際，建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)目標。結(jié)合莆田市衛(wèi)健委工作要求分為兩步：一是到2021年，我區(qū)所有二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、基層衛(wèi)生機構(gòu)(指衛(wèi)生院和衛(wèi)生服務中心)均要建成老年友善醫(yī)院，在2021年6月前創(chuàng)建城廂區(qū)醫(yī)院為老年友善醫(yī)療機構(gòu)先行單位;二是到2022年，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)建成老年友善醫(yī)院。
(三)建立機制，務求實效。全區(qū)二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。要建立工作考核機制，確保建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作質(zhì)量，全面完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設目標，結(jié)合市衛(wèi)健委將于2021年7月份對老年友善醫(yī)院先行單位進行考核，年底將開展全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設考核工作。
各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)將工作方案和年度計劃細化，并按方案要求抓好落實，每半年向區(qū)衛(wèi)健局老齡健康股報送老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設工作進展情況。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十二
從以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、政府高度重視敬老院的建設工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標準?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
(一)高度重視，把敬老院建設列入黨委政府工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的.家園，鎮(zhèn)黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領設計人員和社會事務辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設經(jīng)驗，設計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎設施建設。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委政府在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13平方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200平方米，有土地10畝。
(三)生活配套設施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務室配備有兼職醫(yī)務人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風扇等設備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十三
本人于__年_月起，在__衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下，堅持以十七大精神以及“_”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結(jié)。
在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神。
在這一年當中，我體會到作為一名基層醫(yī)務工作者，其業(yè)務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在2011年里，工作中的體會和總結(jié)就是這些。
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