村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告(實用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-16 06:00:15
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告(實用17篇)
時間:2023-11-16 06:00:15     小編:QJ墨客

報告是一種通過對事實、情況、問題等內(nèi)容進行分析和描述,向相關(guān)人員提供信息或建議的一種書面材料。它可以用于學術(shù)研究、企業(yè)管理、政府決策等領(lǐng)域。寫報告可以幫助我們系統(tǒng)地整理和歸納所獲得的信息,提高我們的分析和表達能力,對解決問題和做出決策具有重要意義。在寫報告時,要注重文字的排版和格式,使報告整潔美觀。以下是一些實用的報告寫作示范,它們展示了如何將理論知識應用到實際報告中。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇一

__年,辦公室在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,在各部室的積極協(xié)助和各基層信用社的大力支持下,緊緊圍繞聯(lián)社全年工作目標,顧全大局,強化管理,精誠團結(jié),求真務實,充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用,立足本職,以服務為己任,各項工作穩(wěn)中求進,較好的完成了聯(lián)社交付的工作任務?,F(xiàn)將__年的工作情況總結(jié)如下:

(一)加強學習,提高素質(zhì),積極改進工作作風。

建設(shè)學習型機關(guān)是我社的一項重要工作,同樣,我們也要建設(shè)學習型科室,通過不斷地學習來提高全科室人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。我們采取針對措施,不斷加強人員學習,強化政治思想教育,除參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的學習活動外,充分利用班前班后等時間組織學習聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)文件和相關(guān)規(guī)章制度,使員工遵章守紀意識和服務意識有了進一步提高,工作作風有了較大改變。工作中注意請示匯報、上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào),堅持按程序辦事,當好領(lǐng)導的參謀,同時,在日常工作中加強與其他各部室的團結(jié)協(xié)作,堅持“分工不分家”,做到思想同心,目標同向,工作同步,充分發(fā)揮辦公室的整體效應,限度的提高機關(guān)工作效率。

(二)加強工作協(xié)調(diào),做好會務接待。

會務接待工作也是辦公室工作的重要部分,辦公室結(jié)合。

實際情況,在明確分工的基礎(chǔ)上,進一步加強工作協(xié)調(diào),針對不同層次的會議、檢查、培訓,辦公室均本著顧全大局、儉省節(jié)約、注重細節(jié)的工作目標提前做好會務安排和接待工作。今年以來,共組織大型會議10余次,其他會議多次,接待銀監(jiān)局、省聯(lián)社、財政局、辦事處大型檢查13次,其他檢查多次,累計接待檢查人員達90余人,時間近9個月,經(jīng)過與有關(guān)部室的相互協(xié)調(diào),共同努力,各項會議和檢查在后勤服務上均未出現(xiàn)大的失誤,受到領(lǐng)導和檢查人員的一致認可。

(三)加強物品管理,努力節(jié)能降耗。

信用社作為特殊企業(yè),其經(jīng)營實質(zhì)也是實現(xiàn)利潤。

化,辦公室作為信用社內(nèi)部的一個“消費型”單位,節(jié)能降耗、厲行節(jié)約是促進利潤增加的重要渠道,為此在物品管理上注重抓好采購、保管、領(lǐng)用各個環(huán)節(jié),嚴格采購渠道,保質(zhì)、保量、保價格。建立物品領(lǐng)用登記臺帳,嚴格領(lǐng)用手續(xù),杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。在聯(lián)社機關(guān)及基層信用社設(shè)施的維護保養(yǎng)上努力作到及時到位,在保障正常運轉(zhuǎn)的情況下,力爭少花錢多辦事,限度的降低費用開支。

(四)加強車輛管理,確保安全無事故。

目前聯(lián)社車輛多,工作也相對忙,對此辦公室有針對性地制訂了《車輛管理辦法》,按照先急后緩的原則,合理調(diào)度車輛,進一步提高了工作效率。在車輛維修管理方面,堅持逐級審批,定點維修,限度地降低了維修費用支出。在平時的工作中,對駕駛?cè)藛T進行安全行車教育,確保了全年安全行車無事故。

(五)扎實有效開展黨建工作。

自底聯(lián)社黨委成立以來,辦公室緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署,扎實有效開展黨建工作。特別是面臨黨委成立時間短、工作經(jīng)驗少、黨員人數(shù)多等現(xiàn)實問題,辦公室及時采取配備黨建工作人員、健全完善基層黨組織機構(gòu)等措施,使黨建工作得以有條不紊地開展。一是積極開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀和學習貫徹__屆。

四中全會。

精神活動。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動歷時6個多月,全縣農(nóng)信系統(tǒng)廣大黨員干部結(jié)合各自實際,積極投身到該活動中,使科學發(fā)展觀活動順利地通過了上級部門的檢查驗收。通過學習進一步理解和把握了科學發(fā)展觀和__屆。

四中全會。

精神的內(nèi)涵,確立了以解放思想、求真務實、合規(guī)經(jīng)營、科學發(fā)展的工作思路。二是不斷完善基層黨組織,加強黨的基層建設(shè)。明確了各基層支部書記和組織、宣傳委員,并號召黨員干部帶頭學習,加強自身理論修養(yǎng),進一步增強基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極做好黨員發(fā)展工作。新發(fā)展黨員15名,對13名預備黨員進行了按期轉(zhuǎn)正。四是不斷加強黨風廉政建設(shè)提高廣大黨員干部的廉潔自律意識,辦公室組織召開了聯(lián)社首次家屬助廉座談會,特意邀請了16名中層干部家屬參會,增強了家庭助廉的濃厚氛圍。五是召開了紀念建黨88周年暨“五個好”黨支部和“五個好”黨員表彰大會。

(六)抓好規(guī)范化服務,進一步提高服務水平。

為進一步提高全縣信用社營業(yè)人員的服務水平,展示信用社的良好形象,辦公室始終把規(guī)范化服務做為一項重點工作來抓,并組織人員采取定期檢查和不定期抽查的形式促進全縣信用社規(guī)范化服務活動的深入、有效開展。每季度組織有關(guān)人員對全縣營業(yè)網(wǎng)點進行規(guī)范化服務檢查,并把檢查情況及時通報,對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改,對服務設(shè)施不全的,及時給予增補,使我社規(guī)范化服務工作有了顯著提高。

(七)切實做好文書檔案。

隨著信用社的發(fā)展和業(yè)務的不斷擴大,綜合文字工作是。

辦公室的又一重要任務,一是對于各類材料的需求,人員均能夠按時完成,并嚴把文字、政策關(guān),做到格式、文體統(tǒng)一規(guī)范。二是對于文件的收、發(fā)、傳、管嚴格執(zhí)行上級公文處理有關(guān)規(guī)定,對所有上級來文及時批轉(zhuǎn),杜絕延誤。文件收檔立卷工作,明確專人負責,對形成的文書檔案及時進行分類歸檔,建立收、發(fā)文登記薄,確保檔案完整合規(guī)。三是加強內(nèi)部重要工作崗位人員的保密教育,并按上級要求于6月份對全縣信用社重要崗位人員簽訂了保密承諾書,杜絕泄密事件的發(fā)生。四是加強公章的管理使用,明確專人負責,嚴格公章使用程序,做到了先登記申請,領(lǐng)導簽字審批后再有專人蓋章。

(八)采取多種形式,做好宣傳工作。

為進一步提升我社形象,推進信用社的品牌建設(shè),辦公室不斷借鑒先進經(jīng)驗更新宣傳方式,積極做好對外宣傳工作。一是做好宣傳報道工作,把信息宣傳工作列入全年綜合考核內(nèi)容,對本單位的典型宣傳題材及時向內(nèi)部和外部有關(guān)報刊進行投稿或下發(fā)簡報,同時注意文稿質(zhì)量和上刊率,上半年,我社共在各類報刊發(fā)表宣傳報道30篇,內(nèi)部下發(fā)簡報21個。二是充分利用當?shù)孛襟w進行宣傳,與縣電視臺簽訂長期協(xié)議,在黃金時間進行專題宣傳,擴大影響面。三是與縣文化體育局聯(lián)合舉辦了“信合杯”青少年歌手大獎賽,在全縣引起強烈反響。四是代表省聯(lián)社辦事處進行了全市創(chuàng)建文明行業(yè)觀摩評議活動,為全市農(nóng)村信用社樹立了良好社會形象。

(九)開展多樣活動,豐富員工生活。

“嚴肅活潑”是我社員工長久以來保持的精神風貌,在工作中嚴格要求積極進取,在業(yè)余生活中則輕松活潑松弛有度。為進一步豐富員工業(yè)余文化生活,加強全員凝聚力,辦公室在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下,通過精心組織和全員配合,開展了一系列的文體活動。一月份為迎接辦事處春節(jié)茶話會特意組織了選拔活動,并向辦事處選拔推薦了兩個節(jié)目,受到領(lǐng)導和觀眾的一致好評。五月份,組織全社優(yōu)秀青年員工進行“唱響青春旋律,構(gòu)筑和諧農(nóng)信”主題演講比賽,進一步激發(fā)了年輕員工干事創(chuàng)業(yè)的激情,展示了我社新一代員工的精神風貌。三是先后成功舉辦了“法制教育”、“我與農(nóng)信銀”、“我心目中的友好型銀行”征文大賽,充分調(diào)動了全員寫作積極性,營造了良好的企業(yè)文化氛圍;四是為提高廣大員工的公文、信息宣傳寫作水平,邀請專業(yè)人士舉辦了培訓班;六是承辦了慶祝建國__周年優(yōu)秀書畫作品展和職工乒乓球比賽等活動;六是在“九九重陽節(jié)”來臨之際,邀請離退休老年人召開了座談會,并為他們送去了節(jié)日的祝福。

(十)立足本職,做好基層服務。

面對我社點多面廣的現(xiàn)實情況,辦公室克服人少事多等。

困難,始終堅持基層工作無小事的工作態(tài)度,對各單位的購置維修等申請及時向領(lǐng)導請示,能解決的立即解決,需由部門審批的及時提交,對聯(lián)社審批的事項積極與相關(guān)商戶聯(lián)系,及時進行購置或維修,確保為基層創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,為信用社的發(fā)展做好后勤保障。

辦公室工作雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導的要求還有一定差距,與兄弟部室相比還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在:

1.工作主動性有待于進一步加強,工作超前意識差;。

2.工作效率還需繼續(xù)提高;。

3.文字綜合工作較為被動,宣傳報道的數(shù)量與上刊率較低;。

4.后勤服務管理工作還存在許多不足之處,存在不全面、不細致的現(xiàn)象。

__年,辦公室將在聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,發(fā)揚成績,彌補不足,不斷完善有關(guān)規(guī)章制度,加強學習,進一步提高全員綜合素質(zhì),充分發(fā)揮服務、協(xié)調(diào)、保障作用,為我社健康穩(wěn)定發(fā)展做出應有的貢獻。重點做好以下幾方面的工作。

1.繼續(xù)加強思想政治和業(yè)務學習,提高辦公室人員整體素質(zhì)。

2.加大規(guī)范化服務的檢查力度,采取隨機抽查和定期檢查相結(jié)合的方式進行監(jiān)督,確保營業(yè)人員服務質(zhì)量平常與檢查時保持一致,限度的減少服務投訴事件。

3.采取有效措施,切實提高文字綜合和宣傳報道工作。計劃在嚴格基層上報稿件考核的基礎(chǔ)上,研究制定獎勵辦法,著重培養(yǎng)文字工作人員,適時舉辦寫作培訓班,及時發(fā)現(xiàn)人才,提高文字材料質(zhì)量,并加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通,進一步提高稿件上刊率。

4.完善后勤管理,加強基層“五小”建設(shè),為員工的工作與生活提供良好的后勤保障。

5.加強檔案管理,促使檔案管理工作規(guī)范化。

6.集中時間和人員,對全社房產(chǎn)、土地的有效證件進行完善規(guī)范,確保資產(chǎn)不受損失。

7.按照聯(lián)社要求,積極完善團委組織,進一步豐富員工生活。

8.做好領(lǐng)導交辦的其他工作。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇二

銀行員工應當嚴格保守銀行和客戶的商業(yè)秘密,積極維護銀行和客戶的利益。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員。

報告,希望對大家有所幫助。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡。柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務流程辦事,人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。

只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

富蘭克林有句。

名言。

:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,規(guī)范支行個人理財業(yè)務,根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關(guān)問題的通知》精神,我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的檢查,現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下:

一、人員配備情況。

為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,支行配備了專職理財經(jīng)理一名,該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,現(xiàn)已全面杜絕。

二、銷售流程。

支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品,并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),理財經(jīng)理根據(jù)其評估結(jié)果,向客戶推薦相應得理財產(chǎn)品?!对u估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,已補交給支行主管審核。

20xx年以來,所有理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統(tǒng)一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

四、今后。

工作計劃。

支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品,但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關(guān)問題的通知》的精神,合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范發(fā)展。

x年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

20xx年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,進步專業(yè)技能,完善服務素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在xx銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:

一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)。在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細致地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,在實際工作中延續(xù)磨練,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,窗口的業(yè)務爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,進步速度,單月業(yè)務量接近筆,日均業(yè)務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作,共同進步。銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,向他們學習,也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了,支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務學習,進步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,考取了。拓展業(yè)務知識,利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續(xù)努力,不斷進步。

總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系,能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業(yè)理論知識,并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,我會在20xx年的工作中再接再厲,與xx銀行共同成長,謝謝!

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇三

為進一步貫徹落實反洗錢法律法規(guī),使社會公眾廣泛知曉和了解反洗錢知識,夯實反洗錢工作的社會基礎(chǔ),支行在反洗錢宣傳活動中通過一系列行之有效的舉措,扎實有效開展反洗錢工作,取得了較好的成效?,F(xiàn)將反洗錢工作總結(jié)如下:

為增強對反洗錢工作的認識,我們首先從自身做起,加強了對反洗錢知識的學習。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢工作的重要性,注重網(wǎng)點員工的反洗錢知識學習,為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準備。二是強化網(wǎng)點員工反洗錢方面知識的培訓,為確保切實履行好這項職責,采取了一系列有力的措施,扎實開展反洗錢專業(yè)隊伍的建設(shè)工作。三是在此次反洗錢宣傳活動中組織網(wǎng)點員工再次認真溫習了《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構(gòu)客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)大額交易和可疑交易報告管理辦法》等文件。

(一)將反洗錢宣傳標語錄入led電子屏,每天在網(wǎng)點滾動播出,以加深群眾反洗錢意識,起到戶外宣傳的作用;制作反洗錢宣傳展板擺放在網(wǎng)點大廳,便于前來辦理各項業(yè)務的客戶觀展,起到直觀的認識;同時網(wǎng)點在營業(yè)廳內(nèi)、柜臺宣傳架內(nèi)放置宣傳折頁,為前來辦理業(yè)務的客戶宣傳,增強了客戶對反洗錢的了解。通過此次宣傳活動,使社會群眾對反洗錢有了進一步的認識,使他們認識到了洗錢對社會的危害以及反洗錢的重要性和必要性。

(二)為拓寬反洗錢宣傳活動的受眾面,城南支行積極開展戶外宣傳活動。深入商戶、走上街頭進行反洗錢宣傳,重點宣傳洗錢的基本特征、公民反洗錢義務、舉報洗錢犯罪活動、反洗錢工作的重要意義等。開展了反洗錢宣傳活動,為前來咨詢的群眾發(fā)放宣傳折頁,進行反洗錢宣傳與答疑,并就老百姓普遍關(guān)心的金融知識,提醒大家如何防范金融詐騙進行反洗錢宣傳。通過宣傳,對提高了群眾反洗錢意識起到了較好的宣傳效果。

(三)在加強對外宣傳的同時,網(wǎng)點還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解反洗錢的操作程序,掌握了可疑資金的識別和分析,學習了反洗錢相關(guān)的法律法規(guī),進一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢工作的自覺性,防止了內(nèi)部或外部勾結(jié)開展洗錢犯罪活動。

在開立個人賬戶,嚴格按實名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料,要求客戶出示本人有效身份證進行核實,并在開戶前撥打客戶聯(lián)系方式進行電話核實,對于代理開立銀行卡的客戶不予辦理開戶手續(xù)。在為客戶辦理人民幣單筆5萬元以上現(xiàn)金存取業(yè)務的,都進行了客戶身份識別,并留存有效身份證件的復印件。同時當知曉客戶的身份信息變更后,及時進行了客戶身份重新識別。

通過此次反洗錢活動的宣傳,使群眾認識到洗錢犯罪對我國經(jīng)濟造成的危害,增強了群眾的責任意識,使員工對反洗錢相關(guān)法規(guī)有了更為清晰的認識,增強了員工反洗錢責任意識及防范能力。反洗錢工作是一項長期性、系統(tǒng)性的工作,在今后的工作中我們將切實履行好反洗錢的法定義務,維護國家的經(jīng)濟金融安全,營造“防范洗錢,人人有責”的良好的反洗錢氛圍,促進金融業(yè)的健康發(fā)展。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇四

20-年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點-萬元,比年初凈增-萬元,日均存款-萬元,儲蓄存款凈增-萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:

一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名,其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務創(chuàng)優(yōu),運籌制勝千里。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,訊和《-日報》已作了相關(guān)報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育。

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制。

二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務工作。

營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務-萬,取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務實,勇拓市場。

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺帳,定期走訪?,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌。

—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶,并打入注冊資金-萬。

3、群策群力,挖掘存款源。

安排有較強活動能力的—專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存—萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。

今年-月,-集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇五

人民銀行襄陽市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領(lǐng)導下,圍繞“深化一個主題”、“把握四個重點”、“實現(xiàn)三個突破”的工作思路,奮發(fā)努力,攻艱克難,實現(xiàn)了各項工作再出新亮點、再創(chuàng)新佳績。在武漢分行年度工作考評中,十大重點、亮點和創(chuàng)新工作項目展評名列第3,11個對口處室考核達優(yōu),8個進入前六,中支連續(xù)第二個年度榮獲武漢分行工作考評先進單位榮譽稱號。同時,在日前召開的全市第四季度金融聯(lián)席會上,中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位??偨Y(jié)全年,我們在履行基層央行職責上主要做到了堅持“四個并重”、實現(xiàn)“四個增強”:

(一)堅持傳導貨幣政策與支持地方經(jīng)濟發(fā)展并重,增強了金融支持經(jīng)濟社會發(fā)展的能動性。

按照“總量適度、審慎靈活、定向支持”的總體要求,加強政策宣傳和窗口指導,提高貨幣政策傳導實效。中支出臺了《關(guān)于促進信貸創(chuàng)新、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的指導意見》、《關(guān)于深化銀企對接、擴大信貸投放的意見》等4個指導意見,引導銀行業(yè)金融機構(gòu)在實現(xiàn)信貸均衡投放、適度增長的同時,不斷優(yōu)化信貸投向和結(jié)構(gòu),大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。截至20__年末,全市銀行存款余額達到1815.1億元,比年初增加291.6億元,增長19.1%;全市各項貸款余額達到999.3億元,比年初凈增加179億元,增幅達21.8%,分別高于全國、全省平均水平6.21個百分點和5.22個百分點。繼續(xù)開展“一縣一品”金融創(chuàng)新,宜城聯(lián)保貸款、南漳林權(quán)貸款、棗陽汽車鏈式貸款、??挡傻V權(quán)質(zhì)押貸款、老河口農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押貸款等創(chuàng)新成果得到進一步鞏固和運用,累計為600余家各類經(jīng)濟主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調(diào),促請市政府出資5000萬元設(shè)立了湖北首個“中小企業(yè)直接債務融資發(fā)展基金”,為襄陽高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)2.27億元,成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù),成功開辟了基層央行主導和推動中小企業(yè)直接債務融資的新途徑。鼓勵銀行機構(gòu)通過開展金融創(chuàng)新擴大表內(nèi)、表外融資規(guī)模,做大信用總量。20__年,全市銀行業(yè)金融機構(gòu)通過表外業(yè)務為企業(yè)融資余額達到265.2億元,增長63%。全市社會融資總規(guī)模達到創(chuàng)紀錄的409.8億元,同比增長38%。(二)堅持發(fā)揮央行金融服務的基礎(chǔ)性作用與推動金融服務創(chuàng)新并重,增強了金融服務工作的有效性。

推行pos機刷卡繳費和社保基金刷卡繳費直達國庫以及國庫資金直撥業(yè)務,深化國庫服務“三農(nóng)”示范活動,積極開展代理國庫業(yè)務綜合考核評價和執(zhí)法監(jiān)管工作,試點銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國庫人員資格準入制度和財政專戶資金分析監(jiān)測等工作,得到了總行潘功勝副行長、國庫局、分行行領(lǐng)導的多次肯定批示。啟動農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動,優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境,推動農(nóng)村金融服務全覆蓋,工作經(jīng)驗得到湖北省趙斌副省長批示肯定。創(chuàng)新開發(fā)運用《銀行卡特約商戶信息登記系統(tǒng)》,加強對銀行卡收單市場的非現(xiàn)場監(jiān)管,得到分行推廣。加強現(xiàn)金動態(tài)監(jiān)測,科學組織發(fā)行基金調(diào)撥,大力開展銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務專項治理和“放心錢”工程建設(shè),積極探索邊遠無庫地區(qū)小面額貨幣調(diào)劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫管理新模式,工作經(jīng)驗得到了分行行領(lǐng)導簽批肯定。推進全市信用工程建設(shè),全面完成機構(gòu)信用代碼證推廣應用工作,襄陽市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號,轄內(nèi)7個縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽。穩(wěn)步推進貨物貿(mào)易外匯管理改革,提升外匯服務水平,推進跨境人民幣業(yè)務全覆蓋,大力支持地方外向型經(jīng)濟快速發(fā)展。在全國首創(chuàng)了運用現(xiàn)代科技手段實施對外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式,得到了國家外管總局、分行的肯定和推廣。

(三)堅持推動金融改革發(fā)展與依法加強金融管理并重,增強了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性。

繼續(xù)深化農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革監(jiān)測評估,有關(guān)做法得到《金融時報》推介。密切關(guān)注農(nóng)村信用社改制、農(nóng)村商業(yè)銀行增資擴股和村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營發(fā)展情況,合理引導社會資本參與農(nóng)村金融改革。加強對小額貸款公司的監(jiān)測、評估,配合地方政府對全市小額貸款公司開展了現(xiàn)場檢查,促進小額貸款公司規(guī)范、健康發(fā)展。今年,襄陽市新增加小貸公司21家,總數(shù)達到30家,在全省市州中名列第一。組織開展“兩綜合兩管理一保護”工作,制定了《中國人民銀行襄陽市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》,在分行轄內(nèi)率先填補了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白,被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調(diào)解制度》,提高金融消費申訴辦理效率,申訴辦結(jié)率、回訪滿意率均達到100%。對市區(qū)57家金融機構(gòu)和6個縣市開展了全面金融風險排查,撰寫了首份地市級金融穩(wěn)定報告,被分行《金融穩(wěn)定工作動態(tài)》全文刊發(fā);組織開展了全市金融機構(gòu)突發(fā)事件應急演練,進一步提高了應對金融機構(gòu)突發(fā)事件的應急處置能力。

(四)堅持從嚴加強內(nèi)部安全管理與深化履職能力建設(shè)并重,增強了基層央行建設(shè)發(fā)展的可持續(xù)性。

出臺了《機關(guān)治庸問責暫行辦法》、《要害業(yè)務崗位案件防控辦法》等多項內(nèi)部管理制度,切實加強日常業(yè)務檢查監(jiān)督、會計事后監(jiān)督、紀檢監(jiān)察監(jiān)督、內(nèi)審再監(jiān)督,發(fā)揮大監(jiān)督機制的整體合力作用,實現(xiàn)了全年無違法違紀案件、無重大業(yè)務差錯、無重大責任事故的目標。全面實施節(jié)能減排和財務精細化管理,節(jié)能減排考核居湖北轄內(nèi)第一。創(chuàng)新開發(fā)的“業(yè)務網(wǎng)運行安全綜合管理平臺”被分行推廣,并在總行召開的“全國信息安全重點工作會議”上進行了經(jīng)驗交流。風險量化評估項目攻關(guān)成果在總行20__年“內(nèi)審轉(zhuǎn)型暨成果展示會”上進行了交流,并編入《武漢分行內(nèi)審轉(zhuǎn)型成果》。進一步完善了法律風險防范體系,中支《立足基層央行履職實際探索法律風險防范新路徑》的經(jīng)驗做法得到了分行行領(lǐng)導的肯定性批示。制定《中國人民銀行襄陽中心支行推進央行文化建設(shè)實施方案》,不斷豐富央行文化建設(shè)內(nèi)涵,搭建宣傳教育平臺、評先樹優(yōu)平臺、學習提高平臺、勞動競賽平臺,推動黨建和宣傳思想工作深入開展,提高隊伍素質(zhì)和活力,促進創(chuàng)先爭優(yōu)。有關(guān)經(jīng)驗做法得到省委常委、襄陽市委書記范銳平同志和分行行領(lǐng)導的充分肯定。落實黨風廉政建設(shè)責任制,積極開展“勤儉清風伴我行”主題教育活動,“勤儉清風”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”。回顧過去的一年,碩果累累,成績顯著。這些成績,是在各市州中支競爭空前激烈的情況下取得的,來之不易,是全轄干部職工凝心聚力、團結(jié)拼搏的結(jié)果。既展示了襄陽中支的水平和風采,也為我們進一步發(fā)揚優(yōu)勢、創(chuàng)先爭優(yōu)打下了良好基礎(chǔ)。在此,我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!

二、20____年工作思路和主要措施。

20____年,是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。全黨全國都將會有新氣象、新成就。作為中央銀行的分支機構(gòu),我們也要有新氣象、新作為。要緊密結(jié)合轄區(qū)實際,突出工作重點,扎實推進各項工作有效開展,全面完成20____年工作目標任務。

20____年,全轄人民銀行工作的總體要求是:深入貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟工作會議和人民銀行總行、分行工作會議精神,圍繞提升基層央行履職能力和成效,大力弘揚“務實、誠信、精進、致遠”的襄陽中支精神,認真落實“轉(zhuǎn)作風,強基礎(chǔ),重項目,求實效,上臺階”的工作思路,努力實現(xiàn)基礎(chǔ)工作更加扎實規(guī)范,內(nèi)控管理更加安全穩(wěn)定,對外履職更加靈敏有效,亮點創(chuàng)新更加集中突出,央行文化更加深入人心,為金融宏觀調(diào)控措施的有效傳導、促進轄區(qū)經(jīng)濟社會科學發(fā)展做出更大貢獻。

(一)繼續(xù)貫徹落實穩(wěn)健貨幣政策。

積極主動做好政策宣傳解讀,爭取地方政府,引導金融機構(gòu)、企業(yè)和社會公眾理解政策內(nèi)涵,調(diào)整經(jīng)濟預期,順應宏觀調(diào)控要求。認真落實適當擴大社會融資總規(guī)模的精神,積極推動轄區(qū)調(diào)整融資結(jié)構(gòu),提高直接融資比重,切實降低實體經(jīng)濟發(fā)展的融資成本。認真落實總行關(guān)于貨幣信貸調(diào)控的有關(guān)目標要求,引導金融機構(gòu)合理安排貸款投放,促進轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。提升監(jiān)測分析的專業(yè)水平,加大調(diào)查研究工作力度,深入分析研究經(jīng)濟金融運行中的傾向性、苗頭性問題,及時評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實施效應。(二)扎實推進金融服務現(xiàn)代化進程。

要按照總行、分行的部署和要求,以扎實做好人民銀行自身金融服務工作為基礎(chǔ),以推進金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務方式創(chuàng)新為重點,以廣域覆蓋和深度融合為目標,全方位推進現(xiàn)代化金融服務體系建設(shè),提高金融服務水平,推動金融服務民生、普惠大眾。要堅定不移地落實《襄陽市農(nóng)村金融服務“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》,把改善農(nóng)村地區(qū)金融服務、提升“三農(nóng)”金融服務水平作為解決金融服務短板效應的核心和關(guān)鍵,加快農(nóng)村金融服務全覆蓋步伐。繼續(xù)推進“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經(jīng)濟發(fā)展“五個一”工程,促使轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)居民享受到日益便捷、高效、安全的金融服務,促進涉農(nóng)貸款____縣域貸存比穩(wěn)步提高。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)上線工作,進一步規(guī)范銀行卡受理市場秩序,加強對非金融機構(gòu)支付組織的管理,完成存量個人銀行結(jié)算賬戶相關(guān)公民身份信息真實性核實工作;積極推動金融信息化建設(shè),加快金融ic卡在公共服務特別是交通、廣電等領(lǐng)域的普及推廣,改善小型微型金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務;大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu),完善反假貨幣網(wǎng)絡(luò)和健全反假貨幣長效機制;加大國庫信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運用力度,研究開展國庫資金風險量化管理;認真落實《征信業(yè)管理條例》,拓展機構(gòu)信用代碼應用領(lǐng)域,深入推進中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè),推動小額貸款公司和融資性擔保公司接入征信系統(tǒng);加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作,探索研究特定非金融機構(gòu)反洗錢管理辦法,協(xié)助司法機關(guān)打擊洗錢犯罪;完善金融消費權(quán)益保護工作機制,全面推進金融消費權(quán)益保護工作,探索建立對金融機構(gòu)消費者保護工作的評估制度和監(jiān)督檢查制度,加強金融消費者教育。

(三)進一步優(yōu)化和改進外匯管理和服務。

進一步落實好貨物貿(mào)易外匯管理改革措施,將監(jiān)管重心逐步轉(zhuǎn)移至總量核查、動態(tài)監(jiān)測和分類管理。探索完善服務貿(mào)易外匯管理的方式和手段,推進服務貿(mào)易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度,認真落實已出臺的各項直接投資便利化措施。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革,加快外匯管理方式轉(zhuǎn)變。全面提升國際收支和結(jié)售匯統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,不斷增強外匯收支監(jiān)測分析能力。(四)進一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展。繼續(xù)推動農(nóng)業(yè)銀行改進“三農(nóng)”金融服務,提升面向“三農(nóng)”、服務“三農(nóng)”的實效。認真做好農(nóng)村信用社改革后續(xù)監(jiān)測工作,推動農(nóng)村信用社深化改革,增強服務“三農(nóng)”的能力和活力。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作,促進村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織合理布局、健康發(fā)展,鼓勵民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務企業(yè),支持加快發(fā)展民營金融機構(gòu),引導民間融資規(guī)范發(fā)展。擴大跨境人民幣結(jié)算試點,推動開展跨境個人人民幣業(yè)務。加強對金融市場創(chuàng)新融資工具的宣傳推介,支持企業(yè)積極利用金融市場創(chuàng)新產(chǎn)品擴大融資,發(fā)揮金融市場在改善地區(qū)融資結(jié)構(gòu)中的作用。

(五)高度重視金融風險防范化解工作,持續(xù)推進金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加強對重點金融風險的監(jiān)測和排查,及時完善防范處置措施和應對預案。重點加強對具有融資功能的非金融機構(gòu)經(jīng)營活動的監(jiān)測分析,防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風險向正規(guī)金融體系傳導。組織對轄內(nèi)法人銀行機構(gòu)表外業(yè)務風險等進行專項現(xiàn)場評估。認真落實人民銀行與證監(jiān)會簽署的《關(guān)于加強證券期貨監(jiān)管合作,共同維護金融穩(wěn)定的備忘錄》,繼續(xù)推動跨部門的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制建設(shè);更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作,推動轄區(qū)進一步改善行政、司法環(huán)境,加強金融債權(quán)維護,營造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境。(六)進一步提升金融管理水平。

繼續(xù)按照“積極探索,務實推進,整合資源,不斷規(guī)范”的思路,全面推進“兩管理、兩綜合”實踐,不斷創(chuàng)新金融管理模式,拓展金融管理的內(nèi)涵和外延,充分發(fā)揮金融管理對履職的支撐和促進作用。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線。(七)進一步加強系統(tǒng)建設(shè)。

一是深入學習貫徹黨的十八大精神,全面加強黨的建設(shè)。當前和今后一段時期,要將學習貫徹十八大精神作為首要政治任務,按照中支學習貫徹十八大精神方案抓落實。深入推進有襄陽中支特色的央行文化建設(shè),堅持“以人為本”,繼續(xù)加強思想政治工作,扎實開展“提升正能量,爭取新作為”主題活動。切實加強黨建工作,不斷總結(jié)黨建工作經(jīng)驗,樹立正面模范典型。

二是全面加強工作作風建設(shè)。各級黨組織要認真落實中央的規(guī)定和總行、分行的要求,切實改進工作作風。大力改進文風、會風,規(guī)范調(diào)查研究、公務接待活動,提倡“三短一簡一儉”的工作方式,講短話、發(fā)短文、開短會,戒繁就簡,戒奢求儉。

三是大力加強干部隊伍建設(shè)。以十八大精神為指導,切實加強黨性建設(shè)、能力建設(shè)、作風建設(shè)和民主集中制建設(shè),著力提高領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部科學決策、民主管理、依法行政的能力,提高黨員隊伍學習黨的理論、執(zhí)行黨的決定、遵守黨的紀律、踐行黨的宗旨的自覺性,提高對各種不良社會風氣的抵制力。著力完善業(yè)績考核工作機制,加強行員考核管理。搞好教育培訓規(guī)劃,扎實推進“教育培訓質(zhì)量建設(shè)年”活動。

四是深入推進黨風廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制,進一步強化檢查考核和責任追究。深入推進“一行一品”廉政文化建設(shè),不斷增強“勤儉清風”廉政文化的輻射力和影響力。加強重要崗位風險監(jiān)督管理,堅決查處違規(guī)、違紀和違法案件。

五是大力推進縣支行建設(shè)。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果,加強對縣支行工作的分類指導,重點幫扶,統(tǒng)籌考核,提升縣市支行履職效能。積極利用已建成的縣支行視頻會議系統(tǒng),加強對縣支行干部職工金融新知識、新業(yè)務的培訓。重視完善配套制度,加強縣支行干部職工隊伍建設(shè),保持縣支行隊伍穩(wěn)定,提高綜合素質(zhì),激發(fā)履職動力和活力,引導縣支行干部職工堅定信心,做好工作。

六是進一步強化內(nèi)部管理和內(nèi)控建設(shè)。加強對重大決策部署、重點工作、重要事項的督查督辦,確保政令暢通、落實到位。嚴格執(zhí)行保密規(guī)章制度,有效杜絕失泄密風險。深入推進依法行政,切實防范法律風險。持續(xù)完善大監(jiān)督機制,優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境,改進監(jiān)督方法,提高監(jiān)督效率,有效防范人財物各類風險,增強內(nèi)部安全穩(wěn)定。認真完成常規(guī)審計,大力推進內(nèi)審轉(zhuǎn)型,深化成果運用。推動職工民主管理,促進“和諧央行”建設(shè)。切實加強安全管理和社會管理綜合治理工作,堅決杜絕重大安全事故發(fā)生,確?;A(chǔ)穩(wěn)固、安全到位。繼續(xù)抓好節(jié)能減排,不斷提升后勤管理與服務工作水平。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇六

20xx年,xxxxx面對復雜多變的經(jīng)濟、金融形勢,在各級政府領(lǐng)導的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導下,在包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點,在全面加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實,建立了全面、規(guī)范、有效的風險管理和內(nèi)控體系,形成了風險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機制,實現(xiàn)了各項業(yè)務的穩(wěn)步增長,盈利能力穩(wěn)步提升,風險防控能力明顯增強,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

(一)機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況

截止20xx年末,該行人員總數(shù)41人,其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點,下設(shè)六個部室:營業(yè)部、風險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務部、審計部、計劃財務部,機構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。

(二)資產(chǎn)負債情況

截止20xx年末,該行資產(chǎn)總額50418.97萬元,較年初增加7284.22萬元,增幅16.89%,其中各項貸款余額34681萬元,較年初增加6704.82萬元,增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元,存放央行準備金12350.20萬元,固定資產(chǎn)794.79萬元;負債總額43575.18萬元,較年初增加5862.20萬元,增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元,較年初增加xx22.03萬元。各項存款余額12309.10萬元,較年初增加2463.97萬元,增幅25.03%,其中對公存款2350.82萬元,儲蓄存款9958.28萬元,向中央銀行借款17500萬元,較年初增加5000萬元,同業(yè)存放13000萬元,較年初減少20xx萬元。

(三)經(jīng)營效益情況

20xx年末,該行各項收入5772.32萬元,較去年同期增加1305.95萬元,其中利息收入5134.79萬元,各項支出3725.91萬元,較去年同期增加652.67萬元,營業(yè)業(yè)費用xx43.29萬元,較去年同期增加205.02萬元,增幅16.56%。20xx年度,該行實現(xiàn)凈利潤xx22萬元。

(四)各項經(jīng)營指標完成情況

截止20xx年末,我行資本利潤率22.05%;人均凈利潤34.68萬元;資產(chǎn)利潤率3.04%;杠桿率13.57%;資本充足率21.66%;剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后,我行存貸比為66.47%;流動性比例275.65%;不良貸款余額619.57萬元,貸款不良率1.79%;貸款損失準備余額20xx元;貸款損失準備充足率227.17%;撥備覆蓋率337.33%;撥貸比6.03%,各項指標均達到了監(jiān)管標準。

(五)利潤實現(xiàn)即分配和稅金繳納情況

20xx年,該行實現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元,預計繳納所得稅624.39萬元。

(六)費用支出情況

截止20xx年末,業(yè)務及管理費用支出1379.84萬元,較去年同期增加217萬元,增幅xx.72%,占比37.04%。其中,職工薪酬占比較高,為57.28%,較去年增加1xx.66萬元,增幅26.80%。

(一)以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點,狠抓存款工作,夯實村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。

存款工作是我行發(fā)展的“加油站”,效益的“變速器”,直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念,統(tǒng)一全員認識、強化營銷意識,形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。

一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差,社會認知度比較低,所以吸儲能力很低,加之農(nóng)村資金外流嚴重和本來就不富裕的農(nóng)民,進一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源,而且村鎮(zhèn)銀行機構(gòu)網(wǎng)點單一,覆蓋面小,現(xiàn)代化手段缺乏,缺乏對農(nóng)民存款的吸引力,村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,在很大程度上限制了我行服務“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點,制作了存款營銷動畫短片在當?shù)仉娨暸_全年播放,同時在“尼爾基之夏”、“達斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳,讓社會公眾深入了解和認知xxxxx。

二是提高優(yōu)質(zhì)服務水平,加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務水平,村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務特點,淡旺季明顯,農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜,幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序;設(shè)立對公柜臺,分流對公業(yè)務與普通儲戶;三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務,保證各項業(yè)務的順利完成。

三是開展存款競賽活動。新年伊始,我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,形成千斤重擔人人挑,人人肩上有指標的新局面,并取得了顯著的效果。20xx年末,各項存款余額為12309萬元,較去年增加2464萬元,同比增長25.03%。

(二)將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置,始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作,為地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟難題,我行在努力擴大農(nóng)村金融服務覆蓋面的實踐中,針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題,我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務。“零距離”的服務方式,走村串戶,背包下鄉(xiāng),登門服務,現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進百姓身邊,極大的方便了當?shù)剞r(nóng)戶,以實際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳,贏取農(nóng)民的滿意。

同時,我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務流程進行細化和完善,積極改善業(yè)務流程管理,努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機結(jié)合起來,先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率,并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風險,全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營,不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈,我行與村干部簽訂協(xié)議,以村干部家庭財產(chǎn)對所擔保的貸款承擔無限連帶清償責任;在農(nóng)戶申請春備耕貸款時,與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》;并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中,并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式,為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件,努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯,貸款支持播種面積近85萬畝。以實際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成,帶動邊遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

(三)擇優(yōu)支持和加強維護并舉,大力支持小微企業(yè),完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標。

xxxxx始終以客戶為中心,以為客戶創(chuàng)造價值為導向,努力探索小企業(yè)商業(yè)運營模式,強化核心競爭力,為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務模式。xxxxx實施鏈式營銷模式,通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進行整體化考慮與評價,以點成線、以線成面,實施精準營銷、批量營銷,著力培育以業(yè)務流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體,以實現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變,以求最大范圍內(nèi)擴大與小微企業(yè)的接觸面,為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務支持.20xx年末,我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元,占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項貸款平均增速23.97%,小微企業(yè)貸款增速46.86%,小微企業(yè)貸款增速高于各項貸款平均增速22.8個百分點;發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶,戶數(shù)增加xx戶;申貸獲得率100%,與上季度持平。

20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機,在信貸基礎(chǔ)管理上,認真抓落實規(guī)章制度和嚴格操作流程管理,確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié),嚴格貸款準入條件,對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè),一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè),則進行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié),倡導廉潔調(diào)查和科學調(diào)查,對客戶經(jīng)營管理狀況、財務報表數(shù)據(jù)、擔保資產(chǎn)、風險情況等重要信息,逐項進行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動,確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學合理。在貸款審議環(huán)節(jié),堅持和完善貸前決策會議記錄制度,嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議。在貸后管理環(huán)節(jié),加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度,加強對貸款企業(yè)庫存實物、應收應付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析,確保信貸資金安全,并落實了全程操作盡職記錄。同時利用培訓、警言和事例教育等形式,大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念,使之深入了員工內(nèi)心。

(五)完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度,行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務經(jīng)營發(fā)展的計算機工作全年總體目標,以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ),以提升業(yè)務人員操作技能為要求,堅持服務于經(jīng)營的原則,創(chuàng)造性的開展工作,有效地推動了我行計算機管理工作的發(fā)展步伐,圓滿地完成了上一年度各項任務。

一是完善計算機安全管理制度,確保計算機系統(tǒng)安全運行。隨著我行各項業(yè)務的逐步拓展,計算機系統(tǒng)的安全管理更為重要,為了防范風險,確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行,我行在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則,我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。我行從整章建制入手,讓規(guī)章制度來約束人的行為,改進和完善制度,規(guī)范管理,規(guī)范操作行為,防范系統(tǒng)風險,落實安全責任制,做到計算機安全無事故、無案件,為計算機穩(wěn)定運行提供保障。

二是強化硬件管理,提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務中斷,我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足,保證業(yè)務的連續(xù)性,我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva,發(fā)電機由原來的xxkv更換為50kv。

(六)系統(tǒng)培訓,保障各項新業(yè)務順利開展

我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項新業(yè)務,為了保證新業(yè)務在我行順利展開,營業(yè)部全體員工進行了系統(tǒng)的培訓,細化操作流程,規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心,保證了新業(yè)務的順利推廣,得到了客戶的認可。

(七)強化內(nèi)控管理工作,完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員,禁止綜合柜員相互授權(quán),規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風險;二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi),整捆現(xiàn)金日終上繳機構(gòu)庫,避免柜員尾箱過大,產(chǎn)生風險;三是要求會計傳票于次日十點前必須上交,保證會計傳票及時審核并裝訂;四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預留印鑒;五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復書,對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記,按月統(tǒng)計,對出錯頻率高的業(yè)務進行分析,前臺柜員在辦理此類業(yè)務時提高重視,有效的減少了差錯產(chǎn)生。

(八)緊緊把握政策導向,認真做好常規(guī)業(yè)務自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門,保證我行的各項業(yè)務開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求;二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營,風險控制部充分履行部門職責,定期對營業(yè)部和業(yè)務部進行季度檢查,對各項業(yè)務中存在的問題予以糾正并限期整改,規(guī)范和梳理了各項業(yè)務的不足和缺陷。三是認真做好外圍業(yè)務檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組,認真做好接待工作。對檢查中提出的問題,督促被檢部門進行整改,并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。

(九)緊抓風險控制和服務質(zhì)量,20xx年無風險事件和安全事故發(fā)生

為提升我行的服務質(zhì)量及地區(qū)知名度,對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項規(guī)定,著裝統(tǒng)一,通過換位思考,采取措施,營造溫馨營業(yè)環(huán)境,用微笑服務、規(guī)范服務、延伸服務拉近與客戶的距離,才能培養(yǎng)、維護和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門,對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了,向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務宣傳、打擊非法集資宣傳等活動,使我行的服務工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認可,為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務的品牌。

(十)清收不良貸款,改善資金質(zhì)量

一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細表,對資產(chǎn)質(zhì)量及時進行風險提示;二是成立清貸小組,加大走訪力度,摸清基礎(chǔ)情況,建立臺賬,逐一登記。走村串戶進行宣傳,做好解釋工作,勸說有經(jīng)濟能力的貸戶及早歸還借用款項,并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶,依據(jù)不同情況,采取不同的清收解決辦法,使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來,盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時,若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務的貸戶,及時啟動法律程序,依法收清款項。

(十一)加大信貸業(yè)務考核力度,對存在的問題進行責任問責,防范貸款風險;

按照對客戶經(jīng)理進行業(yè)務性的指導和業(yè)績薪酬考核的審核工作,提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實施我行制定信貸業(yè)務績效考核辦法,加大考核力度,有效降低資產(chǎn)風險;二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務檢查通報,對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經(jīng)濟處罰;二是實行貸款業(yè)務管理責任問責制,責任明確到崗位,改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié),用制度來管理和約束貸款的操作行為。

(一)流動性支持協(xié)議簽訂的問題

在我行歷次監(jiān)管會談中,呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議,以便引導村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性,建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機制,使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機時,能及時得到應有的支持,共同防范化解流動性風險。

(二)社會認知度差,資金來源渠道狹窄

小型化、分散化的特征導致村鎮(zhèn)銀行日常運營需要較高的流動性資產(chǎn),造成資金成本較高;網(wǎng)點單一,服務對象分散,增加了我行組織存款和貸款營銷成本;且我行成立時間較短,社會公信力比國字號銀行差,社會認知度比較低,所以吸儲能力很低,加之農(nóng)村資金外流嚴重和本來就不富裕的農(nóng)民,進一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力,但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜,村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題,在很大程度上限制了我行服務“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。

(三)尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。

村鎮(zhèn)銀行在風險防控過程中,對客戶的風險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持,還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查,給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難,業(yè)務發(fā)展受到很大影響。

20xx年,盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,但xxxxx全體員工將始終以堅定的信念保持必勝的信心,以務實的態(tài)度加倍努力工作,認真做好自己的事情,按照包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標,扎實推進各項工作,把握好市場節(jié)奏,抓住關(guān)鍵要素,提高營銷技巧,我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇,迎來更加美好的明天!

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇七

20__年,是全面貫徹落實黨的__大精神的第一年,__大的勝利召開為我們指明了前進的方向,我們有信心在新的一屆黨中央的領(lǐng)導下,高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹“三個代表”重要思想,繼往開來,與時俱進,全面建設(shè)小康社會,加快推進社會主義現(xiàn)代化,為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗。20__年,__村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,結(jié)合我村黨建工作的實際,堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導,認真學習和領(lǐng)會鄧小平理論、“三個代表”重要思和__大精神,在新的歷史時期,緊密團結(jié)在新一屆黨中央周圍,探討黨建工作的新方法和新內(nèi)容,不斷加強黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機,保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。

思想建設(shè)是黨建工作的基礎(chǔ)和靈魂。加強從思想上、理論上建黨,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。加強思想建設(shè)是中國共產(chǎn)黨的發(fā)展之基,生命之源。黨員在組織上入黨,只能說初步達到了共產(chǎn)黨員的標準,他還有一個思想上繼續(xù)成熟、覺悟繼續(xù)提升的過程。逆水行舟,不進則退,不繼續(xù)學習與改造,就會落后。特別是要加強黨的基本理論、基本路線和黨的知識的教育,社會主義、集體主義、愛國主義教育,艱苦奮斗的教育,無神論的教育,在思想和言行上與黨中央保持高度一致。

1、加強政治理論學習我村黨支部非常重視對黨員的思想政治教育,在工作中始終把做人的思想工作放在首位,狠抓了政治理論學習、業(yè)務理論學習。20__年我村黨支部成立了學習領(lǐng)導小組,確定了專人組織學習,規(guī)定每月20日為學習時間,學習中堅持對黨員進行黨章、黨的性質(zhì)、黨的宗旨教育,教育黨員用“三個代表”思想來衡量自己,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,開展一個黨員就是一面旗幟,樹立黨員新形象。黨員的言行就是對群眾的教育和引導,每次學習都明確學習內(nèi)容,同時要求同志們認真寫學習筆記和學習心得。20__年我們認真組織學習了黨的__大會議精神和開展爭當"兩個率先"爭創(chuàng)先導區(qū)和示范區(qū)活動,通過理論學習,使大家充分認識到,在新的歷史時期,我們必須緊密團結(jié)在黨中央周圍,高舉鄧小平理論偉大旗幟,全面貫徹“三個代表”重要思想,繼往開來,與時俱進,創(chuàng)造性開展工作,通過制定和采取有效的措施,以跨越式發(fā)展,來推動全面建設(shè)小康社會目標的實現(xiàn)。為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗。改變過去等出經(jīng)驗再去做,變?yōu)檫厡W習,邊實踐,在學中干,在干中創(chuàng)出成果,進一步解放思想、更新觀念、激活思維,在全局形成講學習、講政治、講原則的良好風氣,決心努力做好各項工作,為推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)作出自己應有的貢獻。

2、抓好業(yè)務知識學習,20__年我村黨支部開展了形式多樣的業(yè)務知識學習,全年共參加鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項培訓班六期(工會、共青團、婦聯(lián)、綜治、會計等),培訓人員8人,組織外出參觀學習兩次,通過參加各種培訓,提高了黨員干部的業(yè)務能力和水平,提高為人民服務的本領(lǐng)。

3、開好民主生活會和黨內(nèi)外的評議工作,民主生活會是黨內(nèi)生活的一種形式,是開展批評與自我批評的有效方法。通過生活會達到交流工作,溝通情況,找出不足,提高黨性,形成對問題的統(tǒng)一認識。我村黨支部按照鎮(zhèn)黨委的工作要求,結(jié)合我村的工作情況定主題,認真研究了關(guān)于生活會的落實工作,堅持民主生活會和我村的各項工作相結(jié)合,通過民主生活會達到交流工作、總結(jié)自我、找出工作中存在的共同問題、消除工作中存在的誤解,達到統(tǒng)一認識,增進團結(jié)的目的,會上所有的同志都做了很好的發(fā)言,提出了要強化管理,合理調(diào)動黨員干部積極性,用人之長,對干部在使用過程要加強教育。我村黨支部的民主生活會為黨員干部創(chuàng)造一個和諧、寬松、愉快的環(huán)境,黨員干部能提出問題是關(guān)心我村的發(fā)展,信任領(lǐng)導,相信村委工作能更上新臺階。因此,班子同志們都堅定了信心,決心在新的一年有一個新的發(fā)展。

1、進一步完善黨員活動室建設(shè),黨員活動室的建設(shè)是支部開展教育學習活動的重要陣地,我村黨支部在原有的基礎(chǔ)上,進一步完善了黨員活動室的建設(shè),黨員活動室做到“三全六有”(制度齊全、活動健全、記錄周全,有場所、有牌子、有學習資料、有桌凳、有書櫥、有電教設(shè)備)標準,以活動室為陣地,開展各項學習,創(chuàng)造濃烈的黨內(nèi)教育學習氛圍。

2、加強班子建設(shè),在加強班子建設(shè)中,我們強調(diào)樹立六個意識,即:服務、表率、民主、全局、超前和學習意識,基本上做到了職責清、任務明。基本達到了預期的目標,形成團結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。

3、堅持黨的民主集中制的原則,嚴格按照黨支部的職責范圍,議事規(guī)則和決策程序辦事,堅持集體領(lǐng)導,實行民主決策,堅持集體領(lǐng)導和個人分工相結(jié)合的原則,互相支持、互相幫助、互相補臺、不拆臺。在支部建設(shè)中,我村黨支部建立了支委例會日、黨員學習日、行政例會制,開展了聽政會、民主生活會,評議黨員和評議干部工作,建立了集體領(lǐng)導制,我村的重大問題經(jīng)集體討論,充分發(fā)揚民主,廣泛聽取意見,一切事情公開于全村干部群眾,從根本上杜絕了個人說了算和主觀主義和官僚主義現(xiàn)象的產(chǎn)生,強化了民主監(jiān)督作用,特別是對一把手工作起到了監(jiān)督和檢查作用。支部領(lǐng)導班子達到了互相信任、互相尊重、互相支持的目的,增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、注重發(fā)展黨員工作質(zhì)量,我們嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求,積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。特別注重新黨員的優(yōu)秀性,20__年我支部2名入黨積極分子因自身工作原因,達不到入黨標準,因此,將他們的考察期延長六個月。努力做到?jīng)]有發(fā)揮先鋒模范作用的不發(fā)展,沒有經(jīng)過集中培訓的不發(fā)展,考察期沒有一年以上的不發(fā)展,政審不合格的不發(fā)展,沒有公示的不予發(fā)展。同時加強對非黨積極分子的教育工作,堅持寫入工作,確定專人負責,定期研究思想及時談話引導,組織他們學習,座談和聽黨課教育,我村支部黨員干部個個都是單位的業(yè)務骨干,先進分子,班子的先進性帶動了全局工作的發(fā)展。

5、抓好黨費收繳,根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于進一步加強黨費收繳和管理工作的通知》要求,我村黨支部按照黨費收繳標準及時進行了重新審核,做到按月收繳,足額征收,及時解繳。

一是落實了黨風廉政建設(shè)責任制,我們按照黨風廉政建設(shè)責任的要求,結(jié)合本單位的實際情況,從德、能、勤、績、廉五個方面抓好黨風廉政建設(shè),做到一級抓一級,一級對一級負責,形成齊抓共管,各負其責的工作格局,保證黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項任務落到實處。

二是抓好了廉潔自律教育,今年以來,我們圍繞中央黨風廉政建設(shè)指導思想,采取各種行之有效的宣傳形式,組織廣大黨員干部深入學習了中紀委七次全會上的講話和黨的__大精神和《公仆本色》、《違紀違法領(lǐng)導干部懺悔錄》、《典型案例剖析讀本》、《李嘉廷案件警示錄》等教育片,以及《黨性黨風黨紀教育讀本》、《黨風廉政手冊》、市委、市政府《關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的規(guī)定》。教育黨員干部必須注意自重、自省、自警、自勵,牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性,增強了抗腐拒變的能力。

三是加強財務管理工作,嚴格實行“收支兩條線”;嚴格按照“??顚S?,先收后用,量入為出”的原則收好、管好、用好村級經(jīng)濟,杜絕坐支、擠占、挪用、亂用的現(xiàn)象發(fā)生。

四是進一步深化政務、村務公開工作,20__年我們按照“三個代表”的要求,對人民群眾關(guān)心的問題,一切工作公之于眾,把為民服務,作為指導我們開展政務、村務公開的準則,置我們的工作于廣大人民群眾的監(jiān)督之下。

1,按照上級和鎮(zhèn)黨委、政府要求做好階段性工作的宣傳發(fā)動工作。宣傳陣地建設(shè)到位,宣傳內(nèi)容及時更新。

2,嚴格執(zhí)行“黨員學習日”制度,開展“學習型、創(chuàng)新型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動和深化“雙增”主題教育活動,做到有方案、有成效。

3,完成黨報黨刊征訂工作,在每個黨員人手一份__報的基礎(chǔ)上,今年為每個學習中心戶訂了3份報紙和2份雜志。受到了群眾的一致好評,為政治思想工作進村入戶奠定了良好的基礎(chǔ)。

國防教育經(jīng)?;?,重要時期做到有板報、標語,積極主動做好擁軍工作。民兵整組任務按時完成,點驗時著裝統(tǒng)一、人員到位。兵役登記(核對)工作達到100%,適齡應征公民身體初檢達到100%。

六、積極開展工會工作。

全村企業(yè)建會率達到100%,工會區(qū)域性集體合同、工資協(xié)議覆蓋面達到100%。骨干企業(yè)帶頭實行廠務公開。

落實共青團和青少年工作專項經(jīng)費。深化“推優(yōu)入黨、推優(yōu)上崗”工作。積極開展“三”青年愛心服務站創(chuàng)建工作。按時完成團費繳納任務和完成團報團刊征訂任務。做到年初有計劃年終有總結(jié)。

廣泛開展各種援助活動,幫助貧困母親。開展“巾幗建功”、“雙學雙比”兩大主體活動,健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò),來信來訪辦結(jié)率達到98%以上,并且及時上報各類信息和報表,做好臺帳。積極開展“十”文明家庭創(chuàng)建活動,進行動態(tài)管理,參創(chuàng)面達到100%,學習活動中心戶到位率達100%,中心戶每月活動一次,戶代表參與率不少于90%,蹲點干部參加學習活動每年10次以上。做到年初有計劃,年終有總結(jié),做好各類臺帳,檔案資料齊全。經(jīng)費落到實處。

總之,在過去的一年中,我村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導下,緊緊圍繞中心工作開展活動,注重自身建設(shè),取得了一定的成績,也積累了許多經(jīng)驗,我們在今后的工作中要再接再厲,進一步規(guī)范黨支部的建設(shè)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇八

__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動已經(jīng)結(jié)束,對__年的窗口服務工作,總、省行也已制定了新的標準,提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求,使我行的服務水平再上一個新的臺階,真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將我行__年度服務工作的整體情況總結(jié)如下,同時,結(jié)合總省行對服務工作的新要求,對__年度的服務工作做一總體安排。

__年4月,按照新一屆分行黨委的工作要求,分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》,《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準,加大了對服務違規(guī)人員的懲罰力度。之后,分行工會服務督導組及外聘的專業(yè)服務檢查機構(gòu),以此為依據(jù),通過明查暗訪的方式,量化檢查結(jié)果,在轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。應該說,經(jīng)過9個月的嚴格監(jiān)督、檢查和考核,全行窗口服務的總體質(zhì)量和水平,均較上年有了明顯的改善和提升,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、各營業(yè)機構(gòu)的服務硬件環(huán)境得到進一步優(yōu)化,服務設(shè)施配備較為標準、齊全,基本符合總行的服務要求。

網(wǎng)點服務的硬件環(huán)境,既是服務工作的基礎(chǔ),本站也是銀行外在形象和實力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后,分行工會首先組織全轄所有營業(yè)機構(gòu),按照總行制定的《服務規(guī)范》要求,對所屬各網(wǎng)點的服務硬件設(shè)施的配備情況,進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結(jié)果,分行也進行了認真的匯總和分類,并積極與有關(guān)業(yè)務條線的管理部門溝通,對照總省行的服務標準,去除了一些自行添加有??傂袠藴实姆赵O(shè)施,同時,針對多數(shù)網(wǎng)點殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點標識以及網(wǎng)點窗口分布指南缺失的狀況,分行負責統(tǒng)一訂制,并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點,使我行營業(yè)機構(gòu)必備的服務設(shè)施,得到了及時補充,全行的服務硬件環(huán)境,也得到了優(yōu)化和完善,基本符合總行的服務要求。

二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強,服務禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,上級行制定的服務規(guī)范和標準,正逐步變成窗口員工的自覺行動。

在各級行領(lǐng)導日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強化下,經(jīng)過9個月的嚴格考核,總行制定的各項服務禮儀,由窗口員工的被動執(zhí)行,已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動。尤其需要說明的是,舉手招迎禮儀,是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執(zhí)行情況,也一直是省、市行__年服務檢查工作中的一個重點。為此,分行針對這項新標準的執(zhí)行,幾次下發(fā)指導性文件,同時,為各機構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務禮儀示范專題片,供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督,該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿,變成了一種自然而然的行動。

三、首問負責制在轄內(nèi)員工中得到了進一步貫徹,“為客戶負責到底”,正在成為大多數(shù)員工基本的服務素養(yǎng)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇九

加快轉(zhuǎn)型步伐,努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ),又好又快發(fā)展2007年,xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路,以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引,堅持科學發(fā)展觀,落實“zzzz”的發(fā)展要求,落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下,提高市場份額,完善機構(gòu),優(yōu)化結(jié)構(gòu),加快轉(zhuǎn)型,各項業(yè)務取得了突破性發(fā)展。

一、各項業(yè)務指標完成情況。

----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故,全面實現(xiàn)“安全年”目標。

----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,完成計劃的130.25%,經(jīng)濟增加值4063.88萬元,完成計劃的144.18%。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元,比年初增加3.82億元,新增占比在當?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中:對公信貸余額11.97億元,比年初新增1.6億元,個人住房貸款新發(fā)放2.28億元,完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,完成全年任務的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務跳躍發(fā)展。

2.35萬元,結(jié)算量14069.94萬美元,貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元,基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業(yè)務:貸記卡新增發(fā)卡6021張,完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張,完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人,完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務:新增電子銀行標準戶6076.60戶,完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務:公積金、補助金歸集額19089萬元,完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶,完成計劃的209.92%。

二、主要工作情況。

2007年,主要抓了以下幾方面的工作:

(一)、強化內(nèi)控管理,夯實發(fā)展基礎(chǔ),確保實現(xiàn)“安全年”目標。

1、注重實效,扎實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案,定期召開“安全年”工作會議,加強員工思想教育,抓好排查工作,嚴格執(zhí)行崗位輪換制度、強制休假制度,積極開展各項業(yè)務檢查、敦促問題整改,層層推進,確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩(wěn)定,認真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,通過落實案件防控與整改,強化“三基”管理,提高制度執(zhí)行力,努力建立案件防控與整改的長效機制,較好地維護了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴禁”規(guī)定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作,開展監(jiān)控檢查基層機構(gòu)關(guān)鍵風險點工作,查深查細查透,充分揭露問題,不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為,以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增強?nèi)控管理能力,嚴防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識,加強反洗錢業(yè)務培訓,加強各方溝通聯(lián)系,定期組織反洗錢工作的專項檢查,強調(diào)標準要求,狠抓客戶身份識別工作,及時上報大額可疑交易報告。

2、加強內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》,建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務建設(shè)、日常行務工作、計算機設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,強化內(nèi)部管理,加強信息溝通匯報機制,有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,每月對各個單位進行綜合檢查,監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,定期通報,加大獎勵和扣罰力度。對支行機關(guān)部室重新整合,對部室員工進行業(yè)務技能考核,促進部門辦事效率,有效提高全行執(zhí)行力。

3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ)。

一是加強會計基礎(chǔ)管理。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀,今年支行堅持不懈抓落實,促規(guī)范,加強員工的風險防范意識育,強化業(yè)務技能練和業(yè)務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業(yè)務素質(zhì)的提高,梳理業(yè)務流程,加大考核激勵力度,將網(wǎng)點的風險控制水平,業(yè)務的差錯率,個人的業(yè)務能力與員工的收入掛鉤,敦促員工養(yǎng)成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機,加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,進上步提高了賬戶的合規(guī)性,清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務管理力度,制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,一戶一策,使支行對賬單回收率大幅提高,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制賬戶管理風險。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵,組織全行網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、會計主管、柜員,通過以考代練、以考促練提高技能水平,有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動,有效提高了員工的業(yè)務技能水平和業(yè)務知識水平。在參加市分行的考核中,xxx支行的綜合成績排第三名,合格率排第五名,比2006年有了較大的進步,員工的業(yè)務水平得到明顯提高。

(二)爭客戶,強儲備,加速發(fā)展公司業(yè)務。

1、方案推動,整合存量資源,提升客戶綜合貢獻度。

美譽度,提升重要公司客戶的維護和服務層次,有效挖掘客戶資源。另一方面,重點抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項目,加強信貸項目的流程控制,強儲備,早審核,早申報,早發(fā)放,落實貸后跟蹤,實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展,進一步確立和提升了xxx行在當?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2、加大外匯業(yè)務營銷,提升外匯市場占比。

隨著當?shù)卣猩桃Y力度的加大,外資企業(yè)的不斷增加,支行積極響應上級行提出“加大外匯業(yè)務營銷,提高市場份額”的業(yè)務指引,不斷推出新業(yè)務品種,加大營銷力度,并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務;成功爭取了xxx的增資業(yè)務;爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業(yè)務,以貿(mào)易融資業(yè)務帶動,和為客戶提供出口議付等多種服務渠道,不斷提升了外匯市場占比。

(三)加強營銷,拓寬渠道,穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務。

1、階段營銷,穩(wěn)定個人存款業(yè)務。

銷,制定“一點一策”措施,從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,挖掘更多的新客戶。同時加強同業(yè)對比分析,向同行爭存款。通過多方拓寬渠道,穩(wěn)定存款。

2、搶占先機,擴大個人貸款業(yè)務。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤,派駐客戶經(jīng)理,加強營銷力度,進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策,支行重組個貸流程,將個貸前端業(yè)務下沉到網(wǎng)點,提高每筆個貸業(yè)務的辦理速度,集中人力加班加點,贏得先機,搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢,全員營銷,推動戰(zhàn)略性業(yè)務超常發(fā)展。

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下,全年基金銷售9.78億元,創(chuàng)歷史新高。

2、加強引導,實行業(yè)務指標消“零”行動。為促進中間業(yè)務的發(fā)展,支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務的營銷獎勵辦法,網(wǎng)點利用班前會時機,強化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓,轉(zhuǎn)變營銷觀念,加大營銷力度。同時,實行業(yè)務指標消“零”行動,重點抓住保險營銷,在全行上下的共同努力下,實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單,首次消滅零出單網(wǎng)點;全年保險銷售額5486萬元,創(chuàng)支行歷史新高。

3、努力攻堅,快速發(fā)展電銀業(yè)務。網(wǎng)點因地制宜,積極拓展電銀業(yè)務,尤其在電銀業(yè)務替代率方面,重點抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目,與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),加大對企業(yè)營銷力度,使支行電銀業(yè)務替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動,大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位,利用xxx等特色卡推出的有利時機,實行銀企聯(lián)動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業(yè)聯(lián)手,上門設(shè)攤,向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務知識并營銷xx卡,并組織“xx卡杯”籃球賽,提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷,多種途徑,廣撒網(wǎng),多收獲。

(五)注重實效,加快轉(zhuǎn)型步伐,零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效。

1、有所則重,重塑網(wǎng)點功能。xxx以此為契機,重新分配資源,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),網(wǎng)點功能有所則重,重新規(guī)劃,進一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入,著力打造零售網(wǎng)點。今年年初,xxx,通過多次組織員工到外地參觀學習,轉(zhuǎn)變觀念,提高營銷水平,加大投入,改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施,開展轉(zhuǎn)型pk大賽,營造集體精神,提高團隊戰(zhàn)斗力,轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高,員工精神面貌、營銷水平有所進步,轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團結(jié),創(chuàng)和諧,大力加強員工隊伍的建設(shè)。

1、加強黨建工作,提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”,加強支行班子的建設(shè),支行黨總支認真制定學習計劃,以身作則,堅持每月理論學習,發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會,深入開展批評和自我批評活動,將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓工作,分別有信用卡、基金業(yè)務的全員培訓,柜員的會計業(yè)務大練兵,營銷技巧、業(yè)務上線的定期培訓,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學習等,共舉辦培訓班84期,參加人員達2883人次。同時加強機關(guān)與網(wǎng)點之間、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,進一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進工會和企業(yè)文化建設(shè)工作,創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立xxx專欄,為員工傳播身邊的好人好事,弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動,通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動,增強員工身體素質(zhì),參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活,重開支行飯?zhí)迷绮凸?,改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學業(yè)成績優(yōu)異獎勵,增強企業(yè)凝聚力。五是實施人文關(guān)懷,組織看望慰問生病、住院員工,為生活困難的員工申請互助基金,員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,每月組織老干活動等等,為員工多辦實事,營銷良好的家園文化。

(八)xxx。

三、經(jīng)營管理主要存在問題。

1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》,但個別制度未落到實處,信息溝通機制未有效形成,執(zhí)行力仍需進一步提高。

2、業(yè)務穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響,我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3、網(wǎng)點間業(yè)務發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多,如xxx的個人存款,xxx的企業(yè)存款,xxx的基金銷售,xx的保險銷售,xxx的貸記卡營銷。但也有個別網(wǎng)點指標在分行排名后十名內(nèi)。

4、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高,柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,員工規(guī)范操作的良好習慣未能形成。

5、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革,總體上是比較成功的,個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn),但整個流程仍存在不少問題,放款時間過長,導致市場競爭力不斷下降。

(一)繼續(xù)加強內(nèi)控管理,確保安全運行。

1、以提高執(zhí)行力為重點,加強內(nèi)部管理。嚴格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,加強安全檢查,提高員工風險防范意識,促進員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,按流程辦事良好的習慣,確保全年安全運行。

2、注重實效,強化會計基礎(chǔ)管理。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施,結(jié)合“業(yè)務技能大練兵”等活動,提高會計人員的綜合業(yè)務素質(zhì)。

(二)保持公司業(yè)務競爭優(yōu)勢。公司業(yè)務以效益、安全為中心,立足于存量維護及挖潛,戰(zhàn)略性地對新項目進行培植和儲備。繼續(xù)加強信貸基礎(chǔ)管理,建設(shè)良好的信貸文化,真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷。

(三)搶占個人業(yè)務市場份額。“向同業(yè)要客戶,向市場爭份額”,充分調(diào)動員工營銷的積極性,全行聯(lián)動,交叉營銷,實現(xiàn)個人業(yè)務健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務。把握證券市場高速發(fā)展的契機與及客戶理財觀念的初步形成,利用“cts”業(yè)務的良好平臺,不斷挖掘中間業(yè)務的潛力,積極尋找對象,大力發(fā)展電銀業(yè)務。

(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經(jīng)濟增加值為核心,強化價值創(chuàng)造,充分發(fā)揮資源導向作用,促進各項業(yè)務的快速發(fā)展。

(六)加強人力資源調(diào)配和管理。不斷充實營銷隊伍,進一步提升網(wǎng)點負責人的管理水平,增強部門的綜合服務職能,充分調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進一步優(yōu)化網(wǎng)點布局,加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,“以客戶為中心”,深入推進網(wǎng)點服務基礎(chǔ)工作,再造服務、業(yè)務流程,真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化、標準化,提升服務水平,提高客戶滿意度。

(八)加強企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會、團委組織的作用,增強團隊的凝聚力和向心力,努力營造團結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十

為實現(xiàn)20xx年“開門紅”,我行緊緊圍繞工作目標,全行上下鼓足干勁,以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍,雖然取得了一定的實質(zhì)成績,但與管理部的要求還有很大的差距,根據(jù)管理部本次業(yè)務調(diào)研要求,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

縣總?cè)丝?2萬,面積2700平方公里,10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場,轄內(nèi)11個國營農(nóng)場(海膠集團),99個行政村,521個自然村。20xx年gdp為50.66億,其中固定資產(chǎn)投資37億元,一般公共預算財政收入2.78億,三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1,全年接待旅客154萬人次,旅游收入5.47億。總體圍繞“打綠色牌,走特色路”的發(fā)展思路,積極響應“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠(價格低迷,少量收割)、檳榔(近年價格走高)、益智(中藥材),瓊中綠橙(品牌效應,價格較高),養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。

截止到2月底,全行存款x萬元,貸款x萬元,751筆,其中信用貸款x筆,x萬元,保證x筆,x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。

目前,我行的智能存款凈增x戶,x筆,計x余萬元。采取的主要措施是:x女足邀請賽宣傳,在比賽期間,我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動,共發(fā)送宣傳冊300余份;春節(jié)前,在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點宣傳,共發(fā)放宣傳冊200余份,對聯(lián)150余份,給客戶解答各種提問60余人次;春節(jié)黃金期間,兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施,對于完成任務數(shù)的個人,排名第一、第二的分別獎勵1000元,600元,對于完成任務數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元。

存在相關(guān)的問題:

1.宣傳力度不夠,宣傳工作還需長期化;

2.區(qū)域宣傳不廣,下一步將實行進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進工廠四進宣傳策略;

3.加大員工獎勵,開展專項營銷,打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。

我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準扶貧,持續(xù)堅守“服務‘三農(nóng)’、服務小微、服務民生”的市場定位不動搖,強化營銷手段,制定營銷方案,下沉營銷重心,積極與地方政府對接,多措并舉:

1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務,與x鎮(zhèn)達成初步意向,全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款,長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶,而且計劃成立財務核算中心、開戶。

2、在x以及x農(nóng)場的支持下,取得了每個連隊的正副隊長的清單,營銷工作正有序開展中。

針對20xx年末儲備的信貸客戶,我行年初加大力度開展存貸款營銷,力求盡早投放,搶抓利潤,1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺,細分目標任務,明確考核得分權(quán)重占比,制定激勵機制,劃分責任目標,把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來,固定人員分組,固定金融駐點,提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。

20xx年2月15日,我行開展了首次銀企座談會,共邀請了19家小微企業(yè)主參加,主要目的是增進了解,建立良好的溝通渠道,及時的把握市場信息。目前一是跟進的重點客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等,回款約200萬元左右,且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社,累計提供貸款支持130萬元;二是x存款協(xié)議續(xù)簽,約800萬資金回籠;以及x村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷,我行對x村、x村、x村進行了批量開卡營銷,共78戶,主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行,下一步將持續(xù)推進其他村組的營銷開卡。

一是普惠金融服務站點,目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委(待定)進行了摸排,準備在x村和x村鋪設(shè)金融服務站,實行三定服務,對聯(lián)系好的村委,進行金融服務牌的公示,將有照片、電話、服務內(nèi)容的金融服務牌掛到各村去,讓村民能第一時間享受金融服務;二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單:x(x鎮(zhèn)x村)、王國成(x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社),名單人員待確認聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況,推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部,目前正在考察期?,F(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多,近期準備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦,邊考察邊積累經(jīng)驗,在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。

截止至今我行無不良貸款,我行風控部門將嚴格把控信貸風險,定期召開風險例會,選取具體案列,提高客戶經(jīng)理風險防范意識,如遇突發(fā)事件及時預警,及時處理。對于出現(xiàn)的逾期,建立催收臺賬,逐筆查明原因,重點客戶采取重點跟蹤,和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。

經(jīng)排查,我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項行動無關(guān)聯(lián)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十一

我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后,加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里,我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內(nèi)部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時間,我卻受益匪淺,學習到了很多東西。

在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念,來到新沂營業(yè)部后,我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念,盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益,才能在競爭中立于不敗之地。

由于我剛剛參加工作,為了盡快熟悉業(yè)務,每當我有疑問,我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候,我還由于不夠細心熟練犯過錯誤,但是這并不影響我對工作的積極性,反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

銀行屬于服務行業(yè),每天我需要面對眾多的客戶,我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中,我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、隨時的服務。

這一年中的點滴小事讓我感覺到,作為一名基層的柜員,日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作,所以自己是平凡的。但是,我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠,和青春,平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值,這樣的我似乎又是不平凡的。

認真反思,其是自己還存在一些缺點:缺乏學習的緊迫感和自覺性,工作質(zhì)量和效率不高,業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗,踏踏實實地把自己的本職工作做好。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十二

作為銀行的職員,一年即將結(jié)束,該為自己一年的工作做一個總結(jié)報告。下面本站小編給大家?guī)?0xx銀行工作總結(jié)報告范文,供大家參考!

一年來,在省行黨委領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真學習科學理論,努力改造世界觀,與全處同志團結(jié)協(xié)作,較好地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。

一、圓滿完成農(nóng)村“”重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。

受領(lǐng)導委托,我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求,我認真組織學習教育活動實施方案的制定,開展檢查督導,收集反饋交流信息,編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領(lǐng)導當好參謀,使這兩項活動得到健康順利開展,取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個縣級支行參加農(nóng)村“”重要思想學習教育活動經(jīng)地方黨委驗收全部合格。11月初,中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位,得到總行的充分肯定。

二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法,為改革與發(fā)展提供精神動力。

組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會,總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗,對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研,并設(shè)置五個專題,分工各市分行進行專題調(diào)研,對全面掌握了解基層職工思想狀況,為黨委領(lǐng)導掌握全行思想動態(tài),提供決策依據(jù),為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ),為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫的。

調(diào)研報告。

被總行評為全國政研論文二等獎。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。

為了推動全行精神文明建設(shè)工作,組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會,總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動經(jīng)驗,提出了加強組織領(lǐng)導、健全創(chuàng)建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實事、注重實際效果等具體措施,并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評辦法,有力地促進了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績,在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進個人。

經(jīng)過各級行不懈的努力,縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上,第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位,樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設(shè)先進單位,并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片,在東南臺和省電視臺播出,對提高我行的社會形象產(chǎn)生了積極的影響。

四、認真做好機關(guān)紀委工作。

在重視加強省行機關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上,根據(jù)省分行紀委布置,認真抓好處級干部。

制度的落實,認真清查機關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,省行機關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。

五、注意團結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)機關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系。

團結(jié)同志,自覺遵守各種規(guī)定,積極參加各項活動,不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協(xié)助做好處里的各項工作。

一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但工作不夠深入扎實,特別是在新形勢下做好職工思想政治工作,加強精神文明建設(shè)的辦法不多,措施不新,下功夫研究不夠。

伴隨著x年即將到來的鐘聲,回望x年我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好的完成各項工作任務。一年來,我不斷成長、成熟、有過幸福和感動,有過淚水和鮮花,總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、一年來工作的回顧和體會。

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,我深深地知道,辦公室是為全行服務的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀,加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”。

全身心地投入工作,用細心、周到的服務,用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務實高效的實干作風,用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識,利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,提高管理能力,這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,推動了辦公室工作的有序開展。

酬核算、發(fā)放工作,支行經(jīng)費管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,文明創(chuàng)建資料的收集、臺賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!蔽覉远ǖ膹男√幾銎?,對自己嚴格要求,在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,積極努力,銳意進取。從領(lǐng)導的指示出發(fā),踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:

尊敬的領(lǐng)導各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽,但我深深地知道榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,積極擺正位置,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點:

二、勤奮工作,默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,時刻牢記使命,勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下,和同事們一起積極工作,為公司默默貢獻。

總之,回顧x年,“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與辦公室全體人員一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

一年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導下,按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習,轉(zhuǎn)變工作理念,改進工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面:繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,保持共產(chǎn)黨員的先進性,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行。

崗位職責。

堅持依法行政認真負責分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。

一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關(guān)金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

xx年初,本人組織支行中層干部學習“四法”,并進行考試。通過組織學習和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套。

工作方案。

;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實際情況結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,聽取上月工作情況匯報,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,加強管理,督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯(lián)系實際,加強調(diào)查研究。一年來,下基層50多次,30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,解決了許多日常工作中的問題,同時,撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中:《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題,闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,科學把握信貸投放力度,實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,人民銀行要搞好金融服務”的觀點?!秷猿钟煤玫淖饔眠x人,選作風好的人》一文,分析了近幾年來,黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出:“首先,在選人時要有好的作風。

一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?!蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文,從基層外匯管理工作的實際出發(fā),對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?!蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三、在勤的方面:本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。

在外匯管理方面,xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。

并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面:

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執(zhí)行各項。

規(guī)章制度。

堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則嚴格要求堅持以制度用人以制度管人并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4.密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說,一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十三

銀行人員要維護銀行業(yè)良好信譽,促進銀行業(yè)的健康發(fā)展,制定本職業(yè)操守。今天本站小編給大家為您整理了銀行部門。

報告,希望對大家有所幫助。

近年來,xx分行辦公室,在行黨委的正確領(lǐng)導和上級行的指導下,緊密圍繞黨委中心工作,充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用,使辦公制度化規(guī)范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來,累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇,編發(fā)《xx行簡報》《金融周報》等250余期,向上級行報送各類信息1000余條,先后被上級行采用調(diào)研材料12篇,xx年行務信息采用率達到49.5%,在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時,檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”,為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。但是,隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇,我行辦公室工作與當前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后,運行速度慢,故障比較多,影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題,影響了辦公室工作質(zhì)量。當前,深化改革的步伐進一步加快,對此,我們必須認清形勢,緊跟形勢發(fā)展需要,結(jié)全實際,圍繞xx年全行工作目標和科學發(fā)展這條主線,大力弘揚求真務實的工作作風,深入基層調(diào)研,積極為行領(lǐng)導建言獻策,充分發(fā)揮好參謀職能作用,并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調(diào)研,做好領(lǐng)導參謀,及時為黨委決策提供信息服務。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù),由于我們忙于日常事務,深入基層調(diào)研不夠,掌握基層情況較少,向行黨委和上級行反映重頭信息較少,上級行采用我行信息少,致使我行的調(diào)研流于形式,沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導決策服務、為指導業(yè)務經(jīng)營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題,今后調(diào)研工作的重點是,在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當前,應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務領(lǐng)導需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導了解下情服務,重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實,各個時期業(yè)務經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,及時為上級行領(lǐng)導提供信息。其次,調(diào)研要面向基層,服務領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手,及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法,反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料,為本行領(lǐng)導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當前,全行各項業(yè)務發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn),這就要求我們必須把準時代脈搏,通過調(diào)研,及時向行領(lǐng)導匯報,向基層行反饋,使信息調(diào)研始終站在業(yè)務的最前沿。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體,也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化,發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務發(fā)展的作用,應重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè),夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系,是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,及時制訂涵蓋公文處理、審核,收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列。

規(guī)章制度。

積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際今后我行應重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)嚴格公文保密規(guī)定切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序建立督查卡、明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室努力提高督查工作的權(quán)威性逐步使督查工作制度化規(guī)范化和科學化提高工作實效保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理,努力提升檔案服務水平。近年來,地分行機關(guān)檔案管理工作,圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革發(fā)展需要,積極創(chuàng)新服務手段,不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,取了顯著成效,但是,由于對基層行檔案管理工作指導較少,加之受客觀條件等因素制約,使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要,突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,公文不按制度要求歸檔,人員素質(zhì)偏低等,給行領(lǐng)導和各部門及時查閱檔案資料,迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題,今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,著重加強對基層行檔案管理的指導,加強檔案資源的利用,提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值,管好用好檔案,積極配合各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù),定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢預測和分析,及時為行領(lǐng)導正確決策提供科學依據(jù)。

四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得,狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重,改革發(fā)展的任務十分艱巨,因此,作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,必須緊密圍繞黨委中心工作,突出重點,強化服務,健全黨辦工作機制,積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化,及時將重要文件、會議、決策部署分解立項,落實具體承辦部門,明確責任和具體要求,定期或不定期地進行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項,做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行,各項工作項項有人抓、件件有落實,相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍,保證領(lǐng)導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作,健全來信來訪、督查督辦登記簿,認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題,積極為全行各項業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。

20xx年,對我行來說是不平凡的一年,我從一名內(nèi)部審計科科員調(diào)整為辦公室副主任,角色的轉(zhuǎn)換使我深感自己肩上擔子的重量,領(lǐng)導的支持、同志們的信任時時鼓勵著我,鞭策著我,使我在學習、工作和生活中一刻也不敢放松。一年來,無論是在內(nèi)部審計科還是在辦公室,我都一如既往地認真學習和踐行“三個代表”重要思想,牢固樹立科學發(fā)展觀,認真履行。

崗位職責。

不斷增強服務意識較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作和任務?,F(xiàn)將總結(jié)如下:

一、堅持政治思想理論和業(yè)務的學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

x年以來,隨著我行新業(yè)務的不斷拓展,信貸風險防范意識的不斷增強,對我們每一個人都提出了更高的要求。無論是在內(nèi)部審計科還是在辦公室工作,作為一名黨員干部,我都努力適應新的形勢,從提高自身素質(zhì)開始,注重加強政治和業(yè)務理論的學習。堅持學習,以學習促工作,在工作中不斷加強學習,做到學習工作兩不誤。一是通過學習xx屆六中全會、“八榮八恥”的社會主義榮辱觀、有關(guān)治理商業(yè)賄賂的領(lǐng)導講話和文件,進一步增強了實踐“三個代表”重要思想的自覺性,對和諧社會有了進一步認識,在工作生活中自覺踐行社會主義榮辱觀,時刻警醒自己積極進取、求真務實、廉潔勤政,規(guī)范自己的言行,照好鏡子,把好尺子,找準差距,努力干好本職工作,讓群眾滿意,讓領(lǐng)導放心。二是加強業(yè)務學習。認真學習去年以來上級行制定的各項規(guī)章制度,參加了省行組織的內(nèi)部審計辦公軟件使用的培訓,學習了省行《稽核基本操作實務》,增強了業(yè)務技能。到辦公室工作以后,為了盡快適應新的工作任務,我學習辦公室類管理有關(guān)文件和政策,不斷在工作中實踐運用,為做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、認真履行崗位職責,完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。

無論是在內(nèi)部審計科,還是在辦公室,我都把履行職責作為天職,認真完成各項工作任務。特別是到辦公室工作以后,對辦公室的工作有了新的認識,辦公室根本任務就是做好服務,做好后勤保障工作,服務的好壞關(guān)系著干部職工的正常生活,我深深感覺到了這個辦公室副主任這一職務的重要性。在缺少辦公室工作的經(jīng)驗的情況下,在各位領(lǐng)導親切關(guān)懷下、各兄弟部門的鼎力配合下,在王主任的親自帶領(lǐng)下,我和同志們同心協(xié)力,盡職盡責的完成了我所分管的工作。

(一)堅持制度原則,較好地完成了審計工作任務。

20xx年1-9月份,在內(nèi)部審計科工作期間,在行領(lǐng)導和科長的領(lǐng)導下,我和科里的同志共同完成了省行、市分行安排審計工作任務。一是參加了北京特派辦組織的山東赴河北省商業(yè)貸款的審計任務,歷時20余天;二是參加了市分行經(jīng)營考核指標真實性自查活動;三是參加了對臨清、茌平、冠縣等部分企業(yè)呆賬貸款的審計認定工作;四是參加總行內(nèi)部審計查出問題糾改情況的檢查。在審計過程中,我堅持實事求是、客觀公正的原則,從解決問題的愿望出發(fā),既嚴肅指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,又充分聽取被查單位的意見,力求在對問題的認識上與被查單位形成一致的看法,圓滿完成了領(lǐng)導交辦的審計任務。

(二)嚴格落實車輛管理制度,抓好車輛管理。

到辦公室工作后,進一步完善了車輛管理制度,堅持一貫地抓好對各項制度的落實,對每輛汽車建立了車輛技術(shù)維修檔案,嚴格了車輛維修保養(yǎng)、油料的供應等制度,嚴格按照程序?qū)徟行е浦沽塑囕v維修跑冒滴漏現(xiàn)象。在對駕駛員管理堅持安全第一的原則,加強對駕駛員的安全教育,做到了崗位落實、人員落實、責任落實,駕駛員服務意識、服務質(zhì)量都有了很大提高。

(三)加強機關(guān)食堂管理,努力提高服務質(zhì)量。

機關(guān)食堂作為職工最關(guān)心的問題,在徐行長親自領(lǐng)導下,為了讓廣大職工吃到衛(wèi)生可口的飯菜,重新對食堂操作規(guī)程進行調(diào)整安排,公開蔬菜食品成本價格,增加透明度,讓大家心里有數(shù)。進一步嚴格了伙房的衛(wèi)生管理,杜絕發(fā)生任何食品不衛(wèi)生的情況,確保讓大家吃上放心飯菜。在此基礎(chǔ)上,著重從更新菜品花樣,在飯菜精細上下功夫,不斷提高飯菜質(zhì)量,基本做到了讓大多數(shù)干部職工滿意。

(四)堅持節(jié)約,熱情周到地做好接待服務工作。

接待服務是我行機關(guān)的重要形象窗口,隨著新業(yè)務的開展,我行各項業(yè)務發(fā)展迅速,接待任務也不斷加大,接待工作又是一項經(jīng)常性工作,我沒有做過接待工作,這就要求我虛心向別人學習,盡快的進入角色,接待工作沒有節(jié)假日、星期天,更不奢望規(guī)律生活,在接待任務重的情況下,我不叫苦、不言累、不發(fā)牢騷,盡自己的全力做好這項工作。工作中,始終本著勤儉節(jié)約、規(guī)范操作、熱情服務、全面周到的原則,合理計劃,統(tǒng)籌安排,既虛心接受領(lǐng)導和行家的指導,又圍繞服務不斷進行完善,既做到了勤儉節(jié)約,又保證了來客滿意,圓滿完成了接待工作任務。

(五)建立物品保管制度,做好實物的保管和清理。

除日常接待和后勤管理工作以外,我還組織人員和財務會計、信息技術(shù)等部門分別對20xx年度的固定資產(chǎn)和低值易耗產(chǎn)品進行清理,對辦公家具和電子設(shè)備等進行了核對、清理、造冊,做到了帳實相符。還和采購小組對辦公用品、辦公家具等進行了集中采購,本著既要勤儉節(jié)約又要選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的原則,深入市場調(diào)查,嚴格按照大宗物品采購辦法及相關(guān)制度辦事,避免了違規(guī)違紀問題的發(fā)生,保障了正常工作的要求。同時,進一步加強了辦公用品、油料、維修材料等實物的帳實管理,落實了出入庫、領(lǐng)用等管理制度,做到了管理透明、相互制約,有效防止了跑冒滴漏現(xiàn)象。

三、嚴格要求自己,自覺做到廉潔勤政。

正人先正已,正身先正心。我時常提醒自己要常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律已之心,思想上不起貪念,行動上嚴于律已,既要干事,又不能出事。辦公室工作主要是后勤服務,物品采購、餐飲住宿,整天和錢物打交道,這就要求自己一定要潔身自好,不貪小便宜。在政治思想上與黨中央保持高度一致,在行動上以廉潔勤業(yè)的準則要求自己,帶頭自覺執(zhí)行各項廉潔規(guī)定。不濫用職權(quán)、玩忽職守,是自己的職責不推不拖,超出職責范圍及時請示匯報。在工作作風上堅持公道對人、團結(jié)同志、不拉幫結(jié)派、正派做事,不營私舞弊;在生活上不奢侈浪費,不貪圖享受;工作中堅持務實勤政,客觀公正,實事求是嚴格要求自己,自覺做到了廉潔勤政。

四、工作中存在的不足和工作打算。

x年,我在黨委的領(lǐng)導下,在同志們的大力支持和幫助下,圓滿地完成了各項工作任務。在這里,我要感謝市分行各位行領(lǐng)導對我的信任,感謝機關(guān)同志們對我的幫助,也感謝各縣(市)支行的領(lǐng)導對我工作的支持。特別是來到辦公室以后,真的學到好多知識,增長了不少才干。但是也發(fā)現(xiàn)身上還有很多不足:一是對自己的工作認識還不夠,有時有松懈的思想,對分管的工作有時工作不夠細致;二是缺少開拓創(chuàng)新的精神,服務意識還不夠強;三是在工作中,雖沒有出現(xiàn)大的紕漏,但也有考慮不周,服務不到位的問題。

以上是我一年來的主要工作情況,談不上什么工作成績,僅僅做了一些應該做的事情。工作中的不足是少不了的,沒有服務到的,做的不周的敬請同志們批評指正。今后,將一如既往的用我的真誠和熱情為干部職工服好務,踏踏實實地為做好本職工作,為我行改革和發(fā)展盡自己微薄的力量。

伴隨著20xx年即將到來的鐘聲,回望20xx年我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好的完成各項工作任務。一年來,我不斷成長、成熟、有過幸福和感動,有過淚水和鮮花,總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一、一年來工作的回顧和體會。

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作。

與總行黨委保持高度一致,在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,我深深地知道,辦公室是為全行服務的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價值觀,加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),進一步增強工作的責任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,全身心地投入工作,用細心、周到的服務,用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務實高效的實干作風,用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,管理作用。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識,利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,提高管理能力,這贏得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,推動了辦公室工作的有序開展。

格要求自己,積極努力,銳意進取。從領(lǐng)導的指示出發(fā),踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算:

尊敬的領(lǐng)導各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽,但我深深地知道榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,積極擺正位置,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,慎對從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點:辦公室主任年終總結(jié)一、加強學習,常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,加強各種知識的學習,努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學理論運用到實際工作中,更好地推動工作。積極參加培訓學習,利用業(yè)余時間自學,虛心向領(lǐng)導學習,向群眾學習,向經(jīng)驗豐富的老同志學習。

二、勤奮工作,默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,時刻牢記使命,勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下,和同事們一起積極工作,為公司默默貢獻。

總之,回顧20xx年,“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與辦公室全體人員一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十四

在20xx年里,我充分發(fā)揮了審計的作用,對于有效地防范風險、確保資金平安、規(guī)范內(nèi)部管理,促進公司財務管理規(guī)范、協(xié)調(diào)進展起到了主動作用。對于本年度完成的工作做如下總結(jié):

一、進一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度強化了業(yè)務學習,解決了審計工作中遇到的新問題,使審計工作由查錯防弊型向風險防范型和管理促進型轉(zhuǎn)變。

二、認真學習相關(guān)業(yè)務。

在具體工作中對公司是否按政策規(guī)范收費、對費用的使用及結(jié)算狀況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用狀況等作為一項重要內(nèi)容進行了審計,保證審計在落實經(jīng)費保障體制中的`作用。

三、對公司的財務收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支狀況做到了一期一審,并準時上報審計工作報告,有效地提高了經(jīng)費使用效益。依據(jù)公司經(jīng)濟活動特點,今年審計的主要內(nèi)容有:

4、對公司的負債也作了相應審計,沒有產(chǎn)生新債,更沒有舉債消費。

四、認真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神,準時完成支配的各項工作。

2、全面審計,突出重點。對公司的財務審計既以真實性為基礎(chǔ)把基本狀況摸清楚,又抓重點問題進行深入到到地分析,爭取了從機制上和制度上提出解決問題的方法;通過審計工作,使我熟識到審計工作的重要性,進一步提高了思想政治素養(yǎng),開闊了視野,拓寬了工作思路,增加了全局意識。在今后的工作中,我將進一步加強學習,努力拓展業(yè)務范圍和力氣,不斷提高自身業(yè)務水平和綜合力氣,以便適應更高層次審計監(jiān)督工作的需要,更好地為審計工作發(fā)揮作用。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十五

本人于20__年6月13日起于__×銀行實習,至今歷時一個月。在這一個月的時間里,我參加了三個部門的工作,分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務部。參加了這三個部門的工作之后,我已經(jīng)對銀行主要部門的工作有了初步的了解。在這過程中,我不僅熟悉到了銀行的工作流程,更重要的是我學會了如何與他人相處,如何得到別人的尊重。

2.1辦公室。

剛剛來到建設(shè)銀行,人事部門的領(lǐng)導根據(jù)我的專業(yè)和實習意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門,但是卻直接影響到其他各個部門的工作。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務。

我初到工作崗位上,最先涉及的是文書方面的工作,文書工作主要包括工作動態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動態(tài)匯總的任務主要是分析整理各網(wǎng)點及部門工作動態(tài)。具體的工作程序如下:文檔分類、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù)、補充材料——完成匯總。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點的員工季度談話記錄、員工管理措施。對員工季度談話記錄、每周工作動態(tài)、重要會議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長短進行文件分類歸檔。

做了幾天文書工作之后,我參與了單位的崗位梳理工作,這項工作主要包括以下幾個步驟:第一,在整個支行進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,了解情況、建立聯(lián)系。第二,做好員工的思想工作,使其明白崗位梳理的目的和意義,爭取被調(diào)查對象的配合。第三,收集整理各部門和網(wǎng)點上報的書面材料。材料內(nèi)容包括:機構(gòu)職責、崗位說明書、崗位設(shè)置情況表。最后,擴大崗位梳理信息來源,收集各崗位的任職報告、同事的報告,擴大調(diào)查范圍,提高數(shù)據(jù)說服力。在此次崗位梳理過程中,我們以小組集體討論的方式進行,對崗位任務、責任、權(quán)限、員工任職條件、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機制等方面進行調(diào)查。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學性和準確度,經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿,然后將初稿送交辦公室主任審閱,確認無誤后送交行長審查批準。

在辦公室的最后幾天,我參與了單位的任職條件考察工作,該考察是對支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式,考試分筆試和上機操作兩部分。在這項工作中,我主要負責營業(yè)網(wǎng)點考試報名表的制作,并對報考科目、報考人員、考場、座位號、考試時間的信息資料進行核對,同時做好特殊人員免考情況說明。

在這短短幾天的工作中,我遇到很多困難、犯了很多錯誤,不過在長輩的幫助和指導下逐一改正。這項工作的珍貴之處在于它讓我意識到任何一項工作都需要本著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度進行。

2.3大堂經(jīng)理助理。

通過在辦公室的實習,我已基本了解了整個單位的框架以及各個部門的工作重心,因此我向領(lǐng)導申請到其他部門去體驗和學習,經(jīng)過再三的請求,有關(guān)領(lǐng)導將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作。

在大堂,每天最多的工作便是面對客??蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務禮貌送走。慢慢地對各種業(yè)務熟悉起來,工作開展也得心應手。

通過幾天的工作我了解到,作為大堂服務職員,除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外,更重要的是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。自覺維護國家、銀行、客戶的利益,遵守社會公德和職業(yè)道德。在平時的工作中,大堂經(jīng)理助手是第一個接觸到顧客的人,其一言一行都會給客戶的留下印象,因此要求綜合素質(zhì)必須相當高。在服務禮節(jié)上也要做到熱情、大方,主動、規(guī)范,而且還要處事機智,能及時處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務還應具備良好的協(xié)調(diào)能力,學會調(diào)動駐點職員和保安的工作,發(fā)揮整體的作用,主動讓自己融進這個集體中,提高凝聚力,發(fā)揮團隊精神,盡量滿足客戶的要求。此外,由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時,大堂經(jīng)理及助理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務和管理水平,改善銀行的業(yè)績。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡單,實則需要高度的耐心細致和責任感。由于美天接待客戶中有很多高端客戶,這類客戶群體構(gòu)成復雜且對服務的質(zhì)量、服務人員的素質(zhì)及服務環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶,因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴格的工作要求及嚴明的工作紀律。該崗位就像一個秘書臺,設(shè)在財富管理中心的入口,崗位職責包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚,問候和送別每一位客戶,期間還有很多瑣碎的工作要做,諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件、登記車證、引導和分流客戶、聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理、銀行基本業(yè)務咨詢等,雖然事無巨細,每一件事也不難,但這些事常常發(fā)生在同一時間,這就需要我在及時了解當前的業(yè)務開展狀態(tài)、短時間內(nèi)學習掌握大量業(yè)務知識。

通過在大堂的工作,我練就了自己的耐心細致、責任心、靈活處理各項業(yè)務以及與客戶溝通交流的能力。

2.3公司業(yè)務部。

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦,但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項工作對我的磨練是無價的。隨后,我又接觸了公司業(yè)務部門。公司業(yè)務部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務及其相關(guān)的各項中間業(yè)務。企業(yè)在向銀行申請貸款時,要經(jīng)過受理、調(diào)查評價、審批、發(fā)放及貸后管理五個基本程序。

盡管銀行的理財業(yè)務在中國還剛剛興起,長期以來也不是各大銀行的工作重點,但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。20__年,建行調(diào)整了理財業(yè)務發(fā)展思路,加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,適時推出了憑證式國債類、另類投資型、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財產(chǎn)品,并擴大了開放式資產(chǎn)組合型高流動性理財產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模。

在我實習階段,主要參與了幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務,認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務、銀承業(yè)務、保理業(yè)務流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過程中中,我負責督促并引導企業(yè)準備貸款資料及相關(guān)要件,協(xié)助分析連續(xù)三年財務報表,在對公信貸業(yè)務流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料,例如基本概況、銀企合作信息、評級信息、財務信息、違約記錄等等,采用內(nèi)部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定,在評級生效后組織申報材料,書寫貸款額度授信報告、貸款業(yè)務或銀承業(yè)務申報書、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報告等報告書、推薦表,在經(jīng)營主負責人審查申報材料后,報告渭南分行審批部審批,審批后按照審批批復要求,給企業(yè)放貸。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程、所需要的文件與簽章,學習如何開銀行承兌匯票、進行托收業(yè)務、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍z驗背書的連續(xù)性與真實性,實踐操作人行的征信信息系統(tǒng),整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。

這一階段的工作,讓我對理財客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì)、工作職責有了較為深刻的認識,各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學到的各種工作方法、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3心得體會。

經(jīng)過一個月的實習,我學到了很多在過去的學習生活中無法學到的知識和經(jīng)驗,以下是略微的總結(jié)。

首先,我深刻的體會到任何一項工作都不可以有一個人完成,俗話說團結(jié)力量大,這在任何一個場合、每一個企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負責自己的工作,但是每一項業(yè)務都是整個部門的隊員合作完成的,遇到問題需要互相研究、互相討論詢問,共同解決問題。一群人的力量始終比一個人的力量大,否則會造成效率低下。

其次,參加工作之后才意識到課堂上學到的專業(yè)知識的很重要。雖然在課堂上學過很多專業(yè)課,但是需要的時候發(fā)現(xiàn)自己學的不是很扎實,所以在今后的學習上要更加刻苦、扎實和認真,讓自己在以后工作中能夠應運自如。

第三,杜絕心高氣傲,眼高手低。作為即將畢業(yè)的大學生,我們堅決不可以以自己的學歷作為驕傲的資本,我們應當將學過的知識積累起來,作為進步的基礎(chǔ)。實踐高于一切理論知識,只有當將學到的知識有效的運用到實踐中去時知識才是有價值的。

最后,作為從業(yè)人員,我們必須具備強烈的責任心。對于任一筆業(yè)務,應當以絕對認真的態(tài)度去對待,若發(fā)現(xiàn)有錯誤,要及時改正,而不是敷衍了事,蒙混過關(guān)。

希望自己能夠通過此次實習學到更多的東西,為將來踏入社會打好堅實的基礎(chǔ)。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十六

會計人員職業(yè)道德是會計人員在會計工作中應當遵循的職業(yè)品質(zhì)、工作作風和工作紀律的行為規(guī)范。加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),有利于規(guī)范在工作中的會計行為,以下是自以來思想?yún)R報。

1、會計誠信是從事會計工作的基礎(chǔ)。

誠信是指誠實、守信。誠實,是指言行跟內(nèi)心思想一致,不說假話,不做明知不對的事情。守信,就是講信用,不失信,“言必信,行必果”。而會計誠信就是要真實客觀的反應企業(yè)經(jīng)營運行情況,向公司領(lǐng)導提供符合會計信息質(zhì)量要求的財務報告,會計的誠信還包括廉潔自律、堅持原則、盡職盡責。

2、加強學習,提升業(yè)務素質(zhì)。

會計工作是專業(yè)理論性很強的工作,要求會計人員必須加強業(yè)務學習。隨著經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,國家相關(guān)的政策法律法規(guī)也不斷的更新,不能與時俱進隨時的更新知識在工作中就會處處被動,甚至給企業(yè)帶來損失。同時還要對集團公司下達的相關(guān)文件及相關(guān)會議內(nèi)容進行認真的研讀、學習,領(lǐng)會文件會議精神,貫徹落實到日常工作當中。

作為會計主管,加強自身學習,管好業(yè)務,是我的必修課,否則無法帶好內(nèi)勤人員做好基礎(chǔ)工作。其次要加強法律法規(guī)學習,要懂得會計制度、財務制度、稅收法規(guī),依法合規(guī)經(jīng)營。三是要增強責任意識,責任對于會計主管來說尤為重要,認真的履行責任意味著降低企業(yè)成本、費用;意味著降低風險、提高報酬;意味著給企業(yè)避免不必要的損失。

3、落實規(guī)章制度,加強內(nèi)部管理。

新綜合業(yè)務系統(tǒng)中,會計業(yè)務已覆蓋到各個領(lǐng)域。但現(xiàn)有的會計制度能否真正發(fā)揮作用,防范會計風險,還是一個問號。從制度上看的確能夠防范風險,但有些地方在執(zhí)行過程中,不按章辦事,制度形同虛設(shè),是引發(fā)風險的客觀原因。舉個簡單的例子,發(fā)票是一個嚴肅的問題,相關(guān)的規(guī)定也是細致多樣,如果我們的財務人員忽略發(fā)票的審核與開具,致使不符合抵扣條件的發(fā)票進行了抵扣、不合符開具要求的發(fā)票開具,那么就會給為了稅務檢查帶來隱患,給企業(yè)帶來損失。

1、修養(yǎng)愛崗敬業(yè)的奉獻精神。

會計人員應當熱愛本職工作,忠于職守,嚴肅認真地履行崗位職責,愛崗敬業(yè)。會計職業(yè)道德的核心就是愛崗敬業(yè)。職業(yè)道德水平的高低,主要體現(xiàn)能否愛崗和敬業(yè)。它要求會計熱愛自己所從事的職業(yè),以恭敬、虔誠的態(tài)度對待自己的工作崗位,自覺地承擔起本職業(yè)對社會、對團體、對他人的責任和義務,以高度的責任感和使命感,為公司提供良好的服務。

2、修養(yǎng)強烈的法律意識。

會計人員應當熟悉并嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章及國家統(tǒng)一的會計制度和企業(yè)規(guī)章,堅持準則。應努力鉆研業(yè)務、及時更新知識,增強職業(yè)判斷能力,適應工作要求,自覺提高職業(yè)技能。熟悉法規(guī)是會計職業(yè)道德的基本要求。會計是國家會計法律、法規(guī)的具體執(zhí)行者和維護者,秉公依法就成為我們最重要的職業(yè)行為要求。

3、修養(yǎng)客觀公正、誠實守信的高尚品質(zhì)。

會計人員應當真實地反映經(jīng)濟業(yè)務事項,公允地提供會計信息,不偏不倚地對待利益關(guān)系各方。會計人員上接近領(lǐng)導,下接近職員,應嚴格要求自己,處事公道,正派做人,一是積極參予決策而不越權(quán)。在領(lǐng)導決策前,要深入調(diào)查研究,廣泛收集資料,認真探討財經(jīng)政策,為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù);根據(jù)領(lǐng)導總的意圖,出好主意、想好辦法、當好參謀,減少企業(yè)決策的風險也就是減少領(lǐng)導,以及會計人員自身的風險。二是主動服務而不以權(quán)謀私。會計人員應當具有鮮明的服務意識,文明的服務態(tài)度,不斷提高服務質(zhì)量。在服務過程中,秉公辦事,決不能打著領(lǐng)導的旗號,去為個人、為親朋好友謀私利、撈好處,更不能目無黨紀國法、違法亂紀。三是實事求是而不弄虛做假。會計活動從某種意義上講,直接影響著領(lǐng)導的決策,因而在調(diào)查研究中,在向領(lǐng)導反映情況,提供信息和數(shù)據(jù)時,要認真核對,確保材料真實可靠。會計人員對財務資料的真實性、完整性負責。

4、形成謙虛謹慎的工作作風在工作中要有服務第。

一、謙虛謹慎的工作作風。其具體應該體現(xiàn)在“三個服務”之中,對領(lǐng)導要尊重,職責中的重大問題和超出職責的財務問題一定要請示、匯報,領(lǐng)導交辦的事情要在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量地辦好,領(lǐng)導沒有想到的要替領(lǐng)導想到、想好;對待同志,要以誠相待,經(jīng)常溝通,肝膽相照,不能因自己所處的地位特殊而有優(yōu)越感,會計還要注意樹立自己良好形象,只有我為人人,才有人人為我;協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系時,要認真聽取各方面的意見,虛心求教,耐心商量,在日常財務管理活動中,要態(tài)度誠懇,平等待人,要熱情接待,妥善處理。

5、修養(yǎng)高度自覺的保密觀點。

會計人員應當實事求是、講求信用,保守商業(yè)秘密。會計的職業(yè)性質(zhì),決定了會計能夠掌握和了解本單位大量的內(nèi)部機密資料和信息,這些信息一旦外泄,可能會給單位造成很大的經(jīng)濟損失。比如,有關(guān)產(chǎn)品成本的信息擴散,會使競爭對手調(diào)整產(chǎn)品價格,使本企業(yè)產(chǎn)品在競爭中處于不利地位。

三、20以來工作情況匯報。

自年以來,在公司領(lǐng)導的安排下完成了各項工作,現(xiàn)在對今年的工作情況做以總結(jié)。

9.負責對會計、出納、收銀的管理;10.參與審核公司所簽訂的各類經(jīng)濟合同;11.負責業(yè)公司的會計核算,組織編制各類財務報表,定期向集團報送。職位要求:1.財務管理、會計學相關(guān)專業(yè),全日制大學本科以上學歷,中級會計師及以上職稱。2.具有8年以上財務工作經(jīng)驗,一年以上大中型房地產(chǎn)行業(yè)同等職位經(jīng)驗.3.業(yè)務技能及專業(yè)知識:熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)財務管理,資金預算,會計核算,熟悉稅收政策,具備相關(guān)金融、證券等專業(yè)知識;能力要求:計劃,組織,領(lǐng)導,控制,溝通,協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力;語言及計算機要求:熟練掌握office辦公軟件、財務軟件。

在競爭激烈的市場中,在兩位老總的正確指導下,我公司上半年銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,也是公司突飛猛進的階段,從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位?,F(xiàn)將我公司09年上半年財務工作總結(jié)如下:

一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領(lǐng)導下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商,各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計銷售萬元,與去年相比上升%,從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內(nèi)部管理較往年有進一步的提升在內(nèi)部管理上,公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加,為各部門工作的開展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的培訓,經(jīng)過培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設(shè)備上,不斷的更新設(shè)施設(shè)備,切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三、財務管理工作上,做好財務工作計劃,加強財務管理,杜絕一切不合理的開支,增收節(jié)支,開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年,門市的開張,產(chǎn)品的增多,在無形中增加了財務的工作量,對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時,我部門在加強財務管理上制定了一些措施,主要措施有:

(2)各項收支做到帳帳相符,帳實相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費用報銷具有實效性,做到監(jiān)督有力。在實際工作中,大額報銷實行提前早通知,報銷金額與票據(jù)符合,對于不合理的開支完全杜絕。

2、加強管理,要以實際行動樹立榜樣,要做到上梁正下梁才不歪,加強管理的重點是實行崗位責任制,崗位責任制的優(yōu)點是責,權(quán)、利的統(tǒng)一原則,這樣有利于調(diào)動員工的積極性,但是一定要確定具體工作任務、工作質(zhì)量和完成時間,切實做到事前有準備、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報,總之,老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程;人、責任到崗。大家的干勁有了,公司的效益才會增長,正所謂有了大家才有小家,最終員工有了利益,這才是公司與員工最滿意的結(jié)果。這是我的個人看法和一點小小的建議,如有不足之處,肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來,做好下半年工作計劃,切實做好后勤保障工作,為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報告篇十七

時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真組織學習,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務技能,為我行的發(fā)展做出了自我應有的貢獻?,F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下:

一、堅持學習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作潛力。

學則進,不學則退。時代要求我們務必堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作潛力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強學習,才能使自我在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習。透過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,立場堅定,處處以群眾利益為重,先群眾、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,用心向周圍領(lǐng)導和同事們學習,使自我的交際潛力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務。

自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我用心主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面。所以,在開始工作時,除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,以此使自我能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,提高自我的業(yè)務素質(zhì)。透過平時的積累,我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,使自我能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領(lǐng)。此刻以后的工作中,我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自我能盡快的適應這個崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

(二)把握全局觀念,用心支持、配合單位領(lǐng)導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預測,合理推薦,準確決策,促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,充份調(diào)動各員工的工作用心性,建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位職責制和工作質(zhì)量考核制。建立良好的學習氛圍,組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位,結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設(shè)就應被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并用心配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

(四)提升服務理念,全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是用心營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量,能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源。

總之,以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了必須的成績,可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中,我會進一步改善和提升自我,充分發(fā)揮自身特長和自我的主觀能動性和工作用心性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自我最大的工作潛能。

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