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信息技術部工作總結篇一
隨著信息技術的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其中計算機和網絡信息的運用，就是一個緊迫而關鍵的問題。在電子化風起云涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇，同時也為金融企業(yè)樹立良好形象，提高自身競爭力提供了先進的技術手段。20今年，科技信息部的工作在以理事長為核心的我行領導班子正確領導下，緊緊圍繞和積極配合自治區(qū)我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創(chuàng)新、服務”的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務經營發(fā)展的計算機工作全年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎，以提升業(yè)務人員操作技能為要求，堅持服務于經營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任務。
一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行隨著計算機應用在我行業(yè)務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統安全、高效運行，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位臵。改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統風險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。
一是抓落實，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社計算機信息系統安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認真學習，做到按規(guī)行事、按章辦事，并經常性對制度執(zhí)行情況進行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實處。
漏洞的更新必須全部登記在案。
二、提高操作人員素質，加強計算機隊伍建設。
按照20今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況，合理調整培訓內容，我部從各社、部工作的實際情況出發(fā)，搞好各網點檢查輔導工作。認真履行監(jiān)督與服務于基層重要職責，經常性做好常規(guī)檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和深度，做到下基層就檢查計算機工作。為配合財務部門順利完成金牛卡業(yè)務發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務部門人員參加內蒙我行金?？I(yè)務培訓班。回來后我部人員積極配合財務部門開展金牛卡發(fā)行工作，為財務部門順利完成金牛卡發(fā)行工作，提供了堅實有力的技術保障。
選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證信息核查系統培訓班、金?？I(yè)務培訓班、金融會計報表管理系統培訓班和網點設備培訓班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統的解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。
三、夯實基礎，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術保障。
作。
2、為了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時的恢復數據，保證各部室正常工作，每季度定期對各部室進行數據備份。待有意外發(fā)生時能夠及時恢復，保證員工的工作正常進行。
3、隨著計算機技術的發(fā)展，計算機已經成為不可缺少的工具，辦公自動化已經深入到了各部室日常辦公業(yè)務中，各部室中的計算機相互使用極為普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病毒的查殺。
4、貸款的發(fā)放是我農村信用社最為重要的業(yè)務，在發(fā)放貸款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸款過程中起著重要作用，及時準確的錄入和查詢企業(yè)的基本信息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。
5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，為了機時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，制作了計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情況。以便提前采取措施防范同類故障的產生。
后的數據移植，在我行上線領導小組的領導下，奮戰(zhàn)十幾個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業(yè)務正常開展。
四、電子信息化建設。
工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必要方向，隨著綜合業(yè)務系統上線如期實現，我部利用此契機加快了我行的內外網建設，完成了我行各科室的外網布線和內網在線工作，為以后建設牙克石市我行建設辦公局域網做好了前期準備。
隨著自治區(qū)我行視頻會議系統的全面推廣使用，我行就確立了“統籌規(guī)劃、統一標準、互聯互通、重點建設、適當超前”的指導思想。在硬件設備的購臵過程中本著舍得投入見成效，堅持高起點、高性能的原則，為視頻會議室購臵了高配臵的音響，高清晰的液晶電視。
通過一年來的工作，計算機工作取得了一些成績，得到了上級的肯定，但我們也清醒地意識到工作中仍存在許多不足之處：
回顧近年來自己的工作和學習，作為信息技術與電子銀行部的技術人員，能牢記自身崗位職責，認真及時地完成了行里要求的各項任務，積極主動地為基層網點做好服務工作，刻苦鉆研業(yè)務，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個方面：
一、規(guī)范操作、保障安全。
銀行信息技術工作中，安全為首要任務，信息技術工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，我認真執(zhí)行崗位責任制度，嚴格按照操作規(guī)程，使信息技術工作在有序的環(huán)境下進行。其次，網絡和信息系統的安全穩(wěn)定運行是信息技術工作的命脈，作為軟件維護人員，我除及時排除故障外，平時還注意加強自身業(yè)務的學習、及時進行經驗的總結，且注重以各種形式加強網點人員的計算機基礎知識的培訓及常見故障的處理，下發(fā)培訓資料，規(guī)范計算機操作等等。
二、及時進行各信息系統的升級、維護。
2003年后，本人負責歷次我行信貸系統、證券基金系統、會計稽核掃描系統、ocrm系統、公積金龍卡的升級、維護工作。為保障升級工作的順利實施，每次升級前，我都先認真閱讀升級文檔，考慮好升級工作中可能會遇到的問題，認真做好數據等的備份工作。升級后及時跟蹤系統運行情況，做好升級文件的保存、記錄工作。
三、積極參與項目開發(fā)。
2004年為滿足淮北行信息交流的需要，接受了開發(fā)信息網站的任務。當時對信息網站的開發(fā)技術并不熟悉，本著迎接挑戰(zhàn)、服務行內員工的精神，自學網站開發(fā)技術，加班加點完成了網站的開發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網站的開發(fā)。2005年應總行要求，使用總行模板重新設計了信息網站并兼任維護工作。2006年總行借調，參與了為期三個月的總行信息網站軟件測試，期間為測試工作的圓滿完成，加強銀行業(yè)務知識學習，并結合自身信息技術的優(yōu)勢，多次提出合理化建議，受到領導的好評，考核結果評為優(yōu)秀。2006-2007年參與淮礦集團公積金項目的開發(fā)，負責單位管理模塊及網上查詢模塊的代碼編寫。
四、熱心本行業(yè)務發(fā)展。
2008-2009年，為拓展電子銀行業(yè)務，我部門接手了代收學費系統。作為主要聯系人，我進行了代收學費系統項目的聯系、申請、測試，項目實施計劃的制定、操作手冊的修改、培訓幻燈片的制作、教師的培訓，相關數據、信息技術的聯系、協助等。在我不懈的努力及相關部門及網點的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實小、二中、海宮中學四所學校成功使用了建行代收學費系統，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個人網銀業(yè)務量大幅提升，簽約客戶數穩(wěn)居全省前列。
五、多次進行行內員工的計算機及電子銀行業(yè)務的培訓工作。
過程中盡可能詳細告知其操作細節(jié)、安裝使用的注意事項。
六、加強電子銀行業(yè)務的發(fā)展、維護與營銷及風險防范。
為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務，我行電子銀行業(yè)務得到了迅速發(fā)展。我負責電子銀行業(yè)務的企業(yè)及個人網銀的管理、客戶服務、電子銀行的營銷、宣傳、推動、資料發(fā)放、無線e動終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴格按照操作規(guī)程，審核網點提交的資料，規(guī)范操作，其次加強業(yè)務風險安全檢查，對檢查過程中出現的問題及時指出，限期整改。
七、總結經驗、改進不足。
經過近幾年的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
2、網絡布線技術實踐經驗尚需進一步加強；
3、大型項目開發(fā)參與不夠。
回顧過去，展望未來。近年來，我在領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點：
3、進一步發(fā)展電子銀行業(yè)務，規(guī)范業(yè)務辦理流程，加強對基層網點的風險教。
育，最大限度規(guī)避業(yè)務風險；
4、自省、自警、自強、自勵，加強業(yè)務學習及同事間合作交流，努力使個人素質修養(yǎng)更加全面，信息技術更進一層，銀行業(yè)務更加熟練，自己的專業(yè)水平和業(yè)務能力提高到一個新的臺階。
按照行里統一部署，在行領導的指導和在各部門的積極配合下，科技方面順利完成了三季度工作，現總結如下：
一、工作完成情況。
（一）科技規(guī)章制度建設方面。
2、落實我行密碼信封的管理制度，擬定了我行《網絡運行管理規(guī)定》以及《計算機設備使用說明》。
（二）分支網點建設方面。
1、搭建了分支網點的模擬測試環(huán)境，并對兩種不同的清算模式進行了測試，兩種模式均能正常運行，測試內容主要包括：憑證的調撥與資金的匯劃、存取款的通存通兌業(yè)務、貸款業(yè)務、內部記賬及日終結算、結息日結息、月末結算以及年終結算等，測試情況正常。
2、搭建了分支網點的培訓平臺，積極配合xx經理在測試環(huán)境中對新員工進行上機實際操作培訓；并將分支網點系統測試以來發(fā)現的問題進行了總結，聯系并反饋給系統開發(fā)商。
積極聯系各產品供應商對我行分支網點相關方面進行整體方案設計。
（三）安全演練方面。
1、與安保專職人員完成了我行發(fā)電機的安裝與調試工作，并進行了一次長時間停電應急演練，演練結果正常，并將演練情況擬寫成報告，上報xx銀監(jiān)局統計處。
2、為保障營業(yè)期間的營業(yè)安全及檢查報警系統的運行情況，與安保專職人員及營業(yè)部進行一次報警應急演練。
（四）系統管理維護方面。
應營業(yè)部需求，在收費系統交易中增加了一項“其他利息收入”的業(yè)務收費項目并歸集到對應的科目；在我行表外科目中增設代理銀行承兌匯票科目，并可根據需要下設分戶。
二、存在的不足。
（一）制度更新不及時。
科技方面在建立健全規(guī)章制度的時候，由于工作瑣碎和工作上的疏忽，新制定和剛修訂的規(guī)章制度在某些方面沒有得到及時的更新，在一定程度上造成了與我行的某些實際情況不相符。
（二）案防意識不強。
與營業(yè)部及相關部門的配合不夠，沒有做好每月的安防系統測試，導致了九月底報警系統測試的不正常。
三、下一步工作計劃。
（一）繼續(xù)完善科技方面制度。
建立一套屬于我行自己的科技管理模式，將制度從書面形式全面進入到實際工作中，并制定出分支網點科技方面的管理流程。
（二）分支網點建設方面。
1、完成分支網點到總行中心機房的光纖連接工作，實現分支網點與總行的網絡連接；
2、完成分支網點科技方面設備的采購及安裝調試工作；
3、積極配合行領導的要求，保障分支網點系統的全面運行；
（三）外聯系統的建設工作。
1、積極配合相關部門將我行分支網點加入人行銀監(jiān)相關管理系統以及網絡的連接工作。
（四）系統結算方面。
2014年個人年終總結。
本人2013年底借調至xxxxxx，主要負責全省生產網、非生產網的網絡管理工作。2014年，是我不斷學習的一年，是成長的一年，這離不開各級領導的正確領導、部門同事的關心幫助?，F將2014年度個人工作情況總結如下。
一、堅持學習，不斷充實理論知識，以適應新工作環(huán)境下的需要。
因在基層聯社工作時間較長，對網絡理論知識有所淡忘。在來到信息科技部后，將學習放在了第一要位。通過不斷的學習、將工作中遇到的案列與理論相結合、虛心向部門同事請教等方法，我的理論知識得到了很大的補充與提高。在2014年11月成功通過了國家中級網絡工程師考試，這為我今后的工作打下了堅實的理論基礎。在今后的工作中，要堅持不斷學習、知行合一的理念，更好更快的將知識儲備轉化為生產力。
二、堅持做好崗位工作，協助并參與各個項目建設。
《貴州農信網絡管理手冊》，將網絡管理工作流程化、制度化、可持續(xù)化。
（二）參與全省非生產網省、地、縣三級骨干網絡搭建。根據銀監(jiān)會的相關文件要求，省聯社于2014年啟動了全省非生產網建設。本人剛到信息科技部就有機會參與到如此重大的項目建設中，既是榮幸又是挑戰(zhàn)。最終在網絡中心全體人員的共同努力下，按時完成了非生產網建設任務。通過本次項目建設，對項目管理、前沿技術、網絡規(guī)劃等都有了非常大的學習感受。
（三）積極配合各責任部門完成各業(yè)務系統的上線工作。2014年是信息科技部項目繁多的一年，在這一年里，我有機會參與到農信銀二代，人行二代、銀聯二代、金融ic卡、監(jiān)督預警系統、中間業(yè)務平臺等重要業(yè)務系統網絡平臺的建設中去。既極大提升了自己的實踐能力，又提高了我社重要業(yè)務系統業(yè)務的連續(xù)性。
（四）堅持編寫《網絡運行狀況通報》，使網絡管理工作能落到實處。在網絡管理工作中，發(fā)現全省網絡管理工作存在發(fā)現易、處理難；通知易、執(zhí)行難等問題。為提高全省網絡管理工作的響應度、執(zhí)行力，從2014年5月起，將全省每周網絡運行狀況整理成文，下發(fā)各聯社（行），從行政角度督促各聯社（行）處理網絡運行中出現的問題與故障。通過半年的觀察，全省網絡故障響應時間得到了很大的提升，各聯社（行）。
對科技上存在的問題重視度也得到很大的提高?！毒W絡運行狀況通報》將作為一項長效機制堅持下去。
三、認真總結，查找不足。
各位領導和同事：
經過一年的忙碌而充實的工作，現在2011年即將步入尾聲，回顧這一年的工作歷程，我恪守崗位職責，嚴格按照本崗位各個項目的實施計劃，緊跟項目的實施進度，在領導的關心和支持下，在大家的共同努力下，保質保量的完成了分配的各項工作任務，現將本年度的工作情況總結匯報如下：
一、2011年度工作成績。
1、積極參加新綜合業(yè)務系統的業(yè)務和技術培訓，技術開發(fā)能力得到很大提高；2011年初加入新一代綜合業(yè)務系統項目組后，我一方面參加新綜合業(yè)務系統的業(yè)務培訓，另一方面積極向相關業(yè)務人員咨詢請教，使我對我行業(yè)務有了整體認識，為后期業(yè)務系統開發(fā)打下了基礎。與此同時，我還先后參與了項目組的etellertools前臺界面設計、webtools交易組裝、csp前置開發(fā)的技術培訓，我以飽滿的工作熱情積極的去學習技術知識，雖然白天學習技術知識和進行項目開發(fā)工作，晚上學習業(yè)務知識，時間安排很緊張，但并不覺得累，而是想盡快掌握好技術知識，為行里今后的項目開發(fā)奠定良好的基礎。通過一系列的強化培訓和實際上手開發(fā)鍛煉,我對我行業(yè)務和技術領域的知識水平提高的很快，為以后能更好的擔負起新一代系統的開發(fā)工作打下了堅實的基礎。
2、完成新綜合業(yè)務系統的國稅定稅系統和銀保通系統的項目管理和開發(fā)工作。
在新一代綜合業(yè)務系統的開發(fā)工作中，我擔負了csp前置平臺上國稅定稅系統和銀保通系統的項目管理和開發(fā)工作。開發(fā)初期，技術小組人手緊缺，每個人必須同時擔負多個系統的任務，當時我對新的開發(fā)平臺掌握程度還比較有限，而且銀保通系統是新建系統，沒有他行的系統代碼供改造，完全需要我和開發(fā)公司人員從無到有的建立起來。我感到巨大的工作壓力，留給我們的項目開發(fā)時間又是非常緊張的，如何才能在規(guī)定的時間內保質保量的完成開發(fā)工作，對我既是一個考驗也是一個機遇。我決定不管怎樣都要迎難而上，項目過程中遇到技術問題及時多方求教，邊做邊學，每開發(fā)一個交易，都要做很多次測試，測試問題及時修正，嚴格按照需求來設計，直到滿足交易需求功能。隨著項目開發(fā)的一步一步推進，我也更能熟練的掌握開發(fā)平臺，后期的交易開發(fā)也更加的順手，最終按時保質保量的完成了這兩個項目的開發(fā)和測試工作。
3、參與新系統上線工作和完成試運行階段的版本更新維護工作。
新一代綜合業(yè)務系統到了7月份底，進入了上線階段，經過項目組全體成員在前期的周密準備，整個上線過程非常順利，生產系統正式平穩(wěn)過渡到新一代綜合業(yè)務系統，我非常榮幸能夠參與到這一對我行具有重大意義的歷史事件，并為之而貢獻出自己的一份最大努力。在上線期間，我承擔了國稅定稅系統和銀保通系統的上線工作，整個過程因為在前期準備階段已經演練過多次，上線過程非常順利，無任何異常發(fā)生。在新系統試運行階段，我密切關注運行情況，及時發(fā)現并處理各種問題：（1）部分國庫支庫退回款項的問題：查明確定非我行原因后盡快聯系國稅系統負責人和相關支庫聯系人要求對方及時改進處理；（2）部分老簽約客戶未及時扣稅的問題：查明省聯社未提供我行該類客戶的簽約信息，聯系省聯社提供數據，抽取我行系統需要的簽約信息，及時維護進系統。（3）人行系統出錯，要求我行重新發(fā)送匯總轉款信息的問題等等。經過試運行階段后，整個系統一直表現穩(wěn)定，未再出現各種異?，F象。
系統順利上線后，我又擔負了版本更新維護的工作，當時系統初上，版本更新和維護的工作量很大，每天都有很多的更新請求，由于這項工作涉及到生產系統的程序和數據變動，擔負的責任非常大。為了保證版本更新維護工作的可靠性、正確性、可回退性，我按照領導的指示制訂版本更新工作的流程，建立各個環(huán)節(jié)的表格，明確版本更新的操作規(guī)程，盡力把這項工作規(guī)范化和制度化。在圓滿完成試運行階段的工作后，又積極配合維護組人員辦理好工作移交，工作上不留尾巴、不留難題。
4、完成代理深發(fā)展第三方存管項目。
代理深發(fā)展第三方存管項目是我投入的第三個項目，這個項目屬于中間業(yè)務中的銀銀合作項目，這個項目雖然很小不過也是屬于我行新建項目，現有csp平臺上無他行代碼供借鑒，完全需要我和開發(fā)公司人員從無到有的建立起來。這個項目我把重點放在需求分析和系統設計上：在需求階段把項目范圍明確清楚，對業(yè)務需求進行逐條分析，每個功能點都逐個落實，目的是讓項目組成員都明白最終的項目產品是什么樣的，具備哪些功能，要達到什么樣的性能指標。在開發(fā)階段，因為我已經經過了銀保通項目的鍛煉，公司成員都已經有項目開發(fā)的經驗，這一次開發(fā)工作比較順利，我也把本次開發(fā)工作當作一次練兵，重點在總結前置交易開發(fā)的流程，把握關鍵信息點，主要目標是對項目開發(fā)工作量如何量化衡量的問題有進一步認識，有利于行方人員更好的把握項目進度和進行項目管理。本項目在10月份按期完成了業(yè)務測試，根據業(yè)務部門要求在11月份完成了上線工作，本項目的上線是我在新綜合業(yè)務系統整體上線后的第一次項目上線，先前的國稅定稅系統和銀保通系統是隨著csp前置平臺、前臺和核心系統整體上線的，因此本項目的上線工作需要考慮的細節(jié)就很多，這對我也是一次很好的鍛煉。
5、正在進行網銀和手機銀行項目。
進入11月份，由于領導對我的信任，使我有機會擔負了網銀和手機銀行項目的管理和開發(fā)工作。這個項目特點是涉及的部門、單位和公司比較多，包括行內相關部門、上級監(jiān)管單位、北京農信銀中心、軟件開發(fā)公司、各種設備提供商等，項目的協調工作量大、對協調溝通的質量要求高；還有項目整體工作量大，上線時間點要求嚴格，這都給我很大的壓力。我總認為有了壓力才會有動力，有了動力才能夠前進，我會繼續(xù)努力改進和完善自身，而且各位領導一直對本項目的啟動和推進都提供了非常大的支持，我有決心有信心保質保量按期完成任務。目前網銀和手機銀行項目已經完成了需求分析和系統設計工作，開發(fā)工作已經完成過半，聯調工作已經開始，各項工作正在穩(wěn)步推進中。
6、積極參與政治理論學習。
本年度內，我行積極貫徹市委十一屆十一次全會精神，總行黨委掀起了“責任風暴”、實施“治庸計劃”，這是全行上下落實科學發(fā)展觀、建設一流商業(yè)銀行作出的一項戰(zhàn)略決策，具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。通過對重要文件和領導講話材料的認真學習，我受到了很大的教育，提高了認識水平，積極投入到總行機關“轉變作風樹形象、提高效率促發(fā)展”主題作風建設活動；決心樹立服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、務求工作實效，繼續(xù)在行內工作上求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、奮勇拼搏。
二、存在的問題和有待提高的地方。
本年度經過各個項目的鍛煉，對我來說既有許多的收獲，也暴露出很多的不足，現做總結如下：
1、在項目需求分析階段，對業(yè)務需求的理解一定要很透徹，而且同時要對涉及到的現有的其他系統有一定深入的了解，否則就不能提出更加完善的業(yè)務邏輯流程處理，致使業(yè)務測試中有很多業(yè)務關鍵點沒有更好的處理和規(guī)范管理。例如代理第三方存管系統中涉及到核心系統的賬戶科目的知識和日終跑批方面的要點，前期都是要考慮全面的，這一塊在開發(fā)過程中就出現了一些問題，導致修訂了項目計劃，所幸發(fā)現及時未影響到項目進度。
2、項目開發(fā)過程中，要嚴格把握住各個階段的里程碑，做好階段評審，核實階段成果。例如在國稅定稅項目中就發(fā)現本應前階段完成的項目文檔在移交維護組前才發(fā)現有明顯的與實際情況不相符的情況，需要趕緊修訂。
3、上線過程中，要嚴審上線操作文檔，尤其是各種細節(jié)，包括主機、網絡、數據庫、各種腳本、與第三方協調工作等各項事務，對涉及的各個環(huán)節(jié)要找到相應的專家來確認。例如代理第三方存管系統雖然經過多次上線演練，但是上線時還是出現了演練中沒有的異常情況，說明我們的工作做的還是不夠細致，測試環(huán)境與生產環(huán)境的一些差異沒有考慮全面，還有對第三方的配合情況考慮不夠全面。
4、加強對制度規(guī)范的嚴格執(zhí)行，強化制度意識，因為制度要求一松，就埋下了事故的隱患。例如系統業(yè)務測試完成后，代碼要及時封版，對于業(yè)務部門的需求變更還是要按照規(guī)范制度認真執(zhí)行，不可因為改動小而容易，而忽略了后面的驗證測試環(huán)節(jié)。
三、新一年的展望。
在下年度的工作中，擔負的任務責任還是很重，我一定一如既往的以飽滿的熱情去努力工作，充分發(fā)揮團隊合作精神，與大家互相協作，共同完成各項工作，為xxxx銀行2012“快速發(fā)展年”的年度目標貢獻自己的青春、智慧和力量。
信息技術部工作總結篇二
緊張忙碌的一年過去了，回顧這一年里的工作，我們需要反思與分析，下面是保險公司理賠部個人總結，歡迎參考閱讀！
保險公司理賠部個人總結1曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質的變化，那里的伙伴大多數已經邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè)，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險是“仁愛”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現。
年的工作進行總結。
1、20xx年全年理賠數據，xx公司20xx年全險種共結案4314件，去20xx年同比減少339件，案件處理率達到102%，其中車險全年結案共2623件，理賠周期為天。
3、提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍，在過去的一年里，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓的投入力度，并于全年內組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高級理賠員資格證書。
處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。
在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療跟蹤、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率，我們要切實做到：
1、控制好車損險定損質量，確保車險賠付率與去年相比穩(wěn)中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘定損工作的監(jiān)督和把關。
2、加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現場，熱情服務，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效。做到在做理賠服務的同時，也要做好保險業(yè)務的宣傳員。
3、在保證第一現場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現場報案，加大二現報案核查案發(fā)現場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調查工作。
4、加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現的問題要及時向經理室及承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升，協調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
在接下來的20xx年里，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優(yōu)質品牌，展示公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流的現代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
保險公司理賠部個人總結320xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗?，F在就20xx年的工作情況做一個總結。
20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統總量為7649,八版系統總量為1561；七版系統總量為27；老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來說是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、()考核，我才能不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，積極、熱情、細致地對待每一項工作。
信息技術部工作總結篇三
隨著全球信息化進程速度大大加快,如何利用最新的科技發(fā)展成果,在社會各經濟部門中采用信息技術來促進和改善企業(yè)或組織的日常管理工作質量與水平。今天本站小編給大家整理了信息技術部。
希望對大家有所幫助。
今年是創(chuàng)優(yōu)工作繁重的一年，我們有“廣州市八十六中教學樓工程”、“番禺中心醫(yī)院項目”、“廣州港南沙港區(qū)一期工程”、“芳村防疫站工程”、“暨大教學樓、”“華農動醫(yī)動科樓”等。有今年參加評審的項目，也有列入目標管理的項目。
目標多了，難度加大了。為確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現，我們在將項目列入滾動計劃的同時，即制定目標責任管理，將目標責任細化到人，實行獎罰制度。在激發(fā)項目和有關責任人工作積極性的同時，也加大其工作責任心。我們在創(chuàng)優(yōu)過程中結合實際情況，制定了若干高于國家標準的內控技術指標，重點是嚴格對照廣東省建設工程質量評定標準以及市質監(jiān)站消除質量通病措施以保證創(chuàng)優(yōu)目標的實現。在控制施工過程的質量工作中，我們自始至終都堅持了“優(yōu)、高、嚴、細、穩(wěn)”五字方針，進行科學的施工管理。為創(chuàng)優(yōu)目標的實現奠定了良好的基礎。
一體化認證工作。
由于資金監(jiān)管直接影響到項目部的資金使用，我們在首先保證安全生產、文明施工專項保證金和工人工資進行?？顚Ｓ玫那疤嵯?，以求更便利地為項目部提供服務。雖然目前還未摸索到一條更加完善、規(guī)范、可行的資金監(jiān)管之路。但是我們的原則是：第一：保證安全生產、文明施工專項保證金和工人工資進行?？顚Ｓ?第二：力求在項目資金監(jiān)管工作中不出或少出漏洞。在今年上半年，我們的監(jiān)理員在資金監(jiān)控上極具工作責任心，保證了資金監(jiān)控管理到位，項目資金金使用到位。
平安卡”辦理工作井然有序。
根據市建委[xx]635號文《關于推行建設工程平安卡制度的通知》，全市已全面推廣建設工程“平安卡”管理制度，這是規(guī)范建筑勞務用工秩序的重要舉措。為配合上級部門這一行動，本部指定專人等負責辦理“平安卡”帳戶開通、工人信息采集、培訓教育、制作發(fā)放等，目前總公司下屬廣州市內已辦理施工許可證的項目有×××個，全部成功申請開通“系統”企業(yè)版和項目部版。并緊跟市建委的有關最新要求，有條不紊地進行各項后續(xù)工作。
召開施工會議，傳達有關精神。
信息技術部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨干，他們在完成繁忙的教學任務的同時，分擔了信息技術部的各項工作，作為信息技術部的部長，我一直感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，本站范文之工作總結:信息技術部工作總結。這次學校將感動團隊授予我們信息技術部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。
第一，我們信息技術部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的信息技術應用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學。
課件。
已經是比較熟練了。當老師們遇到難題時他們經常會得到身邊能手的幫助這樣可以使問題得到比較快的解決老師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。
第二，各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
第三，在大型活動中，信息技術部的成員能團結協作。在學校省級“十五”電教課題《運用信息技術，促使學生“合作——探究型”學習方式的形成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。金主任化了大量的時間完成了。
結題報告。
第四，在學校的各項大型活動中，都可以看到我們信息技術部老師的身影。曹之杰老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎教育”、“黨員先進性學習”、“學科發(fā)展中心開放活動”、“《江蘇教育》學校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術節(jié)”“20xx年暑期校本培訓”“普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學校申報”“局小杯”讀書節(jié)系列活動、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優(yōu)課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學評優(yōu)課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，但是如果沒有高度的責任心，是無法保持保量地完成的。
第五，在信息技術部部長曹之杰的帶領下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。局小創(chuàng)學習型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發(fā)校本資源的能力已大為提高。
第六，利用校園網，開辟了學校對外宣傳的第二個窗口。老師們通過校園網展示自己的成果，交流各類信息，自校園網建立后，先后進行了“我與學?！度臧l(fā)展規(guī)劃》的實施”，“中老年教師研討會”、“感激節(jié)”研討"新基礎教育”等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網絡，使每一位老師都真正有了話語權。家長們通過校園網了解學校的各類新聞大事，學生們通過校園網發(fā)表文章，展示才華。建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。
在過去的一年中，我們信息技術部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足，下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：
第一，完善教育信息基礎設施的建設;近些年來，學校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學設備，但是如何更好地發(fā)揮這些已有設備的最大作用。
第二，構建提高教學質量的教育資源信息化系統;在三年發(fā)展規(guī)劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有設備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責任。事實上，在教師信息技術應用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設光靠我們信息技術部的幾個成員來做是心有余而力不足的，要得到各級領導和全體老師的配合，資源庫的建設將是我們以后工作的重點之一。
第四，增強學生應用信息技術自主學習的能力，提高學習質量;在這方面，作為信息技術應該是有義不容辭的責任，但是很多學科老師也在有意無意地培養(yǎng)著學生的信息技術能力。比如，有的老師自己信息素養(yǎng)比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的信息，久而久之這個班學生的信息素養(yǎng)也會高于其他平行班。
第五，拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社區(qū)、家庭的發(fā)展。我聽說有些班級在班主任老師的帶領下，在網上建立了自己班級的同學錄，家長、學生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。完善教育信息化基礎設施建設;構建提高教學質量的教育資源信息化系統;加強促進學生發(fā)展的信息化體系建設;提升學校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學校建設;營造學校、社區(qū)、家庭聯動的信息化網絡環(huán)境。
第六，強信息技術部的內部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術部的每一位成員都發(fā)揮自己的聰明才智。
通過一年的工作，我們明確了自己的責任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育信息化作出自己應有的貢獻。
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信息技術部工作總結篇四
此項工作主要包括公司計算機硬件的維護，管理、采購申請、并保證計算機及相關網絡產品的正常工作。計算機軟件的安裝及維護，解決軟件在使用過程中出現的問題，操作系統安裝維護，防治計算機及網絡病毒感染，防治木馬程序網絡入侵及資源共享設置等。
在進行此項工作時，我態(tài)度主動熱情，服務快速周到，技術精益求精，多次受到公司領導、同事的褒揚。
自8月中旬至12月31日，共處理計算機硬件、軟件故障及問題208次。
此項工作主要包括公司傳真機3臺，打印機10臺，復印機1臺日常的管理維護工作。常見的故障問題有，缺粉，卡紙，不能共享打印等。
在耗材產品的選用上我嚴格把關，某公司兩次用假冒劣質耗材產品企圖以次充好蒙混過關，被我當場予以拆穿。
根據故障處理統計，公司辦公大廳經常出現不能共享打印的故
障，我分析查找出原因，提出合理化建議，申請購買一臺hp p2055dn型激光黑白網絡雙面高速打印機，解決了長期存在的共享打印故障，同時解決了辦公大廳打印效率低的問題，并且雙面打印可節(jié)省一倍的紙張，壓縮了公司的辦公經費。
自8月中旬至12月31日，共處理辦公設備故障及問題42次，及時有效的保障了辦公系統的運行。
此項工作主要包括公司網線及電話線路的安裝、變更、維護、報修等。常見的問題有新員工安裝電話線路，變更電話號碼，電話雜音，網絡不通，ip地址分配等。
在信息管理資料檔案諸多不完備的情況下，我克服困難，從頭收集資料，認真進行整理、歸檔。完成公司《網絡分布平面圖》、《電話分布平面圖》、《視頻監(jiān)控分布平面圖》的繪制，完成《機房電話號碼對應登記表》、《機房服務器設備對應登記表》的登記編訂。在建立完善這些基礎信息資料后，可以大大減少通訊及辦公網絡故障的處理時間，提升工作效率。
自8月中旬至12月31日，共處理通訊及辦公網絡故障及問題54次。
此項工作主要包括對公司所有it設備資產的盤點、登記工作，
維護《固定資產管理》制度。
在進行it設備登記工作時，我發(fā)現之前的it設備登記存在有登記資料不全；編號不規(guī)范、表達意義不清楚；甚至還出現兩臺計算機設備同一個編號的重號現象。為此，我制定了《it資產登記編號規(guī)則》，并為每臺it設備建立紙面及電子檔案，制作it資產登記卡，進行分類編號統計，登記成冊。
此項工作主要包括日常機房的巡視檢查，機房硬件設備的`配置、維護及故障檢修，機房用電的安全保障，機房環(huán)境等。
在進行機房管理工作時，我認真細致檢查，幾次在發(fā)現安全問題隱患后，迅速向上級匯報，安全問題隱患得以及時處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，沒有最終釀成安全事故給公司造成經濟損失。
自8月中旬至12月31日，共巡視檢查機房46次，處理機房故障及問題18次。
此項工作主要包括服務器操作系統維護，軟件升級，網絡安全，數據備份等。
此項工作需要豐富的經驗及深厚的技術背景，我經常關注瀏覽相關網絡安全技術論壇，并注意知識的積累與利用，勤看，勤思，勤動手，勤記錄。
此項工作主要包括視頻會議系統的建設、部署、調試及維護。 在進行此項工作中，我積極負責，勇于承擔壓力，多次赴分公司安裝、調試設備，對分公司相關人員的會議系統操作進行培訓、指導。
9月16日，安裝四套視頻會議軟件系統；9月18日，部署視頻會議服務器系統；9月21日，安裝測試視頻會議客戶端；9月25日，赴南陽公司安裝、部署視頻會議系統，對相關操作人員培訓；9月28日，赴分公司安裝、部署視頻會議系統，對相關操作人員培訓；12月5日，全省調試視頻會議系統；12月23日，全省調試視頻會議系統；12月28日，赴分公司調試視頻會議系統音響部分。
此項工作主要包括oa系統文件檔案、通知信息發(fā)布；oa帳號開通、關閉、權限管理；oa系統業(yè)務流程設計；oa系統操作培訓；oa系統asp前、后臺程序的修改完善。
在進行此項工作中，我了解到現用oa辦公系統不能進行多層分類查詢，給行政經理使用中造成很大的麻煩，經過后臺asp程序修改對oa辦公系統進行改進，效果明顯。
自8月中旬至12月31日，共處理oa辦公系統故障及問題68次。
此項工作主要包括布置會場，安裝調試筆記本電腦、投影儀、音響麥克風設備、錄音筆、激光筆，拍攝會議照片等。
在進行此項工作中，公司組織高層領導培訓會議，我認真總結出十條問題，并提供解決方法，為今后籌備大型會議提供了方法思路。
自8月中旬至12月31日，共提供會議網絡技術支持97次。
此項工作主要包括每月考勤數據匯總、導出，協助行政經理完成考勤統計。
此項工作主要包括檢查系統運行狀況；迅速排除系統故障；關注相關領域技術論壇。
在進行此項工作中，我發(fā)現服務器系統經常出現“假死”狀態(tài)，需要重新啟動服務器后，才能繼續(xù)提供服務。憑借我之前相關方面的經驗，我判斷出這是由于遠程終端服務器登陸用戶較多，服務器系統內存不足造成的。而后我提出合理化建議，擴充了服務器系統內存容量，服務器系統穩(wěn)定性得到大幅度提高，財務系統的辦公效率也得到了提升。
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監(jiān)管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發(fā)了《關于開展成品油經營企業(yè)2014年度經營資格年度檢查和2015年安全督工作的通知》，并結合2014年xx縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復燃，未發(fā)非法和超范圍經營行為。
(二)上報xx縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規(guī)劃新增加油站 (鄉(xiāng)鎮(zhèn))7家，并通過縣人民政府行文，發(fā)放各相關科局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對2014年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。2014年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。
近年來隨著電子商務快速發(fā)展，電子商務的應用走到了市場的前沿，為適應當前時代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關人員，對全縣電子商務企業(yè)及產品進行摸底，并就開設“特色中國?湖南館?xx縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網絡科技有限公司為“特色中國·湖南館·xx縣分館”的運營商，全權負責做好籌備開設“特色中國·湖南館·xx縣分館”相關工作。
2014年底，我司通過公開投標中標xxxx農村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目， 2014年1月15日，我司派經理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業(yè)服務，主要為農商行大廈施工現場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xxx為項目經理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xxxx農商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xxxx農商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現為行政管理部)的大力支持下，根據《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現將xxx年工作總結如下：
1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xxxx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。
3、xxxx農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。
6、宴會服務方面，銀行根據工作需要，經常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據業(yè)主要求，針對宴請桌數、規(guī)格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作;宴會期間，提供周到的現場服務，并根據領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協助下，積極提供了ktv、棋x室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。
11、積極協助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動;11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現立即處理，避免出現車主離開后，發(fā)現問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現和處理，11月份兩次發(fā)現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統等問題，形成書面工作聯系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現監(jiān)控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。
13、積極配合其他部門做好相關服務工作，全年多次配合客服部進行會務、宴請服務，主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等;配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。
1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。在工程前期介入中，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯系方式等相關資料，建立了設備檔案。
2、進駐后，工程部在服務處統一部署下，及時編制了工程部質量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質量記錄的填寫及整理，部門各類質量記錄能夠及時分類歸檔。
3、召開工程部內部溝通會多次，要求員工樹立服務意識，積極鉆研業(yè)務技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進行批評教育，對違紀員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名。
4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查，及時做好相關記錄，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務處書面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設施設備，發(fā)現問題及時記錄，報服務處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報《工作聯系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復。
6、多次參加服務處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯席會議，對大廈水電安裝遺留問題進行協商、溝通，并根據會議決議，對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設施，配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等。
7、根據業(yè)主方會議室使用需要，多次協助客服部對相關會議室音控設備進行調控。為農商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。同時，積極協助其他部門做好服務工作，如協助客服部進行宴會服務前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關設備的維保，每月聯系電梯維保單位檢修維保電梯3次;每半月對大廈柴油發(fā)電機組進行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機組綜合保養(yǎng)2次。
9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務，確保大廈供電正常。
10、 對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。
信息技術部工作總結篇五
it運維部門所負責的it設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術難度也越來越高。傳統的it工具和流程集中在技術上，而不是業(yè)務目標上。
一、g網建設。
在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網22），減容基站42座（宏站27個、邊際網15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網5個）。建設進度全省超前，圓滿完成省g網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設備投入正常運行。5月份建設完成電視電話會議系統工程。8月22日--生產樓正式動工，今年預計完成70％的進度。
二、本地傳輸網建設。
1、及時完成城域網工程項目施工，建設-個節(jié)點，-個環(huán)，建設光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網。及時完成g網配套-個基站的接入段光纜建設，光纜總長-公里。
2、積極配合協調省管工程版納本地網線路工程施工，現今已完成工程量的百分之九十。
3、根據版納分公司本地網傳輸光纜現狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。
三、網絡優(yōu)化。
節(jié)日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網優(yōu)大規(guī)模的網優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。調整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。
節(jié)日前組織網優(yōu)人員和交換機房人員，提取20xx年度的話務量數據進行分析，根據話務模型提出本年度的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結果提出了g網的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。
經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。
四、基站維護工作。
全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結合全州空調的整治維護工作展開了基站的固定資產清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。
省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現了許多問題，督促相關人員解決。
五、動力環(huán)境。
完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數據。八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環(huán)境下正常工作。
六、加強技術培訓，提高隊伍素質。
分公司承擔g網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現場解答。
全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的3g學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓。8月20日至25日，請艾默生公司對其產品的使用維護進行了詳細的講解。在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網進行了為期3天的一次現場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。
七、交換維護工作。
交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了56項數據傳真要求的工作內容并及時反饋。
日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數據。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數據制作工作。配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數據制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數據處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調度。
八、安全及消防。
注重安全生產，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。
在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。
在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。
在10月，主動聯系廠家對二樓機房的氣體消防系統進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。
九、存在問題及不足。
1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。
4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。
5)部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。
十、20xx年工作計劃。
1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、完成20xx年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協調工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。
4、按計劃完成勐海生產樓建設工作。
5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯互通事宜。
6、理順建設程序，并及時支付工程建設費用。
信息技術部工作總結篇六
【導語】總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。
一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買六合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
在20xx年度的工作中，我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內容進行如下總結，并制定出20xx年度的工作計劃，現將總結計劃報告如下：
一、20xx年工作回顧。
在20xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
（一）緊抓工作實效，落實考核指標。
在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實，周周達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
（二）強化全保工作，高效續(xù)保水平。
今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時間，主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
（三）增強部門管理，突出工作重點。
在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，并學習了我部門的相關制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？冃А４送?，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續(xù)保理論基礎，提升自身的業(yè)務能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題。
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業(yè)務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯系客戶實際，造成了少部分業(yè)務的流失。
三、20xx年工作計劃。
在20xx年度的工作中，我將緊密結合20xx年度工作實際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作，全面改善自身工作的主動性，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關注客戶的退保服務，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻，以維護公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
加入xx保險工作已經有六年的時間，在這些時間里我的工作一年比一年有進步，一年比一年更加有動力，在過去的一年里，我不但圓滿完成了上級給我布置的任務，還在不斷學習專業(yè)知識，取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學習的狀況做一個簡單的總結：
一、工作和學習情況。
過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關于銷售，下半年是服務。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學習新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務，還有所超出。下半年，我細致認真的為客戶做好服務工作，沒有投訴。
在這一年中，積極參加各項培訓的機會，加強自身的素質。在公司的會議上，認真領會會議精神，時常提出自己對公司現有問題的建議。在基礎服務上，每當客戶有難題時，熱情周到的做好服務工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問題與不足。
有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認真刻苦，經驗也已經鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹慎，習慣性的依靠經驗去判斷，沒有冒險精神。
還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學習時間。
三、接下來的工作思路。
現在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫ΑＮ蚁胫\求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時間，加強學習，提升自身的業(yè)務能力，團結同事，從不同的方面解決問題。
信息技術部工作總結篇七
信息技術部是一個以信息化管理及機電工程建設為主業(yè)的工程職能部門，該部門利用信息化推手，積極配合公司事務管理、工程項目管理，確保工程質量、工程進度和工程安全。
大岳公司信息技術部自年初以來。在公司領導的統一部署和關心下，從部門管理、制度建設、日常維護、信息化建設和機電工程建設等各方面入手開展工作，現將年度工作匯報如下：
一、好習慣，要的是好規(guī)矩。
我部門有工作人員三名，組建之初，部門將規(guī)范管理，建立工作檔案庫，明確內部分工，制定部門及部門負責人職責作為工作第一要務主抓，使部門工作人員養(yǎng)成工作講規(guī)矩，做人講原則的良好習慣。
二、管理，體現的是細節(jié)。
為規(guī)范公司網絡、辦公設備維護工作程序、信息發(fā)布流程、會。
議室音像設備使用等，部門制定了《scl電子顯示屏信息發(fā)布申請表》、《大岳公司會議室多媒體調試使用申請單》、《電子辦公設備軟件維護申請表》用以保證每項工作記錄清楚，程序規(guī)范，責任到人。
為管理統一整潔，部門為機房增設了scl屏幕控制電腦操作臺面和存放工具設備的存儲架。為滿足大會議室大型活動的需求，增設了一套無線話筒設備。
為更加安全、及時、有效的掌握院內電子信息的使用情況，我部組織工作人員對公司辦公電腦進行了一次全面維護升級。
三、服務，無處不在從我部組建開始，管理好公司現有的信息化設備，做好辦公樓網絡維護，會議室音像設備維護，為各部門辦公電腦和設備的使用、辦公室會議音像設備使用提供技術支持；做好scl屏幕的信息發(fā)布及維護工作的服務就已經開始。
一年來，形成記錄的公司網絡及辦公設備維護有66次，scl電子顯示屏信息發(fā)布為61次，會議室音像系統使用了16次，從2013年初開始，配合紀檢辦公室進行建設項目信息公開信息發(fā)布達51次，處理辦公樓網絡大故障1次。
（三）跟進建設項目管理系統，完善信息化管理建設。
1、確保工程建設的有序銜接，落實系統軟件，維護公司權益大岳公司建設項目管理系統軟件涉及投資控制、計量支付、變更管理、計劃進度、質量與試驗管理模塊五大部分，對現代化工程建設有系統而直觀的控制。但，大岳項目籌備時間過長，整個軟件未及時跟進，成為了遺留問題。在上級領導的支持下，我部經過艱苦談判，取得了降低原有合同單價，并在原有合同的基礎上簽訂了補充協議及保密協議的勝利，確保了工程建設的有序銜接，維護了大岳公司的業(yè)主權益。
門戶網站作為公司利用互聯網信息資源宣傳公司形象的重要工具一直備受公司領導的關注。年初，也在公司領導的關心和支持下大岳公司的門戶網站也已經建設完成并投入使用。
為方便通知廣大干部職工及時了解公司工程動態(tài)、文件精神及會。
議通知應公司領導要求我部門于7月份建立了大岳公司短信平臺并交付辦公室使用。
四、積極參加公司活動，緊抓政治學習不放松。
（一）在做好部門本職工作的同時，我部組織全體成員積極參加公司各項活動?！堵毠ぶv堂》作為深化公司企業(yè)文化建設，弘揚大岳精神，在修好一條精品高速公路的同時，培養(yǎng)一支思想好、素質高、業(yè)務精、博學多才、一專多能的復合型人才隊伍的理念，一支備受公司領導的重視。信息技術部雖未被抽到演講，但信息技術部一直在關注并為此做了各種準備工作。
（二）緊抓政治學習不放松。部門對重要文件精神和領導重要講話都會采取先自學，后集中學習相結合的方式開展活動，組建部門以來先后組織集中政治學習7次。廉政教育更是重中之重，公司組織集中廉政教育會議后，部門會對關鍵性點組織開展討論，做到警鐘長鳴。
總的來說2013年，我部門已將公司信息化平臺基本建設完成，部門工作人員都能各司其職，嚴格按制定的相關管理制度開展工作，使公司總體信息化工作有效、高速的進行，實施有章可循，基本達成了預期建設目標。
信息技術部工作總結篇八
本學期在校委會的正確領導和大力支持下，教研工作開展得豐富多彩，生動有趣，下面簡要給予總結：
1、指定的“青藍工程”計劃得到了具體落實，凡今年新進校的同志，尤其是新分配來的年輕教師，均與老教師簽訂了“廣河一中‘青藍’工程協議書”。并且經常性的開展聽課、說課活動，互幫互學，青年教師成長很快。
2、從九月份開始，設定三個學科組，(即文科組，理科組，音美體電腦組)開展聽課，評課活動，每周由教研室安排，由學校主要領導帶頭，深入課堂，進行聽課。聽課前，首先開展了示范課，讓青年教師觀模。課后以教研組為單位，進行評課，指出優(yōu)點和不足，形成了良好的風氣，聽課者不但有本學科的，還有跨學科的，有力的推動了我校課堂教學藝術的提高。
3、規(guī)定的聽課標準，校級領導不少于30節(jié)，主任級不少于20節(jié)，教研組長、年級組長不少于15節(jié)，科任教師不少于10節(jié)。開學初印制了統一的《聽課記錄》本，下發(fā)到每個人手中，學期末收回統計，量化打分，分數計入績效工資中，使聽課工作從組織上有了保證。
4、李靜教師是西北師大畢業(yè)的位青年教師，本學期除了繁重的教學工作之外，還利用晚上的時間，開設美術輔導班，有20多位學生參加，于12月x日舉行了一次“李靜老師書畫展”，還有部分學生作品，邀請州上名畫家、縣上四大家領導來校指導，全校學生參觀，產生了很好的影響。
5、英語、數學是我校的薄弱學科，學生成績不高，究其原因，學習方法不當。針對這種情況，教研室邀請了具有豐富初中英、數教學經驗的李彩蕓、杜令平老師為初一起始年級的學生作了一場學習方法的報告會，學生反映良好。
6、語文組舉辦的詩歌朗誦會，作文競賽，英語組舉辦的英語表演賽，數學組進行的初二，高一數學競賽，緊貼數學實際，形式生動有趣，充分展示了一中學生的風采和老師們的組織能力，推進了素質教育在我校的開展。
7、在各組紛紛上報教研課題的基礎上，確定了四個教研課題：即生物組的《中學生物學實踐活動的探索》。數學組的《攻克學困問題，才能激發(fā)學生困生學習數學的興趣》。美術的《提高中學年美術欣賞能力的措施》政治組的《加強中學政治課案例教學，提高學生應用知識能力》上報了教育局，并開始進行課題的研究工作。
8、針對四制改革工作的要求，教研方面的人員在制定學校規(guī)章制度，制定績效工資考核辦法方面獻計獻策，起到了應有的作用。
9、教研室與政教處合辦的“廣河一中教育教學研討會”論文征集工作圓滿結束，得到了教研組、年級組、各位老師的大力支持，但由于學校后期時間緊，推至下學期進行。
總之，我校的教研工作，本學期有很大的起色，但不足之處還很多，下學期準備向深度和廣度推進。
信息技術部工作總結篇九
回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務。
酒店設備設施已經運行xx年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
xx年工程部完成主要工作項目：
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防監(jiān)控器的安裝。
3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。
4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。
5.對中高考會議進行了跟進。
6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。
7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
9.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。
三、能源管理。
通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛(wèi)生間面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。
四、安全管理。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關損壞等現象進行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進行了整改。
信息技術部工作總結篇十
信息技術部是一個年輕的團隊，我們的成員分散在各個教研組，很多成員都是教育教學中的骨干，他們在完成 繁忙的教學任務的同時，分擔了信息技術部的各項工作，作為信息技術部的部長，我一直感到很慚愧，對他們工作中的付出我都無以回報，這次學校將感動團隊授予我們信息技術部，我想一方面是對我們工作的肯定，另一方面也是對我們今后的工作提出了更高的要求。
我們信息技術部的工作可以說是瑣碎，繁雜，很多時候做得都是一些救急工作，實在是說不出什么驚天動地的大事，也談不出很多高深的理論。
第一， 我們信息技術部的成員分散在各個辦公室，在他們的影響和指導下，全校教師的信息技術應用水平有了很大的提高，老師文字處理，制作隨堂的教學課件，已經是比較熟練了。
當老師們遇到難題時，他們經常會得到身邊能手的幫助，這樣可以使問題得到比較快的解決，老師們也不再懼怕用這些現代化的教學手段。
第二， 各個辦公室的電腦維護也有了專人負責。
象徐誠經常會幫低年級的辦公室去及時處理各種電腦故障。
袁平平也是她所在辦公室電腦的第一維護人。
第三， 在大型活動中，信息技術部的成員能團結協作。
在學校省級“十五”電教課題《運用信息技術，促使學生“合作——探究型”學習方式的形成的研究》已完成結題的工作中，我們全體成員在教導處金東旭主任的統一部署指導下，大家分工明確，各盡其職，徐誠、顧雄二話沒說就接下了上錄像課的任務，袁平平利用休息時間完成了各項統計工作，徐濤制作匯報要用的幻燈片。
金主任化了大量的時間完成了結題報告。
第四， 在學校的各項大型活動中，都可以看到我們信息技術部老師的身影。
曹之杰老師為“江蘇省語文特級教師研討會”“新基礎教育”、“黨員先進性學習”、“學科發(fā)展中心開放活動”、“《江蘇教育》學校發(fā)展教師論壇”、“全市德育工作會議”、“游戲周活動”、“田徑運動會暨體育節(jié)”、“感激節(jié)研討活動”、“中老年教師研討活動”“校藝術節(jié)”“20xx年暑期校本培訓” “普通話連著你我他”主題宣傳活動、“綠色學校申報”“局小杯”讀書節(jié)系列活動、《三年發(fā)展規(guī)劃》中期評估、“心理工作室”活動、市《品德與社會》、《品德與生活》評優(yōu)課、周銳來校與小讀者見面會、“市科學評優(yōu)課”“英語朗誦比賽”、全市“特色德育”研討會作了拍攝和準備工作，1-6年級家長會電視直播工作，這些工作看似單調，瑣碎，但是如果沒有高度的責任心，是無法保持保量地完成的。
第五， 在信息技術部部長曹之杰的帶領下，我們幫助十多位老師制作修改多媒體課件，參賽、對外公開課等，其中由曹之杰、徐濤、徐誠等人制作的課件在全國、省市級評比中榮獲佳績。
共獲得市級一等獎三個、省級一等獎一個，國家級三等獎一個(常州市僅有兩只課件獲此獎項)。
局小創(chuàng)學習型單位巡禮專題電視片拍攝制作，參加市展評獲二等獎，這標志著我校自主開發(fā)校本資源的能力已大為提高。
第六， 利用校園網，開辟了學校對外宣傳的第二個窗口。
老師們通過校園網展示自己的成果，交流各類信息，自校園網建立后，先后進行了“我與學校《三年發(fā)展規(guī)劃》的實施”，“中老年教師研討會” 、“感激節(jié)”研討"新基礎教育”等多項專題研討，改變了原來的單向交流的活動形式，通過網絡，使每一位老師都真正有了話語權。
家長們通過校園網了解學校的各類新聞大事，學生們通過校園網發(fā)表文章，展示才華。
建立了教師成長記錄袋，記錄下教師在三年中的成長軌跡。
在過去的一年中，我們信息技術部在全體成員的共同努力下，做了一些工作，但還有很多的不足， 下一步工作，我們將圍繞以下幾個方面：
第一， 完善教育信息基礎設施的建設;近些年來，學校在教育信息化上舍得投資，在辦公室、教室都配備了許多現代化的教育教學設備，但是如何更好地發(fā)揮這些已有設備的最大作用。
第二， 構建提高教學質量的教育資源信息化系統;在三年發(fā)展規(guī)劃中期評估中，在資源庫的建設上沒有得到較好的評價，這固然有設備方面的原因，但我們也不能完全推卸掉自己的責任。
事實上，在教師信息技術應用水平逐步提高的今天，老師們在平時的課堂教學中留下的資料很有保存下來的必要，建立一個較為完善的資源庫，這個資源庫并不是由一個個精美的課件構成的，那怕是一張圖片，一段音樂，一則幻燈片，都可以放入資源庫，但是資源庫是建設光靠我們信息技術部的幾個成員來做是心有余而力不足的， 要得到各級領導和全體老師的配合，資源庫的建設將是我們以后工作的重點之一。
第四， 增強學生應用信息技術自主學習的能力，提高學習質量;在這方面，作為信息技術應該是有義不容辭的責任，但是很多學科老師也在有意無意地培養(yǎng)著學生的信息技術能力。
比如，有的老師自己信息素養(yǎng)比較高，他經常會要求學生上網找資料，在課堂上也會向學生介紹網上的信息，久而久之這個班學生的信息素養(yǎng)也會高于其他平行班。
第五， 拓展學校教育虛擬空間，促進學校、社區(qū)、家庭的***發(fā)展。
我聽說有些班級在班主任老師的帶領下，在網上建立了自己班級的同學錄，家長、學生、老師在這個平臺上及時地交流著信息。
完善教育信息化基礎設施建設;構建提高教學質量的教育資源信息化系統;加強促進學生發(fā)展的'信息化體系建設;提升學校信息化管理水平;加強教育信息化實驗學校建設;營造學校、社區(qū)、家庭聯動的信息化網絡環(huán)境。
第六， 強信息技術部的內部管理，在分工明確的情況下，對各個成員的工作及時作好記錄，讓讓信息技術部的每一位成員都發(fā)揮自己的聰明才智。
通過一年的工作，我們明確了自己的責任，看清了努力的方向，在新的一年中，我們期待著把工作做得更好，為學校的教育信息化作出自己應有的貢獻。
1、“智慧校園”綜合業(yè)務系統應用穩(wěn)步推進。
“智慧校園”綜合業(yè)務系統在今年1月上旬通過學校預驗收、3月進入正式試運行后，我部圍繞該項目的管理主要開展了如下工作：
3)積極幫助各有關部門，推動綜合業(yè)務系統在學校教學管理、學員管理、日常辦公應用、人事管理等方面的應用。
4)針對綜合業(yè)務系統現有的功能模塊，結合校院有關業(yè)務部門管理工作的需要，我部與軟件開發(fā)方和校院內業(yè)務部門積極溝通，草擬了《綜合業(yè)務系統二期建設方案建議稿》，擬新建或完善外事管理、研究生管理、科研信息匯總、財務預算管理、離退休人員管理、外訓信息管理、移動辦公管理、多業(yè)務系統接口、工資查詢接口等九個子系統(接口)，并形成了初步需求文檔。
2、校園一卡通系統應用全面鋪開，完成了一卡通管理平臺與其他涉卡管理的各業(yè)務系統的整合，真正實現了“一卡在手，走遍校院”。
3)教職員工及學員全面使用“一卡通”。
4)完成了“一卡通”基礎應用平臺與酒店管理、圖書借閱管理、車輛進出管理、食堂消費管理等應用系統在技術上的對接和管理制度、方式上的溝通，繼食堂消費管理于6月初率先正式啟用“一卡通”系統后，酒店管理、圖書借閱、車輛進出也分別于9月、10月、11月正式啟用“一卡通”系統。
3、全省干部教育培訓仿真訓練與評估實驗中心的系列實驗室建設設備招標已結束，待基建裝修確定中標單位后，即將進行現場裝修施工、設備安裝調試、系統集成。
1月底，我部完成了新教學大樓仿真訓練系列實驗室三個采購包的分包及采購手續(xù)辦理工作。
4月下旬正式確定中標單位后，一方面，我部積極聯系教務處，組織相關教研部門的教師進行培訓，向他們介紹校院情景模擬實驗室項目建設進度、情景模擬實驗室應用注意事項，并聽取他們的意見和建議;另一方面，我部積極與基建處溝通，落實了最終的裝修實施方案。
目前，裝修項目招標工作已啟動，待確定中標單位后，我部將全力配合基建處，力爭裝修隊伍早日入場進行現場施工。
4、完成了主體班精品課件制作任務。
共錄制近20次，制作精品課評選備選課件成品12個。
主體班精品課課件建設工作是校院今年年度重點工作之一，我部積極與教務處配合，從6月到10月共錄制主體班精品課近20次，共制作主體班精品課評選備選課件成品12個，12月配合教務處成功召開了校院主體班精品課評選評審會議。
5、認真完成校院委交辦的其他階段性重點工作。
2)組織力量對全國14所黨校行政學院信息化建設應用方面的辦學條件進行調查，并撰寫了調研報告上報學校。
3)以“智慧校園”綜合業(yè)務系統和“一卡通”系統的建設為契機，加強了對項目工程化文檔管理規(guī)范的探索，既鍛煉了部門相關專業(yè)技術人員的能力，也為規(guī)范校院信息化項目管理、完善項目檔案資料積累了經驗。
1、加強網絡管理與監(jiān)控，確保全網的安全正常運行，保障全省市州以上黨校、行政學院網絡應用正常開展。
我部積極加強與省電子政務外網管理中心的聯系，認真落實校院中心機房管理制度和日常值班制度，完善了中心機房類各類設備運行的監(jiān)控手段和日志記錄，大力加強中心機房環(huán)境管理、應用服務器管理、網絡重點設備監(jiān)控、保持網管系統正常工作，確保了骨干網絡的穩(wěn)定性。
2、認真抓好全省黨校、行政學院系統信息化基礎設施改善推進工作。
在前期調研的基礎上，草擬了任職資格考試考點與考場規(guī)范，并由學校與省委組織部于6月初聯合下文發(fā)至各市州委組織部和黨校，對考點和考場建設的設施、設備基本條件進行了明確規(guī)定，為各市州黨校、行政學院進一步改善機房設施設備創(chuàng)造了條件。
3、認真做好全省擬任縣處級黨政領導職務政治理論水平任職資格考試保障工作，圓滿完成4次共10106人次考試。
3-4月，根據管理實際情況的要求，針對任職資格考試軟件系統的部分漏洞進行修復，完善和擴充了部分功能，進一步加強了軟件系統的安全性和可靠性;5月，根據今年新修訂的任職資格考試大綱，完成了修訂后題庫的結構調整、大量新題入庫工作;全年嚴格按照規(guī)范化的操作流程，確保了4次共10106人次參與的全省范圍考試的順利無誤。
1、遠程教學培訓規(guī)模穩(wěn)步擴大
全年共組織完成了37批次的現場培訓活動，參與人數達到2804人次，其中參與全網組織的交互式遠程培訓9次，參與人數314人次;網絡在線學習人數近800人。
四川省級學習中心年度綜合測評得分居全網省級學習中心前第二名，并被國家發(fā)改委西部開發(fā)司評為20xx年度優(yōu)秀學習中心。
宜賓、攀枝花兩個市州學習中心被國家發(fā)改委西部司評為20xx年度市州級優(yōu)秀學習中心。
2、強化四川學習中心的特殊技術保障職能
依托于我部建立的cddln四川學習中心作為cddln全網在線學習系統西南片區(qū)的負載均衡中心，負責了除我省外新疆、西藏、青海的在線學習技術服務及負載均衡工作，保證了cddln在線學習系統進入實際應用狀態(tài),今年內對在線學習的平臺四川站點進行管理和系統維護，現有逾4000名學員數據和百門課程在平臺上運行。
3、充分發(fā)揮cddln設備及場地資源的作用
大力推進遠程會議系統以及cddln設備和場地在校內教學、會議等方面的應用，全年共承接各類培訓18次，1700人次，承接校內的全省性和校院會議、遠程會議10次，790人次。
1、做好平臺運行階段的技術支持與服務工作
平臺于去年7月正式運行后，相比此前的試運行階段，無論是從管理方來講，還是從用戶方來講，對平臺的技術服務工作都有了更高的要求。
今年，我部繼續(xù)采取平臺日常技術服務工作外包，實現了7 x24小時不間斷咨詢服務，為全省范圍內各級各類用戶用好平臺提供了幫助;同時加強對外包服務的監(jiān)管，建立了一整套相關制度，在部內配備專人對外包公司的服務工作進行監(jiān)督、管理和考核，規(guī)范了服務行為、提高了服務質量。
2、做好平臺的日常管理、維護工作
一方面，根據平臺運維中心的反饋意見對問題進行梳理和分類，對已投用的各軟件子系統進行日常維護，確保干教平臺中已有的逾50萬名干部，數百個調訓班次能在各子系統中正常運行;另一方面，按照與省委組織部達成的平臺總體工作規(guī)劃的要求，在不影響現有系統運行的基礎上著手對原系統進行升級，今年內重點對智能測評子系統中的擬任縣處級黨政領導職務政治理論水平任職資格考試系統進行了升級完善。
1、加強溝通協調，近一步推動“智慧校園”綜合業(yè)務系統及“一卡通”系統更全面深入的應用。
同時通過“智慧校園”二期項目近一步完善和整合校園內部業(yè)務系統，實現充分的信息共享，為學校教學、科研、服務和管理提供更好的技術支撐平臺。
2、完成“現代仿真訓練與評估實驗中心”系列實驗室中已完成公開招標的“媒體溝通”等實驗室的建設、調試、運維、培訓和日常服務工作。
3、繼續(xù)推進“全省干部教育培訓研究、管理和服務中心”實質性地開展工作。
4、繼續(xù)抓緊抓好cddln直播課程和在線學習等遠程教學的組織、管理工作。
5、做好全省縣級黨校、行政學校接入省電子政務外網相關工作，實現縣級黨校與我校的互聯互通。
6、做好全省市州任職資格考試考點整改的檢查指導工作。
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學校信息部工作總結
信息技術部工作總結
信息部年終工作總結
信息科技部工作總結
企業(yè)信息部工作總結
醫(yī)院信息部工作總結
網絡信息部工作總結
學生會信息部工作總結
組織部信息工作總結
信息部年度工作總結
信息技術部工作總結篇十一
根據年初制定的工作要點“實施三個項目，抓住兩個機遇，擴展一個基地和完善一套機制”的“3211計劃”和實際工作的需要，在校(院)委的直接領導和支持下，在全部門人員的積極參與和共同努力下，較好地完成了任務。
一年來，我部業(yè)務工作最顯著的特點是“兩眼向外、著眼未來”，盡可能在學校外部去尋找發(fā)展機會和尋求支持，經過大家不懈的努力取得了可喜的成績，最突出的亮點是在學校未花一分錢的情況下取得了“新建一個網、加強一個網、榮獲一個獎、爭得一個中心、完成一個立項”“五個一”的成績，它們分別是：
新建一個網：即新建成校園無線寬帶網。年初，利用摩托羅拉公司通過中國西部人才開發(fā)基金會向我校無償捐贈的價值120多萬的20套摩托羅拉公司生產的最新無線寬帶網橋，構建起了覆蓋我校東區(qū)和西區(qū)絕大部分區(qū)域的高質量的校園無線寬帶網絡，無線上網速度可達50多兆。該網絡建成后，極大地方便了我校內部移動上網用戶的無線上網和移動辦公，為校內未來的無線網絡應用奠定了基礎。
加強一個網：即完成了四川干部教育網主干雙線工程：在四川網通公司的大力支持下，于第一季度內開展了省委黨校至市州黨校間的四川干部教育網主干雙線工程,使22個市(州)黨校(含省級機關黨校)接入四川干部教育網在原有的一條1-2m的atm光纖線路的基礎上，又全免費增加了一條2-10m的虛擬網絡線路，實現了省委黨校與各市州黨校間的雙線寬帶互聯，既較好地解決了各市州黨校上互聯網速度慢的問題，又構成了全國黨校系統少有的、覆蓋面最廣、安全性能最好的全省黨校系統內部的主干網絡。
榮獲一個獎：即在20xx年全國黨校信息化工作會上我校榮獲中央黨校多部門聯合頒發(fā)的分量最重的先進集體獎——“遠程教學應用管理先進”獎，同時我校上報中央黨校的遠程教學課件中有三個獲得入圍獎。
爭得一個中心：即爭取到cddln二期項目的最核心的資源及管理中心落戶我校。cddln二期項目可研報告經國家發(fā)改委審批后，資金和項目規(guī)模度有較大幅度的減小，特別是各省級中心的設備配置大受影響。我校抓住初步設計在我校進行的機會，經過努力，將全網最核心的資源及管理中心爭取到手，整個中心設備及軟件投入將超過400萬元。
完成一個立項：即完成了cddln二期延伸市州教學點的省內配套資助項目的立項。在cddln二期延伸項目中給四川安排了六個市州級遠程教學點，并全部落戶市州黨校，是西部12個省中安排教學點最多的省。經過與省西部開發(fā)辦領導協商和共同的努力，成功在省發(fā)改委進行了cddln二期延伸市州遠程教學點的配套資金的立項，爭取到定向配套資金60萬元。這筆資金可裝備4個市州級遠程教學點，使cddln二期延伸的市州及遠程教學點達到10個。
以上“五個一”不僅大大提高了我校在全國黨校系統和西部各省的聲譽和地位，還為我校乃至全省黨校系統爭取到來自外部的信息化建設專項費用約700多萬，有力地促進了全省黨校系統的信息化工作，密切了我校與省內市(州)和區(qū)(縣)黨校間的聯系，更重要的是為全省黨校系統未來的發(fā)展搭建了一個更好更高的技術平臺，更加有利于全省黨校系統“信息化大船”的打造。
其他各方面的工作可歸納為“基本建設實施了五大工程、網絡應用推進了五大應用、管理服務開展了四大活動”，具體情況如下。
1、在“建設”上完成了“五大”工程，基礎條件得到較大改善，能力得到較大提升。
1)校園內部網絡結構性調整：根據學校內部應用和管理的變化和實際需要，按照整合資源發(fā)揮效能的指導思想，對校園內部的網絡進行了結構性調整，包括將東區(qū)辦公大樓和東區(qū)教學大樓網絡從圖書館網絡中剝離，分別直接接入校園網核心層，使得校園網絡結構上更加合理，管理更加方便，上網情況得到較大改善。
2)核心服務器增加：利用世行貸款購置了四片高性能的刀片式服務器，并用新服務器替換了原來幾臺較老的應用服務器，使校內的應用服務器的效率得到明顯提高。
3)遠程會議系統的升級擴容：20xx年我校購置的軟視頻會議系統已不能很好地滿足全省黨校共同使用的需要，上半年內進行了系統的升級，使同時支持的用戶數達到40，功能和性能得到較大改善和提高。
4)網絡管理軟件購置：過去我校網絡管理一直沒有專門軟件，網內一旦出現問題查找和管理都十分困難，今年經過反復試驗和對比正式選擇了北塔公司的btnm產品構建我校的網絡運維管理系統，該系統提高了我校網絡基礎設施的可靠性、利用率、服務質量和安全性等，同時、系統還為我校信息化的長期發(fā)展規(guī)劃提供了必要的依據。
5)更新了部分計算機：用新購進的120臺計算機，更新了東區(qū)計算機房的兩個機房，用更新出來的計算機調整了西區(qū)計算機房原來已不能使用的計算機，進一步改善了東西區(qū)機房的計算機條件，更好地滿足了教學和培訓的需要。
2、在“應用”上著重推進了“六大應用”，使“建設成就”在教學、科研和管理上發(fā)揮了應有的作用。
1)遠程教學資源的應用：為充分發(fā)揮中央黨校的衛(wèi)星遠程教學網、gdln、cddln、農村黨員干部現代遠程教學網以及《中經視頻》等寶貴的遠程教學資源，我們利用“蜀光”內部網站推出了大量的遠程教學內容，除了每天通過內部網站在線直播中央黨校衛(wèi)星遠程教學一頻道的節(jié)目和農村黨員干部現代遠程教學網的節(jié)目，還將其中好的節(jié)目錄制下來存入遠程教學資源庫中，與購買的《中經視頻》等遠程教學數據庫一起，為全省黨校系統的教職人員和學員提供教學節(jié)目的點播服務，使這些資源在全省黨校的主體班教學、研究生教學、函授本科教學和一些專題培訓班中發(fā)揮了重要作用。
2)全省擬任縣處級黨政領導職務政治理論水平任職資格考試系統的應用：今年共進行了兩次全省范圍的大規(guī)模考試，全省23個考點累計參考人數達6000多人。
3)“蜀光”內部網站上信息發(fā)布的應用：在校辦公室的大力支持下，今年主要建立和完善了校內各部門、全省各級黨校在內部網站上發(fā)布信息的制度、標準和督促檢查機制。為推進該項工作,專門成立了由學校領導牽頭，校辦公室負責，各相關部門各司其職的信息報送領導小組，通過多次的分類培訓，現已初步實現了校內信息報送的無紙化和規(guī)范化，并將信息報送情況作為年終目標考核的內容，使內部網上的信息發(fā)布數量和質量都得到很大提高，同時也提高了全省黨校系統對蜀光內部網站的關注度。
4)內部辦公及文件傳輸系統的應用:在推進信息無紙化發(fā)布工作的同時，也積極推進全省黨校系統內部的辦公自動化化，經過培訓，已在部分部門間和部門內部實現了公文流轉和電子化簽批，初步實現了無紙化或少紙化辦公。大部分市州黨校也積極配合該項工作，主動利用內部辦公系統進行無紙化文件和資料交換，大大提高了辦事效率，降低了辦事成本。
5)電子化網絡考場的應用：利用我校優(yōu)良的機房條件和網絡條件，近年來逐步形成了省內知名的電子化網絡考場，除了每年定期開展的全省擬任縣處級黨政領導職務政治理論水平任職資格考試外，我校還承接了國際知名的考試公司—ata公司在四川組織的幾乎所有行業(yè)認證的電子化考試，如為省保險行業(yè)協會、省證券行業(yè)協會和銀行協會等舉辦多種行業(yè)認證考試。此外，省人力資源開發(fā)中心和測評中心開展的各種干部選拔考試，全省黨校系統內研究生班、學歷班的有關課程的遠程考試等等。每年參考上兩萬多人次，不僅擴大了黨校影響，提升了黨校地位，也為學校帶來了可觀的經濟效益。
6)gdln和cddln的應用：全年利用gdln和cddln資源共開展了17個班次的遠程教學培訓及遠程會議，參加人數1300余人次。在gdln和cddln安排的培訓任務嚴重不足的情況下，我部還自己組織了約60多場次的現場會議和授課，較好地發(fā)揮了gdln和cddln資源的作用，得到國務院西部開發(fā)辦和世界銀行學院的一致表揚。11月，世行亞太區(qū)項目協調官菲利浦先生一行來我校進行了考察，對我部盡可能發(fā)揮gdln和cddln資源的作用、積極探索將gdln和cddln教學資源延伸到市州級教學點，擴大gdln和cddln在邊遠地區(qū)的作用和影響等給與了很高的評價。
3、在“管理和服務”上主要完成了“四大活動”，有力地促進了我校和全省黨校系統的信息化工作。
1)為教師配發(fā)計算機進行的服務：為教師配發(fā)計算機是廣大教師十分關心的問題，為盡可能滿足大家的要求，我部與財務處密切配合，通過與省政府采購中心、廠家和商家的多次溝通協調，最后采購了性價比非常好的臺式計算機和筆記本計算機，并配合供應商家對教師的計算機進行了系統安裝和日常維護，我們的工作得到了廣大教師的肯定，也為校委對廣大教師所做的這件實事畫上了圓滿的句號。
2)對全校教職工開展的辦公自動化應用培訓：為推進信息發(fā)布和資料交換無紙化和制度化工作，在辦公室的牽頭和組織下，完成了對校(院)委成員、處級領導、行政秘書的多層次的針對性培訓，有效地促進了我校的辦公自動化工作。根據計劃，年底前還將對校內的教職員工進行更深入和更廣泛的培訓，進一步推進我校的無紙化或少紙化辦公。
3)對市(州)和區(qū)(縣)黨校計算機專業(yè)技術人員開展的應用培訓：為推進全省黨校系統的化工作，為基層黨校培養(yǎng)一批技術過硬的計算機專業(yè)技術人才隊伍，結合全省黨校系統信息化工作的發(fā)展需要，我部今年分兩批次對全省市(州)和區(qū)(縣)黨校的計算機專業(yè)技術人員進行了一次輪訓，培訓內容包括衛(wèi)星遠程教學站的維護與使用、技術及在四川干部教育網上的使用、省委黨校數字圖書館使用、“蜀光內部網”信息發(fā)布與辦公自動化系統使用、遠程會議系統使用等，參訓人數近200人，并全部通過了考試獲得了上崗證，通過培訓，極大的提高了市(州)和區(qū)(縣)黨校計算機專業(yè)技術人員的技術和管理水平，推動了全省黨校系統在“蜀光內部網”這一個辦公平臺上實現信息無紙化報送、資料無紙化交換的進程，有力地促進了全省黨校系統信息化工作的健康發(fā)展。
4)組織召開了20xx年全省黨校系統信息化工作會議：為了傳達和貫徹全國黨校系統20xx年信息化工作會議的精神，總結和安排全省黨校系統的信息化工作，按照校領導的指示，會前由校辦公室、教務處、函授學院、工作處、圖書館和信息技術部等部門組成了全省黨校信息化工作聯合調查組，于10月中下旬分頭對各市(州)黨校的信息化工作進行了檢查評估，在此基礎上于10月底在樂山市委黨校召開了20xx年全省黨校系統信息化工作會，中央黨校信息管理部主任郭英樓同志和我校(院)常務副校(院)長劉毅同志出席了會議。會上總結了20xx年度全省黨校系統的信息化工作，評比表彰了8個先進市(州)黨校，先進黨校交流了經驗，現場考察了井研縣委黨校在開展干部在線學習方面所進行的有益探索，安排部署了全省黨校系統下一階段的工作。會議調動起了大家的積極性，取得了圓滿成功。
4、在教學和教輔工作上圓滿地完成了各項任務，在學校教學、科研和管理工作中發(fā)揮了應有作用。
1)較好地完成了規(guī)定的教學任務：全年我部教師分別承擔了研究生班、主體班、函授和西區(qū)學歷教育四個層次的教學任務，承擔課程共?門，完成教學學時數共?學時，在所有教學過程中未出現教學事故，教學質量良好。在研究生班的《電子政務》課程中，七個教學班次在期末考試中全部應用了遠程電子化考試，提高了考試的效率和質量。
2)超額完成了計算機房的教學輔助工作：計算機房除了東區(qū)四個機房主要為主體班、碩士研究生和研究生班提供課程上機外，西區(qū)七個計算機房主要為西區(qū)的學歷教育服務，由于本年度學歷教育擴大，學歷班增加得多，共接納185個學歷班、50余門課程，共計完成了8000余學時的上機、上課任務;同時還承擔了計算機系所有畢業(yè)班200個學時的畢業(yè)設計。此外，我部機房人員還利用業(yè)余時間承擔了大量對外培訓和考試任務，積極為學校創(chuàng)收，效果顯著。
3)出色完成了中函本科及研究生的遠程教學輔助播出任務：遠程教學共錄制：中函本科班課程37次課,中函在職研究生課程68次課,主體班“形勢與任務”報告6次課,主體班主體班“五當代”課程5次課,中央黨校主體班選聽講座8次課,中央黨校主體班專題講座7次課,主體班“三個代表”課程6次課,地方黨校選送課程6次課,內參周周讀28部,中華文化大觀園29部,聚焦29部,一周聚焦12部,一周綜述10部,中央黨校學習xx大報告2次課。此外，中函研究生遠程授課72次課，刻錄資料光盤300多張，制作考試監(jiān)考光盤18張，很好地支持了我校的函授教學工作。
4)較好地完成了資料采集、報送和存檔工作：為校內重要會議及活動共拍攝91次，校外拍攝5次。制作發(fā)布網絡視頻新聞47則，上載新聞圖片185張，新聞報道39篇，各種重要活動、重要會議、課件等制作刻碟37張，并全部按檔案管理要求進行了整理歸檔。
5)較好地完成了其它服務性工作：包括對遠程教室和雅玉廳上百次使用的服務，對辦公區(qū)、教學區(qū)、學員區(qū)以及家屬區(qū)的網絡及電腦的上千次的上門服務，對市州黨校和區(qū)縣黨校的衛(wèi)星遠程教學站及其他信息化設備的數十次的上門維護和檢修等等。
信息技術部工作總結篇十二
領導同事大家好，新年馬上要來到，我們先來拜個年，新年好！(說完不后退,齊聲說后半句) 今天說段三句半，說得不好多包涵，不管說得好不好，都別跑！
我們幾個話挺多，大家不要嫌羅嗦，希望能夠捧捧場，鼓掌！
保險公司千萬家，又能理財又保家，太保人壽怎么樣? 頂呱呱。(說完不后退,齊聲說后半句) 愛護員工重福利，以人為本是根基，不裁員來不降薪，了不起！
科學管理求精髓，追求卓越講第一，堅定目標不放棄，沒問題！
保險前輩高手多，值得新人記心得，敬請老師多教導，拜托。
不論業(yè)務和后緩，年度考評記心間，各項工作不怠慢，勇奪冠
業(yè)務人員技能高，創(chuàng)新意識也不少，團結拼搏又一年，猛收錢！
工會活動特別好，爬山騎游做體操，強身健體展才藝，挺好。
說完同事說領導，領導慰問少不了，大家還有啥需要，紅包！(說完不后退,齊聲說后半句) 今年工作干得好，咱們千萬別驕傲，領導開會搞總結，步步高！
地震已過換新天，日新月異轉眼間，今年準備怎么辦，細打算
新年要定新目標，任務再翻也不高，只要大家齊努力，一定超。
相處關系很重要，微笑服務效果好，組織文化好不好，好共好。(說完不后退,齊聲說后半句) 今晚大家來聚會, 喝酒千杯不怕醉, 管他明年累不累, 喝完就睡! (說完不后退,齊聲下一句) 歡歡喜喜大拜年，牛氣沖天春滿園，精彩節(jié)目在后邊，我們閃!
信息技術部工作總結篇十三
在總公司信息技術部指導下，負責分公司信息建設及管理，負責分公司應用系統的運行、維護和管理，負責信息技術基礎設施及平臺的配備及其運行、維護和管理，為公司經營管理提供有效的技術支持。
（2）根據全系統數據中心建設的實施戰(zhàn)略，實施業(yè)務及經營管理數據的統一和集中管理；
（6）根據總公司的統一部署，配備信息技術設備，建立并更新分公司及下屬公司的信息技術基礎設施及平臺，同時提供運行支持、維護和管理，確保其安全、有效運行。
（7）領導交辦的其他工作。
崗位說明書。
說明欄。
崗位目的用一句話概括該崗位對組織機構的貢獻和設立的意義：
說明欄。
該崗位所需的最低資格要求崗位說明書。
說明欄。
崗位目的用一句話概括該崗位對組織機構的貢獻和設立的意義：
負責全轄網絡管理，保障全轄網絡的正常、高效運行，及時排除網絡故障。
崗位任職要求。
該崗位所需的最低資格要求。
崗位說明書。
說明欄。
崗位目的用一句話概括該崗位對組織機構的貢獻和設立的意義：
根據部門要求，具體負責管理和維護公司的系統軟件平臺，確保它們的正常運轉并。
信息技術部工作人員應有較強的專業(yè)知識和道德修養(yǎng)，要有較好的自覺性和積極工作的主動性，能遵守公司的各種規(guī)定，對工作有責任心，能及時排除和處理一些電腦軟件和硬件故障，對公司商業(yè)機密嚴格保密。
西聯系統用戶只能由用戶本人使用，不得將操作員編號和密碼透露給他人使用，妥善設置自己的密碼，密碼應定期修改，長度一般不小于六位數，最好是由數字和字母混合組成。離開電腦時應立即關閉自己的用戶。對自己用戶、密碼丟失釀成后果的，除了追究相關人員的責任，還要追究用戶本人責任/信息技術部用于安裝測試pos系統的收銀用戶應訪妥善保管，離開測試pos機時候應該屏幕鎖定或者是交班，且只能用于pos系統安裝測試使用，如果發(fā)現用于給他人授權操作：清除、更正、退貨、小票重打等其它操作，造成后果自付且視為有收銀舞弊嫌疑。
2、打開開前置機3、打開電子稱通訊。
4、進入系統做生鮮變價5、巡視收銀機正常啟用。
6、活動檔期前做好各柜組特價申請單，并打印所有標價簽交到柜組。
障設備登記及處理情況。
監(jiān)督和配合其它部門做好電腦設備的清潔衛(wèi)生工作，愛護公司所有設備。
長期不使用的設備應定期開機檢查，并保持設備數據與服務器數據同步。
未經允許，不準擅自在電腦、pos收銀機、電子稱等設備上安裝或卸載任。
何軟件。
營業(yè)結束后關閉服務器前應先確定所有收銀機已關閉。
如有事處理離開電腦室，必須把門鎖好或關閉用戶并把電腦鎖定。
未經允許，不誰讓外來人員或非電腦室人員使用電腦，不準打印任何資料。
未經允許，或受權的情況下，任何人員不準在公司電腦上使用任何外來光。
盤、磁盤、閃存設備等。如u盤、移動硬盤、mp3等。
接到商場管理系統更新通知后，應準確、快速的在指定電腦上下載并覆蓋。
所有后臺工作站和服務器上商場管理系統。
每天必須更新病毒庫不準在服務器上新增任何軟件，不準使用服務器上網，系統升級例外。2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、對商品信息、各種單據及各項數據的錄入、輸出和打印做到準確無誤。
6、負責完整、準確、詳細地記錄日常的各類工作表格，如工作日志、應急演練文檔等；
8、根據公司有關規(guī)定，為業(yè)務部門提供技術業(yè)務咨詢、現場指導培訓等技術服務工作，負責營業(yè)部員工計算機知識和技術的培訓。
9、與當地證券監(jiān)管部門保持聯絡，及時掌握國家對金融系統電腦網絡的新要求、新動向；
10、建立健全完備的突發(fā)情況處理預案，及時解決突發(fā)事件；
12、組織安排信息系統應急演練工作，提高信息技術人員及營業(yè)部相關人員的應急處置能力；13、完成公司總部、信息技術中心及營業(yè)部的通知、通告要求完成的其它工作；完成營業(yè)部總經理交辦的其他相關工作。
信息技術部工作總結篇十四
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞臨邑縣建設大局，以構建和諧社會，實現臨邑“跨越式”發(fā)展為目標，認真做好維穩(wěn)工作，積極推動“和諧”建設和社會穩(wěn)定綜合治理工作，充分發(fā)揮文體廣新部門在維護社會穩(wěn)定中的作用，深入開展不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調處工作，有效化解涉穩(wěn)問題，確保全縣社會政治穩(wěn)定。
一、基本情況。
自今年以來，我局共受理市民熱線總量42件次，電話舉報60件次，辦理市、縣兩級有關單位轉辦件共42件。主要問題集中在未成年人上網、違法書刊雜志、違法演出等事件。以上問題已經得到解決。同時我局始終以穩(wěn)定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好穩(wěn)定工作，不斷完善機制。對重大會議和節(jié)假日期間有可能造成較大影響的糾紛均按規(guī)定和要求進行了妥善調解處置，確保了全縣社會大局的持續(xù)穩(wěn)定。
二、主要措施。
一、切實加強對社會穩(wěn)定工作的組織領導。
具體抓，站在凝心聚力，共筑中國夢的高度，牢固樹立“穩(wěn)定是第一責任”的思想，切實加強領導，狠抓各項社會穩(wěn)定措施的落實，結合我局實際，專題研究部署重要時段、重點人員、重點區(qū)域的社會穩(wěn)定工作，制定了嚴密的防范措施，細化并落實各環(huán)節(jié)和崗位的安全穩(wěn)定責任的落實，做到及時發(fā)現、及時解決，把不穩(wěn)定的因素消滅在未萌芽狀態(tài)之中。
二、全面落實各項安全穩(wěn)定措施。
加大了矛盾糾紛排查力度，切實掌握對重點領域、重點行業(yè)、重點人員的動向。發(fā)現苗頭提前預警，及時化解，對一些化解有難度的落實了跟蹤穩(wěn)控措施，動員各方面力量，參與到排查和調處不穩(wěn)定因素工作中來，盡可能地將不穩(wěn)定因素處理在基層，并及時將排查情況及時上報，做到經?；?、制度化。加大了突發(fā)問題調處力度，對一些突出問題認真進行梳理，分類研究，逐一落實承辦人員和承辦時限，集中時間、集中精力切實解決了群眾關心，社會關注的熱難點問題，堅決防止問題擴大化。
三、強化宣傳，切實掌握社會穩(wěn)定工作主動權。
工作主動權，尤其是在重要節(jié)假日期間，堅持每日報送信息，有事報事，無事報平安，堅決防止瞞報、漏報和錯報。
二、進一步加強維穩(wěn)信息資料的報送和宣傳工作。
三、突出抓好不穩(wěn)定因素的排查調處和穩(wěn)控化解工作，健全完善社會矛盾糾紛聯動排查調處活動機制并切實發(fā)揮作用，細化涉穩(wěn)問題的穩(wěn)控化解方案，努力化解涉穩(wěn)問題，規(guī)范和深化社會穩(wěn)定風險評估工作，切實防止和杜絕因自身工作原因引發(fā)和新增涉穩(wěn)問題，確保全縣社會穩(wěn)定。
信息技術部工作總結篇十五
大家好!我是xx班的。我很想很想加入學生會。因為作為學生會干部，可以鍛煉自己的能力，也可以上我的校園生活更加精彩。我的意向是信息技術部，不過也服從調配。
“學生會”在我心中是個神圣的名詞，她連接學校與學生，是一個學生自己管理自己的組織。向上，她反映學生們的思想狀況和成長歷程;向下，她傳達學校的規(guī)章制度和管理意向;向內，她組織同學參加各種有益身心健康的文體活動;向外，她聯系校際組織參加社會公益活動。橋梁和紐帶的作用是學生會存在的基礎;自我鍛煉，提升自我素質的意義是學生會不斷發(fā)展的動力源泉。所以，我向往校學生會組織。能夠加入學生會，成為其中一名成員是我一直以來的心愿。
我在初中階段就有了豐富的工作經驗，曾擔任過紀律委員，副班長，最重要的是我也曾光榮的加入初中學校的學生會，擔任了紀檢部副部長。在任期間，我工作十分的努力，在學生會里十分活躍。受到了學校領導和同學的好評。最重要的是，它讓我擁有了十分寶貴的學生會工作經驗。
在剛結束不久的軍訓中，我獲得了軍訓標兵的光榮稱號，在軍訓期間的文藝晚會上，我代表咱們班上臺表決心，臨場發(fā)揮，卻做了最最有有趣，最最深情，引起全場最大轟動的演講，可以充分展示我的口才。
剛剛開學的一個星期里，我就擔任了體育委員和值日班長的職務。我是值日班長的那天剛好是開學第一天，我監(jiān)督同學認真打掃衛(wèi)生，全天衛(wèi)生沒有扣一分，要知道，當天只有3個班級衛(wèi)生沒扣分哦!我沒有辜負老師，為班級爭了一小光。
而在星期三，我作為體育委員。就完成了一項非常有挑戰(zhàn)性的任務。二中的體育是要分班教學的。每個同學想參加自己喜歡的項目，可以每種名額都少得可憐。熱門科目，像籃球限報名12個，我們班卻報了18個。這是考驗個人能力的時候了，面對一個個抱著寧死都要報籃球的同學，我可是傷透了腦筋，但是憑借班里的人際關系，和超級厚臉皮。做通了同學們的思想工作。既壓縮了人數，還選出了最佳人員。我很不錯吧!是不是很厲害啊!
對我是否有能力作為學生會成員這個問題相信是不用解釋了吧!下面我來簡單說一說如果我真加入了學生會以后，我的工作計劃!
在我理解，信息技術部的作用就是管理和豐富同學們的生活。我會組織很多的活動，比如說寢室3v3籃球賽，評選生活老師免查寢室，9點15到9點40之間的寢室廣播點歌系統，寢室規(guī)則知識競賽等等?？梢耘e辦的活動還有很多很多，我也會在每一棟寢室樓中設立建議箱，征求和聽取廣大同學的意見。并加強信息技術部和各個部門之間的聯系，讓同學的住校生活豐富多彩。把寢室打造成同學的最最溫馨的家。把信息技術部的工作做得民主，豐富和精彩。
我知道再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧和激情，樸實的行動才是在成功路上的鮮花。我想我當選的話一定言必行，行必果。
這是我今日的承諾，行動是用來證明一切的最佳方法。
拿破侖曾說過：“不愿當將軍的士兵不是好士兵”。我立志成為一名優(yōu)秀的將軍，希望同學老師給我這個鍛煉自己的機會，給我這個服務大家的機會。
謝謝，為了你和同學們未來的精彩生活，請支持我吧!
信息技術部工作總結篇十六
各位同學，學長：
大家好!今天，我站在這里，面對這么多注視的目光，展示自己，對我來說，既是一個考驗，又是一項難得的機會，我要抓住這次機會，通過競選，爭取成為校學生會信息技術部的一員。
我先做一下自我介紹，我是高一(x)班的xxx，現在在班內擔任生活委，我來競選，主要有以下兩個原因。
1)我熱心為大家服務，在初中的學習生活中，我一直是校學生會衛(wèi)生部的成員，熱心為同學們服務，協助學校完成了許多工作，得到了同學們和老師們的認可。在高中，我還憑著滿腔熱血和負責人的態(tài)度，成功入選了班委。為了更好地服務同學，體會付出的那種喜悅，我才站在這里去爭取。
2)“千里之行，始于足下”，為了自己的理想要腳踏實地，不斷去努力，抓住鍛煉自己的機會，而學校學生會正是給我們一個鍛煉自己的平臺，給我們一個更廣闊的天地。
如果我這次競選成功了，我會努力做好自己的本職工作，盡職盡責，協助老師，做老師的得力助手，同學們的知心朋友，多傾聽同學們的心聲，營造和諧的校園氛圍，如果競選失敗了，我也不會氣餒，畢竟“金無足赤，人無完人”，我也有缺點和不足，在以后的工作中，歡迎老師和同學們幫我指出，我會虛心接受，并努力改正。
俗話說“心有多大，舞臺就有多大”，在xx這個舞臺上，請給我一次機會，我將還你們一段精彩。我不會讓你們失望的。
請記住我，高一xx班，xx，謝謝大家!
信息技術部工作總結篇十七
4、負責項目風險控制、及時發(fā)現跟蹤解決影響項目進度相關問題,積極推動與解決;。
5、制定并推廣項目流程規(guī)范,確保項目有序推進。
1、本科及以上學歷,計算機、通信或相關專業(yè);。
3、精通軟件項目過程管理,對敏捷項目管理等有實際應用經驗及深刻理解;。
5、通過項目管理專業(yè)人士資格認證(pmp),敏捷教練認證(csm)者優(yōu)先。
信息技術部工作總結篇十八
溫故而知新，前行回望更知曲直，20xx平靜悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束，而是新起點爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為20xx年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。20xx年技術部門各工作人員善處于單兵據點各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務也是學習各優(yōu)秀站點成功的技術應用和運營方式。在這里我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：
一、專業(yè)技術隊伍薄弱。
由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術部共三人，美工一人、程序兩人?？此品€(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否，其合理性就有待商酌。專業(yè)網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求-美工按需制版-切片按版制頁-程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問;而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事;是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。
日前已與總經理協商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點及持久方針。
二、項目多頭并進。
20xx年共開展項目如下：
魅力dna(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個開發(fā)(搶購、論壇)耗時四月余;。
這些項目中我想只有開發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經忘記或被混淆了。這些項目只有“仿豆瓣點評項目”和“資訊項目”是符合最初構思目標和目的的。
項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產生恐懼。
三、技術不過關。
網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的數據的集合并以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計數據類別以便存儲數據、歸納常用邏輯、表現數據，目前技術部三塊均存在問題。
設計數據類別：技術部門沒有專業(yè)市場認識，對可能出現的數據類型缺乏預見性，以致開發(fā)的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前臺界面與后臺數據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致;另技術部程序對系統數據設計和開發(fā)時間缺乏安排，導致魅力dna(仿豆瓣點評項目)和魔力dna(比價返利項目)均不同程度的進行二次開發(fā)。
程序邏輯設計：四月天時尚商城(b2c項目)、四月天綜合社區(qū)(sns項目)、魅力dna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯;魔力dna(比價返利項目)程序邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜索、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠、想法不夠而不能實現;魅力dna(仿豆瓣點評項目)這個程序比豆瓣還復雜，目前除了能仿的可以實現外，其余部分還停留在理論可實現階段;而將魅力dna(仿豆瓣點評項目)及魅力dna(資訊項目)共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。
信息技術部工作總結篇十九
中石化青島煉化20檢修及消除瓶頸挖潛改造工程是各裝置從08年5月投產以來首次全廠停車大檢修。在本次青島煉化20大檢修中凱森負責維護保運青島煉化常減壓單元和儲運單元轉動設備、電氣設備及儀表設備(包括裝船系統)。其中轉動設備包括壓縮機9臺、鼓、引風機6臺、機泵333臺、空冷風機等其它設備177臺。電氣專業(yè)負責13所變配電室(包括6\0.4kv開閉所3座)高低壓配電柜395面，現場配電箱219面以及現場522臺電機和27臺變壓器等相關電氣設備。儀表專業(yè)負責檢修液位儀表、流量儀表、調節(jié)閥等常規(guī)儀表設備以及中控三大控制系統共計10119套。
早在五月初，青島項目部領導班子就已經安排各專業(yè)對于這次檢修的相關培訓，檢修能否安全、順利的進行，員工的經驗、技能水平起到了相當大的作用，這次檢修是煉油廠開工以來首次檢修，所以公司領導及上下全體員工不敢有絲毫的放松，為員工提供專門的培訓場所，總部對我們更是全力支持，特意為項目部配備了投影儀等培訓器材。按照青島煉化國際性先進企業(yè)管理理念，我們在遵守青島煉化及行業(yè)規(guī)則的前提下不斷探取學習，確?；鶎庸芾矸椒茖W行之有效，力求專業(yè)技能知識日臻成熟、用之可取。項目部組織機電儀三個專業(yè)利用業(yè)余時間，分層次、有重點地確定培訓內容，為了使培訓工作更具針對性，取得實實在在的效果，領導針對不同層次、不同崗位、不同工種的人員，科學制定培訓內容，堅持共性內容與個性內容相結合，做到內容明確，有的放矢。班組根據實際工作內容進行崗位安全操作規(guī)程、安全知識、重點危險源的培訓。檢修正是開始前又針對本次檢修做了系統的方案交底等工作。
河北凱森為了全面、高質、高效完成檢修任務，公司從總部抽調了很多精干力量來充實我們青島項目部，長嶺機電、津濱公司紛紛派出精英干將前來青島項目部支援我們這次檢修，他們深入到在各個檢修隊伍，成為此次大檢修的一支骨干力量。我們還成立了檢修宣傳組，配合青島煉化檢修?？?，廣播播報，電視新聞，扎實做好宣傳發(fā)動工作，促進員工思想觀念轉變和工作方法創(chuàng)新，在廣大職工中牢固樹立起“一切為了大檢修，一切服務大檢修，一切服從大檢修，一切保證大檢修”的思想。
在檢修過程中，大家在王寧副總經理的領導下始終秉持“一家人、一條心、一個目標”的理念，徹底轉變觀念、共同協作。他們服從大局，接受項目部的統一指揮。任務劃分上突出黨員干部的模范帶頭作用，重大項目有干部牽頭、難點工程有黨員爭先，黨員干部始終站在檢修的最前沿，做好職工群眾的主心骨。各單位充分發(fā)揚干部帶頭，黨員爭先的先鋒模范作用，沖鋒在前，哪里有需要，哪里就有他們的身影，團結拼搏、艱苦奮戰(zhàn)。
凱森成立了“黨員突擊隊”、“青年突擊隊”，在檢修中以積極進取的精神、科學嚴謹的態(tài)度，以實際行動踐行“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻、特別能學習、特別能創(chuàng)造”的檢修楷模。
正值酷暑，對每個參檢人員來說，既是考驗，也是意志的磨練。他們在一個個急、難、險、重的任務面前沖在前，在一個個臟活、累活面前沖在前，面對一道道難題，他們攻堅啃硬跑在前。在一個月時間里參加檢修的全體員工日夜奮戰(zhàn)在大檢修現場，發(fā)揚不怕累、不怕苦，敢打敢拼的精神，為本次大檢修的順利完成付出了汗水和心血。
青島煉化本次檢修以常減壓單元為重點，富氣壓縮機的改造更是重中之重。氣壓機汽輪機整體返廠涉及到的吊裝、拆除房頂等項目副總經理王寧親自到檢修一線指導工作，隨時協調處理現場遇到的問題。儀表專業(yè)的檢修項目向來要求精益求精，更換玻璃板液位計雙法蘭的工作更是需要我們總部調任的管工師傅配合?？偛康墓芄煾挡晃费谉岬奶鞖?，奮戰(zhàn)在檢修現場，為了搶進度，他們放棄了午休，加班加點沒有怨言。常減壓沙堆電纜的清理，電氣專業(yè)全員參與。連續(xù)奮戰(zhàn)15小時，及時清理出100余根電纜。機械專業(yè)的技措項目22臺熱油泵密封改造，由于配件到的晚，為了不耽誤檢修進度，大家齊心協力更是在4天里完成了所有機泵改造任務。
53米的焦炭塔上，相當于19層樓高度的作業(yè)區(qū)，大家每天要帶著工具爬上爬下最少4次。頂蓋機、底蓋機、除焦頭、風動馬達、水馬達等，個個都是“大塊頭”。檢修開始，焦化電梯已停用，倒鏈、銅棒、大錘、幾十斤的工具靠大家肩背手提。常減壓裝置p101的電機更換更是重大挑戰(zhàn)，電機的總重量近10噸，體積大，現場環(huán)境又很狹窄。又是大家克服一切困難，憑借豐富的經驗及過硬的技術，合理使用工器具輔助，與叉車配合，將力量與智慧完美結合，圓滿完成任務。
為了更好的督促項目部檢修工作順利進行，公司總經理左炯明趕赴青島煉化大修現場，親切慰問了奮戰(zhàn)在檢修一線的公司員工。副總經理王寧更是檢修開始就來到項目部指揮檢修工作，每天忙碌在檢修一線，抓質量、促進度、重安全、保工期。在檢修現場，左總經理詳細詢問檢修員工的工作和生活情況以及工作中遇到的困難，真摯地感謝他們?yōu)楣镜陌l(fā)展做出辛勤的努力。左總經理對此次檢修提出要求：一是檢修時間緊、任務重，項目部要堅持以人為本，合理安排作業(yè)和休息時間，確保檢修人員良好的工作狀態(tài)。二是在確保檢修安全的同時，保證檢修任務的質量和工期，以安全、優(yōu)質和高效完成本此檢修任務。三是希望全體將士克服困難，堅持“誠信服務，追求卓越”的理念，進一步提高檢修工藝和檢修標準，創(chuàng)建專業(yè)化公司檢修樣板工程。四是堅持“精細管理，與客戶共同成長”經營理念，積極向業(yè)主提出相關設備改造建議。所有參戰(zhàn)的大修將士表示，一定會全力以赴，按照大修項目部的安排做好各項工作，不辜負公司領導的期望，保證完成任務。
在檢修接近尾聲之際，項目部積極配合中石化總部對本次檢修工作的檢查工作。左總在會議中承諾，凱森將加大設備治理力度，提高檢修維護質量，確保機組檢修創(chuàng)全優(yōu)。工作中，我們廣大干部員工進一步轉變觀念，按照公司“爭先創(chuàng)優(yōu)”的要求，注重等級檢修過程安全、質量、工期管理與控制，主動替業(yè)主考慮問題，結合青島煉化設備實際情況，在確保實現機組長周期安全穩(wěn)定運行的基礎上，實現主要經濟指標達優(yōu)，實現真正意義上的創(chuàng)全優(yōu)目標。管理上，我們將加強溝通協作，建立和諧雙贏的運檢關系。一直以來，項目部加強與青煉化溝通協調，進一步理順運檢工作關系。積極參加青島煉化組織的檢修協調會議，本著增進理解、互相支持、和諧雙贏、共謀發(fā)展的原則，就設備消缺維護、等級檢修管理、文明檢修治理等工作進行了廣泛交流和探討，針對生產工作中的實際問題達成了共識。及時溝通工作情況，協調解決安全檢修工作中的實際問題。通過加強彼此工作溝通和協調，進一步理順了工作關系，為共同維護好生產設備，實現青島煉化的和諧發(fā)展奠定了基礎。
上善若水，天道酬勤，凱森人辛勤的付出見到顯著的成效。大家共同努力下，克服各種不利因素，積極溝通協調，合理組織施工，歷時一個月，提前5天完成常減壓單元、儲運單元機電儀共計17512項檢修任務。本次檢修消除設備故障隱患，保證設備運轉率，確保機組在未來4年安全穩(wěn)定運行。為裝置長周期安全生產提供有效保障。
時光總在悄然流逝，凱森人雖不能轟轟烈烈，但只要點點滴滴、事事處處的嚴于律己、遵章守紀，分分秒秒、年年月月的盡忠職守，小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原，所以大家身為這個優(yōu)秀團隊的一員感到發(fā)自內心的自豪。春光無限好，正當耕耘時，在河北凱森這個大集體里，，在美麗的青島海濱播種著美好的激情與夢想，牢記使命，始終堅持“煉化滿意是檢驗我們各項檢修服務的唯一標準”，創(chuàng)造凱森更加美好的明天。
信息技術部工作總結篇二十
信息應用處：主要任務為負責核心業(yè)務系統正常運作與系統新功能開發(fā)工作，主要負責核心業(yè)務系統日常維護與系統開發(fā)工作，核心業(yè)務系統另有外包商-煒松信息技術公司，協助核心系統需求開發(fā)。
該處還支持個險建議書系統、內部網站oa系統、公司外部網站、電銷系統、銀保通系統、保監(jiān)會上報系統、電子化業(yè)務應用發(fā)展、保險行業(yè)協會健康險信息平臺等的開發(fā)工作。
系統支持處：主要任務為負責公司后臺軟硬件運行維護、程序部署與管理，以及為各系統提供技術支持的處室。
具體職責包括：ap應用管理，主機、存儲設備軟硬件規(guī)劃與管理，數據庫管理，備份服務器規(guī)劃與管理，災備中心規(guī)劃與管理，災難恢復，各項運維制度建立與執(zhí)行等。
網絡管理處：主要職責分為網絡管理、電子化業(yè)務發(fā)展、資訊安全三部份。
網絡管理：涵蓋網絡設備規(guī)劃、導入、管理及建立;網絡使用狀況記錄、分析、稽核及異常情況管理;網絡資源整合管理，工作站與低級服務器之建置與管理，分公司設備軟、硬件規(guī)劃與管理、分公司設備安全之控管。
電子化業(yè)務發(fā)展：網站系統規(guī)劃、架設與維護、郵件系統的架設與維護、辦公室自動化設計與規(guī)劃：工作流、電子文件管理、辦公室通訊系統設計與規(guī)劃、客戶服務管理系統、各類教育訓練業(yè)務。
資訊安全：建立信息安全組織、制定信息安全政策、建立信息風險管理規(guī)范、舉辦信息安全相關之教育訓練、建立信息系統管理文件制度、強化信息安全內部稽核機制、建立信息安全管理機制、建立信息系統安全備援機制。
二、完成的重大工作月上線，提高個險營銷員保單的承保時2.效與成功率。
北京行業(yè)協會健康險信息平臺011線，滿足了北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。
個險建議書系統平板電腦版2011月上線，提供營銷員ipad的行銷利器，搭配在線核保系統，為業(yè)界之創(chuàng)舉。
北京行業(yè)協會意外險信息平臺011年10月上線，滿足了北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。
核心系統開發(fā)環(huán)境與cvs收回201110月完成，解決了核心系統長期遠端開發(fā)效率不佳的問題。
陜西分公司開業(yè)驗收2011通過現場驗收，成功支持分公司開業(yè)。
償付能力系統2011統月上線，提供經代渠道更佳的銷售服務和手續(xù)費計算電腦化。
011年度完成各渠道12個商品的開發(fā)上線工作新數據中心的核心系統、財務系統建置工作和核心系統、財務系統的應用和symantec備份軟件nbunbu的引進很項目實施工作，已經實現了核心業(yè)務系統、財務系統、影像系統、打印系統和銀保通系統的備份軟件管理。
公司各unix小型機、oracle數據庫、weblogic用服務器的到期續(xù)保工作。
核心業(yè)務系統和財務系統后臺數據庫備份和銀行保管箱的轉儲工作。
unix小型機系統、核心業(yè)務系統、財務系統的故障處理與緊急響應工作。
配合陜西分公司驗收和審查相關工作，包括驗收環(huán)境建置，驗收環(huán)境測試，驗收文件的準備等。
配合各類外部審計的各項工依照保監(jiān)會的文件要就和公司的內審要求，完成了公司災難恢復項目的建10.專業(yè)監(jiān)控軟件cawily的引進，已經對核心業(yè)務系統、財11.完成了新的核心業(yè)務系統主機p740的采購工作。
月總部計算機機房建設完成，并按照公司領導指示在指定時間內完3.月完成網絡安全項目二期，增加內網防火墻及鏈路負載均衡設備降低信息安全風險。
011月按照監(jiān)管機構要求完成電銷全國統一號碼，實現全國統一號碼外呼。
災備中心的網絡基礎建設模型的部署與調試。
口分公司搬遷海航大廈機房及網絡基礎架構的建設。
朝陽支公司電銷職場改造，網絡及系統的安裝調試工作。
陜西分公司機房建設，網絡，語音等基礎架構建設并順利通過監(jiān)管機構驗收，總公司sslvpn項目，提升外部訪問公司內部資源的安全等10.總分公司數據專線的冗余與ipsecvpn鏈路接入與部署。
分公司防病毒服務器的部署及病毒防護。
公司電子商務系統上線。
信息化工作委員會通過項目及日常的信息安全工作。
三、工作計劃信息技術部信息應用處、網絡管理處、系統支持處及新增海南分公司信息技術建設，主要從壽險系統的應用、網絡安全、軟硬件系統等三方面功能的強化險公司的運維,以下就2012年的工作計劃做說核心系統需求單開發(fā)流程標準化，以提升需求開發(fā)效率和減少系統缺陷產生。
核心系統線上非同步作業(yè)導入，以減輕前端excel報表大量數據導出應用服務器的壓力。
統計分析水晶報表系統導入，配合非同步作業(yè)，逐步取代excel報表導出。
新程序上線流程導入，以減少因為程序上線錯誤導致系統問題。
影像系統一期&二期項目，將影像掃描系統從核心系統剝離，以減輕核心系統壓力。
健康險信息平臺二期項目，以滿足北京保監(jiān)局的監(jiān)管要求。
臺灣游旅行險核心系統團險保全改造項目，配合電子商務臺灣游項目改造現有的核心系統卡單團險保全模塊。
新版航意險卡單系統項目，將航意險卡單系統從核心系統剝離，以減輕核心新短信平臺項目，新平臺提供用戶更方便的操作接口和更強大的功能。
10.中行銀保通系統，開通中國銀行銀保通系統，以支持銀保渠道業(yè)務。
11.個險建議書系統項目，提供建議書線上核保系統在線收費功能和電子保單功12.銀保渠道基本法導入系統，使全部渠道薪資發(fā)放都透過系統完成。
13.經代系統三期，持續(xù)完善經代系統功能，支持經代渠道業(yè)14.0將增加11套系統進入備份環(huán)境，增強數據中心系統備份恢復能力。
15.做好存儲項目，確定好所應用存儲的類型，做好數據中心集中存儲的規(guī)劃和16.進一步加強核心業(yè)務系統的動態(tài)均衡管理工作，取得經驗后，會深入對動態(tài)18.采用數據oracle復制技術，規(guī)劃和實施生產中心雙機備份項目。
19.針對2012年過保小型機維保進行分析，提出和實施有差別的小型機等設備20.23.的維保方案，以達到降低成本的目的。
變更現有網絡環(huán)境，租用電信運營商線路的整合以降低費用及風險信息系統安全網絡的安全和加固。
信息安全體系的建立，公司持續(xù)運營計劃，整合現有不合理系統環(huán)境。
信息技術部011年12月31信息技術部工作總結2011年信息技術部在中心的領導下，始終把服務各保險公司、各部門，確保網絡及設備的正常運行放在首位，認真負責、積極工作。
為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號機。
因為新車的業(yè)務流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。
最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務流程上的不利因素。
現青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。
月19日，將機房的中心網絡設備更換為瑞斯康達opcom3500e，將機房原來舊設備上的線路整合到新設備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了因為設備和線路問題造成的網絡故障，同時方便了及時排除故障。
機房的寬帶路由器飛魚星ve960更換為飛魚星ve1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網的功能。
實現了對中心員工上網行為的限制，加強了中心對網絡的控制能力。
月中旬，在中心系統增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統新增了投保單管理等模塊。
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