總結(jié)可以幫助我們思考自己的成長路徑，對(duì)未來的發(fā)展做出合理規(guī)劃。寫總結(jié)時(shí)，要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，盡量使用簡潔明了的語句。接下來是一些有關(guān)總結(jié)的實(shí)例，供大家參考和借鑒。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇一
20xx年以來，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會(huì)和黨的十八大精神，學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、“兩講一樹”活動(dòng)等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
主要負(fù)責(zé)信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。一是認(rèn)真做好各類文字材料的起草撰寫、校對(duì)、打印等工作，撰寫了諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告等大量文書材料；二是認(rèn)真做好單位的'綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽電話，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等；三是及時(shí)向地區(qū)信訪局上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪信息。今年以來，共上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)18篇，信訪簡報(bào)12篇；四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂；五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作；六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫起草相關(guān)文件；七是嚴(yán)格遵守秘書工作的原則。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行；八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、組織紀(jì)律方面。
嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為。
四、民族團(tuán)結(jié)方面。
始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。充分認(rèn)識(shí)到在新疆民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說不利民族團(tuán)結(jié)的話，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。
今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。
信訪辦xxx。
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信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇二
我叫xx，男，中共黨員，現(xiàn)擔(dān)任中國教育工會(huì)黃龍縣委員會(huì)（黃龍縣學(xué)生資助管理中心）主席（主任）。xx年6月28日至xx年9月30日在黃龍縣人民政府信訪局進(jìn)行了三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)把三個(gè)月中點(diǎn)滴體會(huì)做一總結(jié)。
在掛職鍛煉中，我被縣信訪局安排到信訪接待室工作，三個(gè)月以來，先后赴延安市接訪兩次、縣政府辦公室接訪16次，接待室接訪35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地灣公園、麻地灣經(jīng)濟(jì)房值班共5次，督辦信訪案件1個(gè)。其中在鍛煉中遇到了幾次大的經(jīng)歷，很是我感動(dòng)。
1、xx年7月12日，因天然氣井征地施工起糾紛，石堡鎮(zhèn)良家河村民李新民母親攜兩傻兒媳和不足兩個(gè)月大的孫子在縣政府堵門上訪事件。在我剛到信訪局不幾天，中午上班走到政府門前，使我大吃一驚，縣政府門前聚集了好多人，哭喊聲、叫罵聲形成一片，亂作一團(tuán)。頓時(shí)我感到不知所措，腦子一片空白。縣政府門前怎成這樣子？這讓領(lǐng)導(dǎo)看見了該咋辦？遇到記者又咋辦,我急忙向單位跑去。到單位后看到信訪局干部正與鬧訪的人員在溝通、勸說。當(dāng)時(shí)鬧訪的群眾情緒特別特別的激動(dòng)，根本聽不進(jìn)去任何人的言語，該喊就喊、想罵就罵，誰勸就和誰上勁，甚至破口大罵，堵住大門口不離不讓，直接影響了上班的同志，阻礙了來政府辦事的人，就連送水的同志都是進(jìn)不來的出不去，就要見縣長。在這種情況下，信訪局干部沉著面對(duì)，耐心穩(wěn)定上訪人情緒、聯(lián)系石堡鎮(zhèn)政府、請(qǐng)求公安系統(tǒng)協(xié)助，所有人員各司其職，有條不紊。歷經(jīng)三個(gè)多小時(shí)的艱難工作，終于將這四個(gè)“老的老、小的小、傻的”的上訪者情緒穩(wěn)定下來，從堵門上訪勸到了信訪接待室。
2、因交通事故賠償不及時(shí)，三岔鄉(xiāng)喜樂村村民六十余人群體上訪。xx年7月16日不到八點(diǎn)，我懷著暢快心情去上班，可剛過十字路口，發(fā)現(xiàn)政府門口又聚集了許多人，到政府大門口政府大院涌進(jìn)了好多人，一了解才知道是因?yàn)榍皫滋烊磬l(xiāng)喜樂村口發(fā)生的交通事故，趙海斌喪子后得不到賠償，家屬認(rèn)為交警不作為，要求縣長為自己當(dāng)家作主。當(dāng)時(shí)，死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動(dòng)，連哭帶鬧，其他村民也是議論紛紛。一看這情形，我很害怕，怎么又出現(xiàn)這事。這時(shí)公安人員也到位了，可死者直系親屬情緒穩(wěn)定不下來，滿大院的上訪群眾公安人員也無法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優(yōu)勢(shì)，讓我將他們勸到接待室，然后他們好將其他上訪人員勸離，好消除不良影響。我對(duì)死者的父母首先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，耐心勸導(dǎo)，很快勸到了接待室，之后又對(duì)死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室，穩(wěn)住他們的情緒，信訪局干部送上熱茶、遞上香煙，總算進(jìn)入到正常的上訪程序了。
3、崾鄉(xiāng)王立忠夫婦與鄰里發(fā)生斗毆，感到鄉(xiāng)派出所處理不不公，多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長為其支持公道。20xx年8月14日，二人帶著行李又到賈縣長辦公室門口上訪。在我勸訪中，王立忠突然從身上掏出一個(gè)小白瓶，解開外邊的小塑料袋，擰開就要喝，頓時(shí)濃烈的“3911”農(nóng)藥氣味撲鼻而來。我感到不好，此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶，在爭奪的過程中，“3911”拋撒到我的手上臉上、衣服上，最終還是制止了一起慘劇的發(fā)生。衣服上的農(nóng)藥味再也沒有辦法去掉，只能丟棄，可慶幸的挽救了一個(gè)人的生命。
二、心得體會(huì)。
1、信訪局干部工作能力強(qiáng)。信訪局的工作是直接面對(duì)來訪的群眾，遇到的問題是錯(cuò)綜復(fù)雜的，情況也千變?nèi)f化的，要干好此項(xiàng)工作不是紙上談兵。三個(gè)月以來，看到接待室的同志個(gè)個(gè)熟悉業(yè)務(wù)，工作得心應(yīng)手，使我佩服，從中學(xué)到了不少。干部張擁軍在基層工作多年，熟悉鄉(xiāng)村民俗，了解農(nóng)村人情世故，掌握依法行政程序，接訪處訪有條不紊。干部王宇原是司機(jī)，我認(rèn)為能干什么?？稍诠ぷ髦泻侠斫忉?，耐心疏導(dǎo)，將激情的上訪者一一穩(wěn)定下來，根據(jù)問題合理的交辦到有關(guān)部門單位。副局長張軍杰，在工作中能上下銜接，深思熟慮，綜合分析，在市上接訪效果比較理想，既穩(wěn)定了上訪者的情緒，又消除了市上對(duì)我縣的不良記錄。局長茹官林，遇事沉穩(wěn)，周密安排，巧妙周旋，一一解決了不良上訪問題，沒有形成太大的不良影響。
局的工作比較繁瑣，接觸到的人形形色色，常遇到蠻不講理的上訪戶，出言不遜，可我們信訪干部還得耐心的勸導(dǎo)，不能發(fā)火，真是忍辱負(fù)重；二是工作沒有規(guī)律。遇到上訪情況，該下班下不成班，吃飯時(shí)間吃不成飯，外出接訪說走就走，連給家安排都沒時(shí)間。還有在上邊來領(lǐng)導(dǎo)值班時(shí)，到得比領(lǐng)導(dǎo)還要早，走的要比領(lǐng)導(dǎo)遲，吃飯等領(lǐng)導(dǎo)吃完后才能簡單用餐，等領(lǐng)導(dǎo)休息了才能睡。
3、信訪局干部密切聯(lián)系群眾，貼心服務(wù)。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門，直接解決不了問題，主要是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系涉及到的部門尋求解決問題，屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。信訪局干部面對(duì)來訪的群眾，都能做到從“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”開始，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄，從來訪群眾的切身利益著想，從來訪群眾角度換位思考。信訪干部根本沒有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。常常還有進(jìn)城辦事的群眾來到信訪接待室歇腳喝水的，工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”。
4、經(jīng)過鍛煉，我對(duì)依法行政有了進(jìn)一步的了解，遇到突發(fā)事件再不誠惶誠恐，能沉著面對(duì)，理想處置。學(xué)習(xí)鍛煉期間，遇到了石堡鎮(zhèn)良家河村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門口大哭大鬧的上訪、三岔鄉(xiāng)喜樂村村民集體上訪、王立忠夫婦以死相逼的上訪等，鍛煉了我遇事的接受能力和處理事務(wù)的本事。同時(shí)，同事們的豐富經(jīng)驗(yàn)，嫻熟技巧、處理問題上的方式方法也給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象。
三、工作中的思考和建議。
在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我從剛來時(shí)對(duì)信訪工作的完全陌生到目前了解和掌握信訪工作流程，應(yīng)該說收獲不小。三個(gè)月來，我對(duì)能夠接觸到的'信訪案件進(jìn)行分析研究，對(duì)其中存在的一些問題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議，這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié)，也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。
（一）加強(qiáng)信訪督辦、處訪監(jiān)督力度，杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件不能及時(shí)處理，造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作?！伴L痛不如短痛”，建議對(duì)全縣的信訪積案、案件主動(dòng)地進(jìn)行一次大評(píng)估，由信訪部門牽頭、政府支持，對(duì)那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪工作的壓力逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。
（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說，上訪人反映的交通事故處理不及時(shí)不到位、群眾糾紛處理不及時(shí)不到位不公平等情況，如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人一個(gè)合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今是法制社會(huì)，相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。
四、今后的努力方向。
短暫的學(xué)習(xí)鍛煉結(jié)束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)，爭取盡快熟悉情況，為今后開展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“三月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫，但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識(shí)，不虛此行！我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步，爭取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此，我謹(jǐn)向三個(gè)月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠摯的謝意！
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇三
本文目錄。
根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
四、存在的不足。
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四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇四
從學(xué)校管理到社會(huì)管理層面提升的感悟。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事：
大家好！
我來自接訪處，很高興借今天座談會(huì)的機(jī)會(huì)與大家分享一下工作三個(gè)月以來的體會(huì)和感悟。
掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷商業(yè)學(xué)校，一所國家級(jí)重點(diǎn)普通中專，自我感覺擅長學(xué)校各類管理且這個(gè)自我感覺一直良好。但三個(gè)月以來，我有一個(gè)深切的感受：如果說學(xué)校管理是一個(gè)風(fēng)平浪靜的港灣，那么信訪工作則是一個(gè)波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開放巨大成就與社會(huì)矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會(huì)了信訪接訪干部服務(wù)大局的政治覺悟、解疑答惑的專業(yè)水平與樂觀豁達(dá)的良好心態(tài)，我理解了社會(huì)管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的艱辛付出。從學(xué)習(xí)信訪、體會(huì)信訪、理解信訪到認(rèn)識(shí)自我，這是一次思想上的升華，體驗(yàn)上的豐富。我體會(huì)到了信訪工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
我的感悟有三：
一是要積極開展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大背景下到信訪局鍛煉，是干部成長提高的絕好機(jī)會(huì)。信訪群眾對(duì)反映的人和事的態(tài)度，我們對(duì)信訪群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學(xué)生打交道，應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問題?，F(xiàn)在通過系列信訪專題學(xué)習(xí)和接訪實(shí)踐才體會(huì)到：這不是形式上基層高層的問題，是頭腦深處有否群眾立場(chǎng)的問題、是能不能主動(dòng)接地氣的問題。我現(xiàn)在因?yàn)橐釉L群眾拉近距離都學(xué)會(huì)不怎么擦皮鞋了，我覺得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。
二是要始終認(rèn)識(shí)大局，牢牢把握重點(diǎn)，做一名責(zé)任突出的好干部。習(xí)近平總書記提出新時(shí)期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)秘書長8月22日也強(qiáng)調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問題，關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí)，就是能否擔(dān)當(dāng)。通過在接訪處工作的感受，我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng)，能否持續(xù)擔(dān)當(dāng)，很重要的在于對(duì)大局觀、重點(diǎn)觀的認(rèn)識(shí)和把握?？稻珠L7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪五關(guān)和三個(gè)總要求，本質(zhì)上就是大局觀和重點(diǎn)觀在信訪工作上的具體化。初來乍到時(shí)我單純見習(xí)一件關(guān)于強(qiáng)拆或改制的信訪接待案例，會(huì)感覺到價(jià)值觀出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪看全局，大局觀強(qiáng)，重點(diǎn)把握得好，就不會(huì)渾渾噩噩、灰心喪氣，就會(huì)主動(dòng)作為、責(zé)任上肩。從事信訪工作跟別的工作不一樣的`地方，磨練的就是這個(gè)“始終”和“牢牢”，這實(shí)際上也是在“常長”二字上堅(jiān)定信念的問題。信訪工作勞其筋骨是沒有的，但是磨其心志是真的，我會(huì)好好在這個(gè)平臺(tái)磨己心志，站高看遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)大局，把握重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，做到“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”。
三是要倍加珍惜自己，認(rèn)真敬畏職業(yè)，做一名勤勉作為的能干部。在學(xué)校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書記，面對(duì)上百教職工和幾千學(xué)生，總覺得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點(diǎn)風(fēng)調(diào)雨順。到了信訪局掛職鍛煉，才體會(huì)到社會(huì)管理還有這么多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個(gè)層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書記副校長一樣干得很好，并不是說學(xué)校離開了我就運(yùn)行差了。因此掛職是一個(gè)回到原點(diǎn)，體會(huì)珍惜自己的過程，是一個(gè)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)懷揣敬畏之心的過程。正確認(rèn)識(shí)自己，正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)中的權(quán)力，正確認(rèn)識(shí)組織上對(duì)自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪工作中，明明大家都知道信訪工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿、舍我其誰地去工作，確實(shí)覺得接訪處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不簡單，再則是覺得自己有差距，越發(fā)覺得來這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要。中途一次機(jī)會(huì)我回學(xué)校談掛職體會(huì)時(shí)就很有感觸地跟老師們說：要珍惜學(xué)校安定團(tuán)結(jié)的工作局面，要珍惜教育“桃李滿天下”的職業(yè)榮譽(yù)感，要珍惜為人師表的工作崗位。我自己今后也要常懷珍惜之心，常保敬畏之態(tài)，勤勉工作，努力作為。
在這里，我也借此機(jī)會(huì)感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們掛職同志生活上的關(guān)心、培養(yǎng)上的重視，感謝接訪處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵(lì)扶持。如果要提下一步建議的話：我建議安排機(jī)會(huì)我們?nèi)セ鶎有旁L單位學(xué)習(xí)調(diào)研，看看基層信訪處置和信訪同志的工作狀態(tài)。
最后我表個(gè)態(tài)：在接下來掛職鍛煉的時(shí)間里，我會(huì)與接訪處全體同志一道，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，克難奮進(jìn)，問津求真，愛崗敬業(yè)，踏石留印，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做出應(yīng)有的成績！
二0一三年十月十一日。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇五
根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉，一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得206月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
總結(jié)。
雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的'問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇六
根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪局跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@3個(gè)月的工作歷程，確實(shí)是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發(fā)，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會(huì)：
一、主要收獲1、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。到信訪跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪接待工。一開始，由于對(duì)國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當(dāng)時(shí)，我感到慚愧、無助，埋怨自己對(duì)國家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對(duì)國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。同時(shí)，我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信訪條例等上訪中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認(rèn)真聽取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對(duì)于群眾反映的問題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒有合理訴求的或者暫時(shí)沒有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪。2、端正了工作態(tài)度，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪局工作會(huì)接訪到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認(rèn)識(shí)有良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件，通過接訪也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。3、更加了解了基層工作。通過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，主要涉及土地糾紛、征地補(bǔ)償、環(huán)境污染、勞務(wù)糾紛等問題。這些情況的掌握對(duì)于我今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。
二、信訪存在問題1、到信訪局上訪的群眾當(dāng)中，有些上訪人已經(jīng)去屬地管理部門或事項(xiàng)主管部門反映過情況，由于無答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪局上訪，而信訪局能做的僅是按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T處理，并無督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門去處理辦結(jié)。2、在群眾上訪的信件中，部分信件涉及到多個(gè)職能部門相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié)，由于沒有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪局多方協(xié)調(diào)相對(duì)困難，且辦結(jié)效率較低。3、在群眾上訪的信件中，部分是涉法涉訴問題，需要法律維權(quán)，但信訪人不愿意去法院起訴，覺得打官司時(shí)間太長、費(fèi)用較高，人力物力折騰不起，如此一來，信訪局只能通過多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的積極配合才能辦結(jié)此類信件。
三、幾點(diǎn)建議1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪問題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，充分利用聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪件的數(shù)量和重要性，每月召開一次以上的聯(lián)席例會(huì)解決存在的信訪突出問題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。2、信訪工作績效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的信訪工作負(fù)總責(zé)，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門單位的信訪工作。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信和接待群眾來訪，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪問題，包案負(fù)責(zé)，一抓到底，解決信訪突出問題。信訪工作績效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門重視信訪問題，努力把群眾反映的信訪問題解決在基層，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。3、信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請(qǐng)求。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護(hù)群眾利益、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒有群眾哪來的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，群眾才會(huì)對(duì)黨和政府產(chǎn)生忠誠和信賴之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會(huì)才得以真正實(shí)現(xiàn)。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇七
在信訪局掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的`一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇八
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)。一年來來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這一年的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪接待工作。
進(jìn)入信訪局我被分在聯(lián)絡(luò)科，主要是協(xié)助科長工作，負(fù)責(zé)市直各單位集體上訪的接待、處理、交辦、轉(zhuǎn)送、督辦、辦結(jié)工作。而當(dāng)時(shí)我對(duì)信訪工作還不是很熟悉，對(duì)集體訪的接待工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《河南省信訪條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪工作總結(jié)和上訪人的案卷，盡快熟悉了信訪工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(二)愛崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與集體訪接待工作。
信訪局是市委、市政府了解社情民意的一個(gè)重要窗口，信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來訪，關(guān)系到市委、市政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾觀念和責(zé)任意識(shí)，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與集體訪的接待工作。一年來，我參與了全國“兩會(huì)”督導(dǎo)組、雙節(jié)督導(dǎo)組組、福祥小區(qū)噪音污染，新城花園供暖等幾個(gè)影響較大的群體上訪事件,這些上訪案件人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是長期沒有解決的問題，因此信訪人怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真記錄信訪人的訴求，參與起草有關(guān)案件的會(huì)議紀(jì)要，并且熱心、真誠地向他們解釋、宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件，確保了事態(tài)沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決，使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)市委、市政府的信任。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
(三)嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。
認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一項(xiàng)重要工作。在來到信訪局后，我對(duì)全市的重大信訪案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對(duì)老訪戶、纏訪戶的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對(duì)一些在敏感時(shí)期發(fā)生的上訪、苗頭性上訪、可能引發(fā)的集體訪等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲。
(一)思想認(rèn)識(shí)得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動(dòng)，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識(shí)得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項(xiàng)十分敏感的工作，對(duì)于每一個(gè)信訪問題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)鍛煉，面對(duì)方方面面，形形色色的信訪案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原單位后，我將堅(jiān)持做到摸實(shí)情，講實(shí)話，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。
(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪局后，我對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會(huì)。在信訪局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪反映的問題，才能保證較好地完成工作。
好地開展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅(jiān)持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項(xiàng)工作當(dāng)中。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇九
在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司黨委工作部“上掛下派學(xué)習(xí)鍛煉”的統(tǒng)一安排，我于2014年3月至2015年2月在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部掛職學(xué)習(xí)鍛煉。“逝者如斯夫，不舍晝夜”，轉(zhuǎn)眼掛職學(xué)習(xí)鍛煉期限已滿。在這一年的時(shí)間里，我倍感此次學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)來之不易，心懷感恩之心踏實(shí)工作，心懷求知之心努力學(xué)習(xí)，心懷奮進(jìn)之心不斷拼搏。
在掛職鍛煉期間，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，積極主動(dòng)地去參與財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的各項(xiàng)工作，在掛職鍛煉的實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，得到了鍛煉，豐富了閱歷，增長了才干，取得了成績，提高了能力，得到了掛職部門的好評(píng)?，F(xiàn)我將這次的掛職學(xué)習(xí)鍛煉情況總結(jié)匯報(bào)如下，如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正：
1.在掛職鍛煉的這一年時(shí)間里，我充分利用與珍惜這次機(jī)會(huì)，始終積極主動(dòng)地去參與財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的各項(xiàng)工作，在事前認(rèn)真籌劃準(zhǔn)備、事中積極工作學(xué)習(xí)、事后深入思考總結(jié)。在掛職單位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，我熟知了公司財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作的大體流程及業(yè)務(wù)要求，理清了我公司組織架構(gòu)及相關(guān)經(jīng)營運(yùn)作模式，認(rèn)識(shí)了我公司整體的稅務(wù)管理模式與現(xiàn)狀，并學(xué)習(xí)了信息化全面預(yù)算管理構(gòu)建與執(zhí)行、公司合并報(bào)表編制的一些知識(shí)。
3.在掛職鍛煉期間，我還參與對(duì)集團(tuán)公司各二級(jí)單位的年度物資工作情況檢查與評(píng)比。通過這次檢查工作，我了解了其他兄弟單位的物資管理現(xiàn)狀及相關(guān)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，豐富了我的閱歷，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
4.剛到上掛到公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的時(shí)候，有太多的不解之處需要理解，有太多的未知之處需要學(xué)習(xí)，有太多的不懂之處需要請(qǐng)教。所以，在學(xué)習(xí)鍛煉期間，我積極的向財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的各位老師請(qǐng)教，并利用下班時(shí)間積極的進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)。在整個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉期間，我始終堅(jiān)持“向書本求知,向?qū)嵺`求真,向領(lǐng)導(dǎo)求幫,向同事求教”，不斷的通過積極工作、努力學(xué)習(xí)豐富自我知識(shí)、提高自我能力。
二、體會(huì)與收獲：
作為一名上掛鍛煉學(xué)習(xí)人員，在深感幸運(yùn)的同時(shí)，也感受到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚望和重托。在上掛鍛煉過程中，真實(shí)地感受了財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的老師們對(duì)待工作的規(guī)范、高效、嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，在他們的良好帶動(dòng)效應(yīng)下，我感慨頗多、收獲頗豐。
1.深刻體會(huì)到盡心盡責(zé)，扎實(shí)開展工作是成長為一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展要求、有利于企業(yè)的合格員工的基礎(chǔ)。
無論是上掛鍛煉學(xué)習(xí)，還是在以后的工作當(dāng)中，新的壓力和挑戰(zhàn)無處不在，只有變壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，自覺遵守公司的工作紀(jì)律和要求，少說話，多干事，克服工作上、生活上的種種不便，真心投入、虛心請(qǐng)教、誠心做事，積極投入到工作的實(shí)踐當(dāng)中去，做出實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)績，從實(shí)際工作中鍛煉自己，提升自己，達(dá)到鍛煉的目的。
2.深刻體會(huì)到勤于學(xué)習(xí)是成長為一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展要求、有利于企業(yè)的合格員工的保證。
學(xué)習(xí)是提高自我、完善自我、超越自我的重要原動(dòng)力，公司領(lǐng)導(dǎo)給了這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，我就應(yīng)當(dāng)以高度的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，珍惜這來之不易的上掛鍛煉學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，盡最大可能地利用上掛單位提供的各項(xiàng)工作機(jī)遇，發(fā)揮自己聰明才智和工作能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)上掛單位的業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)上掛鍛煉的目的，并把這種不斷學(xué)習(xí)的精神帶到以后的工作當(dāng)中去，只有這樣才能為今后的工作打下更為堅(jiān)實(shí)的根基。
3.深刻體會(huì)到樂于奉獻(xiàn)，增強(qiáng)大局觀念是成長為一個(gè)符合企業(yè)發(fā)展要求、有利于企業(yè)的合格員工的思想要求。
通過上掛鍛煉學(xué)習(xí)，我深刻的領(lǐng)會(huì)到要在以后的工作中不斷強(qiáng)化“一盤棋”思想，積極協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，加強(qiáng)與部門、同事間的溝通，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，多干實(shí)事，少提要求，做到工作講奉獻(xiàn)、講大局。同時(shí)，把握當(dāng)前工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，培養(yǎng)自己提出問題、分析問題、解決問題的全局觀念，切實(shí)提高自己應(yīng)對(duì)和駕御復(fù)雜工作局面的能力。作為一名年輕干部，要通過多學(xué)、多聽、多看、多干，進(jìn)一步開闊視野，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，增長才干，尤其是解放思想，更新觀念，要積極學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的有利的新思路、新辦法，從而提升自我的綜合素質(zhì)。
4.深刻體會(huì)到正確把握財(cái)會(huì)稅收法律法規(guī)、具體制度是做好工作的基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)是企業(yè)的核心、是重要的組成部分，正確、高效地履行職責(zé)必須要深耕于企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)、稅收法律、政策與法規(guī)，正確理解財(cái)會(huì)、稅收法律、政策與法規(guī)，堅(jiān)決貫徹財(cái)會(huì)、稅收法律、政策與法規(guī)。
三、今后工作打算。
通過一年的掛職鍛煉，我進(jìn)一步深化了對(duì)廣能集團(tuán)財(cái)務(wù)工作情況的認(rèn)識(shí)，切實(shí)提高了財(cái)務(wù)理論素質(zhì)和實(shí)際工作的能力，豐富了財(cái)務(wù)工作閱歷，鍛煉了意志品質(zhì)，牢固樹立了全心全意為企業(yè)服務(wù)的思想。在以后的工作中，我一定把上掛鍛煉學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)、好做法用到實(shí)踐中去，干好本職工作，努力為我公司加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展做出自己力所能及的貢獻(xiàn)。
一年來，通過實(shí)實(shí)在在的工作，從掛職之初唯恐無法完成此次任務(wù)的巨大壓力，變成了如今我歷數(shù)往事無愧的輕松；從掛職之初理論有余體驗(yàn)不足的惶惑懵懂，化為到現(xiàn)在的理論能夠聯(lián)系實(shí)際的從容淡定。掛職學(xué)習(xí)鍛煉現(xiàn)已經(jīng)結(jié)束，我人生的歷練又登上了一個(gè)新的臺(tái)階，在今后的人生路上，我將把這些精神財(cái)富作為路標(biāo)，指引自己，在摔打中磨練心志，在實(shí)踐中增長才干，努力成為一名知感恩、能干事、干成事的好人，一名會(huì)報(bào)恩、好干事、干好事的能人。
感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次掛職鍛煉機(jī)會(huì)，讓我的閱歷得到豐富，讓我的能力得到提高，讓我的思維更加廣闊。我將以“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”態(tài)度投入以后的工作當(dāng)中去，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為____的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)光熱。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇十
根據(jù)團(tuán)省委《關(guān)于從全國高等學(xué)校中選派共青團(tuán)干部到縣級(jí)團(tuán)委掛職工作的通知》相關(guān)要求，在組織、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我得到了赴縣級(jí)團(tuán)委掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，于2011年3月到共青團(tuán)**市**區(qū)委員會(huì)開始了為期一年的書記助理一職掛職旅程。我深知機(jī)會(huì)難得。為了不虛此行，我給自己定下了五條準(zhǔn)則：心態(tài)歸零，一切從頭開始；適應(yīng)環(huán)境，盡快上手工作；認(rèn)識(shí)到位，配合做好工作；總結(jié)反思，不斷提升能力；謙虛自信，樹立良好形象。掛職即將結(jié)束，在這一年里，我嚴(yán)格遵照五項(xiàng)準(zhǔn)則，在團(tuán)**區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心指導(dǎo)和鼎力支持下，迅速適應(yīng)工作環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)變，全心投入工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愉快生活，達(dá)到了交流學(xué)習(xí)、借鑒汲取、完善自我、鍛煉成長的目的?，F(xiàn)就掛職以來的思想、工作等方面的情況進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)。
我畢業(yè)后就在高校工作，與外界接觸較少，對(duì)基層工作缺乏了解，缺乏經(jīng)歷。剛來到團(tuán)區(qū)委時(shí)，兩眼一片茫然。為了盡快適應(yīng)新的環(huán)境，更好地開展工作，我做的第一件事就是靜下心來學(xué)習(xí)基層團(tuán)的工作方法、工作技巧。為了能盡快進(jìn)入角色，在團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)及其它同事的幫助下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，邊思考，盡快熟悉團(tuán)區(qū)委的工作，令自己能很快的轉(zhuǎn)變角色并積極主動(dòng)的開展各項(xiàng)工作，全身心地溶入新的工作，溶入新的集體，消除“掛職”是“過客”，是局外人的思想，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，自覺性，能動(dòng)性，把以往在原單位的工作經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前的工作任務(wù)結(jié)合起來，思考比較兩者的異同，豐富自己的能力，全面發(fā)展自身素質(zhì)，較快地完成適應(yīng)了三個(gè)轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和思考問題方式的轉(zhuǎn)變。
按照?qǐng)F(tuán)省委提出的“五個(gè)一”要求，掛職初始，在團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，基本熟悉了**區(qū)的基本情況，并積極與區(qū)直相關(guān)部門溝通配合，初步融入了當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)工作。在熟悉情況之后，我全身心投入基層團(tuán)工作，充分發(fā)揮參謀助手作用，與團(tuán)區(qū)委的同事并肩作戰(zhàn)，積極開展各項(xiàng)工作，在工作中學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與基層團(tuán)干部的交流，開拓視野、豐富知識(shí)、更新思維，通過掛職鍛煉，提高自身工作能力和水平。通過加強(qiáng)與基層團(tuán)干部的交流，在工作方法和經(jīng)驗(yàn)交流討論中碰撞出思想的火花，進(jìn)而思考如何把這些工作運(yùn)用到工作當(dāng)中；通過積極參加團(tuán)區(qū)委開展的各種活動(dòng)，全程參與活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、總結(jié)等。我一方面努力發(fā)揮自身作用，積極為團(tuán)委建言獻(xiàn)策；另一方面積極學(xué)習(xí)團(tuán)干部的工作方法和處理問題的能力。
努力推進(jìn)街道團(tuán)的組織格局創(chuàng)新和基層團(tuán)建工作。為深入落實(shí)省、市關(guān)于團(tuán)組織格局創(chuàng)新工作要求，進(jìn)一步健全基層共青團(tuán)組織架構(gòu)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)的委員會(huì)作用，加強(qiáng)對(duì)青年的組織覆蓋和工作影響。團(tuán)區(qū)委結(jié)合實(shí)際情況，由我負(fù)責(zé)，在全區(qū)開展了街道團(tuán)組織格局創(chuàng)新工作。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
團(tuán)區(qū)委高度重視，先后3次召開會(huì)議，專題研究共青團(tuán)組織格局創(chuàng)新試點(diǎn)工作的整體情況，對(duì)工作的基本原則、主要任務(wù)、方法步驟和主要抓手反復(fù)研究，力求使試點(diǎn)工作方案既充分體現(xiàn)團(tuán)省委、團(tuán)市委的要求，又緊扣區(qū)、街道的工作實(shí)際。團(tuán)區(qū)委明確書記助理為工作指導(dǎo)員，加強(qiáng)對(duì)街道團(tuán)工委班子選配工作的指導(dǎo)，努力建立“政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)和諧、務(wù)實(shí)高效、科學(xué)發(fā)展”的基層團(tuán)組織核心。按照省、市文件精神，制定了《共青團(tuán)**區(qū)委員會(huì)組織格局創(chuàng)新工作方案》，成立了**區(qū)組織格局工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書記任組長。副書記、書記助理任副組長，下設(shè)綜合辦公室。
（二）廣泛動(dòng)員，深入宣傳。
為保證參選人員的廣泛性和代表性，把宣傳工作作為重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新形式，深入宣傳，擴(kuò)大影響。一是利用企信通手機(jī)短信、qq群、新浪“**團(tuán)委”官方微博、“濠島情緣”論壇等媒介擴(kuò)大此次選配工作的宣傳面。將工作目的、意義、選配的條件、標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公布，使廣大團(tuán)員青年對(duì)此項(xiàng)工作有進(jìn)一步的了解。期間微博留言103條，致電咨詢的青年69人。二是通過召開街道團(tuán)組織會(huì)議、兩新組織團(tuán)支部書記座談會(huì)，進(jìn)行分片宣傳，確保宣傳到人。三是走訪地區(qū)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的單位，密切與單位的黨組織聯(lián)系，積極爭取支持，推薦優(yōu)秀青年。
（三）創(chuàng)新形式，優(yōu)化選拔。
根據(jù)我區(qū)實(shí)際，突出“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，將組織推薦與青年廣泛參與相結(jié)合，保證選準(zhǔn)用優(yōu)。根據(jù)前期的廣泛宣傳，共有37名來自不同領(lǐng)域的團(tuán)員青年積極報(bào)名，團(tuán)區(qū)委按照編制內(nèi)與編制外相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合、體制內(nèi)與體制外相結(jié)合的要求，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)及社會(huì)行業(yè)領(lǐng)域特色，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)評(píng)選、青年代表會(huì)，組織考察等環(huán)節(jié)，從企事業(yè)單位、兩新組織、公安系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、社區(qū)志愿者和社團(tuán)組織中推選7名編制外團(tuán)工委副書記，充實(shí)各街道團(tuán)工委工作力量。7名編制外團(tuán)工委副書記從年齡結(jié)構(gòu)來看，最大年齡35歲，最小年齡25歲；從政治面貌來看，共青團(tuán)員3人，中共黨員4人。從學(xué)歷來看，大專以上學(xué)歷的7人。從職業(yè)分布情況看，公安、教育等企事業(yè)單位的副書記為4人，社團(tuán)、志愿者、兩新組織等單位的副書記為3人，符合相關(guān)要求。在對(duì)候選人進(jìn)行了任前公示后，召開了編制外團(tuán)工委副書記就職演講會(huì)并由團(tuán)區(qū)委頒發(fā)聘書。此次選配的7名編制外團(tuán)工委副書記與各街道編制內(nèi)的團(tuán)工委副書記形成了街道共青團(tuán)新的組織格局，新班子的產(chǎn)生，為今后工作的開展提供了更加便利的條件。
1、強(qiáng)化了學(xué)習(xí)的意識(shí)。從高校團(tuán)組織來到地方團(tuán)組織，工作范圍擴(kuò)大了，工作對(duì)象也更加多樣化。初到**時(shí)，我主動(dòng)向團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、同事了解團(tuán)區(qū)委的工作概況，做到心中有數(shù)。大致瀏覽了團(tuán)區(qū)委歷年的檔案資料，對(duì)工作有了相對(duì)全面的認(rèn)識(shí)，這些都有助于我盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。在隨后緊張繁忙的工作中，我也盡可能用一切機(jī)會(huì)，閱讀政治理論書籍、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、參加團(tuán)省委組織的“青年夜?！睂W(xué)習(xí)，結(jié)合工作進(jìn)行深入思考。我深知，唯有不斷地學(xué)習(xí)和思考，才能讓自己不至落后于時(shí)代對(duì)共青團(tuán)干部的要求。
2、錘煉了務(wù)實(shí)的作風(fēng)。團(tuán)區(qū)委的工作處處體現(xiàn)出務(wù)實(shí)的作風(fēng)。對(duì)于找準(zhǔn)看好的工作項(xiàng)目，他們往往是“先干后說、多干少說、甚至干了也不說”，注重工作的實(shí)際效果，不講排場(chǎng)不搞形式主義。對(duì)于工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，團(tuán)干部們始終堅(jiān)持“不爭論、不埋怨、不推諉扯皮，有什么問題解決什么問題”的務(wù)實(shí)態(tài)度，保護(hù)團(tuán)干部的工作熱情，營造出和諧的工作氛圍，讓置身其中的每一個(gè)人氣順、心齊、有干勁。務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，成就出色的工作業(yè)績，這一點(diǎn)，讓我感觸頗深。
3、開闊了工作視野。團(tuán)區(qū)委具有很強(qiáng)的機(jī)遇意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，他們不斷解放思想、更新觀念、大膽創(chuàng)新，敢闖、敢試、敢干，在這里掛職鍛煉，使我更加直觀地了解到**東地區(qū)青年工作的.特色和經(jīng)驗(yàn)，使自己開闊了視野、拓寬了思路。使自己的思維跳出了原有的小圈子，學(xué)會(huì)了從大處著眼、小處著手的工作方法，學(xué)會(huì)了從宏觀層面思考團(tuán)的工作，增強(qiáng)了掌控局面的能力。
4、增強(qiáng)了適應(yīng)能力。對(duì)于來自高校的掛職干部而言，最大的難題不是語言的障礙，也不是快節(jié)奏的工作，而是高校團(tuán)組織與基層團(tuán)組織管理模式的差異所帶來的思維方式的不同。要想在掛職期間有所收獲，就必須盡快填平橫亙?cè)诙咧g的溝壑，才能從根本上實(shí)現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉(zhuǎn)變。對(duì)此，我通過多聽、多看、多問、多想，首先從自己的角度努力去理解、適應(yīng)，在與他人的交流過程中主動(dòng)介紹學(xué)校共青團(tuán)工作的情況，讓對(duì)方更多地了解我長期置身其中的氛圍，以增進(jìn)彼此的理解和適應(yīng)。同時(shí)，我堅(jiān)持“謙虛自信”的準(zhǔn)則，不害怕、不回避矛盾的產(chǎn)生，通過有禮有節(jié)的方式進(jìn)行解釋說明，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的理解和認(rèn)可。在高校、基層兩種管理模式交流融合的過程中，我的適應(yīng)能力得到了鍛煉，樹立起高校團(tuán)干部的良好形象，也與**團(tuán)干部建立了真摯的友情。
四、不足之處。
掛職工作期間，我雖然取得了一些成績，思想水平、政治覺悟和工作能力得到一定的提高，但是在工作中還存在一些問題和不足，有待于進(jìn)一步提高。
在掛職工作中，我對(duì)團(tuán)區(qū)委交給的各項(xiàng)工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨(dú)立性、開拓性、主動(dòng)性還不夠。我想，作為一名團(tuán)干部，在工作中認(rèn)真貫徹上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)思想，認(rèn)真、及時(shí)完成組織交付的工作任務(wù)是基本要求，但仍需要在工作中具備面對(duì)新問題想出新辦法、打開新局面的能力和獨(dú)當(dāng)一面的魄力，這一點(diǎn)是我在工作中的不足之處，我想，造成不足之處的原因主要是：一是我初次接觸基層團(tuán)工作，對(duì)團(tuán)區(qū)委個(gè)別特色工作了解感悟不深，產(chǎn)生畏言情緒；二是自己一直停留在常規(guī)性工作上，在工作的創(chuàng)新上不足。以后在工作中要克服這些不足。
通過一年的掛職學(xué)習(xí)，我開拓了視野、豐富了知識(shí)、更新了思維，提高了自身工作能力和水平，基本能做到掛職干部“不越位、不失位、及時(shí)補(bǔ)位”。這些都是和團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助離不開的。每當(dāng)想起跟大家朝夕相處的時(shí)光，總是心潮澎湃，熱血沸騰，自己跟團(tuán)區(qū)委的同事一起組織活動(dòng)、起草文件、一起下鄉(xiāng)的日子是多么的難忘。在今后的工作中，我要把學(xué)到的地方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與自己的本職工作實(shí)際有機(jī)地融合。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。并于月日，召開區(qū)委工作會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，原創(chuàng)：積極接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對(duì)省、市信訪部門交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送條信息，重要信息書面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道。
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號(hào)）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共期），原創(chuàng)：為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(bào)（共期）、信訪信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
（四）、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的'艱巨性和重要性。
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。一是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數(shù)上升％，人數(shù)上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內(nèi)容相對(duì)集中。主要是社會(huì)保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對(duì)此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪起。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢(shì)下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作。
信訪工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨(dú)立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點(diǎn)、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是向他人學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長"聯(lián)合接訪等各項(xiàng)接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對(duì)待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動(dòng)參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問題解決。三是樹立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺(tái)賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識(shí)面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺(tái)賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨(dú)行。
四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實(shí)現(xiàn)新的突破。
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀念、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
xx年2月，我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過得很快，但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠辦案，切實(shí)解決來訪群眾實(shí)際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足。
1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
由于初到信訪局學(xué)習(xí)，工作沒有經(jīng)驗(yàn)，遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。
剛到信訪局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位的改制過程中，沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險(xiǎn)，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒有保障，他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈要求政府予以解決。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪人員的情緒，并答應(yīng)上訪群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時(shí)。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪群眾滿意而歸。
通過這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾的來信來訪，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來訪者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪者要象熟人一樣，對(duì)重訪者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來訪時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，要兼顧到國家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為信訪工作的內(nèi)行。
工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說不清、道不明的問題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。
對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪群眾。
做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。
經(jīng)過近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。
信訪局鍛煉工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
20__年7月，我有幸參加了浙江舟山“百名博士、碩士進(jìn)定?！惫こ蹋筮^海奔向舟山這個(gè)美麗的海島城市?？蛙嚲従忨?cè)氪a頭，我們下了車，登上客輪。沿途海景浩瀚飄渺，海島連綿起伏，云層也低低的，云接著海島，海島依著水面，給人一種身入畫境的感覺。客輪緩緩靠岸，我和來自交大的同學(xué)們一道興奮的踏上了這塊海島的土地，感受著這海島的悠閑與清爽。與上海的燥熱相比，舟山的氣候算是非常的宜人了，不管外面的陽光有多么火辣，但只要有樹蔭的地方就會(huì)感覺格外清涼，因?yàn)槟抢锏娘L(fēng)也是涼涼的。
我們的第一個(gè)目的地是舟山的聯(lián)誼賓館，在那里舟山市委組織部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為我們來自各個(gè)高校的同學(xué)舉行了隆重的歡迎儀式并盛情的款待了我們。緊接著，定海區(qū)委組織部連同掛職單位一道也在第二天為我們舉行了熱烈的歡迎大會(huì)并對(duì)我們接下來的工作和生活作了具體的安排，市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷與重視，使我們深受感動(dòng)和鼓舞。我于是告訴自己，在這接下來掛職的日子里，一定要努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作。
我和另一同學(xué)一道被分配在定海區(qū)人民法院掛職，說是掛職，其實(shí)是來學(xué)習(xí)。初到法院的我滿懷著熱情，雖然還未曾在法院工作過，對(duì)法院的工作流程亦不甚了解，但我對(duì)一切都充滿了信心，有著強(qiáng)烈的求知欲，相信只要自己多與法官、書記員溝通，不懂的地方多向他們請(qǐng)教然后再慢慢去領(lǐng)會(huì)，自己在較短的時(shí)間內(nèi)一定能夠很快適應(yīng)這里的工作。剛進(jìn)法院，首先接待我們的是政治處呂主任，在簡要向我們介紹了法院的相關(guān)情況后，他領(lǐng)著我們走訪了院里的各個(gè)科室，熟悉相關(guān)科室的工作情況，與此同時(shí)，定海法院宋院長也親切的接待了我們，考慮到我們對(duì)當(dāng)?shù)卣Z言不通以及院里當(dāng)前所面臨的實(shí)際情況，院里最終決定先把我們安排到院辦公室工作，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再給我們安排一些審判業(yè)務(wù)上的工作。在明確了工作崗位和目標(biāo)以后，我們便能夠順利的投入工作了。
(二)關(guān)于調(diào)研報(bào)告與制度起草。在掛職期間，我們各自或共同完成了共計(jì)三份調(diào)研報(bào)告以及一份制度的起草工作。第一份調(diào)研報(bào)告是關(guān)于法院反腐倡廉的，在這份題為《以制度創(chuàng)新為核心不斷推進(jìn)反腐倡廉工作》的報(bào)告中，我們從制度創(chuàng)新的角度著手，圍繞著定海法院制定的《關(guān)于審理大標(biāo)的案件若干問題的相關(guān)規(guī)定》等一系列制度及其實(shí)施情況，把制度的執(zhí)行與執(zhí)行監(jiān)督結(jié)合起來來進(jìn)行動(dòng)態(tài)的考察，形成以監(jiān)察室為核心的反腐倡廉制度創(chuàng)新體系，并結(jié)合法院實(shí)施實(shí)際效果，進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研，查閱了大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向與縱向的對(duì)比，最終使此調(diào)研報(bào)告能夠順利完成。
第二份調(diào)研報(bào)告是關(guān)于司法審判中法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一的問題，我們通常教科書式的認(rèn)為法官審理案件時(shí)是應(yīng)當(dāng)以法律事實(shí)作出判決的，但是在特定的情形下法律事實(shí)本身所反映的內(nèi)容并不等于客觀實(shí)在本身，那么現(xiàn)實(shí)中法官到底判決是要依法律事實(shí)作出還是依據(jù)客觀真實(shí)作出呢，這其實(shí)反映出的是法律效果與社會(huì)效果的沖突。特別在當(dāng)前法院能動(dòng)司法、服務(wù)大局、保民生、保穩(wěn)定、保增長、促和諧的特殊背景下，上述問題無疑就極具現(xiàn)實(shí)意義。于是圍繞著法律事實(shí)與客觀事實(shí)的之間存在的統(tǒng)一與沖突，經(jīng)過相關(guān)調(diào)研后，我寫了一篇題為《游走于法律事實(shí)與客觀真實(shí)之間---淺談司法審判對(duì)培養(yǎng)公民規(guī)則意識(shí)的影響》的調(diào)研文章，文章認(rèn)為基于中西法律文化的差異，在當(dāng)前中國當(dāng)前的特殊背景下，過分的強(qiáng)調(diào)法律效果與過分的強(qiáng)調(diào)社會(huì)效果都是不切實(shí)際的，二者要么會(huì)嚴(yán)重?fù)p害個(gè)案正義，要么嚴(yán)重?fù)p害法律權(quán)威，因而，要真正實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，最終還要從提高公民的規(guī)則意識(shí)著手，那么提高規(guī)則意識(shí)，通過司法審判逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)公民規(guī)則意識(shí)的一種曲線的修正無疑是重要的切入點(diǎn)。
最后一份調(diào)研報(bào)告是關(guān)于法院如何在金融危機(jī)的背景下為企業(yè)有效提供法律服務(wù)的，金融危機(jī)的情況下，各企業(yè)的生存和發(fā)展都不同程度的面臨著困境，而企業(yè)的健康發(fā)展與否，直接關(guān)系到民生、增長與穩(wěn)定的大局，于是，圍繞著定海法院在處理涉企案件的工作實(shí)際，我們?cè)陬}為《為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)共克時(shí)艱》的調(diào)研報(bào)告中，將法院為企業(yè)所提供的服務(wù)具體總結(jié)為深入調(diào)研、建立快速訴訟通道、平衡企業(yè)內(nèi)部利益以及健全預(yù)警防范機(jī)制等項(xiàng)大措施，并結(jié)合運(yùn)行的實(shí)際效果進(jìn)行了詳盡的闡述，在撰寫的過程中，我們作了大量的調(diào)查工作，從辦公室內(nèi)查閱和調(diào)取了大量的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的前后對(duì)比與現(xiàn)狀描述兩方面來著手，最終使這篇調(diào)研報(bào)告得以順利完成。
(三)關(guān)于庭審記錄與案件討論。在空余時(shí)間，我們不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在呂主任的安排下，我們參與了行政庭顧庭長審理的一起民事案件，并作了庭審記錄，由于行政庭每年受理的行政案件極少，一部分民商事案件就被分流到行政庭來辦理，庭審結(jié)束后顧庭長還對(duì)我們庭審記錄情況進(jìn)行了指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)并提出了改進(jìn)的意見，這使我們受益匪淺。
在離開前的最后一周，我們還參與了由宋院長主審的一起房屋買賣糾紛案件的討論并出庭作了庭審記錄，該案的主要爭點(diǎn)在于買賣合同是否有效，由于賣方是通過代理進(jìn)行房屋銷售的，因而查明代理行為是否有效就顯得極為重要，也是處理本案的關(guān)鍵所在。由于當(dāng)前能動(dòng)司法、為民司法風(fēng)頭正勁，因而案件的處理可能就會(huì)更加注重把案件的法律效果與社會(huì)效果統(tǒng)一起來，去尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。
此外，我們還經(jīng)常利用空余時(shí)間出庭聽審、同法官討論相關(guān)案件、到立案庭了解速裁以及調(diào)解、學(xué)習(xí)案卷裝訂等等，掛職期間，工作總體上是非常的充實(shí)和愉快的。
三、工作感悟。
來舟山的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月，但卻是一段非常難忘的經(jīng)歷。在此期間，我逐步熟悉了法院的工作流程，對(duì)法院司法業(yè)務(wù)操作也有了初步的接觸和了解，同事們認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度也給我留下了深刻的印象。辦公室的工作雖然看似有些單調(diào)和繁復(fù)，但由于大家相處的非常融洽，這便營造了一個(gè)比較輕松愉快的工作環(huán)境，大家在工作中能夠彼此配合、分工合作，工作效率有了很大提升，辦公室里也充滿了活力。
談到工作感悟，我覺得以下幾點(diǎn)很有必要談一下：首先就是法院的職能問題，法院獨(dú)立司法本應(yīng)理所當(dāng)然，但在現(xiàn)實(shí)中法院所充當(dāng)?shù)恼咝?、工具性的價(jià)值色彩太濃厚，司法過程受到諸多方面的影響。一方面要公正司法、為民服務(wù)，另一方面又要為大局服務(wù)，甚至還要主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，從我們接手的一些調(diào)研文章的任務(wù)就可以看得出，在這一系列政策的導(dǎo)向下，法院似乎更多的在圍繞著政策來開展司法，司法本身的價(jià)值得不到彰顯，也就更談不上所謂的獨(dú)立了。
其次就是司法過程對(duì)于社會(huì)效果的過分強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致在處理案件的過程中所首先考慮的不是應(yīng)當(dāng)如何來適用法律，而是如何不致引起社會(huì)的反彈，在這種環(huán)境下，法律權(quán)威、法律效果的減損在所難免。
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