方案是解決問(wèn)題的一種方法或步驟。在制定方案時(shí),要充分評(píng)估可能的影響和效果。這些方案是在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),具有一定的指導(dǎo)意義。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇一
我國(guó)的汽車(chē)數(shù)量比較龐大,汽車(chē)目前仍然處于不斷增長(zhǎng)的狀態(tài),而汽車(chē)在購(gòu)買(mǎi)之后,需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。汽車(chē)的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu),體現(xiàn)的是汽車(chē)技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài),而帶來(lái)的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度,對(duì)于維修人員的要求也是越來(lái)越高,因此汽車(chē)維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車(chē)維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)建立品牌形象,提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
1.目前存在的問(wèn)題分析。
(1)有些技術(shù)規(guī)范與落后,涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋,導(dǎo)致管理力度不足,維修質(zhì)量較差。
(2)汽車(chē)維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問(wèn)題。國(guó)家在對(duì)維管費(fèi)取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對(duì)于汽車(chē)維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專(zhuān)業(yè)性具有不適應(yīng)性。
(3)維修質(zhì)量管理意識(shí)不足。我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展比較快,因?yàn)槠?chē)數(shù)量基礎(chǔ)大,而很多的額投資者都是個(gè)體以及受到利益驅(qū)使所致,因此質(zhì)量管理并沒(méi)有得到重視,普遍的管理意識(shí)都比較弱,且沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
2.影響汽車(chē)質(zhì)量因素。
(1)人:維修者。維修人員的技術(shù)、身體情況、思想情況等等都是影響汽車(chē)維修質(zhì)量的重要因素。
(2)設(shè)備:維修使用的健側(cè)工具以及專(zhuān)業(yè)器具。使用檢測(cè)設(shè)備的精確度以及維護(hù)管理的型號(hào)匹配問(wèn)題。
(3)方法:維修時(shí)使用的正確、科學(xué)的方法,合理和科學(xué)史維修人員進(jìn)行維修時(shí)的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車(chē)備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿(mǎn)足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購(gòu)或依據(jù)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購(gòu)的,還是庫(kù)存的,或是修復(fù)的材料,裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn),禁止使用次品。
3.相關(guān)措施。
汽車(chē)維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是從業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng),維修技術(shù)人員和技術(shù)工人是汽車(chē)維修技術(shù)進(jìn)步與否,維修業(yè)戶(hù)能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領(lǐng)域中站住腳,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和維修技能,同時(shí)還要能熟練地運(yùn)用汽車(chē)維修的各種檢測(cè)診斷設(shè)備及各種專(zhuān)用儀器,排除車(chē)輛的各種故障,解決維修技術(shù)問(wèn)題,用最低的成本、最短的時(shí)間、最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶(hù)。人們經(jīng)常說(shuō),產(chǎn)品是否合格是由技術(shù)工作是否合格所決定的,而產(chǎn)品是否真的合格又是通過(guò)精確的測(cè)量設(shè)備來(lái)反映的。
3.2提升信息化建設(shè)速度。
信息資源在我國(guó)的汽車(chē)維修領(lǐng)域的應(yīng)用還是比較不足,而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊,如果不對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒(méi)。
3.3在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立牢固的質(zhì)量管理意識(shí)。
在汽車(chē)維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻局面,而加強(qiáng)質(zhì)量管理則是企業(yè)的基本“生命線(xiàn)”。在汽車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強(qiáng)化自身的質(zhì)量管理意識(shí),并且在企業(yè)定期組織的會(huì)議、培訓(xùn)、崗位教育中加強(qiáng)對(duì)于質(zhì)量管理重要性的宣導(dǎo),從而增強(qiáng)壘員的質(zhì)量管理意識(shí),積極參與到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中。
汽車(chē)維修企業(yè)都應(yīng)該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車(chē)內(nèi)部維修質(zhì)量管理制度,并向顧客透明化,并在實(shí)際的操作過(guò)程中嚴(yán)格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須貫穿于維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,使之成為維修站的行為習(xí)慣,這樣維修的質(zhì)量就會(huì)自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
3.4正確的使用維系設(shè)備以及嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理。
第一,維修人員對(duì)于設(shè)備的使用方法應(yīng)該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀等等設(shè)備,這些設(shè)備本身就是電子科技產(chǎn)品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡(jiǎn)化,但是仍然需要對(duì)其進(jìn)行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,監(jiān)測(cè)設(shè)備的精準(zhǔn)度會(huì)隨著使用時(shí)間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時(shí)刻的讓設(shè)備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ),這樣能夠縮短檢測(cè)時(shí)間,提升檢測(cè)精度,不會(huì)影響維修工期。
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汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇二
為進(jìn)一步推進(jìn)我省汽車(chē)維修業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),提升汽車(chē)維修業(yè)服務(wù)水平,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,樹(shù)立維修業(yè)良好的社會(huì)形象,根據(jù)《關(guān)于印發(fā)在全省道路運(yùn)輸行業(yè)開(kāi)展以“執(zhí)法為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的十項(xiàng)惠民行動(dòng)的實(shí)施方案的通知》(川運(yùn)黨〔20xx〕18號(hào))要求,結(jié)合我省汽車(chē)維修業(yè)實(shí)際,省局決定在全省二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)中開(kāi)展汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),特制定本實(shí)施方案。
圍繞全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提升汽車(chē)維修業(yè)整體服務(wù)水平為重點(diǎn),堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,全面貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步提高我省汽車(chē)維修業(yè)及全體從業(yè)人員的“質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,提高維修業(yè)質(zhì)量管理和維修服務(wù)水平,促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。實(shí)現(xiàn)返修率不高于3%,投訴處理率不低于95%,顧客滿(mǎn)意率不低于90%的總體目標(biāo),為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的修車(chē)環(huán)境。
(一)規(guī)范汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)內(nèi)容。
一是規(guī)范公示信息。汽車(chē)維修企業(yè)要在業(yè)務(wù)接待室等場(chǎng)所醒目位置公示信息,主要包括維修經(jīng)營(yíng)許可證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明;業(yè)務(wù)受理程序;服務(wù)質(zhì)量承諾;客戶(hù)投訴受理程序和受理電話(huà)(郵箱);所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督投訴電話(huà);經(jīng)過(guò)備案的主要維修項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格、維修工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià),常用配件現(xiàn)行價(jià)格;維修質(zhì)量保證期;提供汽車(chē)緊急維修救援服務(wù)的,應(yīng)公示服務(wù)時(shí)間、電話(huà)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
二是規(guī)范收費(fèi)行為。汽車(chē)維修企業(yè)要嚴(yán)格按照公示并備案的維修工時(shí)定額及單價(jià)、配件價(jià)格等核定維修費(fèi)用,開(kāi)具維修結(jié)算清單、維修發(fā)票。維修結(jié)算清單應(yīng)將維修作業(yè)的檢測(cè)診斷費(fèi)、材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、加工費(fèi)及其它費(fèi)用分項(xiàng)列出,并注明原廠(chǎng)配件、副廠(chǎng)配件或修復(fù)配件,由客戶(hù)簽字確認(rèn)。
三是規(guī)范維修告知制度。汽車(chē)維修企業(yè)要建立健全維修告知制度,在維修全過(guò)程中要告知客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)狀況、擬定的維修方案、建議維修項(xiàng)目、需要更換的配件和大概費(fèi)用等,及時(shí)與客戶(hù)溝通,征得客戶(hù)同意后方可維修。
不盡賽對(duì)部分汽車(chē)維修企業(yè)的價(jià)格欺詐,實(shí)現(xiàn)四是規(guī)范跟蹤服務(wù)制度。汽車(chē)維修企業(yè)要建立用戶(hù)征詢(xún)渠道,征詢(xún)客戶(hù)對(duì)車(chē)輛維修服務(wù)的意見(jiàn),做好記錄,對(duì)客戶(hù)的批評(píng)意見(jiàn)和投訴,應(yīng)及時(shí)溝通、妥善處理并定期跟蹤回訪(fǎng)。
(二)落實(shí)汽車(chē)維修質(zhì)量保證體系。
一是落實(shí)汽車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證制度。汽車(chē)維修企業(yè)要按規(guī)定簽發(fā)汽車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證,并建立汽車(chē)維修竣工出廠(chǎng)合格證發(fā)放臺(tái)賬。
二是落實(shí)汽車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。汽車(chē)維修企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量保證期制度,在質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成車(chē)輛無(wú)法正常使用,要無(wú)償返修,不得故意拖延或無(wú)理拒絕。
三是落實(shí)汽車(chē)配件管理制度。汽車(chē)維修企業(yè)要對(duì)原廠(chǎng)配件、副廠(chǎng)配件和修復(fù)配件明碼標(biāo)價(jià),供客戶(hù)選擇,提供常用配件的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠(chǎng)家、質(zhì)量保證期、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息資料,供客戶(hù)查詢(xún),并保留配件更換、使用、報(bào)廢處理記錄。
四是落實(shí)汽車(chē)維修檔案制度。汽車(chē)維修企業(yè)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理的,要建立汽車(chē)維修檔案,檔案主要應(yīng)包括:維修項(xiàng)目、維修合同、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)員、進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)記錄、過(guò)程檢驗(yàn)記錄、竣工檢驗(yàn)記錄、出廠(chǎng)合格證副本、結(jié)算清單等。
(三)完善投訴處理和媒體監(jiān)督制度。
汽車(chē)維修企業(yè)要在醒目位置公布全省道路運(yùn)輸監(jiān)督投訴電話(huà)“96515”,方便客戶(hù)投訴。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善舉報(bào)投訴處理機(jī)制,充分利用道路運(yùn)輸監(jiān)督投訴電話(huà)“96515”,健全投訴處理工作規(guī)程,建立有效的投訴處理制度。要主動(dòng)聯(lián)系媒體,公布維修企業(yè)的誠(chéng)信信息,主動(dòng)介入媒體網(wǎng)絡(luò)曝光的舉報(bào)投訴案件處理,對(duì)多次被投訴和舉報(bào)查證屬實(shí)的維修企業(yè),要堅(jiān)決予以嚴(yán)處。同時(shí)按照活動(dòng)主題,要通過(guò)社會(huì)調(diào)查、客戶(hù)座談等各種形式,調(diào)查和收集汽車(chē)維修客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修服務(wù)的意見(jiàn)和建議,深入分析不同層次汽車(chē)維修客戶(hù)的需求,提出解決措施,從而促進(jìn)汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)水平的提高,提升行業(yè)形象,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
全省汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)從20xx年5月開(kāi)始至20xx年12月結(jié)束,共分三個(gè)階段。
(一)宣傳動(dòng)員階段(5月1日—5月31日)。
各地要組織召開(kāi)由轄區(qū)內(nèi)所有二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的宣貫會(huì),并成立組織機(jī)構(gòu),研究制定具體活動(dòng)計(jì)劃,并結(jié)合實(shí)際情況加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),做好活動(dòng)的宣傳工作。一是積極宣傳,廣而告之。通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨?、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體向社會(huì)廣泛宣傳此次活動(dòng),發(fā)放活動(dòng)宣傳資料,參加活動(dòng)的汽車(chē)維修企業(yè)要按照相關(guān)要求在廠(chǎng)門(mén)、廠(chǎng)區(qū)、車(chē)間等懸掛統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語(yǔ)(詳見(jiàn)附件),營(yíng)造活動(dòng)氛圍,擴(kuò)大活動(dòng)影響面。二是公布相關(guān)信息,加強(qiáng)活動(dòng)指導(dǎo)。各地要向社會(huì)公布參與汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)信息,要加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的指導(dǎo),強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求,確保落實(shí)到位。要公示行業(yè)管理監(jiān)督電話(huà),方便及時(shí)咨詢(xún)和投訴,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)組織實(shí)施階段(6月1日—11月30日)。
各地要根據(jù)實(shí)施方案的工作內(nèi)容和要求,分解任務(wù),明確職責(zé),突出重點(diǎn),結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,完善工作措施,切實(shí)有效地開(kāi)展好活動(dòng)。集中組織一至兩次大型活動(dòng),在當(dāng)?shù)爻鞘兄行姆比A地段或大型社區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),對(duì)汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可范圍、質(zhì)量保證期、投訴渠道等汽車(chē)用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行解答;普及汽車(chē)維護(hù)修理常識(shí);組織汽車(chē)維修企業(yè)技術(shù)人員為汽車(chē)用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún);設(shè)置真?zhèn)纹?chē)配件及相關(guān)汽車(chē)用品的對(duì)比展示臺(tái)等。幫助消費(fèi)者了解汽車(chē)維修保養(yǎng)的必要性和基本內(nèi)容,引導(dǎo)消費(fèi)者正確選擇汽車(chē)維修服務(wù),提升汽車(chē)維修服務(wù)整體水平,實(shí)現(xiàn)汽車(chē)維修業(yè)和諧、誠(chéng)信、質(zhì)量、發(fā)展、效益的目的。
(三)總結(jié)交流階段(12月1日-12月31日)。
各地要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)。組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),對(duì)在活動(dòng)中取得的好經(jīng)驗(yàn)和好做法,要在汽車(chē)維修企業(yè)中推廣并長(zhǎng)期堅(jiān)持,擴(kuò)大活動(dòng)的效果和影響。實(shí)現(xiàn)全省汽車(chē)維修業(yè)管理的大加強(qiáng),質(zhì)量的大提高,服務(wù)的大提升,形象的大改善。
在全省二類(lèi)以上汽車(chē)維修企業(yè)中開(kāi)展汽車(chē)維修誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),是我省道路運(yùn)輸行業(yè)“十項(xiàng)惠民行動(dòng)”的重要組成部分,是規(guī)范汽車(chē)維修業(yè)發(fā)展的重要舉措。各地要高度重視,精心部署,抓好落實(shí)。要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況的監(jiān)督檢查,暢通信息報(bào)送渠道,定期以信息、簡(jiǎn)報(bào)和總結(jié)等形式報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展情況?;顒?dòng)結(jié)束后,各地要對(duì)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),并于12月31日前以書(shū)面形式報(bào)省局車(chē)管處。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇三
播種后,一般不再追肥,前期保持濕潤(rùn)出苗,后期注意排水,及時(shí)清除雜草。重點(diǎn)抓好晚疫病防治,以預(yù)防為主,綜合防治,未發(fā)病田塊,選用70%甲基托布津500倍液噴1次;發(fā)病田塊及時(shí)撥出病株銷(xiāo)毀,并選用以下藥劑和濃度之一進(jìn)行防治:75%百菌清600倍液、25%瑞毒霉1000倍液、64%殺毒礬600倍液、65%代森鋅500倍、代森錳鋅600倍液、甲霜靈錳鋅600倍液,每隔7~10天噴一次,連續(xù)3次。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇四
為加強(qiáng)我市汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平,按照《福建省運(yùn)輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20xx年度3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)方案的通知》精神,決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)?;顒?dòng)以“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī),以“誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光維修”為主題,號(hào)召?gòu)V大汽車(chē)維修企業(yè)通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,樹(shù)立良好的社會(huì)形象。具體活動(dòng)方案如下:
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng),進(jìn)一步提高我市汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強(qiáng)廣大汽車(chē)用戶(hù)依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費(fèi)意識(shí),促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),提升我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
所有加入海西汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)aa級(jí)以上的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè),以及本著自愿申請(qǐng)加入該活動(dòng)的企業(yè)。
(一)廣泛發(fā)動(dòng),共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡議(詳見(jiàn)附件1)。倡議廣大汽車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信為本、守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新;鼓勵(lì)汽車(chē)維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動(dòng),報(bào)名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門(mén)將通過(guò)媒體廣泛宣傳,營(yíng)造“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(xún)(3月14日-3月15日)。
組織運(yùn)管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)。引導(dǎo)車(chē)戶(hù)選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費(fèi)用組成、介紹故障糾紛處理等問(wèn)題,以及汽車(chē)用戶(hù)在機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識(shí)進(jìn)行解答;普及愛(ài)車(chē)維護(hù)修理常識(shí);組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車(chē)用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
(三)免費(fèi)洗車(chē),免費(fèi)診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車(chē)維修企業(yè)為汽車(chē)用戶(hù)提供免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供各項(xiàng)免費(fèi)車(chē)輛故障診斷服務(wù)(車(chē)輛免費(fèi)診斷項(xiàng)目詳見(jiàn)附件2)?;顒?dòng)優(yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動(dòng)員。
市處成立由鄧達(dá)處長(zhǎng)任組長(zhǎng),劉力均書(shū)記、林光坤副處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,制定具體活動(dòng)方案。做到深入宣傳,層層動(dòng)員,步步落實(shí),力求活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動(dòng)以乘用車(chē)的維修服務(wù)為主,在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報(bào)名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報(bào)名參與義務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)洗車(chē)、免費(fèi)診斷等活動(dòng)。管理部門(mén)在活動(dòng)組織過(guò)程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!?.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
行業(yè)管理部門(mén)與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,一是廣而告之。發(fā)放宣傳資料,懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)(詳見(jiàn)附件3),同時(shí)將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò)。行業(yè)管理部門(mén)要提前向社會(huì)公布參與優(yōu)惠活動(dòng)的企業(yè)信息,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織,強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求,確保服務(wù)到位;要公示行業(yè)管理部門(mén)投訴電話(huà),方便廣大汽車(chē)用戶(hù)及時(shí)咨詢(xún)和維護(hù)相關(guān)的消費(fèi)利益。三是正面宣傳。廣泛利用廣播、報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等媒體資源對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道,激發(fā)企業(yè)參與的積極性,營(yíng)造和諧氣氛,擴(kuò)大活動(dòng)影響面。
(四)信息聯(lián)動(dòng),總結(jié)提升。
1、各單位要將活動(dòng)方案(電子版)于3月8日前報(bào)送市處維修管理科匯總,以便及時(shí)上報(bào)省運(yùn)管局,并通過(guò)海西汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)綜合平臺(tái)發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息。
2、各單位要及時(shí)收集報(bào)道信息,妥善保管影像資料?;顒?dòng)有關(guān)的圖片、宣傳報(bào)道信息、開(kāi)展情況匯總表(詳見(jiàn)附件4)以及總結(jié)請(qǐng)于4月3日前以書(shū)面形式(電子版)報(bào)送市處維修管理科,聯(lián)系電話(huà):xx,傳真:xx。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇五
十月金秋,丹桂飄香。走過(guò)載風(fēng)雨歷程的祖國(guó)迎來(lái)又一個(gè)喜慶的日子,讓我們歡聚一堂,共同慶祝祖國(guó)的x周年華誕。xx年前的今天,第一面五星紅旗從天安門(mén)城樓冉冉升起,從此宣告我們的祖國(guó)進(jìn)入一個(gè)嶄新的時(shí)代。風(fēng)雨兼程,是說(shuō)不盡的坎坷滄桑,風(fēng)云巨變,是道不完的偉業(yè)輝煌,讓我們共同祝愿?jìng)ゴ蟮淖鎳?guó)繁榮富強(qiáng)!現(xiàn)將十月份工作計(jì)劃公示如下:
1、堅(jiān)持做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。
2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡,交驗(yàn)房屋,收繳費(fèi)用,清退押金等日常工作。
3、做好1號(hào)樓電卡、門(mén)禁卡的發(fā)放工作。
4、繼續(xù)配合需要辦理戶(hù)籍遷移手續(xù)的業(yè)主,開(kāi)具相關(guān)居住證明。
5、配合各施工單位進(jìn)行維修通知及資料整理。
6、及時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
1、按照維修計(jì)劃,繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部安排施工單位,對(duì)樓宇外墻立面脫落瓷片進(jìn)行修補(bǔ)。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部,跟進(jìn)小區(qū)漏水問(wèn)題的維修進(jìn)度。
3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部,安排電子公司處理可視對(duì)講及小區(qū)監(jiān)控存在問(wèn)題。
4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準(zhǔn)備工作。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗(yàn)收工作。
6、落實(shí)鴻業(yè)公司項(xiàng)目部承諾的.維修及賠償工作。
1、加強(qiáng)小區(qū)南、北門(mén)出入人員及車(chē)輛管理,避免各類(lèi)安全隱患的發(fā)生。
2、加強(qiáng)地下車(chē)庫(kù)安全巡查頻次,做到每隔半小時(shí)巡查一次。
3、嚴(yán)格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,并定期對(duì)建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進(jìn)行分類(lèi)整理。
4、對(duì)國(guó)慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進(jìn)行看管、維護(hù)工作。
5、提高保安人員各項(xiàng)服務(wù)工作水平,安排培訓(xùn)會(huì)議。
1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔,最大程度做到衛(wèi)生情況達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)對(duì)小區(qū)剩余樓宇3層平臺(tái)進(jìn)行清理。
3、對(duì)小區(qū)公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行擦拭。
4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”在即,祝全體業(yè)主節(jié)日快樂(lè)!
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇六
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)定.保證車(chē)輛維修質(zhì)量更好,防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車(chē)輛運(yùn)行安全、對(duì)車(chē)輛維修質(zhì)量要求如下:
一、遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定的作業(yè)范圍或說(shuō)明書(shū)進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。
二、嚴(yán)把配件采購(gòu)關(guān),不得用假冒偽劣配件。
三、嚴(yán)格車(chē)輛竣工出廠(chǎng)檢驗(yàn),合格后由汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā)出廠(chǎng)合格證,不倒賣(mài)合格證,未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的車(chē)輛不簽發(fā)合格證。
四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度,在正常使用條件,按照浙江省汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天,二級(jí)維護(hù)保證里程5000公里或者30天,小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程2000公里或者5天。
五、不修報(bào)廢車(chē)輛、不修無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛、不拼裝汽車(chē)。
六、不亂收費(fèi),嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi),不偷工減料。
七、加強(qiáng)人員培訓(xùn),各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級(jí)證書(shū)的人員。
八、加強(qiáng)修理過(guò)程管理,明確崗位責(zé)任,建立健全車(chē)輛維護(hù),修理技術(shù)檔案,記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、集中專(zhuān)人規(guī)范管理。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇七
馬鈴薯是我縣主要糧食作物之一,常年播種面積10萬(wàn)畝左右。由于受品種退化嚴(yán)重、種薯供應(yīng)不足、病蟲(chóng)害危害大、單產(chǎn)水平低等因素的影響,致使全縣馬鈴薯商品率極為低下。為進(jìn)一步加快我縣馬鈴薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,著力推進(jìn)馬鈴薯產(chǎn)業(yè)“從大春種植為主向小春和冬早反季拓展、從一年一熟向一年兩熟延伸、從糧飼型向商品型擴(kuò)展”,促進(jìn)全縣馬鈴薯產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展,保障農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民創(chuàng)收。特制訂《鹽津縣馬鈴薯稻田免耕栽培技術(shù)方案》,以指導(dǎo)全縣生產(chǎn)。
一、
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇八
為加強(qiáng)我市汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平,按照《福建省運(yùn)輸管理局關(guān)于印發(fā)福建省20**年度3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)方案的通知》精神,決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)?;顒?dòng)以“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī),以“誠(chéng)信服務(wù)、陽(yáng)光維修”為主題,號(hào)召?gòu)V大汽車(chē)維修企業(yè)通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,樹(shù)立良好的社會(huì)形象。具體活動(dòng)方案如下:
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng),進(jìn)一步提高我市汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強(qiáng)廣大汽車(chē)用戶(hù)依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費(fèi)意識(shí),促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),提升我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)。
20**年3月1日至20**年3月31日。
所有加入海西汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)維修聯(lián)盟商家和20**年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)aa級(jí)以上的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè),以及本著自愿申請(qǐng)加入該活動(dòng)的企業(yè)。
(一)廣泛發(fā)動(dòng),共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡議(詳見(jiàn)附件1)。倡議廣大汽車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信為本、守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新;鼓勵(lì)汽車(chē)維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動(dòng),報(bào)名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門(mén)將通過(guò)媒體廣泛宣傳,營(yíng)造“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(xún)(3月14日-3月15日)。
組織運(yùn)管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)。引導(dǎo)車(chē)戶(hù)選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費(fèi)用組成、介紹故障糾紛處理等問(wèn)題,以及汽車(chē)用戶(hù)在機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識(shí)進(jìn)行解答;普及愛(ài)車(chē)維護(hù)修理常識(shí);組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車(chē)用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
(三)免費(fèi)洗車(chē),免費(fèi)診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車(chē)維修企業(yè)為汽車(chē)用戶(hù)提供免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供各項(xiàng)免費(fèi)車(chē)輛故障診斷服務(wù)(車(chē)輛免費(fèi)診斷項(xiàng)目詳見(jiàn)附件2)。活動(dòng)優(yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動(dòng)員。
市處成立由鄧達(dá)處長(zhǎng)任組長(zhǎng),劉力均書(shū)記、林光坤副處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,制定具體活動(dòng)方案。做到深入宣傳,層層動(dòng)員,步步落實(shí),力求活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動(dòng)以乘用車(chē)的維修服務(wù)為主,在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報(bào)名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報(bào)名參與義務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)洗車(chē)、免費(fèi)診斷等活動(dòng)。管理部門(mén)在活動(dòng)組織過(guò)程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!?.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
行業(yè)管理部門(mén)與維修企業(yè)要積極配合做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,一是廣而告之。發(fā)放宣傳資料,懸掛統(tǒng)一的宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)(詳見(jiàn)附件3),同時(shí)將優(yōu)惠信息上墻公布。二是信息聯(lián)絡(luò)。行業(yè)管理部門(mén)要提前向社會(huì)公布參與優(yōu)惠活動(dòng)的企業(yè)信息,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的指導(dǎo)和組織,強(qiáng)調(diào)相關(guān)要求,確保服務(wù)到位;要公示行業(yè)管理部門(mén)投訴電話(huà),方便廣大汽車(chē)用戶(hù)及時(shí)咨詢(xún)和維護(hù)相關(guān)的消費(fèi)利益。三是正面宣傳。廣泛利用廣播、報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等媒體資源對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道,激發(fā)企業(yè)參與的積極性,營(yíng)造和諧氣氛,擴(kuò)大活動(dòng)影響面。
(四)信息聯(lián)動(dòng),總結(jié)提升。
1、各單位要將活動(dòng)方案(電子版)于3月8日前報(bào)送市處維修管理科匯總,以便及時(shí)上報(bào)省運(yùn)管局,并通過(guò)海西汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)綜合平臺(tái)發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息。
2、各單位要及時(shí)收集報(bào)道信息,妥善保管影像資料?;顒?dòng)有關(guān)的圖片、宣傳報(bào)道信息、開(kāi)展情況匯總表(詳見(jiàn)附件4)以及總結(jié)請(qǐng)于4月3日前以書(shū)面形式(電子版)報(bào)送市處維修管理科,聯(lián)系電話(huà):**,傳真:**。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇九
20xx年,xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》和省市區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)促進(jìn)安全發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》,配合安全發(fā)展區(qū)創(chuàng)建工作,大力推進(jìn)公共安全監(jiān)管網(wǎng)建設(shè),全面完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系、健全隱患排查治理體系、建立安全生產(chǎn)預(yù)防控制體系,進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體責(zé)任,建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)管的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,保障全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,為建設(shè)“美麗小鎮(zhèn)”提供有力的安全保障。
各村(社區(qū))、各部門(mén)、各企業(yè)要認(rèn)真梳理、分析排查本轄區(qū)、線(xiàn)上、單位安全生產(chǎn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),評(píng)估出不同環(huán)境或不同時(shí)期的安全危險(xiǎn)性的重點(diǎn),運(yùn)用多種手段實(shí)施掌握風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)狀態(tài)及時(shí)發(fā)布預(yù)警公告,預(yù)防事故發(fā)生。
督促各村(社區(qū))、各部門(mén)、各企業(yè)制定緊急情況下的各項(xiàng)應(yīng)急措施。一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故,要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案,做到反應(yīng)迅速、指揮得力、處置及時(shí)、救援有效。要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班制度,切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日值班工作,確保信息通暢并對(duì)各種突發(fā)事件和異常情況及時(shí)妥善處理并按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
各村(社區(qū))、各部門(mén)和各企業(yè)要結(jié)合安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治和“打非治違”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患大排查活動(dòng)。對(duì)查出的安全隱患要建立安全隱患檔案,并按照“整改內(nèi)容、整改期限、整改責(zé)任人、整改資金、整改方案”的要求抓好落實(shí)。要突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域和重點(diǎn)作業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)控和管理。
繼續(xù)深入推進(jìn)交通安全、危化品安全、消防安全、特種設(shè)備安全、有限空間安全等重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域)專(zhuān)項(xiàng)整治,全面提升安全監(jiān)管水平。同時(shí),針對(duì)事故多發(fā)、死亡人數(shù)同比上升的重點(diǎn)時(shí)段,發(fā)生社會(huì)影響較大事故的重點(diǎn)行業(yè)(領(lǐng)域),以及隱患集中的重點(diǎn)區(qū)域,集中力量開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治,防范較大事故的發(fā)生,切實(shí)改善安全生產(chǎn)秩序。
繼續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、督促和檢查,幫助企業(yè)解決工作中遇到的突出問(wèn)題,深化企業(yè)安全文化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的安全監(jiān)管,強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),督促安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十
本廠(chǎng)如能中標(biāo),將會(huì)采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù):
(1)建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制(包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制),完善嚴(yán)格管理,確保為客戶(hù)提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)加強(qiáng)硬件投入,提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上,繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備,以適應(yīng)汽車(chē)維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要;同時(shí)加快建立與各大品牌汽車(chē)廠(chǎng)家協(xié)作關(guān)系,尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān)系,我廠(chǎng)材料配件部門(mén)通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的最新行情,以便為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件:同時(shí)我廠(chǎng)還與各牌汽車(chē)廠(chǎng)家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
進(jìn)一步完善汽車(chē)維修運(yùn)作程序,實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠(chǎng)一條龍管理,對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度,進(jìn)一步完善各部門(mén)的電腦管理,實(shí)行維修價(jià)格公開(kāi),為客戶(hù)維修車(chē)輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
建立零配件供應(yīng)、汽車(chē)維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢(xún)?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行:在保修期內(nèi),因維修質(zhì)量造成的`機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失,由本廠(chǎng)負(fù)責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠(chǎng)車(chē)輛和質(zhì)量保證里程為:
(1)整車(chē)修理或總成修理保證期為車(chē)輛行駛20000公里或100天內(nèi);
(2)二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或30天內(nèi);
(3)一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2000公里或10天內(nèi);
3、承諾對(duì)公務(wù)用車(chē)維修質(zhì)量實(shí)行“出廠(chǎng)質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車(chē)零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。
1、實(shí)行專(zhuān)人管理,包括進(jìn)廠(chǎng)時(shí)指定人員接車(chē),單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車(chē)輛出廠(chǎng)后,在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。
2、對(duì)送修人員熱情接待,提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書(shū)報(bào)或影視娛樂(lè)及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修,確保及時(shí)維修竣工出廠(chǎng)。
3、可上門(mén)服務(wù),免費(fèi)提供有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢(xún)。
4、在全縣城范圍內(nèi)開(kāi)展“施救車(chē)24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠(chǎng)的施救電話(huà),對(duì)半路拋錨或事故免費(fèi)施救,保證及時(shí)出車(chē)援救。
5、對(duì)定點(diǎn)維修車(chē)輛,,每月免費(fèi)洗車(chē)或拋光打蠟一次;長(zhǎng)期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī)。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十一
維修人員:xxx身份證號(hào)碼:
維修人員xxx(身份證號(hào)碼:),鑒于其個(gè)人利用其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)及班后時(shí)間為xx科技服務(wù)有限公司進(jìn)行空調(diào)維修服務(wù),為了落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,防止安全事故發(fā)生,做好兼職空調(diào)維修的安全管理工作,特簽訂本《空調(diào)維修作業(yè)安全責(zé)任承諾書(shū)》,承諾做到以下:
1、xxx為xx科技服務(wù)有限公司聘用的員工,其工作內(nèi)容中沒(méi)有高空維修空調(diào)的職責(zé)。
2、xx科技服務(wù)有限公司要求xxx必須在工作時(shí)間以外才能進(jìn)行其兼職空調(diào)維修服務(wù),上述兼職空調(diào)維修服務(wù)是xxx的班后兼職工作,雙方均對(duì)此要求清楚了解,不存在任何異議。
3、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過(guò)程中,要做嚴(yán)格好安全防護(hù)措施并自行承擔(dān)相關(guān)的安全責(zé)任。
4、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過(guò)程中,對(duì)于作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,須自行及時(shí)采取措施予以消除。
5、xxx在兼職空調(diào)維修作業(yè)過(guò)程中,禁止酗酒、疲勞作業(yè)等違規(guī)作業(yè)行為。
6、xxx負(fù)責(zé)兼職空調(diào)維修作業(yè)的全部安全工作措施,如果在維修施工過(guò)程中發(fā)生安全事故,其責(zé)任由xxx自行全部承擔(dān)。
特此承諾。
承諾人:
日期:
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十二
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)人民群眾安全便捷出行,積極廣泛深入開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng),進(jìn)一步提高我市汽車(chē)維修質(zhì)量和服務(wù)水平,增強(qiáng)廣大汽車(chē)用戶(hù)依法維護(hù)合法權(quán)益和明明白白消費(fèi)意識(shí),促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè),提升我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的社會(huì)美譽(yù)。
20xx年3月1日至20xx年3月31日。
(一)廣泛發(fā)動(dòng),共同倡議(3月1日-3月13日)。
各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)積極組織維修聯(lián)盟商家向轄區(qū)內(nèi)廣大維修企業(yè)共同發(fā)起“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)倡議(詳見(jiàn)附件1)。倡議廣大汽車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信為本、守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新;鼓勵(lì)汽車(chē)維修企業(yè)結(jié)合本企業(yè)情況,積極響應(yīng)和參與此次服務(wù)月活動(dòng),報(bào)名參加多種形式的惠民服務(wù)。行業(yè)管理部門(mén)將通過(guò)媒體廣泛宣傳,營(yíng)造“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的良好氛圍。
(二)深入社區(qū),義務(wù)咨詢(xún)(3月14日-3月15日)。
組織運(yùn)管工作人員和維修企業(yè)技術(shù)人員在各縣(市)區(qū)中心繁華地段或大型社區(qū)設(shè)立服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)。引導(dǎo)車(chē)戶(hù)選擇維修企業(yè)、簽訂維修合同、分析維修費(fèi)用組成、介紹故障糾紛處理等問(wèn)題,以及汽車(chē)用戶(hù)在機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可、質(zhì)量保證、投訴渠道等方面的常識(shí)進(jìn)行解答;普及愛(ài)車(chē)維護(hù)修理常識(shí);組織企業(yè)技術(shù)人員為汽車(chē)用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
(三)免費(fèi)洗車(chē),免費(fèi)診斷(3月16月-3月31日)。
組織有條件的汽車(chē)維修企業(yè)為汽車(chē)用戶(hù)提供免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可擇優(yōu)推薦2-3家維修骨干企業(yè),為廣大汽車(chē)用戶(hù)提供各項(xiàng)免費(fèi)車(chē)輛故障診斷服務(wù)(車(chē)輛免費(fèi)診斷項(xiàng)目詳見(jiàn)附件2)?;顒?dòng)優(yōu)惠期限由服務(wù)企業(yè)自行確定。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,廣泛動(dòng)員。
市處成立由鄧達(dá)處長(zhǎng)任組長(zhǎng),劉力均書(shū)記、林光坤副處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室(在維修管理科)。各縣(市)區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,制定具體活動(dòng)方案。做到深入宣傳,層層動(dòng)員,步步落實(shí),力求活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,取得明顯效果。
(二)自愿選擇,形式多樣。
此次活動(dòng)以乘用車(chē)的維修服務(wù)為主,在廣泛動(dòng)員的基礎(chǔ)上,可由企業(yè)自主報(bào)名,自愿選擇。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,引導(dǎo)其以多選和單選的形式,報(bào)名參與義務(wù)咨詢(xún)、免費(fèi)洗車(chē)、免費(fèi)診斷等活動(dòng)。管理部門(mén)在活動(dòng)組織過(guò)程中要統(tǒng)籌安排、周密部署,整合資源、確?!捌?chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)保質(zhì)保量完成。
(三)廣泛宣傳,精心組織。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十三
(機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng):汽車(chē)整車(chē)維修)。
注:1、本申請(qǐng)書(shū)由交通行政許可的實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供;
2、申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)向?qū)嵤C(jī)關(guān)提供有關(guān)材料和反應(yīng)情況,并對(duì)申請(qǐng)材料實(shí)質(zhì)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
(代查驗(yàn)記錄表)。
表1儀表工具。
表2專(zhuān)用設(shè)備。
表2(續(xù))。
表3檢測(cè)設(shè)備。
表4通用設(shè)備。
注:1、應(yīng)配備表1~表4要求的儀表工具、專(zhuān)用設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備和通用設(shè)備,其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。
2、從事?tīng)I(yíng)運(yùn)車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的企業(yè),應(yīng)配置滿(mǎn)足gb/t18344規(guī)定的所有出廠(chǎng)檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)設(shè)備。3、各種設(shè)備應(yīng)能滿(mǎn)足加工、檢測(cè)精度的要求和使用要求,并應(yīng)符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。計(jì)量器具及表3所列檢測(cè)設(shè)備應(yīng)按規(guī)定檢定合格。
4、汽車(chē)舉升機(jī)、噴烤漆房及設(shè)備等涉及安全的產(chǎn)品應(yīng)通過(guò)交通產(chǎn)品認(rèn)證。
5、允許外協(xié)的設(shè)備,應(yīng)具有合法的合同書(shū),并能證明其技術(shù)狀況符合和的要求。
二、汽車(chē)整車(chē)維修經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)人擬聘用主要人員明細(xì)表。
注:1、(1)應(yīng)具有維修企業(yè)負(fù)責(zé)人、維修技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗(yàn)員、維修業(yè)務(wù)員、維修價(jià)格結(jié)算員、機(jī)修人員、電器維修人員、鈑金(車(chē)身修復(fù))人員和涂漆(車(chē)身涂裝)人員。從業(yè)人員資格條件應(yīng)符合gb/t21338的規(guī)定,并取得行業(yè)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的從業(yè)資格證書(shū),持證上崗。
(2)維修質(zhì)量檢驗(yàn)員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng),至少應(yīng)配備2名維修質(zhì)量檢驗(yàn)員。
(3)機(jī)修人員、電器維修人員、鈑金人員和涂漆人員,一類(lèi)企業(yè)至少應(yīng)各配備2人;二類(lèi)企業(yè)至少應(yīng)各配備1人。
(4)其他崗位從業(yè)人員,一類(lèi)企業(yè)至少應(yīng)各配備1人,不能兼職。二類(lèi)企業(yè)允許一人二崗,可兼任一職。
(5)從事燃?xì)馄?chē)維修的企業(yè),至少應(yīng)配備1名熟悉燃料供給系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的專(zhuān)職作業(yè)、檢驗(yàn)人員,并經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗。
2、表格不足時(shí)可另附頁(yè)。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十四
一、二類(lèi)維修企業(yè)應(yīng)同時(shí)向市道路運(yùn)輸管理局。
運(yùn)政事務(wù)處遞交立項(xiàng)申請(qǐng)同時(shí)應(yīng)提供以下材料:
1、經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k簽注意見(jiàn)并蓋章的書(shū)面立項(xiàng)申請(qǐng)材料;
2、主管部門(mén)批文或當(dāng)?shù)卣C明;
3、擬購(gòu)設(shè)備清單;
4、可行性報(bào)告;
5、擬建廠(chǎng)區(qū)平面布置圖及廠(chǎng)房平面布置圖;
維修許可證申請(qǐng)書(shū)》。
(三)申辦人按申請(qǐng)的維修類(lèi)別,依據(jù)《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的有關(guān)要求進(jìn)行開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備。
(四)申辦人完成開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作后,向當(dāng)?shù)仄揶k申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)審查。其中。
一、二類(lèi)維修企業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k。
行上報(bào)資料書(shū)面審查,一類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行上報(bào)資料書(shū)面審查后再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查)。
(五)三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)經(jīng)審查合格后由當(dāng)?shù)仄揶k核發(fā)《汽車(chē)維修許可證》。
(六)。
辦向運(yùn)政事務(wù)處上報(bào)審批申請(qǐng)的10個(gè)工作日后,到當(dāng)?shù)仄揶k領(lǐng)取《汽車(chē)維修許可證》;
(七)申辦人持《汽車(chē)維修許可證》,辦理工商、稅務(wù)登記,完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)。
梅經(jīng)理)。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十五
一、二類(lèi)維修企業(yè)應(yīng)同時(shí)向市道路運(yùn)輸管理局。
運(yùn)政事務(wù)處遞交立項(xiàng)申請(qǐng)同時(shí)應(yīng)提供以下材料:
1、經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k簽注意見(jiàn)并蓋章的書(shū)面立項(xiàng)申請(qǐng)材料;
2、主管部門(mén)批文或當(dāng)?shù)卣C明;
3、擬購(gòu)設(shè)備清單;
4、可行性報(bào)告;
5、擬建廠(chǎng)區(qū)平面布置圖及廠(chǎng)房平面布置圖;
維修許可證申請(qǐng)書(shū)》。
(三)申辦人按申請(qǐng)的維修類(lèi)別,依據(jù)《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的有關(guān)要求進(jìn)行開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備。
(四)申辦人完成開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作后,向當(dāng)?shù)仄揶k申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)審查。其中。
一、二類(lèi)維修企業(yè)經(jīng)當(dāng)?shù)仄揶k。
行上報(bào)資料書(shū)面審查,一類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行上報(bào)資料書(shū)面審查后再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查)。
(五)三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)經(jīng)審查合格后由當(dāng)?shù)仄揶k核發(fā)《汽車(chē)維修許可證》。
(六)。
辦向運(yùn)政事務(wù)處上報(bào)審批申請(qǐng)的10個(gè)工作日后,到當(dāng)?shù)仄揶k領(lǐng)取《汽車(chē)維修許可證》;
(七)申辦人持《汽車(chē)維修許可證》,辦理工商、稅務(wù)登記,完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)。
(八)審查不合格的維修業(yè)戶(hù),經(jīng)整改后,按上述程序申請(qǐng)重審。
(汽車(chē)維修許可證辦理:***)。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十六
為進(jìn)一步加強(qiáng)市局機(jī)關(guān)車(chē)輛維修管理,節(jié)約車(chē)輛費(fèi)用,根據(jù)《萍鄉(xiāng)市工商局財(cái)務(wù)體制改革方案》和《萍鄉(xiāng)市工商局機(jī)關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理暫行規(guī)定》等規(guī)定,制定本方案。
一、車(chē)輛維修按照確保運(yùn)行安全和厲行節(jié)約的原則,實(shí)行統(tǒng)一管理,定點(diǎn)維修。
二、為確保車(chē)輛維修質(zhì)量,指定2家公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修企業(yè),并由市局辦公室每年年初與其簽定當(dāng)年維修合同,按合同規(guī)定維修車(chē)輛。
三、凡有車(chē)輛的科(室、局、事業(yè)單位),駕駛員要經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)與維護(hù),確保車(chē)輛完好。
四、各單位的車(chē)輛維修費(fèi)用根據(jù)品牌、購(gòu)買(mǎi)年限及往年修理費(fèi)情況實(shí)行年度包干(不含車(chē)輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)),超額經(jīng)費(fèi)不補(bǔ),節(jié)余部分5%予以獎(jiǎng)勵(lì),5%即留轉(zhuǎn)下年度使用。包干維修費(fèi)每年核定一次。
食品檢驗(yàn)車(chē)的維修費(fèi)單列,修理費(fèi)根據(jù)實(shí)際情況按程序報(bào)批,并從嚴(yán)把握。
五、車(chē)輛報(bào)修程序:
1、凡機(jī)關(guān)各單位的車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)維修保養(yǎng)、購(gòu)置零配件和車(chē)輛輔助用品,不管金額大小必須由本科(室、局、事業(yè)單位)負(fù)責(zé)人(駕駛員)向辦公室提出具體項(xiàng)目清單;由辦公室根據(jù)提出的項(xiàng)目及實(shí)際情況開(kāi)具《車(chē)輛派修單》,辦公室主任簽字確認(rèn);分管領(lǐng)導(dǎo)簽署維修保養(yǎng)等意見(jiàn);報(bào)局長(zhǎng)審批同意后,方可進(jìn)廠(chǎng)維修保養(yǎng)、購(gòu)置零配件和車(chē)輛輔助用品。
2、駕駛員持《車(chē)輛派修單》到定點(diǎn)的修理廠(chǎng)修理,凡未按指定的修理廠(chǎng)維修保養(yǎng)、購(gòu)置零配件和車(chē)輛輔助用品,所產(chǎn)生的費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)。
3、車(chē)輛修理完畢,車(chē)主驗(yàn)收合格后,應(yīng)對(duì)修理所用材料進(jìn)行核對(duì),查驗(yàn)是否更換配件,必要時(shí),還應(yīng)將調(diào)換的配件交辦公室核對(duì)。并在所用材料、工時(shí)費(fèi)等驗(yàn)車(chē)單上簽字確認(rèn)。
六、在城外執(zhí)行公務(wù)或異地出差的過(guò)程中遇特殊情況必須修車(chē)的,經(jīng)隨車(chē)或分管領(lǐng)導(dǎo)同意,并電話(huà)向市局主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批同意后,方可就近維修,但僅以恢復(fù)車(chē)輛運(yùn)行為限,同時(shí)上報(bào)辦公室備案。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十七
我國(guó)的汽車(chē)數(shù)量比較龐大,汽車(chē)目前仍然處于不斷增長(zhǎng)的狀態(tài),而汽車(chē)在購(gòu)買(mǎi)之后,需要進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修,因此這些行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。汽車(chē)的新工藝、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu),體現(xiàn)的是汽車(chē)技術(shù)的成熟化和發(fā)展?fàn)顟B(tài),而帶來(lái)的卻是更加復(fù)雜的維修技術(shù)和難度,對(duì)于維修人員的要求也是越來(lái)越高,因此汽車(chē)維修行業(yè)具有比較大的壓力和挑戰(zhàn),汽車(chē)維修業(yè)目前正需要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)建立品牌形象,提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(1)有些技術(shù)規(guī)范與落后,涉及的維修質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不能夠完全的覆蓋,導(dǎo)致管理力度不足,維修質(zhì)量較差。
(2)汽車(chē)維修行業(yè)管理體系存在漏洞,行業(yè)存在不健全的問(wèn)題。國(guó)家在對(duì)維管費(fèi)取消之后,維管人員數(shù)量比較少,很多都是兼職,因此其職業(yè)素養(yǎng)參差不齊,具有很大提升空間,他們對(duì)于汽車(chē)維修行業(yè)的不斷發(fā)展以及高專(zhuān)業(yè)性具有不適應(yīng)性。
(3)維修質(zhì)量管理意識(shí)不足。我國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展比較快,因?yàn)槠?chē)數(shù)量基礎(chǔ)大,而很多的額投資者都是個(gè)體以及受到利益驅(qū)使所致,因此質(zhì)量管理并沒(méi)有得到重視,普遍的管理意識(shí)都比較弱,且沒(méi)有進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃,環(huán)境比較混亂。
(1)人:維修者。維修人員的技術(shù)、身體情況、思想情況等等都是影響汽車(chē)維修質(zhì)量的重要因素。
(2)設(shè)備:維修使用的健側(cè)工具以及專(zhuān)業(yè)器具。使用檢測(cè)設(shè)備的精確度以及維護(hù)管理的型號(hào)匹配問(wèn)題。
(3)方法:維修時(shí)使用的正確、科學(xué)的方法,合理和科學(xué)史維修人員進(jìn)行維修時(shí)的操作依據(jù),不能夠隨意的操作。
(4)材料:指汽車(chē)備件、油料及原材料的品種、規(guī)格、形狀等能否滿(mǎn)足維修需要。材料按正規(guī)渠道采購(gòu)或依據(jù)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家要求使用,合符iso900為宜;不論是現(xiàn)購(gòu)的,還是庫(kù)存的,或是修復(fù)的材料,裝配前都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn),禁止使用次品。
汽車(chē)維修市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最終是從業(yè)人員的競(jìng)爭(zhēng),維修技術(shù)人員和技術(shù)工人是汽車(chē)維修技術(shù)進(jìn)步與否,維修業(yè)戶(hù)能否生存的先決性因素。維修人員要想在維修領(lǐng)域中站住腳,就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和維修技能,同時(shí)還要能熟練地運(yùn)用汽車(chē)維修的各種檢測(cè)診斷設(shè)備及各種專(zhuān)用儀器,排除車(chē)輛的各種故障,解決維修技術(shù)問(wèn)題,用最低的成本、最短的時(shí)間、最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶(hù)。人們經(jīng)常說(shuō),產(chǎn)品是否合格是由技術(shù)工作是否合格所決定的,而產(chǎn)品是否真的合格又是通過(guò)精確的測(cè)量設(shè)備來(lái)反映的。
提升信息化建設(shè)速度。
信息資源在我國(guó)的汽車(chē)維修領(lǐng)域的應(yīng)用還是比較不足,而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展卻是如火如荼,對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊,如果不對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行提速,那么很容易被這一浪潮所淹沒(méi)。
在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立牢固的質(zhì)量管理意識(shí)。
在汽車(chē)維修企業(yè)的發(fā)展中,只有嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理,才能不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,國(guó)內(nèi)汽車(chē)維修企業(yè)的生存與發(fā)展將面臨更為嚴(yán)峻局面,而加強(qiáng)質(zhì)量管理則是企業(yè)的基本“生命線(xiàn)”。在汽車(chē)維修企業(yè)的質(zhì)量管理工作中,企業(yè)管理者必須逐步強(qiáng)化自身的質(zhì)量管理意識(shí),并且在企業(yè)定期組織的會(huì)議、培訓(xùn)、崗位教育中加強(qiáng)對(duì)于質(zhì)量管理重要性的宣導(dǎo),從而增強(qiáng)壘員的質(zhì)量管理意識(shí),積極參與到企業(yè)的質(zhì)量管理工作中。
汽車(chē)維修企業(yè)都應(yīng)該形成統(tǒng)一規(guī)范的汽車(chē)內(nèi)部維修質(zhì)量管理制度,并向顧客透明化,并在實(shí)際的操作過(guò)程中嚴(yán)格地執(zhí)行。維修企業(yè)的質(zhì)量管理制度必須貫穿于維修的每一個(gè)環(huán)節(jié)。必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,使之成為維修站的行為習(xí)慣,這樣維修的質(zhì)量就會(huì)自然提高,這樣顧客才能感受到維修井井有條、工作有節(jié)奏,心中自然放心。
正確的使用維系設(shè)備以及嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范管理。
第一,維修人員對(duì)于設(shè)備的使用方法應(yīng)該要熟悉。像是診斷儀、掃描儀、示波器、發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀等等設(shè)備,這些設(shè)備本身就是電子科技產(chǎn)品,其具有比較高的科技含量,盡管操作簡(jiǎn)化,但是仍然需要對(duì)其進(jìn)行熟練,才能夠正確使用。
第二,定期的對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,監(jiān)測(cè)設(shè)備的精準(zhǔn)度會(huì)隨著使用時(shí)間的推移而出現(xiàn)誤差,因此時(shí)刻的讓設(shè)備保持在高精度下工作,才是獲得比較高的檢測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ),這樣能夠縮短檢測(cè)時(shí)間,提升檢測(cè)精度,不會(huì)影響維修工期。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十八
年是我市“優(yōu)質(zhì)服務(wù)深化年”,我局將以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以建立健全計(jì)生技術(shù)服務(wù)管理和質(zhì)量保障為重點(diǎn),開(kāi)展技術(shù)服務(wù)崗位練兵活動(dòng),不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,滿(mǎn)足育齡群眾日益增長(zhǎng)的計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健服務(wù)需求。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇十九
為了在發(fā)生突發(fā)性重大事故時(shí),能以最快的速度,有序、有效的搶險(xiǎn)搶修,實(shí)施救援,從而達(dá)到盡快控制事態(tài)的發(fā)展,降低事故損失、保護(hù)環(huán)境、減少環(huán)境污染的目的,本著“預(yù)防為主、自救為輔、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)本企業(yè)的具體情況,制定本企業(yè)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
1、企業(yè)基本情況:
本企業(yè)按照““安全第一、預(yù)防為主、綜全治理”的安全生產(chǎn)方針,從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā),特制定切實(shí)可行的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
(1)總指揮。
主要負(fù)責(zé)組織指揮企業(yè)應(yīng)急救援。
(2)副總指揮。
主要職責(zé)是協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
(3)指揮部成員。
在總指揮、副總指揮都不在的情況下,帶班長(zhǎng)對(duì)突發(fā)事件有權(quán)行使指揮權(quán)。
(4)應(yīng)急救援組。
主要負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的緊急搶救救援工作。
(5)通訊聯(lián)絡(luò)組。
主要負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)警(110、119、120)、上報(bào)主管部門(mén)工作。
(6)后勤保障組。
主要負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的物資供應(yīng)。
2、裝備設(shè)施及通訊聯(lián)絡(luò)電話(huà)。
(1)消防設(shè)備包括:35公斤干粉滅火器2臺(tái),滅火毯5塊,8公斤干粉滅火器8個(gè),沙子2立方米,鐵鍬4把.(2)火警(119)、匪警(110)、急救電話(huà)(120),事故報(bào)告電話(huà)(3126002)。
3、應(yīng)急救援隊(duì)伍的職責(zé)和訓(xùn)練方式:
(1)職責(zé)和任務(wù):擔(dān)負(fù)企業(yè)各類(lèi)重大事故的處置任務(wù),包括事故現(xiàn)場(chǎng)的救護(hù)、傷員的救治,重要資料、票證、物資的搶救等。
(2)訓(xùn)練:根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一安排,結(jié)合企業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃,適時(shí)地有針對(duì)性地進(jìn)行經(jīng)?;挠?xùn)練。
4、預(yù)防事故的.具體措施:
(1)組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的安全措施的落實(shí)、操作規(guī)程的制定、人員的培訓(xùn)等。
(2)制定切實(shí)可行的各項(xiàng)防范措施。
(3)根據(jù)上級(jí)規(guī)定,落實(shí)檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告清除。
(4)制定“職工培訓(xùn)計(jì)劃”,根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行安全培訓(xùn),并記錄在案。
(5)各班設(shè)兼職安全員,負(fù)責(zé)本班的安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)報(bào)告。
(6)設(shè)備的使用堅(jiān)持科學(xué)管理、正確使用、預(yù)防為主、及時(shí)維修的原則,堅(jiān)持責(zé)任到人的管理原則。
5、事故處理過(guò)程及結(jié)果:
(1)火災(zāi)事故:以企業(yè)消防預(yù)案的各項(xiàng)規(guī)定措施組織實(shí)施處置。
(2)水災(zāi)事故:以企業(yè)防汛預(yù)案的各項(xiàng)規(guī)定措施組織實(shí)施處置。
(3)治安事故:以企業(yè)治安防范預(yù)案的各項(xiàng)規(guī)定措施組織實(shí)施處置。
(4)地震事故:本企業(yè)所屬地區(qū)發(fā)生高強(qiáng)度地震的概率很小,所以企業(yè)結(jié)構(gòu)、建筑物倒塌的可能性很小。應(yīng)急處置原則:發(fā)生地震時(shí),將引發(fā)企業(yè)各崗位的全方位事故發(fā)生,因此要求指揮員要全面地考慮企業(yè)及周?chē)h(huán)境的統(tǒng)一救援行動(dòng)的展開(kāi)。此時(shí),救援隊(duì)伍要及時(shí)趕赴各個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng),可能發(fā)生人員少而不能全面顧及的情況,此時(shí)救援隊(duì)伍要聽(tīng)從指揮員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮,應(yīng)首先去處理最嚴(yán)重、危害性最大的事故,并組織員工有序地撤離危險(xiǎn)地帶。
震災(zāi)時(shí)的特殊情況:
一是緊急停止作業(yè)。震災(zāi)發(fā)生時(shí),總指揮在安排職工進(jìn)行有序撤離時(shí),應(yīng)迅速做好各崗位的緊急停止作業(yè)工作,以防事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,并安排人員留守,做好防護(hù)工作,在得到指揮員命令或個(gè)人生命將受?chē)?yán)重威脅時(shí),才可撤離崗位。二是停電。震災(zāi)發(fā)生時(shí),極有可能造成企業(yè)停電,企業(yè)備有柴油發(fā)電機(jī),必要時(shí)可迅速啟動(dòng)為救災(zāi)設(shè)備、重點(diǎn)設(shè)備事故、照明系統(tǒng)送電。企業(yè)宜配備便攜式事故應(yīng)急照明燈,以便于夜間的搶險(xiǎn)、搶修工作。
三是停水。停電可能導(dǎo)致停水,企業(yè)宜常備有清潔的飲用水,以備急用。
6、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)。
(1)企業(yè)人員應(yīng)掌握簡(jiǎn)單的救護(hù)措施、方法。
(2)在災(zāi)害發(fā)生時(shí),企業(yè)人員應(yīng)發(fā)揚(yáng)互幫互助的精神,及時(shí)搶救遇險(xiǎn)及受傷的同伴。
(3)受傷人員應(yīng)在第一時(shí)間送醫(yī)院救治。
(4)在災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)堅(jiān)持合理分工、及時(shí)救治、聯(lián)合行動(dòng)、自我保護(hù)的原則。
7、緊急疏散。
在災(zāi)害發(fā)生時(shí),指揮部應(yīng)首先判斷災(zāi)害的危險(xiǎn)性,并根據(jù)情況有序地組織員工進(jìn)行疏散,在疏散過(guò)程中,應(yīng)要求企業(yè)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助,并對(duì)老、弱、病、幼重點(diǎn)幫助。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇二十
(一)各單位(學(xué)校)必須通過(guò)民主推薦,成立職稱(chēng)評(píng)審專(zhuān)家委員會(huì),參評(píng)者不能擔(dān)任評(píng)委,評(píng)委必須具有廣泛的代表性。
(二)各單位(學(xué)校)必須制定切合實(shí)際的《教師晉升中學(xué)高級(jí)職稱(chēng)評(píng)定工作方案》,明確職稱(chēng)評(píng)定考核內(nèi)容、計(jì)分辦法、和組織工作。《教師晉升中學(xué)高級(jí)職稱(chēng)評(píng)定工作方案》必須經(jīng)教職工代表大會(huì)表決通過(guò),并且在校內(nèi)公示。
(三)各單位(學(xué)校)在開(kāi)展教師職稱(chēng)評(píng)定時(shí)要將以下四個(gè)方面的內(nèi)容納入考評(píng)之中予以計(jì)分。
1.有在農(nóng)村學(xué)?;虮∪鯇W(xué)校任教經(jīng)歷的';
2.有在村小支教2年以上經(jīng)歷的;。
3.近三年學(xué)校績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的;
4.擔(dān)任班主任工作5年以上,獲得市級(jí)以上表彰的優(yōu)秀班主任。
為鼓勵(lì)教師合理流動(dòng),各校不得將教師在本校工作的年限作為計(jì)分項(xiàng)目。
(四)職稱(chēng)評(píng)定推薦申報(bào)的程序要嚴(yán)謹(jǐn),審查要嚴(yán)格,過(guò)程要規(guī)范,結(jié)果要透明。所有申報(bào)名單必須在校內(nèi)公示不少于7天,公示內(nèi)容包括申報(bào)人的基本材料、評(píng)分結(jié)果。評(píng)委會(huì)要負(fù)責(zé)受理和公正處理有關(guān)投訴和舉報(bào)。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇二十一
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基本信息。
個(gè)人相片。
姓名:
性別:
男
民族:
漢族。
1985年11月25日。
證件號(hào)碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
168cm。
體重:
51kg。
戶(hù)籍:
福建泉州。
現(xiàn)所在地:
福建廈門(mén)湖里區(qū)。
畢業(yè)學(xué)校:
南溪中學(xué)。
學(xué)歷:
初中。
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):
畢業(yè)年份:
工作經(jīng)驗(yàn):
三年以上。
最高職稱(chēng):
初級(jí)職稱(chēng)。
求職意向。
職位性質(zhì):
全職。
職位類(lèi)別:
汽車(chē)/船舶/動(dòng)力技術(shù)類(lèi)。
職位名稱(chēng):
司機(jī);。
工作地區(qū):
福建-廈門(mén)市區(qū);。
待遇要求:
1000-元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間:
可隨時(shí)到崗。
技能專(zhuān)長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力:
普通話(huà)一般。
電腦水平:
一般般。
教育培訓(xùn)。
教育背景:
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
9月-207月。
南溪中學(xué)。
初中。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)主題。
12月-10月。
老家。
工作經(jīng)歷。
所在公司:
富塘汽貿(mào)。
時(shí)間范圍:
2012月-2010月。
公司性質(zhì):
其他。
所屬行業(yè):
汽車(chē)、摩托車(chē)。
擔(dān)任職位:
技工-鉗工/機(jī)修工/鈑金工。
工作描述:
有三年都的工作時(shí)間。
離職原因:
其他信息。
自我評(píng)價(jià):
有駕照想改行。
聯(lián)系方式。
汽車(chē)維修技術(shù)服務(wù)方案篇二十二
我們要談的是汽車(chē)美容店更需要特色運(yùn)營(yíng)的方式,汽車(chē)美容店和其他所有作服務(wù)型的店都還不一樣,如人體美容店、大型商超等等,汽車(chē)美容店因?yàn)橐槍?duì)的是車(chē),并且服務(wù)對(duì)象是雙向性的,即要面對(duì)車(chē)主,還要面對(duì)車(chē),所以這是個(gè)綜合服務(wù)的性質(zhì)。同時(shí)對(duì)于店面的各方面要求也非常高,如店面形象是否專(zhuān)業(yè),施工的技術(shù)是否專(zhuān)業(yè),服務(wù)的流程是否科學(xué),施工完成的品質(zhì)是否卓越,都構(gòu)成了重要的條件。
一個(gè)美容店要想特色運(yùn)營(yíng),需要哪些具備哪些條件呢,至少得有以下幾點(diǎn)構(gòu)成:
1、要有特色產(chǎn)品。
2、要有專(zhuān)業(yè)美容間策劃及布置。
3、要有美容店特色管理。
4、要有特色展示系統(tǒng)。
5、要有特色銷(xiāo)售系統(tǒng)。
6、要有特色促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。
7、要有特色的美容卡策劃。
首先,是特色的產(chǎn)品:產(chǎn)品不要求品牌多好,價(jià)格多貴,但一定要有特色,就是整合出來(lái)的項(xiàng)目,服務(wù)的項(xiàng)目要有特色,要有獨(dú)特性,不雷同于大多數(shù)的店。其實(shí)對(duì)于汽車(chē)美容產(chǎn)品,產(chǎn)品的銷(xiāo)售主要是服務(wù)的銷(xiāo)售,請(qǐng)記住你永遠(yuǎn)都是在賣(mài)服務(wù),其實(shí)就是項(xiàng)目。
所以,你的產(chǎn)品要能組合出非常有特色的項(xiàng)目,區(qū)別于別人,效果要好,堅(jiān)持作出自已的特色,不同比更好要強(qiáng),所以先從產(chǎn)品這級(jí)別就把特色區(qū)分開(kāi)。
二是專(zhuān)業(yè)美容間的策劃及布置:這是一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)境的問(wèn)題,是汽車(chē)美容店就要有符合汽車(chē)美容特性的環(huán)境,你的美容間的專(zhuān)業(yè)程度、布置,廣告的策劃,都在昭示著你的店是否專(zhuān)業(yè),包括休息區(qū)、精品區(qū)的布置、策劃,都是專(zhuān)業(yè)的體現(xiàn)。那什么是專(zhuān)業(yè)呢,我認(rèn)為:
優(yōu)秀產(chǎn)品+專(zhuān)業(yè)施工環(huán)境+專(zhuān)業(yè)工具+科學(xué)流程+熟練技師+完美效果=專(zhuān)業(yè)。
這樣你才能給客戶(hù)最后的滿(mǎn)意,那么在這節(jié),施工間的布置,如氣,水、燈光、地面、形象墻、精品展柜、各種施工工具都要顯得專(zhuān)業(yè)。如,為了看清車(chē)門(mén)側(cè)面的漆面狀況,可以在施工間的左右安置側(cè)壁燈,就是在美容間左和右離地面60-70cm高的地方,安裝燈光,正好可以照射到漆面,這樣整車(chē)的側(cè)面死角也都能看清楚。如:
在頂部安裝桶燈,可以把整個(gè)車(chē)上看得非常清楚;氣、水可以直接在頂部走管線(xiàn)器,不要在地面造成任何影響;地面要有明確定位用的停車(chē)位指示符;門(mén)頭要可以清晰鮮明的展示出施工間的作用;等等,這樣的很多設(shè)置,都會(huì)使你的店面布置看起來(lái)專(zhuān)業(yè)得多,專(zhuān)業(yè)才是客戶(hù)對(duì)你信任的源泉。
三是美容店特色管理:管理一直是美容店的巨大問(wèn)題,特色化的管理能使你的店內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。
這中間最難管理是洗車(chē)工美容工,所以如何管理及留住洗車(chē)工,包括銷(xiāo)售人員的穩(wěn)定性,都顯得極其重要,我建議是通過(guò)編組、內(nèi)部考核、培養(yǎng)、提撥的原則進(jìn)行管理,可以讓洗車(chē)工晉升為美容工,可以給洗車(chē)工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,不要讓他一味洗車(chē),提出明確的晉升空間,讓美容工編組后認(rèn)可洗車(chē),在洗車(chē)忙的時(shí)候,美容工也要參與。提供銷(xiāo)售人員的成熟激勵(lì)措施,讓他們銷(xiāo)售的多,提成也越高,并且要和美容工結(jié)合起來(lái),利用統(tǒng)一推廣法,讓技術(shù)和銷(xiāo)售都參于進(jìn)來(lái)。
四是特色展示系統(tǒng):就是美容店產(chǎn)品的擺放,包括項(xiàng)目的展示、
服務(wù)的展示都要有特色,要鮮活,把無(wú)形的東西展示的有形,把自已的服務(wù)展示的非常出色,不一定只是商品,要更多的展示項(xiàng)目和服務(wù),下邊建議幾種:
專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品陳列-整齊,有條理、分類(lèi)清晰。
與眾不同的鍍膜效果展示-鏡面演示蓋。
特色內(nèi)飾清洗項(xiàng)目展示。
項(xiàng)目墻展示。
鍍膜的花園地-黑板報(bào)。
鍍膜的陳列地-鍍膜墻展示。
現(xiàn)場(chǎng)施工展示-招聚人氣,展現(xiàn)實(shí)力。
這每一種展示方法都有詳細(xì)的設(shè)置及制作方法,但總目的只有一個(gè),就是產(chǎn)品未銷(xiāo)售,服務(wù)展示先行,把你的軟性的東西展示到位,作到真正的鮮活終端。
服務(wù)的排頭兵。然后給到美容顧問(wèn)必要的回報(bào),讓他們更有信心的為客戶(hù)服務(wù)。
六是要有特色促銷(xiāo)活動(dòng)策劃:這是美容店必不可少的,每個(gè)月或每個(gè)季度都要有促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,這是保持店面活力常新的一種方式,讓客戶(hù)認(rèn)為你這里是不錯(cuò)的,很熱鬧,每個(gè)月都有新鮮的活動(dòng)出來(lái),我們常作的活動(dòng)是:
鍍膜體驗(yàn)月活動(dòng)。
特色內(nèi)飾清潔月。
來(lái)一輛舊車(chē),還您一輛新車(chē)活動(dòng)!
感恩回饋月活動(dòng)。
每個(gè)活動(dòng)都要精心策劃,選好主題,一般要和幾個(gè)因素有關(guān):
1、店開(kāi)業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)短,處于的不同階段(試業(yè)期,發(fā)展期、穩(wěn)定期);。
2、傳統(tǒng)的節(jié)日(端午節(jié));。
學(xué)合適、符合你們店定位的美容卡,要遵守以下規(guī)則:
1、價(jià)格定位要合適:不能有超過(guò)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平定位的價(jià)格,一定要讓客戶(hù)感受到并且能抓得住的價(jià)格,太高或太低都不合適。
2、折扣要合理:折扣一定要合理,建議打到6-9折都是可以的,因?yàn)槟沅N(xiāo)售的是一個(gè)組合項(xiàng)目,是要有優(yōu)惠的,如果在折扣上不合理,一樣是抓不住客戶(hù)的。
3、服務(wù)項(xiàng)目的組合要得當(dāng):服務(wù)項(xiàng)目一定是車(chē)主經(jīng)常用到的,并且也是你店里的有優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目,要進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的選擇,再放到美容卡里去,項(xiàng)目的選擇是否合理很大程度上也決定了美容卡能否賣(mài)得成功。
4、級(jí)別設(shè)置要科學(xué):每種不同的卡之間的差異級(jí)別要設(shè)置的科學(xué),如vip金卡、vip銀卡和會(huì)員卡,各自設(shè)置的項(xiàng)目和定價(jià)要合理得當(dāng),要有差異和區(qū)別,要能拉得開(kāi)檔次,并且這個(gè)服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目的差異和價(jià)格之間的差異要成正比,不能出現(xiàn)不合理的級(jí)別設(shè)置。
5、消費(fèi)參數(shù)設(shè)置要合理:消費(fèi)參數(shù)指的是消費(fèi)的人限定、消費(fèi)時(shí)間設(shè)定、消費(fèi)限制的設(shè)定,如這張卡指定不指定一臺(tái)車(chē)消費(fèi),是否是拿卡來(lái)的車(chē)都可以消費(fèi),有沒(méi)有時(shí)間期限,是一年還是一年半等等,要把這些限定性的因素制訂好。
如果能按照以上的規(guī)則建議去設(shè)定美容卡,基本上可以設(shè)計(jì)一個(gè)較為完美的美容卡,而這也是店面美容項(xiàng)目持之以恒發(fā)展的重要因素。
以上七個(gè)方面的特色經(jīng)營(yíng),如果美容店都能具備,那作出一個(gè)贏利的美容店就不會(huì)太難了,要解決美容店賺錢(qián)的問(wèn)題,就是要用心,要用心經(jīng)營(yíng),用特色經(jīng)營(yíng),走出一條自已的路,真正的把服務(wù)作到極致。
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