方案是一種有條理、有計(jì)劃的安排，能夠指導(dǎo)我們達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。方案的風(fēng)險(xiǎn)管理需要考慮到可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對(duì)措施。以下是一些實(shí)際應(yīng)用中的方案總結(jié)，供大家參考和學(xué)習(xí)。
裝修公司營銷方案篇一
1、“代表性精品樣板看房直通車”
(1)創(chuàng)意：
事實(shí)勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實(shí)!
(2)目的：
2-1通過實(shí)地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計(jì)和施工實(shí)力，通過現(xiàn)場(chǎng)的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動(dòng)作做好鋪墊!
2-2通過對(duì)樣板房的參觀和業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)的溝通，為本次活動(dòng)提前預(yù)熱，聚集人氣，引起業(yè)主對(duì)公司進(jìn)一步的關(guān)注，有利于后面活動(dòng)中對(duì)公司的認(rèn)可，便于為下一個(gè)動(dòng)作“現(xiàn)場(chǎng)簽單”打好基礎(chǔ)!
(3)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：
3-1、四輛大型中巴車輪流帶業(yè)主參觀樣板房，由工作人員帶領(lǐng)并沿途做簡(jiǎn)單概述，節(jié)省看房時(shí)間。
3-2、a、b、c、d看房車分別看1、2、3、4樣板房，實(shí)行錯(cuò)位看房，有利于節(jié)省時(shí)間，避免業(yè)主集中于某一處樣板房，顯得擁擠，影響看房質(zhì)量!
3-3、樣板房要經(jīng)過布置，做到窗明幾亮，工作人員要統(tǒng)一服裝，顯示公司規(guī)范性管理!
3-4時(shí)間安排：8：30―11：30，每個(gè)樣板房時(shí)間控制在30分鐘。時(shí)間不要過長(zhǎng)，容易產(chǎn)生審美疲勞!
2、xxx地區(qū)作品展示。
(1)創(chuàng)意：
以實(shí)際的作品展示，作品說明，展示設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)風(fēng)格，與“展示文化底蘊(yùn)，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)采”相呼應(yīng)。
(此內(nèi)容以xx本地具有代表性的小區(qū)和房型為主導(dǎo))。
(2)活動(dòng)前提：
作品要有一定的文化內(nèi)涵，突出不同階層業(yè)主的知識(shí)水平和文化修養(yǎng)，作品要是本地區(qū)的，能夠說明作品的來源。
3)目的:。
3-1通過對(duì)公司20xx年在xx的實(shí)際案例，不同裝修檔次作品的展示，讓業(yè)主更多的了解公司，顯示公司的實(shí)力，增加消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)知度，以作品影響消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，以實(shí)際案例來打動(dòng)消費(fèi)者!
3-2消費(fèi)者對(duì)展示作品和實(shí)際案例的評(píng)頭論足，增加了消費(fèi)者的設(shè)計(jì)的一個(gè)初步印象，更加有利于消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的直接溝通，便于縮短溝通時(shí)間，能給后面的互動(dòng)環(huán)節(jié)節(jié)省更多的時(shí)間，有利于現(xiàn)場(chǎng)簽約的可能性!
(4)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng):。
4-1作品展示呈扇面展示，位于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，作品與作品之間的間隔大約控制在1米左右。作品上面有設(shè)計(jì)效果圖和實(shí)景圖進(jìn)行比較，注明設(shè)計(jì)說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價(jià)格說明!
4-2作品有所區(qū)分，幾種不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格，由設(shè)計(jì)師在作品旁邊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解說并回答消費(fèi)者的`提問。設(shè)計(jì)師統(tǒng)一佩戴設(shè)計(jì)證，統(tǒng)一著裝。
4-3作品展示時(shí)間安排在1：00―1：45，作品展示時(shí)間不宜過長(zhǎng)，要消費(fèi)者對(duì)作品有一個(gè)大概的了解即可，在這種狀態(tài)下，消費(fèi)者才更愿以聽下面的“裝修課堂”有利于保持會(huì)場(chǎng)的秩序!
3、裝修課堂。
(1)創(chuàng)意：
剖析家裝，消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
(2)目的：
2-1專業(yè)的知識(shí)，群眾語言的講解，讓消費(fèi)者更能明白裝修是怎么回事，明白裝修費(fèi)用是如何花費(fèi)的!
2-2針對(duì)目前裝飾行業(yè)，正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和馬路游擊隊(duì)的本質(zhì)上的區(qū)別(后期服務(wù)、質(zhì)量上)，讓消費(fèi)者更加安心、放心、舒心。
2-3推出公司的幾種裝修模式：基礎(chǔ)裝修類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+地板+潔具+瓷磚+家紡布藝類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+家紡布藝+地板+潔具+瓷磚+開關(guān)面板+鎖具四大類。讓消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況只有選擇裝修類型，更直接。
2-4目前裝飾行業(yè)黑暗面的揭示，提醒消費(fèi)者注意，同時(shí)展示正規(guī)裝飾公司是如何做的，增加消費(fèi)者對(duì)公司的信任度，有利于消費(fèi)者的最終簽單!
(3)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng):。
3-1參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解，半橢圓形也是一個(gè)比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對(duì)面填鴨式的灌輸。
3-2電腦、投影設(shè)備、音響等準(zhǔn)備好，每個(gè)座位上一瓶礦泉水;。
4、誠信宣言、優(yōu)惠酬賓。
(1)創(chuàng)意：
人無信不立，公司的發(fā)展也一樣，要講究誠信待客!
(2)目的：
2-1一個(gè)看似簡(jiǎn)單的誠信宣言，背后卻要付出很多的努力，消費(fèi)者看到的不是誠信宣言的本身，而是通過宣言，預(yù)示到后期的一個(gè)服務(wù)，有了這樣一個(gè)決心和態(tài)度，更加能讓消費(fèi)者堅(jiān)定與公司合作的信心。
2-2誠信宣言的本身也是在堅(jiān)決的推廣公司的品牌意識(shí)，展示公司的文化，通過媒體的炒作，擴(kuò)大公司的良好信譽(yù)，容易引起更多消費(fèi)者的關(guān)注!
(3)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
3-1公司的主要負(fù)責(zé)人面對(duì)公司理念和企業(yè)文化展示牌表明決心和態(tài)度，相關(guān)負(fù)責(zé)人表明要以什么樣的服務(wù)來回饋廣大消費(fèi)者。
5、宣布優(yōu)惠活動(dòng)與業(yè)主互動(dòng)。
(1)創(chuàng)意：
人無利不往，從眾心理是社會(huì)的一個(gè)普遍的心態(tài)。
(2)目的。
2-1優(yōu)惠活動(dòng)已經(jīng)成了消費(fèi)者的一種普遍的心理，為了適應(yīng)消費(fèi)者的心理，可以適當(dāng)?shù)倪x擇一些優(yōu)惠措施來滿足消費(fèi)者的需求心理，更加容易讓消費(fèi)者接受。
2-2優(yōu)惠的本身也顯示了裝飾公司對(duì)業(yè)主的重視程度，每個(gè)人都希望一種被重視的感覺，這個(gè)感覺更加有利于促使消費(fèi)者認(rèn)同公司，和公司簽約的意愿度更大!
2-3優(yōu)惠活動(dòng)宣布后，設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)和業(yè)主溝通，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)本次活動(dòng)的認(rèn)知，機(jī)會(huì)難得，有利于發(fā)掘潛在的意向客戶!
(3)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
3-1公司領(lǐng)導(dǎo)宣布酬賓的優(yōu)惠措施和具體實(shí)施辦法。
3-2設(shè)計(jì)師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌子，方便與消費(fèi)者的溝通。接受和登記消費(fèi)者的信息，以便于展會(huì)后的跟進(jìn)。
3-3在展會(huì)自由活動(dòng)期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，在設(shè)計(jì)師沒有時(shí)間的情況下，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)并邀請(qǐng)業(yè)主填寫裝修咨詢信息表，備案方便以后的跟進(jìn)和聯(lián)系!
裝修公司營銷方案篇二
網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代營銷必不可少的營銷手段也受到了各大裝修公司和建材企業(yè)的關(guān)注和重視。以下小編就如何開展裝修行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷做幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的說明：
金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑，確實(shí)，消費(fèi)者才是大眾、才是我們要服務(wù)的對(duì)象，有了他們的認(rèn)可，那可比任何一種廣告形式都要實(shí)惠，傳統(tǒng)的企業(yè)口碑傳播方式都是口 口相傳，范圍相對(duì)狹小，不過現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)口碑傳播可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量傳播的更迅速、更遠(yuǎn)。
現(xiàn)在無論何行何業(yè)的企業(yè)都有自己的網(wǎng)站了，所以建立企業(yè)網(wǎng)站也是每個(gè)公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷第一個(gè)想到的環(huán)節(jié)。良好的網(wǎng)站排名有利于讓更多的潛在用戶通過互聯(lián)網(wǎng)找到企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而了解企業(yè)。但家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果家裝公司的網(wǎng)站優(yōu)化不理想，網(wǎng)站排名將很難有很好的搜索引擎排名!
博客式營銷也是比較常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，相對(duì)比較費(fèi)時(shí)和費(fèi)力，但有效利用好了也能為企業(yè)帶來潛在客戶。由于裝修公司和建材品牌太多，而且很多業(yè)主都是第一次接觸裝修，第一步勢(shì)必會(huì)在網(wǎng)上了解一些裝修行情、建材信息等。如果博客能提供足夠豐富的資料和信息來吸引讀者，就能提前給業(yè)主一個(gè)非常好的印象，大大增加最后成交的幾率。但前提是必須認(rèn)真去做這些工作，不能敷衍了事，而且必須持之以恒。
對(duì)于有足夠多人力的裝修公司來說可以考慮論壇營銷這種方式，因?yàn)檎搲癄I銷是一個(gè)長(zhǎng)期投資的過程，效果體現(xiàn)的并不是那么立桿見影。
這種營銷模式是目前比較有實(shí)力的家裝裝修公司最常用和最為有效的`網(wǎng)絡(luò)營銷手段。網(wǎng)絡(luò)廣告具有可見度高、宣傳面廣和時(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，有利于家裝公司長(zhǎng)期開展網(wǎng)絡(luò) 營銷服務(wù)。如果裝修公司開展限定時(shí)間內(nèi)(比如國慶)的促銷活動(dòng)，我們就推薦采取網(wǎng)絡(luò)廣告的方式。但網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)來說價(jià)格會(huì)比較高，所以裝修公司在采取此類 營銷方式的時(shí)候還需要綜合權(quán)衡。如果只針對(duì)某些區(qū)域市場(chǎng)的話，就可選擇一些區(qū)域性的裝修網(wǎng)站。
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最實(shí)用的一種方式，目前在網(wǎng)絡(luò)軟文營銷上做得有一定聲勢(shì)的家裝公司只占少數(shù)，因?yàn)檐浳臓I銷的前提就是必須要有好的軟文。有條件的裝修公司可以招 聘幾個(gè)編輯專門從事此類工作。所以采用此項(xiàng)營銷策略的公司多是具備一定規(guī)模、實(shí)力和知名度的全國性企業(yè)，或者是正在全力建設(shè)全國性營銷網(wǎng)點(diǎn)的家裝、建材企 業(yè);對(duì)于大多數(shù)區(qū)域性的中小型家裝公司，可以適當(dāng)考慮。
總體來說，裝修公司和建材企業(yè)本身必須首先加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的了解：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)現(xiàn)代營銷工具，必須合理的利用起來。具體的操作方式和方法可結(jié)合公司自身的特點(diǎn)做相應(yīng)的調(diào)整。
裝修公司營銷方案篇三
1、提供照片四張和幸福感言一段。
凡在公司裝修結(jié)束，簽訂了保修卡（簽訂保修時(shí)在客服處領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券，請(qǐng)妥善保管），入住后的客戶自拍提供新居（客廳全景、電視墻背景、餐廳或兒童房或書房三選一）三張和新居主人的全家福照片一張（電子版），共四張，并寫一段關(guān)于家庭的幸福感言。
2、活動(dòng)參與時(shí)間：20xx年12月30日――20xx年12月03日。
3、評(píng)選結(jié)果公布：20xx年12月03日愛家日。
4、評(píng)選辦法：
在活動(dòng)參與時(shí)間內(nèi)，我們將上傳至公司網(wǎng)站和在公司展廳進(jìn)行展示，并由天盛公司全體員工于xx年12月03日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)投票選出三項(xiàng)，“最幸福、最浪漫、最感動(dòng)的家庭”。
5、活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品：
“最幸福的家”獎(jiǎng)品：華東五市雙人幸福游，影樓提供的全家福一套。
“最浪漫的家”獎(jiǎng)品：云南昆明雙人浪漫游，影樓提供的全家福一套。
“最感動(dòng)的家”獎(jiǎng)品：首都北京雙人感動(dòng)游，影樓提供的全家福一套。
裝修公司營銷方案篇四
居家裝飾是一個(gè)短期的行為，讓家居裝飾成為一種時(shí)尚，成為一種文化卻需要很長(zhǎng)時(shí)間的醞釀。由于消費(fèi)者對(duì)裝修知識(shí)的缺乏，對(duì)裝飾市場(chǎng)的不了解，加之這么多的裝修公司存在。所以，消費(fèi)者裝修的選擇上往往存在疑惑，不知道該選哪一家裝修公司。
很多消費(fèi)者在居家裝修上都存在不同程度的誤區(qū)，因?yàn)樗麄儧]有充裕時(shí)間和裝修知識(shí)不足。往往出現(xiàn)花費(fèi)偏高，質(zhì)量卻很低?；蛘呤秦潏D便宜，找沒有資質(zhì)的裝飾公司和馬路游擊隊(duì)，結(jié)果出現(xiàn)問題投訴無門，只能打掉門牙往肚子里咽了。
裝修公司營銷方案篇五
眾所周知，裝飾裝修市場(chǎng)魚龍混雜，存在嚴(yán)重的隨意及盲目，欺詐行為充斥市場(chǎng)，究其主要原因，除了行業(yè)本身機(jī)制和特性原因外，還存在來自社會(huì)各方面的困擾，使消費(fèi)者投訴無門，致使絕大多數(shù)裝修消費(fèi)者得不到滿意及高品質(zhì)服務(wù)，致使行業(yè)上無法形成真正意義上的品牌認(rèn)可度。因此，為改變裝修市場(chǎng)臟、亂、差現(xiàn)象，讓品牌得以壯大，向誠信實(shí)力挑戰(zhàn)。引領(lǐng)裝飾文化、破解裝修難題，提高品牌知名誠信度，呼喚市場(chǎng)誠信及理性的回歸勢(shì)在必行。
活動(dòng)時(shí)間：待定。
活動(dòng)地點(diǎn)：待定。
主辦單位：xx裝飾公司。
承辦單位：xxxx營銷策劃有限公司。
支持媒體：xx電視臺(tái)《家園》欄目。
《裝飾&建材消費(fèi)指南》雜志。
xxx日?qǐng)?bào)《裝飾建材》專欄。
xxx視窗裝修論壇。
xx地產(chǎn)網(wǎng)。
參與對(duì)象：
品牌裝飾公司1家(在xxx市場(chǎng)享有一定知名度和美譽(yù)度，在市裝飾協(xié)會(huì)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)無重大質(zhì)量或服務(wù)投訴記錄的品牌代理商及裝飾公司)。
裝修公司營銷方案篇六
1.會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：
主要工作：總體工作協(xié)調(diào)、人員調(diào)配。
2.策劃、會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)嘉賓：
主要工作：年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、彩排、舞臺(tái)協(xié)調(diào);對(duì)外協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)資訊采集。
3.人員分工、布場(chǎng)撤場(chǎng)安排***;。
4.嘉賓接待、簽到：
5.音響、燈光：，會(huì)前半小時(shí)檢查音響、燈光等設(shè)備。2015公司年會(huì)晚會(huì)活動(dòng)策劃方案--策劃書2015公司年會(huì)晚會(huì)活動(dòng)策劃方案--策劃書。
6.物品準(zhǔn)備：
主要工作：禮品、獎(jiǎng)品等物品的準(zhǔn)備。
裝修公司營銷方案篇七
凡持抽獎(jiǎng)卡的客戶于xx年12月3日全部到現(xiàn)場(chǎng)的家庭，持贈(zèng)送抽獎(jiǎng)券（剪下副券）參加抽獎(jiǎng)，并可獲得溫情大禮包一份。
1、感恩回饋：xx年12月20日―xx年12月31日期間，憑代金券介紹新客戶成交者，獲得天盛感謝基金888元/戶。
2、現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)品：三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（三名）：三星數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)+500元代金券。
二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（一名）：三星攝像機(jī)一臺(tái)+1000元代金券。
一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（一名）：豪華多功能按摩椅一臺(tái)+xx元代金券。
特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品（一名）：“比亞迪f0汽車”
溫情禮包可由公司客服專員送上門，并與客戶合影留念。
裝修公司營銷方案篇八
為了讓幼兒在活動(dòng)中培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)，學(xué)習(xí)勞動(dòng)技能，體驗(yàn)勞動(dòng)生活，幼兒園將結(jié)合每月一事，根據(jù)體驗(yàn)教育、創(chuàng)新教育的要求，以勞動(dòng)最光榮為題，開展系列勞動(dòng)教育活動(dòng)。
活動(dòng)對(duì)象：全園幼兒。
活動(dòng)時(shí)間：4月25日--5月1日。
活動(dòng)主要負(fù)責(zé)：各班正、副班主任、保育員。
活動(dòng)口號(hào)：十個(gè)手指動(dòng)動(dòng)動(dòng)，什么活兒都會(huì)干!
且歌且吟故事講述篇。
1、各班搜集各種有關(guān)勞動(dòng)的圖片在主題墻上張貼，進(jìn)行宣傳。
2、各班搜集適合本班幼兒的關(guān)于勞動(dòng)為主題的兒歌、故事、歌曲，在活動(dòng)中讓幼兒念一念、聽一聽、講一講、唱一唱。
3、各班在家園欄里進(jìn)行有關(guān)勞動(dòng)內(nèi)容的宣傳，達(dá)到家園共育的教育目的。
小鬼當(dāng)家勞動(dòng)實(shí)踐篇。
(一)小班自己的事情自己做。
開展我會(huì)自己洗手、我會(huì)自己穿衣服、我會(huì)自己吃飯等系列活動(dòng)，讓幼兒在日常的勞動(dòng)中學(xué)會(huì)生活的自理，逐步培養(yǎng)他們的勞動(dòng)意識(shí)。
1、各班以勞動(dòng)最光榮為主題，圍繞我會(huì)自己穿衣服、我會(huì)自己洗手、我會(huì)自己吃飯等內(nèi)容設(shè)計(jì)活動(dòng)方案并開展活動(dòng)。
2、每個(gè)人選自己認(rèn)為做得好的'一種勞動(dòng)，參加班級(jí)組織的比賽，各班根據(jù)比賽結(jié)果，評(píng)選各種勞動(dòng)之星。
(二)中班我是快樂小幫手。
1、各班以勞動(dòng)最光榮為主題，選擇適合本班幼兒的活動(dòng)并開展。
2、各班利用晨間談話，給孩子講解幾種勞動(dòng)技能。(擦桌子、掃地、疊被子、分餐點(diǎn)、分飯菜)。
3、各班每天選出班級(jí)小值日，幫助老師、阿姨做好班級(jí)各項(xiàng)日常工作。(擦桌子、掃地、疊被子、分餐點(diǎn)、分飯菜、收發(fā)本子等)。
4、各班每周評(píng)選出本周的值日之星。
(三)大班勞動(dòng)最光榮。
1、開展爸爸媽媽真辛苦調(diào)查活動(dòng)。讓幼兒調(diào)查自己的爸爸媽媽每天工作回家后所做的事情，利用晨間談話進(jìn)行交流，談?wù)劯惺埽尨蠹殷w會(huì)父母的辛苦，激發(fā)幼兒為父母分擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的激情。
2、通過調(diào)查，了解父母艱辛之后，想一想，如何去做，并與家長(zhǎng)共同商量，定好家務(wù)勞動(dòng)計(jì)劃。
3、讓幼兒根據(jù)自己訂制的家務(wù)勞動(dòng)計(jì)劃，開展家務(wù)勞動(dòng)小能手!的家務(wù)勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)。每天在家做一些家務(wù)勞動(dòng)，家長(zhǎng)把孩子當(dāng)天所做的家務(wù)記錄下來。(發(fā)記錄表)。
4、周末讓家長(zhǎng)對(duì)孩子在家的勞動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(在記錄表上進(jìn)行評(píng)價(jià))。
5、每周一各班評(píng)選出班級(jí)家務(wù)勞動(dòng)之星，實(shí)現(xiàn)家園共育。
我能行活動(dòng)展示篇。
我能行勞動(dòng)技能大比武：(分年級(jí)組進(jìn)行比賽、每班男女各10人)。
小班：穿衣服比賽。
中班：剝毛豆比賽。
大班：上學(xué)準(zhǔn)備。(整理書包)。
各班在每周評(píng)選出的勞動(dòng)之星中推選2-3名幼兒參選幼兒園的勞動(dòng)小能手評(píng)選，勞動(dòng)小能手獲得者發(fā)予勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)逻M(jìn)行鼓勵(lì)。
裝修公司營銷方案篇九
我們銷售的不僅僅是建材，更是一種感性和超前的理念;是一種積極樂觀的現(xiàn)代的裝修方式;是一種生活享受!
商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式;。
網(wǎng)站和實(shí)體相結(jié)合。
二、平臺(tái)概述。
網(wǎng)站將把本地最好的承包商、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和供應(yīng)商集中在一起，為想裝修的顧客提供一站式服務(wù)。
三、市場(chǎng)分析。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍發(fā)展，人們?nèi)找孀⒅厣钤氐母纳坪蛯?duì)美的追求。家庭裝修作為日常生活里必不可少的一部分，怎么樣做好裝修已成為眾多家庭必不可少的頭痛課題。越來越多的客戶已經(jīng)意識(shí)到，建材在影響著裝修質(zhì)量的同時(shí)，施工會(huì)同樣起著舉足輕重的作用。但是施工隊(duì)是更難尋找而且不好管理!建材是到處都可找到，但是施工卻不是那樣好找!在這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的社會(huì)里，，每個(gè)老板都想讓自己裝飾企業(yè)能異軍突起多接一些生意，但是裝修行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，價(jià)格透明度越來越高，盈利也少的可憐!所以減低付出格外重要。通過大概了解中國現(xiàn)階段有幾百萬個(gè)裝飾公司，幾千萬的裝修民工--------如果把傳統(tǒng)裝修公司引導(dǎo)走向電子商務(wù)話是一個(gè)很好很值得研究的客題!
另外據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，中國上海市場(chǎng)裝修消費(fèi)需求近年來每年可達(dá)數(shù)億元，總消費(fèi)量占全國消費(fèi)量近3成，裝修文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來越多元化的市場(chǎng)趨勢(shì)。
時(shí)下正值今年家庭裝修旺季的中后期，記者近日采訪時(shí)了解到，大部分家裝相關(guān)商品都十分暢銷。而隨著不少市民開始入住新房，家具、家電等相關(guān)產(chǎn)品均出現(xiàn)了持續(xù)旺銷的局面。
在三站家具市場(chǎng)，前來選購家具的市民絡(luò)繹不絕，商家也是大力展開打折促銷活動(dòng)。據(jù)商家介紹，板式家具和時(shí)尚家具是比較旺銷的家具種類，如臥室高門柜、客廳板式書柜、視聽組合家具套裝等，許多品牌的銷量都十分可觀。一位經(jīng)銷商告訴記者：“現(xiàn)在年輕人比較青睞時(shí)尚家具，特別是一些具備‘歐式’設(shè)計(jì)風(fēng)格的板式家具，簡(jiǎn)單大方，銷量不錯(cuò)。”記者了解到，布藝沙發(fā)、原木家具及高檔的紅木家具也成為不少消費(fèi)者的首選。
記者走訪市區(qū)幾大商場(chǎng)了解到，隨著價(jià)格的不斷下調(diào)，同為家裝連帶商品的彩電和廚衛(wèi)家電近期也呈現(xiàn)旺銷狀態(tài)。家住黃海城市花園的吳先生就說：“新房剛裝修完，彩電冰箱洗衣機(jī)這些必備的家電少不了。而現(xiàn)在不少高檔產(chǎn)品的價(jià)格都下調(diào)，感覺挺實(shí)惠的。”
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著港城市民生活水平的提高，家裝市場(chǎng)也逐漸提升檔次，時(shí)尚并且實(shí)用的中高檔家裝相關(guān)用品開始成為市場(chǎng)的主流。但消費(fèi)者購買時(shí)不應(yīng)只注重款式，也要考慮家裝用品與整體裝修風(fēng)格的搭配。
上海零點(diǎn)團(tuán)購網(wǎng)是全國唯一家專業(yè)從事裝飾裝修施工與建材直銷供應(yīng)相結(jié)合的網(wǎng)站,主要從事(木工、瓦工、水電工、油漆工)的信息與發(fā)布，為廣大公員提供一個(gè)免費(fèi)發(fā)布信息的機(jī)會(huì)!網(wǎng)站的宗旨是“免費(fèi)到底，互惠互動(dòng)。共同開拓，共同發(fā)展?！?/p>
我們的目標(biāo)是建成本地最大的家居與辦公室裝修入門網(wǎng)站。我們的服務(wù)是為將計(jì)劃裝修的家居客戶和辦公室消費(fèi)者提供擔(dān)保服務(wù)。裝修家居是很耗神的事情，您必須自己找承包商和設(shè)計(jì)師，我們的網(wǎng)站為會(huì)您解決煩惱!
四、競(jìng)爭(zhēng)分析。
1.目前發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛，但主作建材團(tuán)購，辦工、人員，終斷，費(fèi)用發(fā)展費(fèi)用龐大，但他們目前已經(jīng)走出上海，在蘇州，南京，杭州設(shè)有辦事處。
2.地處上海，處于發(fā)展中期，規(guī)模良好，但是主做現(xiàn)場(chǎng)，周期長(zhǎng)，砍價(jià)為主，引起了商家反感。
3.地處上海，網(wǎng)絡(luò)不是很成功，但正在趕上。
五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
初期1年的營運(yùn)費(fèi)用大致在6萬元(實(shí)際初期投入約3萬元)，20xx年12月之前達(dá)到收支平衡。
六、營銷組合策略。
因?yàn)槲覀兪莿?chuàng)業(yè)初期的電子商務(wù)型企業(yè)，所以采用以網(wǎng)絡(luò)推廣為主的營銷方式。
傳統(tǒng)媒體：慮到創(chuàng)業(yè)初期的成考本及效果，暫不考慮;。
網(wǎng)絡(luò)推廣：在google、baidu上買關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)排名，購買網(wǎng)絡(luò)實(shí)名(3721)，在淘寶、易趣上開店，成為阿里巴巴“誠信通”會(huì)員，并爭(zhēng)取早點(diǎn)加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”，同時(shí)在天涯、瑞麗、無憂團(tuán)購、等知名論壇發(fā)貼，貼圖，以增強(qiáng)宣傳力度。
促銷手段：通過qq群發(fā)，論壇發(fā)貼等方法，新會(huì)員入會(huì)或在某個(gè)特定時(shí)間段(比如10月1號(hào)到10月7號(hào))注冊(cè)會(huì)員并發(fā)貼者均有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得網(wǎng)站提供的家裝設(shè)計(jì)，以提高人氣指數(shù)，比如論壇同時(shí)最高在線人數(shù)。還有在免費(fèi)的(1)24小時(shí)有問必答活動(dòng)，分電話回答和論壇回答。應(yīng)該說，從電話的咨詢就可以帶來收入，因?yàn)槲覀兛梢詮氖率┕?不過這個(gè)要靠技巧!。(2)宣傳單頁的使用，還是很吸引人的，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做的是眼球經(jīng)濟(jì)，所以我們要每時(shí)每克都要利用機(jī)會(huì)，去開戶樓盤發(fā)資料，以體現(xiàn)信息共享為主!別的裝修公司宣傳的是能幫他做事情，我們要告訴他們的是叫客戶如何省錢!這樣人氣就聚起來了。(書里應(yīng)該是建材的最低信息和施工隊(duì)的聯(lián)系方式!裝修應(yīng)該注意的細(xì)節(jié))。
小區(qū)推廣：小區(qū)飄浮著商務(wù)氣息：據(jù)調(diào)查，中國人民銀行25日公布的20xx年上海市金融運(yùn)行報(bào)告披露，逾220億元境外逐利資金在去年流入了上海房地產(chǎn)市場(chǎng)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20xx年1至11月，境外資金通過多種途徑流入上海房地產(chǎn)市場(chǎng)的總量超過222億元。其中，用于房地產(chǎn)開發(fā)的約150億元;用于購房的約70億元。這些都是用于小區(qū)建設(shè)!怎么走進(jìn)小區(qū)深入人心是我們的課題!開拓小區(qū)市場(chǎng)并不僅僅是獲得了目前這一個(gè)市場(chǎng)空間，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也很有意義;建議加強(qiáng)和物業(yè)的合作，利潤(rùn)共享!
社會(huì)形象:力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。在農(nóng)村之間建一條裝修人才輸送的高速公路!很有影響力!
七、資金需求及籌措方法。
資金需求：初期1年的營運(yùn)費(fèi)用大致在6萬元，吸引投資入股,但投資方占有股權(quán)不得超過49%，具體面議。
合作方式：投資方出資，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督，不參加網(wǎng)站具體運(yùn)營。
八、團(tuán)隊(duì)概述。
20xx年進(jìn)行第2次改版!曾經(jīng)開通過上海家裝小修版!
為人誠信、務(wù)實(shí)，一直深受老板、同事和客戶的好評(píng);思想活躍!超前!
【網(wǎng)店介紹】。
一、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)。
《零點(diǎn)團(tuán)購》努力成為國內(nèi)首屈一指的專業(yè)的裝修站?！读泓c(diǎn)團(tuán)購》銷售的不僅僅是一寫建材和設(shè)計(jì)服務(wù)，更是體現(xiàn)一種時(shí)尚理念，宣揚(yáng)一種積極樂觀的現(xiàn)代生活方式。
20xx年12月份之前進(jìn)入專業(yè)裝修服務(wù)網(wǎng)進(jìn)入前3名，精心打造裝修流通領(lǐng)域的“國美”。
二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介。
網(wǎng)絡(luò)實(shí)名：零點(diǎn)團(tuán)購(現(xiàn)在已經(jīng)被搜索引擎收錄)。
網(wǎng)站建設(shè)：細(xì)節(jié)決定成敗，網(wǎng)站建設(shè)一定會(huì)本著簡(jiǎn)潔、實(shí)用的指導(dǎo)思想。具體要求見附件《零點(diǎn)團(tuán)購網(wǎng)建設(shè)細(xì)節(jié)及步驟說明書》。
三、網(wǎng)店管理。
1.管理思想一切以客戶為中心。
2.管理隊(duì)伍技術(shù)部;市場(chǎng)部;設(shè)計(jì)部;施工管理部以上各部門會(huì)逐步完善。
3.管理決策營造舒適輕松的工作環(huán)境，高效、優(yōu)質(zhì)地響應(yīng)客戶需求。
四、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系。
1.組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理市場(chǎng)部，技術(shù)部，設(shè)計(jì)部，施工部。
2.協(xié)作及對(duì)外關(guān)系，市場(chǎng)部對(duì)外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)部協(xié)助施工部，技術(shù)部服務(wù)于網(wǎng)站部。并開展和知名論壇的合作!例!時(shí)代報(bào)紙!焦點(diǎn)論壇(已經(jīng)談過合作問題)。
五、技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
采用一流的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)，暫無知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。
六、場(chǎng)地與設(shè)施。
先期租用上海地區(qū)普通公房即可，特點(diǎn)交通方便即可。
裝修公司營銷方案篇十
一、人員構(gòu)建：
人數(shù)20人。
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行。
管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。
用人宗旨：
a、有德有才，重用。
b、有德無才，培養(yǎng)。
c、有才無德，限用。
d、無德無才，棄用。
人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其的才干，讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：
a、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、公司的企業(yè)文化------成立時(shí)間，成立結(jié)構(gòu)，主營項(xiàng)目，特定群體等。
3、裝飾行業(yè)前景。
4、工作簽單流程。
b、
1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問。
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶——業(yè)務(wù)）。
3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)。
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定。
c、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
2、渠道建設(shè)。
3、小區(qū)推廣疑難問答。
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)。
5、電話營銷實(shí)戰(zhàn)問答。
三、人員劃分。
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長(zhǎng)2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入3、與設(shè)計(jì)開成分包格局。
四、渠道建設(shè)。
責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制五、市場(chǎng)部所用資料名片、戶型研發(fā)、客戶登記表（本表一式兩份）基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場(chǎng)量房）電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理，安排人。
員進(jìn)行量房量房后（市場(chǎng)人員填寫客戶登記表）交市場(chǎng)部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔（已備確定客戶來源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫）客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容（規(guī)定為2天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪）。
裝修公司營銷方案篇十一
1、主題：我愛我家。
2、優(yōu)惠：工程造價(jià)8.5折（綜合管理費(fèi)不參與打折）活動(dòng)期間每天享受家裝團(tuán)購驚喜價(jià)。
3、禮品：活動(dòng)期間交意向合同就送家居實(shí)用好禮（茶具、碗具、鍋、枕芯）活動(dòng)期間凡簽單即送大禮。（詳見禮品贈(zèng)送規(guī)定）。
二、活動(dòng)具體內(nèi)容。
名門裝飾五大優(yōu)惠措施，空前讓利六千元。
一重禮：交定金2000抵3000元工程款，直接讓利1000元。二重禮：板材由__級(jí)升級(jí)為__級(jí)，價(jià)值2000元。三重禮：墻面漆由__升級(jí)為__凈味，價(jià)值1500元。四重禮：工程款滿5萬，送全房開關(guān)插座，__品牌，價(jià)值1000元。五重禮：工程竣工后贈(zèng)送家政一次，價(jià)值500元。
1、繳納定金之后，全年（20__年）保價(jià)，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)椴牧虾腿斯r(jià)格的上漲而漲價(jià)。
2、免費(fèi)量房、免費(fèi)出平面圖、免費(fèi)出預(yù)算、免費(fèi)出施工圖，不再另行收取設(shè)計(jì)費(fèi)。
3、精準(zhǔn)預(yù)算，在不變更施工工藝與施工項(xiàng)目的前提下，結(jié)算工程款。保證在預(yù)算價(jià)格的5%以內(nèi)浮動(dòng)，無預(yù)算超支之憂。
4、工程不轉(zhuǎn)包，裝修工人由公司統(tǒng)一調(diào)配，工程由實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理管理制，嚴(yán)禁分包或轉(zhuǎn)包，務(wù)使工程“施工與設(shè)計(jì)相吻合”、“質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)相吻合”和“整體效果與客戶心愿相吻合”。
5、材料由公司集中采購，統(tǒng)一配送，嚴(yán)格杜絕假冒偽劣材料，凡屬本公司所購的材料或商品一律符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無環(huán)保隱患之憂。
6、階段式付款，工程款分四步支付，按照進(jìn)度驗(yàn)收付款，讓業(yè)主牽著公司的鼻子走，放心裝修——無“誤上賊船”之憂。
7、嚴(yán)格按照與業(yè)主簽訂的施工方案進(jìn)行施工，確保施工與設(shè)計(jì)相吻合、整體效果與客戶心愿相吻合。
8、嚴(yán)格按照《__省裝飾協(xié)會(huì)室內(nèi)裝修施工規(guī)范》施工，按照《__省裝飾協(xié)會(huì)室內(nèi)裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收。讓質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)相吻合。
9、水電五年保修，其余兩年保修，終身維修，無售后服務(wù)之憂。
10、活動(dòng)期間繳納定金客戶，享受總經(jīng)理關(guān)注工程，總經(jīng)理直接關(guān)注工程進(jìn)度與施工質(zhì)量，每周巡檢工地不少于1次。
三、促銷優(yōu)惠方案。
（1）品牌地磚__品牌地板6折起團(tuán)購。
（2）品牌廚房__品牌衛(wèi)浴7折起團(tuán)購。
（3）品牌家具7折起團(tuán)購。
（4）裝修團(tuán)購85折起，每增加10戶再降5個(gè)點(diǎn)，一直降到7折零利潤(rùn)裝修。
（5）來就送500元通兌券，在團(tuán)購最大優(yōu)惠基礎(chǔ)上，由我家裝公司再讓您省下500元。
（6）本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)只報(bào)名不收取訂金，客戶報(bào)名后只需于我們活動(dòng)截止日前到我公司簽署設(shè)計(jì)協(xié)議即生效，真正無風(fēng)險(xiǎn)的完美家裝之旅。
裝修公司營銷方案篇十二
2、作為和一公司成立兩周年慶典活動(dòng)，一方面向消費(fèi)者宣傳家裝知識(shí);一方面通過的超級(jí)優(yōu)惠酬賓形式答謝老客戶對(duì)和一的厚愛，增強(qiáng)和一的美譽(yù)并形成新的人際傳播達(dá)到增加現(xiàn)場(chǎng)客流的目的。
3、通過活動(dòng)收集客戶資料，擴(kuò)大公司的客戶群體;。
4、通過活動(dòng)，為公司創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)收益。
裝修公司營銷方案篇十三
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計(jì)劃如下：
一、 市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開展將通過以下三個(gè)途徑完成：
(1) 注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)部人員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
(2) 有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
(3) 與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
二：設(shè)計(jì)部
設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：
(1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶量穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。
(2) 由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開展工作，加大工作力度，提高工作績(jī)效。
(3) 據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上，計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)，意向明確，相比市場(chǎng)客戶競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)，設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。
三：工程部
(1) 工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
(2) 招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同，利于公司管理。
(3) 制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。
四：公司內(nèi)部管理整改方案：
(1) 行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
(2) 在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來處理即可。
(3) 公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。
(4) 有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長(zhǎng)資料，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理。
(5) 公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來，全民皆兵。
(6) 在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整改。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去一大半時(shí)間，在這段時(shí)間里，二線部門共同努力，在一線部門的大力配合下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現(xiàn)在針對(duì)20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述：
工程篇
首先要說的是公司營運(yùn)的命脈部門---工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實(shí)現(xiàn)工地管理的強(qiáng)化，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。
1.上半年延期工地為9戶，下半年處理延期工地為5戶。
2.本年度截止目前開工209戶，完工143戶(含2014年)
3.本年度截止目前在施工地159戶，其中13年1戶，14年5戶。
4.本年度截止目前對(duì)工地進(jìn)行了26次巡檢。
在接下來的時(shí)間里，二線部門將不懈努力：
1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。
2.加大開工力度，對(duì)現(xiàn)有積單客戶進(jìn)行催促開工。
3.加強(qiáng)巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。
二、對(duì)質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理的考核
1.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢的專業(yè)培訓(xùn)考核，熟悉工藝標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，熟悉買家及套餐細(xì)則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。
2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。
3.質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時(shí)督促相關(guān)人員對(duì)工地問題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。
4.提高質(zhì)檢及項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)。
5.繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理月考核機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。
6.優(yōu)先對(duì)工地服務(wù)好并有回頭客的工長(zhǎng)進(jìn)行派單。
7.以透明化形式公開項(xiàng)目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。
8.在處理工地問題時(shí)，與客服部、主材部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對(duì)巡檢工地所發(fā)生的問題，逐一歸類、分析、處理，降低常規(guī)問題的發(fā)生率。
三、關(guān)于審核工作計(jì)劃
1.在圖紙、報(bào)價(jià)審核的過程中，確保準(zhǔn)確無誤。
2.總結(jié)各項(xiàng)問題，對(duì)設(shè)計(jì)師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有效規(guī)避問題。
3.通過培訓(xùn)，有效減少復(fù)審次數(shù)并保證開工質(zhì)量。
4.完善套餐、買家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是對(duì)工程部的闡述，接下來要談的是營運(yùn)的保障部門---主材部
一、主材部?jī)?nèi)部管理
首先針對(duì)主材內(nèi)部管理，有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1.下單及時(shí)準(zhǔn)確，把控工期逐項(xiàng)落實(shí)。
2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂觀的心態(tài)。
3.加強(qiáng)對(duì)材料商的管理力度，做到堅(jiān)持：計(jì)劃、安排、檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)、反饋。
4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，每周參與巡檢工地實(shí)地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對(duì)主材商的管理更加至關(guān)重要：
1.嚴(yán)格要求主材商的庫存量，確保供貨及時(shí)。
2.嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對(duì)惡性安裝服務(wù)問題，整改加罰款，從嚴(yán)處罰。
3.針對(duì)整改和維修，提高處理問題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶滿意度，如果出現(xiàn)責(zé)任推諉、拖延時(shí)間等情況采用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。
4.進(jìn)一步完善與主材商的銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護(hù)與套餐重組
1.主材員每天對(duì)展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時(shí)維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個(gè)套餐，同時(shí)儲(chǔ)備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲(chǔ)備
1.各項(xiàng)產(chǎn)品儲(chǔ)備1-2個(gè)材料商，以便公司進(jìn)行調(diào)配，而且為后期工作開展提供便利條件。
以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問題。另外在公司運(yùn)營當(dāng)中，扮演著紐帶、橋梁角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的部門也發(fā)揮著其不可替代的作用，并且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例分析方面提供重要信息，下面將講述關(guān)于客服部工作的相關(guān)內(nèi)容：
一、售前工作
1.對(duì)于簽單客戶的回訪工作，繼承實(shí)現(xiàn)上半年的百分百回訪率，并且通過回訪添加客戶微信，有效利用微信平臺(tái)，及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù)。
2.售前工作中，重點(diǎn)在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(含定金3戶)，預(yù)約金額4554965.36元，實(shí)繳447472.5元(含轉(zhuǎn)單5戶，50100元，購買材料1戶，20000元)，實(shí)退334579.428元，違約金42793.072元。計(jì)劃下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn)，違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。
二、售中工作
售中工作是整個(gè)工地服務(wù)的重心，也是難點(diǎn)，加強(qiáng)售中服務(wù)，是提高客戶滿意度最重要的環(huán)節(jié)：
1.持續(xù)實(shí)現(xiàn)售中客戶至少每周回訪一次，回訪率達(dá)到百分百，同時(shí)利用微信平臺(tái)，建立客戶與公司工作人員微信群，消息互通，共同服務(wù)客戶。
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個(gè)百分點(diǎn)，在買家模式施工磨合中總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，降低投訴率。一般投訴通過產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)取投訴率降低5個(gè)百分點(diǎn)。
3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過強(qiáng)化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務(wù)意識(shí)，從而降低投訴賠付，提高客戶滿意度，必要時(shí)采取罰款手段，督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性：
1.上半年共計(jì)報(bào)修429戶，已維修386戶，維修率達(dá)到89.98%，其中基裝報(bào)修141戶，基裝已維修117戶，基裝維修率82.98%，主材報(bào)修288戶，主材已維修269戶，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報(bào)修數(shù)量及問題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類問題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，減少后期報(bào)修。
3.通過各部門配合，提高維修率。基裝維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個(gè)百分點(diǎn)，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個(gè)百分點(diǎn)。
務(wù)，提高客戶售后滿意度。
四、老客戶維護(hù)計(jì)劃
售后工作中，對(duì)于老客戶的維護(hù)，有著重大的意義，長(zhǎng)期性的呵護(hù)、關(guān)懷、維護(hù)有利于提升公司口碑，實(shí)現(xiàn)老客戶二次營銷，在后半年工作中，開展中秋節(jié)、元旦老客戶問候回訪活動(dòng)，添加微信，加深客戶印象，宣傳公司新動(dòng)態(tài)，吸引老客戶背后的潛在客戶。
一、環(huán)境分析
(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:
1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的`人也掀起了購房的熱潮.簡(jiǎn)單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場(chǎng)的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對(duì)設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場(chǎng)做了導(dǎo)向.
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)
(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:
我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌形象,相對(duì)于其他的公司我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)境分析供參考:
劣勢(shì):
因素:沒有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實(shí)力遜色.
啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)量.
解決方案:
創(chuàng)建市場(chǎng)部,市場(chǎng)部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要，要做出企業(yè)形象出來，勢(shì)必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰，始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。
啟示:加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，注重對(duì)員工績(jī)效水平的考核，注重對(duì)員工的尊重.
威脅:
因素:一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來吸引顧客.對(duì)于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢(shì)降假也要搶取市場(chǎng)占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對(duì)混亂對(duì)我們也有一定的影響.
啟示:聽聞?wù)f今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對(duì)去年 有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對(duì)去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即e1這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售有多大影響.我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營銷方式,做材料的質(zhì)量?jī)r(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠信.另外加大市場(chǎng)部分散,搶占市場(chǎng)占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,有利于品牌的樹立.
機(jī)會(huì):
因素:裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。
啟示：抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營銷模式的發(fā)展。
(三)公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：
1、市場(chǎng)部：擴(kuò)大市場(chǎng)部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議招聘部分低薪及無薪人員，在薪酬管理上做到無業(yè)績(jī)無底薪或半底薪。
一兩個(gè)就可以一年不用干，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間)我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺(tái)，防止優(yōu)秀人員的流失。
2、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，(我覺得是材料的質(zhì)量沒有展現(xiàn)給顧客，讓他切實(shí)感受)另外就是設(shè)計(jì)的水平。可以想像，每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里?？墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。
3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊(duì)伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)每個(gè)施工部。
二、市場(chǎng)營銷：
(一)促銷：由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對(duì)遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長(zhǎng)的新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的環(huán)保袋(內(nèi)含彩頁宣傳頁)等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外，我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房?jī)?yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營銷(注冊(cè)會(huì)員，以后推薦顧客過來給予獎(jiǎng)勵(lì))等等。3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)：
1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。
2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小，以求建設(shè)成為類似星藝，康之居，龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)短短幾年，我個(gè)人覺得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶，這樣一來，相比較一些小的公司，我們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于南昌的消費(fèi)水平不是很高，低檔客戶是消費(fèi)人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。(這不過是我個(gè)人的看法，公司可以自己斟酌)
裝飾公司市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程
一、人員構(gòu)建：人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來實(shí)行
位上。
用人宗旨：a、有德有才，重用 b、有德無才，培養(yǎng)
c、有才無德，限用 d、無德無才，棄用
人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其最大的才干，讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來做：
a、 培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化 ------成立時(shí)間，成立結(jié)構(gòu)，主營項(xiàng)目，特定群體等
巡檢制度，施工管理制度，等
3、裝飾行業(yè)前景
4、工作簽單流程
b、1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(客戶——業(yè)務(wù))
3、材料培訓(xùn)
4、工藝培訓(xùn)
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定
c、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問答
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)
5、電話營銷實(shí)戰(zhàn)問答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長(zhǎng)
2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入
3、與設(shè)計(jì)開成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)，電話名單分配制
五、市場(chǎng)部所用資料
名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)
基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式(或現(xiàn)場(chǎng)量房) 電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理，安排人員進(jìn)行量房 量房后(市場(chǎng)人員填寫客戶登記表)交市場(chǎng)部經(jīng)理1份(存根1份 ) 與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶(這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位) 注：客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話 填寫客戶登記表 交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔(已備確定客戶來源)(業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法) 注：(此表要詳細(xì)填寫)客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容(規(guī)定為2天一個(gè)電話來進(jìn)行約訪)
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