集團(tuán)計(jì)劃書(shū)范文（21篇）

計(jì)劃可以幫助我們充分利用時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)。考慮可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，制定相應(yīng)的備選方案和預(yù)案。制定明確、具體的計(jì)劃，成就成功的路程。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇一

根據(jù)鉆石廣場(chǎng)的市場(chǎng)定位，樓宇商業(yè)布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭(zhēng)取通過(guò)有層次的公司機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專(zhuān)業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營(yíng)秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃、即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過(guò)程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

通過(guò)統(tǒng)一化視覺(jué)視別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和理念識(shí)別系統(tǒng)的建立，塑造樓宇統(tǒng)一化商業(yè)形象，不斷擴(kuò)大廣場(chǎng)的知名度，樹(shù)立良好的商業(yè)物業(yè)形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。使鉆石廣場(chǎng)物業(yè)保值升值。

目錄。

一、物業(yè)管理方案之條件假設(shè)。

二、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容。

三、物業(yè)管理組織架構(gòu)。

四、管理組織各職能釋義。

五、公司管理目標(biāo)設(shè)定。

六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程（部分）。

七、管理控制文本的內(nèi)容概述。

八、管理方案啟動(dòng)資金預(yù)算。

一、物業(yè)管理方案之條件假設(shè)。

根據(jù)《^v^物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)整個(gè)鉆石廣場(chǎng)物業(yè)及物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備（不包括商戶(hù)及業(yè)主室內(nèi)）進(jìn)行統(tǒng)一化管理，入駐鉆石廣場(chǎng)的全體業(yè)主、商戶(hù)均為物業(yè)管理公司的服務(wù)對(duì)象。物業(yè)管理公司向各業(yè)主、商戶(hù)提供有償服務(wù)（酒店管理公司的工程、保安、保潔部門(mén)只負(fù)責(zé)其酒店內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)，酒店以外所有公共部位的衛(wèi)生清潔、保安、清防、停車(chē)管理服務(wù)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)均由物業(yè)管理公司有償提供），其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)管理公司成本核算及物價(jià)部門(mén)審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容。

（一）、一般性管理服務(wù)內(nèi)容。

（1）、對(duì)業(yè)主、商戶(hù)的管理。

（2）、向業(yè)主、商戶(hù)提供的主要服務(wù)內(nèi)容。

業(yè)主、商戶(hù)、設(shè)施設(shè)備檔案的建立管理。受理用戶(hù)投訴；辦理用戶(hù)遷入遷出手續(xù)；辦理用戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收的手續(xù)并實(shí)施監(jiān)管；辦理用戶(hù)大件物品放行手續(xù)；辦理廣場(chǎng)出入證（臨時(shí)出入證、施工人員出入證等）；辦理用戶(hù)電話開(kāi)通、遷移或?qū)φ{(diào)手續(xù)；辦理用戶(hù)公司水牌的制作手續(xù)；辦理用戶(hù)臨時(shí)用電、動(dòng)火和貨梯專(zhuān)用手續(xù)；辦理汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)的停放手續(xù)；辦理統(tǒng)一收購(gòu)廢品手續(xù)；辦理用戶(hù)破/換門(mén)鎖申請(qǐng)手續(xù)檢查廣場(chǎng)公用設(shè)施的運(yùn)行狀況；負(fù)責(zé)同用戶(hù)的溝通工作，受理用戶(hù)的服務(wù)要求；提供郵政服務(wù)，為用戶(hù)分發(fā)投遞郵件和征訂報(bào)刊；監(jiān)管廣場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)，確保廣場(chǎng)的綠化布置合理、整潔美觀；控制貨物出入。

（3）、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。

充分保障入駐廣場(chǎng)的業(yè)主、商戶(hù)和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋０补ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)保安、停車(chē)管理制度。實(shí)行24小時(shí)保衛(wèi)巡邏制，巡邏分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

（4）、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。

消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，組建廣場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶(hù)及消費(fèi)客人。

（6）、設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維修管理。

制定設(shè)備定期巡回檢查測(cè)試及監(jiān)督。配電室保證24小時(shí)值班，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行。對(duì)電梯、中央空調(diào)、供電、供水設(shè)備及照明系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)、維修。并做詳細(xì)記錄，提供方便、不間斷服務(wù)活動(dòng)。做到設(shè)備良好，運(yùn)行正常，設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，消防控制中心及消防系統(tǒng)做到配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；安全設(shè)施做到齊全有效，通風(fēng)照明及其它附屬設(shè)施完好；給排水系統(tǒng)，保證所有的排水系統(tǒng)通暢，樓內(nèi)地下室及車(chē)庫(kù)無(wú)積水浸泡發(fā)生；中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無(wú)超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；保證系統(tǒng)設(shè)備完好、運(yùn)行正常。

（7）、環(huán)境衛(wèi)生。

清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。商場(chǎng)的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：商場(chǎng)清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，空調(diào)機(jī)房、風(fēng)機(jī)房的清潔，變電房，電梯清潔保養(yǎng)，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，寫(xiě)字樓綠化、美化保養(yǎng)，停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)，寫(xiě)字樓內(nèi)大清掃服務(wù)，清洗地毯服務(wù)，各類(lèi)石材地面打蠟、拋光服務(wù)等其他服務(wù)項(xiàng)目。（詳見(jiàn)保潔細(xì)則）。

（二）、特殊管理服務(wù)主要內(nèi)容。

商業(yè)物業(yè)的管理與一般類(lèi)型物業(yè)管理的最大不同之處就在于商業(yè)物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作是要進(jìn)行商業(yè)形象的宣傳推廣，不斷擴(kuò)大商業(yè)物業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的商場(chǎng)形象，吸引更多的潛在承租商和消費(fèi)者。這是商場(chǎng)實(shí)施統(tǒng)一管理的一項(xiàng)必不可少的工作，其作用使商業(yè)特色的體現(xiàn)，是一種無(wú)形資產(chǎn)和潛在的銷(xiāo)售額，有助于促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念從買(mǎi)名牌到買(mǎi)店牌的轉(zhuǎn)變，加速商場(chǎng)進(jìn)入印象時(shí)期；有助于商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)的建立（包括理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)）。其具體的管理服務(wù)內(nèi)容有如下幾點(diǎn)：

（1）、制定管理章程并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行；

（2）、開(kāi)展商場(chǎng)整體的促銷(xiāo)活動(dòng)；

（3）、協(xié)調(diào)商場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系；

（4）、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)者之間的互幫互助和信息交流等活動(dòng)；

（5）、協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系；

（6）、樓宇識(shí)別系統(tǒng)的建立，（即企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、服務(wù)理念在企業(yè)員工思想中所形成的理念識(shí)別系統(tǒng)mis，企業(yè)標(biāo)識(shí)、員工服裝、信箋商標(biāo)等等視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)vis，企業(yè)信譽(yù)、對(duì)外事務(wù)處理方式、員工行為舉止等行為識(shí)別系統(tǒng)bis）。

（7）與工商管理部門(mén)配合嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，維護(hù)市場(chǎng)形象。

三、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)定。

行政部經(jīng)理1人。

人力資源培訓(xùn)1人。

司機(jī)兼采購(gòu)1人。

庫(kù)房管理1人。

辦公室文員1人。

機(jī)電主管1人。

工程部經(jīng)理1人。

保安主管1人。

保安主管1人。

保安部經(jīng)理1人。

保潔主管1人。

盆栽綠化養(yǎng)護(hù)1人。

保潔員7人。

市場(chǎng)調(diào)查主管1人。

商業(yè)策劃主管1人。

租賃業(yè)務(wù)主管1人。

物業(yè)管理員3人。

暖通主管1人。

客戶(hù)服務(wù)部主管1人。

市場(chǎng)部經(jīng)理1人。

機(jī)電維保（萬(wàn)能）2人。

水、暖維保2人。

空調(diào)運(yùn)行2人。

強(qiáng)電工（電梯）3人。

保安員9人。

保安員9人。

總經(jīng)理。

常務(wù)副總經(jīng)理。

財(cái)務(wù)部。

市場(chǎng)部。

客服部。

工程部。

保安部。

行政部。

保潔部。

出納1人。

財(cái)務(wù)主管兼會(huì)計(jì)。

總經(jīng)理。

常務(wù)副總經(jīng)理。

財(cái)務(wù)部。

市場(chǎng)部。

客服部。

工程部。

保安部。

行政部。

保潔部。

四、組織職能部門(mén)釋義。

（一）、總經(jīng)理：制訂公司經(jīng)營(yíng)方針、政策及戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，制訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；按責(zé)、權(quán)、利相匹配的原則，任命公司各層次負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

（二）、常務(wù)副總：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各部門(mén)工作的順利進(jìn)行，按總經(jīng)理的指示起草公司經(jīng)營(yíng)政策及戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，向總經(jīng)理提供公司管理、經(jīng)營(yíng)方面的合理建議，協(xié)助總經(jīng)理做好公司經(jīng)營(yíng)管理。

（三）、行政部：負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)資源籌備采購(gòu)，負(fù)責(zé)公司人力資源招聘、考核、培訓(xùn)。制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶(hù)和公司檔案、合同的管理，有效協(xié)調(diào)、溝通公司各職能部門(mén)之間的關(guān)系。

（四）、財(cái)務(wù)部：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)日常賬務(wù)工作的實(shí)施與管理，負(fù)責(zé)管理公司財(cái)務(wù)賬目之編制及稅務(wù)工作，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)公司財(cái)務(wù)收支情況，提供運(yùn)營(yíng)決策之依據(jù)。

（五）、市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)物業(yè)招商租賃工作。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)內(nèi)商業(yè)整體宣傳、策劃工作，以塑造樓宇整體形象為己任，以商場(chǎng)促銷(xiāo)、宣傳為主要工作內(nèi)容；通過(guò)視覺(jué)、行為和理念三大識(shí)別系統(tǒng)的建立宣傳擴(kuò)大鉆石廣場(chǎng)的市場(chǎng)知名度，調(diào)查收集市場(chǎng)同檔次商業(yè)樓宇的租價(jià)及有關(guān)商業(yè)情況，收集市場(chǎng)各類(lèi)物業(yè)的管理服務(wù)需求信息，為公司新項(xiàng)目拓展打好基礎(chǔ)。

（六）、客戶(hù)服務(wù)部：負(fù)責(zé)廣場(chǎng)業(yè)、商戶(hù)入駐手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)廣場(chǎng)業(yè)主檔案資料的收集及建立，愚管理于服務(wù)之中，嚴(yán)格按商場(chǎng)管理規(guī)定及正確引導(dǎo)業(yè)主、商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，以滿(mǎn)足業(yè)主、商戶(hù)的物業(yè)服務(wù)需求為目標(biāo)開(kāi)展管理工作。負(fù)責(zé)商場(chǎng)管理及業(yè)主的投訴接待處理工作，負(fù)責(zé)協(xié)同行政部監(jiān)督各職能部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)主及商戶(hù)的意見(jiàn)和建議并及進(jìn)匯總上報(bào)。

（六）、工程部：負(fù)責(zé)鉆石廣場(chǎng)所有房屋及其配套機(jī)電、暖通設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并保證廣場(chǎng)各種設(shè)備良好運(yùn)行，負(fù)責(zé)業(yè)主維修方面投訴處理，負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶(hù)裝修審批及裝修管理監(jiān)管。

（七）、保安部：負(fù)責(zé)廣場(chǎng)安全、消防、停車(chē)管理服務(wù)工作。

（八）、保潔部：負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共部位清潔衛(wèi)生，垃圾清運(yùn)。負(fù)責(zé)廣場(chǎng)綠化、盆栽的養(yǎng)護(hù)。

五、管理服務(wù)目標(biāo)設(shè)定。

（一）、公司目標(biāo)：

1.年度業(yè)主、商戶(hù)對(duì)管理服務(wù)滿(mǎn)意率百分之九十五以上；

2.年度收費(fèi)率完成額在百分之九十八以上；

3.年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生；

4.房屋及設(shè)備設(shè)施完好率年度遞減百分之三以?xún)?nèi)；

5.公司各項(xiàng)工作計(jì)劃及既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率百分之九十八以上；

（二）、各職能部門(mén)目標(biāo)分解（詳見(jiàn)公司年度工作計(jì)劃）。

六、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由于其編寫(xiě)內(nèi)容文字量大，涉及各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位，如果簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明達(dá)不到方案想要表達(dá)的效果，如果詳細(xì)描述會(huì)影響整個(gè)方案的草擬時(shí)間。因此現(xiàn)將物業(yè)管理公司客戶(hù)服務(wù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程細(xì)則在這里做系統(tǒng)描述，希望能達(dá)到“一葉知秋”的效果。

（一）、客戶(hù)服務(wù)部工作程序。

1、業(yè)主入住程序。

新用戶(hù)提供以下證明。

（1）業(yè)主。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇二

我叫***，是**物業(yè)管理處一名新進(jìn)的.普通電工。20xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿(mǎn)成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周?chē)耐聜?，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)1年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)*創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在維誠(chéng)物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

截止到12月份，我們工程總做好每一項(xiàng)工作，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)。

一年來(lái)，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，確保了全過(guò)程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

一年來(lái)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門(mén)檢修，一般故障立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)去幫助，一個(gè)天跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)。

抄、核、維修是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

謝謝！***。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇三

斐然的20x已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“x物業(yè)”服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿(mǎn)懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20x?，F(xiàn)對(duì)20x年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑x物業(yè)服務(wù)品牌。

為了讓x物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)x物業(yè)20x年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20x年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級(jí)別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執(zhí)行情況，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理。

安全生產(chǎn)是的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅(jiān)持^v^安全第一，預(yù)防為主^v^的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20x年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇四

自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)*，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)*，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)*提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和治理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督治理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為*慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

在20xx工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真治理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

（1）對(duì)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，非凡是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制輕易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒輕易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)*提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)治理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇五

??雖歷經(jīng)波折，成功上岸。但由于市場(chǎng)環(huán)境變化及潤(rùn)華服務(wù)自身的規(guī)模等原因，其全球招股募集到的資金并不算豐厚。

??上市的前一天，潤(rùn)華服務(wù)刊發(fā)了股份發(fā)售結(jié)果，其發(fā)售價(jià)最終厘定為港元/股，經(jīng)扣除公司就全球發(fā)售已付及應(yīng)付的包銷(xiāo)傭金及其他開(kāi)支（但不包括公司可能支付的任何酌情獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用）后，將獲得的全球發(fā)售所得款項(xiàng)凈額估計(jì)約為8940萬(wàn)港元。

??潤(rùn)華服務(wù)ipo，引入了濟(jì)南市的政府工作部門(mén)作為基石投資者“背書(shū)”。根據(jù)招股書(shū)，濟(jì)南市槐蔭區(qū)發(fā)改委通過(guò)濟(jì)南槐蔭城建投資集團(tuán)認(rèn)購(gòu)4000萬(wàn)元的發(fā)售股份。

??基于發(fā)售價(jià)每股發(fā)售股份港元，并根據(jù)基石投資協(xié)議，基石投資者最終認(rèn)購(gòu)合共萬(wàn)股發(fā)售股份，相當(dāng)于緊隨全球發(fā)售完成后公司已發(fā)行股本總額約，及全球發(fā)售項(xiàng)下發(fā)售股份數(shù)目約。

??值得一提的是，潤(rùn)華服務(wù)由于并無(wú)超額分配國(guó)際配售股份，故超額配股權(quán)并未且將不會(huì)行使。換而言之，其不會(huì)就ipo再得額外獲得募資款項(xiàng)。

??據(jù)此，在樂(lè)居財(cái)經(jīng)《物業(yè)k線》統(tǒng)計(jì)的物業(yè)ipo募資榜中，潤(rùn)華服務(wù)的募資規(guī)模僅高于2019年上市的和泓服務(wù)（億港元）和2016年上市的祈福生活服務(wù)（億港元）。

??按照潤(rùn)華服務(wù)的計(jì)劃，其ipo募集資金的約，將用于作出策略性投資及收購(gòu)，以擴(kuò)大集團(tuán)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)；約將用于開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)及實(shí)施集團(tuán)的信息技術(shù)；及約將用于改善員工激勵(lì)機(jī)制，以吸引、培養(yǎng)及挽留人才。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇六

目前的童裝行業(yè)已經(jīng)形成以米奇妙、巴布豆、麗嬰房、貝蕾爾為代表洋品牌;以安奈兒、可可鴨、小豬班納、鉛筆、兔仔麥為代表的南派品牌、以巴拉巴拉為代表的江浙品牌、以派克蘭帝為代表的北派品牌的競(jìng)爭(zhēng)格局。洋品牌因?yàn)檫M(jìn)入中國(guó)幾年，了解中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)性，已從培育市場(chǎng)到引導(dǎo)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了一批忠實(shí)的消費(fèi)群，占據(jù)著高端消費(fèi)市場(chǎng)，也占據(jù)著不少的市場(chǎng)份額;首先是洋品牌卡通效果強(qiáng)，緊緊抓住兒童的心理，圖案活潑夸張，色彩鮮艷，休閑性強(qiáng)，在款式設(shè)計(jì)上新穎獨(dú)特，潮流感強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力；其次是款式多、品種全、選擇余地大；國(guó)外品牌童裝注重服裝服飾的搭配，產(chǎn)品自成體系，從里到外、從頭到腳，從居家到外出、上學(xué)，所有兒童系列應(yīng)有盡有。中國(guó)權(quán)威部門(mén)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)童裝市場(chǎng)潛量將高達(dá)920億人民幣而且以每年15%以上的速度增長(zhǎng)。市場(chǎng)潛力非常大，每個(gè)企業(yè)都想在這一具大的市場(chǎng)份額中分一杯羹(現(xiàn)在還沒(méi)有任何品牌的市場(chǎng)占有率達(dá)到5%)。也必定會(huì)使出渾身解數(shù)，或進(jìn)行銷(xiāo)售策略的改革;或以降低利潤(rùn)來(lái)嬴得市場(chǎng)，所以，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈。但未來(lái)的趨勢(shì)都是以品牌建設(shè)來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)，因此，未前的企業(yè)發(fā)展之路，也就是品牌建設(shè)之路。

二：公司現(xiàn)狀。

1.公司是由批發(fā)轉(zhuǎn)型為品牌的企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)品為批發(fā)生產(chǎn)。公司是典型的研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)型的公司。

2.品牌定位在二、三線之間。

1.一年內(nèi)做強(qiáng)西南市場(chǎng)，布點(diǎn)全國(guó)市場(chǎng)（現(xiàn)負(fù)責(zé)地區(qū)）。

加盟部設(shè)：西南區(qū)域部(經(jīng)理、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)督導(dǎo)兼培訓(xùn))，華北市場(chǎng)部(經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼業(yè)務(wù)與督導(dǎo))。

五：渠道建設(shè)。

渠道建設(shè)也是市場(chǎng)開(kāi)拓成功與否最關(guān)鍵的一步，在公司發(fā)展階段應(yīng)先從區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)始操作，切忌鋪天蓋地把產(chǎn)品鋪向市場(chǎng)，一旦出現(xiàn)某種問(wèn)題，想收就來(lái)不及了。先從區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)作，可以以點(diǎn)帶面，以強(qiáng)帶弱。做品牌不能急，特別是童裝品牌，要循序漸進(jìn)，穩(wěn)打穩(wěn)扎。

1.布局。

市場(chǎng)不能盲目開(kāi)發(fā)(象打仗一樣不能沒(méi)有重點(diǎn)的全面作戰(zhàn))應(yīng)該將市場(chǎng)劃分為：重點(diǎn)市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)、關(guān)注市場(chǎng)(以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主要依據(jù))。

將加盟市場(chǎng)劃分為四大區(qū)域：華東市場(chǎng)(以上海為重點(diǎn))、西南市場(chǎng)(以重慶為重點(diǎn))、西北市場(chǎng)(以陜西為重點(diǎn))、東北市場(chǎng)(以遼寧，北京為重點(diǎn))。上海、北京為特殊市場(chǎng)要謹(jǐn)慎對(duì)待。

2.商家----市(地)級(jí)代理-----終端。

公司應(yīng)首先不遺余力的開(kāi)發(fā)各區(qū)域的重點(diǎn)市場(chǎng)(如果暫時(shí)找不到市級(jí)代理那么地區(qū)代理也可以)并以此為中心拓展全國(guó)市場(chǎng)。

3.公司----終端。

對(duì)重慶市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)和關(guān)注市場(chǎng)可以先發(fā)展單店或連鎖加盟商但一定要有比較高的要求這樣可以為此市場(chǎng)樹(shù)立自己品牌形象，如果有可能的話可以引導(dǎo)其成長(zhǎng)為市級(jí)代理商。

4.自營(yíng)終端。

在起步階段擁有直營(yíng)終端(特別是重慶市場(chǎng))會(huì)讓企業(yè)擁有更多的信息資源與樹(shù)立品牌形象。有利于掌握最直接的顧客需求與聯(lián)系客戶(hù)的紐帶，找到市場(chǎng)的差異性，并及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向和行銷(xiāo)策略。直營(yíng)終端不要求數(shù)量多，但一定要精，要有代表性，能符合自己產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，能反饋出自己品牌特性出來(lái)。

5.設(shè)立分公司、辦事處。

針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)可以考慮設(shè)立辦分公司、辦事處(以重點(diǎn)市場(chǎng)的自營(yíng)商場(chǎng)為踞點(diǎn))但一定要有選擇性，一開(kāi)始就到處開(kāi)設(shè)分公司、辦事處類(lèi)的分支機(jī)構(gòu)，如果對(duì)分公司、辦事處的管理不到位，就會(huì)使得投資、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大大增加。而一旦分公司打不開(kāi)市場(chǎng)局面，該市場(chǎng)就成了一局死棋，再來(lái)轉(zhuǎn)換其它經(jīng)營(yíng)模式就很困難了。

6.業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)跟蹤。

要求各區(qū)經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理長(zhǎng)期的出差到各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查(當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、投資環(huán)境、品牌競(jìng)爭(zhēng)狀況及有影響力的大型商場(chǎng)等)、掌握潛在的客戶(hù)資料(以備招商會(huì)，交易會(huì)等招商活動(dòng)的請(qǐng)柬派發(fā))、開(kāi)發(fā)最好的客戶(hù)(最好的客戶(hù)不是他現(xiàn)在做的有多大有多少網(wǎng)點(diǎn)而是看他現(xiàn)在有多少資金投入與精力來(lái)操作自己品牌也就是所說(shuō)的忠誠(chéng)度)。

六：招商政策。

招商政策一定要有新意、有吸引力和可操作性。讓經(jīng)銷(xiāo)商心動(dòng)。

1.低折扣。

行內(nèi)許多二線品牌一般是3.4---3.8折，專(zhuān)賣(mài)4.2折，我們應(yīng)該以3.2折招商、代理商可以4.2折招商(10%的高額利潤(rùn)讓他們看到美好“錢(qián)”景，讓其加盟并拼命的推廣自己品牌同時(shí)對(duì)專(zhuān)賣(mài)加盟店的加盟也有競(jìng)爭(zhēng)力)。

2.大額的廣告支持及高返利。

行內(nèi)許多二線品牌一般的廣告支持為廠商各半且廣告費(fèi)以貨品折錢(qián)而且力度不夠。

a.我們口頭表示商家在一定時(shí)間內(nèi)要進(jìn)踞我們指定的商場(chǎng)(提高品牌價(jià)值)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)各半(我們?cè)谡嬲?、?fù)責(zé)的做品牌)。

b.首批進(jìn)貨達(dá)10萬(wàn)元者給與0.5萬(wàn)元的廣告支持(廣告形式的選擇與發(fā)布由公司負(fù)責(zé))。

c.年銷(xiāo)售完成100萬(wàn)者返利2%、完成150萬(wàn)者(供貨價(jià))返利3%(以現(xiàn)金方式)等。

3.高換貨率。

一般的品牌換貨率為60天內(nèi)沒(méi)有補(bǔ)貨的產(chǎn)品可以100%調(diào)換，凡補(bǔ)單產(chǎn)品不與調(diào)換。我們可以規(guī)定重點(diǎn)市場(chǎng)內(nèi)的客戶(hù)在兩季內(nèi)不管有沒(méi)有補(bǔ)貨100%換貨但凡特價(jià)產(chǎn)品不與調(diào)換。(如果產(chǎn)品萬(wàn)一不好銷(xiāo)我們可以隨時(shí)打特價(jià))。

4.以上方式僅限于第一的合作。

七：廣告宣傳。

廣告宣傳是塑造品牌的最直接的方式之一。通過(guò)報(bào)刊雜志媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體與電視、廣播媒體、pop海報(bào)、宣傳單張等宣傳載體，把企業(yè)的形象向公眾展示，能直接地引起各地加盟商與消費(fèi)者的注意達(dá)到拓展市場(chǎng)目的。在具體的運(yùn)作中，針對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)不同，選擇的媒體也應(yīng)有區(qū)別，特別是媒體的性?xún)r(jià)比。

1.專(zhuān)賣(mài)店的形象建設(shè)。

統(tǒng)一的、高質(zhì)量的專(zhuān)賣(mài)店形象，給能消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，以及產(chǎn)生深刻的記憶提高品牌附加值。這方面要求自己專(zhuān)賣(mài)店形象的設(shè)計(jì)上嚴(yán)格把關(guān)。

2.巡回演出(童裝秀)。

以巡回演出(童裝秀)吸引媒體與消費(fèi)者的眼球，一方面，企業(yè)展示自己品牌的時(shí)尚性，宣揚(yáng)了童裝時(shí)尚的趨勢(shì)，另一方面，對(duì)于自己品牌的塑造與招商起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。因?yàn)?，有時(shí)尚潮流的新聞價(jià)值，一旦吸引著全國(guó)各地的傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的紛紛爭(zhēng)相報(bào)道。起到了不花錢(qián)，免費(fèi)為企業(yè)做廣告的宣傳功效。為市場(chǎng)開(kāi)拓提高效率。

3.參與服裝交易會(huì)。

參與各種服裝交易會(huì)是展示公司實(shí)力與自己品牌塑的高平臺(tái)窗口。每年都會(huì)舉行一次服裝博覽會(huì)(北京、上海、廣州市與東莞虎門(mén)每年一度的“服裝交易會(huì)”)。這些交易會(huì)都會(huì)吸引著眾多的業(yè)內(nèi)人士及尋找商機(jī)的加盟商。運(yùn)用好這個(gè)平臺(tái)，能起到花最少的錢(qián)，宣傳與塑造品牌的最佳途徑。

4.制造新聞。

在全國(guó)有影響力的童裝傳媒直接點(diǎn)評(píng)某些品牌與我們品牌比較(要有力度)這樣可以吸引媒體與消費(fèi)者的眼球，吸引著全國(guó)各地的傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體，紛紛爭(zhēng)相報(bào)道。起到了不花錢(qián)，免費(fèi)為企業(yè)做廣告的宣傳功效。但此招要慎重把握否則會(huì)造成負(fù)面影響。

八：后期維護(hù)。

打江山難守江山更難這方面要求公司在市場(chǎng)維護(hù)方面一定要下大力氣，客戶(hù)加盟了只是第一步，更大銷(xiāo)售與良好的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是公司成長(zhǎng)的客觀環(huán)境。市場(chǎng)維護(hù)包括開(kāi)拓期的維護(hù)與穩(wěn)定轉(zhuǎn)型期的維護(hù)，開(kāi)拓期可以損失部分關(guān)注市場(chǎng)客戶(hù)的利益為我公司增加收益但切不可以將重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)作亂，這要求對(duì)公司對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)客戶(hù)要有選擇性，而且要求代理商一定要嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策，對(duì)終端一定要嚴(yán)格要求特別是地級(jí)以上城市自己品牌專(zhuān)賣(mài)店形象的設(shè)計(jì)上等要嚴(yán)格把關(guān)，包括：店面位置、營(yíng)業(yè)面積、門(mén)頭招牌、形象墻的設(shè)計(jì)、pop的布置、產(chǎn)品的陳列、開(kāi)業(yè)宣傳、員工素質(zhì)及自己品牌產(chǎn)品的比列等。

1協(xié)助代理商完成招商計(jì)劃，督促代理商實(shí)施宣傳工作。

2.督促代理商經(jīng)常的補(bǔ)充貨品增加銷(xiāo)售，積極協(xié)助其處理不良產(chǎn)品最大限度的減少換貨率減少公司庫(kù)存壓力。

3.公司業(yè)務(wù)員的定期巡場(chǎng)，特別是終端的詳細(xì)資料(以備公司后期接管防止資源流失)及競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)向等。

4.季度的全國(guó)性的促銷(xiāo)計(jì)劃與實(shí)施等。

九：前期準(zhǔn)備。

前期準(zhǔn)備是市場(chǎng)開(kāi)拓的先決條件這要求公司為業(yè)務(wù)人員提供高質(zhì)量的招商資料與行動(dòng)目標(biāo)。

1.招商手冊(cè)的完成。

2.招商政策(詳細(xì)的、合理的市級(jí)代理合同、專(zhuān)賣(mài)合同)。

3.高質(zhì)量的圖冊(cè)。

4.業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)(團(tuán)隊(duì)凝聚力、行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧)。

十：總結(jié)。

當(dāng)然，好的計(jì)劃只是市場(chǎng)拓展的第一步重要的還是計(jì)劃的執(zhí)行力，市場(chǎng)拓展的效率80%來(lái)自執(zhí)行力。市場(chǎng)拓展不是孤立存在的它依賴(lài)于企業(yè)的管理水平、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平等企業(yè)成功的諸多因素。因此，加強(qiáng)內(nèi)部的管理，兩手都抓，兩手都硬，才能使自己品牌騰飛。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇七

根據(jù)公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20xx年度欣銳公司團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)，經(jīng)與集團(tuán)經(jīng)管部溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂。

根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，組織各部門(mén)簽訂了部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并制定了對(duì)應(yīng)的考評(píng)指標(biāo)，目前正按照《績(jī)效管理辦法》對(duì)各部門(mén)月度及管理職季度工作業(yè)績(jī)作出公平、公正的評(píng)價(jià)。

2、經(jīng)營(yíng)分析。

為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息，完善了各部門(mén)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門(mén)按照要求及時(shí)完成經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)時(shí)向集團(tuán)經(jīng)管部與軍工集團(tuán)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;組織公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，全面揭示公司經(jīng)營(yíng)狀況，并出具會(huì)議紀(jì)要。

目前，經(jīng)營(yíng)分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。

3、公司固定資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及存貨監(jiān)控。

上半年，主要組織與精密公司(1-2月份固定資產(chǎn))租憑協(xié)議、我公司20xx年度與原虹欣公司租憑協(xié)議的簽訂。下半年將對(duì)半年度盤(pán)存中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，對(duì)需外賣(mài)的組織外賣(mài)準(zhǔn)備。

介于公司目前存貨金額居高不下的狀況，上半年運(yùn)營(yíng)管理部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)公司庫(kù)位的存貨進(jìn)行了全面清理，制定了相應(yīng)的消化、處理措施，以減少公司積壓資金的占用，但從上半年的處理進(jìn)度來(lái)看進(jìn)度緩慢。

4、對(duì)外物流管理。

通過(guò)減少單邊發(fā)空車(chē)與增加回程車(chē)次數(shù)，上半年降低了公司物流費(fèi)用率;。

但目前的工作中，主要存在用車(chē)申請(qǐng)流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)及單據(jù)保管不完善的現(xiàn)象。

二、信息化建設(shè)。

信息化建設(shè)是公司內(nèi)部管理信息傳遞、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20xx年上半年，運(yùn)管部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞信息化建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開(kāi)展了相關(guān)工作。具體情況如下：

1、運(yùn)作維護(hù)支持。

以“服務(wù)”為理念，保證廣元工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，增加信息系統(tǒng)的巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運(yùn)行故障，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，從而提高工作效率。

在通訊方面，與廣元電信簽訂了優(yōu)惠合作協(xié)議，每年為公司節(jié)約通訊費(fèi)用約4-5萬(wàn)元。

2、制度建設(shè)與流程規(guī)范。

20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過(guò)去的半年時(shí)間里，我們針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《信息系統(tǒng)周巡檢制度》、《日維護(hù)匯總制度》、《月簡(jiǎn)報(bào)制度》、《物資使用登記制度》、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實(shí)物管理制度》等，同時(shí)對(duì)各種賬戶(hù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過(guò)規(guī)范各種流程，提高了工作效率，最大程度地為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

作為長(zhǎng)虹集團(tuán)的子公司，我們的信息化進(jìn)程必須與集團(tuán)的信息化發(fā)展規(guī)劃保持同步。因此在上半年，我們充分與虹信公司人員溝通，同時(shí)參考了集團(tuán)在廣東、合肥、江西等地的工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案，結(jié)合廣元工業(yè)園實(shí)際情況，制定了未來(lái)兩到三年(也就是欣銳公司二期信息化建設(shè))發(fā)展規(guī)劃方案，并報(bào)集團(tuán)公司經(jīng)管部信息管理處審核通過(guò)，現(xiàn)在已處于具體實(shí)施階段。

3、ppco項(xiàng)目推進(jìn)。

我公司ppco項(xiàng)目于20xx年x月x日開(kāi)始，至20xx年x月x日結(jié)束。其中參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)單元有生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、工程、研發(fā)，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有一致兩名關(guān)鍵用戶(hù)全程參與其中。在顧問(wèn)組的建議和支持下，項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶(hù)一起進(jìn)行各階段的推進(jìn)工作，主要過(guò)程體現(xiàn)為：文檔交付件71份、關(guān)鍵用戶(hù)測(cè)試10天、數(shù)據(jù)初始化3821條、上線支持30天。

上半年系統(tǒng)在運(yùn)行中，還存在許多流程上的問(wèn)題，通過(guò)與技術(shù)顧問(wèn)的及時(shí)溝通，均已及時(shí)得到解決。但ppco項(xiàng)目，作為公司這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，不可避免的將會(huì)在實(shí)際操作過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)新的障礙，影響操作效率。

二、經(jīng)營(yíng)革新。

革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開(kāi)展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)、合理化建議管理、技改項(xiàng)目推進(jìn)等工作。

1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)。

參照集團(tuán)及其他成熟子公司管理手冊(cè)，清理與完善了欣銳公司管理手冊(cè)。

目錄，與各部門(mén)進(jìn)行了充分的溝通，制定了各部門(mén)月度管理文件的推進(jìn)計(jì)劃，

目前正按照計(jì)劃督進(jìn)各部門(mén)進(jìn)行文件的編制、評(píng)審與發(fā)布事宜;。

目前部門(mén)已發(fā)布了公司《績(jī)效管理辦法》，擬定了《訂單監(jiān)控管理辦法》、《經(jīng)營(yíng)分析管理辦法》、《降本系統(tǒng)管理辦法》，已發(fā)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行意見(jiàn)收集;在過(guò)程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出各部門(mén)對(duì)該項(xiàng)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義重視不夠，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)未充分參與到評(píng)審工作中去，造成管理文件缺乏中業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來(lái)障礙。

2、合理化建議管理。

截至目前為止，各部門(mén)上半年累計(jì)申報(bào)建議129條，經(jīng)審查采納并已經(jīng)實(shí)施的有16條，為公司創(chuàng)造效益預(yù)計(jì)余萬(wàn)元。

該項(xiàng)管理工作自20xx年x月份開(kāi)始開(kāi)展后，根據(jù)實(shí)際情況完善了《合理化建議管理辦法》。但整體來(lái)說(shuō)，目前該項(xiàng)工作的開(kāi)展還未真正達(dá)到全員參與、主動(dòng)參與的程度，各部門(mén)更多的是將此作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而未將該項(xiàng)工作開(kāi)展的實(shí)際意義在員工層面進(jìn)行廣泛宣傳與貫徹。

3、技改項(xiàng)目推進(jìn)。

截至目前為止20xx年固定資產(chǎn)累計(jì)預(yù)算金額達(dá)到：萬(wàn)元，實(shí)際投資金額：萬(wàn)元，已付款金額：萬(wàn)元，預(yù)計(jì)下半年付款金額將達(dá)萬(wàn)元，故下半年我公司面臨的資金周轉(zhuǎn)壓力較大。

目前，我部門(mén)尚無(wú)固定資產(chǎn)系統(tǒng)查詢(xún)權(quán)限，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)的全程跟蹤，現(xiàn)有的推進(jìn)模式非常被動(dòng)。同時(shí)，在立項(xiàng)過(guò)程中，還存在項(xiàng)目資產(chǎn)購(gòu)臵重復(fù)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、部門(mén)信息溝通不到位、手續(xù)不健全等問(wèn)題，下半年運(yùn)營(yíng)管理部將通過(guò)權(quán)限申請(qǐng)、流程規(guī)范以及相應(yīng)的考核機(jī)制，強(qiáng)力推動(dòng)技改項(xiàng)目的進(jìn)度，并定期對(duì)投資情況進(jìn)行清理與監(jiān)控。

基于部門(mén)上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，我部門(mén)制定下半年的業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及相關(guān)的實(shí)施措施，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開(kāi)展。如下：

20xx年上半年部門(mén)整體工作開(kāi)展面還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng)，這就需要部門(mén)所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，隨時(shí)總結(jié)工作的得與失，通過(guò)實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動(dòng)部門(mén)工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇八

為推動(dòng)我公司企業(yè)規(guī)范管理基礎(chǔ)工作，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并不斷改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)管理，改善公司服務(wù)質(zhì)量，提升公司公眾形象，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，根據(jù)廣元市^v^關(guān)于印發(fā)《開(kāi)展企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的通知(廣^v^[20xx]51號(hào))，結(jié)合我公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況，特制定《20xx年廣元市上西自來(lái)水有限責(zé)任公司企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)實(shí)施方案》。

一、實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)的必要性和重要性。

20xx年在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)公司上下全體員工的努力，公司雖取得了一定的成績(jī)，但是，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理方面仍然存在諸多問(wèn)題和不足：企業(yè)管理制度有待進(jìn)一步完善、制度創(chuàng)新能力不足，企業(yè)基礎(chǔ)信息管理體系尚未建立健全，職工教育培訓(xùn)不能完全達(dá)到預(yù)期效果，現(xiàn)場(chǎng)管理流程不夠清晰，標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)節(jié)不到位等等。而開(kāi)展企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)能夠更好的讓我們完善公司管理制度、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。所以在我們公司開(kāi)展企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)是非常有必要的，也是非常重要的。

二、實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、指導(dǎo)原則及目標(biāo)。

1.指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開(kāi)展以構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制為核心，以更新思想觀念，變革管理體制，完善內(nèi)控體系，狠抓節(jié)本降耗，提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)的“企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，促使我公司科學(xué)、健康發(fā)展。

2.指導(dǎo)原則：

(1)自主實(shí)施與上級(jí)主管部門(mén)監(jiān)督相結(jié)合原則。(2)管理目標(biāo)與公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況相結(jié)合原則。(3)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范各項(xiàng)指標(biāo)盡量量化原則。(4)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化實(shí)效重于形式的原則。

3.活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)開(kāi)展企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，促使企業(yè)管理制度更加完備，管理行為更加規(guī)范，管理水平明顯提高。

三、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容：

根據(jù)^v^關(guān)于工業(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，我公司企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)的主要內(nèi)容也分為八個(gè)方面(如下圖)：

1.制度體系方面：

公司嚴(yán)格遵照國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)公司目前的包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能部門(mén)劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明、專(zhuān)業(yè)管理制度、程序或流程、管理表單、考核制度等在內(nèi)的制度體系進(jìn)行評(píng)估。對(duì)公司缺失的相關(guān)制度由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行制定，使公司制度得到完善;對(duì)現(xiàn)有、現(xiàn)行及新制定的公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)、分層管理，使公司制度體系有層次性;對(duì)公司各項(xiàng)管理制度之間的銜接和關(guān)聯(lián)部分進(jìn)行理順，避免各管理制度之間的沖突，使公司個(gè)管理制度之間有一致性;結(jié)合我公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的內(nèi)外變化，對(duì)公司管理制度進(jìn)行修訂、增補(bǔ)、審核和廢止，確保公司管理制度體系的有效性。最終使公司的管理制度體系能夠確保實(shí)施有依據(jù)、操作有程序、過(guò)程有控制、結(jié)果有考核。

實(shí)施步驟與進(jìn)度：

2.基礎(chǔ)信息方面：

結(jié)合公司基礎(chǔ)信息管理現(xiàn)狀，公司要建立和完善信息管理體系，包括設(shè)置信息管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)門(mén)的基礎(chǔ)信息工作人員，建立健全包括信息管理機(jī)構(gòu)職能分工、工作人員崗位職責(zé)、工作程序或流程、考核制度等在內(nèi)的基礎(chǔ)信息管理方面的各項(xiàng)制度。做好公司各部門(mén)與信息管理機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)和配合工作，使信息管理機(jī)構(gòu)能夠真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、連續(xù)的采集和統(tǒng)計(jì)與公司經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的各種基礎(chǔ)信息，為公司各類(lèi)資料的整理和分析乃至做出決策提供可靠依據(jù)。此外，在全公司通過(guò)包括通知文件、培訓(xùn)宣傳等在內(nèi)的各種方式提高員工對(duì)基礎(chǔ)信息的重要性的認(rèn)識(shí)。

實(shí)施進(jìn)度與步驟：

3.教育培訓(xùn)方面：

根據(jù)公司發(fā)展的需要，建立適合我公司的教育培訓(xùn)體系，設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)員工教育培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)門(mén)的教育培訓(xùn)管理人員，完善教育培訓(xùn)制度。結(jié)合公司的發(fā)展計(jì)劃，制定長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，建立教育培訓(xùn)制度、規(guī)劃和執(zhí)行計(jì)劃相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)全體員工進(jìn)行本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)，達(dá)到崗位技術(shù)要求;新職工進(jìn)廠先培訓(xùn)、后上崗，特殊工種和關(guān)鍵崗位的操作人員必須取得操作合格證書(shū)。采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的多種培訓(xùn)形式，提高員工教育培訓(xùn)興趣;注重理論聯(lián)系實(shí)際，做好教育培訓(xùn)與培訓(xùn)考核相結(jié)合，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。

實(shí)施進(jìn)度與步驟：

4.現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

現(xiàn)場(chǎng)時(shí)各種生產(chǎn)要素的集合，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的載體。治理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，除了有專(zhuān)人負(fù)責(zé)以外，還要完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度和管理流程，明確現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)，實(shí)行“定置管理”，改變現(xiàn)場(chǎng)“臟、亂、差”的狀況，做到人流、物流運(yùn)轉(zhuǎn)有序、暢通，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，建立起文明生產(chǎn)秩序。按照供水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步調(diào)整布局，嚴(yán)格按要求組織生產(chǎn)，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。此外，還要完善現(xiàn)場(chǎng)管理的考核制度。

實(shí)施進(jìn)度與步驟：

5.班組建設(shè)方面：

建立健全班組管理制度，按程序選出班組長(zhǎng)，明確職責(zé)，通過(guò)多種形式加強(qiáng)班組管理，要求班組建設(shè)有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施。在完成班組的生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展包括偶業(yè)務(wù)競(jìng)賽、安全生產(chǎn)考核、定期組織學(xué)習(xí)在內(nèi)的班組管理活動(dòng)，加強(qiáng)班組的思想、文化、業(yè)務(wù)建設(shè)，營(yíng)造積極向上的班組管理氛圍，充分發(fā)揮職工加強(qiáng)班組建設(shè)的積極性，形成班組建設(shè)管理體系。

實(shí)施進(jìn)度與步驟：

6.標(biāo)準(zhǔn)化工作方面：

以供水服務(wù)質(zhì)量管理為核心，以現(xiàn)代管理手段為支撐，以管理制度標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，全面落實(shí)人員配備、現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)、高效的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。制定生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、監(jiān)察、維修、財(cái)務(wù)、辦公室等各科室的工作標(biāo)準(zhǔn)和各類(lèi)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化體系各相關(guān)文件，確保供水服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還要做到人員落實(shí)，有計(jì)劃的組織、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，并做好監(jiān)督檢查。

實(shí)施進(jìn)度及步驟：

7.計(jì)量工作方面：

不僅要建立完整的計(jì)量管理制度、管理流程，還要設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備計(jì)量管理人員，對(duì)計(jì)量檢測(cè)人員上崗嚴(yán)格把關(guān)，能滿(mǎn)足計(jì)量管理工作的需要。繪制合理的計(jì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)、計(jì)量圖，配備滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和顧客需求的計(jì)量器具。同時(shí)要做好定期的計(jì)量記錄和檔案的匯總整理。

實(shí)施進(jìn)度及步驟：

8.定額工作方面：

公司要以建立包括勞動(dòng)定額、物資定額、資金定額在內(nèi)的定額管理體系，結(jié)合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，將效率管理作為定額管理工作的核心，建立有權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)，提高定額管理人員的整體素質(zhì)。加強(qiáng)定額執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)、檢查和分析。掌握定額的原始記錄，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析了解定額的貫徹執(zhí)行情況，以便有針對(duì)性地采取措施，提高定額的完成率。對(duì)定額進(jìn)行分類(lèi)管理，建立定額管理獎(jiǎng)懲措施，并及時(shí)兌現(xiàn)。定額在保持相對(duì)穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，也應(yīng)定期或不定期地進(jìn)行修訂工作。

實(shí)施進(jìn)度及步驟：

四、成立企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)：

為了更好的保障企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)的開(kāi)展，我公司專(zhuān)門(mén)成立了企業(yè)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員。建立起總經(jīng)理負(fù)總責(zé)和分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，明確相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)、人員分工，確保責(zé)任到位、工作到位、措施到位。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇九

1、培訓(xùn)與實(shí)習(xí)。

瑪麗艷美容連鎖機(jī)構(gòu)擁有專(zhuān)業(yè)的講師，從理論到實(shí)踐、手把手全心全意教會(huì)創(chuàng)業(yè)者皮膚結(jié)構(gòu)、美容方法、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理論、客戶(hù)管理，只要用心學(xué)習(xí)，一般一個(gè)周期完成初級(jí)美容手法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐即可進(jìn)入實(shí)習(xí)階段。

2、開(kāi)店與開(kāi)分店。

作為創(chuàng)業(yè)者，初期您只是一個(gè)有創(chuàng)業(yè)想法并積極行動(dòng)的人，資金的要求并不大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)的加盟業(yè)務(wù)，在培訓(xùn)實(shí)習(xí)后，您邊干邊學(xué)，逐漸掌握了全套的方法，并且有所收入，不要把這部分錢(qián)全部消費(fèi)掉，您只要積累到10000元左右時(shí)，即可開(kāi)設(shè)您的“瑪麗艷美容美體養(yǎng)生館”，按每個(gè)養(yǎng)生館服務(wù)50名顧客計(jì)算：基礎(chǔ)護(hù)理年服務(wù)費(fèi)1000元/人；產(chǎn)品銷(xiāo)售1200元/人，合計(jì)收入為2200元×50人=11萬(wàn)元；特殊服務(wù)項(xiàng)目如減肥瘦身、新娘化妝、美甲紋身等約9萬(wàn)元/年，兩項(xiàng)合計(jì)20萬(wàn)元/年，除去產(chǎn)品、房租、水電、學(xué)員業(yè)績(jī)提成合計(jì)占60%；一般年收入8萬(wàn)元/年。如果再?gòu)?fù)制這樣的養(yǎng)生館形成您的分店，另外的收入才是步入成功的關(guān)鍵。如果您通過(guò)您的養(yǎng)生館影響您周?chē)膭?chuàng)業(yè)者8名也開(kāi)了同樣的分店，此時(shí)，您的月收入將超過(guò)5萬(wàn)元，而您只是開(kāi)辦了一個(gè)養(yǎng)生館，并讓8名創(chuàng)業(yè)者也開(kāi)辦了“瑪麗艷美容美體養(yǎng)生館”，僅此而已。

1、實(shí)地考查學(xué)習(xí)，免費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)體感觸運(yùn)用產(chǎn)品，和產(chǎn)品建立感情。（酷愛(ài)自己的產(chǎn)品是勝利創(chuàng)業(yè)的基石！營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一法門(mén)，和您的產(chǎn)品談愛(ài)情?。?。

2、選購(gòu)一套得當(dāng)自己皮膚的產(chǎn)品（大略在500元），加22元手續(xù)費(fèi)和身份證復(fù)印件一張，即可辦理vip會(huì)員卡一張，得到全國(guó)代理經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。無(wú)加盟費(fèi)，備貨任意，按照自己經(jīng)濟(jì)條件，可備貨幾百、幾千或1-5萬(wàn)均可。無(wú)硬性法則！3、100%退換貨，包裝不拆，在保質(zhì)期內(nèi)可恣意退換。真正的零危機(jī)！

4、免費(fèi)培訓(xùn)美容知識(shí)及瑪麗艷貴族手法，直到您學(xué)會(huì)為止！

1＞顧客倍贈(zèng)：產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)，越用越便宜，更大的增值服務(wù)；

2＞美容師倍贈(zèng)：美容師最大限度發(fā)揮工作熱情，容易發(fā)展連鎖美容院；

一大簡(jiǎn)單：起步簡(jiǎn)單免招商費(fèi)，投資500元起，讓您無(wú)壓力輕巧起步。

二大簡(jiǎn)單：選址簡(jiǎn)單賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)柜、單獨(dú)門(mén)店、前店后院、生存社區(qū)等，靈敏籌備。

三大簡(jiǎn)單：開(kāi)業(yè)簡(jiǎn)單整店輸出、上門(mén)培訓(xùn)，全程指導(dǎo)。

四大簡(jiǎn)單：招客簡(jiǎn)單，法國(guó)名牌，種類(lèi)眾多,高端產(chǎn)品，一流服務(wù),網(wǎng)羅超多花費(fèi)人群。五大簡(jiǎn)單：超高性?xún)r(jià)比，直銷(xiāo)模式,主顧即為籌備者,保留主顧鮮嫩度與忠誠(chéng)度。

六大簡(jiǎn)單：治理簡(jiǎn)單總部團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓您輕巧掌握籌備治理技能。

七大簡(jiǎn)單：改換簡(jiǎn)單人性化的改換貨政策，全新包裝、質(zhì)優(yōu)價(jià)平、好賣(mài)您就賺。

八大簡(jiǎn)單：勝利簡(jiǎn)單直銷(xiāo)的紅利模式，一次勝利創(chuàng)業(yè)，世代家當(dāng)相擁。

九大簡(jiǎn)單：運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單，主顧換個(gè)品牌用罷了,而您僅需按照我們的方法復(fù)制即可成功。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十

美容觀念的普及與健身消費(fèi)需求的增加，中國(guó)的美容健身市場(chǎng)空間廣闊。我們美之源瑜伽美容健身加盟連鎖機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式將是美之源集團(tuán)發(fā)展的必由趨勢(shì)。而作為個(gè)人投資者，選擇這一經(jīng)營(yíng)模式的最終結(jié)果即是選擇了一個(gè)實(shí)力雄厚的品牌加盟，為自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展將帶來(lái)強(qiáng)大的動(dòng)力和可靠的保障。我們美之源瑜伽美容健身集團(tuán)正處于高速發(fā)展，公司的發(fā)展更是被越來(lái)越多的加盟投資商所看好。

二、我們的合作理念：為您的每一分投入負(fù)責(zé)。

從社會(huì)認(rèn)知程度上，美容健身產(chǎn)業(yè)前景喜人。現(xiàn)今會(huì)所單店的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)越來(lái)越大，美容產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開(kāi)始洗牌。那么怎樣才能從根本上保證自已的會(huì)所有錢(qián)可賺、有利可圖？那么只有加盟美之源瑜伽美容健身集團(tuán)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理與成熟的經(jīng)驗(yàn)，就可以走很多的彎路，節(jié)省更多的成本。這等于給自己買(mǎi)了份雙保險(xiǎn)，因?yàn)榧用嗣乐淳褪悄昧俗顝?qiáng)大的品牌與技術(shù)，包括強(qiáng)大的管理。

那么加盟美之源連鎖機(jī)構(gòu)該如何加盟呢？加盟是什么：加盟是為了讓您更好地賺錢(qián)、更長(zhǎng)久地賺錢(qián)、賺更多的錢(qián)。目前有部分單體經(jīng)營(yíng)店沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，加盟美之源連鎖機(jī)構(gòu)取而代之的將是一批設(shè)施完備、服務(wù)質(zhì)量高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)好、給顧客的綜合感覺(jué)好的高檔的專(zhuān)業(yè)美容健身連鎖機(jī)構(gòu)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只會(huì)使大量的顧客流向較高層次的美容健身機(jī)構(gòu)，使這些加盟連鎖機(jī)構(gòu)日進(jìn)斗金，財(cái)源滾滾。

過(guò)于龐大的投資總額往往讓加盟商望而卻步，其實(shí)只需要制定一個(gè)持續(xù)投資計(jì)劃，將既定的目標(biāo)分化成多個(gè)階段性目標(biāo)，就可以將主觀的心理障礙分化于無(wú)形，輕松實(shí)現(xiàn)愉快投資。

四、俱樂(lè)部選址最好是展露性、接近性、方便性都非常好。展露性是指：俱樂(lè)部的外部景觀一覽無(wú)疑，店招廣告位一定要做得大氣，因?yàn)榭蛻?hù)是先看到外面才會(huì)看到里面的。

接近性是指：車(chē)流量、人流量非常集中，地理位置優(yōu)越。方便性是指：周遍寫(xiě)字樓、商務(wù)樓、社區(qū)居多。交通方便。

如何決策也是很頭疼的一項(xiàng)事務(wù)。

根據(jù)公司多家店的選址經(jīng)驗(yàn)，選址的價(jià)值評(píng)價(jià)系數(shù)有以下幾個(gè)指標(biāo)：

1、周邊環(huán)境：

一、500米以?xún)?nèi)寫(xiě)字樓、商務(wù)樓情況，商務(wù)樓等級(jí)，樓層數(shù)量，主。

要公司名稱(chēng)，可開(kāi)發(fā)能力和潛力，有無(wú)配套。

二、3公里以?xún)?nèi)社區(qū)情況：社區(qū)大小，住戶(hù)數(shù)及特征分析，可開(kāi)發(fā)能力和潛力，有無(wú)配套。

三、周邊同等產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)所分析：例如娛樂(lè)場(chǎng)所、咖啡館、健身，美發(fā)等。

2、交通情況：（1）四周道路分析（2）公交數(shù)量分析。

3、人流分析：主要是俱樂(lè)部門(mén)面所對(duì)的道路的車(chē)流量、人流量分析。

3、配套設(shè)施。

（1）用水情況：冷、熱水問(wèn)題是否便利；（2）電網(wǎng)情況、通訊網(wǎng)絡(luò)情況；

（3）停車(chē)位情況；（4）店外廣告位情況：

4、建筑硬件。

顯得俱樂(lè)部很空曠，而且空調(diào)效果也就不會(huì)太好了。（任何一個(gè)缺點(diǎn)都可以說(shuō)成是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。）。

（5）建筑周邊業(yè)態(tài)，開(kāi)設(shè)瑜伽美容健身會(huì)所是否會(huì)對(duì)其生活或營(yíng)業(yè)造成影響，將來(lái)的不可預(yù)測(cè)和可預(yù)測(cè)麻煩有多少。

五、競(jìng)爭(zhēng)分析。

（1）300米以?xún)?nèi)同類(lèi)產(chǎn)品分析：美容會(huì)所·健身會(huì)所的數(shù)量、規(guī)模、價(jià)格等，建立競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)分析表，找出主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并做重點(diǎn)分析，我們會(huì)有好的對(duì)策；連鎖就是越簡(jiǎn)單越專(zhuān)業(yè)，越專(zhuān)業(yè)就會(huì)很簡(jiǎn)單。

（2）300米以?xún)?nèi)替代產(chǎn)品分析：其他美容，健身、運(yùn)動(dòng)或休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的分析，如spa會(huì)所、桑拿按摩、臺(tái)球館.瑜伽館等。

六、地塊前景。

城市未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略中是否有該地塊的發(fā)展價(jià)值。

七、投資分析。

（1）房屋租賃價(jià)格（2）水、電、氣價(jià)格。

（3）其他優(yōu)惠政策和條件（4）投資回報(bào)周期（5）投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。

八、美之源體系助您成功的“四大支持”

支持。

一、管理支持成功的會(huì)所經(jīng)營(yíng)模式復(fù)制----50多家加盟店的成功運(yùn)營(yíng)證明美之源的經(jīng)營(yíng)管理模式能夠被成功運(yùn)用，降低加盟商的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

支持。

二、人力資源支持美之源擁有龐大的專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備，為加盟商提供充足的人才儲(chǔ)備。

支持。

三、培訓(xùn)的支持全面、科學(xué)的培訓(xùn)體系、崗位各員工培訓(xùn)、預(yù)售培訓(xùn)、開(kāi)業(yè)培訓(xùn)。

支持。

四、裝修設(shè)計(jì)支持及籌建工程管理支持總部為加盟商提供包括會(huì)所平面布局的設(shè)計(jì)、裝修隊(duì)伍、統(tǒng)一效果圖制作等裝修設(shè)計(jì)支持。

奉化美容健身管理有限公司。

市場(chǎng)部：俞子波。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十一

年初，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)“

學(xué)習(xí)

二、春訓(xùn)目的

1、提升中高層管理人員的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足集團(tuán)不斷發(fā)展對(duì)人才的需求，與集團(tuán)同步成長(zhǎng)。

2、通過(guò)與新思想、新理念、新文化的激烈碰撞，推動(dòng)集團(tuán)管理意識(shí)變革，緊跟時(shí)代步伐。

3、自上而下的營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力把康冠建成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

三、春訓(xùn)對(duì)象

集團(tuán)所有經(jīng)理、主管級(jí)人員（集團(tuán)經(jīng)理級(jí)46人，主管級(jí)105人，合計(jì)151人參訓(xùn)）

四、春訓(xùn)安排

注：以上培訓(xùn)課題是通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查確定，支持率最高的三個(gè)課題采用外部

專(zhuān)業(yè)

五、春訓(xùn)原則

1、公司的需求與員工短板相結(jié)合，切實(shí)幫助員工職涯發(fā)展，與公司共同進(jìn)步。

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深圳康冠科技集團(tuán) 2、理論與實(shí)踐相結(jié)合，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，活學(xué)活用，舉一反三。

3、現(xiàn)場(chǎng)授課與視頻培訓(xùn)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，化被動(dòng)為主動(dòng)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容以實(shí)用性、針對(duì)性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

六、春訓(xùn)紀(jì)律

1、所有參訓(xùn)人員需規(guī)劃好本職工作安排，準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參訓(xùn)，遵守課堂紀(jì)律。

2、因工作原因?qū)嵲跓o(wú)法前來(lái)參訓(xùn)、晚到、提前離開(kāi)的，需向組織方提前請(qǐng)假。

3、所有培訓(xùn)需本人參加，不能找人代訓(xùn)。

七、結(jié)業(yè)考核

1、所有參訓(xùn)人員結(jié)業(yè)后，一周內(nèi)需提交一份春訓(xùn)

心得體會(huì)

3、無(wú)故曠訓(xùn)每次扣績(jī)效工分5分，遲到、早退每次扣績(jī)效工分2分。

人力資源部

2017年3月11日

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集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十二

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)*，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)*提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是11月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職；

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的`責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為*慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。

（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

（8）對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足。

（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

針對(duì)xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面。

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)*提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（3）管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節(jié)省成本；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十三

20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在過(guò)去的20xx年，是極不*凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年，面對(duì)物價(jià)指數(shù)上漲、社保基數(shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，我公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來(lái)，大管家物業(yè)管理人勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展*臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

回顧大管家物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(zhǎng)。我公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量體系”的年度主題，堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現(xiàn)收支*衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施總結(jié)如下：

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，大管家公司的年度主題是“執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量體系”，從年初開(kāi)始，公司就組織職能部門(mén)制定了公司各管理處績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的考核和公司組織的每月檢查相結(jié)合。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：

1、由管理處組織實(shí)施的考核制度存在走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。個(gè)別管理員針對(duì)每月的考核，沒(méi)有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查，而是為了應(yīng)付公司，對(duì)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致考核制度成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處主任、主管對(duì)于檢查的認(rèn)識(shí)不深造成的。

2、管理處組織、實(shí)施的考核次數(shù)和力度不夠，甚至個(gè)別主管因?yàn)槭种泄ぷ魇聞?wù)繁多，放松考核標(biāo)準(zhǔn)或者草草了事。

3、管理處組織實(shí)施的檢查存在不足現(xiàn)象。為了快速推行考核質(zhì)量體系，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對(duì)管理處提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，公司要求每月不定期對(duì)管理處主任進(jìn)行工作檢驗(yàn)，依此類(lèi)推，管理處主任應(yīng)對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行考評(píng)。這種情況主要由于管理處主任沒(méi)有認(rèn)真學(xué)*公司體系文件所致。

4、由公司職能部門(mén)在針對(duì)管理處月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的檢查、核對(duì)不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的考核分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致部分考核得分出現(xiàn)虛高或無(wú)分。

5、針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，公司在確定該管理處當(dāng)月月度績(jī)效目標(biāo)得分時(shí)，因考慮到扣分需扣部分工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。

以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年沒(méi)有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，公司首先，通過(guò)組織學(xué)*體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高管理處主任對(duì)之的認(rèn)識(shí)；其次，就是體系的具體細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處主任能夠掌握；再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)行檢查；最后針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問(wèn)題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。

由于象山*年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社?；鶖?shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，因此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。類(lèi)似于我公司現(xiàn)接管的“御香苑”小區(qū)雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區(qū)也承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任，該小區(qū)住宅面積總共才10000多*方，配備12人。麻雀雖小，五臟可俱全，加上未售出套房過(guò)多，開(kāi)發(fā)商又不情愿支付物業(yè)服務(wù)等等因素；如此一來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”但又不得不考慮經(jīng)營(yíng)成本的現(xiàn)狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理或主任工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升。

在20xx年初制定年度工作計(jì)劃時(shí)，公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過(guò)程沒(méi)有做到內(nèi)容貼*實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng)；二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(zhǎng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是我公司20xx年的重要任務(wù)之一，對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目？認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目標(biāo)，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體服務(wù)結(jié)合”。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級(jí)別而會(huì)有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：

2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)等等。

再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來(lái)劃分；最后是加強(qiáng)考核的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn)，因此在20xx年的年度工作計(jì)劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓(xùn)沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核。

企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

我公司雖然早在20xx年就創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對(duì)我公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周五中午公司中層以上管理人員對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行理解和執(zhí)行，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括員工大會(huì)、各類(lèi)培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強(qiáng)公司各級(jí)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，繼而達(dá)到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對(duì)企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪還奢望其他員工推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現(xiàn)狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？現(xiàn)以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè)道的亮點(diǎn)。

綜觀20xx年管理處的人員流動(dòng)性過(guò)大，公司耗費(fèi)人力、財(cái)力不間斷的招聘人員、培訓(xùn)人員，上崗后慢慢的流失。雖然這當(dāng)中也有部分特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處主任及管理人員打造和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺?；鶎雨?duì)伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，業(yè)主滿(mǎn)意指數(shù)也因此而受到影響。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì)對(duì)員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人*等”，而是來(lái)自“人總有比自己強(qiáng)的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、*和、授權(quán)等等；其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得拉*話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。要把發(fā)號(hào)施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對(duì)團(tuán)體的責(zé)任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段，要對(duì)事不對(duì)人，處理公*，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵(lì)，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對(duì)員工真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)的肯定?！笆繛橹赫咚馈?，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導(dǎo)向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié)，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo)。如真能做到這樣，20xx年管理處乃至公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十四

通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水*、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水*是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)*落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開(kāi);同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水*高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水*不斷得到提高。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開(kāi)展理論學(xué)*、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)*的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在*期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水*以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問(wèn)題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作*慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買(mǎi)材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買(mǎi)，從成本上最大限度滿(mǎn)足企業(yè)利益。通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，從200x年初至今，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三，通過(guò)抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用，此外，本著為商戶(hù)著想的原則在維修過(guò)程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的.社會(huì)效益;第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過(guò)各個(gè)部(室)的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。

存在的問(wèn)題。

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)不到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的問(wèn)題：1、幾千部風(fēng)機(jī)盤(pán)管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風(fēng)量很小，有的甚至無(wú)風(fēng)，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風(fēng)機(jī)盤(pán)管需徹底清洗;2、溴化鋰設(shè)備使用六年來(lái)從未大修過(guò)，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤(pán)管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)重5、保溫工作不到位。6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認(rèn)可，以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問(wèn)題物業(yè)公司已專(zhuān)題報(bào)告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。

其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)*力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水*。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

五、今后工作展望。

其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題;2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉;3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十五

根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。很多時(shí)候我們都要寫(xiě)一份計(jì)劃書(shū)，那么我們?cè)撊绾螌?xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告呢？計(jì)劃網(wǎng)小編給大家整理了一篇關(guān)于集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃書(shū)，僅供參考。

1、根據(jù)公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際狀況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。

2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第七年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門(mén)的要求，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。

3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)總公司上一年度財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各職責(zé)中心經(jīng)濟(jì)職責(zé)指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

5、做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門(mén)；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)；嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

6、配合銷(xiāo)售部了解貨款回收狀況，做好貨款回收工作。

7、用心籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營(yíng)的流暢。

8、努力加大新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過(guò)程中的安全問(wèn)題，檢查現(xiàn)金是否超庫(kù)存存放；對(duì)有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時(shí)處理并向上反映；及時(shí)加以整改。

2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時(shí)切斷主電源；對(duì)辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無(wú)亂扔煙頭。

4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。

1、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的人員提來(lái)源理意見(jiàn)。

2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。

3、要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的.要求，實(shí)行崗位職責(zé)制，規(guī)定每個(gè)員工務(wù)必做什么、什么時(shí)候做、在什么狀況下應(yīng)怎樣做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎樣辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)職責(zé)者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。透過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門(mén)的資金管理職責(zé)制。盡量避免無(wú)計(jì)劃、無(wú)定額使用資金。

隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)和日益加大的競(jìng)爭(zhēng)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，樹(shù)立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí)，以拓展知識(shí)面，提高理論和實(shí)際操作水平。

3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。透過(guò)撰寫(xiě)論文，可促進(jìn)理論知識(shí)，有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫(xiě)作潛力和口述潛力。透過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求，確保公司和各部門(mén)各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十六

為全面搞好年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。很多時(shí)候我們都要寫(xiě)一份計(jì)劃書(shū)，那么我們?cè)撊绾螌?xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告呢?工作計(jì)劃網(wǎng)小編給大家整理了一篇關(guān)于煙草集團(tuán)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃書(shū)，僅供參考。

為全面搞好年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作。為全面搞好年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的.費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

(三)繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十七

物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的。應(yīng)將在實(shí)行此方案所制定的經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目前做好以下的前期管理工作:。

(1).修改和制定有關(guān)的管理文件,這些文件包括但不限于:。

a.管理公約--對(duì)[xxxx]物業(yè)及其設(shè)備,服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險(xiǎn)以及維護(hù)所訂立的規(guī)定,達(dá)到對(duì)該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶(hù)有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶(hù)對(duì)該物業(yè)的管理及公共開(kāi)支所需負(fù)責(zé)的適當(dāng)比例、以及權(quán)利、義務(wù)。

b.用戶(hù)手冊(cè)--方便各業(yè)主及租戶(hù)進(jìn)一步了解^v^[xxxx]^v^的物業(yè)情況和管理運(yùn)作規(guī)定,旨在保障^v^[xxxx]^v^全體業(yè)戶(hù)和租戶(hù)的利益而制定的手冊(cè)。

c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶(hù)詳細(xì)介紹各業(yè)戶(hù)在自己?jiǎn)卧獌?nèi)進(jìn)行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹^v^[xxxx]^v^物業(yè)設(shè)施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶(hù)進(jìn)行內(nèi)部裝修時(shí)不影響整個(gè)物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶(hù)單元的正常使用。

(2).制定各項(xiàng)管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:。

a.商鋪物業(yè)交收程序。

b.商鋪裝修的報(bào)批和驗(yàn)收程序。

c.商鋪裝修的監(jiān)控程序。

d.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定。

e.公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護(hù)和報(bào)修程序。

f.投訴處理的程序。

g.意外和緊急情況處理的程序。

h.非辦公時(shí)間出入商場(chǎng)的管理規(guī)定。

i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定。

j.日常運(yùn)作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

(3).物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度,包括但不限于以下:。

a.各部門(mén)工作手冊(cè)的制定(包括崗位責(zé)任制、工作程序和流程、工作細(xì)則)。

b.各崗位的(部門(mén))紀(jì)律制度。

c.各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

d.考核制度和持續(xù)改進(jìn)的措施。

(4).在商場(chǎng)竣工前對(duì)商場(chǎng)設(shè)施管理的前期介入:。

前期介入有利于商場(chǎng)的日后管理,避免發(fā)生重復(fù)投資或資源浪費(fèi),對(duì)發(fā)展商有利無(wú)弊,其范圍包括但不限于以下方面:。

a.參照商場(chǎng)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì),為商場(chǎng)日后管理的方便與完善,提早設(shè)計(jì)及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的功能布局,以避免重復(fù)投資或浪費(fèi)資源。

b.根據(jù)我們的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,管理設(shè)施的設(shè)置等等。

c.早期熟悉商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,并對(duì)商場(chǎng)的隱蔽工程進(jìn)行早期的驗(yàn)收。

2.對(duì)^v^[xxxx]^v^商場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收和接管。

將配合發(fā)展商,按照^v^[xxxx]^v^的工程進(jìn)度,分期分批地對(duì)商場(chǎng)物業(yè)驗(yàn)收和接管,包括以下方面:。

a.對(duì)隱蔽工程驗(yàn)收和接管。

b.對(duì)樓宇工程質(zhì)量的驗(yàn)收和接管。

c.對(duì)設(shè)備和設(shè)施的驗(yàn)收和接管。

d.對(duì)裝修質(zhì)量的驗(yàn)收和接管。

e.對(duì)各項(xiàng)工程和設(shè)備的竣工圖,使用說(shuō)明書(shū),質(zhì)量保證書(shū)等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。

f.所有交付給業(yè)戶(hù)的商場(chǎng)物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗(yàn)收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶(hù),并代業(yè)戶(hù)跟進(jìn)各項(xiàng)收鋪時(shí)查出的遺漏工程問(wèn)題。

3.接管后的物業(yè)管理工作。

包括但不限于以下:。

(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶(hù)進(jìn)行商場(chǎng)物業(yè)交收工作,并跟進(jìn)。

收鋪后的遺漏工程的完善工作。

(2)跟進(jìn)^v^[xxxx]^v^工程的土建、機(jī)電設(shè)備設(shè)施、智能化項(xiàng)目、公共設(shè)施的各項(xiàng)遺漏工程,督促承建商完善各項(xiàng)遺漏項(xiàng)目。

(3)執(zhí)行日常的保安管理。

a.利用先進(jìn)的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報(bào)警安全防范系統(tǒng)等,對(duì)^v^[xxxx]^v^商場(chǎng)物業(yè)實(shí)行24小時(shí)無(wú)間斷的安全管理。

b.制定合適的各項(xiàng)安全管理制度,如^v^出入登記^v^,^v^每小時(shí)巡樓^v^,^v^緊急和意外事件處理程序^v^等做好安全管理,力求無(wú)罪案發(fā)生率。

c.制定合適的消防工作計(jì)劃和制度,確保^v^[xxxx]^v^物業(yè)的防火工作安全可靠。

d.制定保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn),促使保安員持證上崗,并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,特別強(qiáng)調(diào)^v^熱情有禮、賓客至上^v^的服務(wù)意識(shí),使保安隊(duì)伍成為^v^[xxxx]^v^物業(yè)管理形象標(biāo)志。

e.加強(qiáng)管理檢查,建立考核。

核和獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),保持保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十八

大眾集團(tuán)是由長(zhǎng)江大學(xué)在校學(xué)生自主創(chuàng)辦，自主經(jīng)營(yíng)的校園經(jīng)濟(jì)實(shí)體，服務(wù)于長(zhǎng)江大學(xué)四萬(wàn)多師生，主要經(jīng)營(yíng)餐飲，自行車(chē)租賃，鮮花零售，廣告設(shè)計(jì)家教中介等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。大眾集團(tuán)已有兩年多的創(chuàng)業(yè)歷史，積累了一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾先后為兩名下崗工人，近百名貧困生提供了就業(yè)機(jī)會(huì)及勤工儉學(xué)崗位，其事跡先后受到“東方時(shí)空”的關(guān)注，《青年文摘》，《湖北日?qǐng)?bào)》等權(quán)威媒體多次報(bào)道。在長(zhǎng)江大學(xué)擁有很高的知名度和美譽(yù)度。

大眾集團(tuán)的創(chuàng)始人，總經(jīng)理劉顯波被譽(yù)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)先行者?！逗比?qǐng)?bào)》將目前湖北大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象稱(chēng)之為“劉顯波現(xiàn)象”。

本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)計(jì)劃將明確闡述吸引風(fēng)險(xiǎn)投資10萬(wàn)元，在大眾集團(tuán)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上逐步拓展經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦大眾連鎖集團(tuán)有限責(zé)任公司，重點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)大各校區(qū)的自行車(chē)租賃市場(chǎng)，家教中介服務(wù)，目標(biāo)面向大學(xué)生市場(chǎng)的網(wǎng)上商城。預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)投資商在三年內(nèi)可收回風(fēng)險(xiǎn)投資（詳細(xì)投資回報(bào)分析后面有詳細(xì)闡述）。

同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)投資公司將獲得良好的社會(huì)效益，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而受到權(quán)威媒體的關(guān)注，從而提高風(fēng)險(xiǎn)投資公司的企業(yè)形象。

大眾集團(tuán)是由長(zhǎng)江大學(xué)西校區(qū)（原湖北農(nóng)學(xué)院）團(tuán)委批準(zhǔn)的，以勤工助學(xué)為目的'，完全由學(xué)生自主創(chuàng)辦的校園經(jīng)濟(jì)實(shí)體。大眾集團(tuán)現(xiàn)已創(chuàng)辦和規(guī)劃創(chuàng)辦的有六家實(shí)體，分別是：大眾車(chē)行，大眾火鍋城，大眾廣告社，大眾家教社，大眾旅行社，大眾網(wǎng)上商城。其中，大眾火鍋城在荊州城南工商部門(mén)登記，并已為國(guó)家財(cái)政上交250元稅收。

大眾集團(tuán)以大眾車(chē)行為發(fā)展起點(diǎn)，大眾車(chē)行主要經(jīng)營(yíng)自行車(chē)出租服務(wù)，為在校師生節(jié)假日出游提供便利服務(wù)。大眾車(chē)行于2002年3月18日創(chuàng)辦，兩年多來(lái)已累計(jì)為長(zhǎng)江大學(xué)西校區(qū)師生提供自行車(chē)租車(chē)服務(wù)2900多人次。大眾車(chē)行最高時(shí)擁有自主自行車(chē)50輛。大眾車(chē)行南校區(qū)連鎖店也創(chuàng)辦起來(lái)，并向其它校區(qū)發(fā)展。

大眾火鍋城，創(chuàng)辦于2003年4月，以經(jīng)營(yíng)特色火鍋及土家特色風(fēng)味的菜肴為主，餐廳可容納60多人同時(shí)進(jìn)餐。

大眾集團(tuán)所屬的大眾車(chē)行、大眾火鍋城、大眾家教社等曾先后為兩名下崗職工，近百名貧困生提供了工作崗位和勤工助學(xué)、社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，形成了良好的聲譽(yù)。大眾廣告社與精益眼鏡、別克等二十多家商家建立了廣告業(yè)務(wù)聯(lián)系。大眾集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及思路，先后受到《荊州晚報(bào)》、《湖北日?qǐng)?bào)》、《青年文摘》等媒體報(bào)道，受到湖北電視臺(tái)的采訪，中央電視臺(tái)《東方時(shí)空》節(jié)目組的關(guān)注，大眾車(chē)行創(chuàng)始人被譽(yù)為校園創(chuàng)業(yè)先行者，湖北在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱現(xiàn)象被《湖北日?qǐng)?bào)》稱(chēng)為“劉顯波現(xiàn)象”。因此，大眾集團(tuán)已創(chuàng)出了自己的品牌，擁有了較高的社會(huì)影響力。

一、大眾車(chē)行——節(jié)假日自行車(chē)出租業(yè)務(wù)，自行車(chē)美容業(yè)務(wù)。

二、大眾火鍋城——特色火鍋，土家風(fēng)味菜肴。

五、大眾旅行社——與宜昌等旅行社合作，經(jīng)營(yíng)宜昌等地區(qū)旅游景點(diǎn)學(xué)生旅游中介服務(wù)。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇十九

培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。下面小編為大家?guī)?lái)的是集團(tuán)20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家參考!

針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行。

崗位職責(zé)。

的能力。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到10人以上。

4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等通過(guò)評(píng)審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

1、新工入廠培訓(xùn)。

通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工。

合同。

簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)。

20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。

同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。

20xx年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的。

應(yīng)急預(yù)案。

的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。

要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報(bào)名，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。

加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。

公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇二十

商業(yè)計(jì)劃書(shū)是公司、企業(yè)或項(xiàng)目單位為了達(dá)到招商融資和其它發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容要求而編輯整理的一個(gè)向受眾全面展示公司和項(xiàng)目目前狀況、未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ臅?shū)面材料。為大家分享了集團(tuán)商業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎借鑒！

一、客戶(hù)情況。

1、客戶(hù)名稱(chēng)：

xxx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，公司成立于6月，是全球排名第一的國(guó)際貿(mào)易和中國(guó)本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。總部位于中國(guó)杭州市，在遍布中國(guó)、香港、瑞士和美國(guó)的30多個(gè)城市都有我們的分公司，截至20xx年12月31日，b2b公司共有5300名全職員工。

2、工商注冊(cè)地。

杭州市工商行政管理局高新區(qū)。

3、所屬行業(yè)。

所屬互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

4、主營(yíng)業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)。

5、公司組織結(jié)構(gòu)。

截至20xx年12月31日，b2b公司共有5300名全職員工。分為businessoperation網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技術(shù)部財(cái)務(wù)部等部門(mén)。

6、客戶(hù)規(guī)模。

國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)站主要針對(duì)全球進(jìn)出口貿(mào)易，中文網(wǎng)站（.cn）針對(duì)國(guó)內(nèi)貿(mào)易買(mǎi)家和賣(mài)家。截至20xx年6月30日，中英文網(wǎng)站共有來(lái)自200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)2400萬(wàn)用戶(hù)。

二、業(yè)務(wù)情況介紹。

1、業(yè)務(wù)手段：

公司通過(guò)與移動(dòng)公司合作，以收發(fā)短信的方式，向預(yù)約參加xxx面試的候選人提供應(yīng)聘的時(shí)間和地點(diǎn)。

2、業(yè)務(wù)內(nèi)容：

向預(yù)約參加xxx面試的候選人提供應(yīng)聘的時(shí)間和地點(diǎn)。

3、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

在杭州、青島、北京等全國(guó)30多個(gè)城市，每月根據(jù)預(yù)約候選人的.數(shù)量發(fā)送短信，預(yù)估條。

4、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

使用信息機(jī)設(shè)備以互聯(lián)網(wǎng)的方式接入行業(yè)網(wǎng)關(guān)。

5、全網(wǎng)端口用途。

向全國(guó)預(yù)約參加xxx面試的候選人提供應(yīng)聘時(shí)間及應(yīng)聘地點(diǎn)通知。

三、用戶(hù)情況。

在杭州、青島、北京等全國(guó)30多個(gè)城市的候選人。

四、端口情況，包括端口號(hào)、擴(kuò)展方式、每個(gè)長(zhǎng)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的用途等。

五、申請(qǐng)理由。

針對(duì)目前公司的客戶(hù)群體對(duì)短信信息的需求量非常之大,客戶(hù)群體較容易接受短信收發(fā)的方式，特向移動(dòng)公司申請(qǐng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)，以方便公司短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。

六、資費(fèi)情況。

月租費(fèi)1000元，包2萬(wàn)條。

集團(tuán)計(jì)劃書(shū)篇二十一

為了提高員工和管理人員得素質(zhì)，提高公司得管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效得培訓(xùn)，做好培訓(xùn)得基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用得培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年得培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員得培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄得全體員工得培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組得負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天得班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

一是工藝技術(shù)知識(shí)得培訓(xùn);。

二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)得培訓(xùn);。

三是生產(chǎn)管理知識(shí)得培訓(xùn);。

每周一次，每次不少于一小時(shí)。

各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識(shí)得培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)得系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)得專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬得專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目得就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程得培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位得工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正得考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗得新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)計(jì)劃得有效運(yùn)行要有組織上得保證，并要用制度得形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年得考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者得考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后得評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司得基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工得素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司得轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人得價(jià)值。

各分公司各部門(mén)擬定本單位得年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)得組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司得企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工得素質(zhì)，提高公司得管理水平;達(dá)到公司和員工得雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司得戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

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