物業(yè)公司每天工作匯報（專業(yè)19篇）

詩歌是語文學習中重要的一部分，可以幫助我們感受文字的美。如何寫一篇有說服力的議論文是每個寫作者都需要掌握的技巧，下面我來分享一些寫議論文的方法。接下來是一些經(jīng)典案例的總結，讓我們一起來看看有哪些經(jīng)驗可以借鑒。

物業(yè)公司每天工作匯報篇一

根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我司物業(yè)管理工作情況匯報如下。

我司物業(yè)管理工作起步于19**年，經(jīng)歷了從無到有，逐步壯大的發(fā)展過程。截止目前，全縣共有物業(yè)服務企業(yè)18家（其中外地在我司備案開展物業(yè)服務的企業(yè)4家），對45個住宅小區(qū)實施物業(yè)管理，物業(yè)管理面積453萬平方米（包括商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)），惠及居民2.1萬戶。全縣從事物業(yè)服務人員560人，吸納下崗職工、農(nóng)民工和退伍軍人占物業(yè)服務從業(yè)人員75%。已有22個住宅小區(qū)成立了業(yè)主大會。共有省級物業(yè)管理優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項目）3個，市級優(yōu)秀(示范)物業(yè)管理小區(qū)（項目）5個。

（一）加大宣傳，營造物管氛圍。

近年來，我們一方面借助報紙、電視、廣播等宣傳媒體，利用小區(qū)宣傳櫥窗、專欄等多種載體，通過召開座談會、物業(yè)管理工作會議等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理有關政策法規(guī)和物業(yè)知識，對物業(yè)管理熱點問題進行正面的輿論引導，最大限度地爭取廣大市民對物業(yè)管理工作的認知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業(yè)管理宣傳手冊》，每年在3·15消費者權益日開展街頭咨詢，為廣大市民提供物業(yè)管理知識咨詢。近五年來，累計發(fā)放國務院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》1千余本，物業(yè)管理法律法規(guī)匯編1千余冊，各種宣傳資料2萬余份，召開座談會和開展專題宣傳活動50多次。

（二）健全政策，確保規(guī)范管理。

相繼出臺了《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務等級收費管理辦法》、《涇縣住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范》、《涇縣物業(yè)服務企業(yè)考核辦法》、《涇縣物業(yè)企業(yè)“星級”評定辦法》等文件，建立了物業(yè)企業(yè)誠信制度、物業(yè)服務合同備案制度、前期物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)工作通報制度、新建住宅小區(qū)綜合查驗備案制度、物業(yè)專項維修資金使用指南、外來物業(yè)企業(yè)備案制度等制度，進一步規(guī)范了物業(yè)企業(yè)行為。同時，協(xié)調“文明縣”創(chuàng)建指揮部辦公室出臺《關于機關事業(yè)單位黨員干部和公職人員帶頭維護物業(yè)管理秩序的通知》，對無理拖欠物業(yè)服務費，在小區(qū)生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規(guī)定。

（三）建設隊伍，提升服務水平。

邀請專家和行家對100余名物業(yè)從業(yè)人員進行了培訓，并組織物業(yè)企業(yè)負責人和項目經(jīng)理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業(yè)小區(qū)觀摩學習，交流心得，開闊眼界。2014年，市房協(xié)對我司物業(yè)從業(yè)人員進行了綜合測試，并為測試合格者頒發(fā)《物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書》，目前，我們正與人社部門聯(lián)合籌備舉辦物業(yè)管理培訓班，通過培訓，逐步讓物業(yè)從業(yè)人員持證上崗。

（四）突出重點，夯實物管基礎。

一是每年組織縣內(nèi)物業(yè)企業(yè)負責人，對城區(qū)各個物業(yè)小區(qū)逐一互查，對管理不善、問題突出的物業(yè)小區(qū)進行通報。二是近三年來，每年印發(fā)2萬余份致物業(yè)小區(qū)業(yè)主的一封公開信，動員小區(qū)業(yè)主從自身做起，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生、自覺愛護綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規(guī)定，積極配合開展各類物業(yè)服務提升活動，營造濃厚的小區(qū)文明創(chuàng)建氛圍。三是先后協(xié)助百園社區(qū)、城東社區(qū)、幕橋社區(qū)等社區(qū)，指導成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區(qū)”業(yè)主委員會，并制定小區(qū)《業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主委員會議事規(guī)則》等制度，逐步使小區(qū)的物業(yè)管理有章可循。四是在近年新開發(fā)住宅小區(qū)項目方案設計中明確物業(yè)設施、設備配置，提高小區(qū)物業(yè)管理硬件配置。五是加大對物業(yè)專項維修資金使用政策的宣傳，在物業(yè)管理小區(qū)公示欄公開維修資金使用申請程序，擴大專項維修資金管理使用透明度。六是嚴格落實商品房綜合查驗備案制度，嚴格規(guī)范各項辦事流程，確保開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務企業(yè)辦理資料交接手續(xù)后，方可申辦房屋產(chǎn)權初始登記落到實處。七是每兩年開展一次物業(yè)企業(yè)“星級”評定活動，通過在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善，鼓勵物業(yè)企業(yè)做強做大，實行行業(yè)優(yōu)勝劣汰，幾年來共4家企業(yè)被取消物業(yè)服務資質。八是及時化解物業(yè)矛盾糾紛。自2007年以來，共受理、辦結物業(yè)管理各類投訴達500余件。其中處理答復政民互動平臺投訴132件，接待、解答群眾來訪350起，辦理信訪答復18件，組織召開各種協(xié)調會6次，有效投訴受理答復率達100%。

在物業(yè)管理工作取得積極進展的同時，我們也看到，物業(yè)管理發(fā)展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：

（一）市場競爭不足，服務質量提升難。

商品房小區(qū)多數(shù)由開發(fā)商自己組建或指定物業(yè)企業(yè)進行管理，市場競爭不足，導致物業(yè)企業(yè)缺乏市場意識和品牌意識，缺乏服務的積極性，無心提高管理服務水平，無法形成規(guī)模，很難提高盈利能力，缺乏提高服務質量的動力。

（二）物業(yè)管理收費難、收費率低。

由于人們思想觀念未能完全轉變，部分業(yè)主對物業(yè)管理這種有償服務方式不理解；少數(shù)物業(yè)企業(yè)服務質量差，業(yè)主對物業(yè)管理服務質量不滿意；物業(yè)管理政策不健全，對物業(yè)服務收費標準、有關收費細節(jié)未能明確規(guī)定；部分業(yè)主將對開發(fā)商遺留問題的不滿轉嫁給物業(yè)企業(yè)等原因，物業(yè)管理收費難、收費率低。

（三）物業(yè)管理專業(yè)人才缺乏、服務水平低。

一方面是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時間短、屬于勞動密集型行業(yè)，專業(yè)物業(yè)管理人員少。另一方面是物業(yè)企業(yè)是微利行業(yè)，對員工進行必要性的培訓不現(xiàn)實。此外，從業(yè)人員的工資待遇跟不上社會發(fā)展的水平，從業(yè)人員流動性大，服務水平難提高。

（四）業(yè)主委員會成立難，已成立的業(yè)委會發(fā)揮作用不夠。

由于業(yè)主法律意識不強、經(jīng)費缺乏、小區(qū)入住率較低、政府無強制成立業(yè)主委員會的權利等原因使業(yè)主委員會難成立。已成立業(yè)主委員會的小區(qū)，由于業(yè)主委員會成員無待遇、無經(jīng)費、無依靠，完全靠熱愛公益事業(yè)的奉獻精神來履行義務，各項工作難持久開展。

（五）老舊小區(qū)物業(yè)管理開展難度大。

老舊小區(qū)基礎設施缺乏、相關部門管理缺位、業(yè)主管理作用缺失的矛盾，使老舊小區(qū)臟亂差和無物業(yè)服務企業(yè)愿意介入的現(xiàn)象一時難以扭轉。

（六）保障性住房物業(yè)管理滯后。

受建設成本等因素影響，保障性住房基礎設施配套不到位、物業(yè)服務收費標準低等問題影響物業(yè)管理整體推進。

（七）物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的各項機制未建立。

《物業(yè)管理條例》雖已明確有關行政管理部門應加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、市容衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，依法處理違法行為，但由于對物業(yè)管理區(qū)域綜合管理的認識偏差，物業(yè)屬地管理的要求和執(zhí)法進小區(qū)工作沒能落實到位，社區(qū)居民委委員會對小區(qū)管理缺失，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用、市場監(jiān)督、違章搭建以及服務質量糾紛等方面的監(jiān)管缺位，部門之間的推諉與扯皮造成物業(yè)管理矛盾難解決。

小區(qū)物業(yè)管理涉及面廣、難度大，我們將在全力做好本職工作的同時，積極爭取縣政府支持和有關部門的配合，在以下幾方面取得突破。

（一）加大物業(yè)管理工作的宣傳力度。

爭取多方面支持，改變房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)是物業(yè)管理工作宣傳主體的現(xiàn)狀，通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段，大力宣傳《物業(yè)管理條例》及相關政策法規(guī)和物業(yè)管理知識常識，使大家了解物業(yè)管理、關注物業(yè)管理、積極參與并支持配合物業(yè)管理，營造物業(yè)管理工作的良好氛圍。

（二）建立健全物業(yè)管理綜合管理機制。

借鑒周邊縣市經(jīng)驗，在縣級層面建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，加強對全縣物業(yè)管理工作領導，研究制訂物業(yè)管理重大政策措施，決策和部署物業(yè)管理重要事項，協(xié)調解決物業(yè)管理重點難點問題。在社區(qū)層面建立物業(yè)管理服務站，配備專人，加強對業(yè)主委員會工作的指導和對物業(yè)管理糾紛的調處。建立拖欠物業(yè)費起訴綠色通道，促進拖欠物業(yè)費案件的快受理、快辦結。

（三）落實物業(yè)屬地管理制度。

一是建立將物業(yè)管理融入社區(qū)建設和管理的工作機制。發(fā)揮社區(qū)黨建、社居委、業(yè)委會、物管企業(yè)“四位一體”作用，創(chuàng)建資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、聯(lián)手合作的和諧社區(qū)共建新模式。二是加大業(yè)主委員會建設力度。協(xié)助社區(qū)積極組織本轄區(qū)內(nèi)符合條件的小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，力爭縣政府將業(yè)主委員會支出列入財政預算，并以業(yè)主委員會為主體，實施小區(qū)“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務”。

（四）落實執(zhí)法進小區(qū)。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，把小區(qū)的管理作為一項綜合性的工作，提請縣政府進一步理順各部門、社區(qū)在物業(yè)管理工作中的責任，從制度上杜絕相互推諉扯皮，形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

（五）加強物業(yè)源頭監(jiān)管。

加強前期物業(yè)管理的監(jiān)管，提高物業(yè)管理在項目規(guī)劃、施工建設、竣工驗收等工作的話語權，保證為物業(yè)管理提供支撐的基礎配套、物業(yè)管理和社區(qū)活動用房、安防監(jiān)控、公共活動場所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位，質量品質符合標準。同時，加強項目綜合查驗備案工作的監(jiān)管，實行項目綜合查驗一票否決制，為后續(xù)物業(yè)管理的良性發(fā)展奠定基礎。

（六）進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

進一步加大物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務培訓力度，采取請進來、走出去的等辦法傳播新興理念、學習先進經(jīng)驗，開闊發(fā)展視野，使企業(yè)謀求自身發(fā)展和提高服務質量成為他們的自覺行動。繼續(xù)開展好物業(yè)服務企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)活動，樹立一批物業(yè)服務明星企業(yè)，培養(yǎng)一批優(yōu)秀管理人才，推出一批企業(yè)中堅骨干。

（七）加大老舊小區(qū)改造投入力度。

將老舊小區(qū)改造列入年度計劃，細化方案，整體規(guī)劃，分步實施，通過以成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，逐步推動老舊小區(qū)的改造。同時，研究制定促進使物業(yè)管理長效化、常態(tài)化、精細化的政策措施，嘗試建立業(yè)主和業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區(qū)公共服務設施設備改造更新的財政補貼機制、機關事業(yè)單位物業(yè)服務全面市場化選聘機制等措施制度，擴大物業(yè)管理覆蓋面和市場化程度，做實物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)，做強幾個物業(yè)服務企業(yè)。

（八）落實物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)惠政策。

逐步建立保障性住房物業(yè)服務費用補貼制度。切實落實物業(yè)服務企業(yè)按照國家和省有關規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)解決實際困難。我們將繼續(xù)在縣人大的監(jiān)督和支持下，更好地履行職責，全面推進我司物業(yè)管理工作再上新臺階。

物業(yè)公司每天工作匯報篇二

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

(一)工程類。

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;。

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄;。

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;。

5、重新制作并安裝了“xxxx文化廣場”大幅牌匾;。

7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

(二)安全類。

1、車輛管理：

(1)取消了15#樓前5個固定車位;。

(2)加強了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛;。

(4)為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車;。

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：

在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。

(三)綠化類：

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。

物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。

(2)高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作;。

(3)于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地;。

(4)在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀;。

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

(1)不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識;。

(2)定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態(tài);。

(4)加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責任書”。

3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。

4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質問題的擔憂。

5、想方設法，按規(guī)定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應。

6、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。

物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：

4、為有效解決小區(qū)南側出行受阻問題，主動加派安全員到南橋頭疏導交通。

5、為確保幼兒上學和放學期間的安全，加派保安員到幼兒園門口引導過往行人和車輛，受到了家長和幼兒園的贊揚。

溝通非常重要，可以增進了解，加深理解，促進友誼、和諧。今年，在做好物業(yè)與業(yè)主相互之間了解上，我們主動采取了一系列措施：

3、有針對性地對一些業(yè)主進行家訪，主動幫助業(yè)主解決困難和問題;。

5、與居委會建立定期交流情況的“聯(lián)席會”制度，對業(yè)主提出的問題主動辦理;。

6、在一些重要場合，物業(yè)人員主動與業(yè)主溝通聯(lián)系，聽取意見等等。

1、請示三間房地區(qū)工委批準，在物業(yè)部成立黨支部，主動接受居委會黨委領導，積極參加黨組織活動，確保物業(yè)工作的正確發(fā)展方向。

2、大力宣傳員工隊伍中涌現(xiàn)出來的工作主動、積極負責、熱心為業(yè)主服務，受到業(yè)主表揚的須xx、楊xx、張xx、王xx、王xx、劉xx、王xx等員工，嚴肅批評工作責任心不強，工作進展緩慢的個別物業(yè)助理和維修隊人員，樹立隊伍建設上的正氣。

3、抓好培訓。一是對工程技工進行法紀教育。二是按計劃落實“首問責任制”、“節(jié)約能源”、“服務禮儀”等系列培訓。三是認真組織員工參加公司舉辦的大型培訓，接受物業(yè)管理的先進理念。

4、利用有效途徑，增強團隊凝聚力、吸引力，如每月舉辦一次“慶生會”，利用周末組織員工到奧運村、郊區(qū)旅游等等。

5、相互交流，取長補短，組織主任以上管理骨干到駿景參觀學習。

實事求是地說，剛剛過去的第二季度我們做了大量工作，不管是員工的精神面貌還是小區(qū)面貌都發(fā)生了顯著改變，一切都在向好的方向發(fā)展，但是，同樣坦誠地說，我們的工作與優(yōu)秀小區(qū)比，與廣大業(yè)主的期望和要求比，與我們自己既定的目標比，還有一定差距，主要有：

一是員工隊伍整體能力水平還不適應小區(qū)發(fā)展的需要，亟需抓緊培訓，努力趕上;。

二是有的工作進展受制于人員、經(jīng)費等條件所限進度不夠理想;。

四是個別員工的服務意識還不到位，責任心還不夠強。對待業(yè)主的根本態(tài)度還不夠端正等等。

2、根據(jù)需要和可能，對小區(qū)實施封閉管理，通過上述工作，提高小區(qū)技防能力;。

6、以認真負責的態(tài)度，解決業(yè)主的報修和投訴;。

7、加強團隊建設，通過培訓、參觀學習等辦法提升員工隊伍特別是管理骨干的素質;。

8、配合政府部門，做好政府要求的各項工作;。

9、象愛護眼睛一樣愛護綠洲家園，擴大珠江綠洲的品牌和影響，樹立正面形象。

3、小區(qū)是我家，管理靠大家。請大家愛護小區(qū)的環(huán)境。

物業(yè)公司每天工作匯報篇三

對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。

“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題?如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合?如何協(xié)調各部門間關系?如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理。

規(guī)章制度。

如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;。

“櫥柜門業(yè)精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實好處。

(二)中城大廈概況;。

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬?。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。

(三)人員編制、部門設置:。

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側重點。

1、人員編制。

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設置:。

因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。然后另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結構。

在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領導下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;。

1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;。

我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。

20xx年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。然后在會上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到20xx年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

2、建立健全管理制度;。

原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現(xiàn)象。

在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。

如何改變現(xiàn)狀，我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、

崗位職責。

工作流程，經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論透過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結合我物業(yè)的實際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度崗位職責工作流程應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認真學習貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業(yè)的組織結構、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解狀況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;。

在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自我的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。

尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，然后這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。

此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報集團領導批準，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。

(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準備工作)配合領秀家居開業(yè)，認真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準備工作。

“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，然后在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。

(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:。

1、摸清家底，重新簽訂。

租賃合同。

接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進行的摸底調查。調查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。

在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。

2、調整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);。

此刻商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，然后我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后實施調整改造。計劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調整為門業(yè);三、四層全部調整為櫥柜行業(yè)。我們預測這樣調整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。

3、成立招商組、全力投入招商工作;。

我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。

目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。

為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強，經(jīng)認真論證與考察，計劃將商場四層全部應對櫥柜行業(yè)進行招商。

(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;。

(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認為每平方米70元/月較為適宜;。

(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;。

(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應對廚具行業(yè)進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商狀況適時召開招商說明會。

在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，然后在應對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。

沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認真的工作態(tài)度、務實的工作精神將永遠持續(xù)。我們將團結一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合潛力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領頭羊而貢獻全部力量!

20xx年10月5日，物業(yè)進駐前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善了公司的管理和服務質量，然后取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；構成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。

一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設。

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經(jīng)營的首選目標。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

二、構成以客戶滿意為中心的質量體系。

自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發(fā)生的問題。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，然后因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等，個性是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考本站評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛力，綜合潛力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設施的維修完好率到達了98％以上。

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，然后一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，然后認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，然后帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通。

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求表，然后讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，然后從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

我們明白，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將透過吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自我的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛！

物業(yè)公司每天工作匯報篇四

尊敬的各位業(yè)主：

自2008年3月16日申潤-江濤苑進戶開始至今，在目前裝修期間我們就進戶裝修至今問題，向本物業(yè)小區(qū)的業(yè)主作匯報，具體就半個月來發(fā)現(xiàn)的問題向各位業(yè)主匯報如下：

一、本物業(yè)管理處地址：

上海寶德威物業(yè)管理有限公司申潤江濤苑的管理中心地址為廣州路55弄17號，位于小區(qū)東南角的平房內(nèi)。2號樓下的臨時接待處將于2008年3月31日交房結束時停止使用，請各位業(yè)主相互轉告。

二、一樓居民煙道的破壞：

各位一樓的業(yè)主，目前本物業(yè)發(fā)現(xiàn)個別一樓的業(yè)主違章拆除煙道，該煙道屬于本小區(qū)業(yè)主的公共財產(chǎn)，貴業(yè)主購房時并未繳付該煙道的費用，在裝修時，一樓的居民違規(guī)拆除煙道的行為是未被允許的，而且一旦該拆除樓層的煙道在今后產(chǎn)生問題的時候該拆除居民將就負責因為拆除煙道而引起的連帶責任。我物業(yè)已經(jīng)就該行為報告楊浦區(qū)大橋房地辦。

三、

頂樓居民的違章：

接部分業(yè)主的投訴，我物業(yè)就該問題答復如下，由于部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)頂樓搭建，原因其進行部分漏水現(xiàn)象的筑漏處理，目前筑漏修補尚未完成，如果如舉報所說其業(yè)主利用筑漏的時候進行違章搭建，我物業(yè)的態(tài)度也是堅決進行拆除，并不會因本小區(qū)內(nèi)任何業(yè)主有任何身份而進行不同的處理。希望大家能夠進行監(jiān)督。

四、裝修公司的違章：

任何裝修中因為裝修公司明知故犯而違反上海市建筑裝修管理條例進行的違規(guī)裝修，本物業(yè)將上報區(qū)房地辦以及上海市建筑行業(yè)協(xié)會，對違法單位進行查處，情節(jié)特別嚴重的有關部門將對其裝修資質進行核審。

五、業(yè)主的違章：

敬禮

上海寶德威物業(yè)管理有限公司2008年3月30日。

物業(yè)公司每天工作匯報篇五

×××居民提供物業(yè)管理服務，在×××的堅強領導和各社居委的支持下，有各位居民對我們工作的支持、配合與厚愛，×××才得以有如此的環(huán)境與和諧。作為為廣大居民提供服務的物業(yè)公司，這里面凝聚了我們無數(shù)的心血和汗水，種種滋味真的是無以言表，同時也與廣大居民之間產(chǎn)生了深厚的感情，小區(qū)的一草一木及各種設施設備無不滲透著我們的心血，同時更得益于廣大業(yè)主對它們的愛護，我們深知工作中還不同程度地存在著一些不足之處，但我們正在積極地改進工作，努力尋找切實可行的辦法。我們一直努力在朝這方面發(fā)展。下面我們將×××的工作匯報如下：

一、小區(qū)綜合環(huán)境治理方面。

得秩序井然、清潔有序的商業(yè)街，得到了上級領導肯定、表揚，同時得到了小區(qū)居民的認可。

二、衛(wèi)生環(huán)境方面。

×××小區(qū)在×××公司進入管理之前，小區(qū)衛(wèi)生有回遷居民承擔保潔工作，由于沒有專業(yè)管理的經(jīng)驗，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境十分惡劣到處是衛(wèi)生死角，毀綠種菜現(xiàn)象也十分嚴重；面對種種困難，我們物業(yè)公司一班人心往一處想，勁往一處使，重新配備了衛(wèi)生保潔人員，采取劃片包干、責任到人的衛(wèi)生區(qū)域保潔管理辦法，鏟除了小區(qū)毀綠種菜×××多地塊，徹底改變了小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，贏得了各方面的贊譽。

三、公共設施、設備及其房屋養(yǎng)護維修方面。

由于×××是×××年月回遷的，到物業(yè)公司進入管理×××時間，各類公建設施管理嚴重脫節(jié)。我們及時與建設、施工單位聯(lián)系，對雨污水、小區(qū)路燈等公建設施進行交接，維護管理，先后利用×××個月時間對小區(qū)的樓道燈、路燈和雨污水井進行了及時維修、疏通。從根本上解決了小區(qū)白天污水橫流、夜晚漆黑一片的現(xiàn)象。

支持的可喜局面。

四、安全防范方面。

由于×××區(qū)的設計特殊性，真的是沒有一刻安寧過，為了減少被盜事件的發(fā)生，我們在管理之初采取了一系列治安措施：首先對治安隊員進行了精簡，充實了一批責任心強的隊員；加強了治安人員安全防范意識的培訓；增加了必要的治安設施；不斷提高治安員工的待遇,加上公司嚴格的監(jiān)管獎懲制度,門崗隊員嚴格盤查出入小區(qū)的陌生人員，巡邏員晚上提醒住戶關好門窗，請廣大業(yè)主加強自防意識，以及物管部主任每周不定期深夜檢查等等，大大降低了四防案件的發(fā)生，維護了小區(qū)居民的利益。

五、機動車輛停放管理。

×××公司。

物業(yè)公司每天工作匯報篇六

今年上半年，我公司在局領導的關懷與支持下，各項工作進展順利，并取得了較好的成績，我們的付出得到了各小區(qū)業(yè)主委員及大多數(shù)住戶的肯定，現(xiàn)將今年上半年工作做以匯報：

在精神文明建設方面，公司緊緊圍繞縣級各項會議精神及我局總體安排，認真學習了我縣三級干部大會會議內(nèi)容，積極開展“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，扎實推進“效能風暴”各項目標要求。在“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動中我公司以密切聯(lián)系群眾，真心服務群眾為目標，要求包戶干部利用周末深入基層，了解民情，與群眾打成一片，實實在在給群眾干點實事。在推進“效能風暴”活動中，我公司組織干部職工學習了100個不準，摘抄學習筆記15000余字，寫民情日志6篇，寫心得體會5篇，個人剖析材料2篇，使各項活動取得了顯著成效。

與監(jiān)管，對小區(qū)內(nèi)的臟、亂、差現(xiàn)象進行了重點治理，對住戶提出的問題及時排查解決，同時加大了各小區(qū)收費力度，落實了個人的工作職責。前半年，皇甫小區(qū)主要對上院路面及院坪進行了硬化，新建休閑場所7處，修建車庫8個，增加了72個車位，安裝了智能刷卡門，增設了監(jiān)控設施一套，更換了落水管26個，補修屋頂16處，同時更換了部分亮化設施，并對小區(qū)車位進行了劃分；安居小區(qū)在局領導的關心支持與協(xié)調下，對小區(qū)路面進行了硬化，在業(yè)主委員及廣大業(yè)主的帶動下，將小區(qū)南門進行封閉，并改修了北門，我公司安裝維修了電動推拉門，劃分了車位，增加垃圾箱4個，徹底杜絕了小區(qū)臟、亂、差及車輛亂停亂放現(xiàn)象，完善了小區(qū)管理；廉租房主要以維修為主，我公司積極與房改辦銜接，及時將住戶提出的維修事項協(xié)助施工企業(yè)進行維修，對廉租房化糞池、污水管道遺留的問題不同程度進行更換與改修，同時劃分了車位，統(tǒng)一了車輛管理與收費標準，規(guī)范了小區(qū)管理。半年來通過一線員工辛勤工作，管理人員勤檢查，嚴管理，我公司管轄的五個小區(qū)各項工作取得了顯著成效，并得到了小區(qū)業(yè)主的肯定。

1、部分職工對思想教育抓的不緊，有時會出現(xiàn)工作消極的現(xiàn)象。

2、公司管理制度需進一步修訂完善。

3、部分小區(qū)無業(yè)主委員會，少數(shù)業(yè)主沒有“花錢買服務的.意識”，習慣于無償享受各項服務，拒交應繳費用。

4、廉租房住戶提出的施工尾留維修事項，施工企業(yè)維修不及時。

下半年我公司將奮力推進公司服務職能，以服務轉型為主線，緊緊圍繞局里的要求部署，有目標，有重點的加強服務工作。分步對各小區(qū)存在的問題進行處理落實，爭取達到住戶滿意，同時借助外資改善小區(qū)功能，提升小區(qū)服務檔次，想方設法減少公司虧損，逐步提高員工待遇，強化公司管理，為實現(xiàn)各小區(qū)協(xié)調發(fā)展，和諧發(fā)展的目標而奮斗。

物業(yè)公司每天工作匯報篇七

尊敬的華遠企業(yè)中心業(yè)主(住戶)：

為創(chuàng)造一個舒適、安全、文明的生活/工作環(huán)境，落實圣瑞物業(yè)公司2017年“工匠精神”主題年工作，不斷提高我們的管理服務水平;在您的配合與支持下，我們圓滿完成了2017年---_3_月份物業(yè)服務工作，現(xiàn)將主要內(nèi)容匯報如下：

一、客戶服務：

1、2017年3月8日，圣瑞物業(yè)第七分公司在華遠企業(yè)中心開展了“鮮花送祝福，溫暖麗人心”活動。物業(yè)工作人員將精美的花束送給大廈內(nèi)的麗人們，用春風般溫暖的話語表達我們節(jié)日的祝福。

2、為進一步美化環(huán)境，3月份綠化人員對外圍燈桿花卉進行更換工作。

3、由于大廈外來非機動車輛比較多，非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴重，秩維部人員按規(guī)劃安裝非機動車地龍，同時每天對非機動車輛進行集中清理規(guī)整(滿意度提升措施)。

4、3月16日收到a座7/8f鑄成律師事務所送來錦旗，感謝c座保安人員拾金不昧的精神。

二、共用部位和共用設施設備維護。

1、3月份對華遠企業(yè)中心各樓座頂進行避雷檢測工作。

2.設備機房(熱力站)展現(xiàn)。

3.公區(qū)及設施設備維修、保養(yǎng)工作。

(1)e座消防通道南側修補路面，已完成;。

(2)電梯機房粉刷墻面及地面，已完成;。

(3)修補園區(qū)石板路面，已完成;。

(4)維修車庫出入口指示燈，已完成;。

(5)大廈南側地面注水泥，修復地樁，已完成;。

(6)修補大廈南側人行道路面，已完成;。

(7)粘貼園區(qū)臺階石板，已完成;。

(8)f座車庫出入口路邊石刷漆;。

(9)對f座車庫出口路面進行改造;。

三、公共秩序維護(附圖片)。

1、3月份對b/c座進行消防聯(lián)動測試。

2、中控室微型消防站培訓。

四、環(huán)境清潔服務。

1、對f座車輛出入口道路旁的大葉黃楊進行移栽;。

2、保潔人員對公共區(qū)域地漏進行清掃;。

五、物業(yè)人風采(附圖片)。

1、3月21日下午3點王總在b3會議室組織各部門員工進行《輕有力》培訓。

六、下月主要工作計劃：

客服部：

1、舉辦第二季度社區(qū)文化活動“華遠企業(yè)中心業(yè)戶植樹節(jié)活動”

2、對園區(qū)的綠植進行補種。

工程部：

1、對供冷系統(tǒng)的檢修、養(yǎng)護、調試;。

2、配電室高低壓設備清掃檢修工作;。

3、對園區(qū)水系統(tǒng)污水泵及管網(wǎng)系統(tǒng)進行檢查保養(yǎng)。

秩序維護部：

1、防汛物資的準備、人員培訓、演練工作,保證物資狀態(tài)良好，能有效使用;。

2、重大節(jié)假日前安全檢查工作;。

3、對樓宇煙感進行消防單點測試。

感謝您對物業(yè)服務工作的理解與支持。希望您繼續(xù)關注我們的工作，歡迎您提出寶貴意見。

物業(yè)公司每天工作匯報篇八

xxxx年度，物業(yè)管理工作本著以集團公司提出的“用心、熱情、高效”指導思想，不斷提高、修正、完善，追求物業(yè)管理服務的持續(xù)改進，服務品質得到了穩(wěn)步提升。以下是全年物業(yè)管理工作情況匯報：

（一）加強培訓，提高服務意識，統(tǒng)籌安排，提高客服質量。

年初隨著項目相繼投入使用，在展開物業(yè)管理服務工作的同時，物業(yè)服務質量越發(fā)重要，物業(yè)客服工作作為物業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)更是不容忽視，它貫穿于整個物業(yè)管理過程。為提升物業(yè)服務水平，一是針對前期客服管理員做到“先培訓，后上崗”。通過例會宣導、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使得客服人員學習掌握了服務技能與意識，并倡導作為客服人員要端正思想做到負責不推諉、靈活不呆板、熱情不冷漠、角色置換等服務意識，提升在處理問題的靈活性、對住戶的耐心和寬容、根據(jù)情景不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養(yǎng)。提高了客服人員對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。二是結合現(xiàn)場客服工作量大，為調動客服人員的工作積極性，增加客服人員配置數(shù)量，并提高勞務薪資以及提供臨時住宿，激勵客服人員安心工作，更好的為住戶提供優(yōu)質服務。

（二）嚴把資產(chǎn)查驗交付標準、完善物業(yè)維修事項。

個統(tǒng)一的思想認識，根據(jù)公司領導多次強調的資產(chǎn)查驗指導思路和標準開展工作，查驗期間，尤其是工程由于規(guī)劃、設計時考慮不周，造成功能不足、使用不便、運行管理不經(jīng)濟以及工程質量等問題，為使這些問題得到及時圓滿的解決，在提出問題的同時，也提出相應的整改意見，便于施工單位進行針對性整改以及改造或增補相應設施。在整改實施的過程中進行現(xiàn)場跟蹤，對整改完工的項目進行驗收，辦理查驗手續(xù)。此舉不僅體現(xiàn)了小區(qū)在前期驗收接管物管參與的必要性，而且完成了大量工程遺留問題，保障了后期物業(yè)管理的順利開展。

物業(yè)維修工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)場也是把維修工作的及時率和完成率放在第一位，按照公司要求建立了有效運行維修機制。為更好方便、及時、規(guī)范服務于住戶，面對住戶報修項目與投訴，統(tǒng)一聘請專人及時維修，及時處理，并派專人查看、協(xié)商、耐心解釋，保證了住戶的正常使用。

（三）發(fā)揮物業(yè)服務特色、提升小區(qū)品質。

貼精神文明建設、生活小常等溫馨小提示宣傳內(nèi)容，現(xiàn)場開展義診、春節(jié)送溫暖、元宵節(jié)猜燈謎、端午節(jié)包粽子比賽活動，還針對老年住戶開展居家養(yǎng)老等關愛貼心服務，進一步融洽了鄰里關系。對于住戶來說，住在小區(qū)不僅省心省力，而且能享受到溫馨的人文化的服務。物業(yè)服務通過這些衍生活動的開展，不僅挖掘了自身物業(yè)服務潛能，又提升了小區(qū)居住品質。

（四）強化安全防范意識，提高秩序維護力度。

機關，保持緊密互動，做好安全防范知識的宣傳，強化小區(qū)安全工作、安全的意識，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了一定的效果。努力為住戶、公司項目和自身創(chuàng)造平安和諧的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)公司每天工作匯報篇九

2014年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內(nèi)外業(yè)務辦理、服務質量、內(nèi)部管理、服務業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結如下：

一、基本情況。

按照公司組織架構及新領導班子調整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人，增設辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%。

二、工作思路及方法。

2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時，物業(yè)公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業(yè)主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎全年來，公司在日常業(yè)務處理，深化客戶關系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展，達到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。

（三）發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道；中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業(yè)辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份，公司在參加物業(yè)服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務內(nèi)容的深化。

三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用。

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內(nèi)又進行業(yè)務聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調整后，在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。

（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎。

（三）秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調整人員，在思路篇2：物業(yè)管理服務工作報告物業(yè)管理服務工作報告同志們：

xxx年，在中心黨委和中心的正確領導和大力支持下，我們玉山物業(yè)管理公司廣大干部職工堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開拓更大的生存發(fā)展空間為目標，解放思想、熱情服務、真抓實干、勇于創(chuàng)新，按照社區(qū)全年的工作部署和要求，文秘部落圍繞創(chuàng)新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項工作任務，使公司的整體工作上了一個大臺階。今天，我們在這里召開總結表彰大會，其中心議題是：總結公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標和主要任務，動員廣大職工同心協(xié)力，頑強拼搏，進一步開創(chuàng)公司管理服務工作的新局面。下面，我將從四個方面做工作報告。

一、xxxx年主要工作成績。

1、440維修服務繼續(xù)保持領先水平。一年來，綜合維修隊和辦公物業(yè)管理隊加班加點共完成各類維修任務33000余項，維修服務及時率為100%，服務滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進行了經(jīng)常性的檢修維護，并對152戶室內(nèi)雨污排進行了改造，確保了小區(qū)設施的完好和功能的正常發(fā)揮。

2、小區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本改變。為進一步改善老區(qū)居民的生活環(huán)境質量，我們多方爭取資金，調整了小區(qū)綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區(qū)111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區(qū)86222平方米的樓道進行了重新刮瓷，并改造了小區(qū)的文化廣場，新建了小區(qū)圍墻和大門，實現(xiàn)了小區(qū)封閉，我們還改造了3個小區(qū)公廁和18個垃圾臺，所有小區(qū)均實現(xiàn)了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、環(huán)衛(wèi)綠化工作成績顯著。為了使環(huán)境衛(wèi)生得到有效的維護，公司環(huán)衛(wèi)綠化隊和各物業(yè)站在加大日常清掃、保潔力度的同時，一方面在小區(qū)內(nèi)集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環(huán)衛(wèi)綠化隊還實行了區(qū)片監(jiān)管人等制度，都比較有效地提高了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進單位”和“社區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”。

4、綜合治理工作保持了穩(wěn)中有升。一年來，工作在綜治戰(zhàn)線上的同志們恪盡職守，加班加點，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴峻的治安形勢，各物業(yè)站和家委會加大對治保員和門衛(wèi)的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創(chuàng)無案件小區(qū)，較好地發(fā)揮了他們作為小區(qū)治安工作輔助力量的作用，促進了綜治工作上水平。如雅苑物業(yè)站充分發(fā)揮小區(qū)相對較為封閉的優(yōu)勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區(qū)中發(fā)案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強群防群治的宣傳動員，使居民的自我防范意識也不斷增強，今年，我們?yōu)?81個單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個小區(qū)均實現(xiàn)了封閉管理，全年小區(qū)發(fā)案率降到了0.9‰。

了基層建設工作，取得了較好的成績，實現(xiàn)了全面豐收。在公司9個基層單位中，雅苑物業(yè)站躋身于管理局“十佳示范隊”的行列，綜合維修隊被推薦為管理局“名牌基層隊”，治保隊和辦公物業(yè)管理隊被推薦為管理局“行業(yè)一強”，在社區(qū)評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評為社區(qū)基層建設先進三級單位，同時被推薦為管理局基層建設先進單位。

6、思想政治工作得到了進一步加強。社區(qū)內(nèi)部機構整合以后，公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護大局的穩(wěn)定，開展了形式多樣的形勢任務教育，狠抓了基層黨組織的建設，將思想政治工作貫穿到了公司的各項工作中，統(tǒng)一了思想，保持了隊伍的穩(wěn)定，實現(xiàn)了公司整合以后“隊伍不散、思想不亂、服務質量不降”；xxxx年，公司有5項成果分別被社區(qū)評選為“思想政治工作”創(chuàng)新成果一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，公司被評為社區(qū)“思想政治工作先進單位”。

7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，多渠道的拓展了服務項目，提升了隊伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發(fā)展奠定了堅實的基礎。目前我們已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場等一批高標準的非住宅物業(yè)，創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動瞄準省內(nèi)市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內(nèi)市場提供了極具價值的參考。

8、成本費用得到了有效控制。

xxxx年，通過公司內(nèi)部模擬市場機制的有效運作，逐步理順了甲乙方關系，建立了一整套科學的、規(guī)范的成本管理機制和費用承包獎罰機制，使各基層單位的成本意識有了進一步增強，公司全年成本節(jié)約？萬元。

9、家政服務領域進一步拓寬。xxxx年，我們堅持“既便民、利民又實現(xiàn)自身發(fā)展”的工作方針，在重點做好日常管理服務的同時，進一步拓寬家政服務領域，各物業(yè)站通過樓道內(nèi)的“心連心信息板”和實行“首問負責制”等措施，方便了居民的生活，增進了與居民的溝通；舒苑物業(yè)站開展了“陽光親情服務”活動，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設了為行動不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內(nèi)衛(wèi)生、中介服務等服務項目，受到了好評；家政服務中心積極調整發(fā)展方向，在提供送報、送奶等服務的基礎上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內(nèi)裝修等專業(yè)服務領域延伸，主動承攬業(yè)務，取得了100萬元的市場創(chuàng)收，實現(xiàn)了由便民利民向便民創(chuàng)收的轉變。

10、小區(qū)文化活動異彩紛呈。去年以來，我們積極響應上級的號召，狠抓了小區(qū)的文化陣地建設?；I辦了“慶七一”、“九九重陽節(jié)”等較大規(guī)模的消夏晚會和群眾性文化活動，舉辦了3場電影周活動，成立了老年藝術團等群眾團體，定期開展文化活動；我們在雅苑小區(qū)建立了油田第一家社區(qū)圖書館和青少年“陽光網(wǎng)校”，組織了？？？啟動儀式，開展了“學習型小區(qū)”、“學習型家庭”的創(chuàng)建活動，推動了小區(qū)文化建設的健康發(fā)展。

二、xxxx年的主要工作措施。

回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個方面的措施：

（一）強化內(nèi)部管理，完善。

運行機制，進一步提高管理水平。

xxxx年，我們將工作的重點放在了加強隊伍的內(nèi)部管理上，制定了各類服務標準，完善了考核運行機制，使公司的各項管理工作實現(xiàn)了高效有序的運行。在服務標準的制定上，我們依據(jù)iso9001體系的要求，分別制定了對基層單位的考核及服務標準，基層單位也針對公司的整體服務標準制定出了本單位操作性強的內(nèi)部量化服務細則，公司領導通過定期對管理工作的運行狀態(tài)進行績效評估，使公司上下的管理形成了一個有效地閉環(huán)，確保了各項標準的切合實際及考核的真實有效。在運行機制方面，逐步建立并完善了內(nèi)部模擬市場運行機制，明確了各單位之間的甲乙方關系，以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊為乙方簽訂承包合同，讓專業(yè)隊到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本，通過一年的運作，增強了各單位的競爭意識、服務意識和成本意識。在監(jiān)督考核機制方面，我們在建立健全“三級”檢查考核機制的基礎上，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日常考核與集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們?nèi)〉昧?次第一，1次第二的好成績。

（二）加大創(chuàng)新力度，狠抓基層建設，進一步提高服務水平。

創(chuàng)新是一個企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的動力源泉。一年來，為進一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創(chuàng)新為主題，積極開展了管理創(chuàng)新實踐活動，打牢了基層建設的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進一步提高了服務水平。在440維修服務方面，我們組建了“彩虹服務隊”，形成了獨具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務，引進了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評比，激發(fā)了職工勞動積極性。在治安工作方面我們?nèi)嫱菩辛恕皽受娛禄芾怼保扇×恕包c線連接法”、“固定崗與流動崗相結合的夜間蹲點法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設立了24小時報警值班室，擴大了小區(qū)治安的覆蓋面，增強了快速處警能力，有效地降低了小區(qū)的發(fā)案率。在物業(yè)管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業(yè)管理模式并實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性，同時有效地解決了點多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實；在思想政治工作領域我們探索出了一條“思想政治工作同企業(yè)管理相結合、同激勵政策相結合、同解決實際問題相結合、同創(chuàng)新企業(yè)文化相結合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發(fā)出新的活力，保證和推動了各項工作的順利進行。管理水平的不斷提高，促進了服務不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽。

（三）構筑企業(yè)文化，加強小區(qū)文明建設，進一步豐富小區(qū)的文化內(nèi)涵。

一是加強了公司的企業(yè)文化建設。我們以“企業(yè)文化建設年”活動為契機，在企業(yè)文化建設上進行了有益的探索與實踐，精心提煉概括出了“挑戰(zhàn)平凡、無限創(chuàng)新”的團隊精神和“用心發(fā)現(xiàn)、誠心服務、無微不至、盡善盡美”的服務理念，各基層單位也總結形成了符合自身實際的團隊文化，激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新精神，構筑了較為完整的玉山文化體系。二是依靠企業(yè)文化，加強了小區(qū)的文明建設。xxxx年，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，進一步加強了小區(qū)的文明建設。我們通過建立“首問負責制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與社區(qū)之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊、書法藝術協(xié)會、腰鼓秧歌隊、老年合唱團等群眾團體，在小區(qū)內(nèi)進行各種文化娛樂活動，豐富了小區(qū)居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區(qū)居民的文明居住意識已明顯增強，基本實現(xiàn)了由指導性要求向自主性行為的轉變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評選活動中，共涌現(xiàn)出了？個文明樓棟、？個文明單元和?個文明家庭。目前，公司已擁有國家級示范住宅小區(qū)1個，省級優(yōu)秀小區(qū)2個?；仡檟xxx年,社區(qū)機構整合、內(nèi)部分配制度改革、費用補貼大幅壓減等一些社區(qū)改革的熱點、難點問題比較多，使我們在生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務中遇到了許多困難，但是我們始終發(fā)揚了不屈不撓、敢為人先的創(chuàng)新精神，始終保持了隊伍的思想穩(wěn)定。在大家一年來的共同努力和頑強拼搏下，最終奪取了各項工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設先進單位”、“思想政治工作先進單位”、“安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位”、“宣傳工作先進單位”、“計生工作紅旗單位”、“工會工作先進單位”等榮譽稱號，公司黨委被評為管理局“先進基層黨組織”、“基層建設先進單位”、“文明建設先進單位”、“社會治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領導的結果，也是公司上下團結奮斗的結果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領導、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！

三、xxxx年面臨的形勢與困難。

在總結成績的同時，我們必須要清醒的看到擺在我們面前的嚴峻形勢、矛盾和問題，一是從油田改革發(fā)展的全局看，去年底管理局召開的黨委全委擴大會議明確指出：今后3-5年,管理局將通過改制分流和移交辦社會職能分流職工2.5萬人以上,其中xxxx年分流職工5000人以上。同時管理局在五屆二次職代會上也提出了實現(xiàn)“三大目標”的基本構想。社區(qū)二屆二次職代會確立了努力實現(xiàn)“一個目標”，做到“兩個率先”，達到“三個進一步顯著提高”，力爭實現(xiàn)“八個方面的新突破”的整體工作思路，為我們的改革與發(fā)展樹立了旗幟、鋪就了道路。作為正處于轉軌期的油田社區(qū)物業(yè)管理，將要通過企業(yè)化經(jīng)營、社會化服務、市場化運作，逐步實現(xiàn)社區(qū)物業(yè)與市場物業(yè)的接軌，并最終走向品牌化、規(guī)?；⒓s化、規(guī)范化的經(jīng)營發(fā)展之路。所有這些，都將意味著靠補貼求生存的時代將一去不復返，靠市場謀發(fā)展的局面已經(jīng)擺在了我們的面前。二是從公司管理運作的實際看，隨著油田改革所帶來的嚴峻形勢不斷顯現(xiàn)，一些阻礙運行結構調整，導致運營成本過高、改革措施不暢的深層次矛盾和問題也逐步暴露出來。首先是經(jīng)營觀念轉變較慢，在服務理篇3：物業(yè)公司月度工作匯報物業(yè)公司月度工作匯報四月份主要做了以下工作:。

1、對整個小區(qū)的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業(yè)主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎。

2、積極與業(yè)主委員會成員溝通,廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步發(fā)展,我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī),以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發(fā)放各類宣傳單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。

5、樹立形象,服務業(yè)主。

我們提出了責任體現(xiàn)人品、政績證實能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,安全隱患,及時解決;同業(yè)主近距離交流,換位思考,解釋現(xiàn)狀,互相諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突,為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時損害業(yè)主的合法權益,如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設,業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。

4、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業(yè)管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規(guī)的學習,提高人員素質。針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:。

1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣傳力度,增強社區(qū)和管理人員的法制觀念,進一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。

3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十

物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。下面是物業(yè)公司工作匯報模版，歡迎參考閱讀！

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。

一、下大力解決歷史遺留問題。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.數(shù)有了一定程度的提高；

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；

7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

（二）安全類。

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個固定車位；

（2）加強了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；

（5）選定了2處自行車停車場，建設用料正在車間加。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.工，近期開工建設，15日內(nèi)建設完成；

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：

在政府部門特別是公安機關的幫助下，6月28日，對小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進行了清理，沒收違規(guī)犬2只。

（三）綠化類：

2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。

二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實問題。

物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務工作做得好，會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業(yè)主的心田。正是基于這種認識，今年以來，我們努力做好服務工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。

1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營造良好的生活。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.環(huán)境。

（2）高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作；

（3）于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地；

（4）在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復小區(qū)景觀；

2、做好防火知識宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

（1）不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識；

（2）定期對樓宇消防器材進行檢查，使消防設備處于良好狀態(tài)；

（4）加大對地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.防責任書”。

3、與居委會、派出所一起，通過出通知、發(fā)提示、個別談話等方式，做好按規(guī)定養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬的宣傳解釋工作。

4、在市疾控中心、市衛(wèi)生局先后2次對小區(qū)水質突擊檢測時給予配合，檢測合格后及時將情況反饋給業(yè)主，消除部分業(yè)主對水質問題的擔憂。

5、想方設法，按規(guī)定檢測和維護設備設施，及時排除障礙，保證小區(qū)水、電、氣正常供應。

6、以積極、主動、負責的態(tài)度，認真解決業(yè)主戶內(nèi)問題。人工費一律減免，材料費能免則免，全力保證業(yè)主生活不受影響，業(yè)主真切感受到了物業(yè)工作的新變化，多次寫信表揚和稱贊。

三、努力提升小區(qū)的品質和形象。

物業(yè)工作，說到底是代表廣大業(yè)主完成一家一戶無法完成的工作，既有代表業(yè)主對小區(qū)的公共設施設備進行管理的職責，也有為需要的業(yè)主提供服務和幫助的義務。物業(yè)工作做得好，完全可以讓業(yè)主的房產(chǎn)保值增值。在這方面，二季度我們做了以下幾項工作：

3、在“五一”、“六一”期間，組織“與業(yè)主同樂”趣味賽，聯(lián)手有關單位共同舉辦“右腦開發(fā)，提高記憶”講座和“親子活動”

物業(yè)公司工作匯報模版2根據(jù)中心組織科《關于開展基層黨建調研工作的通知》要求，我們玉山物業(yè)公司黨委及時進行了部署，要求各基層黨支部按照通知要求進行自我查擺和總結。在此基礎上，公司黨委認真進行抽查、梳理、分析和提煉，利用通知下發(fā)后近10天的時間對公司所屬的11個支部進行了走訪調研，網(wǎng)加深了對基層黨建工作的理解，摸清了基層黨員隊伍的現(xiàn)狀，找到了制約基層黨建工作的癥結，發(fā)現(xiàn)了基層黨建工作的閃光點，為今后進一步加強和改進公司兩級黨組織建設奠定了基礎。現(xiàn)就我們玉山物業(yè)公司一年來黨建工作的有關情況匯報如下：

一年來，公司黨委始終堅持用十六大的精神和“三個代表”的重要思想為指針統(tǒng)領公司的各項工作。我們認為，公司基層黨建工作的好與壞，黨建工作開展的扎實不扎實，黨員隊伍的作風過硬不過硬，將直接影響到公司的整體發(fā)展，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.公司大的思路和各項工作目標也將依靠基層黨員的艱苦奮斗來實現(xiàn)，所以，我們一直把加強基層黨組織建設作為公司工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設與公司的各項工作緊緊的綁在一起，做到了“公司發(fā)展靠黨建，抓好黨建促發(fā)展”。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.十分注重基層管理人員的作風建設，在不事先通知的情況下，經(jīng)常在公司周工作例會上對基層負責同志進行了物業(yè)基本情況的測試，不時地為他們制造一些不掌握基本情況就出丑、就受罰的緊張氣氛，為基層管理人員增加了較大的加強學習、深入調研、準確統(tǒng)計的壓力，增強了基層管理人員了解與職責相關的基本情況的主動性?，F(xiàn)在我們公司的干部職工對管理有了更深的理解，對做好基礎性工作的重要性有了更高的認識，一個抓管理、上水平的工作熱潮正在逐步形成。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.員首當其沖，幾乎每一個外拓物業(yè)都有我們黨員的身影。

(三)、深化主題，增強了黨員干部的責任意識，有效地激發(fā)了基層支部的爭先意識。去年以來，面對管理局對社區(qū)的費用補貼大幅度壓縮，公司黨委以積極的姿態(tài)直面改革，自覺變壓力為動力，我們管理局開展的以“學、轉、謀、見、爭”活動為主題，以“黨員目標管理”、“黨員責任區(qū)”和“黨員先鋒崗”等活動為載體，集中開展了“創(chuàng)優(yōu)質、挖潛力、謀發(fā)展”主題活動，掀起了一個人人爭一流、個個查漏洞、自覺獻良策的小高潮。如大樓管理隊黨支部帶領員工自己的活自己干，通過認真的摸索和實踐，掌握了大理石地面清洗、拋光和保養(yǎng)技術，并主動利用休息日有規(guī)律地做好此項工作，為社區(qū)節(jié)省了一筆數(shù)目不小的支出。為了進一步夯實根基，確?？傮w工作起步扎實、管理運行控制有序、服務質量穩(wěn)步提升，我們還深入開展了“精細管理深化年”活動，以狠抓細節(jié)管理為切入點，從健全完善各崗位的職責、程序、標準和對各項工作的安排落實、檢查考核、講評兌現(xiàn)的過程控制辦法著手，為下一步的工作創(chuàng)特色、創(chuàng)品牌、創(chuàng)效益、謀發(fā)展提供一個可靠的保證。如：雅苑物業(yè)站黨支部在外闖市場的過程中敢為人先，主動挑起了試行小區(qū)項目經(jīng)理負責制的重擔，為積極探索今后小區(qū)物業(yè)管理的方向積累了經(jīng)驗。

（四）、突出重點，優(yōu)化了基層支部的結構配置，有效。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.在職黨員的最大潛能，一年來，在萃苑非在職黨員中，未發(fā)生一起越級上訪、私通串連等事件，并在維護小區(qū)治安、樹立小區(qū)形象上作出了積極的貢獻。雅苑物業(yè)站黨支部積極開展“四無雙十佳”創(chuàng)建活動，建立健全了人民調解工作制度,做到人民調解工作有章可循，使人民調解工作做到制度化、規(guī)范化，杜絕了各類民轉刑案件的發(fā)生。三是狠抓重要環(huán)節(jié)，保持了大局的穩(wěn)定。我們對公司的38名協(xié)解職工全部分解落實到了每一個支部，要求各支部對未就業(yè)的10余人根據(jù)所居住小區(qū)安排了幫扶人員，定期與他們溝通，及時了解協(xié)解職工的思想動態(tài)和生活狀況，傳達有關再就業(yè)信息，幫助他們實現(xiàn)再就業(yè)。為確保工作的最終落實，我們將幫扶任務寫進了《內(nèi)部承包責任書》，增強了基層支部的壓力感。20xx年底，38名幫扶對象中已有22人通過各種渠道實現(xiàn)了再就業(yè)。

二、目前公司黨建工作還存在的問題。

1、雖然基層黨支部學習制度堅持的很好，但是學習的效果還還不夠明顯。

2、對黨員管理和教育的覆蓋面還存在死角，個別黨員的組織生活堅持的不好。

3、部分黨支部還存在因循守舊的意識，工作中創(chuàng)新力度不夠，沒有真正的激發(fā)基層黨員的工作積極性和主動性。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.三、今后一個時期公司黨建工作的新思路。

一是以點帶面，充分發(fā)揮好先進典型的示范作用。今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點”的良好機遇，逐步探索初一條非在職黨員管理的有效途徑。

二是進一步加大基層班子建設，重點突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，正確處理好支部工作與行政工作之間的關系，努力做到黨政領導的既分工，又協(xié)作，將黨政工作統(tǒng)一到公司外闖市場求生存的思路上來。

四是進一步增強干部隊伍的進取意識。由于在用人問題上，選人渠道不寬，用人機制不活，導致部分干部不思進取，在現(xiàn)行干部制度改革方面，思路不寬，步伐不快，走一步，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.看一步，等待觀望，機制不活導致不敢標新立異。在思想上沒有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識和敢試敢闖的精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習慣于跟著走。今后，我們將對基層干部隊伍實行競爭上崗機制，公開選聘制度，建立健全能上能下的用人機制，同時要增進干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復合型的干部隊伍。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十一

我們玉山物業(yè)公司成立于1996年，隸屬于勝利油田勝中社區(qū)管理中心?，F(xiàn)有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業(yè)站以及5支專業(yè)化隊伍，目前轄區(qū)占地總面積128萬平方米，其中建筑面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米；管理著14個自然住宅小區(qū)，居民總戶數(shù)為9027戶。近幾年來，在日益激烈的物業(yè)管理市場競爭中，面對新經(jīng)濟條件下業(yè)主對物業(yè)管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內(nèi)部管理，積極創(chuàng)新具有玉山特色的“gin”綠色物管新思路，為玉山物業(yè)公司搭建了堅實的發(fā)展平臺。經(jīng)過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區(qū)管理制度，內(nèi)部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業(yè)管理走上了科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的發(fā)展軌道。公司于xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先后多次榮獲山東省、東營市和管理局“創(chuàng)安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示范點”、“先進基層黨組織”等60余項榮譽稱號。xx年，公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。公司所管理的雅苑小區(qū)被評為“國家級示范住宅小區(qū)”，翠苑、舒苑和清苑三個小區(qū)被評為“省級優(yōu)秀住宅小區(qū)”。精細的管理錘煉出了過硬的隊伍，xx年，公司的雅苑物業(yè)站被評為管理局“十佳示范隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衛(wèi)隊和辦公物業(yè)管理隊被評為管理局“行業(yè)一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業(yè)公司要想發(fā)展必須依靠其內(nèi)部的嚴格管理，公司的發(fā)展過程同時也是管理創(chuàng)新的過程，物業(yè)公司只有不斷的創(chuàng)造出新的管理模式、新的操作流程，以實現(xiàn)各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業(yè)市場。

下面，我將玉山物業(yè)公司近幾年來在強化內(nèi)部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報：

一、深化一個“精”字，進一步夯實了公司管理工作的基礎所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發(fā)揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業(yè)生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內(nèi)部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強內(nèi)部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業(yè)站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊伍，變原來的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關系，各專業(yè)隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場機制的運行，使物業(yè)站和專業(yè)隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業(yè)化隊伍必須用優(yōu)質快捷的服務到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執(zhí)行“三崗制”動態(tài)管理辦法，通過對人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅xx年，公司就優(yōu)化下來多名職工充實到了門衛(wèi)、綠化等原來家屬的崗位上，既節(jié)余了費用，又安置了富裕人員；在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現(xiàn)負數(shù)。

二是在素質培訓上下功夫。物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業(yè)長盛不衰的關鍵。xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優(yōu)化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優(yōu)化人員結構，把政治強、業(yè)務精、懂經(jīng)營、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經(jīng)營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發(fā)了職工學習業(yè)務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區(qū)的費用補貼逐漸壓縮，xx年實現(xiàn)零補貼和物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)改制分流的嚴峻形勢已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業(yè)文化和學習型組織的創(chuàng)建，經(jīng)過幾年的探索，逐漸形成了具有玉山特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅實的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了玉山形象的影響力和滲透力。

二、把握一個“細”字，進一步促進了公司管理工作的規(guī)范所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務水平的差異往往是體現(xiàn)在細節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數(shù)不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環(huán)節(jié)、某個細節(jié)處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，玉山物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規(guī)范。一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據(jù)iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規(guī)范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續(xù)改進和糾正預防控制措施，實現(xiàn)了標準化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現(xiàn)問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節(jié)都做了規(guī)范要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規(guī)程和激勵約束機制，把物業(yè)管理工作提高到了一個新的水平。二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務，誰的服務得到業(yè)主的認可，誰的服務就更廣闊，產(chǎn)品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內(nèi)容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內(nèi)的必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理解決，需要協(xié)調其他部門的必須在24小時內(nèi)通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在雅苑小區(qū)建成了勝利油田第一個智能化管理小區(qū)，水電氣三表實現(xiàn)了遠程抄錄，小區(qū)建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統(tǒng)等，物業(yè)站也基本實現(xiàn)了信息化管理，建立了雅苑網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時進行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。

三、堅持一個“嚴”字，進一步提高了公司管理工作的水平所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內(nèi)部管理，關鍵在于嚴格落實各項規(guī)章制度，只有實施嚴格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。一是通過建立三級考核網(wǎng)絡體系，促進了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級”監(jiān)督考核網(wǎng)絡，即對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問題，首先責任全部落實到物業(yè)站，再由物業(yè)站對專業(yè)隊進行分項考核，這樣就使物業(yè)站既自覺的加強日常管理，又在考核專業(yè)隊時自覺的嚴格起來，同時專業(yè)化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節(jié)管理和強化人員素質?！叭墶北O(jiān)督考核網(wǎng)絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層；又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《玉山物業(yè)公司日常考核細則》和《日?？己霜剳蛢冬F(xiàn)辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，xx年，在社區(qū)組織的四次考核中，玉山物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問卷調查中，玉山物業(yè)公司居民滿意率高達98％。二是通過建立績效考核激勵機制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環(huán)節(jié)的績效考核已越來越被一些企業(yè)所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，我們所提供的無形產(chǎn)品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當?shù)目冃Э己藢⑹浅浞终{動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統(tǒng)學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合玉山實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業(yè)績能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節(jié)約意識。隨著xx年補貼費用的大幅壓減和xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經(jīng)過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現(xiàn)象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統(tǒng)一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現(xiàn)。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規(guī)定指標之內(nèi)。年末，公司對各單位費用發(fā)生情況統(tǒng)計分析，嚴格按規(guī)定落實節(jié)獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節(jié)約意識。截至xx年5月份，公司共撤除多余固定電話7部。xx年全年節(jié)余成本近百萬元。精細的管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業(yè)效益的根本，玉山物業(yè)公司正是通過不斷的強化內(nèi)部管理，不斷的優(yōu)化內(nèi)部結構，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來，玉山物業(yè)公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業(yè)等一批高標準的非住宅物業(yè)，xx年創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。xx年元旦，公司還主動瞄準省內(nèi)市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內(nèi)市場提供了極具價值的參考。目前，勝利油田的社區(qū)物業(yè)管理正處于發(fā)展的初級階段，在今后相當一個時期，服務市場發(fā)育不成熟，物業(yè)管理收入不足，將是各物業(yè)管理公司生存發(fā)展的最大障礙?；诂F(xiàn)狀，物業(yè)管理公司應在不斷加強內(nèi)部管理的同時，一是要堅持企業(yè)化經(jīng)營，服務與創(chuàng)收并重。一方面加強內(nèi)部管理，搞好服務創(chuàng)收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難；一方面要在零補貼后，通過管理和創(chuàng)收實現(xiàn)自立生存和發(fā)展，通過創(chuàng)收不斷擴大經(jīng)濟規(guī)模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經(jīng)濟利益的內(nèi)在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，激勵各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現(xiàn)經(jīng)濟目標和社會目標的協(xié)調發(fā)展。

物業(yè)管理作為社區(qū)下屬的一項主要業(yè)務，應把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做。同時，社區(qū)建設要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設的新局面。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十二

我們xx物業(yè)公司成立于19xx年，隸屬于xxxx社區(qū)管理中心。現(xiàn)有職工361人，公司下設3個機關部門、4個物業(yè)站以及5支專業(yè)化隊伍，目前轄區(qū)占地總面積128萬平方米，其中建筑面積62萬平方米，綠化總面積23萬平方米;管理著14個自然住宅小區(qū)，居民總戶數(shù)為9027戶。

近幾年來，在日益激烈的物業(yè)管理市場競爭中，面對新經(jīng)濟條件下業(yè)主對物業(yè)管理服務水平的新要求，我們始終堅持以“居民至上，服務第一”為宗旨，不斷強化公司的內(nèi)部管理，積極創(chuàng)新具有xx特色的“gin”綠色物管新思路，為xx物業(yè)公司搭建了堅實的發(fā)展平臺。經(jīng)過多年來的實踐與探索，我們建立和完善了一套科學的小區(qū)管理制度，內(nèi)部管理服務質量控制體系和運行機制，使物業(yè)管理走上了科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的發(fā)展軌道。公司于20xx年9月通過了iso9001國際質量體系認證，公司近年來還先后多次榮獲山東省、東營市和管理局“創(chuàng)安工作先進單位”、“文明建設先進單位”、“庭園綠化先進單位”、“油田道德示范點”、“先進基層黨組織”等60余項榮譽稱號。20xx年，公司還被山東省評為“職工職業(yè)道德先進單位”。公司所管理的xx小區(qū)被評為“國家級示范住宅小區(qū)”，翠苑、舒苑和清苑三個小區(qū)被評為“省級優(yōu)秀住宅小區(qū)”。精細的管理錘煉出了過硬的隊伍，20xx年，公司的xx物業(yè)站被評為管理局“十佳示范隊”，綜合維修隊被評為管理局“名牌基層隊”，治安保衛(wèi)隊和辦公物業(yè)管理隊被評為管理局“行業(yè)一強”。幾年來的實踐使我們意識到，一個物業(yè)公司要想發(fā)展必須依靠其內(nèi)部的嚴格管理，公司的發(fā)展過程同時也是管理創(chuàng)新的過程，物業(yè)公司只有不斷的創(chuàng)造出新的管理模式、新的操作流程，以實現(xiàn)各管理要素的合理組合，才能夠健全體魄，去搶占日益廣闊的物業(yè)市場。

下面，我將xx物業(yè)公司近幾年來在強化內(nèi)部管理工作中的一些主要做法向大家做如下匯報：

所謂“精”，就是要求我們的工作要在原來的基礎上，加以提煉、總結，取其精華，發(fā)揚繼承，要做到精益求精，力求完美。物業(yè)公司在日常的管理服務過程中，每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。在油田深化改革、重組改制、市場化運作機制逐步形成的新形勢下，我們從提高企業(yè)生存競爭能力的高度，不斷加強對公司管理工作的精確計劃、精確決策和精確控制，不斷健全各項管理工作的運行機制，不斷加強內(nèi)部管理工作的過程指導，全面夯實了公司管理工作的基礎。

一是在運行機制上下功夫。一套科學有效的機制是企業(yè)的“筋骨”，是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的基礎保障。幾年來，我們緊跟油田和社區(qū)改革步伐，不斷加強內(nèi)部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業(yè)站為甲方，各專業(yè)隊為乙方的“一拖n”管理模式。原來由物業(yè)站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區(qū)工作相分離，分別形成專業(yè)化隊伍，變原來的統(tǒng)一管理為甲乙方合同關系，各專業(yè)隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內(nèi)部模擬市場機制的運行，使物業(yè)站和專業(yè)隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業(yè)化隊伍必須用優(yōu)質快捷的服務到接受服務的物業(yè)站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執(zhí)行“三崗制”動態(tài)管理辦法，通過對人員的優(yōu)化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識，僅20xx年，公司就優(yōu)化下來多名職工充實到了門衛(wèi)、綠化等原來家屬的崗位上，既節(jié)余了費用，又安置了富裕人員;在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現(xiàn)負數(shù)。

二是在素質培訓上下功夫。物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務，而這一切都要取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮，也取決于人力資源是否科學、有效運用。因此搞好人力資源管理、加強人才素質建設是抓好其他各項管理的基礎，也是確保企業(yè)長盛不衰的關鍵。20xx年我們對公司部分機構和人員進行了相應調整，優(yōu)化了人員結構，簡化了管理流程。我們一是通過加大對基層干部的培訓力度，建立健全了公司培訓考核體系，調整優(yōu)化人員結構，把政治強、業(yè)務精、懂經(jīng)營、善管理的優(yōu)秀人才選拔到了管理崗位上，通過扎實有效地培訓，使公司每一個站、隊長都學會了標書編制、成本測算，與居民溝通的技巧和獨立投標的技能，全部具備了獨立經(jīng)營管理的能力。二是加大了對職工隊伍的培訓力度，各基層單位都建立了“一人一課”、“導師帶徒”等簡單有效地培訓辦法，激發(fā)了職工學習業(yè)務的熱情。目前，在公司的員工中，大專以上占21.4%，中專占17.8%，技校以下占60.9%。

三是在品牌建設上下功夫。近幾年來，管理局對社區(qū)的費用補貼逐漸壓縮，20xx年實現(xiàn)零補貼和物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)改制分流的嚴峻形勢已經(jīng)不可避免的擺在了我們面前，再想走坐享其成的老路是不現(xiàn)實的，仍然存在臨時抱佛腳的思想也是行不通的。因此，我們通過企業(yè)文化和學習型組織的創(chuàng)建，經(jīng)過幾年的探索，逐漸形成了具有xx特色的文化體系，并通過不斷的錘煉，公司在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上邁出了堅實的一步，已經(jīng)鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛(wèi)士”以及“廣廈之星”等一批服務精品，進一步增強了xx形象的影響力和滲透力。

所謂“細”就是要求我們的工作組織要嚴密，管理要細致入微，不能只浮于表面，而要扎實深入，管理到位。目前的物業(yè)管理與服務水平的差異往往是體現(xiàn)在細節(jié)的管理上。我們物業(yè)公司每天處理著數(shù)不清的事情，保潔、保安、綠化、維修等，件件瑣碎，看似無關緊要，小事一樁，可是小事一旦因為某個環(huán)節(jié)、某個細節(jié)處理不好，很可能轉化為大事，影響信譽。相反，每個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一件事情都能做到位，我們的整體管理水平就能提高。對于任何一項工作來說，構建設想是前提，落實到細處卻是關鍵。近年來，由于區(qū)域的整合以及不斷的發(fā)展，xx物業(yè)公司的管理面積逐漸變大，管理難度也隨之增加，為確保工作質量不降，公司狠抓了細節(jié)管理，將管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中，進一步促進了公司管理工作的規(guī)范。

一是以iso9001質量管理體系為基礎，細化了管理服務的標準。近年來，公司依據(jù)iso9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規(guī)范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續(xù)改進和糾正預防控制措施，實現(xiàn)了標準化、程序化、規(guī)范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現(xiàn)問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”。我們將工作人員入戶要穿鞋套，要怎樣敲門、要怎樣問好、工作服要全部紀扣以及工作證的佩戴位置等等瑣碎細節(jié)都做了規(guī)范要求，iso9001質量管理體系的推行，更新了服務理念，各崗位都按照“寫自己所要做的、做自己所寫的、記自己所做過的”的基本要求履行本職工作，進一步完善了各項管理制度、操作規(guī)程和激勵約束機制，把物業(yè)管理工作提高到了一個新的水平。

二是以開展承諾服務為切入點，增強了員工為居民服務的意識。物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務，誰的服務得到業(yè)主的認可，誰的服務就更廣闊，產(chǎn)品就賣的多，就有市場。幾年來，公司全面實施了承諾服務制，公開了承諾內(nèi)容和服務標準，要求維修人員在接到居民的報修或咨詢后，在服務范圍之內(nèi)的必須在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理解決，需要協(xié)調其他部門的必須在24小時內(nèi)通過電話或者走訪等形式給用戶一個肯定的答復。同時提出并推行了“首問責任制”，各基層單位分別建立了“首問負責制”日常工作記錄本，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。在全員中樹立了“為他人服務是愉快”的觀念，從而增強了員工為居民服務的意識。

三是以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。近年來，我們依靠企業(yè)文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環(huán)境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環(huán)境，變物化管理為人文關懷，以先進的服務理念為著眼點，促進了管理與服務的人性化。在小區(qū)維修方面，公司組建了“彩虹服務隊”，在同行業(yè)率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務。在治安工作方面公司全面推行了“準軍事化管理”，設立了24小時報警值班室。在物業(yè)管理工作中，公司實行了“區(qū)塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執(zhí)行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性。同時公司還通過建立“定期回訪”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與物業(yè)之間的溝通與交流。為給居民提供更加人性化的服務，公司在xx小區(qū)建成了勝利油田第一個智能化管理小區(qū)，水電氣三表實現(xiàn)了遠程抄錄，小區(qū)建設有電子大屏、背景音樂以及周界防范系統(tǒng)等，物業(yè)站也基本實現(xiàn)了信息化管理，建立了xx網(wǎng)站，居民可與物業(yè)站隨時進行網(wǎng)上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區(qū)的居民倍感溫馨。

所謂“嚴”就是嚴格管理，從領導做起，從小事做起，做到點滴不漏，將每一項制度與措施毫不遞減的執(zhí)行到公司的每一個角落。實踐使我們意識到，強化內(nèi)部管理，關鍵在于嚴格落實各項規(guī)章制度，只有實施嚴格的考核與監(jiān)督，才能夠確保管理措施的到位，才能夠提升公司的整體管理水平。

一是通過建立三級考核網(wǎng)絡體系，促進了管理水平的持續(xù)提高。監(jiān)督考核對工作過程的控制以及管理軌道的通暢起著至關重要的作用，是影響管理水平持續(xù)提高的關鍵。為此，公司領導層始終重視考核體系的建設，打破了原有的監(jiān)督考核體系，建立健全了“三級”監(jiān)督考核網(wǎng)絡，即對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的包括治安、環(huán)衛(wèi)、維修等問題，首先責任全部落實到物業(yè)站，再由物業(yè)站對專業(yè)隊進行分項考核，這樣就使物業(yè)站既自覺的加強日常管理，又在考核專業(yè)隊時自覺的嚴格起來，同時專業(yè)化隊伍為掙取勞務費用而主動的加大細節(jié)管理和強化人員素質?！叭墶北O(jiān)督考核網(wǎng)絡的運行，既使各類矛盾問題象“倒三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞減并最終解決消化在基層;又使責任壓力象“正三角形”一樣由物業(yè)站逐層遞增最終增強基層職工的責任意識，使管理干部減輕壓力，輕裝上陣，甩開膀子更好的為公司獻計謀策。為使考核更加科學、更加嚴格，我們還出臺了《xx物業(yè)公司日?？己思殑t》和《日?？己霜剳蛢冬F(xiàn)辦法》等一系列制度，把每周物業(yè)部的自查與社區(qū)的周考核、雙月考核相結合，把日?？己伺c集中考核相結合，對小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，20xx年，在社區(qū)組織的四次考核中，xx物業(yè)公司全部名列前茅，在油田公共事業(yè)部的居民問卷調查中，xx物業(yè)公司居民滿意率高達98%。

二是通過建立績效考核激勵機制，激發(fā)了管理工作的有效性。隨著市場競爭的日趨激烈，作為績效管理理論重要環(huán)節(jié)的績效考核已越來越被一些企業(yè)所借鑒和運用，已充分顯示出了它的重要性和時代性。對于物業(yè)管理企業(yè)來說，我們所提供的無形產(chǎn)品質量的好壞更多的取決于人的因素，而適當?shù)?績效考核將是充分調動員工積極性、確保公司整體目標達成的重要手段。因此，公司從各基層單位抽調了10余名骨干集中購買了書籍并系統(tǒng)學習了績效考核的理論實質，通過不斷的吸收、消化，逐漸建立健全了符合xx實際的績效考核體系，建立了一套具有人性化、靈活性、操作性強和能夠充分調動職工積極性的績效考核辦法，同時把崗效薪點工作與職工的績效考核有機的結合起來，努力在調動人的一切積極因素上下功夫，不斷提高了員工個人的業(yè)績能力，充分激發(fā)了公司管理工作的有效性。

三是通過建立嚴格的成本考核體系，增強了隊伍的成本節(jié)約意識。隨著20xx年補貼費用的大幅壓減和20xx年“零補貼”的即將到來，為公司的成本管理工作提出了更高的要求。為使有限的資金發(fā)揮最佳效益，公司將全年的成本費用指標，經(jīng)過科學合理地測算后，將成本構成的每個要素，橫向承包到有關部門，縱向層層分解到基層隊、班組及個人，簽訂成本費用承包合同，形成人人肩上有指標、點點滴滴降成本的倒逼機制。針對公司機關人員大事小事都用車的現(xiàn)象，公司在認真調研的基礎上，退回了車隊的兩臺車，只留一部值班車，并由綜合辦公室嚴格把關、統(tǒng)一調度，對路程近的騎自行車，對路程遠的集中安排，降低了車輛的往返率以及費用的支出。公司要求各單位全部實行日記錄、月分析、季兌現(xiàn)。公司成本檢查考核工作小組定期對各單位的費用支出情況進行檢查，幫助分析節(jié)超原因和制定費用計劃，確保各單位的費用支出控制在規(guī)定指標之內(nèi)。年末，公司對各單位費用發(fā)生情況統(tǒng)計分析，嚴格按規(guī)定落實節(jié)獎超罰，進一步增強了隊伍的成本節(jié)約意識。截至20xx年5月份，公司共撤除多余固定電話7部。20xx年全年節(jié)余成本近百萬元。

精細的管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的保障，多年來的實踐證明，一套科學有效地管理是企業(yè)效益的根本來源，xx物業(yè)公司正是通過不斷的強化內(nèi)部管理，不斷的優(yōu)化內(nèi)部結構，使公司在發(fā)展道路上越走越寬。近幾年來，xx物業(yè)公司憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，已成功地接管了勝利日報社、東營區(qū)政府、辛店街道辦事處、東營區(qū)檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場、鑫都置業(yè)等一批高標準的非住宅物業(yè)，20xx年創(chuàng)造了150多萬元的外部市場收入。20xx年元旦，公司還主動瞄準省內(nèi)市場，實施“走出去”戰(zhàn)略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業(yè)管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內(nèi)市場提供了極具價值的參考。

目前，勝利油田的社區(qū)物業(yè)管理正處于發(fā)展的初級階段，在今后相當一個時期，服務市場發(fā)育不成熟，物業(yè)管理收入不足，將是各物業(yè)管理公司生存發(fā)展的最大障礙?；诂F(xiàn)狀，物業(yè)管理公司應在不斷加強內(nèi)部管理的同時，一是要堅持企業(yè)化經(jīng)營，服務與創(chuàng)收并重。一方面加強內(nèi)部管理，搞好服務創(chuàng)收，努力克服油田減少補貼所帶來的壓力和困難;一方面要在零補貼后，通過管理和創(chuàng)收實現(xiàn)自立生存和發(fā)展，通過創(chuàng)收不斷擴大經(jīng)濟規(guī)模，提高自立生存能力。二是要堅持市場化運作，引入競爭機制。通過市場上激烈的角逐和較量，將企業(yè)追求自身經(jīng)濟利益的內(nèi)在要求轉化為外部壓力，并將這種壓力變成動力，激勵各物業(yè)管理企業(yè)提高管理服務的水平和素質。三是要堅持社會化服務，實現(xiàn)經(jīng)濟目標和社會目標的協(xié)調發(fā)展。

物業(yè)管理作為社區(qū)下屬的一項主要業(yè)務，應把自身發(fā)展與社區(qū)思想、文化、環(huán)境、治安建設結合起來，在社會化服務上多做文章。同時，社區(qū)建設要把物業(yè)公司作為主體骨干力量，兩者攜手共建，共同開創(chuàng)物業(yè)管理和社區(qū)建設的新局面。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十三

物業(yè)公司的工作總結該怎么寫?本站小編給大家?guī)砹宋飿I(yè)公司小區(qū)工作匯報，歡迎查看。

物業(yè)公司小區(qū)工作匯報

一、落實業(yè)委會布置的工作

(一)人清、物清、空間清的工作

1.人清：我司制定了《長河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》，并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護協(xié)議、臨時規(guī)約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發(fā)商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區(qū)相關規(guī)定及不配合業(yè)委會和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內(nèi)垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物，收到預期效果。除個別業(yè)主需要耐心說服外，多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現(xiàn)一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進入12月份我司又清除12處雜物)。

3.空間清：我司已經(jīng)與開發(fā)商一起，將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲藏室全部清點上鎖，由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業(yè)委會驗收。

(二)小區(qū)封閉管理

目前小區(qū)封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果

(1)北門實行業(yè)主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現(xiàn)象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業(yè)主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續(xù)到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續(xù)辦證件，做到管理持續(xù)有效。

(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進出。

(3)東門尾隨現(xiàn)象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

(4)西門業(yè)主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

(5)2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對這種現(xiàn)象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶，并于12月20、21兩日進行現(xiàn)場辦卡、集中授權。

小區(qū)物業(yè)工作匯報小區(qū)物業(yè)工作匯報(6)a區(qū)和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議

小區(qū)實施封閉管理后，偶有出現(xiàn)家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)這些人員登記進入業(yè)主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見，認為破壞了小區(qū)的環(huán)境，這些公司應走正規(guī)渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業(yè)技能的家政服務公司為業(yè)主提供特約服務，這樣既滿足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區(qū)，無法控制管理，同時還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動，組織業(yè)主、居民實地考察、體驗了他們的'培訓基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。

(三)分批次、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動法律程序

我司分階段、多次、多方式與欠費業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號。

2.12月1日我司再次對催繳物業(yè)服務費情況進行了通報，公示了38名自2018年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務費的業(yè)主房號。我司根據(jù)情況還會陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業(yè)委會盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。

(四)電子貨物箱和信報箱的安裝

兩節(jié)將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業(yè)戶進行調研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設置信報箱的目的是開源節(jié)流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需簽訂和討論的合同

1.公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場地有3處 --- 2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續(xù)簽申請。手工坊表示不再續(xù)簽，3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業(yè)委會討論。

2.保安服務合同、保潔服務合同：我司于12月10日會同業(yè)委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業(yè)委會討論。

3.物業(yè)服務合同：長河灣小區(qū)業(yè)主委員會與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務合同于將于2018年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會提交了《關于長河灣小區(qū)物業(yè)服務合同續(xù)簽事宜的函》。請業(yè)委會按照相關規(guī)定給予回復。

三、工程情況及建議

1.11-12月公區(qū)報修 412次，入戶維修547次;搶修業(yè)主專屬區(qū)域供暖設備漏水4家;開挖地面、修復斷裂外管線5處(大廈2處小區(qū)3處);搶修樓內(nèi)公區(qū)管線漏水5處;2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部;機房門上鎖 272套，封堵鎖孔 386處;解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處;綠化自建有機肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動報修 143次。

說明：我小區(qū)外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經(jīng)過實踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區(qū)維修只能延續(xù)這種材料。這三年已經(jīng)累計發(fā)生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬于物業(yè)費支出范疇。

2.特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進行了現(xiàn)場勘察，鑒定結果兩個月之內(nèi)出具。

3.小區(qū)的安全監(jiān)控室現(xiàn)有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監(jiān)控及消防系統(tǒng)設備老化、過時，已經(jīng)不能滿足小區(qū)安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區(qū)的合并，監(jiān)控人員可由16人減員至8人，每年可節(jié)省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營，以增加公共收益。這是解決監(jiān)控系統(tǒng)更新改造資金不足的可行辦法。提請業(yè)委會討論。

四、財務工作匯報

1.11月份財務收支情況：計劃收繳物業(yè)費300萬元，實際收繳物業(yè)費300.29萬元，略超額完成任務。計劃物業(yè)費支出143.7萬，實際支出132.7萬。

2.12月份財務收支展望：計劃收繳物業(yè)費317萬，截止2018年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。

3.本年度財務收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費 1631 萬，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加 200 萬元，收繳率達到 110 %.

本年度預計：物業(yè)費支出 1660 萬元，結余 60 萬元，公共收益結余 40 萬元。

五、召開業(yè)主公眾日

我司計劃12月底召開業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監(jiān)控室等公共設施設備。今年我司應業(yè)委會和業(yè)主的要求，計劃以新年聯(lián)歡、茶話會的形式與更多的業(yè)主交流，聽取業(yè)主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十四

為使學校安全工作能夠正常有序的開展，根據(jù)安全領導小組的統(tǒng)一安排，完善了學校安全工作的各項制度，層層簽定了安全責任書，強化管理，使學校安全管理網(wǎng)絡橫到邊，縱到底。為了讓安全工作更好的落實，我們結合學校實際，嚴格管理，定期不定期地開展安全工作大排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，為教育教學工作營造了一個安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。

1、加大校園的門衛(wèi)及周邊的綜合治理力度。我們在學校人員緊缺的情況下，抽出一名40以下的年輕男教師，作為學校的.專職保安，負責日常的治安綜合治理和校園的安全保衛(wèi)工作，并修建了民警值班室，為保衛(wèi)人員配備了必要的裝備。嚴格門禁制度，做好來訪登記，做到事事有記錄，事事有匯報，杜絕不明身份的人員進入校園。并且規(guī)定了進校制度，靜校制度，師生作息制度等。

堅持領導教師值班制度，掛牌上崗，在上下學的學校門口必須一名領導、一名保安，兩名教師、一名輔導員，一把手校長天天在門口值勤，并且協(xié)調派出所在上下學時間進行值勤，確保萬無一失，協(xié)調社區(qū)對周邊重點人員進行排查并上報。

2、加強學校設施設備的安全檢查工作。堅持做到一天一小查，每月對學校進行安全大檢查，并建立安全臺賬，摸清學?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題實行責任追究制并立即整改，確保設施設備和器材的使用安全。

3、嚴格執(zhí)行值班制度，每天領導帶班和教師值班，分別布局的校園的重點部位，督導學生課間的活動情況，隨時掌握學生的安全動態(tài)，一旦發(fā)生事故或緊急情況，能迅速在現(xiàn)場組織搶險和處置，切實做到響應快速、組織得力、施救有效，最大限度減少事件損失。

4、認真做好甲型h1n1等流行病的防控工作。減少大型集會活動，教育學生減少到人員密集地方活動，預防控制聚集性疫情的發(fā)生和蔓延。各年段、各班級按照相關文件要求，狠抓各項防控措施的落實，堅持每天的晨、午檢和消殺制度。加強衛(wèi)生安全教育和管理，保持教室空氣流通和清潔衛(wèi)生，防止引發(fā)群體性流感發(fā)生。

幾年來，在上級領導的關懷幫助下，我校獲得了很多成績，先后被評為“學校思想政治工作先進集體”、“文明單位”、“綠色校園”、“河北省現(xiàn)代教育技術實驗學?！?、“文明和諧校園”、“xx市輸送人才先進?！?、“xx市誠信平安先進單位”、“區(qū)級文明單位”、“安全生產(chǎn)先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“xx市三八紅旗集體”、“xx市基礎教育管理工作先進單位”、“xx市繼續(xù)教育先進單位”、“xx市法制教育先進?！?、“xx市體育工作先進單位”、“xx市陽光體育工作先進單位”、“xx市科學發(fā)展示范?！钡葮s譽稱號。

今后，我們將進一步加強安全宣傳教育工作，及時解決安全教育工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全教育工作水平；建立切實可行的學校安全防范體系，使學校安全工作進一步經(jīng)?；?、制度化、社會化，開創(chuàng)我校和諧、平安校園的新局面。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十五

20xx年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，然后在20xx年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。

“櫥柜門業(yè)精品城”位于，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。

其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1。8萬?。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。

“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實好處。

中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。然后大廈建于20xx年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000?，建筑面積約2萬??，F(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。

“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的`工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側重點。

1、人員編制。

物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。

2、部門設置:。

因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，然后工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。然后另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領導批準，調整后的部門設置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結構。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十六

3、加強了檢查，排除了安全隱患。

查，重點電器電路隨時抽查，確保夏季用電高峰不出現(xiàn)重大事故。對設施設備線路老化、超負荷運行進行及時的整改。涉及相關維保單位的及時予以聯(lián)系，確保消防設施設備正常運行。

總之，一年來，公司在安全生產(chǎn)方面形勢良好，保持穩(wěn)定，從未發(fā)生一起治安偷盜案件；無火災火險隱患；無員工人身傷害事故。當然， 安全生產(chǎn)工作只有起點沒有終點，只有堅持長期抓、經(jīng)常抓，認真抓，安全生產(chǎn)工作才能達成效果，為此，新的一年安全生產(chǎn)工作開始又擺在我們面前，如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)。我們在總結過去的基礎上，對2015年安全生產(chǎn)工作有以下設想。

1、進一步完善安全生產(chǎn)目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標治理責任制，層層分解、層層落實、責任到人。

2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全人員要做到職能到位，人員到位，責任到位，工作到位。

素質。

4、做好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點部位的安全檢查力度確保不出現(xiàn)人身設施安全事故。

5、進一步強化小區(qū)車輛治理，加強小區(qū)亂堆亂放的治理消除火災隱患，提高小區(qū)安全環(huán)境程度。

二〇一二年十一月八日

安全工作重于泰山，2015年在集團公司的正確領導下，認真落實安全生產(chǎn)及消防安全工作年度計劃，結合“管理年”主題，梳理安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，開展消防安全宣傳、培訓及演練工作，通過全體工作人員的共同努力，保障了公司小區(qū)的安全，全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，達到了公司管理指標要求?，F(xiàn)將全年安全工作總結如下：

一、落實安全生產(chǎn)責任制，提升全體工作人員的安全意識。根據(jù)公司安排，認真落實“一崗雙責”，將安全責任落實到個人，讓大家意識到安全工作責任重大，必須每個人都繃緊這根弦。只有“心往一處想，勁往一處使”，讓安全生產(chǎn)銘記在心，有了整體的安全意識，才是保障安全、落實各項安全工作任務的基本前提。

提升了我們發(fā)現(xiàn)問題、解決的能力，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、開展形式多樣的宣傳和培訓工作。宣傳和培訓是安全工作的重要組成部分，2015年完成“安全生產(chǎn)月”檢查、培訓、演練等內(nèi)容39項，在公共區(qū)域張貼消防安全、用電安全等方面的溫馨提示8次，派發(fā)宣傳冊畫150余本。在安全培訓方面，內(nèi)容豐富，形式多樣，包含消防演練、應急預案學習等，起到了事半功倍的效果。

四、在管理上采取多種手段保障安全，在安全保障要求上更嚴格，公司針對這種情況在管理上下工夫，利用現(xiàn)有硬件條件，在人員、物品出入，安防設備運行保障等方面進行梳理優(yōu)化，利用人防技防充分結合的方式保障小區(qū)安全。

加強重點單位、場所以及易燃易爆物品、危險化學品的監(jiān)督管理和全面排查工作。對存在的火災隱患落實有效的整改措施，及時消防安全隱患；堅持規(guī)范持證上崗，消防控制室值班人員、特種設備工作人員持證上崗率100%。；繼續(xù)強化消-防-隊伍建設，加強員工的安全培訓，提高員工“四個能力”的建設，組織員工參加安全知識培訓以及進行了二次消防應急演練活動，熟悉了滅火器的使用方法并反復訓練了撲滅初期火災的能力，達到了良好的實操效果。

安全工作常抓不懈，2015年已經(jīng)過去，安全工作取得的

成績

治安情況，加強安全防范措施保障小區(qū)安全；

二、加強與小區(qū)各單位的溝通，一方面做好內(nèi)部的安全管理工作，另一方面在安防硬件設備上保證必要的投入，監(jiān)督外委保養(yǎng)單位做好設備的維護保養(yǎng)工作，保障安防設備的完好運行。

三、按照公司

關于

四、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作。按照“一崗又責”的要求，加強干部職工的安全知識宣傳、培訓及演練工作；認真做好各個重大節(jié)假日期間的安全管理，深入持續(xù)開展安全生產(chǎn)“火災防控”等專項行動，進一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。

二o一五年十二月二十九日

物業(yè)公司每天工作匯報篇十七

物業(yè)公司人員進行物業(yè)管理工作的匯報有利于促進物業(yè)管理水平的提升。下面就隨小編一起去閱讀物業(yè)公司人員的工作匯報，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。

(一)貫徹iso質量管理體系。

物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。

(二)形成以客戶滿意為中心的質量體系。

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。

2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、

黑板報。

;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。

3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議;張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。

(一)人員素質方面。

為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量。

(二)保安方面。

1、根據(jù)總公司提出的“安全、質量、發(fā)展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。

2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。

3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。

4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。

(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面。

1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。

2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。

3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。

(四)維修方面。

1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。

2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。

3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。

4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。

(五)綠化方面。

1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。

2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊新植草坪150余平方米。

3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。

4、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。

5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。

6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。

(六)其他方面。

1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。

3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。

4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。

5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。

6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。

7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。

8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。

(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。

(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;。

第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高;。

第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。

針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。

在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。

(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓。

課件。

編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。

(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質量。

(八)關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

今年以來，公司認真貫徹公司黨委工作會的精神，學習xx大文獻，落實“三個代表”的思想，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)造性地開展工作，積極調整發(fā)展思路，加大基礎建設投入，拓展業(yè)務經(jīng)營領域，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,各項工作都有了長足的發(fā)展，取得比較好的成效。回顧一年來的工作，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

20xx年是萬家物業(yè)團隊建設的一年，各管理處及部門在集團領導及職能部門的關心和幫助下，高度合作、全年實現(xiàn)經(jīng)營收入1350余萬元，實現(xiàn)凈利潤320余萬元，同時承擔集團公司辦公區(qū)域相關物業(yè)費用20余萬元，取得了令人滿意的成績。

(一)擴大托管面積，創(chuàng)造更大利潤。

一是華銀大廈。在集團的大力支持下，對大廈公共區(qū)域墻面、走廊地磚進行重新裝修，各部門人員齊心協(xié)力，不辭辛勞，使設備完好率達到100%，投訴處結率100%，創(chuàng)造臨時停車費收入近6萬元，也獲得了萬家物業(yè)20xx年度優(yōu)秀團隊的稱號，為其他項目培養(yǎng)了主任1名，主管3名，全年經(jīng)營收入758萬元，經(jīng)營利潤348萬元，各項收費率100%。

二是嘉合新興。通過新興房屋交付，總結并完善了一套房屋交付流程，使房屋交付率達到100%，針對車位緊張停車難的實際情況，積極與業(yè)主溝通，使車輛停放有序，全年經(jīng)營收入202萬元，經(jīng)營利潤30余萬元，物業(yè)費收費率94%。

三是大公海岸。全年收入160萬元，經(jīng)營利潤14萬元，09度供熱收費達到100%。

四是嘉合萬事興。全年經(jīng)營收入223萬元，經(jīng)營利潤18萬元。收費率92%。

五是山河城。經(jīng)過現(xiàn)場人員艱辛努力，使售樓處的環(huán)境達到了星級標準，為以后物業(yè)進駐打下了良好的基礎。

(二)做好物業(yè)服務，打造企業(yè)品牌。

部門克服人員少技術相對薄弱等困難，加班加點、任勞任怨，新興投訴處結率達到90%以上，遺留問題處結率100%，客戶服務中心全年共計接待處理新興精裝修投訴問題小至更換螺絲，大至處理滲漏水等8300余項次，公司老項目遺留問題40項次，鞏固華銀大廈“青島市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”榮譽稱號，并被評為09年度市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。

(三)完善各項管理，努力實現(xiàn)目標計劃。

與集團管理制度接軌，嚴格執(zhí)行集團公司的各項管理制度，并適時推行“三心”管理模式，“三心”即“用心、專心、責任心”！通過一年來的實踐證明，各種制度的執(zhí)行和“三心”管理模式的相結合，在各方面都取得了預期的效果。

根據(jù)09年公司的統(tǒng)一開發(fā)計劃和部門分工的要求，本部門按照既定的“開拓創(chuàng)新、先發(fā)制勝、遠大設想、始于微計”部門工作原則，通過建立、健全相應專家顧問體系或其它措施、延伸設計管理范疇，進一步實現(xiàn)主要產(chǎn)品類型實現(xiàn)成本可控化管理。

合同。

簽訂等工作。

(二)設計方面。售樓處及示范區(qū)景觀已完成設計管理、施工交底、施工協(xié)調及合同談判等工作，銅川路小學已開展施工圖設計，山東路項目、中央商務區(qū)項目等多個項目已完成設計管理、施工交底、施工協(xié)調及合同談判、簽訂等工作。

20xx年，營銷部全體員工共同努力，克難奮進，做好了房源規(guī)劃，重點抓好了山河城項目的銷售工作，并舉行了名為”山河城啟”的盛大選房活動、內(nèi)部認購活動和”山河城會員招募活動”，強化營銷隊伍的團隊建設，加強管理，嘉合新興全年實現(xiàn)了銷售427套，銷售收入3.911億，回款3.910億，回款率達99%；09年計劃指標完成銷售總量的90%，實際完成98%；車位銷售112個，收入1080萬，回款率100%；山河城a區(qū)回遷房推出142套房源，全部售罄，實現(xiàn)銷售收入6519萬，回款3648萬；山河城內(nèi)部認購簽約200套，收入1個億，回款7600萬；山河城對外會員入會銷售83套，收入2784萬，回款1296萬；交易中心方面全年辦理產(chǎn)證資料816戶，集體報卷570份，超額完成了公司年度計劃。

今年辦公室在公司領導親自指導下，在各部門的幫助支持下，全體人員齊心協(xié)力，積極進取，克服人員少、任務多等困難，為公司穩(wěn)步快速發(fā)展，起到了管理協(xié)調和后勤保障作用。

(一)狠抓督查工作。一是緊密跟蹤銷售進度。每周到嘉合新興案場查看銷售情況。對銷售環(huán)節(jié)中客戶接待、銷售案場環(huán)境發(fā)現(xiàn)的問題及時與其溝通。對每月超額完成銷售目標進行通報表揚。不斷進行鼓勵和督促。在市場回暖形勢下，公司舉行各種促銷活動，“嘉合新興”項目圓滿完成了全年銷售指標。二是緊密督促施工進度。施工隊伍人員上不來，及時督促鄭莊項目部催促各分包隊伍進人，并到各分包隊伍清點人員,找各分包隊伍負責人了解上不來人的原因后告知項目部，對施工進度超計劃完成的和未按計劃完成的，每月進行一次通報表揚和批評。對未完成計劃按《績效考核管理規(guī)定》進行處罰。三是重點檢查施工質量。對發(fā)現(xiàn)的質量問題，及時告知分管樓座工程師讓其督促施工單位整改。同時每周出一次《督查報告》發(fā)給項目部。事后對整改情況進行復查，對個別質量問題在第三次復查時，仍未整改的給予了處罰。四是經(jīng)常提醒施工安全。對安全隱患和不文明行為都及時通知項目部相關責任人，并督促及時進行整改。五是催促解決現(xiàn)場問題。每天上班回公司后，就催促開發(fā)設計部落實項目部需要解決的問題，在開發(fā)設計部支持配合下，基本滿足了現(xiàn)場施工進度要求。六是督查采購工作。對材料設備開評標，每月檢查一次對甲供材的檢查記錄，催促影響施工進度材料進場，組織協(xié)調相關分包單位進行維修。

(二)做好人力資源工作。給每個員工在公司持續(xù)發(fā)展提供了寬闊的平臺，提高員工福利，使全體員工感受到了公司的關懷，同時加強對員工的培訓和績效考核，避免產(chǎn)生不良付作用，取得了良好的效果。

(三)強化行政管理。充分發(fā)揮紐帶作用。以飽滿的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，及時完成公司領導交待的各種文件、文書、表格起草制定，克服困難辦證，管好固定資產(chǎn)，保障網(wǎng)絡運行，規(guī)范車輛管理，使公司各項工作都能安全運行。

(四)做好后勤保障。配合嘉合一品公司參加秋季房展會，全程配合10月17日山河城-翠景苑開盤活動，組織公司開評標，保障各部門用車。每天根據(jù)各部門用車要求和辦事地點，統(tǒng)籌合理安排行車路線，安全準點，熱情周到送接辦事人員，銷售、出租萬事興嘉苑、佰仕達房屋592㎡，經(jīng)過努力爭取，獲取市政府給予我公司發(fā)展“樓宇經(jīng)濟”獎勵36.5萬元。

一年來，采購部的三名員工，在人員少，任務緊的情況下，在公司領導的正確引導、兄弟部門的支持幫助和部門同仁的團結努力下，較好地完成了各種材料設備的招標準備、詢價、批價、付款對帳等項工作。鄭莊項目是個比較特殊的項目，在公司領導的指引和帶領下，采購部根據(jù)掌握的市場行情，進行性價比分析，在與供應商談判時，在滿足所采購材料設備技術標準的情況下，運用談判技巧，將價格壓低，并將此談判價格上報公司領導與村委推薦單位溝通，大部分的推薦單位接受了我公司的談判價格，為公司節(jié)約了采購成本。截止12月底，共參與完成材料設備招標22項，簽訂合同78份，合同金額約計5892萬元，共完成乙方自購材批價33份，共199項，金額約計608.2萬元，完成135份付款申請的審核，付款申請金額4220.5萬元，采購部的工作人員為了公司的利益，任勞任怨，最終順利地完成了任務，保證了各項目工作的正常進行，很好地維護了公司的對外形象。

由于公司各項事業(yè)得蓬勃發(fā)展，20xx年成了預算部門非常忙碌的一年，隨著山東路工程竣工,鄭莊回遷區(qū)工程全面展開并接近交工,預算部門工作特別繁重,在公司領導的正確領導下,在管總的直接領導和指導下，克服人員少,時間緊,任務重的困難,全體工作人員不叫苦,不叫累,努力完成公司交給的各項任務。完成14萬平方米的山東路工程總包結算審計公司審計后的再審核工作，安裝共審核產(chǎn)值1.38億元，在審計公司審計結果的基礎上審減450余萬元；山東路分包工程結算審核產(chǎn)值2378萬元，審減173萬元，核減率5.04%；山東路工程精裝修結算審核1、2、3#樓室內(nèi)精裝修產(chǎn)值2229萬元，審減296萬元，核減率13.28%；完成網(wǎng)點幕墻鋁塑板、精裝修墻地磚、壁紙、踢腳線、頂角線損耗率的測定工作；完成公司布置開標工作；完成鄭莊回遷區(qū)預算定案過程和山東路工程結算外審的協(xié)調工作；完成鄭莊回遷區(qū)簽證審核工作；完成各分包工程的成本預算和審核工作。預算部在月報審核和現(xiàn)場簽證審核中做到了及時準確,有力地配合了項目建設工作,在工程結算審核工作中做到了有理有據(jù),務求準確,努力節(jié)省了工程投資。

20xx年，我們公司認真努力工作，雖然取得了較好的成績，但是與集團的要求，與職工群眾對我們工作的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們公司要繼續(xù)加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，總結過去、展望未來，歲月已翻開了新的年輪，前進的征途上我們既面臨著新的困難，也孕育著新的希望，龍騰虎躍添錦繡，虎虎生威競輝煌！只要我們有攻堅破難的勇氣，有轉“?！睘椤皺C”的智慧，直面現(xiàn)實，頑強拼搏，公司就一定會迎來發(fā)展史上一個新的春天！

物業(yè)公司每天工作匯報篇十八

（一）對教職工的資質進行清查：

我園安全組依據(jù)《中華人民共和國教師法》、《教師資格條例》和《幼兒園管理條例》，對18名教職工的政治思想、業(yè)務水平、任職資格等進行了清查，均符合任職條件。

（二）幼兒園房屋、場地、防火、用電、設施的安全：

我園安全組在完成每月的安全檢查外，這次我們對幼兒園房屋、幼兒活動場所、用電安全及室外大型玩具等各種設施進行了仔細的檢查。經(jīng)檢查，戲水池旁的活動場地下面，水管已老化漏水，地上常有積水，造成安全隱患，在分區(qū)后后勤部的支持下，已排除隱患；分區(qū)修理所對園內(nèi)大型玩具進行了保養(yǎng)、加固，及時排除隱患；加強對食堂煤房的管理，上鎖加固，排除火災隱患；幼兒活動場所無電源線外露，開關完好，用電設施、用電線路、用電器符合安全要求，老化的.線路已及時更新修復，電線無私拉亂接；食堂液化氣罐無泄露現(xiàn)象；幼兒園配有滅火器，教師宿舍無明火照明，并禁止使用電爐、酒精爐等。教室、活動室、食堂、會議室、宿舍等，都符合安全要求。

（三）食堂食品衛(wèi)生安全：

幼兒園嚴格按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，加強對幼兒園食堂工作的管理，嚴把食品采購關、加工關，不購買過期、腐爛、變質的食品；要求儲物間執(zhí)行雙人雙鎖管理，無關人員不得隨意進入食堂；加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經(jīng)食物傳播疾?。皇称焚A存已分類、分架、離地存放，并定期檢查、及時處理變質或超過保質期限的食品。堅決杜絕“三無”食品進入幼兒園。經(jīng)檢查，食堂管理工作有記錄，有措施，無安全隱患。我園建園十多年來從未發(fā)生食物中毒事故。

（四）衛(wèi)生保健的安全：

我園嚴格執(zhí)行《衛(wèi)生保健制度》，保健室堅持嚴把“三關”，即晨檢關、午檢關、消毒關，做到一人一杯一巾制；在完成正常的檢查工作外，加大了對幼兒服藥、幼兒自帶物品的監(jiān)督力度，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)部分幼兒家長帶藥到園時，不寫清幼兒服藥時間、劑量等，對此情況，要求保健室提供幼兒藥袋，排除了隱患；晨檢時，發(fā)現(xiàn)幼兒身上帶有尖銳小掛件、別針、玩具小子彈等，給幼兒帶來了安全隱患。對此，要求各班教師對幼兒進行安全教育，并加大晨檢力度；對患有傳染病的幼兒及時隔離，并與家長取得聯(lián)系，排除了安全隱患。由于各項措施有力，近年未發(fā)生傳染病的流行。對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等進行檢查，未發(fā)現(xiàn)安全隱患。

（五）交通、治安防范安全：

在交通、治安防范工作方面，我們在完成正常安全檢查外，著重加大對外來閑雜人員、車輛停放和接送幼兒人員的管理，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)偶爾有閑雜人員出入園內(nèi)，部分家長在接送幼兒時，不按要求使用接送卡，車輛亂停亂放，對此，我園及時采取措施，安排人員二十四小時值班，要求教職工上班時間不準接待親戚、朋友；禁止閑雜人員入內(nèi)；規(guī)定家長接送幼兒的車輛，必須停放在指定的范圍內(nèi)；要求家長必須遵守幼兒接送制度。節(jié)假日期間，園長、副園長主要負責人帶頭值班，加強治安巡邏，嚴防敵對勢力、犯罪分子伺機破壞，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向分區(qū)保衛(wèi)科報告。

物業(yè)公司每天工作匯報篇十九

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務，用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期，管理部全體員工以對業(yè)主、對小區(qū)、對公司認真負責的工作態(tài)度，扎實做好每一項工作。91天中，物業(yè)前臺接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈送錦旗5面，收到表揚信21封，很多業(yè)主都在不同場合對今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評價。

一、下大力解決歷史遺留問題。

由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領導的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對照“賬單”逐一解決、清理。

（一）工程類。

2、修復1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚；

3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護欄；

4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造；

5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾；

7、重新安裝、修復了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。

（二）安全類。

1、車輛管理：

（1）取消了15#樓前5個固定車位；

（2）加強了對小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長期占道停放的車輛；

（4）為方便購買小件物品業(yè)主運送東西，購置了一批小推車；

2、安全管理：

對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題，通過加強消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進行法制宣傳等辦法進行管理，最大限度地消除隱患。

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