好的計(jì)劃能夠帶來(lái)明確的方向感,避免迷失在日?,嵥橹?。在制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該考慮到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并制定相應(yīng)的策略。著眼于未來(lái),做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)更高的成就。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇一
下面就由小編來(lái)為大家?guī)?lái)2017年度培訓(xùn)計(jì)劃表,希望這些信息能夠幫助到大家!
一、 總體要求
深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,按照保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性、建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求,加強(qiáng)黨員的經(jīng)常性教育,扎實(shí)開(kāi)展集中培訓(xùn),強(qiáng)化黨員意識(shí),增強(qiáng)政治素質(zhì),提高工作能力,建設(shè)“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績(jī)優(yōu)、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)”的黨員隊(duì)伍,充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用。
二、黨員教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1、加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系學(xué)習(xí)教育,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值體系,加強(qiáng)理想信念教育,提高黨員的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。
堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀作為黨員教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容,鞏固提高學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果,推動(dòng)廣大黨員進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念、增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展信心、凝聚科學(xué)發(fā)展共識(shí)。
2、加強(qiáng)黨的十八屆四中全會(huì)精神學(xué)習(xí)教育。
組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》,深刻理解中國(guó)共產(chǎn)黨加強(qiáng)自身建設(shè)的“六個(gè)堅(jiān)持”基本經(jīng)驗(yàn),按照建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨和科學(xué)理論武裝、具有世界眼光、善于把握規(guī)律、富有創(chuàng)新精神的要求,樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
提高黨建工作科學(xué)化水平,發(fā)揮黨組織在推動(dòng)改革發(fā)展中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育。
加強(qiáng)對(duì)黨章和黨紀(jì)黨規(guī)的學(xué)習(xí),引導(dǎo)廣大黨員特別是黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng),大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神,誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé),真抓實(shí)干、敢抓敢管,把省、市、縣委和鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)決策部署落在實(shí)處。
加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育,促進(jìn)黨員干部增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),自覺(jué)踐行“干事、干凈”的廉潔理念,筑牢拒腐防變的思想防線。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
把提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)作為重要目標(biāo)常抓不懈。
堅(jiān)持黨管人才,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍和黨支部帶頭人隊(duì)伍。
結(jié)合黨員隊(duì)伍現(xiàn)狀,深入分析黨員需求,堅(jiān)持分類指導(dǎo),分層次、分崗位開(kāi)展黨員技能培訓(xùn)。
5、加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。
把加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)與加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、黨員教育培訓(xùn)的主要方法
1、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活。
抓好黨員經(jīng)常性教育,推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行“三會(huì)一課”制度,創(chuàng)新黨組織活動(dòng)方式方法,通過(guò)黨員干部講黨課、道德講堂、讀書(shū)會(huì)等形式,增強(qiáng)組織生活對(duì)黨員的吸引力,提高教育效果。
2、開(kāi)展黨員集中培訓(xùn)。
依托各級(jí)培訓(xùn)陣地,對(duì)黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間一般不少于 24學(xué)時(shí);其中村兩委班子成員和其他工作人員,一般不少于 40 學(xué)時(shí)。
3、加強(qiáng)主題實(shí)踐教育。
深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),推動(dòng)科學(xué)發(fā)展;提升雙效,勇當(dāng)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移排頭兵”為主題,以文朝榮同志為榜樣,堅(jiān)持從本村實(shí)際出發(fā),改革創(chuàng)新,務(wù)求實(shí)效,統(tǒng)籌推進(jìn)黨的建設(shè)和其他經(jīng)常性工作,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè),努力實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠。
4、組織開(kāi)展集體活動(dòng)。
結(jié)合“七一”、“十一”等重大節(jié)日,組織開(kāi)展紀(jì)念會(huì)、參觀革命傳統(tǒng)教育基地、緬懷先烈革命事跡等活動(dòng),振奮精神,陶冶情操,增強(qiáng)黨員的使命感和對(duì)黨組織的凝聚力。
四、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任。
村黨組織負(fù)責(zé)人是黨員教育培訓(xùn)的第一責(zé)任人。
健全工作制度,及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題,村兩委分工協(xié)作,形成合力,扎實(shí)推進(jìn),確保教育培訓(xùn)任務(wù)落到實(shí)處。
2、改進(jìn)方式方法,增強(qiáng)工作實(shí)效。
深入分析黨員隊(duì)伍實(shí)際狀況和黨員需求,把黨員普遍關(guān)注的重大理論和實(shí)際問(wèn)題以及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,作為黨員教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容,增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性。
積極運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等新手段、新方法,提高教育培訓(xùn)的感染力和吸引力。
3、積極宣傳引導(dǎo),營(yíng)造良好氛圍。
大力宣傳學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型黨員先進(jìn)典型,及時(shí)總結(jié)宣傳黨員教育培訓(xùn)工作的典型經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)廣大黨員充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的重要意義,增強(qiáng)接受教育的自覺(jué)性,自覺(jué)向先進(jìn)典型模范學(xué)習(xí)。
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力,建設(shè)適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)需要的高素質(zhì)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍,根據(jù)中共中央辦公廳《20xx-20xx年全國(guó)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》以及市委組織部《關(guān)于大力開(kāi)展嘎查村干部教育培訓(xùn)的通知》文件精神,結(jié)合全縣農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際,現(xiàn)就20xx年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作做出如下計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
20xx年全縣農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神,緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會(huì)這一主題,以增強(qiáng)素質(zhì)、提升能力為目的,本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則,不斷用黨的基本知識(shí)和基本理論武裝黨員干部,用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部,培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行,符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍,為加快我縣新農(nóng)村建設(shè)步伐,推進(jìn)和諧社會(huì)進(jìn)程提供組織、人才保障和智力支持。
二、目標(biāo)任務(wù)
20xx年,全縣計(jì)劃對(duì)農(nóng)村基層黨員干部進(jìn)行大規(guī)模、全方位、多層次的培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨組織書(shū)記、新黨員、大學(xué)生“村官”黨員以及黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能的培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn),使廣大農(nóng)村黨員干部的思想理論、政策法規(guī)和科技文化素質(zhì)得到全面提高,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、帶動(dòng)群眾致富、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的能力得到進(jìn)一步提升。
1、縣委組織部在繼續(xù)抓好村干部大專班學(xué)歷教育的同時(shí),x月份在縣委黨校舉辦x期村黨組織書(shū)記培訓(xùn)班,每期培訓(xùn)時(shí)間為x天,集中對(duì)村黨組織書(shū)記輪訓(xùn)一遍;集中組織開(kāi)展重點(diǎn)村黨組織書(shū)記分片互動(dòng)交流培訓(xùn);適時(shí)組織部分村黨組織書(shū)記到縣外進(jìn)行考察培訓(xùn),努力建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村黨組織帶頭人隊(duì)伍。
2、由縣委組織部牽頭,組織縣委黨校、民政局、農(nóng)牧業(yè)局、林業(yè)局、科技局以及勞務(wù)輸出等有關(guān)部門,成立政策理論、法律法規(guī)、黨建知識(shí)和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)宣講團(tuán)巡回到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村有針對(duì)性地上門授課,進(jìn)一步提高基層培訓(xùn)質(zhì)量和水平。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要抓好農(nóng)村黨員干部集中教育培訓(xùn)。
利用相對(duì)農(nóng)閑時(shí)間對(duì)村黨組織書(shū)記、村委會(huì)主任和村兩委委員普遍輪訓(xùn)一遍,集中培訓(xùn)時(shí)間不少于x天。
年內(nèi)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部以及大學(xué)生“村官”集中培訓(xùn)時(shí)間不少于x天;對(duì)產(chǎn)業(yè)帶頭人黨員、x歲以下青年農(nóng)民黨員、新黨員集中培訓(xùn)時(shí)間不少于x天。
4、各村黨組織要充分利用村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所、遠(yuǎn)程教育站點(diǎn),加大對(duì)農(nóng)民黨員教育培訓(xùn)力度,農(nóng)民黨員培訓(xùn)率要達(dá)到x%以上。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)工作要與建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、深入實(shí)施“能力提升”工程結(jié)合起來(lái),將能力培養(yǎng)貫穿于教育培訓(xùn)的全過(guò)程。
要結(jié)合農(nóng)村改革發(fā)展實(shí)際需要,按照“缺什么補(bǔ)什么,需要什么學(xué)什么”的原則,因地制宜,按需施教,切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
重點(diǎn)突出以下培訓(xùn)內(nèi)容。
2、黨的基本理論,農(nóng)村基層組織建設(shè)知識(shí);
3、農(nóng)村適用生產(chǎn)技術(shù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理和現(xiàn)代科技知識(shí)等;
4、《中國(guó)共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織工作條例》、《村民委員會(huì)組織法》及實(shí)施細(xì)則等;
5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和法律法規(guī)知識(shí)等。
四、主要形式
1、集中培訓(xùn)。
主要以縣鄉(xiāng)黨校和村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所等培訓(xùn)陣地為主,把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行,培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人。
2、巡回培訓(xùn)。
依托鄉(xiāng)村教育培訓(xùn)陣地,采取深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村巡回授課、播放電教片、發(fā)放資料等形式,送知識(shí)、送技術(shù)、送信息,有針對(duì)性地進(jìn)行專題培訓(xùn)。
3、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。
利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道、黨員遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)信息豐富、覆蓋面廣、靈活快捷、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢(shì),緊密結(jié)合全縣實(shí)際,編播理論知識(shí)、實(shí)用技能和致富技術(shù)等群眾喜歡的節(jié)目,為農(nóng)村黨員干部提供“點(diǎn)菜式”學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
4、實(shí)踐培訓(xùn)。
充分運(yùn)用黨員示范區(qū)、示范戶等,選擇具有代表性和說(shuō)服力的先進(jìn)典型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),利用身邊人教育身邊人。
在聘請(qǐng)專家教授或致富能手現(xiàn)場(chǎng)傳授最新致富技術(shù),提供科技咨詢的同時(shí),采取“異地練兵、借場(chǎng)培訓(xùn)”等辦法,組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。
五、保證措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程,確定專人負(fù)責(zé),有組織、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展好此項(xiàng)工作。
把教育培訓(xùn)工作與深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”、實(shí)施“能力提升”工程有機(jī)結(jié)合起來(lái),切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
2、強(qiáng)化目標(biāo)管理。
要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村都要制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)任務(wù),確立培訓(xùn)目標(biāo),使任務(wù)層層分解,層層落實(shí)。
培訓(xùn)工作的.目標(biāo)完成情況要列入各基層黨組織工作目標(biāo)進(jìn)行考核,作為年終評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù)。
3、保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
對(duì)農(nóng)村基層干部、黨員進(jìn)行培訓(xùn),是一項(xiàng)面廣、量大的工作,必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障。
各級(jí)黨組織要積極多方籌措資金,保證師資、場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)、教材“四落實(shí)、四到位”。
4、加強(qiáng)督促檢查。
縣委組織部將會(huì)同有關(guān)部門定期或不定期地對(duì)農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作進(jìn)行全面檢查或重點(diǎn)抽查,年末對(duì)整體情況進(jìn)行通報(bào)。
基層黨委也要搞好對(duì)此項(xiàng)工作的檢查指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究解決,保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃正常開(kāi)展,高質(zhì)量完成任務(wù)。
按照縣委組織部下發(fā)的《關(guān)于上報(bào)2015年干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)和2017年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃通知》精神,從提高干部素質(zhì)出發(fā),深入學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會(huì)精神,以圍繞全縣城市建設(shè)、園區(qū)發(fā)展、葡萄產(chǎn)業(yè)等五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為方向重點(diǎn)培訓(xùn),著重抓好**鄉(xiāng)干部隊(duì)伍的思想建設(shè)、政治理論水平、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí),通過(guò)干部培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步提升我鄉(xiāng)干部的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí),為我鄉(xiāng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),現(xiàn)將我鄉(xiāng)2017年度培訓(xùn)計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求
以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為主線,以十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo),以提高培訓(xùn)質(zhì)量為核心,認(rèn)真落實(shí)干部培訓(xùn)計(jì)劃,切實(shí)提高干部的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)工作能力、駕馭應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力,進(jìn)一步增加鄉(xiāng)村干部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為實(shí)現(xiàn)“和諧美麗**”目標(biāo)提供有力的智力保證和人才支持。
二、抓好我鄉(xiāng)干部的政治理論學(xué)習(xí)。
重點(diǎn)結(jié)合全市范圍內(nèi)開(kāi)展的大討論活動(dòng),主抓學(xué)習(xí)黨的十八屆五中全會(huì),嚴(yán)格對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”標(biāo)準(zhǔn),全力聚焦“八破八立”要求,緊緊抓住“京津冀協(xié)同發(fā)展、京張籌辦舉辦冬奧會(huì)、**建設(shè)國(guó)家可再生能源示范區(qū)”歷史機(jī)遇,圍繞全縣城市建設(shè)、園區(qū)發(fā)展、葡萄產(chǎn)業(yè)等五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為方向重點(diǎn)工作領(lǐng)域教,抓好各種專題學(xué)習(xí)。
三、堅(jiān)持每周、每月的輪訓(xùn)。
每周五下午全鄉(xiāng)干部在鄉(xiāng)會(huì)議室集中學(xué)習(xí)每月月初第一個(gè)星期三上午,集中大學(xué)生村官到鄉(xiāng)接受全面培訓(xùn),互相交流工作經(jīng)驗(yàn)。
四、結(jié)合**鄉(xiāng)實(shí)際,堅(jiān)持特色培訓(xùn)。
計(jì)劃邀請(qǐng)縣農(nóng)牧局老師來(lái)我鄉(xiāng)實(shí)地指導(dǎo)農(nóng)民春耕備播。
同時(shí)組織包村干部、村干部和村里致富能手趕赴**縣學(xué)習(xí)大棚種植先進(jìn)技術(shù)。
2017年,我們要進(jìn)一步總結(jié)干部培訓(xùn)教育工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)對(duì)全鄉(xiāng)干部進(jìn)行思想理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),提高全鄉(xiāng)干部的各方面素質(zhì),扎實(shí)開(kāi)展工作,完善干部學(xué)習(xí)制度和激勵(lì)機(jī)制,使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)?;⒅贫然?,樹(shù)立良好的干部形象。
為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)創(chuàng)造更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為構(gòu)建和諧魅力**提供提供堅(jiān)實(shí)有力的理論保障。
年度培訓(xùn)計(jì)劃ppt
企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
年度安全培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)年度計(jì)劃表
員工年度培訓(xùn)計(jì)劃表
如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)公司年度工作總結(jié)
培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)
職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)
企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié)
黨支部年度培訓(xùn)計(jì)劃
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇二
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇三
幼教開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備小學(xué)教師教案小學(xué)教師工作計(jì)...初中教師教案初中教師工作計(jì)...
每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多,操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí),我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤,了解他們的狀態(tài)。??第四,應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法,理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō),他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注,而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,增加與他們交流的渠道。因此,我們考慮采取讓新員工記日志的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法,在陌生的環(huán)境下,往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日志的內(nèi)容真實(shí)可信,我們建議:由我們辦公室作為日志的直接承接人,而我們也可以將日志中的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門。通過(guò)日志的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解。??第五,持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到,大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是:新員工入司的當(dāng)天。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的。但是,這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情。我們知道,前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件,如果我們也采用這樣的做法的話,那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力、物力、財(cái)力了。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司,絕大部分的情況是,一、兩個(gè)、幾個(gè)人而已。所以,我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候,比如說(shuō)是這類員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候(一般考慮以十人為培訓(xùn)單位)。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全教育等模塊為主,讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化,爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同。同時(shí),我們?nèi)匀黄谕谶@類培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員,希望高管們能夠給新員工打打氣。因?yàn)檫@類員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念。另外,公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo),對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助。??第六,建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后,符合我們錄用條件并成為公司正式一員的'時(shí)候再開(kāi)始使用。我們?cè)O(shè)想,設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類員工投入更多的關(guān)注,以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面,他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后,可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù),將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料,而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。
第七,合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃。我們建議,這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展。經(jīng)過(guò)試用期后,他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn),適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向,也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰?情。但是,在做規(guī)劃的同時(shí),我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間,話不能講得太死了,如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素,反而不利于我們工作的開(kāi)展。??總之,新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制,深入持久地開(kāi)展下去。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才,能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升,我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充,企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。
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教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇四
一:6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識(shí)包括肉品員工工作職責(zé),一天的流程,崗位介紹,設(shè)備的識(shí)別.運(yùn)用和保養(yǎng),清潔,打包,陳列和貯存的原理。
重點(diǎn)是:設(shè)備的保養(yǎng),血污油污老垢的清潔。
二:7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程,豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,豬肉15種普及但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程,豬肉20種提升但斌的分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
三:8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識(shí)別,牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標(biāo)準(zhǔn)和流程。
四:8月9日至10月9日要貨,驗(yàn)貨,進(jìn)貨,存貨,退貨,移庫(kù)等物流知識(shí),
數(shù)據(jù)計(jì)算包括城北核算的意義,成本核算的方法,出材率,損耗率,凈料的概念和計(jì)算方法,產(chǎn)品價(jià)格的計(jì)算,毛利率的計(jì)算方法。會(huì)基本的數(shù)據(jù)分析。
五:整個(gè)實(shí)習(xí)期銷售評(píng)估包括季節(jié)評(píng)估,節(jié)假日評(píng)估,雙休評(píng)估。
六:無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃期或提前完成計(jì)劃而所剩時(shí)間用來(lái)強(qiáng)化知識(shí)和操作或按照需要來(lái)做事。
附錄:
一:每個(gè)知識(shí)塊在培訓(xùn)期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過(guò)就可進(jìn)行下一項(xiàng)如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過(guò)進(jìn)入下一項(xiàng),沒(méi)通過(guò)跳過(guò)直接培訓(xùn)下一相,不合格的項(xiàng)目在無(wú)培訓(xùn)期進(jìn)行補(bǔ)考。
二:考試內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由門店和學(xué)員共同擬定。
三:本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓(xùn)中心學(xué)員:李增。
淳安東路店。
71。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇五
學(xué)與考試大綱》有關(guān)規(guī)定,制定本計(jì)劃。
一、學(xué)時(shí)安排表。
二、教學(xué)階段劃分培訓(xùn)教學(xué)部分分為三個(gè)階段。第一階段(科目一),道路交通安全法規(guī)和相關(guān)知識(shí);第二階段(科目二),場(chǎng)內(nèi)駕駛訓(xùn)練;第三階段(科目三)道路駕駛技能和安全文明駕駛常識(shí)。每個(gè)階段結(jié)束后,對(duì)學(xué)員本階段的學(xué)習(xí)進(jìn)行考核。階段考試合格后,進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。階段考試不合格的,由考核員確定應(yīng)當(dāng)增加復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)時(shí)。
三、階段教學(xué)安排。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員教學(xué)大綱》通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章;熟悉機(jī)動(dòng)車的基本知識(shí);懂得使用維護(hù)技術(shù);遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)技能道德;達(dá)到機(jī)動(dòng)車駕駛員考試的水平。
符合機(jī)動(dòng)車申請(qǐng)條件要求,都可在我學(xué)校報(bào)名參加培訓(xùn)。
20xx年7月至20xx年12月31日培訓(xùn)人數(shù)850人。四、課程安排(—)駕駛員理論教學(xué)為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛員的理論教學(xué)培訓(xùn),根據(jù)《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員教學(xué)大綱》制定本教學(xué)計(jì)劃。本計(jì)劃分成四個(gè)階段進(jìn)行教學(xué),理論教練員要嚴(yán)格按照本計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)。
1、學(xué)時(shí)分配表2、第一階段[教學(xué)目標(biāo)]通過(guò)學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識(shí);樹(shù)立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識(shí);了解汽車整體結(jié)構(gòu);掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng);培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識(shí)。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共19學(xué)時(shí)1)、道路交通法律、法規(guī):13學(xué)時(shí);2)、駕駛道德:3)、安全駕駛相關(guān)知識(shí):2學(xué)時(shí);4)、汽車結(jié)構(gòu)常識(shí):3學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段]多媒體與實(shí)物教學(xué)相結(jié)合。3、第二階段[教學(xué)目標(biāo)]通過(guò)學(xué)習(xí),使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識(shí);熟練掌握車輛的移動(dòng)方法和實(shí)地駕駛的基本要領(lǐng),控制車輛的行駛位置、速度和路線;培訓(xùn)學(xué)員禮讓行車的安全意識(shí)。
[教學(xué)目標(biāo)]。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓學(xué)員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定;掌握車輛優(yōu)先通行的原則;了解行人(尤其兒童)和非機(jī)動(dòng)車的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)及險(xiǎn)情的預(yù)測(cè)和分析方法;培養(yǎng)預(yù)見(jiàn)性的安全駕駛意識(shí)。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共6學(xué)時(shí)1)、道路通行規(guī)定:1.5學(xué)時(shí);2)、車輛行駛的規(guī)定:1.5學(xué)時(shí);3)、保護(hù)行人(尤其兒童)和非機(jī)動(dòng)車的安全:0.5學(xué)時(shí);4)、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓:0.5學(xué)時(shí);5)、車輛停放的規(guī)定:0.5學(xué)時(shí);6)、險(xiǎn)情的預(yù)測(cè)和分析:1學(xué)時(shí);7)、階段操作常識(shí):0.5學(xué)時(shí)。[教學(xué)手段]多媒體與實(shí)物操作演示。5、第四階段[教學(xué)目標(biāo)]通過(guò)學(xué)習(xí),讓學(xué)員了解常見(jiàn)事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施;掌握正確的急救方法;了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險(xiǎn)與理賠的相關(guān)規(guī)定。
[教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配]共4學(xué)時(shí)。
4)、山區(qū)道路駕駛:0.5學(xué)時(shí);5)、調(diào)整公路駕駛:0.5學(xué)時(shí);
6)、道路交通事故及事故預(yù)防:7)、應(yīng)急駕駛:0.5學(xué)時(shí);8)、急救方法:0.5學(xué)時(shí);9)、車輛保險(xiǎn)知識(shí):0.5學(xué)時(shí)。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇六
制定計(jì)劃表的目的:由于杭州蓮花學(xué)員培訓(xùn)室友三個(gè)重要的主體組成的――學(xué)員.培訓(xùn)中心.門店。為了達(dá)成三個(gè)主體思路的一致性,本學(xué)員自己制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃和門店盡可能的'達(dá)成共識(shí)一邊更好的培養(yǎng)學(xué)員。
一:時(shí)間。
1.實(shí)習(xí)時(shí)間段六月12日至12日。
2.至考核時(shí)間段:6月12日至1月12日。
3.回爐培訓(xùn)中心按需要安排。
4.假期。
5.學(xué)校事務(wù)。
二:內(nèi)容根據(jù)。
1.《肉品員工“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”表》。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇七
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)。
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開(kāi)始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇八
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀,可以做到觸類旁通,待人接物恰到好處。儀表:要求整潔,每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀,發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理,服裝要求得體。
二、微笑。
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容會(huì)所業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵,更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
三、態(tài)度。
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失,會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話:“我們不能改變天氣,但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快,那么在為顧客服務(wù)時(shí),一定會(huì)流露給顧客。
四、技能。
態(tài)度是根的話,那技能即是本,二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;要讓員工明白,企業(yè)是多么需要他。通常培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn),經(jīng)考試合格后上崗,其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練。
五、接待技巧。
不能正確控制接待技巧,再好的服務(wù)、技能等于零,顧客還是不回頭,因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間,員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次。
六、溝通技巧。
好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想做個(gè)簡(jiǎn)單的護(hù)理,員工溝通好顧客很可能改變主意,也許是做全面護(hù)理、也許辦張會(huì)員卡;一個(gè)普通顧客只要重視他,溝通到位,也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧也是美容會(huì)所重要的財(cái)富。
七、自信。
樹(shù)立員工自信,是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信,在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐,說(shuō)不清楚,以及不敢面對(duì)顧客,從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客,具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)。
八、真誠(chéng)關(guān)心顧客。
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后,顧客變?yōu)榭腿?,員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)待顧客,這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象,從而給您帶來(lái)更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來(lái)。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時(shí)間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則。
做事多一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)。
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
客人進(jìn)門問(wèn)聲好,安排落座端飲料;輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要,主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好;翻查材料供參考,產(chǎn)品特點(diǎn)詳明白;引導(dǎo)服務(wù)最首要,下次服務(wù)還找我。
十二、接待客人八大用語(yǔ)。
(1)歡迎光臨。
(2)對(duì)不起。
(3)請(qǐng)稍等。
(4)讓您久等啦。
(5)請(qǐng)這邊來(lái)。
(6)是、知道啦。
(7)請(qǐng)?jiān)彙?/p>
(8)謝謝。
十三、員工七大服務(wù)要求。
(1)永遠(yuǎn)保持微笑。
(2)知道、聲音干脆、清楚、親切。
(3)動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變,應(yīng)付突出事件。
(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想。
(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人。
(6)記住客人的名字。
十四、美容會(huì)所服務(wù)流程。
1、美容會(huì)所前的準(zhǔn)備階段。
(1)首先和顧客深入交流。通過(guò)察言觀色及用儀器檢測(cè)。判斷顧客的膚質(zhì)和整體健康狀況。據(jù)此提出針對(duì)該顧客的個(gè)性化美容方案:
(2)向顧客對(duì)所要進(jìn)行的美容會(huì)所體驗(yàn)做全面介紹及體驗(yàn)過(guò)程中的各種注意事項(xiàng)等。
(3)請(qǐng)顧客在更衣室寬衣。
(4)由美容師帶領(lǐng)顧客進(jìn)入美容會(huì)所區(qū)。
2、泡浴。
(2)請(qǐng)顧客卸妝,淋浴全身。約十分鐘。
(3)換池時(shí)。請(qǐng)顧客用浴巾衷身。
(5)泡浴完畢后。請(qǐng)顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內(nèi)。
(6)請(qǐng)顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體。
用祛死皮磨砂膏,以打圈的.手法全身脫屑按摩。
4、美體。
播放節(jié)奏舒緩的音樂(lè),香熏燈散發(fā)出自然的香氣。根據(jù)顧客體質(zhì)調(diào)配復(fù)方精油。讓客人躺在松軟的美容床上,芳療師用專業(yè)的韻美容會(huì)所手法進(jìn)行按摩。
5、排毒。
讓客人躺進(jìn)一個(gè)類似熱毯的美容儀器里身體被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地包裹住。接通儀器加熱,進(jìn)行深層排毒。
6、芳體。
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點(diǎn)。
(1)用專用花精通過(guò)按摩為顧客香身。
(2)請(qǐng)顧客穿衣,到休閑區(qū)休息放松。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇九
語(yǔ)法運(yùn)用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無(wú)誤,其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確,詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯。
邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面,邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語(yǔ)言。
身體語(yǔ)言在表達(dá)中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象。
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力。
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的,它使客人對(duì)員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中,首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
每一位新來(lái)的客人盡管對(duì)于員工都是陌生的,但在交往時(shí),卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長(zhǎng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待,這樣,酒店員工在提供服務(wù)時(shí),便會(huì)擺脫過(guò)于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài),使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠(chéng)意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象。
第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠(chéng)的微笑,無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力。
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念。
1、客人至上的理念。
客人與員工的關(guān)系。
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系,這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對(duì)客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系。
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,對(duì)于客人來(lái)說(shuō),選擇機(jī)會(huì)非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的,而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務(wù)態(tài)度,酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系。
相對(duì)于客人來(lái)說(shuō),我們就是主人,但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者,但在服務(wù)中,他們一般并不直接出面,而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。
客人到我們這里所要購(gòu)買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對(duì)我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償,而且還為本店利潤(rùn)的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對(duì)客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品??腿速?gòu)買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的,一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸,客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足,通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系。
客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中,我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作,短時(shí)間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結(jié)下友誼??腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者,也是我們的朋友,我們的新、老朋友多了,我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對(duì)待客人的意識(shí)。
(1)客人就是上帝。
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對(duì)我們的左右力量也變得越來(lái)越強(qiáng)大。我們只有在對(duì)“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,深深把握客人的需求規(guī)律,并輔之以獨(dú)到的營(yíng)銷策略,才能吸引“上帝”,得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。
(2)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”,強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí),員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外,強(qiáng)調(diào)客人總是對(duì)的,主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉,富有藝術(shù)性,當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方,或客人確實(shí)是對(duì)員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí),酒店員工應(yīng)當(dāng)通過(guò)巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護(hù),特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此,不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然,如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式。
在服務(wù)中,有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對(duì)待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當(dāng)作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。
(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100。
這一方程式所表示的是,本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表,員工對(duì)待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn),即100-1=0。
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的,即使其他員工表現(xiàn)出色,但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
(3)客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積。
在這一方程式中,員工表現(xiàn)出色,服務(wù)優(yōu)質(zhì),其得分為100,表現(xiàn)惡劣,態(tài)度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡(jiǎn)單相加的結(jié)果,而是一個(gè)乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化,而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人感到滿足基本要求的同時(shí),還要讓其感到高興和愉快。
近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)全面的安排,擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工。
讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議互相學(xué)習(xí)交流共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系。
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、
規(guī)章制度。
管理技能新技術(shù)新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進(jìn)行一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn),主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要內(nèi)容是。
崗位職責(zé)。
操作規(guī)程安全操作規(guī)程崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次,每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行,主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題,進(jìn)行探討培訓(xùn)交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,每周一次,每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),不得少于三天,主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估,培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中??己耸莾蓚€(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展,塑造學(xué)習(xí)型組織,體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)。
于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次,培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及內(nèi)容,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí),明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)績(jī)效,進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì),提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏,從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。
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教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十
一、狀況分析:
1、年齡結(jié)構(gòu):在25歲左右。
2、學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專100%(其中一位教師正在進(jìn)修本科)。
3、專業(yè)結(jié)構(gòu):90%。
優(yōu)勢(shì)分析:
1、年輕教師學(xué)歷層次較高,而且都好學(xué),能利用休息時(shí)光自我在提高學(xué)習(xí)。
2、年輕教師創(chuàng)新意識(shí)、現(xiàn)代化教學(xué)技能比較強(qiáng),善于理解新信息、新事物,有十分大的挖掘潛力。
3、新教師有愛(ài)心、有活力、有沖勁,對(duì)工作的用心性十分高。她們能相互學(xué)習(xí),用心的團(tuán)隊(duì)工作氛圍正在構(gòu)成。
4、能根據(jù)自我的需要拜師,提高自我的專業(yè)化水平,珍惜外出學(xué)習(xí)何園內(nèi)的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
5、教師資源比較豐富。
弱勢(shì)分析:
1、非專業(yè)教師缺乏相應(yīng)的專業(yè)理論知識(shí)。同時(shí)0-2年新教師較多,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏。
2、對(duì)幼兒園一日環(huán)節(jié)的組織和實(shí)施缺乏相應(yīng)的措施,對(duì)如何抓好班級(jí)常規(guī)比較困惑。
3、缺乏班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和與家長(zhǎng)交流的藝術(shù),處理家長(zhǎng)工作存在困難。
4、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,在實(shí)際的操作過(guò)程中理論與實(shí)際相脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在。
5、由于對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)把握不準(zhǔn),教師在群眾活動(dòng)設(shè)計(jì)中缺乏對(duì)活動(dòng)價(jià)值的挖掘,不能很好地把握活動(dòng)的重難點(diǎn)。同時(shí)活動(dòng)資料缺乏新意,活動(dòng)環(huán)節(jié)缺少聯(lián)系性。
二、指導(dǎo)思想。
以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo),以“幼兒發(fā)展為本”的理念為準(zhǔn)繩,依據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃,以師德教育為核心,以教師專業(yè)成長(zhǎng)為重心,聚焦課堂,切實(shí)提高教師的課堂教育教學(xué)的水平,促進(jìn)新教師專業(yè)化發(fā)展。
1、加強(qiáng)新教師師德修養(yǎng),透過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合和師徒帶教等培訓(xùn)方式,提高教師專業(yè)化水平和實(shí)際操作的潛力。
2、聚焦群眾教學(xué)活動(dòng),以教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施為研討重點(diǎn),提高教師群眾教學(xué)活動(dòng)的潛力。
3、采取有效培養(yǎng)措施,使我園新教師遵守師德規(guī)范提高師德水平,在專業(yè)理論、教育技能、班級(jí)管理等諸方面,做到熟悉本年齡段課程。
4、初步運(yùn)用有效教育手段實(shí)施教學(xué),班級(jí)管理基本到位,最終做到教學(xué)常規(guī)入門、課堂教學(xué)過(guò)關(guān)、教學(xué)潛力基本達(dá)標(biāo)。
四、具體措施:
(一)0年新教師。
培訓(xùn)目標(biāo):
1、加強(qiáng)新教師師德修養(yǎng),提高教師專業(yè)化水平和實(shí)際操作的潛力。
2、透過(guò)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和實(shí)踐活動(dòng),使新教師盡快發(fā)展成成熟型教師。
具體措施:
1、根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃,制定自培計(jì)劃,成立0年新教師成長(zhǎng)檔案。
2、透過(guò)參加縣級(jí)新教師培訓(xùn)及幼兒園的自培活動(dòng),促使新教師盡快成長(zhǎng)。
3、透過(guò)一對(duì)一跟班觀摩、老教師經(jīng)驗(yàn)談、理論學(xué)習(xí)、案例分析及自身的實(shí)踐等,提高新教師的一日環(huán)節(jié)操作的潛力。
4、透過(guò)每月的考核課及課后的交流和反思,提高新教師設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的潛力,同時(shí)使新教師不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5、加強(qiáng)周、日計(jì)劃中各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)反思,提高新教師的反思潛力和調(diào)整潛力。
6、用心觀摩其他教師的活動(dòng),并能大膽地反思和評(píng)課,鼓勵(lì)新教師對(duì)活動(dòng)進(jìn)行反思和調(diào)整。
7、成立“老帶新、新促老”組,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)不定時(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),分享經(jīng)驗(yàn),使新教師向成熟型發(fā)展。
8、鼓勵(lì)新教師承擔(dān)教研課、公開(kāi)課等,在實(shí)踐中提高新教師的教育教學(xué)潛力。
9、除了幼兒園群眾的理論學(xué)習(xí)外,要求新教師自學(xué)各類專業(yè)書(shū)籍,結(jié)合實(shí)踐作好學(xué)習(xí)筆記,每月兩篇。
10、每月不定期地組織管理層、骨干教師、教研組長(zhǎng)對(duì)新教師進(jìn)行聽(tīng)課指導(dǎo)。
11、創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì),組織新教師階段匯報(bào)展示活動(dòng)。
(二)1-2年成熟型教師。
培訓(xùn)目標(biāo):
1、提高2-3年新教師駕馭新教材的理解與運(yùn)用的潛力和各學(xué)科領(lǐng)域的組織與設(shè)計(jì)的潛力,使自我更趨于成熟。
2、創(chuàng)設(shè)能者為師的相互學(xué)習(xí)氛圍,開(kāi)展技能技巧的自培和他培的活動(dòng),提高專業(yè)技能水平。
具體措施:
1、透過(guò)培訓(xùn)活動(dòng),以教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施為研討的重點(diǎn),提高教師開(kāi)展群眾教學(xué)活動(dòng)的水平。
2、運(yùn)用“優(yōu)秀課例”等資源,開(kāi)展課例研討活動(dòng),提高教師教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)潛力。
3、以“一課三研”“同課異構(gòu)”等方式,開(kāi)展實(shí)踐研討活動(dòng),提高教師群眾教學(xué)的組織實(shí)施的水平。
4、以多種方式鼓勵(lì)教師大膽的反思與評(píng)課,鼓勵(lì)教師對(duì)活動(dòng)進(jìn)行反思調(diào)整。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十一
對(duì)于眾多現(xiàn)代企業(yè),每年的新員工入職季,亦是企業(yè)對(duì)新員工開(kāi)展一系列入職培訓(xùn)的集中期。對(duì)新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)具體又應(yīng)如何制定呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來(lái)了一則企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范本,供需要的朋友參考。新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范本如下:
一、新員工培訓(xùn)程序。
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門報(bào)到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天。
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天。
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天。
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))。
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)。
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)。
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的。
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、老工人的體會(huì)與感受。
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核。
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)。
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十二
二、《環(huán)境保護(hù)法》修訂的背景。
三、《環(huán)境保護(hù)法》修訂的主要內(nèi)容。
1、明確了生態(tài)文明建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的理念。
2、明確了保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策和基本原則。
3、強(qiáng)化了政府的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。
4、強(qiáng)化主管部門和相關(guān)部門的責(zé)任。
5、強(qiáng)化企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的環(huán)保責(zé)任。
6、完善了環(huán)境管理基本制度。
7、完善環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策。
8、加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)。
電話:
e—mail:
9、明確環(huán)境公益訴訟。
10、確定公民的環(huán)境權(quán)利和環(huán)保義務(wù)。
11、與其他相關(guān)法律的銜接。
第二講關(guān)于企業(yè)的重點(diǎn)條款解讀。
一、推廣清潔生產(chǎn),打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
二、環(huán)保“三同時(shí)”和環(huán)評(píng)文件。
三、防止污染,降低危害。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理,把環(huán)境保護(hù)責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人。
五、企業(yè)開(kāi)展自行監(jiān)測(cè)。
六、繳納排污費(fèi)。
七、重點(diǎn)污染物排放總量控制。
八、排污許可管理制度。
九、嚴(yán)重污染環(huán)境的工藝、設(shè)備和產(chǎn)品的淘汰制度。
十、制定突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案。
十一、突發(fā)環(huán)境事件的處理和報(bào)告。
十二、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)制度。
十三、的建設(shè)項(xiàng)目編制環(huán)境影響報(bào)告書(shū)制度。
第三講罰則。
一、經(jīng)濟(jì)處罰:
1、違法排放污染物“按日處罰”
2、超標(biāo)排污與超總量排污。
3、未批先建。
4、不公開(kāi)環(huán)境信息。
二、拘留處罰。
1、對(duì)未依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。
2、未取得排污許可證排放污染物。
3、違法排放污染物。
案例:某化工廠通過(guò)暗管違法排放污染物案。
4、生產(chǎn)、使用國(guó)家明令禁止生產(chǎn)、使用的農(nóng)藥。
三、刑事處罰。
1、嚴(yán)重污染環(huán)境罪。
案例分析1:中石油松花江重大污染環(huán)境案。
案例分析2:中石油大連某公司原油泄漏嚴(yán)重污染環(huán)境案。
2、其他犯罪行為。
四、侵權(quán)責(zé)任。
案例1:魚(yú)塘承包人訴延長(zhǎng)油田環(huán)境污染損害賠償案。
案例2:南京市一中學(xué)生李某訴金陵石化煉油廠環(huán)境污染侵權(quán)案。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十三
為認(rèn)真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求,根據(jù)局安排部署,特制定20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案。
各建制鎮(zhèn)村建站負(fù)責(zé)人、規(guī)劃員,鄉(xiāng)村建站負(fù)責(zé)人、規(guī)劃員。
3月——9月。
1、《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》;。
2、《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》;。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃審批程序;。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)務(wù);。
7、《建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范》和《建設(shè)用地容積率管理辦法》;。
8、《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀(jì)行為處分辦法》。
四、培訓(xùn)方式。
堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、專題宣講和討論交流相結(jié)合。
五、培訓(xùn)要求。
(一)嚴(yán)肅紀(jì)律。參加培訓(xùn)人員要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識(shí),按時(shí)參加集中學(xué)習(xí),不準(zhǔn)無(wú)故缺席,不準(zhǔn)遲到早退。
(二)嚴(yán)格要求。學(xué)習(xí)必須做到有學(xué)習(xí)資料,有學(xué)習(xí)筆記,有學(xué)習(xí)效果。
(三)要妥善安排好工作,做到學(xué)習(xí)、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”,堅(jiān)持立學(xué)立行、即學(xué)即改、邊學(xué)邊改、邊查邊改,努力做到真學(xué)真懂真用。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十四
一。培訓(xùn)時(shí)間安排:每周一三五培訓(xùn)。
二。培訓(xùn)內(nèi)容:
a.本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
b.本管理處管理員人物介紹。
c.公司服務(wù)要求[另見(jiàn)服務(wù)五要求]。
d.保安服務(wù)管理?xiàng)l例【新版】。
e.對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定。
f.保安禮儀知識(shí)。
g.保安的工作方法和技巧。
h.各崗位的操作規(guī)程。
i.各崗位管理規(guī)定。
j.消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開(kāi)。
消防演練每逢過(guò)節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上。
消防知識(shí)課。讓全體隊(duì)員熟知消防知識(shí)。提高消防意識(shí)。
k.保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容。
m.宿舍管理規(guī)定。
n.公司其他有關(guān)管理規(guī)定.
三。培訓(xùn)其他方式:
1.培訓(xùn)后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來(lái)闡述。【發(fā)現(xiàn)搜集整理】。
2。每周例會(huì)的內(nèi)容:【培訓(xùn)務(wù)實(shí)】。
a.總結(jié)上周上班情況。以表?yè)P(yáng)為主。
b。關(guān)心同行新聞,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教順。
c.每周講解一個(gè)服務(wù)名詞或一個(gè)做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d.安排本周工作。【要求有安排表。如有臨時(shí)事務(wù)另行通知】。
e.信息反饋【每周一次,每項(xiàng)工作完成情況】。
3.積極參與社會(huì)組織的安全秩序維護(hù)及消防知識(shí)培訓(xùn)。
四。培順考核.培順完成要考核計(jì)入檔案。甚至做為。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十五
為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記同志關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的講話精神,全面提升集團(tuán)公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,推進(jìn)集團(tuán)健康快速發(fā)展,結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,制定__年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)。
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念,開(kāi)闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識(shí)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)集團(tuán)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以集團(tuán)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持廠校聯(lián)合辦學(xué),業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)大專課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。__年,高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員。
1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華、南開(kāi)、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部。
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在集團(tuán)培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
(三)專業(yè)技術(shù)人員。
1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,并充分利用集團(tuán)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下,共310人:
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到山東?;?、連云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)科,必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)。
1、新工入廠培訓(xùn)。
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,對(duì)新職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達(dá)到100%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)。
__年要繼續(xù)對(duì)再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不得少于3個(gè)月。
3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)。
__年集團(tuán)公司計(jì)劃新培養(yǎng)技師15名,高級(jí)技師2名。堿業(yè)、股份公司中級(jí)工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上,__年一方面繼續(xù)普及,擴(kuò)大比例,工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)工人,計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技師2人,技師10人。并試行首席技師制度,形成完善的技能人才體系,為其他子公司提供經(jīng)驗(yàn)。
其他子公司要把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上,重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例30%以上,使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強(qiáng)的個(gè)別工種,重點(diǎn)培養(yǎng)5技師,50名高級(jí)工。
(五)開(kāi)展學(xué)歷教育。
1、集團(tuán)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),開(kāi)辦化工工藝專業(yè)、機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過(guò)全國(guó)成人高考,對(duì)符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué),舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力,更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動(dòng)職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),幫助職工報(bào)名,提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,增加職工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、集團(tuán)及子公司要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程,實(shí)行責(zé)任制。公司總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作全面負(fù)責(zé),主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。
2、組織到位,經(jīng)費(fèi)到位。公司人事組織部門要按培訓(xùn)計(jì)劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作,公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),以保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十六
課程須知:
1、9:00--12:0013:00--18:00。
2、遵守上課時(shí)間,不得擅自請(qǐng)假。
3、同時(shí)之間互相幫助,不拉幫。
4、受訓(xùn)員工注意儀容儀表,不準(zhǔn)涂指甲油,留長(zhǎng)指甲。
5、講文明,懂禮貌,遇上司、同事問(wèn)好。
6、上課時(shí)間不容許帶零食。
7、保持培訓(xùn)場(chǎng)所衛(wèi)生。
8、受訓(xùn)員工做到精神飽滿、認(rèn)真記筆記。
9、在受訓(xùn)期間注意安全,不得隨便在樓層間走動(dòng)。
10、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。
11、受訓(xùn)期間連續(xù)請(qǐng)假三天,曠工兩次按除名處理。
12、請(qǐng)假必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。
13、加強(qiáng)自身素質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)小偷,小摸。
(一)、軟件服務(wù):
1、加強(qiáng)服務(wù)員的職業(yè)道德,提高服務(wù)員對(duì)本職業(yè)的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)對(duì)服務(wù)行業(yè)的感情,磨煉服務(wù)行業(yè)的意志,堅(jiān)定服務(wù)意念,養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣。牢記服務(wù)宗旨,認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的本質(zhì)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:職業(yè)道德的含義;構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素;職業(yè)道德的規(guī)范;道德的特點(diǎn);職業(yè)特點(diǎn)的基本內(nèi)容;服務(wù)宗旨的內(nèi)容。
2、做一個(gè)酒店服務(wù)員的要求,在培訓(xùn)過(guò)程重要嚴(yán)格要求服務(wù)員,并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。酒店是一個(gè)體的團(tuán)隊(duì),所以對(duì)每一個(gè)服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:服務(wù)員對(duì)服務(wù)工作應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度;服務(wù)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識(shí);正確看待服務(wù)和清潔工作,培養(yǎng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)精神;服務(wù)員通過(guò)服務(wù)工作可以實(shí)現(xiàn)的多層次的需要;服務(wù)員必須嚴(yán)格要求自己,努力做好服務(wù)工作。
3、酒店員工必須熟記的知識(shí)。這是做為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識(shí)。事情隨小,但細(xì)節(jié)決定成敗。(熟記的知識(shí)在后面有詳細(xì)的培訓(xùn))培訓(xùn)內(nèi)容如下:經(jīng)營(yíng)特色,交通方位,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布;服務(wù)特點(diǎn),各級(jí)管理人員和其他的職能職位;了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責(zé)、和主要內(nèi)容;熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點(diǎn)菜寶、等;了解本崗位各項(xiàng)工作的規(guī)格、程序、標(biāo)準(zhǔn)等;掌握在崗各項(xiàng)工作的中的有關(guān)制度;對(duì)使用工具做到三知三會(huì)。
4、酒店員工的能力要求。也是一個(gè)員工整體素質(zhì)的體現(xiàn),使員工通過(guò)不斷的提升可以完善自己。達(dá)到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求,不同程度上,酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責(zé),來(lái)行事酒店與顧客的交往。培訓(xùn)內(nèi)容如下:?jiǎn)T工應(yīng)具備良好的記憶力;員工應(yīng)具備良好的觀察力;要有較強(qiáng)的交際能力;員工應(yīng)具備的自制力;員工應(yīng)磨練的堅(jiān)韌性;員工應(yīng)具堅(jiān)持的自覺(jué)性;員工應(yīng)加強(qiáng)的堅(jiān)持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量,影響顧客在酒店的消費(fèi)情緒,所以也直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。北方的往往對(duì)第一印象都比較重視,所以,這一環(huán)節(jié)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象??腿嗣鎸?duì)服務(wù)人員有個(gè)好的心情,才會(huì)有舒適的享受,從而才會(huì)樂(lè)意再次到本店消費(fèi)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:禮節(jié)。禮貌的重要性;服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn);舉止、形體的行為規(guī)范;禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求;儀表的定義以及儀表的具體要求;儀容的定義以及儀容的具體要求;儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求;基本的、常用的禮貌用語(yǔ)及禮貌態(tài)度;服務(wù)中禮貌用語(yǔ)的語(yǔ)例;服務(wù)員在對(duì)顧客服務(wù)時(shí),服務(wù)用語(yǔ)的要求。
6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),以及服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)都直接影響酒店的檔次,以及消費(fèi)者的心情?,F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個(gè)干凈,優(yōu)雅,舒適的環(huán)境,也是滿足顧客的心理。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:個(gè)人衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn);餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn);菜點(diǎn)衛(wèi)生的要求和范圍。
7、接聽(tīng)電話的服務(wù)程序。語(yǔ)言是一門藝術(shù),管理是藝術(shù)的藝術(shù),所以要求接聽(tīng)電話的員工一定要把語(yǔ)言管理好。真正做到接聽(tīng)電話的語(yǔ)言藝術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:接聽(tīng)電話的程序;接聽(tīng)電話時(shí)的注意事項(xiàng);接聽(tīng)、撥打電話服務(wù)當(dāng)中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象。
8、托盤。托盤是酒店服務(wù)員托送物品,飲料,餐飲用品的常用工具,它既體現(xiàn)樂(lè)服務(wù)方法的規(guī)范化,又顯示樂(lè)服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當(dāng)中一個(gè)非常重要的用具。過(guò)硬的托盤運(yùn)用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。
9、常用英語(yǔ)。英語(yǔ)是國(guó)際語(yǔ)言,所以懂得酒店常用的英語(yǔ)更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容)培訓(xùn)內(nèi)容如下:先生、小姐;中午好、晚上好;歡迎光臨**酒店;您好、請(qǐng)、不要客氣;讓您稍等了、請(qǐng)稍等;對(duì)不起打擾了、歡迎下次光臨。
10、酒水知識(shí)。作為酒店的服務(wù)員,了解有關(guān)酒水的知識(shí),是服務(wù)顧客飲用酒水的需要,由于酒水常常是客人餐桌上的話題,如果服務(wù)員對(duì)酒水做詳細(xì)的介紹,則會(huì)使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識(shí)和掌握酒水服務(wù)對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:酒的含義;國(guó)產(chǎn)酒按其特點(diǎn)的分類;按其究竟度分類;白酒的分類;中國(guó)八大名酒;果酒(紅葡萄酒);黃酒;啤酒、啤酒的分類;配制酒;外國(guó)酒;烈酒的分類;咖啡;軟飲料;了解酒水知識(shí)的重要性。
11、茶類知識(shí)。維吾爾族有一句話:“寧可一日無(wú)米,不可一日無(wú)茶?!辈枋侨藗兤毡橄矏?ài)的一種有益的飲料。它和酒水知識(shí)一樣重要。培訓(xùn)內(nèi)容如下:茶的發(fā)源地;明茶的分類;茶的主要成分;飲茶的習(xí)慣;品茶;茶文化。
12、擺臺(tái)。提供客人用餐的需要,根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小,使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺(tái)效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓(xùn)內(nèi)容如下:擺臺(tái)的原則;臺(tái)布與臺(tái)面、轉(zhuǎn)盤的合理搭配;擺臺(tái),鋪臺(tái)布;擺臺(tái)的規(guī)格;擺位規(guī)格及程序;臺(tái)型定位;散餐擺臺(tái)。
13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓(xùn)內(nèi)容如下:餐巾花的作用;餐巾花造型種花型的選擇和運(yùn)用;餐巾花的擺放;餐巾折疊的基本方法;一般常用的盤花及杯花。
14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。
培訓(xùn)內(nèi)容如下:上菜的位置;上菜的姿勢(shì);上菜的方法;理臺(tái)的要求;理臺(tái)的注意事項(xiàng);上菜的順序;上菜的程序;上菜的時(shí)機(jī);上菜的注意事項(xiàng);特殊菜肴的上菜;上菜過(guò)程的注意事項(xiàng)。
15、分菜。分菜是服務(wù)員當(dāng)著客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下:分菜的定義;分菜的工具;分菜的方法;分菜的站立姿勢(shì);分菜的順序;分菜的準(zhǔn)備工作;特殊菜肴的分菜方式;分菜的注意事項(xiàng)。
18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營(yíng)的好壞最終取決于服務(wù),因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營(yíng)的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定,更要讓服務(wù)員流利,熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下:服務(wù)程序的12個(gè)部分;餐前準(zhǔn)備工作;八知,三了解;迎接客人;入席服務(wù);點(diǎn)菜服務(wù);為客人購(gòu)買酒水;征求起菜時(shí)間;主賓至詞;上菜服務(wù);撤換餐用具;席間服務(wù);上甜品;做好結(jié)帳工作;歡送客人;收尾工作;服務(wù)流程順序。
24、自制力。自制力可以使酒店員工從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益上去考慮問(wèn)題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價(jià)值。服務(wù)員基本年紀(jì)小,閱歷都也比較弱,難免在自制力方面會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的。
27、靜思語(yǔ)錄。用一些簡(jiǎn)單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范。
(二)、硬件管理
明確:酒店的定位;酒店的組織結(jié)構(gòu);酒店服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn);
教職工培訓(xùn)計(jì)劃表篇十七
對(duì)于眾多現(xiàn)代企業(yè),每年的新員工入職季,亦是企業(yè)對(duì)新員工開(kāi)展一系列入職培訓(xùn)的集中期。對(duì)新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)具體又應(yīng)如何制定呢?下文中,世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來(lái)了一則企業(yè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范本,供需要的朋友參考。新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)范本如下:
一、新員工培訓(xùn)程序。
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)。
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核??己诵问接校簜€(gè)人講演、寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容。
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái);準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門報(bào)到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天。
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天。
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
到職后第60天。
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫(xiě)試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺(tái)與舞臺(tái)”、“三個(gè)認(rèn)同”
許竹坪主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動(dòng))。
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)。
顧艷萍主講——大理石家裝市場(chǎng)。
楊靜主講——來(lái)到錦盛,是如何度過(guò)第一個(gè)三八婦女節(jié)的。
方賢忠主講——自己如何見(jiàn)證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會(huì)與感受。
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核。
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
許竹坪要對(duì)新學(xué)員進(jìn)行講評(píng)。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(到職后30天);新員工試用期績(jī)效考核表(到職后60天)。
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)。
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