報告是一種對某一特定主題進(jìn)行詳盡闡述和分析的書面材料，它可以用于向上級匯報工作、向同事分享研究成果等。在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要撰寫各種形式的報告來總結(jié)、說明和展示相關(guān)內(nèi)容。隨著信息時代的發(fā)展，報告的形式也越來越多樣化，如PPT報告、學(xué)術(shù)研究報告等，因此，學(xué)會撰寫一份清晰、準(zhǔn)確、有說服力的報告至關(guān)重要。報告的結(jié)構(gòu)要合理，各個部分之間要有明確的邏輯關(guān)系，不可出現(xiàn)信息的重復(fù)或遺漏。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域和不同類型的報告，包括市場調(diào)研報告、項目匯報報告、學(xué)術(shù)研究報告等等。大家可以借鑒其中的寫作思路和語言表達(dá)，提升自己的報告寫作能力。希望大家能夠善用這些范文，寫出優(yōu)秀的報告作品。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇一
在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫助下，本人努力提高黨性修養(yǎng)，強化宗旨意識和服務(wù)理念，立足本職崗位，顧大局，重操行，抓工作，講學(xué)習(xí)，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律底線，熱心服務(wù)廣大員工，全面完成了xx年度的各項任務(wù)，現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：
積極參加“講黨性修養(yǎng)，樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。撰寫思想報告等形式，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源，積極擺正問題，認(rèn)真開展批評與自我批評。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“提高素質(zhì)，改變形象，推動工作”的目的。
認(rèn)真履行財務(wù)崗位職責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。
（一）積極開展日常財務(wù)管理工作。
作為財務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。工作耐心細(xì)致，服務(wù)熱情主動，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了工作任務(wù)重等困難，順利完成了年初預(yù)算，年終決算，催收租金，申報經(jīng)費，保障開支等常規(guī)性財務(wù)工作。由于工作細(xì)致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯。
（二）嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。
年初，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強會計基礎(chǔ)工作入手，嚴(yán)格收付程序，細(xì)化報賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險，堅持“日清月結(jié)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度，不擠占、不挪用，保證?？顚Ｓ?。
（三）加強與財政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系。
財政資金能否及時、足額撥付，對全院的正常運轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會統(tǒng)籌費用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻，經(jīng)常在省財政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領(lǐng)經(jīng)費，上報資料，核對資金，精打細(xì)算，保證支付，順利完成了全年的各項工作。
（四）做好其他份內(nèi)事務(wù)。
本部門除了負(fù)責(zé)財務(wù)工作，還分管本院的資產(chǎn)管理，人事管理，工商年審，醫(yī)保、公積金核算、年檢，收取水電費等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù)。
一年來，本人努力學(xué)習(xí)新理論、新知識、新思維，認(rèn)真思考新情況、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐能力方面取得了很大的進(jìn)步。
（一）努力學(xué)習(xí)政治理論。
（二）不斷豐富法律知識。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《現(xiàn)金管理暫行條例》等財經(jīng)法規(guī)，增強了自身法律意識，真正達(dá)到了運用法律依法行政、溝通思想、理順工作、維護(hù)正義、實現(xiàn)和諧、謀求發(fā)展的目的。
（三）繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平。
下半年，參加了財務(wù)知識培訓(xùn)班，通過了會計人員從業(yè)資格考試，順利取得了上崗資格。此外，通過學(xué)習(xí)電腦技術(shù)和培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，計算機操作水平和文字表達(dá)能力也得到了長足進(jìn)步。
xx年，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，迎接未來的挑戰(zhàn)。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇二
我有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在**中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20**年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入**中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是**區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。
再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
當(dāng)我到**中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20**年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。
雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。
財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
（2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇三
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學(xué)生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團(tuán)隊成員的相互磨合，熱用戶的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當(dāng)然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務(wù)。身為基層服務(wù)工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務(wù)意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面。
本人自參加工作以來，思想上積極要求進(jìn)步，因供暖屬于民生領(lǐng)域，所以我更多的關(guān)注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項政策命令，努力完成政策目標(biāo)，并且也取得了顯著成效。由于各方面的原因，我區(qū)范圍內(nèi)屬我公司管轄的各個片區(qū)陸續(xù)開始出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質(zhì)疑、指責(zé)和不理解時，耐心解釋以疏導(dǎo)用戶不良情緒、熱情服務(wù)以維護(hù)公司形象是我在面對每一戶居民都銘記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴(yán)格遵守收費員職業(yè)道德準(zhǔn)則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。
二、工作能力方面。
本人在剛參加工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)后上崗，后來又參加了市物價局組織的收費員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)并取得了資格證書，具有了較強的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識，但是這并不足以讓我滿足，我還在業(yè)余時間學(xué)習(xí)了有關(guān)會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學(xué)的成人函授本科教育的學(xué)習(xí)，我將豐富而專業(yè)性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結(jié)合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面。
自參加工作以來，我沒有特殊情況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，很多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認(rèn)定為本職工作，熱情貼心的服務(wù)讓我們得到很多用戶的認(rèn)可。
四、工作業(yè)績方面。
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的收費任務(wù)，有時也會超出指定額度，舉例說明：
1、____熱費收繳情況：
我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20____年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總?cè)蝿?wù)數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達(dá)到200%以上，也就是20140余元，超額完成了任務(wù)。
3、____熱費收繳情況：
每人任務(wù)額度331戶，以戶數(shù)計算要求達(dá)到70%，我們努力排除了七號小區(qū)這個龐大而著名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務(wù)。
4、20____年夏季舊欠收費任務(wù)完成情況：
5月-6月每人任務(wù)額度5000元，我組兩人完成百分比已達(dá)到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務(wù)。
6月-7月每人任務(wù)額度5000元，目前任務(wù)截至日期未到我組兩人完成百分比已達(dá)到150%，也就是15000余元，超額完成任務(wù)。
以上就是我對工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結(jié)，相信結(jié)合了這些有據(jù)可查的具體數(shù)字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點轉(zhuǎn)向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關(guān)乎民生的重中之重的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質(zhì)是為熱用戶服務(wù)，那么作為一名熱力服務(wù)行業(yè)的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發(fā)展，我在以后的收費工作中，要做到：加緊跟進(jìn)收費政策，以收費政策作為指導(dǎo)，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進(jìn)一步提高收費工作效率。重視并努力推進(jìn)與熱用戶關(guān)系的和諧化。繼續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的交流。用戶傳達(dá)以促成收費工作的順利開展和進(jìn)行。進(jìn)一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素質(zhì)、個人思想、能力素養(yǎng)的提高。
我相信通過兩年工作得來的經(jīng)驗，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標(biāo)而共同努力吧!
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇四
在陳校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他領(lǐng)導(dǎo)的配合下，在各位老師和職工的支持下，生活部較好的完成了各項工作任務(wù)。在工作過程中，我深刻認(rèn)識到一個人無論職位高低，都要有熱情積極的態(tài)度和較強的責(zé)任心，對待自己的工作。
一、做一個有耐心的生活部部長。
生活部本身就是一個工作繁瑣的部門，各項工作需耐心毅力，無論是學(xué)生體檢，還是傳染病防控;無論是飯菜質(zhì)量的監(jiān)督還是學(xué)生寢室的安全內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的檢查都是與超強的耐力和毅力。
二、做一個積極熱情的生活部部長。
積極地完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，熱情有禮貌地對待他人。做好老師、學(xué)生與生活部職工之間的橋梁，做為生活部部長要有一個積極的心態(tài)，積極地為全體師生服務(wù)的心態(tài)。
三、做一個關(guān)心師生生活的生活部部長。
生活部部長的職責(zé)就是熱情關(guān)懷愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生生活和身心的健康，盡力解決和滿足同學(xué)們提出的各種問題和要求，為大家提供方便提高師生的生活質(zhì)量。工作中還存在許多不足，表現(xiàn)在：
1、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強。
2、工作尚欠細(xì)致，細(xì)節(jié)抓不死。學(xué)生會部長述職報告3、工作中解決問題尚欠及時。
這些問題我將在今后工作中認(rèn)真加以改正和提高。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
述職人：
x年xx月xx日。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇五
20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；
二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶、很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度，遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項工作的開展。
所有收入、支出項目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在，無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本控制，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項工作。
2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度，搞好財務(wù)管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。
3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準(zhǔn)確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況，接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。
每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。
可以說20xx年中，對于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：
只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。
在此總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。
我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇六
申報人，男，1970年6月出生，江西人，大學(xué)本科學(xué)歷，廈門大學(xué)哲學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中共黨員，政工師，現(xiàn)任集團(tuán)人事教育部經(jīng)理。我參加工作已經(jīng)有十七年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，歷經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫忙，加之個人不懈努力與虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作潛力、業(yè)務(wù)水平等都得到了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了較大的進(jìn)步。按照省企業(yè)思想政治工作人員專業(yè)職稱評聘工作有關(guān)文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，現(xiàn)申報高級政工師專業(yè)職務(wù)?，F(xiàn)將相關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、從事政工工作的基本狀況。
本人政工干部出身，1992年8月參加工作，1999年4月，經(jīng)省交通廳職工思想政治工作專業(yè)中級職稱評審委員會評定，省人事廳頒發(fā)資格證書，取得政工師任職資格。經(jīng)歷了從基層作業(yè)單位到企業(yè)管理機關(guān)的多崗鍛煉，從事過共青團(tuán)、文秘、黨務(wù)、宣傳、組工、紀(jì)檢等工作，具有比較完整和連貫的政工工作資歷。17年來，無論單位怎樣變化，職務(wù)如何變換，本人均安心于黨務(wù)崗位，專心于政工工作。期間先后任省總公司船隊團(tuán)委干事、分公司辦公室秘書、政治處宣傳干事、團(tuán)委副書記，總公司政治部宣傳科副科長、黨委秘書、黨委工作部副主任、組織員(享受部門正職待遇)等。1999-還兼任省職工思想政治工作研究會副秘書長，負(fù)責(zé)研究會的日常事務(wù)。1月經(jīng)組織選調(diào)進(jìn)入省交通有限職責(zé)公司，任人事勞資部(人力資源部)主辦職務(wù)，從事組工人事工作，并兼任機關(guān)黨支部組織委員。3月調(diào)入集團(tuán)任紀(jì)委副書記兼監(jiān)察室主任，從事紀(jì)檢監(jiān)察工作。17年來，每一次工作調(diào)動，本人均能服從組織安排。在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的潛力和工作作風(fēng)也得到較好的鍛煉，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經(jīng)驗。曾獲省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(-)、省交通系統(tǒng)先進(jìn)教育工作者、省企業(yè)效能監(jiān)察先進(jìn)工作者等榮譽。
二、從事政工工作的學(xué)習(xí)狀況。
多年來，本人始終能嚴(yán)格要求自己，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，個性是注意政工知識的學(xué)習(xí)。盡管原初始學(xué)歷是大學(xué)本科，哲學(xué)專業(yè)，對從事政工工作有專業(yè)對口的先天優(yōu)勢和具備必須得理論基礎(chǔ)，但本人在實際工作中始終持續(xù)頭腦清醒，堅持不滿足、不停步。起又透過自考，兼修大學(xué)法律專業(yè)，取得了大專文憑(第二學(xué)歷)，進(jìn)一步豐富了法律和經(jīng)濟(jì)方面的知識。因為工作需要，經(jīng)組織選派，多次參加各類專業(yè)培訓(xùn)。1999年5月，參加省交通廳第八期中青年科級干部培訓(xùn)班;1999年10月參加省思想政治工作研究會組團(tuán)，赴云南進(jìn)行思想政治工作理論研討并進(jìn)行實地考察;11月，參加中國交通企業(yè)協(xié)會(華東片)勞動信息寫作培訓(xùn)班;5月參加中紀(jì)委監(jiān)察部杭州培訓(xùn)中心第5期紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。除了參加組織選取送的專業(yè)培訓(xùn)外，還每年一度參加單位自辦的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，認(rèn)真完成繼續(xù)教育任務(wù)，并取得合格成績。完成的主要課程有：《中國特色社會主義和諧社會建設(shè)》、《交通運輸業(yè)---新時期公路水路交通發(fā)展新戰(zhàn)略》等。
三、在政工崗位上的理論和實踐成果。
在政工崗位上的理論和實踐成果和實踐多年來，本人堅持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，邊總結(jié)，既注意把學(xué)習(xí)思考所得寫成論文和調(diào)研報告，提交有關(guān)會議研討或參加評選。同時，又注意將論文成果運用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，解決實際問題，在政工崗位上取得必須的理論和實踐成果。突出體此刻幾個方面：
一是立足本職工作，認(rèn)真撰寫材料。本人承擔(dān)了所在部門、單位或組織超多綜合性材料的撰寫和執(zhí)筆工作。包括起草和擬定黨委工作計劃與總結(jié)、工作報告、黨代會、職代會、黨風(fēng)廉政工作及干部考核動員等等重要會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿、黨建思想政治工作和精神禮貌建設(shè)5年規(guī)劃、典型經(jīng)驗和企業(yè)對外宣傳材料、專題匯報材料、黨內(nèi)主題教育活動方案及總結(jié)材料、評先評模事跡介紹、業(yè)務(wù)報告、班子及干部考核鑒定等。個性是在“三講”、持續(xù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性以及學(xué)習(xí)時間實踐科學(xué)發(fā)展觀等主題教育活動中，負(fù)責(zé)所在單位班子分析檢查材料的起草工作，比較出色地完成綜合性文字工作，得到組織肯定和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
二是結(jié)合本職工作，認(rèn)真撰寫論文。用心參加各類和各個層次論文研討，向相關(guān)專業(yè)期刊投稿，完成研討任務(wù)，多篇論文獲獎或發(fā)表?！稑淞⒋笳び^念，改善我司思想政治工作》，被評為省思想政治工作研究會1996年度優(yōu)秀論文三等獎，并收錄在《省交通職工思想政治工作論文集》《從我司看海運企業(yè)文化建設(shè)的思路與要求》，1998年獲省交通職工思想政治工作研究會論文二等獎;《做好三道題，推進(jìn)國企反腐倡廉懲防體系建設(shè)》一文，獲港務(wù)集團(tuán)工運論文研討一等獎，并收錄在《政工師論文集》(天津人民出版社，9月);《對企業(yè)維穩(wěn)工作機制建設(shè)的思考》一文，9月在《工會博覽》發(fā)表;《淺談企業(yè)廉政監(jiān)督力的建設(shè)》一文，10月在《管理觀察》發(fā)表。
三是圍繞本職工作，用心建言獻(xiàn)策。在企業(yè)制定工作規(guī)劃和計劃、規(guī)章制度等過程中，本人能根據(jù)工作體會，用心提出思路、意見和推薦，多次參與重要文件、重要規(guī)章制度的起草、修訂和討論。1998至，負(fù)責(zé)執(zhí)筆起草省輪船總公司第五屆黨代會工作報告，負(fù)責(zé)草擬黨建堡壘和精神禮貌建設(shè)“兩個工程”規(guī)劃，并制定考核評比細(xì)則，對持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的黨建思想政治工作起到用心作用。初作為首批錄用的工作人員，調(diào)入新組建的省交通運輸(控股)有限職責(zé)公司之后，本人能用心主動協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定組織工作的有關(guān)工作制度，起草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)與干部教育、管理、監(jiān)督、考核、任用以及三項制度改革、人才工作等一系列重要文件和規(guī)章制度，為理順人事管理體制、保證工作銜接、促進(jìn)工作開展、規(guī)范干部管理做了超多的基礎(chǔ)工作和有益的探索。轉(zhuǎn)崗從事紀(jì)檢監(jiān)察工作后，也在不斷學(xué)習(xí)，主動適應(yīng)，用心思考，組織開展了港務(wù)集團(tuán)黨代會代表巡視黨風(fēng)行風(fēng)工作，組織開展黨風(fēng)行風(fēng)狀況問卷調(diào)查及涉及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)問題的信訪調(diào)查，試行《港務(wù)集團(tuán)廉政合同制度》。在深化企務(wù)公開、效能監(jiān)察和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費，推進(jìn)反腐倡廉六項機制建設(shè)等方面，提出了一些新的意見、推薦和設(shè)想，為黨委創(chuàng)新和完善工作制度、部署黨風(fēng)廉政工作和加強干部隊伍建設(shè)，起到了用心作用。
四是依托本職，認(rèn)真開展政研工作。1999-擔(dān)任省輪船總公司職工思想政治工作研究會副秘書長期間，圍繞黨委中心，用心組織課題調(diào)研，開展論文研討，舉辦內(nèi)部培訓(xùn)。先后兩次主持省輪船總公司自職工思想政治工作的論文研討及評審工作，不僅僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務(wù)，而且本人所負(fù)責(zé)論文研討項目和執(zhí)筆完成的綜合文字材料等，受到上級的表彰或組織的肯定。主持編印了《省輪船總公司企業(yè)管理工作論文集》、《省思想政治工作論文集》、《省輪船總公司思想政治工作經(jīng)驗材料匯編》、《省輪船總公司黨建工作制度匯編》等。在港務(wù)集團(tuán)工作期間，多次參與黨建工作調(diào)研，撰寫了關(guān)于企業(yè)高技能人才培養(yǎng)狀況及內(nèi)部退養(yǎng)人員待遇落實狀況的調(diào)查報告。參加了港務(wù)集團(tuán)入黨用心分子培訓(xùn)班的授課工作，負(fù)責(zé)講解《黨的紀(jì)律》知識。
五是認(rèn)真履行本職，做好管理和服務(wù)工作。在擔(dān)任必須領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和從事管理工作后，對本部門的工作，能從全局上進(jìn)行謀劃，發(fā)揮好職能部門作用;對上級部署的工作，能結(jié)合企業(yè)實際，認(rèn)真加以落實;對基層單位的工作，能夠認(rèn)真布置，加強指導(dǎo)、檢查，督促落實，工作不走過場;對其他相關(guān)部門的工作，能用心配合，協(xié)同完成;對自己屬下的工作，能嚴(yán)格要求，熱心指導(dǎo)、幫忙，注意調(diào)動他們的工作用心性。在省輪船總公司負(fù)責(zé)宣傳部門工作期間，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中心和黨委工作重點，做好重點宣傳和選樹典型工作，深入船舶開展思想政治工作和精神禮貌建設(shè)，持續(xù)船員隊伍基本穩(wěn)定。在港務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察部門工作期間，能認(rèn)真貫徹黨委工作部署，推動反腐倡廉六項機制建設(shè)，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政教育和廉潔文化建設(shè)，進(jìn)一步完善廉政工作制度，不斷加強干部監(jiān)督工作，用心開展效能監(jiān)察，嚴(yán)肅對待查處各類違法違紀(jì)行為，企業(yè)的黨風(fēng)廉政工作繼續(xù)得到加強，干部隊伍持續(xù)了穩(wěn)定，無發(fā)生違紀(jì)問題。
回顧所經(jīng)歷過的部門和所從事工作，本人做到了在加強管理中體現(xiàn)服務(wù)，體現(xiàn)了必須的創(chuàng)新意識和務(wù)實精神，保證了工作的質(zhì)量和效果。
四、思想品德。
本人多年來能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動，用馬列主義武裝自己的頭腦，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身工作，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的馬列主義水平。作為一名黨務(wù)干部，能帶頭參加黨委理論中心組的學(xué)習(xí)和支部黨員組織生活會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx大和xx大報告、新黨章，學(xué)習(xí)了黨的歷次全會精神，學(xué)習(xí)以公道正派為主要資料的樹組工干部形象活動、紀(jì)檢干部做黨的忠誠衛(wèi)士，做群眾貼心人的主題實踐活動等。透過不斷學(xué)習(xí)實踐，思想政治素質(zhì)得到明顯提高。在事關(guān)政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明，立場堅定，在思想上、行動上與黨中央持續(xù)一致。對個人的政治品德和道德品質(zhì)修養(yǎng)有比較清醒認(rèn)識，在工作生活中能時刻嚴(yán)格要求自己，服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，艱苦樸素，求真務(wù)實，堅決貫徹執(zhí)行民主集中制，正確處理上下級，個人與組織的關(guān)系。在多個干部任期考核中，均得到組織肯定可同志們的認(rèn)可。
綜合思考，本人具有比較系統(tǒng)的專業(yè)理論知識，政治立場堅定，在政治思想工作中取得必須業(yè)績，基本具備高級政工師的任職條件，也基本具備了高級政工師應(yīng)有的素質(zhì)要求。為使自己能更好地為企業(yè)的安定穩(wěn)定、為企業(yè)的黨建思想政治工作和神禮貌建設(shè)事業(yè)盡職盡責(zé)盡力，本人特申報政工系列高級職務(wù)，請予評審。特此報告。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇七
為進(jìn)一步做好xx下一年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、做好資金科學(xué)運行工作：
三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：
根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用。總收支預(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：
醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：
根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的`全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：
根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：
依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：
依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇八
我有幸成為了x區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在x中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入x中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)憂。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認(rèn)識。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是x區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書、復(fù)高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和根底。在這段時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了x中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。
再加上每天跟著x學(xué)習(xí)的時候，我也會看x收費的每張藥方和每張化驗單，并對x說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家穩(wěn)固復(fù)習(xí)，使我對不同的'醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最根本的事情就是能看懂藥方。
因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的根底知識。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當(dāng)我到x中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。
雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。
財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
(1)優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加效勞窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)、清楚、醒目的指路標(biāo)識。
是為了改良效勞流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高效勞意識，改善效勞態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變效勞作風(fēng)，注重誠信效勞，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的效勞。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇九
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作。
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作。
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時的工作。
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、xx年的工作計劃。
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
收費員辭職信范文。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十
20xx年的4月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學(xué)的也是和財務(wù)相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為:醫(yī)院收費處的工作應(yīng)該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異!它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承當(dāng)性命之托的巨大壓力。
然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易。〞慢慢明白，透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、效勞患者為榮如何不斷提高工作效率如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學(xué)習(xí)中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。
好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如:辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個開頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還很多。
有些患者不管收費的速度多快、報銷費用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責(zé)疑心是不是把應(yīng)該報的給算少了更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者效勞患者就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來毫不搭邊的知識，例如:車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者效勞，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的.幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情。科長在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。
如果說，我有了成績，這成績應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的開展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過不斷的加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的開展，作出自己新的奉獻(xiàn)。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十一
我是xx醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖ㄟ^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！
業(yè)務(wù)知識在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的`收費項目了如指掌，減少損失。
隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的用處。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十二
時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受?？赡軅€別人對收費員的工作存在誤解，認(rèn)為收費員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十三
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。
在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。
但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評。
在新時期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識和經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后!
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十四
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十五
有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認(rèn)識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔(dān)心。所以，在實習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十六
20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的'醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”?？傊疑钪?，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十七
20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的`微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十八
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作?
四、13年的工作計劃?
一、愛?崗敬業(yè)，起好模范表率作用記得在抗擊"非典"的日子?里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗，在這個非常時期，共-產(chǎn)-黨員所表現(xiàn)?的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗?精神?，那種忘我工作的思想?境界，那種"共-產(chǎn)-黨員不上，誰上?"的高尚品質(zhì)，時時激勵著我。恰在此時，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用。我當(dāng)時眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共-產(chǎn)-黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請?值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接-班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)?互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們的各項任務(wù)。在這以后的工作中，我時時以"非典"時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以"辛勤勞動?"為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會?主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量!
二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)?知識在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊?，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)?效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如?我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共-產(chǎn)-黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目?了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣?了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如:以往只要在微機上簡單打上"治療"、"檢查"、"化驗"等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)?在微機應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗?協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師?一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶?起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品?名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐?中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)?，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間?，同時贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評。在新時期、新的工作環(huán)境?下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識和經(jīng)驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅持?樹立以"崇尚科學(xué)為榮"的觀念，與時俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水?平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后!
三、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共-產(chǎn)-黨員，怎樣保持共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)?性、真正服務(wù)于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是"換位思考"，假如我是一名患者，在此種情況?下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說:"阿姨，您別太著急，醫(yī)生、護(hù)士?正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。"一晚上她每次來到我這里交費，我都會輕聲安慰她幾句。后來，她愛人搶救成功?，二十多天后，當(dāng)她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說:"姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助?。"在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話?的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是163元的費用，他給了我100元，就不給了，硬說自己沒錢了。我立刻對他說:"沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救"綠色通道"手續(xù)，就可以先搶救后交費了。"誰知，他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵，我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑?著收齊了他的163元錢。此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說:"大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!"堅持以"服務(wù)人民為榮"，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。"我們都是只有一個翅膀?的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。"人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇十九
我院對收費一直堅持認(rèn)真貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣闊人民群眾對我院收費工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)展自檢自查。
我院認(rèn)真貫徹上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認(rèn)識水平，堅決貫徹“從嚴(yán)治教，標(biāo)準(zhǔn)管理”的方針，講大局的高度，按照上級部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實”，逐步完善收費的'監(jiān)視制約機制。
按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的工程和標(biāo)準(zhǔn)收費外，對于收費嚴(yán)格按照上級的要求進(jìn)展收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原那么，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，穩(wěn)固醫(yī)院收費工作取得的成果。
我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的根底上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項工作的落實。
1、不準(zhǔn)擅立工程、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴大范圍收費，必須嚴(yán)格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。
3、不準(zhǔn)以形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
4、醫(yī)院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣闊人民群眾放心。
總之，樹立醫(yī)院良好形象，廣闊人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)開展。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇二十
證件號碼：婚姻狀況：已婚。
身高：163cm體重：48kg。
戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：南海電視大學(xué)學(xué)歷：專科。
專業(yè)名稱：會計學(xué)畢業(yè)年份：
工作年限：十年以上職稱：初級職稱。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：財務(wù)/審計/稅務(wù)。
職位名稱：會計;。
工作地區(qū)：湛江市廉江市;。
待遇要求：可面議;不需要提供住房。
到職時間：可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計算機能力：證書全國計算機等級考試一級;。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：時間所在學(xué)校學(xué)歷。
9月-7月湛江市財貿(mào)中專中專。
9月-207月南海電視大學(xué)（夜大）?？?。
培訓(xùn)經(jīng)歷：時間培訓(xùn)機構(gòu)證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：南海市人民醫(yī)院。
時間范圍：199月-1月。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)。
擔(dān)任職位：統(tǒng)計。
工作描述：主管后勤統(tǒng)計。
離職原因：調(diào)往門診部。
所在公司：南海市南興門診。
時間范圍：201月-2003年2月。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：醫(yī)療、保健、衛(wèi)生服務(wù)。
離職原因：回廉江發(fā)展。
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇二十一
時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受?？赡軅€別人對收費員的工作存在誤解，認(rèn)為收費員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20___年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20___年度工作總結(jié)如下：
1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的20___年里，本人在20___年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計劃：
醫(yī)院收費員個人述職報告總結(jié)篇二十二
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建立和開展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：
1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原那么，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，效勞好病人。
3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作根底上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作方案：
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的根底上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承當(dāng)性命之托的`宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間安康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，效勞好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前開展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一開展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療效勞。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費工程了如指掌，減少過失率。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原那么。接下來的工作中，在做好“方案內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“方案外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12714642.html】
