當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
微笑心得體會(huì)篇一
微笑，是一種簡(jiǎn)單而又常見(jiàn)的表情，是用唇角微微上揚(yáng)，面部肌肉輕輕收縮產(chǎn)生的。微笑有著明顯的積極作用，能夠改善人際關(guān)系，減輕壓力，緩解痛苦，提升身心健康。在日常生活中，我們可以通過(guò)微笑來(lái)傳遞善意，展現(xiàn)友善，讓彼此更加幸福。
一、微笑擁有神奇的力量
微笑，是人類最自然而然的表情之一，它可以傳遞積極態(tài)度，打破僵局。舉個(gè)例子，當(dāng)你走在惡劣的天氣下，可能會(huì)遇到一位笑容滿面的路人，這位路人的笑容就是給你一個(gè)溫暖的問(wèn)候，一次精神上的交流。微笑承載著溝通文化交流的重任，緩解不必要的緊張，將人們聚集在一起，互相幫助、支持和慰藉。
二、微笑有助于提高幸福感
微笑可以影響人的情緒和心態(tài)，研究表明，每當(dāng)一個(gè)人微笑的時(shí)候，大腦會(huì)釋放出一些促進(jìn)積極情感的化學(xué)物質(zhì)。面對(duì)困難，開(kāi)心樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)讓我們更加樂(lè)觀，也會(huì)感染其他人。而微笑正是一個(gè)非常好的方式來(lái)展現(xiàn)你的幸福和快樂(lè)。放寬心態(tài)，保持微笑，能讓你感受到更多的快樂(lè)和滿足。
三、微笑是增強(qiáng)親密關(guān)系的一個(gè)重要因素
親密關(guān)系需要相互的理解和支持，而微笑是親密關(guān)系中的一個(gè)重要元素。當(dāng)你面對(duì)伴侶或親密朋友時(shí)，你的微笑會(huì)讓他們感到溫暖和安慰，讓彼此的關(guān)系更加深厚。微笑可以緩解人際關(guān)系中的矛盾和壓力，大大提高溝通效率和信任感。時(shí)刻保持微笑，讓你的親密關(guān)系更穩(wěn)定和融洽。
四、微笑對(duì)健康有積極影響
微笑不僅能夠改善情緒，緩解壓力，還能促進(jìn)身體的健康。微笑時(shí)，嘴巴會(huì)拉伸，從而擴(kuò)大肺部的容量，加快氧氣流通。同時(shí)，微笑還能夠降低人體中的壓力激素水平，降低心臟病、高血壓等疾病的風(fēng)險(xiǎn)。所以，保持微笑可以提高身心健康，增強(qiáng)我們的抵抗力和免疫力。
五、微笑是一種交流的橋梁
微笑是一種面部表情，但其實(shí)它更是一種語(yǔ)言。無(wú)論是面對(duì)生活中的善意提醒，還是工作中的朝氣蓬勃，微笑都能在不同的場(chǎng)景中發(fā)揮重要作用。而這個(gè)微笑，不僅僅是一種溝通和交流的方式，也是一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。微笑讓你的身份地位更加優(yōu)越，讓自己在別人眼中更顯得親切和可信，同時(shí)更容易獲得別人的信任和支持。
總之，微笑是一種簡(jiǎn)單而有力的方式，可以讓我們獲得很多意想不到的收益，給自己和他人帶來(lái)更多的快樂(lè)和幸福。米歇爾.奧巴馬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的微笑是最強(qiáng)大的武器”。在生活的每一刻，無(wú)論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，都不妨運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單而又有力的武器，用你的微笑去灑掃善意和幸福。
微笑心得體會(huì)篇二
微笑——沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言。
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久——微笑服務(wù)。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)得最多的一句話就是“你今天你微笑了沒(méi)有？”
作為我們金融企業(yè)，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛“微笑服務(wù)”像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您的到來(lái)，我很高興為您服務(wù)。
“微笑”體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢？因此，“微笑服務(wù)”還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。
只有真心服務(wù)顧客，把顧客當(dāng)成自己的朋友，你發(fā)出的微笑才會(huì)自然甜美、真誠(chéng)。“微笑服務(wù)”應(yīng)該成為服務(wù)行業(yè)的座右銘。
工作中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時(shí)，我們同樣要用“微笑”來(lái)化解它……
微笑心得體會(huì)篇三
微笑亭是一家以茶飲為主的連鎖店，在短短幾年的時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張。我在南京留學(xué)期間，經(jīng)常到微笑亭喝茶，這家店的服務(wù)和品質(zhì)以及獨(dú)特的品牌形象印象深刻。今天，我想談?wù)勎以谖⑿νさ男牡皿w會(huì)。
第二段：服務(wù)
作為一家茶飲店，服務(wù)質(zhì)量是微笑亭的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。每次進(jìn)店，都能感受到店員的熱情和專業(yè)。他們總是微笑著迎接客人，并給予誠(chéng)摯的問(wèn)候和建議。如果你有什么需要，他們都會(huì)耐心地解答并提供專業(yè)的意見(jiàn)。這種服務(wù)質(zhì)量，不僅在微笑亭，甚至于整個(gè)行業(yè)都是非常難得的。
第三段：品質(zhì)
微笑亭的茶飲品質(zhì)始終如一。無(wú)論是飲品還是食品，每一次品嘗都是美好的回憶。店內(nèi)有非常多的口味選擇，包括傳統(tǒng)的臺(tái)式奶茶和現(xiàn)代的新品種。特別推薦他們的水果茶和芝士茶系列，口感非常清新和獨(dú)特。此外，微笑亭的食品也非常的好吃，脆皮泡芙和墨汁魚(yú)腸粉是我的最愛(ài)。
第四段：環(huán)境
微笑亭的店鋪環(huán)境非常舒適。店內(nèi)裝修大多是以黑色和白色為主色調(diào)，搭配上溫暖的燈光，營(yíng)造出一種放松的氛圍。特別值得一提的是，微笑亭的店鋪非常干凈整潔，這也展示出了品牌的專業(yè)和高質(zhì)量。
第五段：品牌形象
微笑亭的品牌形象，通過(guò)標(biāo)志性的小熊角色、統(tǒng)一的店面風(fēng)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，建立了良好的聲譽(yù)。這個(gè)熊形象也有很高的可辨識(shí)性，很多客人會(huì)在微笑亭找一款熊玩具作為紀(jì)念。此外，微笑亭還經(jīng)常與公益慈善機(jī)構(gòu)合作，關(guān)注社會(huì)公益，積極回饋社會(huì)。
總結(jié)：
總之，作為一家茶飲店，微笑亭擁有非常好的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)、環(huán)境和品牌形象。它的成功經(jīng)驗(yàn)值得其他同行學(xué)習(xí)。希望微笑亭能夠一直延續(xù)它的優(yōu)秀品質(zhì)和創(chuàng)新精神，給更多的人帶來(lái)快樂(lè)和美好的回憶。
微笑心得體會(huì)篇四
微笑是最簡(jiǎn)單也是最常見(jiàn)的表達(dá)情感的方式之一。然而，我們時(shí)常忽視了微笑背后所蘊(yùn)含的力量。微笑不僅僅能夠讓人感到溫暖和舒適，更可以引導(dǎo)我們擁有積極向上、自信樂(lè)觀的心態(tài)。今天，我們將會(huì)探討微笑力所帶來(lái)的積極影響，以及如何在生活中運(yùn)用微笑力。
第二段：微笑力的積極影響
微笑力不止可以影響自己的心態(tài)，也可以影響他人。根據(jù)研究，微笑可以觸發(fā)大腦內(nèi)的愉悅感受區(qū)，釋放出愉悅的化學(xué)物質(zhì)牛頓多巴胺，從而減輕壓力、緩解精神緊張。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)困難和挫折時(shí)，微笑可以讓他們感到更加堅(jiān)定、自信，激勵(lì)他們不斷向前邁步。此外，微笑還可以增進(jìn)人們之間的互動(dòng)，打開(kāi)彼此間的心扉，減輕社會(huì)疏離感。
第三段：微笑力在實(shí)際生活中的應(yīng)用
微笑力在生活中有無(wú)數(shù)的應(yīng)用。在職場(chǎng)上，微笑可以增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的互動(dòng)，讓員工感受到被關(guān)注和重視，從而提高貢獻(xiàn)意愿。在家庭中，微笑可以讓人感受到溫暖和親密，在情感上建立更加深入的聯(lián)絡(luò)。無(wú)論在何時(shí)何地，只要微笑面對(duì)生活，就可以讓你更加自信、快樂(lè)、積極。微笑是一種能夠給生活帶來(lái)積極影響的習(xí)慣，而應(yīng)用微笑力，也是我們?cè)诔砷L(zhǎng)中需要培養(yǎng)的一項(xiàng)重要技能。
第四段：微笑力對(duì)于健康的重要性
微笑力不僅可以改變心態(tài)，也可以對(duì)身體健康產(chǎn)生積極影響。研究發(fā)現(xiàn)，微笑可以降低血壓、增強(qiáng)免疫力，減少患上許多疾病的風(fēng)險(xiǎn)，從而讓我們能夠擁有健康美好的生活。尤其是現(xiàn)代社會(huì)中，人們經(jīng)常因?yàn)閴毫Υ蟆⑿膽B(tài)不佳而導(dǎo)致許多身體健康問(wèn)題，這也進(jìn)一步彰顯了微笑力于我們身心健康上的重要性。
第五段：結(jié)論
在我們快節(jié)奏的生活中，微笑力的重要性被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)。微笑不僅僅是人與人之間的交流，更是傳遞著對(duì)生活積極樂(lè)觀的態(tài)度。無(wú)論處在何種環(huán)境下，當(dāng)你微笑面對(duì)生活時(shí)，會(huì)讓自己更加自信、快樂(lè)、健康，同時(shí)也會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生良好的影響。因此，讓微笑成為我們生活的一部分，讓微笑力漸漸地影響和改變我們的生活。（總字?jǐn)?shù)：1051）
微笑心得體會(huì)篇五
微笑亭是一個(gè)類似于咖啡館的地方，位于市中心的繁華區(qū)域，這里可以品嘗到各種特色飲品和小食，讓人感到輕松愉快。在我走進(jìn)微笑亭的那一瞬間，我就感受到了這里的獨(dú)特氛圍，讓我不由自主地微笑了起來(lái)。在這里，我不僅品嘗了美食和美飲，還獲得了更深層次的體驗(yàn)和收獲，接下來(lái)我將分享我的微笑亭心得體會(huì)。
第二段：感受氛圍
微笑亭的裝飾風(fēng)格簡(jiǎn)約而不失典雅，配以柔和的燈光、優(yōu)美的音樂(lè)和舒適的座椅，讓人感受到舒適和自在。此外，這里的服務(wù)員也非常親切熱情，他們始終微笑著迎接客人，而這種微笑也不是千篇一律的禮貌，而是真實(shí)的、自然的。這樣的氛圍讓我感到十分輕松和愉悅。
第三段：品嘗美食
微笑亭提供了各種不同口味的咖啡、茶和小食，無(wú)論你是喜歡甜的還是咸的，都能在這里找到適合自己口味的美食。我特別推薦他們的手工甜點(diǎn)，每一個(gè)都是用心制作，品質(zhì)非常出色。而且，這里的食物價(jià)格也非常實(shí)惠，讓人覺(jué)得物超所值。
第四段：體驗(yàn)文化
微笑亭不僅是一個(gè)令人愉悅的場(chǎng)所，也是一個(gè)讓人了解文化的地方。在這里，我發(fā)現(xiàn)他們特別注重文化交流，經(jīng)常邀請(qǐng)一些文化人士在這里舉辦講座和講故事會(huì)，讓客人不僅可以享受美食和美飲，還可以獲得文化知識(shí)的啟發(fā)和提升。這種文化氛圍讓我覺(jué)得在微笑亭消磨時(shí)間是一種很有意義的事情。
第五段：總結(jié)
微笑亭給我留下了深刻的印象，我被這里的氛圍、美食、文化吸引。在這里，我不僅可以放松心情，還可以獲得各種各樣的收獲。希望更多的人能夠來(lái)到微笑亭感受這里的愜意和快樂(lè)，也希望微笑亭能夠一直保持他們獨(dú)特的品牌特色。
微笑心得體會(huì)篇六
對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō)，收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開(kāi)發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂(lè)永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂(lè)傳遞給過(guò)往的每一位司乘人員。
收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過(guò)程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。
微笑心得體會(huì)篇七
斗轉(zhuǎn)星移，寒來(lái)暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過(guò)的平淡無(wú)奇，忙碌充實(shí)的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個(gè)工作環(huán)境，為病人做好治療和護(hù)理，超出工作范圍之外，并沒(méi)有過(guò)多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號(hào)召，開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)，給我們的護(hù)理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開(kāi)始了新模式下的第一次的工作。帶著一點(diǎn)羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜!
在護(hù)士長(zhǎng)的合理安排下，漸漸的，我們每個(gè)人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時(shí)，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機(jī)吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)。無(wú)情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺(jué)自己像一個(gè)女兒正在為自己的母親做這件事，動(dòng)作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對(duì)于我的噓寒問(wèn)暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對(duì)我露出了笑容。雖然沒(méi)有說(shuō)謝謝，但我知道，對(duì)于我們一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助，她很感動(dòng)，從此她便和我主動(dòng)說(shuō)家里的一些事，主動(dòng)和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動(dòng)的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時(shí)握著我的手不停的表達(dá)對(duì)我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺(jué)得自己的付出也很值得，對(duì)我來(lái)說(shuō)，越來(lái)越和諧的患患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來(lái)的更為珍貴。
我從來(lái)都不知道，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因?yàn)樵馐苌眢w上和精神上的雙重痛苦，所以無(wú)論他們?cè)趺礃拥纳鷼饣驘o(wú)理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒(méi)有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，我們比以前更快樂(lè)了，眼神比以前更加堅(jiān)定，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳎o病人傳遞的是溫暖和無(wú)微不至的關(guān)心。
少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛(ài)人和兒女是理解我們的，在他們的強(qiáng)大支持下，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
微笑服務(wù)心得體會(huì)范文5
對(duì)于廣大的司乘人員來(lái)說(shuō)，收費(fèi)人員硬擠出來(lái)的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開(kāi)發(fā)小的資源”，強(qiáng)求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應(yīng)該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當(dāng)成自己的朋友，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來(lái)強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺(jué)自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當(dāng)我們遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)強(qiáng)求自己對(duì)司乘人員滿臉笑容，似乎是“強(qiáng)人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發(fā)泄在司乘人員身上，所以我們必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱和不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂(lè)永遠(yuǎn)伴隨自己，讓快樂(lè)傳遞給過(guò)往的每一位司乘人員。
收費(fèi)人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。在具體的服務(wù)過(guò)程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對(duì)收費(fèi)人員的.服務(wù)提出不滿，收費(fèi)人員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜、退一步海闊天空”。當(dāng)你擁有海闊天空的時(shí)候，工作中的你就不會(huì)患得患失，接待司乘人員也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)就會(huì)變成一件輕而易舉的事。
微笑服務(wù)心得體會(huì)
微笑心得體會(huì)篇八
微笑，是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物，并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動(dòng)人的表情。輕輕地嘴角上揚(yáng)，或者露出8顆牙齒，或者笑不露齒，微笑其實(shí)就是一個(gè)很簡(jiǎn)單的表情，可是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位。
“微笑行動(dòng)，點(diǎn)亮服務(wù)”，這是江南銀行最近正在開(kāi)展的活動(dòng)。我們支行也不甘示弱，進(jìn)取響應(yīng)著總行的號(hào)召。在行里選了一位微笑形象大使；各位員工進(jìn)取準(zhǔn)備，寫(xiě)好微笑服務(wù)心得，把我們平時(shí)工作中的體會(huì)都寫(xiě)到文章里面；每一天早晨的晨會(huì)，我們站成兩排，應(yīng)對(duì)面互相微笑練習(xí)，以備工作需要，同時(shí)微笑也給我們帶來(lái)了一天的好心境。
銀行說(shuō)到底還是服務(wù)行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯(lián)系，我們的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平就是市民關(guān)注的重點(diǎn)。哪家銀行的客戶服務(wù)最好、讓老百姓印象最深刻？哪家銀行的服務(wù)讓老百姓感到賓至如歸？在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今日，對(duì)于身為臨柜人員的我們而言，首當(dāng)其沖，比的就是服務(wù)態(tài)度。作為一線柜員，客戶推開(kāi)銀行的大門(mén)，第一接觸到的就是我們，客戶當(dāng)然期望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的感覺(jué)，微笑給人期望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的最佳寫(xiě)照；面帶微笑，縮短人與人之間的距離；面帶微笑，為我們的服務(wù)供給源源不斷的力量源泉。
在工作中，如果我們總是板著個(gè)臉，沒(méi)有微笑，不僅僅客戶覺(jué)得不舒服，就連我們自我的情緒也會(huì)受影響，俗話說(shuō)：“相由心生”，心里的想法都會(huì)在臉上表現(xiàn)出來(lái)，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會(huì)感受出來(lái)的，客戶自然對(duì)我們態(tài)度也不友善；但如果我們?cè)诠ぷ髦信湟晕⑿Φ谋砬?，也就?huì)很自然的使用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)言，這不僅僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進(jìn)行，也可提高工作效力。
銀行需要微笑，不管是上至行長(zhǎng)還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協(xié)助我們工作的后臺(tái)，都需要微笑。我們應(yīng)當(dāng)隨時(shí)落實(shí)微笑服務(wù)的要求，把這種精神落實(shí)到真真在在的工作中去，要學(xué)會(huì)換位思考，如果我們是客戶，是否期望能見(jiàn)到接待我們的柜員對(duì)我們報(bào)以真誠(chéng)的微笑呢？其實(shí)除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自我一個(gè)微笑，讓心境變得舒暢；給自我一個(gè)微笑，讓心胸變得開(kāi)闊；給自我一個(gè)微笑，讓生活變得更加完美。
讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會(huì)迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓歡樂(lè)陪伴我們左右！
微笑心得體會(huì)篇九
在參與微笑周活動(dòng)的這一周，我深深感受到微笑的力量。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以打破隔閡，拉近人與人之間的距離。每次微笑都會(huì)使我心情愉悅、身心舒展，同時(shí)也感染了周圍的人。無(wú)論是在街上與陌生人微笑相對(duì)，還是在學(xué)校與同學(xué)微笑交流，微笑總能給人帶來(lái)積極向上的能量。微笑的力量是無(wú)窮的，它讓人感受到生活的美好和快樂(lè)。
第二段：微笑與人際關(guān)系
微笑與人際關(guān)系密切相關(guān)。在微笑周期間，我注意到微笑對(duì)人際關(guān)系的影響。微笑是人際交往的一種積極表達(dá)方式，它能緩解緊張氣氛，增進(jìn)人與人之間的友善和信任。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我微笑著走進(jìn)教室，同學(xué)們會(huì)對(duì)我微笑回應(yīng)，他們對(duì)我的態(tài)度也更加友好。微笑溝通不僅有助于建立良好的人際關(guān)系，還能提高工作效率，減少溝通的誤解。通過(guò)微笑，我與同學(xué)、老師、甚至是陌生人之間的關(guān)系都得到了改善。
第三段：微笑的積極影響
微笑不僅對(duì)人際關(guān)系有積極的影響，還對(duì)個(gè)人的心理和身體健康帶來(lái)益處。微笑可以減輕壓力，放松心情，提高自信心。在微笑周中，我嘗試著用微笑來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)壓力竟然減輕了許多，心情也變得輕松愉快。微笑還有助于提高免疫力，增強(qiáng)身體健康。研究發(fā)現(xiàn)，微笑會(huì)使身體釋放出一種叫做內(nèi)啡肽的天然鎮(zhèn)痛物質(zhì)，有助于緩解疼痛，并且能夠促進(jìn)身體各個(gè)系統(tǒng)的平衡。所以，微笑對(duì)個(gè)人的積極影響是多方面的。
第四段：微笑周的啟示
通過(guò)參與微笑周活動(dòng)，我得到了一些啟示。首先，微笑是一種可以改變自己和他人的力量。無(wú)論是正面的微笑還是坦然的微笑，都能展現(xiàn)自己的積極和自信。其次，微笑是一種心靈的交流方式。即使是陌生人之間，微笑也可以讓彼此感受到人性的溫暖。最后，微笑是一種積極面對(duì)生活的態(tài)度。無(wú)論遇到什么困難和挫折，微笑都能給予我們戰(zhàn)勝困難的勇氣和力量。所以，我決心在微笑之外，繼續(xù)保持積極的心態(tài)面對(duì)生活的各種挑戰(zhàn)。
第五段：微笑繼續(xù)
微笑周即將結(jié)束，但微笑的生活將永不停歇。微笑是我們與世界和他人交流的一種方式，也是我們積極面對(duì)生活的態(tài)度。我希望自己能堅(jiān)持微笑，無(wú)論遇到怎樣的困難和挫折，都能微笑面對(duì)。因?yàn)槲⑿Σ粌H可以改變我們自己的心情，也會(huì)帶給身邊的人快樂(lè)和溫暖。通過(guò)微笑，我們可以創(chuàng)造更美好的人際關(guān)系，提高自己的心理和身體健康。讓我們一起將微笑傳遞出去，讓世界充滿陽(yáng)光與希望。
通過(guò)參與微笑周活動(dòng)，我深刻領(lǐng)悟到微笑的力量以及與人際關(guān)系、心身健康的緊密聯(lián)系。微笑不僅是個(gè)人和人際交往的表達(dá)方式，更是一種積極的生活態(tài)度。無(wú)論何時(shí)何地，微笑都是我們與世界溝通的橋梁，也是我們積極面對(duì)生活的勇氣和力量。我將永遠(yuǎn)記住微笑讓我感受到的快樂(lè)和溫暖，并將微笑傳遞給更多的人。
微笑心得體會(huì)篇十
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營(yíng)之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營(yíng)中稍有成效時(shí)，他母親對(duì)其取得的成績(jī)卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營(yíng)真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡(jiǎn)單、易行，不花本錢(qián)卻又行之長(zhǎng)久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時(shí)具備以上4個(gè)條件，且能發(fā)揮強(qiáng)大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營(yíng)的一大特色。50多年來(lái)，希爾頓向服務(wù)人員問(wèn)得最多的一句話就是“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾?，走在企業(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。用文明用語(yǔ)。提倡微笑服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的窗口形象作為公司的服務(wù)品牌。收費(fèi)站作為交通行業(yè)的窗口單位，文明禮儀服務(wù)始終是收費(fèi)工作的主要組成部分，但隨著時(shí)代的變化，服務(wù)的要求也相應(yīng)地在不斷變化。對(duì)一線員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)技巧也有更高的要求。
我們錫東站為了提升收費(fèi)員工的服務(wù)水平，特地組織了一次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)培訓(xùn)。由武漢逆風(fēng)飛揚(yáng)服務(wù)管理公司的禮儀專家方老師，給收費(fèi)員工主講。培訓(xùn)內(nèi)容緊密聯(lián)系實(shí)際。參加培訓(xùn)的收費(fèi)一線員工經(jīng)歷了一次思想風(fēng)暴的洗禮和觀念時(shí)空的飛躍。從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。使收費(fèi)員們對(duì)服務(wù)的理解更加透徹。對(duì)行業(yè)所應(yīng)展示的形象和需要提供的服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，雖然高速公路收費(fèi)工作有別于航空、銀行、電信等其他行業(yè)，但所有的收費(fèi)人員都應(yīng)該以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。
推行標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造收費(fèi)隊(duì)伍的陽(yáng)光心態(tài)，使員工對(duì)待崗位和職責(zé)時(shí)，意識(shí)到愛(ài)崗敬業(yè)的重要性，這是每一名員工應(yīng)該履行的義務(wù)，使員工熱愛(ài)崗位快樂(lè)工作。形象和手勢(shì)能表達(dá)對(duì)人的一種尊重，表情是人與人溝通的橋梁和紐帶。通過(guò)形象，手勢(shì)語(yǔ)言，可以向駕乘人員傳遞我們的服務(wù)，通過(guò)微笑更可以提升我們的服務(wù)。學(xué)會(huì)微笑，而且更應(yīng)該追求發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑。
我們一線收費(fèi)員，首先要從良好的心態(tài)來(lái)對(duì)待這次標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)活動(dòng)的推行。你改變不了司機(jī)，你可以改變自己。你改變不了政策，你可以改變態(tài)度。人與人之間尊重與被尊重應(yīng)該是相互的。駕乘人員最想得到的是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的微笑。對(duì)這一點(diǎn)我也有切身體會(huì)。許多駕乘人員對(duì)我們形象的提升感到驚喜，常常聽(tīng)到一些贊美之詞，我想這就是達(dá)到了“溫情在寧滬”的良好效果。而且從觀念上也要從領(lǐng)導(dǎo)要我做轉(zhuǎn)變到我要為駕乘人員做，相信假以時(shí)日，經(jīng)過(guò)我們?nèi)w收費(fèi)員工的共同努力，“溫情。微笑”一定會(huì)灑滿我們寧滬的每一個(gè)角落。成為所有駕乘人員所喜愛(ài)的一個(gè)高速公路品牌。
微笑心得體會(huì)篇十一
微笑力是一種“潛在社交能力”，它可以讓人在社交場(chǎng)合中更加自信、熱情和友善。在我看來(lái)，微笑力不僅僅是一種“技能”，更是一種“內(nèi)省”。它可以讓人更好地理解自己和他人，從而更好地建立人際關(guān)系和面對(duì)生活。
第二段：微笑力對(duì)個(gè)人的積極影響
微笑可以調(diào)節(jié)情緒，放松身心。在面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，微笑可以讓我們更加沉穩(wěn)和鎮(zhèn)定，從而更加專注于解決問(wèn)題。在社交場(chǎng)合中，微笑可以增加我們的魅力和親和力，讓我們更容易建立聯(lián)系和獲得支持。此外，微笑還可以增強(qiáng)我們的自信心和自尊心，讓我們更加勇敢地面對(duì)人生的挑戰(zhàn)。
第三段：微笑力對(duì)他人的積極影響
微笑不僅可以讓我們更加快樂(lè)，也可以讓我們的周圍的人更加快樂(lè)。微笑可以傳遞友善、溫暖和關(guān)愛(ài)，并且有時(shí)可以化解矛盾、化解尷尬的局面。同時(shí)，微笑還可以讓我們更好地理解他人，明白他們真正需要的是什么，從而更好地滿足他們和支持他們。
第四段：如何提升微笑力
提升微笑力并不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，它需要不斷地實(shí)踐、反思和學(xué)習(xí)。首先，我們需要意識(shí)到微笑的重要性，并且認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)社交場(chǎng)合。其次，我們需要熟悉微笑的技巧，例如自然微笑、微笑凝視、微笑問(wèn)候等等。最后，我們需要積極主動(dòng)地與他人溝通交流，建立起真正的人際關(guān)系。
第五段：結(jié)論，對(duì)微笑力的展望
微笑力是一個(gè)很有用的工具，它可以幫助我們更好地面對(duì)生活和社交。但是微笑力并不是一種“修辭學(xué)”，它需要真正的行動(dòng)和誠(chéng)實(shí)的內(nèi)心。因此，我們需要不斷地完善自己，讓自己成為一個(gè)真正有價(jià)值的人。在未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)發(fā)揮微笑力的作用，為自己和他人帶來(lái)更多的快樂(lè)和幸福。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/12796185.html】
