合同是經(jīng)濟(jì)合作的基礎(chǔ)，構(gòu)建了商業(yè)信任和合作關(guān)系。合同中需要注意的常見問題 - 避免合同漏洞和不明確條款。合同的有效期和解除條件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行明確約定。
家電售后服務(wù)合同篇一
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：
一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。
二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。
三、乙方電器出現(xiàn)問題，甲方負(fù)責(zé)維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費(fèi)，余款待維修調(diào)試完成后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有余款。
四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方：乙方：
家電售后服務(wù)合同篇二
甲方：法人：
乙方：法人：
甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：
一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威、mg、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：
1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地，用于建設(shè)維修車間，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé)，。
2.甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。
3.售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動(dòng)保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。
4.在售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
5.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：
1.甲方按廠家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，并按照保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi)，費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián)。
2.雙方在售后服務(wù)過程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤，利潤雙方五五分成，由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。
4.除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤。
四、特別規(guī)定：
1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
五、合同期限：壹年。
六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：永城安達(dá)汽車銷售有限公司乙方：
法人：法人：
家電售后服務(wù)合同篇三
甲方：
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級(jí)。
二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。
免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。甲方提供修理報(bào)告。
如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一般客戶1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
家電售后服務(wù)合同篇四
甲方：(以下簡稱甲方)。
乙方：(以下簡稱乙方)。
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就公司空調(diào)維修保養(yǎng)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、乙方受甲方委托，為西安航空動(dòng)力股份有限公司空調(diào)提供有償修理服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，價(jià)格確認(rèn)如下：
二、空調(diào)維修保養(yǎng)費(fèi)用：(元)。
三、維修服務(wù)要求：
3.1乙方承擔(dān)的每臺(tái)設(shè)備修理項(xiàng)目必須填《制冷設(shè)備修理單》，注明修理內(nèi)容和費(fèi)用，經(jīng)西航動(dòng)能中心審核后方可實(shí)施修理工作。
3.2乙方在接到甲方空調(diào)報(bào)修通知后，必須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供修理服務(wù)。
3.3乙方修理服務(wù)過程中接受甲方監(jiān)督，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.4乙方施工過程中必須嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和制度，并負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作，對(duì)施工現(xiàn)場人員和設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。
3.5乙方維修的空調(diào)在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，由乙方免費(fèi)維修。
3.6乙方維修中更換的故障零配件交由甲方處理。
3.7空調(diào)修理完成后，由用戶單位共同驗(yàn)收。
四、工期：日至日。
五、付款方式：
付款時(shí)間：按月付款，每月底將工作確認(rèn)單完整交付給甲方，用戶單位無投拆及事故發(fā)生，于次月2號(hào)向甲方報(bào)付款申請(qǐng)，付款申請(qǐng)審核后甲方于當(dāng)月15號(hào)前支付。
五、甲方責(zé)任。
1、甲方按照合同約定付款。
2、甲方提供工作服給乙方，乙方必須在工作結(jié)束后將工作服洗凈返還甲方，否則按照200元/套收取費(fèi)用。
六、乙方責(zé)任。
1、乙方按廠家要求的計(jì)劃開展前期的開機(jī)檢測及維修工作。
2、乙方按《普通空調(diào)維修承包技術(shù)要求》中的響應(yīng)時(shí)間、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求完成相關(guān)工作，如未按此要求完成，按照《普通空調(diào)維修承包技術(shù)要求》中的處罰執(zhí)行，如廠家對(duì)乙方提出投訴或認(rèn)為乙方有嚴(yán)重的失誤，乙方應(yīng)積極整改，否則甲方有權(quán)解除合同。
3、乙方必須按工廠里要求佩戴安全勞保用品，重視安全操作規(guī)范。服從廠內(nèi)設(shè)備管理人員的管理，注意言談舉止，出現(xiàn)有損害甲方公司形象者將給予500元處罰，行為嚴(yán)重者甲方有權(quán)解除合同。
4、乙方必須做好安全管理，所發(fā)生一切意外事故及人身傷亡事故由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費(fèi)用。
5、乙方必須在合同簽訂后5日內(nèi)為西航售后服務(wù)人員購買人身意外保險(xiǎn)，費(fèi)用從乙方工程款中扣除，必須提供為西航售后服務(wù)人員身份證復(fù)印件1份，近期1寸彩照1張。乙方所提供的為西航售后服務(wù)人員身份證復(fù)印件必須真實(shí)有效，如因虛假證件，出現(xiàn)人身意外等事件，乙方應(yīng)承擔(dān)其所造成的全部責(zé)任。
七、本合同為包死合同，如有中途違約，前期工作不付任何費(fèi)用，且因此造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
八、合同附件：附件一《環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)協(xié)議》，本合同附件與本合同同具法律效應(yīng)。
九、合同一式叁份，甲方執(zhí)二份，乙方持一份。
甲方：乙方：
甲方代表人：乙方代表人：身份證號(hào)：聯(lián)系方式：住址：
年月日身份證號(hào)：聯(lián)系方式：住址：
家電售后服務(wù)合同篇五
甲方：
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本*公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級(jí)。
二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。
免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
甲方提供修理報(bào)告。
如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。
對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一般客戶1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
家電售后服務(wù)合同篇六
委托方：________(以下簡稱甲方)
受托方：________(以下簡稱乙方
項(xiàng)目名稱：________
合同履行地：________
合同編號(hào)：________
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分的表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。
一、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況
1、名稱：________
2、地址：________
3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：________
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評(píng)價(jià)所需資料齊全時(shí)起至完成《評(píng)價(jià)報(bào)告》并向甲方交付為止，共計(jì)________工作日。
三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)： ________
代表人： ________代表人:________
聯(lián)系電話： ________聯(lián)系電話：________
開戶行：________開戶行：________
賬戶：________賬戶：________
地址：________地址：________
家電售后服務(wù)合同篇七
甲方：
乙方：趙耀輝。
就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：
1、承包期限。
本合同自年月日至年月日止。
2、承包范圍。
由縣城至周邊、、、、個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的、、、類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。
3、協(xié)商費(fèi)用。
甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用元。
4、甲乙雙方責(zé)任。
(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的上門維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必須上門維護(hù)，不得讓客戶對(duì)甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(jī)(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
(9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。
5、其它事項(xiàng)。
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
年月日年月日。
家電售后服務(wù)合同篇八
在經(jīng)歷了激烈的市場競爭后，家電零售已經(jīng)日趨成為中國流通業(yè)中較為成熟的行業(yè)――從原來的商品進(jìn)貨渠道的比拼，到家電經(jīng)營規(guī)模的對(duì)抗，后又經(jīng)歷了殘酷的價(jià)格血刃戰(zhàn)，當(dāng)前又是品牌、經(jīng)營模式、供應(yīng)鏈、服務(wù)等綜合能力的較量，總之，現(xiàn)在的家電經(jīng)營商家為保持現(xiàn)有市場的既得利益，并提升經(jīng)營業(yè)績，已到了一個(gè)幾乎將所有經(jīng)營要素都被翻騰個(gè)遍，似乎用爛的程度了，記得前幾天聽一位專家講，一分錢可以將一個(gè)企業(yè)打敗，似乎聳人聽聞，但是仔細(xì)想來，也確實(shí)這樣，一個(gè)高速發(fā)展的大型企業(yè)，如果不能比競爭對(duì)手在成本控制上降低1分錢，那么結(jié)果可想而知。
目前中國家電市場的一個(gè)現(xiàn)狀是，各廠家產(chǎn)品同質(zhì)化、商家服務(wù)無差異化嚴(yán)重等，使得售后服務(wù)成為取勝市場的重要法寶之一，基于此，不少廠家和商家都紛紛擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)容，類似于“10年保修”“終身保修”等不切實(shí)際的承諾陸續(xù)出臺(tái)，正是由于家電服務(wù)的功能被錯(cuò)誤的扭曲，不少家電巨頭和商家背負(fù)上了售后服務(wù)的沉重包袱，據(jù)筆者調(diào)查了解，像海爾、海信、tcl等家電大鱷，每年用于售后、維修服務(wù)的支出超過1億元，因此，面對(duì)如此的家電市場和巨大的售后服務(wù)壓力，中國的商家一般有三種售后服務(wù)的操作模式。一是自己不建售后服務(wù)中心和售后服務(wù)站，售后咨詢和維修等服務(wù)完全依賴生產(chǎn)廠家的維修站和特約維修點(diǎn)去處理，這樣節(jié)約了商家的經(jīng)營費(fèi)用，同時(shí)對(duì)商家來說也存在降低服務(wù)質(zhì)量的隱患;第二種是將售后服務(wù)作為家電銷售服務(wù)的提升，市場競爭的武器，通過售后服務(wù)，獲取消費(fèi)者的忠誠度而達(dá)到占領(lǐng)市場的操作模式，但是這種方式卻存在長期的服務(wù)投入成本與當(dāng)期的銷售獲益難以衡量的問題，存在服務(wù)成本無底洞的風(fēng)險(xiǎn);第三種是把家電售后服務(wù)作為商場銷售服務(wù)保障外，也作為自己商場的另一種可銷售的“商品”，通過爭取成為廠家的特約維修站，既保證了對(duì)自己本商場銷售商品的售后維修，又通過替廠家維修非本商場銷售的家電商品而獲取廠家的維修結(jié)算費(fèi);并通過各種途徑接收本商場售后服務(wù)以外的維修任務(wù)(超出保修范圍以外及其他商家銷售的家電類商品)，使售后服務(wù)成為商家的又一利潤創(chuàng)增點(diǎn)，但如果該種模式控制不好，就會(huì)造成售后服務(wù)贏利與商場整體服務(wù)提升之間的矛盾。
在國外，用戶須為維修家電付費(fèi)早已成為慣例，比如東芝電梯主要靠賣維修耗材、配件及獲取高額維修費(fèi)作為獲利點(diǎn)的，但在國內(nèi)，由于在家電市場競爭初期企業(yè)盲目的承諾，及市場消費(fèi)水平較低等因素，使消費(fèi)者已形成了“買家電的同時(shí)也買了服務(wù)”的觀點(diǎn)，認(rèn)為售后服務(wù)應(yīng)該免費(fèi)或低收費(fèi)，因此我們不能為甩掉售后服務(wù)高投入低產(chǎn)出的包袱，盲目套用國外的售后維修的經(jīng)驗(yàn)，也不能通過降低服務(wù)質(zhì)量而縮減服務(wù)成本。
因此我們不難看出，第三種售后服務(wù)模式的優(yōu)勢顯而易見，重點(diǎn)在于經(jīng)營者怎樣把握利潤與服務(wù)成本之間的關(guān)系。于是，我們就站在這種思路的基礎(chǔ)上來嘗試進(jìn)行家電新開門店售后服務(wù)的規(guī)劃。
首先，我們就以一家位于中等規(guī)模城市，經(jīng)營規(guī)模在1500~3000平方米，初期資金投入在500~1000萬元的門店為例，把最難做的頭三年進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，三年后，該店的售后維修即進(jìn)入正常的設(shè)計(jì)運(yùn)營狀態(tài)――既要保持持續(xù)的獲利，實(shí)現(xiàn)自保，又能節(jié)省費(fèi)用而不降低服務(wù)質(zhì)量。
家電新開門店的第一年，作為家電類生產(chǎn)廠家一般都有整機(jī)一年保修，主要部件三年保修，超過三年自己維修的服務(wù)承諾，因此經(jīng)營者完全可以在開業(yè)第一年把精力重點(diǎn)放在提高前臺(tái)家電商品的銷售額，擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~上。與此同時(shí)建立起售后服務(wù)平臺(tái)，提升企業(yè)形象上，增加市場賣點(diǎn)。
規(guī)劃方案：
1、經(jīng)營目標(biāo)：全力支持家電商品銷售，創(chuàng)造顧客增值服務(wù);打造維修服務(wù)平臺(tái)。
3、機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置：
維修部經(jīng)理1人，主要負(fù)責(zé)維修站全面工作，協(xié)調(diào)與門店的關(guān)系。
信息接待2人，主要負(fù)責(zé)信息接待(前臺(tái)顧客來電咨詢;銷售回訪;廠家維修回訪等)及費(fèi)用結(jié)算(安裝、維修、配件等費(fèi)用)。
維修工2-3人，主修彩電、音響類家電維修工2人，主修制冷、洗衣機(jī)類家電維修工1人，主要負(fù)責(zé)商品調(diào)試――彌補(bǔ)前臺(tái)銷售人員調(diào)試工作的不足;二是小量的維修工作――修理無廠家保修商品及彌補(bǔ)廠家售后服務(wù)不及時(shí)。
4、第一年主要工作：
第一、配合前臺(tái)銷售進(jìn)行回訪和信息處理。
第二、家電安裝網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)：與廠家簽定安裝協(xié)議(空調(diào)、洗衣機(jī)、打火爐、油煙機(jī)類家電);然后發(fā)展當(dāng)?shù)匕惭b網(wǎng)點(diǎn);簽定網(wǎng)點(diǎn)安裝協(xié)議，實(shí)行安裝外包，監(jiān)督安裝，收取安裝管理費(fèi)。
第一年費(fèi)用支出主要是房租、人員工資及辦公使用費(fèi)等。
)
家電新開門店的第二年，廠家一年整機(jī)保修期已到，門店的維修站將承擔(dān)起了大部分商品的維修任務(wù)。
規(guī)劃方案：
1、經(jīng)營目標(biāo)：全力支持家電商品銷售，創(chuàng)造顧客增值服務(wù);繼續(xù)打造維修服務(wù)平臺(tái);吸收上游資源(維修技術(shù)、配件及廠家維修費(fèi))的進(jìn)入并控制該資源。
2、固定投入：購置必要的設(shè)備，根據(jù)各地情況，大約設(shè)備購置費(fèi)在1-2萬元左右。
3、機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置：
維修工需增加2-3人，基本上維持在4-5人左右，除去日常維修工作外，其中1-2人應(yīng)定期參加廠家提供的售后技術(shù)培訓(xùn)。
4、第二年主要工作：
第一、繼續(xù)配合前臺(tái)銷售進(jìn)行回訪和信息處理。
第二、特約維修協(xié)議的簽定，在條件允許的情況下，爭取與自己賣場內(nèi)主推商品的廠家簽定維修協(xié)議，最少也要簽定5-10家(音響、彩電類家電3-5家;制冷、洗衣機(jī)類家電4-5家，小家電3-4家)。
第三、承擔(dān)簡單維修和全部的安裝。
5、損益情況：第二年主要收入是收取管理安裝費(fèi)、維修費(fèi)。一般廠家投入在維修上的費(fèi)用是其銷售0.5-1.5%左右，因此爭取廠家的特約維修點(diǎn)和維修站是第二年新的收入增長點(diǎn)也是降低費(fèi)用的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二年費(fèi)用支出仍是房租、人員工資，如果廠家的特約維修站簽定不多，將可能出現(xiàn)換機(jī)事件比較多，造成較大的損失。
6、技術(shù)支持：應(yīng)建立售后計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，主要功能體現(xiàn)在派工管理、顧客檔案管理、維修控制、結(jié)算管理等功能，最關(guān)鍵的必須體現(xiàn)出售后服務(wù)與前臺(tái)銷售的互動(dòng)。
家電新開門店的第三年，門店銷售已基本上趨于穩(wěn)定，市場占有率也得到了大幅的提升，基本應(yīng)該成為當(dāng)?shù)乩习傩占译娤M(fèi)的主流商場，這時(shí)家電的售后服務(wù)也應(yīng)該考慮走向前臺(tái)，積極推銷自己，成為整個(gè)賣場的又一亮點(diǎn)，變投入為產(chǎn)出，加大售后服務(wù)對(duì)營業(yè)前臺(tái)的推動(dòng)，利用多種形式進(jìn)行服務(wù)提升。
規(guī)劃方案：
1、經(jīng)營目標(biāo)：穩(wěn)定維修平臺(tái)基礎(chǔ)，加大宣傳力度，增加與上游的聯(lián)系，建立多種形式的服務(wù)形式，如社區(qū)流動(dòng)維修點(diǎn)和檢修點(diǎn)、街道互助，以舊換新幫困，深入消費(fèi)者較集中的場所現(xiàn)場檢修等。
2、固定投入：添加設(shè)備，基本保證自己維修站全部業(yè)務(wù)的完成。
3、機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置：
健全組織，建立順暢完備的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范的操作規(guī)程和規(guī)章制度，尤其在績效考核上要體現(xiàn)出鼓勵(lì)服務(wù)的精細(xì)和高質(zhì)量;體現(xiàn)出增收分配靈活機(jī)制等。
4、第三年主要工作：
第一、多種形式主動(dòng)宣傳，增加服務(wù)的多樣性，形成服務(wù)特色。
第二、加強(qiáng)對(duì)安裝網(wǎng)點(diǎn)的管理，使之成為自己維修服務(wù)體系的一支規(guī)范的生力軍，對(duì)于不合格的網(wǎng)點(diǎn)要給予淘汰。
第三、利用維修服務(wù)優(yōu)勢，開始主動(dòng)接收不是本商場銷售機(jī)器的售后維修和安裝(除去特約維修機(jī)器)，如果本商場是連鎖企業(yè)的連鎖店，那么維修站也應(yīng)站在連鎖的角度上接受整個(gè)連鎖體系的指揮，承擔(dān)本體系的組織分工，接受統(tǒng)一調(diào)配等。
5、損益情況：收入仍是保持前二年形成的常規(guī)項(xiàng)目收入，除此之外，要利用已建立好的維修平臺(tái)，整合上游和門店資源，包裝服務(wù)產(chǎn)品，形成新的利潤源。
第三年費(fèi)用支出方面，除設(shè)備、人員工資的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用外，開始增加宣傳費(fèi)用，但是在費(fèi)用管理上要采取全面預(yù)算管理，形成專款專用，降低不必要的損耗。
6、技術(shù)支持：建立完備的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，如果是連鎖門店的維修站，那么還要承擔(dān)連鎖體系分工，比如連鎖派工和總部配件統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，財(cái)務(wù)核算，客戶檔案共享、售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，疑難問題遠(yuǎn)程解決，投訴遠(yuǎn)程受理等。
綜上所述，售后服務(wù)是家電經(jīng)營中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，家用電器目前在我國仍是耐用消費(fèi)品，老百姓希望當(dāng)商品出現(xiàn)問題后，通過簡單維修仍能繼續(xù)使用的情況下，盡量不選擇購置新商品。而一般家用電器在購買進(jìn)入家庭后，從使用到報(bào)廢的過程中，平均都要經(jīng)歷最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售后服務(wù)工作過重的重要原因。與消費(fèi)者購買家用電器時(shí)那種欣喜和愉悅的感覺，期盼新添的家用電器能帶給自己和家庭的高質(zhì)量的享受截然不同的是，當(dāng)商品出現(xiàn)問題，需要維修時(shí)，那種急噪、憤懣、抱怨便會(huì)在售后維修環(huán)節(jié)一股腦的發(fā)泄出來，因此，售后服務(wù)面對(duì)各種各樣的顧客，各種問題，就很難把握服務(wù)的尺度，不是過重就是過輕，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范較難，又加上維修不能實(shí)現(xiàn)流水、車間機(jī)械化大批作業(yè)，機(jī)器的診斷和維修都是通過每個(gè)熟練的技師手工完成，因此交貨時(shí)間也很難保證，故造成售后服務(wù)不能等同劃一局面就很容易理解。但是，對(duì)于新開門店，一方面要追求銷售利益最大化，一方面又要追求各種費(fèi)用開支最少。又必須能保持門店長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，因此作為家電的新進(jìn)入的經(jīng)營者和打算進(jìn)入該行業(yè)的未來家電經(jīng)營者，對(duì)家電經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)--售后服務(wù)的整體規(guī)劃和實(shí)施操作設(shè)計(jì)，便是自己對(duì)家電經(jīng)營全盤考慮的重點(diǎn)。
附作者簡介：
郝登偉，laury,全球品牌網(wǎng)品牌專欄專家，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)員，美國mba，長期從事連鎖經(jīng)營規(guī)劃、特許連鎖設(shè)計(jì)、賣場管理、物流配送規(guī)劃和設(shè)計(jì)、醫(yī)藥商品品類管理、區(qū)域市場開發(fā)、家電行業(yè)研究、電子商務(wù)規(guī)劃等工作，現(xiàn)服務(wù)于三聯(lián)商社股份有限公司。
e-mail:hdw@。
張朝建：長期從事家電售后服務(wù)一線管理工作，曾主導(dǎo)多項(xiàng)售后服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，如維修網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與管理、客戶管理、售后服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、空調(diào)安裝管理、廠商售后服務(wù)聯(lián)動(dòng)、連鎖維修等。
家電售后服務(wù)合同篇九
大多數(shù)情況下，家電生產(chǎn)企業(yè)目前在中國的家電行業(yè)承擔(dān)著雙重責(zé)任，一個(gè)是生產(chǎn)，一個(gè)是流通，也就是由于我國的家電流通企業(yè)還沒有完全滿足生產(chǎn)企業(yè)的流通需求，那么，廠家不得不建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，甚至自己建立專賣店等終端市場進(jìn)行本企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
這樣，其家電的售后服務(wù)方式也就相應(yīng)有了兩種方式，一種是其作為純生產(chǎn)的質(zhì)量、技術(shù)延伸服務(wù)，通過流通企業(yè)的售后服務(wù)代理提供給終端用戶。目前，很多生產(chǎn)企業(yè)都采取這種方式，也就是廠家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后服務(wù)資金(按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)分工將更加清晰，那么這種售后服務(wù)方式將會(huì)逐漸成為主流。
鑒于售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大和管理成本逐漸加大，以及競爭的逐漸升級(jí)和服務(wù)成本的巨大投入，各大家電生產(chǎn)企業(yè)不得不考慮通過各種途徑節(jié)約維修服務(wù)費(fèi)用，降低成本。有的廠家開始通過尋求家電售后服務(wù)第三方獨(dú)立運(yùn)營來開拓其專業(yè)化道路。如某品牌微波爐于成立了獨(dú)立的第三方服務(wù)公司，完全成為了獨(dú)立的第三方專業(yè)品牌服務(wù)商，而原維修服務(wù)中心則萎縮成為全國服務(wù)商的管理部門。
該品牌微波爐分管售后服務(wù)的仇麗娟向記者表示：原來顧客報(bào)修，需要告訴維修部門自己的住址。國內(nèi)有那么多種方言，而我們的接線員又不是語言專家。曾經(jīng)出現(xiàn)過接線員錯(cuò)將一名用戶的住址從正確的4號(hào)聽成10號(hào)，上門的工程師在門口苦等三個(gè)多小時(shí)的事情。此外還出現(xiàn)過因?yàn)橛脩舨欢畬I(yè)知識(shí)，說不清楚上次維修的內(nèi)容，只能翻閱手工檔案，耽誤用戶維修的時(shí)間。在今年春節(jié)過后我們花十多萬元購買了一套售后服務(wù)平臺(tái)。
現(xiàn)在顧客買了我們的微波爐，可以當(dāng)場請(qǐng)賣場的工作人員幫忙或者事后自己上網(wǎng)登記住址和電話。這些信息會(huì)自動(dòng)傳回第三方服務(wù)公司的數(shù)據(jù)庫。出現(xiàn)問題需要維修的時(shí)候只需要報(bào)出產(chǎn)品的編號(hào)即可，維修工程師就能拿著打印出來的產(chǎn)品信息上門維修了。是否進(jìn)曾經(jīng)進(jìn)行過維修也一目了然，困擾多年的二次維修難題也迎刃而解。
信息化提升服務(wù)競爭力。
目前家電售后服務(wù)已成為家電市場競爭的一大砝碼，然而，家電廠商在自身售后服務(wù)方面存在的種種問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了消費(fèi)者正常享有售后服務(wù)的權(quán)利，并直接導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)家電品牌滿意度的急劇下降。
而當(dāng)前的家電維修市場可以用“三亂”形容，即“亂接、亂修、亂收費(fèi)”。這與日益增長的家電維修服務(wù)需求極不相稱。記者的一個(gè)朋友曾經(jīng)抱怨：修個(gè)電冰箱，花了半臺(tái)冰箱的錢。經(jīng)過和廠家溝通，原來是維修游擊隊(duì)亂換零件導(dǎo)致的。
家電售后服務(wù)合同篇十
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級(jí)。
二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
甲方提供修理報(bào)告。
如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。
對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一般客戶1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
甲方：乙方：年月日：
家電售后服務(wù)合同篇十一
甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用元。
4、甲乙雙方責(zé)任。
(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的上門維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必須上門維護(hù)，不得讓客戶對(duì)甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(jī)(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
(9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。
5、其它事項(xiàng)。
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
甲方簽章：乙方簽章：
年月日年月日。
甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備(上海)有限公司。
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。
巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
對(duì)檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
軟件的免費(fèi)升級(jí)。
二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
甲方提供修理報(bào)告。
如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。
對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
一般客戶1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。
金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
甲方：乙方：年月日：
家電售后服務(wù)合同篇十二
甲方：
地址：
乙方：
地址：
依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，通過友好協(xié)商，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)及維護(hù)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。
__________公司網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)及域名、空間、程序、版面的技術(shù)支持。
1、乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的要求，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁面的更改，更改結(jié)果符合甲方的要求。
3、乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其能在網(wǎng)絡(luò)媒體上更多更好的被搜索到。
4、乙方應(yīng)保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，教會(huì)甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當(dāng)甲方有要求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)管理知識(shí)培訓(xùn)。
5、乙方應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)性措施或其他保障措施，嚴(yán)格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)信息安全。
6、乙方應(yīng)遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作，及時(shí)就網(wǎng)站運(yùn)行過程中的事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
1、網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)（域名費(fèi)400元/年，空間費(fèi)為800元/年）1200、00元（大寫：壹仟貳佰元整）。
2、每年3月-5月，甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)站改版費(fèi)。
1、網(wǎng)站在運(yùn)行過程中，出現(xiàn)不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障，甲方有權(quán)向乙方拒付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
2、若因乙方管理或維護(hù)不當(dāng)，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權(quán)向乙方索賠。
3、甲方若有網(wǎng)站更改需求，應(yīng)提前告知乙方，并提供書面的更改要求和相應(yīng)的資料。
4、甲方應(yīng)按照合同要求，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費(fèi)用（服務(wù)費(fèi)），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以國家調(diào)控價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。
5、甲方應(yīng)確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，且不會(huì)侵害任何第三方的權(quán)利。
1、若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費(fèi)用。
2、乙方應(yīng)保證提供給甲方的域名、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效，并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
3、若甲方提出的要求不能實(shí)現(xiàn)或不能完成時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明情況，并得到甲方的.確認(rèn)。
4、合同執(zhí)行過程中，若沒有國家或行業(yè)的強(qiáng)制性要求，乙方不得向甲方收取服務(wù)費(fèi)和改版費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
5、乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作，逾期未完成，視為違約。
1、乙方在服務(wù)提供過程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營信息、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。
2、合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務(wù)，直至甲方書面同意解除此項(xiàng)義務(wù)。
3、合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動(dòng)和有損于甲方利益的活動(dòng)，否則，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
自20年3月10日起至20年11月26日止。
1、本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務(wù)期限到期時(shí)，合同自然終止。
2、合同期內(nèi)，任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權(quán)終止合同，產(chǎn)生費(fèi)用由違約方成承擔(dān)。
3、合同期內(nèi)，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，另一方有權(quán)終止合同，違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的全部損失。
合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。
1、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
2、本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。
甲方授權(quán)代表簽字：
乙方授權(quán)代表簽字：
蓋章：
蓋章：
日期：____年____月____日
日期：____年____月____日
家電售后服務(wù)合同篇十三
甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：
1、承包期限
本合同自年月日至年月日止。
2、承包范圍
由縣城至周邊……個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的……類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。
3、協(xié)商費(fèi)用
甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用元。
4、甲乙雙方責(zé)任
（1）為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的上門維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。
（2）乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必須上門維護(hù)，不得讓客戶對(duì)甲方不滿。
（3）保證電話正常開機(jī)（特殊情況除外），以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
（4）乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
（5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。
（6）甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
（8）甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
（9）甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
（10）甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。
5、其它事項(xiàng)
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
家電售后服務(wù)合同篇十四
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利。
1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責(zé)任和義務(wù)。
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費(fèi)用的結(jié)算。
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換。
1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
五、退貨的規(guī)定和程序。
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式。
在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。
乙方單位(章)：______代表人：________________。
日期：________________
家電售后服務(wù)合同篇十五
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。
本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額。
總金額是：人民幣_(tái)________________元。
人民幣大寫：_________________元整。
1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：
1）合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的_________________%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣_(tái)________________元整。
2）售后服務(wù)開始日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的_________________%，合計(jì)人民幣_(tái)________________元整。
2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。
甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為：_________________
甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：_________________
乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：_________________
乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：_________________在乙方具體實(shí)施過程中，乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的，應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式（通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等），甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為（包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾）無爭議地視為乙方之行為。
1、售后服務(wù)時(shí)間為：_________________至_________________。
2、售后實(shí)施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計(jì)_________________次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。
3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成，其過程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。
4、服務(wù)細(xì)節(jié)：
1、乙方對(duì)合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保（質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍）。
2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。
3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。
4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在小時(shí)內(nèi)給予解決。時(shí)限內(nèi)無法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)說明延期原因。
1、乙方違約責(zé)任
（1）乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款。如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
（2）甲方的原因造成的售后服務(wù)無法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
（3）在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、甲方違約責(zé)任
（1）由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的`，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。
（2）如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催促后日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價(jià)款的作為違約金。
（3）如若甲方無正當(dāng)理由拖延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的作為違約金。
3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對(duì)其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
雙方一致同意：在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時(shí)間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對(duì)該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。
1、本合同中，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。
2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項(xiàng)目逾期完成的，可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。
3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。
在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效。傳真有效。
2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng)，補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。
3、特別約定：
（1）買賣雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部內(nèi)容，并同意取代買賣雙方之間此前關(guān)于本合同項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
（2）本合同生效后，如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。
4、按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后日內(nèi)支付給對(duì)方，否則按逾期付款處理。
5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。
甲方（公章）：_________
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
家電售后服務(wù)合同篇十六
委托方：________(以下簡稱甲方)。
受托方：________(以下簡稱乙方。
項(xiàng)目名稱：________。
合同履行地：________。
合同編號(hào)：________。
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分的'表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。
一、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況。
1、名稱：________。
2、地址：________。
3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：________。
二、工作期限。
自乙方收到甲方提供的評(píng)價(jià)所需資料齊全時(shí)起至完成《評(píng)價(jià)報(bào)告》并向甲方交付為止，共計(jì)________工作日。
三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)：________。
代表人：________代表人:________。
聯(lián)系電話：________聯(lián)系電話：________。
開戶行：________開戶行：________。
賬戶：________賬戶：________。
地址：________地址：________。
家電售后服務(wù)合同篇十七
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2.明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
。
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》。
5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)填寫《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。
乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。
注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
1.甲方所有圣寶龍電動(dòng)車的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元。
注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。
2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：
2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
______年______月______日
家電售后服務(wù)合同篇十八
合同編號(hào)：
甲方：
乙方：
我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用；
b、人為損壞；
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材。
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。
4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)；
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司。
乙方（簽字）：
（蓋章）。
身份證號(hào)：
家庭住址：
聯(lián)系電話：
簽約日期：____年____月____日
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/12898506.html】
