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超市應(yīng)急處置預(yù)案篇一
為修建良好安全的社會氛圍，維護(hù)我園正常的教育教學(xué)秩序，保障師幼員工生命財(cái)產(chǎn)安全，保持社會政治穩(wěn)定，全面進(jìn)步應(yīng)對恐怖和暴力能力，根據(jù)我園實(shí)際情況，特制定幼兒園防恐防暴預(yù)案。
一、幼兒園防恐防暴應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
組長：
副組長：
安全___：
醫(yī)務(wù)負(fù)責(zé)人：
保安職員：
成員：全體教職工。
領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)幼兒園恐怖暴力事故的應(yīng)急指揮、調(diào)和、保衛(wèi)、救濟(jì)等處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組：
1.通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)事故的報(bào)警、報(bào)告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相干部分和職員立即趕赴現(xiàn)場，及時(shí)向上級報(bào)告事故處置情況。
2.警戒保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)保衛(wèi)師生安全，組織職員有序疏散，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏通道路交通，勸退圍觀職員。
3.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對傷亡職員實(shí)施救治和處置。
4.物質(zhì)保障組：負(fù)責(zé)及時(shí)提供防恐防暴器材、物質(zhì)，做好后勤保障工作。
5.善后處理組：負(fù)責(zé)事故傷亡職員支屬的撫慰、慰問工作，妥善處理各種善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故調(diào)查，恢復(fù)正常的教學(xué)秩序。
二、報(bào)告(警)程序：
1.事故發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場教職員工立即報(bào)告幼兒園防恐防暴應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。現(xiàn)場教師或負(fù)責(zé)人要根據(jù)局勢盡可能的保護(hù)幼兒安全并馬上組織幼兒有序疏散，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
2.恐怖暴力傷害事故重大時(shí)，責(zé)任人立即撥打醫(yī)療救助報(bào)警電話“110”和“120”，報(bào)警內(nèi)容為：“掇刀區(qū)龍鳳幼兒園(地點(diǎn))發(fā)生恐怖暴力傷害事故，傷害情況是……，請迅速前來救助，地址是掇刀區(qū)名泉小區(qū)內(nèi)”。待對方放下電話后再掛機(jī)。
3.應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間內(nèi)立即向區(qū)教育局報(bào)告，__派出所片警：
4.幼兒園應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織各工作小組到位，依照預(yù)案規(guī)定職責(zé)展開處置救濟(jì)工作。
5.通訊聯(lián)絡(luò)組立即與遭到傷害的幼兒家長、教師家屬聯(lián)系。
1.保衛(wèi)疏散：保安職員負(fù)責(zé)在警方未到時(shí)保衛(wèi)師生安全，控制局勢發(fā)展，按預(yù)案有計(jì)劃地組織教師、幼兒撤離受傷害地點(diǎn)和危險(xiǎn)區(qū)域，班級教師盤點(diǎn)人數(shù)，上報(bào)校應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2.救助：幼兒園應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)預(yù)案指令各工作小組按職責(zé)分工立即到位投入醫(yī)療救助。
(1)醫(yī)療救護(hù)組立即組織有關(guān)職員攜帶醫(yī)療器械進(jìn)行救助。
(2)如有需要，醫(yī)療救護(hù)組要同時(shí)撥打醫(yī)療急救電話120。并根據(jù)幼兒受傷情況，通知有關(guān)幼兒家長到達(dá)現(xiàn)場或指定醫(yī)院。
(3)保衛(wèi)組設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，疏通校園內(nèi)的道路，保安在指定路口等待引導(dǎo)120醫(yī)療救助車到達(dá)指定地點(diǎn)。
(4)物質(zhì)保障組預(yù)備車輛和有關(guān)用品，協(xié)助搶救受傷教師及幼兒。
3.善后：善后處理組做好遭到傷害幼兒、家屬的支屬的撫慰、安置工作，妥善處理相干善后事宜，進(jìn)行或配合進(jìn)行事故的調(diào)查、調(diào)解等工作，恢復(fù)正常教學(xué)秩序。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇二
為及時(shí)控制和化解涉及城市管理行政執(zhí)法方面的群體性信訪事件，最大限度地減少社會影響，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《中華人民共和國集會游行示威法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我大隊(duì)實(shí)際，特制訂本預(yù)案。
一、適用范圍。
本預(yù)案所指的群體性信訪事件，是指涉及城市管理行政執(zhí)法方面，因各類主、客觀原因所引起的5人（含5人）以上群體性信訪事件，或5人以下上訪，但來訪者情緒明顯不穩(wěn)定，可能具有一定危害性和破壞性的事件。
本預(yù)案主要適用于到黨政機(jī)關(guān)及重要場所聚集、非法占據(jù)公共場所等涉及城市管理行政執(zhí)法方面的群體性信訪事件預(yù)防、預(yù)警、處臵工作。
二、工作原則。
1、預(yù)防為主。以高度的政治意識、大大隊(duì)意識、責(zé)任意識，正確處理各種矛盾、糾紛和問題。堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對群體性信訪事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備等。
2、權(quán)責(zé)明確。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”與“屬地管理，1/6。
分級負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對群體性信訪事件處臵工作的領(lǐng)導(dǎo)。具體處臵過程中，在必須立即采取應(yīng)急處臵措施的緊急情況下，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)視情況臨機(jī)決斷。
3、快速反應(yīng)。群體性信訪事件應(yīng)急處臵的各環(huán)節(jié)要堅(jiān)持效率原則，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，果斷決策，迅速處臵，最大限度地減少危害和影響，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)。
4、依法處臵。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，堅(jiān)持依法處臵，努力使群體性信訪事件應(yīng)急處臵工作做到規(guī)范化、制度化、法制化。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
發(fā)生群體性信訪事件即成立現(xiàn)場應(yīng)急處臵指揮部，大隊(duì)。
長任總指揮，分管大隊(duì)長任指揮，下設(shè)勸導(dǎo)穩(wěn)控組、接談組、應(yīng)急處臵組、后勤保障組、機(jī)動組等五個(gè)工作組。
四、工作職責(zé)。
1、現(xiàn)場應(yīng)急處理指揮部職責(zé)。
現(xiàn)場應(yīng)急處理指揮部負(fù)責(zé)群體性信訪事件現(xiàn)場的組織決。
策，各工作組分工負(fù)責(zé)做好相關(guān)工作。
勸導(dǎo)穩(wěn)控組：督察中隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)，由督察中隊(duì)人員組成。負(fù)責(zé)穩(wěn)控上訪人員的情緒、做好勸導(dǎo)，引導(dǎo)上訪人員至指定地點(diǎn)等工作。
接談組：涉訪中隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由相關(guān)中隊(duì)人員組成。
負(fù)責(zé)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的解釋和說明，做好上訪人員的思想引導(dǎo)，做好相關(guān)問題的解疑等工作。
應(yīng)急處臵組：治安辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由治安辦及相關(guān)工作。
人員組成。負(fù)責(zé)證據(jù)的采集和固定，做好上訪秩序的維護(hù)，強(qiáng)制清場等工作。
后勤保障組：辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)參與處臵工作人員的后勤保障，上訪人員的接待，做好信息傳遞等工作。
機(jī)動組：景觀中隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)，由景觀中隊(duì)及無接訪工作的其他中隊(duì)人員組成。負(fù)責(zé)外圍監(jiān)控，應(yīng)急待命，配合做好強(qiáng)制清場等工作。
五、事件分級。
根據(jù)群體性上訪事件的人數(shù)規(guī)模、影響范圍和可能造成的危害程度、緊急程度、發(fā)展趨勢等，將群體性上訪事件劃分為重大、較大和一般三個(gè)等級。
1、重大群體性信訪事件。
符合以下條件之一的，為重大群體性信訪事件：
（1）一次參與人數(shù)100人以上；
（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場所聚集的上訪人數(shù)在50人以上的；
（4）圍堵、沖擊大隊(duì)辦公場所的；
（5）視情需要作為重大群體性信訪事件對待的其他事件。
2、較大群體性信訪事件。
符合以下條件之一的，為較大群體性信訪事件：
（1）一次參與50人以上、100人以下的；
（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場所聚集的上訪人數(shù)在20人以上、50人以下的；
（4）視情需要作為較大群體性信訪事件對待的其他事件。
3、一般群體性信訪事件。
符合以下條件之一的，為一般群體性信訪事件：
（1）一次參與人數(shù)在20人以下；
（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場所聚集的信訪人數(shù)在5人以上、20人以下的；
（3）到大隊(duì)辦公場所長時(shí)間聚集、滯留等行為的；
（4）5人以下上訪，但來訪者情緒明顯不穩(wěn)定，可能具有一定危害性和破壞性的事件；
（5）視情需要作為一般群體性信訪事件對待的其他事件。
六、處臵要求。
1、快速傳遞信息。
各中隊(duì)已獲知將發(fā)生或已發(fā)生群體性信訪事件的要立即。
報(bào)告大隊(duì)辦公室，由辦公室結(jié)合上級的處臵要求和群體性信。
訪事態(tài)發(fā)展情況立即報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見，迅速通知相關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，做好處臵、接待、勸返工作。接到指令后，各工作組原則上在20分鐘內(nèi)趕到。
2、掌握處臵主動。
接到處臵群體性信訪事件指令后，各工作組負(fù)責(zé)人務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場處臵，按相關(guān)職責(zé)開展處臵工作。處臵工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，要立即安撫群眾情緒，引導(dǎo)上訪群眾到指定地點(diǎn)，認(rèn)真接待并聽取上訪群眾代表意見，對上訪人員提出的問題，由相關(guān)中隊(duì)當(dāng)場交流答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)給予合理解釋，并提出初步的處理意見；對上訪人員提出的合理要求，應(yīng)予以采納，對上訪人提出的不合理要求，要向其說明情況，做好耐心細(xì)致的說服教育工作。
3、嚴(yán)防惡性行為。
在處臵過程中，要密切關(guān)注上訪人員的動向，防止上訪人員在現(xiàn)場出現(xiàn)自殺、自焚、自殘、跳樓、服毒等惡性異常行為，有人身傷害的，要立即送上訪人去醫(yī)院搶救，并及時(shí)通知該上訪人所在的單位及其家屬。
4、處臵違法行為。
等過激行為的，信訪接待工作人員應(yīng)對其進(jìn)行勸阻、批評和教育。經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，治安辦要依法采取必要的現(xiàn)場處臵措施。
七、事后處臵。
1、調(diào)查處理。在現(xiàn)場處臵結(jié)束后，對于需要進(jìn)一步完成善后處理工作的信訪事件，相關(guān)中隊(duì)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，弄清事實(shí)、查明真相，并做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。
2、督察督辦。對善后工作中處理不徹底或出現(xiàn)新的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)研究解決，以防事態(tài)反復(fù)。
3、責(zé)任追究。對化解工作不到位，信息不靈，勸返不力，或善后工作未跟上，而造成同一事件重復(fù)上訪和嚴(yán)重后果的失職、瀆職人員，要進(jìn)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇三
為做好本次會議新冠疫情防控工作，保障參會人員及工作人員身體健康，確保會議順利召開，制定本工作方案。
一、會前防控措施。
(一)會前健康申報(bào)。
1、所有參會人員及工作人員均須在會前登錄通信大數(shù)據(jù)行程卡程序，依法如實(shí)進(jìn)行14天內(nèi)到達(dá)或途徑地域的申報(bào)。
2、參會人員在報(bào)到時(shí)需提供當(dāng)?shù)亟】荡a。
3、對于來自疫情中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的參會人員(銷售人員)，需提供會前14天以來的核酸檢測證明，檢測結(jié)果為陰性并賦予健康碼成綠碼，方可參加會議。
4、通信大數(shù)據(jù)行程卡與健康碼均為綠碼者方可參加會議和會議報(bào)務(wù)工作。經(jīng)審查，健康申報(bào)情況有異常的，不得參加會議。
(二)會場準(zhǔn)備。
1、會議舉行前對會場嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒工作，并配備相關(guān)疫情防控物資。
2、會場應(yīng)設(shè)置臨時(shí)隔離場所(會場方配合設(shè)定)。臨時(shí)隔離場所設(shè)于相對獨(dú)立區(qū)域，與會場不在同一樓棟或同一樓層，盡可能保持間隔距離，避免人流交叉。臨時(shí)隔離場所內(nèi)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械，產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
二、會議期間防控措施。
(一)會場要求。
在進(jìn)入主會場的相關(guān)通道外圍設(shè)置體溫檢測崗，進(jìn)行人工測溫，外圍設(shè)置醫(yī)療上報(bào)崗和衛(wèi)生防疫崗。會場內(nèi)座位的擺放盡量增加間距或隔位坐人。參會人員需全程佩戴口罩，休會期間盡量避免長時(shí)間交談，近距離接觸時(shí)也應(yīng)佩戴口罩。所有工作人員在會議服務(wù)期間均需佩戴口罩。實(shí)行分時(shí)分批組織參會人員進(jìn)場退場，所有人員進(jìn)入會場時(shí)實(shí)行“亮碼+測溫”，體溫正常且持健康碼綠碼的方可進(jìn)入。會場應(yīng)加強(qiáng)開窗通風(fēng)換氣，必要時(shí)通過機(jī)械方式加強(qiáng)通風(fēng)。
(二)外出要求。
參會人員和工作人員實(shí)行會場、公司“兩點(diǎn)一線”管理。參參會人員除參加會議活動外，原則上不外出，確需外出的，要嚴(yán)格遵守駐地的防疫要求。會議工作人員，除工作需要外，原則上不得外出。
(三)健康監(jiān)測。
參會人員及工作人員在會議期間主動報(bào)告健康狀況，會前14天內(nèi)每天上午8：30前申報(bào)行程碼和健康碼給疫情防控組。全體會議時(shí)，參會人員參加會議前，在公司提前做好“查碼+測溫”工作，體溫正常且持健康碼綠碼的方可參會。
(四)通風(fēng)與消毒。
加強(qiáng)會場的日常通風(fēng)消毒，尤其是會議室、電梯間、電梯按鈕、自動扶梯扶手、衛(wèi)生間、公共休息區(qū)等重點(diǎn)部位的消毒工作。盡量不使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，首選自然通風(fēng)。
如在會場發(fā)現(xiàn)健康異常人員，迅速轉(zhuǎn)送至臨時(shí)隔離場所，立即報(bào)告弋江區(qū)疾控中心，并開展醫(yī)學(xué)排查、流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測、疫情處置等工作。
四、完善組織保障。
會議疫情防控組設(shè)現(xiàn)場指揮部，下設(shè)分綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場保障組與應(yīng)急處置組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)會議期間新冠疫情防控相關(guān)的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部位的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、物資保障、技術(shù)指導(dǎo)、應(yīng)急處置等工作。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇四
按照統(tǒng)一指揮、組織有序、分工明確、保障有力、信息及時(shí)的原則，開展新冠肺炎疫情防控工作。
二、適用范圍。
做好新冠肺炎疫情宣傳，當(dāng)出現(xiàn)感冒發(fā)燒癥狀時(shí)，啟動新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置機(jī)制。
結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制訂新冠肺炎疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)疫情，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠迅速、有效組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門依法妥善處置。
副組長：劉民階李樹偉姚繼軍。
成員：馬建王雷吳培科張大臣毛建平。
2、門衛(wèi)職責(zé)。認(rèn)真做好本校教職工入校體溫監(jiān)測、消毒工作；嚴(yán)格落實(shí)外來人員勸返工作，對正常業(yè)務(wù)指導(dǎo)、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，首先要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到校門口確認(rèn)，然后嚴(yán)格做好佩戴口罩、體溫監(jiān)測、人員消毒、掃碼、登記簽名五步后方可入校；外來人員車輛嚴(yán)禁入校。
3、強(qiáng)化班級管理意識。各級部、各班主任認(rèn)真做好日常三檢及信息上報(bào)工作；關(guān)注學(xué)生的每天的健康狀況；每天早、中、晚、上課前，晚睡前必須到教室和宿舍詢問每一名學(xué)生的健康狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
4、嚴(yán)格落實(shí)消殺制度。學(xué)校消殺組要每天按照規(guī)定認(rèn)真對重點(diǎn)部位進(jìn)行徹底消殺。
5、強(qiáng)化重點(diǎn)部位管理人員責(zé)任意識。
（1）餐廳：負(fù)責(zé)人王愛慶、姚翠萍。要嚴(yán)格做好工作人員的常規(guī)檢測、環(huán)境消毒、餐具消毒、進(jìn)貨渠道、加工流程、食品留樣、索證索票，定期培訓(xùn)工作人員，增強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生觀念，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（2）宿舍：宿管員做好日常消殺、開窗通風(fēng)工作，嚴(yán)禁外人進(jìn)入宿舍；準(zhǔn)備紅外線測溫槍、口罩、消毒液等應(yīng)急物品，管理員24小時(shí)手機(jī)開機(jī)。
（3）專用室：管理人員做好常規(guī)消毒，及時(shí)開窗通風(fēng)，關(guān)注入室學(xué)生健康狀況。（4）廁所：學(xué)校負(fù)責(zé)同志每天做好通風(fēng)、消毒工作，洗手池備足洗手液。6、提高管理人員的安全防護(hù)意識。開學(xué)前對重點(diǎn)部位人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，提高責(zé)任意識、大局意識、自我保護(hù)意識。
7、規(guī)范信息上報(bào)制度。學(xué)校應(yīng)急處置小組、各級部、各班主任、班委會、宿管員、宿舍長之間，要建立完成的信息上報(bào)鏈條，相關(guān)人員要保證24小時(shí)開機(jī)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)疫情，上報(bào)疫情。
8、輿情控制。嚴(yán)格執(zhí)行輿情控制制度，遇事不能慌亂，不能亂打電話；嚴(yán)禁牌照發(fā)微信朋友圈、更不能造謠、傳謠。要尊重事實(shí)，逐級上報(bào)。
五、責(zé)任追究。
凡是應(yīng)玩忽職守，瀆職懈怠而出現(xiàn)嚴(yán)重后果，并造成社會不良影響的，學(xué)校要嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)校將報(bào)請上級黨政機(jī)關(guān)，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處分，絕不姑息。
六、保障措施。
1、學(xué)校指定專人每天24小時(shí)輪流值班備勤，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理有關(guān)情況，遇有新冠肺炎疑似狀況必須迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、各部門按照職責(zé)分工做好物資、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)和人才資源的儲備工作，所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。
泰安第十六中學(xué)。
2020年3月6日。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇五
通過演練提高我區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急處置能力，有效預(yù)防控制和消除食品安全事故危害，保障公眾健康和生命安全，維護(hù)社會正常秩序。
二、演練安排。
(一)演練時(shí)間：20__年10月下旬某日。
(二)演練背景：20__年10月下旬某日，__鎮(zhèn)__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陸續(xù)收治8名病人，病人呈腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀。據(jù)了解，這些病人有共同就餐史，都曾于20__年10月某日在__飯店就餐。
(三)參加單位：
區(qū)衛(wèi)生局區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。
區(qū)疾病預(yù)防控制中心區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。
__衛(wèi)生服務(wù)中心__飯店。
(四)區(qū)食品安全監(jiān)管相關(guān)部門及醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組。
(五)區(qū)疾病預(yù)防控制中心相關(guān)人員組成食品安全事故流行病學(xué)調(diào)查組。
(六)區(qū)食品藥品監(jiān)督局相關(guān)人員組成食品安全事故衛(wèi)生學(xué)調(diào)查及現(xiàn)場處置組。
(七)區(qū)衛(wèi)生局及__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)人員組成醫(yī)療救治組。
三、演練前準(zhǔn)備工作。
1、區(qū)食品藥品監(jiān)管局準(zhǔn)備相應(yīng)的行政執(zhí)法文書及相關(guān)器材等。
2、區(qū)疾病預(yù)防控制中心準(zhǔn)備食品安全事故流行病學(xué)調(diào)查相關(guān)器材及文書等。
3、__飯店準(zhǔn)備可能導(dǎo)致食物中毒事故的菜肴。
4、__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心準(zhǔn)備食物中毒救治的相關(guān)藥品、設(shè)備及模擬患者。
四、演練內(nèi)容：
(一)接到報(bào)告。
1、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科接到__鎮(zhèn)__衛(wèi)生服務(wù)中心電話報(bào)告，電話稱：該院急診科，某日上午10時(shí)許陸續(xù)接到8名病人。這些病人呈惡心、腹痛、腹瀉等癥狀，經(jīng)抗炎、補(bǔ)液治療，目前病情平穩(wěn)，可能是食物中毒造成。據(jù)了解，這些病人有共同就餐史，都在__飯店就餐。請你單位前來調(diào)查處理。
2、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科接報(bào)告后，填寫《食品安全事故事故報(bào)告登記表》，詳細(xì)詢問并記錄報(bào)告人的姓名、電話及聯(lián)系方法，中毒單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人、疑似中毒人數(shù)、發(fā)病時(shí)間、住院情況、主要臨床癥狀、可疑中毒食物及已采取措施。值班人員告知zz衛(wèi)生服務(wù)中心保留病人的吐瀉物。
3、區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科工作人員立即向食安辦(衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo))匯報(bào)，食安辦領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，命令啟動應(yīng)急預(yù)案，指令：立即通知區(qū)食品藥品監(jiān)督局立即趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理，通知區(qū)疾控中心，參加疑似食物中毒流行病學(xué)調(diào)查，同時(shí)要求__衛(wèi)生服務(wù)中心對患者進(jìn)行治療。
各相關(guān)部門和單位根據(jù)各自職責(zé)開展調(diào)查處置及及患者救治等工作。
區(qū)食品藥品監(jiān)管局：
1、接到區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科電話通知后，填寫突發(fā)事件登記表，同時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系當(dāng)日值班人員和車輛。
2、值班人員集結(jié)完畢，帶上備好的相關(guān)突發(fā)事件處置執(zhí)法文書分為兩組立即趕赴__衛(wèi)生服務(wù)中心和__飯店。
3、一組趕往zz衛(wèi)生服務(wù)中心的執(zhí)法人員到達(dá)醫(yī)院后首先與醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解相關(guān)的基本情況;其次，與接診醫(yī)生做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解接診的病人數(shù)、各個(gè)病人就診時(shí)間、發(fā)病的癥狀、檢查治療情況以及治療后的情況，取得該院診療機(jī)構(gòu)許可證、接診醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書和就診記錄的復(fù)印件;再次，與區(qū)疾病預(yù)防控制中心了解疑似食物中毒人員個(gè)案調(diào)查情況;最后，如果舉辦宴席的主人在的話，與其做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解宴席舉辦的地點(diǎn)、就餐人數(shù)、就餐的費(fèi)用以及其目前掌握的發(fā)病人數(shù)和就診治療情況。
4、一組趕赴__飯店執(zhí)法人員到達(dá)后，首先對該酒店進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，一是檢查加工場所的衛(wèi)生狀況、一次宴席在100人以上的食品成品留樣情況、各種衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行使用情況、功能間(區(qū)域)是否規(guī)范使用以及餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員的健康證持有情況等;二是檢查食品原料的采購、索證登記驗(yàn)收、儲存使用等情況;檢查過程發(fā)現(xiàn)可疑的食品、容器或被污染的場所予以查封并制作完整的現(xiàn)場檢查筆錄、監(jiān)督意見書;其次，對該酒店負(fù)責(zé)人做一份詢問筆錄，詳細(xì)了解發(fā)生疑似食品安全事故的餐次舉辦基本情況;再次，對該酒店廚師及相關(guān)食品從業(yè)人員進(jìn)行詢問調(diào)查，主要了解食品原料采購、儲存、加工制作過程等相關(guān)情況;最后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后依法對該酒店采取行政控制措施。
5、根據(jù)區(qū)疾病預(yù)防與控制中心提高的食物中毒評定報(bào)告依據(jù)《食品安全法》相關(guān)條款予以立案查處。
區(qū)疾病預(yù)防與控制中心：
1、接到區(qū)衛(wèi)生局綜監(jiān)科電話通知后，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系相關(guān)值班人員和車輛，并做相關(guān)記錄。
2、集結(jié)完畢后，流調(diào)組帶上相關(guān)資料趕赴__醫(yī)院對所有就診病人進(jìn)行流行病學(xué)個(gè)案調(diào)查，同時(shí)對病人的吐瀉物樣品進(jìn)行采集。采樣組帶上相關(guān)采樣工具趕赴事發(fā)地點(diǎn)了解基本情況，索要菜單。采集事發(fā)當(dāng)餐所有的留樣食品、剩余食品、調(diào)味品、砧板垢、從業(yè)人員肛拭等樣品(包括就餐者打包回家的剩余食品)。兩組調(diào)查過程中及時(shí)互通相關(guān)信息。
將可疑中毒食品立即送至區(qū)疾控中心化驗(yàn)室進(jìn)行化驗(yàn)，必要時(shí)請求上級業(yè)務(wù)主管部門的技術(shù)支持。
3、結(jié)合流調(diào)資料、實(shí)驗(yàn)室檢測結(jié)果等撰寫流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告，組織食品安全事故評定專家組進(jìn)行食品安全事故的評定，并出具食品安全事故評定意見書交至食安辦。
__鎮(zhèn)zz衛(wèi)生服務(wù)中心：根據(jù)患者癥狀，初步確定為食物中毒，按照食物中毒診治流程進(jìn)行救治，向衛(wèi)生局綜合監(jiān)督科報(bào)告，同時(shí)做好患者嘔吐物、腹瀉物的保留。
五、演練總結(jié)評估。
區(qū)食安委組織相關(guān)人員對應(yīng)急處置情況進(jìn)行督導(dǎo)評估。通過區(qū)食品藥品監(jiān)管局、區(qū)疾病預(yù)防控制中心、zz衛(wèi)生服務(wù)中心等部門的緊急處置，食品安全事故原因基本查明，患者病情得到緩解，事態(tài)得到了有效控制，食品安全突發(fā)事件處置能力得到了提升，演練達(dá)到了預(yù)期目的。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇六
組長：
副組長：
組員：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)和溝通機(jī)制。
1.成立xx反xx應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由校長擔(dān)任。
2.建立責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，層層落實(shí)。制定詳細(xì)的陽羅二中反xxx應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任明確，落實(shí)到人。學(xué)校校長為第一責(zé)任人。如發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)有“x”等xxx活動不制止、不報(bào)告的，首先追究第一責(zé)任人。
3.建立緊急情況應(yīng)急辦法和報(bào)告制度，對發(fā)生的緊急情況，要及時(shí)向辦公室負(fù)責(zé)人或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)，報(bào)告給縣教育局和有關(guān)部門。學(xué)校教師或?qū)W生對在校外發(fā)生的緊急情況，要在可能的`情況下，采取措施，制止或控制事態(tài)發(fā)展，同時(shí)報(bào)告縣教育局和有關(guān)部門。
(二)加強(qiáng)對校園的管理。
1.建立對教師和學(xué)生的教育和引導(dǎo)制度。要把反xxx應(yīng)急處置工作的內(nèi)容作為學(xué)校工作的主要內(nèi)容。在工作中，要教育教師和學(xué)生對校外“x功”活動的xxx不參與，不圍觀，不接受宣傳品。
2.嚴(yán)格反xxx校園檔案管理。對涉及“x功”等xxx的事件要有詳細(xì)紀(jì)錄。
(三)加強(qiáng)對音像和互聯(lián)網(wǎng)等媒介的管理。
制定嚴(yán)格的音像室管理制度和音像內(nèi)容審查制度，加強(qiáng)校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理，嚴(yán)禁傳播“x功”等xxx內(nèi)容的音像制品，嚴(yán)禁登錄有“x功”等xxx內(nèi)容的網(wǎng)站。音像制品實(shí)行責(zé)任審查和嚴(yán)密保管，做到萬無一失。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保衛(wèi)工作。
值日教師值日期間，要對當(dāng)天值日工作負(fù)責(zé)，確保校園無xxx活動，保證不讓不法分子進(jìn)校園搞“x功”等xxx活動，保證校園的良好氛。要明確值日時(shí)的值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師電話，認(rèn)真做好值日記錄。有緊急情況發(fā)生時(shí)，要及時(shí)向辦公室和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)，報(bào)告給縣教育局和有關(guān)部門。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇七
為了有效防范我縣轄區(qū)內(nèi)因管理不善造成的放射源丟失事件，積極應(yīng)對放射性環(huán)境污染事故，確保在發(fā)生放射源丟失，特別是放射性環(huán)境污染事故后，能有效控制和最大限度地減少環(huán)境污染以及給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來的損失，根據(jù)《中華人民共和國放射性污染防治法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《放射事故管理規(guī)定》等法律、法規(guī)精神，特制定本預(yù)案。
一、總則。
（一）指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“以人為本”的原則，以規(guī)范和強(qiáng)化全縣放射源管理為目標(biāo)，以預(yù)防放射性環(huán)境污染事件為重點(diǎn)，逐步完善全縣放射性環(huán)境污染事故的預(yù)警、處置及善后工作機(jī)制，建立我縣“防范有力、指揮有序、快速高效、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處置體系。
（三）工作原則。
1、預(yù)防為主，加強(qiáng)管理。
堅(jiān)持以預(yù)防為主的方針，宣傳普及放射源應(yīng)急處置知識，不斷提高公眾放射性環(huán)境安全意識。建立和加強(qiáng)放射源丟失、放射性環(huán)境污染事故的預(yù)警機(jī)制，切實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、快速反應(yīng)、及時(shí)控制。
2、政府負(fù)責(zé)，部門合作。
縣政府對放射源丟失、放射性環(huán)境污染事故的處理負(fù)總責(zé)，充分發(fā)揮部門專業(yè)優(yōu)勢。各部門按照應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)，各司其職，相互配合，不斷提高全縣對放射性環(huán)境污染事故的整體應(yīng)急反應(yīng)能力。
3、快速反應(yīng)，聯(lián)運(yùn)處置。
健全我縣信息報(bào)告體系，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。建立和完善聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。
二、應(yīng)急組織體系及職責(zé)。
放射性環(huán)境污染事故發(fā)生后，根據(jù)性質(zhì)、類別及嚴(yán)重程度，縣政府成立縣放射性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置指揮部。指揮部下設(shè)指揮部辦公室和八個(gè)應(yīng)急工作組，指揮部辦公室設(shè)在縣環(huán)保局。
（一）應(yīng)急工作組及其職責(zé)。
事故應(yīng)急處置工作組按其工作職能劃分為8個(gè)小組：
1、放射源控制組：負(fù)責(zé)在緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場搶險(xiǎn)作業(yè)，及時(shí)控制放射源。由事故單位人員及相關(guān)技術(shù)人員組成，并根據(jù)放射源的性質(zhì)準(zhǔn)備好專用的防護(hù)用品、用具及專用工具等，由環(huán)保、公安、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)。
2、傷員搶救組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場傷員的搜救，并護(hù)送傷員到醫(yī)療點(diǎn)救治，由當(dāng)?shù)卣?、公安、衛(wèi)生、消防及事故單位共同負(fù)責(zé)，并配備相關(guān)的防護(hù)用品和搶救專用工具。
3、醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)在現(xiàn)場附近的安全區(qū)域內(nèi)設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)，對受傷人員進(jìn)行緊急救治并護(hù)送重傷人員至醫(yī)院進(jìn)一步治療。此隊(duì)伍由縣急救中心或指定的具有相應(yīng)能力的醫(yī)院組成。該醫(yī)院應(yīng)根據(jù)傷害和受輻射的特點(diǎn)制定搶救預(yù)案。
4、安全疏散組：負(fù)責(zé)對現(xiàn)場及周圍人員進(jìn)行防護(hù)指導(dǎo)、疏散人員、現(xiàn)場周圍物資的轉(zhuǎn)移。由公安、消防事故單位安全保衛(wèi)人員和當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)。
5、安全警戒組：負(fù)責(zé)布置安全警戒、禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、在人員疏散區(qū)域進(jìn)行治安巡邏。由公安、交警部門負(fù)責(zé)。
6、環(huán)境監(jiān)測組：負(fù)責(zé)對大氣、水體、土壤等進(jìn)行環(huán)境即時(shí)監(jiān)測，確定危險(xiǎn)區(qū)域范圍和放射性物質(zhì)的成份及活度，對事故造成的環(huán)境影響做出正確評估，為指揮人員決策和消除事故污染提供依據(jù)。由環(huán)保部門負(fù)責(zé)。
（三）有關(guān)部門職責(zé)。
1、事故單位：積極快速全力組織自救，及時(shí)向環(huán)保部門和主管部門報(bào)告事發(fā)情況，并配合事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)做好應(yīng)急救援工作。
2、縣公安局：負(fù)責(zé)交通和運(yùn)輸?shù)墓芾恚O(shè)置事故區(qū)域的警戒標(biāo)志，控制無關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域；負(fù)責(zé)保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，協(xié)助事故發(fā)生地政府對事故可能危及區(qū)域內(nèi)的人員進(jìn)行疏散撤離，對人員撤離區(qū)域進(jìn)行治安巡邏，確定傷亡人員情況；組織放射源丟失的追查工作。
3、縣衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)組織醫(yī)務(wù)人員和藥品搶救受傷人員；指導(dǎo)現(xiàn)場救護(hù)工作；協(xié)助環(huán)保部門開展輻射環(huán)境監(jiān)測工作；協(xié)助公安部門開展放射源丟失的追查工作。
4、縣環(huán)保局：負(fù)責(zé)及時(shí)測定放射性物質(zhì)污染區(qū)域環(huán)境的放射性活度；對可能存在較長時(shí)間環(huán)境影響的區(qū)域發(fā)出警告并定期定點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測控制；事故得到控制后指導(dǎo)現(xiàn)場遺留放射性物質(zhì)的消除和治理，控制其對周邊環(huán)境進(jìn)一步污染；協(xié)助公安部門開展放射源丟失的追查工作。
5、縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)應(yīng)急救災(zāi)資金的籌措、調(diào)撥。
6、縣民政局：負(fù)責(zé)撤離群眾的食宿安排，救災(zāi)物品的救濟(jì)發(fā)放，死難、受傷家屬的安撫慰問等工作。
7、縣安監(jiān)局：組織供應(yīng)必要的個(gè)人防護(hù)用品、用具和協(xié)助提供救援搶險(xiǎn)必要的物質(zhì)、材料，以及調(diào)集有關(guān)設(shè)備、器材、人員等；負(fù)責(zé)貯備重點(diǎn)急救藥物；組織專家為應(yīng)急救援的具體實(shí)施制定方案；組織事故后現(xiàn)場的保護(hù)和事故調(diào)查救援工作；負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)物資供應(yīng)和輸送，參與組織事故調(diào)查，組織恢復(fù)生產(chǎn)。
8、縣消防大隊(duì)：負(fù)責(zé)控制和撲滅火災(zāi)，控制放射性物質(zhì)泄漏的事故現(xiàn)場，事故得到控制后負(fù)責(zé)洗消工作；參與傷員的搜救工作。
9、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：負(fù)責(zé)配合本轄區(qū)內(nèi)放射源環(huán)境污染事故的應(yīng)急處置和救援工作；定期組織演練，并按照預(yù)案組織實(shí)施應(yīng)急處置工作。
10、駐文部隊(duì)與武警部隊(duì)?wèi)?yīng)做好相關(guān)應(yīng)急的準(zhǔn)備工作，一旦放射性污染事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為需要軍警部隊(duì)支援搶險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)給予支持，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動。
11、其他部門和單位根據(jù)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處理的需要，在縣應(yīng)急處理指揮部的組織協(xié)調(diào)下做好相關(guān)工作，并建立應(yīng)急聯(lián)系工作機(jī)制，保證信息暢通。
三、應(yīng)急響應(yīng)。
（一）分級響應(yīng)。
當(dāng)發(fā)生放射源丟失、核泄漏、核輻射等放射性環(huán)境污染事故時(shí)，事故發(fā)生地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府迅速采取行動進(jìn)行處置和救援，并按規(guī)定逐級上報(bào)。在采取應(yīng)急措施后，放射源環(huán)境污染仍無法有效緩解，或受輻射人員明顯增加，或丟失的放射源已經(jīng)確定轉(zhuǎn)移出本轄區(qū)的情況下，事故發(fā)生地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府向縣放射性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置指揮部報(bào)告，由縣應(yīng)急處置指揮部決定啟動本預(yù)案。
1、核輻射、核泄漏事故應(yīng)急處置程序。
（3）事故發(fā)生單位應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)指揮人員及各工作組進(jìn)入事故救援現(xiàn)場；
（6）事故行到控制后，由專家組和環(huán)保部門指導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場洗消工作；
（7）事故得到控制后，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定應(yīng)妥善保護(hù)的區(qū)域，組織相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員對事故開展調(diào)查和救援工作。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇八
為保證我縣在發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí)、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預(yù)案。
一、工作原則。
本應(yīng)急預(yù)案的工作原則是：在辦事處黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，屬地管理，條塊結(jié)合，重點(diǎn)穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調(diào)一致，服從全局。
二、成立信訪工作應(yīng)急反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組
長：胡建華。
常務(wù)副組長：胡細(xì)根。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜治辦（信訪接待室）。值班電話：6490653。
三、應(yīng)急措施。
領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)將排查信訪突出問題作為工作重點(diǎn)，按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“村級負(fù)責(zé)制，駐村機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)制，黨政班子成員負(fù)責(zé)制”三級包保責(zé)任制。在處黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)一致地開展信訪應(yīng)急工作。
（一）去京集訪的應(yīng)急。
杜絕去京集訪和避免重大惡性事件發(fā)生。如發(fā)生集訪和重大惡性事故，要立即啟動應(yīng)急工作方案并迅速組織實(shí)施，及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。在得知或接到集訪信息后，確保有一名主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴集訪地，與接訪人員一起做勸返工作，盡量把影響降到最低限度，在最短時(shí)間內(nèi)將上訪人員帶離現(xiàn)場處理。
（二）到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府大門的應(yīng)急。
一旦發(fā)生到省、市集訪，圍堵省委、省政府，市委、市政府的大門，將立即啟動應(yīng)急方案并立即組織實(shí)施，同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。分管領(lǐng)導(dǎo)確保在第一時(shí)間內(nèi)趕赴省委、省政府，市委、市政府所在地，與上級工作小組一起做勸返工作，盡量把影響降低到最小限度，把上訪人盡快帶離現(xiàn)場。
（三）去京個(gè)訪的應(yīng)急。
去京正常上訪或無理糾纏、鬧訪、非正常上訪的，立即啟動應(yīng)急工作方案并迅速實(shí)施，同時(shí)及時(shí)報(bào)告信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（四）到區(qū)集訪的應(yīng)急。
到區(qū)集體上訪的，在接到通知后，應(yīng)立即安排相關(guān)責(zé)任人爭取在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
四、對發(fā)生情況的處理原則和要求。
發(fā)生信訪突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時(shí)開展工作，防控領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對策，組織力量，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。
（一）必須堅(jiān)持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定；又要堅(jiān)持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各村（居）委會接到通知后，有關(guān)人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。
五、事件的善后處理工作。
1、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。
2、對非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場所，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。
3、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)。
六、加強(qiáng)值班及信息報(bào)告工作。
重要時(shí)期要加強(qiáng)值班，隨時(shí)掌握重大事件的發(fā)生、發(fā)展，及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理，嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)告制度，杜絕因推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致越級上訪事件的發(fā)生。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇九
（一）制定目的和依據(jù)為有效監(jiān)測和應(yīng)對各類突發(fā)儲糧安全事件，保證儲備糧儲存安全，質(zhì)量良好，保護(hù)保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)安全和員工的人身安全，按照《糧食流通管理?xiàng)l例》、《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》，制定本預(yù)案。
（二）適用范圍本預(yù)案適用于南寧市儲備糧管理有限責(zé)任公司沙井糧庫急狀態(tài)下，對所保管的糧食在儲藏期間出現(xiàn)發(fā)熱霉變、浸水、起火，糧食的出入庫，運(yùn)輸，盜竊和糧食熏蒸期間發(fā)生起火、爆炸，工人作業(yè)或其他突發(fā)事件等方面的應(yīng)對工作。
（三）工作原則。
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。在庫主任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，儲糧安全事故處置應(yīng)急工作由各職能部門按照儲糧應(yīng)急職責(zé)負(fù)責(zé)。
2、科學(xué)監(jiān)測、預(yù)防為主。建立科學(xué)的儲糧安全監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)對儲糧跟蹤監(jiān)測，出現(xiàn)應(yīng)急前兆及時(shí)預(yù)報(bào)，提前作好應(yīng)對準(zhǔn)備，防患于未然。
3、反映及時(shí)、處置果斷。出現(xiàn)儲糧應(yīng)急狀態(tài)立即做出應(yīng)對反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)情況，并迅速制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保應(yīng)急處置快速果斷、有效控制。
（一）組織機(jī)構(gòu)成立由糧庫主任為組長，分管倉儲的副主任為副組長，辦公室、儲運(yùn)科主要負(fù)責(zé)人為成員的儲糧安全處置應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱儲糧安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)本庫儲糧應(yīng)急處理工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
（二）儲糧應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和指揮庫區(qū)內(nèi)的儲糧應(yīng)急工作，建立和完善儲糧監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，科學(xué)監(jiān)測和分析儲糧情況，及時(shí)如實(shí)上報(bào)信息，出現(xiàn)儲糧應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，由糧庫主任同意，啟動本庫儲糧應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)將其應(yīng)急狀況上報(bào)公司。糧庫各部門要按照儲糧安全處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，完成各項(xiàng)應(yīng)急工作。
（三）成員單位職責(zé)。
1、辦公室：組織開展儲糧應(yīng)急的宣傳、教育、培訓(xùn)和演練。
2、儲運(yùn)科：負(fù)責(zé)所需的生產(chǎn)資料和保護(hù)裝置，負(fù)責(zé)加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督和檢查，及時(shí)掌握生產(chǎn)安全進(jìn)程和動態(tài)。
3、保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)消防設(shè)備的供應(yīng)與維護(hù)，定期檢查滅火器、消防栓是否正常，消防沙池含沙是否充足，禁止閑雜人員、車輛進(jìn)入庫區(qū)，每天24小時(shí)加強(qiáng)巡邏，維護(hù)庫區(qū)生產(chǎn)安全秩序。
（四）指揮部辦公室及職責(zé)。
本庫儲糧應(yīng)急指揮部辦公室，是在本預(yù)案啟動條件下，指揮部下設(shè)的日常辦事機(jī)構(gòu)。辦公地點(diǎn)設(shè)在儲運(yùn)科，辦公室主任由黃海軍付主任兼任，工作人員由儲運(yùn)科和辦公室抽調(diào)人員。一旦發(fā)生儲糧應(yīng)急響應(yīng)則立即進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)。其職責(zé)是：
2、根據(jù)庫儲糧應(yīng)急指揮部指示，聯(lián)系指揮部成員單位及有關(guān)部門開展應(yīng)急處理工作；
3、綜合有關(guān)應(yīng)急狀態(tài)信息，起草有關(guān)文件和簡報(bào)，承辦相關(guān)會議。
1、發(fā)生洪水、地震以及其他較大自然災(zāi)害。
2、糧食發(fā)熱霉變、浸水、起火，糧食的出入庫，運(yùn)輸，盜竊和其他突發(fā)事件等方面。
3、糧食熏蒸期間發(fā)生起火、爆炸，工人作業(yè)發(fā)生安全事故或其他突發(fā)事故事件。
（一）糧油應(yīng)急保障進(jìn)入儲糧安全應(yīng)急狀態(tài)后，有關(guān)部門照統(tǒng)籌安排、合理布局的原則，儲糧發(fā)熱霉變備有單管風(fēng)機(jī)、離心風(fēng)機(jī)，翻糧堆工人，曬場，浸水備有編織袋、沙子、薄膜，起火備有滅火器、沙子、消防栓，糧食環(huán)流熏蒸期間具有備用電源，糧食出入庫、運(yùn)輸由保管員全程監(jiān)督，發(fā)生盜竊由保衛(wèi)人員制止，嚴(yán)重的上報(bào)派出所，有涉及人員傷害的第一時(shí)間進(jìn)行搶救。
（二）應(yīng)急通信保障參與儲糧應(yīng)急工作的有關(guān)部門，互相持有準(zhǔn)確有效的通信聯(lián)絡(luò)方式，并及時(shí)更新，保證通信暢通。
（三）應(yīng)急培訓(xùn)和演練參與儲糧應(yīng)急工作的有關(guān)部門要加強(qiáng)對本預(yù)案的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并結(jié)合日常工作進(jìn)行演練，盡快形成一支熟悉日常業(yè)務(wù)管理，能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件的訓(xùn)練有素的專業(yè)化隊(duì)伍，保障各項(xiàng)應(yīng)急措施的貫徹落實(shí)。
（一）應(yīng)急響應(yīng)工作程序出現(xiàn)儲糧安全事故時(shí)，儲糧應(yīng)急指揮部立即進(jìn)行研究分析，迅速采取措。確認(rèn)出現(xiàn)縣糧油應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，啟動本儲糧應(yīng)急預(yù)案，立即做出應(yīng)急反應(yīng)，安排部署應(yīng)急工作。
（二）應(yīng)急終止儲糧安全應(yīng)急狀態(tài)消除后，應(yīng)急指揮部要庫領(lǐng)導(dǎo)提出終止實(shí)施預(yù)案的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后，及時(shí)公布并終止實(shí)施應(yīng)急措施，恢復(fù)正常秩序。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇十
消防應(yīng)急預(yù)案是一整套用來預(yù)防火災(zāi)并在火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)急的策略、程序或規(guī)則。應(yīng)急預(yù)案制定的主要目的是防止人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
本預(yù)案適用于公司的消防應(yīng)急演習(xí)和火災(zāi)發(fā)生后的應(yīng)急行動。
3.1.1組織分工。
1)應(yīng)急總指揮（安委辦主任）負(fù)責(zé)應(yīng)急演習(xí)和應(yīng)急行動的組織實(shí)施。
2)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)所在區(qū)域（樓層）的現(xiàn)場指揮，并參與演習(xí)。
3)義務(wù)消防員按分工分別負(fù)責(zé)滅火、搶救、通信、醫(yī)務(wù)、疏導(dǎo)工作，并參與演習(xí)。
4)其他職工按預(yù)案要求采取應(yīng)急行動。
3.1.2替代關(guān)系。
1)安委辦主任不在時(shí)，由主管安全的副總經(jīng)理替代；
2)部門經(jīng)理不在時(shí)，由部門副經(jīng)理替代。
3.1.3安委辦組織結(jié)構(gòu)。
安委辦主任：公司總經(jīng)理。
安委辦成員：公司兼職安全管理員、各部門經(jīng)理。
3.2消防培訓(xùn)與演習(xí)。
3.2.1為保證在應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)小組操作有效和得當(dāng)，必須進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)和消防演習(xí)。同時(shí)，通過演習(xí)來測試應(yīng)急預(yù)案的有效性。
3.2.2培訓(xùn)與演習(xí)內(nèi)容。
1、消防知識的培訓(xùn)。包括全體職工安全用電、安全疏散標(biāo)志、安全逃生路線等方面知識的學(xué)習(xí)。
2、義務(wù)消防員使用消防器材技能培訓(xùn)與演習(xí)。
3、職工緊急撤離演習(xí)。消防活動中最重要的任務(wù)之一就是職工的撤離，因此必須進(jìn)行緊急撤離演習(xí)，并且通過緊急撤離演習(xí)，以確保職工了解應(yīng)急預(yù)案。
4、應(yīng)急急救演習(xí)。
3.2.3所有培訓(xùn)和演習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間及參加人數(shù)由經(jīng)理辦和人力資源部記錄。
3.3應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施。
1、手提干粉滅火器。
每一樓層在走廊里分別放置了手提干粉滅火器，所有的滅火器都應(yīng)附有金屬標(biāo)簽，每年至少檢查一次并將檢查的日期標(biāo)于標(biāo)簽上，而且存放位置應(yīng)保證在緊急情況下易于提取。
2、消火栓。
每一樓層在走廊里分別放置了一個(gè)消火栓，與滅火器在同一位置。消火栓的滅火范圍可以覆蓋整個(gè)樓層。經(jīng)常對消火栓進(jìn)行檢查，保證水帶不滲漏，閥門不生繡，接駁口沒有異常，在緊急狀態(tài)下萬無一失。
3、感煙火災(zāi)探測器與感溫火災(zāi)探測器。
在每個(gè)辦公室（絕大部分）的房頂正中間都裝了一個(gè)感煙火災(zāi)探測器，少數(shù)大辦公室也按照一定比例安裝了相應(yīng)的探測器，通常是在火災(zāi)狀態(tài)下，該探測器會對一定濃度的煙霧起反應(yīng)，并將信息傳遞給自動噴水滅火器，啟動滅火系統(tǒng)。在樓層每個(gè)過道的頂面都安裝了一個(gè)感溫火災(zāi)探測器，工作原理類似感煙火災(zāi)探測器。
4、自動噴水滅火系統(tǒng)。
在每個(gè)辦公室的房頂四個(gè)角位置分別安裝了一個(gè)自動噴水滅火器，并且在每個(gè)樓層過道的頂面每隔一段距離也安裝了自動噴水滅火器，在該自動噴水系統(tǒng)一旦收到探測器的火災(zāi)信息，立即噴水滅火，且火勢都在自動噴水器的覆蓋范圍。
5、報(bào)警系統(tǒng)。
在每個(gè)辦公室的房頂和每個(gè)樓層的過道頂都安裝了廣播，以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能第一時(shí)間通知職工、顧客撤離。同時(shí)，在每個(gè)樓層的墻壁上有規(guī)律的安裝了手動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，安裝的位置都是職工可以第一時(shí)間找到的位置。
6、指示標(biāo)志與逃生通道。
在每個(gè)樓層的所有醒目位置都安裝了指示牌，包括安全出口、職工通道等，并且在指示牌旁安裝了應(yīng)急照明裝置，引導(dǎo)職工、顧客逃往逃生通道。逃生通道就是逃生樓梯，是職工逃生的關(guān)鍵之一，所以在樓梯口都安裝有多葉排風(fēng)口（送風(fēng)口），在上下樓層中間安裝了應(yīng)急照明燈，保證通道的空氣通暢和足夠的照明度。
7、通信器。
每個(gè)成員都配備手機(jī)，并且熟悉一些常用電話號碼，火警“119”，民警“110”、醫(yī)院急救“120”，在緊急狀態(tài)下能保持信息的溝通。同時(shí)，安委辦所有成員、公司安管員、部門安全員手機(jī)二十四小時(shí)保持在開機(jī)狀態(tài)，以便緊急狀態(tài)時(shí)的聯(lián)系。
8、電閘控制器。
每個(gè)樓層的的電閘總控制器弱電房里，一旦發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即沖向暗門去切斷電源，防止事態(tài)惡化，切斷電源的同時(shí)公司所有的應(yīng)急照明系統(tǒng)將立刻啟動。
9、急救用品。
公司配備了一些常規(guī)急救用品，醫(yī)用繃帶、醫(yī)用膠帶、消毒紗布、云南白藥、眼藥水、無菌創(chuàng)可貼、消毒剪刀等。
4.1應(yīng)急行動。
4.1.1火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者的行動。
在白天上班時(shí)間，現(xiàn)場人員一旦發(fā)現(xiàn)有火情，立即呼叫?；馂?zāi)發(fā)現(xiàn)者可根據(jù)現(xiàn)場火勢情況進(jìn)行判斷：若是一般可燃物質(zhì)起火，范圍又不大，應(yīng)立即使用就近的的滅火器材施救，將火撲滅。若火勢較大，個(gè)人無把握將火撲滅時(shí)，應(yīng)利用就近的手動報(bào)警按鈕報(bào)警，即刻向大樓監(jiān)控值班室報(bào)警，并盡可能堅(jiān)守現(xiàn)場，監(jiān)視火情發(fā)展，采取一切措施，如切斷火災(zāi)樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢的蔓延，待救援人員到達(dá)后，共同撲救，同時(shí)向前來救援的現(xiàn)場指揮報(bào)告火的種類、范圍及已采取的措施等情況。
4.1.2火災(zāi)發(fā)生后，安委辦主任全權(quán)負(fù)責(zé)指揮行動。協(xié)調(diào)指揮滅火與逃生工作，安委辦主任隨時(shí)與監(jiān)控室、各部門主管聯(lián)系掌握火勢的最新情況、人員的疏散撤離情況，并根據(jù)火勢情況判斷是否向外求助。
4.1.3經(jīng)辦主任在接到廣播后立刻與監(jiān)控室、安委辦主任取得聯(lián)系，了解火災(zāi)最新情況，馬上準(zhǔn)備與公司義務(wù)消防員進(jìn)行匯合、救援。
4.1.4各部門經(jīng)理在聽到火警信息后馬上組織本部門的職工有秩序的進(jìn)行撤離，職工、顧客按照火災(zāi)緊急逃生路線從緊急逃生通道撤離到安全地帶，并且派專人守住電梯口，防止有人使用電梯逃生。各部門經(jīng)理隨時(shí)把職工撤離情況匯報(bào)給安委辦主任。
4.1.5所有職工緊急撤離到公司大樓前的空地。人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任等負(fù)責(zé)大樓前的安全工作。包括清點(diǎn)人數(shù)、做好大樓前的交通工作、必要時(shí)引導(dǎo)消防車輛等外部救助力量進(jìn)入的工作。
4.1.6人力資源部經(jīng)理電話通知車隊(duì)火災(zāi)事故，車隊(duì)馬上派應(yīng)急事故服務(wù)車輛趕往公司大樓。
4.2滅火步驟。
4.2.1探明火情。
迅速查明火源，掌握失火部位、面積，火勢蔓延方向。
4.2.2控制火勢，阻止蔓延。
在查明火情后，應(yīng)立即進(jìn)行撲救。根據(jù)具體情況，采用搬移、關(guān)閉通風(fēng)門窗、切斷電源等方法控制火勢。用干粉滅火器或水槍滅火，若是油類、電器起火則不能用水撲滅，宜用干粉滅火器或地毯。
4.2.3統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)，協(xié)同作戰(zhàn)。
滅火時(shí)要聽從部門經(jīng)理的現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一行動才能充分發(fā)揮全體消防員和滅火器材的作用。在失火現(xiàn)場滅火時(shí)，義務(wù)消防員要按分工分別負(fù)責(zé)滅火、搶救、通信、醫(yī)務(wù)、疏導(dǎo)等任務(wù)。在探明火情的同時(shí)，控制火勢、搶救人員、撲打火源、疏導(dǎo)等工作必須一齊進(jìn)行，密切配合，互相協(xié)作，才能保證滅火工作順利進(jìn)行。
4.2.4借助外來力量滅火。
如火勢嚴(yán)重，須外力援救時(shí)，現(xiàn)場指揮者向安委辦報(bào)告后，安委辦主任應(yīng)果斷地決定向外報(bào)警（119），請專業(yè)消防隊(duì)滅火。消防隊(duì)到場后，應(yīng)主動介紹火情，配合滅火工作。
4.2.5盡力避免擴(kuò)大損失。
滅火時(shí)，要注意及時(shí)搶救危險(xiǎn)品、貴重物品及重要文件。此外，應(yīng)注意滅火人員的安全，防止觸電、中毒、窒息等不必要的傷亡事故。
4.2.6檢查清理，撲滅余火，防止復(fù)燃。
火被基本撲滅后，應(yīng)開始檢查清理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撲滅隱藏著的火和灼熱的余燼。檢查人員應(yīng)使用視、聽、摸、嗅四種感覺，對失火現(xiàn)場及其周圍進(jìn)行徹底檢查，特別注意電線管路等部位。
4.3其它注意事項(xiàng)。
4.3.1在火災(zāi)中，被困人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目地行動，更不能因驚慌而忘記報(bào)警，延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的。
4.3.2當(dāng)某一樓層失火，且火勢已經(jīng)開始發(fā)展時(shí)，應(yīng)注意聽廣播通知，廣播會告知著火的摟層，以及安全疏散的路線、方法等。
4.3.3先救人，后搶物。搶救物品時(shí)，應(yīng)先搶救帳冊、憑證及重要文件或貴重物品。
4.3.4不能盲目從窗口往下跳，當(dāng)被大火困在房內(nèi)無法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住鼻子，阻擋煙氣侵襲，耐心等待救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救?？梢圆捎么螂娫?、呼叫的方式。
4.3.5在充滿煙霧的房間和走廊內(nèi)，逃離時(shí)最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時(shí)應(yīng)匍匐前進(jìn)。
4.3.6身上一旦著火，而身邊又沒有水或滅火器時(shí)，千萬不要跑或用手拍打，必須立即脫掉衣服，或者就地打滾，壓滅火苗。
4.3.7千萬不要乘電梯逃生。大樓的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)會隨時(shí)斷電，乘電梯就有可能會被關(guān)在里面，直接威脅到人的生命。
4.3.8公司大樓有兩條逃生樓梯（安全通道），高層著火時(shí)，要盡量往下面跑。所有撤離出來的職工統(tǒng)一在公司大樓前的空地集合，同時(shí)在集合地由人力資源部、總經(jīng)辦清點(diǎn)職工人數(shù)。同時(shí)做好大樓前的交通安全工作。
4.3.9若有受傷的職工，根據(jù)情況在救護(hù)車尚未到達(dá)的情況下，馬上派車將傷者送往附近第三人民醫(yī)院或則舟山醫(yī)院。
4.4在晚上下班后，監(jiān)控室一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)情況，要求物業(yè)公司保安人員馬上通知經(jīng)辦主任，同時(shí)由經(jīng)辦主任電話通知公司安委辦主任匯報(bào)火災(zāi)的最新情況。
4.4.1一聽到火災(zāi)信息，由物業(yè)公司的保安人員將立刻與監(jiān)控室取得聯(lián)系，并馬上趕往火災(zāi)點(diǎn)，尋找最近的滅火器材進(jìn)行滅火。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場火勢情況，若是火勢無法控制，就馬上向外部求救，打消防電話“119”，準(zhǔn)確告訴公司方位和火災(zāi)具體情況，并堅(jiān)守現(xiàn)場，監(jiān)視火情發(fā)展，采取一切可能措施，如切斷火災(zāi)樓層的電源、疏散周圍的易燃、可燃物品等，力爭控制火勢的蔓延。
4.4.2如若還有其他職工在公司，聽到廣播后則馬上奔向火災(zāi)事故點(diǎn)，尋找最近的滅火器材，與物業(yè)公司的保安人員一起進(jìn)行急救。
4.4.3安委辦主任在接到火災(zāi)信息后，以最快的速度趕赴公司。
4.4.4安委辦主任與經(jīng)辦主任趕到后，若火勢大，外部消防力量已經(jīng)介入，則配合好消防工作。若火情已經(jīng)被撲滅，則對火災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行徹底檢查，考慮是否值夜班，防止火災(zāi)死灰復(fù)燃。
4.4.6安委辦主任與經(jīng)辦主任做好晚上的火災(zāi)繕后工作。
5.1火災(zāi)后，組成以安委辦主任為組長的火災(zāi)事故調(diào)查組，對火災(zāi)事故進(jìn)行分析、調(diào)查。如果是由于電氣短路等非人為因素而引起的火災(zāi)事故，公司將立即對公司整個(gè)電路系統(tǒng)進(jìn)行檢查，進(jìn)而對公司進(jìn)行整體的消防安全自查，排除火災(zāi)隱患。如果是由于人為因素引起的火災(zāi)，公司將對事故責(zé)任人采取嚴(yán)厲的處罰，根據(jù)火災(zāi)損失情況，嚴(yán)重的將送司法部門處理。寫出火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告，并將火災(zāi)情況上報(bào)港務(wù)局及寧波公司。同時(shí)根據(jù)情況考慮是否對外宣布。
5.2火災(zāi)后，事故調(diào)查小組聯(lián)合人力資源部、總經(jīng)辦、工會、財(cái)務(wù)部等有關(guān)部門對火災(zāi)損失進(jìn)行評估，并將評估出的損失上報(bào)安委辦主任。同時(shí)，做好火災(zāi)事故的繕后工作，對在火災(zāi)事故中受傷的職工進(jìn)行慰問，對在火災(zāi)中損失的物品盡快配齊。經(jīng)理辦將根據(jù)情況對消防器材的投入列出清單，要求物業(yè)公司在限期內(nèi)對消防設(shè)備進(jìn)行補(bǔ)充。
5.3火災(zāi)后，安委辦將組織全體職工對公司進(jìn)行全方面的消防安全檢查。包括電器電路的檢查，對老化的和已經(jīng)過使用年限的將堅(jiān)決予以淘汰；消防設(shè)施與設(shè)備的檢查，做好測試與維護(hù)工作。同時(shí)，將開展一次針對火災(zāi)事故的消防安全教育活動，讓全體職工有更深刻的認(rèn)識。安委辦也將總結(jié)在火災(zāi)事故中滅火與逃生工作的得失，做到“吃一塹，長一智”。
6.1定期對應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行評審和修訂，以反映人員和工作場所的變動，使救援預(yù)案更有實(shí)際性。
6.2書面應(yīng)急預(yù)案發(fā)給所有部門，并供所有職工參閱。部門經(jīng)理和安全檢查員應(yīng)熟悉預(yù)案的所有內(nèi)容，以確保部門內(nèi)的職工清楚地了解他們在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的作用和職責(zé)。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇十一
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動保障方面群體的事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定要求，我校根據(jù)實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。
網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)，主要通過bbs論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，有利于維護(hù)社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。
1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校黨支部書記、校長朱紅擔(dān)任，副組長由副校長吳應(yīng)述擔(dān)任，成員由辦公室、政教團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員擔(dān)任。
2、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門人員集中辦公，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)隊(duì)辦，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作。
1、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向上級部門主要領(lǐng)導(dǎo)請示，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。
2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，由信息股會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作。
3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作。
4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作。
（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測
1、日常監(jiān)測將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的'負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。
2、突發(fā)事件監(jiān)測當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。
（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警
1、制定危機(jī)預(yù)警方案，針對各種危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥。
2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)測力度。
3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對
1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道，及時(shí)上報(bào)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動消除不利消息。
2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。
1、善后工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢。
2、總結(jié)評估網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評估。對參與應(yīng)急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇十二
為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)履行安全工作應(yīng)急管理職能，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，廣泛宣傳和普及安全應(yīng)急管理知識，提高廣大員工應(yīng)急避險(xiǎn)和自救互救能力，最大限度地減少因安全事故和突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，我礦于6月舉行了應(yīng)急預(yù)案演習(xí)活動，現(xiàn)將演習(xí)情況總結(jié)如下：
1、地面火災(zāi)演習(xí)
2、井下水災(zāi)演習(xí)
本次演習(xí)由隊(duì)長馮子文同志為總指揮，下設(shè)6個(gè)救援組織，分別為現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)組、技術(shù)組、物資供應(yīng)組、警戒保衛(wèi)組、后勤保障組、安全監(jiān)察組等6個(gè)組，涉及50余人。
1、地面火災(zāi)演習(xí)
6月10日上午9時(shí)整，值班室接電話報(bào)告，機(jī)修車間發(fā)現(xiàn)火情，值班室在接到火情報(bào)告后，立即匯報(bào)了當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)立即命令值班室通知礦應(yīng)急救援總指揮領(lǐng)導(dǎo)成員及其他成員，并趕赴現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)災(zāi)情查明工作及救援工作。隊(duì)長下達(dá)了響應(yīng)《地面火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》的命令。
值班室接到總指揮指示后，立即按照《明業(yè)煤礦安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案》中“應(yīng)急響應(yīng)程序”，召集應(yīng)急救援指揮部成員集合或趕赴指定地點(diǎn)，接受總指揮的命令，按各自職責(zé)開展搶救工作?，F(xiàn)場有被困人員，火勢有可能蔓延和災(zāi)情擴(kuò)大，隊(duì)長命令救護(hù)人員佩戴防護(hù)器材進(jìn)入搶險(xiǎn)現(xiàn)場，首先偵察火情排除險(xiǎn)情，切斷現(xiàn)場的電源、氣源，清除一切危險(xiǎn)隱患及險(xiǎn)源，防止自身不必要的傷亡。
救災(zāi)期間，由保衛(wèi)科科長劃定了火災(zāi)現(xiàn)場警戒區(qū)，維護(hù)火場秩序，對火場周圍道路實(shí)行交通管制。
庫管人員及時(shí)向火災(zāi)現(xiàn)場提供所需各類滅火藥劑和器材。當(dāng)滅火結(jié)束，火場指揮員應(yīng)組織有關(guān)單位和人員對火場進(jìn)行全面細(xì)致的清理檢查，在確定無復(fù)燃后，清點(diǎn)參戰(zhàn)人員和裝備，撤離火場，解除警戒。
整個(gè)過程從下達(dá)命令到指定地點(diǎn)全部集合，所有員工全部撤離至安全地點(diǎn)共用了2分10秒左右結(jié)束，滅火用了20分鐘左右。
2、井下水災(zāi)演習(xí)
20xx年6月11日下午15時(shí)，值班室接到電話報(bào)告，稱8101工作面空區(qū)透水，值班室在接到水情報(bào)告后，立即匯報(bào)了當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)立即命令調(diào)度度通知礦應(yīng)急救援總指揮領(lǐng)導(dǎo)成員及其他成員，并趕赴現(xiàn)場進(jìn)行水災(zāi)災(zāi)情查明工作及救援工作。礦長下達(dá)了響應(yīng)《井下水災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案》的命令。
礦應(yīng)急救援總指揮一方面命令井下所有作業(yè)地點(diǎn)的工作人員立即按照礦井水災(zāi)避災(zāi)路線進(jìn)行緊急撤離，同時(shí)組織機(jī)電、通風(fēng)等相關(guān)人員在二位組長指揮的帶領(lǐng)下，進(jìn)行現(xiàn)場救援。到達(dá)水災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，跟班干部已組織老工人利用現(xiàn)有的人力物力，就地取材，加固工作面，堵住出水點(diǎn)。經(jīng)清點(diǎn)，所有現(xiàn)場人員均安然無恙。在確認(rèn)現(xiàn)場出水點(diǎn)已封堵好后，下令現(xiàn)場人員全部撤出井口。
1、消防與搶險(xiǎn)器材、設(shè)備嚴(yán)重不足，員工素質(zhì)不高。
2、個(gè)別組的個(gè)別員工沒有緊張感，認(rèn)為是個(gè)演練，沒有引起高度重視，使演練過程中部分環(huán)節(jié)慢。
3、在撤離過程中，不能互相幫助，整體感不強(qiáng)。
4、緊急救護(hù)工作不完善，沒有準(zhǔn)備好必備的藥品和器材，一但在事故中出現(xiàn)受傷的員工，沒有藥品和相應(yīng)的器材及設(shè)施，會使受傷的員工傷情得不到馬上治療。
通過本次應(yīng)急預(yù)案的演練，充分體現(xiàn)了我隊(duì)上下全體員工的精神面貌，加深了廣大員工對消防安全知識的理解和消防器材正確使用的實(shí)戰(zhàn)技能，使員工清晰的認(rèn)識到如何面對突發(fā)的.緊急情況，為我礦安全生產(chǎn)工作的開展，起到了積極作用。實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)、安全、有序、快速”應(yīng)對各項(xiàng)事故的目標(biāo)，強(qiáng)化了員工應(yīng)急逃生的方法，提高了各部門主管應(yīng)對突發(fā)事件的指揮處置能力，取得了預(yù)期的演練效果。
綜合隊(duì)
20xx年6月
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇十三
為切實(shí)加強(qiáng)超市內(nèi)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
在最短的時(shí)間內(nèi)集中所有力量，及時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。
（一）人員配制。
總指揮：
成員：
（二）人員職責(zé)。
滅火總指揮的主要職責(zé)。
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知超市有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運(yùn)行。
5、總指揮不在場時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。
6、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。
7、掌握救火方案實(shí)施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實(shí)施。
接到消防報(bào)警信號后，啟動下列程序：
（一）消防報(bào)警信號處理程序。
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：
（1）用對講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場核實(shí)。
（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
（3）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。
（1）須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。
（2）報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。
（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
（二）初期火警處理程序。
1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
(1)即時(shí)報(bào)告超市消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
(3)可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：
（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。
（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。
（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
（1）帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。
（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。
（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
4、滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效當(dāng)值主管即時(shí)決定：
（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
（2）立即向上級報(bào)告。
（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇十四
為保證超市正常運(yùn)營，提高超市食品質(zhì)量安全管理水平，最大限度控制食品質(zhì)量安全事故所帶來的負(fù)面影響，在事故發(fā)生時(shí)，能迅速做出響應(yīng)，并能在事故發(fā)生后迅速有效控制、處理，最大限度地減少對人身傷害的程度，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，特制訂本預(yù)案。
指揮中心下設(shè)綜合辦公室。
總指揮：店長。
副指揮：值班課長。
成員：班組長及超市員工。
1、總指揮職責(zé)：負(fù)責(zé)全面工作，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理協(xié)調(diào)部門之間的工作，一旦發(fā)生食品安全事件，負(fù)責(zé)組織搶救事故人員、安排檢查現(xiàn)場、保護(hù)留樣食品、調(diào)查事件的起因，負(fù)責(zé)安排善后工作。
2、副指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。
3、副指揮要每天組織人員巡場，監(jiān)督并檢查各區(qū)域食品質(zhì)量，如果發(fā)生食品質(zhì)量事故立刻報(bào)告，對區(qū)域食品展開全面檢查，搶救事故人員解決善后工作。保護(hù)好現(xiàn)場和留樣食品，方便有關(guān)部門調(diào)查。
4、在班組長及員工每天不定時(shí)檢查食品保持期，對臨期及過期商品提前一月下架，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門解決。
1、落實(shí)食品安全責(zé)任主體，實(shí)行流通企業(yè)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)急管理制度。
2、發(fā)生食品安全事故后，總指揮迅速組織將遭遇事故人員送往最近的醫(yī)院進(jìn)行積極救治。
3、副指揮負(fù)責(zé)封存事故現(xiàn)場，馬上通知防損部迅速調(diào)取并保存相關(guān)視頻資料備查。
4、在班組長馬上聯(lián)系銷售對象，實(shí)行食品召回；對召回食品實(shí)行就到封存，等待處理結(jié)果。
5、總指揮負(fù)責(zé)組織調(diào)查事故原因，組織人員進(jìn)行調(diào)查詢問相關(guān)的人員，弄清事件的起因并采取有效措施把事故人員控制在最小的范圍。
6、對可凝食品進(jìn)行封存，并收集相關(guān)證據(jù)資料，馬上聯(lián)系所在地的工商分局報(bào)告，對已經(jīng)發(fā)生食品安全事故的商品進(jìn)行檢查。
7、積極配合工商人員對食品安全事故進(jìn)行調(diào)查處理，進(jìn)一步追食品來源追查。
8、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善管理體制，加強(qiáng)食品安全管理，杜絕事故發(fā)生。
超市應(yīng)急處置預(yù)案篇十五
現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷深入，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會帶來的影響越來越大，不論是政府機(jī)關(guān)還是絡(luò)輿情也越來越重視。面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，對于企業(yè)而言要想從容應(yīng)對處置，維護(hù)自身口碑形象，就必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對原則，制定一份科學(xué)詳盡的的.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置預(yù)案。
一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出五大特點(diǎn)，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發(fā)性，因此為了提高網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控及實(shí)時(shí)的應(yīng)對能力，第一時(shí)間掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，爭取工作的主動權(quán)，企業(yè)就需要健全網(wǎng)上輿情監(jiān)測體系。
1.明確職責(zé)分工，確定輿情監(jiān)測責(zé)任單位。
2.劃分輿情監(jiān)測重點(diǎn)區(qū)域，包括各大新聞門戶類網(wǎng)站和主要的社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺等。
3.選用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，如識微商情，可對全網(wǎng)輿情進(jìn)行全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測，尤其是網(wǎng)絡(luò)口碑和企業(yè)形象監(jiān)測，實(shí)行在線化服務(wù)，提前預(yù)警，助力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的順利應(yīng)對與處置。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息魚龍混雜、真假難辨，企業(yè)只有建立網(wǎng)上輿情研判體系，及時(shí)對網(wǎng)上輿情信息進(jìn)行匯集整理、篩選分析并進(jìn)行甄別，快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，預(yù)測趨勢、掌握其傳播規(guī)律，才能提出應(yīng)對處置之策。
如利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，自動采集并整理分析全網(wǎng)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，自動識別負(fù)面準(zhǔn)確告警，確保輿情應(yīng)對處置的科學(xué)性與高效性。
1.明確具體的處置流程，及時(shí)共享相關(guān)信息，確定負(fù)責(zé)人和各部門的職責(zé)，并保證內(nèi)外發(fā)聲的統(tǒng)一性，防止因表態(tài)的偏差而產(chǎn)生矛盾的激化或擴(kuò)散。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體溝通，與政府部門、權(quán)威機(jī)構(gòu)、專家進(jìn)行合作，降低輿情應(yīng)對處置工作的阻力。
3.利用像識微商情這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件，通過系統(tǒng)設(shè)定特定語法或關(guān)鍵詞，進(jìn)行實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測，挖掘輿情演變過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)，及時(shí)掌握輿情發(fā)展動態(tài)，從而制定有針對性的應(yīng)對處置措施。
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