總結(jié)需要客觀、真實(shí)地總結(jié)自己的表現(xiàn)，勇于面對(duì)自己的不足和問題。在總結(jié)中，可以歸納出一些學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。希望這些總結(jié)范文能夠給大家?guī)?lái)啟發(fā)和幫助，讓我們一起提升自己的寫作水平。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
初春時(shí)節(jié)，萬(wàn)物更新，在播種的季節(jié)里總結(jié)上一年的收獲，是為了我在新的一年里開始更好的工作。
當(dāng)老師對(duì)于很多人來(lái)說，都曾經(jīng)是兒時(shí)的一個(gè)偉大夢(mèng)想，命運(yùn)多舛中，我夢(mèng)想成真，20xx年8月，我走進(jìn)了教師這個(gè)隊(duì)伍。經(jīng)過了這半年多的工作、學(xué)習(xí)，我收獲頗豐。有三點(diǎn)感受：
一、一份真情，傳遞工作正能量。
8月11日，當(dāng)我第一次來(lái)到某某學(xué)校的時(shí)候，陌生的環(huán)境、陌生的同事，讓我一時(shí)無(wú)從釋手，然而王校長(zhǎng)帶領(lǐng)全體老師給予我們最熱情的歡迎，向我們介紹學(xué)校環(huán)境、學(xué)校發(fā)展和周圍的同事，鼓勵(lì)我樹立扎根新崗位、擔(dān)起新任務(wù)的信心。同事們給予了我們最寬容的接納，在日常工作中，他們毫無(wú)保留地傳授給我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、介紹學(xué)生特點(diǎn)讓我們盡快的投入到了新崗位的工作。是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那份真情，傳遞著工作正能量，讓我安下心來(lái)，順利開展我的教學(xué)工作。
二、一份尊敬，體會(huì)工作光榮感。
我所從事的是五、六年級(jí)的科學(xué)學(xué)科教學(xué)工作，作為一名新教師，最大的擔(dān)心是怕不會(huì)講課和學(xué)生們不喜歡我講的課。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。所以每次上課之前我都認(rèn)真查找資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，在課堂上孩子們求知的眼神、踴躍的回答問題是給我最好的鼓勵(lì)，學(xué)生們優(yōu)異的成績(jī)是我前行的動(dòng)力。孩子們常常會(huì)把自己對(duì)老師的尊敬和喜愛化成小小的行動(dòng)，自覺遵守課堂紀(jì)律，交流學(xué)習(xí)心得，是我的學(xué)生們那份尊敬和愛戴，讓我體會(huì)到了工作的光榮感，使我靜下心來(lái)，加倍努力從事教學(xué)工作。
三、一份責(zé)任，倍感工作重要性。
作為老師，我們面對(duì)的不只是學(xué)生，那是祖國(guó)的未來(lái)、民族的希望，這份責(zé)任，讓我感受到了工作的重要性。獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。
當(dāng)我走上講臺(tái)的那一刻，我下定決心，傾我所能，教好我的每一名學(xué)生。為此，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向老教師請(qǐng)教，我希望通過我的努力，讓我的學(xué)生都插上一雙智慧的翅膀，在科學(xué)的世界里翱翔。
經(jīng)歷了一學(xué)期的教學(xué)工作，我對(duì)工作由陌生到熟悉，但離一名合格教師、優(yōu)秀教師的距離還很遠(yuǎn)，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)勤學(xué)、勤問、勤思考，不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位好教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
總結(jié)就是對(duì)自己過去的工作情況進(jìn)行書面敘述的過程，它可以幫助我們進(jìn)一步分析自己，避免犯同樣的錯(cuò)誤。以下是小編收集整理的有關(guān)月度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)個(gè)人，歡迎大家前來(lái)閱讀。
7月內(nèi)，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開展工作?，F(xiàn)將公司七月份工會(huì)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、組織開展施工現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫慰問。
進(jìn)入盛夏以來(lái)，面對(duì)點(diǎn)多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場(chǎng)，工會(huì)及時(shí)組織開展了高溫慰問工作。
7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。
7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。
7月19日，繆顯杰、李蘇來(lái)到江蘇太倉(cāng)項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。
7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。
7月26日，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)場(chǎng)。
7月27日，李蘇陪同華東工會(huì)主任莊毅群、上海電建工會(huì)主席張心定等來(lái)到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問。
高溫慰問所到之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合；并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時(shí)，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。
公司工會(huì)及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。
二、開展重病、特困職工家庭慰問。
7月25日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級(jí)黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個(gè)人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時(shí)也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助。
三、公司八屆二次職工代表大會(huì)會(huì)務(wù)。
月內(nèi)，公司工會(huì)圍繞公司八屆二次職工代表大會(huì)準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會(huì)先后召開了民主懇談會(huì)，共有170余位職工參加，并提出了18條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個(gè)方面；同時(shí)，還有134人/次職工參與了職代會(huì)提案活動(dòng)，計(jì)有職工代表議案7份、職工議案4份，共計(jì)11份；主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報(bào)告、上半年安措報(bào)告等大會(huì)文件資料及會(huì)務(wù)均已完成，正式會(huì)議將于下月上旬召開。
四、“安全挑刺”活動(dòng)進(jìn)入?yún)R總評(píng)比階段。
由公司工會(huì)組織開展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識(shí)。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng)，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場(chǎng)的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn)；等等。
目前，主要有“在上下爐架時(shí)用移動(dòng)電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕、對(duì)外來(lái)建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn)。下月，工會(huì)將組織評(píng)比出“刺點(diǎn)”若干；并由工會(huì)牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號(hào)入座會(huì)診后，從公司、基層單位、班組的三級(jí)層面進(jìn)行“撥剌”整治。
五、公司立功競(jìng)賽上半年度總結(jié)自查。
月內(nèi)，根據(jù)市競(jìng)賽辦及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度立功競(jìng)賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅(jiān)持以x對(duì)上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競(jìng)賽辦提出的“三圍繞三確?！钡闹卮蠊こ塘⒐Ω?jìng)賽活動(dòng)的要求，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競(jìng)賽工作重點(diǎn)，以人為本，積極開展以爭(zhēng)創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競(jìng)賽活動(dòng)。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競(jìng)賽，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。
從這份__年上半年工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，工作主要突出為四個(gè)方面：
一、加強(qiáng)新一輪競(jìng)賽基礎(chǔ)工作。
二、結(jié)合重大工程確保競(jìng)賽達(dá)標(biāo)。
三、圍繞人才發(fā)展推動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新。
四、針對(duì)安全生產(chǎn)強(qiáng)化競(jìng)賽氛圍。
六、安康杯競(jìng)賽及安全月活動(dòng)總結(jié)。
月內(nèi)，根據(jù)市總工會(huì)及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度安康杯勞動(dòng)保護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)及__安全生產(chǎn)月、群防群治月工作進(jìn)行了總結(jié)，并做好20__年安全工作總結(jié)及計(jì)劃。
“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)；并由工會(huì)牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動(dòng)做到有規(guī)劃，有特色，有落實(shí)，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會(huì)群防群治月活動(dòng)進(jìn)行中途檢查，且情況良好。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場(chǎng)查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、安全專題演講及知識(shí)競(jìng)賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動(dòng)保護(hù)調(diào)研、外來(lái)員工評(píng)比等一系列活動(dòng)。
在__安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)中，根據(jù)公司總體部署，公司工會(huì)組織各級(jí)工會(huì)發(fā)動(dòng)職工，結(jié)合安康杯競(jìng)賽及公司“安全挑刺”活動(dòng)內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工、生產(chǎn)實(shí)際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識(shí)，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動(dòng)條件，保障了職工的健康與安全，使活動(dòng)取得了預(yù)期的效果。
安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、開展學(xué)習(xí)宣傳。
三、開展專項(xiàng)檢查。
四、組織專項(xiàng)評(píng)比。
五、配合上級(jí)工作。
六、做好關(guān)心實(shí)事。
七、開展總結(jié)表彰。
七、工會(huì)財(cái)務(wù)接受上級(jí)部門專項(xiàng)檢查。
7月8日，上海電建工會(huì)組織有關(guān)職能部門人員，對(duì)公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查組認(rèn)真翻閱了__年全年及今后上半年的工會(huì)財(cái)務(wù)帳冊(cè)，重點(diǎn)檢查了工會(huì)會(huì)費(fèi)收繳和使用情況。最后，上級(jí)檢查組認(rèn)為總體情況很好，給予了較高的評(píng)價(jià)。
八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備。
7月26——29日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評(píng)比，公司工會(huì)同志參加了評(píng)比，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作品被選用。
九、參加有限公司工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)。
7月7日，為提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，公司工會(huì)兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會(huì)組織的勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。
十、完成工會(huì)二季度小結(jié)和三季度計(jì)劃。
小結(jié)要點(diǎn)：二季度內(nèi)，公司工會(huì)以各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，積極組織開展了“電建精英杯”立功競(jìng)賽活動(dòng)、“安全挑刺”主題活動(dòng)、人才建設(shè)推進(jìn)交流、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)、民主管理工作小組活動(dòng)、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動(dòng)及對(duì)骨干、困難職工的家訪慰問等工作，并取得了預(yù)期的效果。
計(jì)劃要點(diǎn)：三季度是公司承建的漕涇、太倉(cāng)等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段，也是確保公司全年計(jì)劃完成的重要時(shí)期；同時(shí)，下半年還將進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。各級(jí)工會(huì)要圍繞公司各項(xiàng)工作，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動(dòng)員職工立足崗位勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)；繼續(xù)組織職工參與企業(yè)民主管理，維護(hù)好職工合法權(quán)益；繼續(xù)發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)改革發(fā)展提合理化建議；繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，確保職工健康安全；繼續(xù)關(guān)心職工生活，為職工排憂解難。
十一、組織企業(yè)基層班組長(zhǎng)現(xiàn)狀情況調(diào)查。
月內(nèi)，按照上海電建工會(huì)的要求，公司工會(huì)對(duì)機(jī)施分公司及工程機(jī)械廠的9個(gè)班組的現(xiàn)狀情況，進(jìn)行了摸底調(diào)查，這為下一步班組建設(shè)工作的開展，創(chuàng)造了條件。
十二、開展##年職工子女中、高考成績(jī)統(tǒng)計(jì)。
__年度中、高考已經(jīng)結(jié)束，按照工__年下半年工作計(jì)劃，公司工會(huì)于月內(nèi)發(fā)出通知，組織各基層工會(huì)對(duì)職工子女中、高考成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作。
在安全生產(chǎn)管理上講，造成事故的主要因素是“人的不安全因素，物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷”這三個(gè)方面中如果安全管理上存在缺陷和漏洞，那么在加上人的不安全因素就會(huì)出現(xiàn)很多的安全生產(chǎn)隱患，隱患是發(fā)生事故的前兆如果得不到及時(shí)的處理和解決，那么出現(xiàn)事故的幾率就會(huì)增多。安全隱患就如埋設(shè)在戰(zhàn)場(chǎng)上的地雷一樣隨時(shí)都可能引起爆炸，造成人身傷亡。以下是五月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、6月份的施工進(jìn)展情況。
6月份工程進(jìn)入了北側(cè)1-8軸/g-p軸的地梁鋼筋綁扎、模板施工、柱子、頂板鋼筋綁扎、模板施工和地梁、墻板、柱子混凝土澆筑階段，在此階段中還有南側(cè)基坑土方外運(yùn)和鋼筋制作，水電專業(yè)的配管施工，還有持續(xù)降水等工作。
二、工程進(jìn)入正式的結(jié)構(gòu)施工安全生產(chǎn)管理不容忽視。
由于工程的需要大批農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)，按照安全生產(chǎn)工作的管理程序，這個(gè)期間總承包單位應(yīng)按照規(guī)定要求對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的每一位農(nóng)民工進(jìn)行三級(jí)安全教育，但是總承包單位的安全管理人員沒有做到這一點(diǎn)，新進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)盡一個(gè)月而三級(jí)安全教育卻沒有跟上，到6月24日進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工月230人，受教育的農(nóng)民工只有80人，嚴(yán)重違反了有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，在這個(gè)期間如果未受到三級(jí)安全教育的農(nóng)民工一旦出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故那么由于總承包單位的管理缺陷、監(jiān)理單位、建設(shè)單位都將負(fù)有連帶責(zé)任，也將給朝陽(yáng)區(qū)上級(jí)安全管理部門帶來(lái)負(fù)面影響。
在6月24日監(jiān)理例會(huì)上，監(jiān)理將農(nóng)民工三級(jí)安全教育的問題提上會(huì)議日程要求總承包單位立即對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的農(nóng)民工進(jìn)行全面的安全教育，保證所有進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工準(zhǔn)確無(wú)誤的都能受到教育，提高其自身保護(hù)能力，真正的做到“我不傷害別人、我不受別人傷害”確保“安安全全上班來(lái)、高高興興回家去”。
在監(jiān)理單位、建設(shè)單位的強(qiáng)烈要求下，總承包單位主管一把手下達(dá)強(qiáng)硬指令，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員全面的重新培訓(xùn)，在總承包單位安全管理人員一個(gè)星期的努力下，采取了分組培訓(xùn)和集體培訓(xùn)的方式，做好安全工作計(jì)劃，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)農(nóng)民工全面的進(jìn)行了三級(jí)安全生產(chǎn)教育，培訓(xùn)農(nóng)民工230人以上，監(jiān)理對(duì)受培訓(xùn)農(nóng)民工的培訓(xùn)數(shù)量逐一進(jìn)行了對(duì)照復(fù)核。
三、如何搞好施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作。
前幾期的安全工作總結(jié)中曾經(jīng)提到本工程材料堆放場(chǎng)地比較狹小，按照規(guī)定總承包單位應(yīng)租賃材料堆放場(chǎng)地，有些施工材料應(yīng)堆放在場(chǎng)外的材料儲(chǔ)存場(chǎng)地和材料加工場(chǎng)地，但是總承包單位沒有這樣做，大量的材料進(jìn)場(chǎng)后現(xiàn)場(chǎng)的文明施工非常差，深19米的基坑周邊堆滿了材料，配電箱周邊等被建筑材料遮擋，甚至連現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)配電箱的圍欄上的門都不能打開，堆放的材料將邊坡變形觀測(cè)點(diǎn)都給覆蓋，造成邊坡不能進(jìn)行變形觀測(cè)，而且建筑材料均不做規(guī)范碼放。
在總承包單位與建設(shè)單位簽訂的承包合同中23.3.1條規(guī)定了，“承包人在工程施工期間，應(yīng)當(dāng)采取措施保持施工現(xiàn)場(chǎng)平整，材料堆放整齊”。但是總包單位已經(jīng)違反了承包合同之規(guī)定要求。
監(jiān)理在隔周組織的安全聯(lián)合檢查中多次提出但是無(wú)濟(jì)于事，每次提檢查后有所收斂但是過后還是亂堆亂放，已經(jīng)向建設(shè)單位提出建議給予總承包單位合同違約處罰，因?yàn)楸O(jiān)理沒有處罰權(quán)。
四、怎樣才能做好一名合格的安全管理人員。
大家都知道做為一名安全管理人員肩上的擔(dān)子非常重，每天都是在提心吊膽的工作，那么提心吊膽就是怕出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，如果每位安全管理人員都盡到自己的責(zé)任，安全管理人員的心就不會(huì)那么緊張，要想輕松就要負(fù)起責(zé)任，很多問題都是平時(shí)積累而出現(xiàn)的，要是安全管理人員平時(shí)努力了，發(fā)生事故的幾率也會(huì)隨之減少。
針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。看著日歷又掀過一頁(yè)，感嘆時(shí)間過的真快，x月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧一月份總結(jié)如下：
一、班況分析。
二、本月我班做了一下工作。
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競(jìng)賽的樂趣。
2、參與了媽咪沙龍活動(dòng)。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語(yǔ)，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
5、針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。
6、在家園共建方面，我們通過家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。
三、x月份我班將從以下開展工作。
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過教學(xué)成果展、__搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長(zhǎng)感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
四、重點(diǎn)工作。
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
2、繼續(xù)扎實(shí)的做好教育教學(xué)，并積極籌備幼兒教學(xué)成果展。
1、配合民主理財(cái)小組按時(shí)完成了對(duì)各類辦公費(fèi)用的審核報(bào)銷工作。
2、完成了各類帳目財(cái)務(wù)憑證編制、帳務(wù)及時(shí)登記工作。
3、完成了職工差旅費(fèi)的登記發(fā)放工作。
4、按時(shí)完成了各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上報(bào)工作。
5、及時(shí)設(shè)置建立了__年度財(cái)務(wù)帳目，并按照財(cái)務(wù)規(guī)范要求完成了帳目的年度銜接工作。
6、根據(jù)工程施工進(jìn)度情況，對(duì)已完成工程項(xiàng)目撥付了工程進(jìn)度款。
7、辦理了已完工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)帳工作。
8、完成了職工住房公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的辦理工作。
9、完成了單位安排的其它各項(xiàng)工作。
二月份工作計(jì)劃。
1、配合民主理財(cái)小組完成各類費(fèi)用的審核報(bào)銷工作。
2、完成職工差旅費(fèi)的登記及發(fā)放工作。
3、按時(shí)完成各類帳目財(cái)務(wù)憑證編制、帳務(wù)資料及時(shí)登記工作。
4、及時(shí)辦理職工__年度大病醫(yī)療保險(xiǎn)收繳工作。
5、及時(shí)編制已完項(xiàng)目財(cái)務(wù)決算，參與工程驗(yàn)收工作。
6、按時(shí)完成各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上報(bào)工作。
7、及時(shí)整理各類財(cái)務(wù)檔案資料并做好檔案的移交管理工作。
8、配合省資金評(píng)審中心完成張莊項(xiàng)目資金評(píng)審工作。
9、完成單位安排的其它各項(xiàng)工作。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案精神和要求，牢固樹立安全生產(chǎn)工作“紅線意識(shí)”，緊緊圍繞“四化三體系雙基”總?cè)蝿?wù)的工作理念，傳播安全知識(shí)、強(qiáng)化員工意識(shí)、提高員工安全技能和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，使中心安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階，我中心緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將本次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造安全氛圍。
“安全生產(chǎn)月”期間，中心根據(jù)中心實(shí)際，采取多種形式，積極開展貼近職工生產(chǎn)、生活的安全宣傳活動(dòng)。通過懸掛安全橫幅、張貼安全宣傳掛圖、播放安全教育宣傳片、觀看事故案例視頻等手段加大宣傳力度，不斷提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)中心安全文化建設(shè)。
二、用電安全警示教育周。
在用電安全警示教育周活動(dòng)中，利用班前會(huì)和安全例會(huì)講解用電安全知識(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際，組織開展用電火災(zāi)隱患專項(xiàng)檢查和事故案例警示教育活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)《安全用電常識(shí)》和《北京市安全生產(chǎn)責(zé)任事故典型案例匯編》中的觸電事故案例，通過播放用電安全宣傳片，懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)，等形式，普及用電安全知識(shí)，學(xué)習(xí)新型電動(dòng)車的充電安全和充電操作規(guī)范，做好夏季的車輛充電安全工作，提高中心職工的安全用電意識(shí)。
三、隱患集中排查治理周。
制定安全隱患排查工作計(jì)劃，由中心經(jīng)理帶隊(duì)對(duì)中心的場(chǎng)區(qū)、庫(kù)房、員工宿舍、停車場(chǎng)等重要部位開展全方位的隱患排查治理工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要建立臺(tái)賬，并立即整改落實(shí)，對(duì)無(wú)法立即整改的，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保安全。
四、《安全生產(chǎn)法》集中宣傳周。
1。中心舉辦了《安全生產(chǎn)法》的集中培訓(xùn)，利用安全例會(huì)開展“三個(gè)一”活動(dòng)。即“看一場(chǎng)安全生產(chǎn)錄像；組織一次安全知識(shí)競(jìng)賽；集中學(xué)習(xí)一次安全規(guī)章制度?！庇兄攸c(diǎn)、分步驟的組織中心一線職工學(xué)習(xí)，提升職工的法治意識(shí)，防范各類生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
2。各項(xiàng)目部利用班前會(huì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，并利用一周時(shí)間完成了學(xué)習(xí)，提升了全員安全意識(shí)，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)能力。
五、安全生產(chǎn)應(yīng)急演練周。
健全各類應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。結(jié)合工作實(shí)際，采取多種形式，組織開展消防安全、道路遣撒清理應(yīng)急演練活動(dòng)，通過演練，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力，對(duì)滅火器材的使用方法的熟練程度、救援方法、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)程序都有了進(jìn)一步的明確，增強(qiáng)了中心職工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，提高自救互救能力，達(dá)到了演練的目的。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
我來(lái)自x工程項(xiàng)目。x年就是我人生道路的大轉(zhuǎn)折，也就是我人生道路的一個(gè)新征程。從員工培訓(xùn)迄今已四個(gè)多月了，這好多個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)干部與同事的幫助下，我對(duì)工作內(nèi)容掌握很多，與此同時(shí)也深入的感受大家企業(yè)以“xx”為關(guān)鍵的公司文化及各類管理制度。
趕到x險(xiǎn)峰新項(xiàng)目后，我關(guān)鍵承擔(dān)當(dāng)場(chǎng)工程施工，施工現(xiàn)場(chǎng)管理及其新項(xiàng)目的材料工作中，與此同時(shí)也在充分的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算層面的專業(yè)知識(shí)。在新項(xiàng)目工作中這一段時(shí)間來(lái)，要我認(rèn)識(shí)到針對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的管理方法關(guān)鍵分成安全性、品質(zhì)、進(jìn)展和商務(wù)四大塊，安全性是新項(xiàng)目一切正常作業(yè)的必要條件，品質(zhì)和進(jìn)展是工程項(xiàng)目的根基，商是工程項(xiàng)目的費(fèi)用及其盈利，這四大塊是一環(huán)扣一環(huán)、緊密聯(lián)系的，僅有勤奮的搞好這四大塊工作中才可以確保新項(xiàng)目效率的運(yùn)作。因此這一段時(shí)間來(lái)，我便在勤奮的實(shí)行和勤奮的學(xué)習(xí)培訓(xùn)這四大塊的工作中。下邊，我便我新員工入職至今的實(shí)際工作情況匯總?cè)缦滤荆?/p>
在新項(xiàng)目上盡管是作為一名管理者，但作為一名剛加入的新手而言關(guān)鍵也是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)，因此趕到新項(xiàng)目后我最先的工作任務(wù)便是看圖紙，了解整體工程項(xiàng)目的施工技術(shù)，在碰到搞不懂的的地方時(shí)，我便積極主動(dòng)的向新項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)干部與同事求教，與此同時(shí)還到勞務(wù)公司隊(duì)組里去和勞務(wù)派遣工作人員一起干活兒，向她們學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)際工程施工方式。
針對(duì)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，必須勞務(wù)公司工作人員返工解決時(shí)，我全是保證‘禮先去’，不趾高氣昂，耐心地和她們溝通交流，防止和她們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，危害企業(yè)形象。
在現(xiàn)場(chǎng)開展作業(yè)的情況下，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程期內(nèi)，因?yàn)楦咛幾鳂I(yè)多，危險(xiǎn)因素比較大，我按規(guī)章制度、嚴(yán)格按照對(duì)職工開展管理方法，每日對(duì)出入的員工開展嚴(yán)苛的查驗(yàn)，以防異常工作人員進(jìn)到導(dǎo)致企業(yè)財(cái)產(chǎn)失竊。
針對(duì)這些安全防范措施不及時(shí)的，例如：‘進(jìn)到工程施工地區(qū)沒戴安全頭盔;高處作業(yè)沒系安全帶;用火時(shí)沒有救火設(shè)備’等這類的狀況，我還依照企業(yè)的規(guī)章制度、程序流程開展整頓懲罰，把各類安全防范措施認(rèn)真落實(shí)，以保證工程施工期內(nèi)零安全事故。
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的分配是徹底的聽從，并實(shí)實(shí)在在的實(shí)行;。
以持續(xù)到‘最后一分鐘’的心理狀態(tài)去工作中，一如既往地搞好每日的崗位職責(zé);。
針對(duì)自身不容易的工作中我就積極的去擔(dān)負(fù)，爭(zhēng)得可以大量的為領(lǐng)導(dǎo)干部與同事分?jǐn)偣ぷ髦?，迅速的提升自己，?dān)任自身的職位。我自始至終以一個(gè)專家學(xué)者的真實(shí)身份向她們求教工作上的工作經(jīng)驗(yàn)。
在這段時(shí)間的工作上，我就醒悟的了解到自身的存在的不足，具體表現(xiàn)在：
1、運(yùn)行時(shí)間短，工作中缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有創(chuàng)建合理有效的工作方法。
2、某些工作中做得不足細(xì)膩，有時(shí)候會(huì)發(fā)生融洽不夠。
3、自身的基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)和建筑項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)還跟不上工作中的規(guī)定，須著力提高。
4、欠缺專業(yè)技能的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不可以按時(shí)的將在校學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能和實(shí)踐活動(dòng)工作中開展合理有效的融合，必須越來(lái)越多的磨煉和實(shí)踐活動(dòng)。
盡管我工作上還具有許多的存在的不足，但自己信心用心的提升業(yè)務(wù)流程技術(shù)和工作中水準(zhǔn)，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展做大，奉獻(xiàn)自身應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的能量。因此將來(lái)我將努力實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、主動(dòng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，在學(xué)精專業(yè)技能的與此同時(shí)，還需要積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)大家設(shè)備安裝工程所涉及的不一樣技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)建知識(shí)層面，全方位的提升自己。
2、擺脫年青氣躁，保證踏踏實(shí)實(shí)，提升工作積極性，不害怕多辦事，不害怕做瑣事，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴實(shí)踐活動(dòng)中健全提升自己。
3、提高自己的履崗工作能力，果斷的在大半年后就能獨(dú)立徹底擔(dān)任自身職位的全部工作中，而且勤奮的要把自己塑造變成一個(gè)業(yè)務(wù)流程全方位的達(dá)標(biāo)職工。
4、積極主動(dòng)的自學(xué)商專業(yè)知識(shí)，由于僅有清晰的了解到新項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才可以在工作上節(jié)約成本，為新項(xiàng)目獲取越來(lái)越多的盈利。
盡管我是一個(gè)剛從院校大學(xué)畢業(yè)學(xué)員，運(yùn)行時(shí)間只是四個(gè)多月，存有許多的存在的不足，但我時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)“達(dá)標(biāo)五局人”的規(guī)范來(lái)規(guī)定自身，以領(lǐng)導(dǎo)干部與同事為楷模去建議自身，爭(zhēng)得能做一名達(dá)標(biāo)的五局人，能在x這一百姓大舞臺(tái)上展現(xiàn)自身，為x的光輝無(wú)私奉獻(xiàn)自個(gè)的一份能量。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
工作總結(jié)可以幫助我們更好地了解工作情況，分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，確立未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，那么作為司機(jī)，要怎么寫年度工作總結(jié)？以下是小編收集整理的有關(guān)司機(jī)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎大家前來(lái)閱讀。
在多年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹立起“嚴(yán)守規(guī)章、安全第一”的觀念在當(dāng)年汽車性能、駕駛條件相對(duì)較差的情況下，不俱烈日酷暑，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成單位交派的各項(xiàng)工作，為單位做出了貢獻(xiàn)?；仡櫠嗄甑墓ぷ鳎抑饕髁艘韵聨讉€(gè)方面：
一、思想情況。
堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都自覺認(rèn)真的去履行。
二、工作情況。
多年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：
（一）是認(rèn)真做好給各部門的車輛服務(wù)工作。為了更好的為各部門服務(wù)，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤工作的事情。
（二）是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給同志以舒適的感覺；另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。
（三）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無(wú)事故。
三、業(yè)務(wù)方面。
在工作中，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。
平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。
但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
20__年漸漸遠(yuǎn)去，我們已經(jīng)跨步20__。回首漸遠(yuǎn)的20__年，我積極參加了局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，使我深深的體會(huì)到一個(gè)好的駕駛員也是我局對(duì)外展示的一個(gè)窗口，也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩，更讓我體會(huì)到安全行車的重要性。
一年來(lái)，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照局里的規(guī)章制度，默默工作，積極進(jìn)取，通過局里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報(bào)道和信息資料等，思想得到進(jìn)一步提高，通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作：在工作中任勞任怨樂于吃苦，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習(xí)掌握交通法，做到依法行車，及時(shí)掌握有無(wú)違章信息，如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯(cuò)誤。在行車任務(wù)工作之余，安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)。一年來(lái)始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
在一年的工作中還存在著缺點(diǎn)和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有很多的差距，還需要在以后的工作中繼續(xù)提高和改進(jìn)，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些需要在以后的工作中，克服自身不足，同時(shí)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，在新的一年中取得更好的工作成績(jī)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛。
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作。
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。
四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。
認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一?！敝贫?，堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
一、一年來(lái)，首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo)：落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。
二、一年中，我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的：“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求！全班人員通過自身努力，安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉(cāng)管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn)，有明顯的成效。
三、通過這一年，叉車班按照20__年制定的工作計(jì)劃和要求：加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃?？?jī)效如下：
1、全年培訓(xùn)合格率98%。
2、叉車安全事故率為0。
3、人員流動(dòng)率為6%。
4、叉車使用率95%以上。
5、叉車出入庫(kù)運(yùn)載量1—11月份為：支裝水3573.3284萬(wàn)箱。五加侖1724.9004萬(wàn)桶?？湛ò?架2649.1144萬(wàn)次。
6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5%以下。
7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100%。
8、叉車年度費(fèi)用：
a）林德叉車未包括（2臺(tái)廣州電瓶車）：14.4萬(wàn)元，比去年下降44%。
b）杭州、豐田叉車：17.8萬(wàn)元，比去下降5%。
c）柴油：20__年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下；叉車/發(fā)電機(jī)用油量為6.04萬(wàn)升，比去年下降了4%。節(jié)約費(fèi)用為：3.7萬(wàn)元。
四、管理與措施：
1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查，例如；車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。
2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴(yán)厲禁止酒后開車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。
3、在日常運(yùn)作中，設(shè)備管理員應(yīng)不定時(shí)地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)迅速查明原因并及時(shí)排除故障。
4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了；車輛定期保養(yǎng)，車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，并對(duì)車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。
5、嚴(yán)格監(jiān)管；禁止無(wú)國(guó)家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車，以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。
6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)糾正叉車在日常操作中的亂開、亂放問題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評(píng)定準(zhǔn)確性。在20__年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時(shí)間。以便領(lǐng)班，維修人員隨時(shí)快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。
7、費(fèi)用控制與措施：
a、車輛故障判斷，要求準(zhǔn)確性100%。
b、對(duì)車輛消耗品質(zhì)量，易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95%。
c、車輛零件質(zhì)量控制，我們要求做到：有疑點(diǎn)的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時(shí)，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的：確保配件因質(zhì)量問題再次發(fā)生費(fèi)用。
d、在叉車配件性價(jià)比上，盡力配合協(xié)作采購(gòu)員對(duì)配件價(jià)格的評(píng)定。
e、對(duì)于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100%。
五、存在問題：
1、20__年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。
2、在運(yùn)作中，存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。
六、20__年工作計(jì)劃。
20__年，我們叉車班在今年各項(xiàng)工作已經(jīng)取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作管理實(shí)際出發(fā)，通過深入開展“比安全超技能”活動(dòng)，著力在叉車安全操作管理和隊(duì)伍建設(shè)上細(xì)化規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，努力降低維修成本，提高隊(duì)伍素質(zhì)、建設(shè)安全、無(wú)事故、穩(wěn)定的叉車隊(duì)伍。以及進(jìn)一步明確班組工作職責(zé)，任務(wù)和目標(biāo)，為打造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而努力。
一、叉車班管理。
1、進(jìn)一步提高20__年度維修質(zhì)量，減少維修費(fèi)用，加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)操作管理與及設(shè)備使用管理。
2、優(yōu)化叉車操作規(guī)程和要求。
3、加大對(duì)叉車設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，與及叉車技能操作的監(jiān)督。
4、加強(qiáng)對(duì)叉車司機(jī)技能操作的指導(dǎo)。
5、落實(shí)叉車司機(jī)班組周會(huì)。
6、落實(shí)季度、年度叉車技能安全操作理論培訓(xùn)。
二、計(jì)劃工作。
（1）具體執(zhí)行目標(biāo)（計(jì)劃）。
a、短期計(jì)劃（周計(jì)劃）。
b、中期計(jì)劃（月計(jì)劃）。
c、長(zhǎng)期計(jì)劃（年計(jì)劃）。
以上是我叉車度的工作計(jì)劃。我相信通過大家共同努力下，班組各項(xiàng)工作一定會(huì)落到實(shí)處，一定會(huì)呈現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌，一定會(huì)更上一層樓，我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)叉車班為這個(gè)目標(biāo)努力而奮斗！
一、思想情況。
在20__年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車工作，力求做好自己個(gè)兒的份內(nèi)工作，在這個(gè)年里能夠主動(dòng)遵照交通規(guī)定和單位的制度系統(tǒng)，可以在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到逐日的三撿察（出車前、行車中、收車后），做到耐煩仔細(xì)，定期修養(yǎng)車子，白銀買賣時(shí)間，不給車子帶病工做，保證了車子的功能，保平衡衡穩(wěn)固的美好狀況，總能在車列產(chǎn)生不好時(shí)趁早看見，并在保修期內(nèi)按時(shí)修整，少去損傷。平素可以保持車輛清爽，衛(wèi)生、清爽，讓每一個(gè)乘車者全有一類舒坦感。
愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無(wú)事故。整改時(shí)限：從我開始，從現(xiàn)在開始，永葆工作熱情，努力實(shí)踐諾言，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。
三、存在的問題和打算。
雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的.工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次以后的路還有很長(zhǎng)，特別是我作為司機(jī)，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的！20__年的工作，我還是會(huì)像和20__年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好！
一、政治思想方面。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、工作情況。
在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我同全體成員一起安全的完成了20__年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。
入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次！
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
我時(shí)常在問自己這樣一個(gè)問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會(huì)說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯(cuò)了！”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
人們常說：人若生不逢時(shí)，沒趕上英雄輩出的時(shí)代，即便竭盡所能，終是難以揚(yáng)名天下。是啊，生于和平年代，大多數(shù)人從事著極其一般的工作，我們真的很平凡。
但我要說，為何偉大不能寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚(yáng)起頭，因?yàn)槠椒仓校覀円粯幽軌蚍瞰I(xiàn)。既然我選擇了把保安押運(yùn)作為我終身的職業(yè)，選擇了指揮中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，讓我們把對(duì)祖國(guó)的熱愛，對(duì)社會(huì)的熱愛，對(duì)生活的熱愛，對(duì)家庭的熱愛化為一種動(dòng)力投入到自己的工作中！這種愛讓我們會(huì)義無(wú)反顧地選擇敬業(yè)。
什么是愛崗敬業(yè)呢？愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠(chéng)自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。每當(dāng)夜深人靜的'時(shí)候，指揮中心的值班人員敏銳的眼睛盯著16路閉路電視，雙手熟練地切換著畫面，巡視著公司的各個(gè)角落。
因?yàn)槲覀冏鹬毓ぷ鳎瑢?duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因?yàn)槲覀冎艺\(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。
我們都知道對(duì)自己的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠(chéng)。“創(chuàng)一流服務(wù)，保金融平安”是我們的宗旨。
企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要我們的忠誠(chéng)。正是這種對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。
什么是人生價(jià)值？在平凡的崗們上怎樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。
一個(gè)人的價(jià)值取向決定人的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。
我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個(gè)愛崗敬業(yè)的員工。
公司是在押運(yùn)行業(yè)中具有品牌影響力的企業(yè)，是一個(gè)不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個(gè)崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！打字不易，如滿意，望采納。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：
一、掌握員工狀態(tài)：
作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個(gè)員工的姓名、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況。
之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點(diǎn)。
2、在項(xiàng)目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類，可分為：優(yōu)、中等、差;然后有針對(duì)性監(jiān)聽，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實(shí)時(shí)監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽。
1、對(duì)新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽，由于新員工無(wú)外呼經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時(shí)補(bǔ)救工作;同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確，因?yàn)樾聠T工對(duì)保存狀態(tài)容易混淆。
2、對(duì)老員工而言，在新項(xiàng)目開展初期，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽，當(dāng)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽效率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
三、學(xué)會(huì)分析報(bào)表：
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會(huì)分析報(bào)表，結(jié)合報(bào)表進(jìn)行監(jiān)聽工作。許多時(shí)候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題。
個(gè)員工的積極性及所存在的問題。例如某個(gè)員工某天的的業(yè)績(jī)起伏過大，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對(duì)象，不可忽視。
2)、撥打明細(xì)表：通過撥打明細(xì)表，可以清楚知道每個(gè)電話號(hào)碼的通話時(shí)長(zhǎng)，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等，對(duì)于通話時(shí)間過長(zhǎng)或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意。在進(jìn)行成功單復(fù)核，主要通過明細(xì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)。因此在進(jìn)行時(shí)我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表和撥打明細(xì)表，然后結(jié)合報(bào)表對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)聽，這樣不但能更直接、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題，同時(shí)可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手：
1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會(huì)遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進(jìn)行收集，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存，比如建立一個(gè)存放好的錄音夾，一個(gè)存放差的錄音夾，便于隨時(shí)使用，而不是到了要做錄音分析時(shí)才，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
3、錄音分析的目的：針對(duì)監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評(píng)，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
點(diǎn)評(píng)，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
五、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)扣罰，嚴(yán)重的給予辭退。
題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單，如下次再犯同樣錯(cuò)誤，則直接進(jìn)行扣罰。在扣罰時(shí)不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)，可先讓員工聽回當(dāng)時(shí)錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠(chéng)墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯(cuò)誤，取得更大的進(jìn)步。
2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)，通常員工在接受處罰后，會(huì)出現(xiàn)情緒低落，我們要對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)和談心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)要及時(shí)給予肯定，讓他找回自信。
六、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對(duì)象：
由于目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目較多，且規(guī)模較大，會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽，質(zhì)檢或綜援不要固定的對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)覺得都是老問題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對(duì)象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
七、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生;同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，不要過于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)，假如10個(gè)全說你好，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事;假如10個(gè)員工都說你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時(shí)改進(jìn);假如10個(gè)員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因?yàn)槿藷o(wú)完人，塾能無(wú)錯(cuò)。
八、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，常言說“三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮，三人同行必有我?guī)煛?。在平時(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，在以后的工作中加以運(yùn)用。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
首先，要清楚你的報(bào)告來(lái)源包括哪些內(nèi)容有哪些數(shù)據(jù)，只有基于數(shù)據(jù)分析才能得出一個(gè)完整有效的報(bào)告!其次，要確定報(bào)告給誰(shuí)：是給培訓(xùn)部門的還是上級(jí)主管部門再確定報(bào)告內(nèi)容范圍。
再次，你要確定報(bào)告的目的，質(zhì)檢的職責(zé)是提高整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，所以報(bào)告的重點(diǎn)應(yīng)該是哪些人哪些服務(wù)需要提高，如何提高。
所以你的報(bào)告該怎么寫歸根到底是看你的監(jiān)聽考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)聽方法及監(jiān)聽明細(xì)來(lái)寫，基于上述數(shù)據(jù)分析確定報(bào)告內(nèi)容!
總的來(lái)說，一套完整的呼叫中心質(zhì)檢報(bào)告應(yīng)該包括：1.每日監(jiān)聽明細(xì)2.每周/每月質(zhì)量報(bào)告，3.每周/每月案例分析報(bào)告4.階段培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告5.質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告等幾大方面。所有的報(bào)告都是基于每日監(jiān)聽明細(xì)匯總分析出來(lái)的。
舉個(gè)例子最普通的月報(bào)，交給上級(jí)主管的，具體內(nèi)容大致可分為：
縱向?qū)Ρ戎笜?biāo)：acd組合格率對(duì)比，acd組與前一月合格率對(duì)比，總體與前一月對(duì)比，abc問題與前一月升降對(duì)比，共性/個(gè)性問題改進(jìn)情況(與上月對(duì)比)，與下月指標(biāo)作出質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析，培訓(xùn)新要點(diǎn)等如果完全按照上述指標(biāo)可能會(huì)很麻煩，所以可以制定大致框架：每日明細(xì)-----匯總監(jiān)聽量----確定acd組及團(tuán)隊(duì)合格率------查找共性個(gè)性問題-----作出個(gè)性指導(dǎo)分析及共性培訓(xùn)要求計(jì)劃-----跟蹤前一階段培訓(xùn)效果----預(yù)測(cè)后一階段培訓(xùn)質(zhì)量(就是一個(gè)流程)。
質(zhì)檢人員不可能對(duì)每一通電話做監(jiān)聽分析，絕對(duì)沒有足夠的人力時(shí)間，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽方法問題：首先，質(zhì)檢工作要順利展開，必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，確定考核的詳細(xì)清楚的項(xiàng)目給出分值，進(jìn)行打分，只有這樣，客服人員才有章可循，質(zhì)檢人員才有法可依。
再次，監(jiān)聽方式的選擇，質(zhì)檢監(jiān)聽不是沒有目的針對(duì)性的監(jiān)聽，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況比如新產(chǎn)品投放，新員工加入，新業(yè)務(wù)開展等新情況作出有所側(cè)重的分析，比方說當(dāng)投入新產(chǎn)品時(shí)候，應(yīng)該考慮監(jiān)聽新產(chǎn)品的熟悉程度，所以應(yīng)該把大部分監(jiān)聽量放在新產(chǎn)品錄音上，又如新員工加入，則要考慮新員工的技能水平應(yīng)該側(cè)重新員工錄音的監(jiān)聽，監(jiān)聽方式應(yīng)該在不同階段不同情況下作出調(diào)整。確定了監(jiān)聽方式后再按照第二點(diǎn)確定樣本容量!
第四點(diǎn)：借用數(shù)據(jù)組，售后，物流等報(bào)表進(jìn)行倒查分析，針對(duì)報(bào)表問題分析監(jiān)聽重點(diǎn)!
最后，也是最容易忘記的，就是注意進(jìn)行培訓(xùn)跟進(jìn)，對(duì)與共性問題培訓(xùn)后問題有沒有得到控制所以需要定期抽查監(jiān)控，對(duì)于個(gè)性問題也要定期進(jìn)行監(jiān)控!
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。用知識(shí)不斷充實(shí)自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!
在銷售部的這段時(shí)間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€(gè)公司業(yè)績(jī)，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績(jī)。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績(jī)會(huì)更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。以下是我在新崗位期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
第一，自主學(xué)習(xí)：工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
第二，積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
第三，團(tuán)隊(duì)精神：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。現(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì)，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?這才是重中之重。公司有各個(gè)部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時(shí)各推其責(zé)，達(dá)不成共識(shí)，無(wú)益于問題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時(shí)刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動(dòng)中。
第四，為人處事：之前作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)，老師，家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對(duì)自己工作的一些總結(jié)和體會(huì)，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來(lái)的工作中更好的完成任務(wù)。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
xx年對(duì)生鮮采購(gòu)、加工、配送來(lái)說是忙碌和充滿壓力的一年，同時(shí)也是收獲的一年。我來(lái)采購(gòu)部整整一年，一切都是從零開始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說xx年是我成長(zhǎng)的一年，學(xué)習(xí)的一年。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
生鮮自采從采購(gòu)、加工、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段，為了學(xué)習(xí)生鮮采購(gòu)流程和采購(gòu)技巧當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調(diào)研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)流程、市場(chǎng)變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調(diào)研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結(jié)交流，這樣的市場(chǎng)調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情、采購(gòu)技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ恕绒r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調(diào)研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ)。20xx年xx月生鮮自采正式啟動(dòng)，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢。
生鮮是整個(gè)超市的靈魂，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是xx年的`春節(jié)了春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購(gòu)大量的水果和蔬菜儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)蔬菜比較少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣場(chǎng)的銷售，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評(píng)，xx年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(zhǎng)。這些成就都是同事們不怕吃苦、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來(lái)的。通過一年來(lái)的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購(gòu)、加工、配送等人員的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。
xx年下半年主要對(duì)生鮮各崗位職責(zé)的完善、業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)談判能力、生鮮現(xiàn)場(chǎng)管理、損耗控制、采購(gòu)技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評(píng)估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過以上的學(xué)習(xí)之后生鮮采購(gòu)人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。同時(shí)通過對(duì)兩大賣場(chǎng)的改造升級(jí)后賣場(chǎng)布局和動(dòng)線比以前更合理流暢了，調(diào)整后賣場(chǎng)形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。
通過一年的運(yùn)作生鮮采購(gòu)人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：
1、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自身工作的不足之處。
2、優(yōu)化商品品項(xiàng)提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、加強(qiáng)損耗控制降低采購(gòu)運(yùn)營(yíng)成本嚴(yán)格控制采購(gòu)、加工、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來(lái)操作將損耗降到最低，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。
4、供應(yīng)商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，xx年要對(duì)部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營(yíng)商和供應(yīng)商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，通過聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門店的商品價(jià)格形象。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強(qiáng)真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升xxxx品牌影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
xx年步入社會(huì)，幾年來(lái)我所從事的職業(yè)大多和金融有關(guān)，主要從事過理財(cái)融資和貸款行業(yè)。
回顧一下工作歷程，第一份工作是10至20xx年是在picc中國(guó)人保人壽保險(xiǎn)部任職。保險(xiǎn)公司是特別鍛煉人的地方，每天都有人在離開，每天也都有更多的人在加入。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我多有不適。他們擁有最原始的宣傳手段，高超的銷售技巧，最可怕的工作熱情，最完善的培訓(xùn)模式，以及最先進(jìn)的洗腦方法!保險(xiǎn)公司每天都有早會(huì)，在十點(diǎn)進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間段很巧妙，一個(gè)公司這個(gè)時(shí)間去上班可能會(huì)覺得有點(diǎn)太遲了，其實(shí)不然，之所以說巧妙是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間之前，是員工要去現(xiàn)場(chǎng)“展業(yè)”時(shí)間。公司的早會(huì)極其重要，是給每一位員工進(jìn)行思維充電，說大點(diǎn)是正心，而早會(huì)每天必分享的一句話就是“堅(jiān)持不懈、直到成功”，這是讓我始終銘記的一句話。當(dāng)你說出第一遍的時(shí)候別不覺得怎樣，可當(dāng)你每天不斷去重復(fù)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是存在魔力的。舉一個(gè)做保險(xiǎn)的時(shí)候的例子：當(dāng)時(shí)的宣傳手段很原始，還局限于走街串巷的拜訪，當(dāng)你每到一個(gè)商家的時(shí)候，都要去調(diào)整自己的心態(tài)，保持相對(duì)完美的微笑，這不算容易的一件事，但得到回復(fù)往往都是拒絕并且出現(xiàn)辱罵的字眼會(huì)非常的普遍，工作的效率還是很低的，而能否提高效率，這就存在工作技巧了，每到一家商戶進(jìn)門第一句話如果不是推銷，而是換成“老板生意興隆”，效率上會(huì)有明顯的提升，最起碼很少聽到辱罵了，畢竟伸手不打笑臉人嗎。
每天回到公司，把這些挫折和遇到的難處以及取得的成就，都會(huì)在早會(huì)上一一分享，這也造就了我在幾百人面前交流自如的能力，別切也是在“堅(jiān)持不懈、直到成功”，這句話的勉勵(lì)下，成功地?fù)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊(duì)，并且當(dāng)上了主管。很難想象當(dāng)時(shí)苦哈哈的我是怎么堅(jiān)持下來(lái)的，可能是因?yàn)閯倓偛饺肷鐣?huì)的初生牛犢不怕虎的勁頭，現(xiàn)在回想起來(lái)可能是大氣氛下的帶動(dòng)，是環(huán)境的力量吧。
xx年末，隨著小貸行業(yè)的逐步興起，我進(jìn)入了平安保險(xiǎn)旗下的平安易貸，這也是我走入貸款行業(yè)的初始，人生的又一選擇，剛剛步入小貸，還缺少對(duì)這一行業(yè)的足夠了解，不過由于在保險(xiǎn)公司鍛煉出了非常好的人際交往能力，使得我能很輕松地適應(yīng)了這份新的工作，甚至可以說是勝任，而后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)了兩家小貸公司，在小貸公司受益還是比較可觀的。
xx年初，小貸行業(yè)開始逐步得到國(guó)家的扶持和重視，相繼出臺(tái)了一些政策，行業(yè)運(yùn)作難度加大的同時(shí)也逐步開始正規(guī)化。當(dāng)時(shí)經(jīng)原保險(xiǎn)公司朋友推薦，我到了“冠群馳騁”的理財(cái)部，應(yīng)聘主管，這是我頭一次接觸融資工作，了解了融資和保險(xiǎn)的區(qū)別和聯(lián)系。保險(xiǎn)需要發(fā)掘客戶的需求，但融資不然，客戶是有理財(cái)需求的，但融資最大的問題就是信任，憑什么把錢交給你們，這和保險(xiǎn)又有對(duì)比啦，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的品牌效應(yīng)還是非常強(qiáng)大的，也是因此在理財(cái)公司學(xué)會(huì)了，做銷售先做人，往往一個(gè)客戶要維護(hù)很長(zhǎng)的時(shí)間，讓他對(duì)你產(chǎn)生了信任的同時(shí)才會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生信任。曾經(jīng)有一個(gè)客戶我維護(hù)了很長(zhǎng)時(shí)間，她的家庭環(huán)境很一般，早年離異她一直覺得很虧欠自己的兒子，而兒子又不太爭(zhēng)氣，她手里僅有的一點(diǎn)閑錢給兒子害怕兒子敗家，把她辛辛苦苦積攢了一輩子的這點(diǎn)積蓄敗掉，而我們公司正好有一種理財(cái)可以按月返還，天時(shí)地利人和全都滿足了，唯一存在的問題就是信任，想從別人的兜里掏錢是最難的銷售，老百姓一輩子的積蓄看得比命都重。贏得她的信任就是我工作的核心，維護(hù)了兩個(gè)月沒有任何起色，但我仍然沒有放棄，重新?lián)Q了一個(gè)切入點(diǎn)，從她的兒子入手，年輕人的接受力和理解力比較強(qiáng)，她兒子的一句話要比我說上半年還管用，這就是信任。而后來(lái)她的兒子也因?yàn)楦惺艿搅四笎?，從而母子和好如初，并終于成為了我的客戶。出于對(duì)我的信任和感謝，后來(lái)她給我介紹了很多客戶。
xx年末，我脫離了“冠群”，可能是因?yàn)樽隽?xí)慣了貸款，回來(lái)做這種主動(dòng)式銷售，讓我覺得身心俱疲，從而又回到了貸款行業(yè)。但是人往高處走嗎，我就去接觸了，擔(dān)保行業(yè)，雖然也是貸款但是是一個(gè)全新的視野，擔(dān)保行業(yè)我理解不深，個(gè)人覺得絕對(duì)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)家對(duì)民間借貸的政策放寬，必將導(dǎo)致該行業(yè)的發(fā)展壯大，而正規(guī)化運(yùn)作也將是必由之路。
以上是我這幾年的工作簡(jiǎn)歷及對(duì)所從事的職業(yè)的一點(diǎn)粗淺感悟，其中有努力和成功、挫折和失敗、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我還有很多不足之處，還需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也非常希望能在一個(gè)有規(guī)模、有形象、管理正規(guī)的融資平臺(tái)展現(xiàn)自己的才干。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
隨著教育改革的不斷深化，時(shí)代和形勢(shì)的需求，對(duì)學(xué)校教育提出了更新的要求和挑戰(zhàn)，為此，我校指導(dǎo)班子在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，調(diào)整辦學(xué)思路，提出了新的目的。
學(xué)校指導(dǎo)班子成員深化體會(huì)到：老師的不斷優(yōu)化是一所學(xué)校進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量的保證，必須全面進(jìn)步老師隊(duì)伍的素質(zhì)，才能保證我校教學(xué)目的的順利實(shí)現(xiàn)，我們認(rèn)為，加強(qiáng)老師隊(duì)伍的建立是教育事業(yè)永久的根本課題，也是學(xué)校工作的重要內(nèi)容之一，從一定意義上講，老師素質(zhì)的上下決定了學(xué)校的生存、開展與否。這不僅是我校指導(dǎo)班子成員的共識(shí)，同時(shí)我們也把這種思想灌輸給老師們。在大家都認(rèn)為只有學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的教育教學(xué)思想和方法才能為當(dāng)今社會(huì)所接納，因此，“愛校善教，廣博進(jìn)取”成了老師的座右銘。
我校縣級(jí)骨干老師2名，鎮(zhèn)級(jí)骨干5名，校級(jí)骨干5名。他們都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有較扎實(shí)的專業(yè)根底，可塑性大，教學(xué)熱情高，為了進(jìn)一步進(jìn)步他們的教育教學(xué)程度，發(fā)揮骨干作用，我校采取了以下措施：
每學(xué)期開學(xué)伊始，校長(zhǎng)、主任首先對(duì)骨干老師進(jìn)展聽課，理解老師們對(duì)教材的'理解和施教情況；再那么是全校性的觀摩課和探究課，由骨干老師和作課，促進(jìn)老師教學(xué)程度的進(jìn)步。另外是教研組開展的實(shí)驗(yàn)性的探究課。不管是什么樣的聽課，骨干老師們都踴躍參與，課后進(jìn)展討論與小結(jié)，并做認(rèn)真的記錄，通過認(rèn)真的執(zhí)行聽課制度，全體骨干老師能深化鉆研教材、教法與學(xué)法，教學(xué)程度逐年進(jìn)步，形成學(xué)校教育教學(xué)的中堅(jiān)力量。
骨干老師的逐步成長(zhǎng)是一個(gè)磨礪意志的過程，他們身上具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需要和成就需要，“發(fā)現(xiàn)信任增壓鼓勵(lì)”這成了我校骨干老師在根本功比賽中獲勝的法寶：由于我校指導(dǎo)經(jīng)常深化聽課，對(duì)全校老師的教學(xué)情況了如指掌，每次開課后，聽課的指導(dǎo)都及時(shí)對(duì)他們上課的情況給予仔細(xì)的講評(píng)，指出優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，提出改良的地方，使老師們都有每開一次課就會(huì)有新的進(jìn)步、新的感觸。骨干老師在各項(xiàng)賽中有優(yōu)秀的表現(xiàn)。
20xx年，學(xué)校在原有的教學(xué)設(shè)備上，建立校園網(wǎng)，新增了多媒體教室、課件制作室，要求我們的老師要純熟操縱計(jì)算機(jī)、多媒體教學(xué)設(shè)備，以期進(jìn)步課堂的效率。
老師們都認(rèn)識(shí)到：不掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段就無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的需求，只有不斷學(xué)習(xí)，才不會(huì)落在時(shí)代的后頭。因此，老師們積極尋找一切學(xué)習(xí)進(jìn)步的時(shí)機(jī)，如參加專業(yè)學(xué)科的進(jìn)修，如今100%的骨干老師已獲得大專學(xué)歷，局部骨干老師利用業(yè)余時(shí)間參加本科的進(jìn)修；外出聽課，聽講座等更是踴躍參加，學(xué)校盡力地支持老師們的進(jìn)修和學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們掌握教育信息，不斷進(jìn)步和完善自己，在學(xué)校工作中更好地展示自己的才能。
學(xué)校采取一系列有效的措施，進(jìn)步了骨干老師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了我校素質(zhì)教育全面的開展，不僅教學(xué)質(zhì)量在全鎮(zhèn)中日漸漸進(jìn)步，藝術(shù)、體育等方面都獲得了較好的成績(jī)。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
班主任工作是艱巨的，也是非常重要的，在長(zhǎng)期的班主任工作中，總結(jié)了以下一些經(jīng)驗(yàn)供班主任參考：
1.工作要有責(zé)任心
只有有責(zé)任心的班主任，工作才會(huì)實(shí)抓實(shí)干，才能管理好班級(jí)。
2.工作要細(xì)心
只有細(xì)心的班主任，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生的進(jìn)步得到肯定，并能養(yǎng)成一種習(xí)慣;只有細(xì)心的班主任，才能及時(shí)發(fā)覺學(xué)生的不良行為，及時(shí)給予批評(píng)教育，把不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中;也只有細(xì)心的班主任，才能制定出細(xì)化的各種規(guī)章制度，讓學(xué)生的行為每天每時(shí)每刻都有章可循，有“法”可依。
3.工作要有耐心
班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。
這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化教育工作上。
每個(gè)班級(jí)都有一些相對(duì)落后的學(xué)生，只要班主任把后進(jìn)生教育好了，班級(jí)管理工作就有效了。
但是，要完成后進(jìn)生思想的轉(zhuǎn)變，行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，卻并非易事。
因此，我們班主任也要學(xué)會(huì)打“持久戰(zhàn)”。
4.重視家訪
家訪是學(xué)校與家庭相互聯(lián)系、溝通的重要手段。
通過家訪，教師可以了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)表現(xiàn);了解學(xué)生的家庭背景;了解學(xué)生的生活行為習(xí)慣。
通過家訪，教師可以讓學(xué)生家長(zhǎng)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、工作、行為表現(xiàn)。
不管是班主任，還是學(xué)生家長(zhǎng)，只有深入了解學(xué)生，才能因材施教，讓教育效果最優(yōu)化。
5.加強(qiáng)班干部管理
班干部是班主任管理班級(jí)的有力助手。
班干部來(lái)源于學(xué)生的民主選舉，在學(xué)生當(dāng)中有一定的威信;班干部就來(lái)源于班級(jí)，來(lái)源于學(xué)生群體，方便班級(jí)管理工作的展開，可以讓班級(jí)管理工作更深入、更細(xì)致。
班主任管理班干部的有效途徑之一就是經(jīng)常開班干部會(huì)議。
6.心態(tài)要端正
在班級(jí)管理工作中，難免會(huì)遇到一些煩心事、棘手事，如：家中的煩惱事，學(xué)校里的不如意;學(xué)生的不聽話，同事的小矛盾等等。
尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下，有些學(xué)生卻屢教不改，甚至是變本加厲地違反校規(guī)校紀(jì)，許多班主任可能會(huì)對(duì)學(xué)生失去信心，對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，或常常自責(zé)，自我壓力過重，甚至可能“恨鐵不成鋼”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體罰或變相體罰。
其實(shí)，即使學(xué)生一時(shí)沒有進(jìn)步，或變本加厲，責(zé)任并不全在班主任和老師。
一方面是因?yàn)楝F(xiàn)代的教育是學(xué)校、社會(huì)、家庭三元一體的教育，只有學(xué)校教育，而缺乏社會(huì)、家庭的正確教育，我們的教育是不可能取得成功的。
正如有些老師所說：“5+2=0”，學(xué)生在學(xué)校里的5天教育，經(jīng)過在家的2天負(fù)面教育，教育效果卻成了0，甚至是負(fù)值，責(zé)任并不在老師。
另一方面，教師常常自責(zé)，自我壓力過重，而又沒有適當(dāng)?shù)玫秸{(diào)節(jié)、釋放，教師自己也可能產(chǎn)生某種心理疾病。
如果教師的心理不健康，學(xué)生也極容易得“師源性心理障礙”，那么，教育的結(jié)果也必將是一種悲哀。
因此，班主任要擺正心態(tài)，不管遇到什么情況，班主任的心態(tài)一定端正。
7.關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生
“愛是教育的根本”，班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，多和他們聊天，游戲，了解他們內(nèi)心的想法。
使他們真正感受到老師是愛他們，關(guān)心他們的。
學(xué)生們信任你，喜歡你，班級(jí)內(nèi)的工作就很容易開展。
8.重視后進(jìn)生的教育工作
在每一個(gè)班級(jí)中，都有一些在學(xué)習(xí)，思想上后進(jìn)的學(xué)生，他們往往都很自卑，也有極個(gè)別的十分調(diào)皮，令教師頭疼。
作為班主任，不能光把注意力放在那些學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上。
更要關(guān)心重視后進(jìn)生的教育工作。
9.如何批評(píng)學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)?
第一招叫做：“退三進(jìn)一”，每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
10.如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛?
班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。
總之，班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。
但是，只要我們真誠(chéng)地?zé)釔蹖W(xué)生，熱愛班主任工作，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是可以干的很出色的。
我叫xxx是xxx小學(xué)的一名教師，xxx年高中畢業(yè)后到xxx任代課教師。
xx年因工作需要調(diào)到xxx小學(xué)任教至今。
自任教以來(lái)，教與學(xué)成為我生活的全部?jī)?nèi)容。
我的一些同學(xué)通過復(fù)讀而升入大學(xué)，我的一些朋友通過“下海”而很富有。
然而我卻選擇了別人看來(lái)這一單調(diào)、乏味、沒有社會(huì)地位的職業(yè)教師。
但是我并不后悔，因?yàn)槲覑劢逃?，我從事的事業(yè)也是光榮的。
近幾年來(lái)，特別是實(shí)行“新課標(biāo)”以來(lái)，在個(gè)人的努力下，以及校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的支持下，我所任的學(xué)科成績(jī)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
但輝煌的成績(jī)只是暫時(shí)的，未來(lái)的路還很長(zhǎng)。
教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的`傳播者，智力資源的開發(fā)者。
在我的中學(xué)時(shí)就已立下了志向要做一名人民教師，要為家鄉(xiāng)培養(yǎng)更多、更好的人才，為社會(huì)培養(yǎng)更多的德、智、體全面發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)者。
記得初登講臺(tái)時(shí)，我看著臺(tái)下一雙雙渴求知識(shí)的眼睛，心中就有了一股無(wú)形的熱流支配著自己，一定要較好每一位學(xué)生，爭(zhēng)取不讓每一位學(xué)生掉隊(duì)。
決不能辜負(fù)學(xué)校、社會(huì)、家鄉(xiāng)父老對(duì)自己的期望。
二、刻苦鉆研提高教學(xué)效果俗話說得好：“說著容易做起來(lái)難”。
事實(shí)確是如此，在實(shí)際教學(xué)工作中并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。
小學(xué)生多數(shù)自控制能力差，如：上課不能專心聽講，個(gè)別學(xué)生不能堅(jiān)持完成老師留下的課下作業(yè)等問題，比比皆是。
如果只憑想象不付諸具體實(shí)際，不刻苦鉆研，想方設(shè)法是辦不到的。
為防止在處理問題出現(xiàn)一刀切的現(xiàn)象。
首先從思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)，對(duì)學(xué)生全面負(fù)責(zé)做到既要教書，又要育人。
在教學(xué)工作中嚴(yán)格遵循教學(xué)大綱及教學(xué)計(jì)劃的要求。
認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱，吃透教材，吃透學(xué)生實(shí)際情況，深挖教材思想教育的因素。
課后及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，檢查教學(xué)效果，細(xì)心批改作業(yè)。
同時(shí)利用課后輔導(dǎo)和答疑來(lái)適應(yīng)學(xué)生個(gè)別差異。
貫徹因材施教這一措施。
在復(fù)習(xí)指導(dǎo)中，不做重復(fù)性的問題，不搞題海戰(zhàn)術(shù)。
那怕是最簡(jiǎn)單的問題都仔細(xì)的講解。
有時(shí)為了一次測(cè)驗(yàn)，為了真正的考驗(yàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的運(yùn)用及能力，我總是翻閱好多的資料。
力求內(nèi)容全面、題型新穎。
為此，時(shí)常要到深夜才能睡覺。
為對(duì)一個(gè)問題講解的透徹，通常要從幾方面不同的角度，還要顧及到學(xué)生的知識(shí)的認(rèn)知水平等多方面的講解。
俗話說：“要求學(xué)生有杯水，自己得有一桶水。
”為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，那一絲一毫也不能放過，當(dāng)日事，當(dāng)日畢。
當(dāng)天作業(yè)，當(dāng)天批改。
有一次，作業(yè)中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生書寫混亂，且個(gè)別有漏做的，我馬上找出了原因。
及時(shí)地做了批改糾正。
阻止了壞習(xí)慣的養(yǎng)成。
這樣，同學(xué)們慢慢地養(yǎng)成了按時(shí)、認(rèn)真、完整地完成作業(yè)的好習(xí)慣。
為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)過程中，我因陋就簡(jiǎn)，自制教具，加強(qiáng)直觀教學(xué)校應(yīng)。
經(jīng)過努力，受益匪淺，使學(xué)生學(xué)有興趣、學(xué)有樂趣。
同時(shí)也更激發(fā)了我工作的積極性。
三、抓好教學(xué)環(huán)節(jié)提高學(xué)生素質(zhì)
備課是上好每一節(jié)課的重中之重，因此為備好每一節(jié)課，我總是認(rèn)真鉆研教材，研究教法，研究教改內(nèi)容。
對(duì)于沒有把握的內(nèi)容，虛心向有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。
講課時(shí)，用多種方法提高學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)和注意力。
由數(shù)學(xué)的特點(diǎn)出發(fā)，我側(cè)重讓學(xué)生動(dòng)手，在動(dòng)手活動(dòng)中去理解而不是單純記憶。
培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力。
達(dá)到通過一道題，學(xué)生理解并掌握一個(gè)類型的效果。
當(dāng)天交的作業(yè)當(dāng)天必須批改完，決不拖到第二天。
在書寫格式計(jì)算上對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，決不放過作業(yè)中的一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤。
對(duì)于做的較差的同學(xué)要個(gè)別談話，了解原因，并幫助學(xué)生趕上去。
每講完一單元，對(duì)學(xué)生過的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的整理。
通過復(fù)習(xí)加以強(qiáng)化，通過測(cè)試了解學(xué)生的掌握情況。
在課堂上對(duì)試卷進(jìn)行認(rèn)真分析。
四、全面了解學(xué)生注重因材施教
在課下多和學(xué)生接觸。
了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活上的困難，并盡力幫助他們解決。
有一名學(xué)生學(xué)習(xí)很好，但因家庭貧困而想退學(xué)。
我知道詳細(xì)情況后，多次找學(xué)生談心，到其家里做家長(zhǎng)的工作，最終使她圓滿的完成學(xué)業(yè)，并以優(yōu)異的成績(jī)升入初中。
為了幫助寄幾名同學(xué)提高學(xué)習(xí)成績(jī)，我想方籌集資料，為他們服務(wù)，最終調(diào)動(dòng)了他們的學(xué)興趣，提高了他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，從而很好地達(dá)到了教學(xué)目的。
在教學(xué)中因材施教。
對(duì)于學(xué)習(xí)較好的學(xué)生，提較高的要求，對(duì)頭腦較慢的學(xué)生，教育引導(dǎo)他們從多方面進(jìn)行考慮，對(duì)于基礎(chǔ)較差的，利用課余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)、講解。
使他們感到老師并不歧視他們，相反去關(guān)心他們。
最終使他們的成績(jī)趕上其他同學(xué)。
五、虛心求教吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
自己任教雖有幾年，但畢竟年輕，有許多問題的解決還缺乏經(jīng)驗(yàn)，為提高自己的素質(zhì)，茶余飯后便主動(dòng)找同科教師，或向有經(jīng)驗(yàn)的老教師探討。
使問題在授課時(shí)能繪聲繪色的講出來(lái)。
這們可以直接取得教育教學(xué)效益，少走彎路。
有時(shí)，為了一個(gè)問題，要查閱多方面的資料，請(qǐng)教多位教師。
目的是力爭(zhēng)從不同角度，有不同方法使學(xué)生理解掌握。
提高他們對(duì)新知識(shí)接受的靈活性。
同時(shí)，自己不斷豐富完善自己，閱讀大量的課外資料，及時(shí)掌握教改方向，使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
六、端正工作態(tài)度獻(xiàn)身教育事業(yè)
學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，學(xué)生素質(zhì)的好壞將決定祖國(guó)明天的興衰。
學(xué)生的培養(yǎng)需要教師，一名優(yōu)秀的教師，將培養(yǎng)一批又一批的人才，使他們成為會(huì)主義建設(shè)的佼佼者。
而一名不稱職的教師，將會(huì)誤人子弟，將會(huì)被社會(huì)所拋棄。
因此，當(dāng)我在初為人民教師的時(shí)刻，就下定決心，要忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把全身心投入到教育教學(xué)工作中去。
以后的工作中，我也真正做到了這一點(diǎn)。
平時(shí)，總是以校為家，以家為校，只是在過星期時(shí)偶爾回家一趟，平時(shí)，很少回家，一心一意地?fù)湓诮虒W(xué)上。
一分耕耘，一分收獲。
在短短的幾年內(nèi)，在教學(xué)上取得了優(yōu)異的成績(jī)，引導(dǎo)和培養(yǎng)了一批批莘莘學(xué)子，受到了家長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
但成績(jī)只能代表過去，它督促我在以后的工作中應(yīng)更加努力，堅(jiān)定不移，筆耕不輟，再創(chuàng)輝煌。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)模板，工作總是有很多的事情發(fā)生，下面就是為大家準(zhǔn)備的個(gè)人工作總結(jié)的模板歡迎大家閱讀!
20xx年上半年以來(lái)，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng)，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。
同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，參加了市平臺(tái)組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。
二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
1、積極做好人事管理相關(guān)工作
1)積極為職工爭(zhēng)取最大的利益。
在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā)，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門溝通，多做一些工作，盡量為員工爭(zhēng)取到最大的利益。
2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的，根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù)，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé)，做到因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作
與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。
同時(shí)，對(duì)于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭(zhēng)使案件得到妥善處理。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時(shí)與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>
同時(shí)還及時(shí)做好結(jié)案率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作。
3、完成相關(guān)文字工作
2)完成上半年行政與支部總結(jié)。
3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案
與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。
針對(duì)提案中所反映的情況，專門到實(shí)地察看，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對(duì)能夠解決的問題及時(shí)安排處理，對(duì)非我所管轄范圍的問題，也耐心做好解釋工作。
科室人員調(diào)整后，獨(dú)自完成剩余幾個(gè)提案的答復(fù)事項(xiàng)，放棄午休時(shí)間與代表見面;對(duì)一次作不通工作的代表，多次電話溝通，并再次上門解釋，以誠(chéng)意打動(dòng)代表，最終求得他們的理解。
上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件，均達(dá)到滿意或基本滿意。
5、認(rèn)真做好2011年度檔案立卷工作
根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，對(duì)2011年度檔案進(jìn)行立卷裝訂，共裝訂長(zhǎng)期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設(shè)備檔案12卷。
同時(shí)制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關(guān)資料，便于查詢。
三、存在問題
1、科室人員調(diào)整后，對(duì)新崗位還存在一些不適應(yīng)，如對(duì)全局工作的把握能力、對(duì)內(nèi)對(duì)外工作的協(xié)調(diào)能力、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進(jìn)一步提高。
2、科室成員的職責(zé)分工不夠明確。
3、科室內(nèi)部管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下半年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)、黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng);不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。
2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。
ktv服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個(gè)春秋。
工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。
微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。
如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。
這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。
而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。
我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。
我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。
服務(wù)的重要性是不言而喻的.，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。
生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。
平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。
每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。
這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。
有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。
我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。
讓顧客在“xxx”感受到不一般的快樂!
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
天寒地凍，北風(fēng)呼呼，轉(zhuǎn)眼間，本學(xué)期的工作已盡了尾聲。回顧過去的幾個(gè)月，我擔(dān)任大{2}班的保教工作。在各項(xiàng)工作中積極主動(dòng)、求真務(wù)實(shí)、態(tài)度端正、隨時(shí)隨地嚴(yán)格要求自己。虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，根據(jù)整合課程的內(nèi)容及要求，不斷進(jìn)行研究和探索，改進(jìn)新的教學(xué)方法。一切以幼兒服務(wù)為主，嚴(yán)抓完全及常規(guī)教育，本學(xué)期在順利中安全度過。在課堂教學(xué)中，我將五大領(lǐng)域：健康、社會(huì)、科學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)進(jìn)行有機(jī)組合，以備好課是上好課的關(guān)鍵著手，根據(jù)新大綱、新教材、新課程進(jìn)行啟發(fā)式教學(xué)，以照顧全體、注重個(gè)別為基本點(diǎn)，把游戲穿插于教學(xué)之中。激發(fā)幼兒的興趣，使每個(gè)幼兒成為教學(xué)活動(dòng)的主體。比如：在給幼兒講故事《五兄弟》時(shí)，我先讓幼兒按順序看圖片，引導(dǎo)幼兒用英、漢雙重語(yǔ)言說出五兄弟眼、耳、口、鼻、手。
然后啟發(fā)幼兒說出五兄弟是長(zhǎng)在我們身體里、工作時(shí)需要的五個(gè)器官。最后講故事《五兄弟》，讓幼兒思考討論，并回答：故事中講了五兄弟各自的作用是什么?為了使幼兒興趣不減，做找一找游戲，要求個(gè)別的、小組的、集體的分別進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，彈唱歌曲，《五指歌》，這樣既活動(dòng)了各個(gè)手指，又認(rèn)識(shí)了大拇指、食指、中指、無(wú)名指以及小拇指。整節(jié)課將語(yǔ)言、科學(xué)、藝術(shù)等有機(jī)的結(jié)合在一起，使每個(gè)幼兒在教學(xué)活動(dòng)中變得積極主動(dòng)，不但輕松的學(xué)到了五兄弟的英文說法，而且還認(rèn)識(shí)了五兄弟的重要作用及手指名稱，收到了良好的效果。在課程內(nèi)容方面，嚴(yán)格按照每月主題活動(dòng)，以主題內(nèi)容為脈搏，延伸內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)，將知識(shí)由點(diǎn)及面，由面到點(diǎn)的向幼兒進(jìn)行傳授。
九月的主題活動(dòng)是秋天，我在各種活動(dòng)中先讓幼兒知道什么是秋天?秋天有哪些景色特點(diǎn)?再?gòu)那锾斓木吧由斓阶層變赫J(rèn)識(shí)常綠樹和落葉樹，并用葉子的啟發(fā)教幼兒學(xué)數(shù)50以類的數(shù)，3以內(nèi)的分解與組合，認(rèn)識(shí)了各種顏色，物體的形狀等。還通過秋天讓幼兒知道是收獲的季節(jié)，認(rèn)識(shí)了水稻、玉米等糧食作物，從而使幼兒知道糧食是農(nóng)民伯伯種的，懂得了節(jié)約不浪費(fèi)的重要性。十月的主題活動(dòng)是我愛祖國(guó)，我首先讓幼兒看一些關(guān)于國(guó)慶大典、風(fēng)景名勝的碟片，讓幼兒了解到我國(guó)是一個(gè)地大物博、風(fēng)景秀麗、物產(chǎn)豐富的國(guó)家。用歌曲《國(guó)旗多美麗》引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)了北京天安門、國(guó)旗、國(guó)徽和國(guó)歌。還用歌曲《我們的祖國(guó)是花園》向幼兒簡(jiǎn)單介紹我國(guó)的一些風(fēng)俗習(xí)慣，風(fēng)土人情，使幼兒知道我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)人民團(tuán)結(jié)，生活幸福。用圖片讓幼兒認(rèn)識(shí)軍隊(duì)，并在活動(dòng)中讓幼兒學(xué)扮解放軍，使他們初步了解解放軍是保衛(wèi)祖國(guó)的衛(wèi)士，有了他們，人民才能安居樂業(yè)，我們才能安心讀書。
了解我國(guó)的一些建設(shè)成就，激發(fā)幼兒具有熱愛祖國(guó)、熱愛家鄉(xiāng)、熱愛父母、熱愛他人的社會(huì)主義情感。十一月的主題活動(dòng)是路，在活動(dòng)中我把路一種分為我們腳下走的路，另一種分為成長(zhǎng)之路來(lái)教學(xué)。我先讓幼兒認(rèn)識(shí)各種路：公路、小路、人行道等，并延伸到路上的標(biāo)志：斑馬線、指示燈、交通工具等，再通過交通工具教幼兒認(rèn)識(shí)汽車、火車、卡車等各種車輛，以及飛機(jī)、輪船、軍艦，使幼兒認(rèn)識(shí)了交通安全標(biāo)志，了解了海、陸、空三種交通工具。另外，還讓幼兒知道自己在成長(zhǎng)過程中是要遇到很多困難的，應(yīng)從小懂得保護(hù)自己，不怕困難，勤勞勇敢，養(yǎng)成自己的事自己做的習(xí)慣。十二月的主題活動(dòng)是冬天，我讓幼兒在活動(dòng)中先觀察冬天的景色特點(diǎn)，再用戶外游戲活動(dòng)讓幼兒體驗(yàn)冬天的寒冷，課堂教學(xué)洗一洗使幼兒對(duì)比出冬天的水比平時(shí)冰冷得多。
用游戲《冬爺爺和小冰凍》，以及故事《下雪了》使幼兒了解雪與冰的形成，知道雪花是白色、無(wú)味、一片一片的，并且與冰凍怕太陽(yáng)公公，溫度高時(shí)會(huì)化成水。用看圖說話《美麗的手套》和《動(dòng)物怎樣過冬》，讓幼兒多方面了解人們?cè)诙炖锏幕顒?dòng)及防寒保暖的方式，知道不同種動(dòng)物過冬的方式是不一樣的。在元旦節(jié)教唱《新年好》，并要求幼兒將歌曲帶給他的爸爸媽媽和他的好伙伴。俗話說看百遍，不如手動(dòng)一遍，幼兒雖小，但他們已具備了一定的動(dòng)手能力，，在各種活動(dòng)中讓幼兒多動(dòng)手，不但可以訓(xùn)練其身體各部分的協(xié)調(diào)性，而且還可以開發(fā)他們的智力和想象能力。可以說，培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力不可小視。
因此，我在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)幼兒的興趣讓他們寫簡(jiǎn)單的數(shù)字，畫自己喜歡的作品，用紙折自己喜愛的飛機(jī)、輪船、扇子等，教師在幼兒動(dòng)手的過程中只作指導(dǎo)或參考，且激勵(lì)為主，讓幼兒自己開動(dòng)腦筋，發(fā)揮想象，以此使他們手指及手腕的肌肉得到訓(xùn)練，為以后達(dá)到靈活運(yùn)用打下基礎(chǔ)。在活動(dòng)中，我盡量讓每一個(gè)幼兒都動(dòng)起來(lái)，并多訓(xùn)練那些性格內(nèi)向、不善表達(dá)、動(dòng)手極差的幼兒，揚(yáng)長(zhǎng)避短，培養(yǎng)他們的自信心，使她們?cè)诨顒?dòng)中不斷體驗(yàn)成功，讓他們每個(gè)幼兒主動(dòng)成為活動(dòng)的積極參與者。
在安全衛(wèi)生教育與管理中，以安全第一，責(zé)任重于泰山為準(zhǔn)則，重抓安全與衛(wèi)生管理。以警匪110、火警119，教育幼兒不玩火，向幼兒講述用火知識(shí)及防護(hù)方法。教育幼兒分辨好壞，怎樣保護(hù)自己，知道愛打架的人、偷搶的人都是壞蛋，是警察管制的對(duì)象。用生活中的實(shí)際事例教育幼兒不與別人爭(zhēng)搶打鬧，不玩電器，不翻爬桌椅門窗等，及時(shí)排除安全隱患。要求幼兒不亂倒水，不亂扔垃圾，不亂涂亂畫，隨時(shí)洗手，自己學(xué)穿戴，做力所能及的事。使幼兒從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
在保育工作中，我隨時(shí)拖掃教室、睡房、水房、大廳等活動(dòng)場(chǎng)所，每天保證幼兒有一個(gè)清潔舒適的活動(dòng)環(huán)境。對(duì)幼兒的吃喝工具進(jìn)行高溫與藥物的雙重消毒。每天檢查幼兒的穿戴，起床后扎好幼兒的衣褲，時(shí)刻關(guān)心每個(gè)幼兒的變化和吃喝情況。做好防寒保暖、防暑降溫的工作，盡量做到一切讓家長(zhǎng)放心，幼兒開心，保證幼兒的身體得到健康發(fā)展。
在本學(xué)期的工作中，我與本班老師配合協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好班上的一些工作，經(jīng)常與家長(zhǎng)交流幼兒在園的發(fā)展情況。為了使家長(zhǎng)了解幼兒在園的所學(xué)內(nèi)容，隨時(shí)將幼兒的手工作品展示在誰(shuí)最乖，我最乖的欄目里，并與班主任一起寫好每月的幼兒發(fā)展情況，以及每周周工作計(jì)劃。本學(xué)期幼兒各方面的情況良好，學(xué)到了很多知識(shí)和技能，在以往的基礎(chǔ)上，自理能力有所提高，變得更講文明、懂禮貌，絕大多數(shù)還是老師的好助手。但某些工作中也有不盡人意之處，以后我會(huì)更加努力，時(shí)刻反省和檢討自己盡量彌補(bǔ)一切不足，以良好的形象為人師表。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼間從事幼教工作已十年了，生活中就這樣多了一道風(fēng)景，每天都有孩子們陪著，我喜歡這樣的生活，喜歡看著孩子們?cè)谀闵磉呉稽c(diǎn)一點(diǎn)長(zhǎng)大、懂事、用崇拜的眼神看著你，用好聽的聲音喊你：老師早！
回想剛從事這份職業(yè)時(shí)，那時(shí)的心情應(yīng)該是心慌吧，雖然很興奮，但自己不會(huì)組織孩子有序的搭小火車去上廁所；早晨必備的早操，孩子做的一板一眼，可我不會(huì)；韻律操好幾張盤，好多塊舞，孩子們跟著音樂有節(jié)奏地跳，可我不會(huì)；老師，他打我了，老師他搶我玩具了……遇到這種情況我只會(huì)說，以后不許這樣，可這句毫無(wú)輕重的話，一點(diǎn)作用也沒有，以后這類情況繼續(xù)上演著，這就是剛來(lái)時(shí)得狀況，雖然對(duì)這份工作充滿這無(wú)限的希望，不就是教小孩嗎？可一天班下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)的很多，自己還趕不上一個(gè)小班孩子會(huì)的多，也正因?yàn)檫@份壓力，自己很快學(xué)會(huì)了作為教師你必須會(huì)的東西。工作中，處處都有讓你學(xué)習(xí)、反思的東西。
一、愛的力量。
到它的人，我會(huì)反思自己：我今天對(duì)孩子微笑了嗎？
愛的力量是教育中不可缺少的重要支柱，對(duì)于幼兒工作者，對(duì)于愛也有著特殊的要求：對(duì)幼教事業(yè)這份工作的熱愛；對(duì)孩子的熱愛。作為教師一顆愛的心，可以最直接走進(jìn)孩子的內(nèi)心，用愛幫助幼兒建立安全感。
二、“老師，他搶我玩具了”
“老師，他搶我玩具了”，這句話，在每次孩子們玩玩具的時(shí)候，都會(huì)聽到，以前，我總會(huì)，命令搶玩具的小朋友將玩具還給那個(gè)小朋友，再補(bǔ)充一句，玩具大家一起玩，可效果總不好，我舉得在日常生活中我們應(yīng)注意教給孩子主動(dòng)交往的方法，比如，鼓勵(lì)幼兒把自己的圖書、碟片、玩具拿出來(lái)一起與朋友分享，跟小朋友和老師一起說說自己喜歡看的動(dòng)畫片，和小朋友們拉拉手，抱一抱，表示友好，和小朋友一起討論這個(gè)玩具怎么玩。
對(duì)于打小報(bào)告，產(chǎn)生矛盾的孩子，我們應(yīng)利用各種方法、故事、兒歌、情景表演，將孩子剛才產(chǎn)生的矛盾展現(xiàn)出來(lái)，讓孩子們想想這樣做對(duì)不對(duì)，這樣既吸引孩子的注意，又有著更深遠(yuǎn)的教育意義。
通過具體事件主動(dòng)形象地向孩子們講，什么是友愛互助、什么是分享合作、老師喜歡什么樣的小朋友，另外針對(duì)孩子們?cè)诮煌锌赡艹霈F(xiàn)的一些矛盾，像孩子們提出一些問題，如：只有一個(gè)玩具，兩個(gè)朋友都想玩怎么辦？小朋友打你時(shí)，怎么辦？引導(dǎo)幼兒歸納總結(jié)出結(jié)局矛盾的正確方法。這樣比我們一遍遍的說教要好的多。
三、將教育構(gòu)建在游戲之上。
我想到了游戲，每次當(dāng)孩子們表現(xiàn)好的時(shí)候，我就會(huì)以領(lǐng)他們出去玩為獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)孩子們都會(huì)非常的興奮，我想游戲是最能夠激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，并使幼兒情緒愉快。例如：我們可以通過“檢玩具”“幫小熊分糖果”等游戲讓幼兒練習(xí)數(shù)數(shù)，通過“娃娃家”進(jìn)行情景表演游戲，讓幼兒練習(xí)使用禮貌用于，學(xué)會(huì)與人交往等等，幼兒對(duì)這些游戲感興趣，就能夠積極主動(dòng)地去玩，并在玩中掌握各種知識(shí)，不需要我們反復(fù)地督促提醒，幼兒可以自主的認(rèn)真聽、專心學(xué)，這樣孩子們的興趣，就不只是單單的那幾分鐘了，將教育架在游戲之上，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。
四、教師如何做好言傳身教。
幼兒從入園的那天起，老師就變成了孩子們的另一個(gè)“媽媽”，我們班孩子喜歡叫我們“媽媽”。在孩子們心中，老師既是神圣的也是親切的，日常生活中他們總會(huì)觀察老師，并自覺不自覺地模仿老師的言行舉止，記得欣言爺爺說：在家里，欣言是老師，我們要聽欣言老師的話，吃飯時(shí)，欣言會(huì)說，吃飯的時(shí)候，不許說話，安靜地吃飯，等到睡覺的時(shí)候，還讓我們背兒歌，閉上小眼睛臉上帶著笑。羽桐的媽媽說：有一次，她在家說臟話，被羽桐聽到了，羽桐會(huì)立刻給媽媽指出來(lái)，媽媽你剛才說臟話了，這樣不對(duì)。這就是老師帶給孩子潛移默化的影響，所以，作為教師我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自覺的言行舉止，為孩子們做好榜樣。
我們老師與老師之間的一個(gè)“請(qǐng)”字，和孩子的一句“謝謝”，“對(duì)不起”，都會(huì)深深地印在孩子的大腦中，在這種環(huán)境中孩子們會(huì)模仿老師的言行，學(xué)會(huì)謙讓、學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，在生活中以文明禮貌的言行影響孩子，必定會(huì)使孩子受到好的熏陶，從而表現(xiàn)出良好的文明禮貌行為。
作為幼師的我們，我們的一天是屬于孩子們的，一天的瑣碎，是圍著孩子轉(zhuǎn)的，從孩子來(lái)園開始，從早晨入園，到傍晚孩子們安全離園，不僅包括孩子們?nèi)霂?、喝水、吃飯、穿衣、疊被等一日常規(guī)，我們還要有目的的豐富幼兒的生活，增長(zhǎng)孩子們的知識(shí)，開拓幼兒視野，加深對(duì)周圍事物的認(rèn)識(shí)和理解。在不斷探索、不斷自我反思中將這份職業(yè)當(dāng)做一種事業(yè)，并將其做好。
幼兒教師所面對(duì)的是一個(gè)人人生起航階段，重要性不言而喻，我們應(yīng)用知識(shí)、用愛為孩子們編織一個(gè)美好的童年，將愛變成一種習(xí)慣，滲透到孩子的每一天。
李艷榮2013年7月。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
我是從xx年x月從計(jì)生委綜合服務(wù)站調(diào)到xxx城管大隊(duì)的，轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義，毛澤東思想、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七報(bào)告等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。同時(shí)，參加了黨員評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照黨章開展了批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。
再次，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)工作
在城管大隊(duì)工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。
每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營(yíng)，保證道路暢通。
2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。
進(jìn)入十月份以來(lái)，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營(yíng)，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。同時(shí)，對(duì)賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。
3、完成奈門沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。
我們從7月24日至9月20日，歷時(shí)兩個(gè)月，克服各種困難，對(duì)奈門沁西瓜市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場(chǎng)買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。
4、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。
我們利用四天時(shí)間對(duì)奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。同時(shí)，配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。
5、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。
11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會(huì)換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
6、參加了鎮(zhèn)黨委組織的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。
11月21日參加了鎮(zhèn)黨委組織的，區(qū)委宣講團(tuán)到我鎮(zhèn)開展的十七大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。通過宣講團(tuán)對(duì)十七大精神的進(jìn)一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀(jì)新階段召開的又一次十分重要的會(huì)議。胡總書記代表中央所作的報(bào)告，系統(tǒng)總結(jié)了十六大以來(lái)黨的工作，回顧了近三十年來(lái)我國(guó)改革開放的實(shí)踐，進(jìn)一步闡述了科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國(guó)防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會(huì)，上交鎮(zhèn)黨委。
7、完成了林業(yè)資源普查工作。
林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會(huì)議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚地認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中不斷完善提高自己。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
每一個(gè)人都是要在我們不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)的。下面是小編搜集整理的個(gè)人信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪。
欄目!
至今為止我已來(lái)北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個(gè)月了，我在這段時(shí)間里，對(duì)信訪工作有了一些初步了解，下面就談?wù)勎业膸c(diǎn)：
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國(guó)家形象的部門，其中的工作人員都代表著國(guó)家，言行舉止應(yīng)符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據(jù)，言語(yǔ)要嚴(yán)謹(jǐn)，用詞要得當(dāng)。不得泄露政府機(jī)密，不得遺失政府文件。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出自己的一份貢獻(xiàn)。
新時(shí)期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要渠道。所以對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內(nèi)回復(fù)其信訪事項(xiàng)的辦結(jié)情況。
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2019年已經(jīng)悄然走過。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫來(lái)信來(lái)訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的。
工作計(jì)劃。
每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶人大換屆)科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：
4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
6、編制2019年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自2019年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。
信訪工作對(duì)我來(lái)說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來(lái)訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾，不管問題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
本人自工作以來(lái)，一向堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真執(zhí)行黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)的路線、方針、政策。
本人本著“愛一行，干好一行”的思想與實(shí)事求是的態(tài)度，和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱愛學(xué)生，把集體的利益與個(gè)人的利益相結(jié)合，甚至集體利益高于個(gè)人利益。比如沒有因?yàn)榻铀秃⒆拥⒄`過工作，孩子上學(xué)選擇就近入學(xué)，連一年級(jí)家長(zhǎng)給值日，我都不能到場(chǎng)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間正是課外活動(dòng)同學(xué)們問問題的時(shí)間，如果同學(xué)們問問題有一天隔開，也許同學(xué)們的學(xué)習(xí)興致會(huì)受到影響。就連看望父母、兄弟姐妹都沒時(shí)間，雖然在他們名下我不夠稱職，但是我相信他們會(huì)理解的。因?yàn)槲业恼J(rèn)真也是從他們身上學(xué)下來(lái)的。每當(dāng)有人夸贊我孝順公婆時(shí)，我說這是很正常不過的，那是從媽媽身上學(xué)習(xí)的，每當(dāng)有人夸贊我工作敬業(yè)與認(rèn)真時(shí)，我說沒辦法，這是從父親與老師那里學(xué)來(lái)的。為了不耽誤工作，甚至連同學(xué)聚會(huì)、學(xué)生請(qǐng)客或參加他人的宴會(huì)都取消，誤不起?。〖词故潜硞€(gè)‘不走人門’的罪名，我也在學(xué)生名下很值。丈夫常說一句話，教師播種的是希望，收獲的是學(xué)生十年或二十年的成就。只有不合格的老師，沒有不合格的學(xué)生，只有不合格的家長(zhǎng)，沒有不合格的孩子。也就是說每一個(gè)問題學(xué)生背后必定有一個(gè)問題家長(zhǎng)，每一個(gè)問題學(xué)生背后一定有一個(gè)問題老師。所以我努力探索、實(shí)踐，要求自己成為每位學(xué)生的那個(gè)稱職的教師。所以“教好書，育好人”是我一生的追求，不求為人師表，無(wú)上光榮，但求盡職盡責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔。至少讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)校相信，讓社會(huì)肯定。在認(rèn)真工作的每一過程中，既不辜負(fù)父母、老師、黨和國(guó)家對(duì)自己的辛勤培育，又能真正實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)寐以求的人生觀與價(jià)值觀或是兒時(shí)的夢(mèng)想——當(dāng)一名合格稱職的人民教師。
著名的教育專家至圣先生孔子的教育理論，《圣賢教育，改變命運(yùn)》知識(shí)里都談到，舍得舍得，肯舍才肯得。別以為我?guī)У恼n多虧大了，不是的。多舍——得多，少舍——得少，不舍——什么也得不上（一無(wú)所有）。當(dāng)然我肯舍也不是為肯得，主要是找到一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的做法，不枉來(lái)世上走一遭。所以我能真正體會(huì)到奉獻(xiàn)的樂趣、身體的健康、心靈的陶冶、心理的年輕、成就的分享、學(xué)生的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的信任、家長(zhǎng)的認(rèn)可，等等等等。唯一遺憾的是自己沒時(shí)間與父母、兄弟姐妹相處，相信老天會(huì)對(duì)我安排好的。人有善念，天必助之。
獲；只要播種，就有收獲”。也就是處理好應(yīng)試教育與素質(zhì)教育的關(guān)系，為學(xué)生的終身教育打下良好的基礎(chǔ)。
我?guī)?shù)學(xué)是帶差班出身的教師，對(duì)于所謂的“差生”的學(xué)習(xí)，我是最有發(fā)言權(quán)的了。因?yàn)槲艺覍み^多少能啟發(fā)他們思維，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣，給他們?cè)黾幼孕诺霓k法。所以我得出一個(gè)結(jié)論：沒有教不會(huì)的學(xué)生，只要他肯聽老師的話，肯按老師的要求去做，誰(shuí)都能學(xué)會(huì)，只是快慢與時(shí)間占用多少不一樣罷了。著名的由工人出身的教育專家周弘同志說，也許遲開的花會(huì)更美。當(dāng)教師的需要更加善待反應(yīng)慢，表達(dá)能力弱的學(xué)生，他們的成長(zhǎng)像火箭升空一樣是需要我們?nèi)ブ肌⑼埔话训?，所以我?guī)?shù)學(xué)、化學(xué)在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面比較優(yōu)先?；旧厦磕甑慕逃虒W(xué)計(jì)劃，我都要把“轉(zhuǎn)化后進(jìn)生”當(dāng)成本學(xué)期研究的項(xiàng)目。帶地理時(shí)，由于不涉及數(shù)學(xué)的計(jì)算呀、證明過程的推理呀，口算、心算等，所以只要激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，給他們自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，語(yǔ)數(shù)外成績(jī)差的學(xué)生也容易拿地理高分。這不僅僅是我的學(xué)生，在山大附中培訓(xùn)時(shí)，我的指導(dǎo)老師的學(xué)生也是這樣的表現(xiàn)。因?yàn)槲业闹笇?dǎo)老師就只注重課堂上學(xué)生的提高，給學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力與繁瑣負(fù)擔(dān)，讓他們課下玩得時(shí)候痛痛快快地玩，課上學(xué)習(xí)的時(shí)候高高興興地學(xué)習(xí)，那么我們理念下培養(yǎng)的學(xué)生相當(dāng)尊重老師，已經(jīng)上了高中的同學(xué)們還時(shí)不時(shí)回來(lái)與老師交流。所以說教師的引領(lǐng)方法與先進(jìn)的理念與對(duì)學(xué)生的愛心與耐心是教書育人的前提，也是最關(guān)鍵的地方。山東杜郎口中學(xué)的起步與翻身就是典型的例證，崔其升校長(zhǎng)及夫人帶頭工作在第一線，直到現(xiàn)在。當(dāng)然教師有高超的教育教學(xué)技能、精湛的教育教學(xué)藝術(shù)、敏銳的教育教學(xué)機(jī)智、嫻熟的駕馭課堂的能力等也是激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的外在因素。
總之，我本人首先給學(xué)生做起好帶頭學(xué)習(xí)的榜樣作用，不管是做人方面，還是求知方面，而且不斷尋找充滿人文性地、符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的因材施教方法，與學(xué)生共成長(zhǎng)、同發(fā)展。雖然目前感到自己一直都在進(jìn)步，都有太多感想去回味，但是“活到老，學(xué)到老”的思想在告訴我，繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。繼續(xù)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛戴學(xué)生，努力奉獻(xiàn)，為平魯三中、平魯教育、中國(guó)教育乃至整個(gè)世界教育添磚加瓦。
個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八
今年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠(chéng)關(guān)心和幫忙下，透過自我學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，在思想認(rèn)識(shí)上和工作潛力上有了很大提高，回顧一年來(lái)的工作，我總結(jié)如下：
一、今年主要的工作狀況。
(一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際，恪盡職守。
工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)工作，力求精益求精。
1嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《住房公積金出納管理辦法》和《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》，嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額，按要求開具業(yè)務(wù)憑證，并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通，對(duì)業(yè)務(wù)辦理狀況進(jìn)行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔;協(xié)助審核提娶償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時(shí)將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。
2根據(jù)《族自治州住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請(qǐng)人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時(shí)把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
3根據(jù)出納崗位職責(zé)要求，及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來(lái)，定期與銀行對(duì)賬，做到資金的日清月結(jié)。分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按時(shí)與會(huì)計(jì)交割，按時(shí)登記入賬，確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。
4嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)出納制度，負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;不占用、挪用公款，保管好支票和有價(jià)證券，及時(shí)核實(shí)和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用開支，做好相關(guān)賬務(wù)，時(shí)時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
5虛心求教于州點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)算機(jī)老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。及時(shí)做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對(duì)賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。
6按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項(xiàng)。
(三)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)于律己。
這一年里，我嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章、制度，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，自覺與腐敗形為做斗爭(zhēng)，有堅(jiān)定的政治方向、政治立嘗政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時(shí)時(shí)以黨性原則和(會(huì)計(jì))職業(yè)道德規(guī)范衡量隊(duì)自己、約束自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)：
1切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行動(dòng)更加貼合客觀實(shí)際，更加貼合當(dāng)前的國(guó)情和時(shí)代發(fā)展的要求，認(rèn)真比較反思自己與“八榮八恥”要求的差距，發(fā)揚(yáng)好高尚的道德風(fēng)格，以zui純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高，而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。
2切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書患不多，思義患不明。按照“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀，我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴(kuò)充知識(shí)面，優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高思維潛力和決策潛力。
3切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。我時(shí)時(shí)把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語(yǔ)同情、行同步，加強(qiáng)親和力。堅(jiān)持原則，真抓實(shí)干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實(shí);崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實(shí)際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
4切實(shí)轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)用心向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點(diǎn)滴入手，在個(gè)人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認(rèn)識(shí)艱苦奮斗的現(xiàn)實(shí)好處和歷史好處，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。
二、工作中存在的問題。
(一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時(shí)不能很好地站在高度分析問題、解決問題;。
(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際，工作中缺乏必須的靈活性。
三、今后努力的方向。
已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進(jìn)齲在新的一年里，我將：
(三)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價(jià)值觀鼓舞自己，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
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