總結(jié)可以幫助我們提升并改進(jìn)我們的工作和學(xué)習(xí)方法。寫(xiě)總結(jié)要寫(xiě)出自己的思考和收獲，而不只是簡(jiǎn)單羅列事實(shí)。這些總結(jié)范文的作者在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中運(yùn)用了一些適合總結(jié)寫(xiě)作的技巧和方法。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇一
2010年是我在得力物業(yè)工作的第二年，這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門同事的支持和幫助下，我圓滿完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好綜合部各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本年度的工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，提高自身工作能力。
因我是初次接觸物業(yè)行業(yè)，雖然經(jīng)過(guò)綜合部近一年的鍛煉，仍有許多專業(yè)知識(shí)不甚了解。為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)；另一方面，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
二、腳踏實(shí)地，努力完成本職工作。
好綜合部工作，對(duì)全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要作用。
三、完成人員招聘、轉(zhuǎn)正、離職、勞動(dòng)合同簽訂、社保申報(bào)等各項(xiàng)行政工作。
在今年9月以前，綜合部所有工作一直由我一人負(fù)責(zé)。隨著公司項(xiàng)目的增多，招聘需求的越來(lái)越大，上半年我通過(guò)多種渠道進(jìn)行人員招聘，在項(xiàng)目交付前，基本完成招聘需求。同時(shí)做好新進(jìn)人員的勞動(dòng)合同簽訂和社保申報(bào)等行政工作。
四、順利完成公司更名工作。
為配合得力集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，提升企業(yè)知名度，在集團(tuán)公司指示下，公司由“寧波瑞和物業(yè)管理有限公司”更名為“寧波得力物業(yè)管理有限公司”，2010年4月綜合部完成更名的各項(xiàng)手續(xù)辦理。
五、完成企業(yè)二級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作。
2010年7月，公司成功申報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)，綜合部在公司各部門配合下完成申報(bào)的資料整理和手續(xù)辦理。
六、開(kāi)展iso9001:2008質(zhì)量體系建設(shè)工作。
2010年10月，由綜合部負(fù)責(zé)，公司全體員工參與質(zhì)量體系建設(shè)正式展開(kāi)。在培訓(xùn)老師指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展，各種資料、文件正按計(jì)劃進(jìn)行整理、修改。
七、兼任品質(zhì)部管理員。
頭，每月根據(jù)需要制定出檢查計(jì)劃和內(nèi)容，對(duì)各服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并在檢查過(guò)程中給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
八、接手公司采購(gòu)任務(wù)。
從2010年9月開(kāi)始，由綜合部負(fù)責(zé)公司各部門的采購(gòu)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)期后，已對(duì)各項(xiàng)物資的采購(gòu)渠道和價(jià)格基本掌握?，F(xiàn)在公司所有物資的采購(gòu)均由綜合部嚴(yán)格控制，避免了以前的盲目采購(gòu)和不規(guī)范采購(gòu)。
一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，取得了不小的進(jìn)步，這其中我也清醒認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足，主要是：
1、對(duì)物業(yè)知識(shí)了解還不夠全面，許多工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展；
2、工作創(chuàng)造性不夠，未能發(fā)揮自身特長(zhǎng)將工作做到最好；
3、對(duì)工作考慮不夠全面，部分工作完成不夠好，無(wú)法切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
回顧在得力物業(yè)的每一天，往事像一張張放映著的幻燈片，時(shí)而激動(dòng)人心，時(shí)而令人振奮；有失敗時(shí)的懊悔，也有成功時(shí)的喜悅。這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。2010年得力物業(yè)在發(fā)展中壯大，各項(xiàng)管理制度逐步健全，物業(yè)服務(wù)逐步規(guī)范，2011年公司將繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，我個(gè)人的職業(yè)生涯也將翻開(kāi)新的篇章。
綜合部：何斌。
2010年12月20日。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇二
1.具有堅(jiān)定的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，牢固樹(shù)立服務(wù)第一的思想，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，做到吃苦在前，享受在后，以良好的形象去影響帶動(dòng)全體師生。
2.要有堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持按黨的方針政策辦事，有強(qiáng)烈的改革意識(shí)?？炭鄬W(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)及學(xué)校管理等方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)，逐步精通本部門業(yè)務(wù)知識(shí)。
4.認(rèn)真貫徹實(shí)施校黨總支、校務(wù)委員會(huì)、校行政會(huì)議的決議，按個(gè)人分管的范圍，負(fù)責(zé)組織全校的教育、教學(xué)、總務(wù)、體育衛(wèi)生等行政業(yè)務(wù)工作，就全校的各項(xiàng)工作，對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)，對(duì)全體師生負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)對(duì)自己下屬部門工作計(jì)劃的布置、指導(dǎo)、監(jiān)督、實(shí)施工作，認(rèn)真搞好各階段工作總結(jié)（重點(diǎn)是期中、期末）。
6.協(xié)助校長(zhǎng)搞好對(duì)全校教職員工的聘任工作，合理安排各部門人事，對(duì)學(xué)校重大決策要做到多謀善斷，敢于負(fù)責(zé)。
7.按分工每周值班兩次，在校住宿一天。值班期間，對(duì)學(xué)校工作要全面負(fù)責(zé)，掌握早晚自習(xí)，教師輔導(dǎo)、門衛(wèi)、舍務(wù)、食堂等各崗位人員履行職責(zé)情況，記好帶班記錄，處理臨時(shí)事故，掌握好班主任到校及學(xué)生早操、違紀(jì)等情況。
8.堅(jiān)持參加間操，掌握師生參加間操的情況，要按分工參加教研組教研活動(dòng)，并做好記錄。
9.分管教學(xué)副校長(zhǎng)每學(xué)期聽(tīng)課要在50節(jié)以上，每學(xué)期召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)5次以上，教研組長(zhǎng)會(huì)每月一次。
10.抓好教學(xué)檔案的建設(shè)工作。分管學(xué)校安全工作的副校長(zhǎng)職責(zé)。
安全工作職責(zé)。
1.組織實(shí)施上級(jí)有關(guān)安全工作意見(jiàn)，制定學(xué)校安全工作計(jì)劃、措施及各種規(guī)章制度；
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)生接送車的工作，指導(dǎo)具體做好相關(guān)工作；
7.與有關(guān)部門取得聯(lián)系，綜合整治校園及周邊治安環(huán)境；
9.接受并處理學(xué)校安全工作緊急情況信息；
10.完成上級(jí)交辦的其它安全工作任務(wù)，并做好安全工作總結(jié)。
德育崗位工作職責(zé)。
1.負(fù)責(zé)制定并實(shí)施學(xué)生政治思想教育工作計(jì)劃，組織開(kāi)展學(xué)生的政治思想教育工作，并及時(shí)檢查、落實(shí)、總結(jié)。
2.經(jīng)常了解和檢查學(xué)生執(zhí)行《中學(xué)生守則》及《中學(xué)生日常行為規(guī)范》落實(shí)的情況和學(xué)生校內(nèi)外思想品德情況。
3.根據(jù)學(xué)生年齡特征，堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行四項(xiàng)基本原則、正確的政治方向、愛(ài)國(guó)主義、集體主義、民主與法制和共產(chǎn)主義道德品質(zhì)和文明禮貌教育。
3.組織優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀學(xué)生班干部、三好學(xué)生的評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)工作。4.抓好校學(xué)生會(huì)學(xué)生干部以及班委會(huì)學(xué)生干部的培訓(xùn)工作。
5.指導(dǎo)和檢查政教處主任、年級(jí)組長(zhǎng)工作。
6.審查政教處、年級(jí)組長(zhǎng)貫徹執(zhí)行學(xué)校教育工作計(jì)劃和開(kāi)展思想政治教育工作的情況。
7.組織年級(jí)組長(zhǎng)、班主任學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《心理學(xué)》及上級(jí)有關(guān)思想政治工作文件，提高教育教學(xué)管理水平和理論科研水平。
8.深入年級(jí)、班級(jí)開(kāi)展調(diào)查研究，了解學(xué)生思想狀況及開(kāi)展教育工作的情況，幫助年級(jí)組長(zhǎng)、班主任總結(jié)教育工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教育方法，提高工作質(zhì)量。9.及時(shí)了解和掌握學(xué)生思想狀況，指導(dǎo)和檢查年級(jí)組、班主任轉(zhuǎn)化教育部分有缺憾生的情況?？偨Y(jié)積累推廣轉(zhuǎn)化教育工作的經(jīng)驗(yàn)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇三
本學(xué)期以來(lái)，我們中學(xué)教導(dǎo)處認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx屆三中四中全會(huì)精神，以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和持續(xù)xxx員先進(jìn)性教育為指導(dǎo)，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心，進(jìn)一步提高教師教學(xué)教研業(yè)務(wù)潛力，以全面實(shí)施新“課改”為突破口，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“深化教育改革、建立溫馨校園”文件精神，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，在教育教學(xué)工作中取得了新的成績(jī)，取得了教育教學(xué)工作新的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想。
持續(xù)xxx員先進(jìn)性，努力學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和現(xiàn)代教學(xué)理論，狠抓教導(dǎo)處的自身建設(shè)，提高教育教學(xué)科研的潛力。教導(dǎo)處現(xiàn)有成員3人，為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求，不斷提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，教導(dǎo)處成員平時(shí)抽時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)理論，以新的教育理念武裝頭腦，xxx員根據(jù)上級(jí)黨組織安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和知識(shí)。工作中，教導(dǎo)處成員經(jīng)常不定期召開(kāi)教學(xué)教研碰頭會(huì)，及時(shí)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，有重大事項(xiàng)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào);不斷總結(jié)前段的工作，研究和部署安排下一階段的工作和任務(wù)。團(tuán)結(jié)互助，盡心盡責(zé)，該做的工作提前思考、做在前面，創(chuàng)造性的開(kāi)展各項(xiàng)工作。每一天堅(jiān)持早來(lái)晚走，堅(jiān)持早七點(diǎn)之前到校，檢查各班晨讀狀況;下午學(xué)生離校以后再下班;晚自習(xí)值班做到來(lái)在師生前，走在師生后，檢查教室的門窗、電源，保證學(xué)校安全。上班時(shí)間不外出。熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù)，具有講課、評(píng)課和指導(dǎo)教研教改、教育科研工作的潛力，盡可能多深入課堂聽(tīng)課。同時(shí)，以身作則，教好自己所任的課程，在教師中起到了模范帶頭的作用和xxx員示范作用。
二、提高教師的教育自覺(jué)性，使教師養(yǎng)成良好的教育教學(xué)習(xí)慣。
教導(dǎo)處成員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求和以身作則，各班主任、語(yǔ)文和英語(yǔ)任課教師絕大多數(shù)都能在早7：00以前到校，指導(dǎo)學(xué)生搞好晨讀，其他教師早到校的也不在少數(shù)。教導(dǎo)處成員堅(jiān)持每一天分頭查早讀，堅(jiān)持每節(jié)課檢查教師上課和自習(xí)狀況，有效的杜絕了教學(xué)事故的發(fā)生;晚自習(xí)值班制度堅(jiān)持的也很正常。
三、帶領(lǐng)全體中學(xué)教師群眾學(xué)習(xí)走進(jìn)新課程，繼續(xù)推進(jìn)“課改”的各項(xiàng)工作。
本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)教師的教育理論學(xué)習(xí)，教師們繼續(xù)學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《走進(jìn)新課程》，學(xué)習(xí)本學(xué)科新《課標(biāo)》。根據(jù)教培部工作要求，我們組織教師群眾學(xué)習(xí)《走進(jìn)新課程》，制定教學(xué)計(jì)劃，教導(dǎo)主任上課，教師們都認(rèn)真做了讀書(shū)筆記。學(xué)校成立了“課改”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，教導(dǎo)處成員任成員，各“課改”教師全部參加，明確職責(zé)，強(qiáng)化管理。備課和教學(xué)面向全體學(xué)生，切實(shí)做到“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”而施教;加強(qiáng)教學(xué)研究，狠抓過(guò)程落實(shí)。備課、講課、聽(tīng)課和評(píng)課都以新“課改”為標(biāo)準(zhǔn)，教師們利用教研活動(dòng)時(shí)間切磋教學(xué)技術(shù)，改革舊的教育教學(xué)理念。此刻新的教學(xué)理念深入人心，“課改”工作扎實(shí)穩(wěn)步的向前推進(jìn)。
四、建立溫馨校園，爭(zhēng)做禮貌師生。
本學(xué)期，教導(dǎo)處根據(jù)公司“深化教育管理，建立溫馨校園的要求抓好教與學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，學(xué)校和教導(dǎo)處帶領(lǐng)教師反復(fù)學(xué)習(xí)公司文件精神，吃透文件精神，明確職責(zé)，分工到人，有力的提高了教師的主動(dòng)性和參與性。其次，教導(dǎo)處多次召開(kāi)中學(xué)全體教師會(huì)議，向每個(gè)教師布置任務(wù)，明確職責(zé)，規(guī)定：必須要按照文件精神去做，哪個(gè)教師出了問(wèn)題，就要追究哪個(gè)教師的職責(zé)。要求教師們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)。第三，全面落實(shí)黨的教育方針，認(rèn)真實(shí)施素質(zhì)教育。在教學(xué)中開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，包括音樂(lè)、體育、美術(shù)、信息技術(shù)課都正常開(kāi)課，科學(xué)安排課程表，以保證學(xué)生每一天有一節(jié)課的體育活動(dòng)時(shí)間。面向全體學(xué)生，不定期檢查了教師的教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)批改記錄、學(xué)生作業(yè)、教研活動(dòng)記錄、課后輔導(dǎo)紀(jì)錄，開(kāi)展評(píng)教評(píng)學(xué)調(diào)查，并舉行了教案和作業(yè)展覽。學(xué)校沒(méi)有使用過(guò)盜版教學(xué)教輔材料。透過(guò)各種檢查，對(duì)每個(gè)教師的教學(xué)等狀況都做了記錄，作為考核教師的依據(jù)。
在今后的工作中，我們中學(xué)教導(dǎo)處要在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的教育教學(xué)理論，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以自己的良好形象鼓舞和感染周圍的教師和學(xué)生，與全體教師一道，同心同德、盡心盡力、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，力爭(zhēng)使我校教育教學(xué)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。建立溫馨校園工作再上新水平。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇四
《經(jīng)典誦讀與兒童語(yǔ)言發(fā)展研究》是我校20xx年4月承擔(dān)的省級(jí)實(shí)驗(yàn)課題，課題負(fù)責(zé)人：馬明剛校長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)校課題小組成員全心傾注，苦心探索。目前，課題研究已取得突破性進(jìn)展。
全體語(yǔ)文老師每人講一節(jié)經(jīng)典誦讀研討課，課題小組成員評(píng)比、打分。無(wú)論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或是五十多歲的老教師們，都一視同仁，積極參與。
本學(xué)期還舉行了一次經(jīng)典誦讀展示周活動(dòng)，以班為單位，從《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》等國(guó)學(xué)經(jīng)典中選取精彩片斷，帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)略中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深。感受經(jīng)典文化的魅力和精神素養(yǎng)，讓學(xué)生修身心、養(yǎng)德行，從而培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣和高尚的品質(zhì)。
今年10月，學(xué)校舉行了大型的經(jīng)典誦讀表演活動(dòng)。全校18個(gè)班，不同形式的展演，有學(xué)生個(gè)人誦、集體誦、小組誦、音樂(lè)誦、舞蹈誦等等，師生們?nèi)橥度?，美妙的情景，讓人深深沉浸在?jīng)典的時(shí)空之中，留戀忘返。
今年9月13日至15日，學(xué)校分管教學(xué)的副校長(zhǎng)孫勤同志代表全殷店鎮(zhèn)到湖北省參加經(jīng)典誦讀課題研討活動(dòng)，她的典型匯報(bào)發(fā)言，博得現(xiàn)場(chǎng)專家、領(lǐng)導(dǎo)、教師們的一致好評(píng)。
我們還將經(jīng)典誦讀延伸到每個(gè)家庭，讓家長(zhǎng)和孩子一起讀書(shū)，一起寫(xiě)感想，這種“親子共讀”的方式，讓家長(zhǎng)的多讀、愛(ài)讀來(lái)影響和教育孩子，營(yíng)造了良好的家庭書(shū)香氛圍。
抖空竹是我國(guó)傳統(tǒng)的文化藝術(shù)項(xiàng)目，至今已有兩千年的歷史，抖空竹能讓人的手、眼、耳、足并用，鍛煉身體的平衡協(xié)調(diào)能力，能夠起到強(qiáng)身健體、延年益壽的作用。
我校自2000年秋以來(lái)，把抖空竹作為一項(xiàng)特色活動(dòng)進(jìn)行師生訓(xùn)練。目前，我校師生人人手里有一副空竹。每到課余時(shí)間，他們都要拿出來(lái)露一手。正因?yàn)槲倚熒诙犊罩穹矫婕妓嚲?、成?jī)突出，20xx年，我校被省教育廳授予“中華優(yōu)秀文化傳承藝術(shù)學(xué)?！睒s譽(yù)稱號(hào)。
我校的抖空竹活動(dòng)是循序漸進(jìn)的，由最初的模仿到自由練習(xí)到班級(jí)集體練習(xí)到聽(tīng)音樂(lè)練習(xí)再到空竹表演操，最后到空竹舞、空竹特技表演?，F(xiàn)在我校成立了空竹表演隊(duì)，經(jīng)常向外展示，多次接待了市、縣各級(jí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師們。今年9月，我校選送的節(jié)目《空竹舞》，在隨縣首屆炎帝文化藝術(shù)節(jié)上獲得一等獎(jiǎng)，叫人贊不絕口。
可以說(shuō)，抖空竹和經(jīng)典誦讀一樣，已成為我校的另一張辦學(xué)名片，今后，教導(dǎo)處還將編寫(xiě)抖空竹的教材，讓師生們做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我校的特色活動(dòng)發(fā)揚(yáng)光大。
我校長(zhǎng)期開(kāi)展比教學(xué)活動(dòng)，努力提高全校教師課堂教學(xué)水平。
在第一輪的比教學(xué)活動(dòng)中，人人講課，無(wú)論年齡長(zhǎng)幼。第二輪、第三輪活動(dòng)是骨干教師講課，引領(lǐng)年輕教師成長(zhǎng)。
今年十月，在全鎮(zhèn)組織的“同課異構(gòu)”活動(dòng)中，我校的劉剛、吳啟敏兩名教師取得優(yōu)異成績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他教師。
與此同時(shí)地，我校教師還積極撰寫(xiě)“兩比”活動(dòng)的論文、隨筆，并向各級(jí)新聞媒體投稿，其中陳炎、汪俠、江玲、張津津等老師的論文分別獲得省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)。
自20xx年2月，縣教育局提出我縣各校都應(yīng)踐行新教育實(shí)驗(yàn)以來(lái)，我校便積極投入到實(shí)驗(yàn)中去，并承擔(dān)了新教育實(shí)驗(yàn)課題《晨誦課程的開(kāi)發(fā)與研究》。學(xué)校營(yíng)造濃厚的書(shū)香氛圍，整合豐富的閱讀資源，每班新增一個(gè)圖書(shū)柜，300本圖書(shū)，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，圖書(shū)漂流活動(dòng)，讓閱讀成為師生最日常的生活方式。
“晨誦、午讀、暮省”活動(dòng)常抓不懈。每天早上8：00-8：30是全校晨誦時(shí)間，每周星期三上午第一節(jié)，又是誦讀課，在時(shí)間上要充分保證，學(xué)校大力支持。通過(guò)“晨誦、午讀、暮省”和“圖書(shū)漂流”活動(dòng)，增長(zhǎng)了學(xué)生知識(shí)，陶冶了學(xué)生情操。
與此同時(shí)，我們還堅(jiān)持開(kāi)展、教師、家長(zhǎng)、學(xué)生共寫(xiě)隨筆活動(dòng)，把各自的讀書(shū)感想、體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，共同交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短。學(xué)校每月組織一次評(píng)比，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，收到很好的效果。
學(xué)校認(rèn)真落實(shí)教師的備、教、輔、批、考五大環(huán)節(jié)，一月一檢查、一評(píng)比、一公布。
為了提高教師的水平和自身素質(zhì)，學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)課改理論，電子白板的應(yīng)用等等。還支持、鼓勵(lì)教師進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，積極參加“國(guó)培”活動(dòng)，我校已有5名教師拿到國(guó)培結(jié)業(yè)證書(shū)。目前還有孫勤、張仁斌、殷玲、羅小平等教師在參與“國(guó)培”學(xué)習(xí)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇五
隨著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識(shí)，不僅僅是個(gè)人方面的，也有對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域員工以及某某商場(chǎng)各個(gè)方面增加了解。
如今，簡(jiǎn)單的看看我在上半年的工作情況，通過(guò)在某某商場(chǎng)的鍛煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)能力，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和某某x商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在某某的工作不僅僅是對(duì)工作的提升，更是自我的一種成長(zhǎng)。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：
一、個(gè)人情況。
在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的改變。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面，更是在思想和自我的認(rèn)識(shí)上改變了我。
首先，作為一名想想商場(chǎng)的員工，我在思想上大大的堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。從個(gè)人的小目標(biāo)開(kāi)始，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻(xiàn)自己的力量。
其次，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的改進(jìn)自己。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識(shí)到自身有很多的問(wèn)題存在，并且這些牢固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很高興，因?yàn)槲艺业搅诉@些目標(biāo)，我有了方向。在認(rèn)識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后，我也及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng)，及時(shí)的糾正了的自己的錯(cuò)誤。
此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理能力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有計(jì)劃的做好管理工作。
二、工作情況。
在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順利。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作能力，還積極的開(kāi)展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們某某商場(chǎng)員工的服務(wù)能力，還提升了整體的銷售水平。
并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的加強(qiáng)，某某商場(chǎng)的的員工在積極性上也有了很多的進(jìn)步。讓x月至今的業(yè)績(jī)有了很多的提升。
半年來(lái)，盡管有很多的問(wèn)題和錯(cuò)誤，但我們一直都在努力讓某某商場(chǎng)變的更好！為此目的，在接下來(lái)半年里，我們也會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)工作！
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇六
在過(guò)去的201x年，xx小學(xué)上下一心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，堅(jiān)持“追求綠色質(zhì)量，打造幸福校園”的理念，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)年”主題系列活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“大愛(ài)育人、以文化人、立德樹(shù)人”的教育精神，扎實(shí)推進(jìn)校園文化建設(shè)，積極踐行教育“學(xué)在”品牌建設(shè)。
一年來(lái)，學(xué)校沿著年初制訂的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)進(jìn)取。全面貫徹教育方針，加強(qiáng)學(xué)校管理，認(rèn)真實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量，積極創(chuàng)建豐富多彩的校園文化等方面取得了一定的成績(jī)。
一、抓師德師風(fēng)，踐行大愛(ài)教育。
“學(xué)高為師，身正為范”，良好的師德師風(fēng)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。學(xué)校結(jié)合全市教育系統(tǒng)“三個(gè)年”活動(dòng)之——“師德師風(fēng)提升年”，要求每位教師在平凡的工作崗位上，努力做到八個(gè)字：敬業(yè)、愛(ài)生、博學(xué)、善教。在全校范圍，繼續(xù)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)“最美教師”，爭(zhēng)做“最美教師”各項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真組織教師開(kāi)展“學(xué)在”“生本課堂活力教育”“三教三學(xué)”系列大討論;大力挖掘師德先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，鼓勵(lì)教師向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，繼續(xù)開(kāi)展“感動(dòng)校園教師”評(píng)選活動(dòng)。
特別是我校把每周一次的“師德師風(fēng)學(xué)習(xí)日”活動(dòng)落到了實(shí)處，每周四晚的師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。從中國(guó)最美教師張麗莉到xx市師德楷模先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，再至學(xué)校中“感動(dòng)校園”教師的現(xiàn)身說(shuō)法，每位教師都切切實(shí)實(shí)地感受到了一股股正能量激蕩著她們的心扉，激勵(lì)她們時(shí)時(shí)用“最美”要求自己?，F(xiàn)在，學(xué)校中的每一位教師都樹(shù)立了作為一名人民教師的責(zé)任感和使命感，安心本職工作、為人師表，以自己的良好形象和行為為學(xué)生樹(shù)立榜樣，埋頭苦干，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂(lè)趣。
二、抓常規(guī)制度，促進(jìn)規(guī)范管理。
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。在學(xué)區(qū)的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍地抓好常規(guī)制度建設(shè)和管理，千方百計(jì)提質(zhì)量。我們主要采取了以下措施：
1.狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過(guò)程管理。
教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們?cè)诮虒W(xué)管理中，學(xué)校制定了細(xì)致的教育教學(xué)常規(guī)，細(xì)化了各學(xué)科教學(xué)規(guī)范。要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求，認(rèn)真做好備課、講課、作業(yè)的布置與批改等。教導(dǎo)處每學(xué)期期中、期末對(duì)教師的備課、作業(yè)批改進(jìn)行細(xì)致地檢查，并形成總結(jié)，由校長(zhǎng)親自在專題會(huì)議上對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不夠的老師提出批評(píng)，并要求她們及時(shí)改正。
學(xué)校針對(duì)青年教師，開(kāi)設(shè)了專門的備課、課堂、批改等常規(guī)的培訓(xùn)活動(dòng)。組織學(xué)校骨干教師擔(dān)任新教師的師傅，為她們進(jìn)行手把手地指導(dǎo)。
校系列常規(guī)工作進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
2.加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行行為習(xí)慣教育。
學(xué)校以貫徹實(shí)施《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級(jí)小主人，學(xué)校的小主人。
3.狠抓安全常規(guī)，保障校園平安。
學(xué)校建立了門衛(wèi)、食堂員工督查考核制度，建立了嚴(yán)格的教師值周制度、午睡管理制度、節(jié)假日值班制度、學(xué)生乘車點(diǎn)名護(hù)送制度、科任教師點(diǎn)名制度等常規(guī)制度與督查措施。我們還結(jié)合安全活動(dòng)月開(kāi)展了安全逃生演練、防溺水專題教育等各項(xiàng)活動(dòng)，確保校園平安。
三、抓校本培訓(xùn)，提升教師素養(yǎng)。
(一)完善教科研隊(duì)伍，規(guī)范教科研活動(dòng)。
1.健全教科室各項(xiàng)制度，重視對(duì)教科研工作中表現(xiàn)優(yōu)秀教師的鼓勵(lì)工作，發(fā)揮青年教師的帶頭示范作用，激發(fā)中年教師的科研熱情，培養(yǎng)學(xué)校良好科研學(xué)習(xí)氛圍。在濃郁的相互學(xué)習(xí)、相互合作的教研氛圍中更新觀念，加強(qiáng)教師開(kāi)展科研工作的主動(dòng)性。
2.扎實(shí)做好我校主持的衢州市、xx市兩級(jí)課題結(jié)題工作，認(rèn)真總結(jié)，深刻反思，整理出我校課題研究的經(jīng)驗(yàn)和不足，以利今后的課題研究工作。
(二)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，提高教科研水平。
根據(jù)我校青年教師占全校教師總數(shù)76%的實(shí)際情況，學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持以培養(yǎng)青年教師為師訓(xùn)重點(diǎn)。根據(jù)學(xué)校教師素質(zhì)提升工作計(jì)劃，學(xué)校在青年教師培訓(xùn)工作做好如下“校本七訓(xùn)”工作：
1.集體備課，資源共享。
學(xué)校規(guī)定每周二、周三下午為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)集體備課時(shí)間。以年級(jí)學(xué)科為單位，每位教師備課一單元，并講解，進(jìn)行集體討論、匯總、形成正式備課稿分發(fā)到各任課教師手中。
2.開(kāi)展“江郎夜話”教師讀書(shū)論壇。
教師自行進(jìn)行閱讀優(yōu)秀的教育教學(xué)類書(shū)籍，統(tǒng)一采用閱讀教師公開(kāi)講座的形式對(duì)全體教師進(jìn)行講授。通過(guò)活動(dòng)老師們逐漸養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣;通過(guò)交流，老師們達(dá)到了資源的共享。每個(gè)學(xué)期期末還全校評(píng)選“十佳讀書(shū)教師”，取得了較好效果。
3.教師“基本功pk賽”
全體教師分學(xué)科，開(kāi)展“基本功pk賽”，分為朗讀、三筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、即興演講、教學(xué)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)賽、課件制作、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)課賽、文化專業(yè)考試、案例分析、下水文、解題賽等。回過(guò)頭來(lái)，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)：兩次寫(xiě)字比賽后，第二次明顯好于第一次;即興演講比賽中，第二次已經(jīng)不再有第一次的緊張，多出來(lái)的是一份自信!
4.教學(xué)札記真實(shí)有啟。
一年來(lái)，學(xué)校共收到青年教師教學(xué)札記近xx篇，并選擇優(yōu)秀。
的隨筆札記發(fā)布在學(xué)校的“xx小學(xué)幸福教育”教育博客中，供全體教師展示交流。通過(guò)活動(dòng)，我們教師也因此把握住了不少“靈感”，及時(shí)撿起了似金子的“鵝卵石”，成為自己教育研究的第一手資料。
5.教研課堂扎實(shí)有效。
一年來(lái)，學(xué)校繼續(xù)開(kāi)展先學(xué)后教課堂教學(xué)模式的改革與探索以及“生本課堂，活力教學(xué)”這一主題進(jìn)行課堂教學(xué)改革與嘗試。我們通過(guò)“小組磨課備課，大組評(píng)課做課”的課堂研究模式。使小組備課磨課的靈活性與大組評(píng)課做課的熱烈氣氛相得益彰!使青年教師的活力教學(xué)與老教師的經(jīng)驗(yàn)之談融會(huì)貫通!
6.聘請(qǐng)外援講座，注入新鮮活力。
20xx年上學(xué)期，我們按計(jì)劃邀請(qǐng)了幾位名師給老師們講座。3月7日，xx老師給我們開(kāi)“談?wù)勅绾伍_(kāi)展實(shí)踐——論文——課題的課題研究模式”的講座;3月17日，邀請(qǐng)給我們作“一三五課堂教學(xué)模式案例式解讀”的講座;5月9日和23日，姜雪華給我們進(jìn)行了兩次課件制作培訓(xùn);10月24日，毛水菊給我們作“改善校本研修提升職業(yè)幸福”的講座……受到廣大教師的好評(píng)!名師和名校長(zhǎng)的講座展現(xiàn)了一位位名師的風(fēng)采，更為我校的校本培訓(xùn)注入了新鮮的活力!
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇七
在教育教學(xué)工作，我繼續(xù)探索教育教學(xué)規(guī)律，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中形成對(duì)書(shū)本知識(shí)的綜合、遷移、拓寬和加深，從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)和要求。
一、以學(xué)生為主體，實(shí)施開(kāi)放式教學(xué)為適應(yīng)新課程理念下的素質(zhì)教育，我摒棄傳統(tǒng)的“填鴨式”的教學(xué)模式，不斷探索并采用符合現(xiàn)在中學(xué)生實(shí)際的教學(xué)方式，變封閉型教學(xué)為開(kāi)放型教學(xué)，將課堂大膽、充分地讓學(xué)生們自己支配。采用以自學(xué)(自讀課本及相關(guān)資料、在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探索)——互學(xué)(討論交流)——督學(xué)(老師督促個(gè)別不太專心的學(xué)生、適當(dāng)點(diǎn)撥知識(shí)重點(diǎn)、解析學(xué)習(xí)難點(diǎn))——驗(yàn)學(xué)(當(dāng)堂練習(xí)鞏固，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果)鏈接起來(lái)的課堂結(jié)構(gòu)模式。這樣的教學(xué)模式，減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)——作業(yè)基本能在課堂內(nèi)完成，使學(xué)生有足夠充分的課外時(shí)間做自己喜歡的事，比如閱讀課外讀物、體育運(yùn)動(dòng)或做一些手工制作;也提高了課堂效率——一節(jié)課內(nèi)，學(xué)生需要完成四個(gè)不同內(nèi)容的活動(dòng)，學(xué)生不容易感到疲勞和厭倦，整節(jié)課都能集中精力。
二、運(yùn)用現(xiàn)代媒體，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣多媒體能把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻信息等眾多信息集于一體，能在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上產(chǎn)生豐富的刺激，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識(shí)形象化，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取、記憶。
三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力遵循物理教學(xué)規(guī)律和物理學(xué)科的特點(diǎn)，以實(shí)驗(yàn)啟動(dòng)物理概念、定理、定律的教學(xué)。在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生有目的的觀察，啟發(fā)積極思維，提示物理現(xiàn)象的本質(zhì)。組織好學(xué)生實(shí)驗(yàn)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立操作的能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。配合校園文化節(jié)，開(kāi)展了物理小制作比賽，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生們動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)的熱情。
四、因材施教，整體性提高學(xué)生成績(jī)學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導(dǎo)致教學(xué)的不統(tǒng)一性，在教學(xué)的過(guò)程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵(lì)先進(jìn)學(xué)生，鼓勵(lì)后進(jìn)生。對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，重點(diǎn)給予學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)，提高他們的自學(xué)能力，鼓勵(lì)、倡導(dǎo)他們超前學(xué)習(xí)，指導(dǎo)他們適當(dāng)拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容、加深學(xué)習(xí)深度、提高學(xué)習(xí)難度，爭(zhēng)當(dāng)“領(lǐng)跑者”。特別關(guān)注有學(xué)習(xí)欲望但學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，經(jīng)常與他們溝通，了解他們的困難所在，經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們的進(jìn)步，放大他們的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)信心和學(xué)習(xí)熱情，再循序漸進(jìn)地指導(dǎo)他們掌握一些簡(jiǎn)單有效的鞏固知識(shí)的技巧，盡可能使他們感覺(jué)到“付出總有回報(bào)”。
五、重視德育滲透，培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度在物理教學(xué)過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)叵驅(qū)W生滲透辯證唯物主義教育、愛(ài)國(guó)主義教育、道德品質(zhì)教育和科學(xué)態(tài)度教育。著重介紹一些我國(guó)科學(xué)家對(duì)物理學(xué)的貢獻(xiàn)，介紹各國(guó)科學(xué)家們?cè)谔剿魑锢韺W(xué)的過(guò)程中經(jīng)歷的細(xì)節(jié)事件，讓學(xué)生了解科學(xué)探索中的艱辛，學(xué)習(xí)科學(xué)家們敢于質(zhì)疑權(quán)威、善于發(fā)現(xiàn)極細(xì)微的現(xiàn)象、勤于實(shí)驗(yàn)反復(fù)探索的精神，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度。
六、加強(qiáng)校本研修，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)堅(jiān)持每周一次集體備課活動(dòng)，同本學(xué)科組同事們一道，認(rèn)真研究《上好一堂課的22個(gè)關(guān)鍵要素》，反復(fù)解讀《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》，跟進(jìn)了解我省近幾年的中考動(dòng)向，盡量熟悉新形勢(shì)下的教學(xué)教育價(jià)值觀，精心組織教學(xué)內(nèi)容，不斷改進(jìn)教學(xué)方式，整體提高學(xué)生們的物理素質(zhì)。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇八
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職豐澤園項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。20xx年年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理(這個(gè)內(nèi)容自己加)。
(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理(這個(gè)內(nèi)容自己加)。
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;。
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧20xx年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇九
聯(lián)系電話：_________________。
傳真：_____________________。
乙方：_____________________。
聯(lián)系電話：_________________。
傳真：_____________________。
日期：_____________________?
合同總頁(yè)數(shù)：_______________。
經(jīng)雙方友好協(xié)商，乙方愿意承擔(dān)甲方委托的帶壓堵漏服務(wù)工作，并同意訂立本合同。
為甲方處理如下泄漏的封堵工作，工作期限為合同確認(rèn)后一周以內(nèi)。
甲方應(yīng)該提供乙方為完成工作所需的有關(guān)技術(shù)資料和系統(tǒng)參數(shù)文件。
甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方人員從機(jī)場(chǎng)或車站安全方便地到達(dá)甲方施工現(xiàn)場(chǎng)。
甲方應(yīng)該指定技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的接口工作，協(xié)調(diào)完成堵漏工作。
甲方應(yīng)該提供乙方人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域工作的必要條件，如辦理入廠證件、施工工作票、腳手架、壓縮空氣氣源等。
甲方保證為乙方提供的泄漏工況真實(shí)性，如果因?yàn)榧追教峁┑那闆r不準(zhǔn)確或其它原因停機(jī)而使乙方不能工作，甲方負(fù)擔(dān)乙方往返的差旅費(fèi)，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)和就餐費(fèi)（住宿費(fèi)按照_________元/每人每天計(jì)算，就餐費(fèi)按_________元/每人每天）。
甲方應(yīng)該按期支付合同款項(xiàng)，如果由于甲方的原因引起支付進(jìn)度拖延，甲方應(yīng)向乙方支付延期付款利息，按銀行同期利率支付。
乙方應(yīng)該遵守合同條款的規(guī)定，在計(jì)劃工期內(nèi)按驗(yàn)收要求完成堵漏工作，乙方的工作應(yīng)該將泄漏點(diǎn)完全封堵，不再有泄漏產(chǎn)生。
如果乙方在完成工作后的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)缺陷，乙方應(yīng)該自費(fèi)前往處理解決。
乙方承擔(dān)其員工的醫(yī)療保健和工傷等事故引起的費(fèi)用。
乙方應(yīng)對(duì)甲方因采用乙方的服務(wù)，或乙方人員的失誤而造成甲方的財(cái)產(chǎn)損失負(fù)責(zé)，上述損失的賠償不應(yīng)該超過(guò)損失發(fā)生時(shí)乙方在本合同項(xiàng)下收到所有款項(xiàng)的總和。
甲方因乙方提供服務(wù)而應(yīng)該支付的費(fèi)用包括全部人工（包括加班費(fèi)）、管理、質(zhì)量保證、消耗材料、利潤(rùn)、現(xiàn)場(chǎng)食宿、交通、保險(xiǎn)、堵漏設(shè)備使用費(fèi)。其費(fèi)用不含稅的價(jià)款人民幣為：___________含稅的堵漏費(fèi)用合計(jì)為：_________________。
1.帶壓堵漏工作結(jié)束后甲方須在一個(gè)月內(nèi)向乙方一次性支付合同總額_______％的金額到乙方指定的帳戶上。
2.如果甲方對(duì)乙方的支付金額有疑問(wèn)，甲方應(yīng)該在收到規(guī)定的憑證后_______日內(nèi)書(shū)面通知乙方。如果雙方對(duì)該項(xiàng)金額有爭(zhēng)議，則甲方應(yīng)該按期支付無(wú)爭(zhēng)議部分的款項(xiàng)。
乙方所完成的工作在首次完工驗(yàn)收后應(yīng)有_________天的免費(fèi)保修期，在此期間如果乙方完成的工作出現(xiàn)缺陷，乙方應(yīng)自費(fèi)處理解決。
如果一方違約或不履行本合同，另一方有權(quán)終止本合同，并且依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)規(guī)定向其收取違約金。違約罰金最多不超過(guò)合同總價(jià)的______％。
在執(zhí)行本合同工程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)該通過(guò)友好協(xié)商，雙方不能解決時(shí)，則將爭(zhēng)議事項(xiàng)提交甲方所在地法院進(jìn)行仲裁。仲裁是最終的決定，雙方均受該決定的約束。費(fèi)用由敗訴一方負(fù)責(zé)。
本合同一式六份，經(jīng)雙方各自代表簽字后正式生效，直到雙方均已經(jīng)完全履行合同規(guī)定的全部責(zé)任和義務(wù)為止。
帶壓堵漏服務(wù)合同。
甲方：__________________。
地址：__________________。
開(kāi)戶銀行：______________。
電話：__________________。
帳號(hào)：__________________。
稅號(hào)：__________________。
甲方簽字：______________。
地址：__________________。
開(kāi)戶銀行：______________。
電話：__________________。
帳號(hào)：__________________。
稅號(hào)：__________________。
乙方簽字：______________。
日期：__________________
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十
回顧一年來(lái)的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得xx與xx房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來(lái)的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細(xì)節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激—情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十一
4。新品的引進(jìn)工作，由于平時(shí)過(guò)度依賴于供應(yīng)商，對(duì)流通市場(chǎng)的價(jià)格預(yù)見(jiàn)性較差，沒(méi)有精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與價(jià)格捕捉能力，造成在跨區(qū)域直采過(guò)程中存在一定的價(jià)格盲點(diǎn)，加大了商品的采購(gòu)成本，降低了前臺(tái)毛利，加重了財(cái)務(wù)的現(xiàn)金流量分配。外采人員要絕對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的存在，做到成本的最小化，毛利銷售的最大化，真正體現(xiàn)外采的價(jià)值。
5。湯莊店開(kāi)張前的店堂布置及品牌宣傳，店堂氣氛布置會(huì)在10號(hào)前結(jié)束，品牌宣傳工作做得不太好，除了平時(shí)正常的海報(bào)發(fā)放，需尋求更寬更廣的宣傳途徑，提高公司的知名度和品牌影響度。
6。湯莊店dm海報(bào)的制作計(jì)劃及封面大型活動(dòng)，開(kāi)張海報(bào)是根據(jù)于老師的要求和海報(bào)商品的品類組成結(jié)構(gòu)來(lái)選品的，但由于平時(shí)營(yíng)采溝通會(huì)議頻率較低，目前封面大型活動(dòng)未能定局。
1、依據(jù)財(cái)務(wù)現(xiàn)金預(yù)算流程，外采商品必須提前3天向財(cái)務(wù)申報(bào)領(lǐng)款，且門店未能在制定的時(shí)間點(diǎn)上傳未來(lái)一周的要貨單，要貨隨意性大，采購(gòu)無(wú)法掌握領(lǐng)款金額，給門店帶來(lái)一定的缺貨風(fēng)險(xiǎn)。
2、外采商品的陳列與退換貨，總部沒(méi)有建立外采商品的管理機(jī)制，門店陳列隨意，庫(kù)存管控不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致商品積壓倉(cāng)庫(kù)，從而產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。
1。聯(lián)營(yíng)商，與面點(diǎn)聯(lián)營(yíng)商出現(xiàn)溝通瓶頸，發(fā)現(xiàn)并指出問(wèn)題后，不能及時(shí)執(zhí)行改正，擅自銷售歸屬品項(xiàng)以外的商品，經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)混亂，對(duì)門店造成極壞的印象，建議更換此類聯(lián)營(yíng)商。
2。自營(yíng)商，有部分供應(yīng)商不提供稅務(wù)發(fā)票。
3。合作商賬期，反映有賬期滯后情況出現(xiàn)。
以上是九月份的日常工作和存在的問(wèn)題，希望給與更好的解決方案。
希望全體同仁同心同德，再接再厲，攻堅(jiān)克難，凝心聚力，做好每一項(xiàng)工作，為公司發(fā)展助一臂之力。
教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十二
xx年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計(jì)劃制定、日常事務(wù)xx等工作。
1、制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計(jì)劃，并落實(shí)追蹤。
2、做好項(xiàng)目性的管理工作。
3、根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作。
4、根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對(duì)地市信息進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)。
1、協(xié)助各個(gè)部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維xx件，平均每個(gè)月xx件，這是我們小組成員日?；囊豁?xiàng)工作。通過(guò)這項(xiàng)工作讓我們了解了公司的經(jīng)營(yíng)管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于公司的重要性。
2、xx—xx月份我和cf參加總部服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，同時(shí)擔(dān)任該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對(duì)我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3、我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項(xiàng)非常具有開(kāi)拓性意義的項(xiàng)目，它承載了我們?nèi)齻€(gè)方面的理念：
第一將中國(guó)人壽集中處理的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢(shì)；
第二實(shí)現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；
第三這是對(duì)新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項(xiàng)有益的嘗試。
4、協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開(kāi)發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時(shí)做好差異化的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備。
5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和上線工作，這個(gè)項(xiàng)目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場(chǎng)服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項(xiàng)目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)我們構(gòu)建了一套保險(xiǎn)公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來(lái)進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開(kāi)發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過(guò)首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本；同時(shí)新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營(yíng)銷員擁戴也有利于銷售部門對(duì)業(yè)績(jī)的追蹤。
7、協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成新一代財(cái)務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合了中國(guó)人壽未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理模式，“矩陣式經(jīng)營(yíng)管理體系”是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心；流程設(shè)計(jì)方面，在兼顧各級(jí)業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級(jí)集中”的管理流程。
8、協(xié)助個(gè)險(xiǎn)部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營(yíng)銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們?cè)凇袄鎸?dǎo)向”、“傭金激勵(lì)”、營(yíng)銷員保障三個(gè)方面繼續(xù)保持了xx省基本法在全國(guó)的領(lǐng)先地位。
9、xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項(xiàng)工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個(gè)階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報(bào)送等階段性工作，由于時(shí)間關(guān)系不做一一列舉。
1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)的能力有所提升。
xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，以公司運(yùn)營(yíng)來(lái)看待團(tuán)隊(duì)管理，我們經(jīng)常這樣問(wèn)自己：如果我們這十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主體，人壽保險(xiǎn)公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來(lái)做？我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？我們?nèi)绾巍坝保课覀儽仨氃诔杀痉治?、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、xx對(duì)于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）。
我認(rèn)為公司的xx了我們應(yīng)該如何去做工作，itilxx我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來(lái)it的服務(wù)是可以定價(jià)的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時(shí)效?，F(xiàn)階段我們要實(shí)現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長(zhǎng)，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺(tái)（作為it服務(wù)的透明窗口）、xx管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實(shí)現(xiàn)it管理的卓越。
1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理的能力不足，這個(gè)課程對(duì)我來(lái)說(shuō)還很長(zhǎng)，需要在工作中用心摸索實(shí)踐。
2、xx對(duì)于工作的追蹤落實(shí)力度不足。
對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議有五點(diǎn)：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時(shí)間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個(gè)方面的原則：
第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個(gè)部門的事情。
第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動(dòng)化、電子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營(yíng)管理目的相結(jié)合。
第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國(guó)壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，制衡同業(yè)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營(yíng)管理中。
4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險(xiǎn)繳費(fèi)模型，被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)保障模型，挖掘客戶保險(xiǎn)需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5、提供適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個(gè)將公司做“小”，客戶做大的過(guò)程?？梢酝ㄟ^(guò)三種方式將公司做“小”：一個(gè)是合理外包、二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書(shū)郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支持包括：航意險(xiǎn)、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險(xiǎn)等。
xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價(jià)值為導(dǎo)向的工作思路，更加xx公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營(yíng)管理思路，通過(guò)精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價(jià)值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在xx流程優(yōu)化和提升市場(chǎng)服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營(yíng)能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫?huì)圍繞這一主題開(kāi)展工作。
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教學(xué)主管教學(xué)工作總結(jié)篇十三
我叫xx，現(xiàn)任一分廠中道工序測(cè)試主管，我于x年加入集團(tuán)，至今已在這個(gè)大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴(yán)格要求自己，充實(shí)自己，勤學(xué)苦干，嚴(yán)于律己，關(guān)愛(ài)同事。
首先感謝公司對(duì)我的信任和賞識(shí)，讓我有了更大的舞臺(tái)展現(xiàn)自己。同時(shí)我也感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注和信任，也體會(huì)了工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。做一行、愛(ài)一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)的許多有才華的人，接人待物上有自己獨(dú)到的一面。我認(rèn)為做一名教練，最重要的是奉獻(xiàn)精神，將自己的所學(xué)毫無(wú)保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機(jī)臺(tái)，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進(jìn)步，最終成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人。
在我擔(dān)任主管期間，我主要圍繞以下開(kāi)展我的工作：首先是要熟悉機(jī)臺(tái)性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)本班8位20xx年3月新進(jìn)員工，在關(guān)愛(ài)員工創(chuàng)益的同時(shí)，注重品質(zhì)與機(jī)臺(tái)產(chǎn)能及效率，為同事排憂解難，為公司的效益做出最大的貢獻(xiàn)。我有信心會(huì)成為一名優(yōu)秀的測(cè)試主管，不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化與管理方法，不斷進(jìn)步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。
在這幾個(gè)月測(cè)試主管一職的學(xué)習(xí)和鍛煉中，我感到了作為主管的責(zé)任、壓力與挑戰(zhàn)，同時(shí)也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變，也是另一種責(zé)任的詮釋。作為一名主管，代表著公司各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行力，也代表著一個(gè)工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，要不斷的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥胁粩嗟奶嵘陨淼哪芰?，才能更好的適應(yīng)公司的發(fā)展。我深知責(zé)任重大，責(zé)任大的同時(shí)，壓力也隨之而來(lái)，正所謂有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)敢于挑戰(zhàn)，我相信，只有盡心盡力就沒(méi)有辦不好的事情。
20xx年我進(jìn)入公司，加入中道工序這個(gè)大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類機(jī)型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶特性及各方面的知識(shí)。20xx年隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，快充、電源類需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長(zhǎng)一同調(diào)入七廠。當(dāng)時(shí)，我們的產(chǎn)品入庫(kù)率只有70%，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項(xiàng)困難。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的時(shí)間完成了部門下達(dá)老化的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：交期從87%達(dá)成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi)，令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠加工或支援工作日，在四廠的這兩年里我主要擔(dān)任的是教練與代班主管的工作，持續(xù)不斷的的學(xué)習(xí)使我能一直保持前進(jìn)的步伐。
我覺(jué)得要成為一名合格的主管必須做到以下三點(diǎn)要求：
活說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)卻很難，因?yàn)槲覀兯龅漠a(chǎn)品關(guān)系到客戶的交期與后道工序工作的開(kāi)展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn)，如果產(chǎn)品在某個(gè)流程出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽(yù)，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。
做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶的要求，定人定機(jī)臺(tái)，避免混規(guī)混料，還有5s的整理，員工的心態(tài)都要關(guān)注好，努力向四高團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)，秉承共創(chuàng)共享的理念。實(shí)現(xiàn)混規(guī)混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。
一個(gè)人的力量畢竟是有限的，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的，加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一，工作中互相配合。
在工作的過(guò)程中，同事之間的磕磕絆絆有時(shí)也是在所難免的，但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題，并找出問(wèn)題的關(guān)鍵之所在，解除誤會(huì)。營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導(dǎo)的掃除道文化的一部分。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是要同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn)，整個(gè)班組才會(huì)越來(lái)越好。
以上就是我的工作總結(jié)，在工作中取得成績(jī)的同時(shí)也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會(huì)逐步改善，跟大家一起把各項(xiàng)工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)跟同事的支持跟幫助。
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