案場經(jīng)理工作匯報（模板23篇）

對于一項任務的完成，不僅要看結(jié)果，還要注重其過程中的各種收獲和教訓。寫總結(jié)時，可以使用一些歸納概括的詞匯和句式，以增加文章的表現(xiàn)力。接下來，我們將會分享一些總結(jié)的寫作案例，供大家在寫作過程中參考和借鑒。

案場經(jīng)理工作匯報篇一

如果你是一名大堂經(jīng)理，必須擁有領(lǐng)導一支有責任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的自信。這就要求你擔負起團隊建設的四項主要職責：始終發(fā)揮領(lǐng)導角色的模范作用；制定恰當?shù)膱F隊架構(gòu)；制定合理的計劃；挑選合適的人。

答案很簡單，即如果你是一名大堂經(jīng)理，你必須擁有領(lǐng)導一支有責任、有激情的團隊百戰(zhàn)百勝的個人自信。這就要求你切實擔負起團隊建設的以下四項主要職責：

1、始終發(fā)揮領(lǐng)導角色的模范作用；

2、制定恰當?shù)膱F隊架構(gòu)；

3、制定合理的計劃；

4、挑選合適的人。

職責一：你，領(lǐng)導者。

在這里，我們要探討在快節(jié)奏工作環(huán)境中經(jīng)理人應具備的新特征。企業(yè)需要的領(lǐng)導者是這樣的：他們必須能吸引并留住團隊；能認真傾聽團隊成員的意見，從而更好地分析機會、挑戰(zhàn)和威脅；能說服、激勵和鼓舞整個團隊致力于實現(xiàn)目標。

艾森豪威爾（dwightower）曾經(jīng)將領(lǐng)導力定義為，讓某人自愿去做你想做的事情的一門藝術(shù)。領(lǐng)導力的實質(zhì)是有關(guān)追隨者的—如果你能成功地讓每個追隨你的人盡自己的最大努力去實現(xiàn)團隊的共同目標，你就可以走開，讓他們自己去表現(xiàn)了。

做值得信賴的領(lǐng)導者。讓你的團隊成員了解真實的你。確保你對團隊發(fā)揮的影響是正面的。你的領(lǐng)導能力，以及你能否取得巨大成績，將取決于團隊對你的信任度。

贏得尊重。不要把你的頭銜或職位用作實現(xiàn)目標的手段。不斷向團隊成員展示你的做事（這些事對團隊的成功至關(guān)重要）能力，由此真正贏得他們的尊重。

有健康的自我觀念。無論你在集團的職位有多高，你必須始終忠于自己的價值觀。要記住做一個好人的基本原則：禮貌、謙卑、相信每個人都值得你尊重。作為一名領(lǐng)導者，你是為他人服務的。

承認不同的人會做出不同的選擇。不是團隊中的每個成員都會做出與你一樣的人生階段性選擇，畢竟人與人是不同的。他們做出什么樣的選擇無所謂，重要的是你們這個團隊能否在實現(xiàn)整體目標的同時，協(xié)調(diào)好個人選擇。

打好“人際關(guān)系牌”。作為領(lǐng)導者，你要知道什么時候應該后退一步，什么時候要花時間與員工即興溝通。大部分團隊的成功都不是因為例行的會議和電子郵件而促成的。

永遠不要忘記，你對團隊目標的實現(xiàn)負有全部責任。在“未獲得預期結(jié)果”時，不要責備任何人。在團隊處于低谷時，要支持他們；當團隊取得成功時，與大家一起慶祝。有影響的領(lǐng)導力是通過追隨者體現(xiàn)的。

激勵你的團隊。知道團隊的真正目標是什么，完全了解團隊需要交付的業(yè)務結(jié)果是什么，并一路跟進，以確保目標實現(xiàn)。

要謙卑。找出自己做錯的地方，對于做對的，要保持謙虛。要了解你的領(lǐng)導風格中存在哪些缺陷。大多數(shù)時候，我們都知道哪些事情是可以做得更好的，那么就去做。

沒有壞消息時，要有危機感；收到壞消息時，不要抗拒。負面反饋既不會成就你，也不會毀滅你，你要做的是積極去處理它。要記住領(lǐng)導力是一個不斷提高的過程。要掌握全局，就需要認真傾聽外面的聲音。

職責二：制定恰當?shù)膱F隊架構(gòu)。

即使是最杰出的領(lǐng)導者，也仍然只是一個人，而一個人的力量總是有限的。在需求層出不窮的今天，一個人是沒有能力實現(xiàn)團隊目標的。要讓團隊做你需要做的事情，你需要先評估你領(lǐng)導的那個團隊的架構(gòu)以及已有的流程。

不存在可以保證你的團隊獲得成功的完美的架構(gòu)和流程。但是根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果采用以下架構(gòu)，團隊最有可能獲得成功。

1、與所有與團隊業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進行充分溝通。

2、有正式的、職責明確的報告流程。

3、公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃。

4、持續(xù)提供個人指導和團隊指導。

5、給團隊及個人提供傳統(tǒng)的或非傳統(tǒng)的獎勵。

在促使員工發(fā)揮出自己的最佳水平方面，永遠不要低估你作為一名領(lǐng)導者所具有的影響力。給員工提供離開“舒適地帶”并參與領(lǐng)導活動的機會。

要有全局觀。了解哪些人會受到你的團隊的業(yè)績、活動的影響，哪些人會對你的團隊的業(yè)績和活動感興趣。在制定戰(zhàn)略時，你和你的團隊要始終記住“團隊周圍的團隊”。

他們就不會在這里。想辦法讓每位成員都參與團隊的事務，與他們協(xié)商所有的事情。

自由地分享信息。你與團隊成員分享的信息越多，他們就越能感到自己對團隊使命負有不可推卸的責任。

鼓勵資訊與信息的自由流動。讓團隊里的每個人都參與支配這些資源，優(yōu)化你的內(nèi)部流程。

在你單獨做決策之前，考慮一下決策所涉及的因素。與未與團隊成員商量而由你一人做出的決策相比，結(jié)合了他們的意見而做出的決策更會贏得他們的支持。

堅決跟進。領(lǐng)導力失敗最常見的原因是沒有跟進工作。但是，如果某位成員表現(xiàn)出了持之以恒地完成工作的能力，你去插一手，只能說明你管得太細。

將每天的時間花在真正重要的事情上。你將時間和精力集中在什么地方，你如何控制你的言行，將在很大程度上決定團隊的行為和態(tài)度。

職責三：制定合理的計劃。

領(lǐng)導力的最大挑戰(zhàn)之一，是在任何時候都能清楚表述團隊的方向、團隊的計劃。

成功領(lǐng)導者都知道，帶領(lǐng)團隊交付出特定的業(yè)務成果是惟一沒有商量余地的。通常，導致一位領(lǐng)導者失敗的原因是他不能帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)基本目標，即計劃中列出的必須實現(xiàn)的目標。

如果領(lǐng)導者沒有專注于正確的目標，盡管團隊付出了努力，成功的機會也非常渺茫。

明確你的計劃，知道關(guān)鍵所在。無論你和你的團隊在做其他事情上有多得力，首先完成計劃。尋求老板、成功的同級同事、顧客及團隊成員的意見與建議，以確定團隊的計劃。不要急于下判斷，那些看起來好像是你的團隊目標的東西，事實上不一定是。

想方設法向你的團隊強調(diào)那些必須實現(xiàn)的目標的重要性。制定相應的匯報與跟蹤方法，從而讓每個人都專注于基本目標。

權(quán)衡所有會影響計劃的要求。無論是對你個人時間提出的要求，對團隊時間和資源提出的要求，還是對某一團隊成員做出的特殊的工作安排，都要讓團隊知道，你已經(jīng)根據(jù)它們對團隊成功的影響程度進行了評估。

讓整個團隊參與計劃的評估，參與建立一個可行的戰(zhàn)略，并且要讓他們理解計劃。團隊成員參與的事務越多，他們對計劃投入的熱情越高。

不要接受那些不適合團隊的戰(zhàn)略。即使總部給你的團隊施加壓力，也要認真評估這一戰(zhàn)略是否適合你獨特的團隊。

始終與團隊成員保持聯(lián)絡，問一些有關(guān)結(jié)果的實質(zhì)性問題。想辦法走出你的辦公室，了解重要事情的真相。

評估短期績效。如果你每周都對工作進行跟進和評估，就不可能嚴重偏離計劃的情況。

職責四：挑選合適的人。

經(jīng)理人的第四項也是最后一項職責是關(guān)于人員的。

從根本上來說，經(jīng)理人的績效是根據(jù)計劃的短期成果來衡量的。從長期來看，還會根據(jù)你招募合適的團隊成員并幫助他們發(fā)揮才能的能力來衡量。隨著你圍繞團隊計劃進行團隊建設的能力的加強，以及你與團隊成員之間關(guān)系的加深，你的聲望也會提高。

招募合適的團隊成員。招募那些能夠積極參與團隊愿景的制定的人，并且，你要確保他們有機會在實現(xiàn)愿景的過程中擔當重要角色。這要求他們有一種專注于未來的能力，這是你在面試的時候就應該尋找的。

每天都要表揚員工做出的成績。記住，最好的業(yè)績評估，發(fā)生在每天你花時間去注意你的團隊成員做對的事情時。你可以選擇私下或公開表揚他們的成績，這是對他們的一種肯定與督促。

激勵手段因人而異。在現(xiàn)有的機制和預算范圍內(nèi)，根據(jù)團隊成員的不同采用不同的激勵方式。

確定正確的團隊氛圍。要引導團隊成員學會欣賞同事做出的貢獻。創(chuàng)造一個表彰先進的氛圍，同時對出現(xiàn)的問題保持開放的態(tài)度。

管理沖突。要意識到感情用事和個人糾紛可能造成的破壞性。永遠都不要讓理性的討論演變成激烈、無序的爭吵。迅速處理爭端挑起者是你作為一名經(jīng)理的職責。

創(chuàng)造性地給員工提供指導。采用適當?shù)姆椒ǎ谶m當?shù)臅r間與適當?shù)牡攸c指導團隊成員。

花時間去尋找最佳人員。在團隊發(fā)展的關(guān)鍵時刻，要考慮引進新人。要明白你是打算維持還是改變你的團隊文化，或是提升團隊文化。在評估一個人會對你現(xiàn)有的團隊造成多大正面或負面影響時，不要低估你的直覺。要尋找遠遠超出職位描述的合適的新人。

案場經(jīng)理工作匯報篇二

部門名稱：保安部。

直屬上司：行政部。

直屬下級：保安部長。

一、職務概述：

全權(quán)負責本部的日常管理，維護酒店的正常經(jīng)營秩序，確保酒店治安、消防安全，與外界各職能部門保持密切聯(lián)系，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

二、職責范圍：

1、督促保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查保安設施設備，確保所有保安設備處于正常狀態(tài)。

2、負責處理酒店各種治安問題。

3、熟悉和掌握酒店內(nèi)部的治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，積極主動地做好治安、消防安全保衛(wèi)工作，防患于未然。

4、策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作。

5、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)的各類案件。

6、督促保安部長和領(lǐng)班負責維護大堂門前的正常經(jīng)營秩序、保持車道的暢通。

7．巡視酒店范圍，確保酒店處于安全狀態(tài)。

8、檢閱保安值班日志，解決或指示處理問題。

9、督促保安部長和領(lǐng)班負責檢查各部門的安全管理制度的落實情況，檢查。

酒店各要害部位的安全情況，確保酒店各要害部位的安全。

10、督導保安部長和領(lǐng)班經(jīng)常檢查各部門的安全防火措施。

11、保持與各部門的緊密合作，主持與其他部門主管的聯(lián)系及合作，以便使保安部工作的順利開展。

12、檢查保安員的個人儀容儀表及個人衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保。

保安部所有員工的儀容、品行。

13、與政府各職能部門維持良好的關(guān)系。

14、出席本市同行業(yè)的會議，確保資訊交流。

15、了解市內(nèi)其他酒店的保安策略及狀況。

16、要有法律知識和法律觀念，熟悉治安保衛(wèi)業(yè)務，掌握酒店的治安保衛(wèi)。

工作的規(guī)律。

17、熟悉酒店緊急措施，執(zhí)行及完成管理當局所安排的任務。

18、引進最新的保安管理理論與實踐方法。

19、執(zhí)行酒店指定的政策、程序及其他與工作有關(guān)的指令。

20、完成上級交辦的其他工作。

責任人簽名：田野。

案場經(jīng)理工作匯報篇三

與各位領(lǐng)導和同事一樣，在整整一年忙碌而又充實的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來了年。過去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內(nèi)容包括三個部分：xx年工作總結(jié)、工作中個人存在的.不足和一點感受以及年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。

201*年是公司進行全業(yè)務運營的第一年，也是我們電信正式經(jīng)營移動業(yè)務的第一個完整年。作為運維部無線專業(yè)的一名員工，年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡維護和wlan網(wǎng)絡維護等兩個方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時艱，基本做好了無線網(wǎng)絡的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業(yè)務的順利推廣，為全省完成全年收入目標做出了一點貢獻。

201*年全年，在小靈通網(wǎng)絡徹底杜絕投資，各分公司維護費用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡的維護面臨著前所未有的壓力。為實現(xiàn)省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡“保障網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，重點區(qū)域網(wǎng)絡質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時候就制定了相應的全年工作思路，主要包括：

3、小靈通網(wǎng)絡各項考核指標維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行日常作業(yè)計劃，繼續(xù)對小靈通網(wǎng)絡維護予以足夠的重視。

通過全省運維戰(zhàn)線無線專業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡運行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場前端的計劃得到了有效控制。

xx年，集團公司和省公司對wlan網(wǎng)絡建設和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設ap約1xx個，熱點4000個，整個網(wǎng)絡規(guī)模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運行的ap數(shù)量從幾十個急劇躍升至8000個。在保證工程建設順利推進的同時，也對網(wǎng)絡維護工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團公司和省公司前端部門正式推出c+w統(tǒng)一認證業(yè)務，我們與前、后端所有部門共同努力，對維護規(guī)章制度、故障流程進行了梳理，對網(wǎng)絡統(tǒng)計分析分析能力進行了提升，基本完成了全年維護工作目標，各項考核指標達到了集團要求。

案場經(jīng)理工作匯報篇四

尊敬的各位領(lǐng)導：

上午好!

2010年，我們在公司領(lǐng)導下，按照各項工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對性的工作安排，較好的實現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標，財務經(jīng)理工作匯報。我分管公司財務部。一年來，我能夠忠于職守，勤政務實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務。下面本人就2010履行工作職責情況向考察組領(lǐng)導及與會全體同志作一簡要匯報：

一、堅持學習，不斷提高思想##素養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。

(一)強化自身修養(yǎng),堅定##信念，端正工作作風。

我始終堅持以一個黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自己，加強黨性鍛煉和世界觀改造，要保持思想的先進性，就必須不斷地學習，不斷超越自我。一是注重理論知識的學習和積累。在工作之余潛心研讀了馬列主義、##思想、##理論原著以及##同志“##”重要思想、黨的十六大、十六屆四中全會、十七大等文獻資料，并將其精神實質(zhì)融匯貫通，系統(tǒng)地加以認知和領(lǐng)會，做到理論聯(lián)系實際，著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和發(fā)展，切實解決工作中存在的問題;二是在學習的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;能夠較好結(jié)合本單位實際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺在思想上、##上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴于律已，寬以待人，注重團結(jié)，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責，各展其才。

(二)加強業(yè)務學習、全面開拓視野、努力提高管理水平。

本人一貫注重專業(yè)知識學習，潛心研究了《企業(yè)財務通則》、《新企業(yè)會計準則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財務管理理論，深入了解和掌握國家有關(guān)財務、會計工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財務風險，促進財務工作健康發(fā)展。同時著重學習了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導科學等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導實踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導藝術(shù)水平。

二、履行職責基本情況。

2010年公司經(jīng)營規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細致的工作，主要工作如下：

(二)完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作。

工作要落實，制度是保障。完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)2010年開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務通則》，結(jié)合本企業(yè)實際，組織起草了《公司《企業(yè)財務通則》實施細則》，原有的企業(yè)財務制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財務關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務管理體制?！秾嵤┘殑t》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務監(jiān)督等六大財務管理要素，并結(jié)合不同財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規(guī)范。

二是組織指導出臺了《公司財務預算管理實施辦法》。面對目前市場經(jīng)濟條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵，而推行財務預算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務預算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務預算管理實施辦法》，從實施預算管理的條件、財務預算的編制程序、內(nèi)容和方法、財務預算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財務預算的差異分析、考核等反面做出了詳細制度安排。該辦法為確保預算管理落到實處，推進規(guī)范企業(yè)財務預算管理提供了指導。促進企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機制，以財務預算為切入點推進企業(yè)實現(xiàn)全面預算管理。

(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開支。

按照國家稅務總局下發(fā)的《國家稅務局關(guān)于進一步加強總機構(gòu)提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分攤管理費的條件，從2009年起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤均有較大幅度下降，從對內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬元;二是對?？?、三亞的兩處房產(chǎn)進行處置，本人三下海南，通過評估、進嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬元。兩項共計88***萬元。

(四)深入企業(yè)開展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導性意見。

多次深入基層，了解情況，解決實際問題。組織協(xié)調(diào)完成了公司所屬的鋼材市場，鋼結(jié)構(gòu)廠整體劃撥給公司所屬物流公司、安裝公司的資產(chǎn)移交和劃轉(zhuǎn)工作，多次調(diào)節(jié)雙方矛盾，提出解決辦法，平衡各方利益，最終理順了移交資產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，界定了積留的資產(chǎn)糾紛問題。

(五)開展經(jīng)濟分析活動。

根據(jù)子企業(yè)季表報反映出來的問題，召開經(jīng)濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應收工程款居高不下、環(huán)比指標出現(xiàn)明細差異等問題進行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導性意見，監(jiān)督落實。

(六)審計廳對原主要領(lǐng)導離任審計所指出的問題的處理。

1、審計廳對原主要領(lǐng)導離任審計時，對公司的經(jīng)營管理提出了很好的意見建議，并做出了較客觀的評價，對于提出的問題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對外擔保、或有負債數(shù)額較大，存在較大財務風險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。

2、對有些問題，如提出的：“抵賬業(yè)務管理尚不夠嚴格，存在國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象;公司出借國際分公司資金，形成損失，未納入會計報表;部分子公司報表未納入公司合并報表”等等問題，對此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進行了耐心細致的解釋說明工作。

(七)組織清理國際分公司遺留問題。

l國際分公司機構(gòu)解散，資產(chǎn)財務沒有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業(yè)利益，減少損失，想方設法組織人員進行了清理，通過與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質(zhì)性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權(quán)也進行了認真清理，效果明顯。

案場經(jīng)理工作匯報篇五

首先我要感謝各級領(lǐng)導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統(tǒng)的業(yè)務知識。當然，這離不開省聯(lián)社領(lǐng)導特聘的兩位專家，其中楊潤香楊老師,師從我國著名禮儀專家金正昆教授,她具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。培訓風格注重藝術(shù)性、魅力性、專業(yè)性,授課親切幽默,輕松互動,擅長創(chuàng)意。

教學。

聽了兩位專家的培訓讓我受益非淺，下面我從以下幾個方面進行匯報：

一、態(tài)度決定一切。

要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。每一天都是工作的新的起點，而我要帶著真誠的微笑去迎接。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要改變萎靡不振，千萬不能帶著負面情緒工作，時刻反省、情感隔離。我們需要做到以下三方面：第一時間滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)信用社零售業(yè)務遠景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。

二.我們是大堂經(jīng)理,我們就是信用社的窗口,是信用社的形象。

大堂經(jīng)理就是信用社的形象大使，客戶進入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。大堂經(jīng)理是為客戶服務的最前臺，客戶對信用社的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受社服務好壞、做出服務選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。

三.以客戶為中心的服務理念。

通過學習，我知道只有與客戶發(fā)生共鳴，給客戶安全感與其共情，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深進了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的專心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能提供客戶滿足的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到信用社接受我們的服務。在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們應準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們實行專柜專辦，也就是專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我聯(lián)社在這里已經(jīng)有多年，設備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

四.與客戶的溝通。

大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。溝通的三個法寶：提問、傾聽、和同理心；不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其重要的是當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒傾聽是心靈最好的釋放，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要站在客戶的角度來看地待客戶的需求,要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，這就需要一個良好的心態(tài)，最后還要感謝客戶的督促。

總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的工作當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應用到實際工作去，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,充分展示自我的個人價值和人生價值。

石家莊正定聯(lián)社劉培剛。

2013年7月24日。

案場經(jīng)理工作匯報篇六

時光飛逝，我來到安華物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，在這個集體當中我感覺到很充實，在以前沒有的自信也通過各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下以及同事的關(guān)懷當中慢慢樹立起了自信，改變了以前的不足和為人處事的方法，所以在此我要感謝我們的領(lǐng)導，感謝公司上下對我們先春園的認可，和對我個人的人認可，我是非常幸運的能夠來到安華來發(fā)展，更幸運的是我能夠作為先春園管理處的一名管理員，在這個集體當中我享受到了一切的快樂，雖然也有辛苦也有累，但是我們像一家人一樣并肩一起走過了那些日子，我今天能夠站在這里不是我一個人的光榮，而是我們整個先春園通過努力得來的，在此我要感謝我的同事們，我的光榮屬于先春園的每一個人。

今天領(lǐng)導叫我談談我服務的經(jīng)驗和收費的技巧，我感覺我沒有什么資格來說，因為我畢竟才剛到公司工作一年多，我今天只能談談在這一年多在工作當中得到的體會。

一、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應該具有一定的專業(yè)知識，在業(yè)主心里樹立較高的威信，我記得那是在剛辦入住的時候我?guī)ьI(lǐng)業(yè)主去驗房，在剛剛驗到塑鋼窗的時候，業(yè)主就問我：“小劉你們的塑鋼窗里有沒有鋼條啊，”我說有，他就告訴我那是不可能的，我們通過了一番交談以后沒有任何答案，最后只能通過把塑鋼紗窗弄壞來說明問題，真的我當時心理是很有根的，因為不管是在書上還是在我前期和工程驗房的時候都和工程的工作人員作過實驗所以我很有把握，當他把塑鋼紗窗能開的時候里面就是有，通過這以下業(yè)主知道了我們物業(yè)不是沒有專業(yè)知識的，不但沒有損壞公司的名義也樹立了我的威信。

二、作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理員應該具有靈活的頭腦，處事不急不燥以“穩(wěn)”來克制業(yè)主的急燥情緒最終達到解決問題的目的，我記得在我收費的時候有一家就是因為紗窗不合適他就是不交物業(yè)費，我當時很生氣我就想和他解釋說那是工程的問題，可是我一想到了空房，我就滿口答應了業(yè)主，在和工程協(xié)調(diào)好的情況下我去他家量好尺寸，在空房里給業(yè)主卸下了一扇紗窗給他安上了，通過這次協(xié)調(diào)我給業(yè)主留下了很好的印象，那他交物業(yè)費那就是很平長的事情了。

三、作為一名優(yōu)秀的物也管理員應該有一顆較強的責任心，要拿業(yè)主的事當作自己的事來辦不要以說謊話和各種理由來推辭業(yè)主，只要答應業(yè)主的問題一定要為業(yè)主處理好，如果不能處理一定不要輕易答應他們?nèi)绻饝藨撝鲃酉驑I(yè)主說明問題叫業(yè)主能夠給予諒解。比如：業(yè)主來報修各樣的問題你應該主動的上前來詢問業(yè)主有什么事情，我就遇到這么一件事我的業(yè)主他家的下水堵了明明知道就是使用問題，可我還是為他主動的聯(lián)系為他通下水，其實這是一件在平常不過的一件事了可是他對物業(yè)的想法就是物業(yè)真的很負責，我們用真情的服務換來他的肯定，我覺的這樣做是很質(zhì)的。不過我們遇到不能解決的時候我們應該主動的叫業(yè)主給予我們諒解，而不是推著不管。在我收費去的第一家是7—1—101，他們家的問題真的特別的大，因為他是一樓是獨立下水，但是出現(xiàn)的問題就在這，二樓以上的下水管要通過他家，就是這根下水管的地下漏水，給他家的地面鋪的磚，有8塊都已經(jīng)起股了，他家的衛(wèi)生間根本就沒有辦法進人，可是在這種情況下我還是把他家的物業(yè)費收到了，因為在他家漏的時候我是第一個到達現(xiàn)場的，雖然到現(xiàn)在還是沒有解決，但是在他家漏水的時候我明知道不是我們的問題，可是我還是為他積極的協(xié)調(diào)為他做工作，連他自己都說你們物業(yè)夠辛苦的了我沒有什么理由去不交。

四、以多入戶走訪來拉近和業(yè)主之間的'關(guān)系，利用入戶的時間來檢查組團里的衛(wèi)生，大家就該問我了查衛(wèi)生，因為當我沒接觸到物業(yè)的時候我聽別人說談論物業(yè)的時候總是把衛(wèi)生放到第一位所以衛(wèi)生相當重要，我在入戶的時候經(jīng)常是手里拿著布隨時檢查他們保潔做的如何，如果我發(fā)現(xiàn)有在我看來不是很滿意的情況下我就會主動的找到管保潔的負責人要求給我換人，我們先春園的環(huán)境還和其他的項目不一樣因為我們的保潔不是由我們公司來做的所以我們更應該及時的去檢查發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個，不要為我們的工作埋下苦果。

五、要成為一個優(yōu)秀的管理員語言是一種很重要的工作技巧，往往一件事有許多種說話的方式方法來解釋，當然了采用那種說話方法了，我把那俗話見人說人話見鬼說鬼話改成（見人說人話見不是人的也就更要說人話）因為我們做物業(yè)的就是服務與人，所以不要講鬼話在這方面我很有體會，在剛來到先春園的時候我不懂那時候碰了好多丁子，和業(yè)主剛說幾句話就打起來的事數(shù)不清，但是現(xiàn)在好了我通過主任的教導我現(xiàn)在說話有了大的提高，大家是在先春園呆過的都知道先春園沒有存車場，我們經(jīng)常要處理這樣的事，大伙都知道先春園那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要學壞，我記得有一次9—3—403的電動車沒了他進辦公室就是胡罵說沒有存車場，這是我就把他叫到我的辦公室和他耐心的交流把沒有存車場的事從頭到尾說了一邊他就不生氣了，但是他的物業(yè)費一分錢都沒差，我是這樣想的你不要管用什么方法把錢收到那是目的，他喜歡聽好的你就捧他呀，最好他是老師的說他是教授，他是大娘的說他是姐姐，他的屋子本來裝的不好你就說哎呀你們家的裝修好的不行了，說好聽話誰都會。所以我說對人說話一定要講究方法。

七、要做一名合格的物業(yè)人才必須要有不怕艱難不怕苦的精神，我覺的這一點在收費的時候就更能體現(xiàn)出來了，我就是碰到這么一家他是10—1—501他白天沒有人，但是他晚上吧我去他家吧對講電話里說話就是不開門，我心里這個氣哦，我一想你不不開門嗎！下次我還就不按你的門鈴我自己拿對講的鑰匙我自己上去，我不叫你知道，我記得很清楚那是10月6號因為那天是我的生日我就想把他的物業(yè)費收到做我的生日禮物，所以那天晚上我就拿著對講門的鑰匙我就上去了，當他一給我開門的時候嚇了他一跳，他很驚訝一時說不出話，但當時我就說了一句話他也樂了，我說大哥啊你還真難找啊就知道賺錢，你在不交你兄弟就要下崗了，我感覺說這么一句就是緩解以下尷尬的氣憤，給他來的臺階下，我也好說來得目的，和他聊了幾句沒有用的然后和他開始說正事，剛開始的時候他說不給，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易進來一次我一定要把他收到手，然后我和他開始云山霧罩的聊，最后我聊了一個晚上啊，真的整整一個晚上啊，聊到最后他和我說了一句話，我也樂了“小劉你拿面子局我”我就想你愛說什么說什么，反正我就是要把你拿下來的，最后還是把錢給我了，我出了他家回到物業(yè)的路上我心理這個美哦，終于把他拿下了，我自己也拿到了我想要的禮物。

八、要作為一名合格的人才必須要這個行業(yè)的相關(guān)法律和法規(guī)的知識，而物業(yè)呢現(xiàn)在我們也有了關(guān)于我們自己的法律法規(guī)，我在這放面就吃過虧，再剛開始來到物業(yè)的時候，業(yè)主來到物業(yè)說把自行車沒了我不會解釋但是還不愿意叫別人知道，所以就裝著對業(yè)主什么都懂，和人談物業(yè)法，就全露餡了嘍，就是一個簡單的不能在簡單的問題都答不上來比如人家問你，你的保安是管什么的，要是現(xiàn)在我就會解釋我的保安是來協(xié)助公安部門來對小區(qū)進行管理，對不起您的個人財產(chǎn)丟失我物業(yè)不復責任，因為我當時不知道啊就給人胡亂解釋把事情做的很被動，來導致與業(yè)主的關(guān)系搞不好。所以我們必須要熟知我們的法律法規(guī)做到基本不要叫我們的服務者來質(zhì)問住我們吧，我覺得這點也是很重要的。

通過一年在安華的工作和收費當中我感覺到了作為一名物業(yè)管理人員的辛苦和勞累，可是我覺的如果我們付出了辛苦和勞累，我們的業(yè)主不會叫我們?nèi)魏螐氖俏飿I(yè)管理的人失望的，可能大家都要問我你為什么收費收到這樣，是不是有什么秘訣？其實我和大家一樣我在沒到安華的時候我也什么都沒干過，但是我到了以后我會去認真的學，真的我不騙大家，我剛開始學的時候也是看那些老的員工怎么解釋自己把它學下來在加上我自己的想法就變成現(xiàn)在我干事情的理論了，可以告訴大家我是一個很苯的孩子，因為在我的腦海里就有著這么一句話我既然干了我就要把他干會，干懂，干好，干到最優(yōu)秀，我在安華的一年多的時間里在我的心理只有謝總的話一直在提醒著我“不管干什么事情要用心用頭腦去做，提高個人的作戰(zhàn)能力，提高個人的素質(zhì)。你的回報總有一天會和你的付出成為正比”20xx的工作已經(jīng)結(jié)束了，我要懇請領(lǐng)導們繼續(xù)對我們先春園工作給予支持和幫助，我們明年會爭取更大的進步，爭取讓領(lǐng)導們滿意。

案場經(jīng)理工作匯報篇七

上午好!2020年，我們在公司領(lǐng)導下，按照各項工作部署，緊緊圍繞以改革為中心、制訂有針對性的工作安排，較好的實現(xiàn)了專業(yè)總體工作目標，財務經(jīng)理工作匯報。我分管公司財務部。一年來，我能夠忠于職守，勤政務實，廉潔自律，較好地組織完成了各項工作任務。下面本人就2020年度履行工作職責情況向考察組領(lǐng)導及與會全體同志作一簡要匯報：

和國家的法律法規(guī)，自覺在思想上、##上、行動上與黨中央保持高度一致。三是堅持嚴于律已，寬以待人，注重團結(jié)，自覺遵守黨的民主集中制原則，端正態(tài)度，擺正位置，正確處理好與主要領(lǐng)導和班子其他成員之間的關(guān)系，工作上既能相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，又按照工作分工，各司其職，各盡其責，各展其才。

(二)加強業(yè)務學習、全面開拓視野、努力提高管理水平。

本人一貫注重專業(yè)知識學習，潛心研究了《企業(yè)財務通則》、《新企業(yè)會計準則》的若干重要變化及其對企業(yè)的影響，系統(tǒng)掌握財務管理理論，深入了解和掌握國家有關(guān)財務、會計工作的政策法規(guī)，利用政策資源，規(guī)避財務風險，促進財務工作健康發(fā)展。同時著重學習了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導科學等知識，豐富知識體系，提高了運用理論知識指導實踐的能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導藝術(shù)水平。

二、履行職責基本情況。

2020年公司經(jīng)營規(guī)?？s小，效益下滑，銀行壓貸，稅務稽查力度加大，法律訴訟官司不斷，資金極度緊張的情況下，按照自治區(qū)政府、財政廳及國資委的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，在各方面的積極配合下，我在企業(yè)內(nèi)部控制制度建設、企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量安全性、會計信息的真實性、企業(yè)經(jīng)營管理的有效性及融資等方面做了大量細致的工作，主要工作如下：

(一)安排部署年度財務工作要點，工作匯報《財務經(jīng)理工作。

匯報》。

(二)完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作。

工作要落實，制度是保障。完善財務制度建設，進一步規(guī)范各項會計工作。一是根據(jù)2020年開始執(zhí)行的國家財政部重新修訂的《企業(yè)財務通則》，結(jié)合本企業(yè)實際，組織起草了《公司《企業(yè)財務通則》實施細則》，原有的企業(yè)財務制度體系將逐步被更新，要構(gòu)建資本權(quán)屬清晰、財務關(guān)系明確、符合企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)要求的企業(yè)財務管理體制。《實施細則》中明確了資金籌集、資產(chǎn)營運、成本控制、收益分配、信息管理、財務監(jiān)督等六大財務管理要素，并結(jié)合不同財務管理要素，對財務管理方法和政策要求做出了規(guī)范。

二是組織指導出臺了《公司財務預算管理實施辦法》。面對目。

前市場經(jīng)濟條件，能否控制成本、降低成本是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵，而推行財務預算管理是降低產(chǎn)品成本行之有效的一種方法。通過對基層財務預算執(zhí)行情況調(diào)查，自下而上的報告、專題研討等工作，組織制定了《公司財務預算管理實施辦法》，從實施預算管理的條件、財務預算的編制程序、內(nèi)容和方法、財務預算的執(zhí)行、控制與調(diào)整、財務預算的差異分析、考核等反面做出了詳細制度安排。該辦法為確保預算管理落到實處，推進規(guī)范企業(yè)財務預算管理提供了指導。促進企業(yè)建立、健全內(nèi)部約束機制，以財務預算為切入點推進企業(yè)實現(xiàn)全面預算管理。(三)積極盤活存量資產(chǎn)，維持公司本部正常開支。按照國家稅務總局下發(fā)的《國家稅務局關(guān)于進一步加強總機構(gòu)提取管理費稅前扣除審批管理的通知》，公司不符合稅前分攤管理費的條件，從2020年起公司沒有再收取子公司管理費，只能從對內(nèi)投資中按比例收取股利，公司近兩年生產(chǎn)任務不足，資金極其緊張，產(chǎn)值利潤均有較大幅度下降，從對內(nèi)投資收益看公司總體有收益，但從子公司個體看虧損單位多，有利潤的單位股利上繳壓力大，資金短缺無力上繳。在此種不利情況下，為解決資金來源，維持公司本部正常開支，我積極盤活存量資產(chǎn)，最大限度地回收資金，一是隨行就市對高層住宅及多層舊宅，多套出售，回收資金**萬元;二是對?？?、三亞的兩處房產(chǎn)進行處置，本人三下海南，通過評估、進嘗掛牌、拍賣直至成交全程跟蹤，回收資金***萬元。兩項共計88***萬元。

(四)深入企業(yè)開展調(diào)研，依據(jù)各企業(yè)的不同情況，提出指導性意見。

根據(jù)子企業(yè)季表報反映出來的問題，召開經(jīng)濟運行分析會。針對盈利能力弱、項目成本管理下滑、應收工程款居高不下、環(huán)比指標出現(xiàn)明細差異等問題進行深度剖析總結(jié)，要求各子公司提出解決這些問題的可行性辦法，并依據(jù)不同情況給于指導性意見，監(jiān)督落實。

(六)審計廳對原主要領(lǐng)導離任審計所指出的問題的處理1、審計廳對原主要領(lǐng)導離任審計時，對公司的經(jīng)營管理提出了很好的意見建議，并做出了較客觀的評價，對于提出的問題我們虛心接受，如：不良資產(chǎn)數(shù)額巨大;對外擔保、或有負債數(shù)額較大，存在較大財務風險;個別單位備用金出借管理不善等等問題，對此我們加大管理力度，進行了積極整改落實。

題，對此我們提供了大量有力的相關(guān)證據(jù)，進行了耐心細致的解釋說明工作。

(七)組織清理國際分公司遺留問題。

l國際分公司機構(gòu)解散，資產(chǎn)財務沒有移交，經(jīng)辦人員也均離職，給清理工作帶來了很多困難。為了維護企業(yè)利益，減少損失，想方設法組織人員進行了清理，通過與離職經(jīng)辦人員的積極溝通、耐心說服、配合工作，取得了實質(zhì)性進展，其中228萬元的冰葡萄項目及時做了稅務申請，允許列入壞賬，稅前列支。個人債權(quán)也進行了認真清理，效果明顯。

一個定位、三個管理思維模式：一個定位，三個管理（計劃管理、制度管理、人員培訓和績效管理），四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是：有了目標（定位），制定計劃，制度保障、通過人來貫徹和實施。一個定位：

定位是做好財務職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財務工作的職能定位，首先是服從和服務于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局，目標是建設與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標相適應的財務戰(zhàn)略、財務管理體系和財務隊伍，以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。

定位具體來說可以從服務和管控兩個角度上來看。

首先是服務職能，這里分三點：

1、財務部門通過制定完善的會計核算體系，合理保證財務報。

告信息的真實完整，為各利益相關(guān)者提供財務信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者，例如經(jīng)營管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機構(gòu)（如稅務局等）、潛在投資者、供應商與客戶等。這個服務職能特別強調(diào)財務經(jīng)理的溝通職能（尤其對上市公司而言），把握好對外、對外的溝通渠道和方式。

2、通過財務分析工具，結(jié)合經(jīng)營運作信息，對財務信息與經(jīng)營信息進行深加工，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題，分析原因，提出可行的改進建議，為經(jīng)營管理者提供有效的決策信息，提高經(jīng)營效率和效果。這個服務職能強調(diào)財務經(jīng)理對經(jīng)營業(yè)務、流程和模式的熟悉程度，而不僅僅局限于財務專業(yè)領(lǐng)域。

3、通過全面預算管理工具和資金計劃管理手段，協(xié)助經(jīng)營管理者落實戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，合理配置公司資源。這個服務職能強調(diào)財務經(jīng)理的全局觀念。

再次是管控職能，1、通過完善各項財務管理制度，結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段，使各項內(nèi)控制度固化于流程當中，合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全。

2、通過全面預算管理工具，實現(xiàn)對經(jīng)營活動的事前計劃，事中監(jiān)控和事后分析，合理保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

三個管理：

第一個是計劃管理：但作為財務經(jīng)理，需要將企業(yè)的經(jīng)營計。

劃轉(zhuǎn)化為部門的工作計劃，而且要細化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進表把工作目標細分為若干小項目，再指定責任人、完成時間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過程中同時注重時間管理，遵循重要與緊急性原則。

第二個是制度管理：制定制度是公司高層的責任，而制度能否執(zhí)行，則主要在主管層級。財務經(jīng)理不僅要以身作則，維護制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門形成對事不對人、認真執(zhí)行制度的風氣。

第三個是人員培訓和績效管理：執(zhí)行力問題的根本的是人員素質(zhì)問題。包括：職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，各項培訓工作納入計劃管理的范圍，培訓內(nèi)容應結(jié)合公司實際，切實可行?？冃Ч芾響撀鋵嵲谌粘９ぷ髦?，盡量以量化的方式。

工作開展具體運行措施1.先摸底。

數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財務分析、資金計劃、預算化管理等工作得以順利開展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財務控制程序、財務工作的基礎狀況。

（1）看。先在總公司調(diào)取各種財務報表、財務報告，大致瀏覽一下，基本了解到整個集團的財務工作狀況。并向集團公司的財務主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會有收獲。

（2）聊。也就是盡量下到各個分支機構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財務主管聊，再到車間和車間主管聊，見到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫房和庫管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過聊，能夠了解到這個企業(yè)的很多情況和問題，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看庫房，查看車間，重點是查看財務。財務上是查看報表、查看帳務處理、查看財務管理制度，這些是為下一步進行財務工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財務部還要繼續(xù)多聊，和任何會計人員聊。

有過審計工作經(jīng)驗的人都明白，在內(nèi)部審計工作當中，善于聊，能使審計工作少走很多彎路！

同時，在查賬的時候，不能讓下面人員感覺到這是在“辦案”，否則，工作會寸步難行！

作就容易了：（1）調(diào)整程序，包括財務內(nèi)控程序和會計處理程序，更改、修正、制定財務內(nèi)部管理制度。

（2）調(diào)整會計帳務的處理方式，包括一些基本的設置。在進行這些調(diào)整的時候，要考慮到今后進行財務分析、資金計劃、預算管理的需要去做。

（3）統(tǒng)一報表，并統(tǒng)一財務分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報表的設計重點要考慮到財務分析的需要。財務分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時結(jié)合財務專業(yè)的需要。這個是能否影響老板的決策的關(guān)鍵，也就是把老板沒有考慮到的重要的內(nèi)容設計進去。

（4）財務的人員培訓和調(diào)整。財務人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓、指導，只要愿意學，我不擔心誰的水平超過我！如果這個人實在勝任不了這個崗位，可以考慮調(diào)動崗位，一般不炒魷魚。但如果始終不配合甚至故意作對，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

3.一個財務經(jīng)理，是否能夠讓下面財務人員真心實意地服從，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務水平。

殺一儆百的作用。當然，如果下屬碰貪污和泄露財務機密這個底線，就必須開除。

（2）才：自己專業(yè)上要過得去，要給別人一杯水，自己先要有一桶水。（3）調(diào)整內(nèi)控制度及帳務處理方法。

（4）對財務部員工的培訓和指導、工作調(diào)整、績效管理。上司對財務經(jīng)理的八個希望或要求：

之一：是一個策略型。能根據(jù)企業(yè)策略，設計和建議經(jīng)營、管理策略，并對集團經(jīng)營主生直接影響；或能對本部門產(chǎn)生一定影響，同時又是經(jīng)理決策的參謀與助手。之二：具備創(chuàng)新理念和意識，在工作范圍內(nèi)，采用新的方法與手段，使你的部門管理、技能、精神不斷的提升。

之三：不折不扣的按時、按企業(yè)要求完成任務，使你的能力正常發(fā)揮。之四：一切從企業(yè)利益出發(fā)，代表公司的利益。

之五：對下屬有足夠的領(lǐng)導及激勵能力,通過調(diào)動積極性,發(fā)揮下屬作用。之六：從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，有全局的觀念，并有協(xié)調(diào)能力。

之七：你的業(yè)務素質(zhì)與知識層面及工作經(jīng)驗，能滿足工作需要，起到指導與指揮的作用。之八：在資金的支配上，起到“守關(guān)把口”的作用，在財務管理上做好預測與分析。

下屬對財務經(jīng)理的5個希望或要求：1、維護本部門的利益，少接任務多請功。2、包容下屬的不足，有應對突變事故的能力。

3、對上司有影響力，能為下屬說話。

4、能團結(jié)你部門的每一位，但又要清楚自己是一個管理者。5、在必要的時候，敢于對自己的上司提出不同的意見。

財務經(jīng)理之歌：企業(yè)利益記心中，制度貫徹要堅定。

準確及時是目標，信息提供決策中。

服務理念要更新，言行表達要樁重。

核算基礎必規(guī)范，財政法規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)務學習要主動，指導能力要提生。

協(xié)調(diào)溝通解疑點，流程控制不放松。

資產(chǎn)帳表無差異，方法手段要合理。

管理制度要創(chuàng)新，流程理順在前行。

稅事財事要籌劃，貫徹目標不放松。

會計知識常培訓，業(yè)務表現(xiàn)看內(nèi)功。

稽核結(jié)果作導引，主動觀事防漏洞。

溝通理解樹正氣，業(yè)績考核促提升。

素質(zhì)道德要宣揚，團隊精神要提倡。

財務戰(zhàn)略為導向，制度執(zhí)行要跟蹤。

事前籌劃創(chuàng)效益，業(yè)績考核看效果。

劃執(zhí)行要跟蹤，及時反饋不放松。指標考核要認真，成本控制要求盈。溝通理解為目標，思路創(chuàng)新再提升。

一個定位、三個管理思維模式：

一個定位，三個管理（計劃管理、制度管理、人員培訓和績效管理），四者之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系是：有了目標（定位），制定計劃，制度保障、通過人來貫徹和實施。

一個定位：

定位是做好財務職能在公司戰(zhàn)略中的定位。財務工作的職能定位，首先是服從和服務于公司改革發(fā)展與穩(wěn)定工作的大局，目標是建設與公司發(fā)展戰(zhàn)略與工作目標相適應的財務戰(zhàn)略、財務管理體系和財務隊伍，以保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。

定位具體來說可以從服務和管控兩個角度上來看。

首先是服務職能，這里分三點：

1、財務部門通過制定完善的會計核算體系，合理保證財務報告。

信息的真實完整，為各利益相關(guān)者提供財務信息供決策參考。利益相關(guān)者包括企業(yè)內(nèi)、外部信息使用者，例如經(jīng)營管理者、內(nèi)部員工、股東、銀行、外部政府機構(gòu)（如稅務局等）、潛在投資者、供應商與客戶等。這個服務職能特別強調(diào)財務經(jīng)理的溝通職能（尤其對上市公司而言），把握好對外、對外的溝通渠道和方式。

2、通過財務分析工具，結(jié)合經(jīng)營運作信息，對財務信息與經(jīng)營信息進行深加工，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題，分析原因，提出可行的改進建議，為經(jīng)營管理者提供有效的決策信息，提高經(jīng)營效率和效果。這個服務職能強調(diào)財務經(jīng)理對經(jīng)營業(yè)務、流程和模式的熟悉程度，而不僅僅局限于財務專業(yè)領(lǐng)域。

3、通過全面預算管理工具和資金計劃管理手段，協(xié)助經(jīng)營管理者落實戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，合理配置公司資源。這個服務職能強調(diào)財務經(jīng)理的全局觀念。

再次是管控職能，1、通過完善各項財務管理制度，結(jié)合信息化系統(tǒng)的手段，使各項內(nèi)控制度固化于流程當中，合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)，資產(chǎn)安全。

2、通過全面預算管理工具，實現(xiàn)對經(jīng)營活動的事前計劃，事中監(jiān)控和事后分析，合理保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

三個管理：

第一個是計劃管理：但作為財務經(jīng)理，需要將企業(yè)的經(jīng)營計劃轉(zhuǎn)化為部門的工作計劃，而且要細化到每月、每周、甚至每日。利用工作推進表把工作目標細分為若干小項目，再指定責任人、完成時間、檢查者、備注等。在執(zhí)行過程中同時注重時間管理，遵循重要與緊急性原則。

第二個是制度管理：制定制度是公司高層的責任，而制度能否執(zhí)行，則主要在主管層級。財務經(jīng)理不僅要以身作則，維護制度，而且要善于充分利用公司制度作為自己管理的工具，在部門形成對事不對人、認真執(zhí)行制度的風氣。

第三個是人員培訓和績效管理：執(zhí)行力問題的根本的是人員素質(zhì)問題。包括：職業(yè)素養(yǎng)、專。

業(yè)技能、綜合素質(zhì)等，各項培訓工作納入計劃管理的范圍，培訓內(nèi)容應結(jié)合公司實際，切實可行?？冃Ч芾響撀鋵嵲谌粘９ぷ髦?，盡量以量化的方式。

工作開展具體運行措施：1.先摸底。

試著用波特的“5力模型”了解企業(yè)所處的行業(yè)狀況，供應商情況、客戶情況、生產(chǎn)情況。對企業(yè)基本情況的把握有助于確定工作重點，老板關(guān)心的重點，也許是會計帳務的問題，也許是資金安全的問題，也許是成本費用的控制的問題，還有也許是融資的問題，這個在和老板面談的時候應該已經(jīng)談得比較清楚了。摸底的時候，要特別關(guān)注老板關(guān)心的地方。

作為一個財務經(jīng)理，今后的財務工作能否做得順利，重點還是財務基礎的建設，包括會計基礎和內(nèi)控基礎。只有務實了基礎，有了全面的準確的基礎數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財務分析、資金計劃、預算化管理等工作得以順利開展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財務控制程序、財務工作的基礎狀況。

（1）看。先在總公司調(diào)取各種財務報表、財務報告，大致瀏覽一下，基本了解到整個集團的財務工作狀況。并向集團公司的財務主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會有收獲。

（2）聊。也就是盡量下到各個分支機構(gòu)去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財務主管聊，再到車間和車間主管聊，見到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫房和庫管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過聊，能夠了解到這個企業(yè)的很多情況和問題，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看庫房，查看車間，重點是查看財務。財務上是查看報表、查看帳務處理、查看財務管理制度，這些是為下一步進行財務工作調(diào)整的關(guān)鍵。到了財務部還要繼續(xù)多聊，和任何會計人員聊。

有過審計工作經(jīng)驗的人都明白，在內(nèi)部審計工作當中，善于聊，能使審計工作少走很多彎路！同時，在查賬的時候，不能讓下面人員感覺到這是在“辦案”，否則，工作會寸步難行！

2.通過對全集團的調(diào)查摸底，整個集團的情況大致就掌握了，尤其是財務工作下一步的整改方向也就明確了。這樣要開展的工作就容易了：

（1）調(diào)整程序，包括財務內(nèi)控程序和會計處理程序，更改、修正、制定財務內(nèi)部管理制度。

（2）調(diào)整會計帳務的處理方式，包括一些基本的設置。在進行。

這些調(diào)整的時候，要考慮到今后進行財務分析、資金計劃、預算管理的需要去做。

（3）統(tǒng)一報表，并統(tǒng)一財務分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。內(nèi)部報表的設計重點要考慮到財務分析的需要。財務分析的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時結(jié)合財務專業(yè)的需要。這個是能否影響老板的決策的關(guān)鍵，也就是把老板沒有考慮到的重要的內(nèi)容設計進去。

（4）財務的人員培訓和調(diào)整。財務人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓、指導，只要愿意學，我不擔心誰的水平超過我！如果這個人實在勝任不了這個崗位，可以考慮調(diào)動崗位，一般不炒魷魚。但如果始終不配合甚至故意作對，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

3.一個財務經(jīng)理，是否能夠讓下面財務人員真心實意地服從，德是關(guān)鍵，其次是業(yè)務水平。

一儆百的作用。當然，如果下屬碰貪污和泄露財務機密這個底線，就必須開除。

（2）才：自己專業(yè)上要過得去，要給別人一杯水，自己先要有一桶水。

（3）調(diào)整內(nèi)控制度及帳務處理方法。

（4）對財務部員工的培訓和指導、工作調(diào)整、績效管理。上司對財務經(jīng)理的八個希望或要求：

之一：是一個策略型。能根據(jù)企業(yè)策略，設計和建議經(jīng)營、管理策略，并對集團經(jīng)營主生直接影響；或能對本部門產(chǎn)生一定影響，同時又是經(jīng)理決策的參謀與助手。

之二：具備創(chuàng)新理念和意識，在工作范圍內(nèi)，采用新的方法與手段，使你的部門管理、技能、精神不斷的提升。

之三：不折不扣的按時、按企業(yè)要求完成任務，使你的能力正常發(fā)揮。

之四：一切從企業(yè)利益出發(fā)，代表公司的利益。

之五：對下屬有足夠的領(lǐng)導及激勵能力,通過調(diào)動積極性,發(fā)揮下屬作用。

之六：從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，有全局的觀念，并有協(xié)調(diào)能力。

之七：你的業(yè)務素質(zhì)與知識層面及工作經(jīng)驗，能滿足工作需要，起到指導與指揮的作用。之八：在資金的支配上，起到“守關(guān)把口”的作用，在財務管理上做好預測與分析。

下屬對財務經(jīng)理的5個希望或要求：

1、維護本部門的利益，少接任務多請功。

2、包容下屬的不足，有應對突變事故的能力。

3、對上司有影響力，能為下屬說話。

4、能團結(jié)你部門的每一位，但又要清楚自己是一個管理者。

5、在必要的時候，敢于對自己的上司提出不同的意見。財務經(jīng)理之歌：

企業(yè)利益記心中，制度貫徹要堅定。

準確及時是目標，信息提供決策中。

服務理念要更新，言行表達要樁重。

核算基礎必規(guī)范，財政法規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)務學習要主動，指導能力要提生。

協(xié)調(diào)溝通解疑點，流程控制不放松。

資產(chǎn)帳表無差異，方法手段要合理。

管理制度要創(chuàng)新，流程理順在前行。

稅事財事要籌劃，貫徹目標不放松。

會計知識常培訓，業(yè)務表現(xiàn)看內(nèi)功。

稽核結(jié)果作導引，主動觀事防漏洞。

溝通理解樹正氣，業(yè)績考核促提升。

素質(zhì)道德要宣揚，團隊精神要提倡。

財務戰(zhàn)略為導向，制度執(zhí)行要跟蹤。

事前籌劃創(chuàng)效益，業(yè)績考核看效果。

守關(guān)把口責任重，預測指標在前行。

基礎數(shù)據(jù)做比較，增減因素要摸清。

計劃編制講科學，指標分解聚財宗。

開源節(jié)支找措施，方法手段要可行。

目標預測講生財，資金使用要全衡。

計劃執(zhí)行要跟蹤，及時反饋不放松。

指標考核要認真，成本控制要求盈。

溝通理解為目標，思路創(chuàng)新再提升。財務經(jīng)理崗位職責：

1．0負責公司財務部門的日常組織、管理工作：

1．2編制財務部的月度、年度工作計劃、總結(jié)報告；

1．3制定財務部內(nèi)部管理規(guī)章制度；

1．4組織財務人員的理論和業(yè)務學習，對財務部員工進行業(yè)績考評；

績效指標：工作計劃完成情況、員工的業(yè)績提升、員工滿意度。

2．0負責組織公司日常財務核算、決算工作：

2．1負責制定各級會計科目；

2．2組織進行日常財務核算、年終會計決算工作；

2．3負責組織公司的財務分析工作；

績效指標：流程質(zhì)量、差錯率、報告及時性、準確性。

3．0負責公司的財務稽核工作：

3．1審核公司各項財務收支、貨幣資金結(jié)算事項；

3．2審核記賬憑證、會計報表、財務報告；

3．3組織公司固定資產(chǎn)、庫存原材料、庫存現(xiàn)金等的盤點工作；

4．0負責組織公司的財務預算工作：

4．1負責組織實施公司月度、年度資金收支、利潤預算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

4．2負責組織公司月度、年度資金收支、利潤預算分析報告；

4．3負責組織本部門的財務預算編制、審核、分析工作；

績效指標：部門預算差異率、預算制度執(zhí)行情況。

5．0負責組織制定公司財務管理制度：

5．1負責組織制定財務預算管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

5．2負責組織制定財務核算、管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

5．3負責組織制定成本費用管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

績效指標：完成制度數(shù)量、執(zhí)行效果。

6．0負責公司的資金管理：

6．1制定公司的資金調(diào)動計劃；

6．2負責組織制定、落實公司的信貸計劃；

績效指標:資金到位及時性、財務費用增減率。

7．0組織進行財稅、金融政策研究，對公司各項經(jīng)營決策提供。

財務專業(yè)意見；8．0負責協(xié)調(diào)公司與金融機構(gòu)、稅務、集團各公司財務部等部門的關(guān)系：9．0服從上級交辦的臨時性工作。

績效指標：及時性、準確性。

一，業(yè)務方面：

2，組建財務團隊，即使原來已經(jīng)有財務部門，也要按自己的思路重新規(guī)劃，但要逐步推進。。千萬不能意氣用事。。

3，分析目前的現(xiàn)狀，初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要達到你的工作目標的戰(zhàn)略安排；

5，制定考核和激勵標準；

6，把你的團隊打造成一個真正的團隊；

7，盡量多的與其他部門溝通；

二，辦公室政治方面。

1，保護自己和保護自己的團隊；

4，永遠對老板和對公司忠誠，如果你這點都做不到，收拾行李走人；

5，維護自己獨立和尊嚴；

三，工作技巧方面。

1，永遠關(guān)心你的團隊建設，永遠以人為本；

2，時刻關(guān)注現(xiàn)金流。

3，成本控制是成本責任的落實，不是成本項目的分解。

4，我理解的財務和會計職業(yè)，不是天然具有控制和監(jiān)督職能的，任何監(jiān)督和控制都來自管理的需要，任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨授權(quán)。。沒有授權(quán)，財務不要想當然的認為自己就有監(jiān)督和控制權(quán)。。

[此貼子已經(jīng)被。

5、召開部門例會，總結(jié)工作中的經(jīng)驗與不足之處，提出改進意見，布置下期工作計劃；

7、安排本部門員工臨時性工作，并做好對本部門員工的考核工作。

案場經(jīng)理工作匯報篇八

本范例僅供參考,請酌情修改后再使用。

崗位職責。

1、受理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投訴，維護酒店利益；

2、維護大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況；

4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況，維護酒店的高雅格調(diào)；

5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端；

6、負責協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件；

7、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系；

8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好v．i．p．和商務樓層客人；

9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務；

10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。

任職資格。

1、大專以上學歷，具備流利的英語會話能力；

2、男性，身高1.72米以上；女性，1.62米以上品貌端正，形象氣質(zhì)佳；

3、xx年以上同等職位的工作經(jīng)驗。掌握酒店各營業(yè)部門的營業(yè)情況；

4、具有極強的協(xié)調(diào)能力和敏銳的觀察能力，熟悉酒店的各項規(guī)章制度；

5、金鑰匙優(yōu)先考慮。

案場經(jīng)理工作匯報篇九

第一項工作全力配合公司實行《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提高隊員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員、準備工作。3、認真履行績效管理的檢查、監(jiān)督職責，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作強化對正、副隊長的培訓,全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊長培訓方案。

2、從x月份開始每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長強化培訓。

3、在x月中旬就培訓內(nèi)容分別進行業(yè)務和軍事考核。第三項工作加強對保安隊員的日常培訓，提高隊員工作水平。1、制定下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、摸索培訓經(jīng)驗，形成一種長效機制。

第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。1、制定新聘隊員培訓方案。2、結(jié)合公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。第五項工作加強業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)。1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作，加強對各保安隊的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對照部門職責和崗位職責，做好日常工作。2、加強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。第七項工作多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進行能力評估。2、建立后備保安干部名冊。

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

4、積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.配合好各部門對小區(qū)的圍墻防護、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實好36棟、40棟、43棟消防類設施到位。

以上是保安大隊在20xx年下半年的工作計劃，總之，安全工作是一項基礎性、綜合性、長期性的工作，安全管理工作只有起點，沒有終點，對待安全工作，一定要“警鐘長鳴”，貫徹保安大隊的十六字方針(管理于物、服務于人、預防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗，隊伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進一步，力爭在以后的工作中取得更加輝煌的成績。

為了提高保安隊伍整體素質(zhì)，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實際情況，特作如下計劃：

一、專業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓訓練：

每周一、三、五進行3-5公里長跑訓練，周二進行拳術(shù)訓練，周四消防技能培訓;周六周日及節(jié)假日不訓練。每一季度進行一次(假設)突發(fā)事件的處理能力訓練;(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警(模擬)，疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關(guān)勘驗。(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行(并報警)制止，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī)。(3)廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議(或其它活動)，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。

二、加強巡邏檢查力度，分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時主動向當班班(隊)長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行。

三、加強門崗檢查登記制度，對進出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待。

四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關(guān)取證。

案場經(jīng)理工作匯報篇十

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家好！首先感謝行領(lǐng)導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競聘環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。這次競聘對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競聘的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。

首先向各位評委和領(lǐng)導介紹一下我的基本情況。

我叫黃送雷，今年24歲，本科學歷，2011年畢業(yè)于新疆師范大學計算機科學與技術(shù)專業(yè)。2011年8月至今在于田縣支行營業(yè)部工作，曾先后從事柜員、理財經(jīng)理和運營副主管等工作。由于我在工作中認真努力，積極營銷理財產(chǎn)品，我曾多次受到領(lǐng)導和同事的肯定，并榮獲2012年度和田分行“重點產(chǎn)品營銷先進個人”榮譽稱號。

今天我所要競聘的崗位是大堂經(jīng)理。

大堂經(jīng)理這個崗位，主要是與客戶打交道。包括對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導，解答客戶的業(yè)務咨詢，及時回復客戶的意見和投訴，為客戶提供相應的金融服務，同時廣泛收集客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。此外，還需要擔當起維護大堂秩序，記載工作日志，定期歸納報告等職責。

根據(jù)這一崗位的特點，我認為我具備的優(yōu)勢有：

和群眾的監(jiān)督，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。

（二）工作熱情飽滿，業(yè)務技能嫻熟。之前在柜員、理財經(jīng)理等崗位的磨煉，練就了我嫻熟的業(yè)務技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

（三）舉止文明大方，個人形象良好。大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止是一個舉足輕重的環(huán)節(jié)。

（四）工作作風嚴謹，事業(yè)心強。兩年的學習生活，令我養(yǎng)成了思為先，行為后的習慣。這樣更適合在大堂經(jīng)理這個崗位上處理各種事件和問題，結(jié)合崗位實際，開展優(yōu)質(zhì)文明服務。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個工作崗位，我將緊緊圍繞我行各項中心工作，當好行領(lǐng)導的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭上游。

首先我將加強學習，提升服務素質(zhì)。做到對客戶的疑問咨詢有問必答，有求必應。只有不斷加強學習，才能跟上時代的發(fā)展，跟緊業(yè)務發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位的金融服務。

其次是做好客戶服務營銷工作。大堂經(jīng)理的職責歸根結(jié)底就是服務客戶，促進營銷。因此，在實際工作中，我將熱情、誠懇、耐心的接待客戶，挖掘客戶資源，識別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

此外，我還要根據(jù)網(wǎng)點的業(yè)務流量情況向運營主管提出網(wǎng)點彈性排班、勞動組合建議；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員的服務禮儀和服務質(zhì)量；指導大堂引導員、保安、保潔員等人員的網(wǎng)點現(xiàn)場服務工作。

各位領(lǐng)導、各位評委，若這次競聘失敗，我決不氣餒，在今后的工作中，將更加認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

謝謝各位領(lǐng)導、各位評委！

案場經(jīng)理工作匯報篇十一

匯報工作人人都在做，但多數(shù)都沒有好的效果，可能是匯報方式不職業(yè)，導致沒達到目的；或者缺乏對匯報工作的重視程度，導致后續(xù)衍生問題，如財務工作越來越難做。匯報工作就是和老板打交道，用好了，工作和個人發(fā)展事事順利，用不好，在職場寸步難行。本文就如何匯報工作展開探討。

為什么要重視匯報工作？

個人經(jīng)歷：有兩個同時入職的大學生，一個工作任勞任怨，另一個被大家視為“投機鉆營”，一年后“投機鉆營”者被提升為主管，另一個還在默默奉獻。大家猜測“投機鉆營”者沒準是領(lǐng)導親戚，老板說“這個人辦事讓人放心”。領(lǐng)導其實也看到了任勞任怨那個人，但用另一種方式在使用他?！巴稒C鉆營”者每次出差回來及時向領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導也愿意給他安排工作，他逐漸增多了調(diào)動資源的權(quán)力，并建立了廣泛的關(guān)系，他的提升也是水到渠成的。因此，努力工作是晉升的基礎，埋頭苦干并不意味著你一定會晉升，匯報工作也并不一味的是取悅領(lǐng)導。

知道你為什么不升職、不加薪、不是心腹、費力不討好嗎？

追隨松下辛之助30年的江口克彥在《我在松下三十年——上司的哲學下屬的哲學》認為：“對于上司來說，最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進度……如果沒有得到反饋，以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個簡單的匯報，卻能讓你得到上司的肯定?！?/p>

《哈佛學不到》的作者馬克·麥考梅克說得更加尖銳：“誰經(jīng)常向我匯報工作，誰就在努力工作——相反，誰不經(jīng)常匯報工作，誰就沒有努力工作?！边@也許不公正，但是你說老板又能根據(jù)什么別的情況來判斷你是否在努力工作？經(jīng)常匯報工作的人，需要老板的思路，來保證自己的工作不跑偏。

很多人做事很拼的，那只是單兵作戰(zhàn)，思維，現(xiàn)在講究團隊作戰(zhàn)，所以，及時溝通，是團隊協(xié)作的最佳途徑，誰不掌握這個要領(lǐng)，誰必然會被邊緣化。親，醒醒吧，這是21世紀，觀念更新啦，職場進化——互通信息，共享信息，職場現(xiàn)代化。

我們?yōu)槭裁匆匾晠R報工作。

誰是你的客戶？匯報工作就是推銷自己，推銷財務——領(lǐng)導交給你工作，有兩個內(nèi)容：其一是你做工作，會不會？其二是領(lǐng)導對你做出的工作要承擔后果。如果領(lǐng)導不了解進程，他無法參與進來，他的工作一點都沒減少。如何獲得你的客戶的滿意？如果你適時匯報，你的領(lǐng)導的工作就適當?shù)臏p輕了。比如領(lǐng)導讓你做貸款，相關(guān)事項都談好了，但錢沒到賬，你在跑流程，你掌握一切，但領(lǐng)導的心一直都懸著，他并不清楚什么情況，領(lǐng)導持續(xù)緊張一周；你去收應收賬款，領(lǐng)導會擔心可能發(fā)生的各種情況，如果及時向領(lǐng)導發(fā)信息，匯報各種進度，領(lǐng)導就很放心。及時匯報，雖然事情你在辦，但領(lǐng)導像自己在辦一樣掌握情況，領(lǐng)導就很愿意重用你了。

領(lǐng)導是你的內(nèi)部客戶，你必須時刻讓領(lǐng)導認知你的價值所在，如何把你的能力、重要性、價值體現(xiàn)給領(lǐng)導呢？匯報工作是最重要的方式，也是重要的機會。

匯報工作是個雙刃劍。

敢于匯報：提升自我、挑戰(zhàn)自我、迅速成長。

不匯報工作：缺乏溝通、缺乏信任、缺少資源、邊緣化。

領(lǐng)導不了解你、不信任、不帶著你、被邊緣化。

把你的成績賣出去。

忌諱顯擺和賣弄。匯報工作和炫耀，領(lǐng)導是能區(qū)分出來的，向領(lǐng)導恰當?shù)膮R報而沒有炫耀的想法，領(lǐng)導是樂意接受的。在溝通中忌諱給領(lǐng)導上mba：“你不加人，我就把價格定不好，可能導致。”不用給領(lǐng)導講大道理，如果有賣弄的意思，反而讓領(lǐng)導認為你淺薄。

常見錯誤的態(tài)度。

不重視、不屑、不解。注意你的心態(tài)、思想，避免以上的不正確的想法。如何匯報工作，不知道匯報啥？總結(jié)的3個維度：

1．為公司創(chuàng)造了多少價值？你干出了什么？2．工作改善了多少？

匯報工作是階段性的，做了什么、準備做什么都要和領(lǐng)導溝通，具體包括：4．我們需要明確的方向和指示（溝通問題，勤打擾）——不斷問領(lǐng)導需要財務部門做什么？避免你很忙，卻與領(lǐng)導關(guān)心的事無關(guān)。如問：需要上市嗎？需要開分公司嗎？找對方向，事半功倍。

6.我們可以做什么？（價值所在，獨當一面，支撐力量）——不斷傳遞給。

領(lǐng)導你能做的事，可能領(lǐng)導用的上。如向領(lǐng)導建議，這種情況一般可以怎么做，需要怎么做。如建議財務事前參與審核合同。

7.我們面臨的困難，需要的協(xié)助（獲得授權(quán)、鋪平道路）——如庫房積壓嚴重，匯報給領(lǐng)導，希望領(lǐng)導參與開會，加強各部門重視，借領(lǐng)導力量促成事前的辦成。提示：在匯報中不要不適當?shù)奶峒白约旱乃悸?。如果要提思路一定要有充分的考慮、相關(guān)的各種問題要在系統(tǒng)性思考后再說。帶著解決問題的方案（思路）來匯報工作。

8.我們的功勞與苦勞是什么？（善于提示，影響和塑造在對方心智中的位置）——財務的很多工作是隱性的，不說可能領(lǐng)導都不會意識到。功勞和苦勞的匯報要并進。如財務部門進行會計科目重整，都做了些什么，將帶來哪些好處？善于提示領(lǐng)導你們的價值。

9.成果展示連帶辛苦耕耘——介紹成績的時候，一定要提及背后的辛酸，如小張為保證數(shù)據(jù)準確，重復核對等。

10.預披露可能的風險點及所采取的處置過程——扁鵲三兄弟治病，扁鵲為什么聞名？財務要適當?shù)奶崾撅L險點，如同營銷中心把應收賬款過了一遍，以免出現(xiàn)壞賬，這樣就不會出現(xiàn)大的問題。

如果有例行匯報工作的制度，則每次只說重點即可。匯報形式與職業(yè)化。

匯報形式：圖表、全案、進度條——領(lǐng)導有不同的喜好，有些喜歡聽，有。

些喜歡看，愿意在辦公室聽還是在哪里；清晰完整；領(lǐng)導關(guān)心的做到什么程度了，給進度條。

職業(yè)化：簡潔、重點——微博140字，有事說事，無事退朝，抓重點，簡潔說。

1．越級匯報——正式匯報，不宜越級；非正式匯報，實際是溝通，越級不是問題，事對就行，也是必要的。

2．匯報工作的時機——2個尺度：領(lǐng)導的時間、看事情發(fā)展的時機。3．匯報工作的頻率——由時間觸發(fā)的頻率（計劃的）、事情的規(guī)律和態(tài)勢（領(lǐng)導特別關(guān)心的就要勤匯報，簡潔、及時）。

4．匯報工作的場合——正式的匯報在領(lǐng)導辦公室；非正式的匯報，要考慮時間、場合。

實現(xiàn)完美溝通的自我修煉之道實戰(zhàn)要點。

1.成績和人際關(guān)系緊密相連、相輔相成，是第一位的。2.姿態(tài)、意識很重要，與技能的成長同步并相互影響。3.時機把握、水到渠成，高調(diào)做事兒、低調(diào)做人。4.成績要看得見，書面的方案、及時的總結(jié)。

案場經(jīng)理工作匯報篇十二

自我評價范文精選1。

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好!

本人有幸擔任公司財務部經(jīng)理，深知自己肩負的責任重大，財務部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財務制度來執(zhí)行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來的學習和工作情況向各位領(lǐng)導做出匯報：

一、嚴于律己，提高思想道德水平。

在思想上，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，積極實踐“三個代表”和科學發(fā)展觀，貫徹學習“”精神。在思想上嚴格要求自己，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會主席的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。

二、注重廉潔自律，辦事公道，樹立廉潔奉公的領(lǐng)導形象。

一年來我嚴格要求自己，認真學習反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長城。在工作中，我嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受警示教育，開展批評與自我批評。在處事為人上，堅持為人正派，辦事公道，對人不對事，注意把握自己的角色定位，維護團結(jié)。

三、認真負責，干好本職，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

(一)協(xié)助領(lǐng)導部署安排年度財務工作要點。

根據(jù)公司的總體要求，結(jié)合公司現(xiàn)實，參考上年財務管理工作經(jīng)驗，協(xié)助部門領(lǐng)導確定了“強化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實”的工作主題，全面推進財務預算管理，加強資金管理，會計制度建設，加強債務管理等方面對我部門的今年的財務工作進行了重點部署，提高了公司整體財務管理水平，加強了會計專業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務的能力。

(二)完善財務制度，進一步深化各項會計工作。

一是根據(jù)本企業(yè)實際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細則》、《差旅費報銷制度》、《費用報銷管理辦法》、《預算管理辦法》等六項財務規(guī)章制度。

二是積極領(lǐng)導部門建立合理的預算分解體系，將上級公司指標按照業(yè)務主管部門分解，并與績效考核指標掛鉤，細化預算上報流程。這一體系建立后，有助于以預算標準化體系為客觀依據(jù)克服預算管理中的人為干擾因素，確保了預算上報的準確性、合理性，發(fā)揮了預算在經(jīng)營管理中的資源配置作用。

(三)開展經(jīng)濟分析活動。

注重對經(jīng)濟活動的分析(綜合分析結(jié)合專項分析、定量與定性結(jié)合等方法)，增強了經(jīng)濟分析的參考性，增強了預測分析對管理的支持作用，為公司經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。

(四)開展內(nèi)控體系建設，防范經(jīng)營風險。

一是加強內(nèi)控宣貫培訓，積極指導內(nèi)控辦公室組織開展的兩次內(nèi)控培訓活動，共培訓人員達十六。

二是注重測試隊伍建設，將內(nèi)控辦公室隊伍建設共分為三個階段，逐步壯大測試隊伍，截止11月末共發(fā)展14名內(nèi)控測試人員。

三是落實內(nèi)控工作執(zhí)行，要求部門員工按照分公司內(nèi)控辦公室關(guān)于梳理《2018內(nèi)控表單》的通知要求對91個強制性表單、28個非強制性表單進行梳理;根據(jù)總公司《2018版內(nèi)控手冊》發(fā)布的200個業(yè)務流程，剔除液化氣流程26個及區(qū)域公司流程6個，各部門內(nèi)控管理員共梳理168個業(yè)務流程。

四是加強監(jiān)督檢查，組織部門開展了關(guān)于“了解流程內(nèi)容掌握程度”的兩期訪談測試和測試人員內(nèi)控自測工作的活動，通過監(jiān)督檢查活動測試結(jié)果較好。

五是重視風險管理，聘請注冊稅務師對2018年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務事項進行預審，提出了存在的問題及整改建議。

(五)完善會計制度，確保財務安全。

我一直用“認真、仔細、嚴謹”的工作作風要求部門員工正確核算、按時結(jié)算、及時報送財務報表和納稅申報表等工作。加強財務基礎自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。

(六)債務集中管理，防范資金風險。

按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃氣收費系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過這一制度促進實現(xiàn)資金全過程、全方位的體內(nèi)封閉循環(huán)，有效防范了資金風險，加強了資金集中管理，強化了財務信息化建設，進一步夯實了基礎數(shù)據(jù)。

(七)加強股權(quán)管理，落實股權(quán)相關(guān)事宜。

帶領(lǐng)部門同志們先后完成了公司法人、董事變更登記工作，落實了2018年股權(quán)預算匯總表及預算編制說明的編報工作，核對了股權(quán)系統(tǒng)中公司各項執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡介。

(八)落實完成稅收工作。

領(lǐng)導部門員工完成了完成了2018年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關(guān)于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查表》的填制及報送工作。

(九)組織參加培訓活動，提高員工素質(zhì)。

發(fā)動員工積極參加總公司組織的各項業(yè)務培訓活動(初始化建賬、業(yè)務技能考核、會計知識競賽)，強化財務人員素質(zhì)提升，增強了團隊學習創(chuàng)新能力。

縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：

一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應對;三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。

總之，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷完善自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

自我評價范文精選2。

各位領(lǐng)導、同志們：

2018年，我在公司領(lǐng)導的正確指導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求，就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的狀況向各位簡要匯報如下：

一、政治思想。

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好財務經(jīng)理工作，務必要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與公司持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好財務工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。

二、業(yè)務潛力。

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，個性在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習財務知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好財務經(jīng)理工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和財務知識與技能，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、工作態(tài)度。

實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、職責心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成，不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié)，平和待人。

四、工作業(yè)績。

做為公司財務經(jīng)理，我根據(jù)年初工作計劃，認真做好對內(nèi)日常財務管理，對外工商、財務對接工作。

(一)建章立制，完善核算管理。

一是做好基礎工作，按時上交報表。進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規(guī)章制度和崗位職責。我在年加大財務基礎工作建設，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報賬流程。按照**公司的精神與《**公司管理制度》、《票據(jù)及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月終結(jié)都要進行自查、自檢工作，逐步完善財務管理體系。

二是組織財務活動，處理財務關(guān)系。財務部每一天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作，這是財務部最平常最繁重的工作。2018來，我及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動帶給了應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

公司資金流量一向很大，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，我本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過差錯。公司的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我盡心盡力，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

三是規(guī)范資金管理，提高專業(yè)潛力。近年來，隨著公司精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。

我以此為契機，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，及時制定公司《固定費用管理辦法》、《資金預算管理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。

在費用控制方面：

1.采取定額包干的方式，將手機費、電話費、辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。

2.采取預算審批的方式，對定額以外的費用，務必先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。

在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預算意識。

在職工借款還款方面，規(guī)定了借款務必于發(fā)生當月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的用心作用。透過預算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。

全年財務核算工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

(二)統(tǒng)籌兼顧，規(guī)整資金管理。

按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。

對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行狀況等做出詳細準確的反映。

(三)及時足額，保證稅款繳納。

正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，用心配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，持續(xù)與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。全年公司共繳納稅款**萬元。

(四)加強預算，做好預決算。

一是依據(jù)2018年度預算標準進行分解，用心同各部門溝通，制定2018年包干經(jīng)費。

二是2018年1月根據(jù)總公司財務部做好20xx年度報表決算會議要求，加班加點，清理了本年度往來帳項，結(jié)算完成本年度各項成本費用開支報帳手續(xù)，為xx年財務決算做好了準備工作。

三是配合完成會計師事物所對公司調(diào)研工作和2020年度所得稅匯算工作。

五、廉潔工作。

今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》和《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作職責追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養(yǎng)和作風建設，提高了廉潔自律和自覺理解監(jiān)督的意識。

特別是透過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條;涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內(nèi)部各級領(lǐng)導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權(quán)力謀取不正當利益的問題;私自從事營利活動的問題;違反規(guī)定干預和插手市場經(jīng)濟活動的問題;利用職務和權(quán)力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題;在選拔領(lǐng)導干部工作中任人唯親的問題;干部在工作和生活中的作風問題。

這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執(zhí)行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

透過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領(lǐng)導干部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求到達的我爭取到達，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領(lǐng)導干部。

在思考問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜公司和職工給予的榮譽和權(quán)力。透過加強作風建設，落實民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問題，為黨、為社會、為公司做好自己的工作，為深化公司的改革、促進公司的穩(wěn)定、推進公司的發(fā)展自覺貢獻力量。我能按照廉政職責制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執(zhí)行上級黨委關(guān)于黨風廉政建設的各項規(guī)定，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場，不揮霍浪費。我還經(jīng)常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線。

六、工作中的不足。

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有必須的組織、協(xié)調(diào)和交際潛力，且應對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧?/p>

雖然在工作上取得了必須成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的潛力離上級的要求還是有必須的差距。

七、今后努力方向。

今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好財務工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業(yè)務學習。

今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好財務工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強財務人員管理。

貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，用心開展從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作職責心，學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動，并加強考核，把學習效果與工資、資金掛鉤，努力營造用心向上的學習氛圍。

自我評價范文精選3。

過去的一年，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷、幫忙、支持下，我勤奮努力，思想上用心要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風上務實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的潛力都有了不同程度的提高，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務?，F(xiàn)將18年的工作匯報如下：

一、加強政治理論學習，提高自身政治素質(zhì)。

一年來，我一向自覺堅持把政治理論學習放在首位。

一是堅持學習，提高自身素質(zhì)。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一齊學習公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學習新企業(yè)會計制度，研討新問題，努力提高自身獨立解決各種問題的潛力。

在認真公司業(yè)務知識和規(guī)章制度的同時，堅持擠時間自學，嚴以律己，深入系統(tǒng)地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅定政治信念，改造主觀世界;學習黨的列路線、方針、政策和上級領(lǐng)導講話精神，牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，在思想上、行動上與黨中央持續(xù)高度一致;堅持理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風，把學習同解決公司改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新狀況新問題、同自身世界觀和人生觀的改造緊密結(jié)合起來，切實增強了運用理論知識指導工作和解決實際問題的潛力。

二是堅持學習精神，學習金融法律法規(guī)知識，使自己的思想、道德與政治水平得到了進一步的提高。

二、工作上，全面履行職責，強化服務質(zhì)量。

工作中，作為財務部負責人，我率先垂范，樹立競爭意識、職責意識，認真履行崗位職責，不斷提高工作潛力和服務質(zhì)量。

2018年上半年我緊緊圍繞“交通工作管理年”的要求，發(fā)揮領(lǐng)導作用，認真貫徹落實公司的財務會計制度，以扎實做好高速公路建設各項工作為基礎，以提高管理水平，增收節(jié)支，全面加強財務預算管理，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益為目標的工作思路，進行財務管理，在工作中經(jīng)常查找不足，努力鉆研業(yè)務知識，工作上講學習、講政治、講正氣，牢固樹立，團結(jié)務實，廉潔高效的工作作風，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，能夠認真履行職責，較好的完成各項工作任務。

1、在2018年的財務管理工作中，加強財務內(nèi)部控制制度，落實省公司各項規(guī)章制度，完善分公司內(nèi)部財務制度。

首先，全面加強財務基礎工作，對財務人員進行分工，要求財務人員努力鉆研業(yè)務知識，反復認真學習，公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié)，明確職責，對各項開支，嚴格按照財務制度執(zhí)行，層層把關(guān)，杜絕一切不合理支出。

其次，認真審核每月記帳憑證，正確、及時完整的登記入帳。編制各月財務報表，及年度預算分析，按公司會計部要求上傳下達各項會計資料，會計信息報送準確率達100%;再次，規(guī)范會計憑證裝訂，入檔管理工作。

2、培訓上。

參加公司財務集團化管理培訓，認真學習新的企業(yè)會計制度，配合完成會計集中管理系統(tǒng)升級，會計核算數(shù)據(jù)透過公司財務專網(wǎng)的連接，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)集中存放，收入票據(jù)信息系統(tǒng)及財政報表軟件的數(shù)據(jù)互傳。并按省公司財務部要求，熟練掌握新會計制度及會計科目核算范圍，加班加點，完成財務軟件升級，財務數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。并安裝財務軟件網(wǎng)絡操作平臺。同時協(xié)助搞好公司舉辦的預算管理培訓，組織財務人員及各業(yè)務部門認真學習，并熟練掌握預算執(zhí)行程序，有效提高資金使用效率。

3、預、決算上。

依據(jù)2018年度預算標準進行分解，用心同各部門溝通，制定2018年各基層單位包干經(jīng)費。2018年1月根據(jù)省公司財務部做好2018年度報表決算會議要求，加班加點，清理了本年度往來帳項，及漯駐路專項整治工程財務決算，結(jié)算完成本年度各項成本費用開支報帳手續(xù)，為19年財務決算做好了準備工作。

4、編制報表上。

按公司資產(chǎn)部要求，編制分公司第一季度經(jīng)濟活動分析報告以及核定干線收費站代管期間，收入、資金撥付、經(jīng)費支出核定及固定資產(chǎn)清查和交接工作。按公司會計部要求，完成分公司18年經(jīng)營支出，單項金額5000元以上發(fā)票統(tǒng)計工作。依據(jù)13年各項成本費用開支，配合分公司各部門，做好2018年度分公司財務預算編制工作。

按資產(chǎn)部預算管理要求，依據(jù)18年各項成本費用開支，編制上半年經(jīng)濟活動分析，及三季度經(jīng)濟活動分析報告，為公司領(lǐng)導及各部門費用開支帶給數(shù)據(jù)和意見。

5、審計工作上。

一是加強財務審計工作，充分發(fā)揮財務在經(jīng)濟活動中的管理、監(jiān)督、保障職能，對各單位及干線收費站經(jīng)費支出進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時找出原因，及時提出推薦。

二是配合省公司會計部對分公司18年第一季度分公司經(jīng)費支出審計，路專項整治工程審計，京都會計師事務所13年財務決算審計，對審計中存在的問題提出用心推薦，會同各業(yè)務部門進行溝通，分析原因，逐項進行意見反饋，督促各單位將審計中存在問題進行糾正。

三是協(xié)助完成公司財務部2018年會計報表審計。透過審計，對今后的管理中，進一步完善財務制度，加強費用開支的內(nèi)部控制，落實職責，加強財務管理起到用心推進作用。

三、繼續(xù)抓好落實、促進廉政建設。

抓好黨風廉政建設，領(lǐng)導是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，始終把廉政建設作為加強自身建設的一項重要資料，放到突出位置。

1、帶頭學習黨和國家政策，加強理論修養(yǎng)。

為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，始終堅持學習先行，把增強黨性觀念作為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入工作實際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺理解監(jiān)督和改善思想作風，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。

2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，努力當好財務工作的帶頭人。

作為財務工作的負責人，既擔負著公司繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對公司、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜公司領(lǐng)導和組織給予的榮譽和權(quán)利，不以領(lǐng)導自居搞特殊化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省公司對干部職工提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。

作財務部負責人，我手中有必須的“權(quán)力”，在有權(quán)左右必須的利益關(guān)系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，特別是在財務計算與核對管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借群眾的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，自覺當好“一把手”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。

3、在原則問題上，堅持民主集中制。

站在“一把手”的位置上，我注意團結(jié)帶領(lǐng)一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調(diào)各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃財務部門的建設和發(fā)展;另一方面十分注意擺正自己的主角位置，自覺維護群眾領(lǐng)導、群眾利益和群眾榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事，用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。

總之，這些年來，我和全體成員一齊努力，做了一些工作，也取得了必須成績，但我深知，自己的履職狀況，還有不盡如人意的地方。

在今后的工作中，我將著力加以改善，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領(lǐng)導和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。

自我評價范文精選4。

0xx年本人認真履行工作職責，順利完成了20xx年完成了省公司及分公司安排的各項工作任務，現(xiàn)將工作情況做一匯報。

一、結(jié)合降本增效、本地網(wǎng)全成本評價管理體系及基層營銷單元準利潤中心的管理模式，全面執(zhí)行預算管理，加強成本費用的管理。

1、進一步優(yōu)化資源配置，釋放基層營銷單元經(jīng)營活力，提升企業(yè)整體效益水平，推動降本增效工作的落地執(zhí)行。

2、加大成本費用的管控力度，支出付現(xiàn)總成本約6950萬元，其中營銷費用約1490萬元，占總付現(xiàn)成本的21.4%。

二、進一步提升財務信息化水平與服務支撐能力建設，全面提升財務信息質(zhì)量與價值。

充分利用財務信息化支撐手段，展現(xiàn)本地網(wǎng)各專業(yè)資源占用和使用情況。對所有供應商信息進行了疏理，清理了供應商銀行信息550條。

三、切實加強資金管理。

嚴格執(zhí)行收支兩條線管理制度。對所有收入戶全部進行了網(wǎng)銀自動劃款管理，沉淀資金月末基本趨于零余額。上劃資金6800多萬元。

堅持月末對營業(yè)款結(jié)算科目進行核對清理，在營業(yè)款欠款分析表上分項注明。每月進行銀行賬戶余額的核對，認真填寫銀行對賬明細表。

四、加強和完善會業(yè)對賬制度。

對賬工作進一步加強和完善，增加了網(wǎng)運成本的核對工作，網(wǎng)運成本匹配率達到了95%以上。相關(guān)問題及時與各部門進行溝通解決。

對憑證嚴格把關(guān)，杜絕因附件等原始票據(jù)不詳、審核不嚴而造成核算錯誤。將每月財務資料按要求分類裝訂存放。

加大外部發(fā)票管理力度，清理了20xx年-20xx年所有外部發(fā)票，加大對原始發(fā)票的審核力度。

六、工作中存在的不足。

(一)成本費用管控不力。

20xx年付現(xiàn)成本支出6950萬元，超預算870萬元(14%)。

(二)營業(yè)欠款沒有很好的控制。

合作網(wǎng)點不能按日歸集資金，繳存周期較長;每月欠款額度較大等問題一直沒有很好的解決。

(三)財務工作能力及基礎工作仍需進一步提升。

erp系統(tǒng)、報賬平臺、全成本管理核算系統(tǒng)已陸續(xù)上線，對財務人員在操做中經(jīng)常遇到一些問題，還需加強對各系統(tǒng)的學習及操作。

七、20xx年的工作計劃。

20xx年除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

(一)全面深化推進基層營銷單元準利潤中心建設進一步深化準利潤中心管理制度，加大對責、權(quán)、利的統(tǒng)一。

(二)繼續(xù)以xx網(wǎng)全成本財務評價為抓手，推行“全成本”管理，落實四條管理線成本歸口管理的責任，提升資源使用效益。

全面推動和深化xx網(wǎng)財務評價工作，進一步向管理要效益。進一步推動xx網(wǎng)財務評價機制建設與完善，提升運營質(zhì)量。

(三)全面深化降本增效活動，緩解成本需求與預算控制目標差距較大的壓力，改進公司盈利能力。

繼續(xù)推動和深化降本增效活動，全面推動降本增效工作上水平。

(四)進一步加強收支兩條線資金管理體系，提升資金的全程管控能力與運行效率。

1、結(jié)團公司營業(yè)資金管控平臺建設，加強營業(yè)資金管理工作和稽核工作。

2、加強資金預算與支付結(jié)算管理。提高資金預算的有效性和集中支付等關(guān)鍵指標的監(jiān)控與考核評價。

3、加強債權(quán)、債務風險的控制，防范資金風險。

4、加強應收、預付款款項的管理，防止債權(quán)損失風險。

(五)進一步加大財務基礎工作，全面提升財務信息質(zhì)量與價值。

1、進一步夯實財務信息質(zhì)量的基礎管理。強化財務信息質(zhì)量責任管理，嚴格權(quán)責發(fā)生制原則，完善并落實核對制度，加強臺賬建立工作。

2、加強稅務管理，夯實稅務基礎工作。堅決制止不合理的業(yè)務操作造成公司稅賦增加及納稅調(diào)整等。加強涉稅發(fā)票的管理。

(六)加強資產(chǎn)財務管理。

1、加強工程過程管理和工程成本管理。借助erp系統(tǒng)，進一步規(guī)范工程財務管理與工程成本核算工作。

2、加強產(chǎn)權(quán)管理與資產(chǎn)基礎管理。嚴格落實資產(chǎn)損失的責任追究，促進資產(chǎn)基礎管理水平的持續(xù)提升。

不妥之處，請批評指正!

自我評價范文精選5。

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20**年個人工作。

述職報告。

一、從基礎入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。

今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。

年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。

年內(nèi)主要做了以下七點工作：

1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識;。

3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;。

5.積極地組織柜員上崗考試。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。

7.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經(jīng)濟效益。

1、更好的完成年度財務工作。

我嚴格按照財務制度等規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理。

在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。

從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導掌握費用開支去向。

全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。

一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。

二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。

三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點：

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。

立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。

一是加強成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

四是降低費用開支，增強盈利水平。

五是準確做好各項財務測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監(jiān)匯報工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去。

在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

回顧過去的一年，令人心潮澎湃。2xx年年初，我積極響應公司改革，應聘為公司財務部經(jīng)理職務。

在任職期間，我要求全體財務人員將工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險，只有推進創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進重點工作。

在公司董事會的正確領(lǐng)導下，財務部的各項工作完成較為圓滿。

一、2xx年重點工作。

(一)以財務保障為目標，積極籌措資金。

近幾年來我們公司生產(chǎn)形勢喜人，銷售收入、貨款回籠、利潤均連年大幅上而升、生產(chǎn)資金較為充足。但因我公司近幾年的生產(chǎn)規(guī)模也在不斷擴大，為了保障公司正常生產(chǎn)的資金，2xx年，我公司主動改變過去單一依靠xx銀行的做法，與xx銀行建立了信貸關(guān)系，并在xx銀行獲得貸款3萬元。正因此舉，在xx年下半年國家實行宏觀調(diào)控，銀根緊縮的情況下，我公司生產(chǎn)經(jīng)營能保持正常。

(二)以效益為目標，確保重點支出。

企業(yè)的最終目標是體現(xiàn)在效益上。為此，我堅持“有所為有所不為”的指導思想。

1、公司貸款在選擇銀行時，不僅要注重其利率的高低，更要注重其服務的優(yōu)質(zhì)及高效。

2xx年我公司在中行貸款與他行相比，僅貸利息支出將減少8萬元。日常我公司辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務，總是“貨比三家”，選擇利率最優(yōu)惠、辦事速度最快的銀行。

2、2xx年公司新建了一個4平方米的總裝車間及技術(shù)科辦公室，同時購買了部分現(xiàn)代化設備，我部門在確保重點項目的支出的同時，積極引導其它用款單位更多地關(guān)注資金使用效益，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。

(三)以制度建設為抓手，拓寬制度約束的覆蓋面。

2xx年，繼續(xù)把制度建設擺在更加突出的位置，以制度規(guī)范人和事。

1、20xx年*月份，本部制定了《借支管理暫行規(guī)定》，即規(guī)定公司出差人員借支金額及期限，對逾期不報賬者計算其應付利息。

2、建立了與主機廠和供應商的對賬制度，通過對賬，不僅收回了部分貨款，同時也發(fā)現(xiàn)和解決了我們公司存在的問題，如我們公司職工向客戶單位借款2.6萬元得到及時處理。

(四)以隊伍建設為基礎，拓展服務功能。

隨著公司業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展，經(jīng)濟活動的日趨復雜，財務運行規(guī)模持續(xù)擴大，這不僅對財務工作提出了新任務、新要求，而且隨著資金收付總量的大幅度增加，財會人員的業(yè)務處理量、工作強度急劇增大，隊伍建設顯得尤為重要和迫切。

1、增強員工責任意識。努力營造積極向上、奮發(fā)有為、干凈干事的良好氛圍。

2、加增業(yè)務操作技能培訓。堅持勤練內(nèi)功，推進財會人員業(yè)務操作技能水平，財務部實行了會計電算化。

3、強化了零件計價管理。通過招收專業(yè)力量，成本計價方面有了進一步提高。

4、提高辦事效率。深化優(yōu)質(zhì)服務活動，加強工作效能建設，提升隊伍整體形象。

總之，過去的一年，在公司領(lǐng)導的大力支持、財會人員的共同努力下，較好地完成了年初制訂的工作計劃。在此，我謹代表財務部對各位領(lǐng)導給予財務工作的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。

二、存在的主要問題。

1、組織理論學習的密度比較低，學得不深不透，實用主義比較明顯、創(chuàng)新不足;。

2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統(tǒng)性研究比較欠缺，財務管理關(guān)口前移的速度緩慢;。

3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策有用性亟待增強;。

4、管理上比較粗放，對項目經(jīng)費使用的跟蹤問效缺乏;。

三、20xx年工作思路。

隨著我國新一輪宏觀調(diào)控政策的全面啟動，2xx年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生深刻變化。其間，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。

如我能繼續(xù)應聘財務部負責人，我將繼續(xù)搞好服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，逐步把計財處建設成為學習型、服務型、創(chuàng)新型組織，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財，服好務，辦好事。

(一)在確保財務數(shù)據(jù)正確及時的提前下，大力加強財務預測和財務分析，試編財務規(guī)劃。

(二)健全層層負責的經(jīng)濟責任制，嚴格內(nèi)部控制制度，切實防范財務風險。

(三)建立一套切實可行的內(nèi)部考核辦法和運行有效的內(nèi)部激勵機制。

(四)建立各健全集中采購管理。建議公司成立招標領(lǐng)導小組，對所有原材料采購實際招標，最大限度降低成本。

案場經(jīng)理工作匯報篇十三

二、直接上級：副總經(jīng)理。

三、直接下屬：置業(yè)顧問、銷售秘書、銷售助理。

四、本職工作：本公司指定物業(yè)的銷售工作。

五、直接責任：

1、根據(jù)公司確定的銷售目標及任務分解指標制定具體執(zhí)行方案并組織實施;。

2、負責組建銷售隊伍、培訓銷售人員,銷售人員的考核和全面管理工作，提高銷售人員的營銷技巧。

3、負責公司銷售業(yè)務，獲取最新市場銷售信息及相關(guān)信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計;為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)。

4、了解市場及周邊各樓盤鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的銷售策略和銷售方案。

5、編制本部門月、季、年度租售計劃和工作。

總結(jié)。

確保完成公司下達的各項任務并監(jiān)控本部門的銷售費用。

6、負責及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題，主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門。

7、負責分管部門的日常管理和統(tǒng)計工作，督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

8、負責客戶售前、售中、售后的服務的安排落實及監(jiān)督檢查工作，妥善處理客戶投訴。

9、配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。

10搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門。

11、協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)，負責銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作。

12、協(xié)助人事行政部做好銷售部員工聘任、考核、培訓等工作。

13、協(xié)助財務部做好應收款工作。

14、協(xié)助公司其他部門的工作，對銷售政策的執(zhí)行、控制及改進提出合理建議。

15、帶領(lǐng)本部門挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

16、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、銷售過程中的問題。

17、積極完成公司臨時安排的工作。

案場經(jīng)理工作匯報篇十四

尊敬領(lǐng)導上午好！

本人從參加工作以來,嚴格地遵守國家的各項法律和法規(guī),從未參與各種違法違紀的活動。對于單位制訂的各項規(guī)章制度，我都嚴格遵守，嚴從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。在工作中，我不斷地學習、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗和教訓，做到了技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項目經(jīng)理，獨立承擔過房建、橋梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)水平等方面都取得了很大的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、政治思想。

在工作中，我非常擁護黨的政策和方針，每天都堅持看新聞聯(lián)播電視節(jié)目，關(guān)心和學習國家時事政治，把黨的政治思想和方針應用于工程建設中，經(jīng)常和項目部人員進行研討，并組織項目部人員學習和宣傳黨的政策和方針。為全面建設“小康”社會生活，自己貢獻一點“添磚加瓦”的事業(yè)。

二、工作態(tài)度和職業(yè)道路。

社會的好評，我內(nèi)心也就無怨無悔，心滿意足了。

三、學識水平、專業(yè)能力。

在工作中，我不斷地學習文化知識和專業(yè)知識，努力提高自己的學識。

水平和專用能力。對于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標準和新定額，每一次。

值得繼續(xù)發(fā)揚。

四、項目情況。

現(xiàn)施工項目位于面積的住宅項。

目。共分為五種戶型，現(xiàn)已進入室外工程施工階段。

員、材料、機械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。最大。

限度地管好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅持“質(zhì)。

程成本最低的工程項目。

建筑行業(yè)，是一項學問頗深，涉及知識面較廣的行業(yè)，可以說是“做到。

老、學到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會更加努力地學習文化知識。

和專業(yè)知識，不斷地實踐，搞好本職工作，為社會多做一份貢獻。

六、現(xiàn)場管理。

現(xiàn)場管理是一項關(guān)系到公司信譽、利潤及員工切身利益的關(guān)鍵工。

作，所以分公司經(jīng)過考核、面試，錄取了技術(shù)底子厚，組織、辦事能。

系，與具有較強實力的監(jiān)理單位簽署了建設工程委托監(jiān)理合同、以安。

理在合同約定期內(nèi)必須完成約定任務，質(zhì)量管理以市優(yōu)工程標準的準。

則。

七、質(zhì)量控制。

1、原材料在現(xiàn)場主要負責人、監(jiān)理工程師監(jiān)督下、現(xiàn)場取樣送檢合格后、投入使用。

2、各分部、分項、子分項工程在施工過程中，現(xiàn)場質(zhì)檢員，監(jiān)理。

工程師均進行現(xiàn)場檢查、驗收后進入下一步施工。并采取了質(zhì)量與經(jīng)。

濟掛鉤制度嚴格進行質(zhì)量控制。

八、利潤。

利潤是公司生存之根本，所以公司在材料計劃、進出場、現(xiàn)場使用。

上設專人負責控制，使用上設專職班組對現(xiàn)場材料及時清理，集堆使。

用。

九、開拓進取。

項目部各崗位主要負責人在每月進行一次研討會，貫徹學習黨的精神，互相交流工作經(jīng)驗，以社會發(fā)展趨勢研究建筑市場的發(fā)展方向，確立新的開發(fā)項目。形成詳細資料整理存檔。

祝：各位領(lǐng)導.各位同仁生活愉快、身體健康!

謝謝！

二零一三年四月十三日。

案場經(jīng)理工作匯報篇十五

總結(jié)。

模板。

一、各工程項目在本年度的完成情況如下：

1、垃圾場進場道路年后打板及邊溝砌筑全部在責任成本內(nèi)完成工程任務，累計完成產(chǎn)值288.9萬元。

達到業(yè)主所要求的工程質(zhì)量，工程進度快速合理，努力做到質(zhì)量高于一切，效率再創(chuàng)輝煌，受到業(yè)主的贊同和表揚。

3、朱三路瀝青面層、勝利北路瀝青面層在施工間隙順利完成，施工中還通過及時與主要負責人溝通和協(xié)調(diào)，變更了計價方式，在保證工程質(zhì)量和公司利益的雙贏局勢下，出色的完成了工程任務，累計完成產(chǎn)值達2810747元。

4、三角州公園i標主園道路在1個月內(nèi)完成主體工程施工，由于各承包單位的附屬工程進度不太一致，瀝青面層施工不得不延遲兩個月進行,為將工程按規(guī)定時限保質(zhì)保量的完成,施工以來,制定了嚴格的項目管理目標和質(zhì)量管理體系以及管理人員崗位責任制,在規(guī)定時限出色的完成施工任務,累計完成產(chǎn)值達195.5萬元。

5、在施工期間,利用施工間隙對商廈交口、潁州公安分局道路進行了面層攤鋪，工程完成順利,質(zhì)量良好,得到業(yè)主的認可。累計完成產(chǎn)值達109萬元。

6、自7月份進駐亳州市老子路道路工程施工場地，我部門積極配合業(yè)主征地拆遷，努力讓前緒拆遷工作安全，按時，順利的完成，施工以來，在保證施工質(zhì)量的前提下，我按照公司要求的工期，組織制定了施工進度計劃，并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量。進度。安全控制協(xié)議書。各施工班組按照公司要求保證了施工質(zhì)量與進度，在合同工期內(nèi)基本完成全部施工任務，項目部也克服了異地施工工作環(huán)境不熟悉、工程造價低廉的困難。在工程質(zhì)量、進度及安全等各方面都得到業(yè)主的大力贊揚和獎勵。不僅完成了任務，而且還贏得了市場的一致認可，更是為公司獲取了利潤。累計完成產(chǎn)值達2060萬元。

全年累計完成直管項目7個，累計完成產(chǎn)值4321萬元，協(xié)助完成太利路修補瀝青料生產(chǎn)，阜謝路水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)，沙河路橋水穩(wěn)料、瀝青料生產(chǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)值達74.5萬元。為公司上繳管理費及稅金累計達950萬元，毛利率為21.6%。

精選范文。

二、進一步作好施工管理工作：

1、把握項目本質(zhì)的措施。

項目，是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內(nèi)容是熟悉招標文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主商在工程方面達成一致，簽定合同。由于每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規(guī)劃整體，做到心中有數(shù)。例如阜南路項目的特點之一就是工期緊，我采取在施工時交叉作業(yè)、流水施工;老子路項目的特點之一是設計標準高、工程造價低，那么在控制上就要重點把握，節(jié)省非關(guān)鍵費用開支，力求做到完美。

2、項目計劃控制。

項目計劃分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就要按照整體工程量找出節(jié)點項目，定出節(jié)點工期，通過制定日計劃和周計劃，去落實，去實施，以達到對整個工程生產(chǎn)進行嚴格控管。成本計劃牽涉到工料機的各方面管理，用工方面全部采用完成工程量計價方式，一來可以防治消極怠工，提高生產(chǎn)效率，二來可以適度降低項目部風險，管理程序也相對簡單。例如老子路雨污水管道鋪設工程，通過篩選比較，選擇了長期與建工集團合作的專業(yè)勞務隊伍，優(yōu)點不僅是勞務分包單價低于以往類似工程，而且隊伍整體施工能力強，自身風險認識管理能力強，在2個月時間內(nèi)完成4958米的管道鋪設、191座檢查井的砌筑和7萬余方的回填土，這個效率是無可比擬的。材料管理方面采用消耗指標與完成工程量對應的方式進行控制，進場統(tǒng)計根據(jù)施工方案統(tǒng)計出項目部需采購材料的品種及數(shù)量，按計劃提前進場，按日統(tǒng)計，落實有權(quán)領(lǐng)料人制度，當日或單個工序進行單獨核算，整體控制不得超方，例如產(chǎn)生合同外變更增加，則及時統(tǒng)計索賠。機械管理主要是油料的管理和生產(chǎn)效率的提高，按單機工作耗油量登記加油，記錄工作時間，改善操作人員的工作條件，合理延長作業(yè)時間，提高單機工作效率。例如老子路對機械操作手加強關(guān)心關(guān)懷，在兩節(jié)期間不僅提高伙食標準，還從節(jié)點績效中提取每臺機械200元的標準設獎，激勵了操作人員的工作熱情，并要求主動加班加點。挖掘機實際完成工程量接近每天2個臺班，在不增加機械租金的情況下給項目帶來更多的收益。

3、公司管理規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范標準的執(zhí)行。

作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務用工、機械租賃、材料采購等方面，必須在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標準更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工。從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標準應該是行業(yè)的最低標準，我們必須百分之百做到質(zhì)量達標。在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為各種原因出現(xiàn)大小不一，程度不等的問題，特別是灰土養(yǎng)生、水穩(wěn)碎石材料級配方面，給施工帶來一些難題，不論在施工條件如何，我們首先要重視施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，爭取量化，細化。要讓工程質(zhì)量為企業(yè)樹品牌，創(chuàng)效益。

4、項目整體控制的應變。

精選范文。

尊敬的公司各級領(lǐng)導：你們好!

首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導交代的每一項任務，同時主動為領(lǐng)導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進行了調(diào)整。

三、

規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：

接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;。

2.保安部周勤務執(zhí)行制度;。

3.保潔勤務工作流程分配方案;。

精選范文。

今年我服從公司的安排，承接擔任了由集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“商住樓”工程項目的項目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力?！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨當一面，而且具有相當豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證。

任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進度埋下隱患。“萬事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。

資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。

“百年大計，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。

安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設置、全新配制，各主線電纜敷設均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預制板;為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業(yè)業(yè)務精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。

精選范文。

“安全與質(zhì)量并舉”，“信譽與效益并存”，這是我項目部的工程項目管理宗旨。工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標。誠為本,實當頭,是我一進入這個行業(yè)的誓言,都說誓言無聲所謂的誠,我覺得最重要而又最易忽略的一點,就是對于企業(yè)的忠誠忠于企業(yè),誠于企業(yè),看重建設集團這塊牌子,一直以來都是我最樸實的工作動力諸安這塊牌子,是多少前輩們舉起來的?鼎力這塊牌子,又是怎樣的機遇,怎樣的奮斗,怎樣的凝聚服務于企業(yè),然后獲得回報,這是最簡單的工作理由,雙贏邏輯要有回報,就要有付出,要付出熱情,智慧,勇氣,毅力而真是熱情,智慧,勇氣,毅力,才讓我真正地享受到工作的快樂與業(yè)主的溝通過程中,沒有這樣先決的自我要求,很多私人化的情緒便會冒出來,熱情讓我戰(zhàn)勝躁動,智慧讓我領(lǐng)悟到團隊的力量,勇氣給了我探索的力量,毅力使我百折不繞管理這個項目以來,最大的體會,也是我最大的改變,就是調(diào)和易經(jīng)中說:憧憧往來,朋從爾思這個意思我半知半解但我覺得圍繞一個項目,接觸到的方方面面人和事,都是有著合作的向往和共事的目標而來合作的概念非常大,但工程管理又是一個必須細化的工作,因為負責,所以細化與細化相比,嚴格是不值一提的,必須的與總包的合作過程,既是一個強調(diào)配合的過程,放低自己的角色概念,多聽多看多掌握,有的放矢我要求我們的管理人員,先做好我們自己的工作,配合總包是必須的,但也決不是沒有原則的,不設底線的這個過程,就需要調(diào)和,調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局現(xiàn)在的建筑業(yè),靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實現(xiàn)因此成本控制就顯得尤為突出所有的成本中,材料成本是最重要的一環(huán)材料管理中，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際情況,我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

今年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。明年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。

在分公司領(lǐng)導的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

精選范文。

工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設備缺陷和設計施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發(fā)電機預裝。

在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術(shù)水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的。

在質(zhì)量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。

在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。

財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。

三、學習方面。

通過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結(jié)，揚長避短。

精選范文。

案場經(jīng)理工作匯報篇十六

一名案場經(jīng)理要有計劃的能力，組織的能力，培訓的能力，評估的能力。

一，計劃的能力；經(jīng)營的結(jié)果達成一個怎樣的目標，怎么來完成這個目標，有一個量化的計劃。

二，組織的能力；怎么來管理這個團隊，把團隊的積極性調(diào)動起來。

三，培訓的能力；教員工做事情，養(yǎng)成一很好的工作習慣。

四，評估的能力；培訓結(jié)果的檢驗，修正方案，是否達到預期目標。

案場經(jīng)理要求大專本科以上學歷，三年以上房地產(chǎn)獨到經(jīng)驗，尤其敏銳的市場洞察力。學校培養(yǎng)的是思維模式的能力，社會上學習的是隨機應變的能力。大家沒有做過案場經(jīng)理，心里有一種擔心，不要想案場經(jīng)理需要多專業(yè)，需要了解多少，多么的權(quán)威，多么的不可靠近，今天你坐在這個位置上，公司發(fā)現(xiàn)你具備有這中素質(zhì)修為能力，不足的地方公司教你做，你按照公司教的執(zhí)行下去再逐漸加以完善就是一個合格的經(jīng)理。今天你坐在這個位置上不是說你就是案場經(jīng)理，要擔起責任認真做事，案場工作當中出現(xiàn)問題，即使解決負責案場工作的正常進行，教會員工做事情，不要重復結(jié)決問題。對于員工是榜樣，以身作則，浩然正氣與一身。銷售靠的是團隊，而不是團體。團體三五個人在一起喝茶是團體，團隊有組織性，紀律性，協(xié)作性。經(jīng)理在不在管理都是一樣，這才是管理的最高境界。經(jīng)理在不在就沒有spa喇嘛。不要什么事情都等經(jīng)理來解決，要有獨立解決問題的能力。每天工作當中遇到管理普便的問題，會議上一起解決。

五，作為一名負責人，要有深厚的房地產(chǎn)專業(yè)知識獨到見解做為基礎，有其豐富的閱歷，領(lǐng)導者有領(lǐng)導的風范。時常充電學習，對于員工是取之不盡的源泉，掏之不完的智囊，員工不懂你都要懂，員工解決不了的事情你都可以搞定。

六，時刻充電房地產(chǎn)的專業(yè)知識，房地產(chǎn)營銷，市場營銷學，其他學科。

七，案場經(jīng)理是公司派往的代表。

八，考勤的順利進行與否經(jīng)理起直接作用。

九，衛(wèi)生制度公司專職的保結(jié)員，案場的衛(wèi)生是一個持久戰(zhàn)。

十，辦公制度給員工創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境，人人爭優(yōu)。

十一，監(jiān)督公司策劃方案的實施，對于價位、規(guī)格、計劃、與開發(fā)上溝通，促使方案得實。

施。看房通道的確認，工程的清理進度。公關(guān)活動舉行。

十二，公司的節(jié)假日問候語傳達、員工的生活和工作狀況向公司傳達，業(yè)績和每天來人來。

電的匯報。

十三，市場信息的搜集，房地產(chǎn)的走勢。消費者需求的轉(zhuǎn)變，競爭對手的價格配套戶型配比。

情況，基價，均價，樓層差價，最高總價與最低總價的差別，交房標準，與物業(yè)配套的分析。

十四，開發(fā)商對市場的看法與期望。

十五，工程進度的信息，交房標準的變更，物業(yè)等級的確認。

十六，媒體營銷的組合，哪一個推廣渠道最好，建立同盟會，廣交人脈掌握市場的最暢銷。

產(chǎn)品。

十七，與開發(fā)商的人達好交道，不卑不坑，開發(fā)商的財務部經(jīng)理，財務部審核的副總，銷。

售的老總。

二十一，每一個人都會有情緒的時候，作為領(lǐng)導者一定要有心胸寬廣，因性施教，知人善。

任，海納百川的胸懷，方成大事。

二十三，案場經(jīng)理要有策劃的職能，案場經(jīng)理對策化起主導或輔助作用，進場的前期籌備。

案場經(jīng)理工作匯報篇十七

大款夫人：他啊，倒煤的。

大款：就是倒動煤的，剛從山西那邊回來，這不是卡壞了嗎，換一張還得走啊，耽誤老事了這卡。

大款：利息多少我也不太在意，都是小數(shù)，沒時間管它。

大款：多少??？

理財經(jīng)理：5年后47%左右吧。也就是說您投1000萬的話五年將變成1500萬，500萬的收益不是個小數(shù)了吧！

大款：別說是那么回事哈。

理財經(jīng)理：這是我行的風險評估問卷，請您填寫一下。

大款：前兩年買過股票，中石油，好像從我買的那天起就沒漲過，幾年前倒煤賺的錢賠一半了。

理財經(jīng)理：您看啊，這就是您對理財產(chǎn)品的誤解了，您就是把所有的雞蛋都放到了一個籃子里。這樣風險就太大了，我們要綜合理財，合理搭配對沖風險。

大款夫人：那放幾個籃子呀？

理財經(jīng)理：我們行里就有一些產(chǎn)品就很好，比如說黃金，國債，保險，基金啊。

大款：基金？這時候基金還敢買嗎？

基金，兩年內(nèi)收益率達到44%，高于大盤的平均水平59%。最高的收益甚至達到了72%。

大款夫人：那咱們多買點唄。20%太少了吧？

大款：你還想打多少雞蛋！

理財經(jīng)理：對的，投資有風險，所以，您的投資不要過于集中?？梢再I一些黃金，債券型基金，都可以。

大款夫人：你們這黃金挺好的。

理財經(jīng)理：對啊，您要是感興趣可以買一些。對您的保值增值都是有幫助的。

大款：好，那個大盤雞買200萬的理財經(jīng)理：大盤藍籌基金。

大款：黃金買200萬的，其他的錢，有時候會用到，就放活期吧理財經(jīng)理：我們有雙利豐，可以讓您隨時支取，卻能享受活期3.75倍的利息。

大款：是么。那這個行。

理財經(jīng)理：如果您對我的建議滿意的話，您在這些單據(jù)上簽個字，我馬上就為您辦理！

大款：好的，謝謝。

大款：我還有事，先走了，就不打擾了！

這是我們主任…….

案場經(jīng)理工作匯報篇十八

我叫**，2011年1月調(diào)入城東支行，先后從事客戶經(jīng)理、綜合柜員等崗位，今年1月加入理財經(jīng)理隊伍。截至4月份理財保有增量157萬元，資金池保有量93萬元，實物金銷售3.67萬元。

城東支行位于***，周圍有許多大型成熟小區(qū)，客戶群體以老年退休為主，目前我行無鉆石級客戶，白金級68個，金卡級2419人。（其中資產(chǎn)100萬以上7人，50萬以上36人，20萬以上87人。）

一、每日具體工作匯報

1、做好大堂內(nèi)宣傳，發(fā)現(xiàn)客戶需求。每日營業(yè)前，將當日在售或?qū)⒁N售的理財標記出來；同時，在每天的晨會上，告知柜員，讓他們對產(chǎn)品也有所了解，可以加大產(chǎn)品的堂內(nèi)銷售。在做好大堂攬客的同時，利用熒光屏、發(fā)放宣傳單等，宣傳電子銀行、信用卡、pos機等業(yè)務，同時做好電子銀行激活工作。挖掘客戶需求，記錄意向客戶信息，做好跟進。

2、每日日終登記當日2萬元以上定期存款客戶資料，電話聯(lián)系，了解客戶的需求和偏好，邀請客戶參加我行的一元換購和以老帶新等活動。

3、利用個人營銷系統(tǒng)做好客戶維護。通過個人營銷系統(tǒng)查詢即將過生日的客戶及理財產(chǎn)品到期客戶，并且通過電話對客戶進行生日慰問及到期客戶通知，同時把當前產(chǎn)品告知客戶。了解客戶情況，并進行針對性營銷，力爭實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的“提檔升級”。

二、工作中遇到的問題。

1、同業(yè)競爭。周邊有10家以上銀行，其中興業(yè)銀行相對競爭力較強。主要是興業(yè)銀行理財產(chǎn)品豐富，利率相對我行較高。雖然通過我們的話術(shù)能挽留部分客戶，但是還是有不少客戶資金被轉(zhuǎn)移。

2、1-3月，定期存款2萬以上8-10戶/天，目前3-4戶/天。分析原因：（1）市民一卡-通的發(fā)放造成養(yǎng)老金客戶的流失，存款客戶群體減少。（2）周邊的銀行相斷推出存款靠檔計息、結(jié)構(gòu)化存款等新產(chǎn)品，比如建行、農(nóng)行、江蘇銀行。（3）存款利率下調(diào)，部分客戶將資金轉(zhuǎn)成理財、基金或股票。

3、大堂人力配備不足。目前，城東支行是理財經(jīng)理兼大堂，近期電子銀行發(fā)展迅速，每日激活量20筆左右，最多時40多筆。特別是在指導多個客戶同時激活時，有些客戶想多了解理財信息時，看到大堂這么忙就離開了，造成客戶流失。而附近的興業(yè)銀行、建行、農(nóng)行、交行大堂經(jīng)理2個以上，特別是建行設有電子銀行柜員，指導客戶使用電子設備。

理財經(jīng)理2011年上半年工作總結(jié)

今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財經(jīng)理的崗位

上，認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴格按照支行和部門的有關(guān)要求，認真做好本職工作，在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：

一、熱愛本職工作，進一步提高工作水平

“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理

工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務。

二、學習專業(yè)知識，進一步提高專業(yè)水平

作為基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技

學習，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領(lǐng)導和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規(guī)范服務用語，進一步提高服務水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務。

四、積極推介營銷，進一步提高自身貢獻率

做到“勤動腿、勤動手、勤動腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售代理保險 萬、 。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

（一）

迎來玉兔喜悅之時，回首20**年工總行制定的“20**服務價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標是本著網(wǎng)點中間業(yè)務收入和經(jīng)營目標為20**年工作風向標，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學習充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細致周到服務留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20**年學習業(yè)務知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書，目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學習不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團隊基金宣傳學習活動，通過與各家基金公司學習機會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應有的貢獻。

20**年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導下達命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導下達的工作營銷方向和任務指標。利用下班晚上和公休時間，勤于學習與工作有關(guān)的業(yè)務知識，運用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導配合默契，按照上級風向標做好本網(wǎng)點營銷理財工作。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員；而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同；工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃樱鲃訉ふ夷繕丝蛻糁髱椭蛻粽业竭m合的.理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20**年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導我行星級客戶標準，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20**年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進網(wǎng)點受到嘉獎。

20**年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務指標全年完成股票型基金700多萬元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達到410多戶，截止年底客戶星級達到七星貢獻有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

（二）

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學習、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。

一、各項任務指標、學習和工作情況

1、任務指標：

基金

個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。

理財產(chǎn)品

個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。

理財客戶

新增戶，完成111%。

貴金屬

任務指標萬，銷售萬，完成率115%。

白金卡

任務指標張，完成張，完成率130%。

貸記卡

個人任務指標張，完成張，完成率206%。

2、學習上：

20**年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1）、積極營銷新客戶

有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。

后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xx-x萬元。

2）、細心維護老客戶

他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。

3）、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導營銷了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x單位的的電子結(jié)算業(yè)務。

二、工作中存在的不足：

部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。營銷力度有待提高。

三、2011年的工作打算：

業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。

營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

新的一年已經(jīng)來臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓！

（三）

大家好！我是來自**支行的**，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，**年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。(motivational model http://)**年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。

一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學習的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過**年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進行正確的指導，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?/p>

二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力；并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。

四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強

1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識的學習。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。()這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務水平和功能的提升。

4、加強學習，不斷豐富個人業(yè)務知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應新形勢的需要。

各位領(lǐng)導，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。

案場經(jīng)理工作匯報篇十九

人事經(jīng)理必須首先是一位hrm的專家，能夠理解人力資源管理在企業(yè)管理中的重要作用，重視人力資源本身的特性，對人事管理工作的各個環(huán)節(jié)-——人力資源戰(zhàn)略、工作崗位分析、人力資源規(guī)劃、招聘、配置、培訓、績效管理、薪酬管理、福利計劃的制定、勞動關(guān)系管理、勞動爭議處理的各種程序和流程熟練掌握并運用自如，也要了解在任何一項人事活動的任何流程和任何階段會出現(xiàn)什么樣的問題，應該采取什么樣的策略去防范，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標制定各種人事制度、人事管理計劃，并保證順利實施。而且，隨著團隊在企業(yè)管理運營中的作用得到重視，人事經(jīng)理還必須成為團隊管理的專家，知道團隊運營的知識與技巧，知道如何建立團隊，管理團隊，對其進行改革。

二、企業(yè)運營知識。

主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略目標等，只有這樣才能更有效地制定本公司人力資源規(guī)劃，以及對招聘、培訓、績效、薪酬工作進行規(guī)劃，甚至參與公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因此，要求人事經(jīng)理必須了解企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理、營銷管理、財務管理、質(zhì)量管理等方面。

三、

其他法律、經(jīng)濟方面的知識。

人事經(jīng)理除了具備上述各種知識外，還要具備一些工作需要的相關(guān)知識，例如，法律知識，《勞動法》及勞動爭議、社會保障待方面的法律法規(guī)必須了解，而《公司法》、《合同法》的知識可以幫助人事經(jīng)理了解宏觀經(jīng)濟形勢，了解企業(yè)內(nèi)外部的市場行情，了解勞動力市場、資本市場的信息等；心理學知識可以幫助人事經(jīng)理更好地進行人員管、招聘面試、人員素質(zhì)測評、員工激勵等；市場營銷知識可以讓人事經(jīng)理明了各種市場的細分、讓人事經(jīng)理開拓視野，這有助于用戰(zhàn)略眼光看待問題，做出正確、全面的決策。

一、領(lǐng)導能力。

人事經(jīng)理首先是人事部門的領(lǐng)導、負責人，其首要職責是“引領(lǐng)”、“指導”人事部門的人事主管、全體員工展開各項工作，因而要求人事經(jīng)理能夠帶領(lǐng)人事部門全體員工，根據(jù)公司的總體目標制定本部門的計劃，運用自己的影響力去協(xié)調(diào)員工的關(guān)系，使他們能夠按照各種人事工作的科學流程完成任務。

二、組織變革能力。

人事經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，為企業(yè)設計科學的、最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)，并對其進行維護和管理，使其能夠高效運轉(zhuǎn)；人事經(jīng)理還要根據(jù)變革，對其進行變革，并隨之對人事制度做也相應的調(diào)整。

三、解決問題能力。

人事經(jīng)理要有高超的預測問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，要有敏銳的反應能力，正確的是非判斷能力；不論是面對臨時性問題，還是突發(fā)性、復雜性問題，在問題出現(xiàn)后能夠保持清醒的頭腦，能夠找到問題發(fā)生的原因，分析將會帶來的后果，及怎樣才能解決問題發(fā)生的原因，分析將會帶來的后果，及時解決問題并采取適當?shù)牟呗员ＷC以后這樣的問題不會再出現(xiàn)。

四、合作能力。

由于企業(yè)的工作任務僅僅靠個人甚至一個部門去完成的情況已經(jīng)極少了，這。

就要求人事經(jīng)理要有合作能力。人事部門的事務也都是通過人事經(jīng)理與其下屬的合作來完成的。不管是與部門內(nèi)的人員，還是與公司的其他部門經(jīng)理甚至是企業(yè)外的有關(guān)人員一起工作，人事經(jīng)理都要有合作的態(tài)度與精神，明白自己在某個合作項目中所充當?shù)慕巧l(fā)揮的作用、承擔的責任，而且要靠自己的努力去促進工作的完成。

五、創(chuàng)新能力。

經(jīng)濟的發(fā)展及外部經(jīng)營環(huán)境的變化，要求人事經(jīng)理必須有創(chuàng)新意識，能夠接受新事物、新思想，能夠運用自己的知識、技能，根據(jù)外部環(huán)境變化的條件，搜集有關(guān)信息，對原有的人事制度進行創(chuàng)新性的變革，甚至是完全創(chuàng)造出全新的、科學的、合理的人事管理制度，讓公司的人事管理走在同行業(yè)前列，為公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)、運營發(fā)展作出貢獻。

六、時間管理能力。

是否能夠有效、高效地支配時間是衡量一位管理人員的重要標準。人事經(jīng)理要首先明白自己的職責，不能一味地陷入一般性的事務工作，制定合理的計劃，按部就班地去履行計劃，要能科學地安排自己的時間，同時要適當幫助員工管理工作時間，制定一系列的管理制度，對工作時間內(nèi)員工的行為進行約束與管理。

七、溝通能力。

主要包括口頭表達能力、書面寫作能力、演講能力、傾聽能力以及很強的人際交往欲望，要懂得談判的技巧。因為人事經(jīng)理需要向總經(jīng)理匯報工作、提出工作建議，向下屬傳達命令、就某些工作進行討論，與企業(yè)外部門有關(guān)人員進行交往，良好的溝通能力是必不可少的。

八、學習能力。

既包括人事經(jīng)理自己學習的能力，也包括調(diào)動員工學習及培養(yǎng)員工的能力。任何人事經(jīng)理都需要不斷地充實自己，了解更新現(xiàn)代知識，力求自己在工作業(yè)績、自身素質(zhì)上有所突破，要使自己成為善于學習的人，要通過學習開闊自己的視野，學會控制情緒，提高自己適應環(huán)境的能力，而且還要能夠根據(jù)本部門員工的個體情況，幫助他們設立職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵他們不斷進步，為員工提供更多的培訓、學習機會。

案場經(jīng)理工作匯報篇二十

銀行理財工作主要是針對銀行推出的理財產(chǎn)品進行運營。今天x給大家整理了郵政理財經(jīng)理競選工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫于崴，現(xiàn)年28歲，大專文化程度，中級理財師職稱。20xx年加入建設銀行工作。先后曾在興盛儲蓄所、城區(qū)支行、渾江大街支行，從事柜員崗、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理崗位?，F(xiàn)擔任翠柏路支行對私個人客戶經(jīng)理一職。7年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗和關(guān)系，曾被評為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標兵。今天，我競聘對私客戶經(jīng)理一職。

第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。

我國加入wto以后，銀行業(yè)首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了。

誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻。

第二、如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學習。

二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務。銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)三是認真學習行里的工作安排，按行領(lǐng)導的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。

向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來。

三、

分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務措施，不斷提高服務質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產(chǎn)品和服務的詳細意見。

特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

五、監(jiān)控客戶風險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風險，提高經(jīng)營管理水平。

六、求真務實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“建行人”形象?？空\信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務拓展客戶。

以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導和同事批評指正?？傊?，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。

事柜員崗、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理崗位?，F(xiàn)擔任翠柏路支行對私個人客戶經(jīng)理一職。7年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業(yè)務，也積累了許多從事客戶經(jīng)理的經(jīng)驗和關(guān)系，曾被評為優(yōu)秀柜員、巾幗建工標兵。今天，我競聘對私客戶經(jīng)理一職。

第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。

我國加入wto以后，銀行業(yè)首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為建行的事業(yè)做出更大的貢獻。

第二、如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學習。

二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務。

三是認真學習行里的工作安排，按行領(lǐng)導的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。

二、認真履行客戶經(jīng)理的職責，積極拓展產(chǎn)品營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳建行的金融服務政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業(yè)務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來。銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務措施，不斷提高服務質(zhì)量。

反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領(lǐng)導經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產(chǎn)品和服務的詳細意見。

四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調(diào)，提高服務效率?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業(yè)務部門在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

五、監(jiān)控客戶風險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風險，提高經(jīng)營管理水平。

形象和優(yōu)質(zhì)服務拓展客戶。

以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導和同事批評指正?？傊?，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為建行的其它事業(yè)努力工作。

大家好!我是來自##支行的##，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，20xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。20xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。

客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?/p>

二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力;并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當作自己人來看待。

銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強。

1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。首先是加強理財知識。不能夠熟悉個人理財業(yè)務知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過對學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。

善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風險規(guī)避。只注重短期效應，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標客戶的特點及風險承受能力，量身組合出恰當?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進而是我行的忠誠度和認知度。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務水平和功能的提升。

4、加強學習，不斷豐富個人業(yè)務知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認證。盡快提升自己的專業(yè)水平，適應新形勢的需要。

各位領(lǐng)導，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認識，希望能夠得到大家的認同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。

案場經(jīng)理工作匯報篇二十一

2.男員工上班，頭發(fā)不能過耳，保持面容整潔，不得蓄須。違者處罰10元。

4.保持案場整潔，物品擺放整齊，不亂扔亂放，不浪費公司資源。違者處罰10元。

二、考勤。

1.員工每天需按考勤表及時簽到。違者處罰5元。

2.員工需聽從領(lǐng)導對工作時間的調(diào)整和工作安排，不得無故缺席。違者處罰10元。

3.主任若有私事臨時外出，需向案場主管申請，無故消失，不知所蹤者。處罰10元，3小時超過按當日曠工處理。

4.員工不得遲到、早退。違者罰10元3小時以內(nèi)扣當天工資，3小時以上按曠工處理。

5.事假每季度2天扣當天工資，超過兩天者一天扣兩天工資，病假扣當天工資，（需病假條）曠工者一天扣3天工資。

三、工作紀律。

2.不得在案場吸煙、吃東西、化妝，和整理個人衛(wèi)生等。違者處罰10元。

3.不得在工作時間大聲交談、呼喊、打鬧。違者處罰10元。

4.不得在吃飯時間以外吃東西及口香糖。違者處罰10元。

5.工作時間必須用敬語，不得在工作時間辱罵他人。違者處罰10元。

6.不得在主任談客時，對主任或客戶進行嘲笑。違者處罰10元。

7.不得無故拒接和怠慢客戶（刻意打發(fā)）違者處罰10元。

8.不得漏做客戶登記或來電來訪登記。違者處罰10元。

10.每天不按時完成領(lǐng)導布置的工作及任務。違者處罰10元。

12.不得在團隊或客戶之間故意詆毀同事或領(lǐng)導。違者處罰50元。

13.如同事之間因工作或個人問題產(chǎn)生分歧和意見，可找領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決，如私下采用不正當手段自行解決，一旦發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)處理，輕者罰50——100，情節(jié)嚴重者直接開出。

14.工作時間不得吵架、辱罵。違者處罰50元情節(jié)嚴重開除。

15.工作時間需服從領(lǐng)導的工作安排，不得頂撞和反駁。違者處罰10元。

16.有事逐級上報，不得越級解決及上報。違者處罰10元。

17.禁止將客戶及公司內(nèi)部資料出售或贈與中介及其它公司。違者開除。

備注：開除者工資、獎金全部扣除曠工2天以上開除所得錢款統(tǒng)一存放，做為快樂基金所用。

吉林省眾大策劃服務有限公司整理人：葛明迪。

案場經(jīng)理工作匯報篇二十二

任務。

總結(jié)。

是對某一時間段的任務進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面就是本人整理的物業(yè)經(jīng)理任務匯報范文，一起來看一下吧。

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的任務環(huán)境和任務崗位，虛心學習，埋頭任務，履行職責，較好地完成了各項任務任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的任務情況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理任務，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的任務崗位和任務環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清任務思路，總結(jié)任務方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以任務任務為牽引，依托任務崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了任務情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務中的基本情況，找到了切入點，把握住了任務重點和難點。

(一)耐心細致地做好財務任務。自接手管理處財務任務的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的任務，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的任務：一是資料錄入和文檔編排任務。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)任務需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理任務。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性任務，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化任務是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的任務，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化任務形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的任務：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

完成了一些任務，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的任務崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的任務狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的任務做好。

由于任務實踐比較少，缺乏相關(guān)任務經(jīng)驗，20xx年年的任務存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化任務形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對任務中存在的不足，為了做好新一年的任務，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新任務方法，提高任務效益;。

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護任務。

案場經(jīng)理工作匯報篇二十三

你上任的第一天應該是幾周以來思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。

你上任的第一天應該像諾曼底登陸日的頭幾個小時一樣：緊張、激烈、戰(zhàn)斗不斷。這一天應該是幾周的思考、評價、分析和規(guī)劃的回報。好消息是，你的行動會影響你的盟軍——即將組建的管理團隊的關(guān)鍵成員，還有整個組織中能夠被你觸及的其他人員。到這一天結(jié)束時，你應該感到自己就像一個剛剛完成了在全國競選巡回的總統(tǒng)候選人。即使你的那些關(guān)鍵選民還沒有決定接受你做他們的新領(lǐng)導者，但他們也應該有了那樣的傾向，認為應該給你一個機會來證明自己。

對你而言，要充分利用你的第一天，要用這一天來證明你理應成為新的領(lǐng)導者。這包括以下六大要素：

·你對今后的工作要有清楚、深刻的認識和理解。在完成了預先的準備工作之后，你要列出問題、挑戰(zhàn)和機會。不僅要確定組織的缺點，還要確定可以幫助組織構(gòu)筑未來的優(yōu)點。

·你的領(lǐng)導哲學要有充分的依據(jù)。要拿出你自己的類似于“整體品牌價值”的東西，也就是可以為你的經(jīng)營之道提供總體框架的愿景。

·你的管理風格應當是公平的。你將根據(jù)績效來做出人員決策。不管是你還是你的團隊成員，做出承諾就要兌現(xiàn)。

·你的領(lǐng)導過程得到了非常清楚的表達。它絕不僅僅是想法；你的信條是詳細的，包括了多重要素—首先是一個愿景，接著是戰(zhàn)略計劃、年度運營計劃、季度優(yōu)先事項以及每周報告和每周例會。

·你是行動取向的。你對行動的熱情是絕對不容置疑的。你需要基于事實的、定量的評價，但是你也需要評價的過程能夠產(chǎn)生采取行動的決定。

·你的個人風格是直截了當?shù)摹Ｄ銘摴_詳細說明可以刻畫你的風格的任何偏好或特質(zhì)。

解決方案二：升職了，如何承擔新角色？

升職是一件讓人覺得很激動又很有挑戰(zhàn)的事，你要盡快調(diào)整好心態(tài)與工作關(guān)系，進入新角色。

小蟬。

的確，由于角色的不同，我們將不得不面對一些與平日不同的情形，但有一些游戲的規(guī)則或是前人的經(jīng)驗還是有用的，提幾點建議，或許對你的角色轉(zhuǎn)變有所幫助。

向過去做了"優(yōu)雅"的告別盡可能把你前一個職位上進行的項目處理完，把整齊的、剛做過更新的文檔留給接替你工作的同事，順利的交接是你開始新的工作前奏。

盡早建立起良好的工作聯(lián)系有針對性的了解一下你的新同事和那些即將為你工作的人，弄清他們的責任所在。

發(fā)言時，少用"我"、多用"我們"在員工的會上，建議用以"我們"開頭的句子替換掉以"我"開頭的句子，過分的突出自己讓人很不舒服，而且不利于團結(jié)和協(xié)作氛圍的養(yǎng)成。

用人所長--對于比你年長的員工，要尊重他們的經(jīng)驗和知識，而對于新員工，要找到合適的激勵辦法，并幫助他們制定目標。

不要過分陷于瑣碎的事務--如果說普通的員工需要在細節(jié)上多下些功夫的話，那么升為管理層后，你更應該關(guān)注的是結(jié)果。你會有更多的事要花時間處理，所以分派任務成為一項很重要的工作。

對企業(yè)的文化要敏感--新官上任之后，你會對原有的業(yè)務流程有修改的沖動，但在對企業(yè)的環(huán)境有更準確把握之前不要輕舉妄動。

培養(yǎng)公平和持久的管理風格--對人的管理要平等，即便有些人可能是舊時友，或者有人是你過去很不喜歡的人。

找到新的同僚或是可以請教的人--通常他們會對公司的歷史和政策有更多的了解，在工作上面會給你很好的建議和反饋。

在工作和家庭之間找平衡--我想你也許會說：工作這么忙，我給家庭和自己興趣的時間會更少了，但是此時，工作與家庭之間的平衡會更重要，好的平衡會讓你更專注于你所做的事情。

環(huán)境中如何管人、如何成功。

解決方案三：新晉經(jīng)理的管人準則。

掌握平實簡。

單的操作技巧，實現(xiàn)從管事到管人的角色轉(zhuǎn)換。

“作為一名新經(jīng)理，你的成功不再依賴于專業(yè)技能和專門知識，你所能依賴的只能是已掙得的一筆財富：手下員工。只有別人做好工作，你才能成功?！蹦憧赡芤呀?jīng)意識到新崗位上需要一套新本領(lǐng)，即在工作中與他人溝通、相互影響的本領(lǐng)，你擁有了嗎？是的，你知道管理的對象無非是人、產(chǎn)品、利潤，管理的核心無非是計劃和溝通；是的，你也學了很多管理知識，如何激勵員工、如何培養(yǎng)團隊合作精神。雖然你理解這些理論，但是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，那么如何才能有效貫徹執(zhí)行呢？這正是我們推薦這本書——《新經(jīng)理24準則》的目的所在。

《新經(jīng)理24準則》薄薄的99頁，用精煉的語言為你提供大量切實可行的方法，教你從容解決管理過程中遇到的種種問題：1、給予反饋；2、把壞消息變成好事；3、授權(quán)；4、留住離職員工的智慧；5、經(jīng)常進行業(yè)務考核；6、果斷決策，沉著應付；7、運用“贊賞激勵法”；8、謀劃準備會議；9、多聽；10、戰(zhàn)略性思考；11、建立同盟；12、獲取反饋；13給予正確知道；14、講話有分量；15、降服憤世嫉俗者；16、主動迎接變化；17、適時緘默不語；18、提出尖銳問題；19、提升表現(xiàn)不好或一般的員工；20、款待你的聽眾；21、批評而不責備；22、提前完成任務；23、打動上級；24、與大家打成一片。

作者莫里·斯泰特納是一名雜志編輯，一位備受歡迎的演說家和人際關(guān)系顧問。在這本小書中，作者仍然秉承了他雜志專欄輕松簡練的風格，歸納整理浩繁的管理技巧，旁征博引管理大師的至理名言，并配以實際操作指引，為讀者調(diào)配出一道“色香味美”且“易于消化”的管理“小食”。例如怎樣獲得員工的有效反饋，你可以這樣做：第一步，歡迎員工對他們自己的工作做出評價；第二步，進一步追問，以挖掘更多的信息；第三步，協(xié)調(diào)你的分析和員工的自我評價之間的關(guān)系。這樣的做法深受管理大師彼得·杜拉克的肯定，他說：“優(yōu)秀的管理者不同下級談論自己的問題，但卻懂得如何讓下級談論他們的問題?！?/p>

“作為到這家公司剛剛上。

任的部門經(jīng)理，面對部門的低效無序的工作狀態(tài)以及部門間的矛盾，我明顯感覺到工作壓力所在，畢竟我不想讓公司對我失望，而同時又要很快順利地重新組織和構(gòu)建起高效合作、愉快的部門團隊。但是面對有些嘮叨和抱怨的下屬，我該如何應對呢？”

不要猶豫了，翻開書的60頁吧，這里有你需要的秘訣——“馴服憤世嫉俗者”。如果這些憤世嫉俗者們的觀點正確，那么你可以為他們更加順利地工作掃清障礙，并明確向他們證明冷嘲熱諷是沒有必要的；若是對于他們的觀點不確定，那么你可以稍微賦予這些人一定的權(quán)利，共同追蹤由于他們所需要的改變能帶來的工作績效；但如果實在是一些荒謬的風言風語，那么你一定要明確地要求他們提供證據(jù)以此遏制這種影響團隊的行為。商界大師安德魯·s·格魯夫在談到這樣憤世嫉俗的人時也持有同樣的態(tài)度，“談到人們的怪僻行為、個性特質(zhì)、個人瑕疵，多樣性似乎是無窮無盡的。管理者的目標卻始終如一：防止個人影響整個集體的工作?！?/p>

本書是為新經(jīng)理度身打造的實用管理讀本，幫助你掌握新崗位上所需要的一套全新本領(lǐng)：工作中與你的下級、同級和上司有效溝通、相互影響的本領(lǐng)，使你清楚理解自身職責的本質(zhì)所在，捕捉稍縱即逝的機會。

解決方案四：新任經(jīng)理溝通十忌。

作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達非常重要。

《新官上任--新經(jīng)理人的`工作指南》一書（廣東經(jīng)濟出版社出版）總結(jié)了十個語言表達方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：

不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是”；“你有問題”；“廢話少說”

用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時夾雜英文，要留意溝通者的反應，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。

只顧表達自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應注意傾聽對方的意見，再表達自己的看法。

用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則”；“我只給你兩個選擇，”

留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。

忽略無法確認的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時，要主動發(fā)問，不應表面點頭，其實不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。

只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。

被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。

過度地以自我為中心。只認為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。

不信任對方。當新經(jīng)理不信任對方時，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達不到坦誠溝通，同時容易誤解對方的話語。

解決方案五：新任部門經(jīng)理八原則。

領(lǐng)導選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。面對部門里的老員工或老師傅、老領(lǐng)導，作為新上任的部門經(jīng)理，你該怎么辦？以下八點建議值得借鑒。

一、增強自信。

領(lǐng)導選你做部門經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點和過人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢。在認清優(yōu)勢基礎上，建立起做好部門經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點和不足，不斷進行學習和改進，將弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，邁出做好部門經(jīng)理的第一步。

二、分析調(diào)查。

對自己進行了分析之后，接著對所在部門、人員、客戶、工作、指標的具體情況進行分析。

分析調(diào)查的重點在人，包括員工和客戶。員工中誰是技術(shù)大拿，誰是客戶專家，誰是“民間領(lǐng)袖”，清楚了解主要人員的優(yōu)點、特長、愛好、曾出現(xiàn)過的問題，做到心中有數(shù)。清楚掌握主要客戶的具體情況，如客戶關(guān)鍵人物、關(guān)鍵領(lǐng)導等，制定針對性的具體拜訪方案。

在分析完人之后，再對工作進行分析。要分析出部門的目標、領(lǐng)導的希望、工作的現(xiàn)狀、存在的問題。然后分時間、分步驟、分階段地制定出解決方案。

三、誠心相待。

只有誠心誠意地與部門員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和諧的工作氛圍。

要真心關(guān)心你的員工，特別在員工出現(xiàn)困難時，一定要鼎力相助。對待員工，不僅要錦上添花，更要雪中送炭。

這也不失為一個好辦法總之是要找出大家都喜歡并接受的溝通方法。

四、虛心學習。

一定要擺正心態(tài)，虛心學習員工們的優(yōu)點和長處，學到真本事，交到真朋友，增強自己的工作業(yè)務能力。

五、放手用人。

本著用人不疑、疑人不用的原則，對屬下員工大膽放權(quán)、大膽使用，不要怕員工犯錯誤。當然，要加強自己的調(diào)控能力，時刻注意局勢的變化，避免影響全局的問題出現(xiàn)。

六、管理從嚴。

建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，先定制度，再堅決執(zhí)行。但在制定制度時，一定要考慮結(jié)合部門實際，以部門的實際情況為基礎。

七、勇?lián)熑巍?/p>

放手使用、嚴格管理是對員工的不同愛護，當員工工作中出現(xiàn)失誤、犯錯誤時，部門經(jīng)理一定要勇于承擔責任，這是對員工最大的愛護。推功攬過，體現(xiàn)了做領(lǐng)導的良好素質(zhì)和優(yōu)良品德，將在員工中樹立起良好的威信。

八、獎罰分明。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/13072502.html】