寫總結(jié)可以讓我們更加深入地理解自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助我們更好地成長(zhǎng)??偨Y(jié)的重點(diǎn)應(yīng)該放在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施上,而不是太過糾結(jié)于問題本身。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí),你可以思考其中的啟示和經(jīng)驗(yàn),借鑒到自己的工作和學(xué)習(xí)中。
城管信訪工作總結(jié)篇一
今年以來,我局信訪工作在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪部門的指導(dǎo)下,依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》等有關(guān)規(guī)章制度,認(rèn)真受理、辦理涉及城市管理的信訪事項(xiàng),建立制度,落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)控質(zhì)量,努力使信訪工作成為聯(lián)系群眾、改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作的一項(xiàng)有效機(jī)制?,F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度。
為切實(shí)做好新時(shí)期的信訪工作,局黨委思想統(tǒng)一,把信訪工作列入黨委工作的議事日程,作為首要政治任務(wù)來抓。一是切實(shí)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。成立一把手為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定局紀(jì)委書記、副局長(zhǎng)具體抓,班子成員按工作責(zé)任分頭抓,并設(shè)立了信訪辦公室,并根據(jù)新老交替和工作需要新充入一名大學(xué)畢業(yè)生。二是落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
局黨委每年二次對(duì)信訪工作進(jìn)行專題研究,作出部署,并適時(shí)召開會(huì)議對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查,及時(shí)分析動(dòng)態(tài)。特別是重大節(jié)會(huì)期間,局黨委根據(jù)上級(jí)黨委的要求,圍繞“三不二確?!蹦繕?biāo),強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),對(duì)信息掌控,要案化解、應(yīng)急處置、督查考核等作出重要安排。還下發(fā)了《關(guān)于開展“維護(hù)穩(wěn)定,助推發(fā)展”百日攻堅(jiān)活動(dòng)實(shí)施方案》,做到明確要求、明確對(duì)象、明確責(zé)任,暢通渠道,制訂完善好應(yīng)急預(yù)案,全力維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
把信訪工作列入各科(室)、中隊(duì)本年度績(jī)效考核的重要內(nèi)容。三是抓信訪工作規(guī)范化建設(shè)。落實(shí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪工作督查考核和責(zé)任追究制度、信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核制度;落實(shí)每周三為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,接待領(lǐng)導(dǎo)熱情接待群眾來訪,閱批群眾來訪事項(xiàng),對(duì)重大的信訪訴求提出調(diào)處意見,并督促落實(shí);認(rèn)真落實(shí)縣委、縣府對(duì)信訪接待工作的安排,每月15日縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排一名黨委成員參與接訪、受理、辦理涉及城市管理方面的信訪事項(xiàng)。
二、暢通渠道,為民解難。
為民、便民、利民是做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為暢通信訪渠道,我局一是通過報(bào)紙、電視等媒體,向社會(huì)公開舉報(bào)電話(96310),便于群眾舉報(bào)、監(jiān)督。二是聘請(qǐng)城管監(jiān)督員,不定期召開城管監(jiān)督員會(huì)議,傾聽監(jiān)督員反映的民情、民意,落實(shí)解決措施,為民排憂解難。
三是認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,縣信訪工作辦理程序等規(guī)定,信訪專職人員能按《信訪條例》等規(guī)定,積極參加縣信訪局組織的信訪工作培訓(xùn)班,規(guī)范辦信程序。對(duì)重要信訪件的辦理,能做到認(rèn)真落實(shí)“三見面”制度,即“來信與承辦單位領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、寫信人見面”。初信初訪的辦理,能嚴(yán)格按照“兩簽字、一見面”要求辦理,即“承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)(分管領(lǐng)導(dǎo))、承辦人員簽字、答復(fù)意見書面送信訪人”。
及時(shí)辦理來訪來信訴求,上級(jí)機(jī)關(guān)和信訪機(jī)構(gòu)交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪事項(xiàng)。熱情接待來訪群眾,合理的訴求受理調(diào)處,不合理的訴求做好政策解釋工作。截止12月5日,共受理各類信訪173件,均按規(guī)做好信訪事項(xiàng)的登記、傳閱、調(diào)處、上報(bào)、立卷歸檔工作。
四是完善城管“96310”社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,舉報(bào)監(jiān)督電話實(shí)行24小時(shí)值班制。一年來受理群眾投訴電話1800多起。凡受理的投訴電話不管白天、夜間,做到件件有落實(shí),事事有回音,成為名符其實(shí)的城管熱線。常年實(shí)行夜間值班制度。值班人員除上街巡查處,及時(shí)處理市民舉報(bào)投訴事項(xiàng)、突發(fā)性、應(yīng)急性事件。
三、保質(zhì)保量,完成任務(wù)。
今年來,我局把提高辦信責(zé)任感、提高辦信能力、辦信效率、辦信滿意度作為信訪工作的重點(diǎn),把信訪工作作為維護(hù)上訴人合法權(quán)益的實(shí)事來抓。一是堅(jiān)持嚴(yán)格依照政策、有情操作的原則。真心誠(chéng)意地對(duì)待群眾上訪訴求,盡心盡責(zé)地辦理群眾上訪訴求,耐心細(xì)致地做好上訪群眾的思想工作,盡可能把矛盾化解在萌芽狀態(tài),提高信訪件的辦結(jié)率、息訪率和群眾的滿意率。
今年,共受理各類信訪件173件(其中來信來訪16件,縣紀(jì)委交辦53件,縣信訪局轉(zhuǎn)辦35件,縣委辦交辦9件??h府辦交辦16件,縣控違辦轉(zhuǎn)辦28件,800熱線13件,縣組織部、縣人大辦、縣食安辦轉(zhuǎn)辦各1件)。已結(jié)案173件,按期結(jié)案率100%。二是嚴(yán)格信息綜合分析和報(bào)送制度。根據(jù)平時(shí)辦信時(shí)掌握的有關(guān)信息和階段性信訪工作的特點(diǎn),及時(shí)報(bào)送信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的摸排情況,為防患于未然和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)正確決策做好參謀。
20xx年我局的信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一些具體問題,主要是對(duì)重大信訪案件一次性化解的成功率不高,對(duì)涉及多部門職能的復(fù)雜案件調(diào)處周期較長(zhǎng)等。在新的一年里,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,把聽民聲、解民意、辦民事放在首位,切實(shí)維護(hù)好群眾利益,樹好政府部門形象,為社會(huì)穩(wěn)定和諧作出成績(jī)。
以黨的xx大精神為指導(dǎo),切實(shí)抓好新時(shí)期的信訪工作,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化,二〇一四年度信訪工作具體抓好以下幾點(diǎn):
一、加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)。
把信訪工作列入黨委工作議事日程,信訪工作實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,黨委成員分工抓,科室、中隊(duì)抓落實(shí)的辦理機(jī)制。
二、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨的xx大精神,強(qiáng)化宗旨意識(shí),樹立群眾利益無小事,為民辦事既盡力更要盡心的觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作業(yè)務(wù)和上級(jí)關(guān)于信訪工作的文件精神,提高業(yè)務(wù)水平和辦事技巧。
三、暢通信訪渠道。
繼續(xù)做好24小時(shí)和《熱線800》節(jié)目舉報(bào)投訴服務(wù)工作,進(jìn)一步完善城管“96310”社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與上級(jí)主管部門、有關(guān)部門、街道(村)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系,提高辦信質(zhì)量、辦結(jié)率和群眾滿意率。
四、嚴(yán)格辦信程序。
嚴(yán)格時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和要求,做好信訪件的登記、傳閱、調(diào)處、上報(bào)、立卷歸檔工作,做好重要節(jié)會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作。
五、突出重點(diǎn)。
認(rèn)真辦理群眾初信初訪件,提高初信初訪件一次性辦結(jié)率、息訪率。遏制重復(fù)信訪、集體上訪和越級(jí)上訪的事件發(fā)生。切實(shí)解決好社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),群眾反映的熱點(diǎn),工作中的難點(diǎn)問題。
六、嚴(yán)格信息綜合分析和報(bào)送制度。
積極向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時(shí)報(bào)送信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、階段性、傾向性問題的摸排情況,供部門、領(lǐng)導(dǎo)決策。
城管信訪工作總結(jié)篇二
2019年,市城管執(zhí)法局群眾和信訪工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)信訪工作的一系列決策部署,努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,轉(zhuǎn)變作風(fēng),有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就市城管執(zhí)法局2019年群眾和信訪工作情況報(bào)告如下。
為有效預(yù)防矛盾糾紛,促進(jìn)群眾合法合理訴求得到解決,提高群眾和信訪工作效能,制定印發(fā)了《xx市城市管理行政執(zhí)法局信訪工作制度(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局群眾和信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局12345為民服務(wù)熱線管理辦法》。制度的建立健全,明確了信訪部門及相關(guān)職能部門辦理信訪事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)按各自職責(zé)范圍,依法律、法規(guī)和程序處理相關(guān)信訪事項(xiàng),做到恪盡職守,秉公辦事,查清事實(shí),分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。制定印發(fā)了《xx市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度(試行)》。及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問題,真正把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。全年局領(lǐng)導(dǎo)共接訪13次,接訪群眾46人/次。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)接待實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。每位參加信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)既要負(fù)責(zé)接待,又要負(fù)責(zé)問題的處理。需要和其他領(lǐng)導(dǎo)或部門溝通、協(xié)調(diào)的,也要由首次接待的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),一抓到底。積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
(三)堅(jiān)持值班制度,確保信訪維穩(wěn)工作。信訪辦工作人員做到工作時(shí)間每天都能隨時(shí)接待來訪群眾。每逢中央、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,堅(jiān)持安排局領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班。今年的中央、省、市兩*和節(jié)假日期間,營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
(四)堅(jiān)持維穩(wěn)排查和信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,掌握信訪動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。
在做好全國(guó)信訪信息系統(tǒng)、省長(zhǎng)信箱、書記信箱等上級(jí)交辦、群眾來信來訪案件的同時(shí),暢通信訪渠道,繼續(xù)做好效能微博、騰訊微博等市城管執(zhí)法局政務(wù)微博、96198城管服務(wù)熱線群眾投訴咨詢的辦理工作。5月份抽調(diào)專人負(fù)責(zé)市12345為民服務(wù)熱線承辦工作,及時(shí)與網(wǎng)民溝通,切實(shí)解決網(wǎng)民的投訴和關(guān)切,群眾通過多種信訪渠道暢所欲言,充分表達(dá)自己的訴求,發(fā)表意見和建議。
今年以來,我們加大了對(duì)《信訪條列》、《xx市委群工部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法規(guī)文件的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。于2月25日召開了由全局各部門負(fù)責(zé)人及中層干部各級(jí)骨干100多人參加的全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了xx市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。5月21日,召開群眾工作先進(jìn)報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)xx市接待中心主任何文禮作報(bào)告。學(xué)習(xí)使全局干部心里有群眾,在做群眾工作時(shí)能換位思考,和群眾真心實(shí)意做朋友,把每件小事都要當(dāng)成大事,積極引導(dǎo),耐心疏導(dǎo)。
2019年11月26日至2019年11月25日,我局全年接訪群眾(含局領(lǐng)導(dǎo)接訪)共計(jì)65批/次,接訪群眾252人/次,群眾來訪接訪率100%,按時(shí)辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%;全國(guó)信訪信息系統(tǒng)25件,省長(zhǎng)信箱16件,市書記信箱79件,市長(zhǎng)信箱236件,紀(jì)委效能微博135件,政務(wù)微博176件,按時(shí)辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%;12345為民服務(wù)平臺(tái)接收978件,按時(shí)辦結(jié)率98%,回復(fù)率100%;96198城管服務(wù)熱線接聽電話咨詢、投訴882件,回復(fù)率100%。做到了案件處理件件有落實(shí),事事有回音。
今年我局未發(fā)生到京、進(jìn)省非正常上訪事件,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)期間未發(fā)生非正常上訪事件。
今年未發(fā)生因建筑安全、拖欠工程款等引發(fā)的突發(fā)事件和市政公用行業(yè)突發(fā)事件。
(一)全面落實(shí)上級(jí)精神。抓好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神落實(shí)。緊密結(jié)合城管執(zhí)法局群眾和信訪工作實(shí)際,貫徹落實(shí)好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神。確保上級(jí)精神和決策部署落到實(shí)處,推動(dòng)全局信訪工作更上一層樓。
(二)全面貫徹信訪工作辦法。認(rèn)真貫徹《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》等辦法,規(guī)范信訪秩序,維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(三)全面抓好問題解決。認(rèn)真辦理初信初訪。進(jìn)一步暢通信、訪、網(wǎng)、電群眾利益訴求渠道,加大問題解決力度。高度重視初信初訪,嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制,努力把矛盾和問題解決在初始階段;推進(jìn)積案化解。對(duì)疑難復(fù)雜信訪積案進(jìn)行集中排查梳理。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(四)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、走訪活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)接訪時(shí)間,扎實(shí)推進(jìn)專題接訪、帶案下訪,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾,進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。
宜春市城管局結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)造了自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。他們以開展。
先進(jìn)性教育。
為動(dòng)力,圍繞推進(jìn)城市管理綜合執(zhí)法,構(gòu)建和諧平安城市這個(gè)重點(diǎn),認(rèn)真履行職責(zé),積極做好信訪工作,切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。全年共完成上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)86件,受理群眾來信50余件(次),來訪236人(次),來電5780余件(次),處理回復(fù)率為94.8。全系統(tǒng)無赴京、省個(gè)訪和集體訪事件的發(fā)生。
工作好不好,關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。近年來,宜春市城管局黨組高度重視信訪工作,做到健全機(jī)構(gòu),建立隊(duì)伍,制訂制度,落實(shí)經(jīng)費(fèi),為做好信訪工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
1、組織保障。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手親自擔(dān)任組長(zhǎng),局屬各單位主要負(fù)責(zé)人、各大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人均為成員,局黨組有一名黨組成員分管信訪工作。局黨組把信訪工作列入重要議事日程和實(shí)行目標(biāo)考核管理,做到有計(jì)劃、有安排、有督查、有落實(shí)。局主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期召開會(huì)議,聽取信訪工作匯報(bào),研究信訪動(dòng)態(tài),排查不穩(wěn)定因素,針對(duì)性地提出措施,對(duì)許多信訪件親自主持協(xié)調(diào)處理,使一些難點(diǎn)問題及時(shí)得到了解決。局其他領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期接訪、集中接訪、輪流值班接訪,堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)落實(shí)“四定三包”責(zé)任制,即:定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任,包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定,從而形成了齊抓共管的局面。
2、隊(duì)伍保障。根據(jù)城管信訪工作的特點(diǎn),他們從實(shí)際出發(fā),挑選了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、懂政策、善疏導(dǎo),解決問題能力強(qiáng)的同志,組建了信訪服務(wù)聯(lián)動(dòng)小分隊(duì)、12319城管服務(wù)熱線女子中隊(duì)、信訪聯(lián)絡(luò)員、信訪督辦員四支信訪工作隊(duì)伍,對(duì)他們分別明確職責(zé),明確了工作對(duì)象和內(nèi)容,確保正常工作的開展。
3、經(jīng)費(fèi)保障。在信訪工作經(jīng)費(fèi)方面,他們舍得投入,騰出專門的辦公室,添置辦公設(shè)施,購(gòu)置了一輛12319現(xiàn)場(chǎng)辦公車,擠出經(jīng)費(fèi)開通城管網(wǎng)站和手機(jī)短信兩條線,購(gòu)買業(yè)務(wù)書籍,使相關(guān)人員學(xué)習(xí)了解法規(guī)、政策、處理信訪問題的方法等有關(guān)知識(shí),落實(shí)了信訪工作人員的有關(guān)待遇,從而在人力物力財(cái)力上為信訪工作提供了有力保障。
面對(duì)不斷變化的信訪新形勢(shì),宜春市城管局以變應(yīng)變,找準(zhǔn)做好信訪工作的著力點(diǎn),創(chuàng)新了“三項(xiàng)機(jī)制”,使信訪工作水平有了顯著提升。
1、宣傳教育機(jī)制。通過宣傳教育機(jī)制的建立和運(yùn)行,使信訪工作的宣傳教育氛圍比以往有了根本性的轉(zhuǎn)變。一是變要我學(xué)為我要學(xué)。他們健全信訪隊(duì)伍自我教育制度,制定激勵(lì)措施,提高信訪聯(lián)絡(luò)員自覺學(xué)習(xí)的積極性,對(duì)自學(xué)取得文憑的、在報(bào)刊發(fā)表文章的和對(duì)信訪工作建言獻(xiàn)策被采納的均給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。二是變被動(dòng)宣傳為主動(dòng)宣傳。他們針對(duì)以往信訪僅對(duì)來訪對(duì)象進(jìn)行宣傳,但其宣傳面窄、受益對(duì)象有限的情況,采取流動(dòng)展版、到社區(qū)召開征詢意見會(huì)、上門發(fā)送宣傳單、宣傳車上街等形式,把宣傳的重點(diǎn)往外延伸,從而拓展了宣傳面,擴(kuò)大了受益對(duì)象范圍。三是變局部宣傳為全方位宣傳。他們借助新聞媒體,開辟專欄,組織討論,同時(shí)在電視臺(tái)開展文明市民知識(shí)競(jìng)賽;組織參加社區(qū)文化廣場(chǎng)演出;在主要街道、廣場(chǎng)設(shè)置宣傳咨詢站點(diǎn),接待來訪者;利用巨型戶外廣告和電子顯示屏,刊登各種聯(lián)系方式、熱線電話號(hào)碼、限期整改的問題和措施,暢通了信息渠道,激發(fā)了廣大市民參與城管的熱情。
2、快速處訪機(jī)制。為使群眾來信來訪得到及時(shí)快速的處理,我局建立了由12319城管服務(wù)熱線、手機(jī)短信、城管網(wǎng)站這“三線”,溫馨告知卡、服務(wù)聯(lián)系卡、跟蹤問效卡這“三卡”,領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)與12319熱線相聯(lián)、領(lǐng)導(dǎo)電腦與指揮中心監(jiān)控系統(tǒng)相聯(lián)、領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)講機(jī)與隊(duì)員的步話機(jī)24小時(shí)相聯(lián)這“三聯(lián)”組成的快速處理信訪機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了對(duì)市民來電要求解決的問題在10分鐘處理、凡來信視其內(nèi)容一般在三天內(nèi)予以答復(fù)的信訪工作快速處置高效率。宜春市城管局建立“三線”、發(fā)放“三卡”、組成“三聯(lián)”的做法,先后得到中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、新華社、中央電視臺(tái)、建設(shè)部網(wǎng)站及省里有關(guān)新聞媒體都先后進(jìn)行了報(bào)道。
3、督查問效機(jī)制。一是通報(bào)制度。根據(jù)“12319”城管服務(wù)熱線建立的信訪工作臺(tái)帳,對(duì)全系統(tǒng)各單位辦理的件數(shù),辦結(jié)的件數(shù),群眾滿意的件數(shù)進(jìn)行排名,并下發(fā)通報(bào)。對(duì)于連續(xù)三個(gè)月排名最后的單位,單位主要領(lǐng)導(dǎo)向局黨組寫出情況說明,并提出改進(jìn)措施。二是分析制度。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件進(jìn)行集中梳理,分析、歸類、整理,了解城管工作與市民需求之間存在的差距,為今后工作重點(diǎn)的確定提供可靠依據(jù)。三是考評(píng)制度。把開展信訪工作好壞列入到本系統(tǒng)全年目標(biāo)管理進(jìn)行考核,實(shí)行周報(bào)、月查、季檢、半年小結(jié)、年終考核兌現(xiàn),確保了信訪件事事有著落、件件有回音,提高了信訪工作質(zhì)量。
維護(hù)好人民群眾的根本利益,是信訪工作的核心內(nèi)容。為此,他們?cè)谵k理來信、來電、來訪工作中,始終做到把市民的呼聲作為第一信號(hào),把市民利益作為第一追求,把市民滿意作為第一目標(biāo),抓住重點(diǎn)、解決難點(diǎn)、消除熱點(diǎn),切實(shí)提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量,通過為市民解決實(shí)際問題,努力達(dá)到了“三方滿意”。
一是群眾滿意。他們?cè)谛旁L工作中,認(rèn)真做到對(duì)來訪者接待熱情,情況問清,解釋耐心,登記仔細(xì),能當(dāng)場(chǎng)解決的做到不過夜,一時(shí)不能解決的按照有關(guān)規(guī)定,告知有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人,通過調(diào)查核實(shí),了解情況,召開有關(guān)會(huì)議進(jìn)行調(diào)處,依據(jù)有關(guān)政策視情予以解決。同時(shí),堅(jiān)持做到難事特辦,對(duì)一些老大難問題和跨地域、跨部門的信訪,由主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,通過現(xiàn)場(chǎng)辦公、召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)等形式,現(xiàn)場(chǎng)拍板解決。通過問卷調(diào)查,市民滿意率在96以上,贏得了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。我局為暢通信訪渠道專門開辟的“三線”被市民親切地譽(yù)為“連心線”、“知心港”、“服務(wù)臺(tái)”。
二是上級(jí)滿意。依照“屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,以及上級(jí)關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體事的工作要求,把工作重點(diǎn)放在及時(shí)有效地理順情緒、化解矛盾、減少集訪、控制到市上訪,杜絕赴省、進(jìn)京越級(jí)上訪上來,避免了重大群體事的發(fā)生。去年全省信訪工作流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到宜春市城管局考察指導(dǎo)時(shí),對(duì)他們的信訪工作給予了充分肯定。
三是自己滿意。為使信訪問題的解決不留尾巴,達(dá)到更好和圓滿,他們?yōu)榇酥贫诵旁L工作查訪制度,要求信訪人員每辦結(jié)一件信訪案件,都要對(duì)照有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行一次復(fù)查,并要求到實(shí)地對(duì)信訪對(duì)象進(jìn)行回訪,看是否落實(shí)了相關(guān)規(guī)定,看是否維護(hù)了當(dāng)事人的利益,看是否顧全了大局。通過等來訪變上門回訪,從中找出差距,彌補(bǔ)不足,確保每一件信訪案件的處理辦結(jié)在自己滿意的基礎(chǔ)上,辦得更漂亮,讓市民更滿意,讓上級(jí)更放心。
城管信訪工作總結(jié)篇三
信訪工作做得好不好,可以從。
里看得出,因此,工作總結(jié)得耐心用心去寫。下面是小編搜集整理的城管信訪工作總結(jié),歡迎閱讀,供大家參考。
201x年,我局信訪工作在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點(diǎn),加強(qiáng)源頭治理,落實(shí)工作責(zé)任,健全完善長(zhǎng)效機(jī)制,不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度,下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題,實(shí)現(xiàn)了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進(jìn)京上訪、無越級(jí)進(jìn)省上訪的“三無”目標(biāo)。
我局按照省市對(duì)新時(shí)期信訪工作的要求,結(jié)合城市管理信訪工作實(shí)際,不斷加大信訪工作力度,要求信訪干部研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律,樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的意識(shí)。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。我們始終把信訪工作列入重要議事日程,常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo),嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容,常宣傳。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,規(guī)范信訪工作行為,把宗旨意識(shí)和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動(dòng)中,認(rèn)真接待群眾來訪,及時(shí)處理群眾來信,不斷提高政策理論水平,幫助群眾排憂解難。根據(jù)市信訪局“三治理一化解”活動(dòng)要求,年初就確定了今年信訪工作的指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
同時(shí),針對(duì)今年我市重大節(jié)會(huì)活動(dòng)較多的特點(diǎn),把加強(qiáng)信訪源頭治理和預(yù)防、減少新的矛盾糾紛作為重點(diǎn),以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?,結(jié)合城管執(zhí)法工作實(shí)際,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,提高了辦信效率,實(shí)現(xiàn)了“三訪”為零的工作目標(biāo),較好的完成了全年工作任務(wù)。
一是進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。
今年,我局對(duì)信訪工作有關(guān)規(guī)章和制度進(jìn)行了疏理,在查漏補(bǔ)缺的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了信訪工作制度,規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項(xiàng)“一冊(cè)通”的要求印制了《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》,把群眾信訪事項(xiàng)辦理、復(fù)查、復(fù)核“三級(jí)終結(jié)”程序全部體現(xiàn)在“一冊(cè)通”上,與信訪信息系統(tǒng)相結(jié)合,嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦,減少信訪事項(xiàng)多頭受理和推諉扯皮現(xiàn)象,有效提高了辦事效率,為信訪工作提供了信息保障,使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
二是加大信訪督辦,完善督查督辦制度。
按照《信訪條例》規(guī)定,及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦群眾有關(guān)來信來訪工作,并抓好每一件信訪件的督辦工作,切實(shí)解決各類信訪問題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件、市信訪局交辦的信訪案件,以及對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度,跟蹤督辦,按期報(bào)結(jié),有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實(shí)際問題。同時(shí),將信訪結(jié)案率納入對(duì)各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級(jí)管理績(jī)效考評(píng)工作中,有效地促進(jìn)了信訪工作的開展。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上回復(fù)工作。
隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)站、市政府信息網(wǎng)《市長(zhǎng)信箱》已經(jīng)成為廣大市民反映問題,表達(dá)訴求,建言獻(xiàn)策的重要平臺(tái),也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來,我局共受理市長(zhǎng)信箱、網(wǎng)站投訴165件,辦理結(jié)果及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%,使網(wǎng)民投訴得以妥善解決。
今年8月我局針對(duì)縣區(qū)存在對(duì)反映問題重視不夠、個(gè)別投訴件需經(jīng)多次催辦,導(dǎo)致辦結(jié)率不高、辦理結(jié)果不實(shí)、不求質(zhì)量等問題,我局召集會(huì)議對(duì)近郊四區(qū)網(wǎng)上回復(fù)情況進(jìn)行了通報(bào),對(duì)下一步信訪回復(fù)工作提出了具體要求,促進(jìn)了網(wǎng)上信訪回復(fù)率的提高。
首先是認(rèn)真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中,我們嚴(yán)格按照信訪工作要求,規(guī)范工作行為和程序,堅(jiān)持熱情接待、認(rèn)真受理、及時(shí)辦理、按時(shí)回復(fù)。努力做到“四個(gè)到位”:即接待受理到位、責(zé)任落實(shí)到位、問題解決到位、依法處理到位。同時(shí),在信訪工作中堅(jiān)持語言文明、準(zhǔn)確規(guī)范、依法辦理,教育引導(dǎo)群眾正確上訪,合理表達(dá)利益訴求,有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強(qiáng)督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位,也是解決信訪問題的直接責(zé)任單位,加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度,顯得尤為重要。為此,我們從嚴(yán)格規(guī)范信訪辦理程序入手,抓好信訪督查工作,建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的督查工作機(jī)制,做到重點(diǎn)督查和一般督查相結(jié)合,平時(shí)督查和實(shí)地督查相結(jié)合,完善督查機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)接辦信訪事項(xiàng)處理情況的審核工作,定期通報(bào)信訪事項(xiàng)的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,以便掌握辦理情況適時(shí)督辦。
第三,積極主動(dòng)做好信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計(jì)1340件(市長(zhǎng)專線辦339件;群眾來電、來信投訴677件;辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件、轉(zhuǎn)辦件27件;行風(fēng)陽光熱線81件),其中:涉及違法建設(shè)475件,占總投訴35.4%,噪音擾民430件,占總投訴32.1%,辦結(jié)率達(dá)100%。我們堅(jiān)持周、月、季度信訪工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,每周確定信訪工作的督辦、督察重點(diǎn)。另外,我們還加強(qiáng)信訪工作的研究和分析,對(duì)具有傾向性或有可能發(fā)生越級(jí)上訪、群體性上訪案件,及時(shí)向局黨組匯報(bào),為局黨組的決策和工作調(diào)整提供依據(jù),同時(shí),為有效預(yù)防和解決重大信訪問題,夯實(shí)了基礎(chǔ)。
今年以來,在各級(jí)各部門的大力支持下,經(jīng)過信訪部門的努力工作,信訪工作取得了一定成績(jī),信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些困難和不足:一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件,由于管理體制等原因,難以解決落實(shí);二是信訪隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。有些單位對(duì)信訪工作重視程度不夠,信訪機(jī)構(gòu)辦公條件差,信訪工作制度不健全,信訪工作人員偏少,人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低的問題還比較突出,信訪隊(duì)伍建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、進(jìn)一步健全和完善信訪工作制度,確保信訪工作規(guī)范有序。
進(jìn)一步完善信訪工作制度和責(zé)任追究制度,明確信訪工作責(zé)任,堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,加大責(zé)任追究力度。根據(jù)國(guó)務(wù)院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定,按照《信訪事項(xiàng)一冊(cè)通》的要求,對(duì)群眾訴求嚴(yán)格逐級(jí)按程序受理、交辦、辦理、回復(fù),使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。
2、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),切實(shí)解決群眾反映的問題。抓好重點(diǎn)信訪件的辦理。
把群眾反映的突出問題和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件作為重點(diǎn),加大重大信訪案件跟蹤督辦力度,定期檢查并通報(bào)落實(shí)情況,對(duì)推諉不辦,弄虛作假、失職瀆職,造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅處理。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),對(duì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,采取有效措施,做到限期辦理,重點(diǎn)督辦解決,做到件件有回音,事事有結(jié)果,使問題得到實(shí)實(shí)在在的解決。對(duì)一些暫時(shí)解決不了的問題也要積極回復(fù),做好解釋說服。從而進(jìn)一步提高工作效率。
繼續(xù)堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制,深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位。在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件,使群眾反映的信訪問題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理,從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進(jìn)一步提升信訪干部素質(zhì),加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。
通過加強(qiáng)信訪工作人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),全面提升信訪工作隊(duì)伍素質(zhì),以適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)的需要,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,熱情接待上訪群眾,準(zhǔn)確了解和掌握信訪群眾的實(shí)際情況和真實(shí)想法,切實(shí)解決信訪問題,使我局信訪工作上一個(gè)新臺(tái)階。
201x年,我局按照縣委政法委的統(tǒng)一安排部署,始終把社會(huì)管理綜合治理工作放在重要議事日程,結(jié)合“五位一體”治安巡防體系建設(shè),加強(qiáng)日常管理,開展社會(huì)管理綜合治理,把綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,較好地完成了社會(huì)管理綜合治理工作的各項(xiàng)任務(wù),取得了一定的成效。一年來未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故和各類違法犯罪行為,沒有人員參與“邪教”等邪教組織?,F(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報(bào)如下:
我局十分重視社會(huì)管理綜合治理工作。年初,結(jié)合本局工作實(shí)際,制定了較為詳實(shí)的社會(huì)管理綜合治理。
工作方案。
把縣綜治委確定的工作任務(wù)細(xì)化分解到各執(zhí)法中隊(duì)采取相應(yīng)措施提出工作要求。年初根據(jù)人員變動(dòng)重新調(diào)整了局社會(huì)管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)明確分管領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)把社會(huì)管理綜合治理工作納入目標(biāo)管理工作之中列入了全局重要議事日程層層建立責(zé)任制明確責(zé)任重大事情“一把手”親自抓實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)督辦一級(jí)做到責(zé)任明確任務(wù)到人建立完善綜治工作責(zé)任體系落實(shí)內(nèi)部防范責(zé)任制做到了有規(guī)劃、有部署層層落實(shí)真抓實(shí)管形成上下一心齊抓共管的良好格局。
為有效落實(shí)工作職責(zé),有序開展綜治信訪工作,進(jìn)一步健全完善了《綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》、《矛盾糾紛排查調(diào)處制度》、《綜治工作月分析報(bào)告制度》、《限期整改通報(bào)制度》、《重大責(zé)任追究制度》、《綜合目標(biāo)責(zé)任管理制度》、《重大矛盾糾紛掛牌督辦制度》、《信訪工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪辦結(jié)時(shí)限》、《信訪首問負(fù)責(zé)制》等十一項(xiàng)綜治信訪制度。嚴(yán)格執(zhí)行《臨澤縣建立健全社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的實(shí)施意見》和《臨澤縣社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法》,主動(dòng)履行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主體責(zé)任,切實(shí)做好重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,嚴(yán)格落實(shí)定期研究綜治信訪工作制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保各項(xiàng)制度措施落到實(shí)處。
在開展平安創(chuàng)建和綜治工作的過程中,我局不斷強(qiáng)化宣傳教育,積極開展形式多樣的教育活動(dòng),通過板報(bào)、宣傳欄等形式來重點(diǎn)宣傳創(chuàng)建和諧平安和綜合治理的意義目標(biāo),提高全局干部職工對(duì)這兩項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí),為平安創(chuàng)建和綜合管理活動(dòng)的開展奠定了良好的思想基礎(chǔ),為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)起到了事半功倍的作用。積極營(yíng)造內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍,調(diào)動(dòng)隊(duì)員學(xué)習(xí)積極性,大力拓展外部宣傳渠道,認(rèn)真開展普法宣傳工作,加大普法宣傳教育工作力度。組織全體干部職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)法規(guī)以及涉及本部門執(zhí)法范圍的專業(yè)法律、法規(guī),增強(qiáng)干部職工學(xué)法用法和依法行政的意識(shí)和自覺性,形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法,干部職工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的局面。同時(shí),結(jié)合日常執(zhí)法,針對(duì)城管執(zhí)法的特殊性和廣泛性,加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法相對(duì)人、流動(dòng)人口、弱勢(shì)群體的法律法規(guī)宣傳教育。通過建章立制,進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理。建立了相應(yīng)的臺(tái)帳資料,完善值班制度、車輛管理制度、安全保衛(wèi)制度,開展局內(nèi)部安全管理和人員安全意識(shí)教育。堅(jiān)持節(jié)假日期間有人值班,并且有帶班領(lǐng)導(dǎo),確保信息暢通,內(nèi)部治安安全狀況良好;加強(qiáng)單位車輛的管理,實(shí)行派車單、出門登記制度,有效預(yù)防交通事故的發(fā)生。
今年以來,我局把維護(hù)穩(wěn)定作為頭等大事,落實(shí)維穩(wěn)措施,暢通信訪渠道、化解矛盾糾紛,全力加強(qiáng)市容市貌管理,認(rèn)真排查影響城市管理中的矛盾糾紛,努力為全縣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展提供安定有序的市容市貌環(huán)境。
一是積極開展道路交通秩序?qū)m?xiàng)整治,確保方便群眾通行。我局按照城區(qū)不同地段的具體情況,積極創(chuàng)新管理方式,實(shí)行分時(shí)段錯(cuò)時(shí)管理措施。針對(duì)縣城健康路東段、特別是迎賓小區(qū)門口至東關(guān)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口區(qū)域機(jī)動(dòng)車和瓜果蔬菜攤點(diǎn)上市早占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,導(dǎo)致該路段交通堵塞的問題,組織執(zhí)法人員每天提前一小時(shí)上班,實(shí)行勸告前置式執(zhí)法,重點(diǎn)清理整治機(jī)動(dòng)車和瓜果蔬菜攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)問題,引導(dǎo)個(gè)體商販進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或上路沿石占用部分人行道限時(shí)經(jīng)營(yíng),解決堵塞交通的問題;針對(duì)文化體育廣場(chǎng)周邊擺攤設(shè)點(diǎn)影響群眾通行、交通不暢通的情況,該區(qū)域執(zhí)法人員每天推遲一個(gè)半小時(shí)下班,督促商販在黨校一側(cè)有序擺攤設(shè)點(diǎn),規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,確保行人車輛通行順暢;在縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)中、小學(xué)及幼兒園等周邊,針對(duì)早、中、晚,無證商販擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,打破常規(guī)的執(zhí)法作息時(shí)間,采取“五加二”、“白加黑”的工作方法,安排市容監(jiān)管人員下發(fā)整改通知,對(duì)小商小販進(jìn)行了批評(píng)教育,要求不得占道經(jīng)營(yíng)。以守點(diǎn)、巡線、集中整治等措施,對(duì)不聽勸阻的流動(dòng)攤點(diǎn)堅(jiān)決打擊,依法收繳其違規(guī)經(jīng)營(yíng)物品。
截止目前,共出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次,整治流動(dòng)攤點(diǎn)200余處,規(guī)范了60多個(gè)攤點(diǎn)。并安排專人加大了對(duì)停放在人行道上的機(jī)動(dòng)車的查處力度,宣傳教育20余次。同時(shí),結(jié)合日常街面巡查,積極做好綜治工作。執(zhí)法人員結(jié)合日常巡查,主動(dòng)維護(hù)街面治安,積極處理突發(fā)事件。面對(duì)各類突發(fā)事件,執(zhí)法隊(duì)員能冷靜處理,消除隱患,確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
二是有效化解社會(huì)矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。按照縣上要求,我局對(duì)本局的社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行了認(rèn)真的摸排梳理,并對(duì)摸排出的不穩(wěn)定因素進(jìn)行分解,做到責(zé)任到人,包干到人,并按照要求及時(shí)上報(bào)落實(shí)情況。進(jìn)一步細(xì)化群眾信訪工作處理機(jī)制,認(rèn)真做好群眾信訪接待處理工作。把定期排查與經(jīng)常性排查、集中排查與分散排查、重點(diǎn)排查與組織排查結(jié)合起來,狠抓事前調(diào)解,最大限度地把矛盾糾紛和問題化解在片區(qū),消滅在萌芽狀態(tài)。真正做到了“小事不出片區(qū)、大事不出單位,矛盾不上交”。城管工作涉及面廣,關(guān)系群眾切身利益的矛盾難以完全避免,為此我局加大了信訪穩(wěn)定工作力度,在城管執(zhí)法工作中把群眾利益放在首位,視信訪穩(wěn)定工作與抓安全一樣重要。將信訪穩(wěn)定工作做到超前預(yù)防、超前布置,實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,并加大了信訪接待處置力度。對(duì)群眾來訪,做到熱心接待、耐心解答、細(xì)心辦理。對(duì)群眾提出的問題,能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,一時(shí)不能辦理的,做好宣傳解釋。講方法,重效果,根據(jù)群眾信訪內(nèi)容逐一落實(shí)處理,對(duì)一些不屬于城管執(zhí)法范圍內(nèi)的投訴舉報(bào),積極做好對(duì)舉報(bào)人的解釋說明工作,并提供正確的反映途徑。截止目前,共受理各類信訪件46件,電子監(jiān)察網(wǎng)網(wǎng)上投訴131件,辦理縣政協(xié)提案1件,兩辦督查室反饋6件,件件都做到及時(shí)受理、及時(shí)處理、及時(shí)反饋。堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)五個(gè)“做到”,即做到具體事項(xiàng)落實(shí)責(zé)任到人;做到快辦不疏漏、穩(wěn)辦不拖沓;做到與政協(xié)委員事先面商,事中溝通,事后面復(fù);做到依法、按時(shí)、高效完成承辦工作;做到委員滿意率100%。
三是開展市容市貌整治,提升城市品位。對(duì)城區(qū)及沿路沿線設(shè)置、懸掛已破損宣傳廣告牌進(jìn)行集中督促修復(fù)、更新、清洗。下發(fā)《限期整改。
通知書。
》92份,更換、更新廣告牌68塊,拆除主次干道不規(guī)范戶外廣告18塊,減少了安全事故的突發(fā)因素;清除主次干道沿街立面和路面有礙觀瞻的“牛皮癬”、亂貼亂畫2903處,維護(hù)了市容市貌的干凈整潔;及時(shí)清洗沿街各類辦證號(hào)碼、小廣告3700余處,有效防止群眾上當(dāng)受騙事件的發(fā)生。執(zhí)法關(guān)口前移,嚴(yán)肅查處違法建設(shè)。針對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)、特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)戶強(qiáng)修強(qiáng)建問題,采取分片包段、責(zé)任到人、節(jié)假日增加巡查次數(shù)等措施,加大監(jiān)控力度,對(duì)違法建設(shè)做到早發(fā)現(xiàn),早查處,早制止。全年共查處制止各類違法建設(shè)10起,有效制止22起,使違法建設(shè)現(xiàn)象得到有效遏制。嚴(yán)格落實(shí)門前“三包”責(zé)任制,劃分環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū),建立周五、月末環(huán)境衛(wèi)生集中清掃制度,加大監(jiān)督檢查力度,及時(shí)通報(bào)環(huán)境衛(wèi)生整治情況,建立了集中整治長(zhǎng)效機(jī)制,城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌大為改觀。與文化、公安、環(huán)保、住建等部門積極協(xié)調(diào)溝通,建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,有利提升了城市管理效能。組織多個(gè)部門執(zhí)法人員定期開展城市環(huán)境噪音污染整治,對(duì)城區(qū)建筑工地、營(yíng)業(yè)性文化娛樂場(chǎng)所、商業(yè)噪聲擾民情況進(jìn)行了調(diào)查摸排,組織集中活動(dòng)12次,下發(fā)整改通知書56份,暫扣喇叭音箱6件,制止各類噪音污染68處,為學(xué)校周邊及市民工作生活創(chuàng)造良好環(huán)境。
今年來,我們?cè)诳h委、到政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣綜治部門的指導(dǎo)下,通過干部職工的共同努力,在綜合治理工作方面取得了一定的成效,但仍存在著諸多的不足,一是開展工作的積極性和主動(dòng)性還不夠高。二是制度建設(shè)還需要進(jìn)一步規(guī)范;行政執(zhí)法刑事司法交接還未形成合力。
今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府有關(guān)綜治信訪工作的精神,切實(shí)落實(shí)綜治信訪工作的各項(xiàng)措施,積極做好維護(hù)穩(wěn)定化解矛盾的工作。進(jìn)一步建立和完善維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任制,認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素并及時(shí)妥善解決,構(gòu)筑牢固的防范設(shè)施。深入開展綜治信訪工作的宣傳教育,使干部職工牢固樹立起保平安促和諧的意識(shí),為共同維護(hù)安全穩(wěn)定的市容環(huán)境,把社會(huì)管理綜合治理工作真正落到實(shí)處。
城管信訪工作總結(jié)篇四
今年以來,我局信訪工作在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪部門的指導(dǎo)下,依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》等有關(guān)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真受理、辦理涉及城市管理的信訪事項(xiàng)建立制度落實(shí)責(zé)任嚴(yán)控質(zhì)量努力使信訪工作成為聯(lián)系群眾、改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作的一項(xiàng)有效機(jī)制?,F(xiàn)將一年來的信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度。
為切實(shí)做好新時(shí)期的信訪工作,局黨委思想統(tǒng)一,把信訪工作列入黨委工作的議事日程,作為首要政治任務(wù)來抓。一是切實(shí)加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。成立一把手為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,指定局紀(jì)委書記、副局長(zhǎng)具體抓,班子成員按工作責(zé)任分頭抓,并設(shè)立了信訪辦公室,并根據(jù)新老交替和工作需要新充入一名大學(xué)畢業(yè)生。二是落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
局黨委每年二次對(duì)信訪工作進(jìn)行專題研究,作出部署,并適時(shí)召開會(huì)議對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查,及時(shí)分析動(dòng)態(tài)。特別是重大節(jié)會(huì)期間,局黨委根據(jù)上級(jí)黨委的要求,圍繞“三不二確保”目標(biāo),強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),對(duì)信息掌控,要案化解、應(yīng)急處置、督查考核等作出重要安排。還下發(fā)了《關(guān)于開展“維護(hù)穩(wěn)定,助推發(fā)展”百日攻堅(jiān)活動(dòng)實(shí)施方案》,做到明確要求、明確對(duì)象、明確責(zé)任,暢通渠道,制訂完善好。
應(yīng)急預(yù)案。
全力維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
把信訪工作列入各科(室)、中隊(duì)本年度績(jī)效考核的重要內(nèi)容。三是抓信訪工作規(guī)范化建設(shè)。落實(shí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪工作督查考核和責(zé)任追究制度、信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核制度;落實(shí)每周三為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,接待領(lǐng)導(dǎo)熱情接待群眾來訪,閱批群眾來訪事項(xiàng),對(duì)重大的信訪訴求提出調(diào)處意見,并督促落實(shí);認(rèn)真落實(shí)縣委、縣府對(duì)信訪接待工作的安排,每月15日縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日安排一名黨委成員參與接訪、受理、辦理涉及城市管理方面的信訪事項(xiàng)。
二、暢通渠道,為民解難。
為民、便民、利民是做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為暢通信訪渠道,我局一是通過報(bào)紙、電視等媒體,向社會(huì)公開舉報(bào)電話(96310),便于群眾舉報(bào)、監(jiān)督。二是聘請(qǐng)城管監(jiān)督員,不定期召開城管監(jiān)督員會(huì)議,傾聽監(jiān)督員反映的民情、民意,落實(shí)解決措施,為民排憂解難。
三是認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,縣信訪工作辦理程序等規(guī)定,信訪專職人員能按《信訪條例》等規(guī)定,積極參加縣信訪局組織的信訪工作培訓(xùn)班,規(guī)范辦信程序。對(duì)重要信訪件的辦理,能做到認(rèn)真落實(shí)“三見面”制度,即“來信與承辦單位領(lǐng)導(dǎo)、承辦人員、寫信人見面”。初信初訪的辦理,能嚴(yán)格按照“兩簽字、一見面”要求辦理,即“承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)(分管領(lǐng)導(dǎo))、承辦人員簽字、答復(fù)意見書面送信訪人”。
及時(shí)辦理來訪來信訴求,上級(jí)機(jī)關(guān)和信訪機(jī)構(gòu)交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的信訪事項(xiàng)。熱情接待來訪群眾,合理的訴求受理調(diào)處,不合理的訴求做好政策解釋工作。截止12月5日,共受理各類信訪173件,均按規(guī)做好信訪事項(xiàng)的登記、傳閱、調(diào)處、上報(bào)、立卷歸檔工作。
四是完善城管“96310”社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,舉報(bào)監(jiān)督電話實(shí)行24小時(shí)值班制。一年來受理群眾投訴電話1800多起。凡受理的投訴電話不管白天、夜間,做到件件有落實(shí),事事有回音,成為名符其實(shí)的城管熱線。常年實(shí)行夜間值班制度。值班人員除上街巡查處,及時(shí)處理市民舉報(bào)投訴事項(xiàng)、突發(fā)性、應(yīng)急性事件。
三、保質(zhì)保量,完成任務(wù)。
今年來,我局把提高辦信責(zé)任感、提高辦信能力、辦信效率、辦信滿意度作為信訪工作的重點(diǎn),把信訪工作作為維護(hù)上訴人合法權(quán)益的實(shí)事來抓。一是堅(jiān)持嚴(yán)格依照政策、有情操作的原則。真心誠(chéng)意地對(duì)待群眾上訪訴求,盡心盡責(zé)地辦理群眾上訪訴求,耐心細(xì)致地做好上訪群眾的思想工作,盡可能把矛盾化解在萌芽狀態(tài),提高信訪件的辦結(jié)率、息訪率和群眾的滿意率。
今年,共受理各類信訪件173件(其中來信來訪16件,縣紀(jì)委交辦53件,縣信訪局轉(zhuǎn)辦35件,縣委辦交辦9件??h府辦交辦16件,縣控違辦轉(zhuǎn)辦28件,800熱線13件,縣組織部、縣人大辦、縣食安辦轉(zhuǎn)辦各1件)。已結(jié)案173件,按期結(jié)案率100%。二是嚴(yán)格信息綜合分析和報(bào)送制度。根據(jù)平時(shí)辦信時(shí)掌握的有關(guān)信息和階段性信訪工作的特點(diǎn),及時(shí)報(bào)送信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的摸排情況,為防患于未然和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)正確決策做好參謀。
20xx年我局的信訪工作雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一些具體問題,主要是對(duì)重大信訪案件一次性化解的成功率不高,對(duì)涉及多部門職能的復(fù)雜案件調(diào)處周期較長(zhǎng)等。在新的一年里,我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,把聽民聲、解民意、辦民事放在首位,切實(shí)維護(hù)好群眾利益,樹好政府部門形象,為社會(huì)穩(wěn)定和諧作出成績(jī)。
以黨的xx大精神為指導(dǎo),切實(shí)抓好新時(shí)期的信訪工作,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化、法治化,二〇一四年度信訪工作具體抓好以下幾點(diǎn):
一、加強(qiáng)信訪領(lǐng)導(dǎo)。
把信訪工作列入黨委工作議事日程,信訪工作實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,黨委成員分工抓,科室、中隊(duì)抓落實(shí)的辦理機(jī)制。
二、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和黨的xx大精神,強(qiáng)化宗旨意識(shí),樹立群眾利益無小事,為民辦事既盡力更要盡心的觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作業(yè)務(wù)和上級(jí)關(guān)于信訪工作的文件精神,提高業(yè)務(wù)水平和辦事技巧。
三、暢通信訪渠道。
繼續(xù)做好24小時(shí)和《熱線800》節(jié)目舉報(bào)投訴服務(wù)工作,進(jìn)一步完善城管“96310”社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)與上級(jí)主管部門、有關(guān)部門、街道(村)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系,提高辦信質(zhì)量、辦結(jié)率和群眾滿意率。
四、嚴(yán)格辦信程序。
嚴(yán)格時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和要求,做好信訪件的登記、傳閱、調(diào)處、上報(bào)、立卷歸檔工作,做好重要節(jié)會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作。
五、突出重點(diǎn)。
認(rèn)真辦理群眾初信初訪件,提高初信初訪件一次性辦結(jié)率、息訪率。遏制重復(fù)信訪、集體上訪和越級(jí)上訪的事件發(fā)生。切實(shí)解決好社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),群眾反映的熱點(diǎn),工作中的難點(diǎn)問題。
六、嚴(yán)格信息綜合分析和報(bào)送制度。
積極向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時(shí)報(bào)送信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、階段性、傾向性問題的摸排情況,供部門、領(lǐng)導(dǎo)決策。
今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用,圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全。
為了有效推進(jìn)嘉定城市管理依法行政工作,確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán),防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生,最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人的合法權(quán)益,在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)擔(dān)任中隊(duì)督察員,協(xié)同中隊(duì)長(zhǎng)一同做好中隊(duì)督察工作,并制作日常臺(tái)賬。
二、建立制度落實(shí)責(zé)任。
為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展,行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度,并制定了嘉定*城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》,辦法對(duì)督察的范圍、督察方式,督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署,使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎(jiǎng)懲,在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察,并將督察結(jié)果及時(shí)通報(bào),保證了規(guī)章制度落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)宣傳轉(zhuǎn)變觀念。
為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律,進(jìn)一步提升城管形象,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo),我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來抓。
1、今年以來,我中隊(duì)結(jié)合我創(chuàng)建全國(guó)文明社區(qū)工作,有針對(duì)性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作,大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí),精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái),廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主,中隊(duì)集合年初制定的《嘉定城管中隊(duì)20xx年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)及對(duì)策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問題;行政執(zhí)法、處罰過程中應(yīng)注意的問題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度,掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn),提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓(xùn),建立了案卷評(píng)查制度,對(duì)不符合要求的案卷及時(shí)進(jìn)行糾正,保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對(duì)城管工作的正確認(rèn)識(shí)和理解,端正心態(tài),樹立信心,完善工作方法,提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī),統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,認(rèn)真履職到位,文明執(zhí)法。
四、理清依據(jù)明確職能。
重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。按執(zhí)法行為的種類,如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等,分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理,細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn),理清職權(quán),并通過“三進(jìn)”活動(dòng)向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán),推動(dòng)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化,縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),規(guī)范執(zhí)法行為,避免了同類案不同對(duì)待的情況,指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。
五、嚴(yán)格程序確保質(zhì)量。
從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡(jiǎn)易程序的執(zhí)法流程和審批步驟,加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督,促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。
六、嚴(yán)格督察,成效明顯。
1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面,我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊,切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求,每日出勤前進(jìn)行整隊(duì),提工作要求,使每個(gè)隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動(dòng),結(jié)合全國(guó)城管工作的典型案例,引以為鑒,防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察方面,一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,督察員監(jiān)督到位,即時(shí)指出問題,對(duì)不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并記錄在案,并下發(fā)督察建議書;二是加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等,對(duì)存在的問題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改,并將結(jié)果納入年度考核中。今年,我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對(duì)5次重大綜合整治行動(dòng)進(jìn)行了全程監(jiān)督;日常監(jiān)督檢查共督促11人次。
今年城市管理行政執(zhí)法督察工作,在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為,保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效,為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。
七、20xx年行政執(zhí)法督察工作思路:
1、要認(rèn)真貫徹即將召開的黨xx屆全會(huì)精神,全面落實(shí)市委全會(huì)精神,結(jié)合我環(huán)境綜合整治工作,繼續(xù)加大執(zhí)法督察工作力度,把行政執(zhí)法督察各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo),進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
3、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法,建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度,形成日常監(jiān)督管理機(jī)制,確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
一年來我們?cè)谛姓?zhí)法督察工作方面做了一定探索,取得了一定的成效,由于我中隊(duì)轄區(qū)面積較大,且分為南北兩部分,對(duì)執(zhí)法人員直接交流的頻次太少,許多工作需要進(jìn)一步細(xì)化和完善,我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平,為推進(jìn)我區(qū)依法行政工作做出更大的成績(jī)。
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求,緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo),開展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè),圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
督察。
一、日常執(zhí)法督察。
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次,其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次,其中道路開挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
二、日常隊(duì)容風(fēng)紀(jì)督察。
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次,只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
三、上半年對(duì)局屬各單位共下發(fā)督辦6次。
其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
四、每月對(duì)各中隊(duì)考核發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位,網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
信訪。
上半年共受理信訪10起、接待來人3起,其中7起信訪事件是市長(zhǎng)熱線交辦,已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長(zhǎng)督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理,未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)日制度,全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記,健全各類學(xué)習(xí)記錄,提高隊(duì)員政治素質(zhì)。二是組織黨員干部開展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),在黨員干部中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流、作表率的濃厚氛圍。三是開展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng),分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難,充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。
二、加強(qiáng)法規(guī)宣傳,努力提高市民意識(shí)。
大隊(duì)開展了形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),努力提高市民意識(shí)。一是結(jié)合工作實(shí)際,調(diào)配執(zhí)法車輛,安排得力人員,在全市主要街道、路段進(jìn)行巡回宣傳,廣泛宣傳城建法律、法規(guī)知識(shí),達(dá)到家喻戶曉、人人皆知,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自覺性。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅,設(shè)立了宣傳資詢臺(tái),印制、發(fā)放城建法律法規(guī)宣傳材料1000余份,制作法規(guī)知識(shí)宣傳版面20xx塊,引導(dǎo)廣大市民從自身作起,不斷增強(qiáng)文明意識(shí)、城市意識(shí),環(huán)境意識(shí),逐漸營(yíng)造支持城市建設(shè)管理工作的和諧氛圍。
三是組織開展現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng),面對(duì)面向廣大市民宣傳城建法規(guī)內(nèi)容,虛心接受市民對(duì)城市管理工作的意見和建議,認(rèn)真解答群眾疑問和接受群眾舉報(bào),不斷提高市民的法律素質(zhì)。
三、加強(qiáng)市容管理,真正改善環(huán)境質(zhì)量。
我們繼續(xù)按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針,采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、三次不罰”的管理辦法,針對(duì)市容環(huán)境中存在的突出問題,加大整治力度,實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。
(一)整頓規(guī)范洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀,要求在市區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn),必須經(jīng)城市管理主管部門批準(zhǔn),達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生,設(shè)置排水設(shè)施,無亂掛亂扯違規(guī)行為。通過近一個(gè)月的整頓,各洗車點(diǎn)都達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
(二)征收力度不斷加強(qiáng)。今年以來,為全面加強(qiáng)占道收費(fèi)管理,大隊(duì)調(diào)整了收費(fèi)隊(duì)伍,增加了收費(fèi)人員,加大了占道費(fèi)征收及罰款力度。截止目前,共計(jì)完成占道費(fèi)征收6。126萬元,罰沒收入14。44萬元。
(三)加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理,規(guī)范夜市經(jīng)營(yíng)秩序,給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,在3月份大隊(duì)就積極制定夜市管理辦法,要求夜市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開市、收市。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈,不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜,收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。并要求夜市經(jīng)營(yíng)者簽訂保證書,嚴(yán)格按規(guī)定經(jīng)營(yíng),保證附近居民無信訪事件發(fā)生。
(四)大力整治戶外廣告。對(duì)市區(qū)主要街道的大型廣告、門店招牌、落地?zé)粝洹⑵囌九茝V告和過街商業(yè)橫幅等各種形式的戶外廣告牌匾進(jìn)行了專項(xiàng)整治。先后拆除不規(guī)范及缺損、破舊等有礙市容的廣告牌匾30多塊,面積達(dá)700㎡;摘除市區(qū)沿街私自懸掛彩條、橫幅90余條。同時(shí)嚴(yán)把戶外廣告牌匾審批關(guān),從源頭控制了私設(shè)、亂設(shè)不規(guī)范廣告牌匾的行為,進(jìn)一步規(guī)范了管理,有效的杜絕了亂設(shè)置戶外廣告現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)有效治理城市小廣告。針對(duì)市區(qū)亂貼亂畫、亂噴亂涂的小廣告,大隊(duì)采取多項(xiàng)措施進(jìn)行了治理。一是與專業(yè)清理人員簽訂“清理合同”,發(fā)現(xiàn)小廣告隨時(shí)清理,使小廣告無藏身之處。
二是針對(duì)小廣告粘貼者流動(dòng)性、隱蔽性等特點(diǎn),組織專人,實(shí)行24小時(shí)輪班制,進(jìn)行蹲點(diǎn)守候,嚴(yán)厲打擊粘貼、噴涂小廣告行為。
截止目前,累計(jì)刷新噴繪小廣告20xx余處2300余條,清理紙質(zhì)小廣告400余處20xx余條,有效遏制了小廣告的滋生空間。
四、加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊私搭亂建行為。
針對(duì)我市城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域,各種違法占地、私搭亂建現(xiàn)象,市政府積極召開會(huì)議,安排部署私搭亂建查處工作。
4月1日開始,自城建執(zhí)法組先后排查到18處違規(guī)建房行為。
根據(jù)排查的情況,采取停水、斷電,查封施工設(shè)施等措施,對(duì)各處違章建筑進(jìn)行了停工,并按程序下達(dá)了法律文書,對(duì)正在建設(shè)的違章建筑進(jìn)行了拆除,累計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)800㎡。
在行政執(zhí)法過程中,執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩”的原則,嚴(yán)格注重程序合法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。堅(jiān)持做到違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理,不斷加大巡查力度,擴(kuò)大巡查范圍,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,做到發(fā)現(xiàn)一處,查處一處,切實(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),有效避免產(chǎn)生和激化矛盾,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
五、加強(qiáng)組織建設(shè),著力提升服務(wù)水平。
(一)繼續(xù)抓好班子建設(shè)。按照班子成員分工,各司其職,定期統(tǒng)一思想,大膽工作,民主科學(xué)管理,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,在大隊(duì)逐步形成了比、學(xué)、趕、幫、超的的良好工作氛圍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重,著重建立以預(yù)防為主的監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保了黨員干部的純潔性。
(三)組織開展黨員活動(dòng)。大隊(duì)支部結(jié)合城管工作實(shí)際,深入開展了“督廉、述廉、評(píng)廉”“基層組織建設(shè)年”“下基層問黨風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”“執(zhí)行力建設(shè)年”、“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”“為政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育等實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)。
(四)精神文明建設(shè)廣泛開展。大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,把精神文明建設(shè)放到首要位置來抓,以精神文明建設(shè)促城城市管理工作,實(shí)現(xiàn)“共促進(jìn)、同提高”的效果。
重點(diǎn)做好了迎接省、地市各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作,“平安暢通縣區(qū)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等工作。通過開展各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,廣大隊(duì)員的工作積極性明顯得到增強(qiáng),較好地完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
(五)信訪工作穩(wěn)步發(fā)展。在信訪工作上,大隊(duì)以維護(hù)訴求人的合法權(quán)益,提高信訪工作群眾滿意度,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為理念,以群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn),按照評(píng)議化解信訪事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),依法合理化解信訪事項(xiàng),及時(shí)解決群眾的實(shí)際問題。今年以來,大隊(duì)依照信訪程序按時(shí)辦結(jié)了四起信訪案件,確保了大隊(duì)信訪工作的穩(wěn)定,為凝聚工作合力和打造和諧城管作出了積極的貢獻(xiàn)。
(六)信息宣傳及時(shí)完成。截止目前,在《河南文明網(wǎng)》《城、市管理雜志》《三門峽政府法制網(wǎng)》及《今日義馬》《義馬政府網(wǎng)》《義馬新聞網(wǎng)》《義馬手機(jī)報(bào)》《四城聯(lián)創(chuàng)》簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體發(fā)表信息19篇,按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
六、存在的問題。
1、違法建筑查處力度上不大,在措施方法上不太完善。
2、市容管理長(zhǎng)效機(jī)制需進(jìn)一步完善,占道經(jīng)營(yíng)、小廣告清除方面需加大管理力度。
七、下步工作打算。
(一)繼續(xù)搞好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),根據(jù)局黨委統(tǒng)一安排,抓好各項(xiàng)工作落實(shí),在整改提高上下功夫,確保認(rèn)真完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(二)發(fā)揮“四城聯(lián)創(chuàng)”主力軍作用,逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。加大亂擺亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾、私搭亂建整治力度,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。為我市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保模范城市,全面做好各項(xiàng)配合工作。
(三)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),提高執(zhí)法水平,創(chuàng)建市民滿意服務(wù)窗口。抓好隊(duì)員執(zhí)法教育培訓(xùn),提高隊(duì)員執(zhí)法水平。達(dá)到嚴(yán)格管理,人性化服務(wù)。同時(shí),加大執(zhí)法力度,依法嚴(yán)查各種違法、違規(guī)建設(shè)行為。
(四)進(jìn)一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度,規(guī)范各項(xiàng)審批程序,實(shí)現(xiàn)管理與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。對(duì)戶外廣告牌高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求,確保戶外廣告從嚴(yán)審批、規(guī)范設(shè)置、長(zhǎng)效管理。
(五)全面推行城市精細(xì)化管理,按照從點(diǎn)到線、從線到面的思路,依據(jù)城管職能,組織各中隊(duì)開展城管執(zhí)法示范路、示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動(dòng),班子成員、黨員干部充分發(fā)揮模范帶頭作用,促進(jìn)城市管理取得更大的貢獻(xiàn)。
五大隊(duì)20xx年上半。
20xx年五大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過全體隊(duì)員的共同努力,以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作思路推進(jìn)城管工作的開展,圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開展和促進(jìn)工作?,F(xiàn)將20xx年上半年度工作做如下總結(jié):
一、大力開展市容環(huán)境綜合整治今年以來,大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際,理清思路、明確目標(biāo),大力開展轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整治活動(dòng)。
根據(jù)轄區(qū)為老城區(qū),各類矛盾復(fù)雜的特點(diǎn),因地制宜地制定出整治內(nèi)容不盡相同的實(shí)施方案,按照“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路,有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的馬路攤和占道經(jīng)營(yíng)的門店,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法進(jìn)行治理。半年來共清理整治史可法路新華書店流動(dòng)商販群、老虎山路流動(dòng)商販群、漕河橋流動(dòng)商販群、迎恩橋流動(dòng)商販群,鳳凰街流動(dòng)商販群、馬太路流動(dòng)商販群等6處流動(dòng)商販群。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街道,工商分局聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)重寧巷,玉器街內(nèi)馬路菜場(chǎng)進(jìn)行集中整治,還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。并在整治后,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法,安排人員、車輛進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
依照《揚(yáng)州市l(wèi)ed廣告牌管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)經(jīng)營(yíng)商鋪的led廣告牌進(jìn)行集中拆除。在友誼路、漕河路、高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等7條道路共拆除led廣告牌122塊。
二、抓住難點(diǎn),突出重點(diǎn)今年,抓住創(chuàng)建全國(guó)文明城的契機(jī),繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類違章、違規(guī)現(xiàn)象的查處力度。
查處違章建筑方面:我大隊(duì)依照《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,堅(jiān)持規(guī)劃先行的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)督,積極清理亂搭亂建行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建等行為集中清理,下達(dá)限期整改通知書進(jìn)行整改,對(duì)于沒有整改的依法強(qiáng)制的拆除,上半年,共查處違法建設(shè)67處,清理亂堆亂放40余處,依法拆除違法建設(shè)14處。同時(shí)在臨街建筑施工工地的砂石料擠占街道的問題上,我們經(jīng)過認(rèn)真考察、研究,采取早發(fā)現(xiàn)、早告知、早清除的工作方法,與工地協(xié)調(diào),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,合理安置施工機(jī)具,分批進(jìn)料,嚴(yán)格控制占道面積,確保不占用盲道,并且要求施工圍場(chǎng)作業(yè),切實(shí)保證行人的安全。
三、科學(xué)管理,實(shí)時(shí)管理,高效管理充分利用數(shù)字化城市管理平臺(tái),強(qiáng)調(diào)科學(xué)化,體現(xiàn)實(shí)時(shí)化,實(shí)現(xiàn)高效化。
及時(shí)地處理平臺(tái)下達(dá)的管理任務(wù)。按照城市容市貌的標(biāo)準(zhǔn),依照有關(guān)規(guī)定,對(duì)戶外廣告牌、條幅等的設(shè)置進(jìn)行了嚴(yán)格查處。
對(duì)轄區(qū)主干街道的店鋪廣告進(jìn)行了清查,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破損的門頭廣告牌,一律限期整改。半年來,共督促更新廣告牌30余面、拆除30余面;同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戧牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理,采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理,半年來共治理此類案件6600余例,扣押廣告牌30余個(gè),整體數(shù)字化案件及時(shí)結(jié)案率逐步提升。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍綜合執(zhí)法能力。
隊(duì)伍建設(shè)是提高一支隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵,是增強(qiáng)隊(duì)員之間凝聚力、促進(jìn)執(zhí)法工作開展的核心。為適應(yīng)執(zhí)法工作的需要,建立一支執(zhí)法理念新、執(zhí)法水平高和執(zhí)法能力強(qiáng)的城管隊(duì)伍。
學(xué)習(xí)方面。
1、重視理論學(xué)習(xí)。貫徹以人為本的人本理念,利用學(xué)習(xí)載體,以學(xué)習(xí)強(qiáng)化隊(duì)伍,以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
堅(jiān)持每周至少1次的集中學(xué)習(xí),在城市管理工作中自覺思在前、學(xué)在前、用在前。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月2次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)要系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),交流執(zhí)法體會(huì),增強(qiáng)法制意識(shí),提高執(zhí)法能力,推動(dòng)依法行政。
3、注重研討學(xué)習(xí)。圍繞實(shí)施相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作,推進(jìn)城市長(zhǎng)效管理,以及城市管理中的熱點(diǎn)問題,廣泛開展調(diào)查研究,采取實(shí)際案例交流與理論研討等方法,大力倡導(dǎo)積極向上學(xué)風(fēng),大興調(diào)查研究之風(fēng),不斷研究和解決城市管理行政執(zhí)法和城市長(zhǎng)效管理中的實(shí)際問題。每次研討活動(dòng),所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記,每次選出自己感悟較深的案例,寫出一篇。
心得體會(huì)。
對(duì)反響較大的案例話題,大隊(duì)還將組織大家進(jìn)一步研討。
服務(wù)方面:
2、服務(wù)行為法制化。依法執(zhí)法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),依法執(zhí)法能力進(jìn)一步提高,執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,執(zhí)法水平進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)機(jī)制效能化。辦事程序進(jìn)一步精簡(jiǎn),辦事時(shí)限進(jìn)一步壓縮,工作效率進(jìn)一步提高,電子政務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),行政成本進(jìn)一步降低。
4、服務(wù)過程透明化。公開制度進(jìn)一步健全,公開程序進(jìn)一步完善,公開內(nèi)容進(jìn)一步深化,公開形式進(jìn)一步豐富,公開行為進(jìn)一步規(guī)范,公開水平進(jìn)一步提高。
5、服務(wù)對(duì)象滿意化。群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決,便民利民措施進(jìn)一步完善,群眾利益得到進(jìn)一步維護(hù),群眾滿意度進(jìn)一步提高。
作風(fēng)方面。
1、著裝規(guī)范化。
規(guī)范執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要求制服著裝統(tǒng)一,胸章、肩章、領(lǐng)章佩戴齊備。
2、車輛規(guī)范化。
各中隊(duì)使用車輛固定化,負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)工作。
大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用,做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí)“有車用,車能用,車好用”,杜絕公車私用,擅自用車等行為。
3、執(zhí)法規(guī)范化。
執(zhí)法過程中要求恪守法律法規(guī),遵循“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”的原則,文明執(zhí)法,規(guī)范城管執(zhí)法行為,塑造城管新形象。
20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算城管執(zhí)法中隊(duì)20xx年7月31日20xx年上半年,我中隊(duì)在區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)?第三次黨的代會(huì)?、?區(qū)委三屆二次全會(huì)?的總體部署,根據(jù)?開展‘三個(gè)年’、奮力開好局?活動(dòng)的具體要求,在區(qū)執(zhí)法大隊(duì)具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),進(jìn)一步解放思想,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)有為,進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效的城市管理行政執(zhí)法工作,有效推進(jìn)我中隊(duì)城市管理行政執(zhí)法工作。
(一)、落實(shí)日常工作,提高鎮(zhèn)容環(huán)境管理實(shí)效。
1、加強(qiáng)管理,努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境,確保我鎮(zhèn)創(chuàng)建成果不退色,進(jìn)一步完善和鞏固創(chuàng)建成果,今年積極配合鎮(zhèn)政府?國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)?的創(chuàng)建工作。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)街面已更換的分類垃圾桶進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、維護(hù)保養(yǎng),總投入資金5萬元,確保硬件設(shè)施的到位率。同時(shí)我中隊(duì)加強(qiáng)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生管理,落實(shí)隊(duì)員定時(shí)、定位負(fù)責(zé)制,集中整治市場(chǎng)外圍流動(dòng)攤販,多次開展占道經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤點(diǎn)、車輛停放等反復(fù)性問題為重點(diǎn)的市容環(huán)境整治活動(dòng)。
2、加大保潔力度,提高鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)保潔員日常督察,對(duì)鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)、路段、點(diǎn)巷(弄)巡查力度,確保保潔質(zhì)量到位。在日常管理中,重點(diǎn)落實(shí)隊(duì)員責(zé)任片區(qū)和保潔員包干區(qū),確保不留衛(wèi)生死角。定人、定時(shí)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行?滅四害?及消毒工作,清除牛皮癬,做到路面潔凈,墻面整潔。到4月底,已完成全年的衛(wèi)生費(fèi)收繳工作。
3、加強(qiáng)綠化管理精細(xì)化,打造精品示范點(diǎn)。堅(jiān)持?增綠量,創(chuàng)精品?的原則,緊抓春季綠化養(yǎng)護(hù)有利時(shí)機(jī),對(duì)主要干道,開發(fā)區(qū)等的綠化進(jìn)行補(bǔ)種、換種和改造,及時(shí)清除雜草和施肥,發(fā)揮技術(shù)人員的園林專業(yè)技能,提前做好苗木蟲病源的預(yù)防、清除和防治工作。
(二)、綜合治理,為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。
我中隊(duì)與有關(guān)部門密切配合,開展綜合治理。按照?小康示范村?、?美麗水鄉(xiāng)?等創(chuàng)建的有關(guān)部署,一是抓環(huán)境整治服務(wù)新農(nóng)村建設(shè),二是抓專項(xiàng)整治,推進(jìn)示范建設(shè),三是抓執(zhí)法保障,配合政府中心工作。
(三)、堅(jiān)持“規(guī)范”執(zhí)法,提高行政執(zhí)法水平。
要管好市場(chǎng),首先要管好自己。我中隊(duì)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不定期的城市管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)城管執(zhí)法知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度,不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì),二是強(qiáng)化專項(xiàng)考核制度,完善隊(duì)員考勤、考核制度,發(fā)揮制度管理人,制度激勵(lì)人的作用,提高了隊(duì)員的法律素質(zhì)和依法行政水平。
二、下半年的工作打算。
(一)、規(guī)范管理,爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn),進(jìn)一步提高管理水平。
1、長(zhǎng)效管理,堅(jiān)持精細(xì)化管理和人性化服務(wù)相結(jié)合。
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理,文明施工,規(guī)范設(shè)置戶外廣告。以?文明工程?的標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)建筑工地的管理,逐步構(gòu)建?布置合理,設(shè)置規(guī)范,內(nèi)容健康?的城市戶外廣告。
3、打造綠化精品工程。以多樣化,景觀化花園式?為標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)管理,精細(xì)管理,綠化與建管并重,美化鎮(zhèn)區(qū)。
(二)、注重教育,加強(qiáng)培訓(xùn),進(jìn)一步提高隊(duì)伍形象。
1、強(qiáng)化教育培訓(xùn),嚴(yán)格內(nèi)部管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、振奮精神,凝聚力量,真抓實(shí)干,開拓創(chuàng)新。
(三)、進(jìn)一步加大宣傳工作,擴(kuò)大城市管理,信息宣傳面。
(四)、七月份將對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的龍門架進(jìn)行一次全面的維修和保養(yǎng),確保在災(zāi)害性天氣情況下,無安全事故。
(五)、根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一安排,8月份將對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全面提升,準(zhǔn)備工作現(xiàn)已初步就緒。
我們將繼續(xù)充分利用各種宣傳窗口、宣傳渠道和宣傳櫥窗,積極向廣大群眾宣傳城市管理的重要性,使廣大群眾理解城市管理與日常生活的密切性,使人人講衛(wèi)生、講文明,守秩序,共創(chuàng)城鎮(zhèn)新生活。
總之,我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦羞€存在著不足,在下半年的工作中我們將繼續(xù)明確目標(biāo)、落實(shí)制度、細(xì)化措施,積極與區(qū)執(zhí)法局法規(guī)科溝通,積極配合鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作,努力營(yíng)造一個(gè)鎮(zhèn)容整潔、環(huán)境優(yōu)美、人民安居樂業(yè)的新。
上半年城管中隊(duì)工作總結(jié)上半年,中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo),以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手,以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求,在轄區(qū)各條道路上,全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職,樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”,號(hào)召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后,提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心,也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行,運(yùn)作正常、發(fā)展良好,效果明顯。
半年來,全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx;整治廢舊收購(gòu)點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20xx處;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份,批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份,中隊(duì)共立案查處各類案件740起,處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60。9%):一般程序處理152起,占案件總數(shù)的20xx%,處罰金額244116元,占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起,占案件總數(shù)的73。6%,處罰金額27220xx,占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起,占案件總數(shù)的5。8%。其中占道經(jīng)營(yíng)案件106起,共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起,共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,共罰款500元;傾倒垃圾案件4起,共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起,共罰款10500元;亂堆放案件1起,共罰款1000元;損壞樹木案件1起,共罰款4300元;亂搭建案件6起,共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起,罰款20xx元;占用城市道路案件3起,共罰款20xx0元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起,共罰款30300元;拖車案件172起,共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起,共罰款51800元。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度,全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
1。從嚴(yán)治隊(duì),加大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作,執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。
這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多,年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點(diǎn),中隊(duì)以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊(duì)員,以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊(duì)伍,以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。
嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與管理的基本要求。
今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志,增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí),提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力,每個(gè)月自行組織中隊(duì)進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》《江蘇省城市市、容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《隊(duì)員守則》《隊(duì)員行為規(guī)范》《八項(xiàng)紀(jì)律》《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度,并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2。全心為民,提升行風(fēng)評(píng)議績(jī)效中隊(duì)一直以效能為軸線,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。
一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念,提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強(qiáng)思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng),使隊(duì)員的精神面貌大為改觀,政治思想水平顯著提高,行政執(zhí)法水平明顯提升,全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。
積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度,成立督察考核組,加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督,促進(jìn)依法行政,做到事事有人做,做事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查,優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
上半年,我們及時(shí)處理市民來電舉報(bào)1000余次,做到件件有記錄、件件有回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起,切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果,真正實(shí)現(xiàn)了事無具細(xì)都關(guān)民的承諾。
3。抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化,全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍為了充分發(fā)揮黨支部的作用,結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn),大隊(duì)咸涌副大隊(duì)長(zhǎng)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì),關(guān)心隊(duì)員的工作,詢問隊(duì)員的生活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定正確的理想信念,讓隊(duì)員真正以隊(duì)為家。為了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè),在實(shí)踐中探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在“帶”上作文章,增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)教育,在“引”上作文章,發(fā)揮黨員的模范作用。
三是加強(qiáng)制度建設(shè),在“管”上作文章,以制度管人,以規(guī)范約束人。在中隊(duì),無私奉獻(xiàn)、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊(duì)成立以來,為推行長(zhǎng)效管理機(jī)制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如:何金洪、周永俊、楊振雷,他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面,增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力,發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊(duì),打造一流的執(zhí)法隊(duì)伍。
為打造一支素質(zhì)高,能力強(qiáng)、作風(fēng)好的一流執(zhí)法隊(duì)伍,中隊(duì)自建隊(duì)以來,就非常重視學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)例會(huì),注重提高隊(duì)員們的綜合素質(zhì)。這個(gè)例會(huì),既是學(xué)習(xí)的例會(huì),又是相互溝通交流的例會(huì)。
在例會(huì)上,學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),學(xué)習(xí)時(shí)事政治,傳達(dá)上級(jí)文件精神,交流工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)反饋重要工作進(jìn)展,探索解決工作中的難點(diǎn)、敏感問題的好思路、好方法等,集思廣益,開拓城管新思路。同時(shí)例會(huì)還要求每個(gè)隊(duì)員將自己上一周的工作向大家進(jìn)行匯報(bào),其目的:一是提高每位隊(duì)員的主人翁意識(shí)。
讓大家意識(shí)到每個(gè)人的工作,都是中隊(duì)不可缺少的一部分,中隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)一流,我們每個(gè)人的工作也要?jiǎng)?chuàng)一流;二是增強(qiáng)隊(duì)員們的上進(jìn)心。為了能在例會(huì)上展示自己,大家都會(huì)開動(dòng)腦筋,積極想辦法按時(shí)完成各自的工作任務(wù),為中隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;三是提高隊(duì)員們的口頭表達(dá)能力。我們的執(zhí)法管理工作,就是與人打交道的工作,每個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都必須具有條理、清晰的口頭表達(dá)能力,中隊(duì)要求的每周一次的會(huì)上發(fā)言,給每個(gè)隊(duì)員提供了一次口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的機(jī)會(huì),也使大家在交流中,積累了口頭表達(dá)能力的經(jīng)驗(yàn)和技巧;四是促使隊(duì)員們相互學(xué)習(xí)。
每項(xiàng)工作完成得好壞,與對(duì)待工作的認(rèn)真程度,工作方法的選擇有很大的關(guān)系,會(huì)上通過發(fā)言交流,中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng),促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧,迎頭趕上,從而對(duì)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動(dòng)作用。半年來,中隊(duì)積極參加上級(jí)組織開展地一切活動(dòng),時(shí)時(shí)處處注重去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員“春訓(xùn)班”活動(dòng)中,我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù),我中隊(duì)所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細(xì)化管理,營(yíng)造優(yōu)美城市環(huán)境。
1。落實(shí)承包責(zé)任制,開展“立體式”管理為營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境,根據(jù)朱局長(zhǎng)關(guān)于“全市主要路段長(zhǎng)效管理”的工作指示,中隊(duì)加強(qiáng)路段精細(xì)化管理,在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。
為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性,管理一、二組組長(zhǎng)楊振雷、陳軍華對(duì)轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底,然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上,并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊(cè)》發(fā)到每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。
不僅如此,他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一遍”,從下面道板開挖、占道經(jīng)營(yíng)到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理,引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理路段,為長(zhǎng)效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ),目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。
2。創(chuàng)建示范路段,開展“無縫銜接”式管理為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升,以“示范路”建立典范,根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知》[蘇建城()250號(hào)]文件精神,中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項(xiàng)整治,通過中隊(duì)人員不厭其煩,不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作,用嚴(yán)格執(zhí)法做保障,為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作,如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個(gè),同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng)9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外,在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位,協(xié)同交警大隊(duì)及時(shí)對(duì)交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位,切實(shí)解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊(duì)員自己動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除,共清理了20xx余戶店面亂張貼,拆除大型廣告張貼10多處,面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼,組織工人共計(jì)安裝143個(gè)門牌號(hào)碼,其中有118個(gè)小型門牌號(hào)碼,25個(gè)大型門牌號(hào)碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式,在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個(gè)便民攤點(diǎn);在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理,取締東門大街、橫街沿街所有流動(dòng)攤點(diǎn),尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng);(5)組織工人清除建筑物陽臺(tái)和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè),共整改了100余戶陽臺(tái),清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20xx處破舊防護(hù)欄和20xx處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對(duì)東門大街、橫街沿街6個(gè)報(bào)亭、8個(gè)電話亭要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行出新。整治過后,櫥窗亮了,立面美了,明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
為鞏固和保障整治成果,中隊(duì)女子步行組加強(qiáng)對(duì)東門大街長(zhǎng)效管理,通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理,女隊(duì)員們采用徒步巡查執(zhí)法方式,在東門大街落實(shí)“無縫銜接”式管理。
3。落實(shí)長(zhǎng)效管理,打造優(yōu)美步行街為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年,生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年,機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng),更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購(gòu)物環(huán)境,根據(jù)大隊(duì)工作精神,中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街和金沙廣場(chǎng)進(jìn)行了全面整治。
(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;。
(5)通過與步行街物管處協(xié)商,由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄,并安排人員專門清掃,全天保潔。通過整治,步行街面貌渙然一新,隨后中隊(duì)落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制,通過定人定崗管理,確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。
4。保障各項(xiàng)任務(wù),全體人員齊上陣從新年的第一天起,中隊(duì)就接連不斷地迎接著各級(jí)保障任務(wù),元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署,中隊(duì)的全體人員放棄輪休,全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù),緊急啟動(dòng)中隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案,以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無”,以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成保障任務(wù),為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過線路保障工作,帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。
五、加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道,展示城管人的良好形象。
1。加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道“如何展示我們城管人的良好形象,讓市民多了解我們?!币恢币詠?,中隊(duì)十分重視信息宣傳報(bào)道,一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)通過信息向大隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道,尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦《中隊(duì)之窗》,及時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,溝通交流,及時(shí)向他們提供我中隊(duì)開展的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息,向市民展示我們城管人的良好形象,如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí)停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道,我們的行動(dòng),為城管人爭(zhēng)了光。
2。將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容,并打印出來,送到每一位隊(duì)員手中,使中隊(duì)全體人員自覺爭(zhēng)做當(dāng)榮之事,真正做到人民的城管,為人民服務(wù)。
上半年,中隊(duì)隊(duì)員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng),兩次拾金不昧,見義勇為等受到市民好評(píng)。
六、存在的問題和下一步的打算上半年的工作成績(jī)是有目共睹的,但我們也要清醒地看到當(dāng)前還存在著一些問題,下半年我們必須從以下幾個(gè)方面去努力。
1。進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要,工作的主動(dòng)性不夠,主人翁意識(shí)缺乏。
2。進(jìn)一步提高辦事率對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠,違規(guī)管理率不高,有的制度,動(dòng)真不頂真。個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重,進(jìn)取精神不強(qiáng)。
3。進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部的考核中隊(duì)內(nèi)部的督查考核工作還不到位,造成了長(zhǎng)效管理的措施不到位,致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4。進(jìn)一步創(chuàng)新亮點(diǎn)、特色工作,做實(shí)做細(xì)已有的特色工作中隊(duì)創(chuàng)造了許多特色、亮點(diǎn)工作,但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候,有的還難以真正打響,有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5。進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度,擴(kuò)大宣傳面市民對(duì)城管工作的理解度、支持度還需提高,尤其是對(duì)利益關(guān)系人的宣傳還不到位。
一、8月份主要工作。
(一)整體謀劃,確?!皟纱螘?huì)議”期間市容整潔有序。
在縣“兩次會(huì)議”召開前期,城管中隊(duì)就迅速調(diào)整工作重心,提前介入、整體謀劃,保障“兩次會(huì)議”期間市容環(huán)境干凈、整潔、有序。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)落實(shí)。成立專項(xiàng)整治工作小組,制定保障方案,層層動(dòng)員,詳細(xì)部署,在常態(tài)化管理的基礎(chǔ)上著力加強(qiáng)對(duì)“兩次會(huì)議”代表委員駐地、會(huì)場(chǎng)周邊,代表委員行車沿線、重點(diǎn)繁華大街及主要商業(yè)區(qū)的市容市貌管理。二是加大力度,保障投入,在“兩次會(huì)議”期間上足力量,加強(qiáng)值守,采取集中清理、高密度巡查監(jiān)管,及時(shí)處置各類影響市容環(huán)境的突發(fā)事件,做好機(jī)動(dòng)保障工作。三是嚴(yán)肅紀(jì)律,樹立形象,嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求各執(zhí)法人員認(rèn)真履行好職責(zé),講求文明執(zhí)法,注重教育疏導(dǎo),以良好的精神面貌營(yíng)造和諧有序的“兩次會(huì)議”氛圍。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管,確保網(wǎng)格化管理模式形成長(zhǎng)效。
為打造縣城中區(qū)無縫鏈接網(wǎng)格化試點(diǎn),全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理,城管中隊(duì)設(shè)立了城東、城中、城西三個(gè)網(wǎng)格小組,并明確各網(wǎng)格小組的管理范圍及管理職責(zé),做到定人、定崗、定責(zé),確保上午8:00—12:30、下午2:30—6:30內(nèi)全天候市容市貌管理科學(xué)有序,營(yíng)造良好的執(zhí)法工作氛圍。此外,在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中拉網(wǎng)式整治,對(duì)屢教不聽、影響惡劣的攤販則依法予以了行政處罰。
(三)突出重點(diǎn),確保薄弱地段時(shí)段管理到位。
為有效改善市容管理中存在的薄弱地段和時(shí)段疏于管理的問題,城管中隊(duì)多次進(jìn)行專項(xiàng)商討,研究解決方案,以實(shí)現(xiàn)薄弱地段時(shí)段管理不薄弱為目標(biāo),真抓實(shí)干。在時(shí)段上,安排執(zhí)法人員早上7:00—8:00對(duì)早市加強(qiáng)管理疏導(dǎo);在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)等重點(diǎn)時(shí)間段安排專人定點(diǎn)管理;18:00—21:00安排人員對(duì)劉基廣場(chǎng)進(jìn)行夜間廣場(chǎng)秩序的維持。在地段上,明確縣二中、城西小學(xué)、塔山小學(xué)等中小學(xué)校園周邊作為重點(diǎn),開展安全環(huán)境專項(xiàng)整治。要求各學(xué)校設(shè)立組織協(xié)調(diào)小組,由副校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),加強(qiáng)學(xué)生的食品安全教育,安排值班老師在學(xué)校周邊負(fù)責(zé)管理與勸導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不聽從勸導(dǎo)的及時(shí)反饋給協(xié)調(diào)小組;增派巡查監(jiān)管力量,加強(qiáng)巡查頻次,尤其是每日上班時(shí)間加強(qiáng)學(xué)校周邊的巡查頻次,在學(xué)校周邊設(shè)立警示牌,明令禁止學(xué)校周邊50米內(nèi)設(shè)攤經(jīng)營(yíng),違者予以取締,加強(qiáng)與協(xié)調(diào)小組成員溝通聯(lián)系,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置,努力營(yíng)造縣城中區(qū)良好的教書育人環(huán)境。
(四)服務(wù)民生,確保本地特色產(chǎn)品規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
城管中隊(duì)在城市管理過程中注重服務(wù)為民,“為民、以便民、愛民、親民”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持合理布局、疏堵結(jié)合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則,在不影響交通和不破壞市容的前提下,統(tǒng)一安置新大街楊梅攤點(diǎn),重點(diǎn)考慮因生活壓力而長(zhǎng)期存在的流動(dòng)攤販(包括傷殘人員、生活困難居民等),引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。上半年共設(shè)立了38處臨時(shí)楊梅銷售疏導(dǎo)攤點(diǎn),統(tǒng)一搭建藍(lán)色帳篷,統(tǒng)一設(shè)置編號(hào),統(tǒng)一納入管理。攤位經(jīng)營(yíng)戶通過抽簽形式確定銷售攤點(diǎn),并與縣城管執(zhí)法局簽訂承諾書,承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營(yíng),保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍環(huán)境整潔。此外還對(duì)設(shè)立的經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行打分制,以督促規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為落到實(shí)處。
二、下半年工作思路。
下半年,城管中隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng),齊心協(xié)力,全面完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)和群眾關(guān)注反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
(一)夜市整治管理聯(lián)合多部門組織開展為期四個(gè)月夜市專項(xiàng)整治工作,取締城中區(qū)主街道的夜市攤點(diǎn),切實(shí)解決我縣城區(qū)夜市的“臟、亂、差”問題,探索建立健全夜市環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制,全面提升城市文明形象和品位,著力打造歐陸風(fēng)情精品城市。
(二)流動(dòng)攤點(diǎn)管理按照“規(guī)范化、合理化、人性化”的原則進(jìn)行流動(dòng)攤點(diǎn)的治理疏導(dǎo)。結(jié)合我縣道路路口較多,路面較窄,路口之間的距離過近等特殊的縣情,對(duì)城中區(qū)按區(qū)域劃分為三塊,實(shí)行人性化管理。
橫石條、中醫(yī)院下側(cè)道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場(chǎng)地、塔山路、臨江東路(校場(chǎng)路以下馬鞍山路以上的內(nèi)側(cè)人行道)、東山路路口、審批中心周邊人行道,該區(qū)域可以在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)有條件的設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)。
(三)規(guī)范戶外廣告管理建立健全戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃,聯(lián)合多部門組織規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位編制戶外廣告設(shè)置布點(diǎn)規(guī)劃方案。
重點(diǎn)抓好以下兩個(gè)方面的監(jiān)管:一是未經(jīng)審批,擅自設(shè)置的戶外廣告;二是己審批許可但超過許可年限,因部門多重管理、日常管理監(jiān)督不到位的戶外廣告。
(四)擴(kuò)大管理區(qū)域在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍后,把甌南街道、油竹街道納入管理范圍,并逐步加大市容市貌的管理力度。認(rèn)真接待群眾來信來訪,繼續(xù)做好信訪工作。
(五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施半軍事化管理,組建一支市容市貌處置機(jī)動(dòng)小組,對(duì)突發(fā)的情況馬上快速行動(dòng)予以解決,努力營(yíng)造一支銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鲬?zhàn)隊(duì)伍。
繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)員思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)習(xí)每月評(píng)比考核。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩颗c定性相結(jié)合的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法,建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)了執(zhí)法隊(duì)員的事業(yè)心和責(zé)任心,以制度保證城管工作的高效和長(zhǎng)效。
上半年,中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo),以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手,以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求,在轄區(qū)各條道路上,全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職,樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”,號(hào)召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后,提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心,也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行,運(yùn)作正常、發(fā)展良好,效果明顯。
半年來,全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx整治廢舊收購(gòu)點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20xx;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份,批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份,中隊(duì)共立案查處各類案件740起,處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60。9%):一般程序處理152起,占案件總數(shù)的20xx%,處罰金額244116元,占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起,占案件總數(shù)的73。6%,處罰金額27220xx占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起,占案件總數(shù)的5。8%。其中占道經(jīng)營(yíng)案件106起,共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起,共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,共罰款500元;傾倒垃圾案件4起,共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起,共罰款10500元;亂堆放案件1起,共罰款1000元;損壞樹木案件1起,共罰款4300元;亂搭建案件6起,共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起,罰款20xx;占用城市道路案件3起,共罰款20xx0元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起,共罰款30300元;拖車案件172起,共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起,共罰款51800元。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度,全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
1。從。
城管信訪工作總結(jié)篇五
20xx年上。
和下半年工作打算城管執(zhí)法中隊(duì)20xx年7月31日20xx年上半年,我中隊(duì)在區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)?第三次黨代會(huì)?、?區(qū)委三屆二次全會(huì)?的總體部署,根據(jù)?開展‘三個(gè)年’、奮力開好局?活動(dòng)的具體要求,在區(qū)執(zhí)法大隊(duì)具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),進(jìn)一步解放思想,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)有為,進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效的城市管理行政執(zhí)法工作,有效推進(jìn)我中隊(duì)城市管理行政執(zhí)法工作。
(一)、落實(shí)日常工作,提高鎮(zhèn)容環(huán)境管理實(shí)效。
1、加強(qiáng)管理,努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境,確保我鎮(zhèn)創(chuàng)建成果不退色,進(jìn)一步完善和鞏固創(chuàng)建成果,今年積極配合鎮(zhèn)政府?國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)?的創(chuàng)建工作。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)街面已更換的分類垃圾桶進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、維護(hù)保養(yǎng),總投入資金5萬元,確保硬件設(shè)施的到位率。同時(shí)我中隊(duì)加強(qiáng)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生管理,落實(shí)隊(duì)員定時(shí)、定位負(fù)責(zé)制,集中整治市場(chǎng)外圍流動(dòng)攤販,多次開展占道經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤點(diǎn)、車輛停放等反復(fù)性問題為重點(diǎn)的市容環(huán)境整治活動(dòng)。
2、加大保潔力度,提高鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)保潔員日常督察,對(duì)鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)、路段、點(diǎn)巷(弄)巡查力度,確保保潔質(zhì)量到位。在日常管理中,重點(diǎn)落實(shí)隊(duì)員責(zé)任片區(qū)和保潔員包干區(qū),確保不留衛(wèi)生死角。定人、定時(shí)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行?滅四害?及消毒工作,清除牛皮癬,做到路面潔凈,墻面整潔。到4月底,已完成全年的衛(wèi)生費(fèi)收繳工作。
3、加強(qiáng)綠化管理精細(xì)化,打造精品示范點(diǎn)。堅(jiān)持?增綠量,創(chuàng)精品?的原則,緊抓春季綠化養(yǎng)護(hù)有利時(shí)機(jī),對(duì)主要干道,開發(fā)區(qū)等的綠化進(jìn)行補(bǔ)種、換種和改造,及時(shí)清除雜草和施肥,發(fā)揮技術(shù)人員的園林專業(yè)技能,提前做好苗木蟲病源的預(yù)防、清除和防治工作。
(二)、綜合治理,為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。
我中隊(duì)與有關(guān)部門密切配合,開展綜合治理。按照?小康示范村?、?美麗水鄉(xiāng)?等創(chuàng)建的有關(guān)部署,一是抓環(huán)境整治服務(wù)新農(nóng)村建設(shè),二是抓專項(xiàng)整治,推進(jìn)示范建設(shè),三是抓執(zhí)法保障,配合政府中心工作。
(三)、堅(jiān)持“規(guī)范”執(zhí)法,提高行政執(zhí)法水平。
要管好市場(chǎng),首先要管好自己。我中隊(duì)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不定期的城市管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)城管執(zhí)法知識(shí)及相關(guān)。
規(guī)章制度。
不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)二是強(qiáng)化專項(xiàng)考核制度完善隊(duì)員考勤、考核制度發(fā)揮制度管理人制度激勵(lì)人的作用提高了隊(duì)員的法律素質(zhì)和依法行政水平。
(一)、規(guī)范管理,爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn),進(jìn)一步提高管理水平。
1、長(zhǎng)效管理,堅(jiān)持精細(xì)化管理和人性化服務(wù)相結(jié)合。
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理,文明施工,規(guī)范設(shè)置戶外廣告。以?文明工程?的標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)建筑工地的管理,逐步構(gòu)建?布置合理,設(shè)置規(guī)范,內(nèi)容健康?的城市戶外廣告。
3、打造綠化精品工程。以多樣化,景觀化花園式?為標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)管理,精細(xì)管理,綠化與建管并重,美化鎮(zhèn)區(qū)。
(二)、注重教育,加強(qiáng)培訓(xùn),進(jìn)一步提高隊(duì)伍形象。
1、強(qiáng)化教育培訓(xùn),嚴(yán)格內(nèi)部管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、振奮精神,凝聚力量,真抓實(shí)干,開拓創(chuàng)新。
(三)、進(jìn)一步加大宣傳工作,擴(kuò)大城市管理,信息宣傳面。
(四)、七月份將對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的龍門架進(jìn)行一次全面的維修和保養(yǎng),確保在災(zāi)害性天氣情況下,無安全事故。
(五)、根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一安排,8月份將對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全面提升,準(zhǔn)備工作現(xiàn)已初步就緒。
我們將繼續(xù)充分利用各種宣傳窗口、宣傳渠道和宣傳櫥窗,積極向廣大群眾宣傳城市管理的重要性,使廣大群眾理解城市管理與日常生活的密切性,使人人講衛(wèi)生、講文明,守秩序,共創(chuàng)城鎮(zhèn)新生活。
總之,我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦羞€存在著不足,在下半年的工作中我們將繼續(xù)明確目標(biāo)、落實(shí)制度、細(xì)化措施,積極與區(qū)執(zhí)法局法規(guī)科溝通,積極配合鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作,努力營(yíng)造一個(gè)鎮(zhèn)容整潔、環(huán)境優(yōu)美、人民安居樂業(yè)的新。
今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用,圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
為了有效推進(jìn)嘉定城市管理依法行政工作,確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán),防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生,最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人的合法權(quán)益,在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)擔(dān)任中隊(duì)督察員,協(xié)同中隊(duì)長(zhǎng)一同做好中隊(duì)督察工作,并制作日常臺(tái)賬。
為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展,行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度,并制定了嘉定*城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》,辦法對(duì)督察的范圍、督察方式,督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署,使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎(jiǎng)懲,在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察,并將督察結(jié)果及時(shí)通報(bào),保證了規(guī)章制度落到實(shí)處。
為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律,進(jìn)一步提升城管形象,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo),我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來抓。
1、今年以來,我中隊(duì)結(jié)合我創(chuàng)建全國(guó)文明社區(qū)工作,有針對(duì)性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作,大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí),精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái),廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主,中隊(duì)集合年初制定的《嘉定城管中隊(duì)20xx年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)及對(duì)策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問題;行政執(zhí)法、處罰過程中應(yīng)注意的問題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度,掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn),提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓(xùn),建立了案卷評(píng)查制度,對(duì)不符合要求的案卷及時(shí)進(jìn)行糾正,保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對(duì)城管工作的正確認(rèn)識(shí)和理解,端正心態(tài),樹立信心,完善工作方法,提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī),統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,認(rèn)真履職到位,文明執(zhí)法。
重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。按執(zhí)法行為的種類,如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等,分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理,細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn),理清職權(quán),并通過“三進(jìn)”活動(dòng)向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán),推動(dòng)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化,縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),規(guī)范執(zhí)法行為,避免了同類案不同對(duì)待的情況,指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。
從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡(jiǎn)易程序的執(zhí)法流程和審批步驟,加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督,促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。
1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面,我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊,切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求,每日出勤前進(jìn)行整隊(duì),提工作要求,使每個(gè)隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動(dòng),結(jié)合全國(guó)城管工作的典型案例,引以為鑒,防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察方面,一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,督察員監(jiān)督到位,即時(shí)指出問題,對(duì)不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并記錄在案,并下發(fā)督察建議書;二是加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等,對(duì)存在的問題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改,并將結(jié)果納入年度考核中。今年,我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對(duì)5次重大綜合整治行動(dòng)進(jìn)行了全程監(jiān)督;日常監(jiān)督檢查共督促11人次。
今年城市管理行政執(zhí)法督察工作,在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為,保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效,為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。
1、要認(rèn)真貫徹即將召開的黨xx屆全會(huì)精神,全面落實(shí)市委全會(huì)精神,結(jié)合我環(huán)境綜合整治工作,繼續(xù)加大執(zhí)法督察工作力度,把行政執(zhí)法督察各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo),進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
3、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法,建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度,形成日常監(jiān)督管理機(jī)制,確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
一年來我們?cè)谛姓?zhí)法督察工作方面做了一定探索,取得了一定的成效,由于我中隊(duì)轄區(qū)面積較大,且分為南北兩部分,對(duì)執(zhí)法人員直接交流的頻次太少,許多工作需要進(jìn)一步細(xì)化和完善,我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平,為推進(jìn)我區(qū)依法行政工作做出更大的成績(jī)。
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求,緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo),開展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè),圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次,其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次,其中道路開挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次,只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位,網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
上半年共受理信訪10起、接待來人3起,其中7起信訪事件是市長(zhǎng)熱線交辦,已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長(zhǎng)督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理,未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)日制度,全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記,健全各類學(xué)習(xí)記錄,提高隊(duì)員政治素質(zhì)。二是組織黨員干部開展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),在黨員干部中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流、作表率的濃厚氛圍。三是開展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng),分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難,充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。
大隊(duì)開展了形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),努力提高市民意識(shí)。一是結(jié)合工作實(shí)際,調(diào)配執(zhí)法車輛,安排得力人員,在全市主要街道、路段進(jìn)行巡回宣傳,廣泛宣傳城建法律、法規(guī)知識(shí),達(dá)到家喻戶曉、人人皆知,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自覺性。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅,設(shè)立了宣傳資詢臺(tái),印制、發(fā)放城建法律法規(guī)宣傳材料1000余份,制作法規(guī)知識(shí)宣傳版面20xx塊,引導(dǎo)廣大市民從自身作起,不斷增強(qiáng)文明意識(shí)、城市意識(shí),環(huán)境意識(shí),逐漸營(yíng)造支持城市建設(shè)管理工作的和諧氛圍。
三是組織開展現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng),面對(duì)面向廣大市民宣傳城建法規(guī)內(nèi)容,虛心接受市民對(duì)城市管理工作的意見和建議,認(rèn)真解答群眾疑問和接受群眾舉報(bào),不斷提高市民的法律素質(zhì)。
我們繼續(xù)按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針,采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、三次不罰”的管理辦法,針對(duì)市容環(huán)境中存在的突出問題,加大整治力度,實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。
(一)整頓規(guī)范洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀,要求在市區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn),必須經(jīng)城市管理主管部門批準(zhǔn),達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生,設(shè)置排水設(shè)施,無亂掛亂扯違規(guī)行為。通過近一個(gè)月的整頓,各洗車點(diǎn)都達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
(二)征收力度不斷加強(qiáng)。今年以來,為全面加強(qiáng)占道收費(fèi)管理,大隊(duì)調(diào)整了收費(fèi)隊(duì)伍,增加了收費(fèi)人員,加大了占道費(fèi)征收及罰款力度。截止目前,共計(jì)完成占道費(fèi)征收6.126萬元,罰沒收入14.44萬元。
(三)加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理,規(guī)范夜市經(jīng)營(yíng)秩序,給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,在3月份大隊(duì)就積極制定夜市管理辦法,要求夜市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開市、收市。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈,不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜,收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。并要求夜市經(jīng)營(yíng)者簽訂。
保證書。
嚴(yán)格按規(guī)定經(jīng)營(yíng)保證附近居民無信訪事件發(fā)生。
(四)大力整治戶外廣告。對(duì)市區(qū)主要街道的大型廣告、門店招牌、落地?zé)粝?、汽車站牌廣告和過街商業(yè)橫幅等各種形式的戶外廣告牌匾進(jìn)行了專項(xiàng)整治。先后拆除不規(guī)范及缺損、破舊等有礙市容的廣告牌匾30多塊,面積達(dá)700㎡;摘除市區(qū)沿街私自懸掛彩條、橫幅90余條。同時(shí)嚴(yán)把戶外廣告牌匾審批關(guān),從源頭控制了私設(shè)、亂設(shè)不規(guī)范廣告牌匾的行為,進(jìn)一步規(guī)范了管理,有效的杜絕了亂設(shè)置戶外廣告現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)有效治理城市小廣告。針對(duì)市區(qū)亂貼亂畫、亂噴亂涂的小廣告,大隊(duì)采取多項(xiàng)措施進(jìn)行了治理。一是與專業(yè)清理人員簽訂“清理合同”,發(fā)現(xiàn)小廣告隨時(shí)清理,使小廣告無藏身之處。
二是針對(duì)小廣告粘貼者流動(dòng)性、隱蔽性等特點(diǎn),組織專人,實(shí)行24小時(shí)輪班制,進(jìn)行蹲點(diǎn)守候,嚴(yán)厲打擊粘貼、噴涂小廣告行為。
截止目前,累計(jì)刷新噴繪小廣告20xx余處2300余條,清理紙質(zhì)小廣告400余處20xx余條,有效遏制了小廣告的滋生空間。
針對(duì)我市城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域,各種違法占地、私搭亂建現(xiàn)象,市政府積極召開會(huì)議,安排部署私搭亂建查處工作。
4月1日開始,自城建執(zhí)法組先后排查到18處違規(guī)建房行為。
根據(jù)排查的情況,采取停水、斷電,查封施工設(shè)施等措施,對(duì)各處違章建筑進(jìn)行了停工,并按程序下達(dá)了法律文書,對(duì)正在建設(shè)的違章建筑進(jìn)行了拆除,累計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)800㎡。
在行政執(zhí)法過程中,執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩”的原則,嚴(yán)格注重程序合法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。堅(jiān)持做到違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理,不斷加大巡查力度,擴(kuò)大巡查范圍,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,做到發(fā)現(xiàn)一處,查處一處,切實(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),有效避免產(chǎn)生和激化矛盾,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
升服務(wù)水平。
(一)繼續(xù)抓好班子建設(shè)。按照班子成員分工,各司其職,定期統(tǒng)一思想,大膽工作,民主科學(xué)管理,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,在大隊(duì)逐步形成了比、學(xué)、趕、幫、超的的良好工作氛圍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重,著重建立以預(yù)防為主的監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保了黨員干部的純潔性。
(三)組織開展黨員活動(dòng)。大隊(duì)支部結(jié)合城管工作實(shí)際,深入開展了“督廉、述廉、評(píng)廉”“基層組織建設(shè)年”“下基層問黨風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”“執(zhí)行力建設(shè)年”、“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”“為政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育等實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)。
(四)精神文明建設(shè)廣泛開展。大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,把精神文明建設(shè)放到首要位置來抓,以精神文明建設(shè)促城城市管理工作,實(shí)現(xiàn)“共促進(jìn)、同提高”的效果。
重點(diǎn)做好了迎接省、地市各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作,“平安暢通縣區(qū)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等工作。通過開展各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,廣大隊(duì)員的工作積極性明顯得到增強(qiáng),較好地完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
(五)信訪工作穩(wěn)步發(fā)展。在信訪工作上,大隊(duì)以維護(hù)訴求人的合法權(quán)益,提高信訪工作群眾滿意度,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為理念,以群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn),按照評(píng)議化解信訪事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),依法合理化解信訪事項(xiàng),及時(shí)解決群眾的實(shí)際問題。今年以來,大隊(duì)依照信訪程序按時(shí)辦結(jié)了四起信訪案件,確保了大隊(duì)信訪工作的穩(wěn)定,為凝聚工作合力和打造和諧城管作出了積極的貢獻(xiàn)。
(六)信息宣傳及時(shí)完成。截止目前,在《河南文明網(wǎng)》《城、市管理雜志》《三門峽政府法制網(wǎng)》及《今日義馬》《義馬政府網(wǎng)》《義馬新聞網(wǎng)》《義馬手機(jī)報(bào)》《四城聯(lián)創(chuàng)》簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體發(fā)表信息19篇,按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
1、違法建筑查處力度上不大,在措施方法上不太完善。
2、市容管理長(zhǎng)效機(jī)制需進(jìn)一步完善,占道經(jīng)營(yíng)、小廣告清除方面需加大管理力度。
(一)繼續(xù)搞好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),根據(jù)局黨委統(tǒng)一安排,抓好各項(xiàng)工作落實(shí),在整改提高上下功夫,確保認(rèn)真完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(二)發(fā)揮“四城聯(lián)創(chuàng)”主力軍作用,逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。加大亂擺亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾、私搭亂建整治力度,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。為我市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保模范城市,全面做好各項(xiàng)配合工作。
(三)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),提高執(zhí)法水平,創(chuàng)建市民滿意服務(wù)窗口。抓好隊(duì)員執(zhí)法教育培訓(xùn),提高隊(duì)員執(zhí)法水平。達(dá)到嚴(yán)格管理,人性化服務(wù)。同時(shí),加大執(zhí)法力度,依法嚴(yán)查各種違法、違規(guī)建設(shè)行為。
(四)進(jìn)一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度,規(guī)范各項(xiàng)審批程序,實(shí)現(xiàn)管理與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。對(duì)戶外廣告牌高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求,確保戶外廣告從嚴(yán)審批、規(guī)范設(shè)置、長(zhǎng)效管理。
(五)全面推行城市精細(xì)化管理,按照從點(diǎn)到線、從線到面的思路,依據(jù)城管職能,組織各中隊(duì)開展城管執(zhí)法示范路、示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動(dòng),班子成員、黨員干部充分發(fā)揮模范帶頭作用,促進(jìn)城市管理取得更大的貢獻(xiàn)。
五大隊(duì)20xx年上半。
20xx年五大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過全體隊(duì)員的共同努力,以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作思路推進(jìn)城管工作的開展,圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開展和促進(jìn)工作。現(xiàn)將20xx年上半年度工作做如下總結(jié):
根據(jù)轄區(qū)為老城區(qū),各類矛盾復(fù)雜的特點(diǎn),因地制宜地制定出整治內(nèi)容不盡相同的實(shí)施方案,按照“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路,有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的馬路攤和占道經(jīng)營(yíng)的門店,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法進(jìn)行治理。半年來共清理整治史可法路新華書店流動(dòng)商販群、老虎山路流動(dòng)商販群、漕河橋流動(dòng)商販群、迎恩橋流動(dòng)商販群,鳳凰街流動(dòng)商販群、馬太路流動(dòng)商販群等6處流動(dòng)商販群。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街道,工商分局聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)重寧巷,玉器街內(nèi)馬路菜場(chǎng)進(jìn)行集中整治,還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。并在整治后,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法,安排人員、車輛進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
依照《揚(yáng)州市l(wèi)ed廣告牌管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)經(jīng)營(yíng)商鋪的led廣告牌進(jìn)行集中拆除。在友誼路、漕河路、高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等7條道路共拆除led廣告牌122塊。
查處違章建筑方面:我大隊(duì)依照《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,堅(jiān)持規(guī)劃先行的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)督,積極清理亂搭亂建行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建等行為集中清理,下達(dá)限期整改通知書進(jìn)行整改,對(duì)于沒有整改的依法強(qiáng)制拆除,上半年,共查處違法建設(shè)67處,清理亂堆亂放40余處,依法拆除違法建設(shè)14處。同時(shí)在臨街建筑施工工地的砂石料擠占街道的問題上,我們經(jīng)過認(rèn)真考察、研究,采取早發(fā)現(xiàn)、早告知、早清除的工作方法,與工地協(xié)調(diào),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,合理安置施工機(jī)具,分批進(jìn)料,嚴(yán)格控制占道面積,確保不占用盲道,并且要求施工圍場(chǎng)作業(yè),切實(shí)保證行人的安全。
及時(shí)地處理平臺(tái)下達(dá)的管理任務(wù)。按照城市容市貌的標(biāo)準(zhǔn),依照有關(guān)規(guī)定,對(duì)戶外廣告牌、條幅等的設(shè)置進(jìn)行了嚴(yán)格查處。
對(duì)轄區(qū)主干街道的店鋪廣告進(jìn)行了清查,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破損的門頭廣告牌,一律限期整改。半年來,共督促更新廣告牌30余面、拆除30余面;同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戧牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理,采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理,半年來共治理此類案件6600余例,扣押廣告牌30余個(gè),整體數(shù)字化案件及時(shí)結(jié)案率逐步提升。
隊(duì)伍建設(shè)是提高一支隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵,是增強(qiáng)隊(duì)員之間凝聚力、促進(jìn)執(zhí)法工作開展的核心。為適應(yīng)執(zhí)法工作的需要,建立一支執(zhí)法理念新、執(zhí)法水平高和執(zhí)法能力強(qiáng)的城管隊(duì)伍。
1、重視理論學(xué)習(xí)。貫徹以人為本的人本理念,利用學(xué)習(xí)載體,以學(xué)習(xí)強(qiáng)化隊(duì)伍,以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
堅(jiān)持每周至少1次的集中學(xué)習(xí),在城市管理工作中自覺思在前、學(xué)在前、用在前。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月2次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)要系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),交流執(zhí)法體會(huì),增強(qiáng)法制意識(shí),提高執(zhí)法能力,推動(dòng)依法行政。
3、注重研討學(xué)習(xí)。圍繞實(shí)施相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作,推進(jìn)城市長(zhǎng)效管理,以及城市管理中的熱點(diǎn)問題,廣泛開展調(diào)查研究,采取實(shí)際案例交流與理論研討等方法,大力倡導(dǎo)積極向上學(xué)風(fēng),大興調(diào)查研究之風(fēng),不斷研究和解決城市管理行政執(zhí)法和城市長(zhǎng)效管理中的實(shí)際問題。每次研討活動(dòng),所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記,每次選出自己感悟較深的案例,寫出一篇。
心得體會(huì)。
對(duì)反響較大的案例話題,大隊(duì)還將組織大家進(jìn)一步研討。
2、服務(wù)行為法制化。依法執(zhí)法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),依法執(zhí)法能力進(jìn)一步提高,執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,執(zhí)法水平進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)機(jī)制效能化。辦事程序進(jìn)一步精簡(jiǎn),辦事時(shí)限進(jìn)一步壓縮,工作效率進(jìn)一步提高,電子政務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),行政成本進(jìn)一步降低。
4、服務(wù)過程透明化。公開制度進(jìn)一步健全,公開程序進(jìn)一步完善,公開內(nèi)容進(jìn)一步深化,公開形式進(jìn)一步豐富,公開行為進(jìn)一步規(guī)范,公開水平進(jìn)一步提高。
5、服務(wù)對(duì)象滿意化。群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決,便民利民措施進(jìn)一步完善,群眾利益得到進(jìn)一步維護(hù),群眾滿意度進(jìn)一步提高。
1、著裝規(guī)范化。
規(guī)范執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要求制服著裝統(tǒng)一,胸章、肩章、領(lǐng)章佩戴齊備。
2、車輛規(guī)范化。
各中隊(duì)使用車輛固定化,負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)工作。
大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用,做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí)“有車用,車能用,車好用”,杜絕公車私用,擅自用車等行為。
3、執(zhí)法規(guī)范化。
執(zhí)法過程中要求恪守法律法規(guī),遵循“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”的原則,文明執(zhí)法,規(guī)范城管執(zhí)法行為,塑造城管新形象。
城管信訪工作總結(jié)篇六
20xx年,在市城市管理行政執(zhí)法局xx縣委、縣政府有關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下,在縣信訪局的關(guān)心支持下,我局堅(jiān)持“以人為本,建設(shè)和諧執(zhí)法”的指導(dǎo)思想,始終把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、增強(qiáng)群眾滿意度的窗口,進(jìn)一步暢通信訪渠道,提高信訪工作效率和質(zhì)量,妥善解決信訪問題,積極化解執(zhí)法工作中的矛盾,并結(jié)合城市管理工作實(shí)際,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法,努力把信訪隱患和上訪事件降到最低限度,為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。
成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各股室、中隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步加大信訪案件督辦力度。
為了方便群眾咨詢行政執(zhí)法的相關(guān)政策法規(guī),尋求有關(guān)問題的解決渠道,我局制定來信來訪制度,面對(duì)面地傾聽群眾呼聲,及時(shí)化解矛盾;規(guī)范了接訪程序和辦理程序,明確了信訪工作主要責(zé)任人;建立健全了矛盾糾紛排查機(jī)制和信訪統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度;定期研究信訪工作制度,局領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度,信訪工作例會(huì)制度等,真正把上訪群眾吸引在了本系統(tǒng),努力做到矛盾不上推、問題不上移,大大促進(jìn)了信訪投訴工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保信訪案件得到及時(shí)有效處理。
二、多措并舉,暢通信訪渠道。
三是積極開展信訪工作人員崗位練兵活動(dòng),加強(qiáng)法律法規(guī)和基本政策等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),使其在值班過程中,能夠達(dá)到禮貌待人、熱情耐心、言行規(guī)范,并能做到“四清”,即:一把反映問題的事實(shí)情況查清;二把法律法規(guī)和政策講清;三把能解決的問題說清;四把不屬于我們執(zhí)法范圍或暫時(shí)難以解決的問題告知清,從而切實(shí)使舉報(bào)投訴熱線成為我局與廣大市民之間的一座溝通橋梁,促進(jìn)了信訪案件質(zhì)量、效率的提高。
四是開通泉州12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái),拓寬信訪渠道,實(shí)施公開透明管理,利用網(wǎng)絡(luò)快速、高效、便捷的特點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)辦理,嚴(yán)格落實(shí)查閱工作時(shí)限。我局20xx年全年共受理信訪案件共71件,辦結(jié)71件,辦結(jié)率為100%。其中領(lǐng)導(dǎo)批示件5件,部門轉(zhuǎn)辦件38件,群眾舉辦件28件。處結(jié)滿意率達(dá)98%以上。
三、著眼實(shí)際,明確工作重點(diǎn)。
從信訪反映的問題來看,涉及違章占道經(jīng)營(yíng)、違法建設(shè)、市容管理問題的較多。信訪工作直接與群眾的生活、工作息息相關(guān),面對(duì)的矛盾多、壓力大、困難多,容易引發(fā)群體性上訪。信訪辦理過程中,我局堅(jiān)持做到立案及時(shí)、轉(zhuǎn)辦及時(shí)、查辦及時(shí)、反饋及時(shí),確保辦理時(shí)限和結(jié)案率,領(lǐng)導(dǎo)批示件及上級(jí)機(jī)關(guān)交辦件均做到及時(shí)回復(fù)。
我局在處理群眾來訪過程中,堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答,虛心聽取、接受群眾意見、批評(píng)和建議。對(duì)能解決的問題及時(shí)給予解決;對(duì)因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部分協(xié)調(diào)后再著手解決,力求得到廣大群眾對(duì)我局工作的理解、支持。為維護(hù)我縣和諧穩(wěn)定的良好局面,我局結(jié)合實(shí)際,多措并舉,及時(shí)有效地開展工作、化解矛盾,確保全年沒有發(fā)生一起上訪事件。
四、20xx年工作意見。
在新的一年里,我局將把做好信訪工作作為重要任務(wù),理順機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任,努力做好新形勢(shì)下的信訪工作,主要從以下幾點(diǎn)著手:
(一)堅(jiān)持制度,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
一是堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制,針對(duì)20xx年我局信訪工作的特點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各股室、中隊(duì)責(zé)任人負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機(jī)制,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制制度、信訪工作議事制度、局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批制度、信訪督查督辦制,對(duì)重大信訪問題,明確專人,限時(shí)辦結(jié)。始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確,熱情接待、妥善處理。
二是堅(jiān)持信息報(bào)送機(jī)制。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作,我局就信訪工作確定了“防微杜漸,未雨綢繆”的指導(dǎo)思想,尤其是“兩次會(huì)議”期間和重大節(jié)日期間的維穩(wěn)工作,堅(jiān)持值班制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),理順工作機(jī)制。
積極構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò),疏通信訪辦理渠道,進(jìn)一步完善12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。認(rèn)真處置信訪日常工作,發(fā)揮指導(dǎo)、督辦、督查作用;充分發(fā)揮12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái)投訴熱線作用,全天候接受居民投訴咨詢,確定專門人員辦理信訪投訴。設(shè)置投訴電話(23882732)、意見箱、政務(wù)黨務(wù)公開欄。
(三)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),創(chuàng)新工作思路。
一是在日常接待中,信訪工作人員敢于面對(duì)矛盾,認(rèn)真聽取群眾反映的意見和要求,耐心細(xì)致地宣傳我局的職責(zé),爭(zhēng)取群眾的理解和支持。并做到認(rèn)真記錄、及時(shí)報(bào)批,抓緊交辦,做到件件有記錄,事事有回音。二是強(qiáng)化宣傳攻勢(shì),打造群眾基礎(chǔ)。為取得群眾的理解和支持,引導(dǎo)群眾依法合理反映問題,我局除在日常工作中開展面對(duì)面宣傳外,還積極通過網(wǎng)站、媒體進(jìn)行常態(tài)化宣傳。
三是強(qiáng)化日常巡查,及時(shí)督辦,嚴(yán)格責(zé)任追究。我局注意增強(qiáng)工作主動(dòng)性,堅(jiān)持每日檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置,及時(shí)化解城市管理行政執(zhí)法的矛盾,減少居民投訴。
四是加強(qiáng)督查檢查,充分發(fā)揮我局紀(jì)檢監(jiān)察的督察檢查工作,加強(qiáng)對(duì)局各股室、中隊(duì)的信訪工作落實(shí)情況進(jìn)行了督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪工作中存在的問題,提高各股室、中隊(duì)對(duì)信訪件完成的時(shí)效性、辦結(jié)率。
五是按照縣委、縣政府“清新桃源·宜居永春”三年行動(dòng)的目標(biāo)要求,加強(qiáng)市容市貌整治,著力解決市容熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。有效解決了一部分居民反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
二、下半年工作思路。
下半年,城管中隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng),齊心協(xié)力,全面完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)和群眾關(guān)注反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
(一)夜市整治管理聯(lián)合多部門組織開展為期四個(gè)月夜市專項(xiàng)整治工作,取締城中區(qū)主街道的夜市攤點(diǎn),切實(shí)解決我縣城區(qū)夜市的“臟、亂、差”問題,探索建立健全夜市環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制,全面提升城市文明形象和品位,著力打造歐陸風(fēng)情精品城市。
(二)流動(dòng)攤點(diǎn)管理按照“規(guī)范化、合理化、人性化”的原則進(jìn)行流動(dòng)攤點(diǎn)的治理疏導(dǎo)。結(jié)合我縣道路路口較多,路面較窄,路口之間的距離過近等特殊的縣情,對(duì)城中區(qū)按區(qū)域劃分為三塊,實(shí)行人性化管理。
橫石條、中醫(yī)院下側(cè)道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場(chǎng)地、塔山路、臨江東路(校場(chǎng)路以下馬鞍山路以上的內(nèi)側(cè)人行道)、東山路路口、審批中心周邊人行道,該區(qū)域可以在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)有條件的設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)。
(三)規(guī)范戶外廣告管理建立健全戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃,聯(lián)合多部門組織規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位編制戶外廣告設(shè)置布點(diǎn)規(guī)劃方案。
重點(diǎn)抓好以下兩個(gè)方面的監(jiān)管:一是未經(jīng)審批,擅自設(shè)置的戶外廣告;二是己審批許可但超過許可年限,因部門多重管理、日常管理監(jiān)督不到位的戶外廣告。
(四)擴(kuò)大管理區(qū)域在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍后,把甌南街道、油竹街道納入管理范圍,并逐步加大市容市貌的管理力度。認(rèn)真接待群眾來信來訪,繼續(xù)做好信訪工作。
(五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施半軍事化管理,組建一支市容市貌處置機(jī)動(dòng)小組,對(duì)突發(fā)的情況馬上快速行動(dòng)予以解決,努力營(yíng)造一支銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鲬?zhàn)隊(duì)伍。
繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)員思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)習(xí)每月評(píng)比考核。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩颗c定性相結(jié)合的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法,建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)了執(zhí)法隊(duì)員的事業(yè)心和責(zé)任心,以制度保證城管工作的高效和長(zhǎng)效。
城管信訪工作總結(jié)篇七
五大隊(duì)20xx年上半。
20xx年五大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過全體隊(duì)員的共同努力,以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作思路推進(jìn)城管工作的開展,圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開展和促進(jìn)工作?,F(xiàn)將20xx年上半年度工作做如下總結(jié):
根據(jù)轄區(qū)為老城區(qū),各類矛盾復(fù)雜的特點(diǎn),因地制宜地制定出整治內(nèi)容不盡相同的實(shí)施方案,按照“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路,有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的馬路攤和占道經(jīng)營(yíng)的門店,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法進(jìn)行治理。半年來共清理整治史可法路新華書店流動(dòng)商販群、老虎山路流動(dòng)商販群、漕河橋流動(dòng)商販群、迎恩橋流動(dòng)商販群,鳳凰街流動(dòng)商販群、馬太路流動(dòng)商販群等6處流動(dòng)商販群。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街道,工商分局聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)重寧巷,玉器街內(nèi)馬路菜場(chǎng)進(jìn)行集中整治,還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。并在整治后,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法,安排人員、車輛進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
依照《揚(yáng)州市l(wèi)ed廣告牌管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)經(jīng)營(yíng)商鋪的led廣告牌進(jìn)行集中拆除。在友誼路、漕河路、高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等7條道路共拆除led廣告牌122塊。
查處違章建筑方面:我大隊(duì)依照《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,堅(jiān)持規(guī)劃先行的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)督,積極清理亂搭亂建行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建等行為集中清理,下達(dá)限期整改通知書進(jìn)行整改,對(duì)于沒有整改的依法強(qiáng)制的拆除,上半年,共查處違法建設(shè)67處,清理亂堆亂放40余處,依法拆除違法建設(shè)14處。同時(shí)在臨街建筑施工工地的砂石料擠占街道的問題上,我們經(jīng)過認(rèn)真考察、研究,采取早發(fā)現(xiàn)、早告知、早清除的工作方法,與工地協(xié)調(diào),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,合理安置施工機(jī)具,分批進(jìn)料,嚴(yán)格控制占道面積,確保不占用盲道,并且要求施工圍場(chǎng)作業(yè),切實(shí)保證行人的安全。
及時(shí)地處理平臺(tái)下達(dá)的管理任務(wù)。按照城市容市貌的標(biāo)準(zhǔn),依照有關(guān)規(guī)定,對(duì)戶外廣告牌、條幅等的設(shè)置進(jìn)行了嚴(yán)格查處。
對(duì)轄區(qū)主干街道的店鋪廣告進(jìn)行了清查,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破損的門頭廣告牌,一律限期整改。半年來,共督促更新廣告牌30余面、拆除30余面;同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戧牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理,采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理,半年來共治理此類案件6600余例,扣押廣告牌30余個(gè),整體數(shù)字化案件及時(shí)結(jié)案率逐步提升。
隊(duì)伍建設(shè)是提高一支隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵,是增強(qiáng)隊(duì)員之間凝聚力、促進(jìn)執(zhí)法工作開展的核心。為適應(yīng)執(zhí)法工作的需要,建立一支執(zhí)法理念新、執(zhí)法水平高和執(zhí)法能力強(qiáng)的城管隊(duì)伍。
1、重視理論學(xué)習(xí)。貫徹以人為本的人本理念,利用學(xué)習(xí)載體,以學(xué)習(xí)強(qiáng)化隊(duì)伍,以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
堅(jiān)持每周至少1次的集中學(xué)習(xí),在城市管理工作中自覺思在前、學(xué)在前、用在前。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月2次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)要系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),交流執(zhí)法體會(huì),增強(qiáng)法制意識(shí),提高執(zhí)法能力,推動(dòng)依法行政。
3、注重研討學(xué)習(xí)。圍繞實(shí)施相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作,推進(jìn)城市長(zhǎng)效管理,以及城市管理中的熱點(diǎn)問題,廣泛開展調(diào)查研究,采取實(shí)際案例交流與理論研討等方法,大力倡導(dǎo)積極向上學(xué)風(fēng),大興調(diào)查研究之風(fēng),不斷研究和解決城市管理行政執(zhí)法和城市長(zhǎng)效管理中的實(shí)際問題。每次研討活動(dòng),所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記,每次選出自己感悟較深的案例,寫出一篇。
心得體會(huì)。
對(duì)反響較大的案例話題,大隊(duì)還將組織大家進(jìn)一步研討。
2、服務(wù)行為法制化。依法執(zhí)法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),依法執(zhí)法能力進(jìn)一步提高,執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,執(zhí)法水平進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)機(jī)制效能化。辦事程序進(jìn)一步精簡(jiǎn),辦事時(shí)限進(jìn)一步壓縮,工作效率進(jìn)一步提高,電子政務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),行政成本進(jìn)一步降低。
4、服務(wù)過程透明化。公開制度進(jìn)一步健全,公開程序進(jìn)一步完善,公開內(nèi)容進(jìn)一步深化,公開形式進(jìn)一步豐富,公開行為進(jìn)一步規(guī)范,公開水平進(jìn)一步提高。
5、服務(wù)對(duì)象滿意化。群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決,便民利民措施進(jìn)一步完善,群眾利益得到進(jìn)一步維護(hù),群眾滿意度進(jìn)一步提高。
1、著裝規(guī)范化。
規(guī)范執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要求制服著裝統(tǒng)一,胸章、肩章、領(lǐng)章佩戴齊備。
2、車輛規(guī)范化。
各中隊(duì)使用車輛固定化,負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)工作。
大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用,做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí)“有車用,車能用,車好用”,杜絕公車私用,擅自用車等行為。
3、執(zhí)法規(guī)范化。
執(zhí)法過程中要求恪守法律法規(guī),遵循“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”的原則,文明執(zhí)法,規(guī)范城管執(zhí)法行為,塑造城管新形象。
今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用,圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
為了有效推進(jìn)嘉定城市管理依法行政工作,確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán),防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生,最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人的合法權(quán)益,在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)擔(dān)任中隊(duì)督察員,協(xié)同中隊(duì)長(zhǎng)一同做好中隊(duì)督察工作,并制作日常臺(tái)賬。
為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展,行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度,并制定了嘉定*城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》,辦法對(duì)督察的范圍、督察方式,督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署,使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎(jiǎng)懲,在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察,并將督察結(jié)果及時(shí)通報(bào),保證了。
規(guī)章制度。
落到實(shí)處。
為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律,進(jìn)一步提升城管形象,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo),我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來抓。
1、今年以來,我中隊(duì)結(jié)合我創(chuàng)建全國(guó)文明社區(qū)工作,有針對(duì)性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作,大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí),精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái),廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主,中隊(duì)集合年初制定的《嘉定城管中隊(duì)20xx年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)及對(duì)策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問題;行政執(zhí)法、處罰過程中應(yīng)注意的問題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度,掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn),提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓(xùn),建立了案卷評(píng)查制度,對(duì)不符合要求的案卷及時(shí)進(jìn)行糾正,保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對(duì)城管工作的正確認(rèn)識(shí)和理解,端正心態(tài),樹立信心,完善工作方法,提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī),統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,認(rèn)真履職到位,文明執(zhí)法。
重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。按執(zhí)法行為的種類,如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等,分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理,細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn),理清職權(quán),并通過“三進(jìn)”活動(dòng)向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán),推動(dòng)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化,縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),規(guī)范執(zhí)法行為,避免了同類案不同對(duì)待的情況,指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。
從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡(jiǎn)易程序的執(zhí)法流程和審批步驟,加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督,促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。
1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面,我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊,切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求,每日出勤前進(jìn)行整隊(duì),提工作要求,使每個(gè)隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動(dòng),結(jié)合全國(guó)城管工作的典型案例,引以為鑒,防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察方面,一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,督察員監(jiān)督到位,即時(shí)指出問題,對(duì)不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并記錄在案,并下發(fā)督察建議書;二是加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等,對(duì)存在的問題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改,并將結(jié)果納入年度考核中。今年,我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對(duì)5次重大綜合整治行動(dòng)進(jìn)行了全程監(jiān)督;日常監(jiān)督檢查共督促11人次。
今年城市管理行政執(zhí)法督察工作,在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為,保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效,為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。
1、要認(rèn)真貫徹即將召開的黨xx屆全會(huì)精神,全面落實(shí)市委全會(huì)精神,結(jié)合我環(huán)境綜合整治工作,繼續(xù)加大執(zhí)法督察工作力度,把行政執(zhí)法督察各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo),進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
3、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法,建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度,形成日常監(jiān)督管理機(jī)制,確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
一年來我們?cè)谛姓?zhí)法督察工作方面做了一定探索,取得了一定的成效,由于我中隊(duì)轄區(qū)面積較大,且分為南北兩部分,對(duì)執(zhí)法人員直接交流的頻次太少,許多工作需要進(jìn)一步細(xì)化和完善,我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平,為推進(jìn)我區(qū)依法行政工作做出更大的成績(jī)。
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求,緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo),開展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè),圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次,其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次,其中道路開挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次,只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位,網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
上半年共受理信訪10起、接待來人3起,其中7起信訪事件是市長(zhǎng)熱線交辦,已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長(zhǎng)督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理,未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)日制度,全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記,健全各類學(xué)習(xí)記錄,提高隊(duì)員政治素質(zhì)。二是組織黨員干部開展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),在黨員干部中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流、作表率的濃厚氛圍。三是開展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng),分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難,充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。
大隊(duì)開展了形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),努力提高市民意識(shí)。一是結(jié)合工作實(shí)際,調(diào)配執(zhí)法車輛,安排得力人員,在全市主要街道、路段進(jìn)行巡回宣傳,廣泛宣傳城建法律、法規(guī)知識(shí),達(dá)到家喻戶曉、人人皆知,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自覺性。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅,設(shè)立了宣傳資詢臺(tái),印制、發(fā)放城建法律法規(guī)宣傳材料1000余份,制作法規(guī)知識(shí)宣傳版面20xx塊,引導(dǎo)廣大市民從自身作起,不斷增強(qiáng)文明意識(shí)、城市意識(shí),環(huán)境意識(shí),逐漸營(yíng)造支持城市建設(shè)管理工作的和諧氛圍。
三是組織開展現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng),面對(duì)面向廣大市民宣傳城建法規(guī)內(nèi)容,虛心接受市民對(duì)城市管理工作的意見和建議,認(rèn)真解答群眾疑問和接受群眾舉報(bào),不斷提高市民的法律素質(zhì)。
我們繼續(xù)按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針,采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、三次不罰”的管理辦法,針對(duì)市容環(huán)境中存在的突出問題,加大整治力度,實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。
(一)整頓規(guī)范洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀,要求在市區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn),必須經(jīng)城市管理主管部門批準(zhǔn),達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生,設(shè)置排水設(shè)施,無亂掛亂扯違規(guī)行為。通過近一個(gè)月的整頓,各洗車點(diǎn)都達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
(二)征收力度不斷加強(qiáng)。今年以來,為全面加強(qiáng)占道收費(fèi)管理,大隊(duì)調(diào)整了收費(fèi)隊(duì)伍,增加了收費(fèi)人員,加大了占道費(fèi)征收及罰款力度。截止目前,共計(jì)完成占道費(fèi)征收6.126萬元,罰沒收入14.44萬元。
(三)加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理,規(guī)范夜市經(jīng)營(yíng)秩序,給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,在3月份大隊(duì)就積極制定夜市管理辦法,要求夜市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開市、收市。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈,不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜,收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。并要求夜市經(jīng)營(yíng)者簽訂。
保證書。
嚴(yán)格按規(guī)定經(jīng)營(yíng)保證附近居民無信訪事件發(fā)生。
(四)大力整治戶外廣告。對(duì)市區(qū)主要街道的大型廣告、門店招牌、落地?zé)粝洹⑵囌九茝V告和過街商業(yè)橫幅等各種形式的戶外廣告牌匾進(jìn)行了專項(xiàng)整治。先后拆除不規(guī)范及缺損、破舊等有礙市容的廣告牌匾30多塊,面積達(dá)700㎡;摘除市區(qū)沿街私自懸掛彩條、橫幅90余條。同時(shí)嚴(yán)把戶外廣告牌匾審批關(guān),從源頭控制了私設(shè)、亂設(shè)不規(guī)范廣告牌匾的行為,進(jìn)一步規(guī)范了管理,有效的杜絕了亂設(shè)置戶外廣告現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)有效治理城市小廣告。針對(duì)市區(qū)亂貼亂畫、亂噴亂涂的小廣告,大隊(duì)采取多項(xiàng)措施進(jìn)行了治理。一是與專業(yè)清理人員簽訂“清理合同”,發(fā)現(xiàn)小廣告隨時(shí)清理,使小廣告無藏身之處。
二是針對(duì)小廣告粘貼者流動(dòng)性、隱蔽性等特點(diǎn),組織專人,實(shí)行24小時(shí)輪班制,進(jìn)行蹲點(diǎn)守候,嚴(yán)厲打擊粘貼、噴涂小廣告行為。
截止目前,累計(jì)刷新噴繪小廣告20xx余處2300余條,清理紙質(zhì)小廣告400余處20xx余條,有效遏制了小廣告的滋生空間。
針對(duì)我市城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域,各種違法占地、私搭亂建現(xiàn)象,市政府積極召開會(huì)議,安排部署私搭亂建查處工作。
4月1日開始,自城建執(zhí)法組先后排查到18處違規(guī)建房行為。
根據(jù)排查的情況,采取停水、斷電,查封施工設(shè)施等措施,對(duì)各處違章建筑進(jìn)行了停工,并按程序下達(dá)了法律文書,對(duì)正在建設(shè)的違章建筑進(jìn)行了拆除,累計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)800㎡。
在行政執(zhí)法過程中,執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩”的原則,嚴(yán)格注重程序合法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。堅(jiān)持做到違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理,不斷加大巡查力度,擴(kuò)大巡查范圍,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,做到發(fā)現(xiàn)一處,查處一處,切實(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),有效避免產(chǎn)生和激化矛盾,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
升服務(wù)水平。
(一)繼續(xù)抓好班子建設(shè)。按照班子成員分工,各司其職,定期統(tǒng)一思想,大膽工作,民主科學(xué)管理,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,在大隊(duì)逐步形成了比、學(xué)、趕、幫、超的的良好工作氛圍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重,著重建立以預(yù)防為主的監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保了黨員干部的純潔性。
(三)組織開展黨員活動(dòng)。大隊(duì)支部結(jié)合城管工作實(shí)際,深入開展了“督廉、述廉、評(píng)廉”“基層組織建設(shè)年”“下基層問黨風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”“執(zhí)行力建設(shè)年”、“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”“為政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育等實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)。
(四)精神文明建設(shè)廣泛開展。大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,把精神文明建設(shè)放到首要位置來抓,以精神文明建設(shè)促城城市管理工作,實(shí)現(xiàn)“共促進(jìn)、同提高”的效果。
重點(diǎn)做好了迎接省、地市各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作,“平安暢通縣區(qū)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等工作。通過開展各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,廣大隊(duì)員的工作積極性明顯得到增強(qiáng),較好地完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
(五)信訪工作穩(wěn)步發(fā)展。在信訪工作上,大隊(duì)以維護(hù)訴求人的合法權(quán)益,提高信訪工作群眾滿意度,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為理念,以群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn),按照評(píng)議化解信訪事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),依法合理化解信訪事項(xiàng),及時(shí)解決群眾的實(shí)際問題。今年以來,大隊(duì)依照信訪程序按時(shí)辦結(jié)了四起信訪案件,確保了大隊(duì)信訪工作的穩(wěn)定,為凝聚工作合力和打造和諧城管作出了積極的貢獻(xiàn)。
(六)信息宣傳及時(shí)完成。截止目前,在《河南文明網(wǎng)》《城、市管理雜志》《三門峽政府法制網(wǎng)》及《今日義馬》《義馬政府網(wǎng)》《義馬新聞網(wǎng)》《義馬手機(jī)報(bào)》《四城聯(lián)創(chuàng)》簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體發(fā)表信息19篇,按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
1、違法建筑查處力度上不大,在措施方法上不太完善。
2、市容管理長(zhǎng)效機(jī)制需進(jìn)一步完善,占道經(jīng)營(yíng)、小廣告清除方面需加大管理力度。
(一)繼續(xù)搞好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),根據(jù)局黨委統(tǒng)一安排,抓好各項(xiàng)工作落實(shí),在整改提高上下功夫,確保認(rèn)真完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(二)發(fā)揮“四城聯(lián)創(chuàng)”主力軍作用,逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。加大亂擺亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾、私搭亂建整治力度,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。為我市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保模范城市,全面做好各項(xiàng)配合工作。
(三)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),提高執(zhí)法水平,創(chuàng)建市民滿意服務(wù)窗口。抓好隊(duì)員執(zhí)法教育培訓(xùn),提高隊(duì)員執(zhí)法水平。達(dá)到嚴(yán)格管理,人性化服務(wù)。同時(shí),加大執(zhí)法力度,依法嚴(yán)查各種違法、違規(guī)建設(shè)行為。
(四)進(jìn)一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度,規(guī)范各項(xiàng)審批程序,實(shí)現(xiàn)管理與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。對(duì)戶外廣告牌高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求,確保戶外廣告從嚴(yán)審批、規(guī)范設(shè)置、長(zhǎng)效管理。
(五)全面推行城市精細(xì)化管理,按照從點(diǎn)到線、從線到面的思路,依據(jù)城管職能,組織各中隊(duì)開展城管執(zhí)法示范路、示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動(dòng),班子成員、黨員干部充分發(fā)揮模范帶頭作用,促進(jìn)城市管理取得更大的貢獻(xiàn)。
城管信訪工作總結(jié)篇八
20xx年,在市城市管理行政執(zhí)法局xx縣委、縣政府有關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下,在縣信訪局的關(guān)心支持下,我局堅(jiān)持“以人為本,建設(shè)和諧執(zhí)法”的指導(dǎo)思想,始終把信訪工作作為傾聽群眾呼聲、增強(qiáng)群眾滿意度的窗口,進(jìn)一步暢通信訪渠道,提高信訪工作效率和質(zhì)量,妥善解決信訪問題,積極化解執(zhí)法工作中的矛盾,并結(jié)合城市管理工作實(shí)際,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法,努力把信訪隱患和上訪事件降到最低限度,為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下:
成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各股室、中隊(duì)主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步加大信訪案件督辦力度。
為了方便群眾咨詢行政執(zhí)法的相關(guān)政策法規(guī),尋求有關(guān)問題的解決渠道,我局制定來信來訪制度,面對(duì)面地傾聽群眾呼聲,及時(shí)化解矛盾;規(guī)范了接訪程序和辦理程序,明確了信訪工作主要責(zé)任人;建立健全了矛盾糾紛排查機(jī)制和信訪統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度;定期研究信訪工作制度,局領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度,信訪工作例會(huì)制度等,真正把上訪群眾吸引在了本系統(tǒng),努力做到矛盾不上推、問題不上移,大大促進(jìn)了信訪投訴工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保信訪案件得到及時(shí)有效處理。
三是積極開展信訪工作人員崗位練兵活動(dòng),加強(qiáng)法律法規(guī)和基本政策等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),使其在值班過程中,能夠達(dá)到禮貌待人、熱情耐心、言行規(guī)范,并能做到“四清”,即:一把反映問題的事實(shí)情況查清;二把法律法規(guī)和政策講清;三把能解決的問題說清;四把不屬于我們執(zhí)法范圍或暫時(shí)難以解決的問題告知清,從而切實(shí)使舉報(bào)投訴熱線成為我局與廣大市民之間的一座溝通橋梁,促進(jìn)了信訪案件質(zhì)量、效率的提高。
四是開通泉州12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái),拓寬信訪渠道,實(shí)施公開透明管理,利用網(wǎng)絡(luò)快速、高效、便捷的特點(diǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)辦理,嚴(yán)格落實(shí)查閱工作時(shí)限。我局20xx年全年共受理信訪案件共71件,辦結(jié)71件,辦結(jié)率為100%。其中領(lǐng)導(dǎo)批示件5件,部門轉(zhuǎn)辦件38件,群眾舉辦件28件。處結(jié)滿意率達(dá)98%以上。
從信訪反映的問題來看,涉及違章占道經(jīng)營(yíng)、違法建設(shè)、市容管理問題的較多。信訪工作直接與群眾的生活、工作息息相關(guān),面對(duì)的矛盾多、壓力大、困難多,容易引發(fā)群體性上訪。信訪辦理過程中,我局堅(jiān)持做到立案及時(shí)、轉(zhuǎn)辦及時(shí)、查辦及時(shí)、反饋及時(shí),確保辦理時(shí)限和結(jié)案率,領(lǐng)導(dǎo)批示件及上級(jí)機(jī)關(guān)交辦件均做到及時(shí)回復(fù)。
我局在處理群眾來訪過程中,堅(jiān)持做到熱情接待、認(rèn)真記錄、耐心解答,虛心聽取、接受群眾意見、批評(píng)和建議。對(duì)能解決的問題及時(shí)給予解決;對(duì)因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部分協(xié)調(diào)后再著手解決,力求得到廣大群眾對(duì)我局工作的理解、支持。為維護(hù)我縣和諧穩(wěn)定的良好局面,我局結(jié)合實(shí)際,多措并舉,及時(shí)有效地開展工作、化解矛盾,確保全年沒有發(fā)生一起上訪事件。
在新的一年里,我局將把做好信訪工作作為重要任務(wù),理順機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任,努力做好新形勢(shì)下的信訪工作,主要從以下幾點(diǎn)著手:
(一)堅(jiān)持制度,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。
一是堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制,針對(duì)20xx年我局信訪工作的特點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各股室、中隊(duì)責(zé)任人負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機(jī)制,做到一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制制度、信訪工作議事制度、局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批制度、信訪督查督辦制,對(duì)重大信訪問題,明確專人,限時(shí)辦結(jié)。始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確,熱情接待、妥善處理。
二是堅(jiān)持信息報(bào)送機(jī)制。為切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作,我局就信訪工作確定了“防微杜漸,未雨綢繆”的指導(dǎo)思想,尤其是“會(huì)議”期間和重大節(jié)日期間的維穩(wěn)工作,堅(jiān)持值班制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),理順工作機(jī)制。
積極構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò),疏通信訪辦理渠道,進(jìn)一步完善12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。認(rèn)真處置信訪日常工作,發(fā)揮指導(dǎo)、督辦、督查作用;充分發(fā)揮12345訴求信訪服務(wù)平臺(tái)投訴熱線作用,全天候接受居民投訴咨詢,確定專門人員辦理信訪投訴。設(shè)置投訴電話(23882732)、意見箱、政務(wù)黨務(wù)公開欄。
(三)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),創(chuàng)新工作思路。
一是在日常接待中,信訪工作人員敢于面對(duì)矛盾,認(rèn)真聽取群眾反映的意見和要求,耐心細(xì)致地宣傳我局的職責(zé),爭(zhēng)取群眾的理解和支持。并做到認(rèn)真記錄、及時(shí)報(bào)批,抓緊交辦,做到件件有記錄,事事有回音。二是強(qiáng)化宣傳攻勢(shì),打造群眾基礎(chǔ)。為取得群眾的理解和支持,引導(dǎo)群眾依法合理反映問題,我局除在日常工作中開展面對(duì)面宣傳外,還積極通過網(wǎng)站、媒體進(jìn)行常態(tài)化宣傳。
三是強(qiáng)化日常巡查,及時(shí)督辦,嚴(yán)格責(zé)任追究。我局注意增強(qiáng)工作主動(dòng)性,堅(jiān)持每日檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置,及時(shí)化解城市管理行政執(zhí)法的矛盾,減少居民投訴。
四是加強(qiáng)督查檢查,充分發(fā)揮我局紀(jì)檢監(jiān)察的督察檢查工作,加強(qiáng)對(duì)局各股室、中隊(duì)的信訪工作落實(shí)情況進(jìn)行了督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪工作中存在的問題,提高各股室、中隊(duì)對(duì)信訪件完成的時(shí)效性、辦結(jié)率。
五是按照縣委、縣政府“清新桃源·宜居永春”三年行動(dòng)的目標(biāo)要求,加強(qiáng)市容市貌整治,著力解決市容熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。有效解決了一部分居民反映強(qiáng)烈的信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
今年我中隊(duì)的行政執(zhí)法督察工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮督察工作在城市管理行政執(zhí)法工作中的重要作用,圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
為了有效推進(jìn)嘉定城市管理依法行政工作,確保城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán),防止執(zhí)法違法的事件發(fā)生,最大限度保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人的合法權(quán)益,在區(qū)城管局的委任下我中隊(duì)擔(dān)任中隊(duì)督察員,協(xié)同中隊(duì)長(zhǎng)一同做好中隊(duì)督察工作,并制作日常臺(tái)賬。
為保障行政執(zhí)法督察工作有效地開展,行政執(zhí)法督察根據(jù)區(qū)局督查科、辦公室制定了《行政執(zhí)法督察辦公室工作職責(zé)》、《行政執(zhí)法督察人員工作職責(zé)》等工作制度,并制定了嘉定*城市管理《行政執(zhí)法督察辦法》,辦法對(duì)督察的范圍、督察方式,督察內(nèi)容做了詳盡的規(guī)定和布署,使工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎(jiǎng)懲,在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察,并將督察結(jié)果及時(shí)通報(bào),保證了。
規(guī)章制度。
落到實(shí)處。
為嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律,進(jìn)一步提升城管形象,實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)一流的城管執(zhí)法隊(duì)伍目標(biāo),我中隊(duì)始終把執(zhí)法督察工作看作是一項(xiàng)直接關(guān)系到是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,能否提高城管形象的一項(xiàng)重要工作來抓。
1、今年以來,我中隊(duì)結(jié)合我創(chuàng)建全國(guó)文明社區(qū)工作,有針對(duì)性地開展了一系列“城管進(jìn)“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè))的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和執(zhí)法工作,大力宣傳城市管理法律法規(guī)和知識(shí),精心構(gòu)建社會(huì)參與城市管理的平臺(tái),廣泛發(fā)動(dòng)市民群眾積極參與城市管理實(shí)踐活動(dòng)。
2、督察工作以培訓(xùn)、引導(dǎo)為主,中隊(duì)集合年初制定的《嘉定城管中隊(duì)20xx年普法依法治理培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,一是就城市管理當(dāng)前面臨的形勢(shì)、任務(wù)及對(duì)策;依法行政和城管執(zhí)法的難點(diǎn)問題;行政執(zhí)法、處罰過程中應(yīng)注意的問題;行政執(zhí)法責(zé)任制等進(jìn)行了專題講座。二是定期開展專業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提升法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容熟悉度,掌握實(shí)施行政處罰的基本工作程序和基本業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn),提高應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。三是通過執(zhí)法文書使用制度培訓(xùn),建立了案卷評(píng)查制度,對(duì)不符合要求的案卷及時(shí)進(jìn)行糾正,保證辦案質(zhì)量和案卷歸檔水平。進(jìn)一步提高執(zhí)法人員對(duì)城管工作的正確認(rèn)識(shí)和理解,端正心態(tài),樹立信心,完善工作方法,提高應(yīng)變能力。四是多次組織全中隊(duì)執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的行政法律法規(guī),統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,認(rèn)真履職到位,文明執(zhí)法。
重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:一是梳理執(zhí)法依據(jù),推行公開透明。按執(zhí)法行為的種類,如行政檢查、行政強(qiáng)制、行政許可、行政處罰等,分別將每項(xiàng)執(zhí)法依據(jù)進(jìn)行了篩選梳理,細(xì)化到具體條款和標(biāo)準(zhǔn),理清職權(quán),并通過“三進(jìn)”活動(dòng)向廣大群眾普及。二是規(guī)范自由裁量權(quán),推動(dòng)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類量化,縮小了自由裁量權(quán)的行使幅度和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),規(guī)范執(zhí)法行為,避免了同類案不同對(duì)待的情況,指導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法行為,推動(dòng)了執(zhí)法工作的規(guī)范化。
從八個(gè)方面明確規(guī)范執(zhí)法內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn):即執(zhí)法權(quán)限合法、執(zhí)法程序合法、違法事實(shí)清楚、適用法律標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法言行規(guī)范、文書填寫規(guī)范、執(zhí)法監(jiān)督有力和檔案管理規(guī)范。按照《行政處罰法》的規(guī)定,進(jìn)一步細(xì)化了一般程序、簡(jiǎn)易程序的執(zhí)法流程和審批步驟,加強(qiáng)了案件辦理的審核監(jiān)督,促進(jìn)了辦案質(zhì)量的提高。
1、在隊(duì)伍自身建設(shè)方面,我們始終圍繞“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”搞好行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求執(zhí)法人員持證上崗、著裝整齊,切實(shí)達(dá)到儀容端正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一規(guī)范的管理要求,每日出勤前進(jìn)行整隊(duì),提工作要求,使每個(gè)隊(duì)員能夠熟記業(yè)務(wù)技能和上崗要求,從源頭上防止執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部開展警示教育活動(dòng),結(jié)合全國(guó)城管工作的典型案例,引以為鑒,防止和避免執(zhí)法違法行為發(fā)生。
2、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法督察方面,一是每次重大活動(dòng)或者整治行動(dòng),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮,督察員監(jiān)督到位,即時(shí)指出問題,對(duì)不按要求著裝、不按“三步走”程序執(zhí)法的個(gè)別人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)并記錄在案,并下發(fā)督察建議書;二是加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的督察員考核。重點(diǎn)是督察員是否按要求著裝、是否按程序執(zhí)法、有無不作為現(xiàn)象、有無吃拿卡要現(xiàn)象等,對(duì)存在的問題以督察通報(bào)的形式要求其進(jìn)行立即整改,并將結(jié)果納入年度考核中。今年,我中隊(duì)行政執(zhí)法督察員共對(duì)5次重大綜合整治行動(dòng)進(jìn)行了全程監(jiān)督;日常監(jiān)督檢查共督促11人次。
今年城市管理行政執(zhí)法督察工作,在規(guī)范城管行政執(zhí)法行為,保障和監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法人員依法行使職權(quán)、認(rèn)真履行職責(zé)、保護(hù)行政執(zhí)法相對(duì)人合法權(quán)益、防止和糾正不依法執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不認(rèn)真履行法定職責(zé)等方面收到了一定的成效,為實(shí)現(xiàn)認(rèn)真履行職責(zé)、提升城管執(zhí)法隊(duì)伍形象、建立和諧城管的目標(biāo)提供有力保障。
1、要認(rèn)真貫徹即將召開的黨xx屆全會(huì)精神,全面落實(shí)市委全會(huì)精神,結(jié)合我環(huán)境綜合整治工作,繼續(xù)加大執(zhí)法督察工作力度,把行政執(zhí)法督察各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。
2、加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo),進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。
3、進(jìn)一步完善行政執(zhí)法督察工作有效辦法,建立執(zhí)法督察通報(bào)、考核制度,形成日常監(jiān)督管理機(jī)制,確保執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
一年來我們?cè)谛姓?zhí)法督察工作方面做了一定探索,取得了一定的成效,由于我中隊(duì)轄區(qū)面積較大,且分為南北兩部分,對(duì)執(zhí)法人員直接交流的頻次太少,許多工作需要進(jìn)一步細(xì)化和完善,我們一定不斷總結(jié)督察工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),把以后的行政執(zhí)法督察工作推向新的水平,為推進(jìn)我區(qū)依法行政工作做出更大的成績(jī)。
城管局督察信訪辦的工作人員在城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照《格爾木市城管執(zhí)法督察暫行辦法》等相關(guān)辦法的要求,緊緊圍繞提高執(zhí)法有效性和文明執(zhí)法水平為目標(biāo),開展文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)執(zhí)法督察工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè),圓滿地完成了督察工作的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年上半年執(zhí)法督察及信訪工作的具體情況總結(jié)如下:
1、東城中隊(duì)共督辦整改114次,其中店外占道39起、流動(dòng)商販42起、裝修占道12起、亂掛亂曬19起、危舊門頭2家。
2、西城中隊(duì)共督辦整改76次,其中店外占道29起、流動(dòng)商販18起、裝修占道4起、亂掛亂曬24起、危舊門頭1家。
3、特勤中隊(duì)共督辦整改22次,其中亂搭亂建6處、亂潑亂倒16處。
4、市政共督辦整改26次,其中道路開挖4處、路燈損壞22處。
5、環(huán)衛(wèi)共督辦整改2次,其中果皮箱損壞1次、垃圾中轉(zhuǎn)站小廣告1次。
上半年對(duì)東城中隊(duì)、西城中隊(duì)、特勤中隊(duì)共查崗53次,只有1次有2人不在崗。共糾正18人次著裝不規(guī)范。
其中2次是針對(duì)東西城中隊(duì)(霓虹燈)、1次是針對(duì)大隊(duì)(亂倒垃圾)、1次是針對(duì)市政(路燈)、1次是針對(duì)環(huán)衛(wèi)(垃圾中轉(zhuǎn)站辦證廣告)、1次是針對(duì)業(yè)務(wù)科(戶外廣告)。各單位均按督辦要求進(jìn)行了及時(shí)整改、回復(fù)。
1、各中隊(duì)都在各種票據(jù)的開據(jù)、法律法規(guī)的應(yīng)用、交接、保管、臺(tái)賬檔案的管理管理方面都存在不足。
2、發(fā)現(xiàn)各責(zé)任區(qū)管理不到位,網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的劃分沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
上半年共受理信訪10起、接待來人3起,其中7起信訪事件是市長(zhǎng)熱線交辦,已全部按要求回復(fù)。2起是州信訪局轉(zhuǎn)辦也已按要求回復(fù)。1起是局長(zhǎng)督辦,經(jīng)調(diào)查情況不實(shí)。已上均已妥善處理,未發(fā)生越級(jí)再上訪。
總之上半年督查、信訪辦城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊(duì)伍建設(shè)、日常執(zhí)法、城市管理中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,但是離人民群眾對(duì)城市管理的要求還有相當(dāng)大的距離。為此督察、信訪辦的工作人員以后會(huì)更加積極、有效地完成各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)日制度,全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記,健全各類學(xué)習(xí)記錄,提高隊(duì)員政治素質(zhì)。二是組織黨員干部開展好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),在黨員干部中形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、創(chuàng)一流、作表率的濃厚氛圍。三是開展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng),分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難,充分調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性和工作熱情。
大隊(duì)開展了形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),努力提高市民意識(shí)。一是結(jié)合工作實(shí)際,調(diào)配執(zhí)法車輛,安排得力人員,在全市主要街道、路段進(jìn)行巡回宣傳,廣泛宣傳城建法律、法規(guī)知識(shí),達(dá)到家喻戶曉、人人皆知,進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自覺性。二是在鴻慶公園懸掛了宣傳條幅,設(shè)立了宣傳資詢臺(tái),印制、發(fā)放城建法律法規(guī)宣傳材料1000余份,制作法規(guī)知識(shí)宣傳版面20xx塊,引導(dǎo)廣大市民從自身作起,不斷增強(qiáng)文明意識(shí)、城市意識(shí),環(huán)境意識(shí),逐漸營(yíng)造支持城市建設(shè)管理工作的和諧氛圍。
三是組織開展現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng),面對(duì)面向廣大市民宣傳城建法規(guī)內(nèi)容,虛心接受市民對(duì)城市管理工作的意見和建議,認(rèn)真解答群眾疑問和接受群眾舉報(bào),不斷提高市民的法律素質(zhì)。
我們繼續(xù)按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針,采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、三次不罰”的管理辦法,針對(duì)市容環(huán)境中存在的突出問題,加大整治力度,實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。
(一)整頓規(guī)范洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀,要求在市區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn),必須經(jīng)城市管理主管部門批準(zhǔn),達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生,設(shè)置排水設(shè)施,無亂掛亂扯違規(guī)行為。通過近一個(gè)月的整頓,各洗車點(diǎn)都達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
(二)征收力度不斷加強(qiáng)。今年以來,為全面加強(qiáng)占道收費(fèi)管理,大隊(duì)調(diào)整了收費(fèi)隊(duì)伍,增加了收費(fèi)人員,加大了占道費(fèi)征收及罰款力度。截止目前,共計(jì)完成占道費(fèi)征收6.126萬元,罰沒收入14.44萬元。
(三)加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理,規(guī)范夜市經(jīng)營(yíng)秩序,給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境,在3月份大隊(duì)就積極制定夜市管理辦法,要求夜市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開市、收市。保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍地面整潔、干凈,不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜,收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地,確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。并要求夜市經(jīng)營(yíng)者簽訂保證書,嚴(yán)格按規(guī)定經(jīng)營(yíng),保證附近居民無信訪事件發(fā)生。
(四)大力整治戶外廣告。對(duì)市區(qū)主要街道的大型廣告、門店招牌、落地?zé)粝?、汽車站牌廣告和過街商業(yè)橫幅等各種形式的戶外廣告牌匾進(jìn)行了專項(xiàng)整治。先后拆除不規(guī)范及缺損、破舊等有礙市容的廣告牌匾30多塊,面積達(dá)700㎡;摘除市區(qū)沿街私自懸掛彩條、橫幅90余條。同時(shí)嚴(yán)把戶外廣告牌匾審批關(guān),從源頭控制了私設(shè)、亂設(shè)不規(guī)范廣告牌匾的行為,進(jìn)一步規(guī)范了管理,有效的杜絕了亂設(shè)置戶外廣告現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)有效治理城市小廣告。針對(duì)市區(qū)亂貼亂畫、亂噴亂涂的小廣告,大隊(duì)采取多項(xiàng)措施進(jìn)行了治理。一是與專業(yè)清理人員簽訂“清理合同”,發(fā)現(xiàn)小廣告隨時(shí)清理,使小廣告無藏身之處。
二是針對(duì)小廣告粘貼者流動(dòng)性、隱蔽性等特點(diǎn),組織專人,實(shí)行24小時(shí)輪班制,進(jìn)行蹲點(diǎn)守候,嚴(yán)厲打擊粘貼、噴涂小廣告行為。
截止目前,累計(jì)刷新噴繪小廣告20xx余處2300余條,清理紙質(zhì)小廣告400余處20xx余條,有效遏制了小廣告的滋生空間。
針對(duì)我市城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域,各種違法占地、私搭亂建現(xiàn)象,市政府積極召開會(huì)議,安排部署私搭亂建查處工作。
4月1日開始,自城建執(zhí)法組先后排查到18處違規(guī)建房行為。
根據(jù)排查的情況,采取停水、斷電,查封施工設(shè)施等措施,對(duì)各處違章建筑進(jìn)行了停工,并按程序下達(dá)了法律文書,對(duì)正在建設(shè)的違章建筑進(jìn)行了拆除,累計(jì)拆除違章建筑面積達(dá)800㎡。
在行政執(zhí)法過程中,執(zhí)法人員始終堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩”的原則,嚴(yán)格注重程序合法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。堅(jiān)持做到違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理,不斷加大巡查力度,擴(kuò)大巡查范圍,充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,做到發(fā)現(xiàn)一處,查處一處,切實(shí)將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),有效避免產(chǎn)生和激化矛盾,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
升服務(wù)水平。
(一)繼續(xù)抓好班子建設(shè)。按照班子成員分工,各司其職,定期統(tǒng)一思想,大膽工作,民主科學(xué)管理,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律,在大隊(duì)逐步形成了比、學(xué)、趕、幫、超的的良好工作氛圍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督三者并重,著重建立以預(yù)防為主的監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保了黨員干部的純潔性。
(三)組織開展黨員活動(dòng)。大隊(duì)支部結(jié)合城管工作實(shí)際,深入開展了“督廉、述廉、評(píng)廉”“基層組織建設(shè)年”“下基層問黨風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”“執(zhí)行力建設(shè)年”、“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制建設(shè)”“為政尚德、以德促廉、永葆純潔”主題教育等實(shí)踐活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織建設(shè)。
(四)精神文明建設(shè)廣泛開展。大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,把精神文明建設(shè)放到首要位置來抓,以精神文明建設(shè)促城城市管理工作,實(shí)現(xiàn)“共促進(jìn)、同提高”的效果。
重點(diǎn)做好了迎接省、地市各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作,“平安暢通縣區(qū)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等工作。通過開展各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,廣大隊(duì)員的工作積極性明顯得到增強(qiáng),較好地完成了精神文明建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
(五)信訪工作穩(wěn)步發(fā)展。在信訪工作上,大隊(duì)以維護(hù)訴求人的合法權(quán)益,提高信訪工作群眾滿意度,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為理念,以群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為切入點(diǎn),按照評(píng)議化解信訪事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),依法合理化解信訪事項(xiàng),及時(shí)解決群眾的實(shí)際問題。今年以來,大隊(duì)依照信訪程序按時(shí)辦結(jié)了四起信訪案件,確保了大隊(duì)信訪工作的穩(wěn)定,為凝聚工作合力和打造和諧城管作出了積極的貢獻(xiàn)。
(六)信息宣傳及時(shí)完成。截止目前,在《河南文明網(wǎng)》《城、市管理雜志》《三門峽政府法制網(wǎng)》及《今日義馬》《義馬政府網(wǎng)》《義馬新聞網(wǎng)》《義馬手機(jī)報(bào)》《四城聯(lián)創(chuàng)》簡(jiǎn)報(bào)等新聞媒體發(fā)表信息19篇,按時(shí)按量完成了信息宣傳任務(wù)。
1、違法建筑查處力度上不大,在措施方法上不太完善。
2、市容管理長(zhǎng)效機(jī)制需進(jìn)一步完善,占道經(jīng)營(yíng)、小廣告清除方面需加大管理力度。
(一)繼續(xù)搞好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),根據(jù)局黨委統(tǒng)一安排,抓好各項(xiàng)工作落實(shí),在整改提高上下功夫,確保認(rèn)真完成學(xué)習(xí)活動(dòng)。
(二)發(fā)揮“四城聯(lián)創(chuàng)”主力軍作用,逐步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。加大亂擺亂放、亂貼亂畫、亂倒垃圾、私搭亂建整治力度,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。為我市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、環(huán)保模范城市,全面做好各項(xiàng)配合工作。
(三)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),提高執(zhí)法水平,創(chuàng)建市民滿意服務(wù)窗口。抓好隊(duì)員執(zhí)法教育培訓(xùn),提高隊(duì)員執(zhí)法水平。達(dá)到嚴(yán)格管理,人性化服務(wù)。同時(shí),加大執(zhí)法力度,依法嚴(yán)查各種違法、違規(guī)建設(shè)行為。
(四)進(jìn)一步完善戶外廣告管理、沿街店面審批制度,規(guī)范各項(xiàng)審批程序,實(shí)現(xiàn)管理與執(zhí)法有機(jī)結(jié)合。對(duì)戶外廣告牌高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求,確保戶外廣告從嚴(yán)審批、規(guī)范設(shè)置、長(zhǎng)效管理。
(五)全面推行城市精細(xì)化管理,按照從點(diǎn)到線、從線到面的思路,依據(jù)城管職能,組織各中隊(duì)開展城管執(zhí)法示范路、示范點(diǎn)等創(chuàng)建活動(dòng),班子成員、黨員干部充分發(fā)揮模范帶頭作用,促進(jìn)城市管理取得更大的貢獻(xiàn)。
五大隊(duì)20xx年上半。
20xx年五大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,通過全體隊(duì)員的共同努力,以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的工作思路推進(jìn)城管工作的開展,圓滿完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。為積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、查找不足、明確今后工作的努力方向、更好的開展和促進(jìn)工作?,F(xiàn)將20xx年上半年度工作做如下總結(jié):
根據(jù)轄區(qū)為老城區(qū),各類矛盾復(fù)雜的特點(diǎn),因地制宜地制定出整治內(nèi)容不盡相同的實(shí)施方案,按照“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、典型引路、全面鋪開”的工作思路,有重點(diǎn)、有步驟地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)經(jīng)營(yíng)的馬路攤和占道經(jīng)營(yíng)的門店,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法進(jìn)行治理。半年來共清理整治史可法路新華書店流動(dòng)商販群、老虎山路流動(dòng)商販群、漕河橋流動(dòng)商販群、迎恩橋流動(dòng)商販群,鳳凰街流動(dòng)商販群、馬太路流動(dòng)商販群等6處流動(dòng)商販群。并在區(qū)政府的安排下與梅嶺街道,工商分局聯(lián)合執(zhí)法,對(duì)重寧巷,玉器街內(nèi)馬路菜場(chǎng)進(jìn)行集中整治,還市民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。并在整治后,以“嚴(yán)盯死守”和“流動(dòng)巡查”相結(jié)方法,安排人員、車輛進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
依照《揚(yáng)州市l(wèi)ed廣告牌管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)經(jīng)營(yíng)商鋪的led廣告牌進(jìn)行集中拆除。在友誼路、漕河路、高橋路、北門外大街、梅嶺東路、梅嶺西路、史可法路等7條道路共拆除led廣告牌122塊。
查處違章建筑方面:我大隊(duì)依照《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》,堅(jiān)持規(guī)劃先行的原則,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)督,積極清理亂搭亂建行為。對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的亂搭亂建等行為集中清理,下達(dá)限期整改通知書進(jìn)行整改,對(duì)于沒有整改的依法強(qiáng)制性拆除,上半年,共查處違法建設(shè)67處,清理亂堆亂放40余處,依法拆除違法建設(shè)14處。同時(shí)在臨街建筑施工工地的砂石料擠占街道的問題上,我們經(jīng)過認(rèn)真考察、研究,采取早發(fā)現(xiàn)、早告知、早清除的工作方法,與工地協(xié)調(diào),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,合理安置施工機(jī)具,分批進(jìn)料,嚴(yán)格控制占道面積,確保不占用盲道,并且要求施工圍場(chǎng)作業(yè),切實(shí)保證行人的安全。
及時(shí)地處理平臺(tái)下達(dá)的管理任務(wù)。按照城市容市貌的標(biāo)準(zhǔn),依照有關(guān)規(guī)定,對(duì)戶外廣告牌、條幅等的設(shè)置進(jìn)行了嚴(yán)格查處。
對(duì)轄區(qū)主干街道的店鋪廣告進(jìn)行了清查,凡不符合標(biāo)準(zhǔn)、老化破損的門頭廣告牌,一律限期整改。半年來,共督促更新廣告牌30余面、拆除30余面;同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的戧牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理,采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理,半年來共治理此類案件6600余例,扣押廣告牌30余個(gè),整體數(shù)字化案件及時(shí)結(jié)案率逐步提升。
隊(duì)伍建設(shè)是提高一支隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵,是增強(qiáng)隊(duì)員之間凝聚力、促進(jìn)執(zhí)法工作開展的核心。為適應(yīng)執(zhí)法工作的需要,建立一支執(zhí)法理念新、執(zhí)法水平高和執(zhí)法能力強(qiáng)的城管隊(duì)伍。
1、重視理論學(xué)習(xí)。貫徹以人為本的人本理念,利用學(xué)習(xí)載體,以學(xué)習(xí)強(qiáng)化隊(duì)伍,以學(xué)習(xí)提高素質(zhì),以學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。
堅(jiān)持每周至少1次的集中學(xué)習(xí),在城市管理工作中自覺思在前、學(xué)在前、用在前。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每月2次的法律法規(guī)等業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)要系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉及城市管理行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí),交流執(zhí)法體會(huì),增強(qiáng)法制意識(shí),提高執(zhí)法能力,推動(dòng)依法行政。
3、注重研討學(xué)習(xí)。圍繞實(shí)施相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作,推進(jìn)城市長(zhǎng)效管理,以及城市管理中的熱點(diǎn)問題,廣泛開展調(diào)查研究,采取實(shí)際案例交流與理論研討等方法,大力倡導(dǎo)積極向上學(xué)風(fēng),大興調(diào)查研究之風(fēng),不斷研究和解決城市管理行政執(zhí)法和城市長(zhǎng)效管理中的實(shí)際問題。每次研討活動(dòng),所有聽講者必須認(rèn)真做好筆記,每次選出自己感悟較深的案例,寫出一篇。
心得體會(huì)。
對(duì)反響較大的案例話題,大隊(duì)還將組織大家進(jìn)一步研討。
2、服務(wù)行為法制化。依法執(zhí)法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),依法執(zhí)法能力進(jìn)一步提高,執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,執(zhí)法水平進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)機(jī)制效能化。辦事程序進(jìn)一步精簡(jiǎn),辦事時(shí)限進(jìn)一步壓縮,工作效率進(jìn)一步提高,電子政務(wù)進(jìn)一步推進(jìn),行政成本進(jìn)一步降低。
4、服務(wù)過程透明化。公開制度進(jìn)一步健全,公開程序進(jìn)一步完善,公開內(nèi)容進(jìn)一步深化,公開形式進(jìn)一步豐富,公開行為進(jìn)一步規(guī)范,公開水平進(jìn)一步提高。
5、服務(wù)對(duì)象滿意化。群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決,便民利民措施進(jìn)一步完善,群眾利益得到進(jìn)一步維護(hù),群眾滿意度進(jìn)一步提高。
1、著裝規(guī)范化。
規(guī)范執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中要求制服著裝統(tǒng)一,胸章、肩章、領(lǐng)章佩戴齊備。
2、車輛規(guī)范化。
各中隊(duì)使用車輛固定化,負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)工作。
大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化車輛使用,做到執(zhí)勤公務(wù)時(shí)“有車用,車能用,車好用”,杜絕公車私用,擅自用車等行為。
3、執(zhí)法規(guī)范化。
執(zhí)法過程中要求恪守法律法規(guī),遵循“有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究”的原則,文明執(zhí)法,規(guī)范城管執(zhí)法行為,塑造城管新形象。
20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算城管執(zhí)法中隊(duì)20xx年7月31日20xx年上半年,我中隊(duì)在區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞區(qū)?第三次會(huì)議?、?區(qū)委三屆二次全會(huì)?的總體部署,根據(jù)?開展‘三個(gè)年’、奮力開好局?活動(dòng)的具體要求,在區(qū)執(zhí)法大隊(duì)具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),進(jìn)一步解放思想,開拓創(chuàng)新,奮發(fā)有為,進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效的城市管理行政執(zhí)法工作,有效推進(jìn)我中隊(duì)城市管理行政執(zhí)法工作。
(一)、落實(shí)日常工作,提高鎮(zhèn)容環(huán)境管理實(shí)效。
1、加強(qiáng)管理,努力創(chuàng)造整潔有序的城市環(huán)境,確保我鎮(zhèn)創(chuàng)建成果不退色,進(jìn)一步完善和鞏固創(chuàng)建成果,今年積極配合鎮(zhèn)政府?國(guó)家級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)?的創(chuàng)建工作。對(duì)鎮(zhèn)區(qū)街面已更換的分類垃圾桶進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、維護(hù)保養(yǎng),總投入資金5萬元,確保硬件設(shè)施的到位率。同時(shí)我中隊(duì)加強(qiáng)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和學(xué)校周邊環(huán)境衛(wèi)生管理,落實(shí)隊(duì)員定時(shí)、定位負(fù)責(zé)制,集中整治市場(chǎng)外圍流動(dòng)攤販,多次開展占道經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤點(diǎn)、車輛停放等反復(fù)性問題為重點(diǎn)的市容環(huán)境整治活動(dòng)。
2、加大保潔力度,提高鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)保潔員日常督察,對(duì)鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)區(qū)、路段、點(diǎn)巷(弄)巡查力度,確保保潔質(zhì)量到位。在日常管理中,重點(diǎn)落實(shí)隊(duì)員責(zé)任片區(qū)和保潔員包干區(qū),確保不留衛(wèi)生死角。定人、定時(shí)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行?滅四害?及消毒工作,清除牛皮癬,做到路面潔凈,墻面整潔。到4月底,已完成全年的衛(wèi)生費(fèi)收繳工作。
3、加強(qiáng)綠化管理精細(xì)化,打造精品示范點(diǎn)。堅(jiān)持?增綠量,創(chuàng)精品?的原則,緊抓春季綠化養(yǎng)護(hù)有利時(shí)機(jī),對(duì)主要干道,開發(fā)區(qū)等的綠化進(jìn)行補(bǔ)種、換種和改造,及時(shí)清除雜草和施肥,發(fā)揮技術(shù)人員的園林專業(yè)技能,提前做好苗木蟲病源的預(yù)防、清除和防治工作。
(二)、綜合治理,為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。
我中隊(duì)與有關(guān)部門密切配合,開展綜合治理。按照?小康示范村?、?美麗水鄉(xiāng)?等創(chuàng)建的有關(guān)部署,一是抓環(huán)境整治服務(wù)新農(nóng)村建設(shè),二是抓專項(xiàng)整治,推進(jìn)示范建設(shè),三是抓執(zhí)法保障,配合政府中心工作。
(三)、堅(jiān)持“規(guī)范”執(zhí)法,提高行政執(zhí)法水平。
要管好市場(chǎng),首先要管好自己。我中隊(duì)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不定期的城市管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)城管執(zhí)法知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度,不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì),二是強(qiáng)化專項(xiàng)考核制度,完善隊(duì)員考勤、考核制度,發(fā)揮制度管理人,制度激勵(lì)人的作用,提高了隊(duì)員的法律素質(zhì)和依法行政水平。
(一)、規(guī)范管理,爭(zhēng)創(chuàng)亮點(diǎn),進(jìn)一步提高管理水平。
1、長(zhǎng)效管理,堅(jiān)持精細(xì)化管理和人性化服務(wù)相結(jié)合。
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理,文明施工,規(guī)范設(shè)置戶外廣告。以?文明工程?的標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)建筑工地的管理,逐步構(gòu)建?布置合理,設(shè)置規(guī)范,內(nèi)容健康?的城市戶外廣告。
3、打造綠化精品工程。以多樣化,景觀化花園式?為標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)管理,精細(xì)管理,綠化與建管并重,美化鎮(zhèn)區(qū)。
(二)、注重教育,加強(qiáng)培訓(xùn),進(jìn)一步提高隊(duì)伍形象。
1、強(qiáng)化教育培訓(xùn),嚴(yán)格內(nèi)部管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、振奮精神,凝聚力量,真抓實(shí)干,開拓創(chuàng)新。
(三)、進(jìn)一步加大宣傳工作,擴(kuò)大城市管理,信息宣傳面。
(四)、七月份將對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的龍門架進(jìn)行一次全面的維修和保養(yǎng),確保在災(zāi)害性天氣情況下,無安全事故。
(五)、根據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一安排,8月份將對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行全面提升,準(zhǔn)備工作現(xiàn)已初步就緒。
我們將繼續(xù)充分利用各種宣傳窗口、宣傳渠道和宣傳櫥窗,積極向廣大群眾宣傳城市管理的重要性,使廣大群眾理解城市管理與日常生活的密切性,使人人講衛(wèi)生、講文明,守秩序,共創(chuàng)城鎮(zhèn)新生活。
總之,我們?cè)谏习肽甑墓ぷ髦羞€存在著不足,在下半年的工作中我們將繼續(xù)明確目標(biāo)、落實(shí)制度、細(xì)化措施,積極與區(qū)執(zhí)法局法規(guī)科溝通,積極配合鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作,努力營(yíng)造一個(gè)鎮(zhèn)容整潔、環(huán)境優(yōu)美、人民安居樂業(yè)的新。
上半年城管中隊(duì)工作總結(jié)上半年,中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo),以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手,以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求,在轄區(qū)各條道路上,全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職,樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”,號(hào)召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后,提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心,也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行,運(yùn)作正常、發(fā)展良好,效果明顯。
半年來,全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx;整治廢舊收購(gòu)點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20xx處;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份,批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份,中隊(duì)共立案查處各類案件740起,處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60.9%):一般程序處理152起,占案件總數(shù)的20xx%,處罰金額244116元,占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起,占案件總數(shù)的73.6%,處罰金額27220xx,占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起,占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營(yíng)案件106起,共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起,共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,共罰款500元;傾倒垃圾案件4起,共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起,共罰款10500元;亂堆放案件1起,共罰款1000元;損壞樹木案件1起,共罰款4300元;亂搭建案件6起,共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起,罰款20xx元;占用城市道路案件3起,共罰款20xx0元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起,共罰款30300元;拖車案件172起,共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起,共罰款51800元。
1.從嚴(yán)治隊(duì),加大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作,執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。
這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多,年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點(diǎn),中隊(duì)以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊(duì)員,以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來打造執(zhí)法隊(duì)伍,以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。
嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與管理的基本要求。
今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志,增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí),提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力,每個(gè)月自行組織中隊(duì)進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》《江蘇省城市市、容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《隊(duì)員守則》《隊(duì)員行為規(guī)范》《八項(xiàng)紀(jì)律》《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度,并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民,提升行風(fēng)評(píng)議績(jī)效中隊(duì)一直以效能為軸線,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。
一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念,提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強(qiáng)思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng),使隊(duì)員的精神面貌大為改觀,政治思想水平顯著提高,行政執(zhí)法水平明顯提升,全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。
積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度,成立督察考核組,加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督,促進(jìn)依法行政,做到事事有人做,做事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查,優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
上半年,我們及時(shí)處理市民來電舉報(bào)1000余次,做到件件有記錄、件件有回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起,切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果,真正實(shí)現(xiàn)了事無具細(xì)都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化,全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍為了充分發(fā)揮黨支部的作用,結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn),大隊(duì)咸涌副大隊(duì)長(zhǎng)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì),關(guān)心隊(duì)員的工作,詢問隊(duì)員的生活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定正確的理想信念,讓隊(duì)員真正以隊(duì)為家。為了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè),在實(shí)踐中探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在“帶”上作文章,增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)教育,在“引”上作文章,發(fā)揮黨員的模范作用。
三是加強(qiáng)制度建設(shè),在“管”上作文章,以制度管人,以規(guī)范約束人。在中隊(duì),無私奉獻(xiàn)、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊(duì)成立以來,為推行長(zhǎng)效管理機(jī)制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如:何金洪、周永俊、楊振雷,他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面,增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力,發(fā)揮了黨員的作用。
為打造一支素質(zhì)高,能力強(qiáng)、作風(fēng)好的一流執(zhí)法隊(duì)伍,中隊(duì)自建隊(duì)以來,就非常重視學(xué)習(xí),堅(jiān)持每周一次學(xué)習(xí)例會(huì),注重提高隊(duì)員們的綜合素質(zhì)。這個(gè)例會(huì),既是學(xué)習(xí)的例會(huì),又是相互溝通交流的例會(huì)。
在例會(huì)上,學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),學(xué)習(xí)時(shí)事政治,傳達(dá)上級(jí)文件精神,交流工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)反饋重要工作進(jìn)展,探索解決工作中的難點(diǎn)、敏感問題的好思路、好方法等,集思廣益,開拓城管新思路。同時(shí)例會(huì)還要求每個(gè)隊(duì)員將自己上一周的工作向大家進(jìn)行匯報(bào),其目的:一是提高每位隊(duì)員的主人翁意識(shí)。
讓大家意識(shí)到每個(gè)人的工作,都是中隊(duì)不可缺少的一部分,中隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)一流,我們每個(gè)人的工作也要?jiǎng)?chuàng)一流;二是增強(qiáng)隊(duì)員們的上進(jìn)心。為了能在例會(huì)上展示自己,大家都會(huì)開動(dòng)腦筋,積極想辦法按時(shí)完成各自的工作任務(wù),為中隊(duì)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;三是提高隊(duì)員們的口頭表達(dá)能力。我們的執(zhí)法管理工作,就是與人打交道的工作,每個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都必須具有條理、清晰的口頭表達(dá)能力,中隊(duì)要求的每周一次的會(huì)上發(fā)言,給每個(gè)隊(duì)員提供了一次口頭表達(dá)能力訓(xùn)練的機(jī)會(huì),也使大家在交流中,積累了口頭表達(dá)能力的經(jīng)驗(yàn)和技巧;四是促使隊(duì)員們相互學(xué)習(xí)。
每項(xiàng)工作完成得好壞,與對(duì)待工作的認(rèn)真程度,工作方法的選擇有很大的關(guān)系,會(huì)上通過發(fā)言交流,中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng),促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧,迎頭趕上,從而對(duì)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動(dòng)作用。半年來,中隊(duì)積極參加上級(jí)組織開展地一切活動(dòng),時(shí)時(shí)處處注重去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員“春訓(xùn)班”活動(dòng)中,我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù),我中隊(duì)所在的小組都表現(xiàn)突出。
1.落實(shí)承包責(zé)任制,開展“立體式”管理為營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境,根據(jù)朱局長(zhǎng)關(guān)于“全市主要路段長(zhǎng)效管理”的工作指示,中隊(duì)加強(qiáng)路段精細(xì)化管理,在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。
為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性,管理一、二組組長(zhǎng)楊振雷、陳軍華對(duì)轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底,然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上,并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊(cè)》發(fā)到每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。
不僅如此,他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一遍”,從下面道板開挖、占道經(jīng)營(yíng)到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理,引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理路段,為長(zhǎng)效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ),目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段,開展“無縫銜接”式管理為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升,以“示范路”建立典范,根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知》[蘇建城()250號(hào)]文件精神,中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項(xiàng)整治,通過中隊(duì)人員不厭其煩,不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作,用嚴(yán)格執(zhí)法做保障,為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作,如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個(gè),同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng)9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外,在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位,協(xié)同交警大隊(duì)及時(shí)對(duì)交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位,切實(shí)解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊(duì)員自己動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除,共清理了20xx余戶店面亂張貼,拆除大型廣告張貼10多處,面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼,組織工人共計(jì)安裝143個(gè)門牌號(hào)碼,其中有118個(gè)小型門牌號(hào)碼,25個(gè)大型門牌號(hào)碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式,在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個(gè)便民攤點(diǎn);在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理,取締東門大街、橫街沿街所有流動(dòng)攤點(diǎn),尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng);(5)組織工人清除建筑物陽臺(tái)和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè),共整改了100余戶陽臺(tái),清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20xx處破舊防護(hù)欄和20xx處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對(duì)東門大街、橫街沿街6個(gè)報(bào)亭、8個(gè)電話亭要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行出新。整治過后,櫥窗亮了,立面美了,明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
為鞏固和保障整治成果,中隊(duì)女子步行組加強(qiáng)對(duì)東門大街長(zhǎng)效管理,通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理,女隊(duì)員們采用徒步巡查執(zhí)法方式,在東門大街落實(shí)“無縫銜接”式管理。
3.落實(shí)長(zhǎng)效管理,打造優(yōu)美步行街為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年,生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年,機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng),更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購(gòu)物環(huán)境,根據(jù)大隊(duì)工作精神,中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街和金沙廣場(chǎng)進(jìn)行了全面整治。
(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;。
(5)通過與步行街物管處協(xié)商,由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄,并安排人員專門清掃,全天保潔。通過整治,步行街面貌渙然一新,隨后中隊(duì)落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制,通過定人定崗管理,確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。
4.保障各項(xiàng)任務(wù),全體人員齊上陣從新年的第一天起,中隊(duì)就接連不斷地迎接著各級(jí)保障任務(wù),元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署,中隊(duì)的全體人員放棄輪休,全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù),緊急啟動(dòng)中隊(duì)。
應(yīng)急預(yù)案。
以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無”以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成保障任務(wù)為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過線路保障工作帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。
1.加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道“如何展示我們城管人的良好形象,讓市民多了解我們?!币恢币詠?,中隊(duì)十分重視信息宣傳報(bào)道,一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)通過信息向大隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道,尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦《中隊(duì)之窗》,及時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,溝通交流,及時(shí)向他們提供我中隊(duì)開展的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息,向市民展示我們城管人的良好形象,如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí)停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道,我們的行動(dòng),為城管人爭(zhēng)了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容,并打印出來,送到每一位隊(duì)員手中,使中隊(duì)全體人員自覺爭(zhēng)做當(dāng)榮之事,真正做到人民的城管,為人民服務(wù)。
上半年,中隊(duì)隊(duì)員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng),兩次拾金不昧,見義勇為等受到市民好評(píng)。
六、存在的問題和下一步的打算上半年的工作成績(jī)是有目共睹的,但我們也要清醒地看到當(dāng)前還存在著一些問題,下半年我們必須從以下幾個(gè)方面去努力。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要,工作的主動(dòng)性不夠,主人翁意識(shí)缺乏。
2.進(jìn)一步提高辦事率對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠,違規(guī)管理率不高,有的制度,動(dòng)真不頂真。個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重,進(jìn)取精神不強(qiáng)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部的考核中隊(duì)內(nèi)部的督查考核工作還不到位,造成了長(zhǎng)效管理的措施不到位,致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進(jìn)一步創(chuàng)新亮點(diǎn)、特色工作,做實(shí)做細(xì)已有的特色工作中隊(duì)創(chuàng)造了許多特色、亮點(diǎn)工作,但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候,有的還難以真正打響,有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度,擴(kuò)大宣傳面市民對(duì)城管工作的理解度、支持度還需提高,尤其是對(duì)利益關(guān)系人的宣傳還不到位。
(一)整體謀劃,確?!皶?huì)議”期間市容整潔有序。
在縣“會(huì)議”召開前期,城管中隊(duì)就迅速調(diào)整工作重心,提前介入、整體謀劃,保障“會(huì)議”期間市容環(huán)境干凈、整潔、有序。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),重點(diǎn)落實(shí)。成立專項(xiàng)整治工作小組,制定保障方案,層層動(dòng)員,詳細(xì)部署,在常態(tài)化管理的基礎(chǔ)上著力加強(qiáng)對(duì)“會(huì)議”代表委員駐地、會(huì)場(chǎng)周邊,代表委員行車沿線、重點(diǎn)繁華大街及主要商業(yè)區(qū)的市容市貌管理。二是加大力度,保障投入,在“會(huì)議”期間上足力量,加強(qiáng)值守,采取集中清理、高密度巡查監(jiān)管,及時(shí)處置各類影響市容環(huán)境的突發(fā)事件,做好機(jī)動(dòng)保障工作。三是嚴(yán)肅紀(jì)律,樹立形象,嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),要求各執(zhí)法人員認(rèn)真履行好職責(zé),講求文明執(zhí)法,注重教育疏導(dǎo),以良好的精神面貌營(yíng)造和諧有序的“會(huì)議”氛圍。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管,確保網(wǎng)格化管理模式形成長(zhǎng)效。
為打造縣城中區(qū)無縫鏈接網(wǎng)格化試點(diǎn),全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理,城管中隊(duì)設(shè)立了城東、城中、城西三個(gè)網(wǎng)格小組,并明確各網(wǎng)格小組的管理范圍及管理職責(zé),做到定人、定崗、定責(zé),確保上午8:00-12:30、下午2:30-6:30內(nèi)全天候市容市貌管理科學(xué)有序,營(yíng)造良好的執(zhí)法工作氛圍。此外,在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中拉網(wǎng)式整治,對(duì)屢教不聽、影響惡劣的攤販則依法予以了行政處罰。
(三)突出重點(diǎn),確保薄弱地段時(shí)段管理到位。
為有效改善市容管理中存在的薄弱地段和時(shí)段疏于管理的問題,城管中隊(duì)多次進(jìn)行專項(xiàng)商討,研究解決方案,以實(shí)現(xiàn)薄弱地段時(shí)段管理不薄弱為目標(biāo),真抓實(shí)干。在時(shí)段上,安排執(zhí)法人員早上7:00-8:00對(duì)早市加強(qiáng)管理疏導(dǎo);在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)等重點(diǎn)時(shí)間段安排專人定點(diǎn)管理;18:00-21:00安排人員對(duì)劉基廣場(chǎng)進(jìn)行夜間廣場(chǎng)秩序的維持。在地段上,明確縣二中、城西小學(xué)、塔山小學(xué)等中小學(xué)校園周邊作為重點(diǎn),開展安全環(huán)境專項(xiàng)整治。要求各學(xué)校設(shè)立組織協(xié)調(diào)小組,由副校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),加強(qiáng)學(xué)生的食品安全教育,安排值班老師在學(xué)校周邊負(fù)責(zé)管理與勸導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不聽從勸導(dǎo)的及時(shí)反饋給協(xié)調(diào)小組;增派巡查監(jiān)管力量,加強(qiáng)巡查頻次,尤其是每日上班時(shí)間加強(qiáng)學(xué)校周邊的巡查頻次,在學(xué)校周邊設(shè)立警示牌,明令禁止學(xué)校周邊50米內(nèi)設(shè)攤經(jīng)營(yíng),違者予以取締,加強(qiáng)與協(xié)調(diào)小組成員溝通聯(lián)系,及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置,努力營(yíng)造縣城中區(qū)良好的教書育人環(huán)境。
(四)服務(wù)民生,確保本地特色產(chǎn)品規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
城管中隊(duì)在城市管理過程中注重服務(wù)為民,“為民、以便民、愛民、親民”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持合理布局、疏堵結(jié)合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則,在不影響交通和不破壞市容的前提下,統(tǒng)一安置新大街楊梅攤點(diǎn),重點(diǎn)考慮因生活壓力而長(zhǎng)期存在的流動(dòng)攤販(包括傷殘人員、生活困難居民等),引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。上半年共設(shè)立了38處臨時(shí)楊梅銷售疏導(dǎo)攤點(diǎn),統(tǒng)一搭建藍(lán)色帳篷,統(tǒng)一設(shè)置編號(hào),統(tǒng)一納入管理。攤位經(jīng)營(yíng)戶通過抽簽形式確定銷售攤點(diǎn),并與縣城管執(zhí)法局簽訂承諾書,承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營(yíng),保持?jǐn)傸c(diǎn)周圍環(huán)境整潔。此外還對(duì)設(shè)立的經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行打分制,以督促規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為落到實(shí)處。
下半年,城管中隊(duì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng),齊心協(xié)力,全面完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)和群眾關(guān)注反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
(一)夜市整治管理聯(lián)合多部門組織開展為期四個(gè)月夜市專項(xiàng)整治工作,取締城中區(qū)主街道的夜市攤點(diǎn),切實(shí)解決我縣城區(qū)夜市的“臟、亂、差”問題,探索建立健全夜市環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制,全面提升城市文明形象和品位,著力打造歐陸風(fēng)情精品城市。
(二)流動(dòng)攤點(diǎn)管理按照“規(guī)范化、合理化、人性化”的原則進(jìn)行流動(dòng)攤點(diǎn)的治理疏導(dǎo)。結(jié)合我縣道路路口較多,路面較窄,路口之間的距離過近等特殊的縣情,對(duì)城中區(qū)按區(qū)域劃分為三塊,實(shí)行人性化管理。
橫石條、中醫(yī)院下側(cè)道路、涌金街[小百貨]、新建嶺腳賣花場(chǎng)地、塔山路、臨江東路(校場(chǎng)路以下馬鞍山路以上的內(nèi)側(cè)人行道)、東山路路口、審批中心周邊人行道,該區(qū)域可以在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)有條件的設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)。
(三)規(guī)范戶外廣告管理建立健全戶外廣告專項(xiàng)規(guī)劃,聯(lián)合多部門組織規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位編制戶外廣告設(shè)置布點(diǎn)規(guī)劃方案。
重點(diǎn)抓好以下兩個(gè)方面的監(jiān)管:一是未經(jīng)審批,擅自設(shè)置的戶外廣告;二是己審批許可但超過許可年限,因部門多重管理、日常管理監(jiān)督不到位的戶外廣告。
(四)擴(kuò)大管理區(qū)域在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍后,把甌南街道、油竹街道納入管理范圍,并逐步加大市容市貌的管理力度。認(rèn)真接待群眾來信來訪,繼續(xù)做好信訪工作。
(五)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施半軍事化管理,組建一支市容市貌處置機(jī)動(dòng)小組,對(duì)突發(fā)的情況馬上快速行動(dòng)予以解決,努力營(yíng)造一支銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鲬?zhàn)隊(duì)伍。
繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)員思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)習(xí)每月評(píng)比考核。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩颗c定性相結(jié)合的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和辦法,建立“能上能下、能進(jìn)能出”的用人機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)了執(zhí)法隊(duì)員的事業(yè)心和責(zé)任心,以制度保證城管工作的高效和長(zhǎng)效。
上半年,中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo),以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手,以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求,在轄區(qū)各條道路上,全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職,樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”,號(hào)召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后,提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心,也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行,運(yùn)作正常、發(fā)展良好,效果明顯。
半年來,全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120xx整治廢舊收購(gòu)點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20xx;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份,批評(píng)教育1500多人次。
城管信訪工作總結(jié)篇九
局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,局辦公會(huì)議多次聽取信訪工作匯報(bào),特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作,對(duì)信訪工作高度重視。
正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾,心系危困,情為民所系,切實(shí)解決群眾信訪反映的問題,為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作,積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%,上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。
嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。同時(shí),針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問題,堅(jiān)持工作做在前面,穩(wěn)定民心,保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。
今年的目標(biāo)雖然已完成,但信訪工作仍舊在開展下去的,在接下來的工作中:
針對(duì)群眾反映的突出問題,按照關(guān)注民生要求,做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移,進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。
在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則,恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理,努力依法行政、依法辦信。
堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來,主動(dòng)深入一線,了解和掌握信訪動(dòng)態(tài),在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。
城管信訪工作總結(jié)篇十
今年8月份開學(xué)以來,我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前,是由往屆老部長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們,主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們?cè)谶@7周里,也辦了較多的展板、海報(bào)等,也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,還有我院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的招新工作,并對(duì)本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選,最終確定了25名新成員的加入,到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周,是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時(shí)間里,我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,甚至主動(dòng)分擔(dān)其他各組的工作。這是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況:
展板組:8到18周,共計(jì)展板45塊,海報(bào)30余張,通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會(huì)、辯論賽、歌手大賽等活動(dòng)的宣傳,最開始兩周里,展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,這不僅僅是一個(gè)教訓(xùn),也是一種成長(zhǎng),從那次以后,就再也沒有遇到再次返工的情況了,展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,進(jìn)步得很快,從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨(dú)立完成一張展板,并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯(cuò),而且展板組的同學(xué)也很努力,不會(huì)的,自己練習(xí),在大家的共同努力下,我院的展板效果得到了一定的提高,當(dāng)然,還需要努力,爭(zhēng)取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上,我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,但具體實(shí)施時(shí)的監(jiān)督力度不夠到位,下學(xué)期的畫室管理會(huì)加強(qiáng)。另外,畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下:顏料不足、筆刷不足、膠水也不足,白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵?shí)。
審稿組:負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和審閱我院各班交上來的稿件,并給予評(píng)分,選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級(jí)公布加扣分情況,這一點(diǎn)是針對(duì)上一屆作的一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn),得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競(jìng)賽,結(jié)果未知。但是我們要鼓勵(lì)并支持這種團(tuán)體形式參賽,多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動(dòng)中,我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,并選出獲獎(jiǎng)稿件,將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動(dòng),多鍛煉,雖然審稿是一個(gè)安靜的工作,但是審稿組成員都有一顆火熱的心,相信他們。下學(xué)期,也會(huì)給更多的機(jī)會(huì)讓這個(gè)安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組:網(wǎng)絡(luò)排版組,這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,但考慮到人事調(diào)動(dòng)和工作性質(zhì)的問題,我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,但是工作是實(shí)際的,網(wǎng)絡(luò)需要長(zhǎng)期維護(hù),排版工作比較集中,這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,比如,網(wǎng)站制作,我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來,經(jīng)過老師的幫助和長(zhǎng)時(shí)間的探索,由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點(diǎn)也是很為難的,大一的同學(xué)剛來,并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,希望在大家的共同努力下,每經(jīng)過一屆都有提升,直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,用到實(shí)處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段,需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理,同時(shí),希望下學(xué)期能夠申請(qǐng)成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對(duì)溝通的問題進(jìn)行一個(gè)大融合,讓我們宣傳部越來越溫暖。
城管信訪工作總結(jié)篇十一
0xx年以來信訪工作在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下認(rèn)真落實(shí)有關(guān)信訪工作目標(biāo)內(nèi)容加大了對(duì)信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來信來訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾為維護(hù)群眾的合法權(quán)益促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系棠魑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定嫠出了積極貢獻(xiàn)。通過全年的努力對(duì)照目標(biāo)城管局2019年的信訪工作目標(biāo)現(xiàn)已全部完成。
加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,局黨組進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入黨政議事日程。作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來,局辦公會(huì)議多次聽取信訪工作匯報(bào),特別是局長(zhǎng)霍明同志經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和做好信訪工作,對(duì)信訪工作高度重視。
轉(zhuǎn)變觀念,正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),把群眾信訪作為重要的社情民意資源,積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾,心系危困,情為民所系,切實(shí)解決群眾信訪反映的問題為群眾辦實(shí)事。認(rèn)真做好上訪老戶、纏訪戶的調(diào)處息訴息訪工作,積案結(jié)案息訴息訪率達(dá)100%,上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達(dá)90%。
促進(jìn)了信訪工作更加制度化、規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,認(rèn)真履行職責(zé),工作到位,狠抓落實(shí),確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步完善工作制度,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責(zé)任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規(guī)可依,推動(dòng)了信訪工作的開展,增強(qiáng)了工作可操作性,提高了工作水平。同時(shí),針對(duì)城管局存在的工作實(shí)際問題,堅(jiān)持工作做在前面,穩(wěn)定民心,保證城管局信訪工作突發(fā)事件為“0”指標(biāo)。
今年的目標(biāo)雖然已完成,但信訪工作仍舊在開展下去的,在接下來的工作中。
(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制。針對(duì)群眾反映的突出問題,按照關(guān)注民生要求,做好矛盾調(diào)解和協(xié)調(diào)工作。著力將工作重心下移,進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,在提高初訪辦結(jié)率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率上做好文章。
(二)認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)措施,堅(jiān)持依法辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理,努力依法行政、依法辦信。
(三)在推動(dòng)信訪問題解決上下功夫。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來主動(dòng)深入一線,了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。
城管信訪工作總結(jié)篇十二
20xx年,市城管執(zhí)法局群眾和信訪工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市委群工部的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和上級(jí)有關(guān)信訪工作的一系列決策部署,努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,轉(zhuǎn)變作風(fēng),有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)?,F(xiàn)就市城管執(zhí)法局20xx年群眾和信訪工作情況報(bào)告如下。
為有效預(yù)防矛盾糾紛,促進(jìn)群眾合法合理訴求得到解決,提高群眾和信訪工作效能,制定印發(fā)了《xx市城市管理行政執(zhí)法局信訪工作制度(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局群眾和信訪工作目標(biāo)管理考核辦法(試行)》、《xx市城市管理行政執(zhí)法局12345為民服務(wù)熱線管理辦法》。制度的建立健全,明確了信訪部門及相關(guān)職能部門辦理信訪事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)按各自職責(zé)范圍,依法律、法規(guī)和程序處理相關(guān)信訪事項(xiàng),做到恪盡職守,秉公辦事,查清事實(shí),分清責(zé)任,正確疏導(dǎo),及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理,不得推諉、敷衍、拖延。做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。
(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。制定印發(fā)了《xx市城市管理行政執(zhí)法局局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度(試行)》。及時(shí)解決重大、疑難和突出問題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問題,真正把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。全年局領(lǐng)導(dǎo)共接訪13次,接訪群眾46人/次。
(二)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)接待實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。每位參加信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)既要負(fù)責(zé)接待,又要負(fù)責(zé)問題的處理。需要和其他領(lǐng)導(dǎo)或部門溝通、協(xié)調(diào)的,也要由首次接待的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),一抓到底。積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
(三)堅(jiān)持值班制度,確保信訪維穩(wěn)工作。信訪辦工作人員做到工作時(shí)間每天都能隨時(shí)接待來訪群眾。每逢中央、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,堅(jiān)持安排局領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班。今年的中央、省、市會(huì)議和節(jié)假日期間,營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。
(四)堅(jiān)持維穩(wěn)排查和信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息,掌握信訪動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。
在做好全國(guó)信訪信息系統(tǒng)、省長(zhǎng)信箱、書記信箱等上級(jí)交辦、群眾來信來訪案件的同時(shí),暢通信訪渠道,繼續(xù)做好效能微博、騰訊微博等市城管執(zhí)法局政務(wù)微博、96198城管服務(wù)熱線群眾投訴咨詢的辦理工作。5月份抽調(diào)專人負(fù)責(zé)市12345為民服務(wù)熱線承辦工作,及時(shí)與網(wǎng)民溝通,切實(shí)解決網(wǎng)民的投訴和關(guān)切,群眾通過多種信訪渠道暢所欲言,充分表達(dá)自己的訴求,發(fā)表意見和建議。
今年以來,我們加大了對(duì)《信訪條列》、《xx市委群工部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法規(guī)文件的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。于2月25日召開了由全局各部門負(fù)責(zé)人及中層干部各級(jí)骨干100多人參加的全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了xx市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了全局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。5月21日,召開群眾工作先進(jìn)報(bào)告會(huì),邀請(qǐng)xx市接待中心主任何文禮作報(bào)告。學(xué)習(xí)使全局干部心里有群眾,在做群眾工作時(shí)能換位思考,和群眾真心實(shí)意做朋友,把每件小事都要當(dāng)成大事,積極引導(dǎo),耐心疏導(dǎo)。
2019年11月26日至20xx年11月25日,我局全年接訪群眾(含局領(lǐng)導(dǎo)接訪)共計(jì)65批/次,接訪群眾252人/次,群眾來訪接訪率100%,按時(shí)辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%;全國(guó)信訪信息系統(tǒng)25件,省長(zhǎng)信箱16件,書記信箱79件,市長(zhǎng)信箱236件,紀(jì)委效能微博135件,政務(wù)微博176件,按時(shí)辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%;12345為民服務(wù)平臺(tái)接收978件,按時(shí)辦結(jié)率98%,回復(fù)率100%;96198城管服務(wù)熱線接聽電話咨詢、投訴882件,回復(fù)率100%。做到了案件處理件件有落實(shí),事事有回音。
今年我局未發(fā)生到京、進(jìn)省非正常上訪事件,在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)期間未發(fā)生非正常上訪事件。
今年未發(fā)生因建筑安全、拖欠工程款等引發(fā)的突發(fā)事件和市政公用行業(yè)突發(fā)事件。
(一)全面落實(shí)上級(jí)精神。抓好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神落實(shí)。緊密結(jié)合城管執(zhí)法局群眾和信訪工作實(shí)際,貫徹落實(shí)好黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神。確保上級(jí)精神和決策部署落到實(shí)處,推動(dòng)全局信訪工作更上一層樓。
(二)全面貫徹信訪工作辦法。認(rèn)真貫徹《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》、《國(guó)家信訪局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)初信初訪辦理工作的辦法》等辦法,規(guī)范信訪秩序,維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
(三)全面抓好問題解決。認(rèn)真辦理初信初訪。進(jìn)一步暢通信、訪、網(wǎng)、電群眾利益訴求渠道,加大問題解決力度。高度重視初信初訪,嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制,努力把矛盾和問題解決在初始階段;推進(jìn)積案化解。對(duì)疑難復(fù)雜信訪積案進(jìn)行集中排查梳理。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,做到訴求合理的解決幫扶到位、訴求無理的思想教育到位、行為違法的依法處理到位。
(四)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪。繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、走訪活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)接訪時(shí)間,扎實(shí)推進(jìn)專題接訪、帶案下訪,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入群眾,進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。
城管信訪工作總結(jié)篇十三
1、全年收到群眾來信來訪共計(jì)81件,逐一做到統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人,一般干部28人,村干部49人),辦結(jié)78件,3件正在調(diào)查處理中。
2、認(rèn)真排查矛盾糾紛,按時(shí)向地區(qū)信訪室上報(bào)矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點(diǎn)工作。
開展“三訪”活動(dòng)以來,縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計(jì)接訪信訪件56件105人次,共辦結(jié)55件,1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件,均已辦結(jié)。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪17件23人次,已辦結(jié)15件,2件正在辦理中。辦理信訪件,xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施:
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個(gè)制度”助推“三訪”活動(dòng)深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《縣信訪事項(xiàng)復(fù)核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項(xiàng)復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪事項(xiàng)聽證辦法(試行)》等制度,有效的規(guī)范“三訪”活動(dòng),為開展“三訪”活動(dòng)提供了有力的制度保障,形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點(diǎn)疑難信訪積案責(zé)任制。
(1)“三訪”活動(dòng)用制度管人,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個(gè)信訪件均進(jìn)行包案,其中紀(jì)委書記包案12件,各常委包案5-8件。領(lǐng)導(dǎo)包案后,親自到信訪反映人家中了解其訴求,切實(shí)做到“問需于民”,嚴(yán)格按照省紀(jì)委宋璇濤書記提出的“六個(gè)三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪”活動(dòng)接訪辦理責(zé)任書》,各單位紀(jì)委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責(zé)任人,對(duì)不嚴(yán)格實(shí)施“三訪”包案制度的黨政一把手,將依法依紀(jì)進(jìn)行問責(zé)。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協(xié)調(diào)方式化解信訪積案。
2、以信訪協(xié)調(diào)會(huì)議為載體,重點(diǎn)解決疑難復(fù)雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時(shí)把信訪組和調(diào)查核實(shí)組同時(shí)出動(dòng),在下訪中履行宣傳,接訪解決問題等職責(zé),并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理,切實(shí)維護(hù)群眾的利益,收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
為全面貫徹落實(shí)地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會(huì)議精神和安排意見,我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動(dòng)“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動(dòng),為確?;顒?dòng)開展取得實(shí)效,委局及時(shí)成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,制定了實(shí)施方案及考核辦法。
(一)主要做法:采取“二前移、三聯(lián)動(dòng)、三位一體”辦信訪,即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
(1)二前移,即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展信訪舉報(bào)工作時(shí)要把工作重心下移,縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪工作關(guān)口前移,做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼,基層干部職工、村干部應(yīng)向各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)書面提交依法依紀(jì)工作承諾書,使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯(lián)動(dòng),即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)與黨工委、村(居委會(huì))聯(lián)合辦信訪。
(3)三位一體,即,針對(duì)越級(jí)信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪個(gè)案、上級(jí)交辦的信訪個(gè)案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人,做到三位一體面對(duì)面進(jìn)行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村,充分調(diào)動(dòng)和整合基層信訪工作力量,形成合力,從源頭進(jìn)行預(yù)防、排查化解,將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),集中力量消化信訪積案。目前,全縣610個(gè)村10個(gè)居委會(huì),有570個(gè)村達(dá)到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生,采取了一些好的做法,制定了強(qiáng)有力的制度。如:爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心,貼近群眾解民憂”和“三訪”活動(dòng)為契機(jī),提出創(chuàng)新工作要求。
“零上訪”工作的開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律意識(shí),提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能,創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達(dá)機(jī)制,完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,村鎮(zhèn)干部下訪制度,拓寬有話跟黨說等民意表達(dá)渠道,形成通道暢通無阻,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),規(guī)范有效的民意表達(dá)機(jī)制;采取逐一面對(duì)面和上訪戶、纏訪戶交心談心,做到從心靈上化解;及時(shí)制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法來開展好“零上訪”活動(dòng),具體辦法是:對(duì)實(shí)現(xiàn)客觀目的,獎(jiǎng)該村干部300元,該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪事件的,對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,其中村級(jí)干部罰50元,工委包村干部罰100元,副科級(jí)以上干部交由上級(jí)有關(guān)部門追究相應(yīng)責(zé)任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中,涉及違紀(jì)違法行為的堅(jiān)決移交紀(jì)檢及司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績(jī),但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距,具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會(huì)矛盾依然突出,導(dǎo)致信訪總量始終處在一個(gè)高位運(yùn)行的態(tài)勢(shì)。
五、下步打算。
為進(jìn)一步做好信訪工作,下步將從以下幾個(gè)方面做好信訪工作。
(一)加強(qiáng)基層信訪工作,要加強(qiáng)村級(jí)組織和信訪網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)。
(二)重視學(xué)習(xí),用理論指導(dǎo)實(shí)踐。
(三)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)健全和完善監(jiān)督機(jī)制,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。
(五)繼續(xù)完善制度,明確責(zé)任,建立“零上訪”長(zhǎng)效機(jī)制。
城管信訪工作總結(jié)篇十四
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況。
二、工作開展情況。
(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,一起安排,一起部署;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí)。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人。
三、存在問題。
二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái),加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。
(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
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